2023年运营总结分析报告大全（14篇）

整改报告是一个很好的自我反省和发展的机会，我们应该充分利用这个机会。以下是一些成功的开题报告范文，供大家参考和学习，希望能够对你的开题报告写作有所启发。

运营分析报告

1）所处领域。

在早年的社区圈子中，只有百度一家独大，用户需要一个细分领域的讨论社区只有在百度贴吧汇聚。然而在淘宝、新浪等冲击下，大批买家需求获得一个细分领域下的社区产品，以及对商品鉴定的产品，从而完善其在淘宝购物后的后续体验。因此，在那之后，涌现出了“最右”、汽车之家、虎扑、得物、nice、识货等一大批垂直社区产品。

对于得物而言，其创生时整个潮流市场已经人满为患，它的出现只能说是后生之辈。作为后起之秀，能在短短的5年时间里，杀到了业界第一，可谓是后生可畏。作为黑马，得物下载量累计达926,561,758次，而就在成功的背后，是得物成功的社区转型和用户痛点获取。

得物创建之初，即定位于运动社交板块的二手/新品的潮流服饰购买和社区分享，是基于淘宝等泛电商领域之下的.垂直类社区产品。淘宝打开了中国电子商务的大门，改变了中国人购物习惯，但是，随着时间发展，淘宝一一满足用户的垂直化需求。因此，在20xx年左右，各大垂直类社交产品出现。同时，面对淘宝上层出不穷的fake，用户们也无计可施，找不到大的鉴定渠道，无法保证自己的购物体验和利益。因此，得物横空出世，解决了用户的社交需求和鉴定需求。

20xx年是个大爆发年，前前后后涌现出一大批社区类产品。其中，得物于20xx年创立，识货于20xx年独立，有货于20xx年创立，nice于20xx年创立，从时间来看，得物的发展晚于其余竞品。而得物在今天，能做到第一的位置，得益于其最初的差异化定位和竞争。

在泛运动领域，没有一款产品能够提供商品鉴定，得物便抓住了用户的痛点和市场缺口，在虎扑体育的支撑下走出独立支线。也正是后续市场对球鞋鉴定的需求以及球鞋鉴定平台的稀缺，支撑起得物在该领域的领导地位。

2）产品定位。

在“得物”更名为“得物”之后，其对产品的定义变得更加明显，其不单单再是运动社区，而是消费升级下的潮流社区。所涵盖业务包括二手球鞋交易、球鞋鉴定、社区分享、新品导购等。在淘宝的泛电商和微商等私域流量夹击下，在其夹缝中创造性支棱出球鞋鉴定一路，再对运动市场进行垂直划分，主要进攻篮球领域。几乎爱打篮球的年轻人都离不开的软件。

得物app创始人兼ceo杨冰表示，进入20年代，消费升级将成为中国经济的主题之一，以90后00后为代表的年轻世代正在成为消费升级的主力，年轻用户在满足了衣食住行这样的基础生存需求之后，对附有文化价值消费品的需求是必然选择，潮流文化和时尚消费是年轻用户消费升级的重要选项。

得物app致力于“帮助用户得到（了解/获取/交流）美好事物”，专注年轻人对美好生活的向往需求。

3）用户群体。

基于其垂直性定位与“篮球”这一有“有年龄要求”的运动，导致了使用群体年龄的低龄化，也是由于产品的垂直属性强。加上近几年的消费升级，“aj、yeezy等潮鞋相继出现，trave·scoot、asap·rocky、陈冠希等潮流大亨的相机联名以及各大明星的带货，将一些潮流单品逐渐带到了世人面前。比如中国有嘻哈中，mchotdog和kris依次上脚aj黑脚趾，随之而来就是全网aj热；kris穿ambush新款卫衣，一人带火ambush品牌。

而年轻消费者也对日以满足的物质需求之下渴望有精神层面和自我满足层面的需求，在攀比心和同龄人话题层面加持下，希望获得更高层次的社会地位和荣誉感。消费升级热成为近10年来的发展主流；而年轻一代（90后、00后）成为消费升级热的发展主力。

2.业务逻辑。

目标用户：得物的目标用户主要分布在超一线城市、一线城市以及二线城市。在北上广深成渝湘等各一线城市占比最高，而在各个城市最核心cbd区域又是该城市下载量最大区域。毕竟潮流物品和潮鞋需要一定的资金存量和能承受的消费观以及一定的社交圈，因此，只有在高收入高消费的一二线城市市中心各大青年才是该产品的主要人群。

该用户群体根据艾瑞数据得知，主要在30岁以下，用户画像大概可分为几类。

学生：有存款没压力、喜欢弄潮、攀比、追求时尚、喜欢互动社交篮球爱好者：喜欢打篮球、喜欢篮球及周边、喜欢篮球讨论社区白领：工作稳定、有爱好、追求格调和生活品质球女：喜欢穿球衣球鞋、喜欢篮球周边、喜欢打篮球的帅哥穿搭博主：喜欢在社交区秀自己穿搭、渴望获得认可需求场景：

买了新的鞋子，想秀喜欢逛篮球周边和潮流周边，填充碎片化时间买鞋、卖鞋、逛鞋学习穿搭、美妆知识觉得自己穿搭很棒，希望有个平台分享自己穿搭核心功能：

买鞋卖鞋是其核心功能，至于球鞋鉴定是其与其他产品的差异化功能，球鞋社区作为其衍生功能，也是优于其他产品的。

商业画布：

1.产品结构图。

2.主要流程图。

作为一款运动社交型产品，其功能主要有三大板块：社区分享、球鞋交易、球鞋鉴定。而得物最核心的工作就是交易过程和社区管理。

在交易过程板块，由于是c2b2c交易模式，买卖双方容易受到主观因素而导致交易取消或者突发情况，进而导致交易体验感差，而得物需要从这点出发，成为两方关系纽带，以诚意金等工具提高交易的确定性，保证双方的交易体验；在社区管理层面，得物需要做好社区运营，在每个垂直板块提高帖子筛查，提高帖子质量，在社区里插入“警察”，对不当言论、广告插入、蓄意破坏社区氛围份子进行处罚。

时间维度：产品创建于20xx年7月，时至今日已经5年，期间历经158次迭代，近一年迭代60次，迭代次数越发频繁。

用户维度：总下载量达9.26亿。用户规模巨大，且用户基本达到行业天花板，最近两年得物开始朝着下沉用户挖掘，力图在下沉用户上下功夫。近一月下载量达459万，其中，来自一二线城市下载量占绝大比例。

产品维度：产品主要经营球鞋交易以及社区运营。其以独特的球鞋鉴定作为差异化竞争，打通了整个市场下用户需求，在社区内，帖子的热度以及帖子质量上，明显优于其他产品，也正是这两点，得物成功占领了大量用户。在产品迭代更新方面，其近一年更新次数达60次，平均能保持一周一更的效率。产品更新迭代比较频繁。

运营维度：在用户方面，得物主要以社区运营为主；在用户增长层面，得物主要以增量运营为主。在社区运营板块，根据得物最近几次优化方案以及实体体验情况来看，得物增加了算法推送机制，提高了帖子投放精准性，在帖子左上角增加热评，提高了帖子的可玩性。在用户增长层面，近两年来与识货app打的是不可开交。其主要在抖音植入广告推送和广告内置，以好货低价，欲求不断挖掘下沉客户，占领下沉市场和细分市场。

商业维度：投资层面看，20xx年4月，球鞋交易平台“得物”近期完成b轮融资，投资方为dst（digitalskytechnologies)，据接近交易的相关人士透露，得物的本轮投后估值已达十亿美元，进入独角兽行列。20xx年“得物”曾获得来自高榕资本、红杉资本中国、普思资本的数千万美元融资。商业变现看，其变现板块充足。广告（开屏广告+内置广告）、球鞋洗护、球鞋贩卖、球鞋鉴定。在变现层面上，tob和toc均有，因此，其ltv/cac明显大于1。

因此，综合整体看来，得物产品正处于成长期。

1.初创期（20xx-2017）。

1）用户获取。

20xx年，依托于虎扑体育为背景的得物正式面世，以虎扑体育为背景和靠山，积累了前期第一批启动用户，并为下一段路程的发展做足了铺垫。

20xx年12月底，得物上线“球鞋鉴定”功能，这是他拥有的核心技术，也是其作为后起之秀能突出重围的差异化战略点。解决了当下年轻人有购物欲望但是却被fake伤害已久，一直没有恰当的渠道和简单的方法解决商品血统问题。

因此，得物的球鞋鉴定功能，也是从用户体验出发，挖掘了用户最大痛点。也正是因为这一点，得物在此刻积累了大量忠实的种子用户。通过邀请好友两人，免费鉴定一次的用户裂变活动，成功在初创期裂变到大量同质量高质量的忠实用户，再加上当时的图片社区，形成了比较好的社区氛围。

在前期通过虎扑背书，导流初期用户，球鞋鉴定+裂变营销模式，得物通过在前期获取了一大批垂直、高价值客户，在1.9版本上线物品标识功能之后，首次将商品概念融入进产品里，也为今后变现业务做好了铺垫。

2）用户激活。

20xx年4月至20xx年9月，版本2.0至2.3。得物开始社交功能的升级，可以在以上表格中看出，在此之间得物上线了发现、小视频、打卡、私信、直播、得物币等功能。旨在提高社区活跃度，通过活跃度留住客户，带动客户促进消费和流转。通过社交功能的升级也让平台的内容更加丰富起来，尤其是新增直播和得物币功能，使其增加了用户的社交互动性。

在前期发展起来可以得出，得物的发展思路大致为：前期以虎扑背书+自身发展导流客户；以球鞋鉴定、球鞋交流等为核心，留住客户，后期通过完善讨论社区，丰富ugc内容，将整体风貌转向社区来。

可以很明确的看出早期得物发展的方向：社区和鉴定。

2.成长期（20xx-2020）。

1）获取用户&激活用户。

在20xx年，nice转型做潮物和分享品牌、上线交易功能；虎扑识货完成新一轮融资，双方旨在开拓新一轮市场。潮流市场被进一步压榨。同时，经过3年发展，以及中国有嘻哈等潮流栏目和真人秀明星带货，潮流市场注册用户基本以达天花板。因此，谁能进一步开拓下沉市场，即能掌握该领域的主宰。正如拼多多能在短时间之内，杀出淘宝的重围，就是靠着挖掘下沉市场，在维系好当下高质量垂直客户同时，做好用户增量运营。

因此，新一轮的识货、得物大战开始。双方在抖音上大量找kol和视频博主推广潮鞋、发放福利券等方式，打着便宜、保正的口号不断挖掘下沉客户，当用户进入界面后，以新人折扣/0元抽奖/专属优惠券等方式对接价格敏感的下沉用户，从而在这点上锁定客户，在社区平台的优质内容推陈上留住用户，最后达到占领市场作用。

2）用户变现。

在积累了大量垂直客户和正在增量的下沉客户之后，得物准备将手里大量的客户群体实现变现目标。20xx年08月，得物正式开启3.0大版本时代，全新商品交易功能上线。而这一版本的开创也标志着得物正式进军电商行业，而不是单纯的社交平台和球鞋鉴定平台。

在其独特的c2b2c交易模式支撑下，得物始终把用户体验放在首位，只要在得物流通的鞋子，必定经过得物鉴定师之手，保正货品的质量，让顾客悉知自己购买商品成色。也正是得物在这一块的保障和修养，使得其在激烈的下沉市场之中依然能稳固一大批忠实的用户，且这群用户还在创新高。

此外，得物还打击炒鞋和鸽子行为，在得物买卖双方确定好交易之后，会需要提交保证金（买方直接是全款支付，如果放弃交易，则会扣除保证金），双方某一方放弃交易，则会扣除保证金（商品价格5%-10%）。这样一来也保证了某些卖方因为市场波动而蓄意囤货炒鞋之故。

20xx年12月平台再度升级，首页新增“分类”为一级标题，将球鞋，潮服、潮玩、手表等业务作为二级标题。形成了以球鞋和潮流为主，潮品周边为辅的广泛业务，使平台更加多元化。在业务不断的升级的同时，也满足了垂直用户的周边需求。从“玩鞋，一个毒就够了”的设计理念真正意义转变为“弄潮，一个得物就够了”的战略转变。这一转变也意味着得物有意商业变现的需求。

整体来看，得物在前期依托于虎扑的孵化，发展稳健。依托虎扑获取大批精准用户，积累用户。中期凭借“鉴定功能”赢得不错的口碑。再加之社交功能的升级，而后深耕社交和鉴定功能，获得用户的一致好评。后期一举上线交易功能，优化自身结构，最后赢得时尚电商一杯羹。整个步骤稳健、踏实。每一步都是当下青年最痛的痛点，得物每次的大变革和大发展都是基于其。因此，得物成功的发展，离不开其精准的定位认知和未来趋势的获取。

由此可知得物成长期发展方向：社区带货+用户下沉。

在内容运营层面，得物重心放在社区ugc内容优化运营。

通过提高社区帖子筛选，根据算法加持，提高推送的精准性，以此来提高整个社区的用户交互性和整体圈层质量。通过种草悬赏等提高ugc创作的质量；通过创作者学院推动原创作者的力度。在一系列手法上优化内容，提高内容可看性和美观性。

在ugc创作上，整体的配图、配文以及定位等更加的养眼，更能抓住用户（特别是性用户心理，或许也是算法加持给我推了很多靓女），反观识货，其社区更多是球鞋测评以及商品周边。从其点赞数量也能明显感受出来，得物在社区运营方面以及社区质量方面做的更好，创作者得到高回报（点赞/关注/奖励）从而会更努力创作优秀帖子，用户因为有优秀的帖子，从而更愿意待在得物，留在得物。

然而，也就是通过美女等提高了帖子曝光度和热度，但是又有一点喧宾夺主的感觉，用户的关注点不再是鞋子和衣服而是美女。因此，得物需要在ugc的创作上加以引导，不然整个社区风气乱。

在活动上，结合得物最近与识货开展的下沉用户争夺大战，主要以低价/抽奖/优惠券等福利活动以此来达到开源和促活的作用。

以0元抽奖、每天限时抢代金券、折扣券等方式，抓住价格敏感用户，同时以转发消息、拉新人等活动来挖掘下沉用户周边市场。

整体活动比较平凡，此类活动针对下沉客户而言，有利于锁定他们，并且由于优惠券在手和抽奖的激励，让其在得物里有更大的欲望区消费，有利于提高ltv和arpu，但是由于这类客户忠诚度不高，对得物整个产品认知并没有达到特定阀阈，容易流失，同时这类通过0元抽奖和低价优惠券活动在3、4年前就已经存在，在pdd裂变营销时就更是用烂，现在还存在此类活动，得物在活动运营方面该好好优化一下。

在用户运营层面，得物针对原创性创作者，给予其创作机会和平台，对于普通消费者，得物将界面极度优化，保证其冲浪体验。

对于在kol领域有想法，对于时尚博主有想法的用户，得物提供创作平台，在创作者学院里学习视频制作，文案排版等学习知识，在话题栏可以选择近期热门话题以提高自己帖子曝光度；同时得物加入种草悬赏计划，即类似抖音推荐链接和小红书链接一样，在帖子下方插入商品链接，用户通过帖子购买赚取种草费。总之，得物有意在培养其社区内的原创作者。

对于普通用户而言，得物简洁大方的ui设计减少了用户思考和点击，提升用户的沉浸感。

根据用户体验时长和区域，将用户使用最广最长的社区放在了进入界面，而对于购买和鞋周边护理鉴定等则在下方导航栏。在每一个界面之下，没有花里胡哨的装饰和空白区域。用户所需的“球鞋鉴定”、“球鞋护理”等字体展示明显，方便用户选择和使用。

这点不难看出，得物在转型，将之前的差异化竞争的球鞋鉴定逐步转移到潮流社区来，通过潮流社区的热度进一步商业变现。

在政府十一五对电商支持发展的政策支持下以及人民日益增长的精神文化需求的宏观背景之下，加上各大明星的带货和媒体的蓄意制造热点之下，一个个潮流社交平台应运而生。而其中一个在各大潮流平台之后的后生，竟能在短短5年内杀出重围，剑指泛社交的小红书。这其中的势能离不开人宏观背景对潮流事物的支撑和得物ceo杨冰对未来市场的深邃看法—品牌升级是得物打开新10年的方式。

根据得物近两年的发展重心和趋势来看，其对未来更加看重社区的变现和泛潮流领域。单单靠球鞋售卖和鉴定已经无法满足日益多元的社会需求，去中心化和消费升级才是趋势。

1.商业变现之路：社交电商。

得物作为潮流社交平台的黑马，其社交板块的活跃度远超其他产品，因此可以从社区板块出发，拉长板。

着重培养优质的独立创作人，推出有底蕴、有内涵知识的帖子，而不仅仅是美图骗赞，在这基础上，加入直播或者种草带货，将kol与电商相结合，做到消费沉浸化，让用户在不知不觉中，舒适的、自如的完成消费。毕竟去中心化、去平台化的消费一定是今后的主唱。

同理，对于挖掘到的下沉用户而言，培养适合其的创作者，在整个社区面已经铺开的情况下，通过算法加推和数据支撑，为用户推荐出最适宜其的kol和产品。让用户在闲逛中下单。消费生活化。

2.发展预警之路：鉴定打假。

得物作为全国最大，也是最元老的球鞋鉴定app，在球鞋文化日益发展的中国发挥着不可估量的作用。其作为消费者的精神支撑与心理保障，有力的捍卫了消费者与商家之间的信息不对等和消息差，保障了消费者合理的权利。

然而，一群不法分子还是偷偷渗透进来，与得物球鞋鉴定师串通，高调售卖假货。随着时间推移，得物鉴假一事终会传入用户耳朵里，这势必会对得物在未来的发展有莫大影响。毕竟之前有提到，得下沉者得天下，但殊不知下沉用户忠诚度不高，由造假、帮假一事，定会流失大量下沉用户。因此，如何维护消费者利益，保证球鞋鉴定圈的宁静与安定，成为得物必需面对的一关。

对于该问题，可以从舆论监督和鉴定公开着手。

从舆论角度而言，可以增加监督举报机制，用户由相关信息可以举报反馈，证据确凿、情况属实者，奖励举报人一万元或者限量球鞋一双。同时可以运用庞大的社区，起到舆论监控的作用，相信在舆论的监督之下，定能将该行业做出管控。

从鉴定师角度而言，可以将其鉴定过程和判别原因公开化，用户和其他鉴定师可以在下面讨论。对此鉴定有异议，可将其提起得物诉讼，将派出最高级别鉴定师对其进行鉴定，最后对该产品做出判决。与原判决相反，提起诉讼和发现端倪者可以奖励现金或者球鞋，也可以给与其鉴定师职位。不管最后决定有无差异，至少可以在这一块让某些商家和鉴定师望而却步，不敢轻举妄动。

运营分析报告

淘宝已经走过了！在这10年里，淘宝实现了蚂蚁吃掉大象的奇迹，可能有的新人不太了解，解释一句：10年前易趣一家独大，现在已经不见踪影！10年后的今天，是淘宝的天下，作为公司的老板，你现在还能坐得住吗？马云说，今天你不做淘宝，你会后悔；明年你不做淘宝，那一定更后悔；10年后的今天你还不做淘宝，你未来将无商可做！

可能很多老板到现在还是不相信马云，但种种迹象表明，现实越来越接近马云的预言！我们回到10年前，基本上没有哪个老板相信马云，很多的淘宝店铺都是个人在开，开的店铺现在很多都上了皇冠、金冠，可以说已经实现了人个到老板的转变，可以说淘宝改变了许多人的命运。

如今，淘宝每天还是会有成千上万的人开店，也有成百上千的人关店，总体上开店的人还是大于关店的人，所以店铺每天都在正增长，可想而知现在的淘宝竞争有多大。

一、公司企业现在做淘宝晚不晚？

现在很多公司还没有做淘宝，或者说做淘宝做得很差，那是不是说现在做淘宝晚了或者不好做呢？其实不然，如果现在做，那比1年后做还要早一年！

现在开始做淘宝确实比20xx年晚，面临的竞争会更大。但也有自己的优势，现在淘宝更加完善，更加安全，人才也更加多，所以只需要投入就可以做好。

有人说很多市场都被做烂了，我们在去做就很吃力。但无论如何，我们都不能放弃电商，放弃电商可以会无商可做。所以，我们现在就一定要趋早起步，快人一步才能占得先机。淘宝不分早晚，只要你方法正确，依然可以后发制人。

说一个案例，大家可能都知道“百雀灵”这个品牌，但好几前年好像就已经消失了，但20xx年突然在淘宝引起大地震。所以，不是晚不晚的问题，最主要的是老板舍不舍得引进和投资的问题。

二、公司如何起步？

第一、整合资源：只有公司的老板，才最了解自己所拥有的资源，包括什么？包括产品资源（不只是单一的产品），人才资源（老板资源，技术资料，人脉），了解自己有多少决心去做电商，要做一定要做好！

每个公司情况不一，所以说我们需要整合优势资源，挖掘优势产品或服务，然后做一个详细的分析报告。主要是目的是知道自己做淘宝是卖什么的，资源在哪里，质量如何等等。

第二、市场调研：知道卖什么之后，在去淘宝做一个市场调查，本类目的店铺数量，价格情况，买的好的有多少家等等，都要做一个详细的统计，这样才能很好的把握淘宝市场的竞争情况，才能为分析产品优势以及产品的定价等做好铺垫！

这项工作我建议老板自己的来做，只有你才最了解产品质量，价格情况，市场有多大，自己的推广力度有多少，优势有多少等等问题。

第三、团队规划：一个商城或者c店铺需要配几个人。一般是，一个运营经理，最好是找能手，情愿工资高一些，也不要让店铺出问题或者高不成低不就，一个好的人才可以带来更多的收益；一到两个客服，注意一定要做好客服的培训工作；一个美工，主要负责店铺计划装修，产品图片处理等；一个接单，主要负责配货，与客服对接；一个打包发货；总共6个左右，前期可以3-4人共同负责，打包，美工，运营是必不可少的。老板当然可以做店长了，负责管理。

三、店铺位定分析：

做好以上工作之后，就可以开始着手做店铺的定位分析了。

1）产品策略产品定位：

2）品牌定位：我们主要销售的品牌是匡威、阿迪达斯，从这两个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。

2、价格策略。

我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：

1）差别定价策略：

差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。

2）顾客主导定价策略：

主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。

3）低价策略：

我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。

4）折扣定价策略：

在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：

四、初步营销方向：营销活动：

1、买就送买家购物到一定的金额可以赠送礼品；

2、减现金包邮以提搞买家的购买欲增加店铺产品的热度；

5、5分好评就返现引导买家给好的评价，让店铺的dsr得分高。

五、设立会员制：

等级可分三级如：

1、初级会员在本店购物一次即可成为会员累积第二次购物可享受折或送小礼品；

2、高级会员在本店累积购买xxx元后可享受折扣或送小礼品；

3、vip会员在本店累积购买xxxx元后可享受折扣或送小礼品；

前期店铺一定是不为人知的，所以要增加浏览量提高店铺的知名度以及曝光率，所以要多参加推广，但因刚开店信誉跟好评不高的前提，有许多活动是不能参加的，所以前期刷信誉是必的。总结买家心理，买家觉得买到商品物有所值或用超值的价钱买到商品,和买家贪小平宜的心态，适当的时候送一些小礼品或打折扣,这样就会促成交易。

六、网店推广：

1、寻找买家能接触到我们店里信息的地方，大量发布广告；

2、内部推广：店铺装修、商品、促销信息设置；

4、参加淘宝举行的各种相关活动提高店铺的曝光率；

5、关键字引用：.尽量用完30个字符；相关宝贝属性适当可设置为关键字；每件宝贝命名关键字，必含热门关键字，最好能对顾客有提示作用。

财务分析报告总结

项目运营总结与分析报告

本人自5月加入公司，转眼已经1月有余，现在就到公司来所做的一些工作汇报如下：

到公司后不久，在对大美网初步了解后，针对发现的问题，提出了运营部的工作目标“以优势物流配送、网络资源及现代化仓储服务，为商家提供一站式方案，打造物流、信息、资金流合一的全程服务，建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据运营部的相关职责开展工作，具体如下：

（一）运营目标管理

1、目标与绩效考评管理

结合公司现状，为了拟定了招商及销售目标考核方案，经与公司领导讨论及各部门负责人沟通，组织了公司方案执行可行性的讨论，日后根据董事长要求，将拿出更加细化的考核方案，近期组织相关人员讨论。

2、周期性经营分析

还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对公司工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。经过筛选及审核资质，目前招商层面在谈公司有23家，有17家有相关合作意向。

3、整改调整网站，优化网站结构

对大美进行了布局改造、增加了相关品类，梳理相关商品，增加了日用百货板块。

（二）、人员管理及人员架构

通过对公司原有人员架构及人员数量与其他网站对比，统一了我部门管理架构及管理人员配备，将所需人员报备给人事部，配合人事部门招聘相关人员，完成人员配置。

（三）、标准化、信息化建设

信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，运营部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。改进大美网的板块格式，与各部门领导会商，在将来争取实现部门无纸化办公（即公司内部erp办公），相关工作进行改进，简化流程，提升效率。

因本人自身原因，在这这个月的工作中，在运营部的岗位工作上，没有为公司运营工作得到有效提升，离董事长的期望值相差甚远，承担主要管理责任。

作为公司的一员，公司的成长、经营的好坏都直接影响着我们每一个员工的利益，

公司发展到一定的规模就不再是一个人的企业。随着企业的发展，公司以后聘请人员也会逐渐增多，为了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意与公司共同成长发展，对公司提一些建议，错的地方望谅解：

1、希望董事长能建立一套定期与各负责人的正常定期沟通机制，并坚持下去。这样便于直接了解各负责人的目前正在所做的工作，工作状态如何，避免因沟通不畅，导致相互工作的不了解，影响相关决策。

2、任何企业都想做一个百年企业，我们企业也不例外。企业发展的核心是高级管理人员，但高级管理人员一般都是自身培养，了解企业的实际情况，并不断的成长、历练起来的。成长和历练的代价是允许和鼓励他们敢创敢做，不违反原则问题的情况下，允许犯错误。我们企业现在更多的是让董事长去拍板，每个人都怕承担一点点责任。这样是培养不出高级管理人员的。甚至是董事长在想在做，其他的人员在看。长远来说必将影响企业的发展。

1、配合人事进行相关岗位人员的招募工作，以完善自身部门人员配置;

2、审核供应商资质，细化招商政策，达成有效招商目标；

3、建立健全自身部门体系建设，实施部门考核方案，并报备公司领导；

4、进行网站推广，媒体全覆盖，打造大美品牌；

6、对我部门相关人员进行定期培训，提高自身素质；

8、完善商品架构，细化商品价格，分析利润占比，实现我司收益最大化。

运营分析报告

（一）强化品牌形象，提高业务素质。

直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。

（二）严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。

（三）强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：

2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。

11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；

12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；

14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；

5、完成上级领导下达的其他工作任务；

心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。

文档为doc格式。

季度总结分析报告

20__年第三季度，我生技科在公司的正确领导下，紧紧围绕公司的工作重点，按照公司的生产目标及管理理念，紧抓生产、强化管理，降低成本，提升效益。现将本季度工作总结汇报如下：在这三个月的时间中我们通过吸取第一、二季度的教训，继续保持第一、二季度中的优势，在不断努力的工作中，取得了一定的收获。

1、电石生产情况：

生产电石_吨，

2、生产管理日渐完善，各车间逐渐实现标准化管理。

(1)生产技术管理：

本季度我部门制定并监督各电石炉严格执行了电石炉生产运行规程，加强了对配料、配电系统的管理，完成了各岗位操作标准的制定和施行。

(2)设备管理：

本季度电石市场行情总体不错，生技科根据1#、2#、4#电石炉的炉况及主辅设备的运行情况，制定了季度检修计划，对电石炉上的所有设备制定了保养及维护标准。同时，积极的调整三台炉子的炉况，保证了三台炉子的正常运行，并监督3#电石炉的安装进度及其他辅助车间的安全运行。

(3)生产技术攻关：

针对生产过程中的电石质量、设备技改、电石炉炉况的控制等重大决策问题，组织专业技术人员进行针对性的商议与解决。

3、生产安全标准化管理。

(1)通过制订结构严谨、合理高效的巡检路线，严格执行设备巡检“四定”(定路线、定地点、定项目、定标准)，做到“五到”，即跑到、看到、听到、闻到、摸到，不得漏点、漏项或漏查设备。把一切事情做细、做严，顺利完成了生产系统的安全运行。

(2)发生事故后，按规定成立事故调查组，明确其职责与权限，进行事故调查。查明事故发生的时间、经过、原因及直接经济损失等。并根据有关证据、资料，分析事故的直接、间接原因和事故责任，提出整改措施和处理建议，编制事故调查报告。

第四季度，我部门将立足实际，坚持创新，本着“精、细、严、实”的工作方针，使整个生产运行过程有序推进。通过协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题。

我从20__年__月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作_个月时间了。转眼今年__季度的工作，我收获很大，总结如下：

第一、将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

第二、关注客户，真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

第三、报价过程当中的计算器使用技巧。

家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

第四、愉快的接待心情。

试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。

第五、不断更新自己的问候方式。

很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

以上就是我__季度来的总结，在以后的工作中我一定会不断加强自身专业知识和导购技巧的学习，成为一名优秀的导购人员。

季度总结分析报告

各位领导，同志们大家好!

今年以来职教中心得到县委、政府及教育局前所未有的大力支持和帮助，各方面的工作取得了较大的成绩。现将二季度工作汇报如下：

一、招生工作取得了突破性成果。目前招生超过300人，创__年以来招生人数的，是近四年招生人数的总和。

二、中层竞争上岗。聘请专家组，对中层领导在教育系统公开竞争上岗，中层职位由原来的11个缩减到7个，并且有3名从校外产生。与所有中层签订了责任状，给了压力，带来了生机和活力。

三、校容校貌焕然一新。学校加大办学基础条件建设，对所有建筑物房顶，进行了防雨防漏处理，对教室宿舍进行了整修粉刷，更换了塑钢门窗、玻璃。三项工程投入30万元，上半年累计投入60万元。

四、省重达标准备工作紧张有序进行。学校带领中层领导及骨干教师到省级、重点职业学校参观学习，寻记问策。聘请职教名家，省重达标评估组专家，省市劳模到校把脉、指导、作报告。近三年档案资料整理工作任务完成过半。

五、创新办校机制和办校模式。通过引入民间资金，创办了计算机应用和幼师专业，改扩建了电气焊实训基地，努力打造电气焊特色骨干专业，以上三个专业共引入民间资金30万元。

六、积极服务三农，服务新农村建设。精心筹办农村改革发展带头人和科技致富带头人培训班，计划招生200人。

尽管我们做出了一定的成绩，但与省重达标及县委、政府的要求相比，还有很大差距，目前的职教仍很薄弱，希望县委、政府在各方面给予更大的支持和帮助。

各位领导，职教中心始终以招生、达标两项工作为重点，以人事制度和绩效工资两项改革为杠杆和动力，攻坚可难，保障完成县委、政府下达的各项任务。

谢谢大家!

工作总结分析报告

在上级财务部门的业务指导下，以年初支公司提出的工作思路为指导，以提高企业效益为核心，以增强企业综合竞争力为目标，以成本治理和资金治理为重点，全面落实预算治理，强基础，抓规范，实现了全年业务制度规范化，经营治理科学化，企业效益最大化，有力地推动了支公司财务治理水平的进一步提高，充分发挥了财务治理在企业治理中的核心作用。现将公司财务工作总结如下：

一、主要指标完成情况。

1、固定费用：1-9月份累计完成##.5xxxx，完成进度计划的117.2xxxx，同比增长27.4xxxx，增加支出2312627.8xxxx。

2、三项费用：1-9月份累计完成##.5xxxx，完成进度计划的136.3xxxx，同比降低10.5xxxx，减少支出171939.2xxxx。

3、内部利润：1-9月份完成-##.1xxxx元，较计划进度-828.4xxxx元增亏252.7xxxx元。

二、以资金治理为契机，不断增强全员的预算治理意识。

近年来，随着企业精细化治理水平的不断强化，对财务治理也提出了更高的要求。我们以此为契机，根据财务治理的特点以及财务治理的需要，及时出台了支公司《固定费用治理办法》、《资金预算治理办法》等一系列相关制度，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面，一是采取定额包干的方式，将手机费、电话费、班站所办公费、车辆油料费、维修费、线路巡视费等定额控制，节约归已、超支自负，培养了职工的节约意识。二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，中国电力资料网从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面，规定了借款必须于发生当月还款，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。通过预算治理这一有效的治理手段，职工的'规范意识进一步增强，从而有力地带动了财务其他各项工作的开展。

三、以培训为动力，不断提高财会人员的业务水平。

随着我国经济建设的不断发展，财务会计工作的侧重点和基本点也在改变，因此财务会计工作不能停留在简单的算账、报账等会计核算上，应不断更新知识，不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点，认真进行工作总结，吸取经验、查找不足，保证财务基础工作的准确、及时、完整，为领导及时、准确、完整的提供财务信息。

最近几年，分公司一直把人员培训视为企业发展，增强企业竞争力的突破口，财务治理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员，因此我们根据实际工作的要求，结合支公司学分制考核，年初就制定了培训计划，有步骤有目的的进行培训。并且于5月份开始每周三全员定时参加分公司财务处举办的新会计准则培训，在6月份、9月份还分别参加了省公司和国网公司举办的新会计准则培训班，通过学习，进一步了解了公司的各项治理制度，懂得了企业财会人员的工作要求，如何中国电力资料网更好地做好基层财务工作等，进一步激发了干好财务工作的主动性与积极性，并且也为明年年初即将实施的新准则打下了良好的基础。

运营分析报告范文

上半年我院积极贯彻新医改关于控制医疗费用不合理增长的各项政策，通过有效降低医疗收入药占比、耗占比，积极提高医疗服务类收入、检查收入比例，依靠病人数量的增长实现了医疗收入的适度增长。在医疗收入增幅变窄、积极优化收支结构的基础上，实现了经济效益与社会以效益的有机统一。医院规模和服务能力实现了了平稳提升，医院工作效率、经济实力有所增强，医院运行成本有所下降，经费自给能力有所增强，但由于人员经费和其他费用较快增长的拉动，医院运行成本仍未得到有效降低，财务风险仍居高不下。

截至2019年6月末我院在职职工人数1330人，同比增加115人，其中：在编职工642人，同比减少25人；合同制职工688人，同比增加140人，合同职工占全体职工人数51.73%，编制床位1079张，实际开放床位1067张。

医疗收入完成情况：2019上半年完成医疗收入29284.77万元，同比增收7751.09万元，增幅36%，其中：实现住院收入20339.22万元，占医疗收入69.45%，同比增加5988.21万元，增长41.73%，完成门诊收入8945.54万元，增收1762.88万元，同比增幅24.54%。上半年每职工人均创收22.14万元，同比增加4.46万元，增幅达到25.24%。

工作量完成情况：1-6月完成门诊诊疗332259人次，日均达到1846人次，同比增加63190人次，增幅23.48%；出院病人16022人次，日均出院89人次，同比增加2213人次，增长16.03%，日均在院病人874人次，同比增加152人次；床位使用率82.50%，同比提高2.79个百分点；住院病人人均住院日9.87天，同比延长0.41天；上半年床位周转15.13次，同比大体持平；完成手术例数6703人次，同比增加979人次，增长17.10%。

均次费用情况：上半年每门诊人次费用269.23元，同比增加2.29元，每门诊人次药品费用97.70元，同比增加3元；住院病人人均医疗费用12694.56元，同比增加2302.05元，增长22.15%，每住院人次药品费用3582.63元，同比增加654.94元，耗材费用2572.47元，同比增加587.89元，增幅分别为22.37%、29.62%。

医疗收入结构情况：2019年1-6月完成医疗服务类收入7012.24万元，同比增加1824.46万元，增长35.17%，占医疗收入比例23.94%，同比降低0.15个百分点；完成检查收入8884.49万元，同比增幅37.27%，占医疗收入比例30.34%，同比提高0.28个百分点；实现药品收入8986.13万元，同比增加2395.26万元，增长36.34%，上半年药占比30.69%，同比上浮0.08个百分点；实现材料收入4403.86万元，同比增加1121.32万元，增长34.16%，耗占比达到15.04%，同比降低0.2个百分点。

综合来看上半年医疗收入结构与去年同期相比起伏不大，基本持平。

医改重点监控指标完成情况：2019年上半年医疗收入总体增幅36%，虽高于医改10%的控制标准，但体现出了医院做大做强的规模效应。医改监控药占比28.38%，完成医改要求医疗收入药占比30%左右的控制目标。住院均次费用同比增长22.15%，门诊均次费用同比增长0.88%，未完成医改要求不增长的控制要求。上半年每百元医疗收入（不含药品）卫生材料支出26.23元，虽然未完成医改20元的控制要求，但同比下降3.66元，降幅为12.26%。

（一）、收入费用表分析。

2019年1-6月全院实现业务收入29425.85万元，其中：医疗收入29284.77万元，同比增收7751.09万元，其他收入141.08万元。完成财政基本补助收入973.54万元。发生医疗业务成本27962.47万元，同比增加7125.62万元，增幅34.20%，低于医疗收入增幅1.8个百分点；发生管理费用1816.99万元，同比增加34.86万元，发生其他支出94.27万元，实现本期盈余616.07万元。

成本控制情况：上半年百元医疗收入医疗成本101.69元，同比下降3.35元；百元业务收入药品消耗30.65元，同比降低0.27元，卫生材料消耗18.18元，同比降低2.56元，百元业务收入人员经费支出35.22元，同比减少3.25元。成本费用利润率1.76%。

以上数据显示：通过实施卫生材料、药品费用的各项管控措施，我院运行成本得以有效控制，但在人员经费、其他费用的快速增长拉动下，我院运行成本仍未得到有效降低。

获利能力分析：1-6月我院实现本期结余525.66万元，业务收支结余率（毛利率）1.73%，同比上升2.18个百分点，医院投入产出率为（经费自给率）98.50%，同比提高3.25个百分点。医院盈利能力、经费自给能力有所增强。

（二）、资产负债表分析。

截止6月末我院总资产达到56813.22万元，与17年同期相比，绝对金额增加2636.53万元，增长4.87%，其中：流动资产18430.31万元，增加1832.46万元。6月底固定资产总值达到47384.73万元，在建工程同比增加1316.46万元，主要为旧病房楼改造累计投入金额。6月末我院非流动资产同比增加804.07万元，增幅2.14%。负债合计39802.63万元，同比减少278.96万元。非流动负债3595.20万元，同比减少164.88万元，其中：长期借款减少1324万元，长期应付款减少324.80万元，为融资租赁购买ct欠款。6月末医院净资产17010.60万元，同比增加2915.49万元。

财务风险、偿债能力分析：6月末流动比率为0.51，同比上升0.03，流动性略有好转。资产负债率70.06%，同比降低3.92个百分点，虽有所下降，但资产负债率仍然处在70%红线以上，应注意医院短期财务风险仍然较高，偿债能力依旧低下。

资产运营能力分析：1-6月我院总资产周转0.62次，同比加快0.22次，应收医疗款周转天数同比缩短8.96天，存货周转13.01次，同比加快4.34次，以上数据表明我院资产运营能力同比有所增强，应积极关注存货类资产的合理库存。

发展能力分析：6月末医院总资产同比增长4.56%，绝对金额增加2636.53万元，固定资产净值率69.54%，同比下降4.71个百分点，净资产增长0.64%，医院总资产规模同比略有增长，医院发展能力保持稳定。

（一）、工作量、人均医疗费用对收入增长的贡献分析。

门诊收入增长因素分析：门诊医疗收入增加1764.82万元，增幅24.57%，由于门诊量增加63190人次，增收1686.83万元，对门诊医疗收入增长的贡献度为95.58%，由于每门诊人次医疗费用增加2.34元，增收77.99万元，对门诊医疗收入增长的贡献度为4.42%，表明门诊病人数量增加与人均门诊医疗费用增长共同驱动了门诊收入的增长，但门诊病人数量的增长是门诊收入增加的主要驱动因素。

住院收入增长因素分析：住院医疗收入同比增加5988.21万元，由于住院人数增加2213人次，增收5988.21万元，由于每住院人次医疗费用增加2302.05元，增收3688.35万元，表明住院病人数量增加与人均住院医疗费用增长共同驱动了门诊收入的增长。

（二）、医疗收入结构对收入增长的贡献分析。

1-6月全院医疗服务类收入同比增加1824.46万元，增幅35.17%，检查收入同比增收2411.99万元，增幅高达37.27%，检查收入增长绝对金额、增长幅度以及对医疗收入增长贡献度均居各类别收入之首；药品收入同比增加2395.26万元，卫生材料收入同比增加1121.32万元，医疗收入增长结构持续优化。

1、加强门诊医生力量，通过绩效管理提高医生看门诊的积极性；

2、论证成立万象新天、恒大城社区医疗服务中心，巩固和争取周边优质病源。

5、加快落实实行卫生材料二级库等降低药品成本、卫生材料成本管控的各项措施；

7、加强监督监察，健全内部控制制度，并切实执行，起到梳理关键岗位职责，降低运营成本，预防经济犯罪的作用。

工作总结分析报告

一、20__年度规划培训的部门及课程安排。

说明：

1、20__年度确认开展的培训中心及部门共有8个。

2、因部门内部任务规划及相关原因确认本年度不开展内部培训的中心部门共有2个。

3、已提交的培训规划表及签字确认的部门共有8个。

二、培训工作成绩概述。

1、总部。

主要成果：

(1)完成了公司20__年度培训规划的统筹汇总工作。

鉴于过去中基层培训工作一直是人力资源培训工作的薄弱环节，人力资源中心在20__年始便开展各中心部门关于内部培训需求调查分析工作，搜集各部门的实际培训要求，综合分析形成最终的《20__年培训规划总表》，明确培训方向和具体培训内容。

(2)编制20__年度《新员工入职培训课程》。

人资中心打破以往只有培训专责人员独立完成新员工入职培训课程工作，实现“人力资源模块负责人独立宣导模块课程”的专业局面，重新编制模块培训课件，深入为新员工讲解公司管理细则，使新员工感受到公司的规范性、归属感。

(3)监督及支持各中心部门的内部培训工作。

人力部门主动跟进业务部门的培训工作促使培训目标的实现。

(4)各中心部门按部门任务规划编制培训课程，提高部门人员的岗位技能及内部沟通。

2、事业部。

由于事业部培训规划刚终审不久，暂时只完成展新员工入职培训工作。人资中心将会加强对基地培训工作的监督。

四、存在的问题。

1、宣传力度不足，培训的重要性没有深入人心。

公司在开展培训工作前期宣传没有充分、到位，部分领导员工对培训工作不理解，认为培训占用了他的工作时间，不配合公司培训，上课不记笔记、迟到、早退、旷课等现象时有发生。

2、授课方式方法有待改进。

部分课程专业性强、内容较枯燥，且授课方式单一，员工在上课时无法充分理解讲师所授内容，培训效果差。

3、管理力度不足。

培训与考勤、转正、晋升等一系列考核工作不挂钩，促使培训的重要性及管理力度大大降低，相应的配套措施、考核机制也相对缺乏，处罚不及时导致处罚威慑力不足。

五、改善措施。

由于过去培训工作一直是公司人力资源工作的软肋，不科学的培训观念根深蒂固(如培训浪费时间，培训没有实际作用，不花钱的培训都是无效的培训)，因此人资体系人员在推动规范化培训的过程中遇到各种问题和困难，需要得到自上而下的统一大力支持。

1、加强宣传，加大培训力度。

加强培训宣传工作，提高员工思想认识，使培训的重要性深入人心，使员工认识到培训是公司给予员工的最大投资。加大培训力度，深化培训工作，更科学、更合理的安排下一步培训工作，从多方面、多角度、多层次的安排全方位的培训课程。

2、建立培训资源网络，丰富培训方式。

拟计划开设在线学台，增加员工学习多样化渠道。

六、公司大力坚持开展培训工作的意义。

1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。

2、培训能提高员工技术能力和服务水平。

在生产管理运营中，必须坚持“品质优先”的管理理念。员工的岗位技能熟练度是决定产品质量的因素之一，保证产品质量也是品牌管理的关键。降低产品报废率，提高产品合格率的主要途径之一就是员工工作技能满足岗位的用人需求。

降低生产成本的途径之一也是提高员工的生产效率，因此，通过岗位技能培训逐步提高员工技能水平是部门工作重心之一。

在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20%-30%。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。

3、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。

通过培训，不断开阔员工知识视野，使员工认识到自己在公司处于哪个知识水平位置，更重要的是认清自己在外面领域属于哪个层次级别，还需要得到哪一领域知识技能的支持与补充。

通过培训，使员工吸收新知识新方法，提出对公司现有体制、产品、生产方式的合理化建议，不断提升个人工作能力，从而使个人及公司得到“双赢”。

4、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。

培训也是员工与管理层进行双向沟通的一个重要渠道。

通过培训，员工认识到管理层对员工关于知识、能力、态度等方面的要求及建议。管理层也清楚员工所需要的支持和辅助，这样的双向沟通有利于促进工作任务的有效完成。

希望公司管理层和员工都能意识到培训和学习的重要性，把部门培训和对下属的培养工作列入到日常管理中来。

工作总结分析报告

2、承办单位概况（新建项目）指筹建单位情况，技术改造项目指原企业情况）。

3、拟建地点：

4、建设规模：

5、建设年限：

6、概算投资：

7、效益分析：

二、市场预测。

1、产品市场供应现状。

2、价格现状与预测。

3、产品市场需求预测。

三、资源条件评价（指资源开发项目）。

1、资源可利用量（矿产地质储量、可采储量等）。

2、资源品质情况（矿产品位、物理性能等）。

3、资源赋存条件（矿体结构、埋藏深度、岩体性质等）。

四、建设规模与产品方案。

1、建设规模（达产达标后的规模）。

2、产品方案（拟开发产品方案）。

1、场址建设条件（地质、气候、交通、公用设施、征地拆迁工作、施工等）。

2、其它条件分析（政策、资源、法律法规等）。

六、技术方案、设备方案和工程方案。

（一）技术方案。

1、生产方法（包括原料路线）。

2、工艺流程。

（二）主要设备方案。

1、主要设备选型列出清单表）。

2、主要设备来源。

（三）工程方案。

1、建、构筑物的建筑特征、结构及面积方案（附平面图、规划图）。

2、建筑安装工程量及“三材”用量估算。

3、主要建、构筑物工程一览表。

七、主要原材料、燃料供应。

1、主要原材料、辅助材料品种、质量与年需要量。

2、燃料品种、质量与年需要量。

3、材料的运输方式。

八、环境影响评价。

1、项目建设和生产对环境的影响（三废、噪声、粉尘污染等）。

2、环境保护措施方案。

九、组织机构与人力资源配置。

1、组织机构设置（法人组建方案、管理机构方案、管理机构图）。

2、人力资源配置（生产作业班次、劳动定员数量及技能要求）。

3、员工培训。

十、项目实施进度。

1、建设工期。

2、进度安排。

十一、投资估算及资金筹措。

（一）投资估算。

1、建设投资估算（先总述总投资，后分述建筑工程费、设备购置安装费等）。

2、流动资金估算。

3、投资估算表（总资金估算表、单项工程投资估算表）。

（二）资金筹措。

1、自筹资金。

2、其它来源。

（一）经济效益。

1、销售收入估算（编制销售收入估算表）。

2、成本费用估算（编制总成本费用表和分项成本估算表）。

3、利润与税收分析。

4、投资回收期（编制现金流量表）。

5、投资利润率。

（二）社会效益。

十三、结论。

工作总结分析报告

离职前的个人自我总结日这天我结束了我在店里的最后一天的工作`过后我将要离开这里我总结了我这半年的努力我得到的虽然没有我想像的那么多，但是比以前的我已经足够了`我的事业还是一条平行线`还是没找到突出的地方`什么时候才是我想要的高度`人们总是说努力了就够了,其实我并不认同,我一直都在努力,每次总是自我安慰对自己说:“只要努力了就会成功的”呵呵是自己想太多了~没那么简单的,我现在已经是满身的疲惫`累的我已无力行走了`当对自己的事业有种渴望的时候`就不会停下脚步`而会选择继续往前走`困难算什么`即使走累了也不要停`因为现在不是为了自己在努力`你现在不小了你已经感觉到自己的责任了`加油吧`gogo!!

工作总结分析报告

财务分析报告要对可能会引起企业未来财务状况、盈利能力发生剧变的诸如期货、期权等衍生金融工具的风险加以披露，并明确各利益相关者的权利和义务，否则极有可能导致财务报告的使用者在投资和信贷方面的决策失误。

2.人力资源信息。

要很好地解决人力资源信息的披露问题，不仅要深入研究人力资源计量的方法和理论，还要涉及人力资本的确认，以及由此而产生的利益分配等问题，这虽有一定难度，但是却不容忽视。

3.股东权益稀释。

由于金融创新所产生的权益交换性证券的种类增多和日渐普及，致使股东的经济利益来源更多地表现在股份的市价差异。

上市公司股票的账面值往往与股票的市场价值存在着较大差异，这给公司经营者提供了通过权益交换方式来增加利润的机会。

只有将股东权益稀释方面的信息作为重点披露，才能较好地保护利益相关者合法权益。

4.企业全面收益。

企业须重点披露全面收益，其原因主要有以下两点：第一，我国的一些企业，尤其是老企业，持有资产的现实价值与会计账面资产价值有很大差异，这种差异是一种预期损益，将它揭示出来可以更全面真实地反映企业的收益状况，有利于投资者和信贷人的决策。

第二，能够有效遏制企业操纵利润或粉饰业绩。

5.对公司未来价值的预测。

要尽可能多的披露与企业未来价值预测相关的一些信息，诸如企业投资、材料成本升降、产品市场占有率、新产品开发等方面的企业内部条件和外部环境的信息，从而为财务报告的使用者预测企业未来价值趋势提供有用的信息服务。

6.企业对社会的贡献。

第一，货币资本的支配力相对减弱，人力、知识资本的贡献比例日趋增长，财务报告要为这些信息的使用者服务;第二，政治经济民主化的发展趋势，要求向货币资本的支配者公布企业对社会的贡献额及其分配;第三，公布企业对社会的真实贡献额，有利于协调各方面的关系，从而在化解利益分配中的矛盾、增加利益创造中的合力等方面产生积极影响;第四，政府管理部门了解企业对社会的真实贡献，有助于科学地制订宏观调控措施，促进经济发展。

7.环境对企业的影响。

主要表现在如下两个方面：一是环境本身对企业生存和发展的影响;二是因环境而引起的社会变化对企业生存和发展造成的影响。

如果企业受环境的影响无法持续经营，基于持续经营基础上的会计信息也就毫无意义。

而且，了解因环境因素而产生的诸如治理污染的成本、负债、资产价值的贬值以及其他环境风险损失等影响企业发展方面的信息，可以为债权人、投资者、管理者等做出正确决策提供依据。

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季度总结分析报告

性格对于一个人的成才成功都有着重要的影响，因此，对自己的性格进行全面的分析也尤为重要。如果能真正了解自己的性格，给性格一个很好的定位;进而从各种因素中培养自己的良好性格，那就能够把握成功，把握命运。本文通过对自我性格的分析，找出了自己性格的优点，同时也发现了自己的性格缺点，在此基础上提出了自我性格完善方案，以不断提高自己的素养。

通过组织行为学这门课程的学习，我懂得了如何全面掌控自己的性格、调控自己的情绪、塑造自己的人格以及培养自己的品质。这是一门很有用的学科，对于我们这些即将走入社会的大学生有着重大的意义。

根据霍兰德职业倾向测试，本人性格特征主要倾向属于研究型，这类型的人具有分析、谨慎、批评、好奇、独立、聪明、内向、条理、谦逊、精确、理性、保守的性格特征，基本符合个人性格特征，但并不完全符合，因为我的性格总体来说我的性格还算是活泼开朗，很容易和他人交往。从小比较独立，生活上喜欢一个人自由自在，但是也乐于参加各种社团活动，不会斤斤计较，对于别人的批评也能欣然接受。和陌生人初次见面，也很能和对方聊得来，像大多数人一样，在通常的交际中，都能表现得比较轻松，但有时在周围的人都不熟悉的情况下，也保持沉默。

一般情况下，倾向于认为他人是真诚、值得信任的，但对有些人或事也会保持警惕，但当完全了解他人之后，会乐于接受和信任他们。在集体活动中我倾向于承担责任和担任领导，智力水平还行，思维比较敏捷，头脑算灵活，学习理解能力可以。平时轻松愉快，乐观自信，心平气和，坦然宁静，容易适应环境，对人对事非常热心，但有时也可能过分冲动，自我约束力比较差。有自己的目标和理想，虽然不是特别远大，但会持续地去追求，能较好地平衡理想和现实，既有自己的理想追求，也会考虑现实可能性，客观理智，注重现实，独立坚强，遇事果断、自信，一般情况下能够脚踏实地，但有时也会陷入幻想。我喜欢结交朋友，待人比较真诚坦率，但也不会过于轻信或感情用事，你给我一份真诚，我便给予你一份信任。有时依赖性很强，缺乏主见，在集体中容易随大流，常常放弃个人的意见而随声附和以赢得别人的好感，需要追随团体来维持自信，对权威是忠实的追随者。

一般情况下，有较好的自制力，能坚持完成自己计划的事情，但在少数情况下，由于缺乏耐心，也可能会出现情绪失控或有所懈怠。通常情况下，我所体验到的紧张程度和大多数人差不多，一般都能保持心情平和的去处理事情，但是在遇到重大挑战或紧急情况时，也可能比较紧张，做出一些不可理解的举动。

目前，心理学家们普遍认为，在通常的情况下，人的性格类型可分为胆汁质，多血质，粘液质和仰郁质四种，其性格特点分别是：

第一，胆汁质型：性情急噪，神经系统坚强，不怕困难，缺乏自制力，缺乏持久而有系统的进行工作能力。

第二，仰郁质型：多愁善感，神经系统较敏感，仰制性较强，固执而容易生气，不善于交际，不能禁受长期的紧张工作。

第三，多血质型：见异思迁，神经系统坚强，感觉和行动都是均衡的，活泼好动，善于交际，能适应各种情况，常常容易作出妥协。

第四，粘液质型：性情孤僻，感觉和行动是均衡的，表情不显于色，感情稳定，反应迟钝，难适应生活条件的改变，工作埋头苦干。

根据上述性格特点分析，我属于多血质、粘液质的混合性格。多血质的性格的典型特点就是情绪不稳定，在情绪反应上表现为快而多变，但不强烈，情感体验不深但很敏感。而根据情商测试结果来看，我能够意识到自己和他人的情感，但有时会忽视他们，不知道这对自己的幸福是多么重要。的确，在生活中，我常常会有一种失去了才懂得珍惜的感觉。而由于混合粘液质性格，做事情常常能够做到深谋远虑，做事谨慎，一丝不苟。

通过思考，我认为我的性格优点主要表现在：乐观积极，开朗爱笑，脾气温和，有和人沟通的耐心和诚心，善于聆听也喜欢表达，在日常的人际交往中能够明确自己的职责并且具有十足的责任心，价值观的包容度比较大，洞察力较强。缺点表现为：做事情缺乏持之以恒的精神，时常半途而废。

对于自己的性格完善，要努力弥补自己的缺陷。学会专注于自己所做的事情，不要三心二意，培养更加多元化的兴趣爱好并加以发展;在今后的学习生活中要发扬持之以恒的精神，选择了的事情就要坚持到底，不论遇到什么困难都要努力的去完成;要善于调节自己的情绪，做事尽量避免情绪化，保持一个良好的心理状态。

通过对自己性格的全面分析，我更加明白自己性格方面的优缺点，也有了明确的完善方案，让我明确了自己今后的路途该如何走下去，也让我对自己未来的职业生涯规划有了更清晰的想法。