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银行服务企业协议书(汇总16篇)

时间:2023-11-04 16:15:53 作者:曼珠银行服务企业协议书(汇总16篇)

服务月的活动种类多样,可以包括义卖活动、社区清洁、关爱老人等各种形式的志愿服务。充分利用以下一些服务月总结范文,可以帮助大家更好地掌握和运用总结的写作技巧。

网上企业银行服务协议

为促进电子商务的发展,加快客户及银行资金周转,提高资金使用效率,本着维护双方利益,规范双方业务行为的目的,交通银行郑州分行(以下简称甲方)和_________________(以下简称乙方)就网上企业银行的使用及服务相关事项达成如下协议:

一、甲方网上企业银行以因特网为信息传输媒介,向乙方提供金融服务。乙方通过网上企业银行可以实时查询其在甲方所开立账户的各种信息;通过传递电子支付指令办理同城付款、异地汇兑、预签汇票及其他业务。

二、乙方应准确填写“交通银行郑州分行网上企业银行申请表”并提交其开户行,乙方在填写申请表时,应保证所提供的资料真实、准确、完整。甲方接到乙方网上企业银行申请表后,应于10个工作日内办妥各种手续,并将“客户证书”交乙方。乙方如申请办理企业银行支付业务,应准确填制“交通银行郑州分行电子支付密码申请表”,乙方保证所提供信息的真实、真确。甲方接乙方“电子支付密码申请表”后,应于10个工作日内办妥各项手续,并将“ic卡”和支付编码器交乙方。

三、乙方持“客户证书”可办理甲方推出的各类网上企业银行查询业务,使用ic卡编出支付密码可办理网上企业银行各类支付及预签汇票等业务。

四、甲方发放的客户证书、ic卡支付密码是乙方进入甲方网上企业银行系统办理业务时确认乙方身份的唯一有效凭证。乙方需对其客户证书和ic卡支付密码下完成的一切金融交易负责,乙方不得将客户证书和ic卡支付密码借于他人使用。乙方应妥善保管客户证书及ic卡支付密码,如客户证书或ic卡支付密码遗失、被盗等,应及时到甲方办理挂失手续。挂失自挂失手续办妥之日(节假日顺延)起生效,挂失手续办妥前发生的风险或损失由乙方承担。

六、网上企业银行客户证书有效期为两年。乙方使用的客户证书有效期满,应及时到甲方办理证书展期手续,并交纳网上企业银行年服务费,过期不办理证书展期手续,不交纳网上企业银行年服务费的,客户证书将不能使用。

七、乙方如需终止使用甲方网上企业银行服务的,应提前7个银行工作日以书面形式通知甲方。网上企业银行服务终止后,乙方所持客户证书、ic卡及支付编码器等无须退回;甲方亦不退还其工本费。

八、有以下行为之一者,甲方有权停止对乙方提供网上企业银行服务:

2.乙方利用网上企业银行从事非法活动被执法机关或上级监管部门要求查处的;。

3.因不遵守本协议而造成或即将造成不良后果的。

九、协议适用中华人民共和国法律。甲乙双方应认真履行本协议,协议履行过程中发生纠纷,经双方协调无效的,申请郑州仲裁委员会裁决。

十、本协议一式两份,甲乙双方各持一份。

十一、本协议自甲乙双方签字盖章后生效。

甲方(签章):______________________。

___________年__________月_________日。

乙方(签章):______________________。

___________年__________月_________日。

企业短信通道服务协议书

丙方:_______________身份证号:___________。

甲、乙、丙三方本着互利共赢,团结合作的精神,经友好协商,就共同经营________________事宜达成如下合伙协议:

第二条合伙组织名称、合伙经营项目合伙组织名称为:合伙经营项目为:

第三条合伙期限:

第四条合伙组织财产份额分配各合伙人占有合伙组织财产份额为:

第五条工资、盈余分配与债务承担。

1、奖金分配:合伙组织经营期间,各合伙人工资为________________。

随着合伙经营的深入,利润可观后,年底将发放奖金,奖金数额根据收入现状和个人贡献经合伙人会议决定。

2、盈余分配:除去经营成本、日常开支、工资、奖金、需缴纳的税费等的收入为净利润,即合伙创收盈余,此为合伙分配的重点,将以各合伙人占有的合伙组织财产份额为依据,按比例分配。

3.、债务承担:如在合伙经营过程中有债务产生,合伙债务先由合伙财产偿还,合伙财产不足清偿时,以各合伙人占有的合伙组织财产份额为依据,按比例承担。

甲方:________________________。

乙方:_______________________。

丙方:________________________。

时间:___________________________。

银行保洁服务协议书

在当今社会生活中,很多地方都会使用到协议,协议具有法律效力,确立某种法律关系。那么你真正懂得怎么写好协议吗?以下是小编帮大家整理的银行保洁服务协议书,仅供参考,希望能够帮助到大家。

甲方:

乙方:

本合同经甲乙双方友好协商,本着平等互利等价有偿的原则,就乙方对甲方提供日常保洁服务,协商如下:

1、保洁服务期限:自年 月 日至年 月 日止;

2、本协议保洁服务费用: 元/月;

3、支付方式:自合同生效后每月日以前甲方向乙方支付保洁费用,乙方到税务部门开据正规发票。如发现保洁质量问题,甲方按照保洁费的5%—10%先行扣款,然后双方协商解决。

1.保洁形式为日常保洁, 每月:

2.保洁范围:

3.保洁标准:

(一)甲方的权利与义务

1.甲方按合同约定向乙方支付保洁服务费用;

3.甲方为乙方无偿提供保洁清洁工具。

(二)乙方的权利与义务

1.保洁人员应服从甲方的管理,遵守甲方各项管理制度;

2.乙方必须身体健康、仪容端正、品德良好,无违法犯罪纪录;

4.乙方可根据自身的工作特点和甲方的保洁要求自行安排工作程序;

6.乙方应爱护保洁区域内各种设施;

7.因乙方在保洁工作中给甲方设施、物品等造成损失的,乙方承担赔偿责任;

8.乙方在保洁时,应仔细观察服务区域有无异常,设备运行是否正常,发现问题及时通知甲方。

1.合同的变更与提前终止必采用书面形式;

2.本合同规定的履行期限届满,合同自行终止;

3.在合同履行过程中,如遇不可抗拒的因素,双方协商解决;

4.合同内容变更、提前终止必须提前一个月书面通知对方,否则按服务费用的10%承担违约责任。

2.乙方因工作失职造成甲方设施损坏的,甲方可以解除合同,并按违约责任要求赔偿。

3.乙方发生违约后,在收到甲方书面通知一个月内仍不能采取补救措施,甲方可以解除合同。

1.甲、乙双方应严格履行合同,如乙方不能按照甲方要求的保洁标准完成保洁工作,甲方有权随时解除合同。

2.甲、乙双方无正当理由不得无故终止合同,否则违约方应向对方支付违约金。

在履行合同中,如双方发生争议,双方应本着互谅互让原则友好协商解决,协商不成,可以提起诉讼。

本合同一式二份,双方各执一份,合同有效期经甲乙双方签字盖章起生效。

甲方(盖章):

企业短信通道服务协议书

甲乙双方为发展手机短信增值业务以及有关服务,本着“友好合作、共进双赢”之原则,经认真协商,就业务合作事宜达成以下协议:

第一章总则。

1.合作内容:甲乙双方联合开设短信服务项目,合作项目为《______________》。双方精诚合作,互相支持,共同发展。

2.合作区域:____省(市)。如扩大合作范围,必须事先告知乙方,便于乙方协调区域合作资源。

3.甲方与乙方共同合作,向移动用户合作提供短信节目服务,并分享因此产生的收益。

4.甲方作为业务运营商,在市场开发和运作、推动及与用户沟通的基础上,促使更多的用户使用短信节目。

5.甲方负责与移动运营商的合作洽谈及推动业务和客户服务、进行市场推广策划及执行,双方担宣传推广费用;乙方负责提供节目软件产品、节目_____。

6.关于产品。

9.合作期限:____年____月____日到____年____月____日。合作期为____年,期满后双方关系及本协议自动作废。在本协议到期后,双方可以续签,继续展开合作。

第二章权利与义务。

a.甲方的权利与义务。

1.甲方提供移动sp资质和业务代_____资源,负责新业务的测试和开通。

2.与乙方共同分享短信息节目服务项目的合作收益。并及时将乙方协商的收益部分按月、足额划拨到乙方账户。

3.甲方必须注意确保乙方及节目的形象与完整,不得利用节目及节目的附属内容从事与本合同无关的活动。

4.甲方提供移动运营商(中国)业务计费中使用乙方短信节目用户的业务计费统计报告。

5.甲方有权对乙方提交的短信节目进行选择、论证、研究,最终确定可以合作的产品,进行发布和运营。但协议签署后,不得用“需要重新论证与研究”之名义终止本合作。

b.乙方的权利与义务。

1.乙方拥有短信节目(包括但不仅限于“节目”中所含的任何程序、代码、算法、文字、图象、声音)的知识产权。

2.乙方必须保证短信节目内容的合法性。对开发的短信节目承担所有责任,包括并不限于知识产权、内容性质等。

4.乙方负责合作项目的短信息节目服务系统的日常维护工作,保证稳定运行。系统出现故障,甲方电告乙方后,必须在4小时内解决!

5.乙方有义务配合甲方,向甲方提供有关节目的介绍、市场计划及宣传等文档内容。

6.乙方负责提供合作项目的短信节目服务系统,并负责系统的安装、调试、维护、节目的更新。

7.乙方保证信息的准确、及时。因乙方信息错误而产生的纠纷、损失由乙方全权负责。

第三章价格与收益分配。

1.收益分配:甲方应当向乙方支付净收入(见本章第2款定义)的____%作为内容使用费。

即净收入分配为:

_______信息技术有限公司:____%。

_______________公司:____%。

3.结算时间:按月结算。

在每次向乙方支付净收入中乙方应得的部分前,甲方应当向乙方提供净收入的计算说明,以便乙方确认每次的净收入金额。若双方产生争议、则净收入以移动营运商实际向甲方支付的净收入为准计算。如果甲、乙计费误差超过____%,双方具体协商解决。

双方确认后将乙方应得净收入汇到乙方指定账户。乙方银行账户资料如下:

乙方开户名称:________信息技术有限公司。

乙方开户银行:________银行________分行。

乙方账号:________________________。

4.乙方应当于收到甲方支付的任何一期净收入分成后一周(7)日内,按收到的甲方付款额向甲方开具商业发票。

5.遇特殊情况,甲乙双方须本着友好互助的原则进行协商。

第四章业务运行与客户服务。

1.市场推广包含以下方面:

网络推广:甲乙双方可以通过各种合法的网上推广方法进行业务推广;

媒体推广:包括报刊广告、宣传手册、海报张贴、小礼品等:

2.甲乙双方应当建立快捷、联合的业务运做交流体系,该体系包括:

设立技术咨询业务(包括电话、传真、网站、电子信箱等),进行实时咨询,为对方和最终用户提供咨询服务。

定期整理相关的材料并提供给对方。

及时反馈和交流信息,包括与移动运营商的业务联系、客户服务等。

3.客户服务。

甲乙双方应该紧密配合、齐心协力,共同为用户提供短信节目服务。

甲方应保证用户在接受其所提供的各项服务之前,充分知悉该服务的价格、内容及提供的方式等。

除移动运营商的1860及1001客户服务外,甲方可以安排专人负责处理用户有关对其所提供的应用服务或内容的咨询、费用查询、申告和投诉,并提供客户服务电话。

该项具体业务运做涉及乙方产品的,乙方必须承担责任,并配合甲方客户服务部为用户提供解决方案。

第五章商业保密条款。

1.商业秘密:任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息,包括但不限于:产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等,以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等,均构成该方的商业秘密。

2.保密:双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务,任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密,非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的,应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。

3.本协议终止后,双方仍然负有本条下的保密义务。

第六章违约责任。

1.由于一方不履行本协议规定的义务,或严重违反协议,造成该业务无法经营或无法达到协议规定的经营目的,视作违约方单方终止协议,另一方除有权向违约的一方索赔外,并有权按协议规定通过法律程序终止协议。如双方同意继续合作,违约方仍应赔偿非违约方的经济损失。

2.由于一方的过错,造成本协议及其附件不能履行或不能完全履行时,由过错的一方承担责任;如属双方的过失,根据实际情况,由双方分别承担各自应负的责任。

3.甲方保证所提供的技术设备的正常运作,如完全因甲方技术设备原因,从而给消费者造成的相关损失,甲方承担相关责任。

4.如因为不可抗力导致技术故障,进而影响服务的不能履行或履行延误,以及由于移动运营商的网关造成信息延时、未成功发送等问题,从而导致消费者理解错误而造成的任何损失,双方均不负责任。

6.违反本协议约定,违约方应按照《_____》有关规定承担违约责任。

第七章争议解决方式。

1.一切由执行合同引起或者与合同有关的争议,均应友好协商解决,协商不成时应按照《中华人民共和国合同法》的有关规定提交_________市_____委员会申请_____。

2.当一方当事人不履行_____裁决时,另一方当事人有权向纠纷发生地人民法院提出申请,请求人民法院予以强制执行。

3.除_____另有规定外,_____费用由败诉方承担。

4._____进行过程中,双方将继续履行_____部分以外的合同条款。

5.本合同未涉及的部分,均按《_____》及其它相关法律法规的有关规定执行。

第八章协议的生效、终止及其他。

1.本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效。在有效期内如一方要求中止协议,须提前两个月向另一方提出解除本协议的书面通知,如果对方同意解除协议,则协议在对方在书面通知上签字起两个月后自动废止。

2.经甲乙双方方书面同意的协议附件是本协议不可分割的部分,与协议正文具有同等法律效力。任何变更事宜,均需书面文件。

3.如乙方有与本项目合作模式相近的短信节目新项目推出,在经甲、乙双方确认同意、以补充协议的书面确认后,按本协议之商务条款执行。

4.未经另一方书面同意,任一方均不得全部或部分转让本合同;但双方为合并、整合、出售全部或实质上全部资产、其他造成任一方超过____%的有投票权的股权转移的交易而转让本合同的情况不在此限。

5.本协议及其附件为中文本,共肆份原件,均具同等法律效力,双方各执两份为凭。

6.对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式,由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部分。

7.本协议期满,如双方不再就本项目继续合作,任意一方应在协议期满之日起三个月内与对方人员完成业务资料的交接,并完成财务包括但不限于资金清算、往来发票等资料的移交手续。双方在办理交接过程中,必须保证系统与服务正常运转。

8.本协议未尽事宜,由甲乙双方友好协商解决。

甲方:________________。

乙方:________________。

日期:

网上企业银行服务协议

地址:________________________。

乙方(全称):________________。

法定代表人:__________________。

地址:________________________。

鉴于乙方向甲方申请使用网上“企业银行”服务,甲方经审查同意为乙方提供此项服务,双方经协商一致,达成以下协议:

“网上企业银行”是指_________银行向企事业单位客户提供的基于internet网络或其他公用信息网(如“________”等)的客户端软件,实现将需求指令自主提交到开户银行,从而实现支付、查询等业务需求的服务系统。

网上企业银行采用数字交易方式,即以数字证书方式产生的数字签名为付款票据的有效合法印鉴,并在网上企业银行业务中使用数字签名作为支付的有效印鉴;甲方根据乙方在其账户上的电讯指示进行交易和记录并以此制作借记凭证。甲乙双方均认可网上企业银行业务中采取数字证书方式的合法性、有效性和安全性。

第三条服务费用的收付。

乙方在使用甲方的网上企业银行服务后,应向甲方交纳相应的服务费、电汇费等费用。该等费用由甲方从乙方账户中直接扣收,乙方保证在该账户中保留足够余额,否则甲方有权停止提供网上企业银行服务。

收费按甲方公布的标准执行,但甲方须在乙方申请此项业务前公布收费项目和标准。

第四条甲方的陈述和保证。

5.对乙方提供的资料依法承担保密义务;

6.因甲方技术、内部管理或人员操作失误而造成乙方资金损失,责任由甲方承担。

第五条乙方的.陈述和保证。

3.乙方同意向甲方交纳网上“企业银行”服务费、电汇费等费用,由甲方从其指定账户中直接扣收,并且保证在该账户中保留足够余额。

第六条违约条款。

合同各方违反本协议约定,造成对方损失的,应承担赔偿责任。

第七条法律适用条款。

本合同的成立、生效、履行和解释,均适用中华人民共和国法律;法律无明文规定的,可适用通行的交易惯例。

第八条争议的解决。

因本协议而发生的争议,可由双方协商解决;若协商不成,任何一方可将争议提交_________仲裁委员会以仲裁方式解决。

第九条其他。

本协议壹式叁份,甲方持有贰份,乙方持有壹份。

本协议自双方签字盖章后生效。

甲方(盖章):_________。

代表人(签字):_______。

_________年____月____日。

签订地点:_____________。

乙方(盖章):_________。

代表人(签字):_______。

_________年____月____日。

签订地点:_____________。

中国工商银行电子银行企业客户服务协议书

现如今,协议书在生活中的使用越来越广泛,签订协议书可解决或预防不必要的纠纷。想必许多人都在为如何写好协议书而烦恼吧,下面是小编收集整理的中国工商银行电子银行企业客户服务协议书,仅供参考,欢迎大家阅读。

甲方:______________________

乙方:中国工商银行__________

为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,甲方、乙方本着平等互利的原则,就电子银行服务相关事宜达成本协议。

第一条定义

下列用语在本协议中的含义为

“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。

“客户证书”指用于存放客户身份标识,并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。

“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。

“分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位,包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。

“电子银行业务指令”指客户以客户编号(卡号)或客户证书以及相应密码,通过网络向银行发出的查询、转账等要求。

“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息,或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。

第二条甲方权利、义务

一、权利

(一)甲方自愿申请注册乙方电子银行,经乙方同意后,将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。

(二)甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构,依据分支机构授权的权限不同,通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。

(三)服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。

(四)协议终止或在服务有效期内中止时,甲方无须退回客户证书和读卡器。

(五)因网络、通讯故障等原因,甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时,甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务。

(六)甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时,可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。

二、义务

(一)甲方办理电子银行业务,应遵守《中国工商银行电子银行章程》和乙方网站公布的交易规则。

(二)甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续,应提供相关资料,填写相关申请表,并加盖预留印鉴。甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成部分。甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整,对于因甲方提供信息不真实或不完整所造成的.损失由甲方承担。

(三)甲方领取客户证书时,须确认并交回企业客户证书领取单,通知银行解冻客户证书。

(四)甲方必须指定专人妥善保管和使用客户编号(卡号)、密码及客户证书,不得提供给未指定的其他人,同时应明确使用人员的权限设置,明确各项操作授权的控制,以防范内部风险、保护账户资金安全。甲方对所有使用客户编号(卡号)、密码及客户证书进行的操作负责。乙方执行通过安全程序的电子支付指令后,甲方不得要求变更或撤销电子支付指令。

(五)甲方客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘,应及时到营业网点办理更换、解锁、挂失或密码重置手续。办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

(六)甲方在使用电子银行服务过程中,所提供的资料信息如有更改,例如基本注册信息变更、增加(撤销)分支机构、增(删)账号、变更分支机构开户银行、账号、户名等,应及时办理有关手续,办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

企业短信通道服务协议书

乙方:_________。

鉴于_________(以下简称乙方)是具有较强的通信增值技术开发实力的独立法人公司,其运营合作单位_________(以下简称运营合作单位)是经电信行业主管部门批准经营通信增值业务的公司,面向甲方提供短信服务。为了向广大企业客户提供更好的短信产品,乙方与其运营合作单位紧密合作,共同完成本协议所涉及的短信服务。

乙方向甲方有偿提供短信通信通道,使甲方的工作人员及客户可通过乙方提供的短信通信通道接收到短信,甲方为此向乙方付费。

资费标准见附件。

二、甲方的职责:

甲方对乙方所提供的有关短信服务的价格,提供方式享有知情权。

甲方使用乙方的短信通信通道的范围仅限于甲方的工作人员及客户,不得超范围使用。

甲方应保证其发送信息的安全性与合法性,不得利用乙方的短信通信通道传输任何非法的,骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗的、淫秽的信息,不得传输任何广告信息,不得传输任何教唆他人构成犯罪行为的信息;不得传输涉及国家安全的信息;也不得传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的信息。甲方承担由于违反上述保证而引起的一切责任。

甲方承诺确知乙方网络运行状况,并保证在任何情况下不因乙方网络质量原因就本短信服务提出索赔。

三、乙方职责:

乙方应遵守《互联网信息服务管理办法》及其他法律法规与行政规章的规定。

乙方应尽量保障所提供的短消息系统及支撑系统的正常运转及进行日常维护,如乙方因技术方面原因影响甲方业务开展,乙方须提前_________以书面形式通知甲方。

乙方在甲方接受其所提供的短信服务之前,应向甲方说明该服务的价格,内容及提供的方式等。

如发现甲方违反本协议第二条第三款之规定,乙方有权随时删除该等信息或采取其他合理措施。

如甲方有违反本协议第二条之规定,乙方有权停止提供短信服务而无须承担责任。

乙方为甲方提供必要的客户服务,受理有关短信服务的咨询及投诉。

乙方必须具有日志记录功能,并且保存至少_________个月的历史数据。

在征得甲方同意后,乙方有权在推广,客户宣传等工作中使用甲方名称、品牌。

乙方为甲方提供短消息计费服务,并且计费结果以乙方数据为准;若甲方对乙方结果提出异议时,以本协议附件一第六条的办法解决。

但甲方的付款帐户余额不足于支付服务费时,乙方有权单方面停止提供短信服务。

乙方保证根据甲方的预付费额度,给以甲方相应的短信息服务。

四、免责。

1.使用乙方的通信通道由甲方自己承担风险,在适用法律允许的最大范围内,乙方在任何情况下不就因使用或不能使用本通信通道所发生的特殊的、意外的、非直接或间接的损失承担赔偿责任。即使甲方已事先被告知该损害发生的可能性。

2.甲方须明白,使用乙方的通信通道涉及到因特网,电信运营商的网络服务,可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此本短信服务存在因不可抗力,计算机病毒或黑客攻击,系统不稳定,甲方所在位置,甲方关机以及其他任何技术,互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足甲方要求的风险。甲方须承担以上风险,乙方不作担保。对因此导致甲方不能发送和接受阅读消息,或接发错消息,乙方不承担任何责任。

3.甲方须明白,在使用乙方的通信通道存在有来自任何他人的包括威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的内容或行为或对他人权利的侵犯(包括知识产权)的匿名或冒名的信息的风险,甲方须承担以上风险,本公司和合作公司对服务不作任何类型的担保,不论是明确的或隐含的,包括所有有关信息真实性、适商性、适于某一特定用途,所有权和非侵权性的默示担保和条件,对因此导致任何因甲方不正当或非法使用服务产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害,不承担任何责任。

五、计费与结算。

具体计费与结算方式见附件一。

六、违约责任。

若有一方违反本协议规定导致本协议无法履行,另一方有权终止协议。

若因一方违约造成对方经济损失,则违约方应赔偿非违约方的上述损失。

任何一方在另一方发生违约行为并在该违约方收到非违约方关于违约行为已发生并存在的'通知的_________天之内仍未能对违约行为做出更正之时,通过向另一方发出一份通知的方式立即终止本协议。

七、争议解决与适用法律。

因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议,双方应首先通过友好协商解决;如果协商不能解决,任何一方起诉的,均由乙方所在地法院管辖。

协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。

八、其他事项。

本协议经甲乙双方代表签字并加盖公章之日起生效,有效期_________年。本协议未尽事宜由甲乙双方友好协商后,以书面形式给以确定。

如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,或违反任何适用的法律,则该条款被视为删除。但本协议的其余条款仍然有效并具有约束力。

本合同的附加文件,视为本合同的组成部分。

九、特别声明。

乙方已特别提请甲方注意:甲方须对本协议及附件中各条款内容作全面,准确的理解,尤其是关于免除或者限制乙方责任的条款,乙方并已应甲方的要求作了相应的条款说明。甲乙双方对本协议及附件的含义认识一致。

本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。

甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________。

甲方代表人(签字):_________乙方代表人(签字):_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

附件。

附件一:计费与结算。

乙方:_________。

短信资费标准及付费方式以腾讯公司网页公告为准。单价下调时不作另外通知。单价上调时乙方应提前_________周通知甲方。

甲方以银行转账,网上支付等方式为短消息进行预付费。在甲方发送短消息后,乙方即在甲方的预付费中扣减相应费用。

乙方在甲方预付费到帐后_________周内开出发票,并以挂号信方式寄给甲方。

甲方在交付预付费后,不得中途要求乙方退款,但乙方不能提供相应的短信服务时除外。

乙方收取的短消息通信费的话单依据乙方业务支持系统产生的计费话单记录为准。

甲乙方信息服务费的统计数据误差不超过_________%,以甲方的数据为准;若误差超过_________%,甲方应提供详细清单给乙方,甲乙双方应重新核对,明确原因,及时按实际情况合理解决。

甲方结算联系人:_________(签字)。

电话:_________。

乙方计费联系人:_________(签字)。

电话:_________。

网上“企业银行”服务协议

甲方:

乙方(培训人员):

根据《合同法》《劳动合同法》等有关法律、法规的规定,就甲方出资送乙方到培训一事,双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款,以共同遵守。

第一条:培训服务事项。

甲方根据工作需要,出资送乙方到参加培训,乙方参加培训结束后,回到原单位继续工作。

第二条:培训时间、方式及地点。

(一)培训时间及方式:培训时间为年月日-年月日,共天,实行脱产培训。

(二)培训地点:

第三条:培训项目与内容。

(一)培训目标:通过培训,夯实理论基础,优化知识结构,更新管理理念,拓展视野,提高专业知识、职业技能。培训结束后能够把所学知识应用到实际管理与生产中来,能够把所学知识教授给公司相关专业其他人员。

(二)培训主要内容:以公司实际发展需要、员工个人需求为准,详见培训计划。

第四条:培训效果与要求。

乙方在培训结束时,要保证达到以下水平与要求:

(一)甲方提出的培养目标:通过培训,夯实理论基础,优化知识结构,更新管理理念,拓展视野,提高专业知识、职业技能。

(二)培训结束后能够把所学知识应用到实际管理与生。

第五条:培训服务费用。

(一)费用的支付。

乙方的培训费及期间所发生的费用由甲方支付,共计人民币。

(二)服务时间。

乙方必须在栾川龙宇钼业有限公司内服务年以上。服务时间的起始时间为:从培训结束返回公司后开始计算。

第六条:甲方的责任与义务。

(一)保证及时支付约定范围内乙方的培训费用;。

(二)在培训期间,做好培训指导、监督、协调和服务工作。

第七条:乙方责任与义务。

(一)保证完成培训目标和学习任务,取得相关学习证件证明材料;。

(二)保证在培训期服从管理,不违反甲方与培训单位的各项政策、制度与规定;。

(三)保证在培训期内服从甲方各项安排;。

(四)保证、在培训期内定期向甲方沟通,汇报学习情况。

第七条:违约责任。

发生下列情况之一,乙方承担的违约责任:

4、除不可抗力原因外,培训中乙方自行提出中止培训协议的,乙方赔偿甲方出资的全部培训成本费用。

5、培训期结束后,乙方未达到协议约定的服务年限的,乙方应向甲方支付违约金,乙方向甲方支付的违约金相当于服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用(不足一年按一年算)。

第十条:法律效力。

本协议作为甲、乙双方所签订劳动合同的附件,经双方签字,具有法律效力,并在乙方人事档案卷宗中保存。

第十一条:附则。

(一)未尽事宜双方可另作约定;。

(二)当双方发生争议不能协商处理时,由栾川县劳动仲裁部门或人民法院处理;。

(三)本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,

甲方(公章):_________乙方(公章):_________。

法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

企业委托审计服务协议书

甲方:(以下简称甲方)。

乙方:(以下简称乙方)。

甲方委托乙方加工产品,产品型号款式_________________,数量为________个,单价______元/个,合计_______,为维护甲乙双方的利益,经双方协商,就有关代加工事宜达成如下协议,以供双方共同遵守。

第一条代加工内容。

甲方委托乙方为其加工系列产品,加工数量、款式、图纸或样品、标准、质量要求由甲方提供,价格由双方协商确定,另在订单上详述。

第二条甲方责任。

1、按计划分批次委托乙方为其加工甲方产品。

2、向乙方提供加工产品款式、数量、技术要求、交货时间等。

3、甲方提供的加工毛坯必须符合质量要求并标示清晰。

3、甲方有权对乙方的生产标准、产品质量进行检查监督,并提出意见和建议。

4、甲方按照甲乙双方确定的样板和标准进行验收货品。

第三条乙方责任。

1、严格按照甲方的委托内容及要求从事代加工活动。

2、按甲方确定的款式、数量、质量及生产期限等标准进行生产,不得以任何形式和理由拖欠数量和品种。

3、严格管理甲方提供的毛坯、图纸和资料及样品,不得将甲方的样品、技术资料、图纸等泄漏给第三方,更不得提供给甲方的同行业,否则,应承担相应法律责任。

4、乙方必须加强质量保证能力,确保加工、运输过程的质量控制,保证所加工的产品符合质量标准。

第四条付款方式及交提货地点。

每月八号为对帐日,乙方安排财务人员到甲方财务部进行对账,双方确认无误后,甲方列入应付款科目,每季度第一个月的15日付清上季度加工款。交提货地点为甲方库房。

第五条验收标准。

甲方在乙方送货到指定地点之日起3日内必须对产品进行验收,如发现质量有异,甲方应在收到货物之日起15日内书面通知甲方处理。验收标准依据样品或甲方检验标准。

第六条违约责任。

1、如乙方未按照双方约定的时间和数量交货,每拖延一天,罚款500元。

2、质量与合同约定不符,导致产品报废的,应赔偿甲方此批货款总价200%违约金。且因此而发生的费用如检验、运输、补货费用、保险、仓储、装卸等直接损失应由乙方负担。

3、如合格率指标达不到约定要求,甲方有权要求乙方及时安排人员全检,或由甲方安排专人全检,由此产生的相关费用由乙方负责。

2、如甲方未按约定时间支付加工款,每推迟一天,罚款500元。

3、如乙方经常不能满足甲方质量要求和交期要求,除追究违约责任外,甲方有权终止本合同。

4、如一方因故需要终止本合同,必须提前一个月通知甲方,否则,甲方将未结算之加工款作为一方的违约金没收。

第七条合同有效期限。

本委托加工合同期限为,自年月日至年月日止,生产期限以甲方计划通知单确定为准。

第八条不可抗力。

在本合同期内,如因不可抗力因素导致合同无法继续履行,本合同自然终止,双方互不承担责任。如因国家政策和政府规定的调整变化使本合同无法继续履行,本合同亦自然终止,双方互不追究对方责任。

第九条争议解决办法。

甲乙双方如因履行本合同发生争议,应协商解决。

第十条其他。

1、本合同一式二份,甲乙双方各一份,自双方签字盖章之日起生效。

2、如有其他未尽事宜,甲乙双方可另行签订合同附件(或补充协议),附件(或补充协议)与本合同具有同等法律效力。

甲方:乙方:地址:地址:负责人签字:

日期:

负责人签字:日期:

管理服务协议书企业

乙方:市、县(市、区)___________街道(乡、镇)___________社区(退管机构)。

为积极推进企业退休人员社会化管理服务工作,根据有关政策规定,并经甲、乙双方友好协商,达成协议如下:

一、甲方责任。

(一)甲方现有退休人员____________名,其中:男性____________名(中共党员____________名),女性____________名(中共党员____________名)。自____________年____________月____________日起移交给乙方管理。

(二)退休人员移交街道、社区退管机构管理后,属于应由企业支付的社会保险统筹项目以外的其他有关福利待遇仍由企业支付。若因此引起纠纷,概由甲方负责处理。

(三)甲方按规定整理好全部移交退休人员的人事档案,并正确填写《梅州市企业退休人员档案移交汇总表》、《梅州市企业退休人员进入社区管理档案移交清单》、《梅州市企业退休人员个人情况登记卡》、梅州市企业退休人员进入社区管理移交花名册》。

(四)甲方移交退休人员档案总数,向乙方一次性交纳退管活动经费____________元/人标准,计____________元。

(五)对退休人员社会化管理服务工作提出意见和建议,并协助乙方做好退休人员管理工作。

二、乙方责任。

(一)乙方在____________年____________月____________日将以上条款所明确的内容接收甲方的退休人员档案;并从____________年____________月____________日起正式对所有被接收的退休人员按梅州市国有企业退休人员社会化管理实施办法进行管理服务。

(二)乙方按照国家有关规定及《梅州市关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的意见》,保障所接收的退休人员基本权益。

(三)乙方有责任向甲方反馈移交的退休人员基本变动情况信息。

(四)乙方严格按规定使用退管费,做到专款专用,专户管理,并接受上级部门的监督检查和审计部门的审计。

三、其他经甲乙双方商定明确的事项。

四、如遇国家、省和市有关政策调整,可重新修订本协议。

五、本协议一式两份,甲乙双方各一份,具有同等效力。

附件:

1.梅州市企业退休人员档案移交汇总表。

2.梅州市企业退休人员进入社区管理档案移交清单。

3.梅州市企业退休人员登记卡。

4.梅州市企业退休人员进入社区管理移交花名册。

甲方(盖章):____________乙方(盖章):____________。

甲方代表签字:____________乙方代表签字:____________。

网上“企业银行”服务协议

本协议中所列条款内容最终所有权、解释权归___________所有,___________完全遵守并执行本协议所列条款及操作规则;同时只有您在完全接受本协议并完成注册程序,才能成为___________的注册用户。

2.协议的适用范围。

本协议适用范围包括:在___________系统中所进行的一切相关服务和工具。

3.协议的变更和修改。

___________在认为必要时,有权对本协议随时进行更改。协议一旦发生任何变更,___________将在其网站上公布更改内容,并在公布之日起立即生效。如果您继续使用___________的相关服务,则视为接受协议条款的变更;如果您不同意变更后的协议,则必须立即主动提出停止接受服务的要求。

4.服务对象。

___________规定本网站服务内容(以下简称“服务”)仅提供给接受本协议规定,并具有法人资格的单位或具有完全民事行为能力的个人使用;同时,___________在认为有合理理由的情况下,有权随时决定拒绝向任何个人或单位提供服务。

5.服务内容及说明。

(1)___________是互联网领域,集信息资源产品、信息增值服务和信息化建设方案等为一体的家电行业综合信息服务提供商。

注:除非另有明确规定,___________增加或强化目前服务的任何新内容、新功能,包括新产品,均无条件地适用本协议。

(2)为使用本服务,用户必须:

a.自行配备上网所必需设备,包括计算机、调制解调器或其他必备上网装置;

b.自行承担电话费用、网络费用,以及在使用服务过程中形成的其他一切费用。

6.服务的修改和终止。

___________有权在任何时候,在事先通知的情况下,暂时或永久地修改或终止服务(或其中任何一部分),对涉及收费的信息服务,将退还未发生的费用。

二、双方的权利、义务及责任。

1.用户根据其注册不同类型的会员类型享有___________提供的相应的服务。

2.会员注册使用注意事项。

注意:若您提供的资料存在任何错误、不实、过时或不完整的情况,或者___________有合理理由认为您的资料存在上述问题,造成难以提供服务的,___________有权拒绝您现在或将来使用本服务(全部或部分),直至问题得以解决。

3.会员对其发布的信息内容负责,除必须提供详尽、真实、准确的企业资料外,还须承诺不得发布反动的、虚假的、有歧义的`、恶意的信息。

4.___________向会员提供的会员帐号及密码只供会员使用。如果会员将帐号或密码丢失或被盗,应及时通知___________并重新登记、重新设置密码。因会员方造成的帐号失密,应由会员承担直接或间接的责任。如___________监测到非授用户使用会员帐号及密码登陆本站,___________有权暂停此帐号登录权限,并对失密原因进行调查。

5.会员使用本业务,必须遵守中《中华人民共和国保密法》、《中华人民共和国的规定。

注意:如果___________有合理理由认为您的行为可能违反相关法律、法规、规章及条例,___________可以在任何时候,不经事先通知终止向您提供服务。

6.___________承诺,在未经您合法授权时不会对外公开、编辑或透露您的注册信息及保存在___________中的非公开内容,除非有下列情况:

(1)有关法律规定或___________合法服务程序规定;

(2)在紧急情况下,为维护您及公众的权益;

7.___________所提供之所有系统功能与信息内容所有权均属本网站所有,未经本网站正式开放或授权,会员不得自行转制使用。

8.___________基于系统维护或各项经营管理需要,必要时需暂时缩短或停止本业务服务时间,本网站应于七日前公告或电子邮件通知会员。

三、免责声明。

1.___________不保证服务一定会满足用户的使用要求,也不保证服务不会受中断,且适时、安全和不带任何错误;对服务的及时性、安全性、准确性以及最终获取的结果的准确、可靠程度也不作担保。

2.___________对于您与其他用户之间在交易过程中所涉及商品的质量、安全、服务、合法性、产生的一切费用、商贸信息的真实性、准确性、完整性,以及交易各方是否履行其在贸易协议中的相应义务,不负有任何责任。

3.您的资料,包括您在注册过程中,向_________________或其他用户提供的任何资料,均是真实可靠的,并对其负有完全责任;___________对由此引起的一切后果不负有任何法律责任。但是,如果___________有理由认为您的资料可能使其承担任何法律或道义上的责任,或可能使其(全部或部份地)失去互联网服务供应商或其他供应商的服务,则___________有权自行决定对您的资料采取任何被认为必要或适当的决定(包括但不限于删除该类资料)。

4.___________不对链接到其网站的其他网站的资源、信息、产品或服务的真实性、准确性和完整性负责,因此对于任何因信赖或使用此类网站上的信息资源、产品或服务,而给用户造成任何直接或间接损失,___________均不承担责任。

5.对于在合理控制力以外发生的事件,包括自然灾害、罢工、骚乱、物质短缺、战争、政府行为、通讯及其他设施故障等一切非人力可抗拒的因素,导致___________延迟或未能履行协议的,___________不承担任何责任及其损失。

四、知识产权及其他权利。

2.经由服务传送的资讯及内容,受到著作权法、商标法、专利法或其他法律的保护;所提供的信息均注明出处,其。用户如出于商业目的需复制或转载本公司传输的内容,须征求原著作权人或信息发布网站的同意。我们不负责有关的转载协议和责任。

3.___________字样,以及与___________相关的设计图样、标识、产品及其服务名称,均为北京协联信息科技公司所享有的商标。任何人不得使用、复制或用作其他用途。

五、赔偿。

1.由于您违反本协议或在此提及而纳入本协议的其他规定,或者由于您违反了法律,侵害了第三方的权利,而使第三方向______及其职员、代理人提出索赔要求(包括司法费用及其他专业人士的费用),您必须赔偿___________及其职员、代理人由此造成的经济损失和名誉损失。

2.使用本业务之会员,因不可归责于会员之原因,致本业务无法执行时,若连续中断三天以上者,将赔偿相等时数予会员。前项中断开始之时间,以本网站侦测或接到会员通知之时间为准。如有事实足可证明开始中断之时间者,依实际开始中断之时间为准。

六、其他规定。

1.本协议条款未规定事项,___________同意与会员进行协调或遵守相关法令规定办理。

2.本协议(包括其他___________条款)构成您和___________之间的全部协议,规定了您对服务的使用,并取代您和___________先前订立的任何书面或口头协议。本服务条款的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律,发生的争议双方协商解决,协商不成的任何一方均可向___________所在地人民法院提起诉讼。

3.本协议条款因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效,不影响其他部分的效力。

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网上“企业银行”服务协议

网上企业银行采用数字交易方式,即以数字证书方式产生的数字签名为付款票据的有效合法印鉴,并在网上企业银行业务中使用数字签名作为支付的有效印鉴;甲方根据乙方在其账户上的电讯指示进行交易和记录并以此制作借记凭证。甲乙双方均认可网上企业银行业务中采取数字证书方式的合法性、有效性和安全性。

第三条服务费用的收付。

乙方在使用甲方的网上企业银行服务后,应向甲方交纳相应的服务费、电汇费等费用。该等费用由甲方从乙方账户中直接扣收,乙方保证在该账户中保留足够余额,否则甲方有权停止提供网上企业银行服务。

收费按甲方公布的标准执行,但甲方须在乙方申请此项业务前公布收费项目和标准。

第四条甲方的陈述和保证。

1.及时为乙方办理网上企业银行的开通手续;

5.对乙方提供的资料依法承担保密义务;

6.因甲方技术、内部管理或人员操作失误而造成乙方资金损失,责任由甲方承担。

第五条乙方的陈述和保证。

3.乙方同意向甲方交纳网上“企业银行”服务费、电汇费等费用,由甲方从其指定账户中直接扣收,并且保证在该账户中保留足够余额。

第六条违约条款。

合同各方违反本协议约定,造成对方损失的,应承担赔偿责任。

第七条法律适用条款。

本合同的成立、生效、履行和解释,均适用中华人民共和国法律;法律无明文规定的,可适用通行的交易惯例。

第八条争议的解决。

因本协议而发生的争议,可由双方协商解决;若协商不成,任何一方可将争议提交_________仲裁委员会以仲裁方式解决。

第九条其他。

本协议壹式叁份,甲方持有贰份,乙方持有壹份。

本协议自双方签字盖章后生效。

甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________。

代表人(签字):_________代表人(签字):_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

签订地点:_________签订地点:_________。

企业征地服务协议书

因公路建设施工需要,甲方需要使用乙方荒山作为施工取土场。本着公平、合理、诚信信用和自愿的原则,订立本协议书。

一、临时用山项目名称:信发铝连线第24标项目经理部临时施工取土场。

二、临时用山位置:________左侧大道街荒山。

三、临时用山面积:按年计算。

四、使用期限:自签协议之日始计满一年。

五、临时用荒山补偿费:该荒山由甲方开踩满一年止,一次性补偿________元整,计(大写)________万元整。

六、临时使用荒山期满,该协议自行终止,甲方如需要继续使用,必须在协议期满十五日前与乙方另行签阿订临时用山协议书及办理相关手续。

七、本协议双方签字盖章后生效,不得反悔,反悔方需承担因此造成的一切损失。

八、本协议壹式肆份,甲乙双方各壹份、村民委员会壹份、武平乡人民政府壹份。

甲方:_______________乙方:_______________。

________年________月________日。

银行

2011年度的文明优质服务竞赛活动已经结束,对2011年的窗口服务工作,总、省行也已制定了新的标准,提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求,使我行的服务水平再上一个新的台阶,真正做到以优质的服务促进业务的持续发展,现将我行2011年度服务工作的整体情况总结如下,同时,结合总省行对服务工作的新要求,对2011年度的服务工作做一总体安排。

2011年4月,按照新一届分行党委的工作要求,分行重新修订了《**分行文明优质服务工作管理办法》,《办法》进一步细化了对窗口服务的检查标准,加大了对服务违规人员的惩罚力度。之后,分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构,以此为依据,通过明查暗访的方式,量化检查结果,在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说,经过9个月的严格监督、检查和考核,全行窗口服务的总体质量和水平,均较上年有了明显的改善和提升,具体表现在以下几个方面。

一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化,服务设施配备较为标准、齐全,基本符合总行的服务要求。

添加有悖总行标准的服务设施,同时,针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况,分行负责统一订制,并分发至各相关网点,使我行营业机构必备的服务设施,得到了及时补充,全行的服务硬件环境,也得到了优化和完善,基本符合总行的服务要求。

二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增强,服务礼仪执行得中规中矩,上级行制定的服务规范和标准,正逐步变成窗口员工的自觉行动。

在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下,经过9个月的严格考核,总行制定的各项服务礼仪,由窗口员工的被动执行,已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是,举手招迎礼仪,是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行情况,也一直是省、市行2011年服务检查工作中的一个重点。为此,分行针对这项新标准的执行,几次下发指导性文件,同时,为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片,供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督,该项礼仪已经由员工的机械模仿,变成了一种自然而然的行动。

三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻,“为客户负责到底”,正在成为大多数员工基本的服务素养。

专业服务暗访机构进行按月跟踪,对违规员工,进行通报批评和处罚。截至目前,该项制度在我行基本得到了有效落实,能够“即办”的业务咨询,都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行,我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平,也得到了强化和提升。

四、临柜员工业务素质有所提高,应对不同客户的服务方式趋于灵活,经验日趋丰富,客户投诉数量明显减少。

2011年,我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件,表扬信件10件,业务建议3件,投诉26件,总计135件。在26件投诉信件中,有24件为客户责任,只有2件为有效投诉.这项指标与2011年相比,可谓大幅减少,不成比例。需要说明的是,在国庆长假it蓝图项目投产客户投诉多发期间,经过全员上下的齐心努力,我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成绩。

经过近一年的服务竞赛,各单位的服务质量和水平,均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构,作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位,都获得了服务金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈**,还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。各行2011年4月至12月的服务量化考核表汇总显示,海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异,位列汇总表前三名。按照重新修订的《**分行文明优质服务工作管理办法》的有关规定,分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员给予表彰,具体表彰办法另行通知。

纵观我行2011年全年的服务工作情况,尽管与往年相比,服务管理工作有了一些收效,取得了一些成绩,但是,距离上级行的服务要求,我行在各个服务环节上,均还存在一定的差距。具体反映在以下几个方面。

首先,在硬件服务设施配置方面,总行服务规范要求的一米线或一米线标识,在我行几乎所有网点都还没有配备和落实。

其次,窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪,一些员工还显生硬,带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。

第三,首问负责制“即办”“转办”和“承诺办”三个环节的执行情况参差不齐,对于涉及“转办”和“承诺办”两个环节的客户咨询,一些员工还不能完全按照制度流程操作,也不能使咨询客户满意。

网上“企业银行”服务协议

为促进电子商务的发展,加快客户及银行资金周转,提高资金使用效率,本着维护双方利益,规范双方业务行为的目的,交通银行郑州分行(以下简称甲方)和_________________(以下简称乙方)就网上企业银行的使用及服务相关事项达成如下协议:

一、甲方网上企业银行以因特网为信息传输媒介,向乙方提供金融服务。乙方通过网上企业银行可以实时查询其在甲方所开立账户的各种信息;通过传递电子支付指令办理同城付款、异地汇兑、预签汇票及其他业务。

二、乙方应准确填写“交通银行郑州分行网上企业银行申请表”并提交其开户行,乙方在填写申请表时,应保证所提供的资料真实、准确、完整。甲方接到乙方网上企业银行申请表后,应于10个工作日内办妥各种手续,并将“客户证书”交乙方。乙方如申请办理企业银行支付业务,应准确填制“交通银行郑州分行电子支付密码申请表”,乙方保证所提供信息的真实、真确。甲方接乙方“电子支付密码申请表”后,应于10个工作日内办妥各项手续,并将“ic卡”和支付编码器交乙方。

三、乙方持“客户证书”可办理甲方推出的各类网上企业银行查询业务,使用ic卡编出支付密码可办理网上企业银行各类支付及预签汇票等业务。

四、甲方发放的客户证书、ic卡支付密码是乙方进入甲方网上企业银行系统办理业务时确认乙方身份的唯一有效凭证。乙方需对其客户证书和ic卡支付密码下完成的一切金融交易负责,乙方不得将客户证书和ic卡支付密码借于他人使用。乙方应妥善保管客户证书及ic卡支付密码,如客户证书或ic卡支付密码遗失、被盗等,应及时到甲方办理挂失手续。挂失自挂失手续办妥之日(节假日顺延)起生效,挂失手续办妥前发生的风险或损失由乙方承担。

收费项目。

单位。

收费标准(元)。

ic卡及支付编码器工本费。

每套。

800元。

每账号。

200元。

每笔。

按照人民银行支付结算办法有关规定收取。

六、网上企业银行客户证书有效期为两年。乙方使用的客户证书有效期满,应及时到甲方办理证书展期手续,并交纳网上企业银行年服务费,过期不办理证书展期手续,不交纳网上企业银行年服务费的,客户证书将不能使用。

七、乙方如需终止使用甲方网上企业银行服务的,应提前7个银行工作日以书面形式通知甲方。网上企业银行服务终止后,乙方所持客户证书、ic卡及支付编码器等无须退回;甲方亦不退还其工本费。

八、有以下行为之一者,甲方有权停止对乙方提供网上企业银行服务:

2.乙方利用网上企业银行从事非法活动被执法机关或上级监管部门要求查处的;

3.因不遵守本协议而造成或即将造成不良后果的。

九、协议适用中华人民共和国法律。甲乙双方应认真履行本协议,协议履行过程中发生纠纷,经双方协调无效的,申请郑州仲裁委员会裁决。

十、本协议一式两份,甲乙双方各持一份。

十一、本协议自甲乙双方签字盖章后生效。

甲方(签章):______________________。

___________年__________月_________日。

乙方(签章):______________________。

___________年__________月_________日。

企业委托审计服务协议书

甲方(委托方):(监督检查办公室)。

乙方(受托方):计师事务所。

兹由甲方委托乙方对(被鉴定单位名称)。

年度会计信息质量和计师事务所的审计质量进行鉴定,经双方协商,协议如下:

一、乙方按照财政部有关会计信息质量检查的规定负责对(被鉴定单位名称)度(必要时追溯到以前年度或延伸到以后年度)的会计报表和计师事务所出具的审计报告及相关资料进行审计鉴定,按甲方的工作要求负责提交审计鉴定报告及有关报表,专题报告等审计工作底稿。

二、甲方的责任及义务:

(一)对乙方的审计鉴定工作质量进行监督;。

(二)对乙方提供有关业务指导,督促被鉴定单位向乙方提供真实,完整的资料;。

(三)按审计鉴定业务的规定支付审计费用。

三、乙方的责任及义务:

(一)严格遵守有关法律,法规,规章及执业准则;。

(二)按照甲方的要求完成审计鉴定项目;。

(三)在审计结束10日内向甲方提交审计鉴定及有关审计工作底稿;。

(四)对审计的情况和问题以及取得的资料负有保密责任;。

(五)对外必须以接受省财政厅委托的名义开展审计鉴定工作,不得借审计之机为事务所拉客户及谋取其他不正当权益。

四、审计付费标准及方式。

(一)付费标准:中标费用。中标费用包括基本费用和奖励费用。奖励费用占中标费用的30%。

(二)付款方式:甲方于审计工作开始时,支付乙方基本费用的50%,审计期间发生的所有费用由乙方白理,审计结束后,在乙方提交符合审计质量标准的审计报告及有关审计资料后,甲方支付基本费用余下的50%。奖励费用由甲方于审计工作终了后评定。审计费用由甲方授权省财政厅支付。

五、甲方负责对乙方出具的审计报告质量进行监督,如发现乙方提交的审计鉴定报告违反有关法律,法规,规章及执业准则或不符合甲方要求的,甲方可参照省财政厅〈〈检查人员工作守则》有关规定作出处理。

六、其他未定事项双方协商解决。

七、本协议书经双方签署后生效,协议书规定事项完成后失效。

八、本协议书一式两份,甲乙双方各执一份。

乙方(盖章):

法定代表人(签字):

甲方(盖章)。

签订地点:____________。

法定代表人(签字):_____________________。

签订地点:

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