围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结，总结某一方面的成绩、经验。相信许多人会觉得总结很难写？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
员工个人年终工作总结篇一
进入x项目已有一年了。20xx年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自我的`工作本事和效率，找出工作中的不足之处，现将20xx年工作情景总结如下：
销售部于xx年x月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。
x年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有必须影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。
在xx年x月x日开展的vip卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到xx年x月x日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。
销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开应对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情景。
按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的进取性。
虽然20xx年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自我知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自我对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自我的工作本事需要加强提高。首先就是工作的进取性和主动性，很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作，在x年要改正，学会自我去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作本事也是需要提高的一个重点。
我相信在新的一年里，经过大家的努力，我们会做得更好。期望xx年的销售成绩比xx年的成绩更上一个台阶。
员工个人年终工作总结篇二
新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。
20__年很快就会过去了，掐指一算，来到公司已经整整一年了，在这里我对我一年以来的工作情况进行简要的总结，算是对公司也是对个人这段时间的工作的一个交代。
一、个人工作总结
到了公司以后，我一直担任的是室内设计师，在工作中，我学到了很多东西，从不懂，到有点懂，再到熟悉。这中间的过程，只有我自己最清楚。很多时候，日常的工作是琐碎的，我们只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥；很多时候当我们做设计刚有灵感的时候，会突然有其它的工作布置下来，我们只有自己调整好自己的心态，统筹安排好自己的工作，才不会手忙脚乱。也非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中能不断的学习，不断的进步，不断提升自身的素质与才能。
二、与同事相处
在工作的时候，感谢领导一直教导我，要不断提高自己的设计能力；感谢师傅从我进公司的第一天起，就耐心的教给我很多我不懂的东西；感谢有在平台上磨练的那段时光，正是那段时间激发了我的斗志和工作热情。
到了设计部以后，我被一种莫名的东西感动着。我们是一支年轻的队伍，部门经理也是一个年轻的女孩子。我们虽然年轻，但是我们并不浮躁，我们充满激情和憧憬，我们充满力量和动力。这不正是我想要的那种感觉吗？为了一个同目标，我们会齐心奋力向前。我的心找到了归宿，我安定了下来。我确定：这就是我的事业，为公司，为自己，努力着！前进着！
感谢每一个人对我的帮助和支持，感谢大家那么喜欢我，我会继续努力的，让我们前进的步伐越走越坚定。
三、与客户沟通
之前，我也接触过很多各种各样的客户，有蛮不讲理的，也有和蔼可亲的，不过那些都是和客户当面沟通交流的，和客户在意见上发生分歧时，大部分我可以很轻易的用我的设计专业方面的知识说服客户，甚至可以现场做出效果来改变他们的主意。
可是，来了公司之后，我才发现电话沟通真的是一门很深奥的学问。在电话这头的我，看不见电话那头客户的表情、动作，只能从电话中客户的语气来分析猜测客户此时的想法和心情。也渐渐开始明白：有些时候，不论客户再怎么纠缠，我都必须坚持某些工作上的原则，因为一旦为一个客户开了先列，我就必须考虑到接下来该如何面对更多的客户，我必须为自己的一言一行负责到底；而有些时候，又必须对一些客户妥协，即使他们再怎么让我深恶痛绝，我还是必须认真的完成对他们的服务，因为不能因为一些小事，丢失掉一些重要的客户。
感谢公司！让我从客观上对自己在以前所学的知识有了更加感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。
员工个人年终工作总结篇三
尊敬的各位领导：
大家好！
转眼间xx年已经过去、20xx年即将到来！现在我向我xx年的工作和感受作如下报告！
xx年是我们油漆班组辉煌的一年！作为组长的我深感到自豪！在我的带领下，同仁们都付出了勤劳和艰辛的汗水，同时也收获了薪水和提高了专业技能！回头想想、一年来确实很累！每天都要管好整个班组、保证按时完工、提高客户满意度。经过我长期的观察，我们的专业技能还不够。所以希望领导在这方面能多重视点！能把大家的技能提高的话，整个公司都会得益，我相对来说也会轻松点！有时确实感觉累的力不从心！希望领导能深思！
20xx年我期待他的`到来，我会继续做好自己的本职工作，带领班组创造更辉煌的成绩！
员工个人年终工作总结篇四
时光荏苒，20××年很快就要过去了，站在20××的门槛上回首过去的一年，内心不禁感慨万千？？财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点，总结过去一年里的得与失，分析其中的缘由，这也是对自己的一种鞭策与鼓励吧。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
作为**集团子公司的**公司，财务部是公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比20××年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20××年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面：
1。规范了库存材料的`核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
2。在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。
（1）认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
（2）国家财政部门对公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对公司财务基础管理工作给予了肯定。给公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。
（3）按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。
（1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。
（2）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
（3）在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
（4）作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。
员工个人年终工作总结篇五
20xx年过去了五个月，在这五个月里做的工作为：
在此次活动中，本人负责两所演讲学校的场地安排现场督导。工作的内容为联系学校相关负责人，另接收我方上级指示，对场地的布置以及现场状况进行调控。第一次参与此类大型活动，对活动能否顺利结束感到忐忑不安，演讲签售结束，领导表示满意后，心才放下来。在此不多废话，谈一谈个人心得，以便借鉴于日后再次组织并参与此类营销活动所需。
并不是每件产品都适合于此类活动，首先产品必须有群众基础，比如书的内容要符合当时社会的热点话题（达沃斯就是最大的热点），书的作者要有知名度为大众所知（央视著名主持人），产品的适读人群比较广等（励志书记适读面广泛），演讲签售总要有面向的人群，有了这些卖点条件，就可以考虑为某个产品举办此类活动了；有了举办活动的可行性，就要开始考虑活动的组织宣传。选择活动的承办方及地点就如同小本经营选门面一般重要，由于这次活动定位为校园营销活动，一开始我们选择南京大学，一是有合适的场地，二为有合适的人群，我们考虑到南大的商学院学生众多，新传学院学生也不少，而南大也是名声显赫的名校，不过这里就是我们的误区。南大正因为是名校，因此名家众多，我们看上人家，人家未必看得上我们，此类学校往往自视清高，会排斥校园里涉及外界的营销行为。另一个误区是我们直接找到商学院的领导作为协作者操作这件事，在这类活动中，承办方的实际定位是借助我们的活动获取外界的目光来提升自己的影响力，是需要花钱的，做为学院领导是最为忌讳别人背后谈论他们花钱的事，毕竟学校不是企业，需要一个严肃的学术环境，而此类部门往往不缺乏影响力，因此在签售上必定遇到阻力。所以在寻找协作伙伴时一定要注意，要寻找那些花钱的需要影响力的部门合作（学生会、科协等），此类活动的成功会给他们带来更多的预算，所谓的双赢；承办方敲定就开始为活动的举办做实质性的准备了，会场的布置要符合主题，根据实际情况的来创造出良好的氛围。渠道方面的产品保证供应充足，现场的安保工作做好，基本上足以保证活动的顺利开展。这里话语不多，因为每个活动的'实际情况的都不会一样，处理方法也会不一样，不过这里是最需要重视思考的地方，细节决定成败。
本次巡展走访了包括南京、常州、无锡、苏州、张家港、盐城、淮安、南通、扬州9个城市13所高职院校（原计划里泰州改为南京），发展会员109位，有几个城市考虑到大学城比较、中，学校之间往来比较方便所以仅在一所学校里展示）。
南京的展点为南京机电学院、南京交通职业技术学院和南京工业职业技术学院。南京三个学校的活动由王老师参与，据了解，机电学院专业比较单一，目前使用我社的教材为新编大学军事教程，一年20xx余册。交通学院使用我社经管类教材品种比较多，而专业人数不多，故用量不大。工业职业技术学院可在大学语文上做一点突破。
常州的展点安排在常州信息职业技术学院。该校在校学生11000余人，教职工700余人，与我社高职高专系列教材对口的专业有：电子商务、物流管理、国际贸易、市场营销、机电工程、电子电气以及外语专业。而这些专业占该校学生比重并不大，因此相关专业教材并没有被重视，反而我社新出的大学语文倒引起了该校语文教研室老师的注意，可继续跟进。
苏州的展点安排在苏州农林职业技术学院，该校学生总数不过5200人，主要专业为园艺园林以及农业，设有大学语文这门课，但是并非全校必修，只是某些院系选修，用量不大，该校可操作性不大。
张家港的展点安排在沙洲工业职业技术学院，在校学生4300余人，重点专业为机械制造，机电一体化、国际贸易等。仅会计专业以及国贸专业的老师对我社产品感兴趣，在这里会争取到数量不大的产品销售。
盐城的展点安排在盐城技师学院。该校在校生18000余人，近三年每年3000人的招生增长，办学规模全国第一，设立数控技术专业（4500余学生），机械工程专业（4200余学生），电气工程专业（4500余学生），汽车制造与应用专业（3400余学生），轻纺与经贸专业（2200余学生）。该校目前仅经贸类专业使用我社部分教材，机械机电方面换版近期不太可能，给相关老师推荐了我社的大学语文，需要跟进。
淮安的展点安排在江苏食品职业技术学院和淮安信息职业技术学院。江苏食品学院在校生11000余人，和我社产品对口专业为酒店旅游管理、机电工程、经济贸易以及会计。该校的旅游英语为省级精品课程，教材选用了我社产品，任课老师提出需要电子教案的要求，已经根据其要求和教育分社编辑老师做了沟通，完成维护工作。市场营销和会计专业有望换我社教材。淮安信息学院在校学生10000余人，与我社产品对口专业为电子电气工程，机电工程，电子商务，市场营销，国际贸易，物流管理等。
南通的展点安排在南通纺织职业技术学院，该校在校学生10000余人，设立会计专业、市场营销专业（纺织品）、物流管理专业、国际贸易专业、电子商务专业、电子电气专业和机电工程等。重点推广的教材为高职数学立体化教材以及新出版的国际贸易和物流管理专业教材。该校旁边的南通职业大学也有老师过来，南通职大的陆建东老师为我们的向导，对我社产品很看中，表示会推荐使用我们的新税制会计以及高职会计系列的教材。
扬州的展点设在扬州环境资源职业技术学院，该校10000余在校学生，设立文秘、旅游管理、国际贸易、会计以及物业管理等专业。此次展示将会在文秘、旅游管理、会计三个专业教材使用上达到突破。
各出版社高职高专教材在江苏省的实力排名分三个档次，第一档为高教、劳保以及武汉、工；第二档为苏大、南大、东大等本土出版社；第三档为清华、北大、人大、科学、机工、人邮复旦等社。苏南偏向于本土出版社，甚至会有上海的出版社如复旦、上海交大、同济等社的介入，而苏北则是五花八门什么都有。我社高职高专教材在江苏省所占份额不大，甚至可以说很小，因此我们有很大的潜力去挖掘这个市场。目前的市场情况的比较混乱，除高教社不谈，本土出版社在省内势力还是很大的，如苏大的总编吴培华，此人出身省教委，关系一大把，据了解，因为他的关系，教委指定学校在公共理论课上使用了很多苏大出版社的教材，选用他们教材的教师有2万元奖励，这笔钱由苏大出版社承担。此外高职高专院校自编教材也越来越多，主要一些出版社市场战略为给业务员提成，让他们出去找有意向自编的老师，1000册甚至更少就起印，这种扰乱市场的手段让人很头疼。个人认为，我社在江苏省高职高专教材市场的战略应定位为侵扰，我们在当地没有那么大的势力，没有那么多的资源去和那些势力强劲的对手竞争，所以只能先细分客户，细分市场，在局部形成优势后，再一口一口地去吃这块蛋糕，有些势力只是目前的。在江苏的高职高专院校中，机电专业的人数较多，而我社相关专业的教材正在持续推出，适当的时候，可就相关专业做一些小型营销活动，达到蚕食市场的目的。本次活动涉及的学校可操作性比去年的要低，因此可以初步判断今年高职高专教材发货会有一定的增量，但达不到去年的增长率。
这次活动由我和王老师配合市场部杨老师组织开展，从先期的联系到会议的举办，经历了近一个月的时间。经过短期的联系，有涉及经济，工商及法律三个专业24所学校的180余位老师参加会议。在此次活动中，我们接触到一些之前没有建立联系的老师，获取了教材使用的信息，之前有联系的老师也通过此次活动联系的更为频繁。通过这样的活动，不仅社里掌握了江苏省教材市场情况的以及省教学科研动态，也为我们个人在日常的的市场拓展维护上提供了便利。
工作的内容包括接待来访的老师，给索要样书的老师发书，不定期的电话或者上门拜访之前联系的对我们产品感兴趣的老师，给之前设立的样书柜配送新的样书等琐碎之事。工作虽不起眼，但这是所有工作地基础，以后也要细致入微的去做这方面的工作。
四月份做了大学语文的调研，由于4月巡展的开展以及5月会员年会的举办时间上比较紧凑，调研工作只进行了一半。目前江苏省使用量比较大的大语教材为高教的陈洪版、南大的王步高版、华师大的徐中玉版以及苏州大学出版社的教材。接受调研的任课老师反映，江苏省的大学语文普遍不为学校领导重视，课程设置比较乱，有的学校多达72课时，而有的学校只有15课时，教材的品种过于泛滥，而可选的优质教材并不多。南财的皋于厚教授使用的是徐中玉版的大语，他认为该教材内容比较丰富，但是同时内容也比较陈旧，形式不太灵活，如果有好的教材他愿意换版。另外，此老师对于返点比较看重，已经赠送一本我社大语教材供其参考。通过调研发现，省内大本院校老师认为我社大语教材内容稍微少了一点，层次较高的学校老师觉得内容比较浅，反而一些高职院校的大语老师对我们的教材很感兴趣，认为内容不多不少，形式比较新颖，如果教学辅助资源能够让他们满意，他们倒是很愿意使用我们的大语教材。使用王步高版大语的院校，凡与南大东大关系密切的院校，我们很难去做工作，其余院校还是有很大的可操作性。大语后半段调研我们将尽快完成。
除了以上工作，我们还协助驻店的同事参与了省店的馆配会活动，陪同编辑分社的老师进校园拜访老师做一些辅助性的工作，协助教育分社的老师组织高职成人院校系列教材的编委会事宜，等等。
一月至五月的工作大致如此，接下来我们要做会员年会的后续服务，重点并开始着手的是中职《职业生涯规划》教材的调研推广工作。节前跑了一个学校，南京中华职业教育中心，通过里面比较熟悉的老师得知，目前江苏省中职都要学习这门课，省里没有指定教材，而该校的情况的是开了这门课，全校20xx多名中职学生包括300多名5年大专学生都要学习，教师手上有教材为讲课用，并没有给学生选教材，目前正在寻找这方面教材，主要负责选择教材的老师关系和我相当到位，表示会帮助我做上层领导的工作争取使用我们的教材。如果省教委没有政策上的偏向，这个学校拿下问题不大。据我的内线老师所说，该校的职业生涯规划课程在市里比赛评过一等奖，我想如果能拿下也是我们在江苏省推广这本教材的良好样板。