机维护方案（专业15篇）

计划书是为了明确目标、规划未来而制定的一种书面文件，它能够帮助我们理清思路。来看看下方收集的优秀计划书范文，相信会对大家的编写提供一些帮助和灵感。

网站管理维护方案

小区绿化维护方案

设备运行维护方案

1.6资产管理部定期监督、检查各吊车起重机及机械保养情况，定期或不定期抽查保养质量，并进行奖优罚劣，做好维护保养工作。

2保养作业的实施和监督。

2.1机械保养坚持推广以“清洁、润滑、调整、紧固、防腐”为主要内容的“十字”作业法，实行例行保养和定期保养制，严格按使用说明书规定的周期及检查保养项目进行。

2.2例行保养是在机械运行的前后及过程中进行的清洁和检查，主要检查要害、易损零部件（如吊车起重机及机械安全装置）的情况，冷却液、润滑剂、燃油量、仪表指示等。例行保养由操作人员自行完成，并认真填写《吊车起重机及机械例行保养记录》。

2.3一级保养：普遍进行清洁、紧固和润滑作业，并部分地进行调整作业，维护机械完好技术状况。使用单位资产管理人员根据保养计划开具《机械设备保养、润滑通知单》下达到操作班组，由操作者本人完成，操作班班长检查监督。

2.4二级保养：包括一级保养的所有内容，以检查、调整为中心，保持机械各总成、机构、零件具有良好的工作性能。由使用单位资产管理人员开具《机械设备保养、润滑通知单》下达到操作班组，主要由操作者本人完成，操作者本人完成有困难时，可委托修理部门进行，使用单位资产管理员、操作班班长检查监督。

2.5其他保养。

2.5.1换季保养：主要内容是更换适用季节的润滑油、燃油，采取防冻措施，增加防冻设施等。由使用部门组织安排，操作班长检查、监督。

2.5.2走合期保养：新机及大修竣工机械走合期结束后必须进行走合期保养，主要内容是清洗、紧固、调整及更换润滑油，由使用部门完成，资产管理员检查，资产管理部监督。

2.5.3转移保养：吊车起重机及机械转移工地前，应进行转移保养，作业内容可根据机械的技术状况进行保养，更换机油，必要时可进行防腐。转移保养由机械移出单位组织安排实施，项目部、资产管理员检查，资产管理部监督。

2.5.4停放保养：停用及封存机械应进行保养，主要是清洁、防腐、防潮等。库存机械由资产管理部委托保养，其余机械由使用部门保养。

2.6维修保养计划完成后要经过认真检查和验收，并编写有关维修保养的实计资料，做到记录齐全、真实。

无人餐厅的维护方案

全体师生员工（含食堂、保洁、保安、宿管等后勤服务人员）。

开学后常态化核酸检测见附件。

1.教师员工：每月一次；

3.学生：每15天抽取20%的人员进行1次核酸检测，循环进行，5个月所有人员均接受2次核酸检测。

（一）压实责任。各校（园）要认真履行主体责任，科学合理制定本校园常态化核酸检测方案，认真组织师生常态化新冠病毒核酸检测工作（含场地布置、对接人等）；严格落实常态化新冠病毒核酸检测工作，要强化动员，按照“应检尽检、不漏一人”要求，根据检测计划合理安排时间，要提前与检查公司对接，提前完成信息登记准备工作，配合检测公司有序进行核酸检测。

（二）认真组织。在常态化检测时，实行10:1混采，采集方式咽拭子。加强指导把关，师生在参加核酸检测前48小时不安排注射新冠疫苗。

（三）建立档案。做好核酸检测工作台账每次核酸检测后要及时统计及收集师生员工检测结果，分类汇总，师生员工、后勤总数，新进人员要随进随检，在此基础上，可加强重点人员的核酸检测频次，确保全面覆盖、不漏检。

（四）经费保障。常态化核酸检测费用，中小学、中职学校（含民办中小学、民办中职学校）、幼儿园根据学校隶属关系由同级财政承担。民办高校(含民办高等职业院校）由市级财政承担;普通高校检测费用由高校自行承担。

1.各校园要及时收集统计师生核酸检测结果，做到有检有档。

2.各校园要督查师生员工及时更新最新核酸检测日期（局信息科将根据师生上报实时更新，从请各校园要实时跟踪师生员工核酸检测动态）。

3.随时更新数据。各校园要指定专人更新核酸检测统计表。“各类食堂工作人员、保安”每14天更新一次，“教师教职员工（不含各类食堂工作人员、保安）”每个月更新一次，学生每次做完立即更新。

1.请各校园通知师生要避开疫苗接种与核酸检测时间，即接种新冠疫苗48小时内不能进行核酸检测。每个师生检测前，提前准备好核酸检测承诺书（检查二维码、保证48小时前没有疫苗接种）。

2.为加快检测速度，各校园务必提醒师生根据检测公司提供的信息采集提前做好信息登记。

3.各校园要根据检测时间提前做好核酸检测错峰安排方案，避免聚集，提前制定方案，一校一案、细化到年段、班级检测时间、科学有序完成师生核酸检测、后勤错峰安排等。

4.各校园要加强核酸检测出行安全教育，引导师生及时进行检测并及时收集检测数据。

5.各校园要指定专班负责核酸检测相关事宜，做好宣传引导工作，配合检测公司做好入校检测工作。

6.做好“各类食堂工作人员、保安”重点人员核酸检测事宜，此类人员检测频率为14天一次，各校园要联系第三方合理安排此类人员核酸检测事宜，保证应检尽检，不漏一人。

设备运行维护方案

(1)手术室内设置兼职人员负责仪器管理工作，建立资产入账登记。

(2)每年根据医疗仪器使用情况，与专科讨论，提岀购置计划。由设备采购部门、医院大型设备管理委员会综合评估后进行申购。

(3)设备到货后由设备处、厂家与手术室共同开箱验收。

(4)设备安装调试后，并粘附仪器设备固定资产编号。

(5)手术室妥善保存仪器的相关资料，如说明书、操作手册、维修手册等。

(1)新仪器使用前必须进行操作培训，公司技术人员负责培训仪器的性能特点、操作流程及注意事项。

(2)新仪器设备必须张贴或悬挂明确的操作流程和应急电话。

(3)50万元以上医疗仪器设备均建立使用登记本，由使用人员记录运转的情况。

(4)仪器使用管理做到“四定四防”。“四定”指定人管理、定点存放、定期检查和定期维护;“四防”指防尘、防潮、防蚀、防盗。

(5)仪器日常使用由专科护士负责管理。使用后处于备用状态。

(6)医疗仪器原则上不外借，如需借出需经科室负责人同意，办理相关手续，凭借条借出与收回。

(7)不定期开展仪器设备使用培训。

(1)医疗仪器设备建立维修保养电子档案，由临床工程处进行登记。

(2)医疗仪器设备的日常维护检査由医院内部技术人员负责。

(3)仪器设备厂家的.工程技术维修人员根据维护约定定期进行维护保养并记录。

(4)维护保养人员及时反馈仪器设备使用中的注意事项。

(1)医疗仪器报废原则：医疗仪器在功能上存在损害，不能满足手术需求。

(2)资产管理员根据医疗仪器的实际状态，填报报废申请，由设备处评估后决定。

(3)小型设备由手术室工勤人员将报废仪器送至指定地点存放;大型设备由设备处通知相关人员移走，并填写报废登记单，电子档案上做相关记录。

(4)任何人不得私自拿走报废仪器。

维护客户关系活动方案

在欧洲很多商场或专营店，都能看到来自中国的海尔。让欧洲消费者满意，这是一个比较艰难的过程。实际上，无论从技术、设计还是市场环境，欧洲市场发达程度要远远超过中国，但这并不影响海尔在欧洲的进程。

征服消费者的要素是技术、设计、品牌和服务，这是任何一个企业延长生命的定律。欧洲产品向中国乃至全球输送的时候，始终是用这四个要素赢得市场和消费者的口碑。

在中国，目前存在的百年企业并不多见，但在欧洲，这样的知名企业有很多。甚至很多世界500强企业都是百年以上的企业，他们的成功并不是靠运气，是靠值得信赖的产品和对市场的把握，以及对消费者的了解，用他们的产品引领并改变生活方式。

虽然海尔的历史很短，但海尔正在改变生活方式，正在改变欧洲消费者对中国家电业的看法。

从不忘掉过去的用户。

对企业来说，维系好与消费者之间的关系至关重要，而不是简单的买卖关系。消费者购买产品以后，欧洲企业更注重维系与消费者之间的关系。

中国很多企业并不善于维系消费者，只是把双方当成买方和卖方的关系。随着中国品牌国际地位的提高，一部分具有国际化视野并决心走向国际的企业，开始显露出与众不同之处。

无论是产品还是品牌，无论是在国内还是在国际化征途上，这些企业都开始用更好的营销方法和手段，拉近消费者的距离。

一直以来，我始终在关注着海尔的表现。通过观察发现，海尔在技术、设计、品牌和服务四个要素上，开始领先于国内的竞争对手。甚至在国际市场上，海尔的增长速度都非常惊人。以欧洲市场为例，几年前欧洲民众在购买白色家电时，几乎不会考虑中国的产品，当时日本产品在欧洲的知名度远高于中国家电产品，其市场份额也高于中国产品。

如今，这种现象正面临颠覆性的变化。中国的海尔几乎成为中国家电业的代名词，受到欧洲消费者的广泛关注，而日本家电产品却有一种败退的迹象。

观察海尔发现，在服务和维系消费者关系方面，海尔的做法和欧洲很多百年企业颇为相似，这就是他们懂得如何维护客户关系，懂得如何为老客户服务。

以海尔为例，目前正在进行的“寻找28年品质奇迹”活动，是一个很好的案例。来自海尔官方对本次活动的解释是：通过寻找老用户、讲述老用户与海尔空调温暖故事的过程，实际就是对产品技术、品质一次零距离调研，这不仅是用户见证海尔空调28年来卓越品质和强大的科技创新实力的一次难得的机会，也将有利于海尔空调进一步提升技术及品质，为更多海尔空调的新老用户提供更高品质的产品和使用体验。

海尔征集老用户，是对老用户的一次集中回访，体现了海尔对用户的人文关怀，

通过对用户的回访，既能了解用户对海尔产品的评价，又能了解用户的需求等。消费者购买产品30年之后，能得到企业的关心，这种心智营销有感恩的味道，还能让消费者感受到一缕温暖。从不忘掉过去的用户，这是一个明智的企业最该具有的品格。从营销层面解读，挖掘老客户的商业价值，其成本要小于新客户的开发，而且老客户的忠诚度很高。

怀旧在于影响未来。

在中国，海尔是家喻户晓的知名企业；在欧洲，海尔正在获得越来越多的认知与肯定。

海尔在中国，因为有多项技术专利的缘故，总能在行业中获得很高的荣誉。比如，1985年制造出中国第一台分体式空调、1993年研发成功中国第一台变频空调、1995年创造出中国第一台一拖二变频空调，这意味着海尔在技术创新的道路上，已经具有明显优势。

单纯从技术层面，任何一家企业的技术差距不会很大，真正让企业之间差距加大的恰恰是软实力。这些软实力包括营销、服务、为消费者创造需求等。每年在德国举办的“德国柏林国际电子消费品展”期间，都能看到海尔产品带来的更多的惊喜与期待。

海尔是一个聪明的企业。他的聪明之处在于，引领并创造了需求，让消费者适时参与设计。通过了解消费者的需求，为他们定制产品，这在欧洲，都属于比较领先的做法。

无论任何产品，从趋势上分析，都已经进入个性化和定制化时代。从媒体的报道中看到，海尔正透过新媒体的方式，广泛吸纳消费者的意见和建议。来自全球的设计师与网友对话，这些设计师了解网友的建议，并时实地与网友互动，这种新颖的形式拉近了距离，同时洞察了消费者的未来预期。

了解未来，才能赢得未来。企业的未来战略可能是一个宏伟的目标，但无论未来如何，企业一定要从微观层面实施，要从微观入手，为消费者创造更好的需求。目前来看，海尔的微观服务渗透很广，颇有一定的示范作用和标杆意义。

我在中国时，曾向身边的人做过调查，超过八成的人在选择家电时会选择国产品牌，因为他们相信中国的产品在技术上已经非常成熟。购买国产品牌时，超过七成的人会选择海尔，因为海尔的售后服务在国内堪称一流。

可持续发展的企业，需要的就是与众不同。“寻找28年品质奇迹”与其说是一次营销行为，不如说是将近30年的一次集体怀旧，倡议者当然是海尔。其实，很多人都喜欢怀旧，无论是在欧洲还是在亚洲。

怀旧是一个引子。消费者势必对海尔的印象有更深的了解，海尔对老客户的需求及产品的改进会有更深入的了解。从生命自然规律看，28年时间，消费者将会繁衍下一代。也就是说，海尔影响的不是一代人，而是两代人、三代人，未来甚至会影响更多。

欧洲百年企业，有的在一个家庭中影响了几代消费者，这些都是企业最忠实的拥趸者。除了产品技术过硬以外，消费者似乎能感觉到，企业随时在他们身边，并不会因为时间而与他们产生疏远。

海尔的创新不止是技术，还在于服务。用这种方法，海尔一定会打动更多的欧洲消费者。海尔成立还不足30年，但从目前海尔的种种做法来看，他正沿着百年企业的轨道运行，并且迈出了第一步。

校园安全维护方案参考

服务器维护方案

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。

注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。

一、合同标的：

受甲方委托，乙方将于月日至年月日期间，负责ibm服务器及相关系统的维护工作。

服务器及相关设备清单附后。

乙方根据售后服务方案，对甲方提供8小时响应3年不限时服务，具体参见售后服务方案。

1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括：服务器系统的安装、更新和维护，安全设置，系统更新优化。根据微软的安全公告及时打补丁。服务器硬件的故障检修排除(不包含维修需要更换硬件的材料费用)sql服务器的协助安装和协助安全配置、重要数据协助备份，客户需自备备份工具(如移动硬盘)。客户自行购买的专业软件，或数据库版本为sql以上，一般由相应产品提供商负责服务，我方负责协助支持。其他数据库产品，乙方负责协助支持。防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感染后提供杀毒服务(用户需自购防病毒软件)防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击服务器软件系统故障的排除(不包括erp软件等相关有专业服务机构提供服务的软件)每月巡访工作，服务期间每个月进行一次服务器的上门巡检工作，检查可能存在的系统安全隐患或硬件的工作健康检查服务期间内免费提供服务器除尘，清理工作。合同期内8小时应急服务支持(限保定市区内)备件支持，乙方在物力能及的基础上，为尽快解决问题，提供备件支持。

2.电话远程支持。

a)热线电话为。

b)如甲方有超出乙方合同约定的技术服务需求，双方可另行协商解决。

c)甲方采购的设备为ibmx3850或同级别以上机器，提供专门工程师，合同期内全程服务支持。

3.应急服务：

8小时内及时响应支持(保定市区内)，一般24小时内解决问题，重大硬件故障，在物力所能及的条件下，不超过48小时解决问题。

c)紧急备件支持，乙方在判定故障部件后，将通过多种支持渠道，对甲方故障设备提供紧急备件支持，做到快速处理故障部件问题，故障配件如不能及时更换，乙方优先通过渠道先行更换或备件替换。

三、双方的权力与义务。

1.甲方：

a)甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。

b)甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。

c)甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。

2.乙方：

a)乙方必须按合同约定提供甲方所需要的服务。

b)乙方有责任对甲方的商业资料(包括客户资料、业务流程等资料)进行保密，在未经甲方许可的情况下，不得向第三方泄漏。

c)由于服务器托管方(第三方)责任引起的服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带的责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。

d)甲方使用的相关软件,乙方不提供服务单在当次工作执行后，录入信息系统，为日后维护备查。

四、费用和支付方式。

1.合同期限为年，自设备采购合同执行后，硬件设备签收后开始计算至年月日。

2.支付方式：

五、违约责任。

双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。

1.甲方有责任按期支付乙方费用。如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙方在此期间(以费用到帐日期为准)对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。

2.乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的硬件损失，应当由乙方负责相应的经济赔偿，双方可协商赔偿金额。乙方在系统重做或重大数据维护时，需有甲方安排指定人员协助确认，以免重要数据丢失。

注：由于电子数据的易丢失性，甲方需要事先指明需保护的数据、安全级别以便乙方向甲方提供备份方案，乙方不对因为硬件故障造成的数据丢失承当责任，且数据恢复不属于乙方承诺的服务，如甲方需要恢复数据，需要另行支付因设备损坏时数据恢复的费用。未指明的情况，乙方仅承担因自身操作不当损坏硬件的赔偿责任。

3.责任免除：由以下原因引起的。

a)自然因素：如火灾、台风、洪水等。

b)不可抗拒的人为因素：诸如罢工、战争、爆炸等突发情况。

c)如遇双方均认可的、需要购置新设备或配件方能解决的故障，而甲方因自身原因未予购置，从而导致故障不能修复的，则责任不在乙方。

六、合同中止。

甲乙任意一方如要中止合同，必须提前一个月，以书面或传真的形式通知对方。服务费用成本按费用标准价格乘以相应服务项目及次数核算。

本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

服务器维护方案

根据《中华人民共和国合同法》及其它有关法律的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方维护其所拥有(甲方)的服务器事宜达成一致，特订本合同，以资双方共同执行。

第一条合同项目：甲方负责购买服务器，购买相关软件使用权，并负责将服务器存放在电信(网通)机房。乙方负责该服务器的硬件故障的排除，(甲方负责硬件的采购费用)。及软件安装、升级、服务器管理和软件故障的排除。

第二条双方的权利和义务。

2-1甲方的权利和义务。

2-1-1甲方如果在服务器上安装其他软件，所需要的软件管理甲方网络、设备和服务器的人员名单和联系方式，并在上述信息发生变化时及时通知乙方。甲方在乙方需要时应提供必要的协助，因甲方以上人员(包括已经离开甲方的甲方原雇员)的行为或者不作为而产生的后果均由甲方承担。

2-1乙方的权利和义务。

2-1-1对服务器系统平台进行日常维护和监控，以保证甲方信息服务器的正常运行。对服务器上数据的进行配合备份工作，数据备份工作由甲方主要自行负责。

2-2-2除非双方另有书面约定，乙方承认甲方自己存放在服务器上的任何资料、软件、数据等的知识产权均与乙方无关，乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。

2-2-3甲方自行安装软件或进行系统配置如导致系统无法使用，需要乙方进行恢复的，乙方有权要求甲方支付相应的服务费用。

第三条服务内容、费用及支付方法。

3-1本合同的详细服务内容由附件描述。

3-2本合同所涉及的甲方应支付给乙方壹年服务器维护费，总金额为人民币10000元，大写：壹万元整。其涉及的金额一律以人民币元为单位。

3-3甲方采取转账的方式付款。服务器维护委托合同样本。

3-4在本合同签定后3个工作日内(即年月日前)，甲方将________费用共计________元支付乙方;甲方于年月日前，将________费用共计________元支付给乙方。

3-5乙方将于服务器开通之日起为甲方进行服务器系统平台的维护。

3-6如甲方付款逾期，除补交应付金额外，其拖欠的天数每天按应付金额的0.3%另付滞纳金。第二年的相关费用如未按时支付，甲方除支付滞纳金外，乙方还将随时终止合同所约定的相关服务。

越冬维护施工方案

当室外日平均气温连续5d稳定低于5℃时，大体积混凝土应采取冬期施工措施。记录时间段分别为每天的6时、14时和21时（气温根据当地气象资料确定。冬期施工期限以外，当日最低气温低于0℃时，也应采取冬期施工措施）。

1、钢筋调直冷拉温度不宜低于—20℃。

2、钢筋负温焊接，可采用闪光对焊、电弧焊、电渣压力焊等方法。

3、负温条件下使用的钢筋，施工过程中应加强管理和检验，钢筋在运输和加工过程中应防止撞击和刻痕。

4、当环境温度低于—20℃时，不得对hrb335、hrb400钢筋进行冷弯加工。

1、钢筋负温冷拉方法可采用控制应力方法或控制冷拉率方法。用作预应力混凝土结构的预应力筋，宜采用控制应力方法。不能分炉批的热轧钢筋冷拉，不宜采用控制冷拉率的方法。

2、在负温条件下采用控制应力方法冷拉钢筋时，由于伸长率随温度降低而减少，如控制应力不变，则伸长率不足，钢筋强度将达不到设计要求，因此在负温下冷拉的控制应力应较常温提高。而冷拉率的确定应与常温施工相同，冷拉控制应力及最大冷拉率应符合下表要求。

冷拉控制应力及最大冷拉率钢筋冷拉率在常温下由试验确定，测定同炉批钢筋冷拉率的冷拉应力应符合下表要求。

测定冷拉率时钢筋的冷拉应力钢筋的试样不应少于4个，并取其试验结果的算术平均值最为该钢筋实际应用的`冷拉率。

1、雪天或施焊现场风速超过三级风焊接时，应采取遮蔽措施，焊接后未冷却的接头应避免碰到冰雪。

2、热轧钢筋负温闪光对焊，宜采用预热———闪光焊或闪光———预热———闪光焊工艺。钢筋端面比较平整时，宜采用预热———闪光焊。端面不平整时，宜采用闪光———预热———闪光焊。

3、钢筋负温闪光对焊工艺应控制热影响区长度。焊接参数应根据当地气温按常温参数调整。

采用较低变压器级数，宜增加调整长度、预热留量、预热次数、预热间歇时间和预热接触压力，并宜减慢烧化过程的中期速度。

4、钢筋负温电弧焊宜采取分层控温施焊。热轧钢筋焊接的层间温度宜控制在150℃~350℃之间。

5、钢筋负温帮条焊或搭接焊的焊接工艺应符合下列规定：

（1）帮条与主筋之间应采用四点定位焊固定，搭接焊时应采用两点固定。定位焊缝与帮条或搭接端部的距离不应小于20mm。

（2）帮条焊的引弧应在帮条钢筋的一端开始，收弧应在帮条钢筋端头上，弧坑应填满。

（3）焊接时，第一层焊缝具有足够的熔深，主焊缝或定位焊缝应熔合良好。平焊时，第一层焊缝应先从中间引弧，再向两端运弧。立焊时，应先从中间向上方运弧，再从下端向中间运弧。在以后各层焊缝焊接时，应采用分层控温施焊。

（4）帮条焊头或搭接接头的焊缝厚度不应小于钢筋直径的30%，焊缝宽度不应小于钢筋直径的70%。

6、钢筋负温坡口焊的工艺应符合下列规定：

（1）焊缝根部、坡口端面以及钢筋与钢垫板之间均应熔合，焊接过程中应经常除渣。

（2）焊接时，宜采用几个接头轮流施焊。

（3）加强焊缝的宽度应超出v形坡口边缘3mm，高度应超出v形坡口上下边缘3mm，并应平缓过渡至钢筋表面。

（4）加强焊缝的焊接，应分两层控温施焊。

335和hrb400钢筋多层施焊时，焊后可采用回火焊道施焊，其回火焊道的长度应比前一层焊道的两端缩短4mm~6mm。

8、钢筋负温电渣压力焊应符合下列规定：

1）电渣压力焊宜用于hrb335、hrb400热轧带肋钢筋。

（2）电渣压力焊机容量应根据所焊钢筋直径选定。

（3）焊剂应存放于干燥库房内，在使用前经250℃~300℃烘焙2h以上。

（4）焊接前，应进行现场负温条件下的焊接工艺试验，经检验满足要求后方可正式作业。

（5）电渣压力焊焊接参数可按下表进行选用。

注：本表系采用常用hj431焊剂和半自动焊机参数。

（6）焊接完毕，应停歇20s以上方可卸下夹具回收焊剂，回收的焊剂内不得混入冰雪，接头渣壳应待冷却后清理。

网络维护方案【】

医院要求对现有网络进行整改，随着企业的不断壮大，信息网络化程度的提高，电脑及移动设备的增多，各方面的应用增加，企业目前的网络已不堪重负，造成网络堵塞流量分配不均匀、网速变慢及内部网络冲突的故障，加之之前遗留下来的网络结构布局不科学，导致排查困难，给工作带来了极大的不便，为解决这一问题，计划对目前的整体网络进行一次大整改，整改后：

1．提升网络的利用率；

2．对数据传输进行分流，提高网络速度；

3．优化络结构减低现有的网络拓展层次，提升网络的响应速度；

4．降低网络的故障发生率，提高故障排查效率；

5．为以后网络升级做好准备。

综合布线系统是医院信息系统的基础，也关系到其它相关部分功能的实现，因此综合布线系统的设计思路：要求具有先进性、开放性、灵活性、可靠性、冗余性，使用灵活、扩充方便、管理简便、维护容易的高标准布线系统，在可以控制的成本之下保持一定时期的先进性。

1、开放性：在结构上真正实现开放，可满足将来各种联网及通信要求等。先进性：采用极富弹性的布线概念，所有布线设计均采用世界最新通讯标准，所有信息通道均按国际布线标准采用八芯配置，通过双绞线最大速率可达千兆，为将来的发展提供了足够的容量。通过主干通道可同时传输多路实时多媒体信息，同时物理星形方式为将来发展交换式网络奠定了坚实基础。

2、安全性：本系统在产品选材上和系统的施工安装上注意防火、防水、防雷击、防静电、防破坏、和抗干扰等功能。保证系统能够在多种气候或环境条件下的正常及安全的运行。

3、可靠性：系统采用高品质的标准材料，并采用组合压接方式构成一套高标准信息通道，所有器件均通过第三方标准组织认证，信息通道都要采用专用测试仪器校核线路阻抗及衰减率以保证其电气性能，布线系统全部采用物理星形拓扑结构，点到点端接，任何一条线路故障均不影响其它线路的运行；同时为线路的运行维护及故障检修提供了极大的方便，从而保障了网络系统可靠运行。各系统采用相同传输介质，因而可互为备用，提高了备用冗余。

4、兼容性：本系统是一套全开放式的布线系统，它具有标准化的规格和全系列的适配器，可以适应大多厂商、设备，同时能够把不同传输介质的系统全部转换成同一非屏蔽双绞线(utp)，通过双绞线传输话音、数据、图象、视频信号、监控系统信号等等；可支持目前所有数据及话音设备厂商的网络系统。

5、经济性：本次布线系统工程将选用的设备与产品，以现有成熟的设备和产品为基础，结合我公司长期积累的工程施工经验，以总体目标为方向，局部服从全局，力求系统在初次投入和整个运行生命周期获得最佳的性能/价格比。

6、易维护性：要保证日常运行，系统必须具有高度的可维护性和易维护性，尽量做到所需维护人员少，维护工作量小，维护强度低，维护费用低。

7、可扩展性：在系统的主干、配线间为提供足够的带宽和接口，为系统将来的扩充作好准备。

本系统根据布线市场行业标准，遵循产品成熟、性能品牌好、管理方便和可维护性，满足以下设计原则：经济性：在满足现有需求和未来应用的基础上，要有好的性能价格比和保护原有的投资。

一、概述。

随着信息时代的来临，计算机技术和网络技术的蓬勃发展，网络在各行各业的应用越来越广泛。目前，有线网络以其传输速度高，产品的品牌及数量众多和技术发展速度快等优点，在市场上占据了网络应用领域里相当大的市场份额。然而，随着移动计算技术的日益普及和工业标准逐步被市场所采纳和接受，以及无线网络在技术上的成熟，产品种类的不断增加和产品成本下降，据统计未来几年，无线网络将有较大的发展。无线因特网应用越来越多，它将扩展有线局域网或在某些情况下取而代之。可以预期，在未来信息无所不在的时代，无线网将依靠其无法比拟的灵活性，极强的可扩容性，使人们真正享受到简单、方便、快捷的连接。无线局域网在很多应用领域有独特的优势：可移动性，它提供了不受线缆限制的应用，用户可随时上网；安装容易，无须布线或减少布线，大大节约了建网时间；组网灵活，即插即用，网络管理人员可以迅速将其加入到现有的网络中，并在某种环境下运行；成本低，特别适合于变化频繁的工作场合。此外无线网络相对来说比较安全，无线网络是以空气为介质，传输的信号可以跨越很宽的频段，而且于自然背景噪声十分相似，这样一来，就使得窃听者用普通的方式难以偷听到数据。“加密”也是无线网络必备的一环，能有效提高其安全性。所有无线网络都可以设安全密码，即使千方百计接收到数据，没有密码也很难打开数据。

二、办公楼网络现状及需求分析。

根据客户需求，在现有的结构上进行网络施工，解决楼宇内办工人员无线上网及办公需求，建立一个高效、灵活、快捷、安全、稳定的网络系统。在楼宇内主要区域无线覆盖。新建的网络要保障高可用性，提供无线方式为接入结构。用户需要进行大面积的无线网络的室内覆盖，通过使用多个无线接入点设备（ap），所有无线用户可以实现internet的接入，在能够完成日常使用的前提下，整个无线网络的设计还要保证用户信息的安全性及方便的管理维护。在办公大楼内安装无线访问点，该访问点可覆盖需要提供无线上网服务的区域，无线网络设备尺寸很小，安装时不影响室内的美观。当员工需要上网服务时，可以作为一个本地网络的用户自由地使用高速上网服务。有了无线网络，在办公室，会议室可以根据要求，提供多个无线的访问点，此时只要将笔记本电脑连接无线网络，即刻随时随地网上办公，即时接入internet传递信息和会议报道。无线网络的引入，在办公大楼内只需连接无线网络就可以随时高速率访问internet。无线局域网系统的安装使员工可以非常方便和灵活地在楼内移动办公，无论是在会议室、办公室、楼道及楼内大厅都可以享受到无线网络的优越性。

三、wlan网络设计原则。

为了确保建设一套完全符合用户需求并具有良好拓展性的优秀网络系统，以保护网络拥有者的投资，在本网络设计上严格按照以下无线网络设计原则进行设计：先进性所选产品及其组网技术必须达到国际先进水平，并具备适当的技术前瞻性；高性能所选产品硬件设计上严格依据业界同等技术最高性能标准进行设计；所选产品软件开发必须采用优化的平台进行开发；所选产品必须经过严格的功能和性能测试，并达到标准；高可用性提供多种故障恢复和冗余备份机制；提供各种网络负载分担机制；设备需具有一定程度的智能特性，以提高网络的可用性；可管理性设备必须提供界面友好、易于操作的管理方式；为网络管理者提供多种易于使用的故障定位手段；对用户的接入提供灵活、安全的管理手段；安全性必须对无线用户提供全面的安全接入保护能力；对无线网络中存在的不安全因素具有发现和告警（或抵御）机制；可扩展性设备必须具备技术前瞻性和向后兼容性；组网灵活，易于扩展；开放性设备功能研发尽可能遵循国际标准的协议；可根据客户应用需求开放必要的应用接口；经济性和实用性所选产品具有较高的性价比；在符合用户需求的前提下选择性能合适的产品。

四、办公楼无线云网络设计方案。

下面我们分别从网络架构、网络管理、网络安全及无线覆盖几个方面详细阐述本方案的设计思想：

4.1网络架构选择无线网络作为一项基础设施，其架构及技术是否合理将关系到网络使用风险。采用不合理架构或不合理技术搭建的网络不具备良好的扩展性和技术前瞻性，将无法满足未来网络业务和规模扩展的需求，在未来网络规模和业务扩展时将使投资者面临重复投资的危险。为避免以上问题的发生，充分保护网络建设者的投资，本次网络设计我司采用高性能无线云wifi技术理念为基础的wlan解决方案。wifi业务流程无线云wifi技术的独创的wifi漫游交换技术，它通过改进传统wlan交换技术中不合理的数据转发模式并结合先进的软硬件设计理念实现。在传统的wlan交换技术中，所有的数据流量都要集中到wlan交换机或控制器处做统一的数据交换，因此，当网络中业务数据流量很大时，传统wlan交换机或控制器的压力会急剧增大，并成为无线网络数据交换的瓶颈，极端情况下将使wlan交换机或控制器无法正常工作，导致整个网络瘫痪。针对以上问题，公司提出的无线云wifi的技术理念，这一技术理念的核心思想是，用户管理数据与用户转发数据分离，受控数据与非受控数据转发分离，网络管理数据与网络业务数据分离。针对不同的用户、不同的数据、不同的业务采取不同的控制策略，将非受控的数据流量采用本地转发的方式直接转发，而受控数据流量需流经wlan交换机进行处理。这样大大减小了wlan交换设备的负荷，避免了wlan交换设备成为网络中的瓶颈。

由以上分析可知，通过采用基于无线云wifi的技术理念的wlan解决方案，可以保证网络未来业务及规模的扩展。并且，事实证明基于无线云wifi技术的wlan解决方案将成为下一代无线网络（802.11n）的完美解决方案。这将极大的保护了网络建设者的投资，减小了投资风险。

4.2网络管理设计作为一个设计良好的网络，其应该是易于管理和维护，由此把网络管理者从繁重的管理维护工作中解放出来，并提高网络管理者的工作效率。本次网络设计中所采用的飞鱼星无线云网络解决方案及其设备，具有丰富的管理特性，可以极大减轻网络管理者对网络管理和维护的工作量。

4.2.1集中式管理智能无线云控制器和ap间采用业界标准的capwap协议进行通讯，并由此实现对ap的集中管理和自动配置。通过使用该功能，无线控制器可将其所管理ap的软件版本及配置文件自动下载到ap上。这样，当在网络中增加新的ap、更换坏的ap或给网络中所有的ap软件版本升级时，网络管理者只需在无线控制器上进行统一操作即可轻松完成相应工作。这将极大的减轻网络维护人员的管理工作量。

4.2.2全中文网管软件智能无线云控制器内置图形化中文版的web界面网络管理软件，该网管软件界面友好、功能丰富、操作简单，使网络管理者能在最短的时间内掌握无线网络的基本配置和管理。另外，该网管软件还可以提供众多强大的管理功能，其中包括ap的自动拓扑发现、自动升级、批量配置、分级管理、分级告警等，并可实现针对无线覆盖空间内的射频扫描、非法接入点监听等安全功能。并对设备提供实时性能数据的查看功能，使用户了解当前网络运行的基本情况和性能状态，从而预防网络事故的发生，预测网络运行状态，有助于用户对网络的管理运营进行合理的规划。

4.2.3实时信道管理智能无线云控制器还将具有丰富的实时信道管理特性。届时，可通过功率和无线信道自动调整功能有效解决无线网络中存在的盲区覆盖问题和无线信道干扰问题。依赖这些功能，所部署的无线网络将具备更高的抗灾和自愈能力。

4.2.3网络负载均衡在wlan网络中一个ap的覆盖范围内，无线连接的带宽是共享，即无线终端数目越多，每个终端所能分享的带宽就越小。采用智能无线云wifiwlan解决方案的无线网络系统可在一个ap的覆盖范围内把无线用户或终端分散连接到附近的ap上。由此可以避免某个ap由于用户接入数过多，而产生性能瓶颈，并显著改善网络的性能，提高网络的可靠性。无线用户负载均衡。

4.3网络安全设计基于对办公网络特点的分析和对无线网络建设的经验，无线网络解决方案在用户安全、系统安全、数据安全等方面为网络提供多种无线接入安全特性，充分满足各种场所下无线数据安全接入的需求。用户安全本方案所选设备支持目前各种用户认证的方式（802.1x、web认证、mac、ssid、vpn等），网络管理者可以根据需求方便的选择不同认证方式向用户提供安全的无线接入，并有效阻止非授权人员访问网络。同时，本方案所选无线接入点（ap）上还提供无线用户数据隔离功能，防止恶意用户通过无线网络访问其它用户的电脑。系统安全本方案所选设备提供对非法及恶意ap接入的检测和隔离、针对无线网络的dos数据安全本方案所选设备完全符合802.11i强健无线安全的要求，并提供包括wep、wpa、wpa2在内的全面安全特性，满足不同用户的安全需求。

4.4无线覆盖设计需要根据对办公楼实地现场工程勘察后，提出无线覆盖设计方案。

4.4.1一楼与六楼覆盖设计根据我司设计经验，在一楼办公区的6个点位部署ap设备，即可满足的整个层办公区覆盖需求，覆盖区接收信号强度-70dbm。根据我司设计经验，在二楼至三楼办公区每楼层的6个点位部署ap设备，即可满足的整个层办公区覆盖需求，覆盖区接收信号强度-70dbm。

五、设备选型。

综合上述的无线网络设计原则、各楼层ap布点情况及当今无线网络技术及其应用发展情况，对本无线网络设备选型如下：

快

千以。

速

兆太。

网以以、太太ieee802.3u100base-tx网ieee802.3ab1000base-t网ansi/ieee802.3nway自动协商、ieee802.3x流量控制网线类型1000base-t：超5类双绞线，支持最大传输距离100m电口属性支持10/100/1000mbit/s传输速率支持mdi/mdi-x自适应jumboframe支持led指示灯power（绿色）长亮：输入电源正常、power（绿色）熄灭：输入电源异常工作环境湿度20%～85%存储温度-10～70存储湿度10%～90%散热方式自然散热产品概述airlamp云管理技术，即插即用，管理无线就像换灯泡一样。在实际应用中，受办公环境及无线客户端数量等限制。往往需要通过部署多台ap设备，以满足大范围无线覆盖需要。然而，在第一代的fatap（或无线路由器）的无线解决方案中，各个fatap独立运行，如果需要更改无线密码之类的，需要逐一登录设备进行配置；同时，多台设备还时常冲突，影响整网的正常使用。对于上网者而言，每个fatap是处于孤立状态，可能换一个地方就重新选择一个无线，再进行连接，非常繁琐，而且效果较差。在第二代的ac+ap无线解决方案中，ap统一由内网中的ac进行管理，不但成本高；而且需要单独一台设备对无线ap进行控制，设置较为复杂，易用性较差。总体来说，第一代和第二代无线网络解决方案tco（整体拥有成本）相当高，很难满足中小企业稳定、易用、高性价比的要求。针对上述情况，专为中小企业、酒店等环境，开发了一套分布式、虚拟化无线解决方案——无线云。云ap可视为虚拟化大天线，无需进行任何配置，只要能够通电接入到网络中，集成airlamp智能无线管理技术的n系列产品，将自动发现内网中的云ap、并根据环境自动调节无线参数（信道、发射功率等）至最优状态、并将配置更新至云ap。所有的云ap，自动汇聚成覆盖整个办公环境的无线网络。对于管理者：只需要在网关上设置简单的几个参数，在需要无线覆盖的地方，将云ap通电插上网络，无需配置，就可以部署好一套适用于企业的优质无线网络。真正做到弹性部署，按需购买，即插即用！对于上网者：公司的任何角落都能有满格无线信号。一旦连接无线，走到哪里都能够流畅上qq、开网页，不用手动重连。无缝漫游就是这么简单。airqos无线流控技术，网络性能提升十倍！由于无线频谱资源的制约，单个无线ap的无线带宽存在局限。在接入同一个ap的无线用户中，长时间大流量占用无线访问资源。比如：在线视频或ftp上传下载。将会直接影响其他无线用户的上网体验：无论是访问内网服务器，还是访问互联网。具体表现为：传统的无线路由器或者ap，在较大的负荷下，出现吞吐量明显下降，平均延时达到数百毫秒、丢包严重，上网速度慢、无线连接困难。airqos智能无线流控技术，是专门针对无线介质设计一套流量控制机制。通过充分合理的调配无线资源，自动完成对上下行带宽资源分配；将应用进行分队列分等级处理，保障每个用户基本的无线带宽，优化上网者的体验。避免因为部分用户滥用无线，而造成所无线用网速慢、连接困难且易掉线的问题。提升无线办公的体验。在典型环境下，实测表明，加入airqos技术后，多台客户端重负荷情况下，相较于普通无线路由器（ap）有效吞吐量提升10倍，丢包率和平均延迟降低至1/10，用户上网顺畅。

服务器维护方案

linux服务器虽然相对来说比windwos服务器要稳定与安全，但稳定安全的linux服务器，仍然离不开合理的及时的维护工作。对于linux服务器系统的维护技巧有很多，这里就先给大家几个锦囊妙计。

一、让软件包保持最新的版本。

linux服务器的软件包也如同windwos操作系统的补丁一样在不断的升级。linux服务器软件的升级主要有两个目的。一是增强软件的功能，二是解决一些已知的安全漏洞。如redhat公司在知道新的安全漏洞之后，就会马上研究开发出相应的解决方案，然后再新版本的软件包中进行解决。为此系统管理员必须要及时的了解软件包的最新信息并及时的对软件包进行升级，让软件包保持最新的版本。

那么系统管理员该如何知道最新的软件版本与安全漏洞呢？通常情况下，redhat公司在得到安全漏洞的通知后，会在最短时间内找到相关的解决方案，并在这个技术支持平台上进行公布并连接最新版本的软件包下载地址。一般来说90%以上的linux操作系统下的软件最新版本可以在网站上找到。所以系统管理员需要每天去关注一下，以了解软件包最新的版本信息与安全漏洞信息。在必要的情况下，及时对软件包进行升级。

二、创建软盘启动盘。

虽然现在软盘用的越来越少，但是在一些大型的服务器中，如ibm的服务器中仍然留有软驱。这主要是因为有时候通过软驱可以解决一些复杂的问题。为此在部署完毕linux服务器之后，最好能够建立一张软盘启动盘，在不时之需的时候可以用它来救急。

如有时候系统管理员在安装过程中可能会遇到一些莫名其妙的问题，如安装了好多次都在中间卡住了，无法安装成功。这很有可能是因为安装镜像的问题。此时系统管理员就需要一个修正过的软盘镜像。虽然这种情况比较少见，但是在部署比较大型的服务器时还是比较容易遇到的。当遇到这种情况的时候，系统管理员不要盲目的去重新下载安装镜像或者采取其他费时费力的动作，可以先采用标准的安装软盘来启动安装看看。或许就可以解决安装过程中的故障了。

正是因为软盘启动盘在linux服务器维护中还具有很重要的地位，。在这里是要跟大家介绍一个在windows环境下创建软盘启动盘的方法。这主要是因为大部分系统管理员手边还是有一台windwos操作系统的电脑。而只是把linux操作系统当作服务器来使用。而服务器放置在固定的地方，有些甚至没有配备显示器，为此在linux服务器上创建软盘启动盘就比较麻烦。所以我这里向大家推通过windwos客户端来创建软盘启动盘。这里用到的工具只需要redhat的安装盘即可。

当应用程序向你确定需要把启动镜像写入到哪个软盘驱动器的时候指定采用的软盘启动器即可，通常情况下为a:。

另外从软盘启动的话，跟从光盘启动差不多。如果利用软盘启动安装的话，则可能需要用户确认所采用的语言、所选择的键盘类型以及选择的鼠标类型等等。在这点上面，linux引导程序就没有windows的引导程序那么强，不会自动辨别所连接的设备。为此需要在引导的过程中，系统管理员显示的指定所采用的键盘与鼠标类型。下次更换设备后，如把鼠标从三键换成两键，或者鼠标的借口发生了变化的话，在仍然需要重新配置。可见在这一点上，linux操作系统不及windows操作系统的引导程序。不过总的来说，linux操作系统的软盘引导盘功能还是很强大的。为此强烈建议各位系统管理员在部署linux服务器的时候，需要创建软盘启动盘。由于软盘启动盘容易坏，为此多创建一张也是可行的。

三、实现规划好分区。

linux操作系统的分区规划跟微软操作系统的分区规划不同。后者分区规划对于其性能的影响很小。但是linux操作系统的分区规划则不同，其对服务器的性能影响很大。其实可以把linux操作系统的分区比喻中oracle数据库中的表空间规划，他们两个具有异曲同工之妙。规划的好坏都会直接影响到其运行的性能。而只需要在部署的时候稍微做一些调整，则对于后续性能的影响是非常显著的。

如果把linux操作系统当作服务器来用的话，则会考虑把某些特殊的目录放置在不同的分区上，这有利于提高后续服务器的性能与安全性。如可以把/tmp目录与/home目录放置在不同的分区上;如可以把/var与/usr目录也放置在不同的分区上。如果硬件条件允许的情况下，最好是把/var目录放置在一个独立的分区上。因为这些目录都具有其特殊的用途，而且使用的比较频繁。如果把他们分开放置，可以提高数据的读取效率，而且还可以减少彼此之间在空间上的争用现象。

另外交换分区也需要特别留心。linux操作系统下的交换分区就好像是windows操作系统下的虚拟内存。但是在后续的调整下两者有比较大的差异。如在windows操作系统下，如果虚拟内存不够的话，可以在系统属性、高级页签内进行调整。而且即使后续调整了这个虚拟内存，后续增加的空间其执行性能跟原先的空间是一样的。而在linux操作系统中，如果后来发现虚拟空间不足影响到应用程序的性能，甚至也会影响到应用程序的安装。此时如果要调整的话，则其调整的过程比windwos操作系统要麻烦的多。如可能需要重新安装操作系统或者重新从硬盘上划分一个区域用来当作交换分区。但是，如果事后在硬盘上划分一块没有的空间当作虚拟内存的话，则后续加上去的空间其执行效率没有在安装过程中指定的空间那么好。为此除非这台linux服务器已经投入使用，否则的话还是建议通过重新安装来扩大交换分区的数量。

所以最好能够在安装部署linux服务器之间，最好相关的分区规划工作。主要是要考虑要把那些目录分别存放到不同的路径上、要设置多大的交换分区空间等等。通常情况下，一个有经验的系统管理员可以根据后续要部署的应用服务不同，而合理规划这个分区。这也是资深系统工程师与菜鸟系统管理员之间一个比较大的差异。因为菜鸟级的系统管理员可能只会采用操作系统中的默认配置。直接采用这个默认配置也是可行的，只是后续服务器的运行性能会有所影响。由于分区设置后，后续很难调整。而即使进行调整的话，其性能也没有预计的好。故预先做好分区规划是必需的。

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服务器维护方案

合同双方：

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。

注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。

一、合同标的：

受甲方委托，乙方将于至期间，负责的维护工作。

1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括：

a)windows服务器系统的安装、更新和维护，安全设置。

b)根据微软的安全公告及时打补丁。

c)web服务器iis的安装和安全配置。

d)sql服务器的安装和安全配置。

h)提供数据库硬盘备份(每天提供一个备份，保留前2个月的备份)服务不包括：

2.电话支持。

a)针对服务器运行中的一般问题，乙方提供电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间周一至周五的9：00至18：00时间内(法定假日除外)。热线电话为021-55890722b)如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。

3.应急服务：

a)根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出合同约定的范围。

b)正常工作时间内接通知后小时内到现场.

c)收费：每小时收取100元费用，不足1小时部分按1小时计算。

三、双方的权力与义务。

1.甲方：

a)甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。

b)甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。

c)甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。

服务器维护方案

甲方(需方)：

乙方(供方)：

甲、乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规，遵照平等、自愿、公平的原则，订立本合同。

一、合同工作内容。

1、合同范围：

2、工作内容：

甲方机房设备的日常点巡检、维护保养、调试、操作、突发故障维修等工作。

二、合同金额及付款方式。

合同总金额为人民币：元，大写：圆整。

付款方式：合同签订后三日内一次性付清。

第一条：可用性保证。

3、“可用性”是指甲方所外包服务内的服务器能正常运转，正常为甲方提供不间断的应用服务。

4、乙方保证甲方的系统可用度为99%，即每月的“不可用”时间不能超过8个小时。

5、乙方如果在任何一个月不能达到第一条第二款规定的服务品质，同时经证明责任不属于甲方非违规操作，乙方将免收甲方一个月费用。

6、乙方可根据甲方要求，为其计算每月的系统“不可用”时间，但不包括以及以下情况导致甲方系统“不可用”的情况。

4.1乙方经甲方的同意进行系统维护所引起的;。

4.2任何由甲方的电路或设备所引起的;。

4.3甲方的应用程序或错误操作引起的;。

4.4甲方的疏忽或由甲方授权乙方操作所引起的;。

4.5由不可抗力的情况引起的。

第二条：安全性保证。

乙方从以下几个方面体现安全性保证的品质。

1、员工管理：乙方和每位员工签订正规的劳动保密协议，根据甲方的机房系统特点，指定经验丰富资深的技术工程师为其长期服务，以保证信息管理上的安全。

2、系统管理：乙方将根据甲方的机房系统，进行安全系统评估，提供量身定做的安全管理建议。根据甲方使用者的不同给出分等级的操作权限，其中包括设备安臵、机房出入、帐号管理、报警机制、历史记录管理等措施。

3、安全维护：乙方有责任对甲方的系统安全进行维护，保证安全系统的正常运转。

4、以上向甲方提交的相关文档除维护日志外，其他的将在10个工作日内提交给甲方。

第三条：客户服务代表保证。

1、乙方向甲方指定一名常驻服务代表，所有相关事宜由服务代表代为联系，服务代表向甲方提供如下服务：

1.2外包服务工作受理及工作情况汇报;。

1.3帮助甲方协调乙方人员调动或厂商关系;。

1.4服务变更及工作情况汇报;。

1.5服务请求受理;。

1.6乙方的优惠政策及最新消息通报;。

2、乙方服务代表提供每个工作日8个小时的服务，自早9点-17点。

第四条：技术支持保证。

1、乙方保证自始至终将为甲方提供技术经验丰富，具有良好职业道德的技术服务工程师;。

2、乙方技术支持每天24个小时，每周7天，每年365日受理服务;。

3、乙方响应服务时间2个小时，技术支持为远程支持和现场支持两种模式;。

4、解决甲方问题时间根据第一条“可用性”而定，但每次不应超过8个小时;。

5、方将为甲方开通一条免费技术服务热线，并保证该热线有专人接听;。

第五条：意见反馈、投诉。

1、乙方开通总经理投诉热线和邮箱，甲方可以电话或书面形式对乙方某个员工就如下问题进行投诉：

服务态度;技术服务能力;工作完成质量;。

2、乙方设立投诉专线()，投诉邮箱()。

3、乙方在受理甲方投诉后的8个小时内向甲方提供一份书面形式的投诉处理情况报告。

第六条：不可抗力因素。

1、本协议中规定的不可抗力包括：

2、当由于上述不可抗力因素而使乙方无法履行保证时，乙方不承担责任。

第七条：违规惩罚。

1、当乙方无法完成上述所承诺的服务品质时，甲方可对乙方进行违约惩罚，同时经验证责任属于乙方，乙方应对甲方免除一个月服务费用。

2、由于乙方服务人员的责任而导致甲方信息泄密，乙方将在验证后，给予甲方免收3个月服务费用的惩罚。

3、由于乙方技术人员的事故，导致甲方重要数据丢失，甲方可申请乙方赔偿不超过6个月的服务费用。

第八条：其他。

1、本合同有效期至12月。

2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

服务器维护方案

甲方：

乙方：

为确保甲乙双方权利和义务的履行，经甲乙双方充分协商，就甲方选择乙方的it维护外包服务达成如下协议，以便共同遵守。

1、甲乙双方:。

乙方为负责维护甲方存放在机房的服务器，服务时间从至，不定期为该服务器硬件故障排除，及软件安装、升级、服务器管理和软件故障的排除的服务。

2、保密问题:。

双方同时签订附件《保密协议》，规定双方在数据安全方面的责任和义务。

1）服务范围及服务内容。

a．服务器操作系统的（或配合甲方）安装；

b．配置相关系统应用服务，使其能够正常运行；

c．配置相关网络参数，对防火墙，杀毒软件的配置，开放或封锁网络端口增强系统安全；及时安装操作系统和应用系统补丁；服务器数据的备份；监测系统安全日志；加强账户口令；服务器故障的诊断与排除等。

d．根据应用系统需要，配置相关依赖软件，如数据库，服务组件等；

e．对应用系统本身存在的安全隐患和安全问题，进行修复；对数据定期备份转移。

a．提供1天的.初始系统的安全部署；

b．每月通过远程方式，对服务器进行不少于2次的故障排查和日志分析；

c．服务有效期内的7x24小时电话支持；

f．故障响应时间：

一级故障，1小时响应，2小时内解决；

二级故障，2小时响应，1工作日内解决；

日常维护，视内容多少及复杂程度在双方协商日期内完成。

服务等级分类如下：

一级故障，服务器系统异常等导致整个服务器或应用软件无法运行甚至瘫痪。

4、甲方权利及义务。

1）甲方指定乙方在服务器上安装的软件，所需要的软件版权/许可/使用权由甲方自行解决。

2）甲方对使用服务器所引起的任何经济、政治、法律等责任负完全责任。甲方同意，如发生上述事件，与乙方没有任何关系，乙方也不应对此或对第三方承担任何责任或者义务。如甲方利用服务器开办相关应用需要行政部门前置审批（如icp证，bbs等），甲方应按照相关法律法规的要求予以办理。

3）甲方应向乙方提交甲方执行本合同的联系人和联系方式，并在上述信息发生变化时及时通知乙方。

4）甲方应按时向乙方交纳本合同约定的维护费用。

甲方：

乙方：

日期：