写心得体会可以加深我们对学习和工作生活的理解和思考。接下来是一些有关心得体会的范文，让我们一起来参考和学习。
保险心得体会
怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了xx人寿保险股份有限公司xx省分公司第x期组训培训班。通过20余天的积极参与和全心投入，我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，如果没有领导的关心，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷心的感谢！
培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下：
第x期组训班有两条醒目的精神标语：一条是——寿险是人才的事业，人才是教育的事业，教育是培训的事业；另一条是——我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。
有意练功，无意成功。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流组训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机不能携带，就餐不得喧哗，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。在长达三周的课程里，我的纪律是满分，这与我努力培养良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。
保险心得体会
总体来看，我国保险业仍处在发展的黄金时期。虽然国民经济的快速增长势头有所放缓，但由于我国的保险密度和保险深度和世界平均水平仍有较大的差距，中国保险市场的发展潜力很大。而且人民生活水平的提高、风险保障意识的日益增强，为保险业继续保持快速发展提供了良好的外部环境。
中国保险业是我国金融业“开饭时间”最早、开放力度最大、发展步伐最快的行业。虽然我国的保险业在近几年中发展迅速，取得了一定的成绩，但是与国外发展水平相比，仍存在较大的差距，在目前国内保险业发展中仍存在诸多问题。本文主要从中国保险业的发展历史角度入手，阐述我国保险业的现状并对其发展前景做出展望。
产品结构丰富化，合理化，从政策上讲，银保监会批文让保险姓保，加大对保险公司产品的核查力度、处罚，和监管要求，使得保险公司目前极力在进行转型，从投保，到业务员入职，退保，后续服务以及产品都在进行很大的改变，这个可以随便查。从前的存款变保险，短险长做已经逐渐退出历史舞台，因为这几种营销模式既不符合客户需求也不利于保险公司作为商业公司的发展，以前在别的评论里说过，保险公司是以诚信为最大行为准则行走在市场上，持续的投保续保才是保险公司盈利的关键所在，因为保险公司需要长线投资来获取更高收益，从而实现公司的内含价值，如果客户不续保，则不仅支付现金价值，同时减少了投资资金，并且在前期支付高昂的人力成本。因此不合规的保险产品是没有市场价值的，是让保险公司亏损的。
保险公司专业度的提升，首先从入职学历，你要你想来就能来，到现在要求本科以上学历才可以入司。提现了公司对于客户服务，专业度有了更深的要求，一方面现在的客户素质越来越高，另一方面保险业较于银行证券，现在正处在起步阶段，大量的公司急需专业性人才，行业内淘汰率越来越高，并且保险业需要学习的内容真的很多，需要很多复合型人才。
国家的政策导向，中国老龄化的加重可以预见的是未来养老问题的`严重性无法忽视，简单说，未来老的一批人在养老方面，商业养老保险必将是趋势，养儿防老，以房养老，社保养老真的不一定有商业养老保险好，并且不少保险公司也建立了想当完善豪华的养老社区，且商业养老保险具有传承作用，有的产品还可以撬动家族信托（目前针对大客户）。最后，虽然保险不仅可以合理避税，法律归属、也可以通过较小的资金撬动大额保障为健康、意外、养老保驾护航，但保险绝不等同于风险，抵御风险的方式有很多，保险只是更加专业的应对风险的一种选择而已。
新保险心得体会
保险是一项非常个性化的服务，随着时代的变迁以及人们对风险的不断认识，保险也不断革新。新保险已经成为当前保险市场的一个热点。在实践中，我有幸接触到了新保险，并从中受益匪浅。本文将分享我的新保险心得体会。
第二段：新保险的概念与特点。
新保险是指新型保险产品或者保险理念，可以拓展保险行业客户群体。与传统保险相比，新保险的最大特点是更加贴近普通人的需求，更加灵活多样化。新保险与传统保险不同的地方在于注重服务，例如提供健康管理、教育、旅游等增值服务。
第三段：新保险的实践。
新保险的实践主要体现在具体的保险产品，例如百万医疗险、定期寿险、意外险。新保险的实践也涉及到理念，例如注重健康管理和舒适体验。在实践中，我购买了一份定期寿险和百万医疗险。保险公司不仅在产品设计上考虑到了保险的多样化需求，而且还提供了不同渠道及时报案、查询理赔进度、提供紧急救援等服务，让我感受到了保险公司对客户的关心和照顾。
第四段：对新保险的反思。
新保险虽然有很好的理念和实践，但也存在不少问题，例如保险条款不够明确、理赔速度较慢等。这也提醒了我，在购买保险时一定要仔细阅读保险条款，选择相对有口碑的保险公司，并且在理赔时一定要积极配合。
第五段：新保险的启示。
新保险的出现，为我带来了很多启示。首先，要注重风险管理，遇到突发事件能保障个人和家庭的安全。其次，保险并不是仅仅为了赔偿损失，而是与综合服务相结合，如健康管理、理财咨询等，提供更加优质的服务。最后，新保险也需要不断完善和提高，保证服务质量和用户体验，与消费者一起共同发展。
结语：
新保险的出现为人们提供了更为多元化和个性化的保险选择，不仅仅是一种保险产品，更是一种服务和体验。在保险消费上，我们也需要提高自身风险管理意识，选择适合自己的保险产品，并加强和保险公司的沟通，共同推动保险行业的发展。
买保险心得体会
保险是一种应对风险和未知事件的重要方式。人们买保险不仅可以规避风险，还能帮助提升生活质量。然而，如何选择适合自己的保险种类和保险公司却是一个需要认真思考的问题。本文将分享我个人买保险的心得体会，希望能够给大家提供一些借鉴。
第二段：了解自己的保险需求。
在购买保险的时候，首先要了解自己的保险需求。比如，如果是刚刚成家，那么家庭保险和意外险是非常重要的；如果是年迈父母或者自己年龄已经较大，那么医疗险就是必备的；如果自己有贷款或者需要出国留学，那么保险理赔额度就要足够。根据不同的保险需求，我们可以有针对性的去选择保险种类。
第三段：比较不同保险公司和产品。
在保险市场上，有很多家保险公司，所提供的保险产品也千差万别。因此，在购买保险时，我们需要比较不同的保险公司和产品，了解其保险条款、保费价格、保障范围以及售后服务等等因素。通过比较，可以更加精准的选定自己需要的保险产品和公司，也可以获得较为实惠和高性价比的保险服务。
第四段：审慎购买保险。
在购买保险时，我们需要审慎考虑产品的保障范围、理赔条款和自己的财务承受能力等多个方面。保险不是赌博，我们不能仅仅因为某个保险产品看起来“划算”，就盲目购买。我们要对自己的需求进行仔细分析，根据自己的个人情况，选择最适合自己的保险产品和保险公司。同时，在购买过程中，我们还需要认真阅读保险条款和合同，不要遗漏重要条款，避免将来理赔时出现纠纷。
第五段：定期复查和调整保险计划。
购买保险不是一次性的行为，我们需要根据自身的情况，定期复查和调整自己的保险计划。比如，如果我们的财务状况改变了（比如赚钱多了或者贷款还清了），我们可能需要调整保险额度或者更换保险类型；如果我们的家庭成员数量发生变化，我们可能需要重新配置家庭保险。总之，定期复查和调整保险计划，可以确保我们始终能够得到最合适和最有效的保险保障。
结尾：
总之，购买保险是一个需要谨慎的过程，我们需要认真考虑自己的保险需求，并选择最合适的保险产品和公司。虽然保险无法完全避免风险，但是有了保险，我们可以更有信心地面对未知事情，更安心地享受生活。
保险的心得体会
在公司领导的正确指导下，在同事们的支持和帮助下很好的履行了工作职责，基本上完成了工作任务。在此，我感谢这段时间公司领导对我的细心教育和同事们结我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和学到的很多知识。
一年来的工作虽然取得了一定成绩，但是离上级领导的要求和保户的期望还有一定差距，还存在一些问题和不足：一是思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够；二是面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的流失；三是客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够；四是服务意识不强、措施不力、服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。
随着市场变化和竞争的不断加剧，在今后的工作中，我们将牢牢地把握市场的主动权，加强争夺市场的力度，加快抢占市场的速度，进一步拓展市场。
一是加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。
二是转变思想观念，积极适应股分制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
三是强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，形成一个具有品牌的特色服务。四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。
五是加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。
总之，新的一年，我们面临着新的机遇和挑战，面临的困难很多，工作压力将更大，要求会更高。我们将在上级公司的领导下，以党的十七大精神为指导，牢固树立和落实科学发展观，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，努力开创保险工作的新局面，为我公司和保险业的发展作出新贡献。
保险心得体会
保险是一种重要的风险管理工具，不仅可以保护我们的个人或企业财产，还可以帮助我们应对不可预见的突发事件。在这个不确定的世界中，保险可以让我们在最需要帮助的时候获得支持，让我们更加安心的生活。
第二段：保险的基本概念。
保险是一种商业协议，双方中的一方（被保险人）支付保险费用，向另一方（保险人）获得保障，以便在未来某个时间遭受损失时得到赔偿。保险种类繁多，包括人身保险、财产保险、医疗保险等等。不同类型的保险有不同的保障范围和赔偿方式。保险公司根据风险评估和保费计算，为客户提供个性化的保障计划，确保保费与风险之间的平衡。
第三段：保险的作用和意义。
保险的作用包括风险分散、资产保护、资本释放和社会稳定等。在日常生活中，我们可能会遭遇意外事故、自然灾害和疾病等不可预见的风险，而保险可以帮助我们避免或减少损失。在企业运营中，保险可以保护企业的资产和收益，减少企业风险，提高企业信誉，从而为企业的长期发展奠定基础。从宏观层面看，保险是社会经济发展的重要支持，有助于推动就业增长和国家经济稳定发展。
第四段：保险的购买和理赔。
保险的购买和理赔是保险合同的两个重要环节。在购买保险时，我们需要根据自己的需求和风险选择适合的保险种类和保额，同时了解保险条款和保费计算方式。理赔是保险公司履行保险合同的一项重要义务，需要在保险事故事件发生后及时联系保险公司，提供必要的证据和文件，以便保险公司进行赔偿。保险公司也应该提供及时、公正、专业的理赔服务。
第五段：结论。
保险是一种可以帮助我们管理风险、保护资产和应对突发事件的有效工具。在购买保险时，我们需要根据自身情况选择合适的保险种类和保额，并详细了解保险条款和保费计算方式。同时，在理赔时我们也需要了解保险公司的理赔流程和服务承诺，维护自己的合法权益。总之，保险购买须谨慎，但一旦需要使用时，就能带给我们无可比拟的安全感和保护。
保险法心得体会
第一百三十四条保险监督管理机构依照本法和国务院规定的职责，遵循依法、公开、公正的原则，对保险业实施监督管理，维护保险市场秩序，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。
第一百三十五条国务院保险监督管理机构依照法律、行政法规制定并发布有关保险业监督管理的规章。
第一百三十六条关系社会公众利益的保险险种、依法实行强制保险的险种和新开发的人寿保险险种等的保险条款和保险费率，应当报国务院保险监督管理机构批准。国务院保险监督管理机构审批时，应当遵循保护社会公众利益和防止不正当竞争的原则。其他保险险种的保险条款和保险费率，应当报保险监督管理机构备案。
保险条款和保险费率审批、备案的具体办法，由国务院保险监督管理机构依照前款规定制定。
第一百三十七条保险公司使用的保险条款和保险费率违反法律、行政法规或者国务院保险监督管理机构的有关规定的，由保险监督管理机构责令停止使用，限期修改;情节严重的，可以在一定期限内禁止申报新的保险条款和保险费率。
第一百三十八条国务院保险监督管理机构应当建立健全保险公司偿付能力监管体系，对保险公司的偿付能力实施监控。
第一百三十九条对偿付能力不足的保险公司，国务院保险监督管理机构应当将其列为重点监管对象，并可以根据具体情况采取下列措施：
(一)责令增加资本金、办理再保险;。
(二)限制业务范围;。
(三)限制向股东分红;。
(四)限制固定资产购置或者经营费用规模;。
(五)限制资金运用的形式、比例;。
(六)限制增设分支机构;。
(七)责令拍卖不良资产、转让保险业务;。
(八)限制董事、监事、高级管理人员的薪酬水平;。
(九)限制商业性广告;。
(十)责令停止接受新业务。
第一百四十条保险公司未依照本法规定提取或者结转各项责任准备金，或者未依照本法规定办理再保险，或者严重违反本法关于资金运用的规定的，由保险监督管理机构责令限期改正，并可以责令调整负责人及有关管理人员。
第一百四十一条保险监督管理机构依照本法第一百四十条的规定作出限期改正的决定后，保险公司逾期未改正的，国务院保险监督管理机构可以决定选派保险专业人员和指定该保险公司的有关人员组成整顿组，对公司进行整顿。
整顿决定应当载明被整顿公司的名称、整顿理由、整顿组成员和整顿期限，并予以公告。
第一百四十二条整顿组有权监督被整顿保险公司的日常业务。被整顿公司的负责人及有关管理人员应当在整顿组的监督下行使职权。
第一百四十三条整顿过程中，被整顿保险公司的原有业务继续进行。但是，国务院保险监督管理机构可以责令被整顿公司停止部分原有业务、停止接受新业务，调整资金运用。
第一百四十四条被整顿保险公司经整顿已纠正其违反本法规定的行为，恢复正常经营状况的，由整顿组提出报告，经国务院保险监督管理机构批准，结束整顿，并由国务院保险监督管理机构予以公告。
第一百四十五条保险公司有下列情形之一的，国务院保险监督管理机构可以对其实行接管：
(一)公司的偿付能力严重不足的;。
(二)违反本法规定，损害社会公共利益，可能严重危及或者已经严重危及公司的偿付能力的。
被接管的保险公司的债权债务关系不因接管而变化。
第一百四十六条接管组的组成和接管的实施办法，由国务院保险监督管理机构决定，并予以公告。
第一百四十七条接管期限届满，国务院保险监督管理机构可以决定延长接管期限，但接管期限最长不得超过二年。
第一百四十八条接管期限届满，被接管的保险公司已恢复正常经营能力的，由国务院保险监督管理机构决定终止接管，并予以公告。
第一百四十九条被整顿、被接管的保险公司有《中华人民共和国企业破产法》第二条规定情形的，国务院保险监督管理机构可以依法向人民法院申请对该保险公司进行重整或者破产清算。
第一百五十条保险公司因违法经营被依法吊销经营保险业务许可证的，或者偿付能力低于国务院保险监督管理机构规定标准，不予撤销将严重危害保险市场秩序、损害公共利益的，由国务院保险监督管理机构予以撤销并公告，依法及时组织清算组进行清算。
第一百五十一条国务院保险监督管理机构有权要求保险公司股东、实际控制人在指定的期限内提供有关信息和资料。
第一百五十二条保险公司的股东利用关联交易严重损害公司利益，危及公司偿付能力的，由国务院保险监督管理机构责令改正。在按照要求改正前，国务院保险监督管理机构可以限制其股东权利;拒不改正的，可以责令其转让所持的保险公司股权。
第一百五十三条保险监督管理机构根据履行监督管理职责的需要，可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管理谈话，要求其就公司的业务活动和风险管理的重大事项作出说明。
第一百五十四条保险公司在整顿、接管、撤销清算期间，或者出现重大风险时，国务院保险监督管理机构可以对该公司直接负责的董事、监事、高级管理人员和其他直接责任人员采取以下措施：
(一)通知出境管理机关依法阻止其出境;。
(二)申请司法机关禁止其转移、转让或者以其他方式处分财产，或者在财产上设定其他权利。
第一百五十五条保险监督管理机构依法履行职责，可以采取下列措施：
(二)进入涉嫌违法行为发生场所调查取证;。
(四)查阅、复制与被调查事件有关的财产权登记等资料;。
(七)对有证据证明已经或者可能转移、隐匿违法资金等涉案财产或者隐匿、伪造、毁损重要证据的，经保险监督管理机构主要负责人批准，申请人民法院予以冻结或者查封。
保险监督管理机构采取前款第(一)项、第(二)项、第(五)项措施的，应当经保险监督管理机构负责人批准;采取第(六)项措施的，应当经国务院保险监督管理机构负责人批准。
保险监督管理机构依法进行监督检查或者调查，其监督检查、调查的人员不得少于二人，并应当出示合法证件和监督检查、调查通知书;监督检查、调查的人员少于二人或者未出示合法证件和监督检查、调查通知书的，被检查、调查的单位和个人有权拒绝。
第一百五十六条保险监督管理机构依法履行职责，被检查、调查的单位和个人应当配合。
第一百五十七条保险监督管理机构工作人员应当忠于职守，依法办事，公正廉洁，不得利用职务便利牟取不正当利益，不得泄露所知悉的有关单位和个人的商业秘密。
第一百五十八条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。
学保险心得体会
在现代社会中，保险已经成为人们生活中不可或缺的一部分。保险的作用不仅仅是赔付人们的损失，更重要的是为人们提供了一种安全感和保障。在我们学习保险的过程中，我有了一些心得体会，我将在下面的文章中分享给大家。
首先，保险是个人和家庭不可忽视的重要财务工具。人们常说，“保险就像一把雨伞，晴天时看似多余，但在大雨中却能给人遮风挡雨。”意思是在风平浪静的时候，我们看不出保险的重要性，但一旦遇到风雨飘摇的情况，保险的作用就显现了出来。我认识到，通过购买适合自己的保险产品，可以有效地缓解个人和家庭的风险，应对突发事件。例如，一次意外事故可能导致家庭财务的破产，但如果购买了人寿保险，家庭可以得到赔偿，减轻了财务压力，给予家庭成员更多的安全感。
其次，学习保险不仅仅是学习理论知识，更是学习如何管理风险。保险是一门综合性的学问，它涉及到数学、经济学、金融学等多个学科。通过学习保险，我了解到保险的核心是风险管理。风险是无处不在的，无论是个人的健康风险、家庭的财产风险，还是企业的经营风险，都可以通过保险来管理。学习保险让我懂得了如何评估风险、选择合适的保险产品，并且了解保险公司如何通过合理的定价和风险分散来实现盈利。这种风险管理的能力可以帮助我更好地抵御未来可能面临的风险，保持财务稳定。
再次，保险是信任的基础。保险行业最重要的资产就是信任。作为保险购买者，我们需要相信保险公司能够履行赔付的承诺；而作为保险公司，他们需要拥有足够的实力和声誉来获得客户的信任。在学习保险的过程中，我认识到保险公司的信誉和资信评级非常重要。购买保险时，我总是选择信誉度高、实力雄厚的保险公司，确保自己的利益能够得到保障。同时，保险公司也要不断提高服务质量，加强沟通，营造更好的客户体验，赢得客户的信任和忠诚。
最后，保险的长远规划是值得考虑的。保险不仅仅是应急之用，更是一种长远的规划。在学习保险的过程中，我了解到人寿保险不仅可以为家人提供赔偿，也可以作为退休金的来源，保障自己晚年的生活。此外，一些长期重疾险也可以提前帮助我们应对未来可能面临的医疗费用。学习保险让我认识到，长远规划和规避风险是财务健康的重要一环。因此，我会在理财规划中考虑购买保险的需求，以确保自己在未来能够获得持续的保障和回报。
综上所述，学习保险让我认识到保险的重要性，了解到如何管理风险，培养了信任感，并且认识到保险规划的长远性。保险不仅仅是一种工具，更是一种智慧和责任。通过学习保险，我相信自己能够更好地应对风险，保护自己和家人的利益，实现财务自由和安全感。
保险法心得体会
我们要了解清楚保险法。实质意义上的保险法，则指一切调整保险关系及保险业的组织、活动的法律规范。下面是本站带来的保险法。
希望对大家有帮助。
保险法的修订对所有保险公司提出了新的要求。
首先是对保险资金运用渠道，以及保险公司股东、高管的资格条件和偿付能力做出了新的规定。
1.在保险资金运用渠道上进行了拓宽，实现了与国际接轨，但在此基础上要保证资金的安全性。
2.为了提高保险公司的从业质量和管理人员的素质，新《保险法》对保险公司股东，高管提出了更高的要求。
3.对偿付能力不足的公司限制其做商业性广告。
其次是加强了对投保人和被保险人利益的保护，这是此次修订的一大亮点。其中的“不可抗辩规则”，“达成协议10天内赔付”，“明确财产转让理赔”，“保险期内说得清”，“规范。
合同。
'格式条款'”，“特殊情况也能获赔”，都是对保险公司的一大挑战。不仅服务要达到一个新的水平，而且公司前线和后线员工的素质和知识能力都要提高，才能适应新保险法的要求。特别是“不可抗辩规则”，对目标客户的选择尤为重要，因为新保险法规定“自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同”。
此项的修订，对保险公司前线人员展业而言是有利的。但要怎么样把新保险法的真实意思表达给目标客户又是对前线人员的一大考验。其中当然离不开保险公司内部所组织的学习和帮助，但每个从业人员的自我消化才至关重要。
对保险公司而言，则是强有力的挑战。怎样在短时期内提高保险公司内外的竞争力和综合实力是摆在各家保险实体面前的一个重要问题。因此不断的强调服务和诚信的重要性，全面开展服务意识的提升的培训，始终贯彻“打造服务最好的保险公司”的理念是我公司不懈努力的目标。
此项的修订让我不得不再一次强调服务质量的巨大力量，这不仅可以守住现有客户，还可以带来潜在客户。说一个真实的例子。有个客户到某保险公司领取赔款，由于某种原因没有拿到现金，从而面露怒色，为他服务的业务人员见到后，立刻用自己的500元先垫给了客户。其实是个很简单，很小的举动，但这个客户却异常的相信这位业务员，不仅继续在该公司续保了车险业务，而且还介绍了不少自己的朋友到该公司投保。甚至前几天，他要投保寿险业务都找到这个业务员帮她介绍。这就是服务的力量。很小的一个举动却赢得了客户的心，用服务树立了诚信。
因此我认为利用良好的服务，保险公司可以获得更多的保险资金，把业务拓展到更大的领域，以增强自身的竞争力。
最后，为了保险业有一个公平，良好的发展环境，我认为必须维护保险市场的秩序，遵循公平、公正的原则，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。新保险法强化了对保险业的监督管理，对保险公司的整顿、接管、撤销清算做出了具体的规定，同时监管机构对保险公司直接负责的董事、监事、高级管理人和其他直接责任人所采取的措施作出明确规定。
保险法的修订，用辩证的方法说，就是既有积极的一面也有消极的一方。我们不能消极、被动的接受，而是要主动改变现有的不足，探索出适应的方式。用自己的特色领先对手，用优质的服务征服客户，以自信的姿势迎接不一样的明天。
闲来无事，翻了翻即将于今年十月一日开始实施的新《保险法》，发现其中的好多条款颇耐人寻味，随手摘几条出来，与看到者商榷。
“第十九条采用保险人提供的格式条款订立的保险合同中的下列条款无效：
(一)免除保险人依法应承担的义务或者加重投保人、被保险人责任的;”
财产险中的免赔率和免赔额条款是否经得起此款的考验?
“(二)排除投保人、被保险人或者受益人依法享有的权利的。”
我们现在的承保政策中，对一保两年以上的车险业务取消续保无赔款优待的做法是否合理?
“第二十五条保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付;保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。”
这是预付赔款产生的法律依据。
“第二十六条人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。”
“第三十九条人身保险的受益人由被保险人或者投保人指定。
投保人指定受益人时须经被保险人同意。投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险，不得指定被保险人及其近亲属以外的人为受益人。”
“第四十六条被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，不享有向第三者追偿的权利，但被保险人或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。”
此二条款，说白了就是，一旦雇员发生意外，即使保险公司赔给了受害人，受害人也可以向企业或雇主提出索赔，那企业或单位为职工投保团身险就没有多大意义了，还是投保雇主责任险比较好。
2月28日，十一届全国人大会第七次会议通过了《中华人民共和国保险法》(以下简称《保险法》)修订草案。新修订的《保险法》将于今年10月1日起实施。这次对《保险法》进行系统性修订，不仅是我国保险法制建设的一个重大事件，也是完善我国保险法制、改善保险业经营环境、促进保险业持续健康发展具有重要意义。以下是本人学习新《保险法》的心得体会：
(一)、体现了国家大力发展保险市场的战略决策。
国务院出台的《关于保险业改革发展的若干意见》，从经济社会发展全局出发，对保险业改革发展作出全面规划，进一步明确了保险市场改革发展的指导思想、总体目标和主要任务，并且指出要“修改完善保险法”。党的xx大报告提出，“推进金融体制改革，发展各类金融市场，形成多种所有制和多种经营形式、结构合理、功能完善、高效安全的现代金融体系”，并强调“提高保险业竞争力”。此次对《保险法》的修订，坚持以科学发展观为指导，对保险市场的一些基本制度和原《保险法》的重要章节、条文作了较大的调整和补充，体现了国家大力发展保险市场的战略决策。
(二)、保险监管者职责显著强化。
新修订的保险法作出专章规定，强化对保险业的监督管理，保障保险监管机构依法履行职责。根据法律规定，保险监督管理机构依照保险法和国务院规定的职责，遵循依法、公开、公正的原则，对保险业实施监督管理，维护保险市场秩序，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。对于偿付能力不足的保险公司，保险法还特别规定监督管理机构可以限制其资金运用的形式、比例。法律还对保险监督管理机构整顿、接管、撤销清算保险公司作出具体规定，同时对上述期间监管机构可以对保险公司直接负责的董事、监事、高级管理人和其他直接责任人所采取的措施作出明确规定。
(三)、强化投保人被保险人权益方面。
为了保护投保人、被保险人的合法权益，新修订的保险法在诸多方面进行了详细规定，增设了保险合同不可抗辩规则、明确了被保险财产发生转让时的理赔争议问题、进一步规范了保险公司理赔的程序和时限、明确了人身保险特殊情形下的理赔原则、明确保险合同成立时间与效力问题、强化了保险公司的说明义务。为了防止保险公司滥用合同解除权，有效保护被保险人长期利益，新修订的保险法增设了保险合同不可抗辩规则。新保险法规定，“保险标的转让的，被保险人或者受让人应当及时通知保险人”。保险公司自接到通知后30天内可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。解除合同的，保险公司“应当将已收取的保险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之日止应收的部分后，退还投保人”。新修订的保险法还进一步明确和规范了保险公司理赔的程序和时限。
(四)、扩大了保险业的经营范围。
为解决保险资金运用渠道狭窄、保值增值难度大的问题，新修订的保险法对保险资金的运用作出规定，拓宽了保险资金的运用渠道。对于保险业的发展创造了良好的条件。法律规定，保险公司的资金运用限于下列形式：银行存款;买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券;投资不动产;国务院规定的其他资金运用形式。就保险资金运用渠道实现与国际完全接轨，如何保障保险资金安全的问题，因此新修订的保险法还规定，保险公司的资金运用必须稳健，遵循安全性原则。
(五)、新法有助于提升保险业形象。
保险之所以普及率低，主要是由于老百姓还有保了不赔的心理误区，虽然目前保险公司出于维护公司声誉和市场占有的原因，对于保险理赔的审核比较宽松，一般只有一些故意行为才会拒绝赔偿，相信此条款的推出和落实，会大大提高保险公司的诚信度和理赔率，有助于投保者走出保了不赔的心理误区。不可抗辩条款，是国外通行的一种出于保护投保客户利益的保险条款，核心思想是根据保险人弃权和禁止反言的规则出发，来设计出的最大程度公平公正的保障投保客户利益的条款。
综上，新修订的保险法,突出了保护被保险人利益，突出了加强监管和防范风险，突出了拓宽保险服务领域，对依法合规经营提出了更高要求。在充分体现立法“三公”原则的同时还赋予了更多“以人为本”的亲和力。
二、新修订的保险法对保险公司的影响。
修订后的保险法，尤其是保险合同法方面的条款修订，在保护投保人和被保险人利益的同时，对各保险公司提出了严峻的挑战，因此，尽快决定是否进行产品条款切换、增设格式条款单证、调整业务流程、缩短业务处理期限，以适应“新法”，将是各保险公司目前面临的重要课题;另一方面，修订后的保险法也吸收了部分有利促进保险公司业务发展的条款。
(一)保险合同效力方面对寿险公司的影响及相关建议。
本次新修订的保险法对保险合同成立时间与保险合同的效力问题作了明确规定。新保险法规定，“投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。”“依法成立的保险合同，自成立时生效。投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限。”
影响：新法规定“投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限”，联系当前实务，对投保人收取保险费后进入核保过程中出现“保险事故”，公司是否承担保险责任;电话销售保险业务，先出单、后收费，保险合同何时成立、何时生效等问题，新法实施后，均可以名正言顺地通过“合同约定”即条款设计等进行处理。
应对建议：针对新型业务发展的需要，充分完善合同条款等约定，进一步规范电话销售、网络销售等;结合公司当前核保实践，进一步完善产品条款关于合同成立、合同生效等表述。
(二)增设两年不可抗辩条款对寿险公司的影响及应对建议。
增设两年不可抗辩条款：新法第十六条规定，投保人未如实告知的，“自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同”。
影响：保险人解除权的时间限制是本次《保险法》修订对寿险业务最具影响的条款之一。自1995年《保险法》(下称旧法)实施以来，保险人对投保人未如实告知义务的重要管控措施，就是通过理赔调查，发现投保人违反如实告知义务的，保险人解除合同，退还保险费或现金价值，旧法赋予了保险人上述合同解除的权利且没有时间限制要求，此点使保险公司对发现的绝大多数逆选择风险得以防范，在保险责任承担、保险金给付等方面，均进行了有效的控制。但新法一旦实施，保险人的法定解除权必需在上述三十日、二年特定的期限内行使，即使今后客户前来理赔，保险公司通过调查发现其存在投保未如实告知情形，但若自合同成立日起已超过二年，保险公司便不得以此为由解除合同，而应当承担给付保险金责任。通过近几年的理赔纠纷，经不完全统计，发现寿险业务纠纷的80%产生于不如实告知(即带病投保)，而上述80%的纠纷中投保未如实告知至理赔申请时超过二年期限的比例又近80%。如根据新法规定，超过合同成立后二年期限的，保险人不得解除合同，如此以来，客户逆选择的风险将急剧扩大，且其完全可以等到合同成立过二年后再来索赔，保险公司如不尽早采取措施进行防范，赔付率急剧上升将不可避免，更严重地讲，有可能会影响到寿险公司的正常经营。
应对建议：上述法律变化，使得保险公司必须对业务前期的销售、核保工作提出更高要求。核保部全面加强核保风险管控力度，严把入口关，已刻不容缓。如：1)尽快处理好“便捷投保”和“加强核保”的相互关系;2)加强销售队伍品质管理，并务必落到实处;3)修订公司现行核保规程，增加生存调查警示指征相关规定;4)落实和加强寿险及重疾险的抽样体检;5)合理设定体检保额及财务核保保额，等等。
(三)索赔时效方面影响。
在此次保险法的修订中，“及时一次性通知”被保险人索赔需补充提供的材料、收到被保险人索赔请求后“在三十日内作出核定”、拒赔时说明理由等服务承诺都被明确写入法律条文中。
根据新保险法规定，保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人提出索赔时，保险公司如果认为需补交有关的证明和资料，应当及时一次性通知对方;材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方;对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔。
通知书。
并说明理由。
该项规定对证明材料的提供要求更严格，时限和程序的规定加大了调查工作和理赔工作的难度。
(四)对保险公司的理赔程序、时效等增设更高要求。
“除合同另有约定外，自保险人催告之日起超过三十日未支付当期保险费，或者超过约定的期限六十日未支付当期保险费的，合同效力中止”(第三十六条)。
影响：上述条款的增设，对保险公司在理赔时效、理赔程序、保费催缴等方面提出了较高的法律要求，公司目前的理赔实务、续期流程等与上述法律要求还存在相当大的差距，在新法实施前，必须尽快调整。
应对建议：根据上述法律要求，尽快梳理理赔实务、续期操作等业务流程，尽快修订公司现有制度，制定流程更新。
工作计划。
明确时间进度保障10月1日后公司的“合法”运营平稳度过“过渡期”。
(五)明确人身保险特殊情形下的理赔原则方面。
新修订的保险法作出了有利于“被保险人”的规定。与财产保险不同，人身保险合同中存在“受益人”这一主体，而且受益人和被保险人在实际生活中往往又不是同一个人，在某些特定情形下，二者的利益冲突又是必然存在的，在实际的保险理赔中较易发生争议。比如，被保险人和受益人在同一事件中死亡且不能确定死亡先后顺序时，新保险法做出了非常明确的规定：“受益人与被保险人在同一事件中死亡，且不能确定死亡先后顺序的，推定受益人死亡在先”。也就是说在同时死亡情形下推定受益人死亡在先，被保险人死亡在后，其立法的意图也是侧重保护被保险人利益，毕竟受益人的权利是来自被保险人的意志和让渡。该项规定在以前的保险法中是没有规定的，对于法律有了明文规定的项目，在实际操作中一般情况下只能操作执行对保险公司本身的经营利益影响不大，因此在实际工作中建立其与此相应的各项制度，并对有关人员进行培训即可。
与此规定类似的在修订案规定的还有：增加了关于受益人的有关规定。新法中规定投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险，不得指定被保险人及其近亲属以外的人为受益人。和现有的公司规定发生冲突，在实际操作中要注意适用。法律规定给实践操作提供了明文依据。对此法律规定在实践中的应用要加强。
新法中规定投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险，不得指定被保险人及其近亲属以外的人为受益人。和现有的公司规定发生冲突，在实际操作中要注意适用。法律规定给实践操作提供了明文依据。
(六)争议条款解释方面。
将“对于保险合同的条款，……有争议时，人民法院或者仲裁机构应当作有利于被保险人和受益人的解释”修订为“对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释”(第三十条)。
影响：之前，旧法的“有利于被保险人和受益人的法定解释”规定，对保险公司的诉讼争议解决设置了难以跨越的鸿沟，保险纠纷审判法官在案情稍复杂、保险人和投保人利益很难准确取舍或者是“保险公司的解释更为合理”等情况下，为息事宁人，均适用该法定解释原则，判决保险公司败诉，以保障“弱势群体”利益，导致保险公司承担了大量的“非保险责任”的保险金给付。新法的修订，无疑是对保险合同解释原则的改进，进一步推进了保险争议的解决更趋科学、合理及公平。
(七)旧法56条删除“书面”二字的影响及应对建议。
将“以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人书面同意并认可保险金额的，合同无效”修订为“以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的，合同无效”(第三十四条)。
影响：之前被保险人“书面同意”并认可保险金额的规定，在销售环节，一定程度上影响了保单促成，新法实施后，以死亡为给付保险金条件的合同，不一定必须具备书面同意并认可保险金额要件，只要公司可以举证被保险人“同意”并认可保险金额的，保险合同即为有效;在保全环节，旧法规定亦经常被客户钻漏洞，往往在签单后不久便以“未书面同意，合同无效”为由，主张全额退还保险费，导致通融退保现象频频发生。
应对建议：保险公司销售部门、保全部门应立即掌握这一合同无效要件的变化之处，提前做好应对计划;新法实施后，在传统展业及各种新型渠道拓展环节，充分利用该有利规定，促进保单促成;保全部门若再次遇到客户以此为由主张全额退保的，应充分利用新法规定，据理力争，维护公司权益。
总之，新《保险法》修订并实施后，对寿险公司的影响之大、之深远将是不争的事实，寿险公司应未雨绸缪，如何应对新法“挑战”、抓住新法“机遇”，顺利度过法律变更的过渡时期，也将成为衡量各保险公司核心竞争力水平高低的重要表现。
保险法心得体会
第一百五十九条违反本法规定，擅自设立保险公司、保险资产管理公司或者非法经营商业保险业务的，由保险监督管理机构予以取缔，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足二十万元的，处二十万元以上一百万元以下的罚款。
第一百六十条违反本法规定，擅自设立保险专业代理机构、保险经纪人，或者未取得经营保险代理业务许可证、保险经纪业务许可证从事保险代理业务、保险经纪业务的，由保险监督管理机构予以取缔，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上三十万元以下的罚款。
第一百六十一条保险公司违反本法规定，超出批准的业务范围经营的，由保险监督管理机构责令限期改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足十万元的，处十万元以上五十万元以下的罚款。逾期不改正或者造成严重后果的，责令停业整顿或者吊销业务许可证。
第一百六十二条保险公司有本法第一百一十六条规定行为之一的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上三十万元以下的罚款;情节严重的，限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。
第一百六十三条保险公司违反本法第八十四条规定的，由保险监督管理机构责令改正，处一万元以上十万元以下的罚款。
第一百六十四条保险公司违反本法规定，有下列行为之一的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上三十万元以下的罚款：
(一)超额承保，情节严重的;。
(二)为无民事行为能力人承保以死亡为给付保险金条件的保险的。
第一百六十五条违反本法规定，有下列行为之一的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上三十万元以下的罚款;情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证：
(一)未按照规定提存保证金或者违反规定动用保证金的;。
(二)未按照规定提取或者结转各项责任准备金的;。
(三)未按照规定缴纳保险保障基金或者提取公积金的;。
(四)未按照规定办理再保险的;。
(五)未按照规定运用保险公司资金的;。
(六)未经批准设立分支机构或者代表机构的;。
(七)未按照规定申请批准保险条款、保险费率的。
第一百六十六条保险代理机构、保险经纪人有本法第一百三十一条规定行为之一的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上三十万元以下的罚款;情节严重的，吊销业务许可证。
第一百六十七条保险代理机构、保险经纪人违反本法规定，有下列行为之一的，由保险监督管理机构责令改正，处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销业务许可证：
(一)未按照规定缴存保证金或者投保职业责任保险的;。
(二)未按照规定设立专门账簿记载业务收支情况的。
第一百六十八条保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定，未经批准设立分支机构或者变更组织形式的，由保险监督管理机构责令改正，处一万元以上五万元以下的罚款。
第一百六十九条违反本法规定，聘任不具有任职资格、从业资格的人员的，由保险监督管理机构责令改正，处二万元以上十万元以下的罚款。
第一百七十条违反本法规定，转让、出租、出借业务许可证的，由保险监督管理机构处一万元以上十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销业务许可证。
第一百七十一条违反本法规定，有下列行为之一的，由保险监督管理机构责令限期改正;逾期不改正的，处一万元以上十万元以下的罚款：
(二)未按照规定报送保险条款、保险费率备案的;。
(三)未按照规定披露信息的。
第一百七十二条违反本法规定，有下列行为之一的，由保险监督管理机构责令改正，处十万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证：
(一)编制或者提供虚假的报告、报表、文件、资料的;。
(二)拒绝或者妨碍依法监督检查的;。
(三)未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率的。
第一百七十三条保险公司、保险资产管理公司、保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定的，保险监督管理机构除分别依照本法第一百六十一条至第一百七十二条的规定对该单位给予处罚外，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款;情节严重的，撤销任职资格或者从业资格。
第一百七十四条个人保险代理人违反本法规定的，由保险监督管理机构给予警告，可以并处二万元以下的罚款;情节严重的，处二万元以上十万元以下的罚款，并可以吊销其资格证书。
未取得合法资格的人员从事个人保险代理活动的，由保险监督管理机构给予警告，可以并处二万元以下的罚款;情节严重的，处二万元以上十万元以下的罚款。
第一百七十五条外国保险机构未经国务院保险监督管理机构批准，擅自在中华人民共和国境内设立代表机构的，由国务院保险监督管理机构予以取缔，处五万元以上三十万元以下的罚款。
外国保险机构在中华人民共和国境内设立的代表机构从事保险经营活动的，由保险监督管理机构责令改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足二十万元的，处二十万元以上一百万元以下的罚款;对其首席代表可以责令撤换;情节严重的，撤销其代表机构。
第一百七十六条投保人、被保险人或者受益人有下列行为之一，进行保险诈骗活动，尚不构成犯罪的，依法给予行政处罚：
(一)投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的;。
(三)故意造成保险事故，骗取保险金的。
保险事故的鉴定人、评估人、证明人故意提供虚假的证明文件，为投保人、被保险人或者受益人进行保险诈骗提供条件的，依照前款规定给予处罚。
第一百七十七条违反本法规定，给他人造成损害的，依法承担民事责任。
第一百七十八条拒绝、阻碍保险监督管理机构及其工作人员依法行使监督检查、调查职权，未使用暴力、威胁方法的，依法给予治安管理处罚。
第一百七十九条违反法律、行政法规的规定，情节严重的，国务院保险监督管理机构可以禁止有关责任人员一定期限直至终身进入保险业。
第一百八十条保险监督管理机构从事监督管理工作的人员有下列情形之一的，依法给予处分：
(一)违反规定批准机构的设立的;。
(二)违反规定进行保险条款、保险费率审批的;。
(三)违反规定进行现场检查的;。
(四)违反规定查询账户或者冻结资金的;。
(五)泄露其知悉的有关单位和个人的商业秘密的;。
(六)违反规定实施行政处罚的;。
(七)滥用职权、玩忽职守的其他行为。
第一百八十一条违反本法规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
保险的心得体会
正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的`过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是在平安的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流的人，要从培养良好点滴习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机静音，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都是小事，但小事中见风格，小事中见素质。俗话说一屋不扫，不足以扫天下。讲得就是从小事做起，而平安的培训正好给予了我们这种一个基地，让我们得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
四、对目标执着，才能成功在握。
人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。这一点也是我在平安讲师那里得到的体会。他们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的“四千精神”。从下决心做一个成功的人那一刻起就要进入积极的状态，机会永远只青睐有准备的人。只有知道明天干什么，今天才会活得有意义。有目标，生活才会充实、快乐。明确地知道自己的生活目标，感受自己正在向目标前进，这就是幸福。只有对目标执着，才能成功在握。但人生的目标决非一蹴而就的，这是一个不断积累的过程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。
培训也已近尾声，但平安的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，只是我现在还没完全体会到而已……。
到黄州学习了三天，虽说天气炎热，感觉有点累，但是很值得，比任何一次的学习收获都要多，真的是受益匪浅。不但学到了很多专业知识，还有优秀的同仁们展业经验的精彩分享，最重要的是谈教授的讲课深深的打动了我，吸引了我。
还有自己的内在形象也很重要，要想做好保险，除了学好专业知识，还要先学做人，先献爱心，先交朋友，先做服务，后做保险。所以我们寿险营销员一定要记住的圣经：交天下朋友，结天下善缘;知天下人心，保天下太平;造天下大福，积天下大善;播天下仁爱，济天下苍生。
最后就是;坚持!相信!你相信什么，你就做什么;你相信多少，你就成功多少;你相信多久，你就成功多久;你永远相信，你就永远成功。
保险心得体会句
保险作为一种风险管理的工具，对于我们每个人来说都至关重要。在保险的世界里，我们可以购买各种各样的保险，从车险到健康险，从人寿保险到家庭保险，无所不包。通过多年的使用和经验积累，我发现保险不仅仅是一种保障，更是一种智慧和责任的体现。保险心得使我对保险有了更深刻的认识，如下是我对保险的一些体会。
首先，我了解到保险的价值和重要性。保险是我们对未知风险的抵御和应对之策。在生活中，我们难以预测各种突发事件的发生，比如意外事故、自然灾害等等。如果我们没有进行保险，一旦遇到这些风险，将会面临巨大的财务压力。而通过选择适合自己的保险产品，我们可以将风险转移给保险公司，有效地保护我们和家人的利益。因此，认识到保险的价值和重要性是我们购买保险的第一步。
其次，我深刻认识到保险选择的重要性。每个人的需求都不同，所以在选择保险产品时，要根据自己的需求和情况进行筛选。比如，对于有车一族来说，车险是必不可少的，但是具体选择哪种车险，又需要根据自己的驾驶习惯和用车需求进行决定。同样地，家庭保险也需要根据家庭的实际情况进行选择。购买保险不是盲目跟风，而是要根据自己的需求和风险承受能力来选择适合自己的保险产品。
此外，保险心得还包括了理性购买保险的体会。在购买保险时，我们应该避免过度保险或重复保险的情况。拥有适当的保险覆盖范围是必要的，但是过多的保险可能会导致资源浪费。我们需要根据自己的实际需求和风险承受能力来进行保险购买。同时，也要注意避免重复购买保险，比如某些信用卡会自带保险服务，如果我们已经购买了类似的保险产品，就没有必要再为同一风险购买额外的保险。
在购买保险之后，保险心得也提醒我定期回顾保险合同和保单。保险合同和保单是保险责任和权益的重要依据，我们应该仔细阅读并妥善保管。同时，我们也要定期回顾合同和保单，确保其与我们的实际情况和需求保持一致。如果在回顾过程中发现有不符合的地方，及时与保险公司联系，进行修改和调整。只有保持与保险公司的及时沟通，我们才能享受到真正的保障和服务。
总之，通过对保险的实际使用和观察，我深刻认识到保险的价值和重要性，发现保险选择的重要性，意识到保险购买要理性，并且提醒自己定期回顾保险合同和保单。这些保险心得体会不仅帮助我更好地利用保险来应对风险，也让我在面对未来不确定性的时候更加从容和自信。我相信，通过持续学习和积累经验，我们每个人都能够在保险的世界中收获更多的智慧和财务保障。
保险员心得体会
保险是现代社会中不可或缺的一项服务，而保险员则是保险行业中的重要角色。作为一名保险员，我有幸参与并见证了客户的保险需求，并从中汲取了很多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我作为一名保险员的心得体会。
第一段：亲切的服务是保险员的核心。
作为一名保险员，最重要的是亲切的服务态度。无论是面对新客户还是老客户，我们始终要以微笑和耐心对待。在处理客户问题时，我们要站在客户的角度思考，理解他们的需求和担忧，并提供合适的保险解决方案。通过亲切的服务，我们能够建立起与客户的信任关系，使他们对我们保险行业的信心更加坚定。
第二段：专业知识是保险员的基础。
除了亲切的服务态度，作为一名保险员还需要具备扎实的专业知识。保险领域的法规政策、产品种类和投保流程等都需要熟知于心，以便能够提供准确的咨询和解答客户疑问。同时，保险员还需要关注市场动态，了解新产品和新政策的变化，以便为客户提供最新、最合适的保险选择。
第三段：沟通能力是保险员的重要素质。
保险员需要与不同背景和需求的客户进行沟通和交流，因此良好的沟通能力是非常重要的。我们要用简单、明了的语言解释保险条款和保障范围，使客户能够清晰地了解自己的权益和责任。同时，我们还要耐心聆听客户的意见和建议，尊重他们的选择，并在他们有困难时提供帮助和支持。
第四段：责任感是保险员的使命。
作为一名保险员，我们深知自己肩负着重要的责任和使命。保险是为了在客户遭受意外时提供经济上的保障和帮助，而我们作为保险员的使命就是确保客户能够获得所需的保险保障。我们要始终保持诚信和专业，为客户提供最好的服务，并竭尽全力解决他们的问题和困扰。我们要时刻牢记，我们的工作不仅关乎个人的利益，更关乎社会各界的利益和幸福。
第五段：不断学习是保险员持续成长的动力。
保险行业的发展日新月异，保险员需要保持学习的状态，不断提升自己的知识和能力。我们可以通过参加培训课程、学习保险行业的专业书籍和文章来不断充实自己。此外，保险员还可以通过参与行业活动和与同行交流来拓宽自己的视野和经验。只有不断学习和更新，我们才能为客户提供更加专业和全面的保险服务。
总结：
作为一名保险员，亲切的服务态度、扎实的专业知识、良好的沟通能力、责任感和持续学习的精神是我得到的最重要的体会。通过这些经验和体会，我成为了一个更好的保险员，能够为客户提供更优质的保险服务，并积极参与推动保险行业的发展。
再保险心得体会
再保险是指保险公司将部分保险风险再转移给其他再保险公司来分担的一种保险方式。在保险行业中，再保险起到了风险转移和资本管理的重要作用。通过参与再保险交易，保险公司可以降低单一保险风险的承担，提高自身的风险管理能力。在我参与再保险工作的过程中，我深刻感受到了这种保险方式的重要性和作用，下面将就我的个人体会和心得进行分享。
首先，再保险可以提高保险机构的风险管理能力。在保险行业中，风险是无处不在的。保险公司作为专业的风险管理机构，面对各种风险，需要采取相应的措施进行管理。再保险作为风险转移的工具，能够帮助保险公司将风险分散到多个再保险公司中，降低自身的风险负担。在我所在的保险公司中，通过参与再保险交易，我们能够将大额保险案件的风险转移给再保险公司，从而降低自身风险的承担。这不仅提高了公司的风险承受能力，也更好地保护了客户的利益。
其次，再保险可以提高保险公司的资本管理效益。再保险本质上是一种金融工具，通过再保险交易，保险公司可以有效地管理和利用资本。在我所在的保险公司中，我们通常采取超额再保险的方式来管理风险。通过与再保险公司签订再保险合同，我们将超出公司风险承受能力的风险转移出去，从而降低了公司的保险责任和风险准备金的规模，释放出更多的资本来开展其他业务。这种资本管理方式不仅提高了公司的盈利能力，也降低了公司的财务风险。
再次，再保险有助于提高保险市场的健康发展。保险市场是一个相互依存的系统，各个保险公司之间需要通过合作来实现共赢。再保险提供了一种有效的合作机制，通过再保险交易，保险公司可以共同分担风险，共同开展业务。通过再保险，保险市场的资本流动更加灵活，保险公司也能够承担更大规模的风险，从而吸引更多的投资者参与市场竞争。这不仅有助于推动保险市场的健康发展，也能够提高市场的竞争力和透明度。
最后，再保险对于个人职业发展也有积极的影响。再保险是保险行业中一个重要的细分领域，对于从事再保险工作的个人来说，具备一定的专业知识和技能是至关重要的。通过参与再保险工作，个人能够深入了解保险行业的风险管理机制和资本管理方式，不断提升自身的专业水平和技能。而且，由于再保险在国内的应用还相对较新，因此个人在该领域中的发展空间较大，有更多的机会和挑战等待着我们去探索和实践。
综上所述，再保险是保险行业中一种重要的风险转移和资本管理方式，通过参与再保险交易，保险公司能够提高风险管理能力、优化资本结构，促进保险市场的健康发展。对于从事再保险工作的个人来说，也能够扩展职业发展空间，提升专业水平。再保险的发展离不开保险公司的积极参与和合作，也需要我们不断学习和创新，以应对日益复杂和多样化的风险挑战。
保险法心得体会
第一条本细则依保险法(以下简称本法)第一百七十五条之规定订定之。
第二条本法第一百三十六条所称合作社，指有限责任合作社。
第三条本法第一百五十九条所称其他合作社，指保险或信用合作社。
第四条火灾保险应提存之未满期保费准备金，不得低於当年自留总保险费收入百分之四十。
第五条货物运送保险(包括海上及陆空保险)应提存之未满期保费准备金，不得低於当年自留总保险费收入百分之二十。
第六条船体险(包括渔船保险)应提存之未满期保费准备金，不得低於当年自留总保险费收入百分之六十。
第七条汽车损失保险、责任保险、保证保险及其他财产保险应提存之未满期保费准备金，不得低於当年自留总保险费收入百分之五十。
第八条财产保险之保险期间超过一年者，应提存之未满期保费准备金依财政部所定标准提存之。
第九条保险期间超过一年且具储蓄性质之财产保险应提存之未满期保费准备金、特别准备金及储蓄部分之责任准备金，其提存标准由财政部定之。
第十条财产保险业自留业务，应按险别，依左列规定提存或处理特别准备金：
一、各险除应按财政部所定之费率计算公式中特别准备金比率提存外，如实际赔款低於预期赔款时，其差额部份之百分之五十仍应提存。
二、各险之实际赔款超过预期赔款百分之五十时，其超过部分，得就已提存之特别准备金冲减之。
三、各险特别准备金累积总额，超过其当年度自留满期毛保险费时，超过部分，应收回以收益处理。财产保险业除依前项第一款规定提存特别准备金外，得基於各险特性加提特别准备金;其加提与冲减方式及累积限额应先报经财政部核准。
第十一条人身保险计算责任准备金所依之利率，不得低於年息四厘，高於年息一分。
第十二条保险期间超过一年之人寿保险契约，除生存保险外，其最低责任准备金之提存，应依左列方式办理：
一、中华民国八十七年十二月三十一日以前订定之契约，其纯保险费较二十年缴费二十年满期生死合险为大者，采二十年满期生死合险修正制。
二、中华民国八十八年一月一日起订定之契约，其纯保险费较二十五年缴费二十五年满期生死合险为大者，采二十五年满期生死合险修正制。
三、中华民国九十二年一月一日起订定之契约，其纯保险费较二十年缴费终身保险为大者，采二十年缴费终身保险修正制。
四、前列各款条件以外之契约，采一年定期修正制。健康保险最低责任准备金之提存，采用一年定期修正制。但具特殊性质之健康保险，其提存标准由财政部定之。生存保险及年金保险最低责任准备金之提存，以采用平衡准备金制为原则;其方式由财政部另定之。
人身保险业变更责任准备金之提存时，应事先经财政部核准。
第十三条前条所称之生死合险，指保险人於被保险人在契约规定年限内死亡或届契约规定年限仍生存时，保险人依照契约均须负给付保险金额责任之生存与死亡两种混合组成之保险。
第十四条伤害保险及保险期间一年以下之健康保险应提存之未满期保费准备金，不得低於当年自留总保险费收入百分之五十。
第十五条一年定期寿险应提存之未满期保费准备金，不得低於当年自留总保险费收入百分之五十。
第十六条第四条至第七条及第十四条、第十五条所称自留总保险费收入，指保险费收入加再保险费收入减再保险费支出。
前项保险费及再保险费，均指未扣减佣金或再保险佣金之毛保险费及毛再保险费。
第十七条人身保险业自留业务，应按险别，依左列规定提存或处理特别准备金：
一、一年定期寿险、健康保险及伤害保险，除应按财政部所定之费率计算公式之特别准备金比率提存外，如实际赔款低於预期赔款时，其差额部分之百分之五十仍应提存。
二、各险之实际赔款超过预期赔款百分之五十时，其超过部分，得就已提存之特别准备金冲减之。
三、各险特别准备金累积提存总额超过其当年度自留满期毛保险费时，超过部分，应收回以收益处理。人身保险业除依前项第一款规定提存特别准备金外，得基於特殊需要加提特别准备金;其加提与冲减方式及累积限额应先报经财政部核准。
第十八条专业再保险业，关於财产再保险自留再保险费各险应提存之责任准备金、未满期再保险费准备金、特别准备金及赔款准备金;以及人身再保险自留再保险费各险应提存之责任准备金、未满期再保险费准备金、特别准备金及赔款准备金，其提存标准，由财政部定之。
第十九条核能保险应提存之责任准备金，其提存标准由财政部定之。
第二十条保险业应提存之赔款准备金，其提存标准由财政部定之。
第二十一条人身保险业计算保险费率所依之生命表、年金表及各种相关经验表，由财政部依下列资料定之：
一、政府主管机关依各地区人口资料编制公布之居民生命表。
二、财政部指定之机构所编制之经验生命表、年金表及各种相关经验表。
三、其他经财政部认可之国内外各种相关经验表。
第二十二条保险业在国外设有分公司，受所在国法律限制者，其在国外资金之运用，得依当地政府有关法令之规定办理。
第二十三条要保人以其所有之艺术品、古玩品及无法依市价估定价值之物品要保者，应依本法第七十三条及第七十五条之规定约定价值，为定值之保险。
第二十四条保险业对於每一危险单位保险之自留限额，应报财政部核备，修改时亦同。
第二十五条依本法第四十三条规定签发保险单或暂保单，须与交付保险费全部或一部同时为之。产物保险之要保人在保险人签发保险单或暂保单前，先交付保险费而发生应予赔偿之保险事故时，保险人应负保险责任。人寿保险人於同意承保前，得预收相当於第一期保险费之金额。保险人应负之保险责任，以保险人同意承保时，溯自预收相当於第一期保险费金额时开始。
第二十六条保险人收取保险费，应由其总公司(社)或分公司(分社)签发正式收。
第二十七条保险业经营各种保险之保险单条款，应使用本国文字，其因业务需要，得附用外国文字。
第二十八条保险人与被保险人或受益人，对於赔款金额或给付金额有争议时，保险人应就其已认定赔付或给付部分，依照契约规定期限，先行赔付或给付;契约内无期限规定者，应自损失清单及证明文件交齐之日起十五日内先行赔付或给付。其馀部分，於确定後，按本法第七十八条之规定加给利息。
第二十九条因本法第八十一条所载之原因而终止之火灾保险契约，自终止事故发生之日起，其已交付未到期之保险费，应返还之。前项保险费之返还，除契约另有约定者外，保险人得按短期保险费之规定扣除保险契约有效期间之保险费後返还之。但前项终止契约之原因不可归责於被保险人者，应将自原因发生之日起至满期日止之保险费，按日数比例返还之。
第三十条因本法第一百十六条第一项所载之原因，停止效力之人身保险契约，要保人於清偿欠缴保险费及其他费用後，得恢复其效力，其申请恢复效力之期限，自最後一次应缴保险费之日起不得低於二年。已经签订之契约，不合前项规定者，如已载明於保险契约，从其契约;其未载明於保险契约者，应依照前项规定补正，以书面通知被保险人及登报公告之。
第三十一条人寿保险及年金保险契约，应依本法第一百十九条之规定载明解约金之条件及金额。其未经载明者，应以书面通知被保险人及登报公告之。
第三十二条一年定期人寿保险、健康保险、伤害保险、年金保险中途解约时，其已交付未到期之保险费，应返还之。
第三十三条(删除)。
第三十四条本法第六十四条之适用，依保险契约订定时之法律。
第三十五条本细则自发布日施行。
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保险的心得体会
在过完了20xx年的圣诞节后，我怀着一颗忐忑的心来到人保寿险锦州中心支公司实习，虽然我是学习医疗保险专业的学生，但是刚出校门的我，对一切还是茫然的，虽然学懂了书本的知识，但对行业和公司充满了担忧，毕竟理论和实践还相差太远，但是经过了这五个月的时间，我更加了解保险这个行业的前景和人保公司的悠久历史，尤其是公司领导的鼓励和关怀以及各位老师的帮助，让我那颗忐忑的心早已放下，坚信自己一定能在人保寿险的闯出一片属于自己的天地。
五个月的时间虽然不长，但是将给我的人生留下不可磨灭的记忆，这五个月的时间不仅坚定了我从事保险业的信心，更多的是对于人保寿险锦州中心支公司对我个人成长给予的极大帮助，为我今后打下了良好的基础，在这里我特写下几点体会与大家一起分享。
一、选择比机遇重要。
保险公司有很多家，我很幸运第一次就选定了人保寿险。中国人保寿险坚持走规模效益化之路，推进超常规跨越式发展，立足全国，放眼国际，着力建设成为法人治理结构完善，业务高速有效发展，偿付能力充足，风险管控有力，综合竞争力强，有中国人保特色的现代化一流保险企业。能服务于这样一家国有大型保险公司，让自己与公司一起成长，我觉得我是无比幸运。
二、态度比能力重要。
那是刚开始实习的两件小事，让我记忆尤深。记得上班的第二周经理让我准备第二天晨会的新闻，我当时满口答应，但是谁知道回到学校停电，我就没准备，心思反正就是一个新闻环节，有没有都行，可是第二天虽然我和经理说明了原因还是被批评了一顿，我心里挺气愤的，当时想真是官僚主义。紧接着又让我作为公司一场大型会议的主持，我紧张的要命，我从来没有在这么多人的面前说过话，虽然主持的词是我精心编写的，并且我背诵的挺熟练的，但是还是出错了，整场会议磕磕巴巴，还有一段空场的时间，会议结束后我害怕极了，心想这次肯定又被经理批评了，但是会后经理却来安慰我，还鼓励我说第一次能这样就不错，我心里挺纳闷的，怎么这么大的失误没批评我呢?后来，经理让我去他办公室和我谈话，他告诉我说：“态度比能力更重要，不论什么事情，你要是认真对待了大家会看的出来，不论最后结果如何没有人会责怪你，而且你自己也会有不小的收获。”当时我心里很感动，更感谢他能让我明白态度比能力更重要，在以后的工作中，我一定要端正自己的态度，用心对待每一件事情。
三、氛围比金钱更重要。
因为我是学医疗保险专业的学生，我的同学也都在不同的保险公司实习，每天下班后回到学校，我们的话题就是各自在保险公司见闻和体会。有很多同学说，你看我的工资最高，你看我的办公环境最好的等等，每个人都在相互比较，每到这个时候，我都不去与他们争论，暗自给自己庆幸，因为我们人保寿险锦州中心支公司从上到下讲究的就是以人为本，在我们公司就像一个大家庭，平日里工作风风火火，玩起来又是快快乐乐，我们可以为一个工作的问题争执的面红耳赤，也可以为同事的事情到处奔波，在这里没有领导，只有我们的大家长，我们每个人就像一个个家庭成员，牢牢的凝聚在一起，能有这样的工作氛围，我想这比金钱重要太多了。
自己在人保寿险锦州中心支公司的每一天更多的是在发现自己，加速自己的成长的过程，我知道自己差的还很远，我还知道自己要多努力多坚持!更用心的学习有用的知识，用心去做，用自己辛勤的汗水成就自己美好的未来!
1月加入保险业，至今不到两年，虽然没有取得优异的成绩，但在九三营销部获得了很多荣誉。这不仅提高了我的经济收入，精神上也得到了很大的满足，更体现了我的人生价值.这都证明了我当初的选择是正确的。这个行业是一个机会无穷的行业，中国人寿是培育成功者的企业，是一个能给人带来财富，增长能力的大课堂!所以我真诚地感谢保险行业，感谢中国人寿。
每当我的保户出险遇难的时候，我虽然不能为他们分担灾难和痛苦。但是，当他们拿到理赔金的那一刻，我看到他们发自内心对我的感激，更是对中国人寿的感恩。我感觉到我的确是在做菩萨般的工作，这更使我坚定了在保险业继续工作的信心。
“世间自有公道，付出就有回报。”所有获得荣誉的伙伴，都能够深深的体会这句话的含义。我们正处在一个充满机遇与挑战的新时代，谁能抓住时机，勤于动脑，努力工作，谁就能立于不败之地。有很多伙伴靠自己的智慧和汗水实现了自己的梦想，我相信只要有一颗执着上进的心，有永不服输的精神，再加上我的智慧和汗水，命运之神就不会亏待我，成功就一定属于我。
我坚信只要心中有目标，就不怕路途有多坎坷;只要有梦想，下定决心，业绩一定会越来越高，收入也会越来越多!心若在，梦就在，让我们坚定信心，奋勇向前，让父母有享不尽的天伦之乐，儿女有更多机会接受再教育，让全家过上更加幸福美满的生活。
保险的心得体会
20xx年责任区由主任建议，主任助理负责实施我们开始了每月一项业务的学习工作，主要是利用周六日业余的时间进行学习。
6个月的时间，我们已将责任区所有相关业务进行了系统的讲解学习，中间还穿插了考试、现场回答等一系列的学习互动环节，通过这半年来的学习总结体会如下：
一、学习业务提高工作能力及效率。
我们责任区下设了三个部门，虽然每个部门的业务是独立。
的，但细想想我们的工作又是连续性的，部门之前要有着密切的配合，比如我们人力资源外包社保服务部，主要负责代理、派遣单位员工的保险，但员工离职后如果找不到工作单位的都要把保险转移到灵活就业自己交纳，这样就转到我责任区的企保部所负责的范围内了，对此我们部门就要了解企保部的业务知识，提前为员工的保险准备好材料以便员工转移时能及时办理，不至托办。对于退休部作为整个中心所有存档人员退休的管理部门，又于我们及企保部有着更加紧密的关系，因为所有从这里参保的人都要经过退休部来办理退休，这要求我们更要提前了解退休的基础业务及相关手续，这样员工保险加入我单位户参保时我们就能提前发现问题、提前解决，不至于等到最后退休时再处理已为时已晚影响单位声誉。每个工作人员都是通知学习，了解更多的业务知道，不断提高了业务能力，增加工作效率。
二、提升服务增加客户满意度。
我中心主任在历次员工大会提出，要以顾客至上，顾客是我中心的衣食父母服务理念，对此我责任区也多次强调服务的重要性，而且此次学习业务的最终目的也是要通过学习，增加业务知识，提高服务效率，增加客户满意度。只有我们工作人员的业务知识面广了，才能更有效、更快捷的给客户提供服务，达到客户的要求，提升人才中心的服务形象。
三、相互了解提高团队凝聚力。
由于我责任区工作人员分布在大厦和西院两个工作地点，平时上班也都忙于自已的工作，相互之间也只知名字不认其人，通过学习大家坐在一起相互了解，相互之间增进了认识，加之学习中有很多互动的环节，畅所欲言，这样大家在一起不仅增进了感情，更为以后的合作提供了良好的平台。
四、提高自身素质不断完成自我提升。
每个人的知识及能力是一个不断学习、不断积累的过程，只有长期的坚持才能得以提高。自从学校后，受社会环境的感染，我很少能静心自学些知识，通过半年的学习，也认识到了学习的必要性，也真切感受到了学习带来的成果，相信在今后的学习与工作中，我将不断学习，不断充实自己，为此持之以恒，在不久的将来，定会提高我自身的修养及能力。