心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
防范火灾风险心得体会篇一
防范风险是人们在日常生活和工作中必须面对的一个问题。风险随时存在，无论是物质损失、财务风险还是心理压力，我们都需要具备一定的风险防范意识和应对能力。在我个人的经历中，通过不断的学习和实践，我积累了一些防范风险的心得体会，下面我将和大家分享。
第二段：了解风险并进行评估
要防范风险，首先需要了解风险的来源和本质，并进行风险评估。对于潜在的风险事件，我经常从各个角度进行分析，找出可能的导致因素，然后对其可能造成的影响进行评估。通过这种方式，我能够更好地预测和预防风险。
第三段：制定有效的应对措施
当风险被识别后，就需要采取相应的措施来防范。在制定应对措施时，我注意将风险防范的重心放在“着手于源头，注重预防”的原则上。例如，在遇到日常生活中安全隐患时，我会采取一系列的措施来消除隐患，比如购买家庭安全设备、遵守交通规则等。对于财务风险，我会审慎投资，分散风险，避免全身投入一种投资渠道。
第四段：经验总结和不断学习
防范风险需要积累经验和不断学习。在我个人的实践中，我发现通过总结经验，我能更好地进行风险防范。每当我遇到风险事件时，我会记录下来，并与他人进行交流和分享。通过与他人的交流，我能够了解不同的防范方法和策略，从而不断充实自己的防范风险的知识储备。
第五段：积极心态和应对能力
在防范风险过程中，保持积极的心态和良好的应对能力也非常重要。我发现心态对于解决问题至关重要。当面临风险时，我会保持冷静，并积极思考解决方案。同时，我也注重发展自己的应对能力，通过阅读相关书籍和参加培训课程，提高自身的应变能力和处理风险的能力。
结尾：
通过防范风险的实践，我深刻体会到了防范风险的重要性。在日常的生活和工作中，我们难免会面临各种风险挑战，但只有通过不断的学习和实践，积累经验，并具备防范风险的意识和能力，我们才能更好地应对风险，保障自身的安全和利益。相信只要我们保持积极的心态，灵活应对，就能够有效地防范风险，赢得成功。
防范火灾风险心得体会篇二
在前段时间的学习教育活动中，我深刻认识到，民生银行事业的成长离不开合规经营，更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设，必将为我行的经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。下面，就如何提高银行效益，降低金融风险，我谈几点粗浅见解。
第一，要把以“客户为中心”的理念贯穿于我们工作的始终。“基础牢固，稳如泰山；基础不牢，地动山摇”。风险的防范与控制，说到底是人的因素起着重要作用，客户创造市场，客户创造价值，客户是我们的效益之源，是我们的衣食父母，有了客户，我们的业务才有发展，员工的价值才能够体现。如果每个岗位的员工都能严格要求、严格规范、严格标准、严格执行规章制度，业务操作中的风险就会得到有效的遏制。要在全体员工中大力倡导、深入宣传价值最大化、资本约束、全面风险管理、风险与收益平衡、内控优先等先进理念，让全体员工了解资产质量与经济增加值、与薪酬分配的关系，自觉转变观念，将自身工作作为第一道防线纳入到风险控制体系中，引导和带领全行员工形成规范操作，防范风险的良好氛围，真正把为前台、为基层、为客户服务当作提升风险与回报管理水平的出发点和归宿，就能有效提高我行风险管理和内控政策、法规、制度的执行和落实，全面加强风险管理和内控建设具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服务意识。现实看，银行的业务基础是市场，没有市场就没有银行，没有优质市场和优质客户就没有银行的业务发展，加强市场营销是目前提高我行核心竞争能力的当务之急。从我行看，我们的经营服务意识与以前相比已有了很大程度的转变，但这些转变还仅仅停留在表面层次上，缺乏更深程度的挖掘。在当前市场竞争越来越激烈的情况下，要突破原有的局限，创造个性化服务，以全面优质的服务吸引客户才能在竞争中立于不败之地。这就要求我们必须树立强烈的市场意识，善于研究现实的和潜在的市场，善于拓展优质市场，善于竞争优质客户，通过有效的市场营销促进业务的快速发展。特别是要准客户定位，牢固树立为优质客户服务的意识，因为20%的优质客户将会给我们带来80%的经营利润。
第三，要树立全面协调均衡的经营理念。目前，我中心利润的主要来源还是依赖车贷业务，但仅仅依靠这一传统业务远远无法达到市场的需求。随着资本一级市场的发展，企业的融资渠道逐渐拓宽，一些优质客户已不再需要银行的融资渠道。利率市场化的推进、客户需求的日益多样化，都迫使我们去思考今后的发展问题，真正的优质商业银行应该在为客户提供资金融通服务的同时，也能够向客户提供资金清算、财务顾问、财富管理服务等中间业务。现在，中间业务的内涵在迅速扩充，提升客户服务价值和对客户价值的最大挖掘，要求商业银行实现资产、负债与中间业务的均衡发展。同时，由于中间业务的发展不受资本金约束，可以弥补资产负债业务发展受到的限制，因此协调资产、负债和中间业务的发展，既是市场经济法则对商业银行的要求，也是商业银行经营规则的内在要求。为上经，我行在发展业务的同时，要全力推进以员工为主体和核心、面向业务、面向管理、面向操作的合规文化建设，通过强化教育培训、组织风险点的成因分析，搭建防控体系、优化流程、规范管理，保证业务发展质量等系列活动的深入开展，让合规人人有责、合规创造价值的观念已深入人心。让依法决策、合规经营与管理，按章办事、合规操作在全行上下蔚然成风。切实整治有章不循、违规操作、屡查屡犯的顽症，及时消除基础管理工作存在的隐患得到，增强防范风险的能力，为业务持续健康地发展创造了良好条件。
防范火灾风险心得体会篇三
面对多重金融风险，银行业等金融机构无疑要提高警惕，做好相应的准备，应对和化解可能出现的风险。金融机构要加快提高自身抵御风险的能力，通过适当提高资产拨备率、资产充足率等方式增强应对风险能力。
第一、时间控制
在金融市场中，不管你交易的品种风险的大小，只要你没进入交易，那么"空仓"是没有任何风险.而只要你入场交易，那么时刻都面临着不同程度的风险.所以控制你入场交易的时间就变得尤为重要.这里我们举一个例子：大家可以想想，在一分钟内，黄金价格上升10美元或者下降10美元的概率大不大?答案肯定是：不大！至少在正常的交易中，几乎很少出现。除非是遇上一些突发事件，概率极低的。那么我们再想想，如果是在1个小时内，上升10美元或者下降10美元呢?我想这是经常发生的事。因此，我们可以得出结论，当我们的持仓时间越短，面临的风险就越小；而持仓的时间越长，那么面临的风险也就是越大。要减小风险，那么要缩短持仓的时间，当你持仓时间缩短，随之你的获利目标也必须缩短。
第二、仓位控制
一旦发现方向错了，要严格止损；趋势已经很明朗，短线重仓以60%-70%的仓位进场，快进快出）经常有人在问：什么样的仓位才算是合理的?很多专业人士给出的答案是三分之一。就是假设你的帐户里面拥有的总资金量是300万，那么则运用100万的资金建仓，剩下的200万作为后备资金。特别是在保证金交易中，这是作为风险控制的重要手段之一。但是，在实际的交易中，由于各个投资者的资金量和交易情况各不一样，如果都按三分之一仓位，墨守成规的话，显然不太合理。凯裕金银认为，因为每个人的投资经验和专业程度不同，所以对仓位的控制也应不同。如果是有丰富交易经验的人，在趋势已经很明朗，胜算比较高的时候，那么短线重仓以60%-70%的仓位进场，问题并不大，而且可能快速获利很多。但是这个前提是，并且一旦发现方向错了，要严格止损。（要结合个人情况，很多客户是玩模拟仓后做实仓的，但实仓与模拟是完全不一样的，新近投资的客户建议持仓量不要超过2手）
第三、技术控制
技术的控制指的是运用技术分析工具，对行情进行综合的研判后，设置科学的止损对风险进行控制。止损的目标，也就是要把每次的最大亏损锁定在一个能接受的范围之内。避免产生重大亏损。在交易市场中，任何专业的分析人士都可能会有判断错的时候，因为人毕竟不是神，不可能对未来进行百分百精确的预测。所以一旦发现方向判断错的时候，那么就应该及时平掉原来下错的单，虽然这样是亏损出局，但是至少不会再继续亏损，最后导致大幅亏损。这个市场不怕犯错，最怕拖！断臂很痛，但是命还在啊！特别是新手，下完单之后一定要养成跟着下止损的习惯。
防范火灾风险心得体会篇四
心得体会一
目前，中国经济发展势头良好，正处于转型之中，变化很快，人们的生活方式也在不断地变化。由于我国目前缺乏完善的社会信用体系、商业银行产权制度不明晰、尚未形成先进科学的经营管理机制以及经济制度转轨的成本转嫁，导致我国城市商业银行风险管理水平与国际先进的风险管理水平有较大的差距，在认识上也存在很大偏差。因此，为有效评估和管理操作风险，银行需要建立专门的特殊框架和程序来给商业银行提供更多的安全和稳健保障。但相较于成熟的市场经济国家的大的商业银行，我国商业银行的信用风险管理水平及技术仍然较落后，为有效改进信用风险管理，可从以下几个方面入手，逐步建立起科学的信用风险管理模式。
一、如何加强风险防控
(1)利用国际先进技术和经验尽快建立符合国际标准的银行信用内部评级体系和风险模型。利用定量方法准确地对风险进行定价，不仅可以提高资产业务的工作效率，而且可以根据资产的不同风险类别制定不同的资产价格，这样不仅可以减低信用风险，而且可以提高银行利润，通过产品差异化扩大市场份额。
(2)建立完善的内控机制和激励机制，严格贷款等资产业务的流程控制，明确责任和收益的关系。
(3)利用新兴工具和技术来减少和控制信用风险，建立科学的业绩评价体系。
二.如何加强操作风险防控
(1)建设内部风险控制文化。
营造风险控制文化是指全体员工在从事业务活动时遵守统一的行为规范，所有存在重大操作风险的单位员工都清晰了解本行的操作风险管理政策，对风险的敏感程度、承受水平、控制手段有足够的理解和掌握。
(2)加强内控制度建设。
实行三分离制度：(1)管理与操作的分离，即管理人员、特别是高级管理人员不能从事具体业务的操作，要办业务必须经过必需的业务流程;(2)银行与客户分离，银行为方便客户，可以在防范风险的前提下，尽量简化手续，但客户经理不能代客户办理业务;(3)程序设计与业务操作分离。即程序设计人员不能从事业务操作。
三、坚持以人才为本，建立有效的内部组织结构
吸收优秀的专业人才，成立银行内部风险评级专业团队，建立符合商业银行自身要求的资产风险分类标准，来合理地识别风险。对该团队结构要做优化调整，通过定期培训，促使其知识体系及时获得更新，从而确保内部评级体系的先进性和实用性。建立有效的组织框架，保证内部评级工作的顺利进行。
四、改变思想培育统一的风险管理理念
商业银行作为“自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束”的金融企业，在业务经营过程中，追求利润最大化的冲动不断增强。由于受到内在动力和外在压力等诸多因素的影响，势必会存在很大的经营风险。因此，尽快培育统一的风险管理理念是商业银行提高风险管理水平首先要解决的问题。
五、建立有效的风险防范和管理机制
寻找业务过程的风险点，衡量业务的风险度，在克服风险的同时，从风险管理中创造收益。逐步实现在业务部门设立单独的风险管理部门，通过它在各部门之间传递和执行风险管理政策，从业务风险产生的源头进行有效控制。
心得体会二
在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等各种风险因素都迫切要求银行业对现有内部风险积极进行防控。邮储银行为全面提升内部风险防控意识，提高综合竞争力，认真学习现代银行的风险管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状，确定内部风险的防控重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行先进的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，使其逐步适应邮储银行的发展需要。最大限度降低风险，主要采取了以下几方面措施：
1.加强领导。
内部风险防控的最终目标是要实现网点自主内部控制功能的提升，把推进内部风险防控作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行内部安全意识，实现工作目标的重中之重的工作来抓。作为对内部风险防控的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为降低内部防控风险提供科学依据。
2.坚持原则。
坚持优化布控、提高效益原则。本着“稳定内部风险结构”的思路，合理调整内部安全意识，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点的安全风险进行建设，各部门要对自身的安全问题执行情况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的要严肃追究责任，以确保内部风险控制的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点全方位功能的提升。
3.建立机制。
控制银行内部风险是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，督促网点整改，巩固风险安全检查效果。
4.完善措施。
通过专业的合规风险教育去进行企业改革，用统一的标准，规范网点的营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点内部控制的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。
防范火灾风险心得体会篇五
随着生活水平的提高和社会发展的进步，人们日常生活中的各种风险也在不断增加。因此，保险成为了人们预防风险、保护自身利益的一种重要方式。对于已经购买保险的人来说，理赔是他们最为关心的问题之一。然而，在保险理赔过程中，有时会面临各种风险，客户需要采取一些措施来防范这些风险。在我服务保险行业的多年经验中，我总结了一些理赔风险防范的心得体会。本文将从选择保险产品、遵守合同条款、妥善保管证件、及时报案和积极配合调查等方面展开阐述。
首先，选择保险产品是理赔风险防范的首要环节。保险市场上有各种各样的保险产品，每种产品的赔偿条款、限制条件都有所不同。购买保险时，我们要根据自身的实际需求认真选择。首先，要明确自己的风险点，例如车辆保险需要考虑的是车辆的维修、交通事故等风险，医疗保险则需要考虑医疗费用等风险。其次，要详细了解产品的赔偿条款和保险责任范围。在购买前，可以与保险公司的销售人员进行详细沟通，确保自己对产品有全面的了解。只有在明确了保险产品的约定后，才能更好地防范理赔风险。
其次，遵守合同条款是防范理赔风险的重要步骤。购买保险时，我们与保险公司签订了保险合同，双方有一定的权利与义务。在日常生活中，我们要严格按照合同的约定进行操作，避免违反合同条款。例如，对于车辆保险，如果在醉酒驾驶的情况下发生交通事故，保险公司可能拒绝赔付。因此，我们要时刻牢记合同条款的约束，避免违规操作，以免造成自身的损失。
第三，妥善保管好相关证件也是防范理赔风险的关键之一。在购买保险时，我们需要提供一些基本的身份和相关证件。这些证件一旦丢失或遗失，可能会给后续的理赔程序造成困扰。因此，我们要妥善保管好这些证件，避免不必要的麻烦。同时，在理赔申请时，也要按照保险公司的要求准备齐全相关证件，以便顺利进行理赔程序。
第四，及时报案是成功理赔的重要环节。一旦发生风险事件，比如车辆损失、意外事故等，我们要及时报案。保险公司通常要求在事故发生后的一定时间内进行报案，否则可能会影响理赔的进行。及时报案有助于保险公司及早了解事故情况，尽早启动理赔程序，以便我们能够尽快获得赔偿。因此，在面对风险事件发生时，要紧急报案，以免延误理赔时间。
最后，积极配合调查是防范理赔风险的必要步骤。保险公司在理赔申请过程中通常需要进行调查核实，以确保理赔的合法性和真实性。在调查时，我们要积极配合，提供真实的相关情况和证据。如果发现有欺诈等行为，保险公司有权利拒绝理赔。因此，我们要诚实守信，积极配合调查，确保自己的权益最大限度地得到保障。
总之，在购买保险并面临理赔时，我们要注意防范理赔风险。选择适合的保险产品，遵守合同条款，妥善保管证件，及时报案，积极配合调查，这些都是防范理赔风险的关键。只有在安全有序的保险环境下，我们才能更好地保护自身利益，享受理赔带来的保障和安心。
防范火灾风险心得体会篇六
营运风险对企业经营活动具有重要影响，合理预防和控制风险成为企业经营管理的核心内容之一。在经过一段时间的实践和总结之后，我对营运风险防范有了一些心得体会。这些心得体会，旨在帮助企业更好地预防和控制营运风险，提高经营管理的效果和效益。
首先，营运风险防范需要充分认识和了解风险。企业要做好风险防范工作，首先需要充分认识和了解风险。只有深刻地了解风险的性质、产生的原因和可能造成的后果，才能有针对性地制定相应的防范措施。在实际操作中，我们通过定期组织风险评估和风险分析，深入调查研究相关信息和数据，以便全面准确地掌握风险状况，为制定防范措施提供科学依据。
其次，营运风险防范需要科学合理地制定预防措施。对于不同的营运风险，企业需要科学地制定相应的预防措施。在制定预防措施时，要坚持科学、系统、综合和可操作性原则。具体来说，就是要以科技防范为手段，通过技术手段和管理手段相结合，提高对风险的识别和控制能力。同时，要从系统的角度出发，进行全面综合地分析，以确保防范措施的全面性和系统性。此外，还要根据企业实际情况和特点，制定可操作性强的措施，确保防范措施的落地和执行。
第三，营运风险防范需要建立健全的管理体系。建立健全的风险防范管理体系是预防和控制风险的关键。这个体系应该包括风险识别、风险评估、风险监测和风险应对等环节。在风险识别方面，要广泛收集和积累相关数据和经验，及时发现潜在风险，为后续的风险评估提供依据。在风险评估方面，要科学地评估和分析风险的概率和影响程度，为风险监测和应对提供依据。在风险监测方面，要建立全面、准确、及时地监测机制，及时掌握风险的动态变化，为风险应对提供支撑。在风险应对方面，要制定相应的应急预案，及时采取措施应对风险，最大限度地减少风险的损失。
第四，营运风险防范需要加强员工培训和意识提升。员工是企业的重要资源，他们的知识、技能和意识直接关系到企业的经营效果和效益。因此，加强员工培训和意识提升是预防和控制风险的重要环节。在员工培训方面，要以提高员工对风险的认识和理解为目的，通过开展各类培训和教育活动，提升员工对风险的识别和控制能力。在员工意识提升方面，要通过建立健全的激励机制和考核机制，培养员工对风险的责任意识和风险防范的习惯。只有全员共同参与和共同努力，才能形成全员防范风险的合力，确保企业的可持续健康发展。
最后，营运风险防范需要不断总结经验和改进机制。风险防范工作是一个动态的过程，需要不断总结经验和改进机制。在日常工作中，我们要及时总结风险防范的工作经验，发掘存在的问题和不足，及时更正和改进。同时，还要加强与外部的交流与合作，汇集各方的智慧和经验，不断优化和完善风险防范机制。
通过一段时间的实践和总结，我对营运风险防范有了一些心得体会。在日常工作中，我将继续严把质量关，科学规范地制定防范措施，建立健全的管理体系，加强员工培训和意识提升，持续总结和改进经验和机制，为企业的可持续发展和经营管理的改进做出积极贡献。同时，我也希望能够与更多的企业和从业者交流和分享经验，共同提高风险防范的能力和水平，共同促进企业的可持续发展和健康经营。
防范火灾风险心得体会篇七
第一段：引言（200字）
营运风险是企业经营过程中面临的一种不可避免的风险。在当今竞争激烈的市场环境中，企业要保持持续竞争力，就必须有效地预防和处理各种营运风险。通过多年的经营实践和风险管理经验，我深刻认识到营运风险防范的重要性。在此，我将分享我的心得体会，希望对其他企业和管理者有所启发。
第二段：风险识别和评估（250字）
在防范营运风险之前，首先要进行风险识别和评估。在企业经营过程中，可能面临的风险种类繁多，例如市场风险、生产风险、人才风险等。因此，我们需要通过系统性的方法来识别和评估这些风险。一种常用的方法是建立风险识别和评估的流程，包括定期的风险识别和评估会议，各部门的风险报告，以及对潜在风险进行定量和定性的分析。通过这些手段，我们可以全面、系统地了解企业所面临的风险，有针对性地采取相应的防范措施。
第三段：防范策略和措施（300字）
在识别和评估了营运风险之后，接下来是制定相应的防范策略和措施。首先，我们需要建立健全的风险管理体系，包括明确的风险责任和权限、风险监控和报告机制等。其次，我们要制定相应的风险防范措施，如完善的政策和制度、强化内部控制等。此外，要重视人力资源的培养和管理，加强员工的风险意识和应对能力培养，提高企业整体的应对风险能力。通过以上防范措施，我们能够在风险出现之前做好准备，最大限度地降低风险对企业的影响。
第四段：应急响应和纠正措施（250字）
在防范的过程中，难免会出现一些风险的发生。因此，一个成功的风险防范体系不仅要有关键的预防措施，还要有相应的应急响应和纠正措施。当风险发生后，我们应立即采取快速、果断的应对行动，进行应急处理，防止事态进一步扩大。同时，要进行详细的事后分析和评估，找出风险发生的原因，并采取纠正措施，以避免类似风险再次发生。这种持续的改进和学习的过程非常重要，可以帮助企业不断优化风险防范体系，提高整体的风险防范能力。
第五段：总结和展望（200字）
通过对营运风险防范的经验总结，我深刻认识到风险防范是企业不可或缺的一部分。只有在识别、评估、防范和应急响应等各个环节做好工作，企业才能更好地预防和管理风险。未来，我将进一步推进企业风险防范体系的建设，加强员工的风险意识培养和应对能力提升，不断完善风险预警和管理机制，以确保企业持续健康发展。
总结：营运风险防范是企业经营中不可忽视的重要环节，通过风险识别和评估、制定防范策略和措施、应急响应和纠正措施等多个环节的紧密配合，企业可以有效地预防和应对各种营运风险。通过持续的改进和学习，企业可以不断提高整体的风险防范能力，确保企业持续健康发展。
防范火灾风险心得体会篇八
保险公司培训总结心得体会
年来，xx保险xx公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入xxxx元，其中车险保费xxxx元，非车险业务xxxx元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
2004年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实
2004年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及2003年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新
保险公司培训心得体会
公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。参加此次培训的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。
在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激-情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量?课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：
第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。
行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：
一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。三是追求卓越不断修炼。有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事：一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问原因的时候，小朋友说，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。
保险业务经验交流会心得体会
够多多给予指点并共同学习：
1、了解客户多留心、提升服务质量多用心、与客户建立感情处好关系、取得信任
2、支局长一定要熟悉保险产品，辅助前台人员出单
3、每位营业员必须要彻底了解每次推出保险产品的特点以及客户的收益，介绍产品一定
要到位，总结出自己针对不同客户的话语话术
4、熟悉业务流程，每个人必须都能够熟练操作保险出单系统
怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿股份有限公司什邡分公司“技能
结、增长才干”的目的。细细回味2天的课程，我感触至深，收获甚丰，心情也是异常舒畅，豁然开朗。首先是正确认识自己的心态，灵活调整自己的心态，分清什么是真压力，什么是伪压力。
面对生活和工作中的不愉快，也要学会换位思考，进行角色认同，就会减少自己的负面情绪，进而减少自己的压力。
社会的发展迅速，我们每个人只是地球的一份子，没了任何一个，地球依旧自转，其实
做人就应该想开些，就像现在的我一样想，既然压力是永远不可避免的话题，我又何必给自
己找理由去逃避呢!不是有这么一句话吗：你改变不了环境，但你可以改变自己；你改变不
了事实，但你可以改变态度。你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你
可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽
心；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容；你不能
延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。所以，换一副“眼镜”看世界，我们就会少些
切工作的良好开端。一个人是否拥有阳光般的心态，直接或间接地影响到他学习、工作、生
各种理由不去完成，并且时常会觉得自己得不偿失，贡献大回报少，久而久之就会产生“端
我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为沟通就是和对方说话，然而老
师的一堂课就彻底颠覆了我的所有观念。通过学习我知道，沟通并不单单是和对方说话，沟
通的目的就是和对方达成共识。这个世界上，没有任何人可以用语言魅力说服对方，只有和
“听，说，问”。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。
此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过
我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提
宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。
式，即在柜台外面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面交流和沟通。而反观
我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解，连具备保险
代理人资格的营销员都凤毛麟角。这样，无论服务水平还是营销效果上看，都明显落后，很
难取得客户的信任。并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍，而造成因人
力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象，在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较，就说明了这个问题。
表现三：员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。尽管市行领导为我们员
工极力争取到大幅度提高代理保险销售的奖励费用的机会，但目前尚未在我行员工中起到理
想的效果，一个不容忽视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没
险营销的初级阶段。现状是这样的，我们作为建行的一员，该怎么办呢？等、靠、要显然不
行，那么怎么办？要想办法解决！怎么解决问题呢，我觉得首先要找出问题的症结在那？
（二）、找出问题的症结所在：首先，我认为，我们对待银行保险的认识上尚存在误区。
银行柜面销售的保险和普通的保险存在本质的区别，即普通保险是保户由于担心发生意外而
作出的一种保障行为。而银行保险的保户的心态是为了获取更多、更稳定的收益而进行的一
种投资行为。
其次，研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的，那种会是银行保险的潜在客户，那种不是。
（一）研究什么样的储户才能成为银行保险的客户？也就是说什么样的客户群体才能给
意识强烈，是最佳的人选，这个的客户你不需要多废话，只需要告诉他，我这里也能办理你
需要的保险种类，就可以达成这笔生意。有的员工一定接待过主动来投保的客户吧，这些人
就是最佳的保险推荐人选。（可惜这样的人太少）
2、有定期储蓄倾向的客户群体，他们的资金多数长期不动，放
在银行主要是为了保管，其次才是得点利息。这样的客户也是推荐保险的优质客户。因为：
首先，有闲钱，可减少退保的几率。其次，有一定的投资意愿，希望获得更多的收益，又不
想承担风险，最后，非常信任银行，你说的话，他基本都认可。这样的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体。也是我推荐的最佳人选。那么，什么样的客户不大可能成为银行保险的客户呢？也推荐两种类型客户与大家商讨：
1、活期储户，保险说白了还是有钱的人才能买的产品，对穷人来说（—
也就是说最需要做保险投资的人）来说，由于没钱，保险只能是一种奢望。另外，保险是一
项长期投资的产品，时间越长收益才能越高。作为短期投资者是不大可能成为保险公司的客
户的。这是保险的本质决定的。
公司造成的负面影响也最大。对待这样的客户，我们最忌讳的就是盲目夸大我们代销产品的收益，你极有可能会惹祸上身，并给建行带来麻烦。我建议你，接待这样的客户要慎重。
三、解决的办法：
加了银行的经营风险。银行资源配置的能力还很低下，要想从根本上提高银行资金的使用效
率，代销保险业务是个重要手段。而“代销保险业务”又是实现银行利润最大化、增加网点
中间业务收入的重要途径之一，并且保险还是代客理财的一个重要手段。作为建行的新兴业
务产品和未来的中坚业务品种，我们只有切实提高网点代销保险业务的销售能力，促进代理
保险费用收入快速增长，才能抢占市场份额，提高行业竞争力，这不论是长远规划还是近期
险业务是利国、利民、兴行的优质业务品种。可以使客户获得较好的投资收益、意外保障和
新的投资渠道；可以使银行网点获得低成本、高收益的中间业务收入，增加效益；还可以使
去说服别人。在做保险业务的时候，要给自己树立三心：即对自己营销的产品要有信心，对
客户推销的时候要有耐心，对任务指标的完成要有决心。
险种的专业知识的理解和掌握，营销手段单一，很难满足投保户需求的问题。因此我们要自
觉进行保险专业知识的学习，这非常重要，因为保险代销业务在不久的将来将成为我们的主
营业务之一，如果能很好的掌握保险的销售技能和营销手段，无疑给我们自己的饭碗加上一
做帐。
练的几句话写上要宣传的保险种类（下岗职工不用愁，银行保险解您忧。万能险种新上市，让您月月把红收。）旁边还附上该险种的宣传单，下面把各个个月的分红情况用红粉笔标明。
“上赶着不是买卖”就是这个意思。真感兴趣的客户你就把他拉到一边再跟他详细谈。还有
在营销产品的时候要主次分明，你要想推销他产品就重点讲解一种产品，切不可在他的面前
爱人就是“国寿鸿丰”可以三倍意外保障等等。随机应变。营销技巧很多，但都不一定马上
保险单递到他面前，并将表样一起给他，让他自己添，同时，我们要迅速的拿出保险收据进
行填写，他填完保险单你就应该把保险收据递到他的手里，并告诉他，这笔业务办完了，等
3天后我通知您，来换正式的保单。至于其他的业务等客户走后你再补充就是了，一定要让
客户觉得办份保险就跟平时存取款一样方便快捷才行。否则，一磨蹭就容易跑单了。
题，这一系统环节均容易出现差错，带来风险，易引起客户、银行、保险公司三方面的不必
有损银行的形象和信誉。
式服务的范畴。所以前台人员很难、也没时间去为客户提供更全面的服务，更不可能为客户
待解决的战略问题。
六、应与保险公司携手开发出具有银行特点的客户需要的保险险种是当务之急
当前的分红型保险产品对客户来讲不具有足够的吸引力。大多是储蓄替代型产品，应根
据不同投保客户的需求，开发出真正属于银行客户需要的险种是抢占客户资源、占领银行保
险市场的战略需求。
以上，是我个人作为一名一线员工对代理银行保险业务时候，所感受到的一点点体会和
指导下，及自身的努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论知
识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何
做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢中国保
险公司贵阳分公司都市路支公司，给了我这么好的一次机会。针对这次在贵公司实习我主要
从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。
一、系统培训使我对保险工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。进
激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。
二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作能力不断提高。
单单光看还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。特