最新考核管理实施方案 招商人员考核管理办法(模板8篇)

招商人员考核奖惩制度

为确保招商部的工作有条理、有计划的执行，规范招商人员的招商行为活动，有效调动招商人员工作积极性，做到责任明确、赏罚分明，有效的保持团队的团结稳定性，达到项目预期的招商目标，特制定本制度。

一、招商人员工作要求

1、招商首问责任制

招商首问责任制中规定的首问责任人是第一位接受来访、来电的招商人员，首问责任制是招商人员职、权、责明确的一项重要内容，为了避免在招商工作中出现推诿条理不清的现象，使招商部有良好的跟进服务制度，有必要贯彻首问责任制并进行考核。

2、招商日记制度

招商人员实行招商工作日志制度，对每日招商工作进展情况做详尽记录，以便本部门随时掌握招商进度。

3、招商汇报制度

招商人员外出招商期间，必须每天一次以书面、电话等形式向本部门领导汇报招商动态、进展情况。重大情况，应及时向部门领导汇报。对信息实行记分考核，并设计明确的标准。

4、招商人员业绩考核制度

所谓业绩考核，就是指对招商人员的提成及奖金以招商业绩为标准进行的考核。根据实际工作需要，对招商人员实行双重考核，分别以月度、季度或年度为单位，对招商人员的硬指标和软指标进行双重考核。

招商人员业绩考核硬指标：当月完成的招商项目或者实际招商金额，已完成的招商项目总量和累计招商金额。

招商人员业绩考核软指标：招商人员月度工作重点完成质量。包括月度工作项目数量、工作难度，完成工作的及时性、准确性、完整性等软性的工作指标，其中特别需要提出招商人员的创新工作精神。招商部每周进行一至两次的工作抽查，每月进行一次业务技能考核，考核成绩纳入部门年终考核范围。

6、招商现场管理制度

招商现场管理制度考核主要参照招商部日常工作要求及考勤管理规定细则等要求进行考核。

二、招商奖惩制度

1.招商的奖惩制度的.建立

1)实行严格的制度化操作。

2)奖励形式以物质奖励和非物质奖励结合。

3)本部门的奖惩制度在坚持公司奖惩制度的原则下，依据本部门实际情况，做出补充，若发生冲突，以公司奖惩制度为准。

4)本制度仅适用于本部门的所有员工。

2.考核办法

1) 工作完成任务的认定

（1）与租赁户签订《租赁意向协议》或《租赁合同》。

（2）经营期限在一年以上。

（3）租金或相关费用收取到位。

2）每月每人按4套考核，超额完成任务可以接转下月指标。

3）每月超额完成任务招商业绩第一名者，给予部门奖金（具体金额由部门领导定夺）

4）上月任务没有完成的，下月指标中超额完成的补发上月扣发的工资和补贴。

5)没有完成任务的，并且业绩考核最后一名者,处以罚金100元,从工资中扣除。

6)连续三个月没有完成任务，并且业绩连续排名在最后的一名者，公司予以劝退。

7）为公司提出合理化建议被采纳，给予一定奖励。

8）利用公司资源、自行进行交易的或克扣、索要租赁户回扣、提成的，除扣除工资外，没收非法所得，按情节轻重予以除名、追究法律责任。

9）考核兑现：当月奖惩在当月发工资时兑现，招商提成根据完成的情况按月予以兑现。

3.招商部具体奖惩细则

有下列情况的，给予部门内部表扬：

1）热忱为客户服务，受到客户提名表扬者；

2）遵守公司及部门规章制度，持续无违规、违纪情况者；

3）维护公司利益，为公司赢得尊重者；

4）业绩为当月第一名者；

5）为公司和部门提出合理化建议，并获得采纳者；

有下列情况的，给予相应处罚：轻微过失（罚款50--100元/次）

1、客户进门时，值班招商人员未主动起立迎接；未用普通话说“您好”；未使用礼貌用语接听电话；对客户不理不睬，表现出漫不经心的态度。

2、工作时间内带无关人员到招商部。

3、工作时间衣着不整，未按规定佩戴工作牌。

4、故意不与同事协助、配合开展业务。

5、不按照按顺序接待客户，挑客户、抢客户者。

6、未经同意擅自对客户承诺者。

7、违反公司的其他管理规定，视情节轻重，予以扣款。

2、谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。

3、在部门内部造谣、拉帮结派、制造事端，影响部门团结者；

3、当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司；

4、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，严重影响工作；

5、私藏、挪用公司的物品，蓄意破坏公司财产者；

6、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害；

7、未预先向上级领导请假而缺勤；

8、遇到紧急情况时，未在第一时间报告部门领导，未服从领导协调安排。

9、态度恶劣，恐吓、威胁、骚扰客户，与客户争吵、打架者；

11、要求客户代办私事，藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为；

12、签错价格者，除弥补全部损失外，给予罚款200元；

13、伪造客户登记者（在公众登记本）；

14、未自行核对租控，将房号租重，如造成损失，自行承担；

15、严重超范围承诺客户，给公司及部门造成重大损失者； 

16、利用工作职务收受别人财物、款项，谋求私利者；

17、未经公司许可，私自代已租客户转租者；

18、被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者；

19、涂改公司重要文件者；

4、其他事项

1）本部门所罚款项一律在员工当月工资内扣除，并作为部门基金，主要用于本部门的奖励、活动经费。

2）部门工作人员所受各种奖、罚，一律载入个人档案，作为人事考评、年终个人考核的依据。

为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，特制定本制度。

一、 公司营销人员在公司工作期间应进行指纹考勤，在外地出差期间应在每日8:30—9:30之间，用所在地固定电话报岗并填写当天《工作日志》，以邮件形式发给直属领导和销售内勤。一次不发，扣款10元，两次不发扣款20元，三次不发扣除50元，并视情况回公司做述职。

二、因公外出不能打卡应填写《因公外出申请表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。并在事毕到岗当日填写《补卡申请单》，否则按旷工处理。。

三、销售人员在外地请假，要按权限打电话给各级主管领导，待领导同意后请假人自行打电话给销售内勤，由销售内勤代写请假条，按请假流程报批后由人力资源部备案。销售内勤告知批示结果，请假人在得知批示结果后请假方可生效。

四、请假结束后，第一天上班应该向主管领导和行政人事中心销假。否则视为旷工。

五、销售人员在外地，在规定时间后30分钟之内打电话扣款10元，30分钟至1个小时扣款20元，1个小时以上计半天事假。未报岗扣除50元。

六、营销人员用异地固定电话报岗，公司核查有问题者，按旷工处理。

七、销售人员必须24小时开机，接收领导及公司信息，如发现不开机行为第一次记事假，第二次以后除记事假外追加罚款200元。

八、车票报销一律采用机打车票，如有手撕票，则在出发前和到达后分别用固定电话给行政人员。

九、本制度自签发之日起试行。

一、绩效工资考核目的 

1．通过绩效管理将部门和员工个人的工作表现与公司战略目标紧密地结合起来，确保公司快速平稳地发展。

2．在绩效管理过程中促进管理者与员工之间的交流与沟通，形成良好的沟通机制，增强公司凝聚力。

3．通过绩效管理提高公司的管理水平、提升员工的工作绩效，促进公司快速发展。

4．通过对员工工作业绩、工作能力等进行客观评价，为员工薪资调整、职位变动、培训与发展等人力资源管理工作提供有效的依据。

二、适用范围

本绩效考核适用公司全体员工，但下列人员除外：

1、试用期内,尚未转正员工；

2、当月请事假2天及以上的员工；

3、当月请病假5天及以上的员工

4、因公伤休息次月不参与考核；

5、旷工者不参与考核；

6、具体请假细则参考请假制度与流程

三、绩效工资划分：

依据公司各部门和各岗位职则不同，划分不同的绩效工资，绩效工资具体金额见工资构成、 考核用表内容和方式：

1、按照逐级层层分解原则履行

2、员工应根据不同的岗位职能特点，确定不同的考核内容、考核标准和考核方式。

四、考核的基本原则

1、公开、公平、公正、严格为基本原则

五、考核期及考核时间

在考核周期结束后，对各级考核结果要定向公布，一份存录，一份供作薪资发放依据。

六、考核周期绩效工资的计算

1、实际可得绩效工资办公室统计后交由财务按照实际考核得分按比例进行计算完成。

2、公司员工月绩效工资考核要求和发放规定：

（1）、依据考核标准，综合得分达到100分，足额领取绩效工资；

1．管理人员年度考核得分=月度考核得分的平均分×70%+年度考核得分×30%

2．基层管理人员年度考核得分=月度考核得分的平均分×60%+年度考核得分×40%

七.绩效沟通与反馈

1.绩效沟通

2.制订绩效改进计划

对被考核者的绩效考核结束后，各级考核者与被考核者应及时对其绩效中未达到公司要求的内容进行分析并制订出相应的改进计划。各级考核者应为被考核者提供绩效改进指导和帮助，并跟踪其改进结果。

八、考核内容

1．工作业绩

（1）任务绩效，与具体职务的工作内容或任务紧密相连，是对员工本职工作完成情况的体现，主要考核其任务绩效指标的完成情况。

（2）管理绩效，主要是针对行政管理类人员，考核其对部门或下属人员管理的情况。

（3）周边绩效，与组织特征相关联的，是对相关部门服务结果的体现。

2．工作能力

工作能力分为专业技术能力与综合能力，各岗位员工作好本职工作。

3．工作态度

工作态度主要考核员工对待工作的态度和工作作风，其考核指标可以从工作主动性、工作责任感、工作纪律性、协作性、考勤状况5个方面设定具体的考核标准。

4．附加分值

附加分值主要是针对员工日常工作表现的奖惩记录而设立的，员工在本职工作中无失职、无投诉且对其所在部门有建设性意见等。

九.考核成绩管理与应用

1.考核成绩资料的管理经被考核者签字确认后的考核成绩资料由办公室进行存档，

2.考核成绩的应用员工考核成绩作为其薪资调整、奖金发放、职务晋升或降职或辞退、人员培训等的重要依据，具体内容见公司员工薪资管理制度、职位管理办法等相关规定。

十.、几点具体说明：

1、考核依本公司人事规则规定任聘人员，均应试用1个月。试用1个月后方可参加绩效工资考核，由试用部门主管考核。如试用部门主管认为有必要缩短、延长试用时间或改派他部门试用亦或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报经理核准。延长试用，不得超过3个月。

2、在考核中，当某责任人因个人原因中途离任的情况发生时，该责任人原则上不能获得绩效奖励，特殊情况除外。

3、在员工考核中，当被考核人中途离职的情况发生时，按照出勤天数获得当月基本工资，加入公司未满试用期的员工不宜进行考核，也不享受绩效工资。

4、当公司、部门或者员工由于不可抗拒的外力影响导致无法启动考核程序或不能执行考核结果时，暂停考核。

5、本制度解释权归公司所有，自2011年3月1日开始试运行。

为充分调动制造部员工工作积极性，提高劳动生产效率，建立起以岗位为基础，以工作绩效考核为核心的正向激励机制，把员工的薪酬与岗位责任、工作绩效密切结合起来，实现薪酬管理与分配的制度化，规范化shu。

适用于各制造部副经理以下所有从事非计件制及计件制工作的员工。

根据公司《员工薪资定级标准与考核原则》相关规定，本部门员工薪资由职级工资、工龄工资、点工工资及各项福利补(津)贴三部分构成，其中，职级工资包括“基本工资”和“考核工资”两部分。

1.职级工资

由各制造部制定内部员工薪资定级评价指标体系，结合岗位关键度、个人工作能力等考量因素，参照《员工薪资定级标准与考核原则》之2.10《各制造部岗位、职级及薪资范围表》确定。

1.1基本工资

该部分以职级工资总额的50%为限。作为保障员工基本生活之部分，只与当月员工个人出勤状况相挂钩。

1.2考核工资

以各制造部岗位性质不同，该考核工资细分为非计件制考核工资和计件制考核工资两大类，该部分不以职级工资总额的50%为限。各制造部自行制定部门内考核实施细则。

1.2.1非计件制考核工资

原则上非计件制工作岗位应依据岗位标准设立周严性关键业绩指标予以考核。

1.2.2计件制考核工资

(1)计件制岗位应在完成劳动定额基础上实施产量计件制考核。

(2)公司根据各制造部当月交库计件产品的'制造工资成本对各制造部计件工资进行总额控制，并于每月底汇总当月各制造部计件工资总额。酒类资料对由于各工序计件产量与各制造部交库产量不一致造成的当月各制造部计件工资总额与应发计件工资总额不一致的情形，根据实际情况放在次月调剂。

(3)各制造部根据各工序定额、计件单价和作业员当天产量直接计算当天个人应得计件工资。计件制考核工资由生管部统计人员汇总并经过核对后交人事、财务部门办理工资发放事宜。

2.点工工资

各制造部接受暂时没有计件单价的工作及其他临时突击性工作任务的，在合理安排劳动定额前提下执行3元/小时的点工工资，此项工资在计件工资外单独报批。(此项工资从事非计件制作业的制造部员工不能享受)。

3.工龄工资

工龄工资与员工在本企业工作年限挂钩，

4.各项补(津)贴

4.1全勤奖

为加强员工考勤管理，鼓励员工出满勤，根据公司相关规定，对本部门员工实行全勤奖考核制度，该项津贴额度为30元/月，按公司规定每月分解为上、下两半月考核。

4.2交通补贴

对各制造部从事计件制工作员工及从事跟班的非计件制工作员工发放每月30元的乘车补贴，缺勤者除按章考核全勤奖外，按1元/天扣发本项补贴。

4.3营养补贴

该项补贴结合岗位特殊性只适用于部分计件制工作岗位，具体补贴标准为lamp线配胶员、封装作业员、display线配胶员、压pcb作业员：30 元/月;lamp线封装领班、品管、display线其他封装人员：15元/月。缺勤者除按章考核全勤奖外，须以实际缺勤天数扣发本项补贴。

注：此项补贴包含在各制造部当月交库计件产品制造工资成本总额之中，公司不另行发放。

4.4夜班补贴

该项补贴由制造部发放，适用于从事计件制工作夜班员工，补贴标准是：凌晨1点后3元/班，凌晨4点后5元/班。

4.5加班补贴

该项补贴由制造部发放，适用于需加班从事计件制工作的手动工序员工，补贴标准是：2元/小时。

4.6病假补贴

4.7公假补贴

凡国家规定的各种公假，如丧假、婚假、探亲假、产假等，在履行公司规定手续后，可依据相关规定享受24元/日的公假补贴。

处于试用培训期内员工，在其通过试用考察期后，其试用期薪资级别原则上依据其个人工作能力及拟聘用岗位参照公司《员工薪资定级标准与考核原则》之 2.10《各制造部岗位、职级及薪资范围表》在末 级内确定;在此期间内，除可依规定享受学历与职称津贴外，不享受任何其它形式的补(津)贴待遇，但从公司内其它部门调进本部门试用培训、此前已通过进厂试用的情形除外。

办公自动化(office automation,简称oa)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。今天小编就收集了相关信息，希望对大家有所帮助!

易用性——没有全面的应用做基础，一切都是空谈。

管理落地必须面向全员，所以，软件也必须能够被全员所接受，被全员所喜爱。如果易用性不强，这个前提就不存在了，制度落地就只能是空谈。而任何软件都是需要培训的，不过上网却几乎人人都会。所以，就支撑制度落地的软件而言，走网页风格可能是个最佳选择。

健壮性——必须具备超大用户、高并发应用的稳定性。

管理“落地”必须面向全员，所以支撑“落地”的软件也必须能保证全员应用的稳定性，尤其是针对集团型企业，软件必须具备超大用户、高并发应用的稳定性，否则，一旦出问题，哪怕是小问题，都可能影响到现实的集团业务，从而造成不可估量的损失。

坚持网络风格是最大限度提升软件健壮性的一种有效手段，因为这样一来，决定应用并发数的并不是软件平台本身，而是硬件和网络速度;也就是说，从理论上讲，类似的软件平台没有严格的并发数限制。

开放性—能够与其它软件系统完成必要的关联性整合应用。

管理“落地”在现实管理中渗透到管理的各个方面，而没有哪一套软件能够独立的完成所有方面的管理需求，所以，支撑制度“落地”的软件必须具备全面而广泛的整合性，能够从其它软件系统中自动获取相关信息，并完成必要的关联性整合应用。 从技术上看，采用整合性强的技术架构(j2ee)作为底层设计对软件的整合性会有决定性的帮助。如此，软件就能预留大量接口，为整合其他系统提供充分的技术保障。同时，现实的整合经验也必不可少，因为整合应用不光涉及到技术层面，还包括对管理现实业务的理解、整合实务技巧、整合项目把控等等实际操作技能要求。

严密性——必须同时实现信息数据上的大集中与小独立的和谐统一。

企业，尤其是集团型企业，从制度落地的现实需求来看，一方面必须有统一的信息平台，另一方面，又必须给各个子公司部门相对独立的信息空间。所以，软件不仅要实现“用户、角色和权限”上的三维管控，还必须同时实现信息数据上的大集中与小独立的和谐统一，也就是必须实现“用户、角色、权限+数据”的四维管控，具备全面的门户功能。

实用性：80%标准化+20%个性化的绝配

实用性——软件功能必须与管理实务紧密结合，否则药不对症，反而可能有负作用。而且，还必须能适应企业管理发展的要求。

现实中，企业一方面需要软件尽最大可能的满足现有需求，另一方面，管理本身也是个不断发展的过程，所以，企业又需要软件能够满足发展的需求。面对这个现实与发展间的矛盾，业界常见的有三种解决模式，项目化、产品化和平台化。

1. 不要相信一考就灵，要和其他管理手段配合;

2. 用考核发现问题，用管理解决问题;

3. 底层员工考核指标不要超过3个，管理者考核指标不要超过5个;

4. 绩效考核要专业，但不要形式主义;

5. 不要激励个人主义;

6. 不要激励短期行为;

7. 既要考核业务人员，也要考核支持人员;

8. 对考核的效果(个人及公司层面)进行测算;

9. 杜绝平均主义;

10. 确定合理的考核周期。

“绩效考核”不等于“绩效管理”，考核能让你发现问题，但考核却不一定能解决问题。泛微oa提供了很强大的管理工具，但是更为关键的是，一定要结合自己的公司实际情况，逐步推进，边建设边优化。

满洲里市疾控中心医务人员医德考评实施方案

为贯彻落实党的十七大精神，进一步加强医德医风建设，提高疾控中心医务人员的职业道德素质和服务水平，建立规范有效的激励和约束机制，倡导“救死扶伤、忠于职守，爱岗敬业、满腔热忱，开拓进取、精益求精，乐于奉献、文明执业”行业新风尚，根据《内蒙古自治区医务人员医德考评制度实施办法(试行)》、《呼伦贝尔市医务人员医德考评实施方案》、《满洲里市医务人员医德考评实施方案》，结合市疾控中心实际情况，特制定本实施细则。

一、指导思想

以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高工作人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范疾控服务行为、提高疾控服务质量、改善疾控服务态度、优化疾控环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和-谐服务与被服务的关系，加快疾控诚信体系建设，更好地为广大人民群众提供疾控服务。

二、考评范围

疾控中心所有医师（包括公卫医师等）、护士和其他卫生专业技术人员以及管理人员中执行卫生技术人员岗位工资的人员（统称医务人员）。

本细则提到的服务对象是指来疾控中心就诊的患者、接受预防接种的被接种者、进行职业危害场所等从业人员健康检查的单位和个人以及委托疾控中心提供检测、检验等技术服务的当事人等。

三、考评标准

医务人员医德考评按百分制进行评定，基础分为80分，满分为100分。加分、扣分后的累计得分不得高于100分或低于0分，即：加分后累计得分超过100分的，以100分计算；扣分后累计得分低于0分的，以0分计算。

（一）基本要求（基础分80分）

1.树立服务意识，全心全意为人民服务（10分）。

（1）加强政治理论和职业道德学习，树立以服务对象为中心，全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

（2）增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

2.尊重服务对象的权利，为服务对象保守秘密（10分）。

（1）对服务对象不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

（2）维护服务对象的合法权益，尊重服务对象的知情权、选择权和隐私权，为服务对象保守秘密。

（3）在检测检验中应用新技术、新方法和临床药物或医疗器械试验等活动中，遵守医学道德，尊重服务对象的知情同意权。

3.优质服务，构建和-谐的服务与被服务关系（10分）。

（1）关心、体贴服务对象，做到热心、耐心、爱心、细心。

（2）着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

（3）认真践行疾控服务承诺，加强与服务对象的交流和沟通，自觉接受监督，构建和-谐的服务关系。

4.遵纪守法，廉洁从业（15分）。

（1）严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项工作制度，坚持依法执业，廉洁从业，保证疾控工作的质量和安全。

（2）在服务活动中，不收受、不索要服务对象及其亲友的财物。

（3）不利用工作之便谋取私利，不收受药品、生物制品、医用设备、医用耗材（包括检验设备、检验耗材等）等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍服务对象到其他单位检查、治疗和监测、检验以及购买药品、生物制品、器械、卫生设施等为由，从中牟取不正当利益。

（4）不开具虚假医学证明和监测、检验报告，不参与虚假广告宣传和药品、生物制品、检验等医用器械、卫生设施促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料（包括监测检验材料）。

（5）不违反规定外出工作，不违反规定到有关企业、单位从事第二职业，如充当顾问、参与经营等。

5.合理收费，规范疾控服务行为（15分）。

（1）坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合法检测、合法检验。

（2）认真落实各种收费制度和措施。

（3）严格执行疾控服务和收费价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

6.团结协作，和-谐共事（10分）。

（1）积极参加上级安排的指令性任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外、对口支援等疾控活动。

（2）正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

7.严谨求实，努力提高专业技术水平（10分）。

（1）积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

（2）增强责任意识，防范工作差错、工作事故的发生。

（二）加分项目

1.参加单位组织的公益活动，每次加0.5分。

2..收到服务对象及家属表扬信、锦旗给个人的，每次加2分，给集体的，有关人员各加0.5分，每人最多加5分；收到单位表扬信、锦旗给个人的，每次加2分，给集体的，有关人员各加0.5分，每人最多加5分。

3.先进事迹、典型正面事迹在省级、市级和旗县级新闻媒体报道属个人的，每次分别加3、2、1分，每人最多加5分；属集体的，有关人员每次各加2、1、0.5分，每人最多加5分。同一事例重复报道的，以加分高的一次计算，不重复累计。

4.自觉拒收服务对象及其家属给予的“红包”、礼品等财物（经单位纪检、纠风办等部门核实），或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位或有关部门的，每次加2分，每人最多加5分。

5.坚决抵制商业贿赂，自觉拒收任何形式的回扣（经单位纪检、纠风办核实），或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次加2分，每人最多加5分。

6.检举他人收受各种回扣、提成、擅自接受资助，经查属实的，加5分。

7.在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现差错或事故的，每次加1分，每人最多加3分。

8.纠正他人因违反医学保密规定和其他有关制度而挽回不良影响的，每次加1分，每人最多加3分。

9.积极参加各种突发事件的应急处置工作的，每次加1分，每人最多加3分；因工作表现突出，受到卫生行政部门表彰的，加2分；受政府表彰的，加3分。

10.见义勇为，为维护工作秩序勇于同违法行为作斗争，受到本单位或上级有关部门表扬的，加5分。积极参加无偿献血的，每次献血200毫升加1分，400毫升加2分（以献血证为准）。

11.被评为本单位先进工作者的（不包括各种单项表彰，下同），加3分；被厅、市、旗县卫生行政部门评为先进工作者的，加4分；被评为设区市级劳模的，加5分；省级劳模的，加8分；全国劳模的，加10分（被评为全区或全国卫生系统先进工作者的分别按设区市级或省级劳模加分）。

12.科室被评为本单位先进集体的（不包括各种单项表彰，下同），科室负责人各加2分；被评为厅、市、旗县级先进集体的，各加3分；被评为省级先进集体的，各加5分；被评为国家级先进集体的，各加10分。以上各项副职减半加分。

（三）扣分项目

1.未经批准，不参加单位组织的各项学习、活动的（值班或有其它任务的除外），发现1次扣1分。

2.迟到、早退发现1次扣2分；旷工每次扣5分。

3.上班时擅自离岗、串岗的，每次扣2分。从事与本职工作无关的活动的，每次扣3分。

4.上班着装不整洁、不佩戴胸牌上岗、语言不文明的，每次扣1分。

5.不落实首接负责制或首问负责制的，每次扣2分。

6.对服务对象及其家属的疑问和投诉，不能耐心做好解释说明和调查处理，激化矛盾纠纷，导致服务对象及其家属因行风问题实名投诉到本单位有关部门的，每例扣2分；被投诉到同级行政机关或新闻媒体的，每例扣3分；被投诉到上级行政机关或新闻媒体的，每例扣5分。（服务对象无理取闹的除外）

7.医务人员在服务过程中有缺陷或不足，引起服务对象不满意或发生争吵的，每次酌情扣1-3分。

8.科室不按规定提供规范的收费清单的，对科室负责人和当事人每次各扣1分；虽有提供收费清单，但不及时、不规范的，对科室负责人和当事人每次各扣0.5分。

9.泄露服务对象隐私或医学秘密的，每次扣2分；造成不良影响的，每次扣5分。

10.违反有关规定使用药品、生物制品的，每次扣3分。

11.不执行有关规范，给服务对象作检查、治疗和检测检验的，每次扣2分。

12.科室间或同事间闹不团结，工作受到影响的，每人扣2分；工作受到严重影响的，每人扣5分。

13.工作拖拉，不按时完成任务或不服从科室工作安排的，每次扣5分；不服从单位工作安排的，每次扣10分。

14.违反卫生管理法律、法规、规章开展服务活动（包括超范围执业）或者技术操作规范的，每次扣5分。

16.夸大或虚构病情及其他情景的，为单位或个人牟取利益的，视情节每次扣5-10分。

17.在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用的，对科室负责人各扣3分；对当事人扣5分。

18、出现疫情和突发事件后不按规定时间到达者扣5分。

（四）当年有下列情形之一的，实行“一票否决”，其医德考评结果直接认定为较差：

1.服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；

3.因工作不认真造成事故，负完全责任或主要责任的当事人；

5.隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料（包括检测资料）的；

7.不按照规定使用药品、生物制品、毒性、放射性药品、试剂的；

8.未经服务对象或者其家属同意，对服务对象进行实验性医学服务的；

9.非医学需要，利用先进设备、先进手段开展违法活动；

10.违反有关规定，私自外出执业和工作的；

11.泄露服务对象隐私和秘密的'，造成严重后果的；

18.不服从组织安排，拒绝参加基层卫生帮扶、卫生对口支援、卫生援外工作的；

19.发生工作事故或者发现传染病疫情等公共卫生突发事件，不按照规定报告的；

20.因与职务行为有关的错误而受党内严重警告或行政记大过及其以上处分的；

21.受撤销党内职务或行政撤职及其以上处分的；

22.其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形；

23.单位认定的其他行为。

四、考评步骤

（一）个人自评：被考评的医务人员对照考评标准的基本要求、加分和扣分依据，结合自己的实际工作表现，进行总结和自我评价，填写《满洲里市医务人员医德考评登记表》。

（二）科室初评：在个人自评基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

（三）单位总评：由所在单位的医德考评机构组织实施，根据个人自评、科室初评的结果，以日常检查、问卷调查、服务对象反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况为主要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论，填写综合评语。

五、考评等次

医务人员医德考评结果分为优秀、良好、一般、较差4个等次，并按下列条件确定：

优秀——考评得分在90分以上（含90分），且没有扣分。

良好——考评得分在80分以上（含80分），且扣分不超过15分。

一般——考评得分在60分以上（含60分），且扣分不超过30分。

较差——考评得分在60分以下或扣分超过30分或有“一票否决”行为。

医德考评要严格坚持标准。医德考评优秀等次的人数可按在当地人事部门确定的干部任职年度考核优秀等次控制比例的基础上增加5％来掌握。（考评得分在90分以上，且没有扣分的人数超过优秀等次控制数的，按考评分数从高到低排序截止到控制数；达不到优秀等次控制数的，按实际得分在90分以上，且没有扣分的人数计算。）优秀等次名额应根据实际情况在本单位内部合理分配。

六、医德档案内容

医德档案内容一般包括以下几个方面：

1.本人接受职业道德规范和医学伦理知识培训、考核情况；

4.本人获得各种奖励荣誉、新闻媒体先进事迹报道和病人表扬；

5.本人受到服务对象及其家属投诉（问卷调查）及调查处理情况；

6.本人违反职业道德或行业纪律受到本单位或上级有关部门调查处理或诫勉谈话的情况；

7.本人拒收或收受“红包”和回扣、开单提成的情况；

9.其它能够反映本人在医德考评中需要加分或扣分的材料；

10.本人医务人员医德考评表。

七、考评结果应用

医德考评结果应在本单位范围内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。晋职晋级、岗位聘用应在考评结果为良好及以上的人员中产生。评先评优的人选和任职年度考核为“优秀”等次的人员，必须在医德考评等次为“优秀”的人员中产生。

医德考评等次确定为一般的人员，当年不得申报晋升专业技术职务任职资格，专业技术职务任职年限必须延迟1年。

医德考评等次确定为较差的人员，其任职年度考核等次直接确定为不称职（或不合格），不计算考核年限，当年不得申报晋升专业技术职务任职资格和晋升薪级工资，专业技术职务任职年限必须延迟2年；每年一次的薪级工资应不予调长，或取消年终一次性奖励工资。医师定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内有一次以上医德考评结果为“较差”的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。对医德考评“较差”等次的人员进行批评教育，对连续2年被评为“较差”等次的人员，可作缓聘、低聘或解聘处理；有行政职务的医务人员，按干部管理权限，报请有关部门免除其行政职务。

八、组织管理

市疾控中心成立医务人员医德考评工作领导小组，负责市疾控中心所有医务人员医德考评工作的监督管理和考核。领导小组由领导和人事、纪检监察、有关业务职能部门负责人组成，综合办公室为医德考评工作具体经办机构，负责拟定医德考评工作方案并组织实施；单位纪检监察人员组织协调、监督医德考评工作，确保考评工作公正、公平、公开。

医德考评工作要纳入疾控管理体系，与卫生技术人员年度考核同时进行，每年进行一次，年度考核中“德”的分数按照医德考评的分数进行折算。医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合。要认真落实医德考评工作责任制和责任追究制。坚持日常检查与年终医德考评相结合，各职能科室要根据每年纠风工作任务责任分解的要求，加强对医务人员的日常检查和问卷调查、服务对象反映、投诉举报、表扬奖励等相关资料的收集，为年终医德考评提供准确、真实的依据。职能科室工作人员因工作不负责任，年终无法提供本应该提供的日常检查结果和资料或提供虚假检查结果和资料的，对职能科室负责人和相关责任人员视情节轻重，给予经济处罚、组织处理或纪律处分。

单位为每位医务人员建立医德档案，医德档案分为纸质档案和电子档案，在医德考评制度试行阶段可先使用手工纸质档案（纸质档案由市卫生局统一制定模式），待条件成熟后开发电子档案。医德档案由单位人事或纪检部门负责保管，并按照《医师定期考核管理办法》的规定，把执业医师的医德考评结果报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生部门。

疾控中心每年要组织有关人员对医院医务人员医德医风考评工作进行监督、检查、指导，总结经验，不断完善，确保医德考评工作取得实效。

九、有关说明

本实施细则从下发之日起实行。

问题一

城市区级疾病预防控制机构是否也要进行绩效评估？

建议：由于城市区级疾控机构人员很少，比如，有的区疾控中心只有几个人，多数工作由市级疾控机构进行，建议仅对县和农村区的绩效评估。

答复：《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》明确提出：加强绩效考核，提高服务效率和质量。逐步缩小城乡居民基本公共卫生服务差距，力争让群众少生病。卫生部《推进全国疾病预防控制绩效考核工作方案》明确提出了考核进度与要求，城市区级疾控机构是开展疾病预防控制工作重要的组成部分，其承担着十分重要的工作任务，也是工作能否深入开展的关键环节。因此，只要其是辖区的一级机构，就必须要参加绩效考核工作。

问题二

健康教育与健康促进缺少专项资金支持，健康教育工作分散在各防病项目之中。

答复：健康教育与健康促进作为疾病预防控制的一项有效的干预措施，是疾病预防控制各项工作不可缺少的重要组成部分，在重大疾病防控项目中都有，因此其经费主要包含在专项费用中，尤其是中央转移支付项目。在地方也有健康教育健康促进专项工作，常常分解到各专项防病工作中去。因此，在实际中常常作为某一疾病防控项目落实到相关的专业防治科室，作为中心有关职能科室可协调通过计划、总结综合反映工作开展情况。

问题三

国家对疾病预防控制机构的七大职能规定好像没有职业健康监护职能，为什么还要开展此项工作的绩效考核？（如某区市无资质，未开展此项工作，我们在反馈意见中是否应该提出需积极争取职业健康监护资质？）

答复：《各级疾病预防控制中心基本职责》明确提出了职业健康监护管理职责。

省市县各级疾病预防控制中心的工作职责4.健康危害因素监测与控制,明确4.1职业病危害因素控制主要工作任务。对应这些工作任务本次绩效考核提出了相关的4.1.1职业健康监护项目开展率、4.1.2职业危害因素监测覆盖率、4.1.3职业病危害卫生学评价指数绩效考核指标。

各级疾病预防控制中心应按照职责和卫生行政部门下达的具体监测计划或方案要求开展。

第一章  总则

第一条为了促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥公司每位员工的积极性和创造性，公司决定在全公司范围内实行绩效考核体系。

第二条推行绩效考核的原则

1.建立全员参与、全员负责的管理模式;

2.通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作;

4.以正激励为主，负激励为辅。

第三条绩效考核的目的

1.考核结果为绩效工资与项目奖励的核算及发放提供依据;

2.为员工晋级、升迁、奖惩等提供依据;

3.考核结果为员工教育培训工作提供支持。

第四条绩效考核对象为公司全体在岗员工。

第五条绩效考核要素包括工作绩效、工作态度、工作能力。

第六条绩效考核过程采用横向评价、上下级评价相结合，定量考核与定性考核相结合的方式进行。

第七条 绩效考核时间

非项目组人员每季度进行一次绩效考核，一年4次。项目组人员参加项目考核，项目考核是在项目结束后进行。

一般每季度绩效考核时间安排如下：

(一)第一季度绩效考核：4月1日—7日;

(二)第二季度绩效考核：7月1日—7日;

(三)第三季度绩效考核：10月1日—7日;

(四)第四季度绩效考核：1月1日—7日。

第八条 绩效考核的组织管理

考核工作由人力资源部负责组织实施。考核结果由各部门汇总后交至人力资源部存档，考核结果对被考核者本人公开。

第二章  绩效考核要素设立的原则

第九条 工作绩效目标设立的.要求

(三)一致性：各层次的目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准;

(四)民-主性：所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。

第十条 工作绩效目标设立的步骤

1.由总经理会同经理办公会成员依据公司发展战略、本年度亟需解决的问题、必须完成的工作、以往经营状况、未来市场预测等情况，协商拟定年度总目标方案，由公司董事会批准后作为公司年度总目标加以实施。

2.公司年度总体目标确立后，各级部门负责人根据本人所在部门、岗位职

责，分别与其分管副总经理、总经理协商，确定各人年内各季度工作绩效考核目标。

3.非项目组人员根据本人所在部门，结合岗位职责，经与上级主管协商后

确定个人年内各季度工作绩效考核目标。

4.项目组成员根据本人所在项目组，经与项目经理协商后确定个人在项目

期间的工作绩效考核目标。

第十一条 工作态度目标设立的要求

主要针对个人在工作中积极性、协助性、纪律性、责任性等方面的态度进行考评。

第十二条 工作能力目标设立的要求

主要针对员工个人在工作中体现的知识学习能力、理解判断力、开拓创新力、协调交涉力、指导统帅力、沟通协调服务能力、监督指导等方面的能力进行考评。

第三章  绩效考核的实施细则

第十三条 每季度首月1-7日检查并考评公司每位被考核者绩效情况，各部门负责人绩效考核结果将在公司内部网上公布。

公司每半年召开一次绩效考评会议，要求各级管理人员针对上一阶段绩效完成情况进行检讨、分析，找出差距产生的主要原因，并提出解决方案，确定需要重点辅导的部门和人员。

第十四条 绩效考核体系考核过程采用横向考评、上级考评、下级考评相结合的方式。

1.上级考评：由直接上级在考核期期末，对下属各绩效考核因素完成情况进行考评。考核主要要素是工作业绩、工作态度和工作能力。

2.横向考评：根据岗位职责，选择相关部门或同事进行考评，考评重点是协调能力和服务质量。部门负责人的横向考核由其他部门负责人参与考评，员工的横向考核由其同部门的同事参与考评。

3.下级考评：由全部直接下级对上级进行考评，考核要素是工作能力，重

点是沟通能力、监督能力和帮助指导能力。

4.工作绩效的考评参见《工作绩效考核实施细则表》。

5.工作能力和态度的考评参见《绩效考评因素定义表》和《考核指标

权重表》。

6.考评结果送交人力资源部审核备案。

第十五条 各绩效考核人权重比例的调整

根据公司各部门职责以及年度考核目标侧重的差异，各考核人权重的不同比例应定期调整，即上级、下级、横向考核者权重的调整。具体见《考核指标权重表》。

第十六条 绩效考核要素权重比例的调整

根据岗位的不同、公司的发展要求，绩效考核要素的权重比例应定期调整，即确定各岗位工作业绩考核指标、工作态度考核指标和工作能力考核指标所占比例。

第十七条 绩效考核等级

考核等级分为：s、a、b、c四个等级。

85分以上为，70—85分为a(良)，60分—70分为b(合格)，60分以下为c(不合格)。

根据考评总分所对应档次决定评价等级和相应的系数。

考核分数的等级比例可根据公司的不同情况进行调整。

第十八条 绩效考核中的工作绩效目标执行进度落后或执行发生困难时，应视该项问题的严重程度与影响大小，按下列情况酌情处理：

1.该问题仅属个别问题，与其它工作关联度不大，由绩效目标执行人与其直接负责人商定解决。

2.该问题将影响其他工作绩效目标的完成时，由直接负责人协调有关单位商定解决或上报公司经理办公会/总经理协商解决。

3.由于客观环境因素影响而使工作绩效目标执行发生困难，无法解决时，可由工作绩效目标执行人提出修订申请，经由上级负责人批准后，对原目标进行修改，报人力资源部备案。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索电厂绩效考核管理办法。

第一章:

第一条 为全面了解、评估员工工作绩效,提高企业对人力资源控制和配备的有效性,通过科学考核发现人才、使用人才,为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围,特制定本办法。

第二章:

第二条 本办法适用于公司全体员工。

第三章:

第三条 坚持公平、公正、公开的"三公"原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准。

第四条 坚持全方位考核的原则 采取自我鉴定、上下级之间考评、外部考评、考核领导小组考核相结合的多层次考核方法,使所有层次员工均有机会参与公司管理和行使民-主监督权力。

第五条 坚持责、权、利三者相结合的原则。

第六条 坚持实行考核定期化、制度化的.原则。

第四章:

第七条 考核目的:

1、确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据;

2、确定员工职务晋升、岗位调配的重要依据;

3、获得专业(技能)培训、潜能开发的主要依据;

4、鞭策后进、激励先进;

5、增强员工沟通、强化团队精神和提升企业竞争能力。

第五章:

第八条 公司成立员工绩效考核领导小组(以下简称:考核领导小组),全面负责员工绩效考核的组织管理工作,公司总经理任考核领导小组组长 小组成员由公司相关领导及相关职能部门负责人组成,下设员工绩效考核领导小组办公室,隶属人力资源部管理。

第九条 公司各项目同时成立(设)员工绩效考核小组,在公司考核领导小组的领导下开展工作。

第六章:

第十条 员工绩效考核共分三类。即:经理级员工绩效考核、专业(技术)管-理-员工绩效考核、普通员工绩效考核。

第十一条 经理级员工是指项目领导班子成员及总部各部门经理级员工。

第十二条 专业(技术)管-理-员工是指公司各项目部门负责人及在专业岗位履行业务(技术)管理职能的员工(含:政工、测量、试验)。

第十三条 普通员工是指在生产一线从事技能操作的员工(含:通信员、打字员、小车司机)。

第七章:

第十四条 定期考核分为半年度考核和年度考核两种。

第十五条 根据工作需要公司可对专项事件(岗位)进行不定期考核。

第八章:

第十六条 考核形式:

1、任期内工作述职;

2、上、下级考评;

3、同级同事考评;

4、外部(业主、甲方)考评。

第十七条 考核方法:

1、直接面谈评议法;

2、无记名打分投票评议法;

3、记录查询法。重点查看员工任期内出勤档案和奖惩记录;

6、信函征求外部(业主、甲方)评议法。主要适用于对项目领导班子成员及项目部门负责人的考核。

第九章:第十八条 根据公司实际,员工绩效考核职责分工如下:

1、公司领导由上级主管部门进行考核;

2、项目领导班子成员及总部各部门经理的绩效考核由公司考核领导小组负责考核;

4、在涉及对考核领导小组成员的考核时,当事人应予以回避;

5、公司考核评领导小组有权对员工绩效考评结果进行复核。

第十章:

第十九条 根据公司管理实际及发展需要,并结合岗位职责,对不同层次员工分别确定考评要素,引进权重。一般每个要素按优劣程度划分四个等级,每个等级对应一个考评分数(实行百分制)。

第二十条 考评重点从"德、能、勤、绩"四个一级考核要素入手,在此基础上结合岗位工作数量多少、专业知识含量高低、完成工作的难度系数和工作环境优劣划分二级考核要素。

第二十一条 经理级员工考核标准详见附件《经理级员工考核表1-4》;

第二十二条 专业管-理-员工考核标准详见附件《专业管-理-员工考核表1-3》;

第二十三条 普通员工考核标准详见附件《普通员工考核表1-2》。

第十一章:

第二十四条 各层次员工考核结果共分四个等级,即:优秀(合

计总分在90-100分之间);良好(合计总分在75-90分之间);称职(合计总分在60-75分之间);基本称职(合计总分在55-60之间);不称职(合计总分在55分以下者)。

第十二章:

第二十五条 公司人力资源部根据当年员工绩效考核工作计划或工作需要,下发员工绩效考核通知,明确考核对象、时间、地点。

第二十六条 被考核员工认真

全面撰写任期内述职报告,其他有关主管、下级、同级员工准备公司考核领导小组或项目考核小组的考评、咨询材料。

第二十七条 公司考核领导小组或项目考核小组分别按照职责分工和本办法第六章考核形式和方法,对考核对象进行灵活考评,并组织员工代表对各项考核要素进行量化打分。

第二十八条 考核对象的述职报告、员工代表的考评意见、评语一并汇总至公司人力资源部。考评意见、评语可不与考核对象见面。

第二十九条 对口考核(领导)小组在汇总考核对象的考评总分后,应及时将考评结果反馈至考核对象,对持不同意见的考核对象,可报公司考核领导小组最终审定。

第三十条 考核结束后,考核对象上级主管应及时与考核对象进行座谈,对其提出改进工作绩效办法。

第三十一条 考核结果一式二份,分别存放于个人人事档案及所在单位人力资源管理部门。

第十三章:

第三十二条 本办法同时适用对同类、同级员工的聘任和离岗、离任考核。

第三十三条 本办法由公司人力资源部负责解释。

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为进一步深化“创先争优”活动，加强干部作风建设，提高行政办事效能，充分调动乡干部、职工的工作积极性，实现本职工作争先进位、重点工作争创一流，经乡党政联席会研究，决定今年对乡干部、职工实行工作目标绩效考核管理，具体实施办法如下：
       一、指导思想
       以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕发展这一要务，进一步改进干部作风，增强干部责任意识，推进乡机关管理的规范化建设，提高乡干部的执行力，真正做到凭实绩任干部，用机制管干部，激发乡干部队伍活力，努力打造一支“团结、高效、敬业、有为”的乡干部队伍，确保全年工作目标任务的完成，促进全乡经济和社会事业跨越式发展。

二、基本原则
      1、坚持定量考核与定性考核相结合，增强绩效考核的科学性。

2、坚持平时考核与年度考核相结合，增强绩效考核的准确性。

3、坚持考核结果与干部奖惩相结合，增强绩效考核的.针对性。

三、绩效考核的对象
      全体在乡政府考勤的干部、职工（书记、乡长除外）。

四、绩效考核的内容与办法

工作绩效考核实行月度考核与年度考核相结合。

（一）、月度考核

月度工作绩效考核从各组工作、驻村工作、其它工作三个方面进行，三个方面的得分相加为干部、职工当月的月度考核得分。

1、各组工作考核（70分）

每月初各组制订本组当月工作计划，交党政联席会研究确定后，作为该组当月工作绩效考核的依据，下月初召开党政联席会对各组上月的工作进行评分。凡影响全组得分的，对相关责任人再扣减相应分数。

2、驻村工作考核（20分）

每月初召开党政联席会对各村在上一月完成乡党委、政府交办工作的情况进行评分。未驻村人员此项分值取全乡的平均数。

3、其它工作考核（10分）

每月初召开党政联席会对各位干部、职工完成党委、政府临时指派或非本组领导临时安排的工作情况进行评分。

（二）年度考核

年度工作绩效考核得分总分为100分，分为平时工作考核与年终工作考核两个部分。

1、平时工作考核（50分）

平时工作考核得分为月度工作考核得分的平均数。

2、年终工作考核（50分）

年终工作考核主要考核各组分管的工作年度目标实现情况。实现年度目标的计满分，否则，按完成比例计分。但以下情况作特别规定：

a、          计划生育迎省（市）检出现重大失误，导致全县（乡）检查受到较大影响但未影响检查结果的，全组人员各扣10分，主、协管领导及相关村驻村干部各扣15分；导致全县（乡）检查结果每退一类，全组人员各扣15分，主、协管领导及相关村驻村干部各扣20分；导致全县（乡）检查结果退为三类的，全组人员及相关村驻村干部各扣50分。

b、          社会治安综合治理工作在全县年终考核退类的，每退一类，全组人员各扣15分，分管领导及相关村驻村干部各扣20分，退为三类（黄牌警告、重管）的，全组人员及相关村驻村干部各扣50分。

c、          财税工作未按完成全年县里下达的目标任务，全组人员各扣50分。

d、          每发生一起安全生产一般事故，全组人员及相关责任人各扣10分；发生较大以上安全事故的，全组人员及相关责任人各扣50分。

五、考核结果的运用

干部职工工作绩效考核情况与待遇直接挂钩，并作为干部职工年度考核及向上级推荐干部的重要依据。

1、月度考核得分与下乡补助（电话费、水电补助、防寒防暑费除外）挂钩。以四个大组月度考核得分的平均分数为基准分，干部职工所得分与基准分相比，多于或少于基准分的相应增加或扣减下乡补助。

2、年度考核得分与年终奖金挂钩。年终乡党政联席会研究确定每分的奖金，再乘以每人的年度考核得分数即得各人所得的年终奖金数额。

3、年度考核得分将作为干部职工年终考核评先评优的重要依据，绩效考核情况作为乡党委向上级推荐干部的重要依据。

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一

1、为提升管理层人员的工作绩效管理，提高酒店的整体运行效率

促进酒店持续快速发展，特制定本则绩效考核管理制度。

2、通过对管理人员的工作业绩、工作能力、工作态度进行客观评价，

为酒店管理人员薪酬管理提供有效依据，激励管理人员努力改善工

作绩效，提高自身能力，提升管理水平。

3、本制度适用于酒店管理人员。

二

4、酒店成立管理人员绩效考核领导小组，负责管理人员绩效

考核工作的组织实施，由总经理直接领导。

5、考核小组成员由行政、财务、经营工作高层管理人员担任，

行政办公室为考核小组下设日常工作办公室。

6、考核小组根据考核工作实际下设相关工作小组，安排相关

人员具体负责考核数据统计工作。

三

7.管理层的工资：

个人的工资收入 = 职务的岗位工资(80%)+工龄工资+绩效工资(20%)

8、绩效考核分为http://三个等级。三个级别各占绩效工资权重的：。20%。15%。10% 。

9.考核小组对管理人员的'考评成绩分成a、b、c、三个等级。a级，

四

10、考核内容分为、三部分。

成率达%。

(2)部门成本费用控制在酒店规定预算内，成本费用节约率达 %。 (3)有规范健全各岗位服务质量(工作质量)标准和流程，执行率%。

指导员工的工作，及时发现员工存在问题随时解决。

(6)妥善处理客人投诉，处理客人投诉及时率100%。

(7)酒店联合检查无不良通报，日常质检出现的问题认真对待和处理。

(8)积极开展部门岗上培训、岗位练兵，培训计划完成率100%，员工业务技能达标率100%。

(9)积极参加酒店组织的各项活动，活动达标率70%。

(10)加强员工队伍日常管理，无严重违纪行为，员工违纪率低于 %，出勤率达100%。

(11)认真落实酒店会议接待和婚宴接待各项工作，涉及本部门的工作安排详实周密，无组织疏漏，客户满意度100%。

(12)与各部门沟通协调情况良好，内部投诉率为0。

(13)部门资产管理规范，责任落实到人，设施设备报修及时，设施设备完好率100%。

(14)部门营业、办公、库房各区域环境卫生合格率100%。

(15)导致酒店经济损失和影响酒店社会声誉的工作失误为零。 12、，是对经理人员的组织协调能力、分析判断能力、领导能力、创新能力、学习能力、业务能力、指导能力、执行能力、授权与激励能力等的考核。

13、，是对经理人员工作事业心、责任感、主动性、纪律性、协作性、奉献精神等进行考核。

14、根据管理人员所在职位特征不同，考核具体内容和标准有所不同，酒店按职位制定相应岗位管理人员绩效考核量表，按量表进行考核评定。

五

15、月度考核，以工作业绩考核为重点，按经理人员绩效考核量表规定标准实施考核。

六 考核分工

17、考核小组下设安全保障、财务统计、行政质检三个工作组。

18、财务统计工作组负责对经理人员财务运营类绩效指标完成情况进行月度统计，对部门财务运营管理进行考核评定。

19、行政质检工作组负责对经理人员下属部门日常管理和下属员工管理工作进行考核，包括对酒店指令性工作完成情况和员工服务(工作)质量、仪容仪表、劳动纪律、员工培训、奖惩记录、内外部投诉等方面工作进行考评。

20、安全保障工作组由安全保卫、设备维护、客户投诉相关工作负责人组成，负责对经理人员部门相关工作进行考评。

21、考核小组依据各工作组考评计分，对管理人员工作绩效进行综合分析和考评，测算考核得分，填写考核结果表，撰写考核评语，提出初步改进意见。

七

22、考评小组将考评结果告之被考核者，就绩效考评的结果与被考核者进行面谈。若被考核者对考核结果无异议，则在考核结果表上签字表示确认;若有异议，可进行考核申诉。

23、在对被考核者的绩效考评结束后，考核小组与被考核者共同对被考核者绩效中未达到酒店要求的内容进行深入分析，并制定相应的改进计划，为被考核者提供绩效改进指导和帮助，并跟踪其改进结果。

24、本制度自颁布之日起生效，解释权归行政人事部，未尽事宜由考核小组共同讨论确定

南沙海酒店行政办公室

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