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工程项目验收的申请报告
山塘除险加固工程于年月开工建设，并于年月日全部完工。该工程项目总投资万元，村委会组织相关人员于年月日对该工程进行了验收自查，施工质量合格，验收资料已整理齐全，已具备验收条件，请贵局组织人员给予验收。
附件：xxx。
乡（镇）、街道（签字盖章）：
项目业主（签字盖章）：
建设项目环保验收申请报告
包括项目场址的自然环境条件、现有污染物情况、生态环境条件和环境容量状况等。
二、生态环境影响分析。
包括排放污染物类型、排放量情况分析，水土流失预测，对生态环境的影响因素和影响程度，对流域和区域环境及生态系统的综合影响。
三、生态环境保护措施。
按照有关环境保护、水土保持的政策法规要求，对可能造成的生态环境的影响因素和影响程度，对治理方案的可行性、治理效果进行分析论证。
四、地址灾害影响分析。
在地质灾害易发区建设的项目和易诱发地质灾害的项目，要阐述项目建设所在地的地质灾害情况，分析拟建项目诱发地质灾害的风险，提出防御的对策和措施。
五、特殊环境影响。
分析拟建项目对历史文化遗产、自然遗产、风景名胜和自然景观等可能造成的不利影响，并提出保护措施。
第七章经济影响分析。
一、经济费用效益或费用效果分析。
从社会资源优化配置的角度，通过经济费用效益或费用效果分析，评价拟建项目的经济合理性。
二、行业影响分析。
阐述行业现状的基本情况以及企业在行业中所处地位，分析拟建项目对所在行业及关联产业发展的影响，并对是否可能导致垄断等进行论证。
三、区域经济影响分析。
对于区域经济可能产生重大影响的项目，应从区域经济发展、产业空间布局、当地财政收入、社会收入分配、市场竞争结构等角度进行分析论证。
四、宏观经济影响分析。
投资规模巨大、对国民经济有重大影响的项目，应进行宏观经济影响分析。涉及国家经济安全的项目，应分析拟建项目对经济安全的影响，提出维护经济安全的措施。
第八章社会影响分析。
一、社会影响效果分析。
阐述拟建项目的建设及运营活动对项目所在地可能产生的社会影响和社会效益。
二、社会适应性分析。
分析拟建项目能否为当地的社会环境、人文条件所接纳，评价该项目与当地社会环境的相互适应性。
三、社会风险及对策分析。
针对项目建设所涉及的各种社会因素进行社会分析，提出协调项目与当地社会关系、规避社会风险、促进项目顺利实施的措施方案。
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项目验收申请报告
一、工程完成情况：
xx县xx家园1、2#楼工程由xx县房建公司十一项目部于xx年11月15开工建设，xx年3月底全面竣工，历时16个月，按照设计批准的方案已完成了主要工程，即：土建装饰装修工程;给排水工程;电器设备安装工程。
二、验收条件检查结果：
依据国家的有关规定，该工程按设计要求已完成了主要工程施工任务。工程投资使用合理，竣工资料已准备齐全，工程施工质量已通过了质监站的质量检验，并出具了《工程质量检验评定报告》，工程质量合格，已具备正式验收条件。
三、建议验收时间、地点和参加单位：
根据工程完成情况和省、市主管部门的相关要求，xx县xx家园1、2#楼工程竣工验收工作建议拟定于xx年x月x日进行，验收地点在xxxxx，参加单位有项目法人、设计、监理、施工、质量监督等有关单位。
综上所述，xx县xx家园1、2#楼工程已具备竣工验收条件，恳请上级主管部门安排正式验收。
xx县房建公司项目部。
20xx-4-15。
商务局：
由xx公司承担的“xx工程”市场改造项目于20xx年3月开工建设，目前，项目建设任务已完成，改造后的xx市场占地面积x平方米，建筑面积x平方米，共有摊位x个，分干杂、水产、蔬菜、水果、肉类等几大经营区域。
本项目总投资xx万元，其中：申请国家补贴xx万元，企业自筹xx万元，主要投资改造大厅顶棚、摊位、路面、排水、线路及消防安控等工程。
在自制区和地区两级商务(厅)局的关心下，本项目已顺利竣工并投入使用，市场环境良好，围墙、厕所、排水、路面硬化、填土、消防监控等各项附属设施齐全，极大地满足了城镇老板姓的生活需求。
现申请对“xx工程”市场改造项目给予验收。
20xx年x月x日。
项目验收申请报告
区农村发展局为了切实加强我区乡镇兽医站实施建设项目工作的管理，xx年成立了“乡镇兽医站设施建设项目领导小组”。领导小组组长由常务副局长胡永兵同志担任。xx年局上由于领导工作变动，领导小组组长调整为杨伟局长担任。畜牧兽医科、财务科和科教科的同志为成员。同时成立项目技术组，技术组组长由兽医卫生监督检验所所长宁云成担任。区畜牧兽医站兽医卫生监督检验所的专业技术人员为成员。
领导小组主要负责项目建设的全部管理和监督，并制定和完善相关政策。技术组主要制定项目实施方案，对项目建设乡镇兽医站进行具体的指导和技术规范。
为稳定基层防疫检疫队伍，夯实防疫基础，我区早在xx年的机构改革中，已将乡镇畜牧兽医站人、财、物交与地方政府管理。随着我区对动物重大疫病防控工作的重视，现已将全区基层畜牧兽医站全部纳入财政管理，解决了乡镇兽医站基本待遇，稳定了人心，稳定了队伍，是我区基层动物防疫检疫工作得到了加强。
项目验收申请报告
梅浦村道路改建工程经临海市交通局临交建[20xx]161号文立项批复，由古城街道办事处负责实施，由街道城建办监理。经公开招标，由东部公路养护工程公司承担施工。工程于20xx年11月15日开工，20xx年12月14日完工。
20xx年1月27日，古城街道办事处组织了对该工程交工验收。本次交工验收办法按交通《公路工程竣工验收办法》(交公路发[1995]1081号)和《浙江省公路工程竣工验收实施细则》(浙交[1997]539号)执行，工程质量按部颁jtj071-98《公路工程质量检验评定标准》进行检测评议，现将交工验收情况综述如下：
一、交工验收组织情况。
本工程交工验收参加验收的单位有临海市康庄办、交通工程管理所、古城街道办事处、城建办及梅浦村两委等单位的代表共九人。与会代表认真听取建设、设计、监理、施工等单位关于工程建设情况汇报后，对该路面工程进行了全面检测和资料查阅，并进行认真讨论评议。
二、工程概况。
(一)建设依据。
梅浦村道路改建工程经临海市交通局批准的施工图组织实施。
(二)工程规模和技术标准。
梅浦村道路改建工程全长0.930公里，工程按四级公路技术标准设计，设计速度为20公里/小时，路基宽5-10米，路面宽3.5-7.0米，路面结构类型为：20cm水泥混凝土面层(抗折强度4.5mpa)+15cm。
(三)工程检查情况及质量评定意见。
经对梅浦村道路改建工程进行现场检测，查阅施工单位实测资料，其路面平整度、强度、宽度等均符合要求;路面平整度实测45点，合格39点，合格率86.66%;横坡实测20点，合格15点，合格率75%;路面宽度实测22点，合格22点，合格率为100%;纵、横缝实测/点，合格/点，合格率/%。压实度、厚度取芯代表值符合要求。
经综合评定，梅浦村道路改建工程得分82.2分，评为合格工程。
三、验收时未发现重大质量事故。
四、存在的问题及处理意见。
1、局部路肩未填筑，要求及时填筑到位。
2、取心洞未填补，要求及时填补。
3、完善沿线交通安全设施。
古城街道办事处。
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项目验收申请报告
商务局：
由xx公司承担的“xx工程”市场改造项目于20xx年3月开工建设，目前，项目建设任务已完成，改造后的xx市场占地面积x平方米，建筑面积x平方米，共有摊位x个，分干杂、水产、蔬菜、水果、肉类等几大经营区域。
本项目总投资xx万元，其中：申请国家补贴xx万元，企业自筹xx万元，主要投资改造大厅顶棚、摊位、路面、排水、线路及消防安控等工程。
在自制区和地区两级商务(厅)局的关心下，本项目已顺利竣工并投入使用，市场环境良好，围墙、厕所、排水、路面硬化、填土、消防监控等各项附属设施齐全，极大地满足了城镇老板姓的生活需求。
现申请对“xx工程”市场改造项目给予验收。
申请人。
20xx年x月x日。
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项目验收申请报告
我区通过xx、xx年乡镇兽医设施项目建设成后，完善了硬件和软件的设施建设。大大提高了我区兽医站的办公条件，建成一个标准、规范的基层兽医站，提高了兽医站的形象，对进一步稳定基层兽医队伍起到了积极作用。
同时，进一步完善了我区动物疫病防控体系建设，提高了乡镇对动物疫病的防控能力，提高了乡镇兽医技术人员的综合素质。对确保动物食品安全，保证人们吃上“放心肉”，保护人民健康和社会稳定起到了重要作用。
三年来，我区充分发挥项目建设的作用，促进了我区畜牧业生产持续、稳定、健康发展。我区生猪防疫密度保持在95%以上，口蹄疫100%。生猪死亡率控制在1%以内。农村散养鸡防疫密度保持在95%以上，犬只免疫密度100%。全区未发生畜禽疫病流行。
项目建设乡镇生猪饲养为90万头，小家禽兔饲养800万只。通过项目建设后，畜禽发病死亡率平均减少1%计算，每年可减少经济损失600多万元。
项目申请验收的报告
商务局：
由xx公司承担的“xx工程”市场改造项目于20xx年3月开工建设，目前，项目建设任务已完成，改造后的`xx市场占地面积x平方米，建筑面积x平方米，共有摊位x个，分干杂、水产、蔬菜、水果、肉类等几大经营区域。
本项目总投资xx万元，其中：申请国家补贴xx万元，企业自筹xx万元，主要投资改造大厅顶棚、摊位、路面、排水、线路及消防安控等工程。
在自制区和地区两级商务(厅)局的关心下，本项目已顺利竣工并投入使用，市场环境良好，围墙、厕所、排水、路面硬化、填土、消防监控等各项附属设施齐全，极大地满足了城镇老板姓的生活需求。
现申请对“xx工程”市场改造项目给予验收。
20xx年x月x日
项目验收申请报告范文
某某有限公司。属于民营的股份制企业，该企业是2023年在工商局登记注册的有限责任公司，公司地址在扣河镇平安村，库大公路经此路过。主营滑子菇、香菇、双孢菇等食用菌的深加工企业，主要以食用菌腌制品为主。公司占地面积13万平方米。企业现有职工150人，其中技术人员25人。
项目改造前该企业2023年资产总额为668万元，其中：固定资产净值526万元，流动资产39万元，净资产529万元，负债总额139万元，所有者权益478万元，年加工食用菌0.4万吨，年销售收入3396万元，净利润276万元，净资产收益率58.17%，资产负债率19.35%。
该企业现在生产设备落后，产品档次低仅能生产盐渍品，切产量低，现在年生产能力仅4000吨，为使产品达到出口标准，该项目主要新增加产品为食用菌速冻品、食用菌保鲜品、食用菌干品，项目改造后公司由一个产品品种增四个，即：速度品、烘干品，保鲜品、腌制品，年产能可达到1.5万吨，较改造前增加1.1万吨。今年2月份正式投产运营，经过4个月的运营，设备运行正常，达到了设计产能和产品质量指标，截止到201x年5月30日该公司生产食用菌4500吨，实现销售收入3060万元，实现利润263万元。
该项目与201x年3月获得了库伦旗发改委在备案批复，文号为：库发改字【201x】45号，201x年月13日由通辽市发展和改革委员会、通辽市经济和信息化委员会，通发改产业字【201x】521号文，转发自治区发改委、经信委内发改投字【201x】2227号文《关于下达工业中小企业技术改造项目201x年中央预算内投资计划的通知》。通辽市发改委【通发改产业字(201x)199号《关于做好重点产业振兴和技术改造专项项目竣工验收工作的通知》产品验收标准采用国家质量监督检验检疫总局【产品质量监督抽查实施规范(ccgf108.3—201x)】“食用菌产品质量监督抽查实施规范”该项目的设备通过政府采购中心进行招标，中标单位是平泉市食品包装机械有限公司，并于其签订了设备采购合同。
项目批准的目标及主要内容是：
1、
主要建设目标
该项目建设目标为年加工食用菌11000吨，详见下表：
2、
主要建设内容
根据生产工艺要求，本项目土建工程为3600平方米。
本项目设备为速冻生产设备，烘干生产设备、保鲜设备、化验设备。制冷设备、公共设施设备等，(详见设备采购合同)在项目的实施过程中没有做任何的变更。
1、
项目建设内容完成情况，包括土建工程、设备购臵，公辅设施建设情况。
(1)。
土建工程，该项目土建工程总面积3600平方米，其中：低温库2019平方米，保鲜库200平方米，制冷机房1400平方米，该项目的土建工程全部利用被扣河子镇合并的原平安乡政府的现有房屋，经过改造后，作为生产车间，原平安乡政府的现有房屋投资220万元，厂房改造投资50万元，该项目土建工程总投资270万元，较计划减少2万元。土建工程自201x年4月开始改造，201x年11月竣工。
(2)。
设备购臵
该项目设备采用政府采购招标的形式进行设备采购，中标单位是平泉市食品包装机械有限公司，并于其签订了设备采购合同。采购内容包括：全部食用菌深加工专业生产线，全部公用和辅助设备，合同的主要内容为：设备的价款、设备运费，设备的安装和调试的交钥匙工程，设备采购运输、安装、调试自201x年12月开始至201x年12月竣工。该项目设备总投资939万元，和计划投资额一样。
2、
项目投资完成和资产形成情况，包括中央预算内资金，地方配套资金，企业自筹资金，银行贷款使用情况。
该项目完成投资1230万元，形成固定资产1209万元，形成递延资产21万元。较计划建设投资的1357万元减少127万元，其中：土建投资减少2万元，项目前期费减少65万元，基本预备费节约60万元。
项目建设资金由两块筹措。一是中央预算内资金70万元，企业自筹1160万元，中央预算内资金70万元全部用在采购设备上。
3、
项目工程建设质量，生产线或设备运行情况。项目土建工程是在原有房屋改造而成的，改造的同时也对原来的建筑进行了加固，工程达到优良的标准。设备通过招标，采取了交钥匙工程，生产线及设备经过4个月的运行，设备运行状态良好，达到了设计的产能和产品质量标准。
4、
项目工程法人责任制，招投标制、工程监理制、合同管理制执行情况。
因为该项目是以企业投资为主体，所以项目建设是项目单位法人为项目管理法人。企业组成专门的技改领导小组组织管理项目的建设。该项目的设备采购、运输、按装调试采用合同制。该项目的设备采购实行政府采购招标的形式进行设备采购，中标单位是平泉市食品包装机械有限公司。
5、
项目投产(试运行)后，技术进步，工艺水平、产品质量、产能、节能环保、安全生产等情况。
项目投产经4个月的运行，技术进步，工艺水平、产品质量、产能、节能环保、安全生产等各项都达到了设计指标情。
6、
环保、节能、消防、劳动安全卫生设施“三同时”情况及单项验收情况。
在项目建设时，建设单位就对环保、节能、消防、劳动安全卫生设施做到了“三同时”。项目运行后，组织了各单项验收，环保、节能、消防、劳动安全卫生，都通过了验收。
7、
需淘汰落后生产能力项目的产能淘汰情况。
该项目属于提高产品质量，没有淘汰落后生产能力项目。
8、
竣工结算及审计情况，实际财务支出及用项，投资节约或超支情况及原因分析。
该项目通过会计师事务所的财务审计，其结果是：该项目完成建设投资1230万元，形成固定资产1209万元，形成递延资产21万元。较计划建设投资的1357万元减少127万元，该项目土建工程总投资270万元，较计划减少2万元。该项目设备总投资939万元，和计划投资额一至。项目其他费用支出21万元，其中：前期费15万元，较计划数额减少65万元，减少单位管理费6万元，和计划数额一致，基本预备费为0元，较计划数额减少60万元，。
9、
项目档案情况、
该项目在建设过程中形成的各种文件、资料都按国家相关要求建立了项目建设管理档案，档案完整、真实、系统。
通过本次技术改造为使产品质量达到了出口标准，项目改造后公司由一个产品品种增四个，即：速度品、烘干品，保鲜品、腌制品，年产能可达到1.5万吨，较改造前增加1.1万吨。今年2月份正式投产运营，经过4个月的运营，设备运行正常，达到了设计产能和产品质量指标，截止到201x年5月30日该公司生产食用菌4500吨，实现销售收入3060万元，实现利润263万元。
通过此次改造，扩大了产能，为广大的菇农解决了销售的问题，增加了广大的菇农的生产积极性，为库伦旗食用菌产业的发展气到了极大的推动作用，提高了农民收入，具有极大的社会效益.
通过此次技术改造，感触最深的是只有先进的设备才能生产出高质量的产品，该公司的改造，增加了较高级的产品，产品的质量有一个飞跃的提升，产能得到了极大的提高，从而促使企业能提高最大的经济效益。
存在的问题，此次改造忽略了企业的网路信息建设。
该项目的建设完全按原设计规划执行的，从产能、产品质量等方面都达到了设计的目标，资金的使用也符合设计的要求。个方面的资料齐全。
201x年6月，技术改造专家组对该项目进行了审计和验收，对项目实际情况，项目资金与中央预算内投资使用情况以及项目改造后的效果进行确认，投资到位情况和技改成果得到了技术改造专家人可。
201x年6月22日，该项目通过了技术改造项目专家审查。
附技术改造项目竣工验收专家组人员名单。
专家组组长签字：
201x年6月22日。
项目验收报告
在概述部分应对整个项目进行概要描述，可从软件需求说明书概述部分拷贝。
3.1硬件。
例如计算机、服务器、网络、交换机等。
3.2软件。
例如操作系统、应用软件、系统软件、开发软件、测试程序等。
3.3文档。
例如测试文档、技术文档、操作手册、用户手册等。
3.4人员。
例如客户代表、客户经理、项目经理、技术经理、开发人员、测试人员、技术支持人员以及第三方代表等。
4.验收及测试结果。
4.1产品验收结果。
4.2产品功能验收结果。
总结验收及测试，陈述发现问题和建议等。
6.签字确认。
7.相关文档。
《软件需求规格说明书》。
项目验收报告
中国建筑科学研究院科技处制。
20xx年x月x日。
本产品的研究开发主要是根据目前国内建筑物防水处理的施工要求进行的，主要解决的问题是凝结时间、抗压、抗折强度和材料施工的抗裂性，根据现场施工的需要，合理调配各种原材料，优化性能，优化生产工艺，达到使用要求。
（1）水泥基无机防水涂料配方的确定；
（2）水泥基无机防水涂料性能的测试；
（3）水泥基无机防水涂料生产工艺的选择；
（4）水泥基无机防水涂料的产业化生产。
在物性指标符合《无机防水堵漏材料》jc900—20xx标准的基础上提高其性价比，研究一种物美价廉的产品。达到国内领先水平。
该研究成果主要以技术转让和产品销售为推广形式。在建研建材有限公司实现产业化，产品可直接应用于建筑物的防潮防渗，解决目前建筑物存在的反潮慢渗问题，可为我单位每年创造产值50万元左右。
该研究成果无毒无害，施工方便可用于水泥砂浆或混凝土基面防水和防潮处理，相对于传统防水卷材和防水涂料具有较强的竞争力。
目前该产品存在的主要问题是成本比较高，为了更好推广应用该产品，降低成本成为当务之急，改进方法是通过更换添加剂，在保证性能的前提下降低成本。
项目验收报告
xxxx用友erp-t6系统实施项目从20xx年12月28日启动至今，在xxx软件开发有限公司与xxx双方领导的大力支持和关心下,用友公司咨询顾问和xxxx项目组关键成员辛勤努力，先后完成了项目培训、业务调研、模拟运行以及切换上线等阶段性项目任务，各阶段工作基本按计划完成。
通过双方项目组共同努力，xxxxt6系统于已正式上线。目前xxx各相关业务部门已开始全面应用用友erp—t6系统的总帐、报表、应付、采购、库存、存货、固定资产、工资等子系统,已完成日常管理工作。
为客观评价实施项目的任务完成情况及所取得的成果，合作双方组织成立项目验收小组，共同完成对此次实施工作的验收,小组成员如下：
xxx软件公司咨询实施成员：
项目验收小组一致认为，系统运行稳定，计算数据准确、信息传递及时，实现了最初确定的实施目标：
同时，项目验收小组一致认为，xxxt6项目的实施是卓有成效的。双方项目组把对软件系统的理解与对企业管理的深刻认识有机的结合起来，并应用到整个实施过程中。通过规范基础管理、统一物料名称和编码、优化部分业务流程、编制全面的系统应用准则和规程，在系统全面应用的基础上有效的促进了企业管理的规范，并将对企业综合管理水平进一步提高产生积极而深远的影响。
综合以上各方面因素，项目验收小组认为xxx酒店用友erp—t6系统实施达到了预期效果，符合xxx软件开发有限公司提出的管理业务信息化、集成化的基本需求，同意接受该软件系统投入正常运行，至此该项目的实施工作基本结束，同意对该项目验收。
此次由xxx软件开发有限公司实施的用友erp-t6系统是成功的，在实施项目即将结束之时，对实施项目进行验收是对双方实施项目组工作成果的肯定。项目验收并不表示双方合作的结束，而是标志着双方合作新阶段的开始。实施项目验收后，用友公司将一如既往地为xxx提供技术支持服务。按照合同规定，系统启用后进入运行维护阶段，用友公司的实施人员和技术人员继续根据合同规定负责以后的支持、维护工作。
实施方签字(盖章)：
电话:。
客户签字(盖章)：
电话:。
项目验收报告
三、项目软硬件清单。
四、软件备份。
五、项目回顾(以下红字内容根据实际情况修改)。
1、实施主要阶段。
供热公司监控项目从20xx年1月20日启动，在供热公司与介休九天科技有限公司双方领导的大力支持和关心下,通过介休九天科技安装人员和供热公司关键成员的辛勤努力，先后完成了架设线路.安装设备.调试等阶段性项目任务，各阶段工作基本按计划完成。
2、系统应用。
通过双方项目组的共同努力，供热公司监控系统于20xx年1月26日正式使用。目前供热公司各相关人员利用监控来完成日常管理工作。
2、项目总体评价。
2.1、是否达到项目预期目标。
项目验收小组一致认为，系统运行稳定，回传图像清晰，实现了最初确定的实施目标：
(1)可以提供适时的工作画面,便于领导及时调整.(2)通过硬盘录象回放,可以了解最近的工作情况.
(3)通过画面回传,给煤场安全提供保障.
2.2、项目成功的原因。
实施项目的成功得益于以下几个方面：
(3)九天公司具有专业水准的顾问队伍。
综合以上各方面因素，项目验收小组认为供热公司监控项目达到了预期效果，符合供热公司提出的基本需求，同意接受该监控系统投入正常运行，至此该项目的实施工作基本结束，同意对该项目验收。
此次在供热公司进行的监控项目是成功的，在实施项目即将结束之时，对实施项目进行验收是对双方实施项目组工作成果的肯定。项目验收并不表示双方合作的结束，而是标志着双方合作新阶段的开始。实施项目验收后，介休九天公司将一如既往地为供热公司提供技术支持服务。按照合同规定，监控系统启用后进入运行维护阶段，介休九天公司的实施人员和技术人员继续根据合同规定负责以后的支持、维护工作。
备注：验收报告是贵公司项目转入售后服务的依据，请客户根据验收报告核实数据备份等信息，并将您的意见及售后联系人认真填写。
我公司售后服务电话：xxxx。
备注：实施部、技术中心与工程部兼用，有些感觉不适合当个项目用的可以先删了。
项目验收报告
客户负责人：
请详细准确记录电脑、打印机、无线手持设备的具体信息。
系统上线准备工作表。
注：此表用于系统上线前检查必备工作是否都完成，避免因上线时精力不足而顾此失彼。
系统维护培训表。
1。系统客户端的安装设置，销售站点添加设置；2。系统网络检查维护及常见故障处理。
9。菜品图片添加修改，电子菜谱数据同步下载10。桌台信息添加修改设置；
11。销售员、退菜原因、折扣原因、折扣模式等的添加设置12。打印机安装设置及维护。
13。对系统各个模块的操作的基本掌握14。其它海亨系统维护操作作为系统维护员已掌握上述相关内容。
签名：日期：
注：此表反映系统管理员需掌握内容，一式二份，交用户一份可作为系统管理员离职时需向继任者传授必备技能。
项目验收报告
为加强我市客户回工作，不断提升公司客户服务品质，创建中国人寿优质服务品牌，保障客户回工作的顺利进行，我市经过两个月认真、辛勤、扎实、有效的工作，按照省公司要求在领导、人力、物力等各方面圆满完成了回前的准备工作，同时根据国寿人险发[20xx]9号《关于印发《中国人寿保险股份有限公司客户回工作专项验收及考核办法》的通知》精神，我公司进行了迎接验收认真细致的准备和自查工作。现将各项准备工作和自查情况汇报如下：
加强客户回工作，实现客户回服务的规范化、统一化、制度化管理，是全面加强客户服务建设，维护客户合法权益，树立公司良好的社会形象的有效举措。国寿人险发[20xx]503号下发后，我市总经理室高度重视，召开专门会议进行研究、安排，组织各县市区有关人员认真学习，深刻领会省公司的文件精神，提出了具体的贯彻意见，制定了详细的实施方案；同时，为确保按时保质保量完成回工作及准备任务，按照省公司要求成立了由公司总经理室成员牵头，客户服务、信息技术、办公室、业务管理、个险销售、中介代理等部门负责人组成的回领导小组。具体负责领导、协调各项回工作的具体实施；各县区公司也都成立了以经理为组长，副经理为副组长，客户服务部、个人业务部、团体业务部、综合管理部负责人为成员的领导小组；领导小组的成立，协调了回相关部门关系，保证了回工作在各个环节的通常运转。
新的回管理办法要求各项回工作由市公司统一进行，回不成功及面件才能分配到各支公司进行回，这就打破了以往的回管理模式，以公司原有的`回人员很难完成各项回任务。为此，我公司按照省公司要求在人力资源制度方案以确定的岗位和人员编制范围内，合理调配人员，在支公司抽调了素质高、责任心强、业务熟练的人员充实市公司客户代表队伍。目前，市公司客户服务中心现有运营支持岗人员一名，负责回分派及日常管理工作；客户代表三名，负责回工作。四名人员全部为学专科及以上学历。同时，要求各县区公司按自身情况配备两名或以上专职回员。这样，由于量人力的投入基本保证了回工作的正常进行。
为保障电话回工作的正常运行，市公司为电话回人员设立了专门的职场。职场达到了省公司立、通风、安静、整洁的标准，并根据电话数量配备了话机、耳机、电脑、隔音等设施；同时，按照省公司要求安装了多功能录音系统，为今后回档案的留存及查询提供了有力保障。目前，市公司四名回人员每人一台pc机，每人一部回专线，每人一个专用隔段；市公司按照省公司的要求在物力的高标准，做到了各项办公设施的整齐完善，专岗专用，确保了回工作的顺利进行。
根据新的形势和公司的要求，我公司制定了《客户回工作制度》、《客户回工作流程》、《运营支持人员岗位职责》、《客户代表岗位职责》等规章制度，并在职场内进行张贴，以配合省公司管理办法的运行。
各项回工作都要求客户代表要找到客户本人，同时很多项目要求100回，但是由于各种客观原因造成上班时间回成功率低也是一个不争的事实。为此，我们在上班时进行回的基础上，在不影响客户的.前提下，在中午与晚间合理调配时间进行回。
在各项硬件措施完善后，为了更好的完成各项任务，我公司对人员加强了管理及培训，争创优秀的服务品质。在20xx年，我们对全市所有回员进行了培训，培训内容包括：《回管理办法》、《回工作流程》、电话礼仪、回话束等。回工作要直接面对客户，随时对客户提出的疑问进行解答，这就要求我们知识要全面、语言要规范。为此，我们建立了早会制度，在每周的周一、周五利用早晨上班前半小时对公司文件和新的业务规定进行传达并认真学习，以求与公司的各项规定要求保持同步，避免在与客户沟通时因业务不熟练造成不必要的纠纷。