心得体会的写作可以帮助我们形成对于自己学习或工作的整体认识，从宏观和微观的角度来思考问题。这些心得体会或许不尽相同，但它们都是对生活中某个方面的深入思考和总结。
管理角色转换心得体会
现代社会中，管理角色转换成为越来越普遍的现象。在不同的管理层级中，管理者需要扮演不同的角色。从初级管理者到高级管理者再到领导者，管理者需要不断转换自己的角色以适应不同的管理环境和挑战。本文将探讨管理角色转换的心得体会，以帮助广大管理者更好地适应变化，提高管理能力。
作为初级管理者，需要主动转换角色，扮演好团队队长、计划制定者和执行者等角色。在这一过程中，我对于信息的把握很重要，不能盲目地做决定。同时，我还要与团队成员通力合作，发挥每个人的优势和特长。完成项目后，我还要总结经验教训，寻找不足之处，不断提高自己的管理能力。通过这些实践，我逐渐掌握了扮演初级管理者角色所需的技能和方法。
进入高级管理者层级后，我需要扮演个人能力和自我管理者的角色。在带领团队时，需要了解团队成员的个人特点和需求，同时不断学习，并与其他高级管理者交流，互相学习，共同提升管理水平。在这一过程中，我慢慢领悟到，管理者的成长是一个不断学习和转换角色的过程，需要持续追求卓越。
成为领导者，意味着要扮演战略制定者和组织领袖的角色。领导者需要拥有远见卓识，理解企业的战略目标，并懂得如何以组织的利益为重。同时，领导者还需要激励员工，营造良好的工作氛围，提高员工的工作积极性。我的体验是，领导者需要不断提高自己的知识储备和看待问题的角度，以更好地带领企业前进。
管理角色转换是一个复杂的过程，需要管理者不断学习和提高自己的管理技能。在初级管理者、高级管理者和领导者的不同角色转换中，我体验到了管理者所面临的种种挑战和成长。通过不断转换角色，我逐渐提升自己的管理能力，成长为优秀的管理者。因此，在未来的管理实践中，我将继续不断学习、积累经验，不断转换角色，提升自我，成为更加卓越的管理者。
管理角色转换心得体会
在职场中，一个人的职业生涯难免会遇到一些变化，包括管理角色的转换。管理角色转换是指从一个具体的工作岗位转向协调和监管其他员工的角色。这种角色转换不仅仅是在职业生涯中的一次改变，更是一个人能力和经验的升级，需要克服的问题很多，需要的心理准备也比较充分。本文从我自身经历出发，探讨了我对管理角色转换的心得体会。
第二段：克服挑战。
尽管管理角色转换是人生中的必经之路，但是它也是充满挑战的过程。首先是能力的提升。作为一个管理者，你需要相应的眼光来审视管理团队的效率和稳定性，并在完成自己的日常职责的同时指导和培养员工，推动整个团队实现更高的目标。同时，管理者也要学会处理不同种类的人际关系，以及为自己和员工设定可行的目标和计划。其次，管理角色转换还涉及到权力转移。在职业生涯的不同阶段，我们扮演的角色也在不断变化，而管理角色转换是从一个地位较低的职位到一个更有权力的职位。这种权力的变化容易带来心理负担和不适应,但是只要具备了相应的人际沟通和解决问题的能力，就能在这个过程中轻松地迈过这个坎。
第三段：制定计划。
管理角色转换不能一蹴而就，需要制定详细的计划和目标。首先，应该在新角色中了解自己的权力和职责,并逐步形成自己的管理风格。在管理团队时，要掌握合适的沟通技巧和协调能力，通过更多的沟通和培训来提高团队合作效率和创新能力。其次，要依据自己的职责和角色，确定自己的目标和计划，并根据团队的实际情况和公司的战略目标来制定具体的行动计划。
第四段：学会与员工合作。
管理角色转换的核心是要学会与员工合作。作为管理者，你需要积极地与员工沟通，了解他们的想法和反馈，建立起员工的信任和尊重。建立一种健康的工作氛围和文化，培养员工的自主性和创新能力，使员工在工作中感到愉悦和自豪。同时，管理者还应该在工作中手把手地教导新员工，帮助他们更好地适应新的工作和角色。
第五段：总结。
管理角色转换是一个长期的过程，需要不断地学习和进步。在这个过程中，要克服挑战，制定详细的计划和目标，建立良好的沟通和合作关系。记住，一个好的管理者不仅需要扮演好自己的职责，也要能够协调其他员工的工作并推动团队实现更高的目标。只有掌握了这些技巧和能力，我们才能更好地适应这种变化，获得更多的机会和成功。
角色认知培训心得
“首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。”
本文不仅谈及对私董会的认识，还结合课程内容对部门存在的问题、管理思路进行透彻分析，在谈及“‘知行合一’问题是培训能否达到效果的关键”这一观点时，见解独到，分析精辟!
我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次“雄鹰项目”的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。
上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色(包括领导技能、时间管理、工作理念等)作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题;其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。
下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就“如何提高团队积极性”这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。
最后，引申出一个新的问题，我们这群学员，通过这次课程，进一步认知了自己身为管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也许我们的认知也就只是停留在当天的课程而已，所以后续更应该不断的将所学付诸于我们的管理实践中，以不断印证及总结优化，最终形成真正适合自己的管理风格。
管理角色认知心得
能用起来的知识才是活知识。就像不管是白猫还是黑猫，能抓到老鼠的才是好猫一样。所以这次学习心得，主要吸收的是对个人来讲能吸收的新的认知点，以及使用认知点能够解决当前的问题。
首先，老师从四个角度来讲解管理角色的认知和转变，分别是管理者的角色定位、职业素养、业务管理体系、团队管理体系。我把它归纳为三点，左手管团队、右手管业务、中间管自己。其中对我最有益的是管团队即是搭班子、练团队、建文化，如何练团队是对我的认知提升最大的部分。
练团队最为关键的一点是辅导，辅导不是用自己的经验和知识去传授给别人，而是发掘个人能力，让他自己激发自己的潜能，用自己的知识和经验去解决自己当前遇到的问题，而这时候的辅导则是管理者用相信和激励的心去推动团队成员面对问题，不要逃避问题。
这时候让我联想到在锻炼团队时一直在实践的一种方法，它就是grow模型，也叫做教练模型，goal是目标，reality是现状，optiongs方案，wayforward行动。grow教练模型和刘老师提到的辅导如出一辙，学员自己定目标看现状，让学员自己找方案，到学员自己制定的时间节点后，让学员自己到教练处复盘，如果没达到目标，再循环往复。教练所起到的作用就是引导或者鼓励。
举个例子：团队有一项工作是处理员工关系，这位团队成员的性格是平时温柔善良但遇到对方坏情绪的时候，员工的本色就出来了非常硬气，但是鉴于是本职工作还是在情绪上控制着，但是在语言是绝对是一把温柔的刀子，让对方在温柔的语言中无言以对，最后员工应该是把问题憋回去了。
发现这个问题后，以前我的做法是找个吃饭的`时间，像聊家常一样给她说一下，我听到电话后我的感受和如果我遇到这样的问题回答的思路，但是会发现这时候团队成员第一次是有在认真听并且反馈说认识到这个问题了。
再后来这样的情况又一次发生了，原因是团队成员认为员工反馈的问题有点无理取闹。那时候的想法仍然是想要传授她，我的想法和经验，如何快速处理员工的情绪、如何找到员工的诉求点、如何进行阶段性的回复等。
这时候的辅导仍然是想通过多次训练来达到我想要的结果。
直到第三次的电话再次响起，我觉得我的方法应该要调整了。使用grow模型，把自己的那套经验和知识收起来，管住自己这张喜欢建议的嘴巴。
好在前面的阶段，团队成员已经认识到自己的问题了。现在是如何控制自己的情绪并且达成解决员工问题的过程如何实现的问题。目前已经制定了，现状团队成员也自身对自己非常的了解，那么方案是什么？自己如何解决？她自己基于自身的特点，反而想出适合自己使用的一些小方法来解决，比如说为了稳定情绪和不回怼员工，在自己电脑屏幕上写下提醒自己的桌面文字，比如面对员工激烈的抱怨和无端的指责，选择把电话距离耳边远一点，先接受员工的抱怨，再去处理这种情绪，然后去晓之以理。
所以在辅导的过程中，管理者就是要去相信团队成员自己就能够解决问题。只要去相信了，就等着验收好的行动和结果就好了。
当然在这个过程中也有磕磕绊绊，所以在遇到团队成员想不出解决方案的时候，所要应用的方法仍然是不建议只引导，引导方向而不是引导方法，用方向启发成员找到解决思路，核心是信任。
最后辅导是双向的，团队就是要相互协助、相互信任、共同进步，每天进步1%，稳步前行，追求团队的整体发展。
角色转换心得体会
参与到幼儿的“工作”当中去，帮助、引导幼儿发现、解决问题。
教师注重观察，有目的地对幼儿进行有效指导。
教师在指导区域活动时，观察了解在先，介入指导在后，通过观察理解幼儿的活动意图、思维方式，并对幼儿的活动水平做出正确的诊断，在此基础上因势利导，帮助幼儿实现自己的构想，并促使幼儿在原有水平上有所提高，并能根据观察结果调整区角的位置、材料，使其更适合幼儿的水平、兴趣和需要。
（1）在活动区域中，首先我们相信孩子，通过观察，我们看到幼儿并不是一些“无知无能”的弱小群体，而是一群非常能干、富有创造性的小主人。
（2）在幼儿活动中，我们关注幼儿的活动，了解当前幼儿已有的经验是什么，观察幼儿对什么感兴趣，考虑教师应在哪方面给予帮助，特别是幼儿在活动时，我们不能急于用自己心目中的游戏水平做标准去要求幼儿．幼儿在游戏中应有自由选择与自主决定的权力与可能。我们认识到游戏过程是幼儿探索和发展的过程，教师不能急于求成，要学会观察等待，观察幼儿在游戏中的行为表现，言谈举止，先观察再指导或多与处理好游戏中主客体关系，给幼儿自由选择与自己决定的权利，使我们组织的活动成为幼儿“真正的游戏”，而不致使游戏失去“灵魂”。
（3）我们运用了带有启发性、建议性的语言来指导引导孩子们，主动地去参与活动。
但是活动中我们还存在一些问题：个别幼儿的区域记录方法还不够理解，还需我们加以引导。有的幼儿区域活动积极性还需提高。
总之，解决区域活动中的主要障碍，不仅是方法问题，更重要的是教师观念的转变，只要我们教师树立正确的区域活动观念，努力做好师幼互动，把区域活动作为促进幼儿全面发展的基本活动，不断开拓活动空间，解放孩子，让孩子们在玩中求发展，发挥区域活动的实效性，使每个区域真的活起来，促进幼儿全面发展也是我们的目的所在。
在区角活动时,教师如何转换自己的角色。
马卡连柯曾经说过：“我是一个做教师的，我应与儿童一起做游戏，如果我只是教导、要求和强制，那我就会成为一种外部力量，也许这可能是一种有益的力量，但不能成为接近儿童的一种力量…”幼儿年龄小，能力弱，对成人的依赖性较强，教师在活动中对幼儿的影响力是很大的。基于对儿童游戏权的尊重，教师应确立幼儿在前、教师在后的意识，让幼儿真正成为游戏的主人。在区角活动中，教师应及时地调整自己在其中的身份，积极地促进幼儿在游戏中个性的充分展露、智慧能力的充分体现，让幼儿在游戏中享受自我实现的欢愉。
第二，首先，教师要学会做一个观察者。
教师要指导幼儿，首先就要了解幼儿。要了解幼儿，就要进行观察。教师进行观察的目的是为了准确地了解幼儿在活动中的需要和表现，观察要有连贯性。教师可采用整体观察的方法，整体观察了解幼儿的活动，了解投放的材料是否符合幼儿的年龄特点，是否为幼儿所喜欢，是否能促进幼儿的发展，不但要注意幼儿做了什么，更要了解幼儿是怎么做的。教师还可以采用个别观察的方法，小班幼儿自我解决问题的能力较弱，社会交往能力较差，教师就应观察是否还有幼儿没有找到自己感兴趣的活动，他是怎样进入某一个区角的。只有认真地观察幼儿在活动中的一言一行，教师才会有新的发现，为指导提供了素材。
教师做一个参与者。
儿童心理学家皮亚杰特别强调，生物体不仅依赖环境，也要对环境做出积极的反应和“回答”，而这就要依赖于生物体自身的积极性。儿童是刺激的主动寻求者，是环境的主动探索者，儿童与环境之间的相互作用，决定着儿童自身发展的方向和水平。教师应激发幼儿的兴趣，积极主动地参与。教师表现出对活动也有较浓厚的兴趣，这样可带动幼儿积极的参与。小班幼儿总喜欢成人和他们一起玩，而且易受大人的感染，一旦有教师的参与，他们的兴致会更浓。针对不同的区角，教师参与的方式也有所不同：
1、平行参与：因为幼儿年龄小，能力弱，游戏的玩法技能相对比较缺乏，教师的参与往往使游戏有更多的变化和情节的深化。教师和幼儿玩同样的材料，主要是给幼儿一个示范。如美工区投放了彩色的橡皮泥等，幼儿只是摆弄其中的材料，对于不同的造型缺乏一定的经验，教师以一个玩伴的身份进入了这个区角中，用以上的材料进行不同的创作，幼儿看了以后也就模仿着去做。
表演区的幼儿总是不能协调好同伴间的关系，谁也不愿意扮演大灰狼，教师发现后就扮演大灰狼进入幼儿的游戏中，并适时地进行间接指导。
3、指导性参与：教师可介入一些指导性的语言、暗示性的动作帮助幼儿在活动中的深入。区角活动提倡的是幼儿自主地玩，但并不是放任自流，环境的创设中融合了一定的教育目标，教师以实现其目标点拨幼儿的活动。如科学探索区中放了红、黄、蓝三种颜料，幼儿不知怎么玩，教师就提示幼儿：“用这几种颜料变出许多种颜色来，谁会变出绿色？”同时要求幼儿把调出的颜色来装饰衣服，幼儿不只是随便地玩，而是有目的地去探索了。
第三，教师要做一个引导者。
在活动的过程中，教师掌握幼儿的行为表现，适宜地加以引导。首先是应适时，即把握好时机。小班幼儿以平行游戏为主，看到同伴在使用某一物品，他们心里也会有这样的想法，而且自控能力较差，发生争抢的现象就较多，教师就应在第一时间了解到这种情况，及时地解决幼儿的这一纠纷。其次应适度，即避免教师过多或不及的引导。教师引导时过多，幼儿就缺乏一种自我独立性，往往会依赖于教师，主观能动性就不能很好地发挥；而教师的引导不及，幼儿在活动中就会在存在盲目现象同样也是不利于幼儿的发展的。
角色认知转化心得体会
第一段：引言（100字）。
角色认知转化是指通过自我观察和反思，对自己在不同角色中的行为和思维方式进行认知，并加以转化和改进的过程。在过去的一段时间里，我经历了一次角色认知转化的过程，获得了一些宝贵的体会和心得。在这篇文章中，我将分享我对角色认知转化的理解和所获得的成果。
第二段：认知意识觉醒（250字）。
在角色认知转化的过程中，我首先意识到了自己在不同角色中的转变。例如，在社交场合中，我常常是一个开朗、活泼的人，但在工作场合中，我则会变得严谨和认真。然而，我意识到这种切换并非一蹴而就，而是需要付出努力和持续观察自己。通过自我观察和反思，我开始认识到自己在不同角色下的习惯和偏好，并逐渐明确了自己在不同角色中的行为和思维方式。这种自我认知的觉醒使我能够更加清晰地理解和调整自己的角色认知。
第三段：行为转变与自我改进（300字）。
经过对自己角色认知的觉醒，我开始思考如何进行行为转变和自我改进。首先，我清楚地意识到了自己在不同角色中的优势和劣势，尤其是在匹配不同角色需求的情况下，我能够根据个人特点和角色要求进行相应的调整和改进。其次，我学会了设定明确的目标和计划，在日常生活和工作中，我致力于培养自己的优势，并改善自己的不足。例如，我意识到自己在社交中有时会过于直接和直言不讳，因此我开始学习尊重他人的感受，并学会通过温和和不冲突的方式表达自己的意见。这种行为转变和自我改进使我能够更好地适应不同的角色需求，并提高自己的整体表现和效果。
第四段：角色适应和灵活性（300字）。
角色认知转化还教会了我如何在不同的环境和角色中灵活适应。通过对自己角色认知的觉醒，我发现了自己的一些固定思维模式和行为习惯，并且开始尝试跳脱这些限制性的思维模式。我学会了从多个角度思考和解决问题，提高了自己的灵活性和适应能力。在实际生活和工作中，我开始主动承担不同的角色，并且能够迅速调整自己的思维方式和行为风格，以适应不同场合和角色需求的变化。这种角色适应和灵活性不仅使我能够更好地应对挑战，而且提高了我与他人的沟通和合作能力。
第五段：总结与展望（250字）。
通过角色认知转化的过程，我个人成长和发展得到了显著的提升。我意识到角色认知是一个持续学习和发展的过程，它需要我不断观察和反思自己的行为和思维方式，积极调整和改进自己的角色认知。在未来，我将继续努力提高自己的角色认知能力，不断完善自己，在不同的角色中展现出更好的自己，并在实践中不断发展和创新。同时，我也希望通过与他人的交流和分享，共同促进彼此的角色认知转化，共同成长和进步。
通过角色认知转化的过程，我意识到自己在不同角色中的行为和思维方式，并通过实际行动进行改变和调整。这种角色认知转化不仅帮助我在不同的角色中做到更好的表现，而且培养了我在不同环境中的适应能力和灵活性。在不断地实践和反思中，我相信我会在不同的角色中取得更大的发展，并不断完善自己。
管理角色转换心得体会
管理是现代社会中很重要的一个职业，管理者不仅需具有关注企业整体发展的战略视野，更需注重员工个人成长，关注团队和谐氛围的营造。在管理过程中，管理者需要具有良好的专业背景和人际交往能力，还需要不断进行自我管理，从而不断提升自身的管理能力和管理角色。基于这个思想，本文将从个人当前的管理角色和管理心得出发，分享个人在不同管理阶段的角色转换心得体会。
第二段：初入管理岗位阶段。
刚开始担任管理岗位时，我们最好将自己看作团队的组织者和监督者，要学会授人以渔、赋权而不是直接指导或者完全控制。在这个阶段，管理者除了帮助员工完成任务，更需要培养员工的团队合作精神和工作态度，建立良好的沟通和信任关系。在这个阶段，管理者应该学会自我反省，了解自己的优缺点，改善自己的不足之处，加强自我学习，掌握专业的管理技能。
第三段：中层管理阶段。
在中层管理阶段，我们需要与上下层级密切合作，要了解上级的管理决策并积极传达下方要求、坚持原则和立场。纵向管理和横向沟通能力都十分重要，并且管理者要有能力指导员工，加强员工的工作能力，提高团队的工作绩效。在这个阶段，管理者要注重自身的专业和领导能力的提升，更要学会给予自己一些冷静的时间，思考如何为企业和团队创造更多的价值。
第四段：高层领导阶段。
当管理者到达高层管理阶段时，他们应该放下手中的具体任务，更注重策略规划、资源调配的能力，熟练掌握企业运营和市场变化的趋势。尤其在这个阶段，管理者要具备跨机构，跨行业的分析和判断能力，以改善公司整体运作方向为目标，为未来的业务发展做好充分准备。同时高层领导也要与其他外部机构建立紧密合作，以便更好地开发市场，扩大业务经销范围和分散风险。
第五段：结论。
管理者在管理过程中，不断地面对角色转换的挑战，对于不同阶段的管理者，要有不同的目标和任务，时刻关注领域中的变化和市场趋势，不断分析和判断市场局势，提高自身的管理水平和发展潜力，不断进步，才能站在管理岗位的顶端，并且让团队和企业不断提升绩效和质量。因此，管理角色转换是以往管理经历指引下的自我发展过程，有了这些经验和知识，在实际工作中，管理者可以更好地掌握管理的要领，提高自己的领导能力和专业技能。
角色转换心得体会
当心遇到心，我们会互相体谅对方，理解对方，当心碰到心，我们的角色在转换，我们的心灵也被震撼。在心与心的述说中，我们的角色也在变化，在心与心的交流中，在角色转换之间，我们体会到的，是互相经历的痛苦，互相经历的艰辛。当我的心与妈妈的心互相交换，我体会到的，是妈妈为我而付出的巨大的艰辛和因我而起的万千劳苦。当我成为了妈妈，当妈妈成为了我，我感受到的是妈妈“起得比鸡早，睡得比狗晚”、“辛苦劳动一整天，回来还要受孩子气”的现实。
每天早晨5：40，妈妈不管冷与热，睡醒没睡醒，都要硬着头皮起床，给我准备早饭，还要匆匆忙忙的叫我起床，哄我起床，看着我吃完早饭，帮我把书包拿上电动车，急匆匆的送我去学校；把我送到学校以后，又要去拥挤的菜市场买菜，买完菜，还要急急忙忙的去上班；在上班的过程中，还要挂念着自己的儿子在学校怎么样，干了什么，是否读好书，是否认真读书，有没有被老师批评，总是因为这个而心不在焉，有好几次耽误了老板布置的工作，妈妈就是这样每天在焦急和忧虑中度过。终于等到下班了，妈妈还怕自己的儿子在学校门口久等，不敢怠慢，又风尘仆仆地赶到了学校门口，但总是儿子出来比妈妈还要晚，妈妈只好与风雨作伴，一等就是半个多小时，儿子才会出现。回到家，妈妈又顾不上休息，马上去洗衣做饭。晚上，做完家务以后，妈妈还要陪着我一起奋战，等我做完了全部作业，早已是晚上十点多了，妈妈顾不得疲惫，又要哄着我入睡后，才拖着沉重的身躯回去睡觉。明天又是如此。将心比心，比心后，心灵的冲击让我久久不能沉静。如果我是妈妈，是多么希望自已的儿子出类拨瘁，对生活对学习专心进步，做一个学而有成的人。当角色转换之间，我们的心灵也随之受到震撼。
如果年轻人与老人之间就某个问题观点产生分歧，且不论真理站在哪一方，老人总会用不屑的语气说：你懂什么！我吃过的盐比你吃的米还多，我过的桥比你走的路还多！
然而在科技、文化、思想瞬息万变的现代社会，“吃过的盐”“走过的桥”这类“经验论”真的`还能占上风吗？谁又能保证年轻一代创造的新文化不比传统文化丰富？文化反哺不是凶恶的暗流，是社会发展的必然产物。年长一代也不必惊慌抗拒，正如韩愈所说“无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也。”因此在不同的“道”之间，施教者与受教者之间，往往会发生角色转换。
很大一部份时间里，年长一辈是施教者，他们作为传统文化的传承者，()向后辈讲述经久不衰的故事，描述所见所闻以及体会感悟。那么独特的习俗或是家族精神，构建起年轻一代文化根基，使之吸取传统文化土壤中丰厚的营养。年轻人这才得以站在前人的肩膀上，看得更远。
当年轻一代吸收了足够的养分破土而出时，往往又会发现世界与长辈的描述不尽相同。年轻人凭借旺盛的生命力勇敢迎接大千世界缤纷多彩的文化的冲击。传统的和现代的、民族的和世界的、阳光的和晦涩的各种文化，年轻人总能以极快的速度接受、分析、消化。由于这些额外的养料，年轻一代或许能成长地更快，有一天，超过了年长一辈。
观察社会进程我们会发现，因为生活条件的逐渐改善，年轻一辈的平均身高一般会超过前辈。同样的，因为思想观念的开放，年轻一辈的学习能力也强于前辈。于是，年轻人获得了前所未有的反哺能力。
年轻人能从受教者转换成施教者还有一个原因：他们在创造文化，新文化中蕴含了鲜明的时代活力，这正是年长一辈所缺乏的。
文化反哺与鸟类反哺一样是自然社会的正常现象。角色转换期间也可能发生一些冲突。面对冲突，我想年轻人即使变成了施教者也要给予长辈充分的尊重，一如雏鸟长大后仍要听取老鸟的经验；同时即使长辈不再是施教者，也不必认为地位受到了动摇，学无止境，见贤思齐，才能终身增长文化内涵。
只有不断地角色转换，才能使文化永葆新鲜，成为社会进步的不竭之源。
存在人世的形形色色的人们担任着形形色色的角色，有的时候，角色之间或许没有那么界限分明，彼此的转换着。
且不拿人来说，就说一种动物好了，那就是乌鸦。或许，他们一直是人们口中那种丑陋的动物，但是却拥有非常高尚的品质――反哺。幼年的他们，接受者父母的恩惠，看着日益年迈的父母，自己的臂膀也日益强壮起来。终于有一天，再也飞不起来的老鸟在鸟巢中等待出外捕食的儿女们。这是一个很好的例子。
当然，人类中也慢慢兴起了一种前卫的风尚――文化反哺。从古至今，大家一直沿袭着老一辈的教诲，自春秋，到封建，现在，封建社会依然远离我们远去，可是，孔子的学问依然在老一辈中盛行，孔孟之道，三纲五常，还是那么束缚人心。但是，8090的我们，是生活在社会前沿，科技迅速发展的风口浪尖上，我们已然拥有了一些自己的方式，发展了自己的看法，在一些事情上，已渐渐形成了自己的思维，有了自己的价值观，过去的那些看法认识，不仅与现在的事情看法相悖，还渐渐形成了方枘圆凿之势。
如若说，继续让我们接受那些与时代发展相悖的教化，我们会变成什么样呢？继续将中国的落后延续下去，看着其他国家在发展吗？很明显，我们不能！所以，在日常生活中，形成自己的发展认识，并将自己的一些优秀认识有意无意的教给那些曾经生活在旧思想里的人吧！
慢慢的，我们会通过自己的方式将自己的一些观念表达给老一辈听。或许，开始并不会顺利，但是接受，是需要一个过程的。就像他们曾经那么教育我们那样耐心的告诉他们吧，时界正在以一个非常快的水平发展着，并不是曾经的那些思想和概念能够想象的，如果想要我们在这个竞争激烈的世界中占有绝对优势，那么，思想一定要超前，一定要形成自己正确的价值取向，要脱离低级趣味，培养自己高尚的生活方式和审美，才能从根本上摆脱旧思想对我们产生的影响。
就让我们，打破曾经的长者施教的思想，将角色变换起来，收获美丽的果实吧！
文档为doc格式。
管理角色认知心得
2月19日，人力资源部专门请来人本企业管理咨询培训机构讲师陈天宝老师，对各职能部门的相关管理人员进行了《管理者理念与角色认知》的培训。这是一次非常难得的学习机会，通过陈老师理论与案例相结合的培训，使我对于管理理念有了更深层次的理解，对岗位角色有了更清楚的认识。结合岗位特点，主要心得如下：
改革开放以来的30年中，国内企业特别是民企都迅速甚至是超速的发展，市场竞争愈来愈激烈，企业不发展就会被淘汰，被淘汰的要么是适应不了环境，要么是在管理方面出了问题。因此有危机感的不光是企业决策者，做为各层管理者也应该时刻有危机感，要有很强的悟性，须得经常“退出画面外看画”，学会分析团队的优势、劣势、问题，并科学客观地制定出相应的策略以及解决办法，摸索规律然后形成管理理念，这样企业的发展才能进入良性循环。所以企业如想常立于不败之地的话，就必须建立一个不断学、不断改善工作方式、高绩效的团队，在管理工作中应由传统的经验管理方式转变为科学的管理方式，让员工理解企业的生存与企业的每一位员工都息息相关，是大家谋生的利益共同体。我作为公司的一名基层管理者有责任带好自己的团队，应提炼对管理理念的认识，通过陈老师精辟的讲解，我认为只有不断改变、提升过去传统的经验，逐步学会、适应用科学管理的思维去思考问题，不断总结实践中出现的问题，不断充实自己，带动车间这个一线集体更好地团结登攀。
墨守成规——打破窠臼，淡化等级观念。陈老师的提出的“领导是仆人”，并以管理者与被管理者关系倒置金字塔、领导模式图；舍与得折射的管理理念对我的触动很大，作为管理者应具备无私诚实守信谦虚尊重他人等品质，把自己的所欲和所需摆在一边，优先满足别人最大的.利益树立起平等心态，改变高高在上的命令式领导方式，应以服务的心态，采用人性化、柔和的方式去解决生产中遇到的问题和开展工作布置。在公司的良好环境下营造出彼此尊重、平等、宽松、包容的企业文化氛围。
通过此次的培训，使我重新认识了角色的概念，了解到角色定位的重要性，明确角色定位是在实践中不断调整、完善过程中实现的，其本质不光在于知也在于行。陈老师在课中引经据典以几个实例着重讲了管理者需做好的几个角色，即：规划者、执行者、沟通者、团队领袖者、教练。
作为一名车间主管，一线的管理者，有清晰的角色定位尤其重要。我将从岗位职能出发、以岗位说明书为主要导向，规划好本部门业务方向，做好车间的工作流程分析与设计工作，致力于打造一个有核心、有凝聚力、执行力的团队，在管理时要强调：每人一把号，都吹团队的调。这一条是针对管理者的要求。团队中的每一人都要有目标和与之相对的激励政策。
只有勇于挑战自己，才能开创新的未来！我将会将此次培训学习的知识应用于日后的工作中，带领车间团队中的每一名成员为完成公司的各项指标而努力进取！
角色转换心得体会
人们常说“戏如人生，人生如戏”，角色扮演是我们生活的一种普遍的行为方式，我们在生活中扮演形形色色的角色，也许你还没有意识到自己正在或者应该扮演的角色，也许你已经积极投入到各种角色中，体验和感悟着生活的每一天。人在生活中要学会自我调适，主动自觉地适应环境，与环境保持协调，客观地分析自我与现实，有效地排除心理障碍。
人在角色转换之间都存在不同的心里问题，如焦虑心理，抑郁心理，自负心理，自卑心理，偏执心理等。这些不健康的心理以及行为方式无疑是个人在面对社会角色转换时遇到的难以回避的问题。而我们要做的，是学会自我调适，主动自觉地适应环境，与环境保持协调，客观地分析自我与现实，有效地排除心理障碍，从而保持一种稳定而积极的心态，具体来说，可以从以下几个方面去努力：
客观的认识社会，正确透视和评价自我。每个人作为社会的组成部分，不可能脱离社会而存在.而社会在进步,在变革,在社会无法达到我们的心理预期时，必须接受客观现实，正确透视和评价自我。
增强自信心，积极主动地展示自我，自信是对自己的一种积极评价，它是一种勇于面对生活的信心和勇气。自信是事业成功的前提条件之一。自信与否，在很大程度上决定一个人能否成功。要坚定自己的立场，不能随波逐流，即使暂时失败了，也不能悲观气馁，要迅速找到自己失败的原因，并积极调整自身定位，对自我做出客观的分析。
培养广泛的兴趣爱好,自我转化不良情绪。兴趣是人认识和从事活动的巨大动力。广泛的兴趣爱好可以使人增加知识、开阔眼界,把生活内容变得丰富多彩。当不良情绪不易控制时,可以采取转移情感和精力到其他活动中的办法,使自己没有时间和精力沉浸在不良情绪中,以求心理平衡。
建立良好的人际关系,维护和增强心理健康。良好的人际关系有利于师生之间、同学之间、朋友之间倾诉衷肠,分忧愁,解苦闷,使人情绪开朗,返回理性的自我,维护和增强心理健康。
社会化的过程贯穿于人的一生,在社会化的过程中个体要不断地扮演或转换各种角色,而角色的扮演或转换往往伴随着角色冲突的发生。对于角色的转换准备不足、群体社会化不一致、角色人格与自然人格的冲突等都会引发角色冲突。可以通过个体心理的准备、规定角色行为特点规范化、角色合并法、角色地位变换法、将角色按其重要性进行分层、在生活中学习扮演角色的技巧、举行某些仪式等方法实现角色的转换。
角色认知转化心得体会
近年来，随着社会的发展和个人需求不断提升，我们逐渐意识到角色认知的重要性。角色是我们在不同环境和场合中扮演的角色，它包含了我们在工作、家庭、朋友之间所扮演的不同身份。角色认知转化是指我们对于角色的认知从表面上的了解转化为更加深入的理解和领悟。在这一过程中，我深感角色认知转化对于个人的成长和人际关系的发展都有着积极的影响。以下是我在角色认知转化中的一些心得体会。
首先，角色认知转化需要开放的心态。在我们扮演不同角色的过程中，往往会有自己的固有认知并且对于我们的角色扮演感到满意。然而，这种固有认知会限制我们对角色的全面理解。只有保持开放的心态，才能够接受外界的反馈信息，并对自己的角色认知进行修正。例如，作为一名管理者，我之前一直认为自己给予员工足够的关怀和支持，然而后来得到的反馈却是员工们普遍感到我的领导风格过于强硬。通过这个反馈，我意识到了自己的角色认知有待改进，因此我开始学习如何更好地平衡权威和关怀，以期提升自己在组织中的角色认知。
其次，角色认知转化需要通过反思和自省。反思和自省是角色转化的关键步骤，只有通过对自己的行为和表现进行深入思考，才能够发现自己在角色扮演中的不足和改进的空间。每当我担任一个新角色时，我都会定期回顾自己在角色中的表现，并思考如何去提升。例如，在家庭中，我之前一直以独立自主的形象示人。然而，经过一段时间的反思和自省，我发现我并没有给家人足够的关心和支持。因此，我决定主动参与家庭中的事务，并以一个更关注家庭成员需求的角色来积极参与日常生活。
此外，角色认知转化还需要倾听他人的意见和建议。我们的角色认知并不能只依靠自己的主观感受，而应该结合他人的观点和看法。他人的意见和建议可以帮助我们看到自己在角色中的盲点，并提供新的思考角度。例如，在工作中，我们常常要与同事合作完成任务。而同事们作为共同工作的伙伴，他们对我们在工作中的表现有独特的视角和看法。因此，我们应该主动倾听他们的反馈，并结合自身的认知进行对比和分析，从而进一步提升角色认知。
最后，角色认知转化需要付诸行动并持之以恒。认知的转化并不是一蹴而就的过程，它需要我们将认知转化为实际的行动，并且在日常的角色扮演中保持持续的努力。例如，当我意识到在家庭中缺乏关怀和支持时，我开始主动参与家庭事务，尽力满足家人的需求。通过长期的努力，我逐渐将自己的角色认知转化为实际行动，并在家庭中建立起更加和谐的氛围。
综上所述，角色认知转化是一项全面而重要的任务，它不仅要求我们保持开放的心态，还需要通过反思和自省，倾听他人的意见和建议，并将认知付诸行动。只有通过这样的努力，我们才能够更好地理解和发挥自己在不同角色中的作用，进而提升个人的成长和人际关系的发展。我相信，在角色认知转化的过程中，我们将会不断收获新的经验和体会，并在角色中不断迭代和改进，以实现更好的自我和更好的人际关系。
角色认知培训心得
加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，在角色认知培训中的心得。下面是本站小编为大家收集整理的角色认知培训心得，欢迎大家阅读。
草长莺飞的三月，正是万物萌发、大地复苏的时节，在这个月的第一天，我就有幸感受到了春天的气息。这一天，我参加了尚层装饰杭州分公司允许安排的《角色认知》培训，讲师陈云青是北京大学、清华大学特聘讲师。历任东方通、汉铭信通、汇众益智人力资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。
首先说说自己参加培训的感受吧!能够参加这个培训，首先是感谢杨总，是经过三天的正能量培训之后，身为教导团一员的我能够与教导团的同事一起，在杨总的申请下，有可能参加这次的培训;另外是特别感谢林总，如果没有他的特批，我终究也不可能置身于培训教室中。所以带着满满的感谢与求知若渴的心态，我来到了培训现场。有种久违了的感觉，亲切而又踏实。
其次是培训时坐在我身边的学员，两位学员是在内蒙工作，但为了听这一天的培训，不辞辛劳，坐将近两天的火车来，匆忙听一天的课以后，再坐将近两天的火车回去。这种精神，是我需要再三学习的。身处杭州的我，需要在学习这件事情上更加投入与努力，因为有很多人并没有我们这样得天独厚的条件，他们都能克服那么多困难只为这一天的课程，这样的努力和辛苦，不是一般人能够做到的。我非常敬佩他们!
云青老师的课讲得非常有激情，从管理专业的角度，运用专业的知识分析室内装饰公司的管理知识，寓道理于浅显的实例中，不仅能积极调动场上的气氛，而且充分互动，甚至在关键的实例上字斟酌句地为我们分析，将枯燥的管理方面的道理通过非常易于接受的方式表达出来，易于我们理解，课堂气氛活跃，听课效果非常好。通过这次学习，我明白了管理层并不是只发发命令，更多的可能是默默无闻的付出。最后对这次培训我总结出了一个道理，我们要把公司品牌做起来，就必须要全心全意的为客户服务，做杭州最专业的别墅装修公司。
管理公司组织培训，因天气太热去南昌，起初本意不太想去。后来经几番折腾，来到了南昌，新余公司相对南昌运通总部，感觉就像后娘养的，鸡肋食之无味，弃之可惜。但是出于对自身学习和要求，本人对这次培训还是抱有很大的希望，事实也是认真对待了这一天的培训，于此记录这一天的所感想来留住这份收货。
运通懂事会王懂。
开场白。
：我们是服务性员工和管理着，从员工到总经理都是在服务客户，面对同行业的竞争，都是从事同性质的汽车行业，差异在于服务客户，特别强调服务意识的重要性。。只有把服务做的比竞争对手好，客户得到满意，才能取胜。同时我们又属于社会的人，我们离不开社会，周围的人和事都是我们的环境，我们在家庭中同时也扮演一个角色，我们需要看到更远的东西。
我想引用一个典故“短板效应”，只有把木桶的短板补长才可以装下更多的水。我看未必。人都不喜欢在自己不擅长的领域做事，所以对工作提出了三点：首先，专业化：把专业做深、做透彻，把长项做的最优秀。其次，数字化，所有的经营业务情况都会从财务报表体现，把业务量化，只用量化才知道出现的问题解决到了什么程度，努力后带来的变化程度。最后，职业化，我们都是职业经理人，我们都是在一个平台上做事，离开了这个平台我们能做什么呢，所有一定要对自己负责。
热烈的掌声欢送王董事，迎来了本次培训讲师，我之前的总经理，九江区域公司总经理戴江民，突然发现这堂课越来越有意思。戴总是我个人比较敬佩的总经理，但之前没发现他还有讲师这块的天才，事实证明这次培训得到了大部分学员的高度认可。
以下是培训中记录的要点，我个人是比较赞同的，因记录零碎，望海涵，于此以飨大家。
一个部门经理是一个管理者、一个领导。传统的认识是监督、监控和监管下属。其实是要与精力、激情、激励、授权等因素结合在一起才能成为一个领导，优秀的部门经理。精力就是身体健康，全身心投入。激情就是需要家庭的支持，激励就是丰厚的收入，授权就是休息的时候工作电话频繁不是好经理，不是少了你就不行，而且因为你授权不明确，你手下的人都不知道怎么做。
就此讲讲如何授权。一、授权的内容：哪些需要授权，哪些不需要授权，又哪些必须授权。二、明确被授权人：该人工作如何，能力如何。三授权工作沟通：明确事项，“20xx元以内折扣你做主”，不应该“你自己看着办”。四、授权跟踪，当你回来后，你要对授权事项进行了解，查看经营，对不足的地方要对被授权人人提出。其实工作中经常遇到这样的一个现象“这个事情只有他会”例如，大大小小的培训会议投影仪都是it员接好，突然it一天请假，居然大家都不会接投影仪。所以针对重要岗位，设a,b备用，当a不在,b可以顶上。
一个部门经理该具备哪些关键素质呢?第一，良好的工作沟通能力。相处有上级、平级、下级。和上级汇报工作问题时，一定要挑重点讲，语言精练。“好吧，你说了这么多，你说重点，到底什么事?”“我现在没时间”当出现这种情况一定记录在笔记本上，忙完后再答复，因为你的下属在等待。如果你忘记了你的下属会很失望，会认为你都不在乎。第二、明确工作目标。确保下属了解他们必须能完成的工作，根据下属的工作能力，下达与之匹配的工作任务。服务经理做保姆，帮助下属做工作，忽视自己的本职工作和一些决策性上的前瞻性的东西。
”发展到谈话高潮。
第三，管理时间和监督工作。让自己在有限的时间内做自己最想最需要做的事情。不要什么事情都去做，经理部是保姆。第四，协调团队，没有优秀的个人，只有优秀的团队。一人拔尖，仅仅是优秀团队的基础。第五，人际关系，自己做的事要得到上级的认可，部门间协调做事都跟自己的为人和人际关系部可缺失。插入短评，公司部分员工人际关系相当的差，太过于争强好胜，而且小鸡肚肠，这类人如果不改变是没有办法在服务行业生存，必将淘汰。
结了婚的男人和结婚前进门第一件事分别是什么?角色的转变又是如何进行的，戴老师来了一个现场互动，询问了几个学员。“本人未婚”一场哈哈笑声，“回家抱孩子”。随着职务的提升，角色也要发生相应的转变。就经验来讲，一般半年左右就能转变过来。千万不可做自己下属的保姆，失去了公司岗位的意义。
从专才到通才。作为专业人员、技术人员、要求对自己的专业精通，而作为一名管理者，不仅懂技术还要懂管理懂沟通，从专才转变一个通才，只有在自己的专业做的足够深，才有时间转变通才。
人都善于在自己善于的领域做事，从依靠个人到依靠团队。员工做好自己的工作就可以了，而部门经理必须带领团队、协调团队、依靠团队来完成整体工作。只有带领大家来完成任务，收入才能提高。
从技术到管理。作为管理着很容易忽视沟通团队，应该技术业务和沟通团队两方面各占50%的时间。要依靠团队来想办法解决问题。
话说到现在行政和前台岗位收到的包裹越来越多，5年前谁也没想到今天的电子商务会如此发达，近次于美国，但是48岁的马云决定退休，成为阿里巴巴的懂事，把自己的事业交给职业经理人打理。这些都基于5年前的战略好，前瞻性工作好。发展到规模时，企业该发生变化时果断转型，分离出天猫、淘宝、专门送货物流、金融小金额贷款。避免了像柯达，诺基亚跟不上时代的惨局。又如苹果，在苹果四代这款手机，用户给予了极高的评价，app应用。但是当出现第五代时，销量急剧下滑，因为发现没有什么改进，远远低于客户期望值，正在这时三星的几部主打手机切入，切入点极好，销量猛冲冠军。前两年去一线城市和香港人手一部苹果，现在人手一部三星。再看《中国合伙人》里的新东方创办人，更是有团队的激情。
能力金字塔，团队在最上，个人能力最下，人际关系在中间。个人人力只是一个团体的基础，人际关系至关重要。
部门经理十大要求：1、解决问题的能力。2、实现目标的能力。3、交际能力。4、信任团队。5、控制压力。6、勇于创新。7、了解自我。8、渴望成功。9、谈判技巧。10、自信。
部门经理是一个决策者。决策时一个非常重要的事情，关乎公司的生存发展。如何决策呢?1、列出所有遇到的问题。2、了解事实收集资料。3、找出问题的症结。4、列出解决问题的所有可能。5从正反两方面核实可行性质。6选择方案。
经理人如何与上级相处?1、尊重上司，学会服从。2、理解与顺应企业文化。3、学会展示自己(做好的工作要汇报)。4遵守基本的做事流程。5、了解你上司的类型学会更有效的沟通。
汇报工作几点注意事项：1、寻找合适的时机。总经理刚从南昌回来因亏损挨批，你来敲门说“车卖不动，凯越能不能放3000”，“放什么放，出去出去”显然没有找准时机。2、做好充分的准备。“为什么卖不动就要放价?”多问几个为什么就被问蒙了。3言简意赅，表达准确。“你说了这么多，你到有什么事?”4、仔细聆听领导的意见，做好笔记，千万不要领导交代的事情。这一点很容易忽视。下次碰到戴总，“前几天交代你的那件事办的怎么样了”。“什么事啊?”我想没有比这样更惭愧的事情了!5、改进执行。
再来看看员工群体。每个公司都有这样的员工的员工心态：生产型，过得安逸，有这么多钱够花。发家型，学东西，在奋斗，钱多少不是关键。发财型，不给钱不做。年龄分布：27岁以前，学习心态，理想主义，生存积累。27-35岁，急需用钱的年龄，赚钱的欲望。35岁后，求稳的心态，钱积累起来。
一个企业不可缺少的八种人。1、实干家，实干，缺乏灵活创新。2、推进者，风风火火容易得罪人。3、外交家，敏感，擅长沟通欠实干。4、智多星，创新点子多，缺乏耐心。5监督者，挑毛病，保守。6、完美主义，易受挫折。7协调者，人缘好，组织性好。8、凝聚者，可能与你分庭抗礼。
如何与下属建立好良好的关系?1、当好下属的表率，自己在下属面前是个榜样，这样才能让人服你，否则“你都做不到凭什么要求我“。2、敢于替下属承担责任，授权不授责，但不是所有的责任都由自己来承担，“你找我们经理去”感觉这事和自己无关。3、正确对待下属的抱怨，寻找抱怨的根源，“你是觉得收入与付出不平衡还是什么原因”。4、对下属多赞扬鼓励，千万不要吝啬自己的赞扬，赞扬是一件很容易的事，一定要说出来。5、批评要注意场合和方式，某某业务尖子，不要以为一件小事当众批个十几分钟，看时间和场合。
那该怎么批评你的下属呢?如果不批评，这件事就这么过去，下属肯定会认为这件事就这么过去了，将来你肯定抗更大的责任。第一、以真诚的赞美做开头。“小王啊，你上个月业绩拍名第一，完成的很出色，希望你再接再厉”。“戴总，这是我应该做的”。第二、尊重客观现实。“但是你上个月让价太具有让客户诱惑，几乎没什么毛利”3、不伤自尊和自信。千万不可冒出“你卖什么嘛，你送车了，没毛利滚蛋”4、友好结束批评。“车卖的多，走个量，附营做每台做一点就赶上去了”5选择适当的场所，自己的办公室，而且保证不把谈话讲给另外的人听。
工作中发生矛盾和冲突我们该怎么处理?第一，记住目标是寻找解决方法，而不是指责某一个人，就事说事。第二，不要用解雇来威胁人。“做不好，我让你走人”，你有本事你就让他走人。第三，区别事实和假设。“如果我这么办，你那样办，大家该怎么办?”问题现在事实是已经发生，假设不再有意义，反而加剧矛盾。第四，坚持客观的太度。
我们该如何确定目标?是不是目标定的越高越具有挑战意义?我看未必。smart：确定目标---如何评价进展结果---如何被所有成员接受---是否可以实现---要花多长时间来实现。
分组讨论：你们管理下属员工遇到的问题，你们是怎么解决的，不少于7个?
问题一：涂帅，九江雪佛兰服务经理。客户对喷漆后里面抹灰不平整，有沙子眼不满，引起客户对满意度投诉。油漆工“我喷出来就是这样的了，要不我再帮你喷一次”，“我放这喷漆好几天了，让我再等几天肯定等不了”“那没办法，你找我们经理去”。这次投诉其实是由于油漆工做事不小心造成的客户投诉。油漆工也意思到了错误，可就是没有服务意思观念。
第二天，服务经理自己亲自去给该车抹灰，油漆工来喷漆，让油漆工自己搞的很不好意思。这样油漆工以后工作就更仔细了。
问题二：一家4s店就一个钣金组。钣金组挑业务做，难做的推拉，放到后面做，客户等待时间过长造成投诉。事实上尤其到了年底事故车多的时候，钣金组有意思控制维修进度，造成交车时间延长。
涂帅，你慢慢做可以，我再招聘一个中工，单独开一组，让你们竞争，看你不做事还有收入没，这样就解决了“早做晚做反正都是我赚的”这样的心态。
问题三：城西别克业务量非常大，事故定损员有两个，一个是主管，一个是组员。但是经常遇到事故车没人定损，忙不过来。上面的人忙死，下面的人闲的蛋疼。
涂帅，把你们两捆绑起来考核，让你们互相监督。“捆绑考核”这一次还是第一次听说，事实这样确实是可行的。
讨论中，大家对南昌雪佛兰的万元户称赞不绝，一个业务接待月收入过万。最新推出的会员套餐卡。城西雪佛兰服务经理把个业务接待召集开会“我跟你算，你们每个人每天5个任务，完成你们每个月除工资外有额外的三四千收入，但是没完成一天少一单扣0.5绩效”定的这个目标不是所有的人都能完成“也只有业务尖子才能完成”这样就起到了有奖有罚的激励，同时树立榜样。
问题五：景德镇，如何管理90后员工。
问题六：江西华孚汽车销售经理。员工购车优惠，员工范围是否扩展扩展到政府机关员工。
本人对这次培训给予极高的评价，我最大的收获就是见多识广，所有今后的工作中更多的应该跳出自己的小圈子。下午7点多简单吃完晚饭坐车返回新余公司。
“首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。”
本文不仅谈及对私董会的认识，还结合课程内容对部门存在的问题、管理思路进行透彻分析，在谈及“‘知行合一’问题是培训能否达到效果的关键”这一观点时，见解独到，分析精辟!
我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次“雄鹰项目”的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。
上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色(包括领导技能、时间管理、工作理念等)作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题;其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。
下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就“如何提高团队积极性”这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。
最后，引申出一个新的问题，我们这群学员，通过这次课程，进一步认知了自己身为管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也许我们的认知也就只是停留在当天的课程而已，所以后续更应该不断的将所学付诸于我们的管理实践中，以不断印证及总结优化，最终形成真正适合自己的管理风格。
角色认知
角色认知是指个体对自身在组织或社会中所扮演的角色的了解和认识。角色认知的形成与演化过程对个体发展和组织效能具有重要意义。通过角色认知，人们能够更好地适应工作和生活的需求，提高工作效率和工作满意度。本文将从角色认知的概念入手，探讨角色认知的内容，分析角色认知对个体和组织的影响，并分享个人对角色认知的体会和心得。
首先，角色认知是个体对自身在组织或社会中所扮演的角色的认知。每个人在工作和生活中都有不同的角色，比如员工、领导、同事、朋友、家庭成员等。角色认知不仅仅是对自身职责和责任的了解，也包括对角色期望、角色行为和角色之间的关系的理解。通过角色认知，个体能够更好地适应工作和生活的变化，并与他人进行有效的沟通和合作，实现个人和组织的目标。
其次，角色认知的内容涉及到多个方面。首先是对角色职责和任务的认知。个体需要明确自己的工作职责，并清楚自己的工作任务和目标。其次是对角色期望和角色行为的认知。个体需要了解组织或社会对自己角色的期望，并根据这些期望来调整自己的行为和态度。此外，个体还需要认识到不同角色之间的相互作用和关系，从而更好地与他人合作和协调。最后，角色认知还包括对自身角色的反思和调整。个体应该能够不断审视自己所扮演的角色，并根据需要进行行为和态度上的调整，以适应不断变化的环境和要求。
角色认知对个体和组织都具有重要意义。对个体而言，角色认知能够帮助个体更好地理解自己的职责和任务，提高工作效率和工作满意度。同时，角色认知也有助于个体发展自身的能力和潜力，提升个人的职业发展和生涯规划。对组织而言，角色认知能够促进员工之间的有效协作和沟通，提高组织的绩效和竞争力。同时，角色认知也有利于组织管理和决策的精确性和科学性。
个人在角色认知这一过程中也有着一些心得体会。首先，角色认知是一个持续的过程，需要不断地学习和调整。随着时间和经验的增长，个体的角色认知也会发生变化。个体需要不断地对自身角色进行反思和调整，以适应环境和要求的变化。其次，角色认知的形成需要积极主动的参与和互动。个体不能仅仅是被动地接受别人对自己角色的期望和要求，而是应该主动地参与到角色认知的过程中，与他人进行有效的沟通和交流。最后，个体在角色认知中也要保持开放和灵活的态度。角色认知不是一成不变的，个体应该保持开放的态度，接受他人对自己角色的反馈和建议，做出相应的调整和改进。
总之，角色认知是个体对自身所扮演角色的了解和认识。通过角色认知，个体能够更好地适应工作和生活的需求，提高工作效率和工作满意度。角色认知对个体和组织都具有重要意义。个体在角色认知中也有着一些心得体会，需要持续学习和调整，积极主动地参与和互动，保持开放和灵活的态度。只有不断提高角色认知，才能更好地发挥自身的潜力，实现个人和组织的目标。
管理者角色认知心得
通过李老师讲解“管理者角色认知”一课，受到了一次全面、系统、深刻的管理和领导理论知识的教育，填补了许多在领导和管理知识方面的不足和空白，提高了我的管理认识水平，看到了许多自己以前没有认识到的问题和不足。
作为一名厂级管理者，角色定位尤为重要，角色定位是在实践中不断调整、完善的过程中实现的，其本质不仅在于知，更注重于行，要不断扩大自己的能力边界。通过讲解，对自己的角色有了更深刻的认识，作为管理者在上级面前注重使命，在下级面前讲形象，在同级面前重沟通协作。
通过李德老师讲解“管理者应该干什么，管理者不应该干什么、管理者如何落地三大管理角色（班头、锄头、教头）”让我了解了管理者的角色意识，开拓了视野，更新了管理理念。站在更高的高度，以更高的管理技能和水平带领干部员工共同进步，完成上级组织的绩效工作指标和目标。
回顾自己的工作，发现了自己不少认识的误区，意识到了自己管理工作中的不足。之前在解决问题的过程中，存在思维方式狭窄，只把自己当成一个系统，忽视了大系统的思维方式，对问题处理只是专注了个别事件的处理，缺乏系统思维模式。在出现问题无法解决时，只注重内部的处理方式，没有通过协同其他领导来共同解决问题，有时将问题只汇报给上级领导了事。
通过学习角色定位，我认识到，作为管理者应该从专才向通才转变，从依靠个人努力向依靠团队、靠大系统做事的转变，从善于具体业务向做管理、领导工作转变。
通过学习认识到了管理者的业绩不是靠自己来体现的，而是通过下属的工作来体现的，管理者在绩效管理中的角色不是事必躬亲，也不是信马由缰、任其发展，不管不问，而是一改警察形象，更多的是作为员工的管理者、领导者、变革者、教练和绩效伙伴，指导帮助员工设立绩效目标并实现，最终塑造员工自我的绩效管理能力，才是管理者应该做的工作，才是管理者的职责之所在。只有管理者真正认识到了自己的.绩效管理的角色并不断实践，企业的资源管理才会良性不断突破，才会形成自己的核心竞争力，在人才的争夺战和对攻战中胜出，完成组织的绩效目标。
所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图、精心设计实施方案和对组织资源（人、财、物、信息、时间）进行有效控制而实现组织目标的能力，通俗地说，就是把事情做成功的能力。
如何提升团队组织力呢？
要提升团队的组织力必须做到以下几点：
（1）建立科学、规范的制度；
（2）培养部下的执行力；
（3）关注细节，强化监督；
李老师的在授课中穿插运用各种手段形象地展示，充分支持了其理论观点比如：有招聘的现场演示、有电视剧的片段，其中就有李德老师向我们推荐的《杜拉拉升职记》。回来后我专门找了这部电视剧观看，让我以电视剧中的杜拉拉的行政主管rose说的一句话来结束“永远不要带着问题来找你的老板，我要的是解决方案”。
大家都知道，同样的方案不同素质的团队来执行，结果是不一样的。一个好的方案由一个优秀的团队执行一定会成功，所以打造优秀团队对我们成功开拓新市场是何等重要，成败得失这是基础。
得到的启示：
建立良好的团队组织首先要有刚性的管理暨制度化管理：
1、因地制宜视具体条件和情况建立科学、严格的管理制度。
2、必须分工明确、责任到人：
要充分评估好每个人的能力并进行定位，并且要充分沟通，达成共识，这样才能“人尽其才，物尽其用”。
举例：有吃苦耐劳，身先垂范，并有多年流通工作经验的人，他一定可以做流通部负责人。有善于沟通、善于思考、处事灵活，他一定可以做酒店部负责人，所以说人无完人但一定是“用人之长，弃人之短”。
3、权力下放：
“用人不疑、疑人不用”。要对委以重任的下属充分信任，“是骏马给他草原、是雄鹰给他蓝天”，同时，“是懒猪给他皮鞭，是坏狗请他出圈”。
4、目标管理：
每人每周每月都要制定一个科学的目标，这是考核业务人员工作到位最重要尺子。如果一个业务人员连基本目标都完不成，他就是个不合格的业务人员，一切考量无从谈起。
5、建立完善的检查制度：
作为一个厂区一定要有：
a、例行检查。这主要有部门负责人检查，形成惯例。
b、不定期抽查。有厂区领导检查，并且制定严格的处罚规定。
6、柔性管理（人性化管理）。
我认为同事在工作时间是有上下级、管理与被管理的关系，但在工作之余、生活中，我们大家都是兄弟姐妹，作为一个团队管理者应该做好以下几个方面：
a、吃亏是福。
在工作中一定要有“吃亏在先”的精神，俗话说“吃不了亏，拢不了堆”一些小事能折射出人性的弱点，同时也是展现人格魅力的最佳平台。
b、鼓励、鼓励、再鼓励。
一个优秀的学生，一定是在鼓励中成长的。同样一个优秀的团队也是在鼓励中成长、成熟起来的，我认为平时多鼓励、多激励、少批评、少指责，用先进鞭策后进是一种管理团队的最好方式，教他们发现问题的方法，同时培养他们解决问题的能力。
c、广纳众意、不搞一言堂。
俗话说，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。工作中，要广泛听取大家意见，鼓励大家提不同意见，学会逆向思维，这样思路就会忽然开朗，也就是“头脑风暴”。
d、责任自己担，荣誉大家享。
在用人时充分信任，全力支持，就是发生问题作为管理者一定要积极承担责任，这也是信任与鼓励的一种表现。但是有了业绩有了成果，也要一定与大家分享，对那些做了贡献的人一定要给予奖励，并且积极争取总公司对他的肯定，这样大家才会相信你，追随你，帮你分忧解难。
管理者角色认知心得
在工作中，仅凭热情努力和经验是远远不够的，还需要学习科学的管理方式，并应用到实践中。你知道aaa是什么吗?接下来就是本站小编为大家整理的关于aaa，供大家阅读!
我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次'雄鹰项目'的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。
上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色(包括领导技能、时间管理、工作理念等)作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题;其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。
下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就'如何提高团队积极性'这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。
本文不仅谈及对私董会的认识，还结合课程内容对部门存在的问题、管理思路进行透彻分析，在谈及'‘知行合一’问题是培训能否达到效果的关键'这一观点时，见解独到，分析精辟!
私董会上学员们思想碰撞，关于团队关于个人，不断从自身挖掘问题，积极剖析自己，认知自己的角色，思考如何转变角色。整个过程中对我触动最大的是如何真正的做到有效沟通。很多问题都是由于无效沟通导致的原因。
那么如何避免?是我课后在思考的问题：首先，洞察力，透过表面看本质。你需要从表面的问题抓出实质问题核心点，实事求是解决问题。在沟通时，对方表达的事一个问题，可也许他自己不清楚想解决的问题核心是什么，那我们应该分析问题，引导性了解更好的信息帮忙我们找到问题核心。比如：下属积极性不高，作为管理者找下属谈话，我们会想了解他的真实信息，你直接问他，他可能不愿说也可能本身他也找不出自己的原因。这时就需要洞察力，也许通过引导性问题了解他工作之外的生活或他的一些观念或他在处理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛点。
然后，找到问题核心点，达到双赢。我们工作目的是更好的为公司服务，那么我们应该抓住一个大方向，以公司的利益为前提来沟通，真诚公平的解决问题。不可有先从为主的观念，就事论事，方可化解矛盾。比如：跨部门沟通，只为了个人利益部门利益，而损坏公司利益就不行，必须要有大局观。当发生冲突时，应换位思考，理解他人做法，这样更容易达成共识。
最后，积极正面的态度，并运用语言的艺术。沟通时态度是积极向上的，语言的运用也很重要，同样想表达的一个意思，使用不同的语言会产生出现不同的沟通效果。比如：部门协作，工作分工产生歧义。作为管理者命令式下达工作，这样可能影响到下属们的情绪，打击积极性;如是在分配工作时，将分配的初衷、激励的语言和合理的建议真诚的沟通，那达到的效果应更佳。
其实解决有效沟通的办法和建议还有很多，通过这次学习重点让我关注到这三点。我也希望自己在今后工作中改变自己的思路，不断成长。
耿总点评。
本文重点谈及沟通三原则，思路清晰，分析独到。沟通作为管理者最重要的技能之一，每一位管理者都不可或缺!
角色转变。
在角色转变一章中管理能力与业务能力的坐标图提出了四种类型的管理人才。曾经我认为在业务能力上自己接触it专业多年，管理能力上偏向非官僚化，所以定位自己为精英型。结合自己近一年来的表现，我认为自己现在是典型的堕落型。这次自我重新定位犹如惊雷，震醒自己。
定位误区。
而在定位误区一章中，提到了四种角色错位，而我兼具民-意代表与传声筒的角色错位情况。在中层经理的病症中，更是两种病症并存：过于缓和与好好先生。最警醒我的一句话：有情的领导;无情的管理;绝情的制度。我只做到了第一点，忽略了后面两点。这是必须在今后可能面临的柳东项目组管理工作中去完善并打造绝情的制度，执行无情的管理。
定位分析。
在本章中的核心思想即是中层管理者的权责与角色定位分析。文中对中层经理的解释是：组织的中坚力量，兼有下属和领导的双重身份。一方面，作为下属，在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作;另一方面，作为管理者，在带领下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。我自己从进入公司管理层以来，更多的是做为下属进行工作。极少甚至不服上级的领导。通过这次学习，我已重新定位，深刻理解作为中层管理者的承上启下作用与责任。
定位认知。
本章提出转型为中层管理者遇到的难题：
1、上级认为你太同情员工，导致执行力下降。
2、下属认为你没有人情味，不为他们安排休息或争取福利。
3、凡事自己亲力亲为，却导致效率低下。
4、安排给下属的工作，经常不能按时完成，然而却不知道该怎么办。
5、上级制订的目标与计划，无从下手。
以上问题在实际工作中，在本人身上几乎全部存在。如何改善?文中提到的改善方法，让我受益匪浅。今后我立志从以下几点，改头换面：
1、做一个规划者。明确知晓公司战略;牢记部门年度目标;。
依据目标制订具体计划，分解目标到每一个人。
2、做一个执行者。把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工;明确团队及各岗员工的职责，严格执行工作标准，认真履行。
岗位职责。
3、做一个问题解决者。因为公司请你来，不是要我告诉你该怎么办，而是要你告诉我该怎么办。任何问题不要问领导怎么办，先自己想办法并且不止一个解决办法供领导分析决策。
4、做一个模范者。做好自我约束，自我管理。才能竖立给下属以榜样。
5、做一个绩效伙伴。我的绩效依赖于员工的绩效，员工的绩效依赖于我的绩效。帮助下属制订绩效改进计划，提升能力。
6、做一个控制者。勤做检查，落实考核。员工不会做你希望做的，只会做你检查的，你不检查就等于不重视。你不重视，员工也不重视。何来执行力而言。
中层管理者的内伤本节内容在定位认知一章中。但我觉得本节可以独立成为一个学习点。因为本节中提到的中层管理者的三大内伤是导致一个失败的管理者产生的原因。而这几点内伤也真实存在我的身上。
1、心态浮躁，借口太多。各种找借口进行责任推诿，遇到错误的。
时候就知道把责任推向他人。推诿其实于事无补，毫无意义。若是责任推到无责的人身上，甚至会引发关系破裂僵硬。这个内伤严重的影响公司的团结和发展。今后我保证不会再做找借口的事情。遵循一个概念：我自己没干好就等于下属没干好;下属没干好就等于我没干好。
2、危机感淡薄，学习力不够。这一点我必须自我检讨。尊敬的领导，自从整车流项目被连续柳汽考核之后，严重的打击了本人的自信心。从那以后开始自甘堕落，自暴自弃。毫无任何危机感而言，对能力的提升，内部的管理，主动的心态全都荡然无存。在此，本人对之前的不良表现，真诚的道歉。也十分感谢领导一直没有放弃给我机会。本人希望主动领命，担任柳东新基地运维管理工作，力争打造一支优秀，精干，高效，团结的运维团队。
3、缺乏当家人心态。在这一点上确实很难转变心态。但是我会努力去改变看法。目前我能理解的就是把自己当成公司总经理，具备主人翁的意识，把任何提升或是危害公司业绩，公司形象的事情，紧密关注，将其作为自己的事而不是老板的事去对待。
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角色转换
角色转换是每个人在生活和工作中都会经历的一个过程。无论是从学生到职场新人，还是从职员到领导者，我们都需要适应新的身份和角色。这个过程充满了挑战和机遇，让我们不断成长和发展。在我自己的角色转换经历中，我产生了一些心得和体会，希望能够分享给大家。
首先，角色转换需要我们调整心态。当我们从一个角色转变成另一个角色时，我们需要改变我们的思维方式和态度。比如，从学生到职场新人，我们需要从过去依赖他人的心态转变为独立和自主的心态。这意味着我们需要主动学习和解决问题，以适应新的工作环境和要求。而从职员到领导者，我们需要从关注自我到关注团队的心态转变。我们需要发展自己的领导能力，掌握管理技巧，并且学会与团队沟通合作。通过调整心态，我们能够更好地适应和发展新的角色。
其次，角色转换需要我们学习新的技能和知识。每个角色都有自己的要求和特点，我们需要不断学习和提升自己，以适应新的角色。比如，作为职场新人，我们需要学习专业知识和实践技能，以便在职场中表现出色。而作为领导者，我们则需要学习领导和管理技能，以便带领团队实现目标。通过学习新的技能和知识，我们能够更好地胜任新的角色，并且提升自己的专业能力。
再次，角色转换需要我们建立良好的人际关系。无论是从学生到职场新人，还是从职员到领导者，我们都需要与他人建立良好的合作关系。在新的角色中，我们需要与同事、上级和下属进行有效的沟通和合作。通过建立良好的人际关系，我们能够更好地获得帮助和支持，共同完成工作任务。同时，良好的人际关系也有助于我们在新的角色中获得信任和认可，为我们的发展提供更多的机会。
最后，角色转换需要我们发展自己的自信和自我认知。在转变角色的过程中，我们会面临各种挑战和困难，我们需要有足够的自信和自信心面对并克服这些困难。同时，我们也需要对自己有清晰的认知，知道自己的优势和劣势，以便在新的角色中发挥自己的优势，改进和补充自己的劣势。通过发展自己的自信和自我认知，我们能够更好地适应新的角色，抓住机遇并实现自己的价值。
总结起来，角色转换是一个不断学习和成长的过程，它需要我们调整心态，学习新的技能和知识，建立良好的人际关系，并发展自己的自信和自我认知。在这个过程中，我们需要有耐心和毅力，不断追求进步和提升。只有通过积极的心态和努力的付出，我们才能在角色转换中获得成功，并为自己的未来打下坚实的基础。
管理者角色认知心得
20xx年3月29日，鄙人参加了广州市政府系统培训中心举办的《中层管理者角色认知与管理提升》培训班，使鄙人受益匪浅。结合培训中学习到的东西，鄙人从以下几个方面简单谈一下体会：
首先，态度比能力更重要。一个人的成功取决于他的态度。过去是不是很优秀，没有关系，重要的是未来想做什么。因为有了想做的态度，能力不够可以通过各种途径提高。但是没有想做的态度，即使能力很高一样不会做好。如果想做，肯定会想尽千方百计去完成，并且会做好。
其次，中层管理者的身份是比较复杂的。中层管理者在上司面前是命令的执行者；受上司的委托管理某一部门，在下属面前是企业形象的代表；与其他部门经理之间互相配合，才能完成上级布置的任务时。中层管理者是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者和建设者。企业文化是企业的生存方式和经营习惯，企业文化的缔造者和总设计师是总经理，但是企业文化要成为一种风气和传统，成为一种约定俗成的力量，则需要靠中层管理者的努力建设和传播，中层管理者又是企业文化的传播者与建设者。因此，需要中层管理者掌握处理与上司关系、与同事关系、与下属关系的技能，肩负承上启下、承前启后、承点启面三大职责。通过学习，我们所要做的`是找准自己的位置，正确认知角色，不只是做很多的具体工作，而是把更多的精力放在管理方面。
再次，良好的人际关系与沟通可提高团队运作。有人说：“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和处事技巧相关联。”和谐能让大家彼此了解，进而互相尊重，形成良好的人际关系。良好的人际关系会增进团队成员的身心健康，有助于团队的合作，有利于提高团队的工作效率。这也正是目前我们总提到的要提高团队意识。因此，在工作中处理良好的人际关系，加强沟通技巧，是鄙人需要持续不断完成的一项工作。
另外，作为中层管理者，我们的确拥有自己独特的优势和特长，毕竟很多都是从零开始，从基层做起的。可是很多人走上管理职位以后，却出现了一些的问题：如整天忙得焦头烂额、疲于应付，工作很被动，事必躬亲，不会激励与授权下属。在这方面，鄙人深有体会，易造成下属有依赖感，不能充分发挥下属的积极性与创造性。有的甚至不顾企业利益，将工作重心偏移到部门利益和为人处事上。他们常常视部门职责而不顾，利用他们身居领导层的便利条件，动用一切可以行使的手段进行上下级关系的协调和部门利益的沟通。更有甚者，个别好事者为博得所谓圈内人士的赏识，喜欢在高层领导和其他人面前搬弄是非，散布谣言。他们习惯于将自己的“职责范围”视为“势力范围”，常常是口是心非、说的比唱的好听，恰恰就是这种人，对领导决策执行和任务落实大打折扣，影响到企业的有序发展，成为马路上的“拌脚石”。我们要切实排除心理杂念，放下架子，放下成见，虚心学习，坦诚待人，做个开放的管理者，与企业同在，才能彻底走出企业与个人的发展误区。我们要正确进行自我认知，才能担当起中坚力量的角色，有过一定阅历的管理者都知道许多面临困境的企业都出现这样一种现象：中层的管理者的“自我绩效”和“自我保护”意识较为严重，认为自己只是打工的，企业的效益、单位的形象、公司发展与我何干，再加上自身心态、素质、观念等因素的制约，心态也比较复杂，见到好处时，积极踊跃，争先恐后。发现问题时，或视而不见、装聋作哑，或归罪于上级下属、同僚、环境，或归罪于变化、速度、政策、收益，根本谈不上去思考问题与解决问题。这些归罪于外的消极思想对中层管理者作用的发挥是非常有害。我们自身要有实实在在的业务专长、技术优势和专业知识，所以需要我们不断地吸取知识，使自己拥有合理的知识结构，成为业务和专业的带头人。
最后，在今后的工作中，鄙人还需加强多关心员工，很好地做出表率，让员工看到自己的努力，及时的给予表扬与鼓励。让每个人在自己岗位上都发挥出最大的能量。
管理角色认知心得
团队通常有四种角色：专家、管理者、教练、领导者。专家特点是专业知识、技术能力；管理者主要是负责日常运营中的例行公事、琐碎的杂事、行政事务；教练提供咨询和建议，及时给予反馈以帮助员工获得成长，有计划有步骤地使员工具有某种技能，并且为员工提供发展机会；领导者洞察各种趋势，设定目标，协调部门与组织目标，引领变革，激励人心。
在现阶段的工作中，我的角色是专家，对于客服主管这一职位在物流管理部来说，我是最专业、最具有竞争力的。我们很多人都处在这样一种境地，角色是专家、管理者，但实际上团队、公司给予你的期望是成长为一名教练、领导者，创造更高的价值。
明确自己当前的角色和公司希望你成为的角色后，才能科学的规划自己的学习成长方向。
80%的价值往往是由20%的活动产生的，因为设定事务的优先级就显得如此重要，你必须专注在最有价值的事情上。在此次课程中，老师介绍了id图、pareto图、选择矩阵图来帮助我们确定事务的优先级。当没有明确的事项和标准的时候，可以采用选择矩阵图帮我们确定问题；id图可以定性分析，通过寻找因果关系和互相影响关系，确定主要驱动性问题和主要后果；pareto图则可以定量分析，并且多次使用。以上三种科学的分析方式可以帮助我们确定事务的优先级。
确定自己每天的黄金时段，将既重要又紧急的事务安排在黄金时段，用效率高的时段做最重要的事情，再安排重要不紧急、紧急不重要的事务、尽量避免不紧急不重要的事务，事实上，一些不紧急不重要的事务可能随着时间的推移自己消失掉。结合自己日常工作，利用id图、pareto图做一次分析如下：
将员工的发展阶段分为两个维度和四个阶段，两个维度分别是竞争力和意愿度，竞争力即与目标或任务相关的可转移的知识和技能，需要时间的累积；意愿度是达成目标或任务所体现出来的动力和信心。
员工发展的四个阶段：热情的新手，竞争力底，意愿度高；醒悟的学习者，竞争力较低，意愿度底；有能力但谨慎的工作者，竞争力较高，意愿度不稳定；独立的成就者，竞争力高，意愿度高。
员工的四种发展阶段需要不同的管理方式科学领导，针对第一类型热情的新手，需要用指示型领导方式，为员工设定目标，示范如何做，提高其竞争力，认可其热情，肯定并监督过程和评估。针对第二类型的醒悟的学习者，竞争力较低，意愿度底的，需要用教导型领导方式，高指示高支持。第三类有能力但谨慎的工作者，竞争力较高，但是意愿度不稳定的，要采用支持型领导方式，多与下属进行双向沟通、倾听，并提供支持和鼓励，以帮助下属独立地解决问题。第四类员工是竞争力高，意愿度高，这种情况即可采用授权型领导风格。
我觉得员工管理这一章节是很有实用性的，虽然现阶段自己没有员工可以去管理，但是在与领导、同事的合作沟通过程中，明确自己和他人的发展阶段，可以有针对性的`沟通方式，以提高效率。
例如对运输科运输专员而言，高芳耀就是第一类员工，有热情，但是竞争力底，所以我在与他的接触中，以教练的角色，采用指示型，多示范怎么做如何做。对于周建超和我自己而言，应该更大程度上靠近第三类员工，竞争力较高，意愿度不稳定，那么平时沟通中，可以互相学习，提高竞争力，形成一个良性的竞争氛围，提高意愿度。
管理是通过他人完成任务，因此作为管理者必须掌握激励下属的技能，充分调动下属的积极性，发挥其潜能，带领团队共同完成任务。激励要遵循的四项原则，即公平原则（宁要合理的不公平，不要不合理的公平）、刚性原则、实机原则、清晰原则。
激励方式又分货币性工具和非货币性工具，货币性工具对于企业而言成本较高，且持续时间不够长，有研究表明，一次加薪的激励作用仅能持续两个月。因此非货币性激励工具更为实用，掌握多种类型的非货币性激励工具是一个管理者必须的技能。
非货币性的激励工具可以有优秀员工进修培训、旅游拓展、公开表扬、食堂加餐、生日祝贺等多种类型。