心得体会是一种对自身经验和感悟的总结和归纳，通过它可以更好地理解和应用所学知识。下面是一些值得一读的心得体会范文，希望能给大家一些启发和帮助。
企业信息化调研心得体会
如今，随着信息技术的迅猛发展，企业信息化已经成为一种普遍的趋势。为了适应市场的变化，很多企业纷纷开展信息化调研，以提升企业的竞争力。近期，我有幸参与了一家企业的信息化调研，并从中收获颇多。在这篇文章中，我将分享我的调研心得和体会。
第二段：目的和过程。
这次信息化调研的主要目的是了解企业的信息化现状和需求，以及寻找最佳的信息化解决方案。为了达到这一目标，我们首先进行了大量的市场调研，了解各种信息化系统的类型和功能。然后，我们与企业内部的不同部门进行了深入交流，了解他们的工作流程和需求。最后，我们与几家信息化系统供应商进行了面对面的磋商和洽谈，以选择最符合企业需求的解决方案。
第三段：发现和分析。
通过调研，我们发现企业内部的信息化水平参差不齐。一些部门已经具备了较高的信息化水平，可以高效地管理和运营，而另一些部门则面临着信息化滞后的问题。这种不平衡会限制企业整体的发展和竞争力。此外，我们还从部门间的交流和协作中发现了一些信息化上的短板，比如数据共享和业务整合的问题。这些问题的存在说明了企业需要一个整体的信息化解决方案来推动部门间的协同工作和信息共享。
第四段：建议和改进。
基于我们的调研结果，我们提出了一些建议来改进企业的信息化水平。首先是加强基础设施建设，包括提高网络带宽，提升服务器性能等，以确保信息的畅通和安全。其次是推进全员培训，提高员工的信息素养和应用能力，以适应信息化时代的发展需求。此外，我们还建议企业引入全面的信息化系统，包括ERP、CRM等，以整合各个部门的业务流程，提高工作效率和内部协作能力。最后，我们建议企业与合适的信息化服务商合作，共同开发和实施最佳的信息化解决方案。
第五段：总结。
通过这次信息化调研，我深刻意识到信息化对企业的重要性和优势。信息化不仅可以帮助企业提高工作效率，降低成本，还可以加强内部协作，提升企业的整体竞争力。然而，信息化的成功需要全员的参与和支持，不仅仅是IT部门的事情。只有企业的每个员工都能够适应信息化的发展，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此，我相信，通过不断调研和改进，企业的信息化水平将会不断提升，为企业的长期发展创造更多机遇和成果。
企业信息化调研心得体会
随着信息技术的不断发展，信息化已经成为现代企业发展的必然趋势。企业信息化调研则是为了了解企业信息化的现状和存在的问题，进一步推动企业的信息化建设。近期，我有幸参与了企业信息化调研，下面我将对这次调研的心得体会进行总结。
首先，在调研过程中，我深刻体会到了信息化对企业的影响。信息化的进程极大地提高了企业的生产效率和管理水平，使企业能够更加快速地适应市场的变化，提供更高效的服务。通过调研，我发现了一些成功的信息化案例，例如某物流企业通过引进先进的信息系统，实现了物流配送的全过程信息可追溯和实时监控，从而大幅提升了物流运作的效率和准确性。企业要充分认识到信息化带来的机遇，积极主动地推动信息化进程，提升企业竞争力和市场地位。
其次，信息化调研也揭示了很多企业在信息化方面存在的问题和挑战。由于信息技术的发展更新迭代速度快，企业的信息化建设常常面临着技术更新换代的压力，很多企业仍然停留在过时的信息化水平上，影响了企业的竞争力和发展潜力。另外，企业在信息化建设中面临的安全问题也不容忽视。网络攻击、信息泄露等安全威胁随时可能对企业造成损失。因此，企业在推进信息化过程中，要加强对信息化建设的规划和管理，及时更新技术，完善信息安全措施，确保信息化建设的顺利进行。
调研中，我还发现了企业信息化建设中的一些共性问题。首先，企业对信息化建设的重视程度不够。由于信息化建设需要投入大量的人力、物力和财力，企业往往会把信息化建设放在次要位置，优先考虑其他更加紧迫的问题。其次，企业在信息化建设中缺乏合适的人才支持。信息化建设需要专业的技术人员进行规划和实施，但目前市场上高端信息技术人才紧缺，企业很难找到合适的人才。再次，企业的信息化建设往往缺乏长远的规划和整体布局。许多企业在信息化建设时采取的是碎片式的、部门独立的建设方式，导致信息系统之间缺乏协同性，无法实现信息共享和全面管理。因此，企业在信息化建设中要认识到这些问题，并积极采取措施加以解决。
最后，在调研中，我认识到企业在信息化建设中需要借鉴其他企业的成功经验。通过与其他企业的交流和学习，可以快速了解行业的最新趋势和最佳实践，提高企业信息化建设的效果。企业可以通过参观其他企业的信息化建设成果展览、参加行业信息化论坛等方式，与其他企业互动，分享经验。此外，也可以邀请专业的咨询机构进行对企业信息化建设的评估和指导，为企业提供科学的建议和解决方案。企业要保持对信息化建设的持续关注，与时俱进，不断完善自己的信息化战略和技术水平。
总之，企业信息化调研是非常重要的一项工作，通过调研可以了解企业信息化的现状和存在的问题，为企业的信息化建设提供重要参考。在调研中，我深刻认识到信息化对企业的重要性和影响，也意识到了企业在信息化建设方面的困境和挑战。通过借鉴其他企业的成功经验，企业可以更好地推进自己的信息化进程，提升企业的竞争力和发展潜力。企业应该重视信息化调研，不断完善自身的信息化建设，与时俱进，迎接未来的挑战。
企业信息化内训心得体会
企业信息化是现代企业不可或缺的一部分。不断发展的科技和变化的商业环境使得企业不得不与时俱进，采用信息化手段进行管理和运营。在这过程中，培训和学习就成为了必不可少的环节。下面，本人将分享在企业信息化内部培训中的体验和收获。
在企业信息化内训中，首先要了解的是企业所采用的信息化方案和技术。这样可以更好的理解信息化的概念和意义，同时也可以更好地协作和合作，以便更好地为企业的发展做出贡献。通过内部培训，我深刻认识到信息化可以更好地改善企业管理，提高效率和降低成本。信息化将企业从繁琐而低价值的任务中解放出来，让员工能够集中精力在更创新和高价值的工作中。
三、内部培训的重要性。
企业内部培训可以有效防止员工的技术和知识水平落后于时代的发展，同时也可以保证企业在竞争中的优势。通过内部培训，员工可以学习到最新的技术和知识，提高企业的竞争力。在信息化领域中，员工的专业能力和技能是至关重要的。培训可以让员工更加熟悉企业的信息化方案，提供更好的支持和服务。
四、有效的培训手段。
最好的培训方式应该是多种形式的结合。企业内部培训可以通过线上和线下的形式来实现。线上培训方式就是将培训课程放在企业企业内部网络上，员工们可以在自己方便的时间和地点进行学习。而线下培训方式通常是组织集中的学习，在这种场合下员工可以更好地交流和相互学习。无论是线上还是线下，培训课程应该定期更新和改进，以便员工能够掌握最新的技能和知识。
五、培训后的反思。
企业内部培训的最重要的部分应该是反思。在培训结束后应该对培训效果进行评估，根据员工的反馈和问题来调整和改进培训课程。此外，员工也应该再次回顾一下培训内容，以便更好的掌握和应用。内部培训和学习不仅是一种强制性的任务，而应该成为一种刻骨铭心的体验，促进员工的职业生涯和个人发展，实现企业和员工的共赢。
总之，企业信息化内部培训是一个非常重要和必要的环节。通过内部培训，员工可以获得更好的专业技能和知识，为企业的发展做出更大的贡献。同时，企业也可以更有效地提高员工的专业素养和技能水平，提高经济效益。无论是从员工、企业还是个人角度来看，内部培训都是一项非常有价值的事情。
如何建立企业信息化管理体系
企业的信息化建设离不开技术的支持，更少不了管理体系的维护。根据质量管理体系的标准建立的信息化管理体系，具有一定的合理性，其规范化设计更有利于符合企业信息化建设的需要。信息化管理体系可以从宏观上对企业信息化建设做全面、有效的掌握控制，从而使企业在真正意义上实现信息化，提高企业竞争力。
企业实现信息化，必须得在相关技术的基础上建立，信息技术可以为企业的信息化提供技术支持，但是不能支撑企业信息化的有效进行。过分依赖技术支撑，如今已成了各企业信息化建设的瓶颈。信息化管理体系的提出，很好地解决了这一问题，从全局的高度来管理企业信息化建设的相关问题。
1.1 相关概念及特点
关于管理体系的概念，iso9000中有相应的描述，因此在这里，笔者借鉴其关于管理体系的描述来对企业信息化管理体系做定义。所谓企业信息化管理体系主要是指从宏观的角度对企业信息化建设做全面的掌控，主要由资源、文件、职责等方面的管理，它关乎到企业信息化建设的顺利进行。其主要特点有：(1)根据iso9000设立的信息化管理系统是一种标准化的管理系统，它引用了iso9000的原理和做法，因此具有科学合理性。(2)企业信息化管理体系是基于全局观念建立的一个系统，是包括了企业信息化的所有内容，具有宏观的掌控指导意义。(3)管理体系一旦建立就应该遵照其规范办事，它指导规定了每个人的职责及权利，任何人都没有特权。(4)建立信息化管理体系并不是一个一劳永逸的工程，在建成了一个相对完善的管理体系后，还需要在后期去不断地完善和充实它。这些特点保证了管理体系不断地在运行中改进漏洞，保证其科学性，从而使其能够更好地为企业信息化建设服务，促进企业发展。
1.2 主要内容
根据质量管理体系的相关规定，可以将企业信息化管理体系的管理内容分为职责的管理、资源的管理、信息系统的实施以及管理体系的测量和改进四个相互依存、相互制约的部分。(1)职责的管理部分。这主要包括对三个方面的管理，一是明确企业领导层的职责，主要包括关于企业信息化建设的决策及实施及员工管理等问题。二是对相关部门相关职责的规定问题，保证信息化建设有序进行。三是明确企业评审及体系策划等问题。(2)资源的管理部分。这一部分关乎到企业资源的规划利用问题，提供有效的管理方案以便能够有效地获取资源，并且能够得到有效的利用。主要有硬件、软件、工作环境、相关数据信息以及人力等资源，人力、数据信息是资源管理部分的重要内容。(3)信息系统的实施部分。信息系统的实施部分是企业建立管理系统的核心部分，管理体系的建设主要围绕信息系统的实施进行，管理维护信息系统，使其能够正常有效地工作。(4)管理体系的测量和改进部分。主要是通过相关的测量和改进的办法来促进管理体系的'合理有效性，保证其正常工作。在运行中对管理体系的功能做客观评估，测量其对企业信息化的实际作用，看其是否符合信息化建设的要求。针对不符合信息化建设的方面进行调整及改善，促进企业信息化建设有序进行。
企业信息化管理体系是对企业信息化建设的宏观把握，从全局着手来对有关企业信息化建设的因素进行管理。因此，在管理体系实际环境中的运行主要是根据pdca的循环思想采用戴明模型实现。这种运行模式主要是在识别有关企业信息化的要素，针对各要素的特点及联系制定相应的管理方案及措施，并将这些方案进行整合，采用开放的管理办法对其进行测量及改进，从而形成一个有机管理体系。根据pdca循环思想，使得策划、实施与运行、检查与纠正、过程改进等部分实现螺旋上升的趋势，不断地在过程中去改进管理体系的缺陷及漏洞。
在实际运用中还应该注意对管理体系的管理问题，改变以往的以“人治”原则，实施“法治”，建立相关的“法治”管理规范，从而使得企业信息化建设走向科学合理化。另外，企业还应该具备相应的管理技术及先进的管理思想，把相关的管理技术、思想及经验教训以知识库的形式建立起来，以指导管理体系的有效运行，促进企业信息化建设有效开展。
企业信息化管理涉及面非常广，包括资源的管理与提供、员工的管理、部门内部与部门之间的管理与协调等等，要把这些内容科学合理的组织在一个体系中，将是一个非常复杂的工程，需要建立一个规范的管理体系以及一套科学合理有效运行模式。上述关于管理体系的运行模式的阐述体现出了其运行步骤主要由策划、运行、评价及改进四个阶段组成，其具体情况如下。建立管理体系首先得有一个相关的体系策划，明确管理体系的建设目标、各相关人员的建设职责、建设规划等问题。首先，关于企业信息化管理体系的策划阶段可以细分为对企业信息化的现状及发展规划分析、对企业规划的分析、对企业信息化因素的识别、对管理体系总体结构的策划、编制相应的管理体系文件五个小步骤。其次，在运行阶段，主要是要将管理体系与企业信息化系统结合起来，保证其相辅相成，相互作用。这一阶段可以从对管理体系进行宣传并对员工进行相关的培训、合理规划资源、实施信息化管理体系等三个方面来实施。第三是对体系的评价，在这一过程阶段主要是通过监控管理体系的运行，评价体系的运行效果。主要包括对运行过程的检测评价、对突发状况的应对功能的评价等，然后将这些检测评价的结果导入到下一阶段进行改进。最后是体系的改进，这一过程主要是通过制定相关的改正措施，然后根据上述的评价结果，有针对性地对管理体系中的缺陷及漏洞进行改进，从而促进信息化管理体系达到最优化。
企业信息化管理的心得体会
在当今数字化与信息化飞速发展的时代，企业信息化管理越来越成为企业发展的重要战略之一。作为企业信息化管理的从业者，我深刻认识到信息化管理在企业经营中的重要性，并不断总结经验，不断探索实践。由此，我认为企业信息化管理应该从以下五个方面进行思考和实践。
一、信息化建设需要从战略角度出发。
企业信息化管理需要从企业发展战略角度出发，考虑企业的长期发展战略，制定系统的信息化建设计划。信息化建设计划应该紧密贴合企业的发展战略，具有详细明确的时间表和目标，并使各部门的工作实现共享，以便支持企业的业务发展和管理变革。
信息化团队应具有专业性和针对性。团队中的成员不仅需要掌握计算机网络、软件开发和信息技术的专业知识，还需要具有较好的业务认知能力，能够理解和分析用户需求，并根据需求进行系统的设计和实施。此外，团队应该注重沟通和协作能力，建立起有效的工作流程与工作制度，确保工作的质量和效率。
企业信息化系统设计需要考虑企业的发展阶段和业务流程，从市场需求、业务过程和企业目标出发，设计出符合企业实际需求的信息系统。在设计时，应以用户体验和系统易用性为重点，确保系统的易用操作和可持续发展，不断完善和创新，以满足企业数字化和信息化的发展需求。
企业信息化管理需要加强人才培养和管理。企业应该注重对员工进行信息化培训和技能提升，并建立起人才梯队，引导员工逐渐成为专业化、全面化的信息化人才。同时，企业还应加强对信息化人才的激励和培训，提高员工的积极性和创造力，增强企业的核心竞争力和持续发展能力。
五、安全和保密意识的重视。
企业信息化管理需要增强安全和保密意识。随着企业信息化的不断深入，信息泄露和黑客攻击的风险也在不断上升。因此，企业应加强信息安全意识的宣传教育，制定完善的信息安全管理制度，加强网络安全备份和维护工作，确保企业信息资产的安全和保密。
总之，企业信息化管理不仅是企业数字化转型的重要手段，也是企业可持续发展的重要战略。需要从战略角度出发，组建专业团队，优化信息化系统设计，加强人才培养和管理，注重信息安全等方面进行全面改进和探索，在信息化管理的道路上实现进一步的创新和突破，为企业发展提供支撑和保障。
企业信息化的管理和建设
现代企业要想生存发展，就必须进行信息化的管理和建设，在企业信息化管理和建设的过程当中要以企业自身为主体，不能让it厂商越俎代庖，在企业信息化的建设中，要结合企业自身的实际情况量力而行。下面整理了关于企业信息化管理和建设的文章，欢迎大家阅读！
随着社会的不断发展进步，以及融合了通信、计算机和信息处理技术的电子信息技术的不断发展，信息已经成为了决定企业生存、竞争、进步的重要环节。作为当代最具活力的生产力——信息正在对企业的发展产生了巨大而深远的影响。
企业信息化指的是企业在生产、管理、经营等各个环节、各个层次和各个方面，应用先进的通信、计算机以及互联网等信息化的产品和技术，并充分整合利用企业内外各方面的信息资源，以此来提高切管理、经营以及生产方面的水平，达到增强企业的核心竞争力的过程。从以往国外的实践证明来看，相比较于传统经济来说，信息技术所推动的经济增长更具优势，它可以实现高增长、低通胀，创造了大量的就业机会，而这正是经济学家梦寐以求的理想状态。能否搞好企业的信息化建设关系到企业的生存为题以及未来的竞争能力问题，因此，实现企业的信息化管理和建设是现代企业的必由之路。
根据我国对重点企业的行业调研发现，目前我国的企业普遍存在着信息机构不健全、信息化程度偏低，信息化投入不足与成本过高的问题，具体而言，主要存在以下几个方面的问题：
1.管理者对管理信息化的认知过程存在困惑
目前，我国的很多企业的管理者仅仅的所谓的信息化管理单纯的理解为对计算机的简单操作，根本没有意识到真正意义上的企业信息化管理和建设，没有意识到这是一个庞大、复杂、系统的工程，这就导致企业的信息化建设并不能够收到应有的效果，事实上，企业的信息化建设不仅仅是计算机网络的建设和程序的开发，更重要的是业务流程的重组以及新型管理制度的建设，如果这些不能够有企业一把手的支持是很难开展起来的。
2.信息资源基础不能适应建设需要
有的企业信息资源基础不统一、不一致。信息采集渠道较单一，缺少灵活性，使得信息来源不够全面，传输的渠道不够畅通，更难以对采集的信息进行加工处理，这就使得资源潜力无法充分发挥。企业信息化管理和建设的实质是为了提高企业的竞争力而进行的较为高层次的管理重组，仅仅重视技术上的更新以及设备上的投资而忽视了企业管理模式上的改变是不能够取得成功的，而这也是我国大多数企业的`信息化管理和建设不成功的主要原因。
3.缺乏专门的人才和专业服务伙伴
目前，我国从事企业信息化的工作人员中，大多数为纯粹的技术人员，而他们缺乏管理方面的知识，不能适应信息商品化、效益增量化的要求，此外，信息系统的运行维护也比较复杂，在维护的过程当中会遇到一些针对本企业的麻烦，并且市场上也缺乏相关的专业咨询机构，也不利于信息系统的推广与维护。
4.缺乏统一的指挥和领导
事实上，企业的信息化管理和建设是一项周期长、风险大、涉及面广的系统工程，它是一个不断地改进、逐步提高的过程，而目前我国的一些企业在信息化的管理和建设过程当中会出现缺乏统一的指挥和领导的困境，造成企业内部的信息部队称，从而最终影响了自身企业的信息化管理和建设进程。
企业信息化管理的心得体会
现今社会，信息化已经成为企业生产和管理中必不可少的一部分。随着信息技术的不断发展和应用，企业信息化管理已经成为企业长期发展的战略方向。本文围绕企业信息化管理这一主题，结合自身经验，分享心得体会。
信息化可以让企业在生产、管理和营销等方面更加高效、便捷、精准和透明。只有实现信息的数字化、网络化和智能化，企业才能更好地把握市场机遇，快速响应客户需求，提高生产和业务效率，降低成本和风险。企业信息化管理能够让企业做到精细化、智能化、数据化和智能化。
第三段：实践和挑战。
企业信息化管理需要通过信息化技术、信息化规划、信息化组织和信息化应用四方面实现。在实践过程中，很多企业遇到了各种困难和挑战，例如数据孤岛、信息不对称、信息安全和应用习惯等问题。需要从价值创造、风险控制、品牌保护、创新升级等方面寻找突破口和解决方案。同时，需要通过持续学习、开放合作和共享社区等方式与外部力量进行互通有无，提升企业信息化管理的水平和效力。
第四段：成功案例。
成功的企业信息化管理需要通过实践经验和成功案例来充分展示其作用和价值。例如，苏宁易购通过物流信息化和智能化系统的建设，实现了订单全程可追溯，配送时间可预约，换货服务响应速度更快，减少物流成本，提升客户满意度。京东通过大数据和人工智能技术的应用，增强了精准营销和智能推荐，为客户提供更加个性化的购物体验。这些成功案例都展示了企业信息化管理在不同方面的应用和成效，为其他企业提供了宝贵的参考和借鉴。
第五段：总结。
企业信息化管理是企业进行管理升级、转型升级、核心竞争力提升和全球化发展必须要具备的能力。正确的信息化管理能够为企业带来更高的效率和降低的成本。但是，在实践过程中，需要解决多种问题和挑战，需要提高信息化组织和组织文化的建设、数据开放和共享的机制、信息安全的保护和企业合规等方面的能力和素质。只有不断创新、拓宽数字化思维和数字素养，才能不断提高企业信息化管理的水平和效力。
企业信息化调研心得体会
随着科技的发展和互联网的普及，企业信息化已经成为了必不可少的一部分。企业通过信息化手段提高了生产效率、优化了公司管理，带来了诸多好处。本文通过对企业信息化调研的实地考察和深入交流，总结了一些心得体会。
一、信息化带来的机遇和挑战。信息化给企业带来了很多机遇，帮助企业实现数字化、智能化、个性化发展。通过信息化，企业可以更好地了解顾客需求，为顾客提供个性化的产品和服务，提高顾客满意度。同时，信息化也带来了一些挑战，企业需要加强对信息安全的防护，避免信息泄露和网络攻击，保护企业和客户的利益。
二、企业信息化的重要性。信息化已经成为企业生存和发展的重要保障。通过信息化，企业可以实现生产过程的数字化、智能化，提高生产效率。同时，企业可以通过信息化手段收集和分析大量数据，提供决策支持，优化资源配置。信息化也帮助企业提高了沟通效率，加强了内部协作。可以说，信息化已经成为企业竞争的核心和差异化的重要途径。
三、信息化对企业文化的影响。信息化不仅仅是一种技术手段，更是一种价值观和管理理念的传导。企业在信息化的过程中，需要重新构建企业文化，培养员工的信息化意识、信息化素质和信息化能力。同时，企业需要建立开放、包容的文化氛围，鼓励员工创新和合作。只有形成了适应信息化发展的企业文化，企业才能在信息化时代立于不败之地。
四、信息化对企业管理的改革与创新。信息化提供了大量的数据和分析工具，为企业管理创新提供了契机。企业可以通过信息化手段建立起全面、系统的管理体系，实现全员参与和全过程控制。通过数据的分析和挖掘，企业可以深入了解企业运营状况，发现问题、分析根本原因，并提出改进方案。信息化也推动了企业管理的扁平化和弹性化，使企业能够快速响应市场变化。
五、推动信息化发展的政府角色。政府在信息化发展中起到了重要的推动和引导作用。政府可以通过制定相关政策和措施，为企业提供优惠政策和财务支持，鼓励企业积极推进信息化。同时，政府还需要加强信息化人才的培养和引进，为企业提供人才支持。政府还可以优化信息化环境，加强信息安全监管，保障企业和用户的利益。
综上所述，企业信息化调研不仅仅是一个调研活动，更是一个深入了解企业发展的过程。通过调研，我们对于企业信息化的机遇和挑战有了更加全面的认识，意识到了信息化对企业发展的重要性。同时，调研也让我们认识到了信息化对企业文化和管理的影响，以及政府在信息化推动中的角色。希望以上心得体会能够帮助企业更加深入地推进信息化进程，实现企业的可持续发展。
企业信息化微课堂心得体会
信息化时代的到来，使得企业在发展中面临着新的挑战和机遇。为了适应这个时代的变化，不少企业开始积极推进信息化建设，并引入了企业信息化微课堂。在参与企业信息化微课堂的过程中，我积累了一些心得体会。
首先，企业信息化微课堂覆盖内容广泛，能够提供全面的知识储备。企业信息化微课堂涉及的课程有企业信息化战略规划、数据分析与决策、人工智能技术应用等，这些内容都与企业的发展密切相关。通过参与这些课程，我对企业信息化的整体框架有了更深入的了解，学到了许多新的知识和技能。尤其是人工智能技术应用的课程，让我对未来企业的发展方向充满了信心。
其次，企业信息化微课堂注重互动体验，参与感强。在课堂中，我不仅可以听到老师讲解知识点，还可以与同学们进行讨论和交流。老师会引导我们针对不同问题展开思考，而同学们也会分享自己的经验和见解。通过这种互动，我收获了更多的思考和启发，并且在交流中也结识了一些志同道合的朋友。
第三，企业信息化微课堂强调实践操作，培养实际能力。除了理论知识的讲解外，企业信息化微课堂还设有许多实操课程，如数据分析和人工智能技术应用的实践案例。通过这些实践课程，我学会了如何运用所学的知识解决实际问题，并且在实践中不断地优化自己的技能。这种锻炼不仅增强了我的实际能力，还为我今后在企业中应对挑战提供了经验支持。
第四，企业信息化微课堂注重自主学习和自我提升。在课程中，除了正式的课堂学习外，还提供了很多自主学习的资源。如电子书籍、课后习题、论坛讨论等供我们随时查阅和参与。这为我们提供了学习的自由度，使得我们可以根据自己的需求和兴趣进行深入学习，并通过自主学习来提升自己的专业能力。
最后，企业信息化微课堂还开设了一些实践考核和证书认证，具有很好的价值认可。课程结束后，我们还可以参加相关的考核和认证，如数据分析的实践项目、人工智能技术应用的证书考核等。这些证书对于我们今后的求职和职业发展具有重要的意义，能够增加我们的竞争力。
通过参与企业信息化微课堂，我深刻体会到了信息化对于企业的重要性，也学会了如何应对信息化带来的挑战和机遇。我相信，在信息化的浪潮中，只有不断学习和提升自己，才能够适应时代的要求，并在企业中获得成功。我会继续努力学习，提高自己的能力，为企业的信息化建设贡献一份力量。
企业信息化内训心得体会
作为一种当代的技术发展方式，信息化已经成为企业管理的一个必备条件。在这样的背景下，企业信息化内训也成为了必经之路。在内训过程中，我们不仅可以学习到关于信息化的各种知识，更可以明白企业信息化对企业发展带来的益处。下面，本文将会分享我的企业信息化内训心得体会。
第二段：内训前。
在内训工作开始之前，我们需要做好充分的准备工作。首先，了解到大家对于信息化的认识和了解程度不同，在这种情况下，我们需要对不同的人制定不同的培训计划，因此，对每个人分别进行分析和了解显得尤为重要。其次，我们也需要对外部环境做好充分的研究，尤其是对于市场的形势和竞争对手做好前期调查，认真准备，为内训后的改进提供更多可能。
第三段：内训中。
在内训中，我们首先要注意到竞争对手对于信息化的运用。竞争对手与其说是我们的竞争对手，我们不如说已经成为我们学习的对象。因此内训中，我们要根据实际情况，通过分析市场情况，找到相应的制度和方案。同样需要强调的是，内训要保持高度重视，不因繁琐的事务而疏于管理和执行。
第四段：内训后。
在内训完成后，需要从多个角度来进行改进，以确保长期性的继承和发展。在这个过程中，我们需要从客户、市场等细微的方面来发现问题，毫不掩饰地面对问题，并用高度的责任心和务实的态度来改变，从而达到提升内部信息化运作水平的目的。
第五段：总结。
企业信息化的内部训练是企业运营和未来发展的必需品，而随着竞争日益激烈，必须加强对内部信息化内训的提升和改进。为了更好地提高企业各种管理效果，我们需要不断提高自身综合素质和职业技能，以应对市场变化和竞争压力。通过上述不断改进的过程，我们相信企业信息化内训将会得到更好的推广和应用，这将立志提升企业的整体运作水平和内部管理的提升。
企业信息化内训心得体会
企业信息化已经成为现代企业的重要课题，为了提高员工的信息化水平和提升企业效率，许多企业都积极开展了内部的信息化培训。作为一名信息化培训师，我在这里分享一下我的内训心得和体会。
第二段：培训流程。
首先，内训的流程十分重要。在培训前，我们要先确定培训的内容，然后制定详细的PPT，并组织内部的会议和讨论，使得整个培训流程更加完善和顺畅。在培训过程中，我们需要注重学员的参与和反馈，运用互动教学的方法，使得员工可以积极参与、深入思考并掌握所需技能。此外，为了巩固学员的学习成果，我们还进行了在线考试和实战演练等活动，使得员工的学习效果更加显著。
第三段：培训内容。
关于培训内容，我们需要根据企业的实际需求，定制化地针对不同岗位的员工，重点培训相应的信息技能。例如，在销售部门，我们注重培训员工如何运用CRM系统，并结合销售的流程和策略，辅助员工提高销售业绩。在后勤部门，我们则注重培训员工关于财务系统、报销系统和OA办公系统的使用方法，以提高工作效率和减少错误率。而对于管理层，则主要培训企业数字化转型的趋势、智能化管理和数字化营销等相关知识。
第四段：体会与改进。
内部培训已经成为现代企业发展过程中必不可少的一部分。在实践中，我深刻认识到内训的意义和价值。培训不仅可以提高员工的技能和素质，更能够提高企业效率和竞争力。但是，在实践中我们也遇到了一些问题。例如，员工学习热情不高、培训内容不够贴近实际需求等，这都需要我们不断探索和改进。我们将根据员工的反馈，不断调整培训内容和方式，并针对不同学员的需求，提供个性化定制培训，以期有效提高员工的学习效果。
第五段：结论。
通过这次内训的经历，我进一步认识到企业信息化的重要性和紧迫性，并深刻认识到内部培训对于企业发展的重要作用。企业应该不断加大内部培训的投入和力度，参与度、反馈度和效果度，以推动企业信息化转型的深度和广度，实现数字化牵引智能化，创造更加绿色、更加智慧、更加永续的发展未来。
企业信息化管理的心得体会
现今社会，信息化已逐渐成为企业发展的必要手段。企业信息化管理成为所有企业发展的必不可少的一部分。如何实现企业信息化管理，探寻相关心得体会，对企业的发展以及实现管理的目标有着重要的意义。因此，笔者将从多个角度，介绍企业信息化管理的心得体会，并且讨论其实现路径和发展趋势。
第二段：从IT基础的角度，谈管理的便利。
信息技术的出现，在信息化阶段中起到了不可替代的作用。企业正是利用它们来工业化其流程，从而更好地管理企业的人员和资源。一旦IT设施正确实现，企业便能够借助自己的技术/设施结构，消去许多管理发生的常见问题。这样的优势主要存在于其组织和监管能力，还有在资金、人力、时间方面的节约。
第三段：谈到业务处理的自动化。
随着技术的不断升级和业务的不断繁荣，业务的处理自动化也已经成为企业信息化管理中不可或缺的一部分。自动化会经常减少人的工作量。大型企业更多地开始借助企业信息系统和其他工具来优化业务流程，使其更快速、更准确和更有效，这让企业人员得以更好地为企业做出贡献和创造价值。所以实现自动化处理，在处理更多的业务的同时，还会保证准确度和效率。
第四段：谈到安全性和保密性的需求。
随着科技技术的进步和企业信息化的发展，企业的保密安全已经成为了一项十分重要的任务，如果没有充分的保密措施，可能会导致企业的核心机密泄漏。因此，企业必须保持高度警觉，保持信息的安全性和保密性。这需要企业实施每日监督制度，以确保网络服务器等关键设施的安全，同时加强网络防火墙，并为员工制定信息保密制度，合理获得保密信息的权限，才能更好地达到保护企业基本私有信息的目的。
第五段：总结。
企业信息化管理的实现正在给越来越多的企业带来吉祥和成功的机会，它已成为生存和发展的重要因素。信息化管理有助于掌握现代的商业趋势、规避商业风险、保证企业的持续健康发展。通过自动化数据处理、保密及安全系统和必要的数字技术支撑，企业能确保业务流程有效控制、资源协调、及时反应和高效执行。机会只有一次，企业要善于利用信息化管理，及时把握这一机会，实现企业跨越式发展。
企业信息化管理制度
一、明确一名具备计算机操作技能，负责信息化系统应用的计算机操作人员。
二、信息化人员每年都要进行专业培训，不断提升自己的专业素养和应用水平，使自己能跟上时代信息技术的变化。
三、把信息化培训作为年度工作计划中的重要内容，认真组织落实。分批、分层次对师生进行培训，追求培训实效。
四、负责信息化的主要领导应积极参加上级组织的有关计算机和网络知识培训，提高计算机应用水平；培训内容包括：国家有关计算机的法律、法规；网络中心、计算机室基本功能；网络安全基本常识等。
六、积极参加上级主管部门组织的各类培训活动，主动与师生交流，解决其实际操作过程中的问题，积极向学校提出合理化建议等。
七、按要求参加上级组织的计算机培训班，并负责对全校师生进行计算机基础知识培训。坚持在岗自学，鼓励加强自修，不断提高岗位技能。
八、定期对村级信息采集人员进行培训，对村级信息质量进行检查和督促。
九、信息工作人员要保持相对稳定，确因工作需要变动的，应先办理信息化建设文档资料、数据库、应用软件、系统软件、设备等的移交，做好人员及各项衔接工作。
企业信息化项目管理的协同实现
在信息化的当今社会，现代企业对跨地区、跨行业的项目管理在如何实现实时通信、协同工作、信息共享等方面提出了许多新的要求，传统的项目管理已不能适应这些新的挑战，企业信息化项目管理必须协同实时与实现。
现代企业项目管理的内容主要经过以下几个方面：
申请审批：项目管理从项目立项阶段到项目实施阶段有许多环节需要申请和审批。申请者向审批者提出一项申请，审批者对所申请的内容进行批复;如果还需要继续审批，则转交相关审批者审批;如果审批结束，则将审批结果反馈到申请者处。
任务分配：项目风险承担者对项目进行阶段性划分，并将整个项目的各个任务进行确认接受，如果认为任务分配不合理，则向任务分配者提出重新分配或者更改任务的申请。任务分配者收到任务执行者的确认信息后，对该任务进行重新分配、确认分配结果等操作。
进度跟踪：在项目实施过程中项目执行者可以将任务执行中的问题、需要的'资源、结果等及时向风险承担者反映;风险承担者既可以向项目管理者报告项目进展情况，也可以针对任务执行者提供的任务状态反映对项目做相应的调整，如更改项目(任务)执行周期、重新分配或调整任务等;项目管理者可以分析各种项目进展情况，及时与风险承担人协调解决项目实施过程中可能出现的问题。
信息交流：在项目的各个阶段都存在许多各种各样的信息，这些信息在项目成员中的交流或传送，也是一种协同活动。最常见的是项目文档的传送和各种消息的传递。
协同发布：项目团队能够在协同工作区中建立并发布各类项目信息。通过协同文档夹，项目成员可以组织那些需要和其它成员共享的项目信息。在协同工作区中，项目成员能够进行签入、签出和文档级控制来确保用户使用的是“正确”的信息。
会议讨论：项目成员通过在线会议进行项目相关问题、技术以及经验的交流和讨论，实时获取交换团队相关的意见、记录或评论。
协同是协调两个或两个以上的不同资源或者个体，共同完成某一项目的过程。基于协同的项目管理除了项目管理本身的要素之外，主要还在于项目团队成员的联系、沟通和协同，因此实现项目管理协同的主要机制有：实时消息交流机制、信息共享机制、任务监控机制、智能代理机制。
(1)实时消息交流机制
实时消息交流机制在项目管理协同各个阶段都发挥着重要作用，是保证项目团队实时进行交流或沟通的重要机制。在这交流手段中，一般注重两个方面：一是交流方式是不是实时反馈的，二是交流的内容是否可持久化。而基于互联网络的bbs能较好满足这两方面要求，因此可将它作为项目管理协同过程中重要的交流方法。
(2)信息共享机制
基于互联网络的信息共享是项目管理协同过程中非常有效的分享信息的方式，它能够以近乎实时的方式向员工提供当前的项目信息。共享机制一般包括三个部分：身份认证、访问控制和传输控制(并发、同步、异步)。
(3)任务监控机制
任务监控就是不断进行项目进度信息的采集、分析，并反馈到项目相关成员处进行相应的处理。项目负责人通过对任务进度调整、任务查询等手段即时了解项目的进展情况和执行人的工作状态。
(4)智能代理机制
智能代理机智就是指计算机或者计算机程序，在某种调度安排下，负责需人工直接操作时的信息收集或提供某些服务，以此来提供有效的业务协同支持，从而协同完成一个共同的任务和合作目标。
协同项目管理是基于即时消息传递和共享项目信息的协同方式。项目管理的协同主要分消息协同和文件协同两种模式，它们各自处理信息的过程分别为：
消息协同模式：用户向服务器发送消息，服务器收到消息后进行解析，如果是传送给其它用户的信息，则转发消息;如果是业务操作消息，则交由业务代理进行处理，并将处理结果存储到信息存储器。
文件协同模式(即文件共享与传输模式)：用户向服务器发送文件操作命令，服务器收到消息后对操作命令进行解析，并将结果交给文件控制器进行处理。如果是传送文件操作，由服务器向接收用户发送接收文件消息，等待用户接收文件;如果是访问文件操作，由文件控制器向用户传送需要访问的文件。
在信息化时代，跨行业、跨地区的项目管理对企业提出了实时交互、协同工作、信息共享等新的要求，传统的项目管理已不能充分适应这些新的挑战。本文首先介绍了项目管理的内容以及在管理过程中的实时协同过程，然后在此基础上阐述了协同项目管理的实现方案，最后提出实现协同项目管理的方法，为企业的现代化项目管理提供有效、可行的实施方案。
企业信息化管理常识
随着时代的不断进步，计算机信息化技术的不断普及，我国企业与国外企业的合作也越来越频繁，这对企业信息化建设提出了更高的要求。下面为大家整理了一些关于企业信息化管理的常识，欢迎大家阅读!
(一)企业信息化的概念
企业信息化指的把信息化的内容细分，具体到公司、工厂、部门。即通过计算机和网络技术等，获取、存储、传递、处理和利用企业活动所产生的信息。企业信息化是社会信息化的组成单元。目前，很多企业对信息化的理解已经发生飞跃，跳出了技术层面的认知层次，把信息化与企业竞争力、结构调整和体制创新统一起来。
(二)企业信息化管理的内涵
大多数的人们认为，企业在管理领域应用信息技术就是在信息化管理的范畴之内，其实在更深层面上来看，企业信息化管理是对以往单一职能或多个职能的所有信息集成了一个有机的系统，是企业创新管理的一次革命。企业信息化管理核心是把最新的管理思想与管理方法通过现代计算机信息技术使其完美的结合成为一个有机的管理体系，在日常的管理工作中得到良好的发挥。信息化管理把每一个环节都进行优化和整理，然后通过计算机信息技术把整个企业的信息资源、资金、工作流程等高效的进行调和，把它们有机的联系在一起，是它们完美兼容，最终达到资源配置最优化，大大的提高了工作效率，方便企业管理，为企业实现效益最大化提供了保障，更为重要的是大大提升了企业在市场经济中的核心竞争力。实现信息化管理才能让企业在现代市场的激烈竞争中有着一席之地，久立于商场而不倒。
我国经济正处在高速发展时期，企业需要适应目前的经济发展，应该优化产业结构，面对种状况，企业必须对传统产业进行升级改造、引进高效低耗的生产设备、企业结构要更为合理、，让企业更具有竞争力。只有加深对当前形势下的经济分析，看清楚目前中国经济发展道路正处于哪个阶段和世界经济环境现状，才能准确的认识到信息化管理的重要性，实施管理信息化的紧迫性。
(一)增长方式转换的要求
改革开放20余年，我国经济保持了年均9%以上的高速增长态势，从20世纪90年代后半期开始，调整产业结构、提高经济增长质量，从速度型向质量型、从粗放型向集约型的经济增长方式转换成为我国经济发展的模式。
(二)提高企业竞争力的要求
当前，我国基础原材料和消费品的生产已处在世界前列。但由于缺乏对世界级的核心技术和关键技术的控制能力，使我国普遍缺乏具有国际竞争力的产品。尤其是成长率最高的`信息产业，在国际、甚至亚洲地区，或者是亚洲环太平洋地区，均没有绝对的竞争力。而体现竞争力的核心标志，就是是否拥有自主知识产权的技术、产品和服务，特别是关键技术、核心技术。
什么样的管理都正在两面性，信息化管理也不例外，正所谓“水能载舟，亦可覆舟”，关键在于你怎样来操作和利用，利用得好，公司便水涨船高，蒸蒸日上，要是利用得不好，导致企业信息管理瘫痪，后果不可设想。
(一)企业领导没有重视信息化管理的建设
实施信息化管理对各级领导、管理者、企业员工来讲是一次新的尝试，也是一次严峻的考验，要求企业全体工作人员进行高效的沟通，实行有效的配合。一些企业没有认识倒信息化管理的真正内涵，把计算机信息化技术的功能进行吹嘘放大，只是把之前的管理形式和体系做了一些粗略的变动或盲目的套用，这导致一些的管理问题陆续出现，如工作人员对信息化管理软件不了解、对管理程序把握不住、各部门信息不能有效的融合在一起、各级管理人员不能相互合作、使用的计算机信息软件也没有发挥出它的功能，更为可怕的是导致整个信息管理平坦陷入瘫痪状态，影响企业的日常管理、生产、销售工作的正常运行。
(二)员工培训程度不到位
一项新生事物出现需要一个接受过程，在这里员工对信息化管理软件的接受程度就显得极为重要了。在实际工作中可能出现员工在态度上认识不足，培训不到位的问题。这里就涉及到软件供应商和企业人力管理部门，存在的问题有软件供应商销售完软件后培训服务不按时、不全面，员工未能完全掌握软件操作流程，导致系统一正式运作问题重重，企业找不到方向。
(三)信息化管理数据安全性存在隐患
数据安全直接影响着信息化管理的运行情况，数据安全在企业管理中有着重要地位，数据的安全性存在的隐患就会导致信息化管理处于威胁状态。如果企业信息资源被盗取、丢失、混乱，会严重影响到企业的正常运作，造成企业管理瘫痪，日常管理功能停滞，财务数据不能及时处理等情况。以上这些情况都会直接给企业带来不良影响。所以数据的安全性工作必须要做到万无一失。
企业信息化管理创新的途径
在知识经济时代，企业必须充分利用信息技术进行管理创新，才能在竞争对手如林的市场站稳一席之地。国内很多企业在信息系统建设上虽然投资很大，但是并没有取得预期的效果，下面整理了一些企业信息化管理创新途径 ，欢迎大家参考!
“业务流程优化”，即对业务流程这个动态过程的创新与优化，是指从根本上对原来的管理业务流程做重新思考和彻底的重新设计，把垂直的直线职能型管理业务流程结构转变成平等的流程网络型结构。它强调以首尾相接的、完整连贯的整合性业务流程来取代过去的被各种职能部门割裂的、不易看见也难于管理的破碎性流程。
企业信息化建设要求进行流程优化，企业进行业务流程优化应遵循以下原则：重视流程最优，不重部门职能的原则;整体最优原则;顾客满意原则;利用信息技术手段协调矛盾原则。
企业经营情况的不同决定了各企业业务流程优化的.具体方案也不尽相同，但总体来说，企业流程优化可分为四个阶段。
(1)识别流程，即改变思维习惯，树立企业运作的流程观，把各种各样的流程识别出来。识别流程可以通过流程图来实现，通过流程图可以直观反映各个流程中各项活动的关系。
(2)确定关键流程，在企业众多的流程中，应该对哪些流程进行优化是需要选择的。根据经验，依据以下三条原则比较容易确定关键流程：问题严重、机能失调的;举足轻重，影响巨大的;切实可行的。
(3)重新设计流程，识别出关键流程后，就进入了流程优化的重要阶段，对现行流程进行重新设计获得一个全新的流程，这是流程优化过程中最困难和最富挑战性的环节。在这个过程中，识别关键要素是非常重要的，关键要素即流程的“瓶颈”，是对流程运作起决定性作用的要素。
(4)实施和运行新流程，即企业在确定实施方案后，应先在小范围内试验，发现问题，随时调整。经过审慎的试验之后，新的业务流程才可以投入实际运行中。
通过对业务流程进行优化，企业的经营管理模式将产生全方位的变化。流程优化虽然只是从业务流程着手进行改革创新，但它的影响却超过流程本身，进而涉及组织结构变化、人员素质和企业文化的提高等方面。
(1)工作执行单位由职能部门转向过程团队。传统组织的业务流程是建立在以职能部门为特征的科层化组织形式上的，各部门之间缺少交流，使工作效率低下。实行业务流程优化，可以组成过程团队，由于人员在同一团队中，有利于交流和反馈，容易及时协调，团队精神得以发挥。
(2)工作从单一转向多面化。团队成员的工作不再是传统组织中人为细化的单一工作，而是面向整个流程的工作。他们要对流程的结果负责，成员的工作深度、广度和集成度都得到了提高。
(3)人员角色由受控转为授权。授权是管理这部分权力的下放，团队需要有足够的权力去决定流程如何实现，资源如何分配，时间如何安排，实行内部自主。
(4)绩效评价关注点由活动转向结果。传统评价看工作量以及员工在组织中的地位，业务流程优化后则关注工作成果，看员工对企业所作贡献。
(5)升级标准从工作表现转向工作能力。优化工程重视员工在新的工作岗位上学习、适应的能力，不只注重当前表现。
(6)领导角色由监督者转为指导者和支持者。领导者放弃严密控制，让团队自主、自觉完成任务，领导需要起关键性的指导和支持作用。
(7)组织结构从等级制转为扁平化。由于管理从控制监督转向指导支持，等级制没有存在的必要，因此扁平化就自然成为优化的结果。
(8)员工价值观由自保转向自强。员工不是被动完成指令，而是有强烈责任心和主动性，出色的完成任务。
企业信息化管理软件选型
价格不菲的投资、长时间的咨询实施，长久以来，企业管理软件的这些特性一直是阻碍中小企业进行信息化建设的“铁门槛”，信息化管理成了专属大型企业的“豪华游戏”，然而，随着大型企业信息化管理软件市场的逐渐饱和，越来越多的软件厂商开始将重心转向中小企业市场，在国内市场尤其明显。借此东风，我国中小企业展开了轰轰烈烈的信息化建设热潮。
当前，我国中小企业管理软件市场不仅呈现出快速增长的趋势，更逐渐步入成熟。
erp、物流供应链管理软件、审计管理软件不再为大型企业所专有，多种多样的管理软件产品纷纷进入中小型企业。尽管中小企业信息化管理起步较晚，但随着市场竞争日趋激励，中小企业越来越注重提高自身的管理水平，逐渐意识到信息化管理的重要性和迫切性，而不同企业对于信息化的首要需求有所不同，因此，丰富多样的产品也就迎合了不同企业的不同需求。目前，市场主流厂商纷纷推出了适合中小企业的产品，仍以erp为主，如sapbusinessone、oraclejdedwardsenterpriseone、用友erp/u8等，博科资讯则推出了以运管之星、审计之星为代表的物流、审计方面的产品，满足特定企业需求，填补市场空白。
同时，限于资金状况，中小企业往往只需要某一模块的产品，比如项目管理系统，仓库管理系统，运输管理系统等等。对此，定制化、模块化、行业化产品就比较适合中小企业需求。
面对琳琅满目的产品，中小企业又犯了难，以前是没的选，现在是不会选。针对这种情况，国内最大的物流供应链、审计管理软件供应商博科资讯总裁沈国康说出了自己的见解：
第一，对于中小企业来说，在选型前，要分析自身的业务特性。中小企业麻雀虽小但五脏具全，有可能同时面对销售、生产、仓储、运输、财务、审计、人事等一系列管理问题，这时，管理者就要分析哪一项是自己的核心业务，信息化管理就要把有限的资金集中起来，从核心业务先下手，不要想一口吃成个胖子。当把核心业务的管理提升上去了，企业也对信息化管理有了比较直观的认识，这样，后续的跟进也就相对容易多了。
第二，资金是中小企业最为注重的因素，但管理软件不是越便宜越好，在适应企业资金能力的前提下，具有成长性的产品比较适合中小企业。成长性的软件可以随着企业的成长而发展，因此不会成为禁锢企业成长的绊脚石，也不会造成无意义的浪费。同时，由于中小企业从业普遍通常缺少专业的计算机知识，所以在选型时一定要选择易用性较好的产品，保证即使不精通计算机的人员经过简单的介绍也可以轻松使用。
第三，实施效率、产品的安全稳定性、商家售后服务也很重要，购买产品之前最好货比三家，这样可以有效减少不必要的麻烦。
经过近多年的发展，我国的中小企业已经颇具规模。目前，我国中小企业已超1000万家，占全国企业总数的99%，它所提供的工业总产值和实现利税分别占全国总数的60%和40%，并提供了大约75%的城镇就业机会，成为县及县以下财政收入的主要来源，是我国促进国民经济发展的主力军，为出口创汇发挥着不可或缺的作用。然而对于中小企业而言，它们的整个管理过程、业务流程还大多处于混沌状态，市场运作经验相对匮乏，因此，中小企业就更需要先进的管理思想、能解决最实际管理问题的系统来帮助企业逐步规范运作行为，在竞争中降低营运风险。而当我国中小企业的管理水平得到实质提升的时候，就是中国真正腾飞的时候。
日资企业信息化管理探索
当前以信息技术为导向的高新技术已经成为最具潜力的生产力要素,传统产业的高新技术化是产业结构调整和优化升级的重点，从中国乃至全球范围看,通过实施信息化建设提升企业核心竞争力已经成为不可逆转的大趋势。
企业的信息化,表面看是一项it技术工程,实质上是一项管理优化或变革和推进的系统工程。尽管它外在表现是引进应用系统软件,搭建计算机和网络硬件环境,尽管资金基本都花在it咨询和软、硬件上。但it在这里不过是手段,不过是工具,不过是从属而已。企业的信息化建设是一项巨大、艰难而又复杂的系统管理工程。要确保信息化项目能够取得预期目标,对这类项目的风险控制就显得尤为重要。
企业信息化项目的实施涉及到企业各种资源的重组,在这个过程中,由于各种因素、环节的制约,也可能会会出现项目失败或效果不好的现象。结合本人参与实施的信息化项目,对企业信息项目的风险提出自己的浅显认识。
在企业信息化项目管理中,存在的风险主要来自于三个方面:管理层风险、执行层风险和操作层风险。
一、管理层风险。
企业引入信息化的动机,是企业进行信息化建设的风向标;正确的动机是信息化实施成功的首要条件,错误的动机必将会给项目埋下隐患,导致项目偏离正确的目标。
目前有些企业实施“信息化”的目的并不是为了用信息化提升管理、促进战略目标的实现,而是对“信息化”的曲解,因此不能达到从根本上提升管理水平,促进战略目标实现的理想效果,根据这样的动机来实施信息化的风险是非常大的。因此企业在实施信息化之前一定要摆正企业实施信息化的动机,统一认识,并且在实施的过程中不断的审视是否偏离了原始的初衷,确保信息化沿着公司的信息化战略前进。
我们从事过一家云南省著名企业的信息化建设,企业信息化建设一直不理想,信息化应用水平很低。一个很重要的原因就是领导层的动机有问题,在这家公司的领导层看来,信息化项目是个面子工程,并不能给企业带来多少实际效益;所以对于信息化建设项目,领导只管控制投资,审批项目,并不参与指导项目,更不会推进信息化在公司管理中的应用,这也导致了业务管理部门的重视和参与不够,最后只有it部门的技术人员和外部的it公司建设了一些部门应用系统,应用效果不佳。
(二)一把手风险。
信息化建设是地地道道的一把手工程。主要表现在:。
第二、实施中将碰到大量跨部门、跨厂际的问题、大量涉及绩效考核的问题、大量涉及组织上的问题,没有一把手的拍板,或一把手的明确授权,项目组织者很难确定,尤其涉及组织重组问题。信息化项目实施中有些组织的重组是不可避免的,常见的如:采购、销售、备件、财务的集中、数据管理中心和信息部的创建,甚至更大范围的组织变革。项目的实证研究表明,目前很多企业的一把手,虽然也了解信息化,但是清晰知道信息化到底是什么,到底能解决什么的还不是很多。
根据我们参与信息化项目建设的经验,一把手不可能有充足的精力参与到项目中去,他只能扮演项目的战略决策者,仲裁人和激励者,项目的真正领导者和推动者应该是紧跟在他后面的经他充分授权的一个人。如果过分地强调一把手在项目中的重要性,一把手又真正地要身先士卒,如果项目中的很多事都要一把手来参与决定的话,一把手很可能成为项目进程中的“瓶颈”,很多任务会因为他的时间的冲突而进展不下去。一把手是一个企业的灵魂,但凡涉及到企业伤筋动骨的项目都要他来拍板,都是所谓的“一把手工程”,所以对“一把手工程”的理解不能过于片面,过于片面就会走向另外一个极端。
(三)管理观念风险。
信息化是一个管理观念上的改变,而不仅仅是一个项目。不少企业高层管理人员尚未认识到这一点。项目实施的过程中仅由技术主管负责,缺少管理人员和业务人员的积极参与,项目经理由技术部门的领导担任。
管理观念的转变还体现在信息化系统实施过程对企业原有的管理思想的调整上。信息化不仅仅是用一个系统或买一套软件,更重要的是带来了整套先进的管理思想。只有深刻理解、全面消化吸收了新的管理思想,并结合企业实际情况加以运用,才能充分发挥系统带来的效益。因此,在实施过程中企业管理人员和业务人员转变管理思想是一个必不可少的痛苦过程。顺利转变管理思想,在某种意义上是信息化成功推行的最关键的因素。
首先一般人是不愿意做改变的,除非到了生死存亡的时候。习惯了很多年的模式,突然一天要改了,自然很难接受,总要找出一些借口去抵制,即使是改了,万一出了些问题,那些反对者就会跳出来,趁机发难,所以改革者的下场一般都不好,从古至今已有不少例子了。
除此以外,还有一个更难处理的问题就是利益平衡,信息系统直接决定信息的分配方式,而信息的分配方式又直接影响权利的分配方式。企业运作了很长时间,各方的利益已经达到一个平衡,突然要改革,必然导致原有利益格局的改变,各方为了利益的最大化势必要披挂上阵,改革者往往措手不及,信息化建设也因此胎死腹中。
在国有企业改变员工的观念尤其困难,很多人是有十年以上工龄,一般在公司比较有职位,但是他们最怕改变,怕丢饭碗,怕接纳新事物,但是想让企业管理思想向现代化管理思想靠拢,这就形成了矛盾。
所以信息化建设一定要自上而下推动,很难通过自下而上的改良实现,高层领导如果没有意识到上述这些因素,没有下决定做好利益重分配的思想准备,在碰到问题的时候就会退缩,那么信息化建设者自然就成了烈士,项目也就自然不了了之。
当然即使领导给了你尚方宝剑,如果你没有得到下面的支持,那么照样什么事情都做不了。口号、理论其实都不会有很大的差错,关键是执行问题,所以信息化建设不仅要领导支持,还需要有执行能力的部门或个人牵头做,否则就会浮在上面,一无所成。
二、执行层风险。
企业信息化执行层的风险,主要包括四个方面,可以通过选择成熟的软件、最佳的行业实践、成熟的咨询合作伙伴、成熟的实施路线,来有效的规避执行层风险,实现低风险、低投入、快速实施的效果。
(一)选择成熟的产品和解决方案。
选用成熟的、拥有行业解决方案和大量行业成功案例的商业软件,是确保公司信息化成功的先决条件。基于以上两方面的考虑,我们在企业信息化管理系统选型时,就需要采用成熟的解决方案,结合企业公司实际情况,综合管理、技术、行业应用、实施服务、经济效益、供应商等各项相关因素,多方面的进行全面衡量,保证了系统软件选型的正确性,从而防范了这两方面的实施风险,确保企业信息化的投资收益。
(二)咨询伙伴风险。
理论上说,做信息化以前,应该请有实力的顾问公司做一次流程梳理、流程再造bpr或者流程改进bpi,这样根据顾问专家的意见,大家统一认识,管理水平跨多大一步,到什么水平。然后才是做信息化,以这个流程改进的结果作为目标,让企业稳健地跨上这个台阶,不至于跌倒。
但是有多少企业有这个经济实力呢?有多少所谓顾问值得你坚信他的想法呢?有多少老板会非常信任他企业的it部门的能力?理想和现实之间的差距往往就是痛苦之源。
对于企业的管理信息化,本文认为要先把眼光放在管理上而不是信息化系统上,让管理带动系统提升,而不是让系统带动管理提升,所以系统要选择最合适的,不是越贵越好。
咨询服务商的实施及行业经验非常重要。管理项目说到底是“人”的项目,企业管理流程的设计、先进业务流程的引入、项目风险的控制等等,都需要人的控制。企业选择咨询伙伴时应重点考虑此团队顾问的流程改进能力、项目经验、行业经验和信息化经验,这一切将直接影响项目的成功与否。
(三)项目管理的风险。
根据项目实施方法论,项目管理人员能有效的将双方的人力资源合理规划,并尽可能预见项目风险,通过严格的项目进度计划、风险控制计划,确保项目按期、按质、按量的完成。
作为一个项目,其目标和范围首先必须是明确的。但实际的信息化项目往往又是模糊的,用户方面和顾问方面在这里往往都存在侥幸心理,一方想稀里糊涂地多要点,一方想稀里糊涂地少做点。都会给项目带来风险。项目启动之后,合作双方已经完全被绑在了一条船上,没有你我之分,成功与失败对双方都一样重要,这个时候,双方要实事求是地评估项目资源,制定切实可行的项目目标,圈定切实可行的实施范围。很多项目在完成之后也无法明确项目的效果,缺乏项目实施前后量化的指标比较,这就提醒我们,在项目启动之初,双方要尽可能收集业务过程中的可测量的指标,如库存周转率、库存资金占用、按期交货率、一次检验合格率、客户投诉率、财务报告时间等。
项目组织的完整性是对项目成功的保障。通常需要有合作双方高层参加的项目领导小组,负责保证和协调项目所需的资源,决策项目相关的重大变革。双方合作的项目小组是项目推进过程中的常设机构,必须确保项目小组中人员的稳定性和对工作的胜任。
项目实施方法不是一成不变的,我们以为,项目实施方法一定会依据项目对象、项目范围、项目实施周期、顾问水平等作适当的调整,不可能形而上学,一成不变。重要的是抓住项目管理的核心要素:范围、时间、质量、成本、客户满意度。
三、操作层风险。
操作层风险是项目具体操作过程中常碰到的主要风险,主要是it组织风险、基础数据风险和流程管理风险。
(一)it组织风险。
结合项目实施团队和企业双方的力量,各方人员的共同参与,是确保项目取得成功的必要条件。实施的过程同时也是知识转移的过程,通过完整的项目实施过程,将帮助企业培养一支内部咨询队伍,以实现管理的持续改进。
建议由双方人员组成的联合项目组组织结构示意如下图,其中企业项目人员需要理解每项业务的过程、最好全脱产投入项目工作。
1.项目指挥部:由企业和项目管理实施方双方高层领导担任,负责监控项目进展和指导项目方向。
2.质量控制组:由项目实施专家、财务专家、bpm专家、项目管理专家和企业的有关领导和专家组成,对项目的关键控制点、阶段和最终成果进行控制和评价。
3.项目经理部:由双方的项目经理和各项目小组组长及重要成员组成。项目推进小组要负责对多个项目实施进行合理的统筹管理,以实现各项目间有机协调、合理分配资源、明确先后次序等。
4.流程改进组:主要由咨询顾问、企业未来流程持续改进人员构成。包括咨询公司项目经理、bpm咨询顾问、软件产品咨询顾问、技术支持顾问、质量控制专家等组成。
5.职能模块小组:主要由企业各职能部门领导和业务骨干组成。
流程改进组和职能模块组的成员应该是角色对应的关系,以联合小组方式/。
进入21世纪，市场竞争进一步加剧，现代企业的竞争动力逐渐从“产品制造推动”转向“用户需求拉动”，即由最终用户的需求决定企业的生产制造、营销运营方向等，企业信息化管理也随之从专注企业内部活动管理转向相关上下游企业之间的内部活动和相互联系活动的管理，物流供应链管理软件应运而生，并逐渐成为现代企业信息化管理的核心。物流供应链管理信息化程度的高低，决定了现代企业的发展命运。
一个企业进行信息化管理建设，其进程应是由企业内部管理向外部管理、企业核心业务向企业整体业务扩展的，总体来说，企业信息化的建设有以下五大阶段：
在第一阶段，企业为了进行信息化管理的建设，核心工作大都是企业的信息化基础设施建设。在此阶段，企业一方面要逐渐改变自身多年的人工管理习惯以适应信息化管理带来的管理升级，另一方面着力构筑信息化所必需的软硬件设施及平台，包括网络硬件、操作系统和数据库软件等等，搭建起信息化基础平台。
第二阶段是针对企业的核心部门进行信息化建设。相比针对企业整体的信息化解决方案，只针对某一或者几个核心部门的信息化建设相对来说容易一些。虽然这样的建设很容易形成信息孤岛，不利于企业整体的互联互通，对后期实现整合也有不利影响，但由于大部分企业在信息化管理上的投入有限，所以只能先把“好钢用在刀刃”上。具体来说，企业大都从计划、生产、仓储等部门入手，逐步建立起相互独立的部门级应用系统，短时期内能满足本部门业务管理需要，继而满足企业最低的信息化管理需求。但由于数据独立存储，业务之间缺乏必要的信息交换，当企业业务发展到一定规模，各部门之间沟通的需求逐渐增多之后，各种矛盾就会不可避免的凸显。例如订单、计划与生产无法协调控制，库存量不能有效减少等。由此引出了企业信息化建设的第三个阶段。
在第三阶段，信息化建设集中在对企业内部生产活动之间进行有效的互联上，也就是对第二阶段的问题进行补救。在此阶段，erp起了最为重要的作用。通过对软硬件平台进行同构化建设以实现部门间的信息共享和协同操作，实现基于企业内部范围的管理，最终对计划需求量、安全库存量、采购提前期、采购批量、采运方式、采购价格、市场行情和供应商等进行准确的分析和设定，使企业的信息化水平得到质的提升，保证对企业管理可以进行事先计划，事中控制和事后分析。
最终阶段，则是以智能化管理为特点。信息化管理不再是企业物流供应链、运营的帮手，而上升到企业战略的指导建议层次，真正实现计算机管理人的终极目标。当然，这个层次至今还无人涉及。
供应链管理最早是在20世纪80年代末被提出来的，而供应链管理信息化则稍晚，但一经推出，就受到众多大型企业的追捧。究其原因博科资讯总裁沈国康在接受笔者采访时指出：“综合分析认为，在某个商品的整个供应链体系中，非生产的成本已经超过了80%。其中，商品的物流成本占到40%以上，时间成本占到整个供应链的90%以上。可见，企业为了实现最明显的效益收入，在具备了相当的信息化水准之后，采纳物流供应链管理信息化是非常必需的。将信息化贯穿到整个物流供应链体系中，就如同在企业与供应商、分销商和客户之间建立了一条畅通的高速公路一样，可以减小每一步之间的时间，将这个转接的时间压缩至接近为零。不仅可以降低企业的库存量和流动资金，而且提高了企业快速的反应能力，有利于企业在变幻莫测的市场中占据有利地位。”
专家认为，供应链管理信息化把整条供应链上的活动作为一个连续的、无缝进行的过程来加以规划和优化，而不是按照活动功能分隔开来。通过供应链管理的信息化建设，企业根据管理需要进行业务重组和流程再造，依照“用户需求”和“流程管理”的思想对企业的管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构和管理规章制度进行改造，优化关键业务流程，根据“木桶理论”，不断找出供应链上“最短的那块木头”并进行优化，最终实现整条供应链乃至整个企业群竞争力的提升。
供应链管理信息化，可以将“基于部门”的业务方式升级为“基于过程”的业务方式，通过对物流、信息流和资金流的设计和控制，首先把企业内部各部门之间的关系转变为供应链的上下游关系，改变原有的企业管理思想和业务流程，按照产品生产的各个工序缩短单产品生产周期，加大产品质量控制力度，提高产品准时交货率，在保证质量的基础上缩短产品下线时间，降低生产成本。
在整合了企业内部信息孤岛后，供应链管理信息化进而整合企业群之间的信息孤岛，形成利益共享、分工更细、联系紧密的企业群产业链。供应链管理信息化弱化了企业间的边界，建立起一种跨企业的协作，合理调配资源，加速存货资金的流动，提升了整条产业链运转的效率和竞争力，供应链管理信息化属于企业信息化发展的高级阶段，企业“大而全、小而全”的粗放式经营模式将成为过去。
美国著名商业奇才、通用电器公司的总裁杰克?韦尔奇曾经说过这样一句话：如果一个企业在物流供应链运作上不具有竞争力的话，就干脆不要竞争。我国著名经济学家郎咸平指出，现实已经表明：物流供应链推动世界，这是21世纪的大趋势。当今的竞争早已不是制造业一统天下了，供应链的竞争已成为现代企业竞争的核心内容，真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。物流供应链管理信息化程度的高低，决定了现代企业的发展命运。