优秀农学实践总结报告大全（17篇）

辞职报告是一份起到沟通作用的文件，它能够清晰地传达我的辞职意图和离职原因。实践报告的格式和样式可以参考相关的学术规范和要求。

军训实践总结报告

实践活动总结报告

由于__月5号才开始实践，学生们都刚刚经历了期末考试，心情都很激动和兴奋。所以在实践的第一天，我主要了解他们各自的兴趣爱好。通过了解，我发现男生大都喜欢游戏上的人物和场景，女生则都比较关注漫画和动画。根据这一点，我在课后找到许多相关资料，希望从中对针对他们兴趣的教学有帮助。

二、美术知识拓展讲解。

已经知道他们都对动漫比较感兴趣后，第二天的知识拓展讲解也是主要围绕国内外动画的。

首先，将中国动画几个阶段的典型代表中的片段通过投影播放出来。如：小蝌蚪找妈妈、鹬蚌相争、大闹天宫、黑猫警长、海尔兄弟、舒克与贝塔、老夫子、宝莲灯、麦兜等。

接着，告诉同学们，这些动画有什么重要地位。如：《小蝌蚪找妈妈》中国动画片的张叁丰，中国卡通界的达摩，开山鼻祖。五六十年代的中国水墨动画是世界动画界的珍宝，《小蝌蚪找妈妈》就是代表作之一，取材于齐白石的鱼虾形象，奠定了影片的美术水准。开头的设计就很“中国”，打开一本素雅的国画画册后，一幅幽静的荷塘小景淡淡推入，古琴和琵琶乐声悠扬，共同勾画出优美抒情的水墨世界。这部片子打破了动画片“单线平涂”的模式，没有边缘线，意境优美，气韵生动，曾获得多项国际殊荣。同样令人印象深刻的是它的旁白，那个年代典型的播音腔女声听来就像老师，但今日重温却是一番格外地亲切与温馨。尤其是开头的那句“青蛙妈妈爱他们，就像妈妈爱我们”，让人心头一暖，仿佛回到了童年的单纯年代。

然后，将国内外各种游戏制作过程的简单步骤讲解给同学们，并播放出其制作过程，以及介绍工作室人员的个人简历。

最后，发放一些动漫人物图片，让他们临摹。评比出最优秀两幅(男女各一幅)挂在教室展览，可以促进同学们学习的积极性。

三、专业基础课教学。

实践的第三至五天斗主要进行的是专业基础课教学。，它们依次是色彩、素速写。色彩主要是静物临摹和写生，素描主要是静物写生和几何石膏写生，速写主要是景物和人物临摹。在正式开始绘画之前，我都会要求同学们认真阅读书上的范画，找出其中的优点和适合自己的画法。同样，每天也会有优秀的作品被挂在教室内展览。

四、发散思维创意绘画。

实践的第六天，主要是培养同学们发散思维，学会联想。我会先给同学们发放一些创意素描或是创意海报，可以促进他们进行联想。接着，请每位同学把各自的创意描述出来，大家进行讨论。最后，就指导他们进行各种方式的创意绘画。

五、课外写生。

最后一天的实践是课外写生，也是同学们最期盼的。为了安全起见，我特意选定沿江公园作为我们的写生地点，并邀请一些家长和其他代课老师一同去。在写生时，主要分为风景写生和人物写生，都是以速写的手法。

一、教书育人，提高自身素质。

老师就像学生的一面镜子。我们应该从自己严格要求，影响感染学生。只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。老师跟学生之间也是很贴心的。实践的这段时间，由于指导老师的认真指导，我较好地完成了教学任务。跨科目听课时，发现他们这些学校都在使用多媒体教学，而且收益都很好。回来之后我也学习着他们的教学方法，凡响不错。我希望这股浪潮继续下去。

二、求实创新，认真开展教学、教研工作。

三、加强反思，及时总结教学得失。

实践的心得：作为一名实践美术教师，平时发现美术教学很轻松，但自己真的实践后就觉得并非想象中的那么容易。美术这门科学是一门激励人兴奋的学科。它没有语文学科的诗词海洋，没有数理化学科的试题海洋，也没有英语学科的语法海洋，更没有政治学科的理论海洋。美术是具有趣味性的学科。它要通过实践来掌握知识，它通过想象力和创造力完美的结合。而对于初到美术海洋的学生们，对于美术方面的知识似懂非懂。如果把太多的理论注入到他们的脑袋里，他们会对美术产生厌恶和憎恨，如果把美术知识化为游戏和故事，并且还能让他们亲自接触实物，他们会对美术变得非常感兴趣。所以美术教师要处理这些细节，要认真上好每一节课，应该准备好教学用具。

初中阶段是人生极为重要的一个关键年龄期，学生的逻辑思维任然需要很多的感性材料来支持，想象力发展的有意性迅速增强且多为有意识，有目的，想象力中的创造成分增多，想象中的现实性不断发展，情绪情感的发展也处于转折期，情感易受外界环境的影响，常随情境的变化而变化，具有很大的易动性，冲动性。情感内容日益丰富，深刻;因而初中美术教学的目的越切合初中生的身心特征就越容易实现。

美术教学属于美育的范畴，但它与智育的联系。如何增长学生知识，何发展学生的智力，也成了美术教学的目的之一。使学生具备初步的绘画与艺如术设计的基本技能知识，提高学生的美术鉴赏能力，增强学生的民族自豪感，通过开展丰富多彩的课外文化艺术活动，丰富学生的精神生活，培养美术人才!

专硕实践总结报告

总结。

报告专硕实践总结报告20**年*月*日，经过多方接洽，我终于得到来上海惠迅电子科技有限公司进行为期一个月实习的机会。虽然我实习的是销售部门，跟我平时所学专长无多大关系，但还是很兴奋，毕竟能够在公司里感受一下上班族的生活也是一个不错的体验。第一天出门的时候我便告诉自己，我可要认真一点，真真正正学一点对我有用的东西。

刚开始几天的适应期，其实比自己想象的要好的多，因为跟部门的负责人之一正是我的校友，而我的任务便是协助他做好公司产品的市场销售工作。

以前都以为销售是一个再简单不过的岗位，然而此番亲身体验让我不得不对它做出一个最新的认识。因为，它并不是想象中的那么简单。其实大家都知道，一个产品的生长到最终获得收益，当中的每个流程都是非常重要的，销售这一环节环节当然也不例外。

是把自己当成了公司的一员，而且是重要的一员，因为我知道我每天都实实在在的在为公司做事。

当然，事情不可能总顺顺利利、波澜不惊。那天，经理忽然分给我一个任务，就是跟一个比较大的客户单独面谈。可想而知，当时自己是挺紧张的，因为之前都是在电话里跟客户交谈，电话通常都较短，谈的也是表面层次上的事情，比较容易应付。但是面谈就大为不同了，初生牛犊怎能轻易将一个老江湖摆平呢，况且这次对方还是公司的一个大客户，事关重大，万一一个闪失，对公司的影响可不小。

这时，经理似乎看出我的紧张心态，就拍拍我的肩膀，一脸微笑的说：没事的，你来公司就是要来锻炼的嘛，要多给自己一点信心!看经理一脸期望值颇高的表情，我知道这回我可是真的要上前线了，于是，楞是挺了挺胸脯说：好，经理，我一定不会让你失望!不知不觉，一个月的社会实践工作也接近尾声了。能够在公司里发挥自己的能力，并通过努力实实在在的做事，为公司创造一定的价值，不管多少，都是非常有意义的事情。

通过这次实践，使我很好的锻炼了自己的才能，加强了自己的自信心，同时锻炼了自己的人际交往、团队合作、与人交流沟通的能力。又提高了自己在实践中发现问题、解决问题的能力，丰富了自己的工作经历，为将来的就业做好了准备。

虽然说一个月的时间很短，但对我来说也是相当重要的，在这过程中不仅培。

养了自己认真负责的工作态度，也培养了自己的耐心和韧劲。相信此次的社会实践会对自己今后踏入工作岗位带来很大的帮助。在这期间所积累的宝贵的工作经验将会是我一生的财富。很高兴，自己最终很好地完成了这次富有意义的暑期社会实践的工作。

最后，感谢在这次社会实践中热心给我提供帮助的每一位朋友!

实践活动总结报告

通过这几天的社会实践我们认识到群众的支持，地方以及学校党委机关的支持与拥护是我们此次活动取得成功的重要因素。活动自始至终得到父老乡亲以及孩子们的支持与配合，无论是队员们的吃住问题或者活动的流畅度，活动的宣传，深入留守儿童家庭的调研，抑或是关爱留守儿童的宣传活动，当地的政府、学校和群众都给予很大的帮助，此次活动，我们学会了如何待人处事，学会了用真诚和微笑去帮助和感谢他人，我们收获了信任，收获了果实，收获了快乐，收获了成长!

在七天的志愿服务过程中，志愿者与留守儿童的亲切交流，与乡亲们的良好互动，促进构建学校、家庭、社会三位一体的工作机制，关爱留守儿童，在行动中充分体现出来。临沂大学社会实践团队将继续秉承“实”的校风，明义、锐思、弘毅、致远，在责任与担当中，关爱留守儿童，服务红色老区发展，弘扬正能量。

产业实践总结报告

在外面实习的日子过得很快，20xx年3月26日，我来到了东莞市知音电子有限公司，开始了为期一个月的产业实践。通过了这一个月的亲身体会，让我这个物流专业的学生对于手机生产行业有了更深的认识，这些都是在学校里学不到的。在实习中，让我感受到了工厂的辛苦生活，还有同事之间的配合是那么的重要。这对于我以后的职业规划有了很多启示。以下是我这个月的实习报告。

一

知音电子东莞有限公司成立于2007年，是公司自建工业园，注册资经500万元人民币，公司主要从事塑胶产品的开发设计、模具制造、注塑、喷涂、装配加工为一体的科技型企业，经过公司全体员工的不懈努力，知音电子东莞有限公司已经发展成为初具规模的中型企业；现有干部员工1500人左右，其中工程技术人员100多人、管里人员100多人，品质检验人员100多人，公司拥有一批高素质的管理人才及高效率的团队。

公司的模具、注塑设备百分之百为进口设备，注塑车间采用百分之百机器手操作提升了产品的生产效率和产品品质保障的能力，有免检三涂三考的无尘喷涂生产线喷涂良率可达到95%以上，有全自动丝印生产设备和标准的丝印线体，有国际标准的组装生产线体生产作业采用标准化运作，公司高度重视pie制程工艺改善，可以科学有效的完成生产交期，并提供有良好品质保障的优质产品。

公司年总营业额达3.5亿元人民币,其中普通产品类1.5亿、手机类产品2亿，公司正在进行标准化的改善，我们的目标是把知音公司打造成为国际标准的模具塑胶企业，能够为国际化大公公司提供优良的产品和服务，使我们的年总营业额在两年内突破5个亿。

在李经理的安排下，在这一个月的实践时间里，经过了注塑部、组装部、模切部、丝印部、外出招聘共五个工作岗位，让我全方位的学习一个工厂的企业文化和熟悉该共公司生产的各道工序，每道工序都亲身体验，到车间才是一个真正学东西的平台，底层最基础的东西学会，才能更好的管理制定一些方案计划出来。

在这一个月的时间里学到的东西，都是书本上学不到的，这份宝贵的工作给我留下了深深的烙印，有开心的喜悦之情，也有无奈的时刻。有付出就有收获。我相信这一个月的体验生活会帮助我在以后的工作道路上起到帮助。

从我进厂填入职表的那一刻，我就是东莞市知音电子有限公司的一名员工了，我不在像以前那么自由了。每天的标准8个小时的上班时间，早上8点打上班卡，12点打下班卡，中午是2点打上班卡，6点打下班卡，迟到早退都是会扣工资的。已经不再是学校那个有课上课，没课自由安排的学生了，一切都是要考虑到整个公司的利益，不能散漫了。刚开始还有点不适应这份工作，早上起不来，上班时间犯困，但是内心的意志指引着自己必须克服，每天的闹钟一响，就强迫自己起来，洗漱完就到食堂吃早餐，然后上班时间就到了。从3月26日到4月3号，这9天的时间里，主要跟着注塑部的李钊做车间计划，通过在车间里面，我可以直面的'得知注塑一科有44台注塑机台，注塑二科有37台机台，还可以得知每台机台的吨位，也知道了手机型号的模具有多少个，通过与李钊的对话，知道模具虽然有的型号有多个，但是都是还会另外有个编号的，复制模跟原模做出来的产品，虽然我们肉眼看不出来差别，但是放到实验室，一下就可以看到区别了，所以复制模跟原模生产出来的产品卖给客户的价格是不一样的。还有机台一次可以生产几个手机壳，专业术语叫做“模穴”，还懂得了注塑各种手机类型的生产周期等。紧接着从4月7号到4月8号跟着辛华到到仓库核对仓库半成品、成品的数量还有辅料的数量，在仓库这环节收获的东相对较少，也许是因为跟随的时间较短，没有深入的了解。4月9号到4月15号，在这六天的时间里，我跟着负责组装计划的肖美芳，在车间里面，我自己尝试着跟着员工帖一些零部件，还有自己去计算每条线的产能，亲身的体验有着不一样的感觉。4月16号到4月18号，用了三天的时间跟着模切部的王翠平，在车间里我知道了做辅料计划的需要多么的细心，如果没有把整个手机壳的辅料都安排在计划里面，组装产线上就可以不用组装了，缺一样零部件都不行。4月19日到4月24日，安排我到丝印车间去学习，在这车间让收获颇多，在里面学会了检查手机的质量问题，还懂得了什么是uv，还有自己能操控丝印机。4月25日到4月28日，安排我到外面去招聘流水线员工，还有一些技术人员。

以上就是我本次实践的主要内容。

通过一系列的全方位的学习，让我对于手机制造这个行业有了更加深入的了解，特别是在外出招聘员工的时候，自己感觉在为应聘者解答关于他们对生产所提出的一些问题中，可以顺利的解答出来，我觉得我这一个月没有白学了。整个生产从采购回来的原料到制成成品出货到客户的每个环节，我都亲自去体验，从中都会知道有哪个环节会经常出现问题，问题在哪里，解决方案都有了一个大致的了解。工厂的上班生活就是一直重复昨天的上班活，虽然单调，但是这是一个可以磨练自己意志，可以体会到同事之间的协调是多么的重要。

在车间里让我懂得了什么叫做纪律，纪律就是要服从组长的命令，要认真去做好自己手头上的活，要懂得协助他人，要有一个积极心，一个人的不积极做事，会导致整个流水线的产能下降。

在办公室里面，每次都有人在那催赶着货，大家都很无奈。同事咄咄逼人的语气会导致我心情不好，不是我这计划部没有排好，而是在生产的某个环节出现了瓶颈，你无奈，我这边也无奈，我们不应该把躁动的心带到口角上。让我懂得了各部门之间的合作、交流的重要性。

总之在这短短的一个月的时间里，我收获了很多，这将是我这一站的一笔宝贵的经验积累，是我这一生的财富，这都是靠自己的努力获得的。让我明白，天下没有不劳而获的道理。只要有付出了，就会有回报。每天都保持一颗快乐的心情，让我们的上班生活更美好。

公司实践总结报告

在这一次的暑期专业实习当中，觉得自己的表现还算称职，虽然一开始刚到一个陌生的工厂感觉不像在学校来的自在，对每一件事情都必须相当的仔细观察和学习，很多老师傅的经验都不是课本上的理论所可以学到的，让我不禁有种读万卷书不如行万里路的感觉，虽然师傅们并没有学过他们自己任内工作的一些原理理论，对於车床铣床研磨的破坏方式他们并不能说个所以然，但却能凭著他们满脑的经验和满手的技术来做出一个个大小相同而相当完美的成品。然而我虽然了解这些机器的工作原理，但对於每台机器亲手下去操作起来，却没有他们来的精确和果断，要是每个阀体让我来车床研磨的话，公司可能不旦出货延迟事小，被买方退单事大，到时可不是像学校一样错了再来就可以解决问题。

经过两个月工厂的洗礼，虽然每天都做一样的重复动作，对於组装这样的工作似乎有点割鸡用牛刀的感觉，在组装的过程中一开始觉得很好玩有趣，跟小时候在组装乐高一样也没什麼危险性，一步一步照著做就可以完成一项项任务。但过了一个礼拜，对於整个组装的过程和困难点已慢慢驾轻就熟时，一直重复相同的工作使的整个过程变的相当无趣，不过在这一直重复同样的过程当中，也让我感受到在社会赚钱的辛苦，虽然父母并非从事相关这样的事业，但可想而知等到走出学校进入社会时，一切都要靠自己，赚钱也并非如想像中来的容易。然而每一个工作也是一样，从生疏到熟悉，从新鲜充满挑战到进行相同的程序而感到无聊，但也因如此慢慢培养对自己内心的一种恒心与毅力，在工厂实习了一个礼拜左右之後，内心的成就感已不是因为装了一个我完全自己组装的成品，而是到了下班看到自己今天已做成的所有完成品。

在这两个月的实习过程也体会到如何一步一脚印去学习任何东西，在学习的过程中绝对不能刚学会如何走就想著如何去飞。学校的学习科目也是如此，基础观念是每个老师刚开始教学每个内容时第一个讲的地方;也是最最最重要的地方，虽然基础观念相当简单，而以前我却常常忽略了这个部份而往往只去计算後面的`应用问题，这样反而得到了反效果，就算问题最後解决了也未必发现问题的出处，生产一个水阀门更是如此，很多生产的制程都必须按照步骤来做，不能旁门左道想要偷懒走捷径，不然到了试压冲气的那一环便无法安全过关。也不能因为每个阀体的大小差不多相同就不去测尺寸是否过关，一旦为先量测而直接制造，等到了出货而与买家的尺寸误差过大，那麼就必须接受退货和重做，那时不只是有种赔了夫人又折兵的感觉，更有种怎麼赶工都赶不完一波为平一波又起的感觉，基础的重要，重视每一个环节，尽管容易也不容忽视，产生问题往往不是在最困难的地方，这是我学习到最深的地方。

去了暑期专业实习之后，生活不像在大学时一样不规律;每天都很晚睡又很晚起床，每天一大早就要出门赶著去工厂，下了工又很狼狈的回到家里，到家里时已经累的没有力气再去上网，生理时钟回到了正常，整个身体都好了起来，也让我更加珍惜放假的日子，因为这是可以让自己心情放松的时间，而不像以前一放假就是睡大头觉。

财务实践总结报告

自20xx年任职以来至今已一年整，一年当中，在校领导的正确领导下，在处长的指导下，在全体财会同仁的全力支持和其他部门的协作配合下，我在财务副处长岗位上积极主动的工作，用心学习，在最短的时间内适应本职工作的要求，并向着做一名更为称职的、出色的领导的参谋助手的方向倍加努力。下面就从四个方面向各位领导和同志们做一汇报。

一、对本岗位工作的认识。

高校财务工作是高校事业顺利发展中的重要工作，集中体现着高校事业发展的方方面面。在高校财务工作岗位上肩负重任，尤其在各项事业发展飞速的今天，面对各项改革及不相配的政府经费投入，更显得财务工作任务的艰巨。如何能够协助处长更好的为学校各项事业的顺利运行和发展提供资金供应保障、提供良好的资金运行状态、提供优质的财会工作服务就成为我做为财务处副处长岗位工作努力的目标。

二、认真履行岗位职责。

教学实践总结报告

实践周社会实践总结报告

学院：管理科学与工程。

专业：项目管理姓名：学号：指导教师：

2013年9月1日。

这次的社会实践周，学校组织我们分别听了关于建筑工程项目中常见问题、广联达软件的应用、以及山西房地产发展的几个问题这三个讲座还有学校新建教学楼的参观等活动。讲过这些活动，让我们认识到所学知识在实际生活中的体现以及更好的在实践中运用所学知识。

首先是太原三建项目经理杜春晖杜经理关于建筑工程项目中常见问题的演讲，杜经理凭借其多年管理工程项目的经验，为我们列举了一些他所管理的工程项目中出现的一些问题及解决方法。具体如下：

（一）人力资源管理薄弱。

建筑施工企业人力资源管理还相当薄弱，根本的问题在于缺乏科学合理制度，缺乏合理的、有效的、适应于建筑施工企业的人力资源管理的方法体系。一些施工企业人力资源的管理还仅仅停留在劳动工资管理的层次上，没有专业的人力资源管理人才，没有制定相应的制度、措施及办法等。这种薄弱的人力资源管理状况不但一定程度上导致了国有施工企业的中、高层骨干正在向民营企业流失，从而带走了他们的经验教训以及业主和市场，还间接影响了项目团队的凝聚力、战斗力以及员工素质的提高，尤其是项目经理的素质有待提高。

（二）资金、物资管理混乱。

施工企业资金管理制度不健全，有章不循，相当多的施工企业尚未建立健全预算管理制度。施工企业对于机械设备、材料等方面的管理，也存在突出的问题。如在建筑材料的采购方面，缺乏系统的管理制度，没有科学可行的采购供应计划，不能做到依据管理会计方法来合理确定经济合理的采购批量，采购批量和批次的确定缺乏科学的依据。个别采购人员为了“拿回扣”而超额采购、乱采购的现象比较突出。对建筑材料的保管、供应和处置未能建立科学可行的制度。

（三）项目成本管理意识淡薄。

不考虑使用成本的管理，严重的影响了施工企业的盈利能力，削弱了建筑施工企业的市场竞争力。

1、成本控制观念不强。

虽然绝大多数建筑施工企业对成本控制的意义有深刻认识，并且各有一套管理办法，但是全员参与，全面、全过程控制的系统控制观念还不强，还停留在堵漏洞阶段，即堵材料、设备采购、工程分包、劳务分包、非生产性开支等漏洞。对一些潜在的影响工程项目成本的因素缺乏深刻认识，没有强手腕、硬措施。技术革新对利润增长贡献的价值认同度还比较低，对施工部署、施工组织对成本的重大影响的认识还比较模糊等。

2、缺乏科学的成本核算管理制度和方法体系。

许多企业没有建立自己的成本核算制度，成本核算对象的确定过于简单，人为地简化了成本核算环节，或是成本费用的归集与分配不配比，实际成本与预算成本不对应，不能满足成本分析和考核的需要。成本管理制度缺失，作业成本法、标准成本制度等得不到有效地贯彻实施。

3、全员成本意识差。

领导对成本管理的重视程度不够，轻视成本降低的重要性，成本决策随意性强，不惜以提高成本为代价争创名优工程；员工由于责任成本分解不到位，奖罚不明确，在工作中不注重精打细算，损失浪费较为普遍。

（四）考核奖惩环节的问题。

大多数施工企业，尤其是国有建筑施工企业缺乏对项目组成部门以及人员的绩效考评体系，项目实施过程中未能采用科学的考评制度和方法及时地做好考评工作，严重影响奖惩工作，还容易造成许多“后遗症”。即使项目竣工后，一些施工企业由于种种原因决算工作较为滞后，应缴的各项费用无法清算，账目不清，责任不明。由于绩效考核不及时，项目完工后的费用控制常常被忽视，费用超支现象时有发生，对项目效益影响较大。此外，项目绩效考核存在奖罚不对等的现象，国有企业重奖轻罚、只奖不罚的现象较为普遍。这种奖罚不对等，实质是企业缺乏科学公正的激励与约束机制，不利于调动广大员工的积极性，必然损害企业的长期利益。

（五）风险与预警、防范机制不健全。

许多建筑施工企业对风险认识不足，对潜在的市场风险、产品风险、财务风险、人才流失风险简单归咎于市场竞争激烈、生存环境恶劣等。对市场解读不透，对业主恶意压价、垫资、超常规压缩工期的要求一应承诺，对盲目扩张带来的管理覆盖和资源配置问题估计不足，对资金严重枯竭、贷款与日俱增、偿债风险等财务危机麻木不仁，对人才流动没有找准深层次的原因，对利润大幅滑坡丧失警惕。

针对当前工作中存在的上述问题，杜经理也提出了科学、可行的管理方法来解决这些问题。

（一）强化人力资源管理。

人力资源是现代企业中最重要的资源，如何有效地开发和科学合理地管理人力资源是企业走向成功的关键。目前的劳动密集型企业，尤其需要加强对人力资源的管理。针对企业人力资源管理问题，主要包括以下内容和方法：人力资源规划与设计方法、人力资源甄选与配置方法、人力资源招聘培训与开发方法、人力资源激励方法、人力资源绩效评估方法、薪酬管理方法等。施工企业的人力资源管理问题有其自身的特点。

（二）加强资金与资产管理。

资金是企业资产的货币价值反映，是企业生存的血液。资金管理是企业管理的核心内容。现代管理的总目标是改进成本信息质量、内容、相关性和及时性。工程项目成本管理是根据施工企业的总体目标和工程项目的具体要求，在工程项目实施过程中，对工程项目成本进行有效的组织、实施、控制、跟踪、分析和考核等管理活动，以达到强化经营管理、完善成本管理制度，提高成本核算水平、降低工程成本、实现目标利润、创造良好经济效益的目的。由此可见，加强工程项目成本管理是施工企业积蓄财力、增强企业竞争力的必由之路。

（三）改进质量管理。

质量管理的目标在于以合理的成本保证质量符合既定标准。这就要求对产品的研制、设计、生产、售后服务都要进行全面质量控制，以使缺陷在产生之前就被消灭。工程项目质量管理是工程项目管理中最关键的一个环节，该环节直接影响到整个工程项目的成败。

接下来是由广联达公司总经理给我们的关于广联达软件的演讲，广联达软件股份有限公司成立于1998年8月13日，成立十年以来，公司一直以“科技报国、积极推动基本建设领域的it应用发展”为己任，信守“真诚、务实、创新、服务”的企业精神，持续为中国基本建设领域提供最有价值的信息产品与专业服务，推动行业内企业的管理进步，提高企业的核心竞争力。在发展的历程中，广联达公司逐步确立了“引领全球建设领域信息化服务产业的发展，为推动社会的进步与繁荣做出杰出贡献”的企业使命，紧紧围绕工程项目管理的核心业务，走专业化、服务化、国际化的发展战略。而广联达土建算量软件也在学校开设了专业课程,这个软件主要解决工程造价人员在招投标、施工、结算过程中的算量及过程提量等构件工程量计算的业务问题。具有以下特点：

1、广联达土建算量软件是基于公司自主平台开发的一款算量软件，使用安全，放心可靠；

3、软件采用真三维建模，三维状态随意绘图、编辑，轻松处理拱、斜等复杂结构；

4、软件运用三维计算技术、轻松处理跨层构件计算，彻底解决困扰用户难题；

6、提量简单，无需套做法即可出量，分类查看构件工程量，满足不同客户不同阶段需求。

通过这次的讲座,也让我们更全面的了解了广联达软件以便我们在今后的学习中更好的运用软件。

除此之外，由山西省房地产业协会会长于世玮演讲的关于山西房地产发展的几个问题的讲座中,世会长根据自己的切身经验分析了山西房地产市场中出现的问题,主要有以下问题:。

1、山西房地产投资环境相对了落后，投资势头趋缓。

一、不透明；三是旧城改造拆迁成本高、周期长。

2、住房供应结构性矛盾突出。

长期以来，尽管省政府在经济适用房的建设上采取了诸多措施,但我省房地产商依然偏重于对高价位、大户型住房的开发，而对中低价位、普通商品住房兴趣不大，这就造成我省住房供应的结构性矛盾比较突出。

3、融资成为山西房地产业当务之急。

新出台的土地政策不断加强对商业银行房贷的监管力度。文件规定，贷款应重点支持符合中低收入家庭购买力的住宅项目，对大户型、大面积、高档商品房、别墅等项目应适当限制。

4、房地产管理上的“三个不顺”

管理体制不顺：据介绍,目前山西省涉及到房地产管理的部门有计划、房地产、建设、规划、土地等部门。这些部门各自为政，各管一摊，缺乏强有力的协调统一。

管理程序不顺：由于管理体制的不顺导致房地产开发管理程序不顺，没有形成计划、规划、土地供应、开发的有序管理过程。

政策落实不顺：无论是在欧美发达国家，还是国内发达城市，住宅开发都是房地产业最重要的组成部分，衡量一个城市房地产发展状况、人均住房面积及其发展速度是很重要的一个标志，各国政府在解决普通居民住宅方面都有各种优惠政策。

5、地价的上升、清欠力度加大、用工工资提高以及原材料价格的上涨使房地产开发企业负担加重。

上述问题的存在，既与山西相对薄弱的经济基础有关，更与政府和民众的市场意识相关。山西经济和房地产业要想在市场经济的环境中求得更大发展，唯有审时度势，认清自我，客观求实地进行自我调整，以期达到最佳的发展状态。

通过这次的社会实践让我更好的了解到我们所学知识在实际生活中的运用体现,这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己为今后步入社会打下基础。

实践活动总结报告

课外活动是素质教育的重要内容，丰富多采的课外活动，有助于提高学生组织能力，通过相互合作，培养集体主义精神。学生第二课堂活动，是对第一课堂学习的延伸、补充、发展，具有广泛的、深刻的、生动的教育效能，可以丰富学生精神生活，陶冶情操，可以使学生学到多种新鲜知识，有助于培养兴趣和爱好，发展学生的智能。

学校利用学生的课余时间，开辟了内容丰富、形式多样的第二课堂活动，旨在促进学生素质的全面优化及提高。实践证明，经过第二课堂活动的训练培养，学生的思想觉悟得到提高，个性特长得到发展，知识面得到拓宽，动手能力也得到提高，与第一课堂教学相得益彰。第二课堂的即时性。它可把即时信息及时传递给学生。广泛性。可以不受大纲、教材、时间和空间的限制。多样性。形式生动活泼，内容丰富多彩，便于因材施教。自主性。充分体现了学生在学习过程中的主体作用，为学生提供了学习与发展的理想环境，有利于培养学生的自学能力和创造能力。实践性。大量的活动要学生自己设计、自己动手、自己检验，可以促使学生把动手与动脑、实践与探索、学习与创造等密切结合起来。随着教学改革的深入，开展第二课堂的重要性和迫切性已日益显示出来。因此，探讨中学第二课堂活动的管理有重要意义。我校在开展这项活动中，主要作了以下几个方面的工作。

一、领导重视是关键。

我校各组领导很重视二课堂工作，一把校长亲自挂帅，动员每一位教师参加这一重要的工作。当前，经济、科技和社会的发展对人才培养工作提出了许多新的、更高的要求。如果我们的教育仍局限于传统的第一课堂教学，那么不仅学生的动手能力和观察能力的培养会受到限制，而且学生的个性特长也难以发展，情操得不到陶冶，对学生以后的发展不利。毕业生走上工作岗位难以适应日新月异的'新技术革命的挑战和四化建设的需要。第二课堂是第一课堂的延伸和补充，是对学生进行思想政治教育的阵地，是扩大学生知识面和传递信息的重要渠道。因此，学校领导应在思想上高度重视第二课堂活动，把组织第二课堂活动列入常规工作加以研究和检查，并在时间、资金投入、场地、设备器材等方面给以了充分的保证，从而使第二课堂活动得以顺利开展。为了便于开展第二课堂活动，我校领导对课堂教学时间进行了适当的调整，以减轻学生的课外负担，安排固定时间(每周三、周四的下午)为全校性第二课堂活动时间。

二、建立一支相对稳定的辅导教师队伍是重要保证。

我们首先在思想上动员、号召大家争当辅导教师。学校注意选拔思想好、责任心强、学识广博且有一技之长的教师担任辅导教师。还聘请了一些退休教师或从社会上聘任兼职校外辅导教师。由各年级组负责落实各学科的辅导教师，教务处负责统一管理。辅导教师的工作要计工作量，对他们的成绩要及时表扬、奖励，有无二课堂活动，活动中作的好坏作为对教师工作考核的一项内容。我校还拟订了一些奖项。如育苗奖：长期从事第二课堂辅导教师工作、深受学生欢迎者可获此奖。育人奖：学生在全国或省市获奖、辅导教师也可获奖。创新奖：在第二课堂活动中有新的创造、更新设备或写出高质量论文者可获奖。成果奖：个人或师生共同取得科研成果或得到社会承认者获此奖。另外，可采取外出进修、短期培训、以老带新等各种方式，不断提高辅导教师队伍的素质。

三、在学生中培养活动骨干分子是深入开展活动的需要。

演讲比赛、书法比赛、歌咏与朗诵比赛和各种学科竞赛等;还可定期举行科技日、文化艺术节等活动。这样既可活跃校园气氛，又能吸引更多学生参加第二课堂活动。

实践周社会实践总结报告

周记（1）。

实习周记（2）。

实习情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的一个月的事情就快要过去了。其实如果可以的话，真想多留几天，虽然也许以后我不会从事这个行业，这个岗位，但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。初踏社会便有了很深的感受，正应了那句话：社会是一所最好的大学。果然没错。

一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如果快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。

临别的时候，更经理道别，跟同事道别，茫茫人海，也许以后都不再相见，但我会记住这段时间你们对我热心的照顾和无私的帮助，感谢你们，好人一生平安！

大学生暑期社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。

今年我校的暑期社会实践活动以“三个代表”重要思想为指导，突出科学发展观实践服务、农村政策宣讲、未成年人思想道德建设等内容，结合我校和学生的实际，广泛开展科技支农、企业帮扶、文艺演出、法律援助、医疗服务等活动。为突出重点，发挥优势，起好示范带动作用。

在不断总结以往经验教训的基础上，我们坚持原有特色，并不断扩展形成新的特色。主要。

〈1〉点、面结合，灵活多样。在今年的暑期社会实践活动中，不论是各实践团队还是个人，他们围绕今年的暑期社会实践主题采取了灵活多样的方式，形成全面细致的整体实践成果。

〈2〉内容丰富，覆盖面广，形式多样。今年我校学生参加社会实践活动涉及工业、农业、商业的各个行业领域。有深入厂矿进行生产实习的，有深入偏远山区进行科技文化援助的，也有到农村进行科教、医疗卫生、法律宣传的。有进行科技考察的，也有进行社会调查的，有开展文化服务的，也有开展技术服务的，还有从事支教扫盲服务的，涵盖了社会的方方面面。另外，今年我校各专业学生并不仅仅局限于在所学学科范围内进行社会实践，而是做了许多探索性的尝试，思路更加开阔。学经济管理专业的学生有从事市场营销调研的，也有从事产业结构分析的；也有到工厂学本领练技术的，也有为企事业单位开发软件管理系统的，丰富了大学生专业知识以外的其它行业的技术本领。

〈3〉基地建设更加巩固和完善，基地数量不断扩展。

三、

工作扎实，成果显著。

xx年的暑期社会实践工作，同学们都能以认真负责的态度，扎实、持久地开展实践，在深入了解社会的过程中，进行有深度的探究，获得可贵的一手资料。通过缜密的组织、认真扎实的开展实践，使社会实践活动实现了预期目的，取得了良好的效果。

1．通过参与社会实践活动，使广大同学对党的各项方针、政策有了更加深入的理解。在实践过程中，同学们通过读书、阅读报刊、走访、座谈、听报告等方式，结合对党的各项路线、方针、政策及理论著作的学习，对党的各项方针、政策的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质的认识更加深入。

2．通过参加社会实践活动，增强了广大同学的民族自豪感，坚定了他们的爱国主义理想信念。通过深入社会，了解社会，了解我们民族发展的历史，了解自力更生、艰苦创业的奋斗历程，结合神六飞天、08奥运的伟大成就，使同学们的爱国主义热情高涨，为祖国腾飞而奋发读书的理想更加明确，增强了建设祖国，为社会做贡献的历史使命感和责任感。

3．通过实践活动，使青年大学生的人生观和价值观得到了体现，树立了青年一代大学生的良好形象。不管去的是偏远的山区，还是繁华的都市，大学生们不怕苦、不怕累、全心全意为人民服务的工作态度给实践单位及的干部、群众留下了良好的印象。他们通过认真投入工作，用自己的一举一动展现了自身的素质，很好的体现了一名青年大学生的价值。

4．实践活动的开展培养了大学生独立处世的能力。大学生在社会实践过程中，通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题，分析问题、解决问题，对社会的认识更加清晰。不管在实践过程中遇到挫折还是成功，对他们都是一种收获，明确了优势同时也发现了不足之处，面对社会更加自信。

5．社会实践的开展涌现出来了一批全心奉献、乐于助人的先进青年。

今年的暑期社会实践活动已经基本结束了。在此次社会实践过程中，我校大学生能够围绕主题，扎实开展工作，深入实践，锻炼了能力，展现了大学生的青春风采，达到了社会实践的目的。为总结经验，巩固和深化社会实践成果，我校一方面继续加强社会实践与。

教学。

环节及学校德育工作体系的融合，按照社会实践活动管理规定，进一步完善考评体系，对参加社会实践的同学根据其具体实践情况进行成绩的综合评定，并计以实践成绩，使我们的社会实践活动更加规范、有序、完整。另一方面，继续按照院、系（部）、班逐级进行的方式对此次社会实践活动进行深入细致的总结，加强社会实践经验的相互交流，共同探索社会实践的开展方式、方法。在总结各部分实践情况之后进行全校总结和表彰，并加强成果的宣传，组成社会实践成果宣讲团在各校区进行宣讲，扩大影响，为下一年工作的深入开展打好基础。

实践周社会实践总结报告

7月的一天，我们一行人经过几百公里的山路的跋涉终于到了我们的目的地——潮南阳光希望小学，其中的艰辛只有我们自己能体会到。初来到这里，我们的心情都格外的激动，虽然是荒凉的村落，但一想到我们要在这样的地方散发自己的光和热，大家都非常高兴。

可能是大家在一起的缘故，内心的些许失落还是被即将开始的支教生活所取代。就算没有像样洗澡的地方；没有像样的厕所。困难再多，我们也不会怕，如果没有困难我们也不会来到这里。我们住的地方是一间教室，我们将这间教室里所有的课桌拼在一起，用凉席铺上去，这就是我们的床。窗户上面没有玻璃，晚上的时候蚊子特别多，我们自己到市场上买来纱布将窗户钉上。所有的一切，我们都靠自己打理和坚持，毕竟这才使我们想要的支教生活。

刚来到小学，最先认识的就是我们的校长，校长姓李。刚来到这里，是李校长为我们张罗了许多事儿，给我们买水，做饭给我们....我们都很尊敬他，因为他是一个不断付出的人，得到的回报却很少，他真心真意为了这些孩子的教育和前途不断地付出，可以看出来年仅五十岁的他比实际年龄要老很多，可能要老七八岁的样子。他和妻子住在一间不足十平方米的屋子里，屋里仅有一个小的电视，自己住的吃的都是那样的简陋，想想自己，我只能是惭愧难当，因为我不能像他那样为了孩子们付出自己的一切，我达不到那样的要求，我离自己当初宣誓时的誓言还差得很远。

来到这里的第二天，就开始了我们正式的支教生活。支教的第一天，看到的教室，孩子们，村民们，校长，村落，都是那样的让人动容。孩子们质朴的脸上充满着对知识，对未知事物的渴望，这是我最为感动的地方。平静的地方，纯朴的乡民，与世无争的精神状态，勾勒出一幅世外桃源般美丽的画面。时不时地去这样的地方让自己安静下来，安心想一想自己的人生，这样的生活状态莫不是很好的选择。课堂上有几个孩子很是淘气到处乱跑，不想上数学语文课，想去外面上体育课，于是我们就和他们一起在空旷的院子里玩儿老鹰捉小鸡等游戏，渐渐地这几个淘气的小孩儿开始听我们老师的话了。第一天过去了，说实话有着许多准备上的不足，但我相信会加以改进，明天后天会更加美好，我的人生在此基点上会留下永远不能遗忘的青春岁月。正如韩寒的《青春》那样，将人生青春最美好的地方留下来，让自己有一个可以回想可以留念的地方，这样是我最好的选择，不会后悔，我也不是那样的人。

接下来的几天中我们有和校长一起下乡，通过下乡可以教到更多的孩子，让更多的孩子体会到学习的乐趣和外面世界的精彩。来这里已经有五天了，和这里最熟悉的接触最多的大人就是李校长，今天不得不在这里记录下这位校长，一个令人尊敬的人敬佩的人。每天送我们去三个地点去支教然后到吃饭时间再把我们接回吃饭，他的付出与努力想必我们每个人都看得出体会得到。又是这样的一天，很机械，时间很迅速，我们很匆忙，面对这样一个校长，我想我知道应该怎样去做，不论是以后还是今后的这几天支教生涯。

有的孩子上三年级要升四年级了，依旧不会背乘法口诀，挺令我感到诧异。有他们父母对教育不重视的原因，也有他们此地社会环境的原因，男生女生如果不上学到十六七岁就结婚，父母指望他们能早点传宗接代并养活整个家庭。经济的负担和社会环境的双重压力致使他们不可能有自己的选择，即使他再想上学也没有用，家庭不会提供经济和精神上的支持。这样造成孩子们学习上的一些困难，我们来到这里就是想通过我们让这里的情况变得好一些，尽一点自己的绵薄之力。通过了解，这里贫困落后的一个重要原因就是人口问题，人口问题什么时候解决了，这里才有可能走上富裕的道路。

和孩子们在一起，终归是最快乐的，通过教他们语文、数学、历史、英语等，重点在于开拓他们的视野，保持乐观向上积极的人生态度，在今后的人生中更加有目标。不敢去想当我们走的时候，孩子们依依不舍的画面。不知不觉，支教已经进行了半个月，真心的想能够给这里的孩子们带来更多的东西，使他们有更多的教育和启迪，仅此而已，没有其他的想法；想要校长可以再为自己多想一点，不要总是去无私地付出，记住这位校长——李校长。再过几天，我们就要离开这里，心中除了不舍还是不舍，有对于这片热土的还有对于孩子们的，有对于校长的还有对我们的每个支教队员的，总之就是不舍，就是伤感。是缘分把我们这几个人聚集在一起，我只能在心里默默感激，去用实际行动维系我们几个人之间的感情，我喜欢这样的人生，喜欢这样的我。人生总是会有遗憾，也会有后悔。但我的人生没有后悔，只有遗憾。我不会后悔我做过的每一件事儿，只要我用心去做它，但时时会有遗憾，这是毋庸置疑的，我会尽力去减少这种遗憾，不让遗憾在我的身边发生，但遗憾难以去避免，也只能去尽力。加油，今后的人生！

这个暑假里，我学到了很多东西，付出与回报，坚持与奋斗，个人与整体，社会与我们的国家。这样的人生阶段中，挫折和苦恼总会有，不可避免，但我们要怀着无比真诚的心去面对挫折，面对我们的人生状态。

科研实践总结报告

转眼间，关于该课题项目的研究已经历时将近一年，从20xx年5月份到现在我与项目研究组的小伙伴们经过申请立项、收集整理资料、分析相关数据到提交立项报告和科研论文各个阶段最终经《法制博览》杂志社编委会初审，拟被采用，将在20xx年《法制博览》三月中旬刊出版发表，这无疑是对全体科研课题研究组的小伙伴们将近一年的辛苦付出最好的回报；当然在此不得不感谢武汉东湖学院文法学院理论法学教研室主任杜慧老师在百忙之中利用工作之余对该科研项目的细心指导。

个人此前对于科研事宜也知之甚少，关于《服刑人员未成年子女的监督保护机制》也缺乏研究，经过邓兴武同学的邀请加入该课题的科研项目团队中，方才对我国目前服刑人员未成年子女所处现状有初步了解，在与科研团队的小伙伴们研究过程中我们发现服刑人员未成年子女在生存、受教育权、心里健康等方面都面临着严峻的考验，急需国家和社会帮助来使他们从食不果腹，自卑封闭的窘境中脱离出来并且和其他同龄人一样享有平等的受教育权，这样由此可能衍生的其他社会问题才有可能胎死腹中，避免更多的社会矛盾激化。

如此方能集思广益并就某个领域的问题发表真知灼见，完成最终目标。四年的大学时光也即将接近尾声，然而对于专业知识的研究能力还有待提高，在课题研究过程中也更加认识到了这一点，若想在法制的圣土上有所建树也必须提高对有关问题思考和研究的敏锐度，为自己将来从事相关的职业添砖加瓦。

有关《服刑人员未成年子女的监督保护机制》的课题研究工作虽已渐近收尾，但囿于时间因素和杂志社版面要求，该课题主要就围绕服刑人员未成年子女的三个主要问题即生存、受教育权、心里方面进行了简要的分析探讨，并附带提出了部分解决问题的建议，深度和广度都未能达到预期目标，此为不足之处。将从后续答辩中进行必要补充，也会协同项目组小伙伴们共同为后续研究工作画上圆满句号，给自己一份满意答卷。

最后在此一并感谢小伙伴们对课题整个研究过程中信息资料的搜集整理、提出的宝贵建议以及杜慧老师对不足之处的指正修订。

客服实践总结报告

在大学课堂上，我们学到了很多东西，但是那个太理论化了，要想运用于实践，就要在工作上好好历练一下，为以后的工作打下基础。所以，我们就有将近50天的实习时间，所以，我在物流信息科技有限公司找到了一份客服文员的工作。在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很容易的工作，一开始我也是这样认为的，但是，经过一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个脑力活，还是一个体力活。

一、实习的内容。

职位：物流客服。

实习的时间：20xx年7月10号到20xx年8月25号。

实习的地点：物流信息科技有限公司。

实习的目的：了解长沙的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。

岗位的职责：了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题。

培训公司签订了定向培训协议，为公司的发展提供了有效地管理支持，也为公司发展提供了源动力。要打造中国物流公共服务第一品牌!

二、实习的过程。

在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训。因为公司的产品很多，我们要学的东西很多，而且又要懂得很透彻，也要熟练操作一些系统，基本上不能准时上班，又是会宿舍了还要背一些东西。除了这些业务上的学习，还有就是要学习怎么说话，学会保持良好的声线，还要做药要客户满意。

正式工作的时候，还是会觉得有点力不从心的，所以还是有很多的东西是需要学习的。不过，不懂的还是需要问前辈的。刚开始会觉得特别紧张，不敢讲话，口语化得词语也很多，而且也会因为专业化的知识不是非常熟悉，系统的操作也不熟练，这回导致有许多的客户不满意，这会降低客户的满意度。不过经过一段时间的锻炼，自己也慢慢的熟悉了这个岗位的职责，自己也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中，主要内容有一下的工作内容：

1、回访电话：根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户。询问有关产品的使用情况，对我们公司的产品性能进行评价和促销员的态度，也可以针对一些产品进行合理使用的建议，做好跟踪服务的记录和统计。我们在回访电话前要做好充分的准备，要有针对性，不能漫无主题，要简明扼要，发生潜在性的服务消费需求的时候，及时向领导汇报。

2、客户的咨询解答与投诉处理。

客户电话咨询有关的维修业务问题，并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以便以后的联系。在此过程中，我们要认真听客户的意见，并做好记录，听完意见后，立即给与答复，如不能立即处理的，应先向客户致意，表示歉意并明确表示下次的答复时间，处理投诉时，不能主观臆断，要冷静的处理。

三、实习的收获。

1、实习的心得。

其实，客服是一个可以尝便酸甜苦辣的地方，从开始什么都不会，跟客户都不知道怎么说，到现在有一点经验，这个也算是一种磨砺。可以锻炼一个人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展现在客户的面前。

做客服要有一定的基本功，三个基本功是不可缺少的。首先，必须要有一个好心态，一个积极向上的乐观的心态，这是做任何事情都需要的，其次专业知识必不可少，知识是要不断的积累的，一个使我们公司产品，我们要非常熟悉他们，这样我们才能做到有问必答，还有就是要懂得我们作为客服的知识，要了解他的规章制度，更好的知道我们的义务权限，为客户提高更好的服务。同时在必要的时候，还可以用这些规定来捍卫我们的利益，再就是有一个良好的沟通。还有就是要及时的检讨一下自己，从开始到现在，自己有什么样的进步，犯过什么样的错误，成为最好的客服，究竟有多远。

我们的客户也有好几种类型，总结一下，一共有三类：一类是不了解型：这类客户知识缺乏、疑问多、依赖性也很强。这就需要我们懂得东西很多了，而且还要有足够的耐心，切忌简单粗暴，一问三不知。一类是专家型的：这类客户知识面广、自主性强，我们只要全程配合他们和适当的建议，切忌答非所问，不懂装懂。一类是半知半解型，这类客户略知一二，比较主观而且容易主观，我们要有条不紊的对客户的问题进行详细的解答，切忌固执己见，争强好胜。当然，对于一些非常挑剔的客户，有必要把售后可能产生的问题，提前告知，要他自己决定购买与否。

除了工作外，在与同事的相处中，也要注意很多的事项，刚进入公司的我们要学会低调，有什么不懂的问题要多问问，态度要好，不要总拿乔，觉得自己很厉害什么都懂得样子，这样的你会被大家给孤立的。在交谈中，最重要的是要待人以诚，让别人觉得你这个朋友是值得交的。在发生一些错误的时候，都要首先想到是不是自己做错了，如果没有发现，就需要学学换位思考下，体会一下对方的感受。

在这次实习中，也让我自身得到一些提升。。首先是个人角色的转换与整个人际关系的变换：我们从学校里的学生变成了未知领域的里从头开始学的学生，这就需要我们学的东西很多，而不是纯理论化的啦，所以我也相信时间和实践让我会很快完成角色的转换，真正融入到这个大社会。其次在语言运用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因为期望越高，失望就会越大，但适当的期望和希望还是必要的。

酒店实践总结报告

“一份耕耘，一分收获;一份付出，一份回报”。

广元信息职业技术学院至绵阳王子酒店实习历时半载。从20xx年1月4日踏进王子，20xx年11月10日走出王子。仅仅了解到开篇引用的一句话：“一份耕耘，一分收获;一份付出，一份回报”。太多的流水账不值得我在电脑前逐一的述说，只想把我在这半年的时间学习的到值得大家学习借鉴的与大家分享。

从学校到酒店的路上我就对社会充满无限的期待和渴望，社会对于我来出还是比较复杂的。到如今我还只是和社会上的部分社会人接触。每一个社会都将裸面面对我们一手造就的社会。在有的人看来社会是美好的，能带给他们想要的生活;有的人认为社会是丑陋的，带给他们的只有痛苦和无奈;有的人觉得社会只是一个代名词，可有可无。当然除了这些人还有很多很多，就不一一列举了。对于象我这样即将步入社会的人来说，对社会充满期待和渴望是有一定好处的。因为这样一来我们还会觉得社会是美好的。

人步入社会就象男孩爱上女孩，女孩只有给男孩一种不可猜透的谜，那个男孩才会对你有无限的期待和渴望。当女孩对男孩来说已经没有任何的谜，那么他们就已经走到的缘分的尽头。社会太大，我们还太小。让我们先来看看身边被“破解”过的谜吧!

酒店的实习工作让我受益匪浅。

首先来说，我学会了接受。我需要懂的很少，只要知道客人对我的服务是否满意就可以了。客人有时候给你一张浅浅的微笑;有时候给你一个简单的点头;有时候给你一声轻轻地“谢谢”。这些我都懂，他们都还满意我的服务。然而有的时候客人会说“你怎么搞的，小心点啊!”;有的时候会和他们的客人低声的议论一下酒店的服务员“怎么四星级的服务员这样的”;有时候客人会抱怨“来你们这里吃饭还不如街边的小摊点”;有的客人表情也能让你知道，你的服务不怎么样，客人不满意!客人的满意与否就代表了我们自己上班的价值是否体现。同事之间也难免出现下面的情况，最直白的就是他是否愿意和你一起搭档服务。这里的搭档不仅仅指他是否在和你一起工作，总不会因为不想和你在一个地方工作就辞职吧!我的意思是说，同事和你工作的时候是不是感觉到快乐(轻松)。当然也不是要你把所有的事情都包在自己身上，可能这个也只有自己亲身体会过的才知道吧。

其次，我学会了“逃避”。在工作的时候不是要你逃避重活累活;不是要你逃避面对客人;不是要你逃避上级领导审核;不是要你逃避真实的自己。我会在工作的时候选择逃避，以自己最好的状态面对自己的服务对象，从而“逃避”他们的指责;以自己做多的服务手段来服务自己的服务对象，从而“逃避”他们的不满或投诉;以自己分内的勤劳面对自己的工作，从而“逃避”同事的排斥;以自己踏实的工作态度对待自己的工作，从而“逃避”上级领导的批评;以自己实事求是的人生态度来面对自己，从而“逃避”内心的愧疚。我相信象这样逃避的人社会也能接受。

再次，我学会了忘记。人的一生回经历许许多多的事情，我们全部都记录在脑海里的话，我们得长一个多大的脑袋呀!工作的时候不可能每一个服务对象都让你乐意为他们服务，不用说也知道，有些服务对象是那种素质不怎么高，性格脾气不怎么好，享受要求不怎么少，正当理由不是那么多的。他们会让你感觉到压力，来自自尊、生活、等级……，你可能会很不安、伤心、自卑、无奈、愤怒、难过等等，躲避他们不是很好的方法，因为你还在上班必须得把你服务的“戏”演到剧终。就暂时的不开心一下吧，事后我们好好的想想那些让你不开心的笨蛋，他们教会了你什么东西?让我们选择性的去忘记吧。这些不值得自己记忆的东西让它远离你的大脑，我们的大脑是拿来装载快乐和开心的。当我们日后回想曾经的时候就会有一种幸福的微笑挂在自己的脸上。无论我们怎样的不开心不高兴，时间依然在走。开心是一天，不开心也是一天。

最后，我学会了放弃。当然我放弃的不是自己的权利，不是自己的名利，不是自己的良心。我放弃了潇洒奔放的时间，放弃了无聊的上网时间，放弃了在别人身上生气的时间，放弃了为一毛钱和别人吵闹的时间，放弃了……。生活在这个社会里面，我们有太多的事情要做不要因为别人浪费自己太多的时间。我们要学会充分合理的利用自己的生命!放弃那些虚化的东西，社会就是现实。只有实实在在的做人才会对得起自己，我们有的时候不用太在意我们在别人眼中的自己，走自己的路让别人说去吧。(当然走的是正当的道路)我们的放弃只为了得到。具体要得到什么，自己在黑屋子捉么去吧!

实习的目的达到了：让我们初步了解了社会，学会了关于酒店的相关技能。(酒店停车场的相关安全保护;中餐宴会摆台、看台、收餐;会议摆台，主持流程;客房收拾等)。

社会实践总结报告

这么长时间教学以来，我们在和孩子们的教学互动中，不仅学到了不少东西，锻炼了自己，也感受到了不少东西，让我们对生活和做人有了新的认识。

每次在教学辅导孩子们时，我们都会感到特别的充实愉快，当然也是认真的对待每一次的教学。虽然孩子不多，但是他们都很听话，我们之间的关系十分融洽，就像朋友一样，这样也给我们的教学带来了方便。记得有一次，坐在我们一个家教员身边的两名学生同时发现了问题，向他提出请求时，他一时不知该先给谁讲解了。就在此时，仅上二年级的小男孩主动提出让他先给现在上五年级的大姐姐讲解。听了这句话，我不由佩服起这位小男孩。虽然这只是一件很小的事，但他却体现出了这位小男孩的大度风范，让我不由想起了“孔融让梨”的故事。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。从这件小事里，从这么小的男孩身上，我们至少可以说他在自己成人的道路上迈出了成功的一小步。是的，不是每个人都能成才，因为那是水平问题；但是每个人却都能成人，因为那是方向问题。我们会努力去使自己成人，也用我们的经历帮助小孩子们。这次实践给了我们一个回报社会的机会，我们会完成好自己的工作，做一个合格的社会主义建设~者，为下一代奉献自己一点力量。

活动开始的时候我们组织了看电影的活动。在活动开始之前我们做了精心的准备和挑选，最后我们选择了《暖春》这部电影。这是一部很有教育意义的电影。讲的是一个很懂事的小姑娘小花的故事。由于社区那边没有电脑，我们是用自己带去的笔记本电脑放给孩子们看。听说要放电影啦，孩子们都很高兴，因为之前我们一直是学习，可能孩子们也有一点累啦。电影开始啦，无论是孩子还是我们都聚精会神的盯着屏幕。随着剧情的发展，我们都忍不住掉下了眼泪。尤其是坐在第一排的小男孩，平时一副很淘气很酷的样子今天也哭啦，还真是一个可爱的孩子，真希望他能像电影里的小花也能变的懂事起来。通过，观看这部电影我想孩子们一定会更加珍惜来之不易的学习机会，也会更加的体谅父母，做一个孝顺的孩子。之后我们又给孩子们推荐了一些其他很有教育意义的电影。我想通过这些影片可以使孩子们寓教于乐，使他们在紧张的学习之余能够放松心情，为今后更好的学习做好准备，同时通过，这些影片也能使他们学会如何做人，这是一种很好的教育形式。

在这次活动中有一位老人给我们的印象很深，他就是我们浦东-社区的贾校长，今年已经八十多岁的高龄，但身体很硬朗，一幅精神矍铄的样子。听说我们是义务家教来给孩子们辅导的，他老人家格外的高兴，他说他非常感谢我们能来这教孩子们而放弃回家与家人团聚的机会。每次我们去都会看到贾校长忙碌的身影，当我们讲的时间长了他会给我们打来水让我们喝，他会问我们有什么需要跟他讲，每次开始讲课之前他都会和孩子们说上一会，告诉孩子们要好好学习，孩子们也很尊敬他，每个人都睁大了眼睛认真地听贾爷爷的话。经过贾爷爷每次这么一说，孩子们都能很认真的学习。贾爷爷也经常和我们说现在的大学生多呀，让我们要好好的充实自己才能在将来有能力去找一个好工作，听贾爷爷这么一说我们真想好好的冲一下电。我想有像他老人家这样热衷于教育事业的人，还有这些勤奋好学的孩子们，中国的教育事业一定会更上一层楼的。

在教学辅导过程中，为了做到劳逸结合，在中途的休息时，我们总会想方设法来带给孩子们快乐，如讲笑话、出脑筋急转弯等，提高了孩子们的学习兴趣和效率。我们各个社区也在一起共同举办了几次活动，如讲故事、看电影等，丰富了孩子们的暑假生活，拓展了他们各方面的能力。特别是在讲故事比赛中，孩子们都积极的参与，尽管他们有的在讲台上显得有点紧张。但是作为观众的我们，真的很佩服他们，敢于挑战自我。敢于站在讲台上本身就已经是一种很大的胜利了。我们是大学里普通的一员，也是一个还未真正踏上社会的“小孩”，我们还有许多方方面面的东西需要补充。在一次次的锻炼自我的机会中，却往往因为自己的胆怯就放弃了。敢于挑战自我，是我们从孩子们身上学到的。

社会实践总结报告

在期末考试前一个月左右，受以前所在社团之邀——吴天祥小组，参加梦·翔暑期实践团的暑期“三下乡”社会实践活动，担任其负责人之一。听到这个消息，难免有些感动和震惊。一直拥有是愿望——在大学期间要参加一次三下乡活动，终于有机会实现了。想到一学期前，由于各方面的原因，我很不舍的退出了小组，虽然人不能经常与组员共处，但在平时也是一直关注着小组的动态。同时也在小组里结识了很多有才、有能力的好友，并成了死党。很荣幸能得到现任成员的挂念，能够参加小组组织的活动更是感激，何况还是与华科爱心协会和华师圣兵爱心社的协作。为此活动，我也是作出了很大的决心和不少的努力。我一直认为，决定了去做某件事情就得把它做好！并能够取得一定的效果！

期末考试结束在在炎热的六月下旬，考试的科目很紧促，需要花不少的精力，可心里也一直关心着梦翔的工作进展怎么样了。有时候回有心有余而里不足的感觉。还好一切都过去了，虽然有些磕绊，在大家的努力下都挺过来了。我们 考试结束时间早于华师和华科的成员，早期的筹备工作就有我们来做的多些，在此同时，我们还做了相应的试讲，体能锻炼等项目。最难做的要数外联工作了，我们经院的同胞们集体出发跑了两天的外联，可成效也不是很大。但我体会到了现在工作的艰难和不易，现实往往比计划与想象残酷。

梦。翔暑期社会实践团是由华中科技大学爱心协会和湖北经济学院吴天祥小组发起组织，华中师范大学圣兵爱心社参与，三社团交流的暑期社会实践队伍。即两方发起组织，一方参与，三方交流的团队。队员主要由华中科技大学爱心协会和湖北经济学院吴天祥小组的优秀成员构成，同时也有邀请的了华中师范大学圣兵爱心社的部分优秀社员。在这次的活动中，我们大家都付出了不少。

7月6日下午，我们一行住进了华科，正式进入了三校成员集训阶段，为期四天的集训，时间有些仓促。我们二十五人可以说是用好了这四天的时间，彼此相互了解，相互帮助，也为以后的工作奠定了基础。在此期间，我们还浏览了华科校园的部分，一起爬瑜家山。还留下了我们的足迹和欢声笑语。难忘的一段回忆。

在7月10日晚上，我们一齐二十五人从汉口回车站出发了，那标志着我们梦·翔工作进入了真正的实施阶段，也是考验我们的时候到了。到达阜南县王家坝镇，我们的食宿是在王家坝镇政府食堂和王家坝中学，听起来很不错，一般的人是没有这种待遇的，说句实际的话，比我想象中的要好很多，可是仍然会不适应，作为负责后勤工作的我，看到这一幕却也是无能为力。所幸大家都经住了这次考验。

在阜南王家坝镇的这段日子里，我们都是有条不紊的工作，即使有些变动，都作出了一些协调，这就是所谓计划赶不上变化吧。这段日子类，我主要参加了社会调查、初中支教、走访活动和一些后勤工作。通过这些活动，我也小有所感。

我们的活动依据了以下背景：读书使人们进步，教育使国家富强。而有一个学生群体，他们在乡下，他们在山里。他们可能在读高中，各自怀揣着大学梦想，却苦于缺乏大学的信息，缺乏了解大学的途径。他们可能在读初中，对世界充满了好奇和疑问，却没有足够的图书资源。他们可能是留守儿童，经济危机的背景下，打工父母提前返乡了，却不能很好的弥补长久的心灵缺憾。

面对这些，作为大学生的我们要有所行动。我们可能没有精深的学术水平，我们可能没有雄厚的资金和社会背景，但我们有知识，我们有热情，我们能在暑期三下乡中为他们做些事情，放飞梦想，点燃希望，与他们共同成长。

活动内容主要有：

全球金融危机，农民工提前返乡了，一方面，可能这对本来就贫困的家庭来说收是雪上加霜。另一方面，留守儿童真正的见到了父母，外出打工父母真正的有时间修补一下曾经残缺的亲情。于是出现了一个喜忧参半的情景。

1我们结合经济危机大背景，和当地的突出问题，社会调查的课题有二：返乡农民工的就业情况和农村留守儿童的受教育情况。

2在社调的过程中，我们会选取部分贫困家庭进行慰问，每家赠送两张全家福和家庭教育书籍，帮助父母更好的弥补与留守儿童之间的亲情裂痕。

阜南县城有几所高中，我们将在那里，通过三种形式，为他们点燃大学梦想。

1、大学政策宣讲；以展板、宣传手册、现场答疑的形式，介绍大学奖贷政策、助学政策和大学专业设置及其介绍，为他们答疑解惑。

2、主题报告会：以主题报告会的形式，结合ppt和相关影像资料，就“我的大学”这一主题为高中生打开大学的一扇窗，内容主要涉及大学的一般介绍、大学的学习文化、大学的课外文化三部分内容。让他们能够有声有色的了解大学。

3、素质课交流：我们会选取部分班级，以课堂交流的形式上一堂素质课，主要涉及大学文化，大学思维，大学生活，政治经济动态，高中学习心态，高中各科学习方法等各方面内容，为高中生带去大学生的激情，点燃心中的希望。

当地教育水平落后，图书资源贫乏，孩子们缺少足够的图书以充实自己的课内课外学习需求。我们会通过请求书店和出版城赞助等方式募集图书，在王家坝镇中学捐建图书室。让农村孩子也能享用城里孩子的图书资源，为身心的塑造提供知识支持。

为期大约十来天的的社会实践活动终于结束了，回想起来还真是有苦有甜，同时在这段时间里，我体验了许多，收获了许多，无论是工作还是生活学习上，都是一段难忘的经历。作为后勤组的负责人，后勤组的工作历程、工作收获及工作经验和教训作以下总结。谨此以大家共勉：

在实践活动的前期，后勤组主要是为实践活动作好准备工作，例如订制队服、队旗、横幅，准备下乡所需物品（包括集体物品、个人物品、公共物品等）、车票订购等，在这一系列工作中，我深深体会到了众口难调，计划赶不上变化到底是怎么一回事，但最终还是完了工作。它考验一个人周密的思考，细致的计划，果断的决策及应变的能力，还有要顾全大局，不能因为一点小变化就束手无策，从新计划，这样回耗时又耗力。

在阜南王家坝将近一个星期的日子里，我们后勤组主要负责的是物品采购以及食宿安排，在这些方面做的很是欠缺的，我深深感到惭愧，也感到无奈，购买物品的时候，为了节约费用，我们就买来一大份，用来男女生分着用，造成很多的不便。还有的东西购买数量不够，导致后来又去补够。在食宿安排方面就更不用提了，大家很不习惯那里的食宿，包括我本人也是吃不消。可面对这些，我却也无能为力，条件不允许我们有得任何的挑剔与选择。

这一次的活动给我留下了深深的印象，让我减少了大学中了一个遗憾，也让我体会了不少，正可谓经历了就不会忘记！相信这次活动对我以后的人生会有帮助的。在以后的生活中，我也会积极参加此类活动。