运动会即将打响,我们需要一个吸引人们关注的宣传语。如何进行运动会宣传,让更多人参与进来呢?以下是小编为大家精心准备的运动会总结范文,希望能给大家带来启发和参考。
前台接待员的主要职责有哪些篇一
2.负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;
3.确保按照公司服务标准,提供高质量前台服务;
4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率,有销售意识;
5.检查预订资料及vip通知单,合理安排宾客的入住;
6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定;
7.完成上级主管交办的其它工作;
前台接待员的主要职责有哪些篇二
2、处理销售部或其他部门发来的预订单;
3、按工作标准及程序进行预订变更、取消;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息;
5、为客人办理入住登记手续;
6、为客人办理换房、加床续住;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、保持前台清洁整齐;
9、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
10、协助前台收银员为客人做好结账工作。
前台接待员的主要职责有哪些篇三
1、热情、周到地办理宾客入住登记、换房、房租变更等手续;
2、熟悉当天抵店的宾客身份、房号及抵离时间;
3、熟悉当天会议、旅行团的情况,掌握当天的房间状态;
4、收集到店宾客的各种特殊要求并呈报部门;
5、核对并处理房间差异报告;
6、提供各种问询、留言服务;
7、夜班当值员工,要负责当天所有入住宾客数据的核对并制作当日夜报表;
8、完成上级交办的其他工作。
前台收银员岗位职责
1、热情、周到地办理散客、团队登记入住手续;掌握当天的房间状态;
2、做好客人验证手续和入住登记;熟悉当天抵店客人身份、房号及抵离时间;
3、收集到店客人的各种特殊要求并呈报部门;核对并处理房间差异报告;
4、办理在店客人换房或房租变更手续;提供各种问询、留言服务;
5、为客人办理外币兑换及零钱兑换业务;准确输入客人在店各项消费的账单;
6、负责办理客人贵重物品保管;核对并处理房间欠费报告;
7、保存和处理客人在住店期间的登记资料、账单及信用卡资料;
8、做好客人在住店期间的各项消费结算工作,确保数目准确、清楚,速度快
捷,态度和蔼,耐心解答客人对账单上各项账务的疑问;
9、正确办理信用卡、支票、外汇旅行支票结算,现金和转账等结算业务;
10、正确结算,遵纪守法,保证现金收入正确完整入库;
11、接受上级交办的其它工作。
前台接待员的主要职责有哪些篇四
1、及时准确接听、转接电话,如需要,记录留言并及时传达。
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员,处理好顾客投诉及安抚。
3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转。
4、做好客人入住登记、结账离店。
前台接待员的主要职责有哪些篇五
2.负责接听电话,采集客户信息,完善客户信息数据库;
3.配合中心内外会员服务活动,致力于提升会员满意度;
4.客户物资出库、入库的办理及定期库存盘点;
5.会员收银工作,并按工作流程每日交给财务;
6.受理中心内外客户投诉并及时上报反馈。
前台接待员的主要职责有哪些篇六
2、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;
3、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;
4、负责电话、邮件、信函的收发工作,做好工作信息记录、整理、建档;
5、配合做好文件的打印、复印工作;
6、负责公务预订机票、火车票、客房等事务;
7、负责前台区域的环境卫生整洁;
8、完成上级交办的其他工作任务。
前台接待员的主要职责有哪些篇七
1、以饱满的热情接待每一位来客,仪态端庄,仪表整洁;
3、按“前台接待服务规范”接听大厦总机电话,及用户的咨询、报修、投诉电话,及时给予用户满意的答复,跟进处理结果,每周将《投诉记录单》交至管业部文秘处进行统计汇总。
4、热情接待来往访客,回答客人提出的询问,同时要掌握分寸,为住(租)户保密;
7、监督写字楼大堂卫生及电梯运行状况,发现问题及时找相关部门进行处理;
9、负责大厦内用户的电话线管理业务;
10、做好交接班工作,认真填写交接班记录。完成领导交办的其他工作。
11、每月统计、核算大厦用户的电话费,物业公司分机电话费,并制作费用明细表。
前台接待员的主要职责有哪些篇八
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离情况,核对房态,做好分房工作。
2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排vip客人、白金卡客人和会议客人的入住登记。
3、接受和处理预定信息。
4、负责为客人结账,收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用。
5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑,妥善保管。
6、了解并熟悉酒店各类促销活动,对客做好促销工作。