活动总结还可以促使参与者进行交流和分享，借鉴他人的经验和教训，从而更好地改进自己的活动。在这些活动总结范文中，我们可以看到作者对活动的认识和思考，对我们的活动策划和组织有很大的指导作用。
社区便民服务活动总结
我社区便民利民服务站自年初成立以来，在广惠办事处的领导下，坚持邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观。拓宽服务领域，延伸服务链条，丰富服务内容，全面推行便民利民服务工作，取得了良好效果。现将工作情况总结如下：
一、坚持原则，确保规范服务站成立以来，始终坚持公开、便民、依法、高效的.原则，把“以人为本”的要求贯穿于工作的全过程，从提高服务质量入手，在统一办事流程、统一管理制度、统一服务方式、统一行为规范上下功夫，确保了服务站工作的展开。
二、狠抓落实，确保正常运行实行专人接待、专人办理、专人登记。建立台帐，对能办理的当场办理，对不能办理的进行登记上报，对疑难问题耐心解释。着重抓好以下几个环节：
1、受理。对群众提出的办事申请，由主任或分管副主任负责受理、登记。
2、协办。对已受理的报送事项，由分管的社区干部负责调查核实，及时办理有关手续。
3、报送。在规定期限内将受理的相关资料向办事处便民一条龙服务中心上报。
4、回复。根据办事处便民一条龙服务中心的办理情况，及时向居民作出回复。
一年来接待来办事的居民260余人次，当场办理230余件，上报办事处相关部门20多件，入户核实相关情况20多次。为居民提供了便捷的服务，较好地完成了工作任务，但距上级要求还有一段距离，在今后工作中，我们将继续抓好便民一条龙服务工作。
社区便民服务活动总结
学校在假期里安排了为社区服务活动，我感到十分高兴，正因这能够锻炼我们的社会实践潜质。透过开展社会实践活动，我体验到了生活的充实和乐趣。使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践中认清自己的位置，同时我也能对自己有一个客观的评价。在实践过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不够成熟，书本知识与实际结合不够紧密等问题。我期望在以后学习生活中能对自己的不足和短处有个提升和弥补。
平时生活在学校中，长时刻和高强度的学习使我们对社会了解和体验不深，假期里，我们的时刻相对的充裕了许多，我们被允许做更多的事情。因此这种假期的实践活动就成了我们的选取。正因它既能够帮忙我们看到更大的一个世界，又能够让我们度过一段完美的时光，而这次新课改使我们有了这样的机会。
我在活动中参与的是清扫小区和发一些健康知识的传单，在发传单时有点不好意思，毕竟是冬天，又逢过年，因此发的时机不太适宜，有时只是默默地发到人家手里，我和几个同学在小区的的黑板上做了一期板报，这也锻炼了我们的信心和潜质。
在实践中我们碰过壁，吃过苦，流过汗，但我们认为是值得的。有时闲暇之余我们几个也互相交流下心得体会。在参与社会实践活动中，我觉得我们丰富了精神涵养，提高综合素质，不再是以前一味靠父母而自己不珍惜劳动成果的小孩了。过了一年，我们都已成长，已是即将花季年龄的青年了。我们身上的担子又多了分职责和义务，我们也能为服务我们的社会贡献出一份力量。高中，是告别过去的无忧无虑，展望未来的期望辉煌的时候。面临新的抉择和挑战，我们要不懈奋斗，不为自己留下太多遗憾。这次短暂而充实的实践为我们走向社会，面向未来起到了桥梁作用，纽带作用。这是我宝贵的财富。
活动总结便民
（一）活动时间。
12月15日。
（二）活动地点。
海口经济学院篮球场（行政大楼旁边）。
（三）活动目的。
为了响应校领导的号召，也为了让环保知识能够得到广泛的'宣传和应用，同时也为了能够方便大家学习如何利用废旧物品，使其的废旧物品得到充分的利用，做到不浪费任何可利用的资源。通过此次活动，让广泛大学生更深入的了解环保知识，为建设和谐校园都能够献出大家的一份力，让大家能够在绿色校园中学习。
（四）活动对象。
海口经济学院所有在校生。
（五）活动流程策划。
1、经贸团总支成指部的每位干事至少用废旧品制作3件工艺品进行比赛，
2、在活动当天，成指部各干事都要把自己认为做得比较不错的工艺品拿出来进行展示。
3、在展示工艺品的同时还要进行我们的卡片知识竞猜。
（六）活动注意事项。
1、活动开始之前组长必须把分配的任务落实到位。
2、活动过程中如果有态度较恶劣的同学，及时与部长联系。
3、活动结束后组长要带领大家清理下活动现场，保持活动现场的卫生。
（七）活动所需道具。
1、桌子四张。
2、展板一个。
3、小刀一把。
4、笔十支。
5、笔记本四本。
（八）奖项设置。
1、一等奖：笔记本3本。
2、二等奖：环保纪念笔5支+糖果一颗。
3、三等奖：真心瓜子5包。
4、幸运奖：精美糖果4包。
经济贸易学院。
成才指导部。
xx年10月3日。
社区便民服务活动总结
为了让学生接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增强社会责任感，培养并提高学生组织管理、分析思考、实践创新能力，结合我校实际，校政教处每学期都要开展学生社区服务活动，拓展学校素质教育领域。
通过社区服务活动，整合了社会各方力量，配合学校做好学生的教育管理工作，使学校对学生的教育管理进一步得到延伸，进一步完善了学校的常规管理监督网络机制。通过自主探究和实践，培养了同学们的科学素养和人文精神、交流合作能力、社会适应能力、社会参与意识、公民责任感。
（一）服务社区。
通过服务社区的活动，使学生熟悉社区在地理环境、人文景观、物产特色、民间风俗等方面的特点，继而萌生亲切感、自豪感，并懂得爱惜、保护它们；使学生经常留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活地运用自己的知识加以解决，从而掌握基本的服务社区的本领，形成建立良好生活环境的情感和态度；使学生在服务的过程中学会交往、合作，懂得理解和尊重，增强服务意识和责任感。
（二）走进社会。
通过进入社会情境，接触社会现实，参与各种社会活动等途径，使学生理解社会基本运作方式、人类生活的基本活动，积累社会生活经验；理解社会规范的意义，并能自觉遵守、维护社会规范与公德；在社会实践活动中形成并增进法制观念、民主意识；在实践中发展社会参与能力，形成参与意识和较强的公民意识。通过观察、考察和探究，懂得科学技术与日常生活、社会发展的关系，形成正确的科学观。
（三）珍惜环境。
通过和自然的接触，领悟自然的神奇与博大，懂得欣赏自然的美，对自然充满热爱之情。通过观察、考察身边的环境，领悟到自己的生活与环境息息相关，加深珍惜环境的情感。通过保护环境的活动，懂得人们的生产、生活对环境的各种影响，熟悉环境保护的常识，掌握基本的技能，并能综合运用所学的知识解决环保中的一些问题，自觉地从身边小事开始，关注周围、社区的环境问题，并养成随时随地保护环境的意识和习惯。
（四）关爱他人。
通过和他人的接触、交流，学会理解他人的生活习惯、个性特点、职业情况，懂得尊重人、体谅人。通过体验个人与群体的互动关系，懂得他人和社会群体在个人生存与发展方面的重要性，体验关怀的温暖，对他人的帮助心存感激。通过与人交往、合作，形成团结、合作的精神。经常留意身边需要帮助的人，自觉而乐意地为他们服务，掌握志愿服务的有关知识和技能，对他人富有爱心，使学生在与那些由于他们的帮助而从中获益的人的接触中，获得深刻体验、感受和满足。
小区便民活动心得体会总结
近年来，随着城市化进程的加快，小区便民活动愈发受到社区居民的关注与重视。本文将以1200字为篇幅，从共同参与、社交交流、生活品质、身心健康和社区凝聚力五个方面总结和体会小区便民活动的重要性。
首先，小区便民活动能够调动社区居民共同参与的热情。当今社会的节奏加快，许多人疲于工作和生活的压力之下，往往缺乏交流和参与社会活动的机会。而小区便民活动提供了一个互动的平台，使居民得以参与到各种社区活动中来。雨后的晨跑、广场上的太极拳、篮球场上的友谊赛，这些活动都能够让社区居民有机会与其他邻居建立联系和交流，增进彼此的了解和感情。
其次，小区便民活动有助于促进社交交流。社交交流是人与人之间沟通的桥梁，也是人际关系发展的基础。小区便民活动不仅为社区居民提供了分享生活经验和交流爱好的平台，也使居民之间的隔阂得以打破，加深了彼此的了解和深入交流。在小区便民活动中，每个人都能够感受到社区的温暖和亲切，减少了生活上的孤独感和无聊感，同时也促进了邻里之间的友好关系的建立。
第三，小区便民活动提高了居民的生活品质。小区便民活动丰富了社区居民的业余生活，使他们能够充分利用业余时间进行自我培养和锻炼身体。每天早晨起来晨跑，参加广场舞，或者参加书友会、足球队等兴趣小组，都能够使居民的身心得到放松和舒缓，提高了生活品质。同时，小区便民活动还能够为居民提供更多的选择，让他们在日常生活中找到自己喜欢的活动，满足自己的需求，从而提升了居民的幸福感和满意度。
第四，小区便民活动有助于促进居民的身心健康。现代社会，人们身体和心理的健康问题越来越受到关注。而小区便民活动能够为居民提供锻炼身体、放松心情的机会。例如，参加广场舞锻炼身体，参加瑜伽班放松心情，都能够帮助居民调整身心状态，减轻压力，保持身心健康。此外，小区便民活动还能够为居民提供健康生活的知识和信息，帮助居民树立正确的生活观念和价值观，促进全民健康的发展。
最后，小区便民活动能够增强社区凝聚力。社区凝聚力是社区稳定和发展的重要因素。小区便民活动能够让社区居民更加积极地参与社区事务，增加社区居民之间的联系和互动，加强邻里之间的合作与支持。通过参加小区便民活动，居民能够共同关心社区的发展和改善，共同解决社区的问题和困难，形成相互帮助和互利共赢的社区生态圈。
总而言之，小区便民活动作为一个重要的社区资源，能够调动居民共同参与的热情，促进社交交流，提高居民的生活品质，促进身心健康，增强社区凝聚力。只有我们充分认识到小区便民活动的重要性，并积极参与其中，才能够共同营造一个和谐、健康、充满活力的社区环境。
小区便民活动心得体会总结
随着社会的发展和人们生活水平的提高，小区便民活动在社区中扮演着越来越重要的角色。小区便民活动为居民提供了一个相互交流、相互帮助的平台。在参与小区便民活动的过程中，我不仅体验到了美好的大家庭氛围，还收获了很多宝贵的经验和体会。
第一段：参与心态的调整。
在参加小区便民活动之前，我要调整好自己的心态。我明白参加活动并不是一种强制行为，而是因为我自愿参与。我应该抱着积极的态度，乐于付出和分享，真正把活动当作自己生活的一部分。只有调整好自己的心态，才能更好地参与活动，并从中汲取到滋养。
第二段：享受互动的快乐。
小区便民活动的核心就是互动，居民们在活动中互相交流，相互帮助，共同营造了一个和谐融洽的氛围。我在这些活动中结识了很多邻居和朋友，真正感受到了大家庭的温暖。在一次社区义务清洁活动中，我们一起清理小区的垃圾，并进行了一场互动游戏。虽然活动结束时大家都累得满头大汗，但是我们的笑声却从未停止。通过这次活动，我深刻体会到了团队合作和互动的快乐。
第三段：学会倾听与表达。
在小区便民活动中，与人沟通交流是非常重要的。我们有时需要倾听别人的需求和建议，有时也需要表达自己的想法和建议。通过在活动中的互动和交流，我学会了倾听他人的需求和建议，并考虑如何更好地满足他们的期待。同时，我也更加有自信地表达自己的看法和建议。在一个社区绿化活动中，我提出了一些建议，并得到了大家的支持和认可。通过这次活动，我意识到只有与人沟通交流，才能更好地解决问题，并且可以带来更多的创新思维。
第四段：锻炼领导能力。
小区便民活动也是锻炼领导能力的好机会。在活动中，我有时需要负责组织、安排和协调，领导居民们共同完成一项任务。通过这样的锻炼，我意识到作为一个领导者，要具备带领团队的能力，要懂得倾听和尊重他人的意见，也要有条理和执行力。在一次社区文艺演出活动中，我担任了义工团队的组长，经过团队的共同努力，活动圆满成功。通过这次经历，我尝到了领导的快乐和责任，并学到了许多领导团队的技巧。
第五段：自我成长和提升。
通过参加小区便民活动，我不仅在团队合作、沟通交流和领导能力等方面得到了锻炼，还在自我成长和提升方面受益匪浅。活动的过程中，我遇到了许多困难和挑战，但是在团队的鼓励和帮助下，我都成功地克服了。这些经历让我更加自信，也激发了我积极参与社区事务，为社区作出更多贡献的动力。
总结：
小区便民活动不仅提供了一个邻里互助的平台，更锻炼了居民们的沟通交流能力，快乐了居民的生活。通过参与活动，我不仅体验到了大家庭的温暖和互动的快乐，还收获了领导能力的锻炼和自我成长的机会。小区便民活动不仅为社区增添了欢乐和动力，也为居民们提供了更多的机会，让我们更好地了解周围的人和事，为社区的发展贡献力量。
便民中心便民服务的工作总结
一、“双优”竞赛考核情况1、评比出的“优质服务红旗窗口”6个司法局财政局土地局农机局房管局林业局2、评比出的“优质服务标兵”10名3、县行政便民服务中心交通分中心“双优”竞赛考核情况优质服务红旗窗口：客运窗口优质服务标兵：xx（客运）xx（货运）。
乡镇企业局、环保局、人事局、农业局、技术监督局、水务局。截止十月底，中心已累计受理各类行政审批事项54521件，办结53975件，办结率99%，受理各类咨询事项xx0余件，累计实现收费xx万元。
（一）开展对服务对象跟踪调查服务活动。为了更准确的'了解窗口单位的工作服务情况，及时了解并掌握社情民意，“中心”在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调查服务活动。“中心”管理人员在一楼咨询大厅，对群众和企业办事的时间、事项、办理情况、群众满意情况、证件未办的原因、建议等内容进行登记，填写跟踪服务登记表，让群众真正把来中心办事的情况及时反映给“中心”。通过开展这项活动，“中心”真实、准确地掌握了窗口单位工作人员的工作、服务态度等情况，有利于“中心”工作的进一步开展。目前，这项活动仍在继续进行中。
续，服务前置，后台配合，提高效率，方便群众”的原则，在认真调查研究的基础上，结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真正达到便民目的。目前，这项工作正在进行中。
（三）部署窗口单位征订报刊、杂志活动，丰富工作人员的文化生活。为加强窗口建设，使窗口工作人员及时了解党和政府的路线、方针、政策，全面提高自身素质，丰富文化生活，努力营造一个良好的学习环境。行政便民服务中心要求每个窗口至少征订一份报刊或杂志，并将征订情况作为窗口建设的一项重要内容计入考评成绩。
为戒,严格按照中心各项要求规范操作,保证中心各项工作顺利推进。
活动总结便民
3月5日是毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”第52个纪念日，为传承和弘扬雷锋精神，深化青年志愿者行动，3月5日上午，港南区“3·5学雷锋纪念日”便民志愿服务活动在江南市场门口街道举行。本次活动由共青团港南区委主办，xx区“两新组织”党工委、人社局、总工会、妇联、江南街道办团工委、街道青年工作共建委、国税、法院、木松岭社区卫生服务中心等单位，以及贵港市电子科技学校、xx美容美发学校、xx化肥贵港公司等培训机构、用工企业共同参与。
在活动现场，志愿者们面带微笑，精神饱满，挥动着的志愿者绶带格外醒目。志愿者有为群众免费维修家电的，有为群众免费理发的，有为群众现场做免费体检、量血压的，有为群众提供法律咨询的，还有提供就业信息和政府补贴机构培训信息宣传，为需要找工作和想创业的人提供帮助的……据不完全统计，此次活动共发放了法律法规、政策宣传、就业信息等宣传资料xxxx多份，共为xx余名群众测量了血压及进行健康咨询，为50余名群众义务理发，维修了20多个家用电器等。
xx区委举办“3r26;5学雷锋纪念日”便民志愿服务活动活动中，港南区委、宣传部部长、副区长姚x_亲临活动现场指导活动的开展，并慰问了参加活动的志愿者。志愿者们通过用热情细致的服务向雷锋同志学习，向社会传递正能量，受到了当地广大群众的交口称赞。
另外还有另一波志愿者佩带着“青年志愿服务快车”工作证的志愿者们来到了xx村社区，xx“青春学雷锋志愿快车行”青年志愿服务快车进社区活动正式开张，将真诚的爱心服务送往千家万户。
伴随着“学习雷锋好榜样”熟悉的旋律，志愿者们忙碌起来。现场推出了电焊修补、眼镜清洗等22项服务内容，为近年来规模最大、服务项目最多的一次。有小家电维修、皮具护理、证件照拍摄等颇受居民欢迎的传统项目，也有软件安装、手机贴膜等新项目，移动网络现场安装、旅游信息咨询等服务台前也都挤满了人。
一上午，地质测井处的志愿者们忙个不停，对30多台小家电进行了维修，石油工程技术研究院的志愿者们给几百张照片进行了塑封，让居民们交口称赞。
现场，一些公益类项目也非常受人关注。花卉义卖和绿色换购等活动，让大家在美化家居的同时，也能捐资助学，奉献一份爱心。
“一站式服务，赞呢。”一个从家政服务推介项目服务台挤出来的老奶奶竖起了大拇指，他说志愿者们忒贴心了，知道我们老年人腿脚不好，把xx几家知名的家政服务公司都请来了，可是省心了。
为提供更优质的服务，今年xx团委对29家基层单位的优质志愿资源进行了整合，春节前后开通了多列志愿服务快车，走进了xx将大型集中便民服务送到油田职工身边，累计提供服务项目80余项，服务上千人次。
便民活动心得体会
第一段：引入便民活动的背景和意义（200字）。
近年来，社会发展迅速，人们的生活节奏也愈发加快。为了满足人们日益增长的需求，社会各界纷纷开展了一系列便民活动。便民活动的目的是为了让人们的生活更加便捷，提高幸福感和生活品质。作为一个热心公益的志愿者，我也参与了一些便民活动，并从中收获了很多。
我曾参与过一次为老人办理养老保险政策的便民活动。记得那天早上，我早早就赶到活动现场，看到已经有很多老人在排队等候。随后，大家分组进入会场，专业人员介绍了养老保险的政策，并耐心解答了老人们的问题。在他们的帮助下，我也对养老保险有了更深入的了解。通过这次参与，我意识到便民活动不仅能帮助老人们解决实际问题，还能加深社会对他们的关注和关爱。
第三段：便民活动对社区和社会的积极影响（300字）。
便民活动不仅仅是为了解决个体的问题，更是关乎整个社区和社会的福祉。在我参与的几次便民活动中，我深切感受到了这一点。通过为居民提供物品置换服务，我们不仅帮助了他们减轻了经济负担，还倡导了环保和资源共享的理念。同时，通过为居民搭建交流平台，便民活动还促进了社区的凝聚力和社会关系的和谐发展。这些正面影响让我深信，便民活动是社会进步的重要推动力。
第四段：便民活动中的挑战和收获（250字）。
在参与便民活动的过程中，我也面临了一些挑战。比如，有时候遇到一些不理解和不支持的声音，有时候遇到一些困难和阻力。但是，正是这些挑战，使我更加坚定了参与便民活动的决心。因为无论挑战有多大，只要看到一个个笑脸，听到居民的感谢，就能感受到自己对社会的贡献。这种成就感和满足感是金钱无法衡量的。通过参与便民活动，我不仅学会了关心他人的需求，也感受到了乐于助人的快乐。
第五段：展望便民活动的未来发展（200字）。
便民活动是社会发展的必然产物，也是社会进步的重要推动力。随着社会的不断发展，便民活动也将变得更加多样化和精细化。我相信，随着科技的不断创新，便民活动将进一步提供更全面、更高效的服务，让人们的生活变得更加便捷和幸福。同时，我也希望越来越多的人能够加入到便民活动中来，共同传递温暖和关爱，让我们的社会更加美好。
总结：便民活动不仅为人们的生活提供了更多便利，也促进了社会的和谐和进步。通过参与便民活动，我深切感受到了为他人提供帮助的价值和意义，同时也得到了成就感和满足感。我相信，便民活动的未来将更加辉煌，而我们每一个人都应该参与其中，共同推动社会的发展和进步。
活动总结便民
国家税务总局开展“便民办税春风行动”,通过“三个三”主题要求、50条措施，以及后续的一系列便民措施，将纳税服务工作引向了不断深入的层次。自活动伊始，第二直属分局就高度重视此项工作，结合第二批党的群众路线教育实践活动，按照市局整体部署，结合本局特色，将便民工作落到实处。
一、高度重视，全面学习和研究“便民办税春风行动”精神。
按照总局要求，于3月份成立直属二分局“便民办税春风行动”领导小组，由邓远军局长任组长，李宗来副局长、曹启魏副局长、侯哲义副局长、刘芬副局长、孔丹阳副局长任副组长，办公室、人事教育科科、机关党委办公室、监察室、信息管理科、纳税服务科、办税服务厅、税源管理一科、税源管理二科、反避税一科、反避税二科、反避税三科、反避税四科主要负责人任领导小组成员。领导小组办公室设在办税服务厅，负责便民办税春风行动的具体组织和协调工作。
结合正开展的第二批群众路线教育实践活动，领导小组积极研究相关举措，落实“三个三”主题要求，以“六提速、三减负、一首问”为宗旨，结合工作实际，深入落实作风行风建设，全心全意服务纳税人，从纳税人的角度出发，不断推出各项惠民、便民措施，提升纳税服务水平，提升纳税人的办税满意度和税法遵从度，贯彻总局解学智副局长强调并部署的“春风行动”重要工作任务。
二、结合实际，配合市局步骤开展“便民办税春风行动”
根据市局每一阶段的工作安排，以及新推出的各项措施，二分局结合本局实际情况和纳税人的诉求，及时研究制定落实方案，以确保紧跟市局各项相关工作进度，与其协调一致。目前，我局已经开展以下工作：
(一)深入企业调研。3月，为充分了解纳税人的诉求，获得第一手的真实资料，在邓远军局长的带领下，各位主管副局长分别走访了中国(美国)商会、荷卢比商会等多户纳税人，面对面的与企业管理人员和财务人员交流和沟通，针对其特有的业务问题进行研讨，实现一对一的服务，现场解答了纳税人在办税业务中存在的疑难问题。
(二)积极听取意见。3月、4月期间，结合群众路线教育实践活动，办税服务厅、税源管理一科等相关业务部门联合，召开外国企业驻京代表处纳税人座谈会，把纳税人代表请进来，局领导和业务部门在会上征询了纳税人在服务、业务等方面的需求和建议，能够当场解决的当场解决，不能当场解决的，会后及时联系相关业务或技术单位解决。座谈会得到了纳税人的支持和称赞，收到了良好效果。
(三)开展特色服务。为落实总局“六提速”、“三个三”的要求，我局办税服务厅在原有服务项目的基础上，局领导亲自撰写了“办税服务工作三字经”，并由本局干部翻译成英文，制作成中英文对照展板，立在办税服务厅内。此外，进一步提高宣传咨询、多元办税的效率，针对外国企业驻京代表处外国人员多、财务知识欠缺的特点，尤其重视开展双语服务、绿色通道、善意提醒、延时服务、导税服务等，对纳税人进行耐心细致的各类辅导。同时，在办税服务厅，设置便民箱，准备常用药物和生活用品，供纳税人使用。
(四)切实执行“三减负”。针对总局提出的“三减负”，相关业务部门及时与主管局领导商讨，研究制定减负方案，对业务受理内容进行梳理，对纳税人需要报送的资料进行整理和精简。研究决定，在上级政策允许的范围内，以系统里能够查到的数据不再要求纳税人报送纸质材料为原则，对退税、注销手续减少资料报送，同时简化内部流程，以切实减轻纳税人的资料报送负担。同时，5月1日起，按照总局和市局的文件精神，对发票领购、红票开具等环节提交的资料进行简并，缩短办税时间。6月1日起，将普通发票的审批工作于放到大厅办理，进一步方便了纳税人。
(五)推行首问责任制。针对总局下发的有关首问责任制的文件精神，在局通报会专门通报传达，并按照要求将首问责任的范围由办税服务场所延伸至全局、全体干部，要求全局上下在接到纳税人电话或其寻求帮助时，必须负责办理或指引，无故不得推诿、指引其到办税服务厅或拨打12366纳税服务热线咨询。同时，加强对12366咨询电话的管理，确保及时回复电话和处理工单。
(六)优化纳税服务。为方便纳税人办理各项业务，在办税服务厅原有设施的基础上，增添了打印、复印、传真一体机，以及网上申报机，方便有需要的纳税人使用;结合我局税户特点，对工位布置进行了微调，制作细节标识牌，明确告知纳税人“网上申报”、“发票管理”、“远程坐席”、“应急窗口”的位置，使其能够一目了然的了解窗口设置。5月初，还推出办税服务承诺“十个一”的首个系列，从“一个微笑、一句问候”等十个方面，向纳税人承诺我们的服务内容，同时请纳税人监督。
三、不断提升，筹备“便民办税春风行动”下一阶段工作。
目前，“便民办税春风行动”已取得了明显成效，我们一如既往的优质服务也得到了纳税人的广泛好评。5月，办税服务厅收到纳税人送来的锦旗两面，税源管理科收到纳税人的表扬信一封，许多纳税人也都称赞“你们这个办税服务厅是我们见过的服务态度最好的大厅”，这都是对我们纳税服务工作的肯定和鼓励。
按照原定计划，我局本将在5月推出便民办税手册和公开办税事项清单。手册主要是针对我局税户的特点，将外国企业驻京代表处的日常业务办理方法、携带资料、办税流程、纳税须知、特别提示等事项整理成册，印制成手册向纳税人发放，以便于他们使用。清单则是将办税服务厅、税源管理一科的日常业务办理事项进行梳理，在办税服务厅以展板或宣传画的形式进行公开，便于纳税人查阅知悉。由于总局和市局在近阶段不断推出新的便民措施和政策，简并报送资料，转变工作流程，整体事项前移，因此这两项工作将略微延后，手册和清单内容也随时根据上级文件进行更改和完善，待业务和政策相对稳定后，再行制作。
第二直属局将严格按照市局整体部署开展工作，在接下来的工作中，继续把“春风”精神实质贯穿于各项工作的始终，切实落实“六提速、三减负、一首问”、“三个三”的要求，为纳税人办好税、服好务。
便民办税活动方案
为了深入开展第二批党的路线教育实践活动，进一步转变职能，全面落实“三个三”主题落地要求，扎实推进税收现代化建设，按照市局在全国税务系统开展“便民办税春风”（以下简称“春风”）的总体要求和省税务局“春风”的具体部署，制定实施方案如下：
“春风”的总体目标是：确保县国税局第二批路线教育实践活动有效开展，切实解决当前税收管理和服务工作中存在的突出问题，方便纳税人缴明白税、便利税、税，提升纳税人满意度和税法遵从度，树立国税良好社会形象。
“春风”将以审批、办事效率、服务意识、办税负担、纳税、规范等方面为着力点，陆续推出公开审批清单、提高办税服务效率、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、促进纳税、公开权力清单等系列内容，从20xx年2月份开始启动，以“组合拳、递进式”的`方式分批进行，从措施推出、细化方案、落地、明察暗访、绩效考核、责任追究到制度完善实施闭环管理，建立环环相扣的持续改进长效机制。
（一）公开审批清单。
1.时间安排。
20xx年2月下旬起分批推出。
2.任务分工。
牵头单位：政策法规科。
参与单位：办公室、政策法规科、收入核算科、纳税服务科、征收管理科、监察室、信息中心、办税服务厅、稽查局、分局、王官庄分局、分局。
3.内容。
严格按照《税务总局关于公开审批事项等相关工作的公告》的规定，摸清审批“底数”，公开审批目录，实行审批清单制度，不得在公开的清单外实施其他审批，坚决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等现象。对国务院和税务总局此前决定取消和下放的审批事项要落实到位，不得对已经取消和下放的审批项目以其他名目搞变相审批。
1.时间安排。
20xx年2月下旬起分批推出。
2.任务分工。
牵头单位：纳税服务科。
参与单位：办公室、政策法规科、征收管理科、办税服务厅、信息中心、稽查局、分局、王官庄分局、分局。
3.内容。
提速政策服务，对政策制定进行事先评估和事后调研分析，税收政策制定实行同步制定、同步解读、同步发布，纳税实行即时答复和限时答复；提速登记，实现设立、变更、停复业税务登记事项即时办结，个体双定户和无涉税疑点小规模纳税人注销税务登记已结清税款、缴销票证的即时办结；提速领用，修订普通管理规定，规范印制管理，简化领用手续，实行增量和票种变更事项即时办结，简化普通程序，放宽普通限额，扩大网络推广范围；提速多元办税，开发网上办税服务厅，加强国地税协作，扩大全市通办业务范围，深化移动办税服务，继续推广“移动版纳税服务平台”建设；提速涉税审批，扩大即办事项范围，试行先批后核，学习借鉴市国税局优化涉税审批经验；提速处理，制定处理快速响应机制，拓宽渠道，试行受理及处理纳税人同步参与互动。
（三）推行首问责任制。
1.时间安排。
20xx年3月中旬起推出。
2.任务分工。
牵头单位：纳税服务科。
参与单位：办公室、政策法规科、征收管理科、人事教育科、党办室、监察室、办税服务厅、稽查局、分局、王官庄分局、分局。
3.内容。
全面落实首问责任制度，对税务分局、办税服务厅等接待纳税人或纳税人事项、寻求帮助的部门和人员，明确首问责任人、程序、标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、支撑和责任追究等内容。不定期开展明察暗访，督促首问责任制有效落实，促进为税清廉。
（四）减轻纳税人办税负担。
1.时间安排。
20xx年3月下旬起分批推出。
2.任务分工。
牵头单位：纳税服务科、征收管理科。
参与单位：办公室、政策法规科、监察室、信息中心、办税服务厅、稽查局、分局、王官庄分局、分局。
3.内容。
减轻报送负担，积极扩大纳税人涉税的电子管理，实行纳税人提供一次报送、信息共享，取消网上申报纳税人报送的纸质申报。减轻表单填写负担，完善免填单软件，实现纳税人网上办税服务厅预填单。减轻税务检查负担，市县统筹发布纳税评估任务，规范进户，原则上一年内不对同一纳税人重复税务检查。
（五）公开纳税人信用状况清单。
1.时间安排。
20xx年4月中旬起分批推出。
2.任务分工。
牵头单位：纳税服务科、稽查局、分局、王官庄分局、分局。
参与单位：办公室、政策法规科、办税服务厅、征收管理科、信息中心。
3.内容。
落实有关激励措施，对纳税信用等级高的纳税人落实好绿色通道、购票增量等待遇。试行纳税信用黑制度，及时向社会发布重大税收案件信息公告，对严重失信纳税人实施重点。将纳税信用等级评果通过向社会公布，实现纳税信用信息的社会共享与广泛认可。
（六）公开权力清单。
1.时间安排。
20xx年4月下旬起分批推出。
2.任务分工。
牵头单位：政策法规科。
参与单位：办公室、政策法规科、收入核算科、纳税服务科、办税服务厅、征收管理科、监察室、信息中心、稽查局、分局、王官庄分局、分局。
3.内容。
清理税收权力事项，编制税收权力运行流程图，公开税收权力目录。
便民活动心得体会
便民活动是为了解决人们生活中的一些繁琐问题，提供更加便利、高效的服务而开展的活动。我近期参与了一次便民活动，并深深地体会到了它的重要性和意义。通过这次活动，我不仅获得了实实在在的便利，同时也对社会发展的进步和个人幸福感的提升有了更深刻的认识。
在这次便民活动中，我参与了一个社区的垃圾分类宣传和推广活动。垃圾分类已经成为了社会发展的重要议题，然而在实际生活中，很多人对于垃圾分类的意识并不强烈，对于具体的操作方法也不清楚。因此，我们志愿者们花了很多时间和心思去研究垃圾分类的相关知识，并通过多种形式进行宣传和普及。我们在社区门口设置了一个宣传点，展示了垃圾分类的分类标准和操作方法，并耐心地为居民们解答他们在垃圾分类方面的困惑和疑问。通过我们的宣传和推广，许多居民的垃圾分类意识得到了提高，他们主动与我们交流并表示会主动参与到垃圾分类中来。这让我深刻认识到，只有通过普及和宣传，才能让更多的人了解到生活中的便利和改变，提高他们的生活质量。
这次便民活动不仅让我明确了垃圾分类的重要性，同时也让我意识到普及和推广的难度和挑战。有些居民对于垃圾分类的认识存在误区，虽然我们耐心地解答了他们的问题，但依然有人表示难以改变已有的习惯。这让我对于便民活动的宣传形式和方式进行了反思。我觉得我们应该更加注重提供便利和切实的服务，让居民们身临其境地感受到改变带来的便利和幸福感，才能让更多人真正参与其中。
除了对于便民活动本身的认识，我还发现了参与便民活动对于个人成长的影响。通过这次活动，我不仅可以获得实实在在的实践机会，还能培养自己的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。在活动中，我需要与不同的人打交道，要确保信息的正确传递以及活动的顺利进行，还要处理居民们的问题和疑虑。这让我在与人交流和解决问题方面得到了极大的锻炼和提升。我相信，这种提升不仅仅对于我个人的成长有着积极的影响，同时也会让我更好地为社会做贡献。
通过这次便民活动，我对于便民活动的重要性和意义有了更深刻的认识。便民活动不仅仅是一种服务，更是社会进步和个人幸福感提升的体现。通过普及和宣传更好的服务方式，居民们对于便民活动的参与和重视会得到提高，从而引领社会进步；同时，通过参与便民活动，个人能获得实践机会和提升成长的机会，实现个人与社会的双赢。因此，我将继续参与并推动便民活动的开展，为社会的进步和个人幸福感的提升贡献自己的力量。
便民活动总结
20xx年，**社区以建设和谐、平安社区为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使20xx年社区服务工作取得了明显成效。一、开展心贴心服务。
（一）充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务，20xx年参与社区便民服务的社会单位多达30多家，其中包括**等大型单位。
（二）为了丰富社区的服务项目，社区于5月8日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在服务工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门看望，了解和关心他们的近况。
二、开展面对面服务。
义务理发等，受到广大居民群众的欢迎。
（二）为丰富居民的业余文化生活，社区在今年5月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。5月29日，社区还举办了“我们一起读书吧”活动，为辖区来京务工人员、流动儿童送去图书，并开展一对一的'赠书活动。
（三）在学生暑假期间，社区开展了丰富多彩的假期活动。活动内容有：安全知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。
社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。
**社区。
20xx年x月x日。
活动总结便民
20xx年，便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下，在县政务服务中心的具体指导下，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作：
一、遵章守法，坚守岗位。
便民服务中心工作人员严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。各村（社区）便民代办点严格按制度要求，为群众办理日常事务。严格考勤制度，严格要求上班工作纪律。半年以来，县纪委每个月的行政效能通报，我镇便民中心未出现不开门，人员未到岗、上班时间做与工作无关的事等情况。
二、加强学习，不断提高服务质量。
便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和限时办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。对因不了解情况、理解有误而引起有情绪的群众，工作人员积极做好解释、协助办理工作。半年来，便民服务中心未发生一起工作人员与群众争吵，造成不良影响的情况。
三、为民办事、快捷服务。
坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。现共有计生、劳保、建管、民政4个窗口入驻。入驻部门集中办公后，方便了群众办事，群众十分满意，反映良好。各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。半年来，民政窗口接待群众咨询23次，上报医疗救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保台账120余户；建管窗口接待群众咨询办理房产证及修房手续30余次，办理房产证22户；劳保窗口接待群众咨询120余人次，新办理农村养老保险180余份，新农保认证2300余人次；计划生育窗口接受群众咨询70余次，办理独生子女父母光荣证61人次、生育服务证62人次，加盖行政印章300件次，发放宣传资料2000余份。
四、对照县目标考核认真完成任务。
每个窗口每月做好便民服务管理评价系统，及时将统计信息输入“中心”信息管理系统，认真对待和完成即办件群众，做到了办结率、满意度均达100%。半年来，每月县目标考核我镇便民服务中心均为100分。
五、存在的问题。
窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的情绪。
个别窗口因本办公室工作需要，ab岗位人员均不在岗，造成窗口缺岗。
六、下一步工作打算。
一是加强中心队伍建设。加强学习，坚守岗位，建立一支热心为群众服务，让群众满意的队伍。二是做好宣传工作。要通过多种形式宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。各窗口发放各部门的宣传资料，让群众更了解相关政策。三是做好信息上报工作，完成信息任务。