酒店工作总结与工作计划完整文档（精选20篇）

每月写一份工作总结，可以帮助我们及时调整工作方法和策略，提高工作的效果和价值。下面是小编为大家精心挑选的几篇月工作总结范文，希望能对大家的工作有所帮助。

年度银行年工作总结和工作计划完整文档

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2019年，人民银行xx市中心支行认真贯彻上级行工作部署，以党的政治建设为统领，以争先进位为导向，以重点工作项目化、基础工作标准化、日常工作清单化为抓手，统筹推进服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务，继续推进中心支行系统高质量履职，切实促进辖区经济金融高质量发展。现将主要工作情况报告如下。

一、认真执行稳健货币政策，支持地方经济发展。

（一）加大政策工具运用力度，引导信贷投放合理增长。积极贯彻落实稳健货币政策，认真执行降准政策，为法人金融机构累计释放流动性资金亿元。大力运用货币政策工具，截至11月末累计发放再贷款亿元，试点支小再贷款“央行直通车”业务，向颍泉农商银行授信2亿元，为徽商银行xx分行办理再贴现1350万元，进一步推动金融机构加大支持实体经济力度。截至11月末，xx市各项贷款余额亿元，较年初增加亿元，同比增长％，贷款增量、增速分别位居全省第二、第三。

（二）聚焦实体经济资金需求，不断提升金融服务质效。一是支持小微民营企业。研究制定《关于进一步深化小微民营企业金融服务的实施意见》，召开4次会议安排部署相关工作，党委班子成员分组对银行现场督导，联合市经信委协调106家工业企业融资问题，积极推动“科创贷”等创新产品落地，不断提高小微民营企业融资可得性。截至11月末，小微企业贷款余额亿元，较年初增加亿元；贷款户数万户，较年初增加万户。二是支持乡村振兴战略。联合市农业农村局等9部门，印发《关于金融服务乡村振兴战略的实施意见》。支持脱贫攻坚战，精准扶贫贷款余额亿元，惠及万贫困人口。

（三）统筹抓好信贷资源配置，推动信贷结构调整优化。认真贯彻总行座谈会精神，坚持“房住不炒”的基本定位，深入落实房地产信贷政策，召开4次专题会议，部署信贷结构调整优化工作，建立房地产贷款日报制度，现场走访督导金融机构，对金融机构进行约见谈话，并把相关做法以专报件形式报送市政府主要领导，得到市长充分肯定。同时，以2家法人银行、1家非法人银行为试点，在全省率先开展房地产信贷政策落实情况现场评估，在评估方案、评估方式、操作程序等方面积累经验，为上级行制定相关政策提供决策参考。

二、依法履行金融监管职责，切实防范金融风险。

（一）加强金融风险监测。健全风险分析例会制度，按季召开内部金融风险分析会，扩大信息来源渠道；充分发挥金融稳定形势分析机制，加大信息共享力度，定期交流数据信息。加强辖内涉及包商银行金融债权的监测，确保债券资金按期兑付。充分发挥日常监测作用，扎实做好12项风险监测工作，定期跟踪金融风险动态，及时提示防范金融风险，压实银行防控风险主体责任。

（二）加大现场检查力度。围绕“早识别、早预警、早发现、早处置”目标，依法依规开展执法检查，灵活运用存款保险现场核查。全年开展专项检查6次、综合执法检查3次，对12家金融机构开展现场核查，推动金融机构合规经营，切实防范金融风险。对2家法人金融机构开展流动性和偿付能力压力测试，对2家法人金融机构开展洗钱风险评估，推动金融机构做好风险处置预案。

（三）加强金融风险处置。按照加强金融监管协作要求，推动市政府将维护金融安全纳入政府目标管理绩效考核，强化金融监管部门协作，进一步形成防范化解金融风险合力。提请市政府关注高风险机构，呼吁政府支持化解金融风险；依法对。

当前隐藏内容免费查看4家金融机构行政处罚88万元。突出反洗钱风险导向，成功推动全省首例洗钱罪宣判；加大账户风险防控力度，成功堵截账户风险事件30余起；参与侦破3亿余元的假币大案，得到公安部嘉奖，切实维护了辖区金融稳定。

三、继续践行金融为民理念，努力提升服务质效。

（一）强化金融消费者权益保护。成立全省首家消保协会，强化投诉处置工单管理，不断提高投诉办结效率。截至11月末，累计办结投诉466件，办结率达到％，切实维护了金融消费者权益。强化金融知识普及宣传，进一步增强群众金融素养和风险防范意识。

（二）继续提升支付结算服务水平。加快推进移动支付便民示范工程建设，推广移动支付在便民领域的应用，推进移动支付便民工程向县域延伸。目前2家医院、2所学校、5家连锁商超、12个商圈、9个菜场、63家药房及全辖公交均可使用云闪付或二维码支付，移动支付各项业务均位居全省前列。截至11月末，累计办理大小额支付往来业务万亿元，同比增长％。

（三）稳步提高信用体系建设成效。开展应收账款融资专项行动，引导金融机构创新供应链金融业务，推动核心企业与应收账款线上融资服务平台对接，满足小微民营企业融资需求。截至11月末，通过应收账款线上融资服务平台，113家小微企业获得融资亿元。继续推进特色农业“信用村”创建，更新中小企业、农村经济主体信用信息，提供查询服务，打破实体经济融资中信息不对称的瓶颈。

（四）创新优化现金服务再创佳绩。联合市金融办下发文件，推进5项创新性工作制度，开展现金服务暗访52次，xx市清河路现金服务示范区已通过总行验收，成为全省首家总行级城市现金服务标准化示范区。创新农村现金服务点，推行“五个统一”标准，开展“固定服务、预约服务、上门服务”。目前，全辖148个农村现金服务点，累计投放小面额现金万元。

（五）深入贯彻落实金融惠民政策。落实减税降费重大决策部署，办理退税15万多条、金额2000余万元，切实将***惠民政策落到实处。

2020年是全面建成小康社会和“十三五”收官之年，人民银行xx市中心支行将按照上级行工作部署，坚持稳中求进工作总基调，认真贯彻稳健货币政策，深入推进金融供给侧结构性改革，统筹抓好三项任务，不断提高中心支行系统高质量履职成效。

区文联工作总结和工作计划完整文档

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一、积极开展“学党史，感党恩，跟党走”主题学习教育活动。

今年以来，我单位积极组织人员学习党的百年历史，通过听党课、看党史，实地感受等形式，利用每月的党支部活动，学习和了解党的百年历史，深入到联系的社区村屯开展党史学习活动，并且到中共广西一大遗址、奇石乡中秋起义纪念馆等地点，学习了解xx区的红色历史，感受革命先烈的斗争热情和牺牲精神，激发同志们的爱党爱国情怀，以更加饱满的热情投入到社会主义建设中去。

二、充分发挥文联的职能作用，开展各式各样的文艺活动。

（一）2021年春节期间，由于受疫情的影响，大型文艺活动停止开展，为了让群众能感受到党的温暖，春节前夕，我会联系书法协会会员，开展xx区2021年“新春墨香暖民心”免费送春联活动，把写好的x幅春联送到武乐长城村、东南村、奇石乡桂中村、港城镇石寨村等村中。

4月13日在xx市新世纪广场配合区委统战部组织开展2021年xx市民族团结宣传月活动启动仪式暨民族文艺展演活动。活动共发放书籍600本，张贴宣传标语x条，文艺表演节目x个。

（三）开展5.23文艺志愿者活动。5月23日文艺志愿者活动日，在xx市体育中心举办“学党史感党恩跟党走”2021年xx区文艺志愿服务暨全民艺术普及活动启动仪式，x多名文艺志愿者参加了启动仪式。通过活动启动仪式，倡议书协、美协、书协、摄协、音协、舞协、民协等7个协会的文艺志愿者要到人民中去，积极开展各式各样和文艺志愿者活动，参与到社会主义建设中去，讴歌党的光辉历程，传诵党的百年辉煌。6月4日和6月11日组织书法协会会员深入x中心小学和荷城小学，开展“学党史感党恩跟党走”2021年xx区文艺志愿服务书法进校园活动，上书法课和现场书法赠送，深受学校老师和学生的欢迎。

7月1日在区行政中心门前主现场拍摄千人合唱快闪视频，各基层党组织积极响应，激发广大党员群众永远跟党走，共建美好家园的激情和决心。

（五）举办“颂歌献给党”xx区庆祝中国共产党成立100周年红色歌曲大家唱主题文艺晚会。根据区委的要求，我单位积极策划和筹备此次晚会，组织全区x个方块共x多个单位参加红色歌曲大家唱活动，这在xx区成立以来是首次举办，台上演员和台下干部群众x多人火热互动，千人拉歌点燃全场，歌声催人奋进，气势振奋人心，大家用嘹亮的歌声热情讴歌中国共产党领导人民取得的丰功伟绩，彰显全区党员干部坚定的理想信念。

（六）6月25日，举办“传承红色记忆助力乡村振兴”xx区2021年庆七一主题油画展，油画展分为红色记忆和乡情故土两部分，通过油画展的方式让人民了解xx三区两县市涌现出的中国共产党领导的革命运动和可歌可泣的事迹。

三、努力打造精品佳作，取得较好社会效果。

（一）我会联合区文体旅游局编排的原创舞蹈节目《山村里的灯火》，代表xx区参加“永远跟党走”庆祝中国共产党成立100周年暨第九届全区基层群众文艺会演，荣获xx市选拔赛二等奖，荣获自治区优秀奖。

原创声乐节目《你是我们的希望》、器乐类节目《乡村喜事》代表xx区参加“永远跟党走”庆祝中国共产党成立100周年暨第九届全区基层群众文艺会演，分别荣获xx市选拔赛二等奖和三等奖。

2022年工作思路及措施。

文艺是时代前进的号角，最能代表一个时代的风貌，最能引领一个时代的风气。2022年工作思路及措施工作计划如下：

一、继续出版xx区文联文艺学术刊物。

1.计划出版《xx文艺》第八期。

2.区文联已组织人力对《xx名人（第一辑）》《xx名人（第二辑）》二书进行广泛收集整理，现已汇集成册，2021年即将完成出版《xx名人》（第一辑），2022年将继续出版《xx名人》（第二辑）。内容收录xx区自汉代至今一千多年时限的历史文化名人简况。涉及行政界、科技界、教育界、文化界、艺术界、商业界、医疗界等诸多领域，有清官廉吏、贤士名孝、革命先烈、学术名流、科技精英、文艺名家、民间艺人、名老医家、爱国侨胞、实业代表等1百多位在地方乃至全国都有相当影响力的文化名人。是xx区在建区以来对历史文化名人的首次系统整理，对团结广大民众以提高地方文化品位、活跃文化宣传及推动地方经济建设、弘扬爱国爱乡精神都有重大现实意义。

二、组织开展丰富多彩的文学艺术活动。

对文艺人才队伍进行艺术指导；

组织开展文艺精品汇报演出和文艺作品比赛；

组织推荐优秀作品参加各级美术、书法、摄影精品评选及展览；

开展文艺志愿服务深入基层活动；

选送组织参加上级文联举办的文艺大赛活动；

开展免费送春联等惠民公益活动；

文联基地建设及活动等等。

今年10月份还将举办xx区摄影知识培训班；

在根竹镇和中里乡举办xx区文艺志愿服务民间文艺团队化妆知识培训班活动，旨在提高干部群众摄影技巧和基层民间文艺化妆水平。并到乡镇举办两场“听党话感党恩跟党走”xx区文艺科技志愿服务下基层演出活动。

三、切实做好区文联深化改革工作。

根据上级有关深化改革文件精神及《xx区文联深化改革实施方案》的要求和指导思想，以习新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻习“七一”主要讲话精神和党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，明确改革方向和重点，不断地推动深化改革进程。

镇年工作总结及工作计划完整文档

2021年，在县委和县政府的正确领导和镇党委政府的倾心指导下，我镇以打造“生态xx、文化xx、开放xx、幸福xx”为目标，认真谋划各项工作，以推动经济发展、改善群众生活为抓手，巩固脱贫攻坚成果，奋力推进乡村振兴，顺利完成了县委、县政府交办的各项工作任务。现将全年工作开展情况总结如下：

国以才立，政以才治，业以才兴，国家发展靠人才，民族振兴靠人才，党的建设更要靠人才。我镇从多个方面选好、用好、培养好党的后备人才。一是做好党委换届工作，选优配强“领头雁”。xx镇党委从二个“健全”，三个“在先”，严把“四关”等方面做起，健全组织领导，健全制度，加强组织领导。调查摸底在先，分析研判在先，培训宣传在先，为换届工作打下坚实基础。严把“党代表选举关”，严把“工作报告起草关”，严把“程序关”，严把“监票计票关”，保证换届选举工作的质量。2021年x月xx日，召开******xx镇第十四次代表大会，成功选举出******xx镇第十四届委员会，******xx镇纪律检查委员会，均全票当选。二是做好发展党员工作，培养党的后备人才。为切实加强我镇发展党员工作，镇党委科学摸底，规范操作，严格审批，注重提高党员发展工作质量，让党员充分发挥先锋作用，夯实党组织战斗堡垒作用。2021年我镇培养入党积极分子xx人，发展对象xx人，预备党员xx人。三是做好新任村（社区）“两委”成员培训工作，提高村主干履职服务水平。为切实提高我镇xx个新任村（社区）“两委”成员思想政治建设能力，进一步提高履职服务水平，x月xx日-xx日，xx镇组织召开新任村（社区）“两委”成员培训会，村支两委成员共xx人参加，此次培训进一步提升了我镇村干部贯彻党在农村方针政策的能力，提升村干部带领群众致富的能力。

学而不思则罔，思而不学则殆，xx镇运用多种方式学习党的理论知识，开宣讲会、座谈会，学党史，读原文，看原著，借助“学习强国”app，周五学习等方式强化学习。同时，督促干部结合当前工作，善于思考，用理论指导实践，学思结合，坚定“四个意识”，增强“四个自信”，做到“两个维护”。一是结合党史学习教育学。xx镇结合党史学习教育，邀请专家来我镇宣讲，x月xx日，县总工会xx副主席给全体干部作专题宣讲。x月xx日，组织政府机关支部全体党员、辖区村（社区）党组织书记前往xx镇菖蒲塘村开展党史学习教育现场教学。x月x日，县委党校理研室副主任xx到xx镇作党史学习教育宣讲。二是一起赶场学。赶场天是老百姓的“囤货日”，也是我镇的“宣传日”，借助赶场天人多宜宣传的特点，我镇设立宣传台，对******新时代中国特色社会主义思想、法制理论知识、安全知识、党史等理论知识进行深入宣讲，确保******新时代中国特色社会主义思想在少数民族地区开花结果。三是结合会议学。今年以来，************到x、x等地进行考察，在******成立100周年大会上发表重要讲话，我镇严格按照上级要求，组织全体干当前隐藏内容免费查看部进行集中学习************考察期间的系列讲话和精神，学习贯彻************在******成立100周年大会上的讲话精神，学习贯彻******精神。

基层党组织阵地是联系群众、教育群众、服务群众的重要场所，是基层党组织展现办事能力和服务水平的重要平台。今年以来，xx镇切实加强党的阵地建设。一是保障政务一体化平台正常运行。我镇xx个村（社区）一体化平台均能正常登陆并办件，镇级有专抓人员，村级配备x名办件人员，专门负责一体化办件工作，为辖区村民提供便捷。二是建好管好用好党群服务中心。今年，早岗村、东就村、板畔村新村部已陆续修建好，对村部进行了提质升级，优化了党群服务中心环境。同时，不定时督查村（社区）挂牌清理、党务公开栏、村部卫生等工作情况，确保党群服务中心建好管好用好。

当前，疫情防控工作已从应急状态转为常态化，xx镇重点做好人员排查、疫苗接种等工作，筑牢安全屏障。一方面，重点做好人员排查工作。根据县里要求，对中高风险地区人员及红黄码人员进行排查，经过核酸检测、医学观察等方式，均未感染新冠肺炎。另一方面，做好新冠疫苗接种工作。xx镇积极有序推进疫苗接种工作，构建防疫屏障。截至目前，3—11岁共接种xx人，12—17岁共接种xx人，18岁及以上共接种xx人。

一是加强组织领导。成立xx镇安全工作领导小组，建立健全安全生产责任制，制定和实行严格的目标管理，与xx个村（社区）、x家企业和x个部门单位签订安全工作目标管理责任制。二是加大宣传,提高安全意识。今年以来,我镇共召开安全生产专题会议x次，切实开展好“安全生产月”活动，极大提高了村民的安全意识，做好消防安全知识培训，确保我镇安全稳定。三是加强监督检查。今年我镇共开展xx次大检查,包括xx个村（社区），x个网吧，x个企业单位。同时，进行多次食品安全和化学危险品摸底大检查，消防措施不到位企业x家,道路交通安全隐患x处。针对检查出现的问题，及时责令整改并跟踪落实。

一是加强法治宣传教育。深入排查化解矛盾纠纷，开展扫黑除恶、平安创建、国家安全、反邪教、反家暴、禁毒、安全生产、信访维稳等普法宣传工作，开展“国家网络安全宣传周”宣传活动，增强网络安全意识。二是举办普法教育班。到中小学上法制课x课时，同时各村（社区）按照要求开展普法培训活动，受教群众xx余人次。三是积极主动化解矛盾。截至目前，调处各类矛盾纠纷xx起，主要为家庭、邻里矛盾，调解率达100%，成功率达99%。

少年强，则国强，青少年是国家的未来，关心他们的身心健康是镇党委政府的责任。一是开展“守护花蕾关爱儿童女童权益保护宣讲”活动。今年以来，xx镇妇联多次到辖区学校开展防性侵知识宣讲，进一步筑牢安全教育防线。同时开展“执委妈妈结对帮扶”活动，一个执委妈妈结对帮扶一户留守儿童，上门走访，宣传安全知识，辅导家庭作业。我镇xx名执委妈妈与xx名留守儿童、困境儿童结成帮扶对子。二是开展暑期防溺水工作。x月x日起，我镇防溺水工作全面展开，各村（社区）召开防溺水专题安***议，村主干每天巡河不少于x次，利用“村村响”广播、赶场天进行宣传，切实保障了中小学生的生命安全。

乡村要振兴，农民要富裕，归根到底靠发展。xx镇首先守好不发生规模性返贫的底线和加快农村发展的步伐。一是建立防止返贫工作方案。坚持对本镇xx户中在家的脱贫户，每月一走访、每月一登记、每月一上报。经过核实排查，我镇累计核实排查xx处疑似致贫风险点、风险核处xx点。共发现突发困难群众xx户，通过医疗救助、临时救助、发展公益性岗位等帮扶措施，其中xx户已渡过困难，剩余x户纳入监测户。二是大力鼓励转移就业。劳动力外出务工目前仍是我镇群众的主要经济来源，积极与沿海城市工厂和县人才就业服务中心衔接，承包大巴车接送群众前往务工城市，目前我镇转移就业人数达xx余人。三是坚持义务教育保障和合作医疗保障。教育支出仍是部分家庭的重大支出项目，我镇继续实行义务教育保障政策，对学生所在年级分级帮扶，同时，极力动员群众缴纳合作医疗保险，对于脱贫户和监测户，享受同等的住院报销比例。一般农户保证报销比例在x%，并实施大病报销，建立慢病、大病台账，每月一核实。四是大力整治耕地抛荒和“非粮化”。为加强耕地保护和利用，坚决杜绝耕地抛荒和防止耕地“非粮化”，确保粮食安全、农业增效、农民增收，xx镇统一规划，定期调度，目前我镇土地复耕复种比例达x%以上。五是致力于产业发展，壮大村集体经济。以“村村有产业主导、户户有增收项目”为发展目标，主导“烟叶、茶叶、猕猴桃、糯米、雷竹”等适宜xx发展的优势特色农业，截至目前已栽种茶叶xx亩，种植烟叶xx亩，种植猕猴桃xx亩，凉灯村雷竹移栽xx亩，结合黄酒生产，种植糯米共计xx多亩。扩大优质糯米种植面积，以及发展瓜蒌、蔬菜、黄精等产业。

一是贯彻落实农村低保、五保制度，严格发放低保补助金。xx镇将低保、五保制度的落实作为一项重要的“民心工程”来抓，严格按照《农村最低生活保障条例》“应保尽保、应退尽退、应补尽补”的原则，从严管理，规范运作。载止目前，全镇低保户xx户xx人，其中兜底户xx户xx人，动态调整xx户xx人，保障补助标准补助标准一档xx元/月/人，二档xx元/月/人，三档xx元/月/人。五保户xx户xx人（集中供养有xx人），补助标准xx元/月/人，社会保障金额都按月按季度及时发放到位。二是认真做好民政临时救助和社会福利工作。做好临时救助工作，解决群众临时生活困难，及时按政策发放临时生活困难补助。截至目前共发放临时救助资金xx万余元，共救济xx户xxx人。其次做好老年人高龄补贴工作，将年满90岁以上老人及时申报补助，全镇有享受高龄补贴老人xx人，每月每人xx元，按季度发放。同时做好孤儿和事实孤儿的统计和申报工作，全镇共有孤儿x人，事实无人抚养儿童x人，（新申请事实无人抚养儿童x人），其中在慈爱园集中供养的有x人，孤儿基金每月每人xx元，按季度发放。做好残疾人工作，保护残疾人的合法权益。三做好残疾人工作，保护残疾人的合法权益。截止目前，我镇在册持证残疾人共有xx人，为解决残疾人特殊生活困难和长期照护困难，改善其生活质量，保障其生存发展权益，根据相关文件要求，明确补贴对象，严格审批程序，共为我镇发放残疾人生活补贴xxx人，护理补贴xx人，每人每月xx元。四是落实好计生优惠政策。严格落实计生家庭奖励扶助、特别扶助、独生子女两女户奖励等政策，确保资格确认准确，资金发放及时到位，经过层层审核惠及计生家庭数百人。其中年初申请奖扶成功x人，开展对农村部分计划生育家庭奖励扶助对象xx人以及计划生育家庭特别扶助对象x人的年度审核；核实并上报2022年计生部分优惠家庭免费参合人员，惠及我镇xx户，xx人；积极推广宣传计划生育家庭意外伤害保险工作，核实并申报xxx户，xx人，其中城镇独生子女xx户，xx人，农村独生子女xx户，xx人，农村两女结扎户xx户，xx人。上报2021年春、秋两季农村独生子女、两女结扎户生活补助人员共xx人和享受独生子女保健费人员共x人。五是解决退役军人实际困难。深入优抚对象家庭了解实际困难，对困难的退役军人或家庭在生活、医疗、住房上实施帮扶救助，截止目前，为x位退役人员及家属解决关爱援助xx元。镇退役军人服务站严格落实各项优抚政策，按月足额发放优抚对象抚恤补助金，切实做到不错不漏，发放到个人账户。六是开展“七一”走访慰问活动。今年是中国******成立100周年，xx镇根据上级要求，结合我镇实际，对困难党员、离任村主干等xx人进行走访慰问，深入了解他们的生活情况，并给予xx元的温暖关怀。

牢记使命xx镇干部永葆为民服务的初心。

xx镇对违法用地、违章建筑的整治行动持续深入、重拳出击。通过持续加大巡查、查处力度，对发现的违法建设坚决予以拆除，在日常巡查中发现有农户未按规定私自建盖房屋、乱建乱盖，按要求责令农户立即停工并报相关材料到镇政府相关部门，同时对农户进行宣传教育，耐心细致的说明政策法律法规，截至目前，村镇两级定期巡查，发现违章建筑x起，拆除涉及土地面积约xx平方米，有效及时的制止违法违章现象的发生。

为进一步改善村镇人居环境，xx镇着重在“巩固提高，全面提升”上下功夫，狠抓落实。以实现“五化四清”为目标，深入开展“清洁有序”大行动。一是加大整治力度，狠抓整脏治乱。今年10月至11月，我镇大力整治环境重难点区域，对卫生死角全面清理整治，使镇区环境焕然一新。尤其是镇辖区新市场，由于弃用已久，杂草丛生、生活垃圾曝露，影响镇容镇貌。我镇组织专门人员进行清理，完成陈年垃圾的清除、清运。在日常的巡查中，对乱堆乱放、出店经营、乱搭乱建的门面责令整改。我镇及时组织人员清理乱张贴以及牛皮癣若干处，规范摊位xx余个，清除道路两边乱搭乱建、生活垃圾以及卫生死角上百处之多。二是深入推进厕所革命。小厕所，大民生。今年以来，我镇大力推动农村户厕建造和公厕建设工作，不断改善农村人居环境。2021年，我镇已完成农村户厕建设xx户，“厕所革命”初见成效，农村人居环境得到大幅改善。同时，积极开展宣传工作，通过张贴宣传标语、“村村响”广播、上门讲解等形式大力宣传厕改的重要意义，普及环境卫生知识。并且组织专人到xx镇“首厕过关制”培训示范点参观学习，充分总结经验，以便科学化、规范化、标准化指导户厕改造和公厕建设。三是以点带面，创建最美乡村。2021年xx镇共创建x个最美乡村，分别为：凉灯村、早岗村、雄龙村。按照“规划科学布局好、设施完善功能好、生态宜居环境好、产业发展生活好、文明和谐乡风好、治理有效秩序好”要求，深入推进最美乡村创建，以凉灯村、早岗村、雄龙村为示范点进行村庄环境卫生大整治，以点带面，全面推广。年内，在全镇xx个村（社区）开展创建“最美农家”活动，以家庭为单位，最终评选出xx户“最美农家”。

xx镇作为苗族小镇，苗族文化源远流长，独具特色，xx博物馆—苗人谷—老家寨旅游精品线路不断优化，基础设施得到改善，不断推动文旅融合，构建新发展格局。

xx镇是民族文化大镇，有国家级传统村落x个、历史文化名村x个，省少数民族特色村寨x处，国家级非遗传承人x人，是国家武陵山苗族文化生态保护实验区的核心区，我镇不断夯实文化底蕴。一是组织举办苗族“四月八”跳花节.东方情人节活动。为了进一步增进民族团结和谐，弘扬和传承民族传统文化，xx镇坚持节日搭台、旅游唱戏，以群众和游客广泛参与为基础，今年x月xx日—xx日，举办苗族“四月八”跳花节・东方情人节活动，现场热闹欢腾，共庆苗族盛大“四月八”节日。二是开展文化惠民演出活动。为了丰富群众业余生活，xx镇文化服务队在三八妇女节当天开展文艺活动。今年x月份到我镇各村（社区）开展乡村振兴文化惠民演出活动。同时，我镇文化服务队定期培训，提高业务水平。积极参与xx县第八届苗族银饰服饰文化节、xx县国庆节活动等演出。三是创建“最美文化xx文化阵地”。为提升xx镇文化品牌效应，打造文化强镇，xx镇积极创建“最美文化xx文化阵地”，服务群众文化需求。xx月，按照市、州交叉评价的方式，由xx市文化旅游广电体育局来我镇进行实地验收工作。

xx镇坚持以民族文化为灵魂，推进文化和旅游深度融合。一是完善旅游基础设施。为进一步推动xx镇旅游业的发展，xx镇完善旅游配套设施，修建民宿，对老家寨景区提质改造。二是提升旅游服务质量。在“五一”、“国庆”旅游黄金周，大力组织旅游志愿服务，开展文明行为劝导、旅游咨询服务等工作，提升服务质量，提高游客整体游玩满意度。

党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。山江镇党委政府牢牢抓住这一要点，在日常工作的决策部署中，坚持以******新时代中国特色社会主义思想为指导，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，凝聚起推动党和国家事业发展的磅礴力量。在新冠疫情防控工作中，我镇第一时间响应、第一时间部署、第一时间行动。严格落实上级指示，打好疫情防控这场没有硝烟的战争。

xx镇党委政府始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。从人民最关心最直接最现实的利益问题入手，扎扎实实地为群众解难事、办好事。深入开展“我为群众办实事”“群众微心愿党员帮你愿”等实践活动，定期组织慰问关怀困难群众活动。自觉接受群众的监督，为人民掌好权、用好权，更好地推进发展，更好地让发展成果更多地惠及人民群众。

篮球杯比赛，并取得男子第一名、女子第六名的好成绩，同时组织“七一”趣味运动会、工会团建等活动，做到劳逸结合，既缓解了紧张的工作气氛，又增强了干部的沟通合作。

2021年，xx镇的产业发展、乡村振兴、美丽乡村等各项工作圆满完成，各项督查检查工作获得县委县政府的肯定。2022年，我镇将继续紧密团结在以******同志为核心的党***周围，深入学习贯彻即将到来的党的二十大会议精神，服从县委县政府的安排，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局，紧密结合我镇实际，走好新时代赶考路，为全面建设现代化新xx出力。

xx镇在脱贫攻坚中取得了不俗的成绩，20xx、20xx、20xx年连续三年获得州级脱贫攻坚先进乡镇。荣誉承载过去，未来任重道远，在乡村振兴新的征程上，xx镇也将力争上游，大力弘扬脱贫攻坚精神，努力实现文化振兴、产业振兴、生态振兴、人才振兴、组织振兴。

2021年，我镇不断加强文明建设，推动物质文明、政治文明、精神文明、社会文明、生态文明协调发展，不断推进新时代文明实践所的发展。2022年，我镇将进一步加强精神文明建设，弘扬社会主义核心价值观，移风易俗树新风，不断加强文明村镇建设，开展文明家庭、星级文明户、道德模范等评选活动，积极创建州级文明单位。

xx镇辖区坐落苗族博物馆，有丰富的文化资源，是2020年xx省十大文旅特色小镇之一，有品牌效应，有苗人谷、老家寨等著名景区景点，旅游资源丰富。下一步，我镇将探索文旅融合发展之路，开拓苗寨深度游市场，打造产业观光园，体验采茶活动，采用“文化+旅游+产业”的模式，争创国家级文旅特色小镇。

学习教育等常态化工作，推进。

党建。

美丽乡村查非纠违民族团结综治。

安全。

生产、武装、团委、妇联、统战、政协等。

工作。

协同发展，奋力谱写新时代坚持和发展中国特色社会主义xx新篇章。

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一年来，××支部在××的正确领导下，按照市委的部署要求，坚持抓班子、带队伍，打基础、求突破，认真落实全面从严治党要求，充分发挥党员的先进模范作用，党员干部的政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高。为保证工作任务的落实提供了坚强的组织和作风纪律保障。

一、主要做法和成绩。

（一）加强思想建设，提高政治理论水平。党员素质好坏直接关系到党在群众中的威望。管好一个党员，就是树立一面旗帜。认真开展党史学习教育，加强党员的政治理论水平，认真学习党和政府的路线、方针、政策及业务知识，打牢思想基础，不断提高工作能力和水平。××支部坚持在每周一早上，组织全体党员干部认真学习十九大及其历次全会精神、《党章》和党的基本知识、时事政治等，要求每位党员都做到学习有计划、有记录、有心得，每位党员每月“精读一本业务书、写一篇新的体会”，所选的业务书和体会定期交流，收到比较好的效果。教育党员在新的历史条件下，自觉保持共产党员的无产阶级先锋队性质，在金钱和物质利益面前，在荣誉面前，保持清醒头脑，做到清正廉洁，无私奉献，全心全意为人民服务。大家通过深入学习，更加认识到反腐败的必要性，认为只有加强廉政建设，我们党的前途才会光明、远大。

（二）强化责任意识，以上率下抓党建。一是按照从严治党要求，支部书记始终牢记和履行职责，把抓好党建工作作为最大责任，去年主持召开专题研究党建工作会××次，总结工作、分析问题，共同商量解决办法，确保党建工作责任落实到位。二是做到党建工作与中心工作目标同向、工作合拍、措施配套。坚持把党建工作纳入××每一项工作的全过程，用党建工作指导行政工作。三是支部书记定期听取征求每位党员对党建工作的意见建议，真落实党建工作目标管理责任制，实行党支部委员述职评议制度，重点述抓党建工作思路、工作成效、经验、措施、存在问题、原因及解决方法。

党员的宗旨意识、党组织的战斗力、凝聚力、感召力进一步增强。

在诱惑面前增强自控能力，在警示面前增强悔过能力。同时，我们还抓好党风廉政警示教育，引导党员干部常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心。三是加大监督力度，党员之间经常咬耳扯袖，红脸出汗作为常态。同时结合案件工作，每起案件都配备一名廉政监督员，防止办人情案和违规违纪情况的发生。四是坚持党员廉洁自律专题民主生活会制度，定期召开了党员专题民主生活会，党员之间坦诚地开展批评与自我批评，达到了预期的效果。

二、问题不足及今后的打算。

二是党员队伍在加强自身学习，提高综合素质方面还存在一定差距；

三是支部在加强协调，提供服务等方面还需要进一步改进。

（二）下步工作打算和安排。2022年,××党建工作总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，认真贯彻落实党的十九届六中全会精神，紧紧围绕市委，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，努力做好××党员干部思想政治建设、组织建设、机关作风建设、机关文化建设和支部自身建设“五项重点工作”，为推进××党建工作再上新台阶。

第一，深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，加强党员干部思想政治建设，坚持好支部书记上党课和党员读书会、演讲会等学习活动，以宣讲党的十九届六中全会精神为主线，结合民主生活会、大讨论等活动形式，要求党员带头讲党性、重品行、作表率。挖掘、培育、宣传先进典型，发挥典型引领示范作用。

第二，按照常规工作抓规范、重点工作抓创新，扎实推进党的组织建设。加强支部自身建设。带头讲党性、重品行、作表率，要深入联系的高校、深入一线，采取集中培训、工作交流、学习考察等方式，开展党务知识和业务技能的学习，促使党员进一步解放思想、转变观念、更新知识、拓展视野，不断提高个人素质和指导、服务高校的工作水平。

第三，加强机关党支部自身建设。加强和规范“三会一课”制度和党员调入调出、党费收缴等组织管理制度建设。进一步明确党建工作责任制。

第四，提升党员干部队伍素质。通过党课教育、读书活动、党员谈入党感受、主题党日和自主选学等形式，不断创新党员干部队伍教育、管理、监督和服务的新途径。严格党内组织生活，做好民主评议党员。严把党员“素质关”、“程序关”和“监督关”。

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2021年，我办以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在区委区政府的正确领导和各部门的大力支持配合下，以围绕中心、服务大局为根本目标，以加强内部管理、增强整体活力为基础工程，以创新服务方式、推广电子政务为提升手段，振奋精神，团结奉献，充分发挥参谋助手、综合协调、督促检查三大职能作用，确保了区委区政府机关工作顺利运转，提高了“为领导服务、为部门服务、为基层服务”的工作水平，圆满完成了各项工作任务。

2021年工作回顾。

一、围绕中心，服务大局，有效发挥参谋助手的作用。

一是精心组织区委区政府重要报告，为全区工作提供宏观指导。我办深入调研，集思广益，抽调人员加班加点，通过组稿撰写党代会报告、区委全会报告、区政府工作报告，在准确把握区领导总体思路的前提下，把研究成果和参考建议融入领导讲话中，在大会期间引起各方面良好反响，最终成为指导全区工作的纲领性文件。

二是认真起草各类会议讲话稿和汇报材料。全年我办起草了包括区委全体（扩大）会议报告、区政府全体（扩大）会议报告、各种专题会议讲话材料、向市领导的汇报材料、向市有关部门的汇报材料等总计x余篇、x多万字。

同时，积极发动区有关部门开展调研，共编发《决策参考》x期，不少文章得到领导的重视和批示，成为各部门指导工作和解决问题的重要参考。

市、区领导共计对我区信息做出批示x条次（市领导x次，区领导x条次）。

五是扎实推进“问题管理”模式的实施。我办制定印发《x市x区人民政府“问题管理”模式工作方案（试行）》，“问题管理”模式在全区政府部门中试行实施。各部门通过“问题管理”系统提出问题x个，已办结x件。通过实施“问题管理”，区政府各部门责任意识明显增强，行政效能进一步提高，取得了积极成效。

六是进一步提升法制工作水平。我办加强规范性文件管理，共审查区委、区政府及其办公室发布的规范性文件x件、部门规范性文件x件。依法做好行政复议工作，办理行政复议案件x件。积极开展法律顾问工作，出具了法律意见或建议x余件。认真组织办理市、区人大代表建议和政协委员提案，x件建议和x件提案已经全部答复代表和委员，我区承办的市人大代表建议和市政协委员提案x件，以及市人大代表接访件x件已全部办完。深入推进行政审批制度改革，制发了《关于全面推进行政审批制度改革的工作方案》，同时对全区拥有审批项目的x个部门的x项行政许可审批和x项非行政许可审批登记项目进行了全面、系统地清理。根据全市的统一部署，我办制定了《x区人民政府关于全面推进街道综合执法工作的实施意见》及工作方案，全面推进街道综合执法工作。

七是深化政务公开。我办建立健全政务公开领导体制和工作机制，完善政务公开制度，为推行政务公开提供组织保障、制度保障、人力支持和规范依据。充实公开内容，实现了“六公开”（经济社会发展情况公开、领导成员和组织机构设置公开、组织人事工作公开、财政公开、政府采购和招投标公开、群众关注的热点难点问题公开），提高了政务公开质量。为提升公开效果，我办拓展公开形式，创新公开载体，利用网络、刊物、显示屏、公告栏、报纸、广播电视以及文件、会议等多种载体和形式，经常性地进行政府信息公开。为深入贯彻《政府信息公开条例》，我办积极做好《x区政府信息公开指南》的编印及宣传工作，优化升级政府网站，编发《x市x区政务公报》x期，精心做好政务、党务公开工作。

二、着眼全区，统筹兼顾，充分发挥综合协调作用。

办公室处在全区机关的中枢位置，责任大、任务重，必须有更强的全局观念和统筹意识。我办从制度入手，规范运作程序，突出统筹协调，严格审核把关，提高工作效率。

一是办文办会办证工作规范高效。精简文件会议，改进机关作风。发文和开会是机关部署落实工作的两种基本手段，但长期以来，文山会海困扰着部门和基层，大大降低了工作效率，损害着党政机关形象。为贯彻落实市委市政府关于改进文风会风力行“开短会、讲短话、发短文”的要求，我办针对x实际，迅速制定了《关于改进文风会风的七项措施》，对全区机关的会议数量、时间、规模、质量和讲话篇幅、发文规格、办文程序等作了严格限定，成效较为明显，受到各方好评。严把政策法规关、行文规范关和文字校审关，文件制发和办理的质量有了新的提高。大力推进办公自动化系统应用。x月份我办在内部率先试行网上办文，x月份后在全区机关实行网上报送文件，使办文效率进一步提高。今年以来共处理各种文件x件，其中以区委区政府及两办名义制发文件x件，办理中央、省、市来文x件，处理区各部门和单位的请示、报告x件。突出快速、准确、细致，精心做好会务工作。政务会务安排工作时间性强，上下左右协调的范围大、要求高，不容一丝疏忽遗漏，责任相当重大。在人手紧缺的情况下，办会人员发扬吃苦耐劳精神和灵敏高效作风，今年协调办理上级会议通知x件，承办区委区政府重要工作会议x次，制作区领导党务政务安排表x份，安排重大政务活动和接待x次，基本做到无差错。x、细心做好外事办证和日常管理工作。外事办证讲究工作方法，做到急事急办、特事特办，今年共办理人员出国（出境）x多批次。同时按照上级要求，严格加强区内人员公务外事证件的使用管理，得到市外事主管部门的充分肯定。

二是机要保密工作措施逐项落实。加强业务指导，对x项保密机要工作规章制度进行了修订并装订成册，分发给各单位用于指导业务工作。规范了保密行政执法行为，进一步建立健全了行政执法责任制等相关制度。加大网络保密宣传教育力度，将有关保密法律法规、规章制度公布在内网“保密工作”栏目中，便于各单位查询。进一步加强了涉密文件、内部文件的管理，特别加强了涉密文件资料、内部文件资料的集中销毁工作。制定了《x区密码电报管理细则》，进一步严格了对密码电报的管理。加强了外网网站信息保密检查工作，加大了上网信息保密管理和检查的力度。顺利通过了全市保密工作大检查，市检查组对我区的保密工作给予了充分的肯定。向区政府申请了专项经费，购买了一批计算机分配给有关单位作为涉密计算机单机使用，统一用涉密计算机单机处理涉密文件和信息，堵塞了保密管理漏洞。按照《中共中央关于加强新形势下密码工作的决定》精神，对我区机要工作从领导体制、机构编制、经费保障、业务管理、队伍素质、基础设施建设等方面进行了认真总结，深入查找问题，提出了具体改进意见和措施，以推动我区机要工作又快又好地发展。

三是改进行政服务中心工作。调整了部分进驻单位（市水务集团客户服务中心进驻，市国房局直属分局和x工商分局撤出），提升了中心服务效能。规范了行政服务中心的管理，修订了行政服务中心《办事指南》和规章制度，梳理、规范、公开了各部门办事规程。按区领导要求，在充分调研基础上，提出了《关于改进和加强x区行政服务中心工作的意见》（征求意见稿），为下一步的改革完善打下了基础。

四是机关文印服务工作质量提高。文印中心注重抓好内部管理，进一步提高输出文稿的质量，确保打印件的准确性和时效性，密切配合其他部门，圆满完成区党代会和“两会”等全区性大型会议的文印工作。今年累计完成打印各类文稿材料x份，共计x张，文字量达x多万字。

三、落实决策，强化执行，督促检查工作卓有成效。

我办紧紧把握全区工作重心，全力以赴抓好我区重点工作的跟踪督查，坚决贯彻落实区委区政府各项决策部署。一是制定了《x区2021年主要工作责任制一览表》，将今年工作细化分解成x项具体任务,落实到各个责任单位和每个责任人，确保区委区政府工作报告的决策部署逐项完成。二是将市、区十件“民生实事”的推进落实作为今年督查工作的重中之重，制定了目标责任分解表，明确了每一件实事的任务要求、完成时限和责任单位，并开展定期督查反馈，目前市、区“民生实事”落实工作进展顺利。三是认真抓好市区重大建设项目、各类会议决策和领导批示转办件，以及“民心桥”、“直通车”中群众反映的热点问题的跟踪落实，共编发《重要工作跟踪》x期，《督查反馈》x期，办理市领导批示转办件x份，区领导批示转办件x份，有力地推动了有关各项工作的落实。四是及时完成上级督查机关交办的各项督查任务。五是积极推进电子督查，提高督查工作效能。经过反复研究改进，区电子督查系统开发已初步完成，目前正在试用，成熟后将尽快在全区推广。

四、指导规范，达标升级，档案和地方志工作取得新进展。

一是全面完成区属单位2021年度档案年末立卷检查工作。二是超额完成区属单位档案综合管理达标指导任务，区采购中心、文化馆、田心社区工作站x个单位均以高分晋升为省特级档案管理达标单位，林园小学、梅沙小学x个单位晋升省二级档案管理达标单位。目前，区属单位档案管理工作达国家二级单位x个，达省特级综合档案馆的单位x个，达省特级的单位x个，达省一级的单位x个，达省二级的单位x个。三是对区属x个已达标单位进行了全面复查，合格率达x%。四是举办了x期培训班，培训x人次。五是区档案馆顺利晋升省特级综合档案馆，档案基础业务水平进一步提高。六是大力推进数字化档案馆建设，区电子档案管理系统已在全区试运行，实现了全区各级档案室网络一体化管理模式。七是做好档案查询服务，全年接待查档x人次，提供查阅档案x件（卷），复印档案x张。八是圆满完成全区重大活动照片的拍摄存档工作。九是编印了《2021年x大事记》，党史、红色史迹调研工作取得积极进展。继续抓好区地方志编纂工作，对区志各个章节x多万的文字，已全部修改审核一次，区党史大事记编写工作正在进行。

五、狠抓作风，夯实基础，机关党建工作进一步加强。

指导x个党（总）支部进行了换届选举、改选和补选。认真组织做好推选出席党的十九届六中全会、省第十次党代会代表候选人初步人选和市党代表会议代表工作。三是扎实开展民主评议党员工作，党员参评率达x％，全部合格。四是加大纪检工作力度，认真贯彻落实我区《2021年党风廉政建设和反腐败工作责任制分工》和有关党风廉政工作规定。五是举办了“全民健身与奥运同行”、“机关体育活动日”等丰富多彩的文体活动，大力开展“体育进机关”活动。

六、团结协作，完善机制，队伍建设呈现新气象。

在读书月期间为干部职工推荐和购买书籍，大兴读书之风，开展创建学习型机关活动。四是注重干部培养和提拔，营造优胜劣汰、你追我赶、共同进步的良好氛围。今年有x名同志被提拔为处级干部，x名同志被提拔为科级干部。经过全办上下努力，我办初步形成了团结协作、奋发向上、争创一流的可喜局面。

在成绩面前，我办还存在一些问题和不足。如办事效率和服务质量还有待进一步提高，与上下左右的沟通协调工作需要进一步加强。对这些问题，今后要认真加以重视解决。

2022年工作计划。

2022年，我办将认真学习党的十九届六中全会精神，落实习近平新时代中国特色社会主义思想，把主要精力集中到保持区领导机关高效运转和贯彻落实区委、区政府的重大部署上来，在增强工作的预见性、主动性方面多下功夫，创新机制，更多地超前思考、超前谋划、超前服务，不断提高参谋助手、综合协调和督促检查的能力和水平。

为此，要全力推进十项工作：

一、谋全局，布大略，做好区委、区政府重要材料的调研、起草、把关工作。

三是要拓展源头，充分利用信息网络的资源优势，突破时间、空间跨度，广泛收集上级机关的重要决策、专家的解读成果、各地的成功经验，力争信息成果有广度。

二、敢于改革，善于创新，勇当我区解放思想排头兵。

要督促协调各部门、各单位深入推进各项改革工作。根据《x区改革创新促进办法》，我办要细化我区改革创新激励机制，制定《x区改革创新奖励办法》，认真组织开展第一届x区改革创新奖的评选工作。此外，要加大实施“问题管理”模式的力度，通过举办“问题管理”模式实施情况评估论证会、通报督促、将“问题管理”执行情况与年终考核挂钩、完善网络系统等一系列措施，真正使“问题管理”成为区政府控制和处理潜在问题、转变机关工作作风的政府机关管理模式。

三、居安思危，善于应变，严谨、精准、高效地开展办文、办会、办证工作。

办文、办会、外事办证是我办的重要职能，关系到区委区政府和我办的形象和门面，直接体现出我办的工作质量、工作效率和工作作风，尤其是办文、办会工作，复杂而多变，易出漏洞。服务意识是基础，服务能力是关键，2021年，我办要居安思危，善于应变，继续落实“开短会、讲短话、发短文”工作要求，切实减轻基层干部群众负担，通过严谨、精准、高效办文、办会、办证的工作，增强我办为区委区政府的服务能力。一是要严谨办文，认真做好文件管理工作，使文件的收、发、传、送、制、核、批、存、销等环节程序化、制度化、科学化，做到及时、准确、规范，不错发、不遗失。二是要精准办会，进一步细化会议组织程序，完善会议审批制度和跟踪记录制度，从会议通知、会场布置到食宿安排、车辆调度等都精心谋划、周密部署，做到会前充分准备、会中积极服务、会后及时总结，确保每次会议圆满成功。三是要高效办证，年初要统筹做好全年辖区干部外出考察的方案，预先做好办证工作安排，严格管理我区干部出国（出境）公务活动，要根据有关规定，规范干部公务证件的管理，为各级领导提供优质服务。

四、树立督查权威，搞好督查服务，构建长效督查机制，强化政府执行力。

根据辖区热点、难点问题，适时开展督查调研，提出意见和建议。五是结合“问题管理”模式，大力推广电子督查系统，在不断优化完善软件系统基础上，充分发挥电子系统的实用性、高效性，切实提高督查效率。

五、顺应时代潮流，全面发展电子政务，改进和加强行政服务中心工作。

三是要升级优化区政府门户网站，规范网站管理，突出网站服务功能；

五是努力办好网上办事大厅，探索网上公示、网上申请、网上受理、网上审批、网上联办、网上投诉和网上监察等服务方式，使之成为服务群众的新型政务平台。

六、提高法制工作水平，加强法治政府建设。

政府法制是宪法、法律规定的政府职权的制度化、法律化，其核心是促使和保证政府依法行政。当前，人民群众对依法行政的呼声越来越高，市政府也将各区的法制科升格为法制办，区政府的法制工作面临着更高的要求。2022年，我办一是要加强规范性文件管理和法规、规章征求意见的审核把关工作，建立健全公开征求意见和听证制度、专家咨询制度和调查研究制度，进一步扩大规范性文件制定工作的公众参与程度，正确处理公平与效率的关系、政府与市场的关系、权力与责任的关系、公共利益与公民合法权益的关系，增强法律规范的科学性。二是认真做好行政复议工作，遵循合法、公开、公平、公正、及时、便民的原则，切实维护当事人的合法权益，化解社会矛盾，保障和监督行政执法机关依法行政。三是不断完善法律顾问工作制度，做好区政府及其部门诉讼、仲裁和其它非诉讼事务的处理工作，认真审核各类重大项目合同，为区委、区政府重大决策和重大活动提供法律意见和法律服务。四是认真组织办理市、区人大代表建议和政协委员提案，通过组织召开建议、提案交办会，将建议和提案转交区政府各部门办理，并要求各部门将建议和提案分a、b、c、d四类分别答复代表和委员。五是加快推进行政审批制度改革，加强与市法制办、市直部门和各区法制办的沟通工作，尽快完成保留下来的行政许可和非行政许可事项实施办法的修改工作。六是贯彻落实《政府信息公开条例》，健全政务公开制度，确保应公开政务信息全面、及时、准确公开，做好《政务公报》编辑工作，加强监督检查，全面推进政务公开工作。

七、强化“存史”观念，提升“用档”效能，创新档案工作管理和服务机制。

根据《x区档案事业“十四五”发展规划》，2022年，我办要以档案馆资源建设和档案信息化建设为重点，努力开创全区档案工作新局面。一是要做好全区各单位档案立卷归档和年检工作，并开展档案评先工作，组织全区档案业务技能竞赛，开展业务培训，培养档案人员实际应用能力和创新能力。二是要开展区属单位档案综合管理达标升级指导工作，加强对区属基建项目档案工作和全区民生档案的统筹规划和监管，会同区妇联开展家庭档案建档工作。三是要将x区数字档案馆建设纳入x区国民经济和社会信息化发展规划，制定数字档案馆建设方案,全面启动数字化档案馆建设。四是要做好档案开发和编研工作，编辑出版《2022年x大事记》和《中共x党史大事记（x—x）》，力争在年底前完成《x市x区志》的总纂稿。

八、增强工作预见性，健全保密机要制度，严防失密泄密事件发生。

保密机要工作责任重于泰山，我办要根据新形势下不断出现的新情况，做到“业务工作开展到哪里，保密机要工作就跟进到哪里”。一是要联合区信息化办加强对办公内网的安全保密管理，完善内网系统，配齐安全设备，严防感染病毒和网络攻击，保证办公自动化系统的正常运作。二是创新保密培训形式，举办保密形势和国家安全报告会，强化各级领导干部的保密意识，提高保密干部业务工作水平。三是进一步规范国家秘密的确定工作，指导各单位做好工作秘密的确定和管理工作，使保密工作做到有章可循。四是严格对涉密计算机单机和涉密存储介质的管理，做到“涉密信息不上网、上网信息不涉密”。五是要按照《x区密码电报管理细则》的规定，进一步加强对密码电报的管理，以切实杜绝擅自复印、转发、摘抄、私存密码电报，擅自扩大密码电报知悉范围等违规行为。

九、全面加强党建工作，建设学习型、创新型、责任型、廉洁型、和谐型机关。

保持机关干部的身心和谐，倡导文明生活，全面启动“区直机关体育活动日”活动，大力推动体育进机关，丰富机关干部的文化体育生活，增强机关干部的体质。

要实现“上可嘱托，下必遵从；

内可遣调，外能互动”的工作格局，我办必须通过不断加强自身建设，成为辖区各党政机关公信力的标杆，成为打造区委区政府公信力的先行者。2022年，要重点推动“双年”建设活动：

（一）开展“规范运作建设年”活动，内强素质。

通过多项措施促进各项业务工作的规范化。首先，要对各种规章制度开展“立、改、废”工作，逐项逐条对现有的制度进行清理，该补的补，该废的废，该完善的加以完善，该细化的加以细化，制定我办《规章制度汇编》，使各项工作有规可依，有章可循。其次，要在工作中抓制度落实，各分管领导、各科室负责人要以身作则，切实担当责任，带领干部职工按制度办事，理顺关系，分清责任，切实达到“用制度管人管事”的效果。规范化建设的着眼点有二：

1、开展规范化建设，要以人性化管理为依托。规范化建设重在制度，制度的生命力在于执行。我办开展规范化建设，要以人性化管理为依托，不论是制度的制定，还是制度的落实，归根到底是要体现人性化管理，只有开展人性化管理，才能调动干部职工的工作积极性，才能使制度的执行发挥出最好的效果。人性化管理，尊重是前提，爱护是基础，信任是动力，善待是关键。我办在开展制度建设的同时，亦要大力开展队伍建设，培养我办干部职工的工作主体性、积极性，培养主人翁精神，利用各种契机开展丰富多彩的体育活动和文化建设，营造和谐团结、积极向上的机关氛围。

在个人荣誉面前，要发扬风格，提倡谦让，不争功邀宠、唯我独尊。开展职业道德建设，关键是发挥我办中层领导干部的中坚作用和模范作用。

（二）开展“外联关系建设年”活动，外树形象。

四是要促使我办干部职工在对外工作中要牢固树立“外联关系建设”意识，通过自身良好的工作素养和工作作风，培养好与各部门的良好关系。开展“外联关系建设年”活动，不仅要积极走出去、请进来，更要重在坚持，重在平时，通过不懈的努力调动尽可能多的力量和资源服务于我区各项事业的发展。

年酒店保安工作总结完整文档

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总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。下面小编给大家带来2022年酒店保安工作总结，点击“”查看更多相关的工作总结喔。

20--年是--大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，特对今年保安工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成。

20--年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下-度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。

五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。

20--年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在比赛中，我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

新年将至，保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉，在即将过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新的业绩。

20--年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。

1、治安安全。

宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案，这些安全应急方案对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与某分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周一向公安分局汇报一周安全情况，得到了上级好评。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与分局保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织控制人员2名。

在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。

2、消防安全。

安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到250余人次。今年11月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防安全状况良好，未发生消防安全事故。

20--年工作即将结束，回顾全年工作的同时我们将满环信心，齐心协力地开创20--年安全保卫工作新篇章，我部承担着第一输油处调度中心及福润住宅小区各区域的治安，消防，及物业秩序维护与安全管理及会议培训中心来访接待，会议安保等各项关系财产安全及人生安全等各项工作任务。这一年中，在会议中心各级领导的关心支持，强有力的带领下及各部门的大力支持下，通过我部门全体安保人员团结一致，共同努力，为中心顺利实现各项经营目标，提供了强有力的安全保障，基本完成20--年度中心下达的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部一年来的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短再创安全保卫新局面，现将一年来我部具体工作情况总结如下：

一、20--年区域安全保卫状况。

我部共有安保人员28人，在中心领导的正确领导下认真贯彻执行处及中心下达的有关规定和决策，紧紧围绕，会议培训中心“树快捷品牌，创精品酒店的工作理念，按照八化，五字，五心服务标准，以确保会议培训中心，顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障”为宗旨。全年来未发生重大治安案件，及群体性的事件，未发生盗窃火灾事故，圆满完成各类会议及接待安全保卫任务次，高级别重要接待1次，通过我部全体保安人员，的共同努力，队伍建设不断规范，服务质量不断提升，为中心顺利实现各项经营目标，和安全保卫及中心日常经营秩序提供了强有力的保障。

二、坚持预防为主，狠抓安全防范。

我部全体安保人员在立足现有条件，充分利用监控系统技防与人防结合，加强各个区域，重点部位，施工装修点，会议场所内外的安全巡查及门岗这一重点关口的守卫及管理。

1、实行重点目标重点管理，可疑地点跟踪管理的原则。坚持以预防为主，主动控制，措施得力，对中心门岗及福润门岗这一重点关口实行主管，队长代班制，杜绝管理空位，加强值班人员的督促管理，工作流程服务规范的现场指导及纠正，对进入院区施工，装修等作业的人员进入前严格落实施工人员进入管理规定。经询问后上报部门经理及值班经理联系施工部门负责人确认并登记后发施工人员许可证佩带进入，巡逻保安跟踪管理，对区域内库房，财务室，天燃气阀，水源井，及易发案区域实行重点管理，高密度不间断巡查，并在以上各重点区域设置了签到本，使巡查签到落到实处，全年共接待来访2137人次。

2.严格落实安全保卫工作责任制，严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确责任分明，发挥作用更加明显，全年开展部门管理人员学习培训40课时，使管理人员的业务水平有了较高的提升有效保证了队伍的正规化管理。

3.建立超前防范体系，建立健全来访人员接待流程，门岗值班制度，车辆出入确认检查登记制度，外出物品检查制度，巡逻巡查规定等一系列制度措施，防止被盗等各类事故的发生。

4.加大巡逻检查力度，以重点部位巡查为核心，其它区域全面性巡查，采取不定时不间断定线，交叉式巡逻巡查，白班突出车辆引导停放，不文明现象提示制止，物业秩序维护，突发事件防范处理，夜班突出防火防盗，长流水，长明灯的关停提示，对施工点的跟踪，监管及进入送货，办事等外来人员的管理，及时有效排除各种安全隐患，并配合其它部门作好节能降耗工作，全年共开展巡逻巡查8750人次，发现处理问题64件。

5.加强消防安全工作，消防安全是我部常抓不懈的重要工作，认真贯彻落实月度消防安全大检查，节前消防安全大检查，会议前会议场所室内外消防安全检查。周检安全检查，日巡逻兼顾性巡查，及时发现及时整改。全年共开展内部各类消防检查次，接受未央消防大队及第八安全监督站，消防安全检查次，打铁还需自身硬，定期对保安员进行消防安全知识培训，组织部门消防演练场次，并对中心全员开展消防安全知识培训场次，严格落实预防为主，防消结合这一总体方针。

6.加强中心大门口及院区，福润小区内的车辆停放管理，所有当班人员以礼仪热情主动为第一原则，做到了车到人近，车走人送，请字开头，谢字结尾，用规范的手势指引车辆停放整齐有序美观，对于每一辆进入车辆确认后放行前指定停车位，告知行进路线，门岗保安与巡逻车辆保安及时沟通进入车辆动态及车位停放杜绝胡乱指挥，对于告知停车位，停车标准后仍乱停乱放的司机，保安礼貌文明礼貌劝告，纠正停放，杜绝强硬指挥，全年共引导指挥车辆停放台。

三、狠抓服务质量，树立中心形象窗口。

服务质量是酒店业的生命力，一年来我部严格按照中心制定的工作理念、服务标准结合部门的实际及保安服务行业对安全防范方面“多层次，多形式”的需求。把保安服务质量水平作为一项中心业务来抓。牢固树立并维护好中心的形象“窗口”。

四、大力加强队伍自发建设、提高队伍执行力。

我部把加强保安队伍建设，提高队伍综合素质作为重中之重来抓，高素质的保安队伍对于有效保障中心各项经营目标的顺利实现具有重大意义。

1、强化队伍培训，提升整体业务水平。一支过硬的保安队伍，是做好各项安全工作的重要保证，我们在队伍建设上就坚持抓队伍素质的提高，在人员配备上，我们严格筛选，合理搭配。全年来，由于保安行业人员流动性大，我部先后新招保安人，及时为保安队伍补充了新的的血液。在队伍建设上，我们高度重视队伍综合素质的提高，凡新队员入职后进行分级培训，内容含盖仪容仪表、行为规范、工作质量、出勤、思想教育、器材操作使用、制度学习、消防知识等各个方面的培训，严格按照部门每周一、三15：30――17：30的培训时间执行集体培训，并由队长主管负责员工值岗时的一对一培训，双管齐下使新员工能尽快独立上岗操作，对员工工作中出现的问题和差错，耐心教导，对于严重违纪、坚持不隐瞒，及时逐级上报部门，有错必纠，有错必改，惩前治后，以此为鉴，强化精神，改进工作，把保安队伍建设成为一支拉得出打得响有较强执行力，能出色完成任务的队伍，全年共组织培训70场140课时参加受训保安1498人。

2、抓制度建设，工作规范有序，全年来我部完善了一系列实用有效的规章制度，对保安队伍实行准军事化管理，用制度规范行为，用制度保证工作任务的完成。每周五15：30――17：30召开一次部门周工作例会，总结当周工作中存在的问题回顾当周工作，安排下周工作，使各种热点、难点能在萌芽状态中得到解决。

五、工作中存在不足。

1、培训力度不够、培训方式简单、缺失计划性，影响服务质量，受保安行业人员流动性大的影响，我部员工流失率也不容乐观，所招员工素质参差不齐，系统性全面培训无法开展，基层管理人员培训力度不够，方式简单，并存在培训无针对性，培训效果不明显，这些需要我们在20--年度大力加强此方面的工作。

2、门卫值班巡逻方面我们不可否认在日常工作中仍存在一些值班不尽责，巡逻不到位，发现问题不及时等一系列工作不到位违纪违规行为，这些违纪违规影响到了部门的整体工作的推进，针对以上问题我们今年采取了应对措施，如在监控故障不能存储录像的这几个月，我们在一些重点区域巡查必经之地，设置了签到本，要求巡逻人员，巡查必须签到，并要求队长、主管每日必须检查签到，这一举措有力的控制了巡查不到位、漏巡、不巡等违纪现象。

3、仪容仪表，行为规范管理，仪容仪表方面存在佩戴不全、制服不干净整洁、女员工不化淡妆等现象，行为方面存在值班时看报、玩手机等现象，针对这些问题，我们加强了员工的教育，并组织开展了考核细则的学习，以制度进行规范约束，达到“治病救人”的目的。

20--年即将来临，为了确保该年度安全保卫工作高效有序顺利开展，为顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作：

1、加大管理力度，调动保安人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。

2、加强对员工的培训、教育，不断提高保安员工作素质，提高部门整体工作水平，坚持落实每周一、三15：30――17：30的培训、训练。不断提高保安的业务技能及处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。

3、加强监督检查，落实工作责任制，加大安全检查力度，在日常安全巡查，在各类安全大检查中发现隐患及时告知相关部门，并日报形式报送当日值班经理。

4、加强与各部门安全工作的沟通协调，做好会议接待的安保工作。

5、完成上级领导下达的各项工作任务。

今后的工作要求会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验。我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作，在思想观念上不断改进，在工作质量上不断提升，在工作方法上不断创新。全体保安人员为树立中心良好形象尽职尽责。

新年将至，保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉，在即将过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新的业绩。

20--年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年，我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求，规范管理这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店的安全管理，积极协调各部门工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成。

20--年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥队员的工作积极性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点，将队员的工资由原来的1300元上调到1800元，为员工加了薪水，通过不断完善激励机制限度的发挥队员的工作积极性和创造性。我部门队员，又都处于第一线，严热的天气，寒冷的降温，给我们的工作带来了一定的难度，但我部门队员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。斗酷暑抗严寒，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想，平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的安排值班工作，很好的完成了任务。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的队员，才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患，理论和实践培训。平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，客人直夸我保安部人员有素质，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以客人是服务的对象为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本，在集团懂事长的监督指导下，我部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等重点处的安全检查，工程维修人员下班后，我们排除客房电线短路多次，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。都能合理圆满的解决。在巡查过程中发现隐患及时处理(如煤气房压力过高等)为酒店安全起到了保护作用。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。学习学会了使消防设备，并爱护、保养好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对过期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。参加了--消防队消防会议工作精神，并学会了四个能力等消防安全防范知识。五、积极学习酒店6s管理，完善6s工作。在今年10月份，经过学习6s管理和做6s工作，认真进行了多次反复的学做管理模式，为保安部的管理工作提供了真实、有效的工作效率，提高了队员对工作责任意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。

虽然自己来到酒店不到一年，只有几个月的'时间，我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。

一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。

二是，我们的管理人员水平还有待于提高。

三是，我们的消防设备操作有待学习上岗，不能很好的起到监控作用，需要进行进修改进。

所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。回顾了一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出贡献。

20--年酒店保安部全体员工在酒店上级领导的正确指引下，在各兄弟部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安。一年来，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治、常备不懈、外树形象、内强素质的原则。

回顾过去的20--年，酒店在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，把安全工作当作经济发展的基础环节来抓。讲安全、问安全、抓安全，在例会上赵总和卫总多次强调安全工作。我们一定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好安全工作;强调各队员要加强安全学习，对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关责任人员，要严肃追究相应责任。

在宾馆试营业初期我部个别队员工作态度不积极，工作协调能力差，工作责任心不强，时常出现缺岗、漏岗、睡岗的现象、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和处理事情不灵活等现象。经过上级领导的批评指正，和本人的观察和思考，我决定先从员工的心态入手。调节员工的工作心态，积极相互沟通，帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培养员工，互相取长补短。作为部门主管，自身坚持做到以身作则，坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作积极、努力学习的保安员适当给予表扬和奖励。对不求上进、消极怠工的人员进行批评教育，对屡教不改多次犯错的人员清除保安队伍绝不留情。另外严把应聘面试这道关，严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用，并适当的给予新员工工作压力，使其尽快适应工作岗位，而且做到分级管理，层层细化。

以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基础。就是凭着稳定良好的工作心态，保安部全体员工从试营业初期至今除本部门日常工作外协助各部门完成传菜、搬运物品、清理施工场地、火灾抢险、醉酒客人闹事、等各项临时任务共计100余次，对各部门新员工进行军训5次、组织酒店所有员工进行消防安全教育1次并且成功进行了1次消防安全演习，使所有员工重视消防工作，并学会灭火器的使用方法，处理客人对保安部的投诉3起，抓获餐饮部员工私自携带酒店名酒外出1次，接待消防检查工作5次，接待治安安全检查2次、参加省消防培训1次，参加市消防治安会议1次。并且圆满完成了酒店全年各项重大接待工作。试营业前期我部保安员董文超在执勤时发现大堂顶棚大面积漏水，在处理不了的情况下迅速上报，上级领导果断处理确保了酒店的正常开业，由于酒店行业工作的特殊性，我们始终坚持服务客人的原则在工作中对客人的不理解甚至辱骂有的还采取一些过激的行为我们保安员都是骂不还口，确保客人在酒店愉快的消费。由于宾馆处于试营业阶段各项设施设备还不到位，周边围墙没有护栏人员可以随意翻越，整个酒店没有视频监控设备，酒店消防设施还不完备以及保安人手一直短缺，针对这些情况全体保安员心往一处想，劲往一处使，在各自的哨位上充分发挥主观能动性，把部门的各项工作落到实处确保了各项制度的落实。

保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的安全、消防工作小至本部门的各项管理制度及各项预案。从20--年年初我部就结合宾馆实际工作需要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、保安部各个哨位的职责、哨位值班细则、监控室值班登记表、每周培训计划表以及部门员工的奖惩规定和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。所有文书登记在使用的同时，会不断的根据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查，一律上交人力资源部保存。同时制定了保安部的服务宗旨：保障酒店、员工及宾客的人身财产安全不受到侵害，维护酒店正常的营业秩序，营造一个良好、和谐的工作生活环境使全体保安员明白保安部特殊的服务性质。

X区宣传部工作总结及工作计划完整文档

在区委、区政府的正确领导和市委宣传部的有力指导下，区委宣传部立足理论学习、意识形态、正向宣传、创文迎检、出版版权等工作主线，凝心聚力，主动作为，为推动全区经济社会高质量发展提供了强大的精神动力和舆论支持。

牢记使命”总书记关于x工作的重要批示精神为重点，组织协调党工委理论学习中心组开展x次集体学习，注重理论学习与贯彻重大决策创新观念推动发展相结合，形成了领导带头学班子集体学党员干部一起学的良好氛围。

2.开展“担当作为、狠抓落实”、向x集团和x同志精神、学习宣讲活动x余场次。举办“中国梦·新时代·祖国颂”百姓宣讲活动，提报x篇关于x社科界理论研讨论文，持续推动习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神往深里走、往实里走、往心里走。

3.全力做好“学习强国”学习平台推广使用工作，研究制定工作方案，成立工作专班，定期召开联席会、调度会、交流会、培训会。联合成立督导组，对相关指标落后的部门（单位）、街道（发展区）进行督促检查x次。截止x月x日零点，全区学员总数x人，完成率x%，在全国学习平台发稿x篇、x学习平台发稿x篇、x学习平台发稿x篇。建立x人供稿员队伍、x人评论员队伍，其中，学习积分、参与率等相关指标位于全市前列。

进一步完善党委抓意识形态工作责任制考核内容，把用习近平新时代中国特色社会主义思想武装党员干部和落实意识形态工作责任制情况列入全区经济社会发展综合考核。将意识形态工作纳入年度考核述职报告、民主生活会的重要内容，作为评价领导班子及领导干部、确定考核等次及选拔使用的重要依据。每季度召开全区意识形态工作联席会议，分析研判当前意识形态方面存在问题，学习交流各成员单位意识形态工作取得成绩、经验和下一步工作打算。督查全区“四网一点五加强”意识形态领域网格化工作体系，针对突出问题提出整改意见，切实提高各级党组织主要负责同志的意识形态责任制第一责任人意识。抓好意识形态领域巡察整改，扎实落实中央巡视和省委巡视意识形态工作责任制整改“回头看”任务要求，加强整改督办，严格责任追究，切实推动意识形态工作各项要求落实落地。

1.大力开展社会主义核心价值观的培育和践行活动，利用建筑围挡、公交站亭、led屏、小区宣传栏等阵地，广泛开展社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益宣传。开展道德教育进社区活动，建设浞河道德公园。大力推进学雷锋志愿服务活动，推广应用志愿服务信息平台，进一步做好志愿者注册登记、教育培训、服务记录、褒奖回馈等工作。

2.精神文明建设成果丰硕。2020年评选表彰x名“高新好人”，x人入选“x好人”、x荣获第x届“x省道德模范”。今年新申报x所省级文明校园，x所省级文明校园提名学校，全区各级文明单位总数达到x个。扎实做好2020年创建文明城市和深化乡村文明行动。2020年全省文明城市创建现场推进会在我市召开，全省各县市区精神文明建设相关负责人x余人参观我区x医院和x农贸市场两个站点，对我区在强化组织领导、建立科学体系、抓好统筹协调、突出群众主体方面给与充分肯定。

3.在街道、社区配套建设发展馆、村史馆，为群众留住乡愁、记下历史、传承根脉，全面回应群众对美好生活的新期待。今年共建成x处社区村史馆。扎实推进x处新时代文明实践中心试点建设，目前已全部挂牌，借助新时代文明实践平台，开展公益讲座、新时代文明实践进校园、进社区进企业等一系列活动。《x银行x分行为祖国深情歌唱》视频在学习强国学习平台文明实践专栏播发。

1.对上发稿力度实现新突破。今年以来在中央电视台、新华社、x日报、x电视台等省级以上主流媒体持续刊播重点报道x余篇（条），先后在中央电视台新闻联播刊播《x：心无旁骛攻主业》《一季度经济观察：制造业转型升级加速》、焦点访谈刊播《为了梦想拼搏奋斗》、中央人民广播电台刊播《x》《x》、x卫视刊播《x》《x》等一系列重头稿件，为高新区经济社会发展营造了良好的舆论氛围。

2.重点企业及项目对外宣传形成新热点。先后组织开展学习x集团、“x时代楷模”x发布仪式、全省重大典型x青年科技创新团队等活动，推动全区上下形成“以x为豪、向x学习”的浓厚氛围。配合市委宣传部推荐x集团董事长x同志为全省重大典型“x时代楷模”、全国“最美奋斗者”。举办“x时代楷模”x发布仪式，先后邀请媒体x余人次，发稿x余篇，已汇编x集团重点报道成册，在全区范围内发放。组织举办“学习x精神推动高质量发展”主题征文活动，征集优秀征文x篇，在区内各媒体刊发，并将征文汇编成册，在全区范围内发放学习。做好全省重大典型x青年科技创新团队的宣传报道，搞好媒体采访团的接待工作，共刊发稿件x余篇，并汇编成册。今年以来，共汇编成册x余册，并在全区下发，为推动x高新区高质量发展、建设一流国家高新区再立新功。

3.高质量做好新闻发布会。先后组织召开高新区关于支持金融产业和金融文化小镇发展的意见、高新区x专项斗争、高新区优化营商环境、x医院开诊三周年、高新区新时代文明实践中心建设、高新区城市管理工作、x学校“我和我的祖国”大型红色原创少儿史诗剧《x》新闻发布会等x余场新闻发布会，累计邀请中央、省、市媒体记者x余人次参与报道，发稿x余篇。

会同公用事业办、综合执法局、城建局、质监站等单位对道路围挡、建筑围挡、公交站亭等公益宣传载体改造提升x余处，更换相关画面x余幅，营造了良好社会宣传氛围。

1.文艺演出进社区提质增效。按照全市“一村一年一场戏”工作部署，累计为社区群众送出x场文艺演出，辖区居民近x万人在家门口免费享受了文化大餐。放映公益电影x余场，受益群众x万多人次。

2.精品创作成果丰硕，x影视有限公司拍摄制作的电影《x》获省级扶持资金x万元。推荐我区优秀文艺创作团队参加全市新创作优秀小型剧（节）目展演，x民族乐团的民族器乐曲《x》荣获全市二等奖，爱乐艺术团的《x》《x》《x》x个小品节目荣获全市三等奖。

3.鼓励优秀文艺表演团体走出去。积极申报2020年全市重点文艺作品和第五届风筝都文化奖，我区选送的《x》《x》双双入围全市大型主题歌会，并在x大剧院现场直播。

4.成功举办第四届高新国际艺术节。本次艺术节设置x个展区以及文艺演出等系列活动。截至到活动结束，线上关注参与人数x万人次，线下关注参与人数累计约x万余人次。累计赠送书画作品x幅。各展商优惠促销展品销售x余件，现场组织活动演出参与人数x余人次。

推荐幸福路——中国家长移动学校等x项目申报2020年市级文化产业发展专项资金。

截止目前，全区累计消费券使用x万元，直接带动消费x万元。

3.聚力双招双引，优化发展环境。对标“双招双引”十强产业，分赴北京、上海、青岛等地开展精准招商x次。正在持续推进x数字科技综合基地项目二期建设，项目总投资x亿元。加快推进x绿色智能建筑产业园等项目招引工作，其中“千人计划”专家x（团队）、党报头条融媒体平台已完成企业注册并落户我区。截止目前，全区共有x股份公司、x传媒公司等国家认定规模以上文化创意产业法人单位x家。x集团董事长x荣获“x省优秀企业家”称号并记一等功。深入贯彻落实全区经济工作会议精神，实行干部企业包靠责任制，对包靠企业逐一走访调查，掌握企业发展状况，了解企业发展难题，帮助企业解决实际困难，不断优化营商环境。

“高新区发布”微信公众号累计发布图文信息x条，吸引x万多粉丝长期关注。网易新闻对我区教育、棚改、项目、医疗等民生方面进行直播推广，平均阅读量达x余万人次。舆情应对科学有效，围绕万银大厦等开展重点专题监测，组织网评员正面跟评，较好地化解了不实舆情，为各项工作的顺利推进营造了良好的舆论氛围，维护了高新区形象。重点加强对媒体及微博、微信的监测力度，编发“每日舆情专报”，及时为区领导提供决策参考。

成果为契机，通过党委(党组)理论学习中心组、“学习强国”学习平台、理论宣讲等，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，特别是习近平总。

书记。

对x工作的重要指示、批示精神，自觉用以武装头脑、指导实践。工作述职评议考核的内容，作为民主生活会和党员干部教育培训的重要内容，进一步传导压力、压实责任。三是抓好意识形态领域巡察监督，坚决落实中央巡视和省委巡视意识形态工作责任制整改“回头看”任务要求，加强整改督办，严格责任追究，切实推动意识形态工作各项要求落实落地。人制度，不断拓展新闻发布领域，创新新闻发布方法手段，完善新闻发布体制机制，突出工作成效，加大新闻发布密度，提升新闻发布质量，全年新闻发布会力争实现新突破，为我区高质量发展营造良好舆论氛围。试点经验的基础上，在各街道、社区和各类机关、企业、学校、社会组织等单位进行推广，形成常态化推进机制。

一是丰富群众文化活动。组织开展第x届高新国际艺术节、文艺演出进社区、广场舞大赛、全民阅读等群众文化活动x场，放映公益电影x场。定期举办全区公共文化人才培训班，全年不少于x期。二是加快完善文化设施。加快推进高新区公共图书馆、文化馆和x金融小镇内的博物馆、美术馆的规划建设。三是搭建平台培养人才。鼓励和组织民间艺人与专业院校、专业团队开展双向交流，提高民间文艺队伍的创编水平。组织创作一批具有高新特色的文艺作品和文艺精品，参加各级各类文艺作品评选活动。建立基层文化骨干培训网络，挖掘辖区内的文艺骨干，为辖区群众提供展示才艺、参与竞技的平台。

体验中心、虚拟现实头显全息光栅波导技术研究及应用等重点文化产业项目建设进度，积极申报各级各类项目、扶持资金。二是继续加大双招双引力度。加大文化创意产业“双招双引”力度，聚焦京津冀、长三角、珠三角等重点区域开展精准招商活动。三是引导文化惠民消费。组织参与好省、市第x届文化惠民消费季活动。开展版权宣传推广月系列活动，引导文化企业重视版权保护，积极营造知识产权保护环境。四是扩大规上文企规模。做好基层基础数据统计工作，扩充规模以上文化企业体量，更好推动全区文化产业良性发展。五是壮大文化人才队伍。健全文化人才选拔培育机制，引进高端人才和专业技术人才，争取更多人才入选省、市文化人才库，抓好x文化名家、x文化英才等重点文化人才的推荐评选工作。六是打造特色文创产品。鼓励文创企业推出一批特色文创产品，打造知名文创品牌，积极参与第x届x文展会、全市文化创意。

设计。

大赛等活动，加快形成特色鲜明、形式多样的文创产品研发体系和销售体系。机制和舆情监测及舆情应对机制，与专业舆情监测机构紧密合作，认真做好舆情监测、预警及应急指导服务。加强骨干网络信息员、新闻发言人培训，提升机关工作人员的媒体素养，扩大主流舆论影响力。二是继续围绕党工委、管委会中心工作、重大部署，加大新媒体宣传力度，开展网上正面宣传，凝聚人心，鼓舞士气，唱响主旋律，打好主动仗。围绕重大突发事件，及时发布权威信息，做好正面引导工作，最大限度地压缩谣言传播的空间，影响舆论，争取主动，及时有效地开展网上舆论引导工作。

年酒店人员工作总结完整文档

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因为质量竞争主要是服务竞争，服务竞争的核心是人员素质的竞争。酒店业人员的敬业精神、技术水平、职业心理素质、高级管理人才和技术人才的组合效应，以及形成一支训练有素的人才队伍等，都影响酒店业的竞争力。

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

这一年以来，我们做好了以下几项工作：

一、组建了前台工作班子。

现在前台有x人，实行早中晚三班制轮换。早晚班各一人，中班两人。

二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作。

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

三、解决纠纷，处理问题，服务至上。

由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。

1、微笑服务的缺乏。

总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。

2、销售技巧的缺乏。

由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，应配合上前主动降价留住客人。

3、财务交账的漏洞。

由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好。

今年以来在酒店各级经理的正确领导下，工程部同事的大力支持和各部门的积极配合中，本人按照酒的规章要求,圆满地完成了酒店领导交给的各项任务，保证了酒店所有设备的安全运行，取得了一定的好成绩，具体汇报如下：

一、从酒店筹备开始，根据工作安排，一直配合施工单位对酒店装修进行跟踪管理，对施工质量及要求提出意见和建议，保证施工顺利完成而且运行正常。特别是在酒店开业前期从家具安装到设备运行，能做到和工程部同事一道加班加点，提高效率，为酒店顺利开业做出我们应有的贡献。

二、在日常工作中，自觉遵守酒店的的各项规章制度，能单独处理好酒店工程上的各项任务和领导交给的各项工作。做到眼看、鼻闻、耳听和手摸，提前发现设备缺陷，防患于未然，及时排除故障，绝不留后患。

检查维修力度，加大了对空调过滤网的清洗，提高制冷、热效果，对功率较大的机电设备，加强巡查，确保电机、水泵处于良好的运行状态，杜绝跑、冒、漏的现象。

四、业务学习方面能做到自觉积极主动，互相交流，互相学习，取长补短，不断增强业务知识水平。特别注重设施的维护保养，有计划的进行培训，收到了良好的效果。

一年来，我尽心尽力地为酒店做了大量工作，不论分内的还是分外的都能积极主动去做，但是有些工作与领导要求的还有一定的差距，决心在今后的工作中一定认真总结，进一步提高个人思想素质及技能，为酒店再上一层楼做出最大的贡献。

20x年的工作目标是：提高维修效率，节能降耗，加强业务技能培训，不断充实自己，与其他部门多进行沟通，严格控制各项能耗指标。

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我一定在新的一年中改正以往的不足和缺点，完善自身的思想意识和知识技能以及人际关系，在新的一年里用心对待每一件事，努力奋斗。

本月的工作又告一段落，在这段时间里、我服从工作安排，加强自身的学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了部分工作任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成长了。感谢公司给我机会和时间让我去学习、增强自我的见识。现将个人近期工作体会作工作总结如下：

第一，态度决定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成长的过程。因为管理不是我的强项，虽然正式进公司有一段时日了，我也有太多的茫然。整天回去看一些书、电脑上查找一些资料，好像还是无济于事，而在工程方面，莫名而来的一些工程报备资料更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我适合这份工作吗?后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为一名工程现场监管人员该做的一些什么事情，我们不仅要熟悉施工技术，而是要真正得得对整个工程要起到一个监管作用(图纸的熟悉、安装的质量、收边收口处理方式、美观度够不够、施工人员的文明施工、安全以及一些应急突发情况的协调处理等)。

接触多了一些不懂、甚至一些没有接触过的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来迎接、干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去最工作，也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

第二，学习无止境，职业只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升级。现在的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合书本上所学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，灵活的运用，来解决实际的问题。

第三，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是项目管理工作，本以为测量、现场管理是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，并不觉得是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。当然，我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会多，实地学习的机会也多，学东西很快;管理工作也经常出错，还需要更多的锻炼机会;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

另外，我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我建议工程也应该实行周末休息，同时我也考虑到工程部实行这个规定也存在一定困难，所以建议员工在休息日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学知识和公司的具体模式相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。以上为本人在这段时间里粗略的工作总结，请领导审阅，如有不到之处，请领导指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

一年之季在于春，一日之计在于晨，根据酒店行业发展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外，还给客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客，其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉的回头客，让客人再次光临，这些优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济效益，做到了人气的有增无减。

前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。

从一年来的工作观察来看，从行李生到前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得的回头客。

酒店从业人员更换频繁，总不时有新鲜的血液补充进来，今年前台接待员新增人员较多，培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一，在此情况下根据工作需要对前台接待，行李生等进行一次面的业务知识与技能操作的培训与大比武。其目的是牢固树立员工工作，深化业务知识，更好的开展工作。

酒店大堂副理是收集客人意见、处理客人投诉的中枢环节，是问题的协调者，为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定时的对住客房进行拜访，形式以电话拜访和登门拜访为主，对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，为酒店以后的良好发展奠定了基础。

金钥匙服务学习归来后，由于自己对金钥匙专业知识的缺乏，在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务，在本酒店也没能很好的发展金钥匙队伍。在来年的工作中作为重点将其发挥到最大化。

一、酒店业绩。

这一年的时间，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在调整制度之后，有了巨大的改变，自然也收获到了顾客的一致好评。相比于上一年，酒店在各方面都是有极大的成长，并且业绩也是上升了不少。这一切的功劳都是与酒店的每一位员工分不开的，更是非常的感谢大家的努力，以及对酒店的付出。我也是在经理的岗位上认真的做好我个人的工作，并且非常努力的想要让自己能够在工作上获得非常大的提升。

二、岗位成长。

我身为经理更是在自己目前的岗位上有认真的做好自己的任务，这一年的时间也是慢慢的在适应这份岗位，更是有非常努力的想要去完成每一项任务，做好自己应该尽到的义务。这段时间我更是有非常大的努力让自己可以在工作上去做到非常大的成功，而我也是完全明白自己在这段时间所付出的努力是非常正确的。很是感谢这一年酒店的业绩让我对自己非常的有信心，更是完全明白自己在各方面都还是需要去不断地努力与奋进，往后的时间我相信自己还是会非常的认真与努力，就希望自己还好能够为酒店创造更多的利益，同时也让自己有非常大的成长。

三、下一年的计划。

接下来的一年我还是会首先规划好自己，让自己的成长来带动酒店的成长。而我更是会努力让自己在工作上去更加的投入，更加的努力上进。对于酒店的管理方面我也非常的期待能够有更多的投入，当然也是必须要多多去学习，去研究，去寻找带一份更加适合于酒店现阶段应该需要的工作方式。我还是希望自己能够在下一年可以将更多的心血都放在酒店的.管理上，努力让酒店有更大的发展，更加成功的未来。对于各位员工我还是会以较为严厉的姿态来进行管理，就希望每一个人都能够在这期间去获得更大的成长，去突破自我，去找寻到自己的方向。

不管这一年的工作如何，都已经是过去了，现在更是应该期待未来的生活，更是要在自己的各个方面都慢慢去提升，慢慢去成长，如此才会带领着整个酒店的一切去获得更多的利益与精彩。我相信在之后的生活中酒店能够与我们每一位员工一起成长，更是有非常大的期待。

党建工作总结和工作计划完整文档

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2018年，我局党组和党支部根据市委、市政府的统一部署和要求，深入贯彻落实党的十九大和******系列重要讲话精神，结合推进“两学一做”常态化制度化，切实加强党的思想、组织、作风和制度建设，不断提高党员队伍素质，增强机关党组织的创造力、凝聚力和战斗力，以改革创新的精神努力推进我局的党建工作，实现规划工作和党建工作共同发展。

一、加强领导组织，有效推进党建工作落实。

（一）领导重视，落实工作责任。

局党组和党支部重视党建工作，把机关党建工作列入重要议事日程，纳入了年度工作任务，制定了2018年党员教育培训计划，党组书记、局长xx主持召开党组会议，做好工作安排部署。同时，通过“三会一课”等多种形式及时通报党建工作落实情况。

（二）以“学习型党组织”建设为抓手，做好队伍建设。

我局始终坚持以党组“理论学习中心组”为龙头、支部为基础的理论武装格局，不断创新形式，丰富内容，完善制度，圆满完成学习任务。今年来，中心组认真组织开展集中学习，中心组成员按时按质参加每次集中学习，参学率达100％，并坚持以身作则，带头撰写学习心得，做到学有痕迹、学有所悟。

此外，为更好地推进党务工作，我局安排党务干部先后参加了市6月份和9月份举办的市直机关党务干部能力提升培训班，学习了党务理论和实务知识，提高了党务工作处理能力。

（三）以“两学一做”学习教育为抓手，履行工作职责。

我局领导班子成员在履行抓机关党建工作责任制的同时，立足不忘初心、牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，围绕局中心工作、服务大局，坚持将“两学一做”学习教育、机关党建带“两新”党建结对共建活动、党员义工服务工作、“密切联系群众，千名干部下基层”等结合起来，不断深化“两学一做”学习教育内容，落实有关要求，把班子建成学习创新、民主团结、清正廉洁的坚强领导集体。

今年以来，我局对扶贫挂钩点xx村委会进行多次工作指导，支助6万元解决实际困难，有效发挥了党组的带头作用和党员的先锋模范作用，完成了各项党建任务和规划工作。

二、以学习强队伍，全面提高党员干部素养。

今年以来，我局严格按照xx要求，认真开展“两学一做”学习教育，把这项重要的政治任务抓紧抓好，使每位党员干部提高思想政治意识，有效推进新常态下城乡规划工作的开展。主要做好以下三方面工作：

（一）夯实理论基础，提升党性素养。结合推进“两学一做”常态化制度化，我局坚持用理论武装党员头脑，把学习作为提高基层党组织凝聚力和党员干部政治素质的重要手段，制定了《2018年党员教育培训计划》和《推进“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案》，班子成员带头，采取集中学、自学、组织讨论、道德讲堂、集体观看教育片、开展“学省******精神迎党的十九大召开”党员考学活动等形式，组织召开了10多次党建方面的学习活动，包括每季度召开党员大会，前往都斛镇林基路烈士纪念公园拜谒烈士，观看《榜样3》《十九大风采》等专题片、廉政警示片，聆听“两学一做”专题讲座，参观展览，组织党员参加“学省******精神迎党的十九大召开”等在线学习考试。为进一步加强学习成效，每位党员坚持完善个人台帐，及时记录学习内容和撰写学习心得。全体党员认真学习了党规党纪、******系列重要讲话等，使党员干部思想上紧跟***精神，理论素质进一步提高，政治立场更加坚定，干部作风不断提升，为群众服务的意识得到加强。

（二）开展业务学习，提高业务水平。我局把学习制度化，贯彻落实学习长效机制，确保学习效果。一是通过培训学习、专家讲座等形式进行继续教育，将业务知识的学习与实践操作相结合，不断提高工作水平。二是组织干部到省内有关市区学习先进经验，不断拓宽视野，将吸取到的好做法落实到工作中去，增强了党员干部的学习能力，提高了业务素养和改革创新的能力。三是通过招聘规划专业人才、实行干部轮岗交流制度等措施，提高队伍整体素质。今年我局送规划下乡服务71次，其中领导带队下乡14次，另外还组织镇（街）规划建设分管领导到浙江大学进行培训，通过理论联系实际学习，重点在特色小镇开发模式、现代观光农业与乡村旅游方面提高村镇规划管理人员的业务能力。

（三）学用相长，践行学习成果。结合今年“两新”党建结对共建工作安排，我局党支部充分发挥自身的优势，认真开展与深井镇自来水党支部结对共建活动，开展了“解难题、促发展”改善办公场所、“帮困暖心大行动”等一系列活动，促进了两个党支部的交流与发展。此外还开展“密切联系群众，千名干部下基层”活动，做好扶贫工作。我局深入挂钩联系点xx村委会和xx村委会调研，开展扶贫工作，助力当地群众脱贫致富。同时，我局还利用中秋节、老人节开展了走访慰问活动，xx局长带领局领导班子及有关党员干部先后走访了困难党员、群众、高龄老人等15户，并送去帮扶慰问金和大米、食用油等过节物品，向他们送去了温暖和关怀。

三、加强党风廉政建设，增强廉洁从政和拒腐防变能力。

今年我局在抓党风廉政责任制工作中，始终坚持突出重点，抓关键环节的工作，主要抓了以下重点工作：

（一）强化教育，筑牢防线。在增强干部职工廉洁从政和拒腐防变能力上，我局主要做好以下方面工作：一是3月2日，我局举办反腐倡廉专题学习会，邀请江门市城乡规划局纪检组长谭作瑜同志前来讲课。二是9月7日，我局举行纪律教育学习月专题教育活动，局领导及全局工作人员共70余人参加。活动共有三个专题：1.警示教育，大家观看了《走向牢狱的“规划”》廉政警示教育片；2.主题教育，围绕“两学一做”主题，由局长xx为大家上纪律教育党课，并邀请市文联主席赵清波作专题辅导报告；3.保密法纪教育，由局党支委、办公室主任杨世磊就有关保密案例和如何做好保密工作等方面作专题讲座。三是9月20日，局党组书记、局长xx率党组成员及党员干部到市书画院参观家规家训和模范县令丁积展览教育活动。四是局分管领导结合工作实际，在日常工作中开展谈心谈话提醒，坚持抓早抓小、治病救人，对党员干部身上的问题早发现、早提醒、早纠正、早查处，对苗头性问题及时约谈、诫勉谈话，防止小问题演变成大问题。目前已进行10次咬耳扯袖、任职谈话，有效加强与党员干部职工的沟通。

（二）加强领导干部的管理监督。我局始终把党风廉政建设工作列入党组班子重要议事日程，及时召开会议进行讨论研究，对党风廉政建设工作进行全面安排部署。明确各项责任目标，坚持主要领导负总责，班子成员及股室负责人“一岗双责”的责任制，要求班子成员和股室、窗口负责人在抓好业务工作的同时，对分管范围或本股室的党风廉政建设工作负责，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的党风廉政建设机制，并建立了定期召开民主生活会、谈话提醒、年终结合述职进行述廉评廉等制度。今年先后采取召开座谈会、发放民意测评表、领导干部互相交心谈心等方式，对领导干部廉洁自律情况进行检查。同时还建立科级以上干部廉政档案，进一步加强对干部的管理监督。至目前止，我局党员领导干部自觉遵守廉洁自律各项规定，未发现任何违法违纪苗头。

（三）切实加强财务管理。先后制定了《财务管理制度》、《报销管。

当前隐藏内容免费查看理规定》和《关于费用支出审批办法的通知》，坚持定期检查和公布单位预决算基本情况，实行民主监督，从源头上堵塞了漏洞，杜绝了“小金库、账外账”的问题，严格落实了领导干部离任审计制度，今年已对离任的1名领导进行了经济审计，没有发现经济问题。

（四）坚持实行廉政风险防控管理。根据工作职责和权力清单，各股室结合岗位职责、工作流程，完善细则，提高工作透明度，防止公权私用，聚焦监督，执纪问责。以制度从严治党，约束干部职工的行为，提高工作规范化水平，最大限度预防职务犯罪风险，从根本上保护干部职工。

四、加强组织建设，增强党组织的凝聚力和战斗力。

（一）加强基层组织建设。一是我局党支部做到组织健全，委员分工明确，确保我局党务工作的顺利推进。二是做好发展党员工作。全局党员33名，其中在职26名，退休7名。今年我局培养入党积极分子和发展对象各一名，并利用“七一”党日、纪律教育月等组织多种形式的党员活动，增强了基层组织建设。三是按照上级规定做好党费的收缴管理工作并及时上缴。四是严格开展党员组织关系排查，摸清了党员基本信息情况，明确我局党支部无失联党员和流动党员，更有利于组织好党内生活。

（二）积极参与义工活动。今年以来，我局党员义工队积极响应、踊跃参与义工活动，通过组织参与全民义务植树活动、扶贫济困服务、为孤寡老人安装自来水行动、节前慰问活动、服务驿站义工活动等，累计服务时长244小时，进一步增强我局党员干部的奉献精神和助人为乐精神，不断向社会奉献爱心，提高党员干部的实践能力。

五、抓好建章立制，形成工作管理长效机制。

（一）坚持和完善“三会一课”制度。我局党支部定期召开党员大会和支委会，坚持民主集中制，凡属需要党组研究讨论的问题，完善“三重一大”决策机制，不搞“一言堂”，杜绝了个人说了算的现象；坚持党管干部的原则，严格落实领导干部定期报告工作、召开民主生活会、过双重组织生活、个人重大事项报告等制度，使党组成员始终在党员群众的监督之下开展工作。同时还做到年度工作有计划、有总结，党支部会议活动记录完整清楚，资料妥善保管。

（二）落实困难党员帮扶机制。经排查，我局党支部并无困难党员，但通过“两新”党建结对共建活动和扶贫挂钩活动，我局今年分别慰问了xx党支部、x村和xx村党支部的困难党员、困难户15户。此外，我局每月定期与本局老党员进行交流座谈，每逢节日时及时给予慰问。今年5月11日，我局还组织退休党员干部开展“参观核电模型感受核电魅力”活动，旨在让老党员了解核电技术的发电原理和安全性能，消除大家对于核电安全性的担忧。

（三）积极推进机关党务公开制度建设。我局建立党务工作制度共15个，有效保证党务工作按程序开展。此外，我局办公楼大堂设有党务公开栏，并在局网站上开始“党务公开”栏目，定期公开党务工作情况及党支部公示、活动等相关内容，确保深入推进信息公开，保证党员的知情权，增强工作透明度。

（四）切实履行党组书记抓基层党建述职评议考核制度。按照有关规定，结合工作实际，我局制定《党组工作规则》，党组书记认真履行党建工作“第一责任人”职责，亲自撰写并及时报送党建工作述职报告，坚持干了什么就讲什么，有什么问题就反映什么问题，做到情况真实、数据真实、效果真实。

六、明年工作的主要任务及工作措施。

（一）着力提升党员思想政治素养。认真学习贯彻落实党的十九大精神、******系列讲话精神，深化“两学一做”学习教育成果，始终抓好教育，加强政治理论学习，不断提高领导班子和党员干部思想政治素质，为建设幸福侨乡贡献智慧和力量。

（二）不断增强党的服务功能。大力推进党的组织建设和制度建设，做好党员发展工作，严把发展党员的政治关、培养关、程序关和纪律关，提高队伍素质，不断增强党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为做好新时代工作、推动我市城乡规划事业蓬勃发展提供坚强的组织保证。

（三）加大机关作风建设和反腐倡廉建设力度。进一步完善惩治和预防腐败体系，牢牢抓住教育、制度、监督等关键环节，标本兼治，惩防并举，切实加强对权力运行的制约和监督，建立健全岗位廉政风险责任制，从源头上预防腐败。

（四）加强和谐机关建设。按照市委组织部、市直机关工委对群团工作的有关部署，坚持党建带工建、带团建、带妇建，积极支持工青妇组织开展活动、发挥作用。加强局工会组织、团组织、妇女组织建设，进一步扩大群团组织的覆盖面和影响力。

（五）提高监督管理的有效性。所有列入绩效建设方面的工作，局党组将全面实施督查，建立监督机制，由专人负责。

（六）以党支部建设落实规划服务职能。认真坚持和贯彻民主集中制，组织开展党的组织生活，落实从严治党，发挥规划职能，做好攻坚落实年、重点工程、民生工程和考核目标项目等规划任务。

年年能源局工作总结及工作计划完整文档

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2020年是“十三五”收官之年，也是全面建成小康社会的决胜之年，能源局在市委市政府的坚强领导下，以******新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻党的***五中***精神和******视察重要讲话重要指示精神，始终牢固树立抓发展的鲜明导向，在紧紧抓好疫情防控的基础上，狠抓省能源革命综合改革试点工作，以改革促发展，为全市经济建设提供助力。

一、全面从严治党，夯实党建工作基础。

能源局把学习贯彻******新时代中国特色社会主义思想和******视察重要讲话重要指示精神摆在突出位置，一是始终把党的政治建设摆在重要位置。坚决用党的路线方针政策把方向带队伍，始终做到方向不偏，立场坚定，时刻与党***在思想、政治、行动上保持高度一致，坚决贯彻执行党组织的各项决议。二是坚决保持政令畅通。坚决执行市委市政府的安排部署，对***、省、市关于安全生产、生态环境保护、省能源革命综合改革试点重大决策部署，上级的重要会议精神，专题会议学习贯彻，结合工作实际制定方案抓好贯彻落实。三是严格落实组织生活制度。提高班子队伍素质。严格落实党内“三会一课”制度，针对存在的“四风”问题，局党组举一反三，立即对所涉及问题进行整改，按要求对办公用房进行了专项整治，对照“***八项规定精神”及“四风”问题进行反思和查摆，召开专题民主生活会，深入剖析班子存在的问题、根源，并提出整改措施及今后努力方向。全年分别召开了能源局2020年党风廉政警示教育大会、能源局党支部换届选举大会，《市能源工作会议暨能源领域反腐败专项行动动员会议》、观看了警示教育片《蜕变的初心》，并分别在五一、中秋国庆等重大节假日期间开展正风肃律大会，做好廉政风险防范，抵制各种诱惑，不踩“红线”，不触“底线”，不碰“高压线”。四是发挥党员先锋模范的表率作用。新冠肺炎疫情期间，共计11名党员、22名干部职工，坚守在全市各个办事处、社区的疫情防控第一线，对小区所有出入人员进行信息核查、体温登记和每日消毒，并做好相关知识的科普宣传，他们用初心和使命托起了人民群众的幸福安康，筑牢疫情防控的钢铁长城，疫情期间，全体干部职工共计捐款6800元，分别捐助了旧堡、旧新堡两个村抗疫物资，保证帮联村的疫情防控工作顺利开展。五是按照市委统一部署，市委第九轮巡查一组对开展了政治巡察，针对巡察工作，能源局党组高度重视，积极筹备，针对局党组在履行全面从严治党主体责任、落实深化改革决策部署、“三个聚焦”等方面存在的问题，认真开展“未巡先改”“边巡边改”“巡后整改”，把落实问题整改作为一项重大政治任务，按分工各负其责，认真履行“一岗双责”，责任落实到每个股室（队、中心）、每一名职工，实行“一个问题、一名领导、一抓到底”的包干负责整改工作机制，确保事事有人抓，件件有人管，事事有结果，坚决做到不落一项、不丢一条。坚持问题导向，层层传导压力，以解决问题促进整改落实，真正把巡察工作的成果运用到推动能源改革发展上来，全面完成承担的各项工作目标任务。

二、主要任务完成情况。

（一）各项经济指标完成情况。全年原煤产量842.22万吨，商品煤产量796.88万吨，工业总产值486280.68万元，工业销售产值400102.56万元。累计原煤入洗量为3082万吨，原煤入洗率为69.1％。固定资产投资全年出库总计103181.58万元，现库存金额22405.3万元。

（二）节能降耗任务完成情况。2020年新增规上企业26户，出库8户；截至11月底我市规模以上工业企业能源消费总量为428.26万吨标准煤，同比下降7.96％。规模以上工业增加值110亿元，增加值累计增速为6.5％。由此预计能够完成万元地区生产总值能耗下降5.5％和能耗总量控制在587万吨标准煤以内2020年度我市节能“双控”目标任务。

我市9户年综合能源消费量10万吨标准煤以上重点用能单位全部完成能耗在线平台建设工作，并与省和国家平台对接，实现了数据实时传输。

（三）清洁取暖工作完成情况。2020年清洁取暖改造工程完成16176户、201.16万平米改造任务，实现建成区范围内100％覆盖、农村及城乡结合部70％覆盖既定目标。其中，集中供热完成8003户、111.84万平米，煤改电完成1457户、16.31万平米，煤改气完成1194户、9.55万平米，区域集中供热完成5522户、63.46万平米。

（四）“五地一产”追缴情况。按照市委“五地一产”规范工作推进会相关要求，能源局“五地一产”共涉及9乡镇31个村40家煤炭企业，截至目前，共追缴84.4575万元，其中，煤矿企业追缴42.08万元，洗选企业追缴42.3775万元。

三、特色亮点工作。

（一）一手抓疫情防控、一手抓能源保障。

1、有序推进煤矿企业复工复产和电力保障工作。

（1）新冠肺炎疫情期间，全市煤矿企业全部处于停产状态，为了各煤矿企业在做好疫情防控的同时开展好矿前整顿，尤其是在疫情防控到了最吃劲的关键，随着人流的增多增加，面临着诸多困难。市能源局积极想对策，出方法，明确发展是主线、保供是底线、安全是红线，妥善处理好疫情防控、复工复产、安全生产三者之间的关系，统筹规划，精准施策，确保跟上全省生产进度。

2、保障我市清洁煤供应工作。

清洁供暖是我市的民生工程，为保证居民在疫情防控和过年期间能温暖过冬，能源局本着保民生工作就是托起人民群众的幸福安康、筑牢疫情防控的钢铁长城，能源局始终把好清洁煤质关，保障居民用到放心煤、清洁煤。从2019年11月至2020年3月，配送清洁煤（焦）共涉及宋古乡韩屯、宋古、上站、三道河四个村；绵山镇西靳屯、上城南、下城南、常乐四个村；义棠镇西堡村、滨河小区、钦屯小区；城关乡罗王庄村；种羊场，共计5个乡镇（包括10个村，2个居民小区，1个单位）进行了清洁煤配送工作，配送清洁煤（焦）共15873.43吨。其中清洁煤共计10662.29吨，共计清洁焦5211.14吨。

（二）狠抓能源革命及重点项目建设工作。

1、煤矿智能化开采、减优绿方面。

为进一步推动我市煤矿企业能源革命试点工作，引导煤矿企业引进充填开采、无煤柱开采等绿色开采和智能化开采技术，提高资源的有效利用；同时对现有应用的无煤柱开采技术进一步技术更新，共同实现绿色发展、安全发展目标。根据上级文件要求，结合目前开展工作需要，分管副市长带队，市能源局牵头，组织大佛寺企业主体、义棠、安益、左则沟三座煤矿企业总工程师赴焦煤西山煤电（集团）公司杜儿坪煤矿、焦煤西山煤电集团东曲煤矿、西山煤电股份有限公司马兰矿进行实地考察学习，结合考察学习，三座煤矿企业有意愿完成，义棠煤业编制六采区下伏岩层注浆充填加固实施方案，同时引进注浆充填开采技术人才，强化内部人员培训学习。安益煤业在010109综采工作面实行支架电液控制系统改造的同时，积极与相关科研技术机构在“5g技术”、“无人值守”、“集中远程控制”等技术方面进行合作，并积极与科研院校合作研究厚煤层（10＃煤层）u型钢沿空留巷技术；在做实无煤柱开采工作的同时，认真梳理、总结工作经验，做好技术革新工作，引导市其他煤矿企业推行无煤柱推广使用。三是左则沟煤业结合考察调研，为优化采掘设计，将“110工法”切顶泄压留巷工艺应用在2201工作面，目前已委托融创胜世能源科技有限公司编制了《2201综采工作面切顶卸压沿空留巷技术研究与应用方案》，实现无煤柱开采，增加煤炭资源回收率。

鑫峪沟煤业有限公司被省能源局定为全省煤炭行业推行绿色开采试点，根据规定要求，鑫峪沟煤业保水开采工程井下施工治理80多处钻场，钻孔共施工600余个，完成钻探9236米，累计投资10331.35万元。2020年11月9日至10日组织相关部门负责人及工程技术人员对该项目进行现场检查验收并一致通过。

今年下达给我市煤矿瓦斯抽采目标任务是0.62亿m，截止11月底，共完成抽采0.70亿m，已超额完成上级下达的目标任务。并协助义棠煤业有限公司申报非常规天然气开发利用补贴资金项目。共申请***及省级财政补贴资金16.13万元。

美锦能源股份有限公司区块承担我市煤层气的勘探开发工作，该区块位于沁水煤田西北部，市南部，行政区划属市、平遥县、孝义市、汾阳市管辖。探矿证登记区块面积为234.287km2。研究部署煤层气探井6口，目前已完成钻井及配套的录井、测井、分析测试3口（分别位于张兰镇史村的介探1井、张村的介探5井、南贾村的介探6井，累计完成钻探进尺3578m）。完成测试化验100余件，累计完成投资2430万元。

（三）狠抓安全隐患排查整治。按照省市安全检查工作要求，结合“专项整治三年行动”和“零事故”创建工作，坚持全面检查与严格执法相结合、企业自查与部门督查相结合，开展了“两节两会”期间安全生产和自然灾害防治专项检查、重点时段电力、油气长输管线的安全生产工作，“安全生产百日攻坚行动”、建筑领域安全隐患排查、全市输电线路火灾风险隐患专项排查和全省电力企业安全生产反“三违”专项检查等活动。扎实开展2020年“安全生产月”活动，做好宣传学习和组织能源相关企业应急演练11场次。全年按照年初制定的检查计划对电力、油气长输管线共计执法检查108次，查出隐患217条。目前，已整改213条，整改率为98％。同时要求各能源相关企业做好应急值守工作，确保24小时通讯畅通。

（四）扎实做好信访维稳工作。积极督促各煤矿企业摸排内部工人是否有不稳定因素，发现情况及时积极化解在企业内部，在检查中了解各煤矿用工和工资发放情况，及时提醒煤矿信访苗头出现，对来访人员认真接待并安排相关企业协商调解矛盾，对信访案件百分之百进行处理，做到了无重复上访案件，无入京上访案件。2020年，全市煤矿共发生90起信访案件，涉及927人，涉及金额967万元。

（五）稳步推进煤炭信息平台建设。开展煤炭企业信息化建设自评工作，全面提升我市煤矿企业信息化建设整体水平，抽调专家对全市17座煤矿信息化建设等级考核进行了验收，已有14座煤矿达到三级标准并上报上级部门。全市14个煤炭企业销售信息平台全部安装到位。

（六）积极推进环保工作。按照“管行业必管环保”原则，一是指导和监督全市煤矿企业环境保护工作，配合环境保护部门抓好全市煤矿建设项目环境保护管理制度的落实，指导矿区生态治理和环境恢复工作。5月底－6月中旬，联合市生态环境局分局对全市煤矿矸石山治理、矿井污水处理、面源污染等方面进行检查。二是对全市煤矿企业散煤销售行为进行检查，从源头进行把控，严禁向“禁煤区”居民、商户销售散煤行为。三是分别对“禁煤区”四个乡镇共28个村的散煤清零情况进行了全面验收考核，共清理散煤1099户。四是积极响应重污染天气管控工作。根据《市人民政府办公室关于提前启动应急措施做好重污染天气管控工作的通知》（介政办函【2020】74号）文件要求，于2020年11月24日至30日对城区周边的14户洗煤企业进行24小时巡察管控，要求城区周边洗煤企业在此期间停止运、装卸货物，并要求做好“门前三包”工作。共出动20人次，对城区周边洗煤企业检查50次，检查中发现4户企业未按文件要求执行应急措施，对4户洗煤企业下达了责令整改通知书，并对企业主要负责人进行谈话，4户企业负责人均表示立即按要求执行应急措施，并提交了承诺书。

（七）加强从业人员素质培训。疫情期间，督促各煤矿企业通过网站进入远程教育网络学习平台进行在线免费学习，共有11个煤矿企业852人参加学习。深入开展2020年度全省能源行业“安康杯”竞赛活动，共计5个煤炭企业，115个班组3706名职工参加了活动，为全市煤矿管理安全管。

当前隐藏内容免费查看理水平，提供人员素质保障。

（八）、扎实推进煤矸石综合治理。

经广泛宣传，积极引导，鼓励企业及个人进行投资，推进科学规划煤矸石固废处置场所工作，截止2020年12月，建设并完成19条煤矸石处置沟，完成既定任务的136％。在通过环评批复并领取排污许可证后，现已投入运营。形成“产、销、排”的闭路循环。在此基础上，为了加强事中事后的监管，制定了《市煤矸石固体废物处置场监督管理办法》、《关于煤矸石处置企业规范运作的通知》，要求煤矸石处置企业严格按照环评要求，实行分层碾压，科学处置。

2、针对***环保督察组摸底排查出的51处制定了中长期整改方案与计划，要求2020年底全部完成，对51处治理点多次开展“回头看”，确保51处治理点治理整改到位，未发现有恢复倾倒煤矸石等固体废物情况。

其中1处煤矸石污染点属于灵石管辖地，剩余煤矸石污染点现已全部整改完毕。截止12月共查处煤矸石固废污染案件16起，查扣违规运输车辆5辆，行政处罚19.3万元。

（九）煤炭消费减量等量替代工作。

该工作由我单位总牵头，市直各有关部门按职责分工各司其职、紧密配合、团结协作、联合执法共同完成煤炭消费减量等量替代工作。为合理控制我市煤炭消费总量、推进煤炭消费减量等量替代，优化煤炭使用结构，降低2020年煤炭在一次能源消费中的占比，实现煤炭消费负增长，促进我市大气环境持续改善，根据省、市要求，制定了《市2020年煤炭消费减量等量替代工作方案》。从重点耗煤行业准入、提高能源利用效率、压减焦化和煤炭洗选过剩产能、开展锅炉综合整治、企业错峰生产、推进清洁取暖等七大方面逐项做了具体工作安排，截至目前，市2020年全年实现煤炭消费量减少约227.8737万吨。

（十）行业管理其它方面。

一是我市高档普采工艺涉及10座煤矿企业，截至目前，已完成综采工艺变更的有7座煤矿企业，剩余3座煤矿企业正在积极变更；二是加强生产能力要素公告管理，针对有效期过期的8座煤矿企业都下达了责令限期整改指令书，要求立即停止采掘活动，加快办理进度并且在对重大隐患进行公示。

负责石油、天然气等长输管道的建设和保护，加强对全市所辖的3条共计17.03公里的天然气输送管道及涉及的中石油昆仑燃气有限公司、天然气有限公司灵石分输站、平遥分输站进行日常监管，保证企业平稳运行。

通过精心安排部署，认真解读文件精神，逐个企业督促落实，全市15座煤矿企业、73户洗选煤企业和2座电力企业全部按要求完成科技创新全覆盖，覆盖率达100％。

根据《省淘汰煤炭洗选企业暂行规定的通知》文件精神，初审资料完善的洗选煤企业73户，其中46户符合要并求在市能源局进行公示。全市152户洗选煤企业中，生产能力在120万吨以上的121户，中规模以上企业73户，其中61户工业纯洗精煤企业的总产值为163.04亿元，占全市总体产值的27.69％；洗煤企业总占地面积10077.8亩，其中搭建煤棚198.2万平方米，总投资11亿元；独立洗煤企业现有从业人员（就业岗位）为5867人。

四、存在的主要问题。

总体来说，工作特色、亮点工作不明显。主要原因是工作守旧、创新精神不强、缺乏积极作为的进取意识。

（一）煤矿绿色开采和智能化建设推进难度较大。受煤矿资源整合贷款压力、技术管理水平和井下地质条件限制等因素影响，以及企业实际控股人对该项目建设认识还存在差距，导致在推进此项工作中，企业动力不足，阻力较大。

（二）节能“双控”目标任务完成压力大。一是我市产业结构仍以煤、焦、钢、电等高耗能为主导，高产值、高科技、高附加值的企业在我市占比较小。二是转型新动力不强，以煤为主，以煤为大的观念还没有改变，重点投资项目仍以高耗能项目为主。三是部分企业对节能工作认识不到位，特别是一些重点用能单位，对节能工作责任不明确、措施不落实、协调不得力，未能正确处理好眼前和长远的关系，导致节能工作开展难度高。

（三）清洁取暖改造所需要的资金压力大。去年市政府就投入改造及居民使用补贴资金，约4个亿。今年又投入2亿多元用于清洁取暖改造工程和居民能源补贴。受今年疫情影响和其它因素制约，今年的资金压力远超以往。不能及时支付工程所需要的费用，改造项目推进中存在着一定的困难。

（四）执法力度不够。在日常的执法检查中缺少行之有效的执法手段，例如对涉及到民生问题的供电、供气企业，没有相应的行政处罚权，震慑力不足，导致企业在整改落实相关问题存在推诿扯皮现象。

（五）缺少相关专人人才。能源局成立一年多来，由于多年来一直从事煤炭行业监管，所属全体人员专业多与煤炭行业专业技术相关。机构改革中，能源局的职能和业务有了很大调整，尤其是缺少电力和油气长输管线行业的技术人才，虽然采取加大外出学习培训力度、积极与上级相关部门对接从政策法规方面着手等措施，但是人员业务能力还与本职工作要求差距比较大。

2021年，我们将围绕市委、市政府中心工作，按照各级领导的指示精神，通过总结上半年工作经验，分析查找存在的问题和原因，继续以能源革命综合改革试点为中心，全面提高煤炭供给质量、产业发展水平，不断拓宽发展视野、创新工作方法，狠抓责任落实，扎实推进各项工作目标任务圆满完成。

一、争做能源革命排头兵。积极推进煤矿智能化开采、煤矿绿色开采、煤矸石固废综合利用和电力外送等项目，开展煤炭等量减量替代，坚持新发展理念，推动高质量发展，坚定走“减、优、绿”发展道路，立足煤炭清洁利用供给侧改革，淘汰落后过剩洗选能力，提高煤炭洗选行业质量效益，促进全市煤炭洗选行业产业升级，实现规范发展，推动全市煤炭洗选行业能源革命。

二、进一步强化红线意识和忧患意识。一是抓重点，抓具体，多种形式加大检查力度，深入各能源相关企业进行隐患排查，有力推动电力、油气长输管线等企业安全生产整体工作。二是通过多种形式加大检查力度，深入电力企业进行隐患排查，对查出的隐患能现场整改的立即进行整改，对不能立即整改的隐患要制定防范措施，限期整改、跟踪落实，彻底消除隐患。三是做好供、发电企业运行协调工作，继续在油气长输管道企业全面推行油气输送管道完整性管理的相关工作，保证电力、油气管道的运行稳定发展。

三、加强节能降耗监测预警。逐月紧盯全市能耗指标变化，及时发现并解决存在的问题，对指标完成不好的重点用能企业及时提出预警，对相关负责人进行约谈。严格控制重点用能单位能源消费量，积极改进生产工艺和装备水平、加强能源管理，促进能源转换效率有效提升，确保我市能耗“双控”目标任务顺利完成。

四、完善工资信访协调机制。应用各种方法、手段，建立健全煤矿工人工资信访协调机制，督促企业加快发放拖欠、清欠旧工资，保障农民工合法权益。

五、加快推进煤矿信息化建设信息评估工作。按照《省煤矿企业信息化建设等级评估评分细则（试行）》，全市煤矿信息化建设等级评估工作实行动态化管理，按照随报随评的方式组织评估。力争全市二级安全生产标准化矿井全部达到信息化建设二级标准、一级安全生产标准化矿井全部达到信息化建设一级标准。

六、在生态环保工作中下功夫。一是加强煤矿生态恢复治理工作，督促企业按照要求规范处置煤矸石、生态恢复相关工作；加强对企业厂区内临时堆放煤堆、物料的现场管理，及时采取有效覆盖措施防治扬尘污染。二是提前谋划2021年“煤改电”改造计划，着重于我市沿线及旅游景区周边村庄，为我市打造“两高一道”生态廊带和旅游村建设创造美丽环境。

酒店人事部门3月份个人工作计划个人工作计划完整文档

三月份的到来意味着人事工作应当予以调整才符合酒店的发展策略，而且通过这段时间的人事工作让我发现的确存在着不少值得改进的地方需要自己努力，无论是招聘方面的繁琐事务还是日常的考勤都应该认真对待才不会辜负酒店领导的期盼，毕竟想要在人事工作中有所成就自然需要吸取以往的教训才能得到进步，因此对以往的酒店人事工作进行了分析并制定了3月份的计划。

招聘渠道方面可以沿用过去的方式从而以网络招聘为主，毕竟对于酒店所需的人才来说这种方式往往能够在数量方面占据较大优势以便于进行筛选，只不过作为人事员工的自己也要仔细甄别从而在应聘者中找出酒店所需的人才，除此之外校园招聘以及人才市场招聘也不能够存在任何松懈才能履行好酒店人事的工作职责。员工培养方面则需要改进岗前培训的内容从而加强他们对酒店的认同感，在这个过程中需要根据酒店自身的品牌或文化来引起新员工的认同，有着对共同目标的追求自然能够提升员工对酒店的认同感以便于激发他们的积极性。

考勤工作则需要根据酒店自身的规定对员工进行相应的约束，尤其是在酒店配备打卡机的情况下应当以这类数据为主防止部分迟到的员工心存侥幸，对待迟到的酒店员工也要进行告诫并阐述迟到的行为对职业发展造成的影响，至于请假或调休记录则需要根据假条进行统计以免影响到后续的工资结算，若出现旷工行为则需要通知对方所在部门领导并作出相应的处罚才行，另外对于离职员工的手续办理也要符合酒店的流程才能体现出人事工作的严谨性。

活动策划虽然并非人事部门的主要职责却可以利用三月份的节假日展开相应的部署，在做好宣传工作的同时也要征求酒店员工的意见以便于活动的组织与安排，策划书也要得到部门领导的批准才能提前准备相应的礼品来赠予酒店员工，在进行活动安排的过程中还要符合酒店员工自身的需求才能够获得良好的反馈，至少在这部分事务结束以后能够用作以后节假日活动的参考以便于自己开展工作，另外在酒店人事工作方面也不能有所松懈才能够做好三月份的工作安排。

尽管在制定计划的同时自己内心也存在着不少压力却也能体现出对酒店人事工作的认真负责，为了不辜负部门领导的期待还是要认真对待人事工作才能为酒店的发展带来更多效益，关键还是要自己处理人事工作的时候站在酒店整体利益的角度思考问题才行。

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教育系统党建工作总结和党建工作计划完整文档

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2020年，教育系统党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想领航定向，以巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果为主线，突出党建引领疫情防控和教育教学、助力县委中心工作两个重点，抓落实、见行动，圆满完成了县委、县政府交办任务和教育系统党委年度目标任务，实现了“四力”显著提升。

一、年度党建总结。

一是深化教育成果，提升政治引领力。开展巩固主题教育成果“深化学习月”活动，将习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届四中全会精神学习宣传牢牢抓在手上，确立了“领导带头学、组织推动学、个人深入学”以及集中辅导与分散研讨相结合的学习机制，通过集中宣讲、专题学习、以赛促学、集中测评、体验式学习等活动，把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、巩固深化主题教育成果逐步引向深入。共开展理论宣讲、讲党课×次，专题学习研讨×次，形成调研报告×篇，征集到×个方面×条意见建议，全部整改落实到位。在疫情防控工作中，我们建立党员先锋岗、党员微承诺制度，引领党员教职员工在疫情防控、复学复课中当先锋，做表率，确保了全县广大师生未出现确诊和疑似病例，在全市×个县区中率先开展疫情期间“空中教研学”，受到市局和县委主要领导的批示肯定。在全县“省级文明县城”和“国家卫生县城”创建工作中，我们组织党员志愿者上下联动、全员参与，在“文明出行专项劝导”志愿服务、“你我同行，共创文明”等系列活动中发挥模范带头作用，圆满完成了县委、县政府交办的各项创城任务。

二是夯实基础工作，提升党组织组织力。针对教育系统党建工作人员少、力量薄弱问题，专门成立党建办，配置工作人员×名，加强了党建工作力量。按照省委组织部、省教育厅《关于加强中小学校党的建设工作的实施意见》的相关要求，对教育系统组织机构进行梳理，撤销原农村中心学校党总支及所辖学校支部，成立中心学校支部，目前教育工委党（总）支部共计××个。严格落实“三会一课”、主题党日、党员民主评议和党务公开制度，党员教师的党性观念、宗旨意识明显增强。组织召开巩固深化主题教育成果专题民主生活会，党委主要领导带头进行自我检视剖析，带头批评和自我批评，既对照巡视反馈意见查问题，又联系思想工作实际找原因，敢于揭短亮丑，勇于触及思想，坚持是什么问题就说什么问题、什么问题突出就点什么问题，达到了团结和谐奋进的目的。严把党员入口关，2020年，教育局直属机关党委共发展××名党员。圆满完成党费收缴、贫困党员救助、发展党员排查清理等工作，全年收缴党费××万余元，救助贫困党员××名，发放救助金××元。

促进城乡教师交流，年内完成交流人数达××人；

一般本科（含一本）上线××人，同比去年增加××人，继续在全市保持领先地位。职业成人教育服务能力明显增强。县职教中心先后投入资金××万元，增设××工艺专业，实施“订单培养”，“优质规模就业”品牌唱响京津冀。××人参加对口高考，本科上线××人，上线率×%，再创历史新高。举办“全县2020年全民终身学习活动周文艺汇演”，打造省教育基地×个、市级社区教育基地×个。教育教学改革方兴未艾。大力加强实验教学，组建科技创新社团××个，成功承办了全省第十届“校外教育杯”科技类项目创意设计比赛，举办了县第二届中小学生科技文化节。深化体育教学改革，成功承办全国青少年手球锦标赛，在全省中小学××运动现场培训会代表全市作典型发言。着力完善“空中教研学”模式，进一步提高我县教育信息化水平。“教育装备新技术应用创新案例”获全国行政管理部门创新案例一等奖。

四是全面落实主体责任，提升教师免疫力。建立干部教师“不能腐、不敢腐”的防范监督机制，层层签订《党风廉政建设责任书》《严禁在职教师从事有偿家教责任书》《拒绝有偿家教承诺书》，采取适当方式在一定范围予以公示，形成了横向到边、纵向到底、协同推进的党风廉政建设工作新格局。扎实开展廉政文化进校园、进课堂活动，积极倡导勤俭办学、廉洁从教理念，在全系统营造了风清气正的良好氛围。印发《教师违规违纪的处理办法》，对“隐形”四风、扶贫领域腐败、违反教育政策及有悖师德问题开展高频次、常态化明察暗访，共计查处有偿补课行为××起，给予××人警告处分。全年召开警示教育大会4次，通过通报典型案例、制作宣传册等方式开展警示教育，达到了自警自省的目的。

二、存在问题。

一是农村学校党组织阵地建设有待进一步加强；

二是部分学校重教学轻党建的现象依然存在；

三是部分党员缺乏进取精神和争先意识，在工作中模范带头作用发挥的不够。

三、下步打算。

2021年是“十四五”规划的开局之年。教育系统党委将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届四中全会、十九届五中全乎精神，按照“围绕教育抓党建，抓好党建促发展”为总体思路，充分发挥广大党员教师的先锋模范作用，认真履职，恪尽职守，着力抓好基层党建工作。

一是学用创新理论。持续巩固深化主题教育成果，坚持深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步激发广大党员干部爱岗敬业、干事创业的热情，为我县教育事业发展营造氛围、凝聚力量。

二是坚持示范引领。以“党建示范点”创建为载体，全面加强基层学校党组织阵地建设，创新活动载体，着力提升党组织的凝聚力和战斗力。

三是深化“双向培养”。组织开展“把党员培养成教学骨干，把教学骨干培养成党员”的“双向培养”工程，抓好党员积极分子、教育教学名师的锻炼培养力度，以青年教师为主体，持续加大教学一线选拔培养锻炼力度，培育教育事业高质量发展的中坚力量。

年度网络意识形态工作总结及工作计划完整文档

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

当前隐藏内容免费查看现将工作情况报告如下：

（一）强化组织领导，落实主体责任。

xxx领导高度重视意识形态工作，着重强调网络意识形态责任制的重要意义，以高度的政治自觉、有力的政策措施落实网络意识形态工作的各项任务，牢牢掌握网络意识形态的领导权、主动权，把网络意识形态工作同xxx业务工作同部署，纳入年终绩效考核的主要内容，纳入党建工作责任制，纳入领导班子、领导干部目标管理的重要内容，全力打好网络意识形态工作主动战。严格按规定要求开展网络意识形态各项工作，年初结合巡察整改工作，扎实推进网络意识形态领域整改工作；4月重点分析研判xxx意识形态领域形式态势及风险点，形成报告上报市委宣传部；4月及8月分别开展涵盖网络意识形态的专题研究，部署具体任务，狠抓工作落实。

（二）强化理论学习，坚持学以致用。

一是聚焦网络意识形态专题学。党工委领导带头深入学习网络意识形态精神实质，认真传达落实，全体干部将有关精神反复学、扎实学，并学以致用贯彻到学习和工作中。7月举办网络意识形态专题辅导讲座，邀请xxx授课，进一步提升机关干部意识形态水平；7月中心组学习会议集中学习************关于意识形态工作的重要论述，充分强调意识形态工作的重要性；8月中心组学习会议集中学习************关于宣传思想工作论述摘编，结合网络意识形态工作做到入脑入心。二是聚焦干部素质提升系统学。提高学习广度和深度，深入开展党史学习教育和“再学习、再调研、再落实”活动，用好用活“学习强国”等平台，一体推进理论学习和网络意识形态教育，兴起“大学习”新热潮。年内开展中心组学习x次，其中，专题研讨x次，支部学习x次。

（三）完善制度建设，把握舆论导向。

一是完善意识形态制度建设。制定《关于进一步规范公共领域宣传载体的管理制度》《xxx网络安全工作责任制实施细则》，落实举办论坛、讲座、讲坛、年会等活动“一会一报”制度，强化干部队伍阵地意识。二是提升阵地管控水平。制定下发《关于严格落实“三审”制进一步规范媒体平台发布信息的通知》，完善和规范信息的发布和管理等工作，推动网站、微信公众号等媒体信息建设的健康发展，营造积极向上的舆论环境。三是强化网络舆情处置。配合市网安办做好网络安全自查和加固，及时整改漏洞和隐患，认真落实各项网络安全防护措施。积极处理网络应急与舆情，及时回应、调查核实市网信办通报的网络与社会舆情。年内本单位未发生负面网络舆情。

二、存在的问题。

（一）网络意识形态涉及xxx领域斗争能力不强。在中美贸易摩擦加剧、xxx等背景下，唱衰我市xxx产业发展的声音时有出现，干部队伍虽然抵御不良意识形态渗透有余，但个别同志主动开展网络意识形态斗争的本领和经验还有所不足。

（二）网络意识形态工作队伍有待优化。网络意识形态领域专业素质人才紧缺，尤其缺乏专职网评员开展网评工作，网络舆情信息收集和网络舆情引导等方面相对不足。

一是抓好学习培训，提升干部素质。制定并落实xxx理论学习中心组学习计划及意识形态工作计划，广泛运用中心组学习、支部学习等学习载体，提高全体干部综合素质；积极参加网络安全专题辅导讲座及应急演练，提升对社会舆情的洞察力、处置力。二是强化责任担当，扎实推进工作。将网络意识形态工作与xxx中心工作紧密结合，定期开展专题研究，及时报告工作进展；探索组建网评员队伍，提升网络舆情处理能力。三是聚焦宣传工作，注重舆论引导。发挥各类新媒体优势，切实提升正面引导效果，严格执行“三审制”，加强对网站、微信公众号等信息发布的管控，确保网络空间清朗干净。

酒店服务员工作总结完整文档

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

二查制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房一天一过制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

几天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在09年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

X市统计局办公室工作总结及工作计划完整文档

一、2021年工作开展情况。

2021年，我办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在局党组的正确领导下、在省统计局办公室的关心指导下，聚力2021年统计“xx”举措和“xx”既定目标，担纲担责、苦干实干、全力落实，积极发挥办公室统筹协调、参谋助手、督促督办、服务保障职能作用，较好地完成了政务管理、财务管理、疫情防控等各项任务。

（一）坚持党建引领，推进党史学习教育深走实落。始终将学习当作第一要务，以“实时在线升级”状态跟进学习新思想，始终与党中央保持高度一致，时刻保持忠诚与担当、激情与斗志，做到永不停步、永不懈怠。一是扎实推进党史学习教育。按照局党史学习教育实施方案，严格落实规定动作，对党史学习教育指定书目采取个人自学、集中领学、专题研学的方式进行系统学习。同时，结合支部实际设置自选方式，以理论教学与实地参观强化双向并行方式进行，不断深化教育效果。截至11月x日，召开党员大会x次、支委会x次、召开专题组织生活x次、开展主题党日活动x次、党课授课x次、组织集中学习12x次。二是着力用好线上线下学习平台。用好“网络大课堂”“学习强国”“xxx”等线上平台，督促我办人员按时打卡，完成规定学时，学习强国人均积分达x分/天。通过“约束+习惯”的模式督促大家养成终身学习的好习惯。三是积极参加实践活动。以争创“有呼必应”的基层党组织和局星级支部评定为契机，强化党支部建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用。党员严格落实党组织“双报到”要求，第一时间向居住地所在社区报到，积极参加社区志愿服务，在x月份xx本土疫情期间主动参加党员突击队，支持社区疫情防控，截至11月x日，支部党员参加社会志愿活动x人次，参加疫情防控x人次，参加交通文明岗x余人次。

（二）坚持以文辅政，服务决策水平稳步提升。对照《办公室政务管理工作考核办法》考核要求，扎实做好局内各项政务管理工作，不断提升我办“服务发展、服务决策、服务落实”的工作水平，日常事务做到长计划、短安排、立即做。一是瞻前推进综合性工作。着眼新时代统计工作使命任务，紧密围绕国家统计局、省统计局的工作部署和市委、市政府中心的中心工作，牵头组织谋划2021年统计“xx”举措和“xx重点工程”工作目标，分阶段推进抓好落实。牵头组织落实局内第一议题制度、xx闭环落实机制、政治要件贯彻落实年度报告制度，认真做好局党组会议、xx办公会议、x务会议等会议的组织安排、材料准备以及市委、市政府有关督查工作事项和局会议决定事项的落实督办工作，认真做好局承接的人大建议和政协提案督办任务，及时梳理反馈工作进展情况，形成督办台账实施闭环跟踪，确保党委政府及上级统计部门部署的重要工作任务事事有回音，件件有落实。截至11月x日，我办共督办事项xx余项，今年我局会同市直其他部门会办重点政协提案x宗，非重点政协提案x宗，共完成x宗，均获得满意评价。同时，应需及时对《xx管理办法》《xx综合管理办法》等全局性规章制度进行修订，以便全局干部贯彻落实、提高工作效率。二是严谨细致做好公文处理工作。经常组织文秘人员学习《党政机关公文处理工作条例》《js省统计局业务工作考核办法》等规章制度，提高公文写作水平和核稿校稿发现问题能力，拟办文质量和上传下达效率稳步提高。截至11月x日，我办共拟办外单位来文xx件，审核文稿超过xx件。此外，认真细致完成全局缮印工作任务，做到准确、及时、规范、整洁、美观，为全局各项工作顺利运转提供了有力支撑。三是从严从紧抓好保密管理工作。始终坚持党管保密，坚决贯彻落实中央、省、市保密工作会议精神，适时健全完善组织领导，严格落实各项保密制度，积极制定防范措施，堵塞各类漏洞隐患，加大技防资金投入力度，加快推进我局定密管理精准化、涉密人员管理规范化、保密技术设备现代化。常态抓好教育引导，通过观看保密警示教育微电影、打卡“保密微课堂”、全员参与“庆祝中国共产党成立100周年保密知识竞赛”线上答题等多种形式深入开展保密“两识”教育，进一步强化领导干部保密意识和守纪律、懂规矩的意识。对局近三年新进人员组织保密培训，不断完善保密工作管理规定、网络社交媒体工作群管理规定等，加强日常保密管理，进一步明确工作责任，全面织牢保密安全网。针对春节、疫情防控期间等特殊节点，及时做好教育提醒，杜绝发生保密安全问题。深入开展全覆盖保密检查、“四方”联合保密专项检查自查、保密风险大排查，共检查非涉密计算机xx台、便携式电脑xx台、移动硬盘xx个，门户网站信息xxx条，政务邮箱xx个、网络微信群xx个，对发现问题立行立改。四是依法有序推动政务公开工作。对标对表省统计局和市政府办公厅关于政务公开的工作要求，明确责任分工，加强平台建设，及时规范发布政府信息公开工作年度报告、财政预决算、统计工作动态等信息，并对公开内容进行定期审查，着眼年度统计工作重点领域，加大政府信息公开力度，积极展示统计工作亮点，做好公开统计数据解读工作，及时回应社会关切问题。截至11月xx日，共向公众发布局政务信息xx条，前三季被省局采纳政务信息xx条。利用档案系统搜集xx年以来制定的xx年规划（计划）文件进行整理，开展保密审查，向市政务公开办报送xx份“xx年规划计划”文件及保密审查情况。按照《xx省人民政府办公厅关于进一步推进省市县三级主动公开基本目录编制发布工作的通知》要求，梳理编制《xx市统计局主动公开基本目录》。五是持续有力开展xx档案xx工作。根据xx局《关于xx的通知》要求，制定了《xx市局已xx工作方案》，抽调干部组成xx工作组，组织逾xx人次前往市国家档案馆开展xx工作。目前已完成建国以来馆藏工业、农业、人口、经济历次普查在内的xx多件文书档的xx初鉴工作。据市国家档案馆事后质量抽查结果反馈，我局的漏密率为x%，远低于全市各单位的平均水平。

2020年xx局统计xx工作经费项目整体绩效综合评定为xx分；

绩效目标实现情况良好。完成2021年市级财政资金整体支出及财政项目年中绩效运行监控工作，委托第三方机构对我局2022年部门整体绩效目标及项目绩效目标指标进行梳理，以切实提高我局绩效指标的设置水平。二是实事求是完成2020年度部门财务报告、内部控制报告和机关运行成本统计调查工作。全面准确反映政府财务状况和运行情况，及时排查消除内部控制的薄弱环节及廉政风险隐患。三是积极配合审计监督及整改工作。接到审计报告后，组织xx单位根据审计资料清单提供材料，采取积极有效措施，制定整改工作方案，明确整改主体责任，对照存在问题，逐条整改到位，切实纠正审计查出的问题，完善相关管理制度，建立长效机制。四是加强国有资产管理。每月按市财政局要求，做好资产月报工作，客观反映国有资产现状，及时组织xx资产占有、使用、变动以及管理情况进行分析，编制2020年度行政事业性国有资产报告，对全局固定资产清查盘点，防范资产流失风险。五是夯实日常财务管理工作。严格落实财务内控管理制度，借助财务内控系统，认真履行财务收支审批手续和财务核算，合理安排支出，严禁无预算、超标准的开支。加强重点支出管理，加强“收支两条线”、“三公”经费、政府采购、国库集中支付、国有资产的处置和公务卡使用等管理。组织处室（单位）学习财务管理制度与结算中心报销要求，及时解答各处室（单位）的财务问题。

（四）坚持竭诚服务，后勤保障“总枢纽”作用充分彰显。一是精心做好会务保障。端正服务态度，树立精品意识，坚持管理到位、保障到位、服务到位的原则，认真做好全市统计工作会议、各区统计工作会议、x党组会、x务会、x办公会、局长专题会等各类会议的会务保障工作，确保会议顺利举行。二是全力搞好用车接待保障。严格贯彻落实中央八项规定和省、市有关规定，圆满完成国家统计局、省统计局来穗调研、座谈，兄弟城市统计局来穗调研接待工作。严格落实公务用车管理规定，做好公务用车保障，截至11月x日，共出动车辆x台次，行驶xx公里。三是主动抓好安防工作。针对单位大院施工建设期间，进出人员繁杂，引发安全事故的概率大增等问题，及时组织人员进行消防安全教育培训，提高应急处置能力，加强对机关和事业单位重点部位检查，加大日常巡检巡查力度，及时消除隐患苗头。严格贯彻落实全市生活垃圾分类工作要求，常态抓好宣传引导，规范全局干部职工垃圾投放行为，加大对开展生活垃圾分类落实情况的突击检查，发现问题及时通报整改。

（五）坚持抓早抓常，全局疫情常态化防控意识牢固树立。坚持关口前移，严格落实人员管理，及时教育提醒干部职工做实日常防范措施，坚持做好人员日常健康监测和“零报告”制度，确保压实责任，保持严的常态。一是跟进完善防范措施。根据疫情防控最新要求，结合我局实际情况，对《xx局新冠肺炎防控工作方案》《xx局疫情防控应急处置工作指引》进行修订，及时制定印发《关于做好市外调研及局外各类培训、会议中疫情防控工作预案的通知》《xxx局新冠肺炎疫情常态化防控工作指引》，督促各单位抓好贯彻落实，明确加强干部职工健康管理、应急管理等方面的防控措施。二是全时做好宣传教育。利用局led电子屏、疫情防控政务微信群随时加强对疫情防控知识宣传和教育提醒，让健康防护意识扎根全局干部职工脑海。利用展板积极宣传响应“推行公筷公勺，共建文明餐桌”行动倡议，倡导文明健康绿色环保生活。三是加强健康监测管理。加强对全局干部职工每日健康监测管理，有序组织全局人员参加核酸检测，密切跟踪局内工作人员及其同住人员的外出情况和健康状况，督促落实最新防疫措施，积极协调疫苗接种事宜，确保宜接种人员应种尽种。

关于统计工作的重要指示批示精神，紧密围绕全局中心工作，奋力进取、开拓创新、实干苦干、狠下功夫，进一步发挥办公室统筹协调、参谋助手、督促督办、服务保障四大功能。

（一）着力发挥辅政参谋作用。通过听会、办会、撰文提升想大事的能力。善于站在领导的角度，通盘考虑全局，想领导之所想，思领导之所未思。注意与统计工作实际结合起来，把一些切实可行统计成果转化为服务经济发展的思路、建议放进领导视野，写入领导的讲稿中，进而转换成为领导决策的成果，为市委市政府决策发挥统计工作辅政参谋作用。

（二）着力提高执行落实能力。进一步加强。

公文。

处理业务培训，提升公文写作水平，重点对我办新进人员和近几年局新招干部加强指导帮带。强化督办跟踪，做好年度局重点工作的梳理和督办工作，加强市政府督办任务的跟踪落实，确保承办的全市重点工作和局领导工作要求落到实处。强化保密和安全管理，结合市委巡察反馈意见持续巩固整改成效，结合统计系统保密工作实际情况，进一步加强对涉密文件、涉密网络、涉密计算机、存储介质等涉密载体的保密管理和涉密会议的全过程管理。加强档案管理，加快推进xx鉴定工作和档案数字化建设。加大政务公开力度，广泛利用新媒体组织开展形式多样、内容丰富的政务公开工作。

（三）着力提升财务和。

后勤。

保障水平。加强局财务组的组织管理，优化细化财务人员职责分工，强化业务培训，推动财务组持续高效运转。严格贯彻落实中央八项规定和厉行节约的有关精神，继续加强财务管理，健全和完善相关。

制度。

使财务工作更加规范。不断完善财务内控管理系统实现以内控管理为核心的资金全过程管理和动态监控。做好部门预决算工作加强资金使用过程管理和绩效评价管理提高资金使用效率。按照省xx局相关要求严格管理中央经费加强对各区xx局相关经费的监督管理,确保资金使用安全、规范。继续做好垃圾分类、公务用车的日常管理、办公用房的改造完善以及局消防安全等工作。

地进行人才储备及培育，形成人才梯队建设机制，确保人次梯次结构合理，新老搭配相互促进，不断增强办公室的凝聚力、向心力和战斗力。

区文联工作总结和工作计划完整文档

一、积极开展“学党史，感党恩，跟党走”主题学习教育活动。

今年以来，我单位积极组织人员学习党的百年历史，通过听党课、看党史，实地感受等形式，利用每月的党支部活动，学习和了解党的百年历史，深入到联系的社区村屯开展党史学习活动，并且到中共广西一大遗址、奇石乡中秋起义纪念馆等地点，学习了解xx区的红色历史，感受革命先烈的斗争热情和牺牲精神，激发同志们的爱党爱国情怀，以更加饱满的热情投入到社会主义建设中去。

二、充分发挥文联的职能作用，开展各式各样的文艺活动。

（一）2021年春节期间，由于受疫情的影响，大型文艺活动停止开展，为了让群众能感受到党的温暖，春节前夕，我会联系书法协会会员，开展xx区2021年“新春墨香暖民心”免费送春联活动，把写好的x幅春联送到武乐长城村、东南村、奇石乡桂中村、港城镇石寨村等村中。

4月13日在xx市新世纪广场配合区委统战部组织开展2021年xx市民族团结宣传月活动启动仪式暨民族文艺展演活动。活动共发放书籍600本，张贴宣传标语x条，文艺表演节目x个。

（三）开展5.23文艺志愿者活动。5月23日文艺志愿者活动日，在xx市体育中心举办“学党史感党恩跟党走”2021年xx区文艺志愿服务暨全民艺术普及活动启动仪式，x多名文艺志愿者参加了启动仪式。通过活动启动仪式，倡议书协、美协、书协、摄协、音协、舞协、民协等7个协会的文艺志愿者要到人民中去，积极开展各式各样和文艺志愿者活动，参与到社会主义建设中去，讴歌党的光辉历程，传诵党的百年辉煌。6月4日和6月11日组织书法协会会员深入x中心小学和荷城小学，开展“学党史感党恩跟党走”2021年xx区文艺志愿服务书法进校园活动，上书法课和现场书法赠送，深受学校老师和学生的欢迎。

7月1日在区行政中心门前主现场拍摄千人合唱快闪视频，各基层党组织积极响应，激发广大党员群众永远跟党走，共建美好家园的激情和决心。

（五）举办“颂歌献给党”xx区庆祝中国共产党成立100周年红色歌曲大家唱主题文艺晚会。根据区委的要求，我单位积极策划和筹备此次晚会，组织全区x个方块共x多个单位参加红色歌曲大家唱活动，这在xx区成立以来是首次举办，台上演员和台下干部群众x多人火热互动，千人拉歌点燃全场，歌声催人奋进，气势振奋人心，大家用嘹亮的歌声热情讴歌中国共产党领导人民取得的丰功伟绩，彰显全区党员干部坚定的理想信念。

（六）6月25日，举办“传承红色记忆助力乡村振兴”xx区2021年庆七一主题油画展，油画展分为红色记忆和乡情故土两部分，通过油画展的方式让人民了解xx三区两县市涌现出的中国共产党领导的革命运动和可歌可泣的事迹。

三、努力打造精品佳作，取得较好社会效果。

（一）我会联合区文体旅游局编排的原创舞蹈节目《山村里的灯火》，代表xx区参加“永远跟党走”庆祝中国共产党成立100周年暨第九届全区基层群众文艺会演，荣获xx市选拔赛二等奖，荣获自治区优秀奖。

原创声乐节目《你是我们的希望》、器乐类节目《乡村喜事》代表xx区参加“永远跟党走”庆祝中国共产党成立100周年暨第九届全区基层群众文艺会演，分别荣获xx市选拔赛二等奖和三等奖。

2022年工作思路及措施。

文艺是时代前进的号角，最能代表一个时代的风貌，最能引领一个时代的风气。2022年工作思路及措施工作计划如下：

一、继续出版xx区文联文艺学术刊物。

1.计划出版《xx文艺》第八期。

2.区文联已组织人力对《xx名人（第一辑）》《xx名人（第二辑）》二书进行广泛收集整理，现已汇集成册，2021年即将完成出版《xx名人》（第一辑），2022年将继续出版《xx名人》（第二辑）。内容收录xx区自汉代至今一千多年时限的历史文化名人简况。涉及行政界、科技界、教育界、文化界、艺术界、商业界、医疗界等诸多领域，有清官廉吏、贤士名孝、革命先烈、学术名流、科技精英、文艺名家、民间艺人、名老医家、爱国侨胞、实业代表等1百多位在地方乃至全国都有相当影响力的文化名人。是xx区在建区以来对历史文化名人的首次系统整理，对团结广大民众以提高地方文化品位、活跃文化宣传及推动地方经济建设、弘扬爱国爱乡精神都有重大现实意义。

二、组织开展丰富多彩的文学艺术活动。

对文艺人才队伍进行艺术指导；

组织开展文艺精品汇报演出和文艺作品比赛；

组织推荐优秀作品参加各级美术、书法、摄影精品评选及展览；

开展文艺志愿服务深入基层活动；

选送组织参加上级文联举办的文艺大赛活动；

开展免费送春联等惠民公益活动；

文联基地建设及活动等等。

举办两场“听党话感党恩跟党走”xx区文艺科技志愿服务下基层演出活动。

三、切实做好区文联深化改革工作。

精神和党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，明确。

改革。

方向和重点，不断地推动深化改革进程。

酒店人事部工作计划完整文档

根据20____年度工作情况与存在不足，结合目前酒店发展状况和今后趋势，行政人事部计划从以下几方面开展20____年工作：

一、搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划。

1、根据酒店发展规划，进一步完善酒店组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，确保酒店在既有的架构中正常运行。

2、进行酒店各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解酒店各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使酒店各部门的工作分配，工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于酒店了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实施绩效考核提供良好的基础。

二、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展。

行政人事部在明年在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好优秀人员的储备工作，提升酒店营业部门人员的学历水平，为酒店成为行业领军企业做好人才储备。同时，进一步加强应届毕业生的招聘和选拔，培育酒店所需人才。

三、搭建内训机制，完善培训体系。

大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高酒店整体人才结构构成，增强企业的总体竞争力。对员工的培训与开发投入不是无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。

1、行政人事部将在20____年初对酒店所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定20____年度培训计划。

2、开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训和自学。

外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训，内部培训主要是由内部讲师(部门负责人及酒店领导)对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训。自学主要是够买书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化(读书、工作总结等方式)达到预期培训效果。

3、计划培训内容根据培训需求和酒店发展要求及员工发展要求而定。

四、规范管理，加强行政服务。

1、对酒店名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。酒店行文规范不仅是酒店行政人员的工作能力表现，同时也是酒店对外形象的窗口。酒店各种文件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待。

2、加强后勤服务，营造良好生活环境。

(1)行政人事部修订《宿舍管理制度》，做好水、电、卫生、安全、及各类设施的配套管理工作，保证职工有一个文明、整洁、安全、有序的生活环境。

(2)进一步加强食堂的管理工作，做好费用预算、成本控制和饭菜的花色品种，严格把控卫生关，更好的满足员工的就餐要求。

3、关心员工，做好行政服务的细节工作。

行政人事部全体人员要做好与酒店员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。

五、建立真正“以人为本”的企业文化，保证酒店持续发展。

优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，必须管好软数据，能够发现优势、因才适用，能够敬业员工、忠实客户，以保证企业的可持续发展、推动利润增长，从而达到“企业的使命通过人实现绩效提升”。行政人事部需通过宣传栏、员工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。

以人为本，行政人事部将在所有与人相关的管理环节上做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参加考试到现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入职培训，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。行政人事部工作者既是公司形象的代言人，又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我部往往成为矛盾的焦点，明年要求行政人事部所有人员加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的'双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。

在即将过去的20____年里，行政人事部面对困难没有停下脚步，依旧朝着适合企业现状的科学管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部将继续围绕酒店中心工作，克服缺点，改进方法，深入调研，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作再上新的台阶，为酒店快速健康发展做出新的贡献。

转眼间20____年就要过去了，新的一年就要开始了。回顾逝去的20____年，我有很多值得我回忆的地方。不说感情是我有了新的归宿，就说事业上我也是得意异常。过去的一年是我激动的一年，但是我并没有感到十分的自满，我觉得我还是有很多地方要改正。

20____年，在联社党委及理事会、

主任。

室、监事会的坚强领导下，紧紧围绕农村信用社改革和发展的主题，紧紧围绕为基层、为经营服务的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力提高员工综合素质，不断强化企业管理力量和管理效能，在人员不足的状况下，统筹兼顾，合理安排，较好地完成了部门工作任务。

一、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的规范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们根据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理结构的运行机制，在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的基础上，对本部门的一系列管理制度进行建立和完善，资料涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。

二、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是本科函授班，分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中专升本复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚力量的文化层次，参考人数达____人，目前已被录取____人。二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作，鼓励取得大专学历证书的同志，参加后续课程的学习，目前已有____人透过了全部课程的考试，预计至20____年元月，所有参加学习的____名同志可全部取得大专文凭。三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注重提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训计划的基础上，与各相关部门密切协作先后举办了信贷法律知识、农村信用社贷款五级分类、微机综合上线业务、现金管理及出纳业务等一系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类培训班x起____期，参训人数达____x次。四是用心鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员____人，新取得各级技术职称____人。

1、学习并熟练掌握酒店的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用工标准等，为招聘人员、服务好员工做好基础性的准备和保障。

2、员工招聘。

(1)选人酒店对外公布招聘启事信息后，主要通过人才市场、新沂市人才网、电视滚动字幕(或短信群发的形式)进行发布招聘信息。酒店还可以通过宣传彩页的形式招聘员工借机宣传酒店扩大酒店的知名度。自己也要动用社会人事进行招聘。

(2)用人用人的机制为：把最合适的人安排在最合适的岗位.根据应聘人员的意向和人员的具体实际情况，对人员进行思维疏导和引导，让员工的实际情况和应聘职位相吻合。

(3)备人建立酒店的人才库，及时对有意向从事酒店工作的人员信息给与登记、备份，以确保部门人员的及时补充，确保岗点的正常运营。

(4)留人现在酒店业的人员流动很大，人员的高流动对服务水平的稳定是一种很大的威胁，尤其是优秀员工的流动，所以控制人员流动率迫在眉睫。平时在工作中要主动和员工“谈心”，及时对有离职倾向和准备离职的员工做好思想引导，找出他们辞职的主要原因，以确保员工1/3的稳定，2/3的合理流动。

3、入职培训对入职的员工进行酒店历史、基础礼仪礼貌、安保消防、安全生产、员工手册的培训，对员工进行思想上面的引导，让员工从根本的思想认识和心态上对酒店有一个很贴切的认识和了解，以保证在工作中树立正确的思维理念、服务理念及工作理念。

4、

后勤。

的保障没有后勤的保障，就保证不了酒店经营稳定正常的进行。在工作中加强对宿舍、食堂、水电、办公用品的监督和管理，为员工创造更好的生活与工作环境。

5、创建酒店的企业文化、强调企业精神，塑造企业形象。

企业精神形象对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感。人力资源部是员工第一时间接触的“酒店人”，是应聘人员对酒店形成第一印象的窗口，所以人力资源部工作人员的仪容仪表、文化修养、综合素质就是酒店侧面的一个直接反映;人力资源部的工作人员在员工入职初期要对员工进行“酒店文化”的讲解，让员工了解酒店文化、认可企业文化，因为这不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还可以凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，减少人员流动，引导酒店员工为了酒店和自身发展而努力。

6、上情下达和下情上报及时把酒店高层领导的决策和方针传达给员工，及时把平日里收集的员工建议和意见向上汇报，根据酒店的具体情况提出自己的意见和建议，把人员流动控制在最小的范围内。

一、完善制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的酒店管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善酒店制度，实现管理规范化，09年将重新修订《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，出台了新的工资方案，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前酒店各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。

在09年每个季度对全体员工进行相关规章制度的。

学习。

没半年进行一次礼节礼仪培训。另各部门的相关技能实操培训也必须没半年进行一次。并对各培训进行考核以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务使我们的软件在上一个台阶。

三、协助部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。

继续配合各部门工作，协助处理事件处理。20____年是酒店拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。

4：

一、

制度。

建设方面。

1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

2)在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。

3)规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。

4)在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。

5)根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。

二、招聘、培训方面。

因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次招聘活动。

05年4月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。

11月接手招聘工作后，共办理入职33人，离职17人(均包括商户营业员)，共有15户商户要求代聘营业员，其中已落实的有7户，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。

三、考核方面。

1)公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。

2)根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。

3)7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。

4)总的来说，05年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，06年将作出改进。

四、薪酬方面。

1)在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表;。

3)对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的测算工作。

4)每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。

5)05年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析工作，没有做到过程控制，没有真正起到为公司决策层提供决策依据的作用，在06年将做出改进。

五、其他工作。

1)在erp系统中，设计增加了“人事管理系统”，包括了人员基本信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。

2)日常人事档案的清理。

3)各部门的衔接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商户关系等。

4)公司内部日常劳动争议的处理。

总的说来，过去的20____年对于我来说既是忙碌的一年，也是收获的一年。感谢公司提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习，跟随公司前进的步伐。通过一年的工作，随着对公司状况的深入了解和自身的成长，我对人力资源部20____年的工作做了如下规划：

一、制度建设方面。

力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明(岗位责任制)、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料，非常关键。这个体系不能照搬其他企业的，一定要与各部门负责人进行沟通，制定出符合公司实际情况的任职资格体系，并能够持续沿用。

二、招聘方面。

在年初制定公司定员、定编，并对现在人浮于事的部门人员进行清理，减员增效，这项工作完成()后，人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进行控制。同时，利用好各项招聘渠道，保障公司对人才的需求。

计划。

5

一、突出我们酒店的特色优点去招聘人才。

出了差错，那我们酒店的服务质量也就难以保障了。

二、根据我们酒店的发展方向去使用人才。

我们酒店作为一个四星级酒店，这就意味着我们的服务应该是四星级的服务，我们的人才也应该是四星级的人才，但这还不够。我们必须把我们酒店的发展方向，也就是打造五星级品牌酒店的发展方向树立在我们的眼前，让我们时时刻刻向着五星级去努力，向着五星级的服务去发展，向着五星级的人才去选材以及使用。关于使用人才这一点，我们部门是必须要合理分配的。我们酒店有这么多项服务，如何让人才都合理的分配到自己所擅长的岗位上做擅长的事儿，这就以为这我们人力资源部的工作人员要了解我们的每一位员工，从他们的特点出发去使用人才，使他们符合我们五星级发展的方向。

三、突破我们酒店的局限约束去管理人才。

我们酒店作为一个四星级酒店，是有些东西的确不如五星级酒店那么完善的。但这不意味着我们酒店人力资源部就招不到五星级的人才，也不意味着我们酒店人力资源部就管理不好那些好不容易招聘进来的五星级人才。我们部门必须要想尽办法突破我们酒店局限约束去管理人才，让他们都能全心全意的为我们酒店服务，为我们的客人提供优质的服务。

农机化工作总结及工作计划完整文档

32023年农机化工作总结及工作计划（33篇）（篇一）2023年以来，xx区深入贯彻中省市一号文件精神。以提升重点作物、关键环节农机作业水平为重点，进一步提升农机化发展水平和发展质量，为实施乡村振兴战略，加快农业农村现代化提供坚实支撑。抢抓农机购置补贴、土地深松、报废更新等政策项目机遇，积极推广新型农机具及技术，强化农机安全生产，全面落实各项农机安全责任制度，推动农机化工作又好又快发展。

我区粮食作物面积70.7万亩，以种植粮食及油料作物为主，其中水稻种植41.5373万亩，小麦15.5万亩，油菜15.48万亩。我区主要农作物机械化作业水平达到82.41%，其中水稻和小麦在87%以上。全区农机总动力达到48.7636万千瓦，拥有拖拉机1.5168台，联合收割机1445台，插秧机1591台，无人植保机152台，粮食烘干机129台套。

2023年我区一是指导鼓励新型农业经营主体及农户加大相关生产环节机具购置投入，加快补齐机械化高效种植、收获、植保、烘干等短板。其中耕整地旋耕机460台，田间管理喷杆喷雾机11台，秸秆粉碎还田机21台，打（压）捆机2台，水稻插秧机66台，自走履带式谷物联合收割机84台，秧盘播种机成套设备4套，植保无人驾驶航空器66台，谷物半喂入联合收割机27台，烘干机39台，青饲料收获机1台，报废老旧机具9台，受益农户755户。二是加强春耕、三夏、三秋重要时段农机生产调度，组织举办春耕现场推进活动3次，维修保养农机具2000多台。三夏期间，在弥市镇举办了油菜机收减损大比武活动，参会人数200多人，通过常规机具收割、人工收割、分段收割三种方式现场演示测产，直观显示了机收减损的成效，xx电视台现场进行了报导，并推介到中央电视台聚焦三农栏目滚动播出。9月8日在xx区马山镇双档村xx区福土社农机合作社举办了xx市水稻机收减损技能大比武活动现场会，开创性使用以收割质量为第一标准，次要考虑收割时间的比赛方式，将全市机收减损技能大比武活动，受到市农业农村局高度褒奖，并向全市各县市区推荐。三是积极组织农机抗灾救灾工作。制定完善了《xx区农机抗灾救灾工作预案》，在今天应对长期高温、干旱天气时，我区组织成立抗旱小分队9个，调动抗旱农机3120台，完成浇灌面积35万亩，充分发挥了农机主力军作用。

2、农机购置补贴政策实施情况。

今年我区下达农机购置补贴资金1477万元，2023年结转资金2.079万元，合计可用资金1479.079万元。我区从今年2月开始受理补贴业务，全年受理补贴机具1149台套，使用补贴资金1479.07万元。6月初完成结算第一批3634.33万元。12月第二批农机购置补贴834.74万元已完成结算，结算进度位居全市第一。全年增加农机拥有量34703千瓦，取得了良好的社会效益和经济效益。

在实施过程中，我区实行“自主购机、定额补贴、先购后补、县级结算、直补到卡（户）”的操作方式，为进一步的规范操作程序，严格开展入户核查工作，按照“谁核实、谁签字、谁负责”的原则，做到“见人、见机、见票、见机具永久铭牌”。做到入户核查率100%，从源头上保障了补贴资金使用安全。在推进购机补贴制度化、规范化、科学化基础上，我中心还积极开展便民服务工作。对农机购置补贴、车辆年检、牌证管理、发放跨区作业证等工作采取“一站式”的服务方式，对农民的购机补贴申领、车辆年检、牌证管理工作实行全过程常态化监管，我区农机补贴申报全部采用湖北农机补贴app，全年受理补贴申请1114份，做到了全覆盖，让惠农政策更加规范、高效、廉洁实施，这项举措受到省农业农村厅农机化管理处高度肯定。

二、农机项目实施情况1、农机深松整地。

2023年8月31日，省农业农村厅下达《关于做好2023年农机深松整地作业补助试点工作的通知》（鄂农函〔2023〕271号）文件，项目任务4.5万亩，项目资金117万元。我区于9月4日制订《xx区2023年农机深松整地作业补助试点工作实施方案》，9月14日发布公开招标公告，9月28日采取公开招标方式确定作业主体，9月30日与中标xx区青美农机专业合作社签订作业合同，10月1日开始农机深松整地作业，截止10月25日完成作业任务4.5万亩，11月8日完成项目验收，资金巳于12月9日完成拨付完成，项目实施进度全省领先，xx市第一。

2、水稻机插秧同步侧深施肥项目。

水稻机械插秧—同步侧深施肥技术实现了减肥不减产，减少作业次数，降低生产成本、减少化肥施用量、增加收入的目标。我区2023年化肥减量增效水稻机插秧同步侧深施肥作业1.5万亩任务。截止日前，任务目标全部完成，其中，建设化肥减量技术服务示范区6个，示范面积5.25万亩，开展田间试验19个、农户施肥情况调查130户、培训500人次，技术覆盖率90.6%，化肥用量减少1.96%，化肥利用率40.2%，带动全区化肥用量实现负增长。实际使用项目资金114万元，其中，田间试验19万元、科学施肥指导5.1万元、施肥情况调查2.6万元、“三新”技术示范建设40.8万元、有机肥与绿肥补贴46.5万元。我区在深化测土配方施肥的基础上，大力示范推广水稻侧深施肥技术，一是实现了农机农艺高度融合，确保了机型性能优越、作业高效、成本适当。二是优化了适宜肥料品种，促进了化肥减量，推动了农业绿色发展。三是通过水稻侧深施肥示范区建设，充分发挥了农民专业合作社示范带头作用。四是推广水稻侧深施肥技术，以大户带小户，减少了化肥总量、施肥次数及劳动强度，取得了良好的效果。

三、落实安全责任，加强农机安全监管我区层层签订农机安全生产责任书,为进一步增强抓好农机安全生产的责任感和使命感，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的要求，做到与每个农机监理执法工作人员签订《安全监理目标责任书》，明确每个科室、每个人的职责。

加大安全生产监管力度，从源头上加强治理。为贯彻落实中、省、市关于安全生产工作的重要指示精神，有效防范各类农机安全事故发生，深化农机安全专项整治工作，强化源头治理，年初与全区15家农机专业合作社签订《2023年农机安全生产目标管理责任书》，并定期进行安全生产大检查，重点是主体责任制落实情况，安全维护、消防设施及各项制度完善情况。通过对农机合作社的检查，发现有部分农机合作组织、农机大户存在各种安全生产隐患问题并督促完成了整改。现今合作社面貌大为改观，制度上墙、消防设施齐全，社员安全生产意识更强了。2023年我区共检验拖拉机、联合收割机550台，签订安全生产责任书1200份，发现并排除事故隐患2起，全年未发生较大农机事故。

四、加强农机培训，提高从业人员素质。

“十四五”时期全面推进乡村振兴、加快推进农业农村现代化，对农业机械化提出了更高要求，农机培训工作是农机化事业发展的基础，是推动农业产业向现代化发展的重要方法，通过农机培训，有效提升了农民在农机操作和农机维修等方面的能力和水平。我区非常重视培训工作，在全区各个乡镇、管理区、城南高新园区共开展“三下乡服务”活动10次，技术咨询500余人次，发放各类宣传资料及技术要点900余份，培训人员500余人。5月20日，在弥市镇开展了xx区油菜机收减损现会，及油菜机收减损培训，培训人员90人次，发放各类资料100份。9月7日，在马山镇双档村开展了xx区水稻机收减损大比武，及机收减损现场培训会。培训人员80人次，发放各类资料100份。9月14在马山镇开展农机购置补贴现场会及培训会发放资料及购机补贴宣传手册900份。通过农机培训一是促进了新技术和新农机的推广使用；二是提高了我区农机从业人员的安全意识；三是提升了农户的整体素质，为推动我区农业高质量发展奠定了坚实基础。

五、下步工作计划1、强化补贴政策导向作用，推动装备结构优化升级。积极争取资金政策，切实增强有效供给能力。加大农机报废更新补贴政策实施力度，加快淘汰能耗高、污染重、性能低的老旧机具，促进“先进、实用、高效、环保”型机具推广应用，推动农机装备换挡升级和节能减排，实现绿色环保发展。

2、主攻短板、薄弱环节，推动农机化全程全面发展。围绕解决发展不平衡、不协调问题，加大全程机械化推进示范项目争取力度，深入开展全程机械化示范县创建活动。

3、创新体制机制，推动农机社会化服务组织转型升级。把培育壮大农机合作社作为推进农机共同利用、转变发展方式的主攻方向和突破口，引导农机合作社向现代企业转型，管理方式与现代企业接轨，推动农机合作社转型升级。

4.加大推广培训力度，推动科技创新。建立教育培训、规范管理和政策扶持“三位一体”的新型农机职业从业人员培育体系，以提高作业服务能力、增强致富本领为重点，大力培育农机作业、维修能手、经营管理高手，打造一支有文化、懂技术、会操作、善经营的新型职业农机手队伍。

5.强化安全责任，提高安全监管水平。全面贯彻“党政同责、一岗双责、失职追责”的工作机制，严格落实农机经营者的主体责任、农机部门的监管责任，切实提高安全监管“三率”，扎实开展农机安全隐患排查整治，营造良好的农业生产环境。

（篇二）xx县农机化工作紧紧围绕全省“三农”中心任务，推动农业机械化全程全面高质高效发展，为粮食生产稳面积提产能、产业发展稳基础提效益、乡村建设稳步伐提质量、农民增收稳势头提后劲提供有力支撑，提升我县农机化发展水平。现将当前农机化工作情况总结如下：

全县农机总动力达68.67万千瓦，各类农业机械保有量达27202台套，其中：大中型拖拉机3882台，小型拖拉机14904台，联合收割机3385台，水稻插秧机911台,烘干机374台，农用无人机222台，北斗终端728台。全县主要农作物全程机械化率达到85.2%以上。

一、亮点工作农机北斗应用助力精准农业发展水平。借助国家大力发展卫星导航产业和“互联网+”的重大机遇，在拖拉机、联合收割机、水稻插秧机等自走式农机装备上加装农机北斗终端77台套，提高耕整地、播种、植保、收获、秸秆还田等机械化作业监测能力。通过系统监测反馈全县目前在轨运行728台套，全年可溯各类农机作业面积33.27万亩，农机北斗终端运用加快推进农机自动化精准作业，提升我县精准农业发展水平。

二、主要工作开展情况（一）农机购置补贴1.稳步推进2023年农机购置补贴政策实施。2023年省厅分三批次下达我县农机购置补贴资金1047万元。截止目前：已受理申请录入补贴资金1928.7万元（计划资金录入939.12万元、超额录入9xx.58万元），申请录入资金比例达200.77%。2023年三批次实际结算资金931.53万元（更新补贴914.07万元，报废补贴17.46万元）。全年补贴购机者（经营主体）394人次，补贴机具621台套，更新补贴轮式拖拉机104台、联合收割机93台、粮食烘干机40组、旋耕机234台、水稻插秧机3台、捡拾压捆机3台、喷杆式喷雾机1台、碾米机12台、植保无人飞机72台、其它机具59台；报废补贴农机20台。超录补贴机具将通过下年度资金优先进行结算。

2.扎实开展xx年农机补贴资金绩效评价。根据省厅农机购置补贴政策落实延伸绩效要求，开展了xx年农机购置补贴绩效评价工作。通过政策实施xx年全县受益农户421个、补贴机具526台套（其中更新补贴机具487台，报废老旧农机39台），兑付补贴资金1082.081万元（更新农机补贴1042.321万元，报废农机补贴39.76万元），全年农机购置补贴资金执行率达100%。8月5日迎接了省厅对我县xx年农机绩效评价复核验收，认为我县农机补贴窗口一站式办理、手机app报补、随机复核监管和资金执行率等工作值得肯定。

（二）农机技术推广狠抓试验示范促进农机农艺有效结合。为了突破农业生产全程机械化薄弱环节，推动我县主要农作物生产高效绿色发展，全年开展了无人机飞播和病虫害防治、水稻机械抛秧、小麦机械全程机械化、农作物秸杆粉碎还田等一系列农机演示活动11场次，通过演示提高了管理和科技人员对农机农艺融合的认识，激发广大农民群众投身农机农艺融合建设工作积极性、主动性、创造性，为创建全国农机化示范县奠定坚实基础。

（三）机收减损全县小麦收获面积52.3万亩，总产量10.65万吨，小麦机收损失率由1.9%降到1.4%，小麦机收减损增收达0.26万吨，机收损失率降低0.5%；油菜收获面积30.04万亩，总产量6.43万吨，油菜机收损失率由14%降低到11.3%，机收损失率降低2.7%，油菜机收减损增收达0.17万吨。水稻收获面积76.03万亩，总产量41.65万吨，水稻机收损失率由3%降低到2.02%，降低0.98个百分点，水稻机收减损增收达0.4万吨。

年度酒店行政部个人工作总结完整文档

时光飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,经过过去这段时间的积累和沉淀,我们已然有了很大的提升和改变,为此要做好工作总结。下面小编给大家带来酒店行政部个人工作总结，详情可以点击“”查看更多的工作总结喔。

经过两月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的'我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结：

(一)努力做好行政管理工作。

1.为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。

2.在集团的统一领导下，组织公司员工参加《建国大业》首映礼，观看《建国大业》电影，在喜迎国庆60周年之际，让每名员工重温历史，增强爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。

3.协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。

4.与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调能力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作。

1.对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响。

2.办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

3.加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。

光阴飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回想起刚来酒店的青涩，感慨万千。回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘首待行的是对未来工作的开拓和进展，在工作中，经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，获得了许多经验教训，感谢领导给了我成长的空间，勇气和信心，在这两年里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多的不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、学习并掌握自身业务。

我清醒的认识到，只有通过认真学习好自己的业务理论知识，才能够高标准，高质量的完成本职工作。一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素质，使自己在面临困难和质疑时永远处于主动。

二、明确态度，

我本着“勤问，勤学，勤练”的态度，虚心向老同志请教，做到不懂就问，将理论付诸于实践。只有树立严谨求学的态度才能学到有用的知识，只有牢记自己的职责和使命才能为酒店做出成绩。一个人能做多大的贡献不仅仅取决于他的业务素养，更取决于他的政治素养，只有在以后的工作中做到学以致用，兢兢业业，踏踏实实，才能不辜负领导的期望，做出傲人成绩实现自我价值。

三、思想政治表现。

通过报纸、书籍、杂志的学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真完成上级领导交代的各项任务，做好本职工作，积极为酒店增收节支，节能降耗。

四、团结互助，热爱集体。

在工作实践中，我参与了许多集体完成的任务和同事相处的非常紧密和睦。在这个过程中我强化了最珍贵也最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致。在工作时，大家互相提醒和补充，所有的工作中沟通是最重要的，一定把信息处理的及时，有效和清晰，才能大大提高工作效率。在重大接待服务和维护修缮工程建设中，勇挑重担，带头履行老同志责任义务，切实发挥先锋模范作用，艰苦奋斗，勤俭节约，乐于奉献，大力加强自身作风。

五、今后工作计划。

提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;工作要注意实效，注重结果，一切工作围绕目标去完成;提高大局观，以是否能让他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;把握一切机会，提高业务技能，加强平时只是总结工作;精细化工作方式的思考和实践。

过去的鲜花和掌声是否依旧伴随我们一路前进，取决于我们是否具备强烈的责任感，孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神。我相信，只要我们脚踏实地，拼搏进取，依法履职，牢记宗旨，就能创造酒店更美好的明天!

时光飞逝，转眼间20--年即将过去。在这一年里，酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下：

一、加强业务培训，提高服务水平。

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

二、加强员工的销售意识和销售技巧。

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境。

一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

四、工作中的不足和今后的打算。

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性;二是个别新员工工作还不够熟练;三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

今后，我管理部会团结一致，在酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。具体措施有以下几点：

1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。

2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。

3、综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

20--年承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。

在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。以下是我的工作总结。

1、服务质量。

对于宾馆等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在__我们看到，宾馆领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们来说，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。

2、宾馆文化。

宾馆里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在宾馆里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到宾馆都会对宾馆和宾馆人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向宾馆人寻求帮助。因此，我们可以说，宾馆是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。

3、工作不足。

企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

4、展望未来。

过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的工作，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

__宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，对我个人来讲有很重要的意义，到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢__宾馆给我的这次机会，希望能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

20--年3月1日我正式从酒店销售部调往行政部工作，虽然时间不长，但在接手工作后，在总经理的正确指导和细心帮助下，工作逐渐走上正轨。从对酒店行政工作的不熟悉到渐渐熟悉和清晰，不仅学到了很多，也体会到了很多，现就最近几个月的工作情况做个自我总结：

一、人事方面。

截止到--年6月15日，第1、2季度酒店共新进员工62人，离职人员69人。目前共有在编人数180人，岗位缺编人数5人，分别是餐饮部部长、服务员、迎宾员，前厅接待、大堂副理各1名。针对酒店人员招聘，采用对内招聘和对外招聘的方式相结合其中，对外招聘通过四种渠道进行，一是利用酒店电子屏全天滚动播出招聘信息，二是利用酒店外的喷绘广告全年招聘，三是利用网络平台在京山各门户网站上公布招聘信息，四是利用酒店员工现有的人脉资源进行宣传招聘，多渠道、全方位地为酒店储备人力。

二、企业文化建设方面。

为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之后，有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店所有资料的收集整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向所有员工展示了酒店的文化建设，也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。

同时，企业文化也是一种管理理念，在酒店内部构建和谐的企业文化，一方面，可以借用企业文化作为管理工具，激发员工的积极性;在举办的迎“三八”员工卡拉ok比赛中，员工都积极踊跃的报名，大展自己的歌喉，不仅丰富了酒店全体员工的精神生活和业余生活，更加促进了员工的音乐素养。另一方面，优化员工工作的“软”环境，既可以用和睦的“软”环境吸引并感化员工。酒店于--年4月25日—5月4日开展了“踏青运动休闲”为主题的外出春游活动，组织酒店全体员工分四批去宜昌山峡人家游玩。在此次春游活动过程中，使员工们全身心的投入到大自然的怀抱中，丰富了员工的文化生活，增强了团队意识和团队凝聚力。

三、培训方面。

培训是一种富有远见的投资，它不像厨师做出一道菜一样能立马产生效益，它需要持续不断地努力。行政部在春节之后，着手加强对酒店员工的培训力度。由行政部组织培训和各部门内部培训相结合的模式开展。新员工入职打破以前的传统培训方法，采用幻灯片+讲解的教学方法进行，课堂气氛活跃，收效明显，员工反映良好。针对酒店现有的管理问题，行政部有针对性地搜集培训资料，定期组织酒店管理层人员参加每周五的《职业经理人管理实务》培训课程。通过培训，旨在全面提升所有从业人员的服务意识、服务技巧和管理人员的管理水平。

四、档案管理方面。

酒店的各种档案资料都是酒店宝贵的资源和财富。随着酒店经营的发展，档案资料的数量和种类也越来越多。行政部将所有资料统一归类，然后再进行细分，将该健全的纸质档案资料分类别、分部门、分在职和不在职的人员分别入袋，做到一人一袋，便于有记录即可查可找。同时，将各种规章制度，各部门的培训资料做到纸质与电子档同步，做到资料永久不遗失，永久存档。除此以外，结合工作实际，健立健全了一些与工作息息相关的规章制度，例如：各部门节能降耗管理制度、酒店例会管理制度、酒店突发事件紧急预案等等。切实做到将制度服务于工作。

五、考勤管理方面。

俗话说，没有规矩不成方圆，从酒店开始实行指纹打卡以后，各部门从上至下，上到总经理，下到基层服务员都认真执行和遵守考勤规章制度，并将集团公司下发的考勤制度与员工工资真正挂钩。从而实行了员工上下班考勤管理更加规范和制度化。针对考勤时的特殊异常情况，如指纹打卡机出现故障时，由行政部负责监督并抽查部门考勤情况，真正做到人人自觉遵守上下班纪律。

六、绩效考核方面。

科学有效的激励机制能够让员工发挥出的潜能，愿意留在酒店为酒店创造更大的价值。激励的方法很多，但是薪酬可以说是一种最重要的、最易运用的方法。--年上半年度行政部从三个方面对员工实行绩效考核，一是由部门负责人评选出的优秀资深员工，共计13人，二是由部门员工评选出的季度优秀员工，共计14人，三是由自己报名参加技能比赛产生出的优秀员工16人，并对优秀员工给予了一定的薪资补贴或者物资奖励。虽说薪酬补贴和物资奖励不是的途径，但是有一种让人感觉受重视、受公平待遇的`魅力，也将成为员工今后职级晋升的优先考核条件之一，激励效果就由此而生。

七、员工管理方面。

酒店是一个服务性的行业，员工流动性大。有些员工自己也认为自己在酒店不知道能不能做长做久，有些想法平时想说没有机会说出来。行政部上半年从两个方面，加强员工的管理工作。一是从行动方面管理，行政部结合公司的实际情况，组织各部门正式员工开展签定劳动合同书的签定仪式，切实维护用人单位和劳动者的合法权益，让员工从此安安心心、踏踏实实的工作。二是从思想方面管理，组织一批老员工座谈会和住宿员工的座谈会，进一步了解酒店员工的思想动态，营造酒店良好的企业文化与人文关怀，促进管理人员与员工之间的沟通，达到相互理解，增进团结的目的。切实做到关心员工、爱护员工，充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性，增强公司的凝聚力和战斗力。

八、个人在工作中存在的不足之处。

1、深入员工，跟员工沟通的较少。

2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致，组织能力欠缺。

3、人力资源的储备不够。

4、员工活动组织较少，培训系统不够健全。

在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样。

在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。

在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

1、在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。

2、碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。

新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

一、急客人之所急，想客人之所想。

每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!

二、对顾客笑脸。

以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

三、不要对客人做出没有把握的。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的`关系。

五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。

相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。

20--年人事行政部工作，在酒店领导的正确带领下，坚持“以人为本，科学发展”的重要思想为指导。通过本部门和其他部门相互配合共同努力，取得了一定工作成果。下面对20--年度的工作做一简要总结：

一、招聘工作。

20--年上半年以网络招聘为主，全年共面试208人。在20--年春季开始进行过集中的招聘工作，后期采用了地方网络招聘、和涞源信息网建立合作，有明显的效果。除此之外内部员工介绍的也比较多，内部员工介绍的到店工作都比较稳定。

二、培训工作。

1、20--年依然是酒店内部规章制度摸索完善的一年。试行版的《员工手册》装订成册发到了每个员工的手上，并进行《员工手册》培训和相关问题解答，让漫臣的员工一进入漫臣就有这本手册相伴，不论是薪酬还是里面的相关工作流程都清晰化，使员工更全面的了解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。

2、5月我们进行过全员军事训练3天，通过三天的训练，有效的激发了大家吃苦耐劳和团队合作的精神。使部门之间联系更加紧密，员工和员工之间更加了解。

3、针对服务技能、服务礼仪等相关专业知识的培训，使得漫臣酒店的服务质量上有所提升。11月15日由梁副总主持，人事部、工程部对新入职员工进行了酒店文化建设、设施设备使用、薪酬管理等知识培训。

4、12月份，邀请我县消防大队专业人员到我酒店进行消防培训与实际演练。人事行政部组织，由保安部配合，全体员工参加了一次消防培训及消防演练。通过组织培训学习，使大部门员工掌握了一定的消防和自救知识。

三、考勤管理。

20--年度按照公司领导的指示，人事行政部对考勤管理进行了严格管理，认真做好每天各部门人员出勤打卡机的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理有很大的改进，且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些小问题，管理人员对部门员工的考勤管理不清晰，人事行政部发现问题及时与主管沟通并及时改正。

四、档案管理：

酒店各类档案的管理是人事行政部一项重要而又细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案、花名册进行了较细的分类。从员工的`应聘、入职、转正、离职到每一个环节的资料进行了详细的归整，严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找，一目了然。提高了档案管理的工作效率与工作质量，避免了缺项，解决了乱丢乱放的现象，使各类档案的管理更规范化和系统化。

五、人事部工作计划。

1、招聘人才。

结合发展趋势及酒店的实际经营状况，20--年招聘的主要目标是为企业有计划的人员调整后的增补，招聘的主要途径为内部员工推荐、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道，以免费或低成本投入为主。

2、培训学习。

a、根据20--年部门培训计划，按时按量完成部门的培训工作，重点为：岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念、薪酬管理、设备设施安全、消防知识等培训。

b、建立培训管理体制。建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，配合各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工处处享受培训、每天都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。

3、后勤管理。

加强对酒店员工宿舍和员工餐厅的管理，及时了解员工的思想状况，关心员工的生活，帮助员工解决实际问题。

4、机制建设。

协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。

不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，心得体会范文不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

一、加强业务培训，提高自身素质。

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率。

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的'同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作。

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

回首过去，展望未来，身为酒店部门经理，我在一年的工作中收获了许多，也认识到了自己的不足，需要自己具体总结一下。

一、加强学习讲奉献。

工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。

二、严格纪律树形象。

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

三、创新管理求实效。

今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。

四、节能降耗创效益。

要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

五、内外协调促效率。

总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室。今年，我们将利用已有的外交资源，继续加强与有关部门的联系，为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境。同时，根据部门职能，我部将注重与店内各部室的衔接，协调各部室的工作，及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务，并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促，并编汇每月的工作会议纪要，使酒店各部门的工作月月有安排，日日有行动。

总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!

年医院年工作总结及年工作计划完整文档

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

 2017年,在县委、县政府和各级主管部门的正确领导以及社会各界的鼎力支持下，以党的“十九大”和“十八届历届全会”精神为引领,医院紧紧围绕“转变发展思路、强化内涵建设，以创xx工作促进医院可持续发展”的年度工作方针。以“两学一做”专题教育为契机，继续深化开展“三好一满意”活动，持续推进医院质量内涵建设。加强医院管理，提高医疗质量，较好地完成了各项年度工作任务，现将我院全年工作简要总结如下：

一、目前医院现况。

高级职称xx人，中级职称xx人，初级职称xx人；

本科xx人，大专xx人，中专以下xx人。开设病床xx张，设置xx个临床医技科室，x个职能科室。

二、2017工作开展情况。

（一）深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，进一步强化了党员干部的党性党风党纪和廉洁工作思想教育，树立医院良好的形象。

以尊崇党章、遵守党规为基本要求；

三是围绕“四讲四有”活动，扎实开展了两次专题讨论会。继而，扎实有效地开展了组织生活会，要求党员领导干部之间、一般党员与党员领导干部之间进行谈心。最后，把查出和提出的问题进行了逐一汇总，并撰写了组织生活会对照检查分析检查报告，找出了党员领导干部及科室负责人的不足及今后的努力方向。通过“两学一做”学习教育的开展，我院党员及科室负责人以上领导干部的党性党风党纪进一步得到提升，认识得到统一，今后并长期建立完善教育实践的长效机制，长抓不懈，促进医院各项工作健康、长足发展。

（二）继续深化开展“三好一满意”活动，全面提升医疗质量。

一是继续加强了医疗质量管理。我院根据医院实际制定了《xx县人民医院制度汇编》、《医疗卫生服务能力提升工作实施方案》、《医疗废物管理办法（暂行）》、《外出进修人员规定》和《科室质量与安全管理实施办法》等文件，进一步规划了医院未来五年的发展，尤其是医疗质量提升方面。同时，医院质控简报现已举办30期，把各项业务指标落实形成了长效化。业务方面，在山东大学第二医院帮扶专家的指导下成功完成22台首例手术，其中10台属于全市首例手术，12台属于县首例手术，分别是人工肩关节置换术、腹腔镜下妇科畸胎瘤切除术、腹腔镜下子宫+双侧输卵管切除术、全麻腹腔镜下右侧附件切除术+左侧输卵管切除术+盆腔粘连松解术、腹腔镜下阑尾切除术、股骨骨折闭合复位弹性髓内钉固定术、“倒打钉”固定术、小切口髋关节置换术、腹腔镜探查术burch手术、腹腔镜胆囊切除术burch手术、内科有力月西治疗顽固性抽搐、恶性心律失常药物治疗和电复率抢救治疗等，为我院发展成为全市区域医疗中心夯实了基础。从而使老百姓在我院同样享受三甲医院的诊疗的待遇，使我院医疗质量水平进一步得到提升。

奖励50人次，累计金额6700元。

三是护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习，每季度组织三基理论考核一次，实行a、b卷，分层级进行考试，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达90%。护理部每月组织业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率90%。效果显著，收效良好。并从四月份起，每个月安排4-8人分别到苗家坪、李孝河、驼耳巷、马蹄沟四个分院进行业务工作指导，从而进一步提高了护理工作质量。

各职能、医技科室工作人员满意度调查方面。共发放医技科室满意度调查表479份，回收468份，回收率97.7%，由原来的满意度90.9%增长到现在的97.7%以上,共收集到各类意见建议29条。通过进一步开展各职能、临床、医技科室满意度调查，医护人员服务意识有所提高，工作态度转变，科室工作人员热情周到的服务得到患者的好评。

（三）注重医院文化建设，展示我院特色。

医院文化是具有医疗行业特色的价值观念、社会责任、行为规范，以及与其相适应的思维方式和行为方式的总和，优秀的医院文化将有力地推动医院事业的发展。我院重视文化和精神文明建设，为了丰富医院文化，同时提高全院职工的控感意识。5月10日，我院成功举办了xx县人民医院庆“5.12国际护士节感染知识竞赛”。知识竞赛由临床、医技科室共16支代表队组成。赛场上，选手们精神饱满，沉着自信，精辟准确的回答，博得场下观众的阵阵掌声。5月12日晚，在五楼会议室成功举办了“感染知识竞赛颁奖”文艺晚会，晚会共有23个精彩节目，全是我院护士利用晚上业余时间自编自导自演而成。晚会历时近2个小时，高潮迭起，掌声雷动。她们以过硬的技能、突出的才艺展示了新时代护士的精神风貌，用实际行动传承着南丁格尔精神。

（四）进一步加强省际省内对口帮扶工作力度，强化医疗业务培训工作，提升医疗质量。

为了贯彻落实国家卫生计生委、国务院扶贫办等5部门《关于印发。

（五）继续开展社会公益性活动，提高社会效益，增强医院综合实力。

五是为响应县上号召，在全县开展“关爱留守儿童、党员奉献爱心”活动，力所能及改善留守儿童生存发展状况，促进留守儿童全面、健康成长。我院干部职工积极投入到捐款行列中，包括非党人士，共计120人捐款9460元整。

（六）“两癌筛查、母亲健康工程、全民义诊和健康扶贫”开展情况。

按照xx县妇女联合会、xx县卫生和计划生育局《关于在全县开展母亲健康工程全民义诊和健康扶贫工作的实施方案》（子妇发【2017】36号）文件安排，为了进一步解决好我县因病致贫、因病返贫的问题，我院积极组织参与“‘两癌’筛查、母亲健康工程、全民义诊和健康扶贫”活动。从今年8月2日起，赴全县18个乡镇进行为期三个月的巡诊服务，并为高血压、脑梗死、糖尿病、妇科病等农村常见病、多发病实施诊断和健康指导。使广大偏远山区群众在家门口就能享受到优质医疗资源。截止10月25日，共为李孝河、马蹄沟、淮宁湾、何家集、槐树岔、电市、苗家坪等18个乡镇，免费体检群众4136名，其中妇女3800余名，共采集tct标本650余份，阳性197人，阳性率10.78%，其中hsil9个,lsil40个，ascus68个，滴虫31个，细菌性阴道病47个，霉菌性阴道炎2人，做阴道镜31人，住院做宫颈锥切术3人,从而进一步缓解了群众“看病难、看病贵”的问题。

（七）加强组织领导，全面推进精准扶贫工作。

2017年是我县精准扶贫攻坚年，我院高度重视此项扶贫工作，为深入贯彻落实中共xx县委《关于选派优秀干部到乡镇挂职锻炼和到村任第一书记的实施方案》的通知（子发【2015】25号）文件精神，医院立即召开相关会议进行安排部署，并结合医院当前实际，于7月份派遣院办公室高峰到电市镇赵寨村担任驻村第一书记（挂职），听民声、解民忧。截至目前，为该村做了以下工作：

养殖业的有7户17人41头，其中养殖羊6户13人36头，牛1户4人5头；

移民搬迁2户5人；

农机补贴34户61人；

兜底8户20人。

（八）积极筹措资金，不断更新医疗设备。

全自动化学发光分析仪、倒置荧光显微镜、电解质分析仪各一台；

血液透析机一台；

眼科超声乳化仪、手术显微镜、角膜曲率仪等常用设备11台；

耳鼻喉科诊断听力仪一台；

宫腔电切镜一台；

麻醉机一台；

腹腔镜一台；

中华思源工程扶贫基金会为我院捐赠思源救护车一辆。通过不断更新医疗设备，我院的综合实力进一步得到提升，并能为全县人民提供更好的服务。

（九）医院改扩建项目工程进展情况。

医院升级改造项目工程，总占地面积14437.46平方米，总建筑面积31772.35平方米，新建总建筑面积23200.88平方米（地下一层建筑面积3636.9平方米，地上十二层建筑19563.98平方米），新增病床299张。项目概算总投资9276.82万元，年度计划投资4000万元。目前已落实资金7580万元（中央投资1700万,省上配套资金300万,扶南资金支持5580万元）。项目建成后床位达到460张，开设内科、妇科、儿科、普外科、骨科、重症室、康复科、传染等科室，可为全县及周边人口提供预防保健、医疗护理、健康教育等可靠的卫生保障，达到二级甲等医院标准。

该项目于2015年9月15日开工建设，现已完成主体封顶及一至十层砌体工程。预计2018年底完成竣工验收并投入使用。目前，该项目工程完成投资5800万元。下一步将加快附属工程、室内装潢、医疗设备及特殊科室等建设，预计缺口资金6000万元。

（十）医疗业务和经济指标完成情况。

门诊费用1003.7万元，与去年同比增长19%；

住院患者10017人次，与去年同比增长4%；

“120”出诊救护接诊患者1632人次；

新农合住院补偿6751人次，与去年同比相比增长8.55%；

其中单病种882人，与去年同比下降6.96%；

总补偿16655856元，与去年同比增长23.08%；

人均住院费用3773元，日均467元，人均补助2467元，新农合药比38.10%，自费3.69%，补偿率65.39%。

（十一）存在问题。

1、虽然个别受援科室开展了新业务、新技术、新项目，但整体比较还处于落后阶段。

2、个别工作人员特别是个别科室在医疗服务活动中还存在着“吃、拿、卡、索、要”、“生、冷、硬、推、托”等不良现象，给医院的形象造成极大的损害。

3、虽然我院制定了《岗位考勤细则》，不定期进行查岗，但是没有完全落实其中的考勤项目，给科室下发的整改措施流于形式，考勤落实亟待完善。

4、虽然我院引进了些医疗专业人才，缓解了人才匮乏现象，但从长远来看，引进人才太少，根本满足不了我院临床需求，必需逐年引进人才，形成人才梯队。

5、少数医务人员医德观念淡薄。尽管医院长期把行风建设作为一项重要工作来抓，建立了制度和措施，但仍有个别职工，由于不加强学习，思想觉悟低，责任心不强，影响了医疗服务质量。因此，在今后的工作中，要强化职业道德教育，加大对医德医风的管理力度，促进行风建设工作。

6、有些同志在一定程度上表现出不领会领导意图，不服从领导指挥，分管领导布置的工作，有的虽表面答应，但应付了事，敷衍塞责。这就体现了工作的上下不和谐，步调不一致，如果医院领导、中层干部不和谐，不团结，那我们的工作就会是一盘散沙。只有大家拧成一股绳，攥成一个拳头，医院工作才能有条不紊，井然有序。

1、进一步加强和完善医院各项工作制度，“有章可依、有章必依、执章必严、违章必纠”的治院方针仍然是今后医院建设的重要课题。对不适应当前工作和发展的规章制度进行修订或调整。

2、开展“医疗卫生服务能力提升年”、“三好一满意”、和“精准扶贫对口帮扶工作”等系列活动，加强医疗质量管理，建立和完善各项规章制度、技术操作常规，落实执行医疗质量考核细则内容，并纳入绩效考核分配。

3、加快推进医院改扩建项目工程进度，努力克服困难，争取资金，力争赶2018年底，医院综合大楼投入使用。并加大力度对现有住院环境加以改善，逐步解决快速增长的就医需求和诊疗资源的严重不足之间的矛盾。

4、加大人才培养力度，修订外出进修制度，加大福利待遇，鼓励医务人员到上级医院进修学习，并积极开展新业务、新技术、新项目，对开展新业务突出的科室和个人给予大力奖励。

5、继续开展“创卫”和“平安医院”创建工作，对重点科室和重点区域要重点防范，对重点设备设施要重点检查，努力做好安全生产工作，要经常检查消防设备，开展消防和120急救演练，做到防患于未然，努力打造平安医院建设。

6、积极争取资金，更换医疔设备，满足日益发展的临床需求。

7、扎实做好二甲医院创建工作，力争于2018年底验收通过。

8、进一步深化公立医院综合改革工作，加强县镇一体化工作管理，逐步探索实施分级诊疗和临床路径工作。

9、完善各种管理机构，加强内部管理，强化院科两级负责制，形成院科层层抓质量，层层抓制度的层级管理网络，使医院工作运行正常化。

同志们，一年以来，通过全院干部职工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务，但工作标准和工作质量与二甲医院的要求还有差距，思路还需要更加开放。成绩只能证明过去，没有最好，只有更好。在今后的工作中，我们将继续坚持以“人民群众满不满意”作为衡量我们工作的标准，在新的一年里，我们将紧紧抓住xx帮扶机遇，认真学习山东大学第二医院的先进管理经验，学习支医专家们精湛的医术、优质的服务和良好的工作作风，全面提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科室的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。我们坚信，在xx的帮扶下，县领导的大力支持下，全院上下共同攻坚克难、奋力拼搏，努力把我院建设成为区域医疗中心。