心得体会是个人在学习、工作、生活等方面的经验总结和体悟，通过对自己的思考和总结，能够更好地提高自己的认识和能力。在日常的学习和工作中，我们都有着各种各样的经历和感受，写下心得体会可以帮助我们更好地认识和理解自己。下面小编为大家整理了一些优秀的心得体会范文，希望能给大家的写作提供一些启发和参考。
国家电网公司服务心得体会
国家电网公司是我国能源基础设施建设和运营的主力军，承担着能源安全保障和经济社会发展的重要责任。在其经营过程中，服务是非常关键的一环。本文旨在感受国家电网公司服务的特点和管理理念以及其对客户和员工的影响，以提供更优质的用户体验。
国家电网公司作为一家国有企业，服务特点独特。无论是热情贴心的问候，还是周到的服务回访，都能让客户感受到家的温暖。比如，在搜索电网问题解决方案时，客户服务专员对我的问题进行了详尽的了解和解答。在电话沟通中，客服专员以亲切的态度和丰富的专业知识给予我极大的帮助，真正实现了服务为先的理念。
国家电网公司的服务理念是“以服务为先，以客户为中心”。这种管理理念的核心是管理思想的创新和不断优化服务流程，以便更好地满足客户需求。国家电网公司管理体系健全，强调“服务与技术并重”，并在售前、售中、售后三个环节中都设置了专门的服务部门。这大大提高了服务效率，优化了服务质量，给用户带来了满意的体验。
国家电网公司服务的质量标准决定了其在我国能源行业的地位。一方面，高质量的服务能够给用户带来更好的客户体验和安全保障，让用户在生活或工作中享受到更加稳定和完美的服务体验；另一方面，这种服务的影响也让企业获得更多的竞争优势，从而使得公司在市场中更具竞争力，更具有发展潜力。
第五段：结论。
作为国有企业的代表，国家电网公司一直秉承以服务为先的宗旨，并不断进行服务创新和升级，为客户带来更加满意的体验。通过这篇文章，我们可以看到国家电网公司服务的特点和管理理念，同时也看到该公司所带来的种种好处。在未来的日子里，我们相信国家电网公司将不断创新服务理念，不断探索服务领域，提升客户满意度和投资回报率。
国家电网个人报告心得体会
国家电网是我国最大的能源供应企业之一，其在能源领域的重要性不言而喻。最近我有幸参加了一场关于国家电网的个人报告会，对其经营模式和发展方向有了更深刻的理解。在这场报告会中，我不仅听到了国家电网在能源行业取得的辉煌成绩，也了解到了它在未来的可持续发展中所面临的挑战和机遇。通过这次报告会，我获得很多启发和收获，下面我将结合自身的理解和体会，谈一谈对国家电网的一些看法。
第二段：国家电网的使命与责任。
作为我国的能源供应企业，国家电网的使命是为全国各地提供稳定可靠的电力供应。在这场报告会上，我了解到国家电网在完成这一使命过程中所承担的巨大责任。为了实现电力供应的稳定，国家电网投入了巨大的资金和人力资源，不仅提升电力输送能力，也加速了清洁能源的发展与应用。国家电网始终坚持服务人民群众的宗旨，确保全国人民享受到高质量的电力供应，这一点令我深感敬佩。
第三段：国家电网的科技创新。
在报告会上，国家电网的科技创新成果给我留下了深刻印象。国家电网利用互联网、大数据等先进技术，不断推进智能电网建设，提高电力供应的可靠性和智能化水平。在电力输送方面，国家电网利用输电线路的高效运行和管理系统，提高了系统的输电能力。在清洁能源的开发和利用方面，国家电网借助大数据技术，优化能源分配，提高了能源利用效率。这些技术创新不仅提升了国家电网的核心竞争力，也为实现可持续发展奠定了技术基础。
第四段：国家电网的环境保护。
国家电网在环境保护方面做出了积极的努力。在报告会上，我了解到国家电网在清洁能源方面的投入和发展。国家电网积极推进可再生能源的使用，优化能源结构，减少传统能源的消耗。同时，国家电网也重视环境保护的责任，加大环保设施建设和管理力度，减少对环境的负面影响。这些举措让我看到了国家电网在建设美丽中国方面的积极贡献，也让我更有信心和希望。
通过这次报告会，我深刻认识到国家电网在我国能源行业的重要地位和作用，也更加了解了它所面临的挑战和机遇。我坚信，国家电网在未来的发展中会继续发挥重要作用，在可再生能源发展、智能电网建设等领域取得更多成果。作为普通公民，我们也应该支持国家电网的发展，提高用电的安全意识，积极参与到能源保护的行动中。我相信，在全社会共同努力下，国家电网将为我们创造更美好的生活。
总结：
国家电网的个人报告会对我产生了深远的影响。通过了解国家电网的使命与责任、科技创新、环境保护等方面的努力与取得的成果，我更加坚信国家电网在我国能源供应中的重要性。同时，我也认识到国家电网在未来的发展中需要面对的挑战和机遇。作为普通公民，我们应该支持国家电网的发展，共同建设美丽中国。
国家电网冬奥保电心得体会
随着2022年北京冬奥会的临近，国家电网肩负着保障冬奥会供电的重任。这不仅是一项巨大的挑战，也是一次实战锻炼。国家电网在过去的几年中积累了丰富的经验和宝贵的教训。本文将从赛前准备、保电策略、应急响应、社会协同和持续改进五个方面，总结国家电网保电的心得体会。
首先，赛前准备是保电工作的基础。国家电网在冬奥会前，进行了大量的准备工作，包括线路设备的升级、故障检修、设备运行状态的监测等。这些工作的目的是为了确保冬奥期间电网的正常运行。准备工作的充分与否直接关系到冬奥期间的供电质量和可靠性。
其次，国家电网制定了一系列的保电策略。在冬奥期间，特别是比赛期间，对于保障比赛场馆和相关设施的供电，国家电网采取了多种保电策略。比如，针对比赛场馆和户外设施，采用了双供电源、双线路供电的方式，以确保一旦发生供电故障，能够及时切换至备用供电源。此外，国家电网还加强了冬奥村、交通枢纽等关键节点的供电保障，以保证冬奥会各个方面的顺利进行。
第三，应急响应是保电工作的重要组成部分。尽管国家电网做了充分的准备，但是在冬奥期间仍有可能发生供电故障。为了保证供电的连续性，国家电网设立了专门的应急响应机制。一旦发生故障，电网运维人员能够迅速响应、快速定位并修复故障，确保供电恢复正常。同时，国家电网还与其他联络部门建立了密切的合作机制，共同应对紧急情况。
第四，社会协同是保电工作的关键环节。冬奥会是一个大型的国际体育盛事，吸引了世界各地的观众和运动员。国家电网在保电工作中，积极主动地与周边社会组织和相关单位进行合作，加强对冬奥会的支持和配合，提高保电工作的效率和安全性。此外，国家电网还与外界媒体、志愿者等积极沟通，提供相关保电知识和信息，增强公众的参与和支持。
最后，持续改进是保电工作的必由之路。国家电网在冬奥期间通过对保电工作的总结和分析，发现了一些问题和不足之处，并及时进行了改进。这其中包括技术设备的升级、故障检修和应急响应能力的提升等方面。持续改进是保电工作的关键，只有不断地总结经验，不断地改进工作，才能更好地保障供电的可靠性和稳定性。
综上所述，国家电网在冬奥会保电工作中积累了宝贵的经验和教训。通过赛前准备、保电策略、应急响应、社会协同和持续改进等方面的工作，国家电网成功地保障了冬奥会的供电需求，为冬奥会的顺利举办作出了巨大贡献。这次冬奥会的经验将成为未来国家电网保电工作的宝贵资产，为其他大型活动的保电工作提供参考和借鉴。
国家电网员工转正心得体会
随着国家电网的快速发展和扩张，在自己心仪的企业中找到了一份稳定的工作是许多年轻人的愿望。而对于踏入国家电网的员工来说，能够顺利转正更是一个重要的里程碑。在实习期过后，作为一名转正员工的我，深深地感受到了所获得的成长和收获。通过这段时间的工作与学习，我对国家电网这个大家庭有了更深入的理解，也对自己未来的职业道路有了更为清晰的规划和定位。
转正不仅仅是一纸文件的签署，更是对员工能力与价值的肯定。在转正过程中，我明白了作为国家电网员工的责任与担当。作为一名转正员工，我深刻地意识到自身的成长与发展与企业的发展紧密相连，只有不断提高自己的专业技能和工作能力，才能更好地为企业的发展作出贡献。在工作中，我刻苦钻研，不断学习，不断提高自己的专业素养，力争把每一项工作做到最好。同时，我也积极参与团队合作，通过与同事们的协作与交流，不断提升团队的凝聚力和合作力。
在转正过程中，我遇到了各种各样的挑战和困难，但正是挑战和困难让我成长。面对困难，我不退缩，而是迎难而上，从挫折中汲取教训，不断完善自己的工作方式和方法。同时，我也学会了科学地安排时间，合理地分配工作，克服了自身管理方面的不足，并在工作中逐渐提高了效率。在与同事们的交流中，我也学会了倾听和理解，通过沟通与合作解决问题，在团队中形成了良好的合作氛围。
转正过程中，充分发挥自己的特长和优势，对于职业发展至关重要。我积极参加公司内部的培训和学习，提升自己的综合素质和专业能力。在工作中也注重与不同部门和岗位的员工交流和合作，从他们身上学习经验和观点，拓宽了自己的知识面和视野。这些宝贵的经验和学习对我个人的职业发展产生了积极的影响。
在转正过程中，与领导的良好沟通和合作非常重要。通过与领导的交流，我逐渐了解到企业的发展规划和对员工的期望。我通过与领导沟通，及时了解到问题和不足，不断完善和提高自己的工作能力。同时，我也在与领导的合作中建立了互信和密切的工作关系，为个人的职业发展提供了更好的机会和平台。
总而言之，转正过程不仅是企业对员工的认可，更是一个机会和挑战。在这个机会与挑战中，我始终保持着较高的工作热情和积极的工作态度，通过学习与成长，不断提高自身的能力与素质。相信在国家电网这个大家庭中，我会不断努力，不断进步，为实现企业的发展目标贡献自己的力量，也为个人的职业梦想继续奋斗。
国家电网公司服务心得体会
国家电网公司是国内电力行业中最大的公司，服务一直是国家电网公司的一项重要发展战略。作为国内的重要能源供应商，国家电网公司的服务质量直接影响着广大消费者的生活。所以，提高国家电网公司服务质量是提高全社会生活质量的重要措施之一。在与国家电网公司的服务接触中，我有了一些体会和心得，愿与大家一起分享。
第二段：服务标准的规范化。
国家电网公司服务追求的是规范化，服务标准的制定与执行是实现规范化服务的保障。在服务过程中，经常有电力故障，但是每次故障都能够得到很快的解决。根据我的观察，这是因为国家电网公司倡导服务标准的规范化。所有的服务都按照完善的标准流程进行服务，从而真正落实服务标准的质量和效益。
第三段：客户导向的服务理念。
他们竟然比我还先到了单位，把问题解决了。可以看出国家电网公司的服务理念是客户为中心，他们用行动为客户提供更好服务。
第四段：信息化的服务突破。
国家电网公司信息化发展的快速且有效的应用是其服务质量提升的亮点之一。国家电网公司的服务突破了传统的限制，在服务中要求客户不再排长队等待，而是通过智能的信息化系统预约服务时间，真正实现了服务的即时化、智能化和个性化。这种需求客户甚至不需要亲自到公司办事，只要在家用电脑或手机就可以处理所有的服务事项。
第五段：服务素质和职业精神的展现。
国家电网公司直接面向的是消费者，所以服务素质和职业精神的发扬是服务交流过程中两方的重要内容之一。在我与国家电网公司的服务接触中，工作人员的态度和能力是使人印象深刻的。在处理麻烦和复杂的事情时，他们能够保持耐心、倾听、理解和协调；在繁忙和压力下，他们能够维持积极向上的精神面貌和优秀的工作和生活的状态。这种顽强坚韧的精神和高度职业素养让人佩服。
总之，国家电网公司的服务质量是值得肯定和赞赏的，这正彰显出国内企业服务非常重要的一面。我们更需要认识到，服务质量的提高是在信息化技术与生产发展的双重压力下做出的一种努力和积极的体现，它关乎着企业的生存与发展、客户的满意和信任，以及全社会生产和生活的保障。因此，我们应当加强对电力单位服务质量的评估与监督，进一步推动服务理念更新和服务质量提升，以实现电力服务规范化、现代化与普惠化的目标。
电网安全生产心得体会
做不符合要求，但图一时方便或抱着侥幸心理的习惯性违章。其二是对规章似懂非懂，知其一，不知其二，工作中又恰好在其二中发生了问题。其三是对规章不懂装懂，稀里糊涂，发生了事故才恍然或恍悟半悟。
显而易见，违章工作人员既是事故的制造者又是事故的受害者。但是，可以肯定地说，所有已经发生的事故都不是工作人员的主观愿望。大凡发生了事故后，总结时都不难得出：安全基础不牢，安全观念淡薄，安全管理不善，技术素质不高，安全防护能力弱，习惯性违章等诸多教训的结论，都会把违章作业认为是事故的病灶，也提上了人们的议事日程。但深层次地去分析违章作业存在的原因，拿出切实可行的从源头上杜绝违章作业的办法来，是不是真正摆上了我们各级安全部门、管理者、生产人的办事日程？勿庸置疑，经过有电以来的生产实践和血的教训，总结提炼了一套有效确保电力生产安全的规章制度。各电力生产企业又结合实际根据不同生产时期制定了大量的具体保证措施，以及上级随机性，针对性的电力安全生产的指示、通报、要求等。这些是确保电力生产安全的依据，且有唯一性。但是电力生产是一个错综复杂，千变万化的过程，从事生产的人又是这个过程是否安全的决定因素。而人的认识水平，接收能力，工作姿态，经验积累等等又各尽不同，要把所有确保电力生产的依据变为每一个从事电力生产的职工的自觉行动，应是从事电力生产安全的管理者，生产者长期的、艰巨的、复杂的课题。我认为：唯一的途径就是学习、学习、再学习。
国家电网培训心得体会_国家电网个人培训总结
国家电网公司(stategrid)，简称国家电网、国网，成立于20xx年(壬午年)12月29日，是经过国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位。下面是本站带来的国家电网。
希望大家喜欢。
今年3月30日至7月30日，根据国网公司安排，我有幸参加了国网技术学院举办的继电保护培训班。能成为首批培训员工中的一份子，我感到十分的荣幸，同时也感谢江西省电力公司以及九江供电公司的领导给我这样一次不断完善和提高自己能力的机会。
这次培训是在国家电网技术学院进行的。这里是国家电网公司为大力转变公司和电网发展方式，加快建设“一强三优”现代公司而组建的高素质应用型技术人才与技能人才培养基地，电网实用新技术与新技能应用示范中心。
培训期间，先后学习了公共基础课如《国网企业文化》、《团队建设与沟通协调》、《员工职业生涯规划》等，专业知识课如《安全规程》、《电力系统继电保护》、《二次回路》、《电力系统故障分析》、《两票管理》等，并在继保实训室对主变保护屏、线路保护屏、母线保护屏、断路器保护屏等进行了校验和故障查找消除。在这4个月的培训生活中，我的感受很多，收获也很大，以下从学习，生活等几个方面总结此次学员培训。
专业知识理论方面。
(一)对《电力系统故障分析》的学习。这是继电保护专业的最基础的部分，要掌握故障分析，首先要对电力系统正常运行有深刻的理解，所以可以说继电保护是一门综合性的课程。通过对故障分析的重新学习，我对电力系统常见故障有了全面的认识，通过对各种故障的特点进行总结，我发现了故障的规律性，以及继电保护在这些故障的针对性。
(二)对《电力系统继电保护原理》进行学习。继电保护原理也是继电保护专业的基础，这门课通过对各种故障的特点进行总结分类，讲述了保护的构成原理，以及各种原理的保护的使用范围，优点和缺点，以及系统中各种保护的配合使用问题。由于我们这些同志绝大部分来自地区供电公司，所以我们主要学习了220kv及以下电压等级的保护原理。
(三)对电流互感器、电压互感器(以下简称ct、pt)的学习。ct和pt是继电保护专业必须掌握的部分，因为继电保护对一次系统的保护是建立在对一次系统的监视上的，ct、pt将一次的大电流、高电压变为继电保护能够使用的小电流、低电压。通过学习，我掌握了ct二次绕组有好几个，分别供保护、测量、计量用，以及零序电流的采集方法;ct、pt的极性接线正确与否直接关系到保护是否能可靠工作。
(四)二次回路对我来说是一个陌生的知识点。以前学校重视原理教学，二次回路部分并没有讲。这个月在开始讲二次回路前，我对其进行了恶补，有什么不会的问题，找老师和有工作经验的同学请教，在后来通过上课学习，我对二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分为控制回路、测量回路、信号回路、调节回路、继电保护和自动装置回路以及操作电源系统，现在我掌握比较好的是电源系统、测量回路和信号回路，其他的回路我正在不断的学习中。
(五)学习北京博电继电保护测试仪的使用。在学习中，既温习了各种继电保护原理，还掌握了测试仪的使用方法以及对各种保护的测试方法。
继保实训室涵盖了变电站所有的继电保护。它的最大优点在于可以让我们亲自随意动手学习。让我门可以清楚以后自己将从事怎么样的一个工作，对今后的工作有一个初步的了解。比如做母线差动保护实验时，我们可以把所有的跳闸出口压板和失灵压板全部投上，然后给某条母线加故障，同时使母联开关失灵，然后观察跳闸现象。这个实验在几面保护屏上都有工作，如果在实际变电站里，是不允许这样做的。但在实训室，我们可以放心的做，这样通过观察现象，然后进行分析，总结就可以学到很多，形成面得知识，而不是单个独立的知识点。
通过这2个月实训学习，让我又从新了解和认识了继电保护这个专业。不仅仅是专业知识的了解，更多的是对于从事继电保护的人员应当具有的专业精神和素质。继电保护要求的是快速，准确和精确，不能出一点差错，这就要求我门在以后的工作当中认真的对待，仔细在仔细，小心在小心，一点点疏忽都可能让整个电网受到巨大的伤害，让企业受到巨大的损失。
在培训期间，我们学习了国家电网公司的历史及发展、公司的企业文化、国网职工职业道德，电力法律法规，安全生产规程等。通过学习，我明白了什么是国家电网公司的企业文化和发展战略，它涵盖着核心价值观(企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向)、战略目标(一强三优)、工作思路(三抓一创)、战略实施举措(两个转变)、发展要求(内质外形)等。我觉得国网企业文化可以给电力员工以导向、约束、凝聚、激励的作用。而发展成现代公司是国网上下统一思想的基础，统一行动的指南，是公司总部、区域电网公司、省公司及各市县公司的统一目标和共同任务，是每一个电力人义不容辞的责任和使命。
团队建设对企业是非常重要的。在参加了拓展训练和学习了《团队建设与沟通协调》后，我明白实际工作中没有任何一项工作是个人能够独立完成的，大家要通过良好的沟通协调配合，激发工作的积极性，提高工作效率，才能产生1+1远远大于2的效应。
牢记国网公司的企业文化、发展战略，让我相信在这样一个充满生机的企业努力工作，一定会有光明的发展前途，企业也能为我们提供一个施展才华的平台。明白了这些，我体会到本次培训注入了国网公司对我们的期望，同时也是自己将来能够更好地服务企业，实现自我价值的一次宝贵机会。
本次的培训，国网技术学院实施的是半军事管理，制定了详细的纪律，并将每个学员在纪律方面的表现作为量化考核成绩的一部分。5月初，全世界范围的甲型h1n1流感蔓延，学校响应号召，实施了封校和严禁离开济南的政策，我严格要求自己，服从班主任、班委会的管理，服从学校的各种规定，绝不外出。严格遵守国网技术学院得各项。
规章制度。
对每天的早操、上课、晚自习做到不迟到、不早退、不旷课。培训期间采取了封闭式全过程半军事化管理这就要求我们学员在学习和生活纪律上都要严格要求自己适应从职工到学员的转变从平时工作散漫的生活向节奏紧张的学习生活转变。良好的纪律也是我们取得好成绩的保证。
在丰富学员业余生活方面，国家电网技术学院也做了很多工作。山东做为文化大省、孔孟之乡，其文化底蕴进过五千年的积蓄，是相当深厚的。为了让广大学员了解齐鲁文化，国网技术学院组织我们继电保护班的学员前往曲阜、李清照故居参观。通过导游的讲解，我被影响中国几千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并对自己从小就敬仰的一代词宗命运多舛有了新的认识，对她的“生当做人杰，死亦为鬼雄”的英勇和豪迈气魄相当的钦佩。
骄阳似火的天气，热火朝天的赛场，激情四射的呐喊。学院举办的“鲁能智能杯”篮球赛给我留下了许多难以磨灭的印象。它不仅丰富了学员们的业余生活，更拉近了之间的距离，使友谊更加牢固，更加长青.
七一前夕，在党的生日来临之际，学院举办了首届新员工培训班党员知识竞赛大型活动，党员们从竞赛中体验到乐趣，也增加了各自的党性修养。毕业晚会让我见识到同学们的多才多艺，更加让同学之间的情谊得到升华，同时也对即将离别的同学，即将分别的老师，即将告别的济南深深的留恋。
培训所给予我的，远不止这些，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!为期4个月的学习已经结束了，4个月时间过的真快，刚来学校的时候的情景仿佛还在眼前，转眼间就要离开了。4个月时间不短，我在这里不仅仅学习到了知识，还交到了很多朋友，认识了许多全国各地的同行，开阔了眼界。马上就要和这个学校告别了，马上就要和这里的朋友离别了，对于我来说，有着对于学校，老师，同学的不舍，更多的是对于以后工作和未来的憧憬，我们都应当有着急不可待的心情，回到原来的工作岗位去大展身手，去用我们在这里学习到的知识更好的面对以后工作中遇到的困难，更好的回报对我们满怀希望的老师，家人，同事，去回报对我们有着殷切希望的公司，去回报社会。我们一定会在以后的工作中交出一份让国网，让单位，更是让自己满意的答卷。
回到九江的这几天，我也在回味这几个月学到的东西，感觉到自己要学习的东西还很多，要走的路还很长，必须在工作中不断的努力来提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战，我会虚心向领导、同事请教，尽最大的努力把技能和业务学的更扎实。在和学员们的相处过程中，我了解到我们是一个有机的整体，每个人在工作中都扮演着重要的角色，只有通过团队的努力才能使工作顺利完成，随着国网公司的发展，我也会正在向着更高的目标奋斗，我会努力成为这个团队中合格的一员，为公司的发展壮大锦上添花，我相信通过我们的努力，国网公司的明天一定会更加辉煌!电力人生，从此扬帆起航!现作诗一首，以激励自己：
才自聪明志自高，国网齐聚百英豪。
光阴如梭，不经意间，时间就这样从眸子间消逝，我们已经结束了在泰安的国家电网公司新入职员工培训。静心细数着两个月的学习生活，着实收获良多，不由从心中默默感谢公司给予我的这次培训机会，感谢培训老师们将知识倾囊相授，感谢同学们和我一起走过这段难忘时光。
只有善于总结过去的经验，才能更好地展望未来。下面我就总结一下五十天的培训经历。
开学的日子伴随到来的是严格的。
军训。
军训时间为期七天，七天不是很长，但却是我们第一次展示自我的机会教官是位年轻的士官，身材并不高大，年龄也比我们绝大多数学员都要小，但从他那稚气未脱的脸上却写满了严肃、认真与负责在训练中，对于我们不规范的动作与姿势，陈教官会一而再，再而三的示范给我们看，不厌其烦，严格要求。
军训是辛苦的，但是收获是快乐的。在那短短的七天里，我们这些来自全国五湖四海的新员工从互不认识、腼腆羞涩道到彼此相熟，可谓同志情深。当然，更重要的是，军训让我们学会了吃苦耐劳，让我们理解到纪律的重要性，认识到个人与集体荣誉的联系。在军训中，我们从中收获良好的习惯，每天按时出操，每天叠豆腐块，每样生活用品摆放整齐。这些都在考验着我们的意志，促进我们成长，使我们从懒散自由的社会生活重新恢复了青春、阳光、紧张的校园节奏，以便今后更好的投入到工作当中。
如果说军训锻炼了我们坚强的意志和良好的作风，那么随后老师的授课则教会了我们职业生涯中必备的安全知识、技术知识以及终生学习的态度。
专业知识方面，老师没有教条式的讲解理论知识，更多的都是将大家在将来的实际工作中会遇到的运行设备和实际工况与所用到的理论知识相融合，进行讲解。期间，还会共享一下音视频等材料来丰富课堂生活。这种生动的联系实际的理论课程不仅端正了我对知识的态度，也让我对实际工作中将要面临的问题有了一个基础性的了解，培养了我怀疑的态度，工作中一定要多将学到的理论知识与现场相结合，全面的看待问题。
在现场真实地操作的感觉深深的吸引着我。记忆最深刻的就是继电保护和变电运维。
通过对电力系统故障分析的学习，对电力系统正常运行有了深刻的理解，对电力系统常见故障有了全面的认识，在对各种故障的特点进行总结后，我发现了故障的规律性，以及继电保护在这些故障的针对性。然后是通过对各种故障的特点进行总结分类，讲述了保护的构成原理，以及各种原理的保护的使用范围，优点和缺点，以及系统中各种保护的配合使用问题。分为控制回路、测量回路、信号回路、调节回路、继电保护和自动装置回路以及操作电源系统的二次回路是我们设计保护的重点。
继保实训则是对之前学习知识的大检查，是对我们实际工作能力的真正训练，它涵盖了变电站所有的继电保护。通过类似这样的试验，我们可以观察现象，然后进行分析，总结就可以学到很多，形成面得知识，而不是单个独立的知识点。继电保护要求的是快速，准确和精确，不能出一点差错，这就要求我门在以后的工作当中认真的对待，仔细在仔细，小心在小心，一点点疏忽都可能让整个电网受到巨大的伤害，让企业受到巨大的损失。
变电运维仿真实训室，主要操作九洲站仿真系统，大概有100多台仿真机。九洲仿真实训包括了常规倒闸操作、断路器故障实训、母线故障实训、线路故障实训、变压器故障实训等几个模块。实际操作的过程中总会遇到形形色色的各种问题，每一个问题或易或难老师都会不厌其烦的为我们解答，在与老师们的交流中让我对现在应用普遍化的自动化变电站的构造、内部情况、操作方法都有了明确的认识和思路。
综合素质方面我们从国家电网公司的企业文化开始，通过学习我们对国家电网公司有了一个全面深刻的认识，国家电网公司是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，以建设和运营电网为核心业务，承担着为经济和社会发展提供安全、经济、清洁、可持续的电力供应的基本使命。国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值观，明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。核心价值观是国家电网公司企业文化的灵魂，是国家电网公司赖以生存和发展的动力源泉。核心价值观的提出，标志着国家电网公司作为一个特大型国有骨干企业正步入快速发展时期，并对国家电网公司的快速健康发展起着重要的指导和推动作用。职业道德和法律法规的学习让我们有了做人做事的准则，让我们明白了每个人心中必须有个底线，必须对社会对企业负责。之后的团队合作与拓展训练，则让我明白实际工作中没有任何一项工作是个人能够独立完成的，大家要通过良好的沟通协调配合，激发工作的积极性，提高工作效率，才能产生1+1远远大于2的效应，为企业创造更多的价值。
学院还专门为我们开设了安全基本技能培训，掌握着一门安全技能就有可能挽救以为触电同事的生命，也许你掌握着一门安全技能就有可能将一场大火消灭于无形之中。通过短短几天的培训，这两项安全技能我们均已基本掌握。
另外，留给我印象最深的一项活动就是素质拓展实训。短短一天的训练，不仅仅是把妙趣横生的游戏同人生、事业、伙伴联系在了一起，更重要的是给我们信心、勇气和思索，引起了心灵的强烈震撼和共鸣!每个项目的侧重点不同，但都会给人带来深刻的思考和启示，使我们受益匪浅。素质拓展的实训虽然短暂，它却给我们留下了珍贵的体验。活动中挑战自我成功之后的笑颜，对自己队友的信任和责任，团队力量带来的震撼等将会一直印在我们心里，在以后的人生道路上永远激励我们。让我们共同努力将国家电网的团队建设成为一个团结、诚信、果敢的大家庭。
课、晚自习做到不迟到、不早退、不旷课。培训期间采取了封闭式，全过程，半军事化管理，这就要求我们学员在学习和生活纪律上都要严格要求自己，适应从职工到学员的转变，从平时工作散漫的生活向节奏紧张的学习生活转变。良好的纪律也是我们取得好成绩的保证。
两个月的培训时光愉快而充实，我不仅收获了知识，锻炼了技能，同时也收获了友谊。通过此次培训，我总结出以下几点心得：
一是放低姿态，从零开始。刚刚涉入职场的我们还是个婴儿，就必须以“归零”思维来面对一切，正处在从爬到走的成长阶段，有太多的知识和经验需要我们去不断的学习和积累，抱着学习的态度去适应环境、接受挑战。只有这样，我们才能不断的丰富和充实自己，才可以完成自己职业生涯的正确规划与全面超越。
二是虚心请教，努力学习。现代社会知识更新的速度很快，我们只有不断地学习，更新自己的知识库，才能适应时间和环境的变化。尤其我们刚踏上新的工作岗位，不懂的东西太多，必须多向师傅和同事们请教，多听取他们的意见。只有通过向他们请教，我们才能在工作中做到驾轻就熟。还应该学习一些与自己岗位相关的其他岗位的知识，这样才能做到全面发展。
三是找准位置，确立目标。刚刚进入单位，重要的是要从工作中汲取到有价值的营养，让自己慢慢成长起来。毕业后几年里的迷茫，会造成20xx年后的恐慌，20xx年后的挣扎，甚至一辈子的平庸。给自己一个明确的定位，为自己定下一个短期和中长期的目标，让自己慢慢在工作中实现自己的人生价值。
四是勤学苦练，提高技能。作为一名电力员工，掌握电力方面的专业知识和专业技能是我们工作的基础，只有加强对专业知识的掌握和专业技能的训练，才能更好的做好工作。要想提高自己的技能水平，没有其他捷径可走，只能多看、多学、多练。只有通过努力学习，亲身实践，才能锻炼出自己的能力。
五是团结协作，融入团队。团结协作在我们电力行业中显得尤为重要，因为我们的工作性质决定了个人能力的局限性。在培训过程中，我深深认识到人与人之间的沟通，同事之间的相互帮持，以及团队的协作精神是我们工作取胜的关键。在今后的工作中，无论在哪一个工作岗位，都离不开整个团队的协作。
两个月的培训时间与人生场合相比虽然非常短暂，但对于我个人的职业发展影响却是长远的，感谢公司为我们创造了这样一个愉快而充实的学习环境，这次培训经历就像一盏启明灯，照亮了我的前进之路，学习理念有了新的转变，工作方法有了很多提高。合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。我会从小事做起，继续努力，不断进取，为公司发展做出更多的贡献。
为切实落实国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程相关要求，增强员工队伍业务素质，进一步提升窗口从业人员供电服务水平，真正达到内强素质、外树形象的目的，从9月3日起，内江电业局组织各城市窗口的所有供电服务人员开展了一次业务技能素质培训。
此次培训由该局教育培训中心牵头组织，营销部予以积极配合落实，特邀厦门英斯捷国际发展机构董事长叶飞老师亲临授课。培训分为两期，每期3天，共有100名来自客户服务中心和威远、资中、隆昌供电局的城市窗口人员参加培训。本着一切从实际出发的原则，培训内容主要包括窗口从业人员日常工作中经常涉及的电费发票计算、电力法规应用、服务品牌认知、供电服务礼仪、客户心理引导、服务沟通技巧以及客户异议、抱怨、投诉应急处理等知识点，并在培训结束前组织全体学员进行了考试，充分做到了“以考促学、有效提升”。
叶飞老师和该局内训师孙碧春以生动的案例、活泼有趣的互动活动和高超的授课技巧，向学员们传授了供电营业窗口从业人员的各项业务知识和必备技能。现场互动和实际演练的有效结合，让培训充分做到了寓教于乐，使学员们在愉快的气氛中完成了所有知识点的学习。学员们感受到，此次培训的内容很实用，不但能解决平时工作中遇到的问题，更能让自己深刻领会供电优质服务的内涵，较好地掌握优质服务技能。表示在今后的工作中，要切实规范个人言谈举止，熟练掌握服务技巧，更好地展示个人素质和企业形象，为全面提升企业优质服务水平做好分内之事。
而新设立的营业厅现场辅导，更是从实际、细微处出发，对我们营业厅的日常工作作了详细的指导与讲解，让我感到受益良多。如何开好早会，如何作好营业厅日常检查，如何学会对客户微笑......其实这些都是我们日常在做的，但却不懂得如何去提高与利用，经叶老师的点拨才明白，原来早会是可以开地如此生动，营业厅的检查是应该做地如此细致，而真诚的微笑又是服务的叩门石。
二天的培训很快就过去了，最好的学习成果就是学以至用，相信自已一定会利用好学到的知识去解决平时工作中遇到的问题。为自已营造一个美好的未来。
国家电网培训心得体会
今年3月30日至7月30日，根据国网公司安排，我有幸参加了国网技术学院举办的继电保护培训班。能成为首批培训员工中的一份子，我感到十分的荣幸，同时也感谢江西省电力公司以及九江供电公司的领导给我这样一次不断完善和提高自己能力的机会。这次培训是在国家电网技术学院进行的。这里是国家电网公司为大力转变公司和电网发展方式，加快建设"一强三优"现代公司而组建的高素质应用型技术人才与技能人才培养基地，电网实用新技术与新技能应用示范中心。
培训期间，先后学习了公共基础课如《国网企业文化》、《团队建设与沟通协调》、《员工职业生涯规划》等，专业知识课如《安全规程》、《电力系统继电保护》、《二次回路》、《电力系统故障分析》、《两票管理》等，并在继保实训室对主变保护屏、线路保护屏、母线保护屏、断路器保护屏等进行了校验和故障查找消除。在这4个月的培训生活中，我的感受很多，收获也很大，以下从学习，生活等几个方面总结此次学员培训。
专业知识理论方面。
(一)对《电力系统故障分析》的学习。这是继电保护专业的最基础的部分，要掌握故障分析，首先要对电力系统正常运行有深刻的理解，所以可以说继电保护是一门综合性的课程。通过对故障分析的重新学习，我对电力系统常见故障有了全面的认识，通过对各种故障的特点进行总结，我发现了故障的规律性，以及继电保护在这些故障的针对性。
(二)对《电力系统继电保护原理》进行学习。继电保护原理也是继电保护专业的基础，这门课通过对各种故障的特点进行总结分类，讲述了保护的构成原理，以及各种原理的保护的使用范围，优点和缺点，以及系统中各种保护的配合使用问题。由于我们这些同志绝大部分来自地区供电公司，所以我们主要学习了220kv及以下电压等级的保护原理。
(三)对电流互感器、电压互感器(以下简称ct、pt)的学习。ct和pt是继电保护专业必须掌握的部分，因为继电保护对一次系统的保护是建立在对一次系统的监视上的，ct、pt将一次的大电流、高电压变为继电保护能够使用的小电流、低电压。通过学习，我掌握了ct二次绕组有好几个，分别供保护、测量、计量用，以及零序电流的采集方法;ct、pt的极性接线正确与否直接关系到保护是否能可靠工作。
(四)二次回路对我来说是一个陌生的知识点。以前学校重视原理教学，二次回路部分并没有讲。这个月在开始讲二次回路前，我对其进行了恶补，有什么不会的问题，找老师和有工作经验的.同学请教，在后来通过上课学习，我对二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分为控制回路、测量回路、信号回路、调节回路、继电保护和自动装置回路以及操作电源系统，现在我掌握比较好的是电源系统、测量回路和信号回路，其他的回路我正在不断的学习中。
(五)学习北京博电继电保护测试仪的使用。在学习中，既温习了各种继电保护原理，还掌握了测试仪的使用方法以及对各种保护的测试方法。
继保实训室涵盖了变电站所有的继电保护。它的最大优点在于可以让我们亲自随意动手学习。让我门可以清楚以后自己将从事怎么样的一个工作，对今后的工作有一个初步的了解。比如做母线差动保护实验时，我们可以把所有的跳闸出口压板和失灵压板全部投上，然后给某条母线加故障，同时使母联开关失灵，然后观察跳闸现象。这个实验在几面保护屏上都有工作，如果在实际变电站里，是不允许这样做的。但在实训室，我们可以放心的做，这样通过观察现象，然后进行分析，总结就可以学到很多，形成面得知识，而不是单个独立的知识点。
通过这2个月实训学习，让我又从新了解和认识了继电保护这个专业。不仅仅是专业知识的了解，更多的是对于从事继电保护的人员应当具有的专业精神和素质。继电保护要求的是快速，准确和精确，不能出一点差错，这就要求我门在以后的工作当中认真的对待，仔细在仔细，小心在小心，一点点疏忽都可能让整个电网受到巨大的伤害，让企业受到巨大的损失。
在培训期间，我们学习了国家电网公司的历史及发展、公司的企业文化、国网职工职业道德，电力法律法规，安全生产规程等。通过学习，我明白了什么是国家电网公司的企业文化和发展战略，它涵盖着核心价值观(企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向)、战略目标(一强三优)、工作思路(三抓一创)、战略实施举措(两个转变)、发展要求(内质外形)等。我觉得国网企业文化可以给电力员工以导向、约束、凝聚、激励的作用。而发展成现代公司是国网上下统一思想的基础，统一行动的指南，是公司总部、区域电网公司、省公司及各市县公司的统一目标和共同任务，是每一个电力人义不容辞的责任和使命。
团队建设对企业是非常重要的。在参加了拓展训练和学习了《团队建设与沟通协调》后，我明白实际工作中没有任何一项工作是个人能够独立完成的，大家要通过良好的沟通协调配合，激发工作的积极性，提高工作效率，才能产生1+1远远大于2的效应。
牢记国网公司的企业文化、发展战略，让我相信在这样一个充满生机的企业努力工作，一定会有光明的发展前途，企业也能为我们提供一个施展才华的平台。明白了这些，我体会到本次培训注入了国网公司对我们的期望，同时也是自己将来能够更好地服务企业，实现自我价值的一次宝贵机会。
本次的培训，国网技术学院实施的是半军事管理，制定了详细的纪律，并将每个学员在纪律方面的表现作为量化考核成绩的一部分。5月初，全世界范围的甲型h1n1流感蔓延，学校响应号召，实施了封校和严禁离开济南的政策，我严格要求自己，服从班主任、班委会的管理，服从学校的各种规定，绝不外出。严格遵守国网技术学院得各项规章制度，对每天的早操、上课、晚自习做到不迟到、不早退、不旷课。培训期间采取了封闭式，全过程，半军事化管理，这就要求我们学员在学习和生活纪律上都要严格要求自己，适应从职工到学员的转变，从平时工作散漫的生活向节奏紧张的学习生活转变。良好的纪律也是我们取得好成绩的保证。
在丰富学员业余生活方面，国家电网技术学院也做了很多工作。山东做为文化大省、孔孟之乡，其文化底蕴进过五千年的积蓄，是相当深厚的。为了让广大学员了解齐鲁文化，国网技术学院组织我们继电保护班的学员前往曲阜、李清照故居参观。通过导游的讲解，我被影响中国几千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并对自己从小就敬仰的一代词宗命运多舛有了新的认识，对她的"生当做人杰，死亦为鬼雄"的英勇和豪迈气魄相当的钦佩。
骄阳似火的天气，热火朝天的赛场，激情四射的呐喊。学院举办的"鲁能智能杯"篮球赛给我留下了许多难以磨灭的印象。它不仅丰富了学员们的业余生活，更拉近了之间的距离，使友谊更加牢固，更加长青.
七一前夕，在党的生日来临之际，学院举办了首届新员工培训班党员知识竞赛大型活动，党员们从竞赛中体验到乐趣，也增加了各自的党性修养。毕业晚会让我见识到同学们的多才多艺，更加让同学之间的情谊得到升华，同时也对即将离别的同学，即将分别的老师，即将告别的济南深深的留恋。
培训所给予我的，远不止这些，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!为期4个月的学习已经结束了，4个月时间过的真快，刚来学校的时候的情景仿佛还在眼前，转眼间就要离开了。4个月时间不短，我在这里不仅仅学习到了知识，还交到了很多朋友，认识了许多全国各地的同行，开阔了眼界。马上就要和这个学校告别了，马上就要和这里的朋友离别了，对于我来说，有着对于学校，老师，同学的不舍，更多的是对于以后工作和未来的憧憬，我们都应当有着急不可待的心情，回到原来的工作岗位去大展身手，去用我们在这里学习到的知识更好的面对以后工作中遇到的困难，更好的回报对我们满怀希望的老师，家人，同事，去回报对我们有着殷切希望的公司，去回报社会。我们一定会在以后的工作中交出一份让国网，让单位，更是让自己满意的答卷。
回到九江的这几天，我也在回味这几个月学到的东西，感觉到自己要学习的东西还很多，要走的路还很长，必须在工作中不断的努力来提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战，我会虚心向领导、同事请教，尽最大的努力把技能和业务学的更扎实。在和学员们的相处过程中，我了解到我们是一个有机的整体，每个人在工作中都扮演着重要的角色，只有通过团队的努力才能使工作顺利完成，随着国网公司的发展，我也会正在向着更高的目标奋斗，我会努力成为这个团队中合格的一员，为公司的发展壮大锦上添花，我相信通过我们的努力，国网公司的明天一定会更加辉煌!电力人生，从此扬帆起航!现作诗一首，以激励自己：
安徽国家电网培训心得体会
作为安徽国家电网的一名员工，我有幸参加了为期一个月的培训课程。这次培训的目的是为了提升员工的专业技能和管理能力，以适应电网行业的快速发展和变化。培训内容覆盖了电力行业的各个方面，包括电力工程、电力设备维护、电力调度及管理等。
第二段：总结培训课程学到的知识和技能。
在培训的过程中，我学到了很多关于电力行业的知识和技能。首先，我深入了解了电力工程的基本原理和操作技巧。通过模拟操作和实地考察，我掌握了电力设备的安装、维护和修复方法。其次，我学习了电力调度和管理的相关知识，包括负荷调度、电力安全管理以及应急处置等方面的内容。这些知识和技能使我对电力行业有了更深入的了解，并为以后的工作提供了更多的可能性。
第三段：谈谈对于培训课程的感受和收获。
这次培训让我受益匪浅。首先，培训过程中的互动学习让我更好地理解了一些枯燥的理论知识。我们在团队中互相讨论和交流，提高了学习的效果。其次，我们还参观了一些现代化的电力设备和电力生产基地，深入了解了电力行业的最新发展动态。这些实践经验让我对于电力行业的未来充满信心。
第四段：对于培训目标完成情况的评价和展望。
通过这次培训，我对于电力行业的专业知识和技能有了更加深入的理解和掌握。我相信这将为我未来的工作提供更多的机会和挑战。然而，培训还是存在一些不足之处。比如，培训的时间有限，无法涵盖所有的知识和技能。因此，我打算继续深入学习和研究，不断提升自己的能力。
第五段：总结整个培训的重要性和价值。
总的来说，安徽国家电网的培训课程对于我个人的成长和职业发展来说具有重要的意义。它不仅提供了丰富的知识和技能，还培养了我团队合作和沟通能力。我相信，通过自己的不懈努力和实践经验的积累，我将能够在电力行业中取得更大的成就。我要感谢安徽国家电网提供这次宝贵的培训机会，并会将所学所得用于实践，为国家电网的发展做出贡献。
国家电网培训心得体会
会议全面学习了国家电网公司一届五次职工代表大会暨20xx年工作会议的主要文件及有关资料，重点传达并解读了刘振亚总经理所作的题为《坚定不移推进“两个转变”加快建设“一强三优”现代公司》的工作报告。会议指出，近年来国家电网公司以科学发展观为统揽，认真研究内外形势，科学开展战略分析，从提出加快电网发展方式和公司发展方式“两个转变”，到不断健全完善智能电网的科学内涵，提出以党的建设、文化建设、队伍建设“三个建设”为保障，突出人、财、物集约化管理，构建“大规划、大建设、大运行、大生产、大营销”体系(即“三集五大”)，工作思路始终贯穿发展主线，发展脉络始终紧密衔接，已经形成了一个远近结合、软实力与硬实力相结合的推动企业长远发展的科学理论体系。充分体现出国网公司党组强烈的大局意识、严谨的工作态度和务实的工作作风。
会议明确了公司下阶段贯彻落实会议精神的三点要求:一是在公司系统迅速开展国网公司20xx年“两会”精神的学习讨论活动，迅速通过党委会、中心组学习、主题讨论等多种形式，认真解读会议文件，切实把握精神实质;二是本部各部门立即启动本部门对应工作领域内的研究分析工作，特别是针对“三个建设”、“三集五大”等核心工作部署，要认真消化、吃透精神，积极思考、谋划举措，尽最大努力、在最大程度上争取工作主动;三是由政工部牵头，办公室、新闻中心配合，就公司系统学习贯彻国网公司20xx年“两会”提出工作方案，确保学习贯彻会议精神的各项要求有效落地，努力形成公司系统浓厚的学习氛围。
各部门立即组织职工进行专题学习，结合两会内容认真总结自己的工作，切实做好20xx年的工作打算;局思想政治工作部要加大公司“两会”内容的宣传力度，通过局《光明先锋报》，网站和展板等形式将“两会”精神迅速传达到每一位职工;积极筹办长寿供电局“两会”工作，并于2月9日召开长寿供电局“两会”，全面布置20xx年的各项工作。
新的一年，孕育着新的希望。在公司今年的工作方面，必须要有新思路、新举措和新的发展。同时，他还要求公司员工以此次会议为契机，进一步统一思想，转变观念，以求真务实和严细实快的工作作风，将厂部的工作安排和公司的具体要求落到实处。
一是要求各部门负责人会后及时召开部室会议，将我厂第十二届一次职代会和20xx年工作会，以及此次研讨会的精神向部门人员进行传达;二是要求公司中层干部不断加强业务知识的学习，努力提升自己的工作能力和管理水平，增强工作的主动性和执行力;三是号召公司员工统一思想，鼓足干劲，发挥优势，戮力同心，积极做好公司的各项工作，力争完成公司与厂部签订的各项任务指标。
国家电网运检部心得体会
国家电网是中国电力行业中最重要的企业之一，为确保国家电网的正常运行，国家电网运检部承担着重要的责任。作为国家电网运检部的一员，我深刻地认识到了自己的职责与使命，也有了一些心得体会。
首先，作为国家电网运检部的一员，我们必须具备高度的责任感。我们的工作对保障国家电网的正常运行有着至关重要的影响，我们每一个人都肩负着重要的使命。因此，我们必须时刻保持高度的责任感，做好我们手中的每一项工作，确保国家电网的正常运行。
其次，我们必须注重专业知识的学习和积累。在电力行业中，专业知识是最基本的要求。我们必须不断地学习新的知识，增长专业技能。我们应该注重在实际工作中积累经验，深入学习电力行业的新技术，不断提高自己的综合素质。
第三，我们必须具有良好的协作精神。在国家电网运检部的工作中，往往需要我们与不同的人员进行协作。我们要学会与同事进行有效的沟通和合作，团队合作是保障我们工作顺利进行的基础。我们要尊重他人的意见和工作，在合作中更好地发挥个人专长和才能，从而为国家电网的正常运行做出贡献。
第四，我们必须时刻保持警觉。在电力行业中，安全问题是最重要的。我们必须时刻保持警觉，严格遵守安全操作规程，确保安全运行。我们要认真检查各项设备的运行状况，及时发现并处理问题。只有这样，才能保障国家电网的安全、稳定运行。
最后，我们必须保持对电力行业的热爱。电力行业是一个充满挑战和机遇的领域，在这里，我们可以为人民的生活贡献出自己的一份力量，我们面对的每一个问题都充满着困难和挑战，但我们也能通过我们的努力和智慧去解决这些问题。只有对电力行业充满热爱，我们才能在未来的日子中持续发展。
总之，作为国家电网运检部的一员，我们需要时刻保持高度的责任感、注重专业知识的学习和积累、具有良好的协作精神、时刻保持警觉并保持对电力行业的热爱。只有通过我们不断的努力和学习，才能为保障国家电网的正常运行做出更大的贡献！
国家电网培训心得体会
为切实落实国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程相关要求，增强员工队伍业务素质，进一步提升窗口从业人员供电服务水平，真正达到内强素质、外树形象的目的，从9月3日起，内江电业局组织各城市窗口的所有供电服务人员开展了一次业务技能素质培训。
此次培训由该局教育培训中心牵头组织，营销部予以积极配合落实，特邀厦门英斯捷国际发展机构董事长叶飞老师亲临授课。培训分为两期，每期3天，共有100名来自客户服务中心和威远、资中、隆昌供电局的城市窗口人员参加培训。本着一切从实际出发的原则，培训内容主要包括窗口从业人员日常工作中经常涉及的电费发票计算、电力法规应用、服务品牌认知、供电服务礼仪、客户心理引导、服务沟通技巧以及客户异议、抱怨、投诉应急处理等知识点，并在培训结束前组织全体学员进行了考试，充分做到了“以考促学、有效提升”。
叶飞老师和该局内训师孙碧春以生动的案例、活泼有趣的互动活动和高超的授课技巧，向学员们传授了供电营业窗口从业人员的各项业务知识和必备技能。现场互动和实际演练的有效结合，让培训充分做到了寓教于乐，使学员们在愉快的气氛中完成了所有知识点的学习。学员们感受到，此次培训的内容很实用，不但能解决平时工作中遇到的问题，更能让自己深刻领会供电优质服务的内涵，较好地掌握优质服务技能。表示在今后的工作中，要切实规范个人言谈举止，熟练掌握服务技巧，更好地展示个人素质和企业形象，为全面提升企业优质服务水平做好分内之事。
而新设立的营业厅现场辅导，更是从实际、细微处出发，对我们营业厅的日常工作作了详细的指导与讲解，让我感到受益良多。如何开好早会，如何作好营业厅日常检查，如何学会对客户微笑......其实这些都是我们日常在做的，但却不懂得如何去提高与利用，经叶老师的点拨才明白，原来早会是可以开地如此生动，营业厅的检查是应该做地如此细致，而真诚的微笑又是服务的叩门石。
二天的培训很快就过去了，最好的学习成果就是学以至用，相信自已一定会利用好学到的知识去解决平时工作中遇到的问题。为自已营造一个美好的未来。
虽然培训学习是紧凑而又充实的，但是国网技术学院仍给我们学员安排了许多丰富的课余生活，从而使我们身心上都得到了成长。我参加了学院组织的五四红歌会、运行培训部组织的拔河比赛、文艺晚会演出，班级妇女节狂欢晚会、我型我show等各项活动，深深感受到在国网技术学院这个大家庭的欢乐。在这个校园里，国网公司给我们提供了最优良的师资，最舒适的环境，能够在这样的一学院里完成踏入工作前的岗前培训我们都心存感激。
经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业规划进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为公司，为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个目标，就是在一到两年内，不断地充实自己的理论知识，提高自己的技术水平，能在自己的部门内成为骨干员工。在此基础上，通过自己的不断努力，再继续向技术专家的方向迈近。而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。
合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。回首四个月的培训历程，我感觉非常地充实，这次培训令我终身难忘。我要从小事做起，从工作中的点点滴滴开始，向着自己的目标而前进!雏鹰励志，一飞冲天!
__电网公司20__年工作会议暨五届一次职代会圆满结束了，我认真学习了唐斯庆作的工作报告，孙兆媛作的职代会工作报告。我在都匀供电局检修试验所基层党支部书记的岗位上如何贯彻落实__电网公司“两会”精神，如何抓好党支部的各项工作，如何与广大党员和职工一起搞好安全生产和维护职工队伍稳定等工作，我认为要做好以下几点工作：
一、认真学习、深刻领会__电网公司“两会”精神。不但自己要带头学习，还要组织广大党员和职工认真学习、深刻领会，并通过各种形式，把会议精神尽快传达到班组、职工，用会议精神统一全体党员、职工的思想和行动，进一步抓好党支部的各项工作。
二、继续抓好“五好”党支部建设和“六先”党员先进性工程等工作，我要紧密地与党支部其他成员一道认认真真地开展好党支部的基础管理工作。从建立健全党支部的工作标准、实施方案、制度完善、各种资料的整理、归类等在发展党员、缴纳党费、党员民主评议、上党课、团支部工作、工会工作、保持职工队伍稳定等方面都要严格按照有关规定和规章制度开展工作，促进党建工作上台阶。
三、我在抓好党支部的日常工作的同时，要积极创新党建工作的思路和方法，进一步落实局党委“12345”党建特色政工长效机制，继续深入开展党建特色政工活动，将党建工作“融入中心做工作、进入管理起作用”落到实处，。
今年，检修所、市郊局、__局党支部联合开展主题为《抓好班组文化建设、争创明星班组》和《提高写作能力、我为企业添彩》为主题的党建特色政工活动，结合电网实际，加强班组文化建设，进一步提高班组职工对企业的认同，增强内部凝聚力。加强班组文化建设，统一班员思想认识，缓解基层班员的压力，塑造充满活力的企业氛围，提高工作效率。开展新闻宣传报道竞赛活动，进一步搞好新闻宣传报道，交流经验，宣传典型，鼓舞士气，促进工作，形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围，掀起学习党的方针政策、学习新闻写作和新闻摄影知识的热潮，进一步促进职工写作能力和整体素质的提高、树立电力企业良好的形象和展示电力职工风采，做到内鼓士气、外树形象、激发活力、促进新闻宣传工作上台阶。
四、在党风廉政建设方面，我要积极参加和组织职工参加我局的各种有关党风廉政建设方面的活动，如参加廉洁自律方面的学习讲座、征文和知识答题等。同时我要在工作生活中时刻保持清醒头脑，不能以权谋利、用职务影响收受单位和个人的礼品和有价证券，自觉遵守各种规章制度，自觉接受群众监督。
五、我要搞好团结协作工作，积极协助和支持行政抓好安全生产和完成全年各项生产经营任务。结合电网建设的实际，我要与广大党员和职工在进行检修、试验等工作中不违章、不违纪，不发生任何责任事故，在自己的工作岗位上努力学习和掌握本专业的技术和业务知识，认真学习安全生产有关的各项规章制度，提高安全意识，积极开展反违章和习惯性违章的活动，增强在安全生产中“我会安全”的能力，进一步提高安全生产的本领和技能。
六、我以进一步加强业务知识和管理方面的学习、利用业余时间带头写与工作相关的论文和新闻报道，将广大职工在安全生产、岗位培训和精神文明建设等取得的成绩进行及时的宣传报道，同时也要积极引导职工提笔撰写专业技术论文和新闻稿件，及时反映企业和职工的精神风貌。