项目策划还涉及到与相关利益相关方的沟通和合作，确保项目的顺利实施。这些广告策划案例为大家展示了如何巧妙运用创意和情感吸引消费者的注意力。
社区应急管理工作活动方案
一是加强应急指挥体系建设。按照“分类管理、分级负责、属地为主”的总体要求，强化与各村、派出所等部门在预防和处置工作中的协调联动，进一步健全统筹使用各方面维稳力量工作机制，提高统一指挥和应急处置能力。建立健全信息共享、组织指挥、应对保障等方面协调联动工作机制，形成快速处置突发事件的合力，不断完善网状工作体系。提高各专项应急指挥部的处置指挥能力，深入研究分析突发事件处置原则、处置方法，加强组织指挥和科学调度，认真落实各项预防和应对措施，为推进应急管理工作奠定坚实基础。
二是强化应急管理机构建设。各村、部门及应急管理成员要充实、加强各级应急管理领导机构，强化各部门、延伸各村、覆盖企业。着力加强应急管理办事机构建设，设置1_2名应急管理专干，做到人员稳定，工作固定，规范运行，进一步稳定队伍，确保工作有人抓、有人管、有人干。各相关部门要进一步明确应急管理分管领导和承办单位，做好人员调整、配备，细化工作职能、规范工作流程，促进应急管理工作规范化、制度化。
三是抓好应急管理考核评价机制的落实。按照上级文件要求，不断加强对各村、部门应急管理工作绩效考核。乡领导小组办公室结合工作实际进一步完善考核评分办法，将日常各项工作完成情况与年终考核相结合，统筹信息报送、培训学习、资料审核等各方面工作，科学合理评定成绩、确定等次，强化日常工作考核。
四是完善信息报送工作机制。按照乡关于加强突发公共信息报告工作的要求，各村、部门结合工作实际，不断健全信息报送制度，拓宽信息报送渠道，丰富信息报送内容，提高信息报送效率。进一步加强信息综合分析运用，密切关注社会热点和民生问题，建立健全舆情监控机制，及时报告苗头性、预警性信息。完善信息统计考评工作，定期对各单位信息报送情况进行通报，督促各村、部门做好突发公共事件信息报送工作。
五是推进应急管理示范点建设。乡领导小组办公室要指导、督促各村、部门开展应急管理示范村、单位建设，完善隐患监控、信息发布、志愿服务、科普宣教、应急救援等功能，总结推广先进经验，发挥示范带动作用，推动基层应急管理工作深入开展。各村、部门要在去年开展应急管理宣传的基础上，总结经验、取长补短，加大工作投入，创新工作思路，促进基层应急管理工作。乡领导小组办公室要会同相关部门进一步加快应急避险场所规划建设，完善相关规划，切实推进我乡应急避险场所建设。在创建平安乡镇的基础上，继续完善方案、配备设施、提升功能、健全预案，推动应急避险场所建设。
(二)大力贯彻落实突发事件应对管理实施方案。
将贯彻落实突发事件应对管理实施方案作为推进应急管理工作的重要抓手，紧密结合工作实际，按照针对性、科学性、可操作性的要求，进一步明确各村、部门工作职责，强化工作措施，规范工作程序，健全工作制度，不断深化我乡应急管理工作。
(三)夯实基础、狠抓落实，完善应急预案体系。
一是继续做好应急预案修订完善工作。把完善预案体系作为深化应急管理工作的重点，强化预案动态管理。乡领导小组办公室及时修订我乡应急预案。各相关部门要按照国家和市县专项预案及时做好相关应急预案的修订、增补工作。各村、部门要按照中洲乡应急管理实施方案的要求，加强调研论证、听取意见，认真做好预案编制、修订、完善工作，促进预案之间联系衔接。不断加强村、部门等基层组织预案制定完善工作力度，积极推动应急预案全覆盖。及时做好重大建设项目、大型展会、节日庆典等活动的预案制定工作，完善各类应急处置预案并做好演练活动，有效预防和处理各类突发事件。
二是科学谋划应急预案演练工作。按照“突出重点、形式灵活、注重实效、厉行节约”的原则，各村、部门要积极组织形式多样、针对性强、群众参与度高、涉及面广的应急预案实战演练，通过组织应急演练，检验预案、锻炼队伍、磨合机制、教育群众，不断增强应急预案的针对性、操作性、实战性，提高第一时间处置现场的能力。乡企业办、司法所、派出所、卫生院等部门要根据各自职能，在年内各组织1次大规模综合性应急演练，乡将配合并组织相关人员进行观摩学习、推广经验。各村要督促本村的高危企业围绕生产事故易发环节，每年至少组织1次预案演练。在做好预案演练的基础上，各村、部门要加强对演练活动的总结分析，及时发现问题、改进工作，促进预案演练规范、安全、节约、有序、高效的开展。各村、部门要及时将预案演练计划报领导小组办公室备案。
(四)统筹兼顾、突出重点，推动应急队伍建设。
一是抓好应急专业力量建设。各村、部门要根据县应急管理相关要求，不断完善基础设施建设、装备配备、经费保障等具体措施，不断加强社会稳定、卫生防疫、防汛抗旱、危险化学品救援、公用事业保障、动植物重大疫情等各类专业应急救援队伍建设。各村、部门要及时总结推广应急队伍建设实践中好的做法和经验，力争通过三年的努力，形成规模适度、管理规范的基层应急队伍体系。
二是抓好应急志愿者队伍建设。各村、部门部门依托群众组织、民间社团加强灾害抢救、医疗卫生、环境保护、法律援助等各类志愿者队伍建设，建立健全信息库，并加强志愿者的知识和技能培训，不断提高参与和防范突发公共事件的能力。
(五)加强应急物资储备机制建设和基础设施建设，增强应急保障能力。
一是严格落实应急物资的储备管理。各村、部门要根据工作职责，结合实际，采取建库储备和协议代储等多种方式强化各类应急物资和救援装备储备工作。开展定期和不定期检查，了解应急物资储备情况，完善物资储备数据库，建立健全应急物资储备及使用管理办法，保证充足的应急物资储备。建立健全应急物资协同保障、预警监测、资源共享和高效调运机制，实现对各类应急资源监控、调度的科学管理和资源共享。
二是加大应急管理资金投入力度。乡要将应急管理日常经费和突发事件处置经费列入财政预算，加强各项应急资金使用情况的监督管理，不断健全长效规范的应急保障资金投入和拨付制度;加快建立巨灾保险体系，鼓励各单位和公民参加保险，有效分散灾害风险，减少群众损失。
(六)强化预防、抓好预警，筑牢风险防范的底线。
一是深入开展风险隐患排查治理。在企业办、党政办、司法所、派出所等部门的指导下，各村、部门要积极开展重大危险隐患排查行动，全面掌握各级各类隐患的排查、评估、检查、监控制度，加强对数据的统计分析，完善动态监控机制，进一步加强对重大危险的实时监控，积极做好应对准备工作。借助村广播发布适宜公布的风险隐患，动员群众参与隐患监管和排查，借助社会力量做好隐患排查监管工作。对可能引发突发公共事件的风险隐患，要组织力量限期治理，尽快消除安全隐患。加强对影响社会安全稳定因素的排查整治，认真做好预警报告、跟踪调查、快速处置工作。最大限度的消除安全隐患;各村、医院、学校等基层单位要建立健全风险隐患排查报告、整改治理长效机制，及时解决存在问题，严防各类事故的发生。
二是创新应急管理培训工作。各村、部门进一步完善培训工作制度，形成多层次、多类别、形式活、重实效的培训工作格局。乡领导小组要依托乡党委抓好各级干部特别是领导干部应急管理知识培训，努力提高应对突发事件的工作水平。通过“请进来教、走出去学”等途径，强化应急管理工作人员的综合业务培训，广泛普及应急管理知识和技能，增强应急管理人员的业务能力。
社区应急管理工作活动方案
我局在县委、县政府的正确领导下，在县应急办的指导下，紧扣应急管理思路，大力开展应急管理知识宣传，加强干部职工对《突发事件应对法》的学习教育，增强干部职工公共安全意识，提高应对突发公共事件的能力，取得了明显成效，现将工作情况自查如下：
一、领导重视，周密部署。
为贯彻实施好《双流县突发公共事件总体应急预案》，自机构改革部门整合后，局领导高度重视应急管理工作，专门召开局办公会，研究部署此项工作，成立了以局长为组长，分管副局长为副组长，相关科室及下属单位负责人为成员的领导小组，将每项工作进行了细化，责任到人。要求相关科室及下属单位结合社会稳定风险评估工作，凡开展大型活动均要研究制定活动预案和风险评估报告。认识学习贯彻《双流县突发公共事件总体应急预案》的重大意义，开展应急管理知识学习活动，提高干部职工安全意识，增强预防和应对危机的能力，提高应急能力，增强应急意识的目的，为建设和谐、平安双流营造良好氛围。
一是每季度利用半天时间，组织干部职工学习《突发事件应对法》，结合“六五”普法学习，熟悉掌握法律责任，以及政府行使应急处置权力的规程。二是为使干部职工掌握预防、避险、自救、互救、减灾等应急防护知识，每年专门邀请成都市坚瑞五进消防安全知识宣传培训中心教官对局机关、下属单位及行业管理单位开展消防安全应急知识专题讲座，宣讲介绍自然灾害、事故灾难、公共安全的应急常识及应对办法。三是要求旅游、新闻出版行业认真学习《中华人民共和国突发事件应对法》，积极参加市、县旅游、新闻出版行业主管部门组织的应急管理知识培训。四是在景区(点)、星级饭店、涉旅企业、印刷企业大力宣传应急管理知识，组织旅游从业人员学习了《旅游法》等法律法规，讲授旅游安全防范和应急救援知识向游客发放旅游应急管理基础知识宣传资料，让他们掌握了在突发旅游安全事故中采用科学应急办法进行救援，减少人员伤亡和财产损失。
三、制定、完善各项各类预案。
为确实做好应急管理工作，贯彻落实好《双流县突发公共事件总体应急预案》，我局制定了《双流县公共文化场所和文化活动突发公共事件应急预案》、《双流县广播电视安全播出、传输应急预案》、《双流县大型体育赛事及群众体育活动突发事件应急预案》，为应对突发事件打下了坚实基础。
四、开展应急预案演练。
按照总局、省局、市局关于加强安全播出应急建设的相关要求，为确保我县安全播出遇到突发事件能够及时应对及时处置，我局坚持每季度组织县电视台和川网(双流)分公司进行一次安全播出应急演练，演练科目为：前端机房供(配)电系统故障，硬盘播出系统的主播机、备播机出现异常，电缆传输网络非法信号插入，大面积用户信号中断。通过演练，提升了各单位接警后的反应速度，进一步规范了上报反馈流程制度，检验了各单位各级各点值班人员在职在位情况，不断提高了维护检修人员处置排除故障的业务技能，达到了预期目的。为使干部职工及时掌握处置各类突发事件的程序和方法，提高应对突发事件的能力，每年邀请双流县消防大队和消防维护单位联合举行消防灭火、疏散演练，通过演练验证在灭火和应急预案启动时的协调和配合能力，也通过消防演练让每位参与的工作人员人人会使用灭火器、消防栓等消防设备，在演习中学习自救、逃生、疏散等消防知识，使干部职工真正学到了应急知识，科学地掌握了应急本领，增强了防突避险意识和技能，极大地提高了干部职工应急避险能力。
五、强化应急值班，提高突发事件预防能力。
按照市、县关于应急管理工作的通知精神，我局高度重视应急值班，严格落实24小时值班制度，确保重要节假日、国家法定假日期间广播电视安全播出;严格执行重大事项报告、登记、交接班制度，保持通信联络畅通，在黄金周、小长假、汛期、冰雪天气等特殊时段，通过景区旅游网等方式和途径，及时发布景区容量、道路交通、天气及地质灾害预警信息。
社区应急管理工作活动方案
1、学校食堂采取在学校领导下的食堂工作人员集体协议管理模式。
2、教师伙食按每天核算价格照实付款(含米饭)，伙食标准不低于每天一荤两素一汤。学期结束后对全体教职工实行一次性就餐补贴，补贴金额由学校根据食堂盈余情况研究决定。
3、学生伙食按现行价格，必须保证每天一荤两素一汤。
二、食堂人员管理职责。
1、学校食堂设采购人员2名(其中1人采购，1人记帐)，核算报帐员1名，其他人员参与监督管理，另设司务长1名，负责食堂日常事务的安排和管理。具体分工每学期初经学校研究后公布。
2、采购人员严格按照卫生部门的相关规定实行定点采购，记帐人员必须将采购地点、采购品名、数量、单价、总价记录到位，并要求卖主签字，以保证质量安全。采购人员应及时将当日帐单交核算报帐员。
3、核算报帐员每天开饭前及时公布今日菜价，并及时做好帐目、报表，上报学校伙食领导委员会。
4、食堂工作人员集体管理，必须保证师生饭菜质量，要精打细算，严防铺张浪费，积极提高服务水平。
5、学校将根据食堂盈余情况按一定比例给予食堂工作人员集体奖励。
三、管理监控措施。
1、学校成立伙食领导委员会(以下简称伙委会)负责实施对学校食堂的监管。学校伙委会成员组成：校长室成员1名，中层1名，工会委员1名，普通教职工代表1名。期初学校经教师会议推荐后将予以公示。
2、学校伙委会每学期初负责与食堂人员签定食堂集体管理协议，进一步明确奖惩办法。
3、学校伙委会必须定期或不定期的对食堂经营管理进行抽查，并作好相关记录，及时在教师会议上进行公布。
4、学校伙委会成员要平时注意收集学生、教师合理化的意见和建议，及时反馈给学校和食堂，促进学校食堂管理质量的提升。
5、学校伙委会每月向教职工公布食堂盈余情况和相关帐目。
6、期末教职工伙食补贴和食堂人员的奖惩由学校行政扩大会议集体商定后公布，由学校伙委会监督执行。
7、食堂净盈余额用于奖励学生就餐情况好的班主任、改善食堂就餐条件、设备添置及提高教师福利待遇等。
8、对学校日常招待和会餐费用，食堂根据学校提供的标准按实与学校结算。
四、执行办法。
1、本方案经教代会通过后本学期可试行实施。
2、本方案解释权在校长室。
社区应急管理工作活动方案
根据国务院《突发公共卫生事件应急条例》和xx市卫生局《关于进一步加强我市急救医疗工作的`紧急通知》等文件精神，我院为了有效预防、及时控制和消除在我院发生的突发事件的危害，保障广大人民群众的健康和生命安全,本年度来我院按照制定应急工作计划进行落实管理。现按卫生局应急办工作要求，现将我院一年来关于应急工作总结如下：
一、领导重视、组织落实、措施到位。
由于医院领导的重视，我院在应急工作组织上落实，并且措施到位。首先医院成立了以院长为组长、书记为副组长的应急领导管理工作小组，各职能部门及各大科室主任为成员。应急领导管理小组主要负责组织应急救援医疗管理工作，全院的应急救援工作在院应急救援管理领导小组的领导下有序不乱进行工作。
二、认真组织全院医务人员学习、提高应急能力。
我院凡是收到有关应急工作文件后，院长织各科室负责人学习、各科室负责人组织科室医务人员学习。另外，医务科组织全员医务人员进行应急的相关医疗技术性的培训。通过不断的对全员医务人员应急知识学习培训，提高了全院医务人员对医疗应急救援工作重要性的认识，在应急急救医疗技术操作水平也有所提高。培训结束后医院组织医务人员对医疗应急操作考核，其结果都合格。事后医务人员表示在今后的工作中，一定认真履行救死扶伤的神圣职责，做到“一切着眼于急救病人，”“一切为了急救病人”，“一切服务于急救病人。”
三、加强急救管理，做到急救“五落实”。
院领导历来对急救工作非常重视，每月定时或不定时的对急救工作进行督促检查，发现问题及时提出，并督促整改。在实际工作中，严格遵守各项规章制度和技术操作规程，对急、危重病人来我院的都是首先开“绿灯”坚持先急救后办手续的原则，严格实行首诊医生负责制，任何医护人员不得推诿，对已完成急救需要转诊转院的病人，都严格执行医院转诊制度。同时加强急诊室工作的管理，及时增添急救药品，定时检查急救设备，做到“人员、药品、设备、通讯、车辆”五落实。并服从上级卫生行政部门的应急急救统一指挥，确保上级主管部门“召之即到，到者能战”。任何人不得以任何借口和理由拒绝参加应急急救或拖延应急急救的时间，违者将按医院有关规定严肃处理。
四、今后医疗应急救援工作。
在院长的领导下，进一步加强医疗应急救援工作管理，严格执行医疗应急救援工作相关制度和程序。不断强化对全院医务人员业务技术的培训，从“三基”训练着手，让每位医务人员都熟练掌握急救技术，进一步提高医疗应急救援水平，把医疗应急救援工作切实做到优质、高效、及时，以精湛的技术为急救病人服务，为人民健康服务。
社区应急管理工作活动方案
我们组织街道和社区干部认真学习应急管理工作的相关法律和规定，提高对应急管理工作的认识，要求街道、社区人人重视应急管理工作的重要性，同时把提高居民应急意识，普及应急知识作为应急工作的基础性工作来抓，加大科普知识宣传力度。
我街以开展“安全生产月”活动为载体，加强安全生产宣传，组织专人通过各种形式对有关的应急预案、应急基本知识进行了广泛的宣传，为应急管理工作的开展营造了良好氛围。
采取措施扎实推进应预案体系建设，牢固树立以人为本、预防为主”的理念，依法管理，正面引导，充分利用各种有效形式，广泛宣传和普及应急管理基本知识及应对突发事件的基本技能，提高全社会参与应急管理工作的意识和责任，提高公众应急避险和自救互救的能力，努力确保鼓楼街域内平安、稳定、祥和。
二、制定科学合理的应急预案，提高应急预防、应急保障能力。
研究制定基层应急预案，要求应急预案体系覆盖突发事件预防与处置的全部流程，力求科学完备，充分认识制定好应急预案是妥善处置突发事件、维护公众生命财产安全的有力保障。制定《__街突发公共事件总体应急预案》，全街成立8个专项应急指挥小组，发挥相应的应急指挥、信息传输、辅助决策等功能。按照区政府的要求进一步深化应急预案体系建设，根据变化及时修订本街应急预案。
做好区级、街道、社区三级应急信息报告工作。确保突发事件发生后，20分钟以内电话形式，1小时内以书面形式向区政府值班室报告。要求做到突发事件信息报告准确、完整、清晰。按规定设立值班室，电脑、电话、传真机办公设备，制定并悬挂带班领导职责、值班员职责、值班纪律等制度规定，相关应急预案、通讯联络齐全。以此加强应急值守和突发事件信息报告工作。社区居委会也制定应急管理预案成立了应急小组，制定突发事件总体应急预案，健全信息报告、处置程序，进行突发事件应急演练。社区配有应急工具。街道、社区不断提高应急预防、保障的能力。
三、进一步深化应急宣教培训。
加强应急知识的培训，提高应对突发事件的应对能力，推动开展应急救护志愿者服务进社区项目，我街成立__街社区红十字应急救护志愿服务队9支，共计100人。组织176人参加了应急救护知识培训，并落实应急办要求开展应急宣教活动。社区居委会也积极组织社工人员针对小区管理中遇到的突发问题，开展基层应急预案演练，从中强化应对突发事件的能力。
四、做好预防工作，减少安全隐患和各种不稳定因素。
认真做好信访人的矛盾纠纷化解工作，对发现的矛盾和苗头及时汇报，做到边排查、边解决，杜绝问题扩大化。及时掌控重点人员的动态苗头，全面落实稳控措施，使各类重点人员和治安危险分子不漏管、不失控，严防重点人员聚集上访、滋事闹事等事件发生。
开展安全生产大检查，加强重点单位安全大检查，强化消防、安全检查整治，严防重大灾害事故发生。20__年5月份对全街安全员进行专业培训。6月份开展安全生产宣传月活动，组织社区开展了围绕“强化红线意识，促进安全发展”为主题的大型宣传活动。与辖区内派出所加强工作联系和沟通，积极做好治安防范工作，圆满完成各项维稳工作。
通过网格化管理，搞好社区管理工作，积极做好各种不安全隐患的排查化解工作，推行社区网格化管理。按照《__区社区网格化管理实施方案》的具体要求，逐一落实工作任务。九个个社区划分63个网格，由社区党组织书记、居委会主任任网格长，作为网格内全部事务的第一责任人，每个网格内由一名专职社工担任网格员，每一名网格员都有具体责任区，各负其责，管好网格内的“人”“事”“物”，网格长督促、协调及时解危及突发事件的处理。
加强应急管理，关系着国家经济社会发展全局和人民群众生命财产安全的大事，是加强公共服务和社会管理、全面履行政府职能的重要体现。我街坚持以预防为主，积极应对的工作准则，积极参加应急治理，要进一步增强指导，不断完善应急预案，不断提高应急服务队员的技能，为维护社会稳定，做好应急管理工作提供良好保障。
社区应急管理工作活动方案
2、坚持以人为本，开展应急管理。
5、应急知识进乡村，建设社会主义新农村。
12、健全社会预警机制，减少突发事件损失。
15、加强应急管理，维护社会秩序。
16、应急拨打110，减少伤害保安宁。
17、全面贯彻实施《中华人民共和国突发事件应对法》。
18、应急知识进学校，建设平安校园。
19、加强应急管理，预防公共设施和设备事故。
20、学习应急知识，提高自救互救能力。
25、应急知识进社区，建设平安和谐社区。
27、加强应急管理，预防环境污染和生态破坏事件。
28、居安思危，做好突发事件预防工作。
29、全面贯彻落实《中小学公共安全教育指导纲要》。
30、应急知识进学校、进书本、进课堂。
31、加强自然灾害应急管理，保障人民群众生命财产安全。
32、制定应急预警机制，提高应急处置水平。
33、健全部门联动机制，提高应急处置水平。
34、加强公共卫生事件应急管理，保障人民群众生命财产安全。
35、加强应急管理，促进经济社会全面协调可持续发展。
37、加强应急管理，维护社会稳定。
38、加强社会安全事件应急管理，保障人民群众生命财产安全。
39、应急管理进社区，保障人民群众生命财产安全。
41、应急知识进企业，实现安全和谐发展。
45、加强应急管理，促进全县经济社会全面协调可持续发展。
46、加强灾难事故应急管理，保障人民群众生命财产安全。
50、学习应急知识，提高应急能力。
社区物业管理工作方案
一、物业管理公司的资质要求:。
(1)管理物业规模一般在50万平米以上，或者管理涉及物业在20万平米以上;。
(3)管理物业必须有两个以上为优秀小区或者大厦，且管理达标面在50%以上;。
(5)具有经济类、工程类中级职称管理人员10人以上;。
(6)企业经营年限必须在3年以上;。
(7)企业注册资本50万元以上(含50万元)。
(1)管理物业规模一般在3万一20万平米，或者管理涉外物业1万~5万平米;。
(2)有中级专业技术职称管理人员3人以上;。
(3)企业注册资本10万元以上(含10万元);。
3.处于以上两种类型之间的为二级资质的物业管理企业。
对于物业管理公司在管理物业规模3万平米以下或涉外物业规模l万平米以下的暂不定级。
物业管理公司申报经营资质审批时所要提供的资料。
1、内资企业(全民、集体、股份制、股份合作制)。
(2)设立物业管理公司的可行性报告和上级主管单位的批准文件;。
(3)管理章程;。
(4)公司法定代表人任命或聘任书;。
(5)验资证明;。
(6)经营场所证明;。
(7)拥有或委托管理物业证明(委托管理协议书);。
(8)具有专业技术职称的管理人员的资格证书或证明文件;。
(9)其他有关资料。
2.外商投资企业(含中外合资、中外合作、外商独资)。
(1)业主身份证明(复印证);。
(2)业主的工作简历;。
(3)申请资质审批的报告;。
(4)管理章程;。
(5)验资证明;。
(6)经营场所证明;。
(7)拥有或委托管理物业的证明;。
(8)雇员的名册;。
(9)专业技术人员的资格证书;。
(10)其他有关资料。
国家房产行政管理体系——各地区房产管理局收到物业管理公司经营资质报告及申报资料齐全后，在一定时间内(通常规定为两个星期内)审核完毕，符合经营资质条件的，核发批准文件，其他必须按有关规定向工商行政管理机构办理注册登记，在手续办完后才能对外营业。
三、物业管理公司设立和工商登记。
(一)组织机构设立物业管理公司组织机构设置依照《公司法》可以成立“有限责任公司”、“股份合作公司”两种。
(二)工商登记根据《公司法》有关规定，物业管理公司登记的主管机关是工商行政管理机关。由于物业管理是一个新兴行业，在注册登记中会遇到一些问题，为了今后更好的开展工作，有必要搞清楚。
1.物业管理公司的经营宗旨物业管理公司的经营宗旨应含有以下几个方面:。
(1)物业管理是房地产开发的延续和完善，是一个复杂、完整的系统工程。因此物业管理公司应积极参与社会分工，实现房地产开发、经营良性循环，促进我国住房制度改革的深化。
(2)对所管理的房产及各类附属设施进行科学的管理与养护，使其物业保值、增值，延长其使用寿命，限度地实现社会财富的节约。(3)物业管理的对象是物业，服务对象是人。所以应以业主(使用人)为对象，开展各类经营业务，寓经营与管理十服务之中，提供全方位的方便服务。
(4)发挥物业的使用功能，为业主(使用人)创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一。
(5)履行社会管理义务，积极开展两个文明建设，致力于全社会的文明和进步。
2.经营范围根据物业管理的行业特点和经营宗旨要求，物业管理公司的经营范围有:。
(1)管理方面:楼宇(多层、高层)管理;房屋的修缮管理;设备的维修、保养管理;车辆运行及看护管理;治安管理;清洁环卫管理;绿化管理;消防管理;物业保险管理等。
(2)服务方面:物业修缮;物业租售代理;物业清扫保洁;搬家、装潢服务。车辆出租;绿化工程及花木租售;燃料供应;蔬菜粮食供应;服装清洗供应;美容美发;康乐健身;幼儿教育;老年服务;家教服务;商业服务等。物业管理经营的范围非常广泛，但其目的是为所管物业范围内的居民或单位提供优质、方便的各种服务。
社区物业管理工作方案
联合4—5个教育机构一起举办。如早教、少儿英语、艺术类、补习班。
物资：每位机构赞助300元或准备50—100份的小礼品。
分工：每位机构准备一个小游戏，并负责组织；物业可负责签到和抽奖环节。
环节一：签到
1、参加活动的业主到篮球场，工作人员引导参与者细看游戏规则。
2、工作人员发放抽奖券，每人一张。（抽奖券上需填写孩子姓名、年龄、电话号码，每完成一项游戏盖章1个，完成3项即可到抽奖处参与大转盘抽奖）。
3、现场播放音乐，增加氛围。
环节二：趣味游戏游园活动
（也可以根据机构特色来策划游戏）
游戏1：决战趾压板
玩法：参与者需脱下鞋子，赤脚站于趾压板上，使用绳子进行跳绳，成功跳到5下视为过关（若亲子组合参加需家长背着孩子进行跳绳）。过关后由工作人员对参与者的抽奖券进行盖章确认。
游戏2：扔飞镖
玩法：参与者根据裁判的指示，将飞镖扔往指定位置，成功扔往指定位置即视为过关。过关后由工作人员对参与者的抽奖券进行盖章确认。
游戏3：左手写字
玩法：根据工作人员给出《中秋祝福成语》列表，参与者使用左手与小黑板上进行写字，成功写出成语者，视为过关。过关后由工作人员对参与者的抽奖券进行盖章确认。
游戏4：绘画
玩法：根据现场老师指点完成相关绘画内容。过关后由工作人员对参与者的抽奖券进行盖章确认。
环节三：抽奖
把礼品统一摆在抽奖处，可部分摆成一个堆头吸引人流来参与。
同时在抽奖处摆放一个大转盘，以大转盘的方式进行抽奖。
1、游戏奖品以大转盘抽奖的形式发放；
2、抽奖券进入活动场地即开始发放（每位孩子仅限1张）。其中四项游戏完成三项以上，抽奖券即视为有效，可到抽奖处进行抽奖。
礼品参考
指甲剪7件套、水杯、油画棒、文具、公仔等等等
1.遇下雨天气，准备好一定数量雨伞和帐篷，并且做好避雨场地的安排工作；
3.遇其他情况需立即疏散人群到安全地带。
链接用途：如你需要举办这个活动，可以直接发给商家看和物业，助力洽谈合作，然后约见面洽谈细节。
别向我告白：
市场：谈合作用一条链接就可以了，再也不用写方案来去谈合作了。
老师：再也不用备课的时间写方案了，告别加班。
应急封闭管理工作方案
为全面贯彻落实市场监督管理局有关文件精神，本着公司全体职工健康和生命安全的指导思想，为及时有效地控制新型冠状病毒在公司职工中的发生和流行，尤其在当前新型冠状病毒防控阶段，使新型冠状病毒的防控工作有力、有序、有效的开展，制定如下工作应急预案：
1.普及新型冠状病毒的防治知识，提高全体职工的自我防范意识。
2.完善传染病信息监测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
3.建立快速反应机制，及时采取有效的防控措施，预防和控制新型冠状病毒疫情在职工中的发生和蔓延。
组长：
副组长：
组员：各部门员责人。
1.公司所有职工持健康证明方可上岗，建立职工每日健康监测制度，并有当班组长或部门员责人进行逐一登记，有异常情况，及时上报公司办公室，并进行及时隔离，并对休假员工进行健康询问，及时掌握不在岗员的健康状况。
2.重视信息的收集，要与疾病预防与控制机构建立联系，收集本地及周围地区的疫情、情报，密切关注其动态变化，以便做好预防工作。
3.公司在接到上级市场监督管理局和疾病控制中心有关重大新型冠状病毒疫情的预警报告后，应在市场监督管理局的指导和监督下不折不扣地实施卫生部门和疾病控制中心的应急预案。对上级相关部门应急指挥部的指导和督察，给予积极的支持和配合。
1.在发现确证传染病病人、疑似传染病病人时，必须按照规定时间：甲类传染病2小时内，农村6小时内；乙类传染病6小时内/农村12小时内；丙类传染病24小时内报告。将有关情况报告市场监督管理局、卫生行政部门。联系当地卫生部门（医院），对患病人员进行救治。
2.发现确诊或疑似职工，职工应在结果出来30分钟内直接上报公司各部门负责人，公司各部门管理人员在30分钟之内报告公司总经理，联系家属进行，通报情况，做好思想工作，稳定其情绪。
3.积极配合卫生部门封锁传染性肺炎病人，对有密切接触者实施相应的隔离措施。
4.对新型冠状病毒人、疑似新型冠状病毒人在做好自身保护的前提下，及时转送附近医院诊治。
5.配合疾病控制中心做好流行病学的调查。
6.公司开展相应的卫生宣传教育，防疫防控知识，提高公司员工的预防与自我保护责任。
公司要安排必要的经费，用于增添相关设备，配备所需药品，改善公司卫生基础设施和条件，在人力，物力、财力方面给予充分的保障，并建立巡查小组，确保公司各部门公共卫生防控措施的.落实。
1.会同有关部门对所发生的突发疾病进行调查，并根据调查结果，对导致事件发生的有关责任人和责任单位，依法追究责任。
2.对于突发疾病的部门和员工，公司应认真做好或积极协调有关部门做好患病人员的善后工作。
3.对疫情防控事件反映出的相关问题存在的卫生隐患问题及有关部门提出的整改进行整改。加强经常性的宣传教育，防止疫情的发生。
4.在市场监督管理局的指导下尽快恢复各部门的正常工作秩序。对工作场所每日必须彻底消毒，要求每个到访公司人员做好防护，进行体温检测和登记，，在接待全程中做好自我防护工作；因新型冠状病毒暂时停工的职工，必须在恢复健康，并经连续2次有关卫生部门确定没有传染性后才可复工.
社区应急管理工作总结范文
2017xx年度我街道认真贯彻执行市、区政府关于进一步深化应急管理工作的各项工作部署和任务，积极推动街道、社区应急管理工作开展，现将工作情况总结如下：
我们组织街道和社区干部认真学习应急管理工作的相关法律和规定，提高对应急管理工作的认识，要求街道、社区人人重视应急管理工作的重要性，同时把提高居民应急意识，普及应急知识作为应急工作的基础性工作来抓，加大科普知识宣传力度。
我街以开展“安全生产月”活动为载体，加强安全生产宣传，组织专人通过各种形式对有关的应急预案、应急基本知识进行了广泛的宣传，为应急管理工作的开展营造了良好氛围。
采取措施扎实推进应预案体系建设，牢固树立以人为本、预防为主”的理念，依法管理，正面引导，充分利用各种有效形式，广泛宣传和普及应急管理基本知识及应对突发事件的基本技能，提高全社会参与应急管理工作的意识和责任，提高公众应急避险和自救互救的能力，努力确保鼓楼街域内平安、稳定、祥和。
研究制定基层应急预案，要求应急预案体系覆盖突发事件预防与处置的全部流程，力求科学完备，充分认识制定好应急预案是妥善处置突发事件、维护公众生命财产安全的有力保障。制定《xx街突发公共事件总体应急预案》，全街成立8个专项应急指挥小组，发挥相应的应急指挥、信息传输、辅助决策等功能。按照区政府的要求进一步深化应急预案体系建设，根据变化及时修订本街应急预案。
做好区级、街道、社区三级应急信息报告工作。确保突发事件发生后，20分钟以内电话形式，1小时内以书面形式向区政府值班室报告。要求做到突发事件信息报告准确、完整、清晰。按规定设立值班室，电脑、电话、传真机办公设备，制定并悬挂带班领导职责、值班员职责、值班纪律等制度规定，相关应急预案、通讯联络齐全。以此加强应急值守和突发事件信息报告工作。社区居委会也制定应急管理预案成立了应急小组，制定突发事件总体应急预案，健全信息报告、处置程序，进行突发事件应急演练。社区配有应急工具。街道、社区不断提高应急预防、保障的能力。
加强应急知识的培训，提高应对突发事件的应对能力，推动开展应急救护志愿者服务进社区项目，我街成立xx街社区红十字应急救护志愿服务队9支，共计100人。组织176人参加了应急救护知识培训，并落实应急办要求开展应急宣教活动。社区居委会也积极组织社工人员针对小区管理中遇到的突发问题，开展基层应急预案演练，从中强化应对突发事件的能力。
认真做好信访人的矛盾纠纷化解工作，对发现的矛盾和苗头及时汇报，做到边排查、边解决，杜绝问题扩大化。及时掌控重点人员的动态苗头，全面落实稳控措施，使各类重点人员和治安危险分子不漏管、不失控，严防重点人员聚集上访、滋事闹事等事件发生。
开展安全生产大检查，加强重点单位安全大检查，强化消防、安全检查整治，严防重大灾害事故发生。20xx年5月份对全街安全员进行专业培训。6月份开展安全生产宣传月活动，组织社区开展了围绕“强化红线意识，促进安全发展”为主题的大型宣传活动。与辖区内派出所加强工作联系和沟通，积极做好治安防范工作，圆满完成各项维稳工作。
通过网格化管理，搞好社区管理工作，积极做好各种不安全隐患的排查化解工作，推行社区网格化管理。按照《xx区社区网格化管理实施方案》的具体要求，逐一落实工作任务。九个个社区划分63个网格，由社区党组织书记、居委会主任任网格长，作为网格内全部事务的第一责任人，每个网格内由一名专职社工担任网格员，每一名网格员都有具体责任区，各负其责，管好网格内的“人”“事”“物”，网格长督促、协调及时解危及突发事件的处理。
加强应急管理，关系着国家经济社会发展全局和人民群众生命财产安全的大事，是加强公共服务和社会管理、全面履行政府职能的重要体现。我街坚持以预防为主，积极应对的工作准则，积极参加应急治理，要进一步增强指导，不断完善应急预案，不断提高应急服务队员的技能，为维护社会稳定，做好应急管理工作提供良好保障。
应急管理工作方案
为认真贯彻落实防洪防汛工作“以防为主，防重于抢”的方针，保障人民群众生命财产和中心设施施备安全，切实做好各项防汛准备工作，确保正常生活秩序和工作秩序，制定本预案。
一、组织领导。
为切实加强对防汛工作的组织领导，决定建立由局长贾智艳同志任组长，副局长陈祖新、梁静、李晓东同志任副组长的防汛工作领导小组，成员由各科、职业介绍中心负责人组成(名单附后)，负责防汛工作的组织领导和工作协调。
二、预案准备。
(一)防洪防汛期。
每年5月1日至10月1日为防汛期。
(二)重点部位。
本局防汛的重点部位为大院内1楼和后院消防通道及各排水沟(口、孔)及楼房房顶等。
(三)防汛措施。
1、5月上旬对上述各重点部位逐一进行全面排查;。
2、5月中旬对存在的隐患及时采取补救措施，确保各排水沟(口、孔)畅通无阻;。
3、5月底前对相关设施进行维护，对易裂、易倒、易断(折)的设施进行加固或更换;。
5、做好防汛器材准备。5月底前除现有防汛器材和设备外，根据防汛工作需要及早配备;。
7、加强住所防洪防汛工作。防汛期间，职工住所防汛工作，服从所在街道防汛指挥部或物管单位的统一安排和指挥。
(四)组建防洪防汛抢险队。
防汛抢险队员由现有在职职工中身体健康、年富力强且具有高度责任感和一定防汛抢险经验的人员担任，一遇出现险情时，防汛抢险队在局防汛工作领导小组指挥下具体负责防汛抢险工作(名单附后)。
三、防汛值班。
实行汛期安全值班制度，并设立防洪防汛值班电话，确保上情下达、下情上报。
社区应急管理工作总结范文
根据施工局安全生产管理委员会部分成员的变化情况，施工局及时对安全生产管理委员会成员进行调整，安全生产工作坚持施工局第一责任人负责制。
（二）修订完善安全生产应急管理预案。
根据施工局应急管理工作要求及本单位危险源的性质、危险程度，积极开展危险源辨识，根据辨识清单，完善应急预案，本年度完成洞室塌方应急预案编制、机械伤害应急预案编制、防洪度汛应急预案编制等11项应急预案。
（一）组织开展专项应急演练活动。
20xx年，重点要围绕预防生产性安全事故、防汛等开展应急演练，进一步提高应急处置和员工自救能力。施工局根据实际情况，于6月8日开展防汛应急预案演练，取得了良好的实战效果，切实提高了大家处置突发事件的能力。
（二）积极开展应急培训工作。
为确保应安全生产急管理工作有序、高效运行，施工局积极推进全员应急培训工作，进一步提高员工安全意识。开展应急知识宣传工作，学习相关的安全法律、法规和专业知识，使应急工作不断深入人心，组织应急管理学习8次。
三、健全制度，强化落实。
一是建立健全突发性事件快速反应机制，要求各部门必须畅通信访信息渠道，及时掌握施工动态，保证通讯工具24小时开通。对重大安全隐患问题，落实责任措施，果断进行处置。二是严格执行突发事件信息报告制度，一旦出现突发事件，迅速报告施工局分管领导和主要领导，同时上报公司相关部门，绝不允许迟报、误报、漏报甚至隐瞒不报，对违反规定，造成严重后果的，要追究有关人员责任。三是继续坚持领导值班制度。四是进一步完善应急值守岗位责任制和值班制度，加强对值班工作的监督力度，实现了专人24小时值班，确保通讯畅通，实现了值守工作“纵深到底”。
根据上级公司应急管理工作的总体要求，施工局安全生产管理委员会于8月15日开展一次应急管理专项检查，重点检查协作队伍应急组织机构的建立、及现场隐患整改情况，检查结果纳入协作队的安全绩效考核。对应急管理不重视或存在重大安全隐患的协作队伍，根据施工局相关制度进行处罚。
（一）是实战经验不足。
虽然机构已经建立起来，人员队伍也已经落实，但是组织演练还没有真正形成机制，只是简单的学习交流或者通过书本、电视等掌握方法，没有实际经验。
（二）是投入严重不足。用于安全的投入不足，永远应急演练的费用就更为不足，应急技术水平低，应急物资储备不够。
下一步的工作主要按照工作计划，按照公司的要求抓好薄弱环节的重点突破，加强管理和巡查，实现施工局应急管理工作“无急可应，有急能应”的目标。
社区应急管理工作计划
坚持以科学发展观为指导，深入贯彻实施《中华人民共和国突发事件应对法》，贯彻落实以人为本、执政为民理念，正确履行政府的社会管理与公众服务职能，提高社区应急自救能力，创新应急管理体系，维护我区人民群众生命财产安全，保障我区经济社会和谐稳定。
二、组织领导。
区政府成立社区应急管理体系建设领导小组，由区政府常务副区长任组长，区政府办副主任、应急办主任任副组长，区城管局、区建设局、区规划和国土分局、区卫生局、区安监局、区民政局、区财政局、区质监分局、公安分局、消防大队及各街乡分管领导为成员。领导小组办公室设在区应急办，负责社区应急管理体系建设的组织协调和指导工作。
三、工作目标。
编制区社区应急总体预案，完善预警处置机制，进一步加强消防安全宣传和消防设施建设、开通社区医疗急救绿色通道，建设社区应急避难场所。
(一)在现有预案的基础上，建立标准化的社区。
应急预案。
体系，健全社区应急组织机构，明确专职联络员，进一步完善社区突发事件预警及处置机制。
(二)配合市民政部门培育发展社区志愿者组织，组建社区应急志愿者队伍。
(三)做好社区消防安全、应急知识和应急避难场所的宣传工作，将工作纳入年度应急宣传计划，在5年内逐步完善社区公共消防设施建设，建立社区消防网络。
(四)在市卫生部门的指导下，推进社区医院的急救绿色通道建设。
(五)根据辖区内社区分部情况，充分利用我区中小学操场等现有设施，逐步建设应急避难场所。
四、责任分工。
区应急办负责全区社区总体预案的编制工作，并承担社区应急管理体系建设工作的总体协调和督办任务。各街乡、各相关部门分工如下：
(一)社区应急专项预案的编制和预警处置机制完善。
责任单位：区民政局，各街、乡。
(三)消防安全、宣传和消防设施建设。
责任单位：消防大队，各街、乡。
(四)社区医疗急救绿。
社区应急管理工作总结
20xx年，按照区委、区政府的总体要求和安排，在区应急办的指导和帮助下，我局以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻中央、省市区应急管理工作的要求和部署，紧紧围绕区委区政府“带头建设世界现代田园城市示范区、带头建设中国现代汽车产业新高地”的宏伟目标，以加强突发事件信息报告为核心，以提高预防和处置突发事件能力为重点，积极处置涉及我局职能范围内的各类突发性问题和群体性事件，为维护全区社会稳定、推动经济发展做出了一定的贡献。现将全年工作开展情况总结如下：
我局高度重视应急管理工作，成立了一把手负总责的应急工作专项领导小组，把及时、稳妥地处置好各类突发性事件作为全局中心工作抓实抓紧抓好，认真应对房地产市场、城市房屋拆迁、住房保障、物业管理、产权办理等工作中出现的矛盾和问题，提前做好应对的预案，按照“谁分管、谁负责”的原则，落实人员，落实责任，建立起了一套较为完善的应急管理机制。同时，为有效应对和处置群体性事件及突发事件，确保社会和谐稳定，修订完善了《成都市龙泉驿区房管局维稳应急工作预案》，成立了抢险应急指挥部，组建了4支抢险应急小分队，在安全生产、社会治安、社会稳定方面提前做好应对工作，提高了安全突发事故的快速反应能力，确保科学、及时、有效地应对安全事故，最大限度地减少事故的发生，保障了人民群众生命财产安全，维护社会稳定。
为认真落实《中华人民共和国突发事件应对法》“五五普法”计划，在全区范围内广泛开展全国第二个“5·12防灾减灾日”宣传活动，深入宣传房屋装饰装修安全、白蚁防治、物业管理、公有住房安全等相关法律法规和应急知识，发放各类宣传资料3000余份。同时，为提高应急队伍的业务技能，组织相关人员和商家开展了消防培训和消防演习，取得了良好的实战效果，切实提高了大家处置突发事件的能力。
一是建立健全突发性事件快速反应机制，要求各科（室）部门必须畅通信访信息渠道，及时掌握信访动态，保证通讯工具24小时开通。对重大信访隐患问题，落实责任措施，果断进行处置。
二是严格执行突发事件信息报告制度，一旦出现群体性事件和突发事件，迅速报告局分管领导和主要领导，同时上报区应急办、区维稳办、区双处办等相关部门，绝不允许迟报、误报、漏报甚至隐瞒不报，对违反规定，造成严重后果的，要追究有关人员责任。
三是继续坚持领导接待日制度，每天安排专门的信访值班领导，方便群众来访，方便领导及时了解民情、反映民意、化解群众矛盾，及时处理各种上访案件。四是进一步完善应急值守岗位责任制和值班制度，加强对值班工作的监督力度，实现了专人24小时值班，确保通讯畅通，实现了值守工作“纵深到底”。
我局深刻认识到当前应急工作的形势，结合工作职责，在“两证”办理、物业管理、房地产市场、拆迁安置赔偿及涉灾处置等方面加大了排查力度，多渠道收集预警性、前瞻性的情报信息，做到了“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”。针对存在的问题，专题研究，制定工作措施，明确了工作任务，落实了领导责任，在做好政策宣传及稳控工作的同时，还采取一系列有效措施妥处一批历史遗留问题，有效的化解矛盾，预防并遏制各类突发性和非正常群体性上访事件的发生，确保全区社会环境和谐稳定。
1、我局对排查出来的信访问题进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任部门和稳控责任领导，在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。
（1）针对土地历史遗留项目房屋权属办理，积极协同相关职能部门，多次组织召开协调会议，研究制定解决办法，克服重重困难，本着“依法依规、顺从民意、特事特办、超前办理、分类处理”的指导思想，在项目建设质量安全合格的前提下，己为“锦宏.龙泉国际足球村”、“丽泉江南”、“美丰花苑”、“温馨苑”等6个土地房产遗留问题项目办理了房屋初始登记，为化解社会矛盾，维护社会稳定做出了积极的努力和贡献。
（2）针对物业管理方面存在的问题，积极督促全区物业服务企业加强对物业管理小区的秩序维护，提高防范意识，落实防范责任，严密监视小区的动态。对出现的物管纠纷，采取上门调解、多方协调等手段，加强与街办（社区）、物业服务企业和业主委员会的衔接，积极配合做好业主的政策宣传和疏导劝阻工作，及时妥善处理好了相关矛盾。
针对房改工作中存在的历史遗留问题。一方面认真研究国家、省、市有关的政策文件，积极征求有关部门和局领导的意见，另一方面积极与局产权科、综合科、办公室等部门密切配合，集体商议、共同应对。在处置来信来访时，积极主动地与有关群众代表、业主代表进行座谈，认真听取他们的意见，深入了解他们反应的问题实质。在解决这些棘手问题时，我们都本着维护群众的利益、维护本区稳定的原则，加强政策宣传，在坚持国家大政方针的基础上，努力做好群众和业主的思想工作，尽力为他们想办法、出主意，化解他们心中的疑虑和不满，全力配合有关部门制定好处置方案，或提出意见建议，做到件件有回复、事事有着落，来信来访案件解决率达99%以上。
2、扎实开展“领导大接访，干部大下访”活动。我局采取领导接访、干部下访、联合办理、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和复杂疑难信访件的解决。分管领导与科室工作人员多次亲临现场，就存在的问题进行调查核实，并积极与区信访局等区级相关部门进行座谈，通过宣讲政策，对话交流，现场核实、部门协调等方式，有效的疏导上访者的情绪，避免了矛盾的激化。
3、扎实做好xx世博会和xx亚运会等重大活动期间的信访维稳工作。为确保重大活动顺利举行，全力维护社会稳定，按照区委、区政府信访维稳工作会议安排及要求，结合我局工作职责，制定了维稳工作方案和应急预案，明确了信访稳定工作的指导思想、目标任务、方法措施和具体要求。
一是在全局范围内开展多次地毯式的排查，对排查出的问题，专门召开信访维稳会议进行了分析研究，落实包案责任并督办处理。
二是加强对重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时掌握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作。如对土地遗留问题项目的住户，及时与开发、物业服务企业联系，通过召开座谈会、个别谈话等方式，有效疏导住户情绪，维护稳定。
三是针对我局的实际情况，定期组织局属科（室）部门研究信访形势，及时交流动态信息、沟通信访情况，形成了信访工作的联动机制。对排查出的信访突出问题，全部落实了领导包案，同时，领导亲自批示达到100%，亲自约谈达到100%，为各项重大活动的顺利举行创造了和谐的社会环境。四是积极应对和处理通过网上投诉、局长信箱等方式受理的群众投诉。同时，热情主动接听群众来电，认真协调处理各级各类电话反映的信访问题，收到了较好的效果。全年接待群众来访共计30批（次）、1000余人次，其中：集体访10批次、600余人次。接受来信152件，其中：区应急办转来94件，区信访局转来19件，区纪委转来3件，市局转来16件，其他部门转来8件，直接来信12件。