手机销售年底总结报告（汇总14篇）

手机的出现使得人们可以随时随地与他人交流和沟通，方便了我们的生活。总结了市场上最受欢迎的手机品牌和机型，供大家参考选购。

手机销售员工工作总结报告

时间飞逝，转眼间。2014年已到了，在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际，对工作做如下总结:。

一.存在的不足。

1.工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。

2.在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。

3.缺乏工作经验。

对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。

4.为什么我们的鞋子没有形成销售：

因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的'目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。

再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接。。。。。

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。

总之，用一段话概括：

工作条理不够清晰。

对流程不够熟悉。

工作不够精细化。

工作方式不够灵活。

缺乏工作经验。

二.今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主动性。

工作要注重结果。

今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成。

把握一切学习的机会，平时要做总结。

多看，多学习，多做。

2015年的工作目标：

今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是1xxxx件货，人件利润xx元，年收入xx万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到xxx件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。

手机销售工作的个人总结报告

想手机成功的销售出去，不要做一些准备不是在战场上，在信息战也是非常必要的。

为了避免失明和浪费。

2、产品。竞争对手的卖点是什么?他们如何推广?手机的独特卖点是什么?只有找到一个强大的吸引力，而不是要求更有效的卖点。

如何在战场上销售手机吗。

手机销售，说简单点就是抓住消费者心理和智斗。

1、欲擒故纵顾问。

客户的利益。为什么会这样呢?原因并不复杂。如果没有认真当推销员在推销，顾客会认为营销官出售商品市场前景好，“不要担心皇帝的女儿结婚，或者一个推销员忽视自己。之前心理，激发他的欲望;心理后，将加强他的欲望，他将试图让别人看看推销员玩忽职守，也就是说，想要展示自己是一个关键人物可以随意推销员怠慢。但我不管什么心理，给销售员带来成功的机会。

这种策略特别适合刚愎自用，自以为是的客户，所以，销售人员应注意学习如何使用这一策略。

2、唤起情感的自由裁量权。

激发情感策略，也可以被称为“客厅顾问”。其内涵是：激动人心的语言刺激对方的某种情感，让对方的情感冲动，失去理智，冲动的情绪驱使下做一些我们希望他做的。

有些商店在美国，例如，几是一枚钻石戒指感兴趣，但不要认为价格太贵，和优柔寡断。店员一看到这种情况，他对他们说吗?“总统夫人热切地关注这枚戒指，只是因为你不买”。这对夫妇他立即掏出钱，买了昂贵的钻石戒指，但也非常满意。

俗话说：“建议将不如激将。“如果从前线销售员说服频道，这对夫妇并不一定决定购买钻石戒指。和相反的嘲弄，鼓励他们坚定。因为人们有自尊，骄傲，这对夫妇也不例外。当他们听说总统夫人总是这样的钻石戒指，但我不能买，因为太贵了，自尊心强，争强好胜的心就是灵感。因此，推销员来达到目的。

挑战虽然是营销是常用的语言在谈判策略，但也有限，销售人员应该意识到：

(1)使用敢某些对象。

激发方法并不适用于任何人。一般来说，它更适合缺乏经验的谈判，和情感。至于eps稳重，很有经验在理性时代，激发方法很难在他们的工作。而对于那些故事谨慎，强烈的自卑，内向的人，也不适合刺激。他们会误认为是非常激动人心的语言讽刺、嘲笑，可能会导致不满。所以，使用敢确定大象。

(2)使用敢有讲究。

什么不是语言能激发彼此的感情。锐度太露，太硬，容易形成对心理学，和语言的弱点，不痛不痒，很难让对方的情绪波动。因此，当使用嘲讽时，必须注意的话“学位”。为了防止“a”，避免像瘟疫一样。

(3)使用敢态度的因素。

必须指出，“客厅一般使用的话，”而不是“态度”，不得shuailianzi，客厅的桌子，这不仅伤害谈判代表，厌恶也可能让对方。根据相关记录，赫鲁晓夫在协商中常用的秋天的鞋子意味着刺激对手，结果，不仅没有达到一个目标，也是一个笑话。

3例，启蒙运动的自由裁量权。

策略是说服对方，所谓的启蒙运动是不积极，但一些类似的事件列表，让对方，让启蒙运动和理解，接受你的意见。

4、借“砖”敲门的自由裁量权。

在各种各样的行业，营销行业属于最困难的行业之一。许多销售人员出售商品，但患有或门，不得门，，不能进入。虽然他满脸微笑，尊重，但是会冷的脸，没有顾的方式。

5，借一个顾问。

所谓的借名律师，借助名人，著名品牌，景点，如效果，增加其产品的公众意识，实现营销的目标。心理学表明，“名字”拥有强大的诱惑人，因为人崇拜，对权威“名称”说服力大大增强。

6、幽默谐波自由裁量权。

幽默是没有表现出来。在营销界，它也是一种决定。

7，愚蠢的愚蠢的法律顾问。

在一般人眼里，优秀的销售人员是那些口若悬河、响应迅速、强大，聪明，其实不使用。有时，那些看起来“愚蠢愚蠢的傻瓜呆”，“笨拙”嘴，“随机个体推销员，”曾多次赢得在谈判桌上。最初，他们采取了“愚蠢的傻瓜”战略，这是故意穿上?“什么都不懂“傻瓜，做出艰难的对手“无用”英雄。

如何销售手机的案例分析。

案例：客人可以问电话便宜吗?

1，第一次与一个积极的态度来回答客人这是净价，放弃的想法客人削价。

如回答：“对不起，这个价格是公司规定的，是全国统一定价，你先坐下来，请慢慢看，好吗?”

2，客人仍然希望与你便宜，犹豫不决。

主动向客人解释我们的服务承诺，我们的优势。

如：宣传单向客人解释，在坚定的语调告诉客人，我们卖的手机绝对100%原始聪明，告诉客人“在这里买手机7天批准，更换，30天内全国性网络免费保修一年，终身维护，让客人感觉售后保证。

如果客人选择了一个移动电话，我们可以在卡片上，并教客人回调函数，并解释这台机器的主要特点，并让客人试着玩，这种做法，让客人觉得不买所有尴尬。

手机销售实习总结报告

年底总结报告

时间飞逝，转眼我已经与xxxx银行共同走过了春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xxxx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在xxxx银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为xxxx支行的业务骨干。在xxxx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xxxx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

进入xxxx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。

刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲，要做就要做得。”平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。

俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对xxxx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。

离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xxxx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。

一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们xxxx客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。

而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。

xxxx支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为xxxx支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在xxxx温暖的大家庭里快乐的工作着。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。

进入20xx年来，繁华的xxxx城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xxxx银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。

在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xxxx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

手机销售总结报告范文

本次活在时间从____年__月__日到____年_月_日，共_天活动时间，总销售额_____元，环比增长率__，除去节日期间__的自然增长，实际增长率也达到了28，超过了活动前5预计增长目标，手机销售员工作总结。

活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额____元，并将这种形式延续到1月2日。

从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。

礼品发放数量比实际估计数量减少30。

在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

从以上情况来看。

1、媒体选择：

本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣传打出，29日(周六)销售比上个周六却下降17.6，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显，工作总结《手机销售员工作总结》。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

2、缺乏计划性：

促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。

3、营利部门与非营利部门工作协调性差：

各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。

4、活动执行力差：

一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。

5、前瞻性和时尚性表现不够：

企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。

下一部计划。

克服种种困难规避以上情况，每项活动都具备以下5个要素：

1、准确的市场背景;。

2、周密的计划;。

3、密切的结合;。

4、密切的配合;。

5、强悍的执行。

编辑。

手机销售个人工作总结报告范文

我现在在xx市xx数码广场的一家手机卖场上班，在这里度过我短暂的实习阶段。在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。

下面我就浅显地谈谈我的感触吧！

1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：

临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。

所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。

2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：

说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。

你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。

她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。

我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。

这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。

阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。

手机销售工作总结报告

11月21日，tcl移动发布tcl神典e767汽车手机，并与大型汽车服务集团南菱汽车签定了战略合作协议。凭借其精准的检测功能，tcl神典e767汽车手机成为“南菱汽车集团推荐服务品牌”，进入南菱4s销售店和服务区销售。

手机进入汽车4s店销售，这在手机行业历史上还是第一次。tcl深入挖掘和满足市场需求，和汽车制造商、经销商、移动运营商一起开创一个全新的手机―――汽车价值链，占领行业制高点，推动汽车移动智能管理应用和产业发展，获取更大赢利增长点。通过这种造势，tcl向更多的人推介其融合了手机通讯和汽车电子技术的tcl神典e767汽车手机。

手机销售工作总结报告

1、用户群体定位：喜欢玩智能手机的用户基本上不超过40岁。大部分是80后。90后。用户群体定位为80后90后。

2、市场定位：网购市场。80后，90后一个共同的特性：喜欢新事物，尤其是智能手机的追求非常强烈。比如60后，70后追求智能手机大部分也最多就是一个身份的象征。80、90后不同。他们需要的是便宜、实用。想便宜实用那么就要减少成本。众所周知，在传统的生产――销售过程中最增长的成本的就是销售渠道。出厂价100元。通过各种渠道，到用户手里面就得500元以上，不然就有的流程不挣钱。那么想大幅度的解决成本。减少销售渠道是最好的办法。小米选择的是网购。这无疑让用户买到的产品的价格要便宜不止一倍。

3、品牌定位：用户、市场确定了。根据用户和市场的特点，以及智能手机经常出问题的特点。这种手机的品牌定位最好是：配置高，价格低。用诺基亚5230的钱，体验iphone5的快感。小米提出了“为发烧而生”的产品理念。发烧的机有这个定位，把用户群体又缩小的一部分。但是无疑用户定位更精准。不过，在后来的宣传上面。个人感觉并没有突出为发烧而生的概念。

4、产品定位：个人感觉像iphone。

手机销售工作总结报告

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售，手机销售也不例外。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

手机销售工作总结报告

在手机销售中，对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

手机销售工作总结报告

1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客，估到每件产品都能记在心里。

2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。

3、专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品。

4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。

5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。

手机销售工作总结报告

你见过一款手机还没出来就好评如潮吗？你见过一款手机还没出来，就各种评论，各种期待吗？小米做到了。要是说小米没有一个完整的营销策划团队在运作，你信么。

1、炒作：

小米的营销方法可以说是炒作。主要方式：软文、论坛、微博，反正就是你能看到的地方基本都会出现小米的身影。今天一款小米的性能测评。明天一个小米的xx，各种新闻，层出不穷，让你一度认为小米手机是最牛逼的手机。但是不好意思，这款手机还没出来。你等着吧。

2、饥渴营销：

然后千呼万唤将要出来的小米终于要出来了。有人告诉你，小米总共只销售10w台。这么超值。这么牛叉的产品。只卖10w台哦，亲，先到先得哦！一些米民们在水军的作用下，按耐不住了。然后据说了产生了一日被抢完的热潮。

很多买了小米手机的用户。然后机器出来后，那些如潮的好评，消失了很多，紧接而来的爆料的问题。无可否认的说，第一款手机出来肯定会有很多问题。小米也不能例外。

还是祝愿小米能够越走，至少算是中国的产品，而且小米的性价比的确很高。质量和售货服务的话，希望能慢慢跟上吧。

手机销售工作总结报告

在推销手机的同时自己也需要不断的学习，因为手机这个东西，更新的太快，要走在行业的前面，才能够在工作的时候更加自信，这是一个老手机销售告诉我的，我一直在不断的学习，我经常会去注定的了解这种手机的对比，分析彼此的优劣之处，不是说一点用没有，在推销手机的时候，自己能够讲出各种手机的好坏，这才是权威，消费者一般是愿意跟这样的手机销售打交道的。

半年来自己进步了很多，感受到了，但是不容骄傲，一名优秀的手机销售要做的很多，接下来更加需要努力。

手机销售工作总结报告

导购员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品；二是如何有效化解顾客异议；三是诱导顾客成交。

（一）产品介绍的方法。

1、语言介绍。

（1）讲故事。

（2）引用例证。

用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。

（3）用数字说话。

应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。

（4）比喻。

用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品的优点。

（5）富兰克林说服法。

即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。

（6）形象描绘产品利益。

要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。

（7）abcd介绍法。

a（authority，权威性），利用权威机构对企业和产品的评价；

b（better，更好的质量），展示更好的质量；

c（convenience，便利性），使消费者认识到购买、使用和服务的便利性；

d（difference，差异性），大力宣传自身的特色优势。

2、演示示范。

导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚；二是顾客对导购员的介绍半信半疑。这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。

所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。

销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、pop、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。

方太公司的促销员用台历或产品手册上的效果图展示，体现出产品与橱柜完美的结合，让顾客产生购买欲望；以打击虚假广告为背景，利用产品和宣传单页上标注的二星级标志，说明公司产品是真正的二星级产品。在介绍产品时，促销员都手持宣传单页，边介绍边指明所介绍内容在宣传单页上的位置，最后很郑重地把宣传单页作为礼物送给顾客。这样促销员在讲解时有理有据，有条不紊，可以让顾客很清晰地知道公司产品的几大优点。

（二）消除顾客的异议。

异议并不表明顾客不会购买，导购员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。

1、事前认真准备。

企业要对导购员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案；导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。

2、“对，但是”处理法。

如果顾客的意见是错误的，导购员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，导购员的意见也容易为顾客接受。

3、同意和补偿处理法。

如果顾客意见是正确的，导购员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。

4、利用处理法。

将顾客的异议变成顾客购买的理由，如一位暖风机导购员面对顾客提出的“产品太小，使用效果不好”的问题，可以回答：“小巧玲珑是我们产品的一大优点，非常适合您孩子做作业时取暖用”。

5、询问处理法。

用对顾客的异议进行反问或质问1的方法答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，不过我现在买现在买的真正原因，有助于说服顾客。