年度总结工作展望（优质18篇）

2015年即将过去，新的一年即将来临，在过去的一年里，在公司领导的亲切关怀和领导下，湖南悦泊智能泊车科技有限公司邵阳分公司在五月二十日正式运营。公司自成立以来，公司凭借完善的行业管理模式以及先进的管理制度，致力成为城市占道停车收费管理项目的领航者。公司秉承“服务大众，我们用心说话；创新追远，我们用新说话”的核心价值观积极将企业自身的发展与地方行业的发展方向相契合，以科学的管理，有特色的拓展收费规模，有效益的推进经营发展，努力做到做一个项目，树一杆旗帜。目前公司正在积极地参与到邵阳市文明城市，绿色交通的创建中，以“和谐共赢”的方针发展，使得湖南悦泊智能泊车科技有限公司的企业形象深入人心，为公司的未来发展创造动力。

公司下设总经理办公室，运营部，督察部，行政人事部，财务部，设备部。

公司运营之初，就加强对员工的企业文化教育，把“服务大众，我们用心说话；创新追远，我们用新说话”的企业精神深入到员工工作的方方面面，为提高企业形象，树立企业品牌打下基础。

一、运营部目前运营状况

城区第一期收费区域为10条路段共698个泊位，具体为邵水西路、邵水东路、大兴街、曹婆井、红旗路、城北路、长兴街、遥临巷、五一南路、东大路（广场）。

现阶段我司员工共有187名，其中收费管-理-员总数为155名，后勤保障人员及管理团队为32名，通过半年多的专业技能培训，两次脱岗全体员工强化培训与管理改进已初步实现了稳定的管理体制与良好的企业文化氛围。运营部现阶段根据所启动收费路段，共划分为四个班组，由一名运营部经理，一名运营部经理助理，五名班组班长对运营部日常工作进行统筹管理。管理层之间经过半年时间的磨合，已形成良好的工作氛围和管理机制。

自5月20日正式启动收费以来，收费区域停车泊位平均停车周转率由2.7次/天/个稳步提升至81次/天/个，车辆违停率由原来的4.1辆/公里降到当前0.2辆/公里,降幅达95%.规范停车率达到97.5%,市民满意度调查达到92.5%。乱停乱摆现象更得到了有效的治理。通过经济杠杆的手段使得收费路段的空置停车泊位更多，交通状况明显好转;运行期间，未发生一起有社会负面影响的冲突事件，网络和媒体都给予正面报道和肯定。

二、存在的主要问题和改进措施

部门目前存在的主要问题有：

1、收费路段尚未全部开启，物价局文件尚未恢复，小街小巷未纳入收费区域，盈利水平低，城市影响力一般。

2、树立公司及部门的正面形象，使公司深入民心，获得市场口碑。

3、部门基层管理者管理水平和素质有待提高。

4、部门员工素质参差不齐，需加强培训和人员替换，挖掘现有各班组路段收费潜力。

5、收费设备的实用性和信号问题还待进一步改进。 改进措施：

1、加强与交-警部门及物价局的沟通交流，加速启动剩余收费路段工作。及时了解政策变化，争取明年上半年恢复物价局文件内收费时间及免停时长。合理规划小街小巷的收费路段计划，探索最适合小街小巷收费方案。对内不断排摸,对外灵活运用现有收费路段，挖掘收费潜力，树立公司形象。

2、日常工作以服务为先导，提供给车主及市民优质的停车服务；积极参与社会各项慈善事业，赢得媒体及市民良好的口碑。

3、加强基层管理者日常培训工作，采用奖惩及晋级制度激发基层管理者之间的竞争意识。

4、加强员工督查力度和对优秀员工奖励力度，改善员工培

训的内容和手段，加速员工的人员调整和替换。

5、加强与设备供应商沟通，遵循时代发展需求，做好设备更换或系统升级准备工作，与联通公司进一步开展合作，务必确保设备使用中的通讯正常。

三、2015年工作思路，设想和战略安排

1、 努力提高项目盈利能力

2015年设定a类收费路段的全城启动及小街小巷纳入收费区域、物价局文件恢复及管理手段的流程化和标准化的工作目标。在项目管理上不断创新和探索，创新是公司的生命，在当前形式下，要在竞争激烈的市场站稳脚跟，保持竞争优势，创新是我们唯一的出路。要在项目运作模式、项目管理、风险防范等各方面进行创新，完善项目管理体系，提高项目的可操作性。

2、 加强人才的培养力度

公司领导班子和公司部门负责人，坚持德才兼备的用人标准选好配好青年骨干。通过不同的手段和途径使公司青年员工尽快成长起来，逐步形成一支具备城市交通优化发展的专业人才队伍。

3、进一步规范公司内部管理

加强员工自身建设，进一步加强思想道德教育，学习意识教育、服务意识教育，不断提高员工的业务水平及管理水平，使公司成为一个懂专业做实事的集体。进一步加强制度建设，严格按照现代企业制度的要求规范经营管理，切实做到科学管理，依法办事，依规办事。进一步加强公司领导班子和员工队伍建设，努力打造一支团结务实、开拓创新、锐意进取、廉洁高效的管理团队。进一步加强作风建设，切实营造一种遵纪守法、吃苦耐劳、勇于拼搏的工作氛围。进一步加强目标管理考核体系建设，明确任务，落实责任，严格奖惩，真正建立一种奖勤罚懒、奋勇争先的竞争机制，激发全体员工的工作热情，形成团结一心，合力奋进的精神风貌。

4、未来发展方向

咨询，城市交通优化投资管理咨询三大主营业务为主线，立足区域优势和重大项目为湖南悦泊智能泊车科技有限公司运营模式。

湖南悦泊智能泊车科技有限公司

运营部

2015年12月26日

又是新的一个学年，转眼间，距离去年的今天，已有一年了。由开始懵懵懂懂的我们到如今成熟稳重、处事冷静的我们，这些都得感谢学生会这个大家庭给予我们磨练自己、展现自我的舞台。在老一届委员的信任与支持下，我们接任了学风建设部，成为新一届的委员，为了不辜负老部长们的期望，我们一定会尽心尽力、共同协力把学风建设部建设得更好，把学生会建设得更好。

经过我们部门内部的商讨，有关下学期的工作展望大致如下：

一、人员分工方面

我们部门下设有两个机构，分别为辩论队和学风督导组。xx担任辩论队队长，所以他主要分管辩论队。而xxx分管学督，由于学督的工作内容比较繁琐，所以先由xxx带领xxx熟知学督工作后，由他们两人共同负责学风督导组。xx做事细心谨慎，对档案管理比较了解，整理也比较有条理，所以档案方面就由王强管理。而关于教学信息反馈方面就由余世熙分管。当然这只是关于常规工作方面，当涉及到举办活动时，我们又再次分工，根据活动的性质，将其划分到具体的人负责，再由此人作为总负责人，其他四人就整个活动的四个流程：宣传、前期准备（不包括宣传）、活动期间、活动收尾工作，分别负责一项。总负责人督促每个人做好分内的事情，对于活动期间，由总负责人和活动期间这一项的负责人共同负责，其他三人协助。针对不同活动，每个人分工也不同，可以互换角色，使得每个人对于一个活动如何开展都有所了解，增强组织活动的能力。

二、工作方面

对于上一届学习部的一些精品活动，如迎新辩论展示赛，迎新辩论赛，“当四六级来敲门”，饮食文化节之系列讲座，大学生知识竞赛，我们依然可以延续，而其他活动我们可以融入一些创新元素，如专业技能大赛，趣味辩论赛等。也可以针对教学信息方面举办一个面向全校的大型活动，分为几个子活动，如教学信息咨询台、我心中可爱老师评选等。另外关于大一新生开学初期各专业所开展的专业讲座，我们可以与教学科协商共同举办。

其次对于辩论队，目前最重要的问题就是培训问题，若有可能请到好的指导老师，那么可以每一周或每两周对队员进行封闭训练。关于辩论队新的规章制度，队员也全部同意，开学来即可执行。

最后关于学督，开学之初，我们预计招新约七、八个人，待团学招新时，他们亦可参与招新，但若因为进入团学的其中一个部门而欲辞去学督职务，则这两个机构均对其进行弹-劾。当他们在学督工作期间，我们会加强他们对于这项工作的严肃性及保密性，均不可利用个人职权来替他人修改数据，否则严惩不贷！

以上即我们部门本学期工作的初步展望，以后会根据实际情况而有所变动，但总体会以此为参照。

学生会学习部

二〇一二年八月二十八日

2015年工作计划是要根据公司整体工作部署，高效、有序、切合部门实际情况全面开展好全年滑翔翼各项工作，落实到部门各工作岗位，特制定部门工作计划如下：

一、2015年项目增长点：

二、2015年收入完成情况：

努力完成公司制定的收入指标，立争在完成公司既定目标的'同时能有所超越和增长。

三、2015年成本费用控制：

在成本费用上，力求成本最低，效益最好化，减少破坏和浪费，节约水电等资源。

四、服务质量上台阶：

服务质量是关系到公司整体发展的重要一环，不可小视。在2015年工作中主要做好以下几点：

1、通过每次岗前晨会时间为员工灌输服务质量的重要性和

必要性，让优质的服务意识扎根在我们每一位同事的内心深处；

3、个人素养是我们服务人员必须要加强和提升的，好的素养并将的充满正能量的，这样必将使我们的整个团队精神焕发，朝气蓬勃，让前来游玩的客人感到热情、温暖和嗨！

4、以细节化服务为切入点，以提高服务人员素质为重点，加强管理和服务的标准化、特色化、精细化，建立长效监督机制，实现参与滑翔翼项目的每位游客都得到安全、放心、愉快，让每位游客都能感受到钱花在我们这儿值。

五、实现管理精细化：

3、养成勤于思考的习惯---遇到事情时要换位思考，不草率、多问几个为什么；

5、沟通---经常与员工进行沟通，鼓励员工提出一些自己的看法及部门眼下存在的一些问题，以便及时改善。

六、加强项目安全经营理念：

1、做到人人都是安全员、人人都是保洁员、人人都是引导员；

4、工作中做到“四勤”由于项目的特殊性，每天都在对设备设施进行巡检，发现问题及时上报处理，所以必须做到“眼勤、手勤、脑勤、嘴勤”，使事故防患于未然，有力保障安全运营。

七、部门人员培训计划：

1、坚持每年冬季培训的学习，努力把理论和实践相结合。

2、坚持每日岗前十分钟，找问题、抓问题、树思想。

3、努力让每一位同事能够从专业的服务角度出发，从日常生活中多吸取、多学习。

4、积极参与公司组织的各类学习机会。

八、部门存在问题及解决方案：

1、每逢节假日、七八月份游客量增加，项目接待能力有限，导致游客长时间排队问题摆在眼前。

解决办法：建议增加项目滑道

2、滑翔翼回收系统导向轮组没有防雨装置，造成设备一遇下雨天不时出现异常响声；

解决办法：设计安装防雨装置

4、限位开关设计有缺陷，遇风稍大时有失效现象时有发生。解决办法：重新改造限位开关。

滑翔翼运营部

2015.09.28

2015年是**装饰实施企业三年发展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。

一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式

根据公司2015“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。

1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销

根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。

2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。

公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，09年先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时，公司注重对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》，公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。

3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，

为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。

2015年，公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。 在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，2015年，公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程；青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程；中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程；集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。

通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础；打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。

二、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度

1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，分为a、b、c级，奖罚有据。

2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。

3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系

通过总结项目管理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。《项目管理手册》的实施，规范、制度化项目管理工作流程；清晰岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。

三、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力

在过去的2015年中，通过各位领导和同事的帮助，我基本完成了领导交办的各项工作任务。现对一年来的工作进行总结与归纳，并对新一年的工作作出展望，如有不妥之处恳请领导批评指正。

一、2015年工作总结

1．恪尽职守，认真做好本职工作

一年来，我认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是在领导的帮助下整理公司内部的`产品库。二是学习如何开发新产品，学习如何对现有的产品进行升级。三是学习做策划，针对不同客人进行不同的策划，推荐客人进行产品组合。

2．加强学习，努力提高自身素质

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识技能运用到工作实践当中，丰富阅历，开阔视野，使自己尽快地适应工作。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，认真记录工作中的得与失，使自己的职业素质有了较大提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时正视自己的不足并积极纠正，重点加强了与人交流方面的训练，为更好完成本职工作夯实了基础。

3．积极进取，加强团队合作

在工作中我不仅自己努力工作,同时也和同事相互沟通，增进了解。工作中遇到不明白的问题，我会虚心向同事求教；生活上我也经常和同事谈心,了解彼此的想法,缓解工作的压力，克服困难，共同进步。这样不仅增进了彼此之间的友谊，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主动性还不够，缺乏与领导有效沟通，遇事考虑尚不周全细致。语言文字功底欠缺，虽然一年多来我努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有较大差距，尤其在理论水平、工作能力上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力解决，使自己更好地做好本职，服务于公司。

二、2015年工作展望

1、进一步起强化学习意识

在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，乐于思考的良好习惯。结合产品部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据。

2、进一步强化职责意识

在学习良好的职业技能的同时，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，凡事从点滴做起，精益求精，一丝不苟，踏实肯干，求真务实。

3、进一步端正工作态度

保持乐观情绪，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而骄傲自满，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常心，不消极埋怨，微笑面对每一天。胸装谨慎意识，外饰积极作风，工作生活谦虚谨慎，行为举止自然大方，待人接物热情诚恳。牢记：态度决定一切。 言必行，行必果。2015已成为过去，在2016这新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。最后我仍然想说：感谢领导对我的赏识和栽培，希望领导给予更多的锻炼机会，我坚信自己在新的一年里定会马到成功，努力做一个幸福的“九泽”人。

1.2015年个人工作情况总结：

转眼间2015年过去了，回望一下感觉自己也收获颇多。从5月份进入公司到现在也已经9月的时间了，主要做的工作就是客户网站及公司网站的优化。在单位领导、部门经理和同事的关心和帮助下，严格要求自己，遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,除了做好本职工作外,还对公司的各项业务及产品情况作了一个全面的了解,熟悉公司业务知识,更好的做好本职工作本岗位。通过这近一年来的学习与工作，工作和能力上有了新的进步，现将这2015年的工作情况总结如下：

1、主要负责客户网站站内内容的编辑和发布。由于百度规则的调整对于网站内容的要求也比往年高，从标题到内容的原创还有关键词锚文本的设置也更加注意。

2、负责客户网站外链的建设，外链就是指从别的网站导入到自己网站的链接。导入链接对于网站优化来说是非常重要的一个过程。导入链接的质量（即导入链接所在页面的权重）直接决定了我们的网站在搜索引擎中的权重。

3、负责客户网站友情链接的交换，友情链接对网站也起到很重要的作用，能够提升网站流量完善用户体验。

4、检测网站服务器是否稳定，不稳定情况下网站会出现打不开情况，影响网站排名，及时检测是否打不开网站并解决。

5、检测网站是否有黑链，有些服务器会被黑客攻击，给网站挂很多黑链，对客户网站造成了非常不良的影响，发现黑链并及时解决。

6、检测换过的友情链接是否存在单向链接，也对网站很不好，也就需要我们经常检测及时发现及时解决。

上述就是对个人2015年工作情况的总结。

2.2015年个人销售或任务完成量（详细填写）及未完成原因分析： 总体来说，2015年任务完成量情况并不是很好，完成度在70%-80%左右，对这个情况表示不太理想。作为推广部一员把每个网站关键词做上首页是我们工作目标，也是检验工作完成的唯一标准。

虽然之前从事网络推广工作，但没有一下子负责这么多网站，才接手时感到任务量有点

重。注意力不能一下子全部放到一个网站上，不过慢慢的也找到了技巧，工作起来也省些力气。

另外就是网站外链的建设和友情链接的交换还有网站服务器的稳定性，当然服务器稳定性是不可避免的，其他的总体来说还是精力不够，造成整体的情况做的也不到位。

最重要的一点，感觉自己的工作方式有问题，天天将工作安排的很满，做的也达到自己定的当天目标，但从整体来说，网站排名情况反而不太好。

3.对于宏天2015年的整体情况，请提出意见和建议：

在公司呆了也将近一年的时间，对公司的整体情况也有大致的了解。下面是我对公司提出的一些意见和建议，希望对公司发展贡献一份自己力量，让公司发展的更好。

1、树立员工节约的观念。

企业要做得好，除了增效还要节流，要树立员工节约的好习惯。例如养成随手关灯和电脑显示屏的习惯，尤其是中午吃饭或出去较长时间的时候，这样可以替公司节约很多电费开支。这样不仅对公司好，对于个人养成好的习惯也是很重要的。

2、公司部门制度的完善。

就像我们推广部，16年起就制订了严格的绩效考核制度，不仅对个人来说是不断勉劢让个人能力提升，也是对公司更加负责。对个人工作内容也更加细化，有个量化的标准。

3、对员工高标准要求。

当然除了公司对员工的高标准要求，更重要的是自己对自己的高标准要求。希望公司多交待任务、压担子、严格要求，对个人的工作进行指导，多一些学习培训的机会，让个人也能更快成长，以够独档一面，为领导分忧，也是自己对自己目标的制订。

希望这些意见和建议对公司有用，在2016年对员工高标准要求，不仅对公司发展能贡献力量，对个人来说也是锻炼的机会。

二、2016年工作计划：

1.2016年个人工作计划及如何执行：

针对我的2015年整体情况，2016年个人工作计划制订如下，及如何执行？

今年随着互联网+的出现后近三年内各种传统行业也面临着转型，如果不能很好的与互联网相结合实现转型，那么也意味着被淘汰。一个网站做得再好，不能有效的推广宣传出去，能让外面人知道有这么一个网站。网站做的再好也等于零。网站的成败全压在推广身上。要想网站能够快速的发展起来，少了推广时根本无法实现的，所以对于我们部门来说是个机遇。

工作方面：

1、把原有网络推广方法用起来，尽努力做到最好。

2、加强自身技术经验，努力学习seo优化等方面的知识，以拓宽知识面，提高工作水平。

3、调整自己工作方式，经常总结网站问题及解决方法，勇于尝试，敢于创新，让自己达到独挡一面的程度。

4、执行公司安排的其他临时性事务。

个人方面：我个人的缺点比较多，自己总结起来四个方面；

第一：做事情不善于总结问题并解决；方法在新的一年发现问题总结原因，尝试解决方法将问题解决。

第二：做好计划，按着计划走，做到今日事今日毕。

第三：毅力不足，学习新的知识，改变现状，坚持下去，最近就在坚持学习新的知识。 第四：不够自信，提升个人工作能力，学习新知识新技能，多读书。

2、2016年个人职业生涯规划及如何执行

由于传统企业在目前的形势下很多企业都在面临着转型，与互联网相结合无疑是一种新的营销模式。目前网络的快速发展以及网络营销对企业的影响，未来企业都将拥有专业的网络推广部门，也都会配备专职网络营销人员，为自己企业产品做网络推广必将成为主要推广渠道。这也就意味着互联网推广人员会成为各个企业的热门职位，网络推广将是企业进行产品营销的第一选择。

由于个人现在各方面原因，远远没有达到独挡一面的能力。在未来半年到一年内我会着重培养自己的这些弱项，锻炼自己。

培养自己的行动能力。只要想到就快速付诸于行动，治住自己一拖再拖的毛病。

培养自己的沟通交际能力。由于性格原因，太内向又不自信交际方面能力不是很好，多和人打交道，锻炼自己。

多参加网络推广的培训学习。现在时代也在进步，推广方式也在不断进行变化，现在可以多利用互联网多学参加培训课堂，学习新知识。

虽然个人身上也有缺点，但也是有很多优点的，有一定的网络推广理论基础，和工作经历。工作认真踏实，有决定去充实自己学习新的知识技能。

制订详细目标，并严格执行，将一个大的目标细分化，具体到季度，月，周，日，这样让整个目标更明晰化。

以上就是我做网络推广工作以来简单个人年终总结，收获不是特别理想，因此许多地方需要进一步完善改进，尤其是在推广方法上存在“单一”、“效率底”等弊病。接下来将配合团队继续保持、发扬比较好的工作方法并进一步思考、尝试其他推广方式我想信自己通过努力，一定会把工作做到最好，也相信我们的团队，在武帅主管的带领下，网络推广成绩会越来越好!

3、2016年个人销售/任务量（详细填写）及具体实施安排：

作为推广部将网站关键词做到首页就是我们的任务，2016年争取将完成度达到90%。新的一年按照部门绩效考核具体实施工作。分阶段按时保质完成网络推广任务，定期或不定期进行网络推广效果跟踪、评估、制作网络推广效果统计分析报表，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施。

4、2016年计划中可能出现的问题及需要公司协助的事项：

一、首先就是服务器稳定问题，做优化服务器不稳定是很影响网站排名情况的，这样对网站的用户体验度也是非常差的。希望公司的服务器稳定些。

二、网站打开速度 这是做网站的人都应该注意的问题，访问网站的速度对用户，搜索引擎等等的影响都很大，也是一个网站的重中之重。需要咱们技术人员注意网站整体的加载速度，网站打开越快越好。

三、希望技术部门人员简单学习些优化的知识，对于推广部来说会省很多的工作，也让优化更好做。据我所知很多公司技术人员都会简单了解些优化知识。而且对于技术人员来说也是很简单的。

四、希望客户提供的照片制定统一标准。以后都可以加上logo对于客户来说也是一种推广方式。只要收录了图片大家都可以看到公司的信息。

5、对于宏天2016年的意见和建议：

新的一年、新的机遇、新的挑战。关于公司2016年的几点意见和建议，从2015年可以看到，各部门沟通不太流畅，1、建议各个部门加强沟通、和谐共处2、开展多种形式的培训，鼓励员工学习，提高员工素质3、部门员工工作分工要明确，在工作中尽可能的做到分工明确,责任到人。这样可以大大提高工作效率，增强员工的责任感。

时光荏苒，岁月如歌，忙忙碌碌间，我们将走过充满感动和坚强的2015年。参加工作以后，在公司领导的关怀与爱护下，我迈着坚实的脚步走过了2015年，在生活和工作上都重新审视了自己的态度与方式，各方面的锻炼都让我受益匪浅。在此，我对领导和同志们对我的肯定与支持表示万分的谢意，感谢大家在这段时间里给予我的鼓励与宽容。

一、工作任务完成

2015年7月14日，我荣幸的来到了***************热电有限公司，成为一名新员工。刚走出校园的我，没有任何的工作经验，而电厂的工作是专业性极强的，所以公司为了让我们这批新入职的员工更好的工作为我们精心安排了实习。很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事比起来，自知存在着太大的差距。而我也知道自己最大缺点之一就是粗心急躁，在学习上不够踏实，不够稳定。初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里充满了自卑与自责。但是领导在看望我们时告诉我们学习方法以及给我们定下了正确的学习目标，在同事们的帮助下，我又重拾起了信心，虽然自己现在的成绩还不好，但相信在不远的将来，我一定会追上同志们的脚步，成为一名合格的电厂员工。

记得来公司报道的那天，我们就被拉到了部队进行学习，学的第一节课，就是安规，后来去了*****培训中心，集团领导除了给我们介绍了公司概况，组织机构以及发展愿景主要给我们讲的还是安全教育的问题。以至于来到*****公司之后还是先进行了安规的考试。可见集团对安全的重视程度。这一系列的安全教育以及培训都给我留下了极深的印象，因为疏忽任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。这在我们进行跟班实习之后有了更进一步的认识。师傅们在进行现场操作时不厌其烦重复口令以及极尽严格的两票制度都是为了规避危险。这使我牢牢的记住了“安全第一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自己的安全意识不断的提高和增强，才能为公司更好的服务。

在进行跟班实习之初，我们只是在集控室学习书本上的

知识，并没有下现场，但是几天之后值长发现我们总是在集控室学习，就告诫我们要多下现场，我们已经工作了，工作就要注重实际的东西，课本里的东西并不是全部。于是我们拿着系统图在现场查系统，对于我们这些新员工来说，厂房里是一个全新的世界，我们对厂房里的设备和系统流程充满了好奇和新鲜感。给水泵的嘈杂在我们耳里是最美妙的音乐，除氧器蒸汽的涌动是我们前进的最好动力。我们什么都不懂，师傅们就是我们前进的'明灯，白天我们在现场跟着师傅干活，学习实操。晚上上班时，我就在盘前问师傅各种问题，系统的流程、dcs的操作，师傅也不厌其烦的为我解答各种问题。师傅们对系统的熟悉，对系统宏观的把握让我折服。在闲聊的时候师傅们也经常问我问题，有时能从一个很小的设备故障引出对整个系统的影响，很多都是我没有想到的。可以说在现场实习为我打开了另一扇学习的窗户。今后我要多向老员工学习，使自己在工作道路上少走弯路，争取早日成为一名合格的运行人员，为公司服务。除此之外，也要多配合同事的工作，对上级以及师傅交代的工作，我仍会以积极的心态去对待，力所能及的去完成。

二、工作不足之处

通过近五个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在学习中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上都不够成熟，做不到统筹规划。在今后的工作中，除了一如既往的听从领导安排，虚心向各位领导和同事们学习他们对待工作的认真态度和强烈责任心之外，也应该加强与同志之间的沟通交流，通过不断的学习和总结来增加自己的知识面，逐步提高学习成绩，努力提高工作水平。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。

三、工作计划

识到，只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知思考总结的现象。面对现今就业难的大局，能够成为公司的一员，并且能够结识这么多真诚、热心的同事，我一直都倍感珍惜，也心怀感激。在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力与激情。贾总在带领着前辈们用汗水铸就了公司荣耀的同时，也为公司的发展铺就了前进的道路。我们要继承好这个团队的优良传统和作风，更要通过自身的努力为她增色添彩，成就公司美好篇章。在以后的学习工作中我要提高自己的学习积极性和主动性，让自己尽快的成长为一名合格的运行人员，为公司未来的发展做出自己应有的贡献。

xx-xx年已经成为过去，xx-xx年已经到来，新年预示着新的气象、新的起点、新的目标，对我来说，即是压力又是动力，我有信心迎接新的挑战。为了有效开展下一年度的工作，打开新的工作局面，我打算xx-xx年从以下几方面工作入手：

1. 加强自身岗位知识、技能和素质培训、培养，以高起点、低姿态的态度向领导、同事学习；期望公司提供更多有关设备厂家产品交流会或产品培训学习机会。

2. 多学习，多交流，增强文档编写能力及与客户沟通方面，并且在增强专业技能的同时全面综合发展，提升自身素质。

3. 期望公司能够提供在网络工程/信息技术/互联网运营等方面的机会，以便发挥自身的特点。这当中包括和公司目前有相关业务的有校园信息化建设，学校弱电工程（包括网络工程、视频监控工程等等）；互联网运营推广虽然看起来和公司好像没什么关系，其实不然，21世纪是网络的时代，更是互联网时代（移动互联网），传统企业也须得有互联网基因，才能更好的生存下去。互联网运营包括企业网站运营/微博运营/微信运营/社交运营/精准营销等等，这些都可以为企业带来很多业绩，带来不可估量的财富。

4. 积极完成领导交办的其他各项工作任务。

由于我到xx-xx公司工作的时间还很短暂，对自己下一阶段的工作定位及工作安排还不是十分清晰，因此以上工作计划只是个人初浅的想法，并不成熟，望领导给予指点。

总而言之，xx-xx年，我将紧密围绕世宇公司发展战略目标，服从领导工作安排，发挥自己的特长和优势，团结同事，积极进取，以饱满的工作热情不折不扣地完成各项任务。

x x

xx-xx年x月x日

新年的钟声即将敲响，新年预示着新的气象、新的起点、新的目标，对我来说，即是压力又是动力，我有信心迎接新的挑战。为了有效开展下一年度的工作，打开新的工作局面，我打算来年从以下几方面工作入手：

2. 配合做好派遣及代理单位及人员的档案管理工作；

8. 积极完成领导交办的其他各项工作任务。

由于我到锐杰公司工作的时间还很短暂，对自己下一阶段的工作定位及工作安排还不是十分清晰，因此以上工作计划只是个人初浅的想法，并不成熟，望领导给予指点。

总而言之，2015年，我将紧密围绕锐杰公司发展战略目标，服从领导工作安排，发挥自己的特长和优势，团结同事，积极进取，以饱满的工作热情不折不扣地完成各项任务。

一、2015年工作回顾

（一）文化润校，学校文化有新彰显。以“和雅”为文化建设主题，对重点部位进行文化布臵，利用校园广播、校园网、班会课、宣传栏等对师生进行“和雅”文化内涵解读。开展“和雅”读书节活动、“和雅”行为演讲、“和雅”学生感恩等活动，形成“和而不同、雅而有致”的文化氛围。

（二）管理强校，学校管理有新加强。建立考勤、会议通报和教师请假制度，做到一天一记载，一周一通报。完善财务制度，成立理财小组，凡大额支出，先研究，后列支，集体签字再核销。实施规范的校务公开，召开教代会，确实保障教职工知情权。举办首届“校园开放周”，请家长进食堂、进教室、进操场，与同学们同吃、同听、同运动，让家长真实感受学校变化。利用“两网站”、“两电子屏”、“一家长会”等校内宣传载体，积极与教育网、电视台、日报、晚报等媒介联系，宣传办学理念、特色做法和学校动态，扩大影响力。

（三）强师兴校，教师素质有新提高。落实师德承诺，严查教师违规行为，举办师德演讲比赛，开展师德征文、演讲和大讨论活动，推行集体备课制度，建立“三笔字”练习制度，开展青年教师上汇报课活动，制订教师业务成长手册，开展学区教师交流和名师结对，邀请专家讲座4次，选派教师参加各级培训40余人次，近10名教师获省市级表彰，教师发表文章30余篇，撰写论文获奖40余篇，毕业生被外校和龙泉北校录取超1/3。

（四）特色名校，学校课程有新品牌。确立体育五个特

色项目（武术、围棋、网球、跳绳、乒乓球）和艺术三个特色项目（管乐、合唱、秧歌），周三开展特色课程教学。举办红领巾“相约中国梦”主题活动、“庆六一”文艺汇演、读书节、书信大赛、千人齐诵《千字文》、国学知识竞赛等特色活动，学生生活丰富多彩。推出“阳光讲坛”、“名言谨记”、“每日暮省”、“三小之音广播站”、“星级班级”量化评比等德育新举措，促进班风、学风、校风的明显好转。

（五）安全固校，安全防线有新巩固。成立安保机构，实行“安全问责制”，制定安全管理制度，签定安全责任书，制订各种检查记录簿，做到安全工作有章可循，违章必究，有据可查。建立安全月报制度，发挥橱窗、黑板报、国旗下讲话等阵地，利用安全课、班队会、学科渗透等途径，通过讲座、演示、训练等活动，进行安全教育。上下学期间，安排护校队护送；食堂卫生，坚持炊事员持证上岗和每日蔬菜抽样保存；课间、午休、课外活动等时间节点，安排专人进行检查。与派出所、社区通力合作，聘请法制副校长每学期为师生进行一次法制讲座，增强师生法制意识。

（六）环境美校，学校面貌有新变化。改造了警务室，安装了监控器，更换百余套学生桌椅，添臵了一批电脑，建设了电子备课室，安装了宣传电子屏等，美化校园环境，打造让教师舒心、学生安心的生态校园。

二、2015年工作展望

2015年，我校将立足实际，走精品、优质、特色发展之路，实现学校“五化”办学目标，将学校打造成“甜、美、乐、活”学校，初步形成学校“规范+特色”、教师“敬业+协作”、学生“合格+潜能”的办学格局。

（一）硬件设施标准化。争取上级支持，改善办公环境，加强图书室、阅览室、实验室、微机室、学生兴趣活动室、档案室的建设，配齐体育、艺术教育设施器材。

（二）管理工作规范化。建立稳定、高效、有序的管理

规程，发挥教代会监督职能，大力实施校务公开，坚持“规章在前、提示在先、无情制度、有情操作”的管理原则，让管理成为服务师生，建设和谐校园的重要手段。

（三）校园环境人文化。培育“和雅文化”，通过规划校园景点体现艺术美，通过增设名人、名言、名画折射文明美，通过种植花卉、绿草体现环境美，通过抓好学生礼仪教育，体现行为美。塑造“三小精神”，加强教职工职业精神、团队精神、进取精神、创新精神的培养，提升师生人文素养，关心困难、重病、单亲、年轻教师等特殊群体，关切教职工待遇，建设人文三小、和谐三小。

（四）教师素质专业化。选树师德典型，规范教师行为，开展师带徒、老带新、强带弱的教师素质提升帮扶活动，开展“课内比、外出学、集体备、共同研”的教学实践活动，探索阳光教育理念下的“三小教学新模式”。 坚持校本研修，积极争取国家、省、市课题在我校立项，尽最大努力推出一至两个在市内外有影响的科研成果。以培训为重点，选派青年教师、班主任、学科骨干参加各种培训、进修和交流，让老师走出校门，拓展视野，增长见识，展示才华。

（五）学生素质多元化。打造德育品牌，推行星级班级、五星学生评价体系建设，坚持德育“六个落实”（落实课堂德育渗透，落实养成教育，落实情感教育，落实安全教育，落实社会实践，落实黑板报、升旗仪式、广播站、名言谨记、每日暮醒、阳光讲坛、班级文化建设七大德育阵地）。打造特色课程，在原有武术、围棋、网球、跳绳、乒乓球和管乐、合唱、秧歌等特色课程的基础上，扩大课程范围，推进特色课程精品化、多元化。

采购是企业生产的关键一环，在新的20xx年度，采购部将紧紧围绕公司全年总体目标，根据以往的工作经验及教训，按照“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作要求，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实，积极落实采购工作要点和制定的工作计划。现将主要工作计划如下：

一、全年工作总体思路和工作目标

依据公司合同额3——3.5亿、产值2.5——3亿的全年总体目标，针对现在公司规模不断扩大,生产项目多的实际情况,牢固树立“为公司节约每一分钱”的观念，坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则，为了确保各现场物资供应,采购部本年度将把计划放在首位,首先根据市场部制定的产品预计销售额,然后再依据生产部门提供的产品所需材料编数据制定年度的物资需求计划,并依据各项目的月度实施计划编制当月的物资采购计划,确保物资材料与设备的到位,不影响公司产品的生产销售。

具体工作目标：

1、加强物资采购的计划性，与市场部、物资、设备厂家密切配合，充分发挥集中采购的优势，加大物资与设备的催交力度，确保各重要物资，设备供应。

2、合理计划采购物资，在保证物资质量的前提下努力节约成本。质量第一是我公司的宗旨，在本年度，采购部将在切实贯彻公司宗旨的前提下合理安排物资采购，降低成本。

3、与供应商建立一种和谐的关系，促进供求双方交易的顺利完成。

二、工作措施

公平、公正。不论是大宗材料、设备还是零星采购，都尽量货比三家。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，采购部相关人员一起询比议价，既确保工作的透明，同时保证工作进度。实施公开透明的采购策略后，根据市场的变动，及时采购和更换供应商，为企业提供及时的成本最合理的采购。

二是加强成本控制，提高采购效益。采购部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原价位的基础上下浮3－5个百分点。同时调整部份工作程序，增加采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由总经理以上进一步复核，实行“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送财务部，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,做到货比三家,保证购买的材料质优价廉,减少工程成本,提高采购效益，提高企业利润。

三是加强采购管理，搞好与供应商的协调。进一步加强对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《供应商管理体制程序书》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保每一个供应商资料不会流失。同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供方名录，在进行报价之前，对商家进行评估、评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。建立与供应商真正的战略伙伴关系上来，既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为公司服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展，从而抢占市场、节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。

强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证对材料、设备有效的追踪，并每周提交《周工作计划报告》于每周的星期一提交采购部经理。预计我公司这一年度生产销售量将会有所增加，因此要在适当时间与人力资源部一起招聘新员工。

三、目前存在的问题及解决办法

目前，采购部存在的问题主要有以下几点：一是物资采购缺乏计划性。有的部门对购买的物品不及时申报，导致有的物资紧缺；有的部门则收购太多，造成浪费。二是公司对供应商付款不按合同和计划执行。由于公司物资采购存在着较大的分散性和随意性，加之资金有时短缺，对于很多的供应商，有时付款不按合同和计划执行，造成企业不能从供应商那里得到整体的价格优惠和优良的服务。三是合同与付款审批流程时间太长，导致部门工作的难度较大。一般来说，在签订合同、采购审批手续完成后，企业才向供应商去订购，而如果这时才发现供应商没货或者价格已经有有了很大变化，可能还要重新审批，加之合同与付款审批流程时间太长，浪费了很多时间。导致部门管理和协调的工作负担加大，难度较大。针对这些问题，新的一年我们将从以下几方面解决：

1、抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程,从而全面提高公司采购管理水平。

2、制定采购预算与估计成本。制定各部门采购预算，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动，提高资金的使用效率，优化采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。

3、对供应商付款要严格按合同和计划执行。严格按照合同对供应商付款，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。

4、进一步提高采购审批效率。要进一步优化采购审批流程，提高工作效率，以便在需

要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。以便采购者能进行比较和选择，充分利用竞争的'办法来获得价格上的利益。

在新一年的工作中，我们部门将虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平，使自己的全面素质再有一个新的提高。进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准，降低成本，提高效率，为公司在新年度的工作中再上新台阶贡献出自己的力量。

一、组织实施"将被动采购改成主动采购"—公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务及其他部门监督。 2016年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是零星采购，都尽量货比三家。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，采购部相关人员一起询比议价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务监督。即确保工作的透明，同时保证了工作进度。

1、完善制度，职责明确，按章办事：

2016年重新制定《采购管理程序书》和通过组织学习公司iso9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《采购控制流程》、《供应商管理程序书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为日后的采购工作奠定了理论基础。

2、公开公正透明，实现公开寻价：

采购部按生产计划部下单，询比议价都在三家以上，真正做到降低成本、保护公司利益。

3、采购效益：

实施公开透明的采购策略后，xx年现有纸张原材料一直在上涨，我部门提议将现有常规产品纸箱不再用d555d，每平方价格为3.45元,只要能达到出口标准即可，现提议使用d=h材质，每平方价格为3.15元，公司可节约9%的成本;为了节约成本，彩盒也在材质方面做一点变动，将克数减少，现正在打样确认，于3/1前完成。

4、评估价格及品质要求：

做好价格和品质和职能定位工作，价格必须经总经理以上审批，品质必须经工程部和工艺部确认。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率，提高企业利润。

二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

2016年采供部继续围绕"控制成本、采购性价比最优的产品"的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在鸿宇电器、广泰电机、超力微等的原价位的基础上下浮3-5个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整，寻找新的供应商)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由总经理以上进一步复核，实行了"采购部的两级价格复核机制"，然后再传送财务部。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采购人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

三、进一步加强对供应商的管理协调

2016年采购部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《供应商管理体制程序书》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行报价之前，对商家进行评估、评价和分析(注：对于厦门市内的需进行现场评估)，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。在xx年人民币贬值加上国内政府对玩具行业要求的检测的项目也越来越严格，加上纸张原材料及辅料锡涨幅也在20--30%左右，今年的玩具行业如果没有价格优势根本无法生存。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为奔田服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。从而抢占市场、节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。

在过去的2015年中，通过各位领导和同事的帮助，我基本完成了领导交办的各项工作任务。现对一年来的工作进行总结与归纳，并对新一年的工作作出展望，如有不妥之处恳请领导批评指正。

一、2015年工作总结

1．恪尽职守，认真做好本职工作

一年来，我认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是在领导的帮助下整理公司内部的产品库。二是学习如何开发新产品，学习如何对现有的产品进行升级。三是学习做策划，针对不同客人进行不同的策划，推荐客人进行产品组合。

2．加强学习，努力提高自身素质

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识技能运用到工作实践当中，丰富阅历，开阔视野，使自己尽快地适应工作。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，认真记录工作中的得与失，使自己的职业素质有了较大提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时正视自己的不足并积极纠正，重点加强了与人交流方面的训练，为更好完成本职工作夯实了基础。

3．积极进取，加强团队合作

在工作中我不仅自己努力工作,同时也和同事相互沟通，增进了解。工作中遇到不明白的问题，我会虚心向同事求教；生活上我也经常和同事谈心,了解彼此的想法,缓解工作的压力，克服困难，共同进步。这样不仅增进了彼此之间的友谊，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主动性还不够，缺乏与领导有效沟通，遇事考虑尚不周全细致。语言文字功底欠缺，虽然一年多来我努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有较大差距，尤其在理论水平、工作能力上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力解决，使自己更好地做好本职，服务于公司。

二、2015年工作展望

1、进一步起强化学习意识

在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，乐于思考的良好习惯。结合产品部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据。

2、进一步强化职责意识

在学习良好的职业技能的同时，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，凡事从点滴做起，精益求精，一丝不苟，踏实肯干，求真务实。

3、进一步端正工作态度

保持乐观情绪，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而骄傲自满，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常心，不消极埋怨，微笑面对每一天。胸装谨慎意识，外饰积极作风，工作生活谦虚谨慎，行为举止自然大方，待人接物热情诚恳。牢记：态度决定一切。 言必行，行必果。2015已成为过去，在2016这新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。最后我仍然想说：感谢领导对我的赏识和栽培，希望领导给予更多的锻炼机会，我坚信自己在新的一年里定会马到成功，努力做一个幸福的“九泽”人。

一年的时间转瞬即逝，现在想想自己刚进大学时，一脸的懵懂，一切茫然，不之所错。进学生会也是冲着高中还有的那一点点微不足道的所谓的经历，觉得学生会会是一个锻炼能力的地方。就开始参加进学生会的笔试面试等等，还在自己未完全明白过来的时候就进了办公室，当时很是欣喜。后来也有幸的成为了两届主席团助理。

在办公室一年的工作中，我主要是负责青志的相关资料的收集与汇总。开始时的自己什么也不会，需要做的都是一些琐碎的事情，加上青志的活动又很多，我花在上面的时间很多，但是开始那段时间学到的东西几乎没有。因为自己一直以来的急躁，导致青志的有些资料做的不好，但是几个主任总是细心的给我讲解，使我开始渐渐地静下来去做事情。通过这一年做青志相关的资料，我明白了不管遇到什么事情，只要自己静下来慢慢的去做始终可以做好的。这一年的时间也使自己渐渐的沉稳下来。

开学之初的院运会是我参与进去的第一个大型的活动，还记得这次活动中我表现不是那么好。开始的第一件事，去高分子学院借桌子，用了很久的时间，耽误了运动会的一些事情。想想那真的是自己不明白具体的情况导致的，当时自己和另外一个干事还觉得心里蛮委屈的。毕竟是第一次做那样的事情，但是后来就清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和态度很重要。在整个运动会的过程中，我明白了什么是团队，什么是协作，不管是团队中谁做错了事情，自己都不应该去推卸责任，大家都应该是共同进退的，有了团队之间的默契合作，很多事情才能更顺利的进行下去。

接下来的迎新晚会，使我明白了一个参与活动的人都应具备大局的观念。不应只是以自己或者只是单纯几个人的想法去做事情，时时以集体以大局为重才是最重要的。因为原来的自己是一个比较内敛的人，一般情况下不喜欢去考虑太多的事，但是通过一年以来的很多事情之后，自己知道了一个优秀的人应该具备那些素质。

的不足，比如在办公软件的使用上，我就存在很大的问题。在主席团助理的那段时间，我更加了解了学生会整体运作，了解各个部门的工作与配合，通过参与其他部门的部门例会，我认识了不少新朋友，也体会了不同部门开部门例会的氛围。一个部门真的应该是在严肃的时候严肃，总的还是应该有家的感觉，这样的学生会才是大家更愿意融入其中的。其实我觉得我学到的更多的是从容冷静的面对遇到的一切，面对现在的竞争和压力，无论是遇到什么困难与挫折，无论我们在怎样的职位，有了怎样的成就，都应该从容冷静，都要不以物喜，不以己悲，坦然的面对，从容的解决。相信这样要做好自己的本职工作会更加容易的。

我更深知自己还存在很多不足之处，首先就是在做事的时候还是不够大胆，始终有点放不开，这样自己具备的一些能力还是不能用在实处。其次就是自己的沟通能力还有待提高，原来的我是一个不喜欢交流的人，但通过时间的锤炼，我学着与大家沟通交流，但这方面的能力不强。当然还有很多的不足，在今后的学习生活工作中，再接再厉，积极的向周围优秀的人学习借鉴，取长补短，争取使自己变得更加优秀。

最后，很感谢这一年来的时光，在这一年的时间里我成长了不少，自己更加清晰的.认识自己，了解自己。并且认识了很多优秀的人，很多有想法的人，收获了友谊。同时真心感谢这一年以来在我身边的这些人，不管是在学习还是在工作中，有你们的帮助才使我逐渐成长，谢谢你们！

未来一年的工作计划

对于未来一年的工作计划，如果自己有幸成为团委学生会主席团的一员，尽自己的努力，根据现有的一些经验和过去的一年里面自己看到的学生会存在的一些不足之处来展开相关的工作。

首先，过去的一年我觉得在学生会里面，大家合作时的默契不好。针对此，我觉得应该是加强自己思想方面的提高，使自己首先在思想素质方面达到一个应有的高度，再通过与大家的相互的交流沟通（这个主要是在活动中与平时），希望和大家一起进行反思总结，相互借鉴提高。接着就是集体中的干事的思想素质提高，这个主要得依赖与部门部长的工作，通过一些有益的故事给以启发。相信只要是大家的思想都达到了一个应有的高度，整个学生会合作的默契就不存在问题了。

其次，制度意识还不够强。针对此，加强大家的制度学习了解意识，定期的通过考核（主要是相关资料的整理情况）确定大家对制度的了解情况，对制度不了解的，及时的去了解相关的制度。因为只有具有良好的制度意识之后学生会的工作才会更有效的开展，大家的各方面的素质才会提升在一个新的阶段。并在平时的工作中主席制度中的不足之处，并及时的加以修改完善。渐渐的总结经验教训，相信这样的一年之后，将不会出现今年十佳评比和五四评比那样的尴尬局面。更相信学生会的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明显。

最后，学生会的创新意识不够，家的那种温馨感还不明显。所以在未来一年的时间里面应该更广大的接近同学，设计出同学们愿意参与，觉得意义重大，有家的温馨感的活动。这要在制度足够健全的前提之下进行，与同学们交流更多之后，了解了大家的心声之后，对学生会的相关工作的开展会更有益。定期的开展类似家的温馨似的交流会，大家在一起坦诚的交流，交流生活学习工作。并在过程中不断的总结经验教训，不断探索提高。

这只是一些想法，具体的工作开展情况还得根据当时的具体情况而定。但不变的将是每一个成员之间素质的提升工作。未来一年，充满变数，需要用平常心，坦然积极乐观的去面对。不管遇到什么情况，相信团队的力量，大家携手并进，共进退，相信整个学生会的明天会更美好！

在过去的2015年中，通过各位领导和同事的帮助，顺利的完成了领导交办的各项工作任务。现对一年来的工作进行总结与归纳，并对新一年的工作作出展望，如有不妥之处恳请领导批评指正。

一、2015年工作总结

1．恪尽职守，认真做好本职工作

一年来，我认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁包村工作，尽量做到让领导满意。二是做好办公室的日常事务。完成领导每天布置的工作并努力做到最好。三是认真完成每月的公路巡查工作，确保公路畅通无阻，认真开展安全隐患排查，最大限度确保一方平安。积极配合重点项目建设工作，有力的推动在建项目。

2．加强学习，努力提高自身素质

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识运用到工作实践当中，丰富阅历，开阔视野，使自己适应并干好工作。积极参加单位的集体活动，认真学习，坚持做好工作笔记，认真记录工作中的得与失，使自己的业务素质有了较大提高，为自己开展各项工作提供了强大支持。同时正视自己的不足并积极纠正，重点加强在便民值班中要坚守岗位，为民排忧解难，树立政府机关形象。

3．积极进取，加强团队合作

此的想法,缓解工作的压力，克服困难，共同进步。这样不仅增进了彼此之间的友谊，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主动性还不够，缺乏与领导有效沟通，遇事考虑尚不周全细致。语言文字功底欠缺，与业务部门沟通太少，掌握信息不够，影响单位整体工作推进。虽然一年多来我努力做了一些工作，但距离领导的要求还有较大差距，尤其在理论水平、工作能力上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力解决，使自己更好地做好本职工作。

二、2015年工作展望

1、进一步起强化学习意识

在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，乐于思考的良好习惯。结合实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。把各项制度作为自己工作的理论依据。

2、进一步强化职责意识

在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，凡事从点滴做起，精益求精，一丝不苟，踏实肯干，求真务实。

张兴龙

2015年2月27日

力争全年生产总值增长13%以上，固定资产投资增长13%以上，财政收入增长20%以上，农民人均纯收入增长6%以上。

二、农业农村工作

着力发展绿色、有机蔬菜，发挥好蔬菜经济增长点的作用，扩大蔬菜种植规模。完成挂钩项目街道硬化、村庄绿化、村民中心建设。坚持新建与改旧相结合，重点抓好农村新民居建设土地的管理，全面开展农村垃圾集中清运处理攻坚行动。

三、基层组织和党员队伍建设

抓好党员“塑型教育”及“三日一网”活动的学习贯彻。用结对帮扶形式，抓好“一挂双定”党员责任区和党员形象展示。用模式引领的方法抓好基层党组织的阵地建设，以优秀党员的示范带动党员整体素质水平的提高。用科学的标准考核基层党建水平，促进“双述双评”、“勤廉双述”、“论坛”、“双带头人”、“一定三有”、“干部作风建设”活动的深入开展。

四、党风廉政建设

继续推进干部作风建设与提高乡村干部服务意识相结合。从提升干部的思想境界，提高-干部的全面素质入手，强化德育为先，真正达到在工作中提质、提速，全程服务，真正肩负起时代赋予的重任。

五、安全工作

全面启动安全生产标准化工作，健全“乡、村”监管机制，强化安全生产专项整治，确保全乡无安全生产事故发生。

六、文化教育卫生工作

投资100万元，完成河西小学操场和教学楼改造工作，年内投入使用。本着“完善新设施，打造新环境，呈现新面貌”的思路，加快公共基础设施建设。

七、人口与计划生育工作

深入开展“婚育新风进万家”活动和 “生育关怀”行动，大力实施“新农村新家庭”计划和“少生快富，幸福家庭”工程；抓好月访视、季普查及长效节育措施落实工作，季普查上站率达到100％,长效节育率达到90％。社会抚养费征收率100％，到位率达到80％；计划生育家庭奖励、奖励扶助、救助达到100％。

八、综治、信访、维稳工作

大力推进社会治理和谐化，防止因决策不当，项目不

适而引发重大社会矛盾纠纷。每月召开一次稳定形势联席会议，针对问题建立“大调解平台”，认真抓好信访和防邪教工作，确保全乡社会稳定。

职能优势，抓好队伍建设、法制宣传教育、矛盾纠纷排查调处、刑释解教人员安置帮教、社区矫正、法律服务和法律援助、信息报送等工作。

十、环保工作

继续推进城乡环境综合整治工作，持续攻坚行动，切实改善生态环境，切实做好节能减排工作。

十一、帮扶救助工作

规范低保对象的申报、审核，做到应保尽保。认真做好新型农村养老保险及新农合工作，提高群众受益度。继续深入实施“一助一”扶贫济困活动，扩大救助范围，有效提升群众的幸福指数。

2011年3月13日

今年以来，在、县政府的正确领导下，我镇紧紧围绕“保增长、重民生、维稳定”的总体要求，着力抓好招商引资、重点项目建设、安全生产、信访稳定、平安建设、党的基层组织建设等重点工作，抢抓机遇 ，求真务实，锐意进取，全镇经济社会呈现出良好的发展势头，较好地完成了全年的各项目标任务。

一、2015年主要工作回顾

一、重点目标完成情况

1、招商引资工作：xx镇党委、政府始终把亲商、敬商、安商、厚商作为根本要求，大力开展团队招商、亲情招商、以商招商活动，实行一个项目、一名领导、一套班子、一抓到底、一票否决的“五个一”工作机制，努力为企业打造低成本、高效率、无干扰的一流服务环境。2015年新上（续建）项目8个，其中工业项目2个，房地产项目5个，商业项目1个，合同资金16.7亿元，到位资金12.3亿元。

一安排，我镇成立创建省级卫生乡镇工作领导组，制定《xx镇创建省级卫生乡镇工作实施方案》，建立健全创建工作考评机制，形成上下联动，齐抓共管，共创卫生乡镇的氛围。

补偿标准、坚持一视同仁。任何人均不得为拆迁户提高补偿标准，征迁过程中的'各个程序、每户补偿数额一律公开透明，接受监督；六是对涉及县直单位干部职工坚持不愿签协议的，镇党委、政府协调其所在单位领导帮助做工作，将反复做工作无效的将当事人名单和基本情况报送县纪检、组织部门，请求上级采取组织措施。

二、各项中心工作有序推进

1、财政收入情况。今年以来，全镇实现总产值 185000 万元，比去年增长12%，其中一、二、三产业产值分别为 102000万元、74000万元、4000万元；新增固定资产投资 43000万元，比去年增长 8 %；实现财政收入4785万元，比去年增长30%。

2、民生、社会保障工作。今年以来共发放各类固定金费近749.6万元，有 4816户7013 人享受了国家低保政策，发放农村低保金近135.6万元，城市低保金近 550万元，走访慰问特困户、残疾人及优抚对象 1613户，发放救济款及解困资金39.4万元，发放面粉1700斤，困难患者大病医疗救助205人次，发放大病医疗救助金33.4万元，较好地完成了社会保障各项任务。

3、计划生育工作。制定了计划生育各项管理制度，建立健全了计生工作长效管理机制，落实计划生育各项措施，继续保持了稳定良好的发展态势。

4、安全生产工作。始终坚持把安全生产工作作为各项工作的重中之重来抓。制定了安全生产“一岗双责”实施方案，做好日常安全生产和检查工作，组织开展安全生产大排查和生产安全月宣传工作，特别是校园食品安全工作，对存在的安全隐患予以限期整改。截止目前，xx镇辖区未发生任何安全事故。

5、信访稳定和平安建设工作。镇每季度召开综治、公安、信访、司法等部门负责人、村综治专干、信息员座谈会，进行维稳工作排查，认真分析形势。今年信访总量、集体访、重复访虽有所下降，但仍然存在遗留问题、征地补偿及拆迁安置问题相对集中、解决难度较大等问题突出。主要原因是有些问题积蓄时间太长以及群众存在“大闹大解决、小闹小解决，不闹不解决”的心理。为此，镇维稳办专门制定针对性方案，细化维稳措施，抓包保、抓督办、抓奖惩，促信访积案化解处理到位，真正做到小事不出村，大事不出镇。同时，加强了矛盾纠纷的化解调处。在排查过程中，一旦发现不稳定因素、矛盾纠纷，就地解决处理，将不稳定因素化解在萌芽状态。

部”为目标，结合各单位和党员的岗位实际，明确活动主题，开展时间活动，提高基层支部班子的战斗力、凝聚力。三是发挥党员队伍先锋模范作用。通过宣传栏、工作简报等形式，及时推介各个岗位的创先争优典型事迹，在优秀党员的示范引导下，全镇党员个个争做“优秀党员”。

7、“五个服务”活动。全面落实全县“五个服务”活动，一是进一步加强和改进新形势下的群众工作，推动党员干部 特别是领导干部深入基层、服务群众常态化、制度化，积极构建和谐的党群干群关系，努力开创我镇经济社会发展的新局面。二是坚持把“五个服务”活动与各项中心工作、重点项目建设工作结合起来，真正做到两手抓、两手硬，努力实现“两不误、两促进”。另外，科技工作、交通环境整治、办公室及关心下一代工作等都各具特色，得到了相关部门的充分肯定。

二、2016年工作计划

在2016年工作中，我们将重点从以下几个方面着手抓工作落实：

1、招商引资工作。积极探索招商新方法，拓展招商新思路，完善招商激励措施，主要领导亲临一线招商，确保完成全年招商引资任务。

养费征收力度，规范群众的生育行为。转变群众婚育观念，完善利益导向机制，扎实推进人口与计划生育优质服务。

3、狠抓安全生产工作。全面落实安全生产责任制，杜绝重大安全事故的发生。

4、做好社会维稳工作。落实维稳工作责任制，加强社会治安综合治理，引导群众以理性合法的形式表达利益诉求，努力把群众信访诉求解决在初始阶段和基层，妥善处理社会矛盾纠纷和群体性事件。

5、抓好基层党建工作。深入开展创先争优工作，巩固群众路线教育实践活动成果，积极开展“五个服务”活动，加强干部作风建设，扎实推进全镇各项工作落实到位，取得明显成效。

6、继续加强廉政工作力度。稳步推进反腐倡廉制度建设各阶段工作，进一步健全机关各项工作制度，加强学习，努力抓好组织建设，着力改变机关工作作风，提高为民办事的效率和能力。

xx-xx年已经成为过去，xx-xx年已经到来，新年预示着新的气象、新的起点、新的目标，对我来说，即是压力又是动力，我有信心迎接新的挑战。为了有效开展下一年度的工作，打开新的工作局面，我打算xx-xx年从以下几方面工作入手：

1. 加强自身岗位知识、技能和素质培训、培养，以高起点、低姿态的态度向领导、同事学习；期望公司提供更多有关设备厂家产品交流会或产品培训学习机会。

2. 多学习，多交流，增强文档编写能力及与客户沟通方面，并且在增强专业技能的同时全面综合发展，提升自身素质。

3. 期望公司能够提供在网络工程/信息技术/互联网运营等方面的机会，以便发挥自身的特点。这当中包括和公司目前有相关业务的有校园信息化建设，学校弱电工程（包括网络工程、视频监控工程等等）；互联网运营推广虽然看起来和公司好像没什么关系，其实不然，21世纪是网络的时代，更是互联网时代（移动互联网），传统企业也须得有互联网基因，才能更好的生存下去。互联网运营包括企业网站运营/微博运营/微信运营/社交运营/精准营销等等，这些都可以为企业带来很多业绩，带来不可估量的财富。

4. 积极完成领导交办的其他各项工作任务。

由于我到xx-xx公司工作的时间还很短暂，对自己下一阶段的工作定位及工作安排还不是十分清晰，因此以上工作计划只是个人初浅的想法，并不成熟，望领导给予指点。

总而言之，xx-xx年，我将紧密围绕世宇公司发展战略目标，服从领导工作安排，发挥自己的特长和优势，团结同事，积极进取，以饱满的工作热情不折不扣地完成各项任务。

x x

xx-xx年x月x日

转眼间又要进入新的一年2015年了，又是一个充满挑战、机遇与压力的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始，也是我非常重要的一年。出来工作快2个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、指导思想

以全面落实科学发展观为指导，以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨，以转变观念为突破口，积极融入企业和谐发展的历史进程中；以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平；以遵章守纪为重点，努力确保人生安全无隐患；以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神；以拓展兴趣爱好为追求，不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态，崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品污水处理厂的战略目标而努力奋斗。

二、工作目标

蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。为使目标如期实现，要切实做好以下工作：

（一）加强认识，转变工作角色。

面对当今世界严峻的经济形势，今年当务之急必须做到“一个转变，一个认清”，即转变工作角色，认清工作形势。为此，一方面要加强认识，提高意识，要从大局意识出发，站在可持续发展的高度上，牢固树立”三百六十行，行行出状元”和“既来之，则安之”的观念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色，积极融入企业发展的大潮中。

（二）实事求是，建设职业规划。

进行。

三、加强学习，提升个人素质

岗位技能是公司员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此，首先要进一步明确工作职责，按照领导对自己工作的安排，尽快熟悉自己的工作和职责，明确工作要求；其次要结合实际深切领悟集团公司的发展规划，明确工作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性；第三要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和通过“互帮互助”等活动，虚心听取大家的指导和教育，而且要善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作中处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一，同时要采取多途径和方式加强与各级各类人员的交流和沟通，确保各项交流畅通无阻；第四要不折不扣地参加集团技能培训，积极参加检测评估，完成培训任务，保证培训质量；同时还要充分利用业余时间自学充电，真正做到干中学，学中干，活到老，学到老，逐步培养终身学习的良好习惯。

三、勤奋工作,积极回报企业。

立足本职,踏实工作不仅是员工回报企业的最根本方式，而且也是员工责任意识的重要体现。**是一个企业，同时也是一个事业，做事业先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要对得起社会，对得起企业，对得起自己的良心。**是一个发展中的企业，它为员工铺设了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的希望。因此，只有踏实工作，才能创造业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作，都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情，充沛的干劲投入到工作中，切切实实履好职，踏踏实实干好本职，常怀感恩之心,这样才能推动企业和个人实现和谐健康发展。

平凡的'事业承载新的希望，宏伟的目标开启新的梦想。面对新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信：有**各级领导的正确领导,有广大热心同事的教育和帮助和自己的不懈努力，我一定会成为一名优秀的兰环员工，##公司也一定会在建设精品污水处理厂的伟大进程中不断开创辉煌而灿烂的美好明天！

2015年的工作即将结束，自我担任项目技术负责人以来，由于专业技能不足以及管理经验的欠缺，对工作一直不敢怠慢，坚持小心谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新的工作态度。根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出了分析评定，以便自己在今后的工作中扬长避短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。

一、2015年所完成工作

杭州天溪湖酒店工程是从2011年开工，至今已有三整年。但工程的实际产值很少，进度很慢。主要原因是：一是山体建筑的特殊性。二是业主对此项目改动随意性大，没有很好的规划。三是设计单位出图很慢。四是项目部内部管理（特别是土方班组的管理）较松散，没有形成企业的凝聚力。

本人是2015年3月开始到杭州天溪湖酒店工程项目部工作的，今年公司把项目部大部分管理人员都换了，给我们刚接手的工作带来了不小的麻烦和工作上的被动。但即使这样，我在短短的十个月当中我做了以下一些工作：

1、组织参加阅图及图纸会审工作

组织项目施工人员及劳务班组细读图纸，及时的发现图纸中的疑问。并参加了该工程的二次图纸会审工作，将会审内容进行整理、签字，并及时对项目部各部门及施工班组进行了图纸会审的交底工作。

2、编制并完善了各种专项施工方案

由于山体项目的特殊性，图纸的变更，出图零散、滞后给图纸会审和方案编制及施工组织设计的编制等工作及现场施工造成很多困难，根据实际情况及时编制相应的技术、安全方案。并对相关人员技术、安全交底。

3、及时做好技术洽商、变更与签证的整理

贯彻公司领导精神：在技术上找商务。我们在施工中由于施工图纸对于满足使用功能上的欠缺，施工过程中经常发生临时变更，经常是边施工边出图。对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进行了签证，在施工中的各项资料与施工同步，及时填写收集。在项目部组织下，我和预算员也做了一份《关于杭州天溪湖酒店工程误工、停工费用补偿的报告》正在洽谈当中。去年遗留下来未办理的签证（从5#～15#，11份签证），目前已经完善。今年从16#～25#签证也陆续办理当中。

4、对各工艺进行了交底

按照公司对各分部工程制定的工艺工法，结合项目现场实际情况，及时对项目管理人员及劳务班组进行了相应的技术、安全交底。明确达到施工的标准，以便进行过程的质量检查与控制。

龙元建设集团股份有限公司 个人年终总结与工作计划

5、及时进行各种计划的编制及控制

结合现场的实际情况，编制了总、季、月、周进度计划，并下达至班组，每天进行督促检查完成情况，对未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保证施工进度。由于山体建设变动很大，编制了计划很多不能完成和实现，所以编制施工计划是反反复复，工作量很大。

6、质量过程管理

从今年以来，工程质量都是放在第一位的。施工中配合监理工程师的监理和指导， 严格按规范要求施工，施工过程质量控制采用工序管理点控制办法。以工序质量保证分部、分项工程质量，认真执行“三检”制度。凡达不到工序质量标准的坚决返工，直到检验合格，才能转入下道工序。几个月当中对质量的控制还有一些不尽人意的地方，有些项目管理人员和班组长的质量意识不强，造成局部返工的。针对这些建筑上容易出现的通病我们项目部也召开一系列专题会议，解决了一些质量控制的办法。

二、2015年工作计划

2015年的工作目标是——创建团结、协作、学习型的项目部。提高项目部的技术管理水平，让项目各管理人员都担负起质量、工期、安全把关的重任。借用公司领导姚总的一句话来作为下一年度的开始：“所谓的项目管理:安全、质量是建筑企业的灵魂，管理、技术才是建筑企业的根本。”

1、定位

只有充分认识到在项目中的作用，才能更好的进行管理。作为项目技术负责人，一名现场管理人员，首先要确定自己的位置，现场管理人员是公司利益的体现者，必须站在更高的位置进行项目管理。

2、自身的学习

在新的一年中，首先加强知识学习，继续提高管理水平。我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。

3、加强团队的学习

作为项目技术负责人，我一定要起好倡导的作用，组织项目管理人员加强技术知识的学习。

以上是我2015年的工作总结，以及2015年的工作计划。作为项目技术负责人在今后的工作以百倍的热情迎接新的挑战，并对自己加深思想意识，提升自己的工作能力，加强工作的责任心，继续完善自己的技术、管理理论体系，强化技术管理能力。在2015年里我有信心，有能力将项目部建设成为一个技术过硬能打胜仗的团队。

杭州天溪湖酒店工程 项目技术负责人：胡桂青 2015年12月26日

2012年过去了，总结一年的工作，感触颇多，随着公司的发展，越来越多的任务落在我们的肩上，对我们的要求也越来越多，也让我们逐步变得成熟起来。为了下一步工作的发展和提高，在这里做一下2012年的工作总结、回顾和一些自己对2015年工作的想法。

一．2012年财务工作总结

纵观2012年财务工作，不尽人意，没有能完全发挥发挥到财务的作用，作为会计人员本该对公司费用了如指掌，但是今年很失败，没有对费用分析过，自然就没有发挥好财务控制成本的作用，也没有起到为公司管理层提供预测、决策的依据的作用。

一些费用款项的预支，必须要有财务总监，总经理签字才可以打款，但是公司财务总监总经理经常不在，保证了财务的正常流程就保证不了及时性，保证不了工作效率。

1. 费用电子表格提交不及时

2、费用票据提交不准时

3、费用补报现场严重

4、对账不及时，包括个人的和项目上的

5. 个人平时不定期做账记账，每月提交的报表不严谨，公司定期对账的时候才发现很多帐多不上。

5. 对50%报销制度没有理解，导致报账错误

6. 公司油费报销制度不理解，以每次加油票累加作为报销依据，而非按照公里数

7、每月不清账不签字留下很多的弊端会

以上现象发生的原因个人剖析如下：

第三、基础工作没做好，一些流程没有严格按照正规走，平时工作没做好，给年终对账造成了麻烦，对原始票据的保存没有做到位，对后来的查账造成了很大影响。

第四，公司的制度跟不上公司发展速度，莲山 课件个别制度细则已经不适合公司目前的发展态势。

第五，深层次的原因: 个人觉得，公司没有统一的帐户，出现多个帐户交叉打款，大多笔支出收入，不经过我手，或者没有相关知会我的流程，想对账，也觉得很困难，需要和多人逐个对，这个过程难免会出现很多遗漏。

二． 2015年财务工作展望

总结2012年的工作教训，2015年关于对财务工作的一些想法，认为自己的工作都要坚持一个基本原则，也是财务人员的基本职业道德：

一丝不苟的按照制度开展执行财务工作，任何主管，任何员工不按照财务流程走捷径，要敢于坚持原则，并告知主管员工这样做不符合流程， 除非财务制度改变，才能改变流程。

新的一年重点把精力放在财务工作上，让财务走上正规化，对提交的每一个数字负责，对领导负责，对公司负责。扩大知识面，提高视野高度，学习税收方面知识，为公司发展做准备。

提高对资金的敏锐度，了解每个项目的资金占用情况，回款进度，公司管理销售财务费用变化情况，潜在的一些费用，了解公司费用的大致趋向，制定合理的成本控制措施，为管理层决策提供依据。

在坚持按照财务制度流程执行的基础上，从以下几个方面改善提高财务工作质量和效率。

1、每月2号前电子表格不提交的，严格按照财务制度处理，后期提交时让其直接主管告诉财务主管，财务主管通知会计人员准予报销才可以报。

2、为了统计大区费用，销售人员跑的不是自己的项目的要注明，不注明的计入自己的大区费用核算，后期不调回。

6、严禁坐支现象

7、票据对应的情况，采购部的材料单子和项目经理的物流单子每月都要对得上

8、对押金，定金的处理，

9、需要工程部把各项目施工队信息（合同额及支付计划）按月提交财务部，以便于统计项目费用及付款计划。

10、汲取教训，今年会把票据按月按人整理好，保存好，以备查账用。

三．对公司企业文化的感触

来公司一年多，很喜欢公司的氛围，温暖、积极、真诚，每个人在自己的岗位上认真负责做好自己的事，自由但并不放纵，环境轻松但不轻视自己手上的任何一件事，做人率真但做事并不率性，工作对事不对人，有足够大的平台，足够多的机会，宽容但不纵容的领导，只要你努力就会有人看得到，就会被认可！

2015年财务部在公司领导大力支持、其他部门协作配合、财务人员的辛勤努力下，紧紧围绕公司经营管理目标，积极开展财务工作，发挥管理职能，以成本管理和资金管理为重点，安健环风险管理体系建设为契机，有序地完成了各项工作。为使财务工作进一步得到提高，现将2015年的工作做如下简要回顾和总结。

一、 做好经营预算分析，提供管理决策依据

1、 以预算指标和经营业绩考核指标的目标值为指引，落实公司竞争战略，强化成本控制，争取成本领先优势。推进公司业务流程合理化、过程管理可控化、监督考核系统化，着重关注经营指标的实际及计划情况对财务状况、经营成果及现金流的影响，通过财务指标的比较分析和预测，为公司积极参与直购电、碳排放交易等有关市场竞价业务提供财务支持平台，同时对发现的问题并提出合理建议，保证公司预期经营目标的实现。

二、 加强公司资金管理，积极筹措营运资金

1、 通过合理安排资金，在保证生产经营资金需求的情况下，提前偿还本年固定资产借款本金及还未来三年75%的借款本金合计52,002.50万元，相比原还款计划减少借款利息1,353.67万元。

2、 近年环保压力增大，脱硝项目、脱硫设施升级改造、湿式除尘改造等大型资本性项目相继实施，碳排放放额度的竞购，排污费用的涨价，无一不对公司营运资金造成巨大压力，使资金链面临断裂风险。因此，公司现金流管理将成为重中之重。与此同时，国家宏观调控收紧银根，银行谨慎放贷，利率居高不下。在此困局下，公司积极筹集资金，争取到贷款利率为基准利率下浮10%优惠条件的流动资金循环借款，满足生产经营的需求。同时合理运用各种资金来源，降低筹资成本，防止资金沉淀及供给不及时，从而提高资金管理效益，降低资金成本，防范财务风险。

三、 实现资产价值管理，国有资产保值增值

1、 根据**集团公司批复的3、4号机组财务竣工决算报告，对2307张固定资产卡片进行分类、整理、核实，完成卡片导入财务管理系统的工作，落实责任管理部门/分部。此举标志着3、4号机组财务竣工决算工作全面完成。

2、 根据公司实际业务流程，修订了固定资产管理标准，完善固定资产后续支出的价值归集制度，夯实资产计价基础。对资产处置处理方面的模糊点及缺失点进行改进，真正做到明晰权责，落实责任。

3、 根据国有资产监管及评估的相关规定，财务部牵头完成了定子线棒、换热元件及锅炉管屏报废物资处置的资产评估工作，及时向**集团公司和省国资委上报备案。

4、 启动1-4号机组脱硫改造报废固定资产工作，目前资产报废鉴证报告的税局备案及资产评估报告的**批复工作正在进行中。

5、 参与了物资仓库搬迁工作，财务人员全程监督盘点下架物资。

四、 强化保险管理工作，完善保险索赔机制

1、 根据安健环风险管理三星标准的要求，修订了《保险管理标准》、建立了《财产保险投保及索赔情况表》及《社保及工会保障计划情况统计表》等台帐。通过三次元素审查及自我评价，不断查找差距并推动其完善。

3、 积极跟进保险理赔案件，每周盘点保险工作，与相关部门密切沟通协作，加快了索赔进度，今年共收到保险赔款420万元。

五、 加强税务机关沟通，依法进行税务工作

1、 依法完成税务申报工作，做到按时申报、税额准确。截至2015年11月，实际上缴税收3.77亿元。

2、 2012年末，广东省已被纳入部分营业税改增值税试点范围，本年财务部在合同审批过程中，重点关注符合“营改增”业务范围的项目，对合同税费条款提出要求或建议，节约公司成本。

3、 为规范固定资产抵扣增值税管理，珠海市国家税务局对我公司2015年以来固定资产抵扣情况开展清理核查。财务人员积极配合，完成税局检查工作。

六、 加强财务团队建设，团结高效完成工作

人才是企业经营发展的核心要素，也是财务部团队构建的主要力量。由于财务编制和工作安排方案，2015年是财务部人员工作稳定性最为经受考验的一年。面对这些无法立时解决的问题，财务部及时调整工作思路，精细开发存量，深挖现有人员的潜力，着力打造合力高效团队。

七、 加强财务制度建设，夯实财务管理基础

公司今年开展安健环风险管理体系建设，财务部以此为契机，重新审视财务管理标准，依据公司业务发展的实际情况，以加强公司内部控制为目标，修订了全面预算管理标准等9个财务管理标准，进一步理顺业务流程，明晰工作内容，为提升经营管理效率奠定基础。

八、 注重财务工作基础，认真做好常规工作

1、 财务人员严格遵守财税法规，认真履行工作职责。在原始单据审核、记账凭证录入、资金的收付等会计处理环节，财务人员都能做到认真仔细地完成工作，认真执行公司的各项规章制度，保证了会计信息的及时性、完整性及准确性。

2、 及时准确上报报表。按照国资委、**集团的要求，财务部人员加班加点，遇有国家法定假日各会计也放弃休息主动加班，保时保质完成报表的编制，顺利完成年度财务决算工作，并荣获**集团公司财务决算工作二等奖。

3、 规范财务档案管理。财务部按照国家档案管理以及会计档案管理要求，收集、整理、装订、归档各类合同及财税基础资料。

展望2015年，电力市场需求持续低迷，发电份额不断被挤占，节能环保要求走高，碳排放配额竞购、直购电竞价上网等竞争性新事物浮现，使经营环境困难重重，公司盈利空间受限，经营管理压力倍增。在此机遇与挑战并存的时刻，我们必须做好规划应对挑战，在激烈的战场中开创新局面。

2015年设想：

更好地为参与竞争和争取盈利提供服务。

2、 积极筹措资金，优化贷款结构，争取优惠贷款条件，降低融资费用，防范财务风险。协同相关部门编制生产及基建工程资金计划，合理安排用款，组合、运用各种资金来源，满足生产运营及环保改造工程的资金需求，防止资金沉淀及供给不及时。

3、 健全保险索赔机制，完善保险管理标准，增订3、4号机组财产保险案件弃赔及拒赔处理管理流程。同时需加强与各保险有关责任部门的内部沟通及外部保险顾问、公司的外部协调，加快保险索赔进度，提高保险索赔率。

4、 积极参与直购电竞价上网、碳交易等工作，建立售电成本计算模型，为直购电竞价提供依据。

5、 积极参与内部控制制度的建设和完善，控制财务风险。

6、 加强财务团队建设，在保证“人岗匹配”的大原则下，实行岗位之间交流学习，实行“一人多岗”，以能力培养为核心、以素质提升为主线，着重公司发展需要的高层次、复合型人才培养，努力建设一支高效的财务队伍。

财务部在公司领导的支持和帮助下，在其他部门的有效配合下，以企业效益为中心，围绕部门年度工作目标和重要任务，全体财务人员共同努力，力求做到及时准确完成核算工作，为公司经营发展做好监督服务；真实反映公司财务状况、经营成果，为领导经营决策提供依据。现就上半年度实际工作总结汇报如下：

一、认真做好2015年年终决算工作。全面反映了公司的经营状况、债权债务、资本结构，为2015年度的绩效考核、经营责任目标考核工作提供了真实可信详尽的数据信息。财务部将根据公司领导的经营思路，不断积累经验，提供更加详尽的财务数据。

二、多方协调及调整，科学编制2015年财务经营预算。围绕公司年度经营目标，制定和下达年度财务预算，持续推进全面预算管理工作。

三、认真做好常规性财务工作。财务部能够轻重缓急妥善处理各项工作，及时为各项经济活动提供有力的支持和配合，满足了各部门对财务部的工作要求。对日常的财务工作流程熟练掌握，能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集，都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制度执行，深化了财务基础工作，使得财务部成为公司的`信息库。

限办理。每月能按时按质完成凭证编制复核，按时编制报送财务报表，及时反映公司经营状况。

五、防范经营风险，特别是防范税务风险，促进公司稳健经营。建立了良好的银企关系和税企关系；定期与国税地税业务沟通，认真听取对方意见和建议，使工作能更快速、更有效得完成。按时办理纳税申报，及时足额交纳各项税款。

六、积极做好汇算清缴工作。在规定的时间内向税局报送年度企业所得税纳税申报表，并汇算清缴，结清应缴应退税款。报送的资料包括年度企业所得税纳税申报表纸质资料和电子数据。

七、有效开展成本核算，加强了对各项业务的财务监督管理。对收入、成本、费用作专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支，以提高公司经济效益，加强经济活动分析，提供各种数据给领导参考决策，当好领导的参谋，为公司发展出谋献策。

八、加强应收账款的管理，协助客服部做好公司的资金回款，控制好费用，有效控制应收账款的增长。

九、完善财务部各工作岗位职责。要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求，进行工作总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出建议、作出计划。这样，强化了各岗位会计人员的责任感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结。

下半年工作计划：

鉴于工作中存在的问题，在下半年工作中重点放在以下几个方面进行：

一、积极参与企业经营治理，搞好公司财产物资的清查与盘点。

随着公司的发展的蒸蒸日上，财务管理职能的日益显现，财务治理参与到企业治理的方方面面，使其更加符合财务制度规定，经得起各审计、税务部门的财务检查。

二、不断学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识 随着各项财务、税务的新规定不断出台，财务人员还需及时针对专业知识方面加强培训。尤其增值税、企业所得税、个人所得税等，财务部应多加培训，进行学习、讨论，争取使企业利润最大化。将公司财务人员培养为不仅能够做好资金收付工作，还能够充分发挥财务管理的作用，增强独立解决问题的能力。

三、迎接国税稽查的检查。7、8月份，国税稽查将按计划对公司2015年财务工作进行审计，针对敏感问题我部门先进行自查自改，确保提供的数据合理化，统一口径，提升会计信息报告精细度，保证审计工作的顺利进行。

四、完成2015年预算初稿编制工作。根据集团历年要求，在10、11月份会进行下一年度的预算初稿编制工作，根据公司的运行方式，结合生产实际，通过对公司的各项费用认真调研和测算做好初稿的编制工作。

最后，财务部的工作并非独立的，离不开各个部门的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相帮助，发扬兄弟人的精神，为完成下半年度的工作，为企业的经营目标的实现做出更大的贡献!

2015年6月20日

老师、同学们：

大家晚上好。很高兴有这样一个机会能够将我对学生会的感情和大家一起分享。

转眼间我们新一届学生会、青协全体人员已经一起度过了3个月的考验期，3个月来我们在活动中感受着自己的成长。从开学初期的“这个中秋我在家”中秋游园活动为起点，以“青春抛物线”和“爱心加油站”两大系列活动为主线，向全校各兄弟院系展现了我们统数的风采。

作为一个统数人，从大一走到现在，我见证着统数学院的发展。就在刚结束的我校第二十七届冬季运动会上，我院团体操获全校第五名，方阵获全校第八名的好成绩，充分体现了我们统数人所具备的优势和潜在的力量。关于今年的我冬季运动会，我有幸参与了整个过程，就以我所经历的事情为出发点，说一些我的感受。

体主动性不强，官僚主义显著，使得学生会在某些人眼中成为获得荣誉的基石。我为学生会有这样的同学存在而感到痛惜。在我们这样的大家庭里，我们真正应该把自己的热情、激情、感情都投入到学生工作中来，传承一种“家的文化”，营造我们学生真正学习生活的港湾。学生工作讲究的是“传、帮、带”，我希望我们部长和干事在我们主席团之间要形成一种有效沟通，真正做到学生工作的传承。在工作出现问题的时候，停下来想一想，认真总结我们的不足、改正我们的缺点、发扬我们的长处真正使我们统数学院学生工作成为财大学院中的大院、强院。

在此，我作为今年任职的主席团的代表，向大家承诺：

1、 加强内部建设，真正发挥出我们团队的力量，使我们团队做到有组织有纪律。

2、 做大品牌活动，创新我们特色活动。不管是团委、学生会、还是青协都应该继续发展自己的品牌活动使其成为财大甚至于云南高校中“名牌”活动，发展特色活动做到人无我有，人有我优，人优我特。

3、 加强与其他兄弟院校、兄弟组织之间的交流，使我们学生工作活跃在财大舞台之上成为万花丛中的那朵奇葩。

大学四年其实很快就过去了，但我相信，今后我们任何人回想起这段在学生会的时光，回想起在办公室画海报，回想起在运动会上高亢的加油声，回想起一群学生会的朋友谈天说地的欢乐时，依旧会像现在这样热血沸腾。蓝调统数应该站起来了，我时刻准备着，你们呢？我亲爱的战友们。

一、2015年工作回顾

（一）文化润校，学校文化有新彰显。以“和雅”为文化建设主题，对重点部位进行文化布臵，利用校园广播、校园网、班会课、宣传栏等对师生进行“和雅”文化内涵解读。开展“和雅”读书节活动、“和雅”行为演讲、“和雅”学生感恩等活动，形成“和而不同、雅而有致”的文化氛围。

（二）管理强校，学校管理有新加强。建立考勤、会议通报和教师请假制度，做到一天一记载，一周一通报。完善财务制度，成立理财小组，凡大额支出，先研究，后列支，集体签字再核销。实施规范的.校务公开，召开教代会，确实保障教职工知情权。举办首届“校园开放周”，请家长进食堂、进教室、进操场，与同学们同吃、同听、同运动，让家长真实感受学校变化。利用“两网站”、“两电子屏”、“一家长会”等校内宣传载体，积极与教育网、电视台、日报、晚报等媒介联系，宣传办学理念、特色做法和学校动态，扩大影响力。

（三）强师兴校，教师素质有新提高。落实师德承诺，严查教师违规行为，举办师德演讲比赛，开展师德征文、演讲和大讨论活动，推行集体备课制度，建立“三笔字”练习制度，开展青年教师上汇报课活动，制订教师业务成长手册，开展学区教师交流和名师结对，邀请专家讲座4次，选派教师参加各级培训40余人次，近10名教师获省市级表彰，教师发表文章30余篇，撰写论文获奖40余篇，毕业生被外校和龙泉北校录取超1/3。

（四）特色名校，学校课程有新品牌。确立体育五个特

色项目（武术、围棋、网球、跳绳、乒乓球）和艺术三个特色项目（管乐、合唱、秧歌），周三开展特色课程教学。举办红领巾“相约中国梦”主题活动、“庆六一”文艺汇演、读书节、书信大赛、千人齐诵《千字文》、国学知识竞赛等特色活动，学生生活丰富多彩。推出“阳光讲坛”、“名言谨记”、“每日暮省”、“三小之音广播站”、“星级班级”量化评比等德育新举措，促进班风、学风、校风的明显好转。

（五）安全固校，安全防线有新巩固。成立安保机构，实行“安全问责制”，制定安全管理制度，签定安全责任书，制订各种检查记录簿，做到安全工作有章可循，违章必究，有据可查。建立安全月报制度，发挥橱窗、黑板报、国旗下讲话等阵地，利用安全课、班队会、学科渗透等途径，通过讲座、演示、训练等活动，进行安全教育。上下学期间，安排护校队护送；食堂卫生，坚持炊事员持证上岗和每日蔬菜抽样保存；课间、午休、课外活动等时间节点，安排专人进行检查。与派出所、社区通力合作，聘请法制副校长每学期为师生进行一次法制讲座，增强师生法制意识。

（六）环境美校，学校面貌有新变化。改造了警务室，安装了监控器，更换百余套学生桌椅，添臵了一批电脑，建设了电子备课室，安装了宣传电子屏等，美化校园环境，打造让教师舒心、学生安心的生态校园。

二、2015年工作展望

2015年，我校将立足实际，走精品、优质、特色发展之路，实现学校“五化”办学目标，将学校打造成“甜、美、乐、活”学校，初步形成学校“规范+特色”、教师“敬业+协作”、学生“合格+潜能”的办学格局。

（一）硬件设施标准化。争取上级支持，改善办公环境，加强图书室、阅览室、实验室、微机室、学生兴趣活动室、档案室的建设，配齐体育、艺术教育设施器材。

（二）管理工作规范化。建立稳定、高效、有序的管理

规程，发挥教代会监督职能，大力实施校务公开，坚持“规章在前、提示在先、无情制度、有情操作”的管理原则，让管理成为服务师生，建设和谐校园的重要手段。

（三）校园环境人文化。培育“和雅文化”，通过规划校园景点体现艺术美，通过增设名人、名言、名画折射文明美，通过种植花卉、绿草体现环境美，通过抓好学生礼仪教育，体现行为美。塑造“三小精神”，加强教职工职业精神、团队精神、进取精神、创新精神的培养，提升师生人文素养，关心困难、重病、单亲、年轻教师等特殊群体，关切教职工待遇，建设人文三小、和谐三小。

（四）教师素质专业化。选树师德典型，规范教师行为，开展师带徒、老带新、强带弱的教师素质提升帮扶活动，开展“课内比、外出学、集体备、共同研”的教学实践活动，探索阳光教育理念下的“三小教学新模式”。 坚持校本研修，积极争取国家、省、市课题在我校立项，尽最大努力推出一至两个在市内外有影响的科研成果。以培训为重点，选派青年教师、班主任、学科骨干参加各种培训、进修和交流，让老师走出校门，拓展视野，增长见识，展示才华。

（五）学生素质多元化。打造德育品牌，推行星级班级、五星学生评价体系建设，坚持德育“六个落实”（落实课堂德育渗透，落实养成教育，落实情感教育，落实安全教育，落实社会实践，落实黑板报、升旗仪式、广播站、名言谨记、每日暮醒、阳光讲坛、班级文化建设七大德育阵地）。打造特色课程，在原有武术、围棋、网球、跳绳、乒乓球和管乐、合唱、秧歌等特色课程的基础上，扩大课程范围，推进特色课程精品化、多元化。

回顾过去，展望未来，***房地产公司在恢复中逐渐步入欣欣向荣，新的20**，财务部在保证工作顺利进展并取得长足的进步的同时，更要戒骄戒躁，继续保持20**年的昂扬斗志，同时不断的发现并弥补工作中的不足，在保证作为公司核心的财务机构正常运作的前提下，将财务的管理提高到一个新的层次！因此，财务部对充满激情的20**年作出了如下的展望和规划：

一、进一步加强员工的成本控制意识，严格控制借支的审批流程，层层把关，当然，这个工作与各个部门的直接分管经理的管理是分不开的；同时，财务部将加强对新职工的成本费用报销和控制的宣传，老职工带新职工，把***严格借支，节约费用，7天冲账的优良作风延续下去；对于项目的请款严格审批制度，经理一支笔制度，对项目的冲账报销严格按照借支明细审批，超出借支范围的请款除特别批准外，财务一律不得核销负责人借支，并按公司规定收回借款或从工资扣除。

二、加强往来款项的催收力度，需要各项目总监极力配合财务的此项工作，对各个项目的正常回款，按照公司财务部制定的佣金结算管理办法严格要求各项目部销售秘书按时报交销售报表和佣金结算表，除法定节假日外，财务部每月5日左右对各项目所报数据归总，向董事办上报当月资金收付计划。

三、配备财务人员：财务部工作量日渐加强，鉴于目前财务工作在运作尚好，本着为公司节约人力资源成本的原则，财务建议至少增加一名主管会计，负责日常账务处理及成本费用报销审核把控，出纳除负责日常收支及资金收付计划外，加强往来款项的催要工作，成本会计负责按照公司的绩效考核方案进行公司人力资源成本提成的核算，另协助往来款项的清欠工作。

四、配备金蝶升级版财务软件及多端口：至少配备三个财务软件端口，董事办一个端口，主管会计一个端口，出纳一个端口，各负其职，出纳负责现金银行流水账记账核查兼负凭证审核，会计负责收、付、转全盘内、外账务处理，董事办设置查询功能，实时进入账务系统，进行现金银行查询，这样就必须具备一个条件，所有收支发生时，由经手人将手续完备的单据直接传递给会计、出纳同时记账，这样就均衡了平时的日常工作量，不会出现平时出纳忙，月底会计忙，并且会计出纳同时做了相当一部分重复工作，月底核对账务也很繁琐费时的情况，工作起来更加高效，有序，时效性和监控性更强。由此，财务管理更加规范，流水化，分工明确，并且董事办通过自己的查询端口可以随时了解公司资金状况，便于董事长统筹安排和临时资金调配。

五、日常工作：认真完成每月原始凭证审核、纳税申报，凭证装订和财务档案、代理策划等合同管理，现金银行收支，提成核算发放，账务核对和往来款项催收等日常工作，保证不出差错，做好资金安排，保证公司资金正常运作。

六、其他：配合其他部门完成公司交给的其他工作。

尊敬的总经理：

2015年财务部在领导的正确领导下，各项工作逐步更加规范，取得了一定的成果。时间如梭，转眼间又即将跨过一个年度，为了及时总结成绩和经验，查找不足，按照公司统一部署，财务部经过认真总结，认为在全体财务人员齐心协力下较好地完成了本部门的各项工作任务，另外还超额完成了公司领导布置的其他工作。

现就年度财务部工作总结如下：

回顾一年来本部门所做的工作：繁杂的日常报销、原始单据及记账凭证审核、会计监督工作，繁杂的会计核算、财务预算、合同审核工作，各种财务票据的领用、核销工作，协调内部各部门所需财务协同工作，外部协调税务、银行、会计师事务所、国资委、工商局等工作，同时也配合做好了2015年、2016年预算初步编制工作，在公司范围内展开的零基预算虽未完全实施，但对于今后对各部门实行预算管理、绩效管理打下了良好基础；配合做好年终审计、离任审计、董事会监事会所需财务资料工作；配合经营班子做好成本测算，参与定价工作；梳理财务各项档案工作。

种种困难确保公司正常运营；同时为了降低人工成本，在保证公司资金、资产安全的情况下，财务部采用一人多岗、一人多职，例如：部门经理兼出纳现金岗、会计兼出纳转账录入岗、出纳兼职收银及仓库轮休岗；因公司项目仅有夜游产品，在保证财务收银工作的情况下，收银岗位采取一天6小时制，一个月30天必到，与正常每天8小时制有双休日的工作时间基本相同。

一、财务会计核算方面：

在保证会计工作质量的前提下，力求简化会计核算手续，节约人力、物力和财力，提高会计核算工作效率，同时为有利于会计工作的分工协作和岗位责任制的`落实，有利于内部控制制度的实施，本年度财务部根据《会计法》、《会计准则》、会计核算的十三个基本原则及公司经济业务的性质、内容调整了公司原有会计核算内容，正确、及时、全面、系统地提供了本单位财务状况和经营成果的会计信息，满足内部经营管理及外部关各方进行宏观管理和经营决策的需要。

二、财务会计监督方面：

为了改善公司经营管理，提高经济效益，确保公司资产安全，我部门采取事前监督、事中监督和事后监督，坚持公司一切收支均通过财务口、公司收入有依据、支出有审批依据，以避免给公司造成不必要的损失。

成绩：财务部对经济类合同不仅就财务合同价款、结算支付方式、财务风险评估等认真组织核实外，涉及工程类合同必须要有第三方审价公司的预算造价审计、结算造价审计，同时对合同的业务真实性、经济主体合法性及公司所需要承担的法务风险均认真审核，财务问题合同件数为零；资金安全事故为零；严格审核原始凭证、采购价格；年末组织对公司资产类进行摸底盘查，日常各部门人员离职对涉及保管资产类类人员进行问询；配合第三方会计师事务所做好年终决算审计、领导离职做好离任审计、税务师事务所做好所得税汇算清缴工作，监督各项财务经济支出；收入价格、免票申请、支出依据严格执行领导审批制。

三、财务管理方面：

和化解经营风险。

四、2016年工作设想及需要改进的方面：

财务工作是公司的经济命脉之一，是公司工作得以正常开展的有力保证，2016年公司运营进入关键性的一年，这对财务部门工作提出了更高要求。在此，对2016年财务工作做如下安排：

（一）财务会计核算方面：

2、在收入方面，虽市场竞争激烈、政府部门监管严格，无论团队收入还是散客收入账务处理方面应加大力度考虑规避财务账务风险，来应对各方检查； 3、同时加强与财务相关内外部各部门的沟通。

2、加强对各部门成本费用类的监督，以保证用尽可能少的投入，获得尽可能多的产出；

4、加强对日常会计核算、会计报告真实性工作的监督；

资产类采购流程，明确奖惩制度，确保公司资产的合理性、安全性。

（2）、建立独立的审计机构，通过内部审计来确定对国家既定制度、政策和规定是否贯彻和履行；对企业内部建立的标准、任务是否遵循和完成。

（三）、财务管理方面：2016年重中之重的工作是加强财务管理各项工作：

1、按照公司新的发展需要完善机构设置，进一步完善各项财务管理规章制度。

2、合理安排收支预算，严格预算管理；

3、加强对固定资产、低值易耗等资产的管理；

4、加强对成本费用的管理；

5、加强对财务数据分析的有效性、及时性、准确性、客观性；

2015年财务部门积极努力发挥着自己的作用，克服一切困难，跟上公司发展的脚步；在新的一年里，财务部将更加努力、全力配合公司各业务部门工作，全力做好财务后勤保障工作；认真学习、及时了解相关财经法律法规和政策，为公司发展贡献我们的力量。

财务部

2015年11月27日

回顾2015年全年的工作，我们工段以围绕安全生产，降本增效，认真履行岗位职能，积累工作经验，为确保除尘设备正常运行做了一下几个方面的的工作。

1，人员调配 在公司领导,工段长的正确指导,对新进员工进行三级安全教育与岗前培训,仪表工的操作技能和除尘的工作原理进行讲解,维修工的技术指导,对风机等其他设备运转时的判断能力都有了进一步的提高,使两个车间的技术力量相互搭配,在这一年里也基本完成了设备运行确保了炉台的正常生产.2,素质提升 在工作中，我求实上进，遇到不懂的地方，虚心向别人求教。与同工段成员齐心协力、互相学习、共同进步。上班期间一起巡检，找出影响正常生产所出现的问题，共同解决设备运转过程中遇到的故障。对巡检过程中所出现的引出线绝缘破损及老化，电动机的震动大、温度高、电流高、轴承有异响、有漏油现象、有异响，各种故障现象及解决方法、记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。对高压变频器的投入使用，技术含量较高，技术精密度高的要求，对维护技术水平要求也很高，身为一名维修副段长适应不了新技术的要求，我深深感到学习压力很重。面对困难，在实践中不断充实自己，努力提高自己的业务水平，在以后的工作中，使自己变得更加成熟。

3，工作内容 今年一年内我们对601 602号风机进行了大修，更换了电机轴承和风机轴承，排除了震动大，异常响声，避免了对对风机轴和风机电机转子的更大损坏。由于610号风机风叶磨损严重，达不到需求的风量流速严重影响炉台生产时烟气的排放，我们在春检时更换了叶轮。605和606号也就是十三厂小除尘玻纤滤袋使用6年有着严重破损出现除尘器漏烟现象，也已经更换完毕。确保了我公司环保工作。这也是我工段今年来做的几项大的工作事项。其他一些设备故障问题我们及时解决处理，确保了不发生环保事件。

4 ，安全“安全第一、预防为主”是国家和公司安全生产工作的方针。安全生产，人人有责。以安全责任为中心，落实层级的责任制，要加强安全生产管理，消除事故隐患，防止职工伤亡事故的发生。 搞好安全生产工作，保护职工在施工及生产过程中的安全和健康，是我们必须履行的职责，也关系着每一个职工切身利益及千家万户的幸福快乐；关系着企业生产的顺利进行及经济效益的稳步增长；关系着社会的安定繁荣及人民的安居乐业，所以绝不能掉以轻心，必须认真对待。对未经三级安全教育的新工人，不佩戴安全帽不准进入车间。严禁赤脚或穿高跟鞋，严禁酒后上岗，不得违章指挥和违章作业，对违章作业的指令有权拒绝，并有责作制止他人违章作业。

5，工作计划降本增效，改变观念，提高技能。

在降本增效中我们以能剩则剩，从节约一颗螺丝 缓冲垫做起，在润滑方面，以前是以3个月更换一次润滑油，现在以半年更换一次，大大降低维护成本，我们除尘工段要以控制除尘器压力为最大作业重点，首先降低引风机电流，既节约用电又能使压力降低，使除尘器过滤布袋减少破损，从而提高了布袋使用寿命。

本工段班组的管理人员虽然有一定的技术技能，但欠缺管理知识和能力。致使有关管理制度存在。而工人管理上却出现有令不行的现象，使制度形同虚设，因此在今后2015年在班组制度建设的同时更要抓管理人员的职业素质与管理能力的提升。组织员工进行安全知识的培训，增加维修人员的技术水平和仪表工的技能业务,知识水平是制约我们不能完成各项工作的主要因素今后要以培训新进员工主要的工作重点来抓，从而使提高每位员工的工作态度和技能，才能确保除尘设备的正常运行，保障炉台的顺利生产。

我相信，在我的努力奋斗下，2015年的工作会更加顺利。同时，要感谢领导和同事的关心和支持，在新的一年我会再接再厉，感谢领导审阅及批评指正。祝公司在新的一年里红红火火，再创辉煌。

郭建伟

2015年12月28日

繁忙的2011年上半年过去了，经过近1个月的营业部工作，我已经从一个什么也不懂的新手变成现在可以独立上柜办理业务的柜员，这其中多亏了营业部各位领导和老员工们的帮助和指导，我才能在这么短的时间从把自己的角色从一个初出茅庐的学生转变成为哈尔滨银行的一名员工。

记得刚来时，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然受到了批评，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

哈行绥化分行位于城市边缘，所以要接待的客户文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要做到“注重细节，善待客户”，从细节做起、从点滴做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。在银行工作的信条就有这样一条是：不论身份，不论金额大小，耐心服务每一个客户。当我听到外边顾客对我说：“你们行服务真不错、这个小伙子态度挺好、哈尔滨银行就是好”这样的话的`时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬、对我工作的认可，更是对我们哈尔滨银行的肯定。

对于下半年的工作展望，我会努力做到如下几点：

1、苦练基本功：争取点钞、小键盘达到合格标准；汉字录入能达到优秀标准。

2、积极进行营销工作：抓住一切可以营销的机会，不让一个潜在客户溜走。

3、加强服务：严格执行我行的服务标准，微笑上岗，不将个人的情绪带到工作中，争取让每个客户都满意而归。

4、继续学习业务：争取做到业务无差错；熟悉所有业务流程以及手续，做到客户提出的所有问题都能一一解答。

5、工作态度端正：积极完成领导下派的任务、多工作、多学习、不迟到、不早退、不抱怨，谦虚谨慎的完成各项工作，并且尽快从学生的角色转变过来，适应和熟悉银行工作，积极投身到工作中去，享受工作带来的充实和快乐。

我相信在2011年下半年，我一定会向着更加美好的阶段迈进！

繁忙的2012年很快就要过去了，回首过去的一年，财务部在公司领导正确的指导下，在各部门通力配合下，及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了各部门对我部的财务要求。同时也深刻认识到做好财务工作计划，组织财务活动、处理与各方面财务关系的重要性，我们一定要做到“当好家、理好财”。现将一年的工作总结如下：

一、随着公司项目的增加，公司办公地点的变化，财务内部人员也做了相应的岗位调整，在调动过程中，按规范流程做好了工作移交，各岗位工作在移交后仍能有序的开展，保证了财务部的正常工作。

二、建立健全各项规章制度，奠定了会计出纳工作的基础。今年我们根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标。在费用控制方面，一是将车辆油料费、交通费、维修费、等定额控制，尽量节约、超支自负，培养了大家的节约意识。二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。

同部核对昶荣项目已售房屋价格及优惠金额、收取剩余房款，加快资金回笼。

四、财务部除了要认真负责地处理公司内部财务关系外，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了与各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系,完成了项目相关的贷款融资工作;与税务机构建立了良好的税企关系;另外根据工程建设进度和公司发展的要求，与公司领导一起筹划、合理安排调度资金，从而保证工程的顺利进行。

但在这一年中，财务部也有很多应做而未做、应做好而未做好的工作。比如在财务工作中，更多的还是会计工作，仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然；另外，作为财务负责人对企业经营活动的参与不够主动，不能深入的掌握其经营活动的特性，只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料；未及时进行财务核算，不能及时提供公司经营成果及财务状况，发现经营活动过程中的弊端；在管理工作上形式化、表面化，有很多的日常管理工作做的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，同时缺乏同其他部门的沟通，对相关信息掌握不到位 ，对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解；针对这种管理中存在的问题，如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。

公司的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为财务管理部门，2015年工作重点将放在加强财务管理、货币资金、资产管理、财务分析上，使财务工作及时、准确、有效、有用地完成，工作计划如下：

一、完善单位内部管理制度，责任明确分工，加强责任考核，按照签定的目标责任书,组织落实强化到位,同事之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明。

二、强化资金管理，缩短资金占用时间，减少公司资金占用成本，合理应用预收客户资金及应付供应商资金，参与公司资金营运活动，提高资金使用率。

三、我们将继续加强各项费用的控制，行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务；加强成本核算，从严管理，以公司利润最大化为目标，搞好财务分析，积极为公司领导提供有效的参考依据，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持。

在今后的工作中，我们也清楚的认识到只有从全新的角度审视和重整自身工作，客观的面对自己的不足，更好的去改进，让各项工作真正落实到实处，也希望领导和各位同仁能一如既往地大力支持财务工作。

财务部：胡小丽

2012年12月15日

2 013年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。

1、销售目标完成情况：

公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。

2、目前存在的问题：

经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。

1) 销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。

2) 对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。

3) 销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4) 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

5) 内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。

6) 售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

7) 增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。

二、2015年销售部工作计划

（一）销售工作策略、方针和重点

为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。

1、销售部工作策略：

要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。

要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、 最紧急的事情；

步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划， 在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到 有计划的层层推进。

优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的 能力优势为团队做贡献； 机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制 推动能力养成、管理改善和绩效提高。

2、销售部工作方针：

以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机 制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。

3、销售部工作重点

1）规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成 销售人员成长机制。

2）强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对 性（每接待一个客户都需要策略）。3）规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行 时间管理，提高员工销售积极性和效率。

4）完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。

5）强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理， 并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。

（二）、销售部工作计划

1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队

一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝 聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中 建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动 性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。因 此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：

（1）出勤率、展厅5s点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。

（2）业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

（3）工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太对不正 确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产 生效益，相反会成为害群之马。

（5）kpi指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等

4、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习惯

5、建立新的销售模式与渠道。

6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。

营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进行 记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。

11月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石”。

12月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。

对于2015年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

2015年工作计划及个人要求：

2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3. 发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户；

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2015年工作总结及2015年工作计划

销售部\雷倩

5. 熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6. 试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

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新的学年度学校将在市教育局正确领导下，以科学发展观为统领，以全国教育工作会议和《国家中长期教育改革和发展规划纲要》精神为指南，全面贯彻“优先发展、育人为本、改革创新、促进公平、提高质量”的方针，按照市教育局“创新教育、精致学校、幸福师生”的内涵发展要求，进一步落实“三全”质量观，全面贯彻落实教育质量效益推进年各项任务，深化课程改革，强化内涵提升，细化精致管理，固化有效课堂，促进学生全面发展和个性发展，努力把我校建设成一所具有独特的学校文化、鲜明的办学特色、丰硕的育人成果和高位办学品质的特色化学校。

工 作 措 施

一、加强文化建设，追求内涵发展，提升学校品质。

围绕“学校精神、校训、校风、教风、学风”，通过学校育人风格、育人模式等呈现特色文化建设特色、创新人才培养特色、综合实践育人特色等，打造富有个性特点的校园文化、增强学校的文化底蕴，提升学校发展的品质和品位。

貌，倡导“四种教师精神”，即党团员的带头精神、骨干教师的引领精神、行政干部的示范精神、教职工群体的奉献精神。树立良好的师德风范，积极倡导爱岗敬业、顾全大局、淡泊名利、无私奉献的优秀教师风尚。

2、改善强化学生学习的精神状态 倡导“三种学生精神”，即勤奋刻苦的学习精神、自主学习的学习精神、自强不息的学习精神。一是建设健康向上的班级文化。和谐、民主、健康的班级氛围构成学生良好心理环境的基调，要利用良好的班级文化来调节心境、陶冶情操、愉悦身心、造就学生良好的心理素质。二是抓好学生学习习惯的养成教育。要在教师中开展“好习惯培养”的研讨，以主要学科为重点，全面推进学生学习习惯的养成教育。三是注重学生非智力因素。挖掘学生潜在的动机、情感、意志、性格等非智力因素，通过非智力因素的调动和智力因素的启迪，培养学生良好的学习心理素质。

3、追求以内涵提升为宗旨的自主发展 运用各种方法和机制，充分激发和调动全体教师立足课堂主阵地，主动求变、主动寻策、主动增效的自觉性、积极性和创造性，把教师的主观努力、自觉精神作为教师考核的重要内容。要坚持“以人为本，和谐发展、求真务实、全面提升”的办学理念，深化“宏志不移，勇争第一”的学校精神，加强城乡学校网上结对工作共同促进，自主发展。

4、创设浓郁的育人文化氛围 积极构建校本化的学校文化，努力推进学校“五个一美育奠基工程”，布置好文化长廊，加大教学楼、办公楼、实验楼、信息图书楼、教师办公室以及师生食堂的文化建设。

二、狠抓师能建设，打造教师团队，促进专业发展。

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1、以市教育局师德师能建设“双百千万”工程活动为契机，以提升教师品位为重点，进一步提高全体教师教学现代化观念、水平和能力。首先努力提高全体教师的思想道德水准，严格执行师德“八不准”，保证全体教职工思想道德高水平。

2、狠抓师能建设，促进全体教师专业化发展。校长和所有中层干部巩固听课、评课、上课、引领校本教研、引领学科备课、引领有效课堂构建活动中积累的成果；所有教师重点要聚焦在有效课堂的认识、设计、实施和总结方面，推动教育教学质量不断攀升。

3、以培养打造市、校两级骨干教师为抓手，积极实施“名师培养工程”。根据学校和市教育局有关骨干教师培养的条件，认真从师德修养、工作绩效、学习进修、参与课题研究、论文发表或获奖、课堂教学改革、示范引领作用等方面从严要求，有计划、有步骤地培养，加速骨干教师专业化成长和发展，在骨干教师评选的人数或级别上，力争有新的突破。

4、加快青年教师培养，继续办好“青年教师成长研修班”，为青年教师快速成长发展创设助推器，创造比学、比教、比质量贡献的优良环境。

三、创新德育工作，构建德育网络，发挥德育效能。

坚持突出德育工作的首要地位，走德育创新之路，创德育特色，充分发挥教育对象的主体地位、自主意识，使学生积极主动地参与德育各个环节，增强自我教育在德育中的份量，使德育更具有人情味、亲和力，实效性更强，真正实现德育工作从外延型向内涵型转变，创设具有一中特色、在全市有影响的德育工作。

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1、进一步抓好班主任队伍的思想建设、作风建设和业务能力建设。细化青年班主任的培养工作，坚持量化管理检查考评工作，并进行及时的反馈和每周通报提醒，建立和完善更加科学的评价体系标准。

2、开展感恩励志等丰富多彩的团队教育活动。十月举办孝德主题教育全市开放活动，拓展学生的精神世界，激发学生的生活情趣；深化学习谢题词教育活动，激发青少年学生树立远大志向，刻苦学习、励志成才。十一月召开德育工作大会，总结推进两年来的德育工作。

3、加强学风建设。学习风气决定学习状态，学习状态决定学习质态。针对一些学生学习目标不能长期聚焦，缺少强有力的目标支撑，学习动力不足问题，要进一步加强班级学生日常行为规范管理和学习习惯的培养，逐步养成学生的课前预习习惯、课堂学习习惯、课余复习习惯、制订计划习惯、阅读习惯、书写习惯、记忆习惯、作业习惯、纠错习惯、总结反思习惯。重点强化规范学生课堂学习常规、作业习惯和课余状态调控，促进优秀班班风和优秀学风的形成。

四、狠抓有效课堂，加强教学管理，推动质量转型。

继续巩固教学工作的中心地位，牢固夯实教学质量“生命线、生存线和生活保障线”的“三生”意识，确保教学质量持续、协调地大幅度攀升。本学年教学及管理工作的重点是，在不断细化精致管理和规范课程体系的基础上，突出对“轻负优质”、“有效教学”和“有效课堂”的认识、策略进行研究和实施。

1、认真学习贯彻《扬州市中小学教学工作基本要求》。积极探索“轻负优质”的高效课堂模式，把课堂还给学生，把思考空间还给学生，把训练时间还给学生，帮助学生学会自主学习、自我管理。

2、在开学初的一段时间，重点抓提升质量，实现教学有效的学年度计划的制定。在部门、组室、年级、班级工作计划中，应以学年度为时间单位，整体谋划教学工作和服务工作。

日作业，完善作业、练习的设计与批改，充分考虑不同学生的学习水平，使作业的设计更贴近学生实际；适当控制课后作业的内容、形式、数量与难度；教师对学生作业的批改要及时，发现问题及时进行集体或个别补救。教务部门要定时抽查学生作业情况，对问题严重的现象，要以《一周通报》的形式予以通报提醒。四是优化检测与辅导环节。加大矫正反馈补偿制度。对练习、检测、周周练等要从试题质量上严格把关，充分利用好各科周练试题，搞好检测与总结，发现问题及时辅导。五是抓好薄弱学科、薄弱环节教学和薄弱工作。从初一、高一起始年级开始就要重视对优生薄弱学科的辅导，通过课堂重点抽问、课后个别辅导、作业采取面批等方式，努力做好培优辅差工作，确保优生各科均衡发展。

4、进一步打造学生学习共同体。 努力营造一种多元、民主、平等而安全的开放式学习环境，通过创造开放合作的学校文化和课堂文化，赋予师生参与和创造实践的权利，促进学生认知的发展，强化在合作学习过程中相互促进，共同提高从而提高课堂教学的质量。

5、抓好学习质量的过程监控。 建立学习质量监控机制，重视过程监控后的信息反馈，依据监控结果及时分析教学成败和质量高低的原因，提出改进建议，并把这些信息及时传达给教师，真正发挥过程监控与评价的指导与服务功能。强化对学校各类检测与考试的计划、命题、评阅、质量分析、反馈等工作的检查，建立健全学校教学质量考核评价机制，促进教学效益不断提升。

合实践活动课程、艺体类课程和高中通用技术课程、选修课程、校本课程的正常开设，坚决维护课程方案的严肃性。

7、加强年级管理。 初一、高一打好基础稳固，初二、高二强化引导提升，初三、高三毕业年级重点突破冲刺。要组织部门、年级部、备课组及时对各类模考调研考试、期中考试、期末统考班级成绩进行仔细认真的质量分析，寻找学科质量差距，对存在问题的教师将进行个别谈话，并加强了教学过程与教学成果的考核和奖励。要积极营造教学为中心，质量为第一的教学氛围，组织开展各种分析会、誓师动员会、表彰会、家长会等，对取得优异成绩的学生进行表彰，加强班风和学风建设。尤其要加强对毕业年级教学过程的全员、全程、全方位管理和协调，教学复习和和迎考整个工作要达到“六重”要求，即重基础、重灵活、重广泛、重综合、重能力、重效率。高考、中考质量提升取决于师生状态，师生状态需要科学的调节和适应。尤其要科学安排好高三教学工作的各个时段，在不同时期采取不同的激励手段和方法，激发师生的热情，巩固高效的高三工作氛围。要通过成人宣誓、模拟志愿填写等丰富多彩的活动，调动师生的学习热情，调适师生的心理行为，将效益提升最大化。

五、围绕有效课堂，组织培训研讨，推进教学科研。

1、深入开展课题研究。本学年要加大论文写作专题、课题研究的校本培训力度，使我校教科研取得“质”的飞跃和提升。继续开展同课异构——微型课题研究；积极组织申报省、市和校三级课题申报。学校将创造条件，鼓励教师申报国家级课题，促进学校内涵发展和教师专业化发展。

2、积极鼓励论文撰写。继续要求每位教师“一人一文”，即每学期至少撰写一篇论文，编辑出刊《采菊集》。组织教师参加各级各类论文竞赛和发表，力争全校全学年教师在省市级论文以上发表、获奖不少于45篇。

3、积极开展备课、上课、评课、改课和观摩课等系列教研活动。组织新晋级教师校内公开课、骨干教师示范课、青年教师展示课等各类公开课。并在全校范围内开展 “一人一课” 研究活动，各教研室每周进行教师校内公开课，积极研究有效课堂教学，形成浓厚的教研氛围。

4、继续组织各种类型的校本教研和培训活动。邀请省、市专家来校讲学；以校内在有效教学方面成绩优秀的教师为骨干，举办教科研沙龙、讲座、论坛等活动。

六、做强宏志教育，唱响艺术教育，拓宽特色之路。

在特色化学校创建方面，宏志教育和艺术教育两个“亮点”为我校奠定了良好的基础。所以，要坚定不移的办好宏志教育和艺术教育，在两个特色上还需进一步强化。宏志教育要做好、做响，艺术教育要做大、做优。要深入挖掘宏志教育的内涵，认真总结宏志教育的办学经验，扩大宏志教育影响力。继续拓展艺术教育，探究新形势下艺术生的教育教学规律和非智力因素，科学处理好艺术班的文化和专业教学，扩大艺术教育成果，促进宏志教育和艺术教育特色品牌的发展。

七、改善办学条件，增强服务能力，创设育人环境。

管理好师生生活食堂，让师生们吃上可口的饭菜。进一步加强教辅后勤工作人员的思想政治工作，不断树立责任意识、主动服务意识、增强服务能力、追求服务效益。

八、其他综合管理工作

1、学校领导班子等行政人员要进一步加强学习，重点改进思想作风和工作作风，全面树立行政管理就是服务的思想观念，为全体师生服务、为教育教学服务、为学校发展服务。进一步全面提高政治素养、业务水平、管理能力和服务意识，全心全意为全校师生服务，廉政自律，主动接受群众监督，深入教育教学第一线，为学校发展努力工作，为全校教职工作出表率和示范。

2、全体新一轮中层干部必须进一步提高思想觉悟，继续发扬吃苦耐劳，不计名利，勇挑重担，乐于奉献的精神，增强全局观念，全身心投入学校各项工作中。中层管理工作要求加强执行力、强调落实力、提高战斗力，管理过程要达到“细、实、严、效”四字要求。

3、充分调动全体教职工民主治校的主动性和积极性，提高议政能力。召开年度教职工代表大会，重点讨论通过学校十二五发展规划。

4、总务后勤部门和人员，要认真做好各项常规工作加强责任心，在财务、校产、食堂、宿舍、校车、门卫及安全教育等管理岗位上做出新的贡献，提高幸福师生满意指数。

5、高度重视和认真开展体育、音乐、美术、卫生、健康、心理等教育教学工作。举办好学校年度田径运动会，积极组织开展好体育、艺术、科技等单项竞赛活动，举办好“琼园之春”艺术节活动。

6、加强对工会、团队组织的领导，为创设和谐校园形成合力；

加强对文明校园建设的力度，积极投入创建全国文明城市活动；加强对安全保卫工作的指导和落实，为平安校园建设提供保障；做好营造外部环境、家校联动、综合治理、计划生育、关注弱势等构建和谐社会的各项工作。

本学年是十二五发展规划启动实施之年，正是发展学校、展示学校、做强学校教育特色化品牌的历史时机，同时，也迎来教育教学质量进一步全面提升、工作成绩再取得历史性突破的重大挑战。我们坚信，在《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的指导下，全校教职工将同心同德、再接再厉，勤奋工作，创新发展，一定会取得新的突破，赢得新的发展，创造新的辉煌！

在党的和十八届三中、四中、五中全会精神的指引下，根据国家，省市和桦甸市教育局的有关精神和要求，依据学校2016-2020发展规划，结合我校实际，发扬民主，深入研究，对我校二〇一六年的工作做出计划和部署。

一、旗帜鲜明，目标明确。

2016年我校工作的总体要求是：全面贯彻党的教育方针，紧紧抓住提高教育质量这一主题，以立德树人为根本任务、以均衡发展为基本要求、以全面发展为主攻方向、以教育科研为根本动力、以依法治校、确保安全为可靠保障加快推进我校实现全面发展、创新发展、可持续发展、办好八道河子人民满意的教育。

二、多措并举，真抓实干。

（一）加强领导干部队伍建设，创优争先。

（二）加强师德建设，创建优秀师资队伍。

（三）、立德树人，注重学生全面发展。

（四）、处理好提质减负的关系，实现教学质量再创佳绩。

（五）、挖掘学校优势，完善分类教育办学特色。

（六）、一把手挂帅，业务校长主抓，继续搞好书香教育。

（七）扎扎实实做好我校督导工作。

（八）、做好后勤工作，为总体工作目标提供充足保障。树木的修剪、整形工作。

（九）以依法治校为保障，加强信访维稳工作。

（十）、强化、细化安全工作确保学校安全稳定。

年度计划已经开花，工作必须落地，年终要有成果，全校要勠力同心，千枪一孔，八仙过海各显神通，相信2016年必定能收获满满。

时间飞逝，转眼间，做为一名中鼎实习员工已经快半年了。在这个难忘而又美好的日子里，我深入体会到了大公司的氛围和巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司的不断健全和财务系统的不断完善，并日渐稳定，同时，也看到了公司财务系统给公司带来众人向往的学习的平台和和无限的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。

总结历史。在中鼎财务工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成领导交付的工作，乐于与他人沟通，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习财务知识。所以我现在已经能够熟练掌握公司的系统和现场设备，能注重大公司的种种流程细节，拥有了一名财务人员的基本工作技能。

回顾实习的这几个月，这几个月是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，（实习工作经历，经历过的工作项目）

细细想来，在今后的人生道路上，有三点至关重要：

一、 理想与追求

唯有理想与追求才是让人始终保持激情的原动力，缺乏明确方向的生活只能让人感到空虚，唯有崇高的理想与坚定的追求才能让人感到充实，让人在实现人生价值的过程中不受外来因素的干扰和诱惑。

二、 学习与提高

人常说“活到老，学到老”，学习是提高自身素质的至关重要环节。而学习有三个地方：

看涵养、群行群止看见习”。短短几十字，可谓概括了一个人在工作和生活中应持的良好心态和与人相处的正确方法。今后在工作中学习如何正确对待名和利的关系，如何正确处理领导与同事的关系，如何正确对待个人利益与集体利益的关系，在生活中如何做个好女儿。

三、 开拓与创新

开拓与创新是现今社会的主题，也是我们适应成长大势的迫切需要。开拓创新其实就是不断学习的升华，开拓创新精神和开拓创新能力的培养，对于我们在今后的工作生活起到决定性的作用。我们也要认识到，只有拥有科学的成长观，并且勇于开拓创新的人，才能给我们的社会不断注入新的活力，从而推动整个社会的成长。我们要在前辈奠定的基础上，运用自己的知识，发挥自己的能力，尝试突破常规，发现和创造新颖独特的更有社会价值的新事物，新思想，为了更好地体现自己的人生价值，实现自己的人生目标而努力奋进。

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。 2011 年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。

在 2015 年初步完善的各项规章制度的基础上， 2015 年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。 2011 年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。

自 2015 年 7 月开始交房以来，园区整体一期工程已完工 23 栋，共计 1158 户住宅，共 60 单元。二期工程已完工 __ 栋，共计 __ 户住宅，共 __ 单元。总体上已收楼 __ 栋，办理入住 __ 户，其中具备办理入住条件共 __ 户，未办理入住手续为 __ 户。闲置房屋共计 __ 户，其中空置房 __ 户，样板间 10 户，工程抵款 5 户，施工单位办公借用 2 户，具备办理入住条件未办理入住 __ 户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三.落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。

1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患 154 起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知 58 份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计 83 户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到 98% 以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有 __ 户业主家相关问题未得到妥善处理。

5. 为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展 2011 — 2012 年 b 区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内）， b5 已到期 __ 户，现已催缴收取 __ 户， b2 已到期 __ 户，现已缴纳 __ 户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

2011 年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来 2012 年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

根据公司要求，结合项目部、自身工作情况，认真梳理总结2015年工作，谋划2016年工作，以确保手头工作顺利开展，促进公司发展。

第一部分 2015年工作总结

一、工作完成情况

2015年01月至09月在涵翠苑c区绿化项目部主要完成的工作

1、主持项目部搬家：协助项目部的组建，组织两次项目部搬家工作，为项目的顺利施工创造了准备条件。

2、办公管理：办公文件、文档资料进行分项分类整理，归档；完成日常办公工作等。

3、技术：认真识图、读图、把握节点详图；提出图纸会审纪要；根据设计图纸现场测量、定位、放线；复测已完成的技术工作。

4、施工管理：协调施工质量、安全、进度的管理，调度机械设备，确保按抢工期计划完成。

5、人员管理：在领导的大力支持、同事的积极配合下，参与人员调度管理，确保项目有条不紊的进行。

6、材料：根据图纸设计及现场施工，以及仓库库存情况，准确计算材料用量，上报材料使用计划，对接材料进场、收料、入库、管理、使用。

1

7、结算：完成涵翠苑c区化粪池、雨污水配套工程结算，汇总签证、工程量上报工作等。

8、参加局、公司、项目部组织的各类会议，业务学习，观摩学习，外出考察，承担局“创客之家”部分工作。

2015年09月至12月主要完成的工作

在北京林业大学参加进修学习，主修课程《园林工程》、《园林树木栽培养护学》、《园林树木学》、《风景园林设计》、《园林植物景观规划》、《园林植物应用设计》；辅修课程《景观生态规划与修复技术》、《园林花卉学》；旁听了海绵城市建设，垂直绿化等课程；参加了多个知识讲座的听讲学习。

二、取得的成绩

2015年度个人被评为房管局最美员工，在各类长跑、登山比赛中获得过奖项；项目部被评为先进班组。

三、存在的问题

虽然在工程建设中付出了自己的努力，也取得了一定成绩。但是，还有以下需要改进和正视的问题：

1、个人：人员管理上还不够大胆；协调解决问题还不够果断；管理方式方法有待创新；现场施工经验不足。

2、班组：作业队伍管理人员素质有待提高，各班组施工人员部分业 2

务素质较差，思想意识不到位，计划得不到落实，执行力度差，整改不到位。

第二部分 2016年工作计划及公司发展建议

新的一年面临的环境更加艰巨；2015年的工作也给了我们很多教训，结合十三五规划及行业、公司现状，我们必须超前谋划，严格把控，竭尽全力，积极响应，有力组织，全面推进各项工作的顺利开展，实现公司战略转变和品质提升，做到以下几点：

一、个人方面

1、加强理论、业务知识学习，学以致用，提高个人素质；敢于大胆管理。

2、积极、主动、踏实肯干，努力干好自己的本职工作。

3、增强团队意识，集思广益，发挥各成员优势，取长补短。

4、做好组织、沟通、协调工作。

5、重视安全管理，狠抓不懈，把安全放在各项工作之首。

二、项目管理方面

进一步提高工程管理水平，改进质量控制方法、手段，提前谋划进度控制，严格监督成本控制过程，做到安全文明施工。

1、抓好质量管控，从源头控制入手，狠抓材料关、技术关，提高质量意识。

2、抓好安全文明施工管理，明确责任、完善制度，加大安全宣传力度和安全文化建设力度。

3、合理安排进度，严格按照甲方的总进度计划执行，参加甲方、监理、项目部组织的例会。

4、加强成本控制，抓好成本管理控制，做到预算相对准确、合理。在施工过程中做好设计变更和现场签证管理；对废弃料实行合理控制。

三、公司发展建议

1、合理调整产业组成结构形式，积极拓展新的行业空间；

2、练就综合管理，能担重任的项目部；

3、筛选班组，组建灵活机动的公司管理下的班组队伍；

4、积极寻找外部优秀施工班组；

5、改变管理方式，让人人敢担责任，愿意付出。

回顾过去，虽然遇到了不少困难，但在公司领导、项目部有条不紊的带领下、大家团结一致，克服困难，取得了一定的成绩。新的一年面临的环境更加艰巨，我将继续保持吃苦耐劳的作风，稳扎稳打，不断的总结与反省自己，提高自身素质与业务水平，继续为公司奉献出自己热情！

涵翠苑c区绿化项目部

李 亮

2016年01月10日

随着一场极致大雪的到来，2015告诉我们：寒冬已至。冬去春来，2016正悄然走近。此时，我们梳理过去总结反思，那便是明年工作最好的开始。

过去的一年里，我们紧紧团结在蔡主任的周围，本着“耐心教育、精细服务、严格管理”“让学生在学校吃好饭、睡好觉”的目标，认真履行着自己的职责，完成了各项任务，现把一年来的工作总结如下：

一、保障学生安全，是我们每位教师工作的重中之重

1、安全无小事，经常对学生进行安全教育，每周不定时的检查宿舍有无香烟、火机、刀具、棍棒等违禁物品；定期检查窗纱固定、安全通道、消防设施等，发现损坏及时报修。2、学生归寝时，在开水房、操场等重要地段巡查，及时制止学生追逐打闹，发现情绪异常的学生，除了关切的询问，还要通知相关老师多加关注，防患于未然，避免了很多事情的发生。3、督促学生归寝，发现归寝异常，分析情况后及时处理，把问题考虑到细致周全，避免留下隐患。4、重点楼层督查，配合老师管理教育特殊学生；深夜查寝及时处理偶发事件。

二、加强与学生的沟通，做好教育管理工作。

1、了解、尊重、关心、相信学生是我与学生沟通的常用方法。对每位学生，我都非常关注，认真记住他们的特点，力求更多的记住他们的名字，锲而不舍地抓住点滴机会对学生进行文明、节约、健康、环保等方面的教育。2、准确抓住教育契机，适时进行沟通非常重要。叶圣陶曾经说过：“教师之为教，不在全盘授予，而在相机诱导”。我常常利用在餐厅值班、周边检查的机会，多和表现特殊的学生交流沟通，消除学生疑惧心理及对立情绪，关心、相信他们，对他们循循善诱，既动之以情，又晓之以理，使之乐于和我交谈。3、教育有法，没有定法，要因人而异，随机应变。对学生好的表现进行不同形式的表扬，但对他们做的不好的及时提出正面引导，并会经常性的检查督促。我的真诚也得到了学生的认可，他们也常常回报我很多感动。而又是那么多的感动，对我的日常工作给予了肯定，让我每天都有激情去理解、宽容、帮助他们，让我深深地热爱并欣赏他们。

三、重点落实特殊学生的教育管理

1、每位老师都建立了特殊学生教育档案。在工作中我们注重对特殊宿舍和特殊学生的监控与教育，要求每位老师每周坚持与1-2名特殊学生谈话，每月上交特殊学生谈话记录和工作记录，通过与特殊学生谈话教育，既提高了老师的工作能力，又转变了特殊学生，有效地提高了生活管理质量。2、对屡教不改、有过激情绪、教育效果不明显的学生，及时反馈给学部、班主任，有时还要和家长沟通，多方面了解情况，做好共同教育，达到转化的目的。3、加强女生的教育管理。对分管女生的老师专项培训，特别关注女生的心理状态，要求女生拉好窗帘、不要在阳台上逗留、不大喊大叫、自尊自爱等，做好自我保护指导教育。

四、认真落实常规管理和其他分管工作

1、宿舍常规管理非常重要。学生有大部分时间是在宿舍中度过的，良好的卫生环境、睡眠环境，不仅有利于学生身心健康，更是正常教学的重要保障，是住校学生管理很重要的一部分。对于学生的三餐秩序、两睡纪律、内务卫生，每天都要检查，每周还设有专项检查，落实“星级宿舍”“文明宿舍”，对做的好的表扬鼓励，既督促了老师的工作又提醒了学生。2、努力做好领导的助手，认真执行安排的各项工作。每月的考勤记载，期初、期末物品的领用，校服的发放、调换，每月床上用品的清洗等，都要一丝不苟的完成。3、服务好每一位老师，做好领导和老师的连接纽带，并协调好与学校各部门之间的工作。在和同事们相处的过程中，坚持以和为贵，求同存异。工作中以身作则，严格要求，做事时自己先带头，不怕吃亏，取得同事间的理解和配合，创造和谐的工作环境。

一年来，我踏踏实实的工作，收获了许多，但我还有很多做的不够理想的地方。我深知做一名生活老师不容易，除了要有博大的爱心、宽大的胸怀、高度的责任心，更需要加强业务技能的学习，不断提高自身素养。现在，我们正在蔡主任的引领下，学习一些简单的心理学知识，并逐步应用到学生教育管理中，相信未来会不断地提高教育管理方法，为学生行为习惯的养成和学校的教育教学工作做出自己最大的贡献。

2015年的工作即将结束，自我担任项目技术负责人以来，由于专业技能不足以及管理经验的欠缺，对工作一直不敢怠慢，坚持小心谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新的工作态度。根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出了分析评定，以便自己在今后的工作中扬长避短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。

一、2015年所完成工作

杭州天溪湖酒店工程是从2011年开工，至今已有三整年。但工程的实际产值很少，进度很慢。主要原因是：一是山体建筑的特殊性。二是业主对此项目改动随意性大，没有很好的规划。三是设计单位出图很慢。四是项目部内部管理（特别是土方班组的管理）较松散，没有形成企业的凝聚力。

本人是2015年3月开始到杭州天溪湖酒店工程项目部工作的，今年公司把项目部大部分管理人员都换了，给我们刚接手的工作带来了不小的麻烦和工作上的被动。但即使这样，我在短短的十个月当中我做了以下一些工作：

1、组织参加阅图及图纸会审工作

组织项目施工人员及劳务班组细读图纸，及时的发现图纸中的疑问。并参加了该工程的二次图纸会审工作，将会审内容进行整理、签字，并及时对项目部各部门及施工班组进行了图纸会审的交底工作。

2、编制并完善了各种专项施工方案

由于山体项目的特殊性，图纸的变更，出图零散、滞后给图纸会审和方案编制及施工组织设计的编制等工作及现场施工造成很多困难，根据实际情况及时编制相应的技术、安全方案。并对相关人员技术、安全交底。

3、及时做好技术洽商、变更与签证的整理

贯彻公司领导精神：在技术上找商务。我们在施工中由于施工图纸对于满足使用功能上的欠缺，施工过程中经常发生临时变更，经常是边施工边出图。对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进行了签证，在施工中的各项资料与施工同步，及时填写收集。在项目部组织下，我和预算员也做了一份《关于杭州天溪湖酒店工程误工、停工费用补偿的报告》正在洽谈当中。去年遗留下来未办理的签证（从5#～15#，11份签证），目前已经完善。今年从16#～25#签证也陆续办理当中。

4、对各工艺进行了交底

按照公司对各分部工程制定的工艺工法，结合项目现场实际情况，及时对项目管理人员及劳务班组进行了相应的技术、安全交底。明确达到施工的标准，以便进行过程的质量检查与控制。

5、及时进行各种计划的编制及控制

结合现场的实际情况，编制了总、季、月、周进度计划，并下达至班组，每天进行督促检查完成情况，对未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保证施工进度。由于山体建设变动很大，编制了计划很多不能完成和实现，所以编制施工计划是反反复复，工作量很大。

6、质量过程管理

从今年以来，工程质量都是放在第一位的。施工中配合监理工程师的监理和指导， 严格按规范要求施工，施工过程质量控制采用工序管理点控制办法。以工序质量保证分部、分项工程质量，认真执行“三检”制度。凡达不到工序质量标准的坚决返工，直到检验合格，才能转入下道工序。几个月当中对质量的控制还有一些不尽人意的地方，有些项目管理人员和班组长的质量意识不强，造成局部返工的。针对这些建筑上容易出现的通病我们项目部也召开一系列专题会议，解决了一些质量控制的办法。

二、2015年工作计划

2015年的工作目标是——创建团结、协作、学习型的项目部。提高项目部的技术管理水平，让项目各管理人员都担负起质量、工期、安全把关的重任。借用公司领导姚总的一句话来作为下一年度的开始：“所谓的项目管理:安全、质量是建筑企业的灵魂，管理、技术才是建筑企业的根本。”

1、定位

只有充分认识到在项目中的作用，才能更好的进行管理。作为项目技术负责人，一名现场管理人员，首先要确定自己的位置，现场管理人员是公司利益的体现者，必须站在更高的位置进行项目管理。

2、自身的学习

在新的一年中，首先加强知识学习，继续提高管理水平。我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。

3、加强团队的学习

作为项目技术负责人，我一定要起好倡导的作用，组织项目管理人员加强技术知识的学习。

以上是我2015年的工作总结，以及2015年的工作计划。作为项目技术负责人在今后的工作以百倍的热情迎接新的挑战，并对自己加深思想意识，提升自己的'工作能力，加强工作的责任心，继续完善自己的技术、管理理论体系，强化技术管理能力。在2015年里我有信心，有能力将项目部建设成为一个技术过硬能打胜仗的团队。

在过去的2015年中，通过各位领导和同事的帮助，我基本完成了领导交办的各项工作任务。现对一年来的工作进行总结与归纳，并对新一年的工作作出展望，如有不妥之处恳请领导批评指正。

一、2015年工作总结

1．恪尽职守，认真做好本职工作

一年来，我认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是在领导的帮助下整理公司内部的产品库。二是学习如何开发新产品，学习如何对现有的产品进行升级。三是学习做策划，针对不同客人进行不同的策划，推荐客人进行产品组合。

2．加强学习，努力提高自身素质

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识技能运用到工作实践当中，丰富阅历，开阔视野，使自己尽快地适应工作。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，认真记录工作中的得与失，使自己的职业素质有了较大提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时正视自己的不足并积极纠正，重点加强了与人交流方面的训练，为更好完成本职工作夯实了基础。

3．积极进取，加强团队合作

在工作中我不仅自己努力工作,同时也和同事相互沟通，增进了解。工作中遇到不明白的问题，我会虚心向同事求教；生活上我也经常和同事谈心,了解彼此的想法,缓解工作的压力，克服困难，共同进步。这样不仅增进了彼此之间的友谊，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主动性还不够，缺乏与领导有效沟通，遇事考虑尚不周全细致。语言文字功底欠缺，虽然一年多来我努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有较大差距，尤其在理论水平、工作能力上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力解决，使自己更好地做好本职，服务于公司。

二、2015年工作展望

1、进一步起强化学习意识

在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，乐于思考的良好习惯。结合产品部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据。

2、进一步强化职责意识

在学习良好的职业技能的同时，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，凡事从点滴做起，精益求精，一丝不苟，踏实肯干，求真务实。

3、进一步端正工作态度

保持乐观情绪，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而骄傲自满，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常心，不消极埋怨，微笑面对每一天。胸装谨慎意识，外饰积极作风，工作生活谦虚谨慎，行为举止自然大方，待人接物热情诚恳。牢记：态度决定一切。 言必行，行必果。2015已成为过去，在2016这新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。最后我仍然想说：感谢领导对我的赏识和栽培，希望领导给予更多的锻炼机会，我坚信自己在新的一年里定会马到成功，努力做一个幸福的“九泽”人。

回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将一年以来个人工作总结报告如下：

一、主要工作情况

1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2、做好个人工作计划，加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。

重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

3、勤奋干事，积极进取。

序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足进步。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。

二、 存在不足

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

三、 今后努力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，做好办公室工作计划，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

尊敬的公司领导：

首先祝大家新年快乐愿在新的一年里工作顺利、业绩蒸蒸日上。 我是李-鹏，我在2011年11月23日应聘进入中富公司，任商务经理一职。两个月来，我积极学习公司文化与制度，努力提升自己的专业素质，迅速地融入公司集体与部门团队，配合部门经理与其他成员，完成各项工作。现将这两个月来的工作体会与未来展望向各位领导汇报。

一、 工作总结

作为商务经理，我的工作主要是开展市场销售产品。两个月以来，我积极收集与学习行业有关的行业信息、政策，市场调查。积极的完成各项工作。主要工作成果有：

1. 建立了与客户之间的人际。了解其经济与销售能力。

2. 针对竞争产品初步做了市场调查，准确记录信息。

3.配合客户完成开发客户。商量具体销售方法。

4. 完善工作总结、下月度计划及每月开发客户计划的有效实施、上报工作。

二 、 工作计划

根据个人岗位职责及任务分配，针对前阶段工作中存在的问题，加以思考、分析、改进，对下一步的工作有清晰的计划，明确的目标。主要工作计划有：

1．完成之前未完成的工作：跟进完成的工作；跟进为完成原因事宜。

2．完成下一步工作：改进部分存在的问题，积极跟进每个环节。

3．完成更多的成绩：积极了解各行业的信息工作，提高专业素质，并更好完成销售工作。

三、工作展望

以成为一个优秀的职业商务人员为目标。

1． 积极学习相关的专业知识具备优秀的专业素质。

2． 积极学习公司制度与文化，热爱公司，以服务公司为荣，具备强烈的责任感与使命感，有较高的道德素质和专业素质。

3． 积极思考，努力学习、进步，具备优秀的思考与解决问题的能力，以丰富的经验为基础，具备优秀的创造能力。

4． 具备优秀的团队精神与沟通协调能力。

5． 具备优秀的语言能力。

以上是我的工作总结和对职业道路的规划。

我由衷的感激公司对我的知遇之恩，我将努力地工作学习，提升自己的专业能力，为公司鞠躬尽瘁，奉献自己的青春和才智。

我热爱中富公司，我希望自己能成为一名能干有最佳成绩的人员， 恳请领导批评指导。

总结人：李-鹏

2012年2月1日

时光飞逝，不知不觉间来到凤冠品管部已1年多了，从陌生到熟悉，与各位领导和工作同仁的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢！感谢公司各位领导对我工作的帮助和肯定，使得我有机会去昌宾驻厂2个月。 再回首xx，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，xx年的工作是难忘、印记最深的一年。金融危机的肆掠让像我这样的务工者失去了自己最喜爱的工作，可是，在公司各位领导正确领导下，我们一起度过、克服了一个又一个的困难，迈过了一道又一道的沟坎。在各位领导的支持下和各位工作同仁的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现将工作总结如下：

一、加强学习，提高自身品质意识，树立严谨的品质理念

一年多来，积极参加公司里组织的各方面的培训课程的学习，严格执行公司里的品质政策及品管员的三不原则，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低产线的原材料的投诉异常，不断更新加强品质观念。积极参加公司的培训活动，服从分配，处处以身作则，不断提升自己的品质观念意识。

二、严格遵守执行公司的各项规章制度，自觉履行自己的工作职责

工作安排；按时完成领导交给的各项工作任务，不搞情绪化，自觉履行工作职责，认真完成本职工作任务。xx年工作展望如下：

一．进料品质控制：

原材料的好与坏直接影响成品的品质和交期更加会影响到公司在客户心中的形象，为了更好的掌控原材料进料状况，及时发现问题，便于品管数据收集与追溯，综合现有的检验记录，将公司原不同类别材料所使用的检验记录进行整合，使记录实用且更具数据化。公司所使用的线材和case全部是外购的，做为iqc的我自感责任很重；在发现来料有任何一个细小的品质异常后，要及时向上级领导汇报，以确保生产线的正常运作，为了避免再次发生线材和case上线后才发现一切不良的现象，要求iqc严格按照iso安规检验要求严格检验，发现问题时要及时向上级领导汇报并跟踪处理。

二．进料检验、生产制造及出货品质的控制：

建立不良日、周、月报，对每天不良状况做到分类明确，使品管及时发现问题并根据不良实际情况做有效的预防与改善，每周开品质周会分析问题原因预防再发生。

客诉的比例明显的上升趋势，总结起来所发生的问题点均是因为品管、制造相关人员的疏忽所造成的，客户对我们的客诉是给我们敲警钟，同时也说明我们在从原料入料、制造生产、qa出货检验上的检验管控力度不够没有做到位，我们往后需要在工作中加强原材料入料、生产制造、及出货检验上品质工作的管控，不断学习专业知识和强化员工彼此之间的团队意识及品质的重要性。

“如果迎春花要等到阳光明媚才开放，就会误了占尽春天的天时；如果我们去创业要等到万事俱备才动身，就会失去良好的'机会；虽然你得到了丰富的经验，但你却失去了年轻时的创业激情，不必等到风平浪静，我们可以乘风破浪去赶海；不必等到阳光明媚，春寒料峭时就播种。”

在过去的2015年中，通过各位领导和同事的帮助，我基本完成了领导交办的各项工作任务。现对一年来的工作进行总结与归纳，并对新一年的工作作出展望，如有不妥之处恳请领导批评指正。

一、2015年工作总结

1．恪尽职守，认真做好本职工作

一年来，我认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是在领导的帮助下整理公司内部的产品库。二是学习如何开发新产品，学习如何对现有的产品进行升级。三是学习做策划，针对不同客人进行不同的策划，推荐客人进行产品组合。

2．加强学习，努力提高自身素质

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识技能运用到工作实践当中，丰富阅历，开阔视野，使自己尽快地适应工作。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，认真记录工作中的得与失，使自己的职业素质有了较大提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时正视自己的不足并积极纠正，重点加强了与人交流方面的训练，为更好完成本职工作夯实了基础。

3．积极进取，加强团队合作

在工作中我不仅自己努力工作,同时也和同事相互沟通，增进了解。工作中遇到不明白的问题，我会虚心向同事求教；生活上我也经常和同事谈心,了解彼此的想法,缓解工作的压力，克服困难，共同进步。这样不仅增进了彼此之间的友谊，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主动性还不够，缺乏与领导有效沟通，遇事考虑尚不周全细致。语言文字功底欠缺，虽然一年多来我努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有较大差距，尤其在理论水平、工作能力上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力解决，使自己更好地做好本职，服务于公司。

二、2015年工作展望

1、进一步起强化学习意识

在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，乐于思考的良好习惯。结合产品部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据。

2、进一步强化职责意识

在学习良好的职业技能的同时，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，凡事从点滴做起，精益求精，一丝不苟，踏实肯干，求真务实。

3、进一步端正工作态度

保持乐观情绪，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而骄傲自满，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常心，不消极埋怨，微笑面对每一天。胸装谨慎意识，外饰积极作风，工作生活谦虚谨慎，行为举止自然大方，待人接物热情诚恳。牢记：态度决定一切。 言必行，行必果。2015已成为过去，在2016这新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。最后我仍然想说：感谢领导对我的赏识和栽培，希望领导给予更多的锻炼机会，我坚信自己在新的一年里定会马到成功，努力做一个幸福的“九泽”人。

尊敬的公司领导：

首先祝大家新年快乐愿在新的一年里工作顺利、业绩蒸蒸日上。 我是李-鹏，我在2011年11月23日应聘进入中富公司，任商务经理一职。两个月来，我积极学习公司文化与制度，努力提升自己的专业素质，迅速地融入公司集体与部门团队，配合部门经理与其他成员，完成各项工作。现将这两个月来的工作体会与未来展望向各位领导汇报。

一、 工作总结

作为商务经理，我的工作主要是开展市场销售产品。两个月以来，我积极收集与学习行业有关的行业信息、政策，市场调查。积极的完成各项工作。主要工作成果有：

1. 建立了与客户之间的人际。了解其经济与销售能力。

2. 针对竞争产品初步做了市场调查，准确记录信息。

3.配合客户完成开发客户。商量具体销售方法。

4. 完善工作总结、下月度计划及每月开发客户计划的有效实施、上报工作。

二 、 工作计划

根据个人岗位职责及任务分配，针对前阶段工作中存在的问题，加以思考、分析、改进，对下一步的工作有清晰的计划，明确的目标。主要工作计划有：

1．完成之前未完成的工作：跟进完成的工作；跟进为完成原因事宜。

2．完成下一步工作：改进部分存在的问题，积极跟进每个环节。

3．完成更多的成绩：积极了解各行业的信息工作，提高专业素质，并更好完成销售工作。

三、工作展望

以成为一个优秀的职业商务人员为目标。

1． 积极学习相关的专业知识具备优秀的专业素质。

2． 积极学习公司制度与文化，热爱公司，以服务公司为荣，具备强烈的责任感与使命感，有较高的道德素质和专业素质。

3． 积极思考，努力学习、进步，具备优秀的思考与解决问题的能力，以丰富的经验为基础，具备优秀的创造能力。

4． 具备优秀的团队精神与沟通协调能力。

5． 具备优秀的语言能力。

以上是我的工作总结和对职业道路的规划。

我由衷的感激公司对我的知遇之恩，我将努力地工作学习，提升自己的专业能力，为公司鞠躬尽瘁，奉献自己的青春和才智。

我热爱中富公司，我希望自己能成为一名能干有最佳成绩的人员， 恳请领导批评指导。

总结人：李-鹏

2012年2月1日

2015年1月份安全部成立，2015年1前期的工作以人员安全教育培训和安全管理建章立制为主，3月安全部明确安全职责，工作重点逐步转移到现场安全监督管理和车间安全隐患排查治理工作。8月环境保护纳入安全生产管理范围，安全部更名为安全环保部，现就2015年工作总结及2016年工作计划汇报如下：

一、安全培训与教育

1、 安全管理，培训是根本

强化安全教育培训，是为了不断提高公司员工的安全技能和意识。我们在抓安全教育上，坚持所到一地不管是学习或工作，必须经过三级安全教育，使员工熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护技能，经考试合格后方可进入实习入场。

1.1、从主管层入手开展安全法的普及和深入学习

结合安全生产的案例和我公司的实际情况，利用每天主管会10分钟的时间，制定学习计划，逐条对安全法的条款进行解释和学习。每个章节学习完举行闭卷考试，夯实理论基础，强化安全意识，让车间主管能在实际工作中起到带头作用。

1.2、兼职安全员培训

车间兼职安全员培训在车间班组长级别展开，通过理论知识的学习，强化安全意识，逐步落实一岗双责的安全责任。

3月初完成对车间甲班、乙班兼职安全员的培训，明确一岗双责，深了解安全知识，强化安全意识。

1.3、员工安全培训

做好安全教育培训，夯实安全基础提高职工的安全文化素质、基础理论和基本技能是搞好安全生产工作和构筑企业安全文化的基础和重要目标。针对公司设备的操作年轻人多，工作经验少的现状，主要从以下几方面来强化职工的安全意识，培养安全文化及理念。

1.3.1三级安全教育培训

有计划地组织对员工进行安全意识、安全制度和安全技术的教育培训，不断提高职工的安全技能和意识。

安全环保部严格执行“三级安全教育”，对新进公司的人员按要求每月末在食堂组织新员工厂级安全教育，普及安全知识，强化安全意识。同时督促、检查二、三级安全教育，使他们熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护技能，达到要求后方可进入实习岗位上岗操作。

3月份开始至12月份实现新员工安全知识培训率100%的目标

1.3.2保安培训

每周集中保安人员进行培训，学习安全技术和安全管理知识，及时传达、贯彻公司文件精神及要求，举一反三，结合实际查找原因并制定防范措施，提高了员工综合素质和安全意识。

5月20日组织保安员内部消防安全培训和实战演练。

1.3.3工伤处理

工伤原因分析如下：

1、新员工未经考核通过就独立上岗，严重违反安全操作规程。

2、车间一味追求产量，忽视对员工的安全培训教育。

3、车间员工不稳定，新员工换岗频繁。

生产车间2015年工伤趋势图

二、安全环保的制度建设工作

1、“没有规矩不成方圆”，拥有一套健全的安全规章制度是公司实现规范化管理的重要保障。

2015是安标年，在实现安全生产标准化达标的过程中，2015年12月重修《安全生产标准化》的基础管理的制度，详情见《安全生产标准化管理手册》。

在1月19日的安全标准化专家组现场审核过程中，取得793分的好成绩，通过安标专家组的现场审核。

2015年12月修订《联通安全认证》并通过联通安全认证年审。

2、建立健全安全生产责任制和各项规章制度，不断完善安全生产工作机制。

完善管理制度体系，制定安全生产管理、环境保护及职业卫生防护等规章制度，形成了规范、有效的安全管理规章制度体系，实现了全面依法依规管理。

1、 制定《安全员职责》

2、 制定《安全隐患排查管理制度》

3、 制定《现场环境5s管理制度》

4、 制定《手机管理制度》

5、 制定《车间危化品使用规范》

6、 制定《etc使用办法》

7、 制定《驾驶员手册》

8、 修订《设备部管理手册》

三、安全员、特种设备（叉车）与特种作业（压力容器）的取证工作。

1、2015年10月份完成特种设备李泽文空压机取证工作

根据北京安全生产标准化的要求，自2015年4月份开始，通过参加丰台区的培训，镇安全科的培训，逐步贯彻和落实安全生产标准化进程，在工厂内部落实安全隐患排查治理制度，对存在的安全隐患，进行整改，并建立《安全隐患排查治理台账》，落实“四不放过原则”抓安全促生产。

1、完成2015年3月网络机房建设和用电改造 2、2015年4月完成宿舍3区用电改造。

在车间实行了安全生产流动红旗制度，并制定了奖罚措施和相关制度，每月设立安全生产奖励200元，鼓励车间安全生产管理和安全隐患治理的成果，对车间安全生产进程起到了很好的带动性。

奖励明细表 3、安全隐患治理

2015年在各车间共治理了195起安全隐患，针对产生安全生产事件下发关于处罚奖励的通报25次，其中从严从重处理5起。重点奖励2起的救火行为。让大家深刻认识到“安全第一、以人为本、预防为主、综合治理”的安全意识；从实际的生产活动中理解和落实“管生产必须管安全”，“一岗双责”的安全责任。

安全隐患治理台账数量统计表

4、三同时建设

严格执行建设项目安全设施“三同时”，与外来施工单位签订《安全责任书》，进一步明确施工单位的安全生产责任和义务，强化了施工单位的安全意识，不管在哪里施工，都要摆正安全与生产的关系，都要重视安全工作，确保了外来施工队伍的安全监管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。在装置施工过程中做到由具备相应资质的单位负责设计、施工和安装。同时安全环保部人员对施工项目每天进行安全日常检查和专项安全检查，着重查看生产现场的关键装置和重点部位及特殊作业现场，发现人和设备、工程施工的问题，立即批评教育，必要时进行处罚和处理。

2、新厂房扩建前均签署了《安全文明生产安全协议》明确安全责任，强化施工安全措施。 3、施工期间安全员维持现场秩序，对现场实施监督管理，制止违规用电，违规搭建的不安全行为。

安全工作不能仅靠安全管理部门，一些事故隐患和事故苗头，往往逃不过现场操作人员的眼睛，所以必须规范部门开展安全自查活动，将查出的问题、隐患进行汇总处理，有效的促进安全管理。按照“谁主管、谁负责，谁检修、谁负责”的原则，严格落实安全操作规程，确保生产和维修作业安全。

5.2联合检查监督，消除隐患

从4月份开始，每月组织各部门主管进行车间联合大检查，重点查处车间安全隐患，现场5s，质量、工艺、生产计划等存在的问题，展开自查自纠，消除安全隐患，促进安全生产。

整改项目：车间用电 设备清扫 物料码放 安全通道 6、安全生产月

4-5月份组织并开展“五防”为中心的“安全生产月”活动，通过消防预案的演练，提高全员安全生产防范意识和能力，强化安全责任，熟悉应急逃生通道和自救方法。

密码卡车间组织车间内部安全生产活动月，制定方案和奖励办法。历经2个月努力，工作现场安全生产和现场环境有了明显的改善。

查，对于违规用电的员工严重程度，给予警告、没收、清理出宿舍的不同等级处罚，从根本上加强了员工宿舍用电的意识，消除潜在的安全隐患。

4月份对车间手机进行了有效的管理，制定手机管理制度，通过检查监督，保障安全生产，对于发现的违规行为根据制定的规章制度进行处罚，为车间生产秩序创造一个良好的工作环境。

手机违规处罚明细表 9、保安队的管理

今年保安队人员和组织结构根本性的变化， 1、去掉了保安队长的职位，设立班长制度，

1、从今年1月份起，对公司员工车辆进行了限制管理，重新调配了停车位，对于不符合要求的员工车辆禁止入厂。

14.1、制定《设备安全操作规程》，监督车间落实安全操作培训的执行和落实。 14.2、加强车间设备巡检，发现违规行为，下发《安全隐患整改》及时处理，纠正。

15.1、12月初搬家期间现场组织恒卓工厂员工开展搬迁工作，调配1家专业机械搬家公司搬运大型设备，和1家小红帽搬家公司搬运库房物料和私人大车叉车8车次搬运其余的设备和办公家具，调配设备部员工现场拆除机械设备，电线线路和附属设备。

15.2、调配安全员处置意诚工厂现场设备、物料安置卸载工作。确保设备和货物搬运过程中完好。

16、完成联通安全认证年审工作和华大安全不符合项整改

16.1、今年成功通过联通安全认证年审工作，对数据安全、监控录像安全区域设置等等安全漏洞进行彻底整改。

16.2、针对密码卡车间碎卡、大版喷印车间人员出入管理、数据接收使用销毁方面，配合华大客户安全生产的要求，进行整改。

17、处理镇安全科和大队安全科的安全检查不符合项。

五、存在的问题

由于一线操作工年轻人居多，人员的操作技术水平参差不齐，同时，部分员工安全意识淡薄，对自己作业过程和周围环境的危险、危害因素了解不够，出现了几起人身伤害事故，安全意识还有待提高。

5.2、施工单位安全管理

5.3、车间管理人员安全意识在工作中，管理人员存在侥幸心理，思想麻痹，安全工作没有落实到实处，你说你的，我干我的，表态行、行、行，不吵不闹，就是不执行，安全生产没有强烈的忧患意识和如履薄冰的心态。

5.4、安全员人员断档安全人员配备不足，特别是9月份人员出现了断档，

5.6、安全员监督检查安全员考虑过多的个人得失，导致执法力度不严。对于车间员工的排斥和对抗，产生工作厌倦和惰性，认为发现了也不处理，问了也没人搭理，查了也没有用，还招致白眼和挤兑。8月份其中1名员工干不下去，不得不转岗到非接1车间。 5.7、车间安全责任落实车间安全责任落实是弱点，班组长日常督导和现场监督起不到作用。

六、2016年工作计划重点

1、认清安全形势，强化安全意识，加大管理力度

2016年，是公司转入安标生产的关键一年，也是实现装置安全稳定、长周期、满负荷、优化运行的重要一年, 随着生产装置的运行，面临着技术不熟练、操作经验不足等诸多不利因素，加上一些装置固有的重大危险因素，安全管理的难度越来越大，安全工作的压力越来越大，安全生产形势不容乐观。

各级管理人员要把安全第一落实在生产过程中，把安全当事业，真正用心抓安全，勇担安全管理责任，坚守对员工的生命健康承诺，坚持“红线意识“，牢固树立生命至上的观念，始终保持安全高度警觉，增强思考力，提高应变力，防患未然，为公司的生产运行营造良好的安全环境。

2、完善和量化安全责任体系

进一步落实安全生产责任制，坚持和完善安全生产目标体系、责任体系和监督考核体系，强化各部门安全生产主体责任，切实把无形的安全责任量化为具体的考核指标，真正做到责任制内容，落实公司的安全生产目标：6个零，四个达标。把安全生产责任的落实始终贯穿于管理的每一个环节。

3、加大安全培训力度，建设企业安全文化

安全培训教育是安全管理的基础，强化安全培训教育，提高全员安全意识和整体安全素质，提高员工特别是班组长、生产骨干的安全意识及安全技能。

培训教育上，多采取生动有趣的方法，购买或下载多媒体安全、消防视频，利用多种形式加强安全教育，增强职工安全意识，强化安全理念，实现“要我安全”向“我要安全”的实质性转变。

4、加强安全管理部门专业知识的学习

通过对安全专业书籍及国家法律法规的学习，增长专业知识水平，提高部门专业管理能力，同时，在工作中，认真贯彻执行“安全第一、以人为本、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，始终把安全生产工作放在心头，做到警钟长鸣，常抓不懈，消除事故隐患，防止事故发生。

5、加强外来施工单位的安全监管工作

要明确外协单位的安全生产责任和义务，签订安全责任书，做好相关的资质审查、登记、备案，加强施工项目的安全监管，特种作业严格持证上岗，确保相关方的安全监管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”，将外来施工单位和人员的安全管理落到实处。

6、加强关键部位的安全管理，做好安全、环保预案的演练，提高事故应急救援处置的能力 对重大危险源、锅炉、压力容器等易造成群死群伤事故的关键部位要时刻处在监控状态，制定《生产安全事故综合应急预案》演练计划，演练要做到有计划、有培训、有评审、有记录、有总结，提高演练的针对性、实用性，确保安全演练不走形式、走过场，取得实效， 并根据每次演练情况不断修订、完善应急救援预案。

安全工作只有起点没有终点，对当前在安全生产中存在的一些薄弱环节，我们要保持高度警惕，居安思危找差距，警钟长鸣从零开始。坚持以人为本的安全生产理念，立足于保护员工生命，保障公司发展，增强人员的安全素质，减少人为事故，努力实现长周期的实现安全生产，为公司生产经营任务的顺利完成奠定坚实的基础。

安全环保部

2016年1月15日

2016年度个人工作总结

新的一年即将开始，2017年正向我们走来，回顾过去，展望未来，我充满信心，做为公司的一名专职安全员是我现行本质工作的追求目标，自肩负安全环保管理工作数一年以来，我始终严格要求自己全面贯彻“安全第一、预防为本”的方针，强化安全环保工作管理，在公司正确领导信任和支持下，以积极地态度投入工作，今年的工作我感到非常充实，现将本年度的工作总结向公司领导汇报如下：

一、安全方面

第一，施工现场安全监护。在一、二月，对二期废水站回用水管道安装现场和xx拆除原初检房、喷墨房和原室内除尘设备进行现场监护；八月，xx成型原料区域安装两套混料自动给料装置。十月，xx加装原拆除的除尘器。对以上施工安装作业进行现场监护，办理作业票证，督促做好安全防护措施。

第二、安全检查。在日常工作中，我会每天深入生产现场和硅片四期施工现场进行日常安全巡查，及时发现生产过程中出现的安全隐患，形成安全检查日报，告知相关责任单位限期整改到位，按期复查整改情况，截止11月共记录各项安全隐患140条，整改完成140条。另外，根据每月安全工作计划，对xx各区域各班组安全记录台账、劳保领用台账等进行检查。另外，参与了我部门组织的二十一次综合性安全检查和三次硅片厂季度性安全检查。

第三，应急演练。在七月，在xx烧检区域组织了一次天然气泄露事故应急演练；演练结束后，对整个演练中存在的问题进行了评价，根据《应急演练考核细则》对演练进行了打分考核，并编写了演练记录报告。参与了我部门组织的切片一、二工段应急消防疏散演练，一、二期多晶铸锭与设备部停电停水联合应急演练和安全生产活动月组织的硅片厂停电应急演练。

第四，安全环保培训。在七月二十日至二十一日，开展了一次针对硅片厂各部

门工段班组长、值班经理及兼职安全员的公司环保知识培训。从八月开始，每月第一个星期二召开一次安全例会，硅片厂全体安全员参加，会议总结分析上个月的安全环保存在的问题，布置下个月安全环保工作要求，各工段，部门安全员提出关于安全环保方面的建议和需要我部协调解决的问题，并做好相关记录。

第五，违章违纪处罚。在第八期综合安全检查中，发现坩埚设备维修人员毛孔荣、黄-翔对成型原料区1#混料机盘根进行检修未按要求悬挂安全警示牌，混料机电源也未断开，严重违章作业，事后设备值班经理田创并未对违章违规行未作出积极应对措施，并与检查人员发生冲突。七月十九日中夜班查岗时xx烧检区域铣床岗位员工周春明睡岗。由此，对以上相关人员作了相应的处罚。从以上事件中可以看出，我们的员工安全意识还比较薄弱，员工安全培训还需加强。我也负有相应的责任，作为安全员没有对日常安全工作做到全面监管。通过事件的发生，说明我的工作还未做到位，存在工作漏洞和疏忽。因此，在接下来的安全工作中，我会全面深入地、细化地开展各项安全工作。

二、环保方面

送检二、三期废水处理出现1次超标，一期废水站出现22次超标。在日常环保工作中，每天对废水站运行情况、处理效果进行跟踪记录，并对排放水质结果进行实时监控。

在五月，完成了多晶铸锭二期真空泵外排油烟污染治理，安装一套油烟净化装置，取得了较好效果，净化产生的废油通过集中收集定期转运至危废仓库。另外，回收料利用一期、二期淋洗塔冒黄烟次数分别为1次和5次，均有所减少。但在十一月十七日，因二期硅料清洗机设备故障，导致淋洗塔黄烟冒出，正好被路过的省环保厅检查人员发现，给公司带来了极不好影响。事后，对责任部门进行了处罚，并要求部门、工段确保环保生产。为提高坩埚初检、喷墨房除尘效果，在原除尘设备基础上加装了一套除尘设施，现正处于安装阶段。

严格执行危险废物管理规定，硅片厂部门、工段做到废油集中收集转运至危废仓库，禁止浆料工段压滤污泥进入三废渣库，公用工程和切片工段污泥进入渣库要保证干度。坩埚部人工破碎不合格坩埚产生噪声被邻厂欧达机电投诉，通过调整作业时间，减少对邻厂的影响。

通过近期安全环保工作内容，结合现场实际运行情况，下阶段亟待解决的安全环保问题：

第一，xx成型区域四台行车至八月二十五日到检验期限，多次与宜昌市质监局联系检验事宜，贵方回复排队检验的单位较多，需等待。导致至今四台行车还未检验，处于待检状态，但行车一直处于生产运行中。为保证设备生产运行安全，使用部门应请设备维保单位对设备进行定期维护保养，同时要加强设备巡检；另外，设备分部要继续联系检验事宜。

第二，最近天气降温明显，废水站处理系统温度供给不足日渐凸显，其次多晶硅冷凝液已回收，不再供给。因此，一期废水在冬季期间将缺乏温度保障，从而影响废水处理效果。为减少温度对废水处理的影响，急需安装废水热源补给设施。

第三，因一期线切区域生产工艺调整后，产量增加较快，其次一期废水站处理能力有限，物化处理后产生的大量的污泥和二沉池产生的污泥，无法及时处理掉，现有的两台压滤机无法满足生产。排泥系统结构已经固定，物化反应后形成的矾花大量集沉在底部，无法及时排除，导致沉淀池中会漂浮一定的微小絮体，进入后续生化系统，间接产生不利影响。

第四，坩埚部废水处理装置陈旧老化，运行困难，已不能满足废水处理需要，计划拟建的废水处理系统还需一段时间才能进行。在这期间，通过添加pac、pam、naoh药剂提高废水处理效率，保证废水达标排放。

第五，二期含氟废水处理经加装浓酸处理装置后，处理效果较前期是有明显改善，但还存在时有超标的现象，仍需加强含氟废水处理效果的管控。

虽然这一年在抓安全环保工作方面做了一些工作，取得了一点成绩，积累了一些经验，但仍存在着不少问题：首先，对专业知识学习的积极性不够，工作细心度和责任心不够，时常在一些工作上出现错误，组织沟通能力上还略有欠缺。涉及的工作多样复杂，需要时间学习。其次，工作中不够大胆，需要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。我将在总结成绩的基础上，继续寻找差距、寻找薄弱点、理清努力方向，力争把我的安全环保工作推上更高水平。

王 令

2016年11月28日