实用家电调研报告总结（通用15篇）

农村人口7.3亿左右,占我国人口总数的55.1%。3.4亿个家庭中,农村家庭就有2.3亿个,占全国家庭的67.7%。近些年农村的马路越修越宽，房子越修越高，生活质量更是芝麻开花。家用电器为生活带来了更多的便利，特别是家电下乡政策实施后，农民的购买欲望和购买力空前高涨。相比城市，农村已有的家电现状以及农村的购物观念怎样？品牌意识怎样？普通需求怎样？这些就是我们要调查研究的内容。 。

（二）、 调查目的：

1.了解当前农村的家电使用情况及购买情况；

2.对农村家电购买和使用观念进行反思和改进。

(三)、调查对象：又兰镇居委会、山阳村、又兰村、龙阳村部分居民

（四）、调查时间:2015.月5日1日—5月15日

（五）、调查形式:上门访问，做调查问卷

二、调查数据统计及简析

(一

1、 未来购买计划：

十年仅有2% 五年内8%

由图知，大约有三成的农民在近三个月内没有再购买家电的打算，有两成有一年的购买计划，十年计划的仅有2%。其它都视情况而定。可见如何促进农民的购买欲望是重点。

2、想要购买的家电：

由这个表又可以看出在近期内最具有前景的是液晶电视、电脑、空调、冰箱、手机等家用电器，这几种电器总和达到近八成。同时也可以看出随着农村生活水平不断提高，一些新的家用电器，比如净水机、消毒柜、吸尘器成为农村居民对家电的新需求。

3、选购家电产品注重的因素：

90.00%80.00%

70.00%

60.00%50.00%40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%

价格功能质量品牌售后服务款式其他

然后价格要有竞争力。由于农村消费者分布比较分散，建立服务站点的成本又比较大，所以农民长期面临“修家电难”的问题，于是对农民来说售后服务的质量也是尤为重要的。

4、购买家电的品牌观念

调查发现：在农村居民现有家电中，美的和海尔这两个牌子的家电占多数，有少数家电是海信和tcl及其他牌子。在问访中，很多居民表示如果再购买家电的话，还是会考虑一些比较老牌的电器产品，比如海尔、美的、格力。

三、调查结果分析

(一)、消费环境分析

随着农村小城镇建设和乡镇企业的发展，家电下乡等政策相应惠及农村，政府对农村水利、能源、交通运输等基础设施的投入增加和农村电网的投资改造，农村的消费环境将不断得到改善。当前我国农村的流通网络残缺不全,农村市场网点少,购物环境差,商品的品种和款式也单调,农民法制观念淡薄、辨别能力低和缺乏有效的检测手段假冒伪劣产品充斥市场,限制了购物选择面。目前存在于农村市场的大多是个体户,总体来说,这些个体户大部分都是素质不高,实力没有那么强的,那么自然就不能去经营那些大型的耐用消费品了。

（二）、消费观念分析

就农村居民这一群体而言,对于家电消费有其特殊性。在日常生活中,我们也

可以很明显的看到农村居民对于这种耐用品消费不同于城镇居民的特点。概括来说就是更加追求实际。对于家电这样的耐用消费品最主要的因素还是质量好,第二个就是价格便宜。当然还是要在消费者群体中有相对的口碑和品牌效应的,因此,农村居民有是有其独特的消费特征的,具体分析如下。

（1） 注重产品价格的实惠性

总得来说还是因为农村居民的收入不高,因此对于价格他们就会比较敏感,在购买时会更看重物美价廉的商品,特别是在购买冰箱和洗衣机这样大的家电消费品时,更多的时候他们会去考虑价格的高低。这也是由于他们一直的省吃俭用的思想引导的,很多时候这个东西买的便宜一点,就可以省下一笔钱去买别的东西。

（2） 侧重产品功能的实用性

农村居民的消费习惯和城镇居民的消费习惯是有很大的差异的,农村居民很多的消费习惯决定了农民选购商品时往往要求商品质优、价廉、经久、耐用。主要表现在三个方面,第一是看重产品的简单实在性。对于农村居民而言,他们不需要华而不实的功能,仅仅只是要求产品具备基本功能,可以满足他们最简单的要求。第二就是追求产品的牢固耐用性。在农村本来外部环境就会比较恶劣,特别是家电使用环境,存在很多不稳定的因素,这就要求产品要有很好的适应性,能应对复杂多变的因素。例如在农村时而会停电,这样很容易降低产品的使用寿命。最后就是要能方便快捷的操作,因为目前我国农村居民总体而言的知识文化水平还是比较低的,太复杂的操作对于他们就显得很难去做而且也会很不方便,使用方便、易用易修的产品会更受欢迎。

（3） 购买家电产品决策的谨慎性

其实一般的消费者在购买家用电器这样的耐用消费品时决策都会相对比较谨慎,而这个在收入偏低的农村居民身上表现的更加明显了。家电产品不同于普通的日常生活用品,这一类产品往往会涉及一些技术问题,而农村居民受教育程度低,信息来源也很有限且很多是被动接受,他们可能没有办法对不正确和带有欺骗意味的信息去做正确的判断,因此,他们会在对相关信息进行明确的确认以后才会去真正的产生购买行为。

（4）家电产品审美观念的原始性

说到对于家电产品外观的要求,很多时候可能会觉得农村居民不会有太高的要求,没有特别看重,但并非表示他们不在乎,只不过他们有自己的审美观。不同于城市居民追求时尚、简约、个性化的外观设计,他们更喜欢看起来热闹、喜庆的外观,对于他们而言外型要大,分量要重,颜色要亮,声音要响,不能出现他们忌讳的形象或声音。例如黑色外壳的电视机仍是农村消费者的首选,而白色的洗衣机则是农村居民满意的产品。

（5）消费购买行为的从众性

从众是一个相当普遍的社会心理和行为现象。我们都可以看到农村居民关于家电产品专业的知识掌握的比较少，决策自信度会比较低，也就会有很强的从众倾向了，购买的行为是有非常强的模仿性、从众性和跟进性，经常可以看到周围的很多人都在同一个地方购物或去购买相同的一类商品，并且对自己所购买的满意商品向邻居宣传的现象。生活中经常会发现一个村庄的农户选择的同类家电品牌几乎一样。农村有特有的乡村文化，村民之间思想交流的机会要比市民之间的思想交流频繁得多。同中年人和老年人相比，青年人之间的交往较多，一般一个村的年青人都认识，结婚家电是他们的话题之一，他们之间互为参照群体，别人结婚时选择的家电品牌，对即将结婚的人产生的影响，要比30秒电视广告的影响力大得多。

（6）购买家电产品时间的集中性

这个是由农村居民特定的收入结构造成的。农村居民的收入主要有两大来源:一是农业收入。而农业收入具有季节性,只有在将农产品卖出后才能转化为现金。所以对于家电的购买并不能够做到随时随地。二是外出打工或是自营副业的收入。自营副业者和外出打工者都是在平时把所赚得的钱都积攒起来,一直要等到过年过节时才会真正的拿出来用,所以会有很明显的季节性。而总是在传统节日、盖新房和婚嫁等一些喜事前后等会是购买家电集中的时间,其中在建新房和婚嫁的这两个特殊时期,能拥有相对的收入的农户基本上都会购买全套家电。。

三、调查体会与建议

体会

这次调查，既锻炼了我们的交际与沟通能力，也让我们对农村家电使用情

况有了一个比较全面的了解，通过此次调查，我们了解到又兰镇居民的生活水平还是芝麻开花节节高。像液晶电视、净水机、空气能、吸尘器这些大城市中普及的电器，在农村也掀起了购买高-潮，说明农民的收入普遍提高，消费观念也在不断改进。同时我们也了解到，又兰镇上的几家商店因为品牌少，家电不齐全，已经无法满足大众的购买需求，需要调整市场计划，扩大经营规模。

建议

第一，要生产厂家针对农村消费者的家电产品。家电下乡，不是拿城市的产品到农村去下乡，也不能过于突出“家电下乡”的标签，会让消费者觉得下乡产品质量不好或功能不全，而应该开发满足农村消费者需求的产品。

第二，家电企业要学会引导和教育农村消费者，不仅要产品下乡，还要知识下乡。知识和信息的传播对于农村消费者接受新的产品和消费理念很重要，企业要花一定的精力去指导农村消费者，比如说电脑下乡就要对农民消费者进行电脑知识的普及，可以开展知识讲座或发些电脑知识小册子。

第三，多售品牌，并且加强售后服务。中国的农村消费者是朴素而务实的，在这个阶段，良好的品牌形象与有口碑的口耳相传是发展市场的关键所在。由于农村消费者分布比较分散，个体营业点因为精力不够，资金不多，往往不能及时售后服务。因此，镇上的商店可以联营，具体分工，采购、销售、售后一条龙服务，让百姓买得开心，用得放心。销售的商品要朝品牌发展。

第四，销售手段多样化，错开购买高峰期。商家在平时多搞一些打折、买就送、返现等活动，特别是城里正流行的分期付款活动，可以减轻他们较长时间内的.经济负担。

（一）、调查背景：农村与城市在消费时间上存在一个时间差，如一些在城市已趋饱和的产品在农村则刚刚进入消费高峰期。在我国进入wto 后寻求更广阔的消费市场显得尤为重要，而农村就能为其提供这一片沃土。

（二）、 调查目的：1.了解当前农村的家电使用情况及购买情况；2.对今后的农村家电营销方式进行反思和改进。

（三）、调查对象：李家集镇农村家庭

（四）、调查时间:七月10日—八月20日

（五）、调查地点：黄陂区李家集镇

（六）、 调查形式:上门访问

二、调查数据统计及简析

(一)、 农村家庭已有家电产品情况：

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

由以上图像可知调查电器主要为家庭必备的大型电器，除了彩电、冰箱、电饭煲、洗衣机和风扇的拥有量达到八成以上，其他家电的拥有量均未达到六成。可见，农村家电行业的前景之宽广。因为农村收入的不稳定及增长缓慢，农民平均收入低，生活水平也较低，故电脑、微波炉及其他家庭小电器的量还较低。随着农村生活水平的提高，新生购买力人群多为70-90后的农民工，对城市家电器有了一定的依赖与购买欲。故农民对这些家电的需求定会急速增加，所以说这些家电行业还具有巨大的市场和潜力。 （二）、农村家庭预购买状况 1、 未来购买计划：

未来购买时间计划

30%

25%

20%15%10%5%0%

由图知，大约九成的农民在五年内有再购买家电的打算，两成在近期就打算购买电器，可见农村家庭的家电购买还未饱和而正处高峰期。 2、想要购买的家电：

电磁炉, 5.70%电视机, 13.40%

热水器, 13.70%

洗碗机, 16.10%

由这个表又可以看出在近期内最具有前景的是空调、洗碗机、微波炉、冰箱、热水器和电视等家用电器，这几种电器总和达到近三分之二，前景最好的是空调行业。同时也可以看出农村生活水平虽然不断提高，但是对电脑等网络工具的使用量仍非常低，这应该与农村网络覆盖率有很大关系，农村基础设施仍需高强度的建设。 3、选购家电产品注重的因素：

90.00%

价格功能质量

品牌

售后服务

款式

其他

农民具有普遍和鲜明的消费特点，我国农村市场基本上还处在比较典型的功能性需求阶

段，即比较强调产品的实际使用价值和物质利益，而不太注重产品的附加价值和精神享受，对产品的要求主要表现在如下几个方面，先是价廉接着实用后是简便。而且农村居民具有比较浓厚的从众心理和攀比心理。由于农村消费者分布比较分散，建立服务站点的成本又比较大，所以农民长期面临“修家电难”的问题，于是对农民来说售后服务的质量也是尤为重要的。

三、调查分析

农村的消费环境将不断得到改善。

但与城市相比，农村家电市场的消费环境差，已成为制约农村家电市场扩大的重要因素，主要表现在：

（3）厂家生产的产品过于城市化，并不适合农民的使用需求。

（二）、市场环境分析：由于我国农村地域广阔，不同地区、不同收入水平的消费者具有不同的消费特点，所以任何一个企业都不能以整体农村市场作为目标市场，而只能根据自己的产品特点，针对目标市场的特点从事产品开发、定价、分配、促销等营销活动，以增强营销活动的有效性。

再者，大多数家电企业把产品生产、开发和销售重点定位在城市，造成产品性能、价格定位、产品分配、促销措施等不适应广大农村居民的消费需求。如彩电行业，生产企业针对城市居民消费行为的变化进行了好几次的结构调整和产品升级换代，却没有几家企业愿意去研究彩电的市场细分，从而调整产品结构和产品性能，生产直接导向农村居民的、符合农民消费行为特点的电视机。

四、调查反思

由以上对消费环境和市场环境的分析可以看出，虽然农村市场具有很大的前景，但是农村市场的进入具有很大的难度，对众多生产商来说是机遇也是挑战。要想在农村家电市场占有一席之地必须有因时因地的有效营销手段：

第一，要开发针对农村消费者的家电产品。家电下乡，不是拿为城市准备的家电产品到农村，而是应该开发满足农村消费市场的产品。比如家电产品在使用的安全性上要考虑到农村的老鼠等等，如果是农村的洗衣机，就要充分考虑节水、节能。就拿在农村市场取得丰硕成果的企业澳柯玛来说，他们具有先进的生产经营观念。市场上需要什么产品，车间里便生产什么产品，消费者需要什么样性能的产品，技术部门就开发什么样性能的产品。现在市场上的澳柯玛电冰柜，不仅制冷速度快，制冷力强，而且根据农村供电不稳定的特点，采用了宽电源设计，即使供电不足，压缩机也能照常启动工作，同时还使用了近8厘米厚的超厚发泡隔热层，创造了极佳的保温效果。我国南北地区气候差异大，于是澳柯玛人又采用了宽气候带设计，解决压缩机在南方高温不停机，在北方低温不启动的问题，并且在冰柜的容积上做出了多种变化，型号大小多达2 0 0 多种，这一系列的改进，都受到了农村消费者极大的欢迎。

口口相传，所以如何使其参与其中也十分值得思考。

为了促进农民的消费，企业可以使用一些行之有效的促销办法，如展览会、演示会、广告、分期付款销售等。企业也可以通过县电视台、广播电台、报刊等，开办专栏，固定播出时间，向农村居民传播商品信息，甚至传播更先进的消费理念，以指导和促进消费。

第三，加强售后服务。由于农村消费者分布比较分散，企业广泛设立售后服务网点的成本太大，所以可以选择比较合理的地点设立售后服务网点，主要从事家电的安装、调试和维修等。从事售后服务的工作人员必须具有吃苦耐劳的精神，只有这样才能胜任农村的售后服务工作。部分居民觉得在农村享受售后服务时间、空间上受到了一定的限制。 对于中国这样的农村人口占据了绝大多数的大国，企业不能只为单纯逐利而更应该以提高人民生活水平、为农民群众提供方便为宗旨，要细致分析农村消费市场，谋定而后动，三思而后行，才可能在农村市场有所突破。

五、调查感想：

通过这次暑期社会实践调查我受益匪浅，以前只能从报纸或其他读物上看到这类关于农村现状的调查，终于这次能通过自己的行动获得了珍贵的真实数据，在上门访问的过程中也学习到了不少与人交流的技巧。比起以前只在书本上学习中国现状，看着数据觉得遥远又陌生，而通过这次社会实践调查我真实的接触到这些人，贴近他们的生活，了解到真实的现状让我的理解更加深刻也对国家大事有了更多的思考，似乎离社会更近了一步。其实不同的人群都具有不同的特点，无论是生产方式还是营销方式都应该迎合不同的消费特点的人群，一成不变的生产理念是行不通的。

同时在制作社会实践调查报告的过程中我也有巨大的收获，我学会如何收集、统计、分析数据，也学会了如何将统计好的数据在excel里制作成表格并插入word文档中，制作出完整的调查报告，原来任何看似简短的调查报告制作起来并不轻松，它需要花费大量的时间去调查、统计、分析、陈述。以后，对于他人的研究成果会更加尊重、更加珍惜。

附：上访问卷

家 电 调 查 问 卷

1、 您家现有哪些家电产品？（可多选）

a.空调 b.冰箱 c.洗衣机 d.冷柜 e.电饭煲 f.电压力锅 g.电磁炉

2、您预测未来几年内会购买家电产品？

a.最近就有打算 b.1年内 c.2年内 d.3年内 e.5年内 3、您目前想购买的家电产品是？(最多选2个)

6、您选择种品牌的主要原因是？（选最主要的一种或两种）

7、您是否愿意或已经购买家电下乡的产品? a.是 b.否

谢谢您的合作，在您的帮助下农村家电行业肯定会做的越来越好，越来越满足您的需求，也希望你们的生活水平不断提高!

员工培训调查报告（一）

一、调查的目的和意义

1、调查目的

企业的发展本质上是人的发展，企业的竞争说到底是人才的竞争。做好企业职工教育培训工作，有利于公司经济的发展和实力的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能，企业要生存和发展，必须重视职工培训。随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要，因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作。只有这样企业才能在市场竞争中立于不败之地。因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。

2、调查意义

对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。

（一）调查对象概况

1、调查对象全称

**市推客网络有限公司

2、调查对象地址

**市五一东路7号淡村商贸城4栋6楼

3、调查证明人

（二）调查时间

（三）调查方式

访谈；培训部经理1人；负责培训老师2人

访谈对象的选择原则是：

1、培训部经理是负责各个部门的新人员的入职培训安排

2、培训老师是负责给各个员工讲解公司的情况和当前社会的各种情况

资料搜集，搜集资料概况：

1、资料名称：2015年公司员工各种培训安排计划表，资料来源：培训经理；

2、资料名称：2015年公司员工职位培训情况表，资料来源：培训经理；

二、公司的基本情况

1、公司基本简介

**推客网络有限公司是一家运营门户网站及提供电子商务技术服务的网络公司。主要业务包括门户网站（推客联盟网）运营、淘宝店面推广、网站建设等。公司分行政部、技术部、业务部，共3个部门，从业人员近1000名。

依托公司创始人丰富的互联网运作经验、成熟的技术和先进的运作模式，旗下门户网站（推客联盟网）运营得有声有色，成为中国时尚导购第一门户网站，同时迅速的抢占淘宝推广业务市场，获得了可喜的成绩。

2、员工培训目的

公司现阶段的培训主要还是在岗前培训，一般情况下，一线新员工被录用后，只是对其进行很简单的岗位知识介绍及一些基础的岗位技能培训，且培训时间过短，有些员工虽然在培训时学得很好，但到了实际岗位上，又会有一些新的问题出现。

现在随着时代在进步，一些技术也随之在发展，而公司却忽视了对一线老员工的在职培训，一些员工认为，他们已经在此岗位上工作几年了，对一些技能已经掌握得很熟了，没有培训的必要，而公司的领导也没有注意到在职培训的重要性。这样就造成了时代在变，技术在变，公司的培训理念不变。

3、员工培训情况

（一）公司制度和业务培训

公司的培训老师定期对公司所有员工进行对公司的各项规章制度和业务知识培训，更好的让员工了解公司的制度和在工作主要各项业务开发技巧，让员工知道哪些该做哪些不该做。

（二）公司企业文化培训

同感为主要目的；同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色。

（三）交叉培训

每年的1月和7月公司会安排一部门到另一部门进行互相交流培训，让部门与部门之间跟好的了解情况，似的个部门的工作能够跟好的完成。

（四）技术培训

公司会定期对技术部人员进行一对一的技术培训，使得他们更好的了解各项技能的运用和开发。

三、培训存在的问题

1、培训内容只限于员工缺乏高层领导培训

随着科学技术的飞速发展对员工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，大部分现场员工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏'苦练内功、培养后劲'的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和高效业务开发水平的下降。

2、培训工作尚不能适应企业发展的需求

培训工作仍停留在简单的业务培训上，且多以旧的培训方式为主，培训效果不理想。

3、没有调动员工参与培训的积极性

目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的一些根本性问题，因而难以充分调动员工培训的积极性。

4、培训效果反馈不够健全

人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。

四、培训问题原因

1、培训方法简单，培训过程不连续

一线岗位的新员工只接受到基本的岗位培训，时间一般为一周左右。然后就自己开始独立工作。而且公司只有基本的岗位培训，没有连续的培训方案，进入公司后完全依靠个人的自觉性学习。够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了解和协调。

2、仅强调培训计划，不强调培训结果

实施培训关键是看培训后的效果。服务中心虽重视培训工作，但是对于培训结果如何却不太关心，这种培训浪费了大量的时间和人力，效果却不好。一些员工在培训时确实有很好的成绩，但在工作中的绩效却远远不如一些刻苦工作却没有好成绩的员工。这样一来，经过培训的员工反而没有给公司带来多大的利益，反而浪费了时间和人力。

3、只培训少数成员，高管人员不需培训

这种现象普遍存在，其中有两个误区：其一是有的领导认为培训一线管理人员应该重点培训那些经过挑选，有发展潜力的一线人员。每次不管培训什么内容都让他们参加，从而忽视了所有一线管理人员的培训。其二是认为公司的现时工作最主要。因此，只让那些没什么事的工作人员参加培训，于是培训就集中在某些人身上。造成了'闲人培训，忙人没时间培训，急需人员不培训'的结果。这样的培训没有任何效果。

五、解决问题的对策

加强对员工和高层领导的培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发一线员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好。让高层管理人员更好的了解管理的内容和一线员工的心声，以更好的管理一个团队。一个公司应有明确的培训政策，并有公司自上而下的支持。培训政策不仅要表明公司政策是为最大限度地发挥员工的能力，而且要使员工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。另外，公司还要向员工解释培训的真正意义，让员工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让员工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会。

员工培训调查报告（二）

一、调查的目的

随着时代的飞速发展，企业对培训业越来越重视。培训是一项对企业和员工具有双赢的工作，因此企业职工必须重视培训，并且接受培训作为继续学习的一种手段，职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。培训不仅提高职工的自觉性、积极性、创造性，也增加企业产出的效率和价值使企业受益，从而增强职工本人的素质和能力，使职工受益。培训作为管理的前提、也是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，通过培训还可以满足职工高层次的精神文化需求，从而激发职工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，培训必须围绕企业的任务和目标来进行，通过培训使上下级工作更好的进展，达成相互理解和支持，不断提高工作绩效，实现企业与员工双赢的局面。本人在漳州市某企业内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷50份，回收问卷50份，其中有效问卷50份，基层员工问卷32，中层管理人员问卷9份，主管级职工9份，现简要对问卷结果加以统计与分析。

二、调查时间、地点、方法、实习单位简介、实习单位人员培训状况介绍

（一）调查时间：20**年2月

（二）调查地点：漳州市某企业

（三）调查方法：问卷式调查和查阅资料相结合

（四）实习单位简介：漳州市某企业，该企业创建于1996年，是一家以车轮生产为主，经营涉及汽修、商贸的民营企业集团，车轮年生产能力超过1400万套，企业综合实力居中国车轮行业首位。 正兴集团在福建漳州（总部）、辽宁本溪、四川成都、河北廊坊、安徽合肥等地建有 5家专业从事车轮制造的生产基地，产品以钢制车轮为主，兼顾车桥、汽车螺栓等其它汽车零部件，市场营销网络覆盖全国各省、市。

（五）实习单位人员培训状况介绍：公司每年组织培训四次大型的培训，时间分别在2月，5月，8月和11月，但有时根据公司的需要，也会组织对员工的培训，特别是对新员工的入职培训。该公司属于技术型企业，因此比较重视员工的培训工作，每年会将公司收入的5%投入到培训工作中，培训经费随公司的收入作出相应的变动。（可以参考附录的调查问卷）

三、调查内容及分析

1、对培训工作不够重视。根据调查显示，60%的员工认为公司组织的培训次数不够，只有14%的员工认为培训的次数足够，随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，但是培训对许多企业来说人，仍是一件不简单的工作，培训人员对于培训的了解不够，有的甚至无法承担培训工作，对职工的素质培训和技术培训不能及时进行等，导致大部分现场职工不能得到有效的培训。这种情况导致，长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降。

2、培训工作与需求不符。根据调查54%的员工对于培训内容不是很满意，认为培训的内容和实际的需要不符合。需要培训什么，每个部门、每个人的结论可能都不一样，每个人都有自己的看法。要想达到培训的目的，就要正确的找到培训需求。企业到底需要什么样的培训、需要哪些培训才能最有利于企业发展，许多企业无从下手，感到很困惑。企业培训想取得较理想的效果，就要对培训需求进行调查分析，这也是企业与咨询公司合作的关键之一。培训工作仍停留在简单的技能培训上，且多以陈旧的培训方式为主，培训效果极差，没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。

培训，这种方式也有利于企业素质的提高，但存在许多弊端，这与清末的闭关自守有许多相似之处。长期一来，企业文化容易固化，没有新鲜感，企业员工在一个封闭的环境中丧失应有活力，积极性受到打击，与培训的目的背道而驰。许多企业已经意识到并走出了这个误区，更多的采取了与咨询公司相结合的培训方式。

4、没有调动职工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展需求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的一些根本性问题，因而难以充分调动职工培训的积极性。

5、培训效果反馈不够健全。由于常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。

（二） 企业人才管理

劳动生产率的提高，归根到底还是人的因素在起作用。能否做到“能岗匹配”，合理地配置人才资源，充分调动人的积极性，是企业用人的关键。因此，如何最大限度地发挥企业内部广大干部职工的主观能动性和创造性，成了搞活企业的关键，以人为本的管理成为现代企业管理的精髓和核心。人才管理的同时，应该加强部门之间的交流沟通，只有各个部门之间协调发展，才能使管理效率提高。根据调查数据显示，多数基层职工认为，责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机等是他们在在以后的工作中需在提升的素质。而据中级管理人员的调查显示，则需要提升：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机等。

（三）对员工的要求

30%是对业务项目的培训，只有16%是对于员工的提升能力的培训，这说明企业对于员工的培训只是提留在基层方面的培训，在管理能力方面的培训还是不够的。企业要发展，必须要有完善的管理体系，因此应该在培训的时候加强管理方面的培训。

（四）企业团队建设

加强员工的团队精神。

2、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在职工与团队合作的信心方面，30％职工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％职工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实，20％表示沉默，5%表示不认同。

四、对于今后培训工作建议

针对目前企业的培训现状，为了让企业的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：

（一）要引起高层管理者对培训的重视。通过高层领导的决策，加强职工之间相互沟通，使得公司的培训工作更好的进行。企业管理者不定期的和企业职工进行交流，使职工的意见能够及时反馈，使存在的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的相互了解和协调。

（二）在培训期间应该加强化职工责任心的培养。针对本企业的工作情况和工作特性，对职工加强质量意识的培养，使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响，从而保证生产有序地进行。

（三）合理调整人员，使得人才更好的发挥作用。针对每个职工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。真正做到“能岗匹配”。

（四）加强团队融合提高团队素质多进行一些团队活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。

五、总结

身的能力，更好的完善培训机制。

安全教育培训是安全文化形成的最主要的途径，是提高员工安全文化素质最深刻最根本的方法，更是保障安全生产、人员身体健康与生命安全的根本所在。我公司在安全教育培训工作中始终坚持 “安全第一、预防为主、综合治理”方针，严格按照国家《安全生产法》、安监总局《生产经营单位安全生产培训规定》和《安全生产培训管理办法》，集团公司“安全是用人先决条件、培训是员工最大福利”的理念，根据培训大纲，考核标准和有关工作程序做好培训工作。

山西金象煤化工有限责任公司生产条件复杂，职工大部分由学校刚毕业员工组成，新入厂的青年员工又占全公司职工总数的三分之二，工作环境的恶劣和人员结构的多样性、复杂性、基础差等因素给公司安全管理工作带来诸多不利因素。为提高员工队伍的整体安全素质和安全意识，在金象公司党委的指导下，切实把安全教育工作摆在突出位臵，深入开展多种形式的安全教育活动，为公司的安全生产提供了保证。

一、公司安全生产教育培训基本情况

我公司安全生产培训工作，在上级安监部门指导和各安全生产培训机构及有关部门共同努力下，较好地完成了各项培训工作任务。

自我防护技能，达到要求的才可上岗操作；配合人力资源部加强对特种作业人员的培训取证工作。

2、2011年6月至今对于陆续进厂员工按照金象公司培训管理制度累计对121人每人进行48学时厂级安全教育使他们熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护技能。

3、2011年6月至今对于陆续进厂的外来施工队伍累计113人每人进行24个学时厂级安全教育，使他们熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护技能。

4、2011年6月至今对于陆续进厂的外单位学习培训人员累计39人每人进行24个学时厂级安全教育，使他们熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护技能。

5、2011年6月至今对于本单位调岗、转岗、离岗累计5人每人进行16个学时厂级安全教育，使他们熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护技能。

6、2012 对全厂所有员工包括班组长以上管理人员累计728人进行了安全教育使他们提高并掌握必要的安全技术知识和自我防护技能。

二、主要做法

1、构架安全教育体系。在结合新建单位特点和公司安全教育工作实际的基础上，制定加强安全教育工作的实施意见，进一步明确各部门负责人为安全教育工作“第一责任人”的职责。安全教育计划、专题安全教育制度和安全教育主题活动在金象公司全面展开。把班前班后会、安全员安全谈心、“三违”讲评、安全培训等日常工作纳入安全教育工作范畴，确保教育保证监督作用得到充分体现。

2、突出安全氛围营造。充分利用公司宣传栏、公开栏、报

纸、网站等，开辟安全教育专栏，及时宣传报道发生在职工身边的安全生产典型事例，推动了全员安全教育。精心组织开展 “安全生产月”等系列宣教活动。车间开展隐患排查，超前消除人和设备的安全隐患。车间以班组为单位，坚持班前会必讲安全，让职工参与其中充当“主角”，营造出浓厚的安全教育氛围。

3、拓展安全教育内容。每周召开安全例会，具体指导基层单位安全教育工作。利用安全例会、安全活动周等途径分析总结、剖析其他单位严重违章事故，自身查找安全培训、安全管理、安全教育方面存在的问题，并开展汲取事故教训的大讨论，形成安全压力人人担，人人头上担责任的互动格局。

4、重抓新职工安全教育。针对新工人思想多样化、安全意识差和臵换职工情绪不稳的特点，提前制定安全教育方案，组织师资力量，多种形式展开安全教育。重点讲解专业安全知识、安全法律法规等内容，让新职工掌握应知应会的安全工作要点和避灾自救安全常识，尽快具备上岗前的安全基础知识。

5、持续整治“三违”现象。持续开展安全员安全谈心和“三违”讲评工作。职工发生“三违”后，安全员当天进行安全谈心，当班进行“三违”讲评，帮助“三违”职工认识错误。根据情况分类制定帮教措施，“三违”人员纷纷写出书面认识。指定专人帮教，并按照闭环式管理及时跟踪，确保了“三违”职工转化效果，达到“一人违章、全班受教育”的效果。2012年上半年金象公司未发生轻伤以上人身事故。

考核一次。每次考核采取到班组中了解情况，查看记录，现场提问等形式，全面深入地考核安全宣传教育的真实情况和实际效果，形成动态考核的良好机制。

三、目前安全教育工作方面存在的主要问题

1、个别单位存在安全教育的内容单一、形式呆板现象，安全教育工作仅仅是停留在念念文件，传达传达上级安全工作精神的层面上，导致安全教育说来说去一个样、说多说少一个样、说与不说一个样。

2、部分单位安全员没有思想政治工作经验，安全教育工作的要领理解不深、理解的不透，导致个别单位安全教育工作没有创新、没有思路。

3、少数单位工作方法欠缺。个别单位只注重对违章人员的罚款，忽视了罚款后的思想工作，管理人员工作方法粗糙，对“三违”职工处罚后，未能举一反三，没有起到教育作用，反而激起基层一线工人的不满情绪。

四、几点思考与建议

1、安全教育工作要突出主题。本着“围绕打造本质安全型企业”的主题要求，利用职工班前班后会、安全文化建设、安全教育培训等方式方法，把安全教育主题活动和“以人为本”的理念落实到安全生产每一个环节，对职工安全意识的动态把握和对安全隐患的超前防控，使生产活动中危及劳动者生命安全、身体健康的各种事故风险和伤害因素，始终处于有效认知、动态。把握和超前控制状态，达到本质安全型的内在要求。

育，促进思想和行为转变，提升综合素质，激发了职工队伍的活力，提高了工作效率，实现安全教育工作向“精、细”的转变。

3、安全教育工作要因人施教。职工是安全生产的主体，也是安全教育的主体。金象公司职工成分复杂，既有经验不足的年轻职工，也有安全意识淡薄的不放心职工，开展安全教育工作时，针对不同时间、不同地点、不同岗位、不同年龄等因素，客观分析各种因素给各种类型职工带来的不同感受和心理影响，因人而宜，因材施教，对症下药，保证安全教育工作取得了较好的成效。

4、安全教育工作要齐抓共管。安全教育工作是一项系统工程，需要各部门、全方位的努力。坚持党政工团妇齐抓共管，坚持安全教育工作大格局原则和思想政治工作“一岗双责”要求，党政一起抓安全抓教育，形成“关爱生命、关注安全”的强大合力，推动安全教育工作健康发展。

山西金象煤化工有限责任公司