续保专员工作总结（通用18篇）

每个人都应该习惯性地进行月工作总结，这有助于我们保持工作的连续性和高效性。阅读以下这些月工作总结范文，会让你对月工作总结的重要性和方法有更深刻的认识和理解。

续保专员的心得体会

汽车保险的续保工作是保险公司中非常重要的一环，而续保专员也是承担这个工作的重要人员之一。作为一名续保专员，不仅要有高素质的工作能力和细致周到的服务态度，更要有一颗让客户感受到温暖的心。

第二段：细致入微，做到极致服务。

对于汽车保险的续保工作，续保专员需要了解客户的保险情况，为其提供续保服务。为了做好这件工作，续保专员需要细致入微。在办理新的保险或者续保过程中，续保专员需要为客户提供详细的保险条款解释，以及针对客户的具体情况为其提供相应的保险建议。在这个过程中，续保专员需要严谨的态度和对客户的尊重，这样才能让客户感受到极致的服务。

第三段：学会倾听，建立客户信赖关系。

续保专员不仅要细致入微，还需要具备良好的沟通能力。对于客户的问题和需求，续保专员应该给予积极的回复和解决。然而，续保专员不仅需要进行沟通，还需要学会倾听。客户的意见和建议对于续保专员的工作会起到很大的帮助，同时也可以建立客户对续保专员的信赖感，为后续的工作提供更好的保障。

第四段：客人至上，精益求精。

客户的满意度是续保专员工作成败的重要指标。为了让客户感受到满意，续保专员需要始终保持一颗“客人至上”的心态，主动为客户提供相应服务。同时，要注意工作的流程，规定流程严格执行，保证工作不出现失误，精益求精，保证服务质量和企业形象。

第五段：总结。

续保专员的工作需要在繁琐的保险条款解释和各种客户问题的解答之间穿梭。在这个过程中，续保专员需要始终保持专业的态度，严格遵守流程，在细节中为客户提供优质的服务，不断增强客户对保险公司的信任感和满意度。当客户满意之后，这个工作的价值才得到了最大的体现。

it专员工作总结

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙绿的20××年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20××年。一转眼，来陕西荣民房地产集团有限公司已经过了大半年了。回顾这8个月以来所做的工作心里颇有几分感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到很多有关自己按揭工作的知识和销售工作的技巧，并顺利为下一步的公司发展迈出第一步。其次感谢这个销售团队，感谢同事们在工作上的互相鼓励和配合。他们所有人都有值得我学习的地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

首先回顾一下这大半年来，我的个人收获是怎么样一个状况！20××年5月的第一天算是我正式领岗实习了，来到售楼部看到楼上楼下忙忙碌碌的身影，我只能坐在一边干瞪眼。拿着一本厚厚的房地局得资料一个人在那里盖章，不知道也不懂大家都在忙什么。也就是从那时起，从盖章，到整理资料，到学做按揭件，到史经理带着我跑房管局、房地局、银行开始，我一步步走进了这个岗位，融进了这个销售集体中去，并深深的爱上了这份来之不易的工作。

五月中旬，很幸运的随着2号楼团购的队伍回到陕北，抵达神木。在为期十多天的团购销售活动中，在场的每位销售同事的表现，都让我惊叹；他们的语言组织能力，说服力，专业知识的掌握，包括每一个动作、眼神，都让我无比崇拜和向往。在那短短的十几天，让我感触太深，也学到很多，最开心的事，就是我也能在这个团队里尽到自己的一份力量。

六月下旬，再次跟着团队回到神木针对剩余房源做最后的签订工作。虽然时间短暂，依然很兴奋，很开心，销售的成功可以在每一位同事的脸上看到。回到西安后，摆在面前的就是一座小山似得按揭资料。我和史经理在同事们的协助下，加班加点，边整理资料边做件，连续奋战三天，完成87套按揭资料，使其顺利上报银行。为公司及时回款加大速率。虽然辛苦，但那种成就感相当满足。

七月，当三个商铺的按揭资料摆在我的面前，我有些傻眼。商铺资料特别多，我是整理再整理，银行是反复再反复，让我有些手忙脚乱，忙的焦头烂额。第一次感觉到力不从心的压力，好在最后在史经理的帮助下还是将其顺利上报了。

在接下来的日子里，几乎每一天都在忙忙碌碌中度过。转眼间到了八月份，随着转正申请的递交，到部门公司的审核，到最后合同的签定，自己终于顺利的转正了。成为荣民的一名正式员工，心里有种无比的自豪感。然而，从工作上来看，感觉自己欠缺的地方还有很多，心里暗下决心，要加倍努力，好好加油！

八月份招行的加入，为公司的回款增添了一个通道。同时，也让我的按揭工作，在针对银行方面有了更强有力的主动性。并且，在自己的努力和同事的协助下，这月的放款数量和额度更是创下，我进公司以来的新高；两家银行放款共计53户，为公司回款32820000元。

九月的开始，我将上月的放款量作为自己超越的新目标，积极奔波在两家银行之间，并积极主动得通过多种方式，与银行客户经理拉好关系（尤其是刚加入不久的招行），为自己的当前及后期工作增添法码。

十月下旬，第三家银行——农行加入，每家银行的政策都不太一样，对需要办理按揭给款的客户所提供的资料也有些不同，学习交流，拉关系，自然是第一步。先是和农行把按揭办理需要走的手续从头至尾的理了理。之后的工作，为了使自己更好的掌握好每家银行做过的按揭客户情况，为了把工作捋顺，我开始每天第一时间做工作记录。及时了解每一位按揭客户资料情况，并分配时间，定期到指定银行与客户经理核对已提交客户资料的流程状态。并对问题客户及时和银行沟通，协调，探讨解决方法。

十一月下旬，史经理再次带队去了陕北，针对剩余房源和商铺做宣传工作。将按揭工作重担全权交给我来处理。虽然在这之前，很多工作自己都已能独立完成。但在做事时，之所以能放的开是因为心里想着，实在处理不了的问题有史经理帮忙呢！这时，一个人的时候突然感觉，有些压力。尤其是在针对一些极端问题决策，以及有客户需要洽谈的时候。这时才发现平时自己只顾着忙着做手头事，跑银行，闷头苦干；有些需要深入学习的工作内容和及时了解的政策性的东西有所忽略了。为了使自己不断成熟，既然发现了问题，自然不会让它延续，在后期中，我懂得了更多。

十二月份对我来说，是十分有压力的一个月。因为尽管自己在付出较大努力下，最终的目的——放款量，并不能让人满意。虽然这里面有很大成分是政策影响的原因，但毕竟没能达到自己理想的目标。其中最让人揪心的就是农行，加入一个多月，一直迟迟未能放款，沟通工作几乎天天在做，该及时上报的多数按揭资料也通过了最终审批，后续的保证金和首付款也划到位，但就是不放款。把人整的纠结的要命，晚上回家都睡不踏实！另一个问题是通常年底银行也都紧张，可上面又制定了年底冲刺的任务。冲吧！身在其职，就要拼尽全力。

12月份最终按揭放款59户，放款金额30420000元。

20××年全年按揭放款：485户，放款金额：258850000元。（其中上半年240户，放款金额115530000元；下半年245户，金额143320000元）。

随着公司元旦迎新年联欢酒会的顺利举行，给20××年也完美的画上了句号。那一晚，可以看出来，每个人都很开心，我们销售部更加开心也包括我自己。

加入荣民大半年来，本人敬业爱岗，创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

二、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。在20××年里，我将决心认真提高自己工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到：

二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

三、注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围；并将在按揭给款方面的资金回笼做出贡献，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

时间一晃而过，如白隙之间，20××年已接近尾声，回顾自己在按揭专员岗位的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就对“宫园壹号”的按揭工作，向上级领导汇报如下：

1、针对起初建行一家银行的工作情况下，调整了合理的按揭工作方式，针对不同银行，进行不同而又统一的对接方式。及时了解各家银行政策动态及我方客户审批信息。

2、改进了以往按揭工作数据的整理过于简单化，坚持每天下班前与后台和财务核对更新，保证数据的准确性，以便更好的掌握按揭客户数据情况。并定时更新缺件、补件客户信息，粘贴于易居置业顾问休息室门口，提醒其联系客户尽快补充，完销资料。

3、跟进银行资料整理，做件流程，放款进度。建立并保持与银行方面紧密的合作关系，保证我公司的按揭手续能在第一时间进行办理，实现放款。

4、不定时参加易居置业顾问会议，对按揭方面的最新政策，及相关工作提出建议和计划。

5、对按揭已放款逾期客户，大力协助银行与客户沟通，细心讲解给款逾期带了的严重后果，引导客户正常还款。

6、12月份，在原有建行，招行，农行三家按揭合作银行的基础上，又与工行和交行签订了合作协议。其中工行准入手续已办妥，并与20××年12月14日邀请银行客户经理，针对“宫园壹号”项目的置业顾问进行了相关政策及走势的培训，起到了良好的效果。目前交行方面准入资料已上报银行，银行方面在审报当中。20××年在这五家银行的合作下，将会使我方按揭工作更加有利，也为公司回款增添两条新的渠道。由于各家银行政策不同，使我方可以根据客户情况选择合理银行办理按揭。

7、四月份一期6栋楼交房，按揭方面顺利完成。其中三、四月共计放款121户，金额6293万元整。对于额度有限影响未能放款客户，我方及时协商与建行（4户）、农行（15户）签订了相关情况说明，保证按揭审批资料无误，给予正常交房。现针对于眼前十二月底二期交房工作已准备就绪。

8、数据统计：20××年全年按揭面签235户，其中建行109户，农行90户，招行35户，工行1户；按揭放款方面：在央行连续6次上调准备金率的不利政策下，完成全年按揭放款418户，金额2.5032亿元整（其中公积金3户，金额116万元；普通住宅402，占2.1197亿元；商铺13户，占3719万元），取得较好的成绩。

来到荣民这个大家庭已一年半了，在自己的岗位上，虽爱岗敬业取得一点小小成绩，但还存在诸多不足之处，现总结如下：

2、工作有些过于独立化，缺少和同事的协作；对于销售方面知识还有些缺乏；

3、对易居销售新加入的员工培训不够，导致自己工作过于吃力；

4、部分工作还做的不够细，一些工作协调不是很到位。

在20××年里，我将决心认真提高自己工作水平，加强自己的工作意识，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到：

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

4、认真负责管理购房按揭客户资料；

5、完成上级领导交代的其他工作；

6、注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围；并在按揭给款，资金回笼方面做出自己的一份贡献。

续保工作总结

20xx年，史册上必将留下深深印记的一年县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践“三个代表”重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。

一、基本经营情况。

截止至20xx年12月31日，县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险赔款20万元(预)，简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预)，简单赔付率为84%(预)，短期险综合简单赔付率为39%(预)。

二、团结一心，个人业务取得突破性发展。

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基矗20xx年伊始，根据盛州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓装金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。

全年我司共实现首年期缴保费296万元(预)，完成州分公司下达全年任务的101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。

核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。

三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。

团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。

四、雄踞市场主导，再创中介辉煌。

ie专员工作总结

我是本季度十月份由pe技术员转为ie技术员。我从对ie的一无所知，在漫漫的工作中逐渐了解ie工作的性质和职能。结合自己做pe技术员在产线所积累的一点经验，使得自己对ie工作，尤其是标准工时这块有了自己的感悟。同时自己的工作重点也是学习的重点就是标准工时。我们众华公司是一家成立才一年多正在快速成长的企业，标准工时是公司生产的标准，在公司的生产营运中占据着主导地位，各部门对标准工时同样很重视，这即要求我所制定的标准工时必须准确。

以往的smt线生产，1线和2线的xpf站位的标准工时统计是不计算换却盘的时间，但在这两周的生产中，公司来料情况要求产线必须要花费一定的时间来进行换却，例如，cgmk8032和k8031已经量产很长时间，之前换却并没有花费太长时间，频率也不高；ltp02mb刚量产过几次，换却时间和频率也较高。为了顺应生产，标准工时必须进行更新，在产线领班和技术员的帮助下，及时测出换却盘时间，更新标准工时。lyg是我们公司最大的量产产品，所要求的人力成本也是最大，这两周3线开始量产476v5.18和476v5.20，之前并没标准工时数据，同时pe部门无法提供3线smt数据，我必须自己实测来录入标准工时，还有lyg后道的各个站位数据也要录入。

cell线由于线体改造，特别是瓶颈uit线，流水的流程有所改变，更要求更新标准工时。对于像lsf试产转为量产的，标准工时也得复测！

2一周的学习情况。

由于本周的cell线体改造有两次是我主导的，从中积累到很多的经验，有很深的感悟。可能由于ie工作的敏感，加上我是ie新人，在工作交际方面存在不足，在向产线领班接人时往往是借不到人，只能向自己的其他部门同学和之前pe同事求助，人力往往不够。我们的ie工程师发现了我这方面缺点，给了我一些指导。在以后的工作中，我会常与他们领班交流，搞好工作关系!

在工作中，与工程师在交流时，了解到一点站位人力排布知识，怎么才能把线体的平衡率得到优化，例如：对于瓶颈站位1可以把作业方法进行改善；2可以适当增加作业人员；3将一些作业内容分摊到其他作业内容不复杂的工序站位中；4合并一些站位工序。

3一周的问题承报。

1）及时实测公司试产的每个机种；

最近一段时间，cgmk8181a和lsfltp02mb成为我们公司的主打产品，为了生产进度需要，标准工时的统计尤为重要！我也对smt和cell线两种产品的生产的标准工时多次测算，保证标准工时的准确性，尤其是新布局的smt4线，目前是公司上上下下关注的焦点！同时pe部和te部对机器设备的程序也做不断的优化，仍需要ie不断跟踪。

2一周的学习情况。

这周也让我充分知道了标准工时和人工站位重要性。感觉ie的工作并不是容易做的，需要技术员具备敏锐的观察力和对工作的责任心。cell线1线的生产都快半个月了，可我做位经常在产线观察的ie技术员，一直没发现该线存在人力站位分布不均，劳动时间不公平，人力浪费的现象。通过这次的教训我也懂得了一些人力站位，线体布局方面的一些知识。ie的工作不仅是在标准化作业这块，怎么让产线员工的工作更方便轻松，员工的生产劳动更标准化，使产线布局更合理，更适合产线生产，运用标准工时来进行人力的排布，这些也是ie的核心工作。我需要学习的地方还有好多。

3一周的问题承报。

虽然这个月是主打量产，但仍然有试产的机种。目前公司的要求即是有生产的必须有标准工时。可是通过生产实践，个人认为试产时测标准工时存在一些的问题。试产由于各项功能存在不足，可能存在来料异常，工程师试产准备不足，人力估计不足，机器功能没有达到最佳状态，都会影响标准工时的测算。同时试产量小，数据少，试产的跨度时间又长，就算测出数据也会没有代表性。以星期六k8000组装为例，试产时人力不足，导致站位安排混乱，人员安排没有固定站位，产线员工操作熟练度也没有达到合理要求。由于标准工时是生产的标准，这样的标准对于下次产品的第一次量产肯定会带来影响。同时部分机种会安排在夜班来试产，ie技术员根本就无法来实际测算，必然会对公司的生产带来困扰！

1)及时实测公司生产的每个机种；

2)对于smt程序优化的机种，标准工时要更新；3)继续学习《标准工时统计与工作方法改善》，同时加紧学习的力度，制定学习期限！

4)学习产线线体的布局，人力站位的排布5)会用标准工时解决人力排布问题。

杨大俊。

在学习《标准工时统计与工作方法改善》的过程中，我学习到有关科学系统统计标准工时的方法，分别有秒表法，预定动作标准法和综合数据法。目前我司在标准工时统计方面使用最实用，简便的秒表法，但是秒表法只适合**********，而对********却束手无措，而预定动作标准法可以********，所以我们公司有必要在试产的时候用预定动作标准法来确定标准工时。但是在使用预定动作标准法的前提是必须要有全面的动作分析数据，需要完成大量的数据。

3一周的问题承报。

1)及时实测公司生产的每个机种；

2)对于smt程序优化的机种，标准工时要更新；3)继续学习《标准工时统计与工作方法改善》，同时加紧学习的力度，制定学习期限！

4)学习产线线体的布局，人力站位的排布5)会用标准工时解决人力排布问题。

新年的第一个星期，我们公司也进入发展新阶段了。我们公司也作出了2012年的战略发展，制定了本年度的发展计划，这是我们公司在新年良好发展的开始！

2一周的学习情况。

3一周的问题承报。

续保专员工作总结

（20xx年月日）。

同志们：

悠悠万事，民生为大。城乡居民社会养老保险工作是一项重大的惠民工程、德政工程、民心工程，为的就是让每个群众都能通过社会保障制度实现“老有所养”。今天我们在这里召开这次会议，主要目的是认真回顾总结我县20xx年试点年度城乡居民社会养老保险工作情况，全面安排部署20xx年的目标任务。

参加本次会议的有：县四大班子领导、领导组成员单位主要负责人，各乡镇、经济开发区主要负责人及分管负责人，人社所负责人及经办人员，全县各村（居）委会主要负责人，部分受表彰村（居）委会先进个人，县农村合作银行行长及各支行行长。

代表发言；五是县委副书记、县长讲话。

首先，请同志作试点工作总结及下一步工作安排发言，大家欢迎……。

下面，请宣布表彰决定，大家欢迎……。

it专员工作总结

很荣幸来珍宝岛药业工作，时光飞逝，转眼间在珍宝岛亳州项目组工作已将近2个月了。在公司领导和同事的帮助下，我边学习边工作，有进步也有不足。现将我这一个月的工作总结如下：

1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、现场招聘、等各种途径招聘人才，卓有成效，完成公司九月份5个（设备部长、基建工程师、人事专员、档案管理员、行政文员等）岗位人才需求。

二）建立、健全、规范人事档案管理。

1、对现有人员进行建档工作：身份证、学历证书、职称证书、身体体检报告、照片等信息，将员工档案整理齐全。

2、及时做好档案材料的收获、整理、归档。

3、完成新员工入职、劳动合同签订、以及跟集团总部保持相应的工作沟通等管理工作。

4、实行各部门在职人员人数每周统计工作。并对新进、离职人员进行月统计并进行核对。

5、人才库档案管理工作。提高后期招聘效率。

1、做好新入职人员的培训工作：员工入职管理规定、考勤管理办法。

等。

1、找各部门员工聊天，了解各部门员工的思想动态。

2、做好准备：对离职人员回访，了解离职员工离职的真实原因、思想动态以及对公司的意见和建议。

3、配合各部门工作，协助处理各种突发事件。

人事常规性工作：

1、日常工作：a.考勤管理、统计；

b.绩效考核的整理汇总；

c.公司人员的社会保险，住房公积金的统计汇总。

d.公司人员入职及离职相关手续的办理和基本资料的整理存档。

领导安排的临时性工作。

1、充分的学习公司的相关制度、文件，有助于个人与企业的协调发展。

2、对今后工作的分析：

a.针对工作中的不足进行改进。

b.对人事专业更深入的学习。

c.针对工作中出现不顺利的问题，理清思路重新整理。

在公司一个多月间，在领导和同事们的指导及帮助下充分完成自己的本职工作，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我针对来公司一个多月工作情况的总结。

我将会一如既往的去工作，以认真、勤劳、实务的态度鞭策自己，始终如一的努力工作，尽最大努力完成领导交给我的一切任务。

续保专员心得体会

续保专员作为保险公司中不可或缺的一环，负责客户车险的续保工作。他们的主要职责是与客户保持联系，提供续保方案，并确保客户在保险到期前及时续保。续保专员的工作对于保险公司的稳定运作和业务发展至关重要。在长期的工作过程中，续保专员积累了丰富的经验和心得，使得他们能够更好地完成工作任务。

续保专员需要与各类客户打交道，而良好的沟通技巧是成功完成工作的重要因素。首先，续保专员需要善于倾听客户的需求和疑虑，通过与客户的沟通，了解客户的保险需求，为其提供合适的续保方案。其次，续保专员需要善于解答客户的疑问和提供专业建议，通过深入了解产品知识和保险政策，使客户对续保决策更有信心。最后，续保专员需要善于处理客户的投诉与纠纷，通过耐心和细致地解决问题，维护客户关系。通过良好的沟通技巧，续保专员能够更好地完成续保工作，提高客户满意度。

续保专员需要管理大量的客户，因此时间管理对于他们来说是非常重要的。首先，续保专员需要根据客户的保险到期时间制定合理的续保计划，并在到期前与客户联系，提醒他们续保事宜。其次，续保专员需要高效地处理客户的续保事务，包括填写续保表格、核实信息和审核保单等。最后，续保专员需要及时处理客户的投诉和纠纷，避免时间拖延对工作进度造成影响。通过合理的时间安排和高效的工作方式，续保专员能够提高工作效率，保证客户及时续保。

在保险公司中，续保专员往往需要与其他部门密切合作，比如理赔部门和核保部门。团队合作是续保工作的关键。首先，续保专员需要与理赔部门保持良好的沟通，共享客户的理赔信息，以便更好地为客户提供续保方案。其次，续保专员需要与核保部门保持积极的合作，确保客户的续保申请能够被成功审核，并得到及时处理。最后，续保专员需要与团队成员相互支持和共享工作经验，通过分享心得体会来提高工作效率和质量。通过团队合作，续保专员能够更好地完成工作任务，提高团队的整体绩效。

续保专员在工作中积累了丰富的经验和心得，其中包括沟通技巧的重要性、时间管理的重要性和团队合作的重要性。良好的沟通技巧使得续保专员能够更好地理解客户需求、解答客户疑虑，并处理客户投诉和纠纷。合理的时间管理使得续保专员能够高效地处理客户事务，并及时提醒客户续保。团队合作使得续保专员能够与其他部门共享信息、加强协作，提高工作效率和质量。通过不断总结和提高，续保专员能够更好地为客户提供续保服务，为保险公司的发展做出贡献。

车险续保工作总结

自xx年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。千里之行，始于足下，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：

一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。

司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的战友。

五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。

六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀。

续保专员岗位职责

中国人寿1949年成立,世界500强副部级央企,20xx年收购广发银行,设立汽车综合金融岗。

为公司vip老提供两方面的售后综合金融服务。

1.汽车相关专业优先录用;

3.大专及以上学历;

4.性格开朗,自信,具备良好的.表达能力和沟通技巧,普通话标准;

续保专员续保心得体会

续保专员是一个重要的职位，他们负责与客户沟通，解决客户的保险续保问题。在长时间的工作中，续保专员经历了许多挑战和困难，但也积累了丰富的工作经验和心得体会。下面，我将从不同角度分享一些续保专员的心得体会。

第二段：审慎沟通与理解客户需求。

作为续保专员，与客户进行沟通是工作的核心任务之一。而良好的沟通技巧和对客户需求的准确理解是成功续保的关键。首先，续保专员在与客户进行沟通时应该始终保持耐心和细致，深入了解客户的保险需求，并根据客户的实际情况制定适合的续保计划。其次，续保专员还应能够解答客户的问题，解决客户的疑虑，建立起客户对自己的信任。只有通过有效的沟通，才能更好地满足客户的需求。

第三段：善用数据分析提高工作效率。

续保专员的工作中离不开大量的数据处理和分析。善用数据分析工具是提高工作效率的重要手段。通过对保险数据的梳理和分析，续保专员可以更好地了解客户的保险情况，优化续保计划，提高续保成功率。同时，对数据的深入分析也能帮助续保专员发现潜在的商机和客户需求，为公司带来更多的业务。因此，续保专员应加强对数据分析工具的学习和运用，提高工作效率和自身竞争力。

第四段：提升服务质量与客户满意度。

提升服务质量和客户满意度是续保专员的重要任务。一方面，续保专员需要不断加强对保险产品和相关政策的学习，提高专业知识水平，确保能够为客户提供准确、及时的保险咨询和服务。另一方面，续保专员需要不断改进工作流程和服务流程，提高工作效率，减少客户等待时间。通过提升服务质量和客户满意度，续保专员可以建立起良好的客户口碑和公司形象，从而带来更多的业务机会。

第五段：持续学习与自我提升。

持续学习和自我提升是续保专员的必备素质。保险行业在不断发展变化，新的保险产品和政策层出不穷。只有不断学习和更新知识，才能应对市场的变化和客户需求的变动。同时，续保专员也应该注重提升自身的职业素养和沟通能力，通过参加培训、学习和交流，不断提高自己的综合能力和专业水平。只有保持持续学习和自我提升的态度，续保专员才能更好地应对挑战、适应变化，成为业务精湛、口碑良好的续保专员。

总结：

作为续保专员，他们在日常工作中不断总结经验，不断提升自我。审慎沟通、善用数据分析、提升服务质量和持续学习是续保专员成功的关键。通过不断积累经验和改进工作方法，续保专员能够更好地服务客户，提高续保成功率，并为自己创造更多的发展机会。

客服专员工作总结,客服专员工作总结

续保专员续保心得体会

第一段：引言（200字）。

作为一名续保专员，我从业已有多年，经历了许多不同的情况和案例。在这个过程中，我积累了一些宝贵的心得体会。续保是保险业务中的重要环节，对于保险公司和客户来说都至关重要。我通过总结和反思，不断改进自己的工作方法和技巧，提升了自己在职场上的表现和专业素养。

第二段：续保工作策略（200字）。

续保工作的核心在于保持与客户的沟通和关系，并为客户提供优质的服务。在每一次续保过程中，我都会重视与客户的交流，了解他们的具体需求和意愿。同时，我也会根据客户的需求，提供专业的建议和意见，帮助他们制定更合理的保险计划。此外，我还会及时提醒客户续保时间，确保保单的更新和续签。通过这些措施，我成功地增加了客户的满意度，并使续保率大幅提高。

第三段：技巧与经验（200字）。

在续保工作中，技巧和经验是非常重要的。首先，我学会了倾听客户的意见和需求，充分理解他们的要求。其次，我保持专业的态度和知识，及时掌握保险业务的动态，以便在面对客户时能够给予专业的指导和建议。此外，我还注重维护良好的客户关系，建立信任和互惠互利的合作模式。这些技巧和经验帮助我在工作中更加得心应手，并赢得了客户的信任和支持。

第四段：面临的挑战与解决方案（200字）。

在续保工作中，我也面临了许多挑战。其中最主要的一个挑战是客户的不满意和抱怨。有时候，客户可能对保险计划有不同的期望或意见，甚至对服务质量提出质疑。针对这种情况，我会先保持冷静和耐心，听取客户的意见，并及时回应和解决问题。如果问题无法在短时间内解决，我会向上级汇报，并与团队共同探讨解决方案。通过积极应对和解决问题，我能够处理客户投诉，维护了公司的声誉和客户的权益。

第五段：总结与展望（200字）。

通过多年的续保工作，我深刻认识到续保是一个关键的环节，需要我们全力以赴。续保不仅仅是一个业务过程，更是一个服务和关怀的体现。通过与客户的沟通，避免疏漏和误解，我们能够提高客户的满意度，保持长久的合作关系。未来，我会继续提升自己的续保技能和专业素养，不断改进工作方法，提升服务水平，为更多客户提供更好的保险服务。我相信，只有不断学习和进取，我们才能在续保工作中不断取得更好的成绩，为保险行业的发展贡献自己的力量。

（共1200字）。

车险续保工作总结

到2xxx年底，国际金融危机对保险公司的工作总结，中国的保险业遭受了巨大的影响。

现在，在过去的一年，世界经济正在复苏，中国的保险业不仅走出谷底，但也弥补自己的弱点。今天的保险业是中国金融业产生自身独特的贡献，中国的经济增长的一个重要组成部分。

目前，中国保险业快速发展的道路上，两个巨大的潜力和广阔的前景。我们坚定地相信，中国的保险业将逐步成为中国资本市场的力量的骨干力量，中国的保险行业的自身发展和开放速度的速度已经加快了明显增加的竞争，提高整体水平的服务和营销能力，并提升企业形象，增强信誉，已成为业界的共识。

xx保险公司的保险市场规模，增长速度和水平，同行业的前列。xx保险企业，积极回答，对保险业的公众谘询，以更好地展示我们良好的公司的员工和公司的营销方法和能力，形象的1和从而建立多数被保险人一个良好的公众形象和信誉，选择保险公司，保险代理人提供了参考。xx保险公司的业务取得了广泛的进展，提前两个月的年度营销任务分配由省级公司，顺利发展。结合实际工作，该公司的年度总结为如下：

一，指导思想在国际金融危机的阴霾，经济复苏已不完全消退，公司领导主动拓展发展思路和发展空间，防范风险完善的管理，积极实施和开发公司，辛勤工作的时代，务实，高效，一流的勇气，领导和工作人员，各省，直辖市，注意力不集中的重要指示“改革的基础上，加快发展和真诚的服务，这个中心，以提高效率，进一步转变，在面对竞争日益激烈的保险市场的改革和创新的概念，该公司加强其核心竞争力，多元化业务的保险公司，通过努力和辛勤工作，公司将继续保持良好的发展势头，xx*的持续发展做出应有的贡献。

二，性能和做法(1)加强公司的管理xx保险企业已发展稳定，在公司领导开发1“xx员工保险公司规范条例“，并采取有效措施，加强工作人员的管理，不断完善管理制度和方法，使热情的运作真正落实的，完整的产品发行工作人员的结果，工作人员，有效的企业管理，我们主要采取了以下措施：1，根据今年发行的省级公司年度营销计划和任务，到一个星期，各部门，各月度，季度，年度销售计划，以务实的计划发展的原则，根据保险，客户特点，部室，合理和可行的目标，实施后的“所有”的各项目标，以确定各部门的特点。

监督，各部门和办事处的目标计划，通过加强管理和过程监控，以确保顺利完成，各部门，该公司一直十分重视，部门经理和部门成员队伍建设为重点，在思想和专业素质教育。在过去的一年，该公司已组织动员会议，商务研讨会，业务培训，组织工作人员的知识，经验，发现和对保险理论，市场营销知识和技能为重点的工作人员的培训提高整体素质，并强调团队合作精神的培养。以促进团队，以不断提高他们的素质，并奠定了1坚实的基础，公司的持续稳定发展今年来帮助经理室，以充分促进的薪酬制度创新，在不断加强公司的工作和表现的基本管理今年，该公司的薪酬制度改革，紧紧围绕一个明确的立场，社会的工资，奖金，绩效和福利的广泛的“四化”目标，全面推进企业改革薪酬制度。a组晋升或降职，并可以聘请，以激发员工的积极性和创造性的就业机制初步建立。

续保专员述职报告

又是一年岁尾年初，时光如白驹过隙，新的一年即将开始。在即将过去的一年中，我做为怀来支公司的一名老组训坚持立足本职工作岗位，恪尽职守，尽职尽责，任劳任怨，全力为公司全年任务指标的完成及团队建设的长久发展贡献自己的一份微薄之力。现将本年度工作做如下报告，汇报给各位领导及同仁：

本人于20xx年入司，20xx年11月正式走进组训工作岗位，距今已5年有余，做为组训室的一名老兵，我一直秉承工作无小事，团队是我家的思想观念，服务于营销团队及公司伙伴。组训工作杂而乱，公司的事是我们的事，团队的事是我们的事、营销员的事更是我们的事。为了在杂乱无章的工作中提高效率，20xx年在领导的关心和指示下我把工作的重点放在了教育培训（新人岗前培训，衔接培训，组训培训）；产说会的组织、策划、执行；课件的研发和业务推动中；在20xx年的9月份后，由于农网长远发展的需要，领导又将农村网点的建设和发展列为我的重要工作之一。虽然工作多、任务重，但我丝毫不敢有懈怠之心，竭尽自己之能力，将所有工作做到尽善尽美。

教育培训是寿险营销夯实基础的一项基本工作，也是组训工作是一项基本工作，只有搞好各阶段的培训，才能更好的增加新人留存率，稳定老人的从业信心，增加团队的凝聚力和竞争力。在公司经理室的指导下今年我们共举办新人培训8期，培训新人约150余人次，在历次的新人培训中不论新人的数量多少，我都本着只要新人进入我们的职场就让新人感受到温暖、关心和爱护，认真做好每一堂课，虽然每次新人班中我主讲的课程都是一样的，但每次培训前一天，我都会认真的温习和修改课件，每次都有改进，力争做到尽善尽美；今年衔接培训共举办4期，每季度一期。

衔接培训是提升业务员技能调整业务员心态的重要手段之一，在每次衔接培训前期，我都会认真了解、分析业务员需求，有针对性的进行衔接培训的课程安排，每次的衔接培训都取得了较好的效果，业务员反应良好，说衔接培训帮她们解决了一些切实的问题。

尤其是新人的衔接培训，确确实实的帮助新人提升了展业技能，提高了新人的在这个行业的留存率。培训工作不容忽视，每一次的培训内容我都尽量做到实用有效，让业务人员爱上培训学习，从而提升业绩指标及个人收入是我的培训宗旨。在后半年我还肩负起了培养新组训的重责，我们每个月都要进行一次组训的学习。包括做为主持在台上的仪容仪表、精神面貌；做为主讲需要进行的授众分析、专题内容以及职场营销的课程传承等。希望通过不间断的学习，让我们教学相长、共同进步。

产说会在20xx年我公司的期交业务指标完成中，可以说是起到了功不可没的重要作用。尤其是在一季度开门红的业务竞赛中，让我公司的业绩一直引领张家口全辖的最前沿。而产说会整体的组织、策划、运作和实施离不开公司经理室的正确指导及组训室所有成员的共同努力。我在产说会中不仅担任主持工作，更是产说会整体运作的实施者。

产说会的整体运作从会前晨会的宣导预热，到业务员进行客户邀约的准备，每一场产说会的所有资料、课件及相关文字起草，我都在每一次会前重新进行检查修正；产说会的会标、现场布置、流程、甚至是每一个上场音乐、主讲人的胸花等等，事无巨细都凝聚着我的努力与付出。

寿险行业就是一个不断学习、不断创新的行业。做为一个合格的组训，必须拥有能够通过团队现状进行分析而后进行有针对性的相关培训的能力。而培训能力的体现，在现阶段就是根据业务员的实际情况，开发不同形式的课程（包括讲授、示范、演练、观察及督导），并将课程转化为业务员的生产力。通过5年组训职涯的工作锻炼，我的相关能力也得到了强力的提升。在今年一系列的培训中，我可以做到根据业务员职级的不同，进行有针对性的培训。包括相关培训内容的计划及培训课件的制作；在进行后半年的职场营销中更是不断进行课件的整改和研发，力争做到市场针对性强、市场竞争力强。组训、主管易讲易学，并且在组训及主管中进行推广。

要使一个团队保持良性发展，永续经营，必须要有明确详细的业务推动计划和团队激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖，有人有业绩”团队发展以人为本，增员工作尤为重要，但在增员的同时，团队要勇于割舍一些低产能和无业绩人员，只有这样，才能使团队整体素质提升，产能提高。

这是是我的个人认识，并且不断的在把我的这种认识传播到业务员及主管的心中。在公司领导的支持下，我公司今年进行了清虚工作，同时加强增员宣导以及增员业务培训，做到月月有新人培训。通过进行有效的绩效分析，积极提供建设性的业务推动方案，如：业务组之间业绩对抗，新人上单奖励，举绩抽奖，出勤奖励、分阶段竞赛，树立组经理典范、大力开展职场营销及推广把增员当做头等大事来抓的概念等。并通过大晨会宣导、到网点启动和职场文化（标语口号）进行激励，将业务推动做到紧致、有序、针对性强、实用性强，切切实实让业务推动打动业务伙伴的心，从而带动整体业务的发展。

在今年的9月份以后，领导将网点的长期建设与发展做为又一项重点工作交给我。鉴于曾经有过的网点建设经验，我知道网点的业务占着公司整体业务比例的半壁江山，网点的建设与发展直接影响着公司整体发展的步伐。我知道网点的稳定与发展会议的经营与管理起着举足轻重的作用，于是合理安排和利用时间到各个网点召开晨会，为网点的伙伴及时进行相关展业问题的排解及公司政令的传达。关注每一位网点伙伴的发展与留存，帮助她们进行合理的职涯规划，坚定从业信心。

在9至11月份一共组织召开网点的职场营销26场次，可以说为公司9月、11月业务竞赛乃至全年任务的达成起到了一定的作用。并且在10月份后利用短暂的时间协助网点经理进行西八里网站的建设，现在正在报批阶段。争取在20xx年西八里站申建成功。

以上这些是我20xx年的工作重点，除此之外，还能及时完成各级领导交办的临时任务，在每次公司制定任务时都不落人后，能够积极完成公司下达的任务。在组训室也时时刻刻以一名老兵的姿态为新组训做好榜样，尽己所能帮助新人迅速成长。还有关于amis的表报，及新基本法的贯彻和实施等等，组训的工作有很多，将琐碎的工作做细致也是我的必须。每天都面对不同的人，不同的事。如：工资错误核对，职级核查、业务预警、业务员情绪波动，甚至在职场中散播消极的话语，我都会认真对待，通过实干和沟通将问题处理在萌芽状态。让业务员每天拥有积极热情的状态是我的工作，不论工作中，生活中有多少困难和艰辛，我都会以饱满的热情面对所有的伙伴，做好本职工作，为公司整体业绩的提高贡献自己的微薄之力。

在过去了的一年中，我把公司业绩的增长和伙伴收入的提升作为自己的工作目标，而公司领导的信任，工作同仁的支持，业务伙伴的需要，是我工作动力的源泉，在新的一年里我更要兢兢业业、百尺竿头、更进一步。

自20xx年xx保险在xx这片土地上扎根，我们已经携手走过了五年的时间，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的谢意。感谢大家一年来辛勤的付出。谢谢大家！

续保专员续保心得体会

第一段：引言（100字）。

续保专员作为保险行业中的重要一环，扮演着极其关键的角色。续保工作不仅关系到公司的利益，更关系到客户的保险保障。作为一名续保专员，我在这个岗位上积累了丰富的经验，并领悟到了许多续保心得。在这篇文章中，我将分享一些我在工作中得出的体会和心得，希望能对其他续保专员有所启发。

第二段：与客户沟通的重要性（250字）。

作为续保专员，与客户的沟通是非常重要的一环。在续保过程中，及时准确地了解客户的需求和问题，可以帮助我们更好地满足客户的期望。我发现，与客户建立良好的沟通渠道，保持密切的联系，可以提高客户的满意度，从而增加续保成功的机会。因此，我尽量确保每个客户都能得到个性化的关怀和回应，以满足他们的独特需求。

第三段：细致入微的服务（250字）。

细致入微的服务是续保工作中不可或缺的一部分。我努力为每个客户提供最专业、最细致的服务，使他们在续保过程中感到无微不至的关心。细致入微的服务包括提供全面的保险咨询和建议，帮助客户了解不同保险产品的优劣势，推荐最适合他们的保险方案。此外，我也会定期跟进客户的保险情况，并提供个性化的保险提醒和建议，以确保客户能够及时续保，享受到持续的保险保障。

第四段：团队协作的重要性（250字）。

续保工作需要与公司内外多个部门密切合作。作为续保专员，我意识到团队协作是成功完成工作的关键。与销售团队的紧密合作有助于及时获取客户信息，了解客户需求；与理赔团队的沟通协调有助于解决续保中的问题和难题。因此，我积极参与团队会议和讨论，发表自己的意见和建议，以促进团队的合作和协作。我相信，只有通过团队的力量，我们才能更好地完成续保工作。

第五段：不断学习和提升（350字）。

作为续保专员，不断学习和提升自己的能力是非常重要的。保险行业日新月异，不断涌现出新的产品和技术。作为续保专员，我们需要与时俱进，及时学习新知识、新技能，以适应行业的不断变化。我会定期参加保险培训课程和讲座，关注行业动态和政策变化，以拓宽自己的知识面，提升续保服务的质量和效果。此外，我也会积极参与公司内的继续教育计划，通过自学和交流，不断提高自己的综合素质。

结论（100字）。

通过这些年的续保工作，我深刻体会到与客户沟通、细致入微的服务、团队协作以及不断学习和提升的重要性。保险行业竞争激烈，作为续保专员，我们需要不断提高自己的综合能力，以满足客户的需求，并为公司创造更大的价值。我相信，只有坚持这些原则，才能在续保工作中取得更好的成绩。

续保专员心得体会

第一段：引言（120词）。

作为一名续保专员，我有幸能够参与顾客车险续保的工作，这是一项需要综合素质和专业知识的工作。通过这段时间的工作经历，我深刻体会到了作为一名续保专员的职责和重要性。在这篇文章中，我将分享一下我的心得体会。

第二段：细致入微的工作（240词）。

作为一名续保专员，我的主要工作是与顾客进行有效的沟通，并及时提醒他们的车险续保事项。在这个过程中，我需要细致入微地了解顾客的需求和关注点。例如，我会询问他们的保险是否涉及到其他车辆或道路交通事故，以及他们对于保费的承受能力等。只有了解了这些信息，才能提供给他们最适合的车险方案，保障他们的权益。

我还会为顾客主动调取他们的车险保单进行核对。有时候，由于资料的问题，保单上可能会有错误或缺失的地方。这个时候，我需要通过询问顾客或与保险公司沟通，及时修正这些错误，确保保单的有效性。这样的细致工作极大地提高了客户的满意度，让他们感受到我们的专业和用心。

第三段：耐心维护与解答（240词）。

在与顾客进行沟通的过程中，我发现很多人对于车险续保的流程和注意事项不太熟悉。有的顾客甚至会因为对手续的不了解而产生焦虑和不信任的情绪。在这个时候，作为一名续保专员，我的工作就是提供专业的知识和详尽的解答，帮助顾客摆脱困惑。

我会详细解释车险续保的流程和注意事项，并耐心回答顾客的问题。有时候，顾客可能会有一些不合理或过于苛刻的要求，我会尽量用专业、理性的语言与他们交流，解释其中的道理和合理性。通过与顾客的沟通和交流，我了解到，解答顾客的问题并不只是提供信息，更是建立信任与互动的过程。

第四段：不断学习与成长（240词）。

在从事续保专员的工作中，我深深意识到自己知识储备的不足。为了提供更好的服务，我不断学习新的车险政策和相关领域的知识。我阅读保险相关的书籍和资料，参加行业的培训和交流活动。这些努力不仅帮助我提升了专业素养，还扩大了我的视野和见识。

我也意识到，在续保专员的工作中，与上级和同事之间的良好合作是非常重要的。在工作中，我积极与同事交流，互相学习和指导。我们互相帮助，共同进步，为客户提供更优质的服务。

第五段：结论（240词）。

通过作为一名续保专员的工作经历，我认识到这份工作需要综合素质和专业知识。细致入微的工作能够提高顾客的满意度，耐心解答能够建立顾客的信任。不断学习和与同事合作，能够帮助自己成长和提供更好的服务。作为一名续保专员，我将继续努力学习和提升自己，并以更高的标准要求自己，为客户提供更优质的服务。

车险续保工作总结

我把实习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。

在每个阶段中使我我收获良多。

第一个阶段：刚到分公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、工作节奏快、经常加班。使我学会承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。

第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。

第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘定损使用系统与保户交流。

三、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。

五、学习更多的保险知识和业务，近俩个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。以做保险业务尖子为目标。

车险续保工作总结

在回顾这一年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险寻xxxx经理室对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险的同事对我的支持和帮助。

转眼间六个月的过去，在6月1日，我被安排到非车险部门工作至今。在非车险主要是了解整个部门的工作程序，各种业务工作的操作，后期对：承保，续保，理赔，和财政部门进行农险财政补贴划款沟通。得到了原非车险部门同事和非车险部门经理的大力支持和帮助。并且得到了很多去一线学习农险查勘，定损，理赔等的宝贵学习爱机会，让我受益很多，得到很多锻炼机会。并且得到瞿副总在一系列工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，瞿副总的严肃指导，使我真正的体会到自己懂的公司太少了，有待提高的东西太多了，也是正平时工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐的让我有了一个更全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。

以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但进过这半年在非车险部的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，并且要有坚持学习提升自己的能力等等。

经过这一年的工作学习后，我感觉我的头脑更清晰，目标更明确，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保贡献自己的一点力量。再次感谢公司经理室对我工作的支持和帮助，感谢身边的同事的支持—因为你你们让我更成熟，更专业。