销售工作总结是一个关键的学习过程，通过总结成功案例和失败案例，可以提高销售人员的专业素养和销售技巧。《投资策略与风险管理》：介绍了投资策略的种类和应对不同风险的方法。
医德医风建设工作总结
总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去。在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。
除人类之病痛，助健康之完美是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈紧张，可是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，礼貌礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物。
医生和护士本来就是同一个战壕里的“战友”，唇齿相依，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。所以在临床工作中我顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人，做到医生护士同心协力。优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，经过多种渠道努力学习本专业的相关知识，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了必须提高。
在过去的一年中，我本着医生的天职，救死扶伤，为病人负责的态度，将一件件困难的事情解决，没有引起一件医药纠纷。在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，为病人负责，让病人满意，承担起一名救死扶伤的好医生应负的职责。
医德医风建设工作总结
20xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立救死扶伤、爱心奉献理念。切实解决老百姓反映强烈的看病难、看兵贵问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。
思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是救死扶伤、爱心奉献，医院服务理念是患者至上、诚信第一，医院道德理念是敬业诚信、博爱奉献，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。
调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。
这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划采购出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年110月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。
20xx年我院在大同市率先出台了退红包奖惩制度，20xx年又对奖惩制度进行了修订，对退红包的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受红包的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的'医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退红包在我院蔚然成风，今年110月份全院通过组织共退红包76人106次，金额为30900元，其中退红包最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其次是呼吸内科共23人（次）计4900元；退红包最多的个人是心内科主任剧中华同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次计2700元。
进入10年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以人为本、以病人为中心的服务宗旨，以创建省级文明单位为契机，深入开展了医院管理年和创建诚信医院活动。具体工作汇报如下：
一、高标准、严要求，努力创建文明单位。
今年初，我院将面临省级文明单位复审和验收，为保持这一殊荣，我们按照省级文明单位的标准和要求高起点，高标准、高质量开展了创建工作。并与医院管理年活动有机结合在精神文明建设、医德医风、医护质量、优质服务以及医院科学化管理等诸多方面进行了有益的探索和偿试，取得了明显的效果，14月份，门诊和住院人次同比保持了18%的增长率。医护质量亦有明显改善，医疗纠纷大幅减少，病人满意度在问卷调查中亦呈上升趋势。各项指标均达到或超过即定目标，并被市卫生局评为诚信医院和市卫生先进单位。
二、强化科学化管理，坚持从严治院。
为把10年工作做好，我们在年初即制订和出台了《20xx年工作要点》，要点内容包括指导思想、总体目标、工作重点以及保障措施。并把各项指标量化、细化。医务科和护理部出台了如何提高和改善医疗质量和护理质量的工作规划，出台并实施了院长行政查房制度。每周一次的院长行政查房从科室管理、医护质量、后勤保障、劳动纪律、环境卫生、医德医风、收费标准、病历书写等方面全面检查，听取意见，现场答疑，即时解决。实施以来，效果显著，弥补了许多管理漏洞，促进了医护质量和科室行政管理的提高。为使医药纠风工作落到实处，我们进行了双十双排序的先期筹备和试点工作，在合理用药和降低医药费用上起到了积极促进的效果。
三、浓厚学术氛围，提高全员整体素质。
20xx年是我院的学习学术年，为提高全院医务人员的业务技术水平，我们重新修订了岗前培训和再职教育方案和计划，医务科、护理部、院办室根据各类业务技术人员的不同状况，有的放矢、针对性的制定了教学大钢和培训教材，做到了周有计划、月有考核，而且考核、考评结果与工资奖金挂钩。我们进一步完善和规范了首诊负责制、院前急救流程、急危症会诊制度以及病历讨论、病案分析、病历规范性书写等规章制度，并加大了检查监督力度，做到了有章可循，有制可守，奖惩到位，职责分明。
医德医风建设工作总结
20xx年，在医院领导的正确领导下，同事的帮助下，我围绕医院中心工作，结合科室的工作要求，工作上积极主动，求真务实，严格执行各项工作制度，以医德行为标准为准那么，不断提高了自身业务技术水平和工作能力，在繁重的临床工作中除了顺利平稳完本钱职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关心效劳为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。现将我一年来医德工作总结如下：
按医院要求认真学习了最美乡村医生先进事迹、《医疗事故防范和处理》《处方书写标准》《护士管理条例》等内容，通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改进，同时让我更加坚决了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。除人类之病痛，助健康之完美是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份社会对卫生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人效劳。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质效劳是最根本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任。
具有强烈的事业心和责任感，对待每一位前来检查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想〞。工作中能吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明原因，取得病人的认可和理解。医院工作的需要，安排我参与护理组排班，工作上认真按照“三查十对〞来执行护理操作，现已能够熟练掌握常规护理操作技术。严格遵守医院管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗过失事故发生。
医生和护士本来就是同一个战壕里的“战友〞，唇齿相依，构建和谐的医。
护关系式整个医疗活动平安有效进行的根底。所以在临床工作中我顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人，做到医生护士同心协力。优质的效劳不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的'后盾。过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作中因病施治、标准医疗效劳行为，通过多种渠道努力学习本专业的相关知识，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了一定提高。
积极参加医院和科室组织的各种业务学习，通过学习，加强了自身素质的提高。在学习和工作任务比拟繁重的情况下，能积极主动的完成医院安排的各种工作，能很好的端正自己的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向领导班子反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的准确性，并及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到只有不断强化理论学习才是生存之道，因此在工作之余努力参加了业余本科的学历教育。同时采用网络学习、阅读临床检验相关书籍等，学习最新知识、新进展，争取20xx年检验技师的职称考试。
在过去的一年中，我本着医生的天职，救死扶伤，为病人负责的态度，将一件件困难的事情解决，没有引起一件医药纠纷。在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚决自己的理想和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里为医院的开展奉献力量。
医德医风建设工作总结
即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去。在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。
除人类之病痛，助健康之完美是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份社会对卫生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物。
医生和护士本来就是同一个战壕里的“战友”，唇齿相依，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。所以在临床工作中我顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人，做到医生护士同心协力。优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。过去的.一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，通过多种渠道努力学习本专业的相关知识，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了一定提高。
在过去的一年中，我本着医生的天职，救死扶伤，为病人负责的态度，将一件件困难的事情解决，没有引起一件医药纠纷。在即将迎来的，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，让病人满意，承担起一名救死扶伤的好医生应负的责任。
医德医风建设工作总结
在xxx年，我院开展了多种形式的医德医风教育活动，在院医德医风办的号召下，我科室内也开展了医德医风教育活动，现将医德医风工作总结如下：
1、认真学习廉洁从业相关规定。认真学习了《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《廉洁行医若干规定》、《卫生部行业纪律“八不准”》、《优质服务规范通则》、《医德行为规范》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等多项行为规范文件，从思想上认识到了廉洁从业的重要性和必要性。
2、在科内开展自我总结。每一名员工都要对自我进行总结，进行批评与自我批评，认真总结自我在生活和工作中的优点和不足之处，优势再加强，劣势多避免，直至完全改正。透过自我总结，我们发现了科室中存在的一些问题，并进行了改善，得到很好的效果。
3、科内做到政务、财务公开。科室主任要以身作则，将科内政务公示于科员，做到科内事务公开、透明，人人都是科室事务的参与者和监督者。对于科内财务，每笔账目都记录清楚，来处去处都记录明确，如有发现糊涂账、错帐、假账等，一律严惩，举报者给予奖励。
4、充分发挥党员的先锋模范作用。工作中以党员同志为龙头，带动科内其他成员，充分发挥党员的表率作用，党员同志要严格自律，理解群众的监督和指正，要真正起到党员的模范作用。
经过一年的。共同努力，科内各项工作都井井有条，并且构成了良好的监督管理机制，每个人都能很好的担负起自我的职责，行使自我的权利，在廉洁从业方面有了很大的进步。在新的一年里，我们将继续秉承前一阶段的优良作风，加大力度抓医德医风工作，争取更大的进步。
医德医风建设工作总结
我们要坚持定期分析、总结经验、吸取教训、提出要求的工作管理模式。建立部门、岗位工作责任制，把医德医风建设纳入医院管理方案和工作方案当中，与医院各项工作同步开展，分级实施，做到谁主管、谁负责，一级抓一级，重点部位重点抓，形成一个良好的医德医风管理网络。
把医德医风建设贯穿于医院社会主义精神文明建设的位置上经常性地开展。
思想政治和多种形式的职业道德教育，培养医务人员树立正确的人生观、价值观、道德观和高尚的医德情感，锻炼坚决的医德信念，养成良好的医德习惯;开展经常性的以精神文明建设为主要内容的竞赛评比，塑造先进典型，日积月累，潜移默化地启发地调动广阔医务人员的积极性，培育良好的医德气氛，把言与行熔入到精神文明建设之中。
把医德医风建设贯穿于以人为本的。效劳理念位置上我们不再把病人当作病源、病材、病例，应看作是效劳对象、是宾客临门，改变对病人的称呼，不是生硬的称"几床几号"，而改称"某大爷"、"某先生"等，称呼之变，增添了人情味和亲切感。实行无假日医院、夜间门诊、"绿色通道"，方便病人的`就诊。在诊治过程中保护病人隐私，保障病人的知情权，不断改进、创新医疗技术，采取便捷、微创、无痛等减轻病人的心理负担，真正表达以人为本的人性化医疗效劳。
至于如何有效地进行医德、医风建设，《公民道德建设实施纲要》明确地告诉我们，坚持道德教育与社会管理相结合。要广泛进行道德教育，普及道德知识和道德标准，帮助人们加强道德修养。建立健全有关法律法规和制度，把公民道德建设融于科学有效的社会管理之中。逐步完善道德教育与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，综合运用教育、法律、行政、舆论等手段，更有效地引导人们的思想，标准人们的行为。根据这样的要求，领导干部和党团员要带头从我做起，努力改造主观世界，要求群众做到的自己首先做到，要求群众不做的自己坚决不做，提高道德素质和业务素质，加强医德、医风建设。
医疗机构和行政主管部门的管理者对医德、医风存在的问题不能护短，要严格按照执业医师法和医疗卫生的制度纪律处理，到达惩前毖后的目的。深化医疗机构体制改革，实行法制化、制度化管理，实行人才任用的淘汰制，建立科学的、与社会开展相适应的分配制度等势在必行。有了思想教育和制度上的保证，医德、医风建设必将上一个新台阶。
加强医德医风建设
医院职业道德（行业作风）建设制度》，自觉履行医院“十项承诺”，严守“十条禁令”。现总结如下：
务的思想，增强服务意识，提高服务质量。
行“首诊、首问负责制”。
三、热爱本职工作，坚决完成各项工作任务，自觉遵守医院各项规章制度，工作中不迟到、早退，不脱岗、串岗，不违反医院规定。
四、工作中，做到文明礼貌，优质服务，医患关系和谐，关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
和权利，为病人保守医疗秘密，对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待、一视同仁。
活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
患者及其亲友的财物。
活动。正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
新知识、新技术，不断提高专业技术水平。增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
医德医风建设
2011年7月至8月，河北省安国市中医院遗弃流浪女死亡事件和武汉市第三医院缝合后拆线两起事件相继被曝光。两起事件社会影响极坏，暴露出个别医疗机构和医务人员在医疗活动中存在严重问题，其中我省发生的缝合后拆线的事件，让我们手术室同仁要引以为诫，得到了一次医德教育的机会，同时观念发生了变化，作为一名医务工作者，我们认识到医德教育的重要性，并且有了很强的危机感和责任意识。认真杳找医德医风建设存在的漏洞，加强科内医务人员职业道德教育，增强执法意识，促进规章制度的落实。
医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。在市场经济服务竞争中，如何加强医院医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求。为了更好地抓好医德医风教育工作，我科医务人员利用晨会展开了探讨：
一、加强医德教育的重要性和必要性。
医德即医务人员的职业道德,是医务人员应具备的思想品质和应当遵守的行为规范的总和。
过去，医务人员素有“白衣天使”的美誉，但近几年我们却很少听到这样的称呼。随着市场经济的建立和发展，部分医护人员世界观、人生观和价值观发生了变化，表现为：不钻研技术和业务，过分关心自己的收入；对病人态度生硬，语言难听、脸色难看；少数医务人员收受“红包”、回扣，甚至出现了以致遗弃流浪女死亡事件和缝合后拆线事件的发生。
医患矛盾日益加剧，医患纠纷时有发生。这些现象不同程度的扰乱了正。
常的医疗秩序，损害了医务人员的整体形象，甚至威胁到了医院的生存和发展。因此，加强对医务人员的职业道德教育，迫在眉捷。
二、医德已走进相关法律、法规。
《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故处理条例》等多部法规都对医务人员遵守职业道德提出了要求。尤其是2006年6月29日全国人大常委会通过的刑法修正案传达出了国家重拳整治商业环境的信号。医疗行业的从业人员如果是利用职务便利，非法收受他人财物，构成法定“数额较大”，即5000元以上的，就有可能构成犯罪，医生吃回扣的行为，一旦回扣达到一定量就必须以刑法处罚之，这必须引起医务人员的高度重视。
三、医德教育在法制方面的欠缺，导致医患纠纷增多。
（1）、患者的法律意识日渐增强；
（2）、医务人员法制观念淡漠，忽视患者的权益。尤其是患者的隐私权，例如：一些生理、心理缺陷、血缘关系、非婚生子女、性生活、财产秘密等。
（3）、医护人员的自我保护意识欠缺。我们在医疗服务中可能着重考虑的还是如何尽快解决患者的病痛，而往往忽视一些潜在的法律问题。如病历，常常出现书写不规范，涂改、修补、前后矛盾等现象，使记录失去了原始性、真实性，导致医疗纠纷发生时，提供不出真实有力的证据。
四、医务人员应该怎样从自身做起，具备良好的职业道德？
1、刻苦钻研，医术精湛。
断加强学习，提高自身的业务技术水平。
2、从医先做人，要医心赤诚。
我们的老祖宗早有论述：“医乃仁术”、“仁者爱人”。一个医务人员如果对患者没有仁爱之心，不懂得与患者沟通，技术再好也难以成为一名合格的医者。
以我们手术室为例，病人几乎多来自农村，教育程度低，经济条件差，医院积极倡导“一次就医，终身为友”的服务理念，把病人当朋友，以诚相待，真心相助，这样才会获得病人朋友般的理解和支持。
作为医务人员我们要谨记希波克拉底誓言、“撒拉纳克”湖畔的铭文和南丁格尔誓约等，常修为医之德，这既是要求，又是义务，更是责任！
3、加强法律、法规的学习，培养职工的主动防范意识。
医学是为人的生命和健康负责的，医学技术又在不断地进步与变化中，因而它的风险也高于其它行业。医务人员如果不懂法、不守法，必将害人害己，同时也损害了医院的声誉。在2004年重庆市中山医院医疗器械回扣案中涉案的专家和领导几乎都认为回扣是对自己辛苦工作的回报，没有一个人想到这是犯罪，面对法律的惩处，他们留下了忏悔的眼泪。我们每一个医务人员都要引以为戒严，敲响警钟。不断加强法律、法规的学习，提高自我防范意识和对病人的保护性医疗。
4、加强医患沟通，尊重患者权利，做到安全医疗。
全国政协委员钟南山说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。
（1）、要认真履行告知义务，维护患者的知情权、同意权、隐私权。《医疗事故处理条例》第十一条：“在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询；但是，应当避免对患者产生不利后果。”这提示我们要尽可能将告知书面化，使其成为医学证明材料。
（2）做好病案文书的书写。病历具有客观性、合法性、与案件有关联性的证据作用，如果病历出现不规范，就会在纠纷中处于举证不力的境地。
（3）注重医务人员形象，它直接反映了一个医院人员素质的高低及医院的文化，这也是病人信任的基础。
（4）、要防止因语言不当或服务态度不好而造成的纠纷。有些医务人员在接诊时，往往出于个人的经验不足或情绪等原因，会不假思索地说一些错误的甚至毫不负责任的话，什么“诊断错了”、“来晚了”等。还有一些医务人员，违反医疗保护制度，乱发议论。说一些什么“氧气不够了”、“药用错了”等之类的话，病人或家属听见了必然会产生疑虑而引发纠纷。我科要求医生用心做到“五会”：即会诊病、会治病、会说病、会沟通、会记录，它换来的是病人的满意和良好的沟通。
五、医院要加强医德的教育、管理、监督与考核。
医德教育除了采取正面宣传、理论教育和对“治理红包”等热点问题的讨论上外，还应在医疗实践中深化医德教育的内容。如：一是针对误诊病历进行医德教育。二是针对医疗质量结果进行医德教育。三是针对病人满意度调查，四是针对患者投诉进行汇总分析。医德教育应制度化，我科有相应的医德医风评比标准和奖惩、考核机制。加强医德医风建设，是培养德才兼备优秀人才的需要在新形势下，努力培养一支技术精湛、医德端正、医风高尚的医疗卫生队伍，筑起廉政廉医的防线，是医疗卫生事业健康发展的需要。抓医德医风建设，使医务人员通过医德教育、医德修养，提高思想觉悟，划清是非界限，逐步树立起崇高的理想、信念和情操，养成大公无私、集体主义和全心全意为人民服务的思想。
我们坚信，有着优良医德医风传统、有着“白衣天使”美好声誉的我科医务人员，经过我们共同努力，一定能建立一支适应新时代要求，改革创新，奉献社会，服务人民的高素质卫生队伍。一定能做到卫生行风让人民满意、让社会满意、让党和政府满意。
无德不成医，我们每一位医务工作者，既然选择了行医这一职业，就要牢记奉献的誓言，履行医生的天职，真正以“健康所系，性命相托”的真诚取信于民，从我做起，恪守医务人员的职业道德，必将迎来我们医德医风的和谐春天。
医德医风建设
医院职业道德（行业作风）建设制度》，自觉履行医院“十项承诺”，严守“十条禁令”。现总结如下：
务的思想，增强服务意识，提高服务质量。
行“首诊、首问负责制”。
三、热爱本职工作，坚决完成各项工作任务，自觉遵守医院各项规章制度，工作中不迟到、早退，不脱岗、串岗，不违反医院规定。
四、工作中，做到文明礼貌，优质服务，医患关系和谐，关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
和权利，为病人保守医疗秘密，对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待、一视同仁。
活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
患者及其亲友的财物。
活动。正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
新知识、新技术，不断提高专业技术水平。增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
加强医德医风建设
医德医风教育活动，要我们时刻的知道做为医务工作者不光要精湛的医术更要有高尚的医德医风，高尚和医德医风就需要时时处处以病人为中心。
一、树立良好的医德医风，要深刻认识医德医风的重要性。
医疗卫生事业是造福人民的事业，加强医疗卫生队伍的医德医风建设，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济、社会和协发展，关系到党和政府在人民群众中的形象。在中央政治局第35次集体学习会上殷切叮嘱：“要积极推动医德医风建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大医务卫生工作者恪守服务宗旨，加强服务意识，提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象。”表明了医德医风建设已经不止是医疗卫生行业的工作，而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作，足见医德医风的重要性。
卫生院要发展,要有一支技术优良,职业道德高尚的职工队伍,良好的医德会形成卫生院强大的精神力量,形成良好的院貌,只要职工继续从崇高的道德信念出发,自觉抵制各种不正之风,以病人为中心,卫生院在上级主管部门的支持下就会有进一步的发展。
良好的医德医风是医疗质量、医疗安全的保证，工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员，责任心强，服务态度好，虚心求教，对病人采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少。反之，医德不良的医务人员责任心不强，服务态度差，即使技术水平再高，也常常出现责任性差错和事故，给病人增加痛苦，甚至造成伤残、死亡。
二、树立良好的医德医风，要重视思想教育。
良好的医德医风要牢牢的扎根在每个医务人员中，就必须重视思想教育，同过组织学习，宣传卫生改革的精神，树立无论改革如何深化、形式怎样变化，为人民服务的宗旨不能变，医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变，以病人为中心的思想不能变，医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展典型示范教育和卫生院文化建设。要利用橱窗、标语、板报，宣传先进典型事迹，感召人，教育人，加强卫生院文化建设，开展经常性的寓教于乐的文艺、体育、专业知识，技术操作等竟赛，既丰富了职工的文化生活，又弘扬了正气，增强了职工之间的沟通凝聚力，增强抵制不正之风的能力。
要做到“以病人为中心”对病人要有爱心、关心、耐心，从容易忽略的小事做起，把服务做得更细致、要实在，坚持服务无小事，主动送医送药下村屯，构建和协医患关系。改善服务态度，改善服务用语，尽量避免因言语不当引起的误会，让病人在卫生院有回到家的感觉，让病人来院时的愁容满面，到回家时眉开笑意。一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以温暖患者的心房，给他们以战胜疾病的信心。敬业爱岗，取信以患者，没有豪言壮语，只有无私奉献，用温馨的微笑恪守那个神圣的誓言，缔造人间爱的真谛，而我们的工作也在平凡中得到了升华！
四、树立良好的医德医风，要遵守卫生医疗行业的“八不准”
如果医生忽略自身的职业道德和修养，不能严格约束自己，收红包、吃回扣、搞开单提成、乱收费、检查、过分使用价格昂贵的药品，耗材；医务人员把医疗服务做为谋利的手段，责任心不强，服务质量不高，漠视患者利益，甚至频发医疗责任事故。这样的话何谈救死扶伤，何来医德医风，何来得到病人的信任。
为了加强党风廉政建设和行风建设，增强遵纪守法意识，卫生院开展医德医风教育活动，通过学习，提高我们的廉洁意识，法律意识，增强拒腐防变能力，树立正确的世界观、人生观、职业道德观。努力做到自律、自警、自省，才会耐得住、扛得住诱惑、挺得住歪风，经得起考验，才能为医疗卫生事业的发展做出积极的贡献。
天塘乡卫生院。
年医德医风建设
2012年医德医风建设自我剖材料在市卫生局、市纠风办的督促和监督下。以邓小平理论和“三个代表”重要思想的指导下。我院领导组织广大职工认真学习卫生工作方针政策、法律法规，教育引导广大医务人员刻苦学习业务知识、钻研业务技术、端正工作态度、增强服务意识、提高医疗服务质量，认真解决医疗卫生人员在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，解决影响本单位改革发展稳定、医疗质量、内部管理以及涉及群众切身利益等实际问题，不断增强医疗卫生队伍的创造力、凝聚力和战斗力，树立良好的卫生行业形象，以集中教育与自我教育相结合，教育活动与加强管理相结合，教育活动与解决突出问题相结合，教育活动与警示教育活动相结合，开展了医德医风集中教育整顿活动。在组织全院职工认真学习《酒泉市医疗卫生系统医德医风十条禁令》、《酒泉市卫生局关于加强行业管理的若干意见》、《执业医师法》、《母婴保健法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《护士管理办法》、《处方管理办法》、《医师考核办法》等法律法规和《医务人员医德规范》、《医务人员必读》、《诊疗技术操作规范》等政策规范后。我在此较全面的总结了参加工作以来存在的一些问题。从世界观、人生观、价值观上对照检查、剖析思想根源。
强，不分层次，一般通读多，重点精读少，做读书笔记更少。对理论的钻研不深入，没有在把握重点上下功夫。缺乏“挤”劲和“钻”劲，对理论学习浅尝辄止，不求甚解。理论联系实际不够，学用脱节，运用理论指导实践的意识不强，没有充分把理论和实践紧密地联系起来，没有运用马克思主义的立场、观点、方法来分析和解决问题、指导工作、提高工作水平。
2.理想信念有所淡化。对实现共产主义远大理想的长期性、复杂性、艰巨性认识不足，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论邓小平理论的精神实质学习理解不深刻，理想信念相对淡化。政治敏锐性和政治鉴别力不强，用辩证的观点分析问题的能力有待提高。对自我的社会主义、爱国主义和集体主义教育思想认识不够，未能牢固树立共产主义的坚定信念。对社会上存在的“共产主义渺茫论”和拜金主义、享乐主义、个人主义以及资产阶段腐朽思想批判不够。存在这些问题的主要原因是：学风不正，对理论武装的重要性和紧迫性认识不足，忽视了主观世界的改造，缺乏坚实的马克思主义理论基础，理论上不够成熟。
3.业务知识不足。有书到用时方恨少的感觉。缺乏对业务知识学习的动力和信心，有“当一天和尚撞一天钟的思想”。对学习业务知识的重要性认识有误区。存在学与不学都一样、干与不干都一样、多干不如少干的思想。知识把握存在理论与实际脱节，无法挂钩。经验积累太少。
4.对工作有畏难情绪。怕出问题，怕担责任。
今后的努力方向。
1、加强理论学习、不断提高自己的政治业务素质。是继续学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论邓小平理论和三个代表三个代表”重要思想用基本原理联系具体实际，用唯物主义立场、观点和方法观察问题、分析问题，树立远大的理想，正确的世界观和人生观，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系。认真学习和领会党的方针政策，正确对待目前医疗行业面临的困难，激发爱岗敬业的热情，积极投身医疗事业的改革，在平凡的岗位上自觉为医疗事业改革与发展做出贡献。二是认真学习医疗法律法规，不断提高自己的法纪．观念，杜绝违章违规的行为。
2、改进工作作风。要从日常工作中超脱出来，经常深人了解病人，切实加强解决实际问题的能力，不能局限于看书、看材料，要深入了解患者实际情况，结合理论知识的学习，从中总结经验和发现问题。
4、严格自律。多抓工作，少说空话，多干实事，尽职尽责，忠于职守，踏踏实实、勤勤恳恳地工作。
流沙北街道社区卫生服务中心：二〇一二年七月十日。
医德医风建设措施
为加强医院社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德，改善和提高服务质量，树立病人第一的思想，使医务人员增强职业道德和廉政意识，遵纪守法，特制定医德医风建设措施如下：
一、每年制定医德医风建设计划，并将其纳入综合目标责任制，与各级医务人员的岗位责任制联系起来，与奖金挂钩。
二、结合政治教育对职工进行系统的医德教育，认真学习医德规范、《实用医学伦理学》，注意抓典型，以点带面。
三、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗精神及团结协作精神。积极开展全程优质服务活动和“三学三创”活动，努力培养“有理想、有道德、有文化、守纪律”的新一代医务工作者。
四、认真抓好青年职工和新分配大中专毕业生的岗前教育，组织观看医德规范教育录像，举办职业道德学习班，不断提高他们的思想和业务素质。
五、抓典型树新风，及时对好人好事进行表扬，弘扬正气，抵制邪气，敢于同不符合伦理道德的人和事作斗争，真正树立社会主义新风尚，树立高度的荣誉感及责任感。对涌现出的优质服务标兵，进行大力表彰。激励广大职工争做合格的白衣战士。
中心领导干部廉洁勤政的规定。
一、自觉坚持以医疗为中心，搞好医疗服务，尽职尽责，努力工作，顾全大局，严守纪律，做到令行禁止，同党中央在思想、政治上保持高度一致。
二、自觉坚持民主集中制原则，重大问题集体讨论决定，继承和发扬党的理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的作风和实事求是、艰苦朴素的传统，把自己置于党和群众的监督之下。
三、克己奉公，不搞特殊，不利用职权谋私利，不开后门，严格执行财务制度。勤俭节约，不做违反原则或超出规定的事。
四、自觉遵守组织人事纪律，选拔使用干部，职称晋升，要任人唯贤，不搞亲疏，注重实绩。不利用职权安排子女，严格按组织原则和规定程序办事。
五、不收受贿赂，不用公款请客送礼。因工作关系需要招待的客人按规定办事，注意节约，不铺张浪费。
六、严格执行收费标准，不作违反物价政策的事。努力提高医疗质量，做到优质服务。
七、提高工作透明度，自觉接受监督检查，凡职工群众应当知道的事，都应当通过适当形式，实行院务公开，公诸于众。
八、坚决执行中央关于党政机关干部不准经商企业的规定，不再院外一切医疗卫生机构兼任有酬金的职务。
九、不借因公外出的机会，用公款游山玩水。
十、要兢兢业业勤奋工作，不断提高工作效率和工作水平，解放思想，勇于探索，创造性地进行工作，要有显著成绩。为落实医务人员医德规范，加强医德医风建设，特制定本措施：
一、医务人员一律实行挂牌服务，接受病人监督。胸牌贴本人彩照、姓名、职称、科别、编号填写齐全。
二、各病室建立意见簿，达到每室一本，门诊大厅、住院处和病区设立意见箱，进行登记，并及时处理和反馈科室。
三、门诊大厅坚持设立服务台，负责解答和处理患者及家属提出的各种问题，监督检查各窗口工作情况，协调有关科室的医疗服务工作，发现问题及时调解。定期发放门诊病人满意度调查表。
四、住院处每月向出院病人发放《征求意见卡》，由出院者在办理出院手续时填写对医院医德医风的意见和建议。每日由信息科负责回收登记汇总及信息反馈等。
医风，就是医院各级各类人员共同遵守的职业作风。为了巩固近年来在“四职”教育和“双学”活动中取得的成果，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，全心全意为伤病员服务，要求医院各级各类人员必须讲究职业道德，遵守职业纪律，履行职业责任，不准以任何形式搞不正之风，特制定本规定。
一、不准违背首诊医生负责制，对病人互相推诿和“踢皮球”；
二、不准徇私情，看“人情病”，开“人情方”，“人情假”和作“人情检查”；
三、不准以病员之名，为自己和他人开药、搭药；
六、不准叫病人（陪伴）、临时工和有工作关系的其他人为自己干私活，购买紧缺商品；
九、不准借检查之机，侮辱女病员；
十二、不准违犯价格政策，忽视社会效益，乱收各种费用；
十三、严禁在购买药品、器械和其他经济活动中，个人索要或接受回扣；
十五、不准未经医院领导同意，外出行医，招摇撞骗。以上各条规定，全院职工必须严格遵守，坚持执行。违者，视其情节轻重、影响大小、认识好坏，分别不同情况严肃处理。院里已有处理规定的按规定执行；院里尚无明确规定的，除给予批评教育外，需经济制裁的，扣一月至一年奖金，并报请上级给予党纪、政纪处分；触犯刑律的，报司法部门追究刑事责任。
本规定从公布之日起实行。
2014年1月10日。
年医德医风建设
当前医疗服务中收受回扣、“红包”、开单提成等反映中心行风建设的突出问题，已成为社会关注的热点问题，同时也引起政府的高度重视。新形势下，如何进一步加强中心行风建设工作，规范医疗秩序，净化医疗环境，提高医疗服务质量，这不仅是中心适应市场竞争求生存求发展的需要，而且是落实“三个代表”重要思想，建设小康社会，发展社会主义文明的需要。
根据我中心实际情况，应围绕以下五个方面为重点开展工作：一是管理规范、制度建设、医德医风建设情况；二是优质服务、提供便民利民措施、构建和谐医患关系情况；三是实行院务公开、规范医疗服务收费情况；四是廉洁行医、文明行医、树立形象情况；五是对群众投诉问题的解决和答复情况。
一、不断创新，构建行风建设工作新局面。
有效激发员工的工作活力。
2、思路创新。加强沟通，建立良好的医患关系，全员学习中心行风建设的有关规定，对外宣传中心行风建设的新举措，既有效接受社会、病人监督，又向外界充分表明中心抓行风的决心、诚心和信心，加强了与社会的沟通，从而赢得公众的理解和支持。此外，中心还要积极开展扶贫济困、下乡送医送药、义诊等活动，向特困群众提供医疗服务，减免医药费用，进一步增加与群众的联系与沟通，树立中心救死扶的人道主义精神信念。
3、机制创新。中心行风建设要注重从长效、实效出发，逐渐建立适合中心特点的行风工作新机制。要加强领导，明确责任，中心、科、个人层层签订责任状，一级抓一级，层层抓落实，把抓行风与抓业务、抓管理相结合。要实现行风建设的长效管理，就必须保持行风工作的常态运行，把行风建设纳入目标管理体系，通过建立行风查房制度、向每位住中心病人发放行风征求意见表、定期召开工休座谈会、行风监督员和社会各界人士坐谈会、开展随访重危出中心病人活动等方式，定期收集并研究行风工作情况，及时发现问题，研究对策，巩固成果，从而始终保持行风工作连续、稳定、正常运行。
二、坚持“四个到位”，努力形成行风工作新体系。
1、教育到位要坚持教育先行，用“三个代表”重要思想武装医务人员的头脑，教育医务人员坚定理想信念，规范医务人员的行为，让文明行医、廉洁行医成为医务人员的自觉行为。要在医务人员中大力开展宗旨教育、职业道德教育、警示教育，不断提高医务人员的思想道德素质。要提倡白求恩精神，弘扬抗击非典精神，宣传和学习先进典型，用身边的事教育身边的人，形成积极向上、互相激励的浓厚氛围。要不断创新思想教育工作的形式、方法、内容和途径，不断增强思想政治工作的针对性、实效性、主动性和感染力、渗透力、推动力。
2、制度到位加强行风建设，除靠经常性的教育引导外，还要靠每个医护人员的严格自律，更要靠规章制度的约束，因此要坚持个人自律和制度约束相结合，以德治中心和依法办中心相结合。要建立和完善中心各项规章制度，进一步加强中心领导和管理部门的组织、调控作用和功能，使各级各类医务人员各司其职、各定其岗。要明确教育、管理、奖罚和监督的各项制度措施，切实做到有章可循、按章办事。
3、监督到位成立行风建设监督小组，聘请中心内外监督员，建立完善自查自纠与上下监督相结合的管理机制，狠抓落实，并对行风建设情况进行适时监控。要及时了解行风建设情况，受理投诉和举报，加强督察和指导，对查实的问题及时严肃处理。
4、奖惩到位行风建设要贯彻奖励为主，查处为辅，大力开展以弘扬正气为主题的行风建设宣传表彰工作。把行风建设与医务人员个人利益、科室利益和有关领导政绩挂钩，把行风考评结果作为个人晋职、立功受奖、奖金分配的主要依据，增强医务工作者和管理人员加强行风建设的使命感和责任感。
三、坚持“五个结合”，努力开创行风工作新局面。
1、与深化改革相结合要积极探索内部运行机制和人事分配制度改革，根据工作和贡献适当拉开收入档次，调动广大医务人员的积极性，使大家自觉地遵纪守法，抵制歪风，通过丰富的知识、高超的技术、诚实的劳动和良好的服务，获得较高的待遇和报酬。
2、与提高医疗质量相结合行风建设和医疗业务管理工作有机地结合起来，才能使行风建设得以广泛、深入、持久地发展下去。精湛的医疗技术是为病人服务的根本，良好的医德医风是病人身心健康的精神良药和基本保证。要把提高医疗质量作为行风建设的重要目标，以行风教育为先导，优质服务为宗旨，提高质量水平为主体，加强医疗、护理、预防的质量控制，为病人提供一流的医疗技术服务。
3、与党风廉政建设相结合坚持从严治党、从严治中心，通过正党风、中心风带动医风。党委一班人要严于律己，党员干部在廉洁自律、文明行医、优质服务上发挥先锋模范作用。要建立中层干部廉洁档案，对中层干部实行有力、有序、有效的监督，努力使中层干部廉洁自律工作走上制度化、规范化、经常化的轨道，使干部在职工中树立威信，促进党风建，推动中心行风建设的健康发展。
4、与中心文化建设相结合行风建设工作是反映中心文化素质的一个重要内容。高尚的医疗道德离不开中心文化建设，中心文化发展有利于医德修养的提高，因而，发展中心文化是中心行风建设的重要途径。中心要以人为本，积极关心医务人员的生活福利，解决后顾之忧，使医务人员感到在工作和事业上有追求，精神上有寄托，感情上有依靠，从而自觉形成献身医疗卫生事业的风气。因此，优良中心文化和中心风的形成有助于行风建设。
提供质量较高、费用较低的医疗服务，树立中心新形象，推进中心三个文明建设。总之，行风建设是一项长期而复杂的工作，只要我们以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，求真务实，与时俱进，努力提高医疗服务质量，加快中心现代化建设步伐，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，中心行风建设才能在新形势下取得新突破。
二〇一〇年一月十四日。
医德医风建设措施
第一条为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法（以下简称“规范”）。
第二条医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
第三条医德规范如下：
1.救死扶伤，实行社会主义人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2.尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3.文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。4.廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
5.为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。6.互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。
7.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
第四条为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。
第五条各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。
第六条医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度，未经岗前培训不得上岗。
第七条各医疗单位都应建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。
第八条医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别注重社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。
第十条实行奖优罚劣，对严格遵守医德规范，医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育，对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别情况给予处分。
第十一条本规范适用于全国各级各类医院、诊所的医务人员包括医生、护士、医技科室人员，管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。
第十二条各省、自治区、直辖州卫生厅局和各医疗单位可遵照本规范精神和要求，制定医德规范实施细则及具体办法。
第十三条本规范自公布之日起执行。
医院加强廉政建设的若干规定。
为在改革开放的新形势下进一步加强医院的党风和廉政建设，特作如下规定：
一、医院党政领导班子要坚持“两手抓”方针，实行分工负责制，认真抓好反腐保廉工作。如有失职，要追究责任。
二、医院领导干部在反腐保廉工作中必须起表率作用。
三、坚持职工代表大会制，每年召开一至二次职代会，职工代表以当家作主精神，参政议政，审议医院工作，提出建设性意见，实行民主管理、民主监督。
四、坚持健全领导班子民主生活会、党员组织生活会、民主评议党员、医德评价和党风党纪检查制度，加强党员、干部管理，完善党内外监督、约束机制。
五、医院深化改革、建设发展、干部人事等重要问题，坚持党、政领导集体研究、决定，力求做到民主、科学的决策。
六、医院中层干部任免、招工、招干、转干、上大学、调动工作、户口“农转非”、吸收计划内临时工等，由党政集体讨论决定，实行民主管理。涉及自己子女、亲属，本人应当回避。
七、医院２０万元以上重大建设项目的立项、布局、设计、承建工程队的招标或议标，预结算，坚持院领导集体研究决定。领导班子成员个人不指定工程队。任何人不得从中索取或接受回扣费、介绍费。
八、医院药品采购、经营、管理方式和方案，要坚持院领导集体研究决定。经营过程任何个人不得从中索取或接受回扣费。
九、医院医疗器械和日常用品采购，要多渠道选择，力求物美价廉。采购大型设备由院领导集体研究决定。任何人不得从中索取或接受回扣费。
十、医院财政开支，按审批权限，坚持有关院领导审批把关。对不符合财经制度的支出，一律不予报销。
十一、医务人员不得收受、勒索住院病人或亲属赠送的金钱和贵重物品，做到廉洁文明行医。
十二、医院要遵守物价部门规定的各种医疗收费及药品价格，并挂牌向群众公布，严格执行医院收费标准，任何人不得擅自提高医疗和药品收费。
党员、干部、职工在医院的各种经济或医疗活动中，如违纪违法，以权谋私，以医谋私，一律按党纪、国法和医院的规章制度作严肃处理。
医院行业作风建设长效管理办法医院行业作风关系到医院形象，关系到医院在广大人民群众心目中的地位与信任度，关系到党和政府在人民群众中的崇高威信，关系到医院事业能否保持可持续健康发展的问题。为了巩固行风评议成果，深入贯彻党中央、国务院关于加强卫生工作的决定，以实际行动实践“三个代表”重要思想，结合医院两个文明建设的实际情况，适应改革和时代的要求，不断提高医院文明优质服务水平，特修订《医院行业作风建设长效管理规定办法》。
一、指导思想。
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，认真执行国家和省、市、县卫生行政主管部门关于加强医疗行业作风建设的有关规定和《医院医德医风建设工作条例》，推进医院改革，提高医疗质量，强化医德医风建设，创建具有地方特色的、群众放心满意的医疗卫生保健事业。
通过行风建设长效管理，实现医院社会效益与经济效益同步增长。病人满意度保持95%以上；没有“红包”现象；医疗技术优质高效；服务质量标准规范；就医环境优美温馨；各项管理规范到位，两个文明建设再攀高峰。
三、组织领导。
（一）行风建设在州行评办的统一领导和州卫生局的具体指导下进行，院党政分工负责、有关科室配合实施。
（二）成立行风建设长效管理领导小组：
组长：杨忠平。
副组长：陈军谌宏刚成员：
（三）领导小组下设办公室，龚祝华同志任办公室主任。
（一）把行风建设与两个文明建设相结合，把每年的行风建设纳入当年的文明创建规划之中，作为精神文明建设的主要内容，常抓不懈，切实做到行业作风与医疗工作两个文明一起抓，两个效益一起上、两个成果一起要。
（二）坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想武装全院干部职工，以科学发展观的理论指导具体工作，在医疗工作中，忠实实践“三个代表”重要思想。
1、坚持和完善党政中心组的理论学习制度。做到“三学三查”：学特色理论，查科学决策；学党规党法，查勤政廉政；学州场经济，查业绩政绩。把领导干部的思想行动统一到“三个代表”的精神上来。
2、每年坚持举办好干部培训班和党员轮训班，在干部中重点抓好管理水平的提高，在党员中强调为人民服务的宗旨教育。
3、全面提高广大职工的思想素质和业务水平，多形式、多途径加强职工培训，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，使全院职工既有敬业奉献的精神，又有为人民服务的本领，既要埋头苦干，又要埋头苦学。
（三）全面落实医德医风建设工作条例，认真执行建立健全医德医风档案制度、思想政治工作研究会制度、医德医风教育管理制度、岗前职业道德教育制度、聘请医德医风监督员制度、社区单位代表座谈会制度、发放医德医风调查表制度、病员信访制度、工休座谈会制度、职工挂牌与正规着装上岗制度、院领导接待日制度、廉政廉医制度。
（四）以内容丰富、形式多样的活动，大力促进行业作风建设。
1、开展“创百姓放心医院”系列活动，全面推进五项工程和“三降三优三提高”惠民工程，让病人明明白白看病、明明白白交费、明明白白治疗，把医院办成群众信赖，人民放心满意的百姓放心医院。
2、党政工团齐抓共管，开展多种形式的服务竞赛活动。在医院党委、支部中开展党员责任区和思想政治工作责任区活动；坚持每年开展一次评选“服务明星”、“服务标兵”活动和进行“优质服务流动红旗”竞赛活动；工会组织广大职工开展以“为人民服务”、“爱岗敬业”为主体的演讲、讨论活动和文化活动；妇联组织广大妇女开展巾帼建功活动；团委在广大团员青年中开展创建“青年文明示范岗”和“青年志愿者”服务活动。通过开展健康向上的各种活动把行风建设不断引向深入。
3、强化社会活动功能。坚持开展社会满意度调查，广泛征求意见，定期举办健康教育大课堂，向广大州民传播健康知识。加强社会监督，继续聘请社会监督员，舆论监督与行政监督、社会监督、患者监督相结合。
4、每年举办以行风建设为主题的思想政治工作研讨会和医德医风建设研讨会，不断探讨社会主义州场经济条件下，做好新时期医院思想政治工作和医德医风建设新方法新举措，总结新经验，解决新问题。
5、继续开展送医送药下乡活动，不定期举办义诊，让贫困地区的农民和下岗职工住得起院、看得起病。
6、把“一日清”、“十清”活动制度化、规范化、让病人花明白钱、买明白药、看明白病。
（五）繁荣医院文化建设，强化文化氛围。以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的情操塑造人，以优秀的作品鼓舞人，弘扬敬业精神，塑造医院形象，建设医德医风，内增凝聚力，外显影响力。
（六）发扬互助互爱精神，体现共同进步原则，正确处理院际关系。对同级医院尊重理解，扬其长，避其短；学其优，隐其劣；树立“象爱护本院声誉一样爱护他院声誉”的观念。对下级医院关怀指导，在科研上帮助，在技术上援助、在设备上赞助，以博爱宽广的胸怀，实现院际关系的和谐融洽。
（七）发挥主动性、积极性，接受行风建设的行政监督。坚持与州行评办、州纠风办、州消费者协会的定期联系制度，汇报不同阶段的工作，接受不同时期的指导，听取对医院工作的意见和建议，不断改进工作。
医院医务人员医德规范要求。
根据《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《四川省医务人员医德规范实施细则》的基本要求，结合医院分级管理法规和医院实际，制订医院医德规范要求如下：
１、在医院党支部、院长领导下，全院干部职工必须坚持四项基本原则，坚持改革开放，认真贯彻落实党的卫生工作方针，树立社会主义医德，以全心全意为伤病员服务为宗旨，努力提高社会效益和经济效益，为医院建设和发展作贡献。
２、各类工作人员应以救死扶伤，实行社会主义人道主义为已任，热爱本职，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，克服困难，一心一意为伤病员解除病痛，献身卫生事业。
３、尊重病人的人格和权利，对待病人做到“五不分”、“四一样”（不分民族、性别、职业、地位、财产状况,一视同仁。生人熟人一样；干部群众一样；院内院外一样；城州乡村一样）。
４、文明礼貌服务。做到语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心；诊疗精心；解释耐心、听取意见虚心；让病人及病属放心；），防止冷、硬、顶、推现象。
５、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私，不接受病人的吃请、馈赠，不索取病人财物，时刻牢记自己是人民的勤务员，珍惜人格、国格，维护医院的声誉。
６、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。
７、团结协作，尊老爱幼，相互尊重，自觉维护集体利益和荣誉，取长补短，为完成各项任务共同努力。不应亲疏有别，忌贤妒能，危害团结，影响工作。８、严谨求实，奋发进取。虚心学习，刻苦钻研，对业务技术精益求精，吸收借鉴国内外先进经验，不断更新知识，积极开展新技术、新项目。努力参加改革创新，运用新的医学模式，发展医学科学，按照医院分级管理要求，提高业务技术水平和医院科学管理水平。
医院有关廉洁行医的规定。
为更好地贯彻执行《关于违反四川省卫生厅纠正行业不正之风若干规定的暂行处罚办法》和《医院廉洁行医十要十不准规定》，搞好医院的精神文明建设，进一步纠正医疗行业不正之风，提高医德医风水平，特制订如下医德规范要求和违反医德医风处罚办法。请各科室、班组结合医院分级管理和落实综合目标管理责任制，认真贯彻执行。
一、医德规范要求。
1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除疾苦。
2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
5、为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6、互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事间的关系。
7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
对模范执行上述医德医风规定者，院科给予表扬，在评先进、晋升职级、奖金分配等方面作为其中的一个重要因素加以考虑。
二、根据上级医疗部门的要求，对违反下列规定者，经查实，视其情节后果的轻重给予经济处罚、政纪、党纪处分或降聘技术职务等。对酿成医疗事故的按《医疗事故处理办法》有关条款处理。
1、向病人或病人家属暗示、索要钱物者，除退还所有钱物外，处以15－30倍罚款，并扣发半年至一年奖金，取消评选先进、考评职称资格二年，缓聘或解聘技术职务二年，并参照《国家行政机关工作人员贪污贿赂行政处分暂行规定》第七条规定给予行政处分。
2、接收病人或病人家属的钱物者，应在7天内退还或上交，否则按受礼论处。除责令其退回全部钱物外，处以3－5倍罚款，扣发3－5个月奖金，取消评选先进、考评职称资格一年或缓聘技术职务一年。
3、凡医务人员及其他工作人员擅自脱岗或发生冷、硬、推、拖、顶、撞现象及有意刁难、训斥、谩骂病人和其家属，直至发生争吵的，扣发1－3个月奖金，情节严重的给予行政处分。
4、对不严格执行医院的各项制度，乱收费，借病人之名给自己开药或将自己的药费登记在住院病人帐上，直接接收病人或亲属交付的现金不入帐，向病人销售药品等，除退回药品和现金外，扣发3－5个月奖金，并处罚款2000－5000元。
5、医务人员循私舞弊，伪造病历，出具假证明及假检验结果，视其情节轻重扣发1－6个月奖金。其中有收受贿赂行为的，除扣发奖金外，按有关规定给予纪律处分。
6、医务人员违反首诊医师负责制和急诊制度，擅离岗位(“手机值班”），玩忽职守，以及违反技术操作规定，造成医疗差错、事故的，一般差错给予批评教育；严重差错扣发3个月的奖金；造成医疗事故的按《医疗事故处理规定》处理外，扣除6个月以上的奖金，并视情节轻重、后果大小，给予相应的行政处分。
7、不按规定项目标准收费，擅自变无偿服务为有偿服务的，没收非法所得，并视情节轻重，对责任人给予1000－5000元罚款。
8、非财务部门、人员直接向患者收费的，没收非法所得，并视情节轻重对责任人给予扣发3个月奖金，处以1000－5000元罚款。其中截留私分的，按贪污公款处理，按党和国家的有关规定给予党纪、政纪处分，触犯刑律的移交司法机关处理。
9、医疗卫生工作人员在购销药品、医疗器械设备、建筑材料以及各种维修等业务往来中，将对方“回扣”、“好处费”、“提成费”等占为已有的，按受贿论处。隐瞒、截留、私分对方给的折扣费、让利费、中介佣金的，按贪污论处。
10、医疗卫生工作人员未经组织批准，搞个人业余兼职或从事第二职业的，责令停业，没收非法所得，停发奖金三个月。经责令停止仍不改的，解聘技术职务。
11、医务人员以介绍病人诊治为由收取“回扣费”、“介绍费”、“好处费”的，没收非法所得，罚款1000元，扣发2－3个月奖金。医务人员利用职务之便，与药品供应商串通，以给病人开处方多少计取“回扣”的，除没收非法所得外，处2000元－5000元罚款，扣发一年奖金，降低一级职聘一年。
凡违反以上规定者，院部将对其进行批评教育并通报全院。
党风责任制和建立党风监督员制度。
一、党要受监督，党员要受监督，要求做到：是党的监督，是群众的监督，是民主党派和无党派民主人士的监督。
二、严格执行中央关于领导干部廉洁自律的“二个五条”规定及补充规定“四条”等，切实做到为政清廉。
三、党支部分工联系党员。其责任是：提高和加强党员对党风建设和廉政建设的重要性认识；发扬党的优良传统作风；发扬清正廉洁的作风；发扬艰苦奋斗的作风等等。
四、聘请监督员。主要职责是：结合本职工作，了解党风廉政建设情况，反映本院、本单位党风廉政建设的新情况、新问题及干部群众的意见和建议。
五、监督员每年定期二次在党政召开民主生活会前，搜集各方面情况，帮助党政和基层各党支部改进工作。
医院廉洁行医诫勉。
一、严禁利用职权为个人谋私利,切实做到合理检查、合理用药、合理治疗；
二、严禁以介绍病人入院、检查、手术、治疗为理由而收受红包；
三、严禁私自为药品经销单位或个人代开、代售药械或要求病人到指定药店购药；
五、严禁为药品生产、经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便；
六、严禁擅自收费、不合理收费或乱收费；
七、严禁以介绍、转诊患者为由收取“介绍费”、“转诊费”等形式的回扣；
八、严禁违反国家有关规定“以物代药”；
九、严禁涂改、伪造、销毁病历；
十、严禁擅自接受新药临床观察或新药推广。
医院服务“十要十不准”一要依法执业，不准无证上岗；
八要依法理财，不准任何科室或者个人出现私自收取现金和任何方式的开单提成行为；
九要优化环境，不准任何破坏卫生环境的行为发生；
十要强化“三基”训练和“三严”规定，不准出现大的医疗差错事故和医疗纠纷。
医院廉洁行医八不准。
一、不准收受红包和药品回扣；
二、不准索取或暗示病人及病人家属赠送礼品；
三、不准接受病家请客吃、喝；
四、不准接受病家邀请参加娱乐休闲活动；
五、不准私收诊金和药费；
六、不准私下在院外从事医疗活动或带病人回家诊治；
七、不准开人情处方和出具虚假医疗证明；
八、不准通过治疗关系要对方为自己承诺或解决私利问题。
医院服务“十项承诺”
一、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，让病人满意放心；
二、严格遵守《执业医师法》等法规；
三、无药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查开单提成行为；
五、不以患者名义为自己及亲友开药或检查；
七、无在国家规定收费项目和标准外，自立、分解收费项目或提高标准加收费用的行为；
八、在医疗服务工作中杜绝出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为；
十、无医疗责任和技术事故，医疗纠纷全年不得超过5件；
医院社会服务承诺方案。
一、指导思想。
以党的十六大精神为指导，以深化卫生改革为动力，以服务人民、奉献社会为宗旨，以精湛的医术、高尚的医德搞好优质服务，切实把广大患者满意不满意作为衡量医疗服务工作的最高标准，做到有诺必承、一诺千金，真正树立起医院良好的社会形象。
二、承诺内容及标准。
1、实行首问负责制。患者询问本院工作人员时(包括进修实习和临时招聘的工作人员)，被询问人必须做到态度和蔼，解释耐心，不推诿、训斥和刁难病人。
2、实行门诊医师首诊负责制。第一个接诊的医师必须对患者就诊的第一次诊断负责处理完毕。
3、开设“生命绿色通道”。接到“120”急救电话后3分钟内出车，对急危重病人实行“三先一后”服务，即：先接诊、先抢救、先入院、后办手续，抢救率达到100%。
4、服务窗口科室和病区实行24小时值班制。做到挂牌上岗，坚守岗位，文明用语，热情服务。
5、实行医疗价格公示制和医疗收费查询制(门诊大厅设置电子显示屏，门诊、住院处设置电子触摸屏)。做到“四不”，即不巧立名目收费、不超标准收费、不分解收费、不重复收费。
6、体谅病人困难，减轻病人负担，做到合理检查、合理用药。能使用一般设备检查确诊的，不使用高档设备检查。在病人就诊时至少介绍两种作用相似、价格不同的药品供病人选择。
7、严把药品质量关和价格关。药房不发伪劣、过期药品，科室和个人不私自制药、不私自卖药，不参与药品临床促销活动，严格执行物价部门制定的药品价格。
8、严格遵守保护性医疗制度，尊重病人的选择权、知情权和隐私权，为病人保守医密。
9、对病人实行优质服务。危重病人的特殊检查由医护人员陪同；不让病人或亲属送会诊单，实行出院病人行风评议制度，满意率不低于90%。
10、杜绝以医谋私的行为。不私自外出行医、手术；不向院外介绍病人捞取好处；不出具假证明、假报告；不私收现金；不以患者名义开搭车药、搭车检查、治疗单；不接受任何形式的红包、回扣。
三、违诺处罚。
1、凡违反承诺内容第1、2、3、4条者，一经查实，对其当事人进行全院通报批评，并处罚金200元；语言粗俗、拒答推诿、训斥刁难病人，造成不良影响者，待岗3至12个月，每月只发300元生活费，给予当事人行政或党内警告处分；情节严重者，给予行政记过、党内严重警告处分，科室和个人当年不得评先评优。
2、凡违反承诺内容第5条者，一经查实，除退还多收费用外，对所收费科室处以5倍罚款，并对当事人和科室主要负责人给予200元罚款。
3、凡违反承诺内容第6条者，一经查实，处以200元罚款，情节严重者，给予行政记过或党内警告处分，低聘一级专业技术职务一年、停止执业活动半年。
4、凡违反承诺内容第7条者，一经查实，取消科室当月绩效工资，当事人待岗一年，每月只发300元生活费，给予行政记大过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务一年。
5、凡违反承诺内容第8条，引起病人投诉，造成不良影响者，一经查实，当事人待岗3至12个月，每月只发300元生活费，给予行政记过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务一年。
6、凡违反承诺内容第9条者，一经查实，给予科室负责人200元罚款，取消科室当月浮动工资，科室当年不得评先评优。
7、凡违反承诺内容第10条者，一经查实，给予行政记大过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务二年、停止执业活动半年(累计折款金额超过5000元，加重处罚，给予开除公职、开除党籍处分，并移交司法部门追究其刑事责任)，对当事人待岗一年，每月只发300元生活费，处以10倍罚款，举报人每举报一例，给举报人奖励一万元，由被举报人个人承担，医院为举报人保密。
四、投诉程序。
1、发现医院工作人员违反承诺，可向医院有关部门投诉。医疗投诉请拨打医务科电话(*******)，护理投诉请拨打护理部电话(*******)，医疗收费投诉请拨打经管办电话(*******)，医德医风及其他投诉请拨打办公室电话(*******)。医院有关部门将在10个工作日内调查核实，并将调查结果答复投诉人。
2、投诉人对医院投诉处理结果不满意，可向县卫生和药品食品监督管理局监督部门投诉。
以上承诺，敬请社会各界予以监督。
医院八项“便民利民”承诺。
（一）就诊流程，合理便捷；
（二）因病施治，合理用药；
（三）以人为本，亲情服务；
（四）支助服务，便民利民；
（五）成本管理，价格公示；
（六）卫生扶贫，义诊支农；
（七）医患沟通，和谐互动；
（八）廉洁行医，诚信服务。修文县人民医院医德医风措施。
一、注重理论灌输，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同等的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设既有广度又有深度。
1、结合政治教育对职工进行系统的医德教育，认真学习医德规范、注意抓典型，以点带面。
2、将医德医风建设纳入每年综合目标责任制考核中，并与各级医务人员的岗位责任制联系起来，与奖金挂钩。
3、建立医德档案制度，每个员工的医德医风的考核、日常的规范都做记录，每个员工除了有人事档案，技术挡案还有一份个人医德档案作为奖惩、晋级的重要依据。
4、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗精神及团结协作精神，积极开展全程优质服务活动。
5、认真抓好青年职工和新分配大中专毕业生的岗前教育，组织观看医德规范教育录像，举办职业道德学习班，不断提高他们的思想和业务素质。
二、建立健全规章制度，制订完善的医德标准，形成高效、优质的管理监控系统规章制度是医院一切活动的标准，是管理工作的依据。加强医德医风建设，抓好思想教育是各项规章制度得以落实的重要保证。
1、成立由院领导、医生、管理人员和患者各方代表组成的医德医风管理委员会，定期召开会议，广泛听取各方意见，制定医德规范奖惩办法。
2、通过给出院患者发随访信、定期召开工休座谈会、建立出院患者接诊室、为出院患者发出院留言卡等形式，让患者对医院的管理水平、环境设施、医疗质量、服务态度以及医德综合水平做出评价并提出合理的建议和要求，同时为患者做好保密工作。
3、狠抓制度的落实，把从各方面得来的信息汇总归类。由院长或书记逐层反馈给医务人员，进行整改和提高。
三、加强医德医风建设工作的各项措施要具体可行、灵活多样措施具体可行，贯彻才能扎实有效。加强医德医风建设工作要结合实际，不搞一刀切，要敢于打破旧的模式，积极探索新途径，搞好几个结合：
1、上下结合。院部、职能科室、临床科室、班组齐抓共管，党、政、工、团各显其能。
2、医患结合。定期召开患者座谈会，搞好调查，建立患者监督机制，坚持设院长信箱，及时解决患者反映的问题。
3、内外结合。采取走出去、请进来等方式吸收和借鉴国内外、省内外的先进经验，取长补短，形成有自己特色的医德医风建设体系。
4、大小结合。医德医风建设既要把握宏观，又要不忽视微观，大的活动群众化，小的活动丰富实在。
5、精神鼓励与物质奖励结合。对先进分子既要有精神鼓励，又要有物质奖励，破除精神万能论和金钱万能论，避免从一个极端走向另一个极端。
四、处理好义务与权利的关系，提高两个效益新形势下，医院的医德医风建设工作，要正确引导职工树立与社会主义市场经济体制相适应的新的医疗价值观，必须首先在思想上树立全心全意为人民服务、为患者服务的价值观，同时也要建立合理的收费标准，增加收入以增强自身活力，减轻国家负担，促进医疗卫生事业的发展。教育职工处理好国家、集体和个人，医院、科室和个人的利益关系，处理好人道主义精神与等价交换原则的关系。
五、加强医患沟通，落实知情同意原则首先让患者了解医院不是万能的，不可能包治百病，医生在治疗疾病时，可以估计到的治疗效果只是一个概率，这是医学的特殊性；其次是告知患者医疗行业的各项规章制度，让其了解医疗服务行业的高风险性和不确定性；最后给患者和家属讲述其病情，以及围绕该疾病的治疗和用药情况。通过沟通了解患者的生活习性、宗教信仰、个人嗜好，以便有针对性地制订整体护理计划，解除患者焦虑与紧张的心理，从心理上树立战胜疾病的信念，积极配合治疗。将临床实践落实为真正意义上的尊重患者、理解患者、关心患者、帮助患者，取得患者的信任，建立和谐的医患关系，这样可以有效防止医疗纠纷的发生。
修文县人民医院告病友书。
各位病友：
我院针对广大群众普遍关心的回扣、红包、私收费、私开药、私治私转病人等行业不正之风，制定和完善了一系列行风建设规章制度，加大惩治力度，规范服务流程，维护患者合法权益，自觉接受社会监督。
我院敬请您了解以下告知内容：
一、您在我院就诊流程中发生的一切诊疗、检查费用，一律在交费窗口进行，其他任何医务人员不得以任何理由任何方式接受现金。
二、所有医生开具的处方一律在院内药房取药，任何医务人员不得以任何理由指使病人到其指定名称和地址的院外药店药房取药。
三、我院对所有急危重症病人的转诊转院治疗，一律只面向贵阳市第一人民医院、贵医附院、省人民医院（您自愿要求的除外）。
四、本院医务人员不得在院外非本院社区医疗和体检服务部发生诊疗行为。
五、您来院后的就诊全程只在院内进行，任何医务人员不得将您就诊的任何环节以任何理由带离医院治疗。
六、本院医务人员不得对患者有“吃、拿、卡、要”的行为。
您在举报上述违规行为时，请您务必留取有效证据，您的私人信息确定受到保密、保护。我院认真对待您的举报投诉，约期反馈处理意见，对您举报的违规现象一经查实，我院将根据《修文县人民医院医德医风建设条例》对违纪违规人员进行惩处。
感谢您的信任，祝您早日恢复健康！
举报投诉电话：
0851——2329255。
修文县人民医院。
2011年3月21日。