在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。掌握报告的写作技巧和方法对于个人和组织来说都是至关重要的。下面我给大家整理了一些优秀的报告范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
信访处置情况报告篇一
信访请求:
一、依法确认xx小学所占用土地归xx西队村民小组所有;
二、确认xx村民委会与张xx所签《土地买卖协议》违法无效;
三、依法追究xx村委会擅自非法买卖土地的违法违纪责任;
四、立即责令关闭xx浴池,拆除张xx非法建造的房屋.
信访事实:
xx小学位于xx自然村东头.学校所使用土地原是xx村委会xx西队的耕地,后因xx小学的建设需要,xx西队无偿提供耕地给学校使用.2004年之后因乡镇小学合并,xx小学被撤销,学校所剩校舍、操场等一直没有处理.2005年10月18日,xx村委会在xx西队村民完全不知情的情况下,私自与张xx签订《土地买卖协议》,约定xx村委会以9万元的价格将张营小学卖给张xx.后xx村西队村民发现学校的土地被卖,要求xx村委会予以处理,但村委会一直拖而不决.
信访理由:
一、xx小学所占用土地依法归xx西队村民小组所有.
xx小学所使用的土地本来是xx西队的耕地属于xx西队集体所有.后虽然提供给xx小学使用,但是没有在土地管理局办理任何土地所有权变更手续.既然没有做土地权属的变更,那么依据《中华人民共和国宪法》第10条第2款:“农村和城市郊区的土地,除由法律规定属于国家所有的以外,属于集体所有;宅基地和自留地、自留山,也属于集体所有.”《xx》第8条:“农村和城市郊区的土地,除由法律规定属于国家所有的以外,属于农民集体所有.”《物权法》第60条:“对于集体所有的土地和森林、山岭、草原、荒地、滩涂等,依照下列规定行使所有权:(二)分别属于村内两个以上农民集体所有的,由村内各该集体经济组织或者村民小组代表集体行使所有权.”的规定,学校所使用土地的所用权就依然属于xx西队.现在xx小学已经被撤销,土地的使用主体不复存在,那么xx西队作为土地的所有人,就有权收回土地,行使土地的所有权.
二、xx村民委会与张xx所签《土地买卖协议》违法无效.
《中华人民共和国宪法》第10条第4款规定:“任何组织或者个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地.”,同时《土地管理法》第2条第3款规定:“任何单位和个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地.”xx村委会和张xx所签《土地买卖协议》违反上述法律强制性规定,属于无效协议.此外,xx小学使用的土地归xx西队所有,而不属于xx村委会所有,村委会也无权出卖第三方xx西队的土地,其所签土地买卖协议也应无效.
三、xx村委会擅自非法买卖土地的行为涉嫌违法违纪.
《中华人民共和国刑法》第228条规定:“以牟利为目的,违反土地管理法规,非法转让、倒卖土地使用权,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处非法转让、倒卖土地使用权价额百分之五以上百分之二十以下罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处非法转让、倒卖土地使用权价额百分之五以上百分之二十以下罚金.”同时《刑法》第231条规定,单位犯非法转让、倒卖土地罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第228条的规定处罚.2005年10月18日,张营村委会违反法律规定擅自买卖土地,现倒卖土地已经成为既定事实,且村委会不愿主动和张xx解除土地买卖协议,同时倒卖土地的9万元又去向不明.故xx村委会的行为涉嫌非法倒卖土地罪,应该给予处理.
四、xx浴池应该立即关闭,同时应拆除xxx非法建造的房屋.
现在在xx小学开设浴池的是xx西队的村民刘xx,其声称是从张xx处租赁的.因为张xx和xx村委会所签《土地买卖协议》违法无效,因此张xx无权处理xx小学,也就无权将xx小学出租给刘xx.基于以上原因,刘xx就无权在xx小学开设浴池,xx浴池应该立即关闭.此外,因为张xx和张营村委会所签《土地买卖协议》违法无效,那么张xx就无权在xx小学建造房屋.且xx小学的土地属于xx西队所有,张xx建房的行为属于侵犯他人土地所有权,因此应该予以拆除.此外张xx建房没有经过任何合法的批准手续,属于擅自违法私自建造,所建房屋亦属于违章建筑,也应该依法予以拆除.
最后,在xxxx村民得知村委会擅自出卖土地后,村民一直本着邻里和睦、和平解决的精神,多次要求村委会协商解决,村委会却一直有恃无恐,任意践踏村民意愿,不断激化村内矛盾.作为村民选举产生的村民委员会,违背村民自治的法律精神,不仅不维护村民权利,反而任意放纵张xx、刘xx侵犯xx西队村民的权利,对张xx、刘xx的侵权行为不闻不问.现xx西队村民被迫信访,请求政府依法处理.
信访处置情况报告篇二
信访电影是指关于信访问题的题材电影，它以其深刻的社会意义和强烈的感染力让人们对信访问题有了更深刻的认识。作为一名电影爱好者，我近年来渐渐地接触到了一些优秀的信访题材电影，这些电影在我看来不仅仅是一种娱乐，更是一种思考，以下是我的心得体会。
第一段：信访电影带来的视觉震撼
正如电影导演张艺谋所说：“电影是一门视觉的艺术，要从视觉上打动观众。” 信访电影往往通过真实的剧情和逼真的演员表现，直观地展示出了信访问题的严峻性和影响力。例如，电影《邪不压正》中，主人公面对政府职能部门的种种困难和各种问题，通过其坚韧不拔的信念和坚强的意志让人们对信访问题有了更深刻的了解和认识。这些电影不仅让我们感受到电影的视觉震撼，也让我们对信访问题产生了更深刻的认识。
第二段：信访电影带来的心灵震撼
信访问题的背后往往是人们的疼痛和无助，这些疼痛和无助的情感通过电影的表现更能够感动人的内心。例如，电影《我的父亲母亲》中，主人公为了维护自己的合法权益在信访路上走的坎坷和艰辛，让我们深入感受到了信访问题带来的心灵震撼和社会问题带来的影响力。同时，电影这种可以很好地表现出内在情感和人性化的艺术形式，也让我们更能够深入地体会到信访问题的社会价值和艰巨面。
第三段：信访电影对社会有一定的教育意义
电影作为一种社会性娱乐和文化形式，不仅仅是娱乐，还有教育的作用。信访电影在表现社会中的信访问题的同时，也提出了很多解决之道和思考问题的方法。例如，电影《倾城之爱》中，主人公的响应和支持别人的反差，让人们受到了启示。一个人如果关注和听取别人的需要和意见，那么他或她可以在社会中发挥更大的作用。电影和社会教育有着不可分割的联系。正因为如此，相信信访电影这种题材电影对社会的启示意义也应该是无法忽视的。
第四段：信访电影对于进一步推进社会进步具有积极意义
电影虽然不能解决问题，但它可以启发人的思考，提出一些解决之道。信访问题一直都是一个值得我们关注的问题。信访电影通过真实的剧情、逼真的演员表演、良好的教育意义等多种因素，让我们理性、平和地去了解和消化信访的问题，为我们理性解决问题提供了很大的帮助。相信信访电影的积极意义不仅仅在于提高我们的社会认知水平，同时也可以启发更多人行动起来，共同推进社会的进步。
第五段：结语
信访问题一直都是我们需要关注的社会问题之一，信访电影则是通过其独特的表现形式和深刻的内涵去描述和解决这些问题。信访电影既有很大的艺术价值，也有很大的社会性和积极性意义。它让我们了解和认识更多信息，并打开了我们的思想和视野，对我们的思维和社会认知都有着重大的帮助。正是因为这些重大的作用，相信信访电影在未来的发展中会继续起到更加积极的作用，也能更好地服务于推进和建成我们的美好社会。
信访处置情况报告篇三
最近，我有幸参与了我们单位的信访接待工作，这段经历让我深有所感，也收获颇丰。信访接待是一项十分艰巨的工作，需要我们耐心聆听，善于沟通，以及高度的责任心。在这次经历中，我通过与来访者沟通交流，积累了很多宝贵的经验和体会。
首先，信访接待的第一步是耐心听取来访者的诉求。每个来访者都有自己的事情要反映，他们跋山涉水，前来信访接待，就是希望能够解决自己的困难和问题。我们要给予他们足够的尊重和关注，从容地倾听他们的诉求。有时候，来访者的表达可能比较混乱或情绪激动，我们要保持冷静，理清思路，耐心引导，确保听到他们真正的诉求。
其次，信访接待时的沟通十分关键。作为接待人员，我们要用通俗易懂的语言与来访者进行交流，消除他们的顾虑和误解。我们要学会倾听，不打断来访者的发言，避免随意打断或争辩。在引导对话中，我们要灵活运用不同的沟通方式，如主动倾听、询问、鼓励等，以便更好地理解来访者的需求，并找到解决问题的合适办法。只有通过有效的沟通，我们才能为来访者提供帮助，给他们带来真正的满意感。
再次，信访接待需要具备高度的责任心。作为接待人员，我们代表了单位的形象与声誉，我们承担着解决来访者问题的责任。而来访者，他们背负着很大的期望，希望能得到公正对待和合理解决。我们要时刻保持高度的责任感，将每一位来访者的事情当作自己的事情来对待，积极主动地解决每一个问题，尽力为他们排忧解难。
此外，作为信访接待人员还应该具备一定的专业知识和沟通技巧。信访接待工作十分复杂，接待的来访者可能涉及各个领域，如民生问题、社会保障、司法公正等。我们需要通过学习和了解有关法律法规、政策和相关业务知识，为来访者提供专业的帮助和指导。同时，我们还需要不断提高自己的沟通技巧，学会与不同背景、不同性格的人建立良好的沟通关系，增进互信和理解。
最后，信访接待工作让我深刻地感受到了公职人员的责任与担当。作为公职人员，我们接待来访者的时候，不仅仅是仅仅担任提问者的角色，更是应该成为解决问题者、引领者和协调者。我们的职责是要将来访者的诉求转化为具体的解决方案，为他们提供满意的答复和解决方案。同时，我们还应该积极主动地与相关部门和单位沟通协调，推动问题的解决，为来访者争取合法权益。
信访接待是一项具有挑战性的工作，但也是一项十分有意义的工作。通过这次经历，我对信访接待工作有了更深入的了解，积累了宝贵的经验和体会。在以后的工作中，我会更加注重与来访者的沟通和理解，更加有效地解决他们的问题，为他们提供更好的服务。同时，我也会不断学习和提高自己的专业知识和沟通技巧，让这项工作更加出色地发挥作用。信访接待工作虽然艰辛，但只要始终保持高度的责任心与热情，我相信我们一定能够为来访者带来满意和善意的解决方案。
信访处置情况报告篇四
信访舆情是指社会群体对于某一问题的认识和看法，在互联网时代尤其重要，因为信息传播的速度越来越快，公众对于事件的关注度也越来越高。信访舆情引起了政府、媒体和企业等多方的关注，这是一种非常有价值的信息资源。
第二段：认识信访舆情的重要性
信访舆情可以反映出社会问题和民情民意，可以帮助政府履行好职责，引导舆论，在制定决策时也起到很大作用。同时，企业也需要关注信访舆情，因为这有助于他们了解消费者的需求和反应，保持公众形象。因此，认识信访舆情的重要性非常显然。
第三段：研究信访舆情的方法
了解信访舆情的方法有很多种，比如参考各类社会力量表达的观点，观察网上的评论、转发和点赞等数据，收集和整理媒体报道，进行社会自发性调查等。在了解信访舆情时，我们需要加强数据挖掘和数据分析能力，积极开展社会调查，关注舆情的变化，掌握群众的需求和愿望。
第四段：引导正确的舆论
了解信访舆情之后，政府、企业和媒体等有责任引导舆论，正确响应公众和社会的表达，在发言时需要谨慎、准确，并且要注意语气和语言。同时，我们还需要注重互动，与公众进行沟通，收集和反馈信息，制定出具有操作性和针对性的政策和措施，增强公信力和良好形象。
第五段：未来展望
随着互联网技术的不断进步和普及，信访舆情的处理将会更趋合理化、标准化和科学化。未来，我们需要注重多维度整合数据，利用大数据和人工智能等新技术，进行舆情预警和风险控制，增强公共安全和稳定。同时，还需要设立相关部门和机构，加强舆情监管、真假辨别和谣言削弱等方面的工作，做到及时、准确、客观、公正地处理事务，提高社会治理效能和社会公正性。
总结：信访舆情是当前信息社会的重要组成部分，了解信访舆情的重要性不言自明。我们需要不断提升自己，掌握相关知识和技能，发挥信息优势，引导公众，增进社会和谐。
信访处置情况报告篇五
随着我国的发展，越来越多的人民群众开始关注社会治理问题，其中，信访维稳问题始终是一个热点话题。在我的参与与了解中，我深刻认识到了信访维稳的必要性与艰巨性，并得出了一些心得与体会。
第二段：认识信访维稳
信访是人民群众向国家机关提出申诉、控诉、意见、建议和求助的行为。但由于某些原因，部分信访问题无法通过正常途径顺利解决，甚至存在一定的风险与矛盾。因此，就需要信访维稳这一重要的社会治理措施来予以应对。信访维稳要求政府机关在维护合法权益的同时，注重维护社会稳定，引导信访群众合理表达，妥善解决问题。
第三段：实践中的心得
在实践中，我通过多次参与信访维稳工作，得出了以下几个心得：一是注重理解与尊重信访人群的情感与诉求。很多时候，信访人并不是单纯地追求法律道义，而是因为受了委屈和伤害而做出申诉行动。因此，我们应该理解并尊重其情感与诉求，给予耐心、尊重、客观的回应；二是注重宣传与引导，让信访群众了解权益保障的其他途径，而不是仅仅依赖信访途径解决问题；三是注重部门协作与信息共享，避免因为信息不透明、沟通不畅等问题而引起矛盾，加大责任追究的力度。
第四段：信访维稳的挑战与困难
尽管信访维稳工作的重要性早已被充分认识，但在实践中仍然面临着很多挑战与困难。一是信访人群数量庞大，案件数目繁杂，导致重心难以把握；二是社会矛盾的复杂性，很多信访问题纠缠始终，无法得到妥善解决；三是信访渠道单一，难以适应迅速增长的社会需求；四是缺乏专业化、精细化和科技化手段，难以提高信访维稳工作效率与质量。
第五段：展望未来
尽管信访维稳工作面临诸多挑战与困难，但我们依旧可以看到光明的未来。未来，信访维稳在加大信息公开、推广政务服务热线、引入科技手段和社会力量等多方面的努力下，将会逐步提高工作效率和工作质量。此外，在信访维稳方面，还需要加强对群众的理解与尊重、提高综合素质和专业技能、引入多元化解决方案等多方面的措施，来共同助力信访维稳工作的健康有序发展。
总之，信访维稳工作的实践与体会让我们更加了解社会治理的艰巨性与必要性，也让我们更加懂得如何尊重信访人群的情感与诉求，加强多部门协作和信息共享，不断提高信访维稳工作的效率与质量，为促进社会和谐与稳定做出积极的努力。
信访处置情况报告篇六
纪检信访，是指公民通过各种渠道向有关部门反映违法、违纪行为的过程。它在中国具有特殊的意义，因为是中国共产党特有的监督机制。纪检信访可以帮助揭露、查处腐败和执法不公问题，保护公民的合法权益，维护社会公平正义。但纪检信访的过程不仅需要公民有勇气站出来，更需要有关部门的配合和落实。
第二段：纪检信访所涉及的问题
纪检信访的范围很广，可以涉及多种问题，例如违法、违纪问题，职务犯罪等。纪检信访的过程往往涉及到多个部门和机构的协调，需要公民与相关部门之间沟通、交流。有时候纪检信访的案件涉及到高官显贵，甚至牵涉到国家利益和安全。对于这些案件的办理，不仅考验相关部门的专业水平，更需要有部门之间的协调和监督。
第三段：纪检信访需要公民的参与和勇气
作为公民，我们对各种问题都有解决的渴望。但是，有时候由于我们的畏缩和恐惧，我们不敢表达自己的意见或直接向有关部门作出反映。因此，我们需要勇气去站出来，表达自己的想法和意见。在同时，我们需要了解相关的法律制度、政策和规定，才能更好地维护自己的合法权益。
第四段：纪检信访需要有关部门的配合和落实
无论公民的投诉有多么正当合理，只有有关部门的配合和落实，才能使投诉达到预期的效果。相关部门需要对投诉的信息进行核实、调查和处理，并及时反馈结果。对于问题较大的案件，相关部门需要公开信息，接受社会监督。同时，有关部门还需要加强内部的监督和保密工作，确保纪检信访的过程能够顺利进行。
第五段：总结纪检信访的重要性和需要改进的方面
纪检信访作为一种特有的监督机制，在发现和解决政治和社会问题方面具有重要意义。但当前仍存在着一些问题。例如，一些反映问题的公民会遭受报复或打压；一些相关部门的工作不够及时、积极；一些案件处理不够公开和透明等。因此，进一步完善纪检信访的机制和规定，加强有关部门的监管和教育，同时提高公民的法律意识和政治素质，增强公民的信心和勇气，才能更好的发挥纪检信访的作用。
信访处置情况报告篇七
1、畅通信访渠道，输好群众的来信来访。
我办以作风效能建设为契机，积极开展“假如我是一名信访人”的活动，进行换位体会，同时积极推行首问负责制、限时办结制和责任机制，认真办理群众的来信来访。上半年，我办共受理群众来信来访件，比去年同期的件下降了%。其中，办理来信件，比去年同期的件减少了%；接待群众来访人次，比去年同期的人次减少了%。高度初信初访的解决，重信重访大幅下降。
2、开展矛盾纠纷排查，化解各种信访苗头，预防和遏制群体性上访事件的发生。
我办坚持定期在每月初的周一召开专题会议，对＃＃县当前存在的矛盾纠纷进行排查，并及时将排查结果用书面的形式向有关领导汇报。今年上半年，我办召开矛盾纠纷排查专题会议六次，排查出存在的矛盾纠纷件，撰写情况汇报6份。与此同时，我办还通过努力，成功劝阻集体上访和越级上访11批350人次。有效的预防和遏制了群体性上访事件的发生，真正做到把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。
3、抓紧抓好信访问题的调处查办督办工作，维护群众的合法权益。
我办积极开展“假如我是一名信访人”的活动，进行换位体会，同时在日常工作中积极推行首问负责制、限时办结制和责任机制，认真开展信访问题的调处查办督办工作，今年上半年，共受理信访问题件，其中交办、转办件，回信答复件；当面解释清楚件；立案调处件，已结案件，结案率%。基本上做到件件有着落、案案有结果。
4、做好信访信息的收集和反馈工作。我办力争有效、及时向各级领导提供信访信息。
为各级领导机关正确决策提供依据。经班子研究决定，开展了“信访调研”活动。半年来，我办共书面向县委、县政府反映信访情况10次，摘报信访件次，提供信访信息8次。向自治区信访局、＃＃市信访办提供信访信息各5条。得到了上级好评。
5、深入开展作风效能建设活动，积极完成县委、县政府交给的各项中心工作任务。
我办从20xx年3月开始，根据县委、县政府的安排部署，结合本办实际，认真制定实施方案，精心组织活动开展，针对存在的问题，认真分析了存在问题的原因，明确了整改方向，提出了整改措，全力保证活动实效。活动中，全体干部职工每人都做读书笔记一万字以上、撰写心得体会四份。通过活动的开展，大大强化了信访干部特别是领导干部的公仆意识和服务意识，紧密围绕中心、服务大局，努力抓好机关作风效能建设，转变工作作风，促使效能大幅提升，得到了广大干部群众的好评。
信访处置情况报告篇八
20xx年，在县委、县政府的正确领导下，在上级信访部门的关心指导下，全局上下团结一致，深入践行群众路线教育实践活动，坚持用群众工作统揽信访工作，按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，围绕社会稳定大局，深入开展“一推进、三下降、创三无”活动，圆满完成了重大敏感时期信访稳定工作任务，有力维护了社会大局和谐稳定。20xx年，我县共发生群众进京访184人次;赴省访134人次，去市访260人次，我局共受理群众信访事项839件，其中办理群众来信45件，办理网上各类信访件76件，接待群众来访684件6859人次。
一、20xx年工作情况
今年，我县群众越级访、集体访和异常上访呈多发态势，信访形势仍然严峻，信访突出问题主要体现在以下方面：一是拖欠民工工资和工程款引发的上访群体;二是民间借贷引发的上访群体;三是企业改制引发的上访群体;四是煤矿采空塌陷引发的上访群体;五是重大项目征地引发的上访群体。面对严峻的信访形势，我们迎难而上，积极主动排查纠纷、化解矛盾。
1.狠抓矛盾纠纷排查化解工作。坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，把经常性排查与集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，要求各乡镇及县直部门结合实际，开展经常性排查，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，在重大活动和敏感时期开展集中排查。今年以来，结合全国“两会”、“八一”、“十一”、“xx届三中全会”等重要会议和重大节日，共开展了4次大规模专项排查，排查调处各类矛盾纠纷232件，有效缓解了信访维稳压力。
2.强化信访接待办理工作。来访接待是信访工作的首要环节。我们严格规范了接待受理、落实交办、督查督办、结案归档等工作流程。县信访接待大厅实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作体系，群众来访统一在信访接待大厅接待、登记、办理;接访人员要耐心倾听群众诉求，详细登记信访人信息和主要诉求，接待完毕后能当场答复的当场答复解决，不能答复的，实行“一案一人，一揽子管到底”的工作机制，落实专人负责联系有关单位，共同协调处理，确保群众信访事项件件有落实，事事有结果。截至12月初，共接待群众来县上访684件6859人次，其中个体访319件631人次，集体访375批6228人次。
3.深入推进领导干部接访下访工作。为认真贯彻落实好中央、省、市关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求，建立了党政领导联系群众的长效机制，全面实行县级领导在信访大厅接访和下访制度。最近，县上下发了《府谷县领导干部接访下访活动安排意见》的通知，县上四大班子主要领导随机接访，每个工作日安排两名县级领导在信访大厅接访，及时解决重大、疑难和突出问题，提高了信访工作效率，确保了信访事项办理质量。同时，加大了领导干部下访力度。领导干部能主动深入基层，带案下访，到矛盾多、问题复杂的地方调查研究，就地处理解决问题，真正把问题解决在基层，消灭在萌芽状态。截至12月初，县委书记、县长共接待群众来县上访896人次，其他县级领导共接待群众来县上访2743人次。
4.关注热点难点，加大解决力度。今年以来，我们高度关注群众反映的热点、难点问题，切实加大了对热点、难点等问题的处理解决力度。在城镇建设、劳资纠纷、企业改制、民间借贷、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解处理了大批事关全局和涉及广大人民群众切身利益的突出信访问题。今年县上召开专题信访工作会议2次，召开全县信访联席会议4次，党政主要领导亲自听取信访工作汇报，亲自研究工作对策，安排部署信访工作，一大批疑难复杂信访问题得到妥善解决。城镇建设方面：府谷镇大沙沟王侯清集资建房裂缝问题已进入实质性的解决阶段，府谷镇贾家湾居民反映影响住房采光等问题已解决到位。企业改制方面：协调解决了黄河机械厂、食品公司改制问题。民间借贷方面：对亨顺小贷公司、宏昌鑫煤化公司等非法融资引发的群体上访进行了妥善的处置。利益分配方面：协调解决了府谷镇贾家湾村郝文怀、庙沟门镇西尧沟村刘富等反映村内补偿款分配问题。劳资纠纷方面：今年，因项目建设拖欠民工工资和工程款引发的上访群体急剧上升。截至目前，因劳资纠纷引发的来县上访总量达3100余人次，占全县来访总量的45.5%。县信访局亲自参与协调大石公路、安山煤矿、铁路运煤专线、国能煤矿、恒源电厂、新区、新府山等工矿企业民工讨要工资30余件，累计为民工讨要工资约1600万元，有力维护了农民工的合法权益。
5.强化值班劝返，确保信访维稳。信访局工作人员除每天正常上班外，坚持24小时值班制度。政府门庭、楼道、领导办公场所安排专人值班接访，维护了机关良好工作秩序;信访大厅24小时有人值守，方便了群众来访。中、省、市重大会议和重要活动期间，县局派专人配合市局现场值班。今年的中、省、市“两会”期间，我们密切配合市局，听从调度安排，圆满完成了中省市两会期间的信访值班任务，营造了和谐稳定的社会氛围。特别是中央“两会”期间，尽管有3人进京上访，值班人员妥善劝返，没有给我县造成不良影响。
6.拓展工作思路，创新工作举措。今年我局在过去建立的“六位一体”的信访工作制度基础上，针对存在的信访突出问题，推出新的举措，一是实行县级领导包案制度。凡涉及进京、赴省、去市、来县的集体访、非正常访、上级交办的各类案件、矛盾纠纷排查中发现的疑难问题，都落实县级领导包案，实行包调查、包处理、包督办、包结案、包稳定的“五包”责任制。今年共落实县级领导包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率达90%以上。二是建立维护农民工合法权益机制。成立清欠农民工工资专项工作领导小组，专门解决今年我县突出的劳资纠纷问题。三是实行信访信息联络员制度。加强了信访部门与各镇、园区、办事处和各部门之间的信息交流工作，这些新举措为维护全县大局稳定起到了关键作用。
7.依法处置违法上访，切实规范信访秩序。今年以来，我们加大了对《信访条例》等法规的宣传、教育力度，引导群众依法理性表达诉求，坚持集中整治和规范秩序相结合，对上访过程中发生的违法行为，及时收集相关证据，坚决依法处置无理缠访、闹访和进京异常上访行为。政府机关警务室专门负责维护群众信访秩序和政府安全保卫工作，其主要任务就是及时发现收集固定非法上访证据，为依法打击违法上访人员提供依据。截至目前，全县共依法处置违法上访人员33人，其中行政拘留27人，训诫谈话6人。通过法治手段，依法打击违法上访人员，确实起到了警示教育作用，规范了信访秩序。
8.强化政风行风建设，提高干部队伍素质。工作中，我们始终把政治理论、业务技能学习与政风行风建设相结合，通过集中辅导、个人自学、观看宣教片、作学习笔记、撰写心得体会文章等方式，加强干部职工的思想政治教育，把干部职工的工作热情凝聚到群众路线教育和政风行风建设中来，不断增强政治意识、大局意识、服务意识和忧患意识，提高了信访干部解决复杂问题的能力。以“建设一流班子、培养一流队伍、创造一流管理、提供一流服务、树立一流形象、争取一流效益”为奋斗目标，努力塑造信访干部形象，营造良好服务环境。今年我局派出2名干部去市上参加了网上信访业务培训，加强了网上信访投诉受理工作;举办全县信访系统干部培训会2次;办起了宣传教育专栏和信访动态;参加了县委宣传部举办的演讲比赛活动等。通过教育、培训，凝聚了团队精神，增强了服务观念，提高了服务水平，促进了各项工作的顺利开展。
二、存在的信访问题
一是信访总量持续增长的势头急需遏制;二是工作中存在六个信访难题亟待破解：1.土地征用补偿纠纷问题;2.煤矿开采导致村子土地塌陷及村民搬迁问题;3.农民工讨薪难的问题;4.企业改制遗留问题;5.非法融资引发的上访问题;6.涉法涉诉问题。
三、20xx年工作要点
20xx年全县信访工作的总体思路是：深入贯彻xx届三中全会精神和中、省、市关于做好信访工作的各项决策部署，紧紧围绕全县工作大局，坚持用群众工作统揽信访工作，全面推进信访工作制度改革，加强网上信访受理工作，及时就地解决群众合理诉求，坚持依法按政策办理群众信访事项，涉法涉诉信访问题导入法治轨道解决，全力维护群众的合法权益，为营造和谐稳定的社会环境做出更大贡献。主要做好以下七个方面的工作：
1.加强联席会议的调度和管理职能，集中处理信访突出事项及群体事件。联席会议成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用。今后要进一步从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办公设施等六个方面强化管理，使联席会议的作用充分发挥出来。
2.探索创新用群众工作统揽信访工作的体制机制，构筑“全覆盖”群众工作网络。建立以群众工作部为龙头、以群众工作站为纽带、以群众工作室为基础、以村组群众工作信息员为前哨的“纵向到底、横向到边”四级群众工作网络。赋予群众工作部重大项目社会风险评估备案权、对政府职能部门的群众满意度调查权、社会建设指导权、考核奖惩建议权。并科学设置群众工作部内设科室。乡镇(街道)依托维稳中心，整合信访、综治、司法、民调、群团等工作力量，成立群众工作站，村(社区)成立群众工作室，组织重点职能部门开设窗口、派驻人员、挂牌办公、联合接待，实行群众诉求“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。
3.继续推进领导干部接访下访活动。继续推进领导干部接访、下访活动，进一步完善领导干部接访、下访机制和县级领导包案制度。在坚持定点接访的同时，更多地采取重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访等方式，面对面做群众工作，有针对性地解决群众反映强烈的信访突出问题。
4.规范信访秩序，强化依法治访工作。加大信访相关法规政策宣传力度，引导群众依法理性表达诉求。要善于运用法治思维、法治方式来谋划信访工作思路、指导工作和处理问题;涉法涉诉信访问题要导入法治轨道解决，促进依法信访、依法处访。公安机关要进一步加大对非法上访人员的处置力度，对无理取闹、缠访闹访、组织策划群众上访的重点人员和进京非访人员要依法予以打击，切实维护正常的信访秩序。
5.完善督查和考核机制并严肃追责。整合和统筹督查督办力量，进一步加大督查工作力度。对矛盾纠纷排查化解、领导干部接访、信访案件办理、基层基础工作和信访突出问题随时进行督导检查，督促乡镇、部门认真办理信访事项。对发生越级上访以及在接访处理过程中，因人员不到位，工作不负责，措施不得力，放任不管，擅离职守，互相推诿，贻误时机，致使事态扩大或矛盾激化，造成不良后果的或重复上访的，严肃追究相关单位及责任人责任。
6.强化基层信访工作。基层信访工作特别是乡镇一级信访工作在整体工作中具有举足轻重的作用。一些信访人不是就地反映问题，而是越级甚至频繁进京上访，出现信访人“信上不信下”的现象，充分说明落实基层特别是乡镇信访工作的重要性。为此，要加强对乡镇信访工作的指导，有效整合综治、维稳、信访等工作力量，推动工作重心由事后处置向事前风险评估防范转变，由被动处理向主动解决转变，由单一治标向综合治本转变，切实把问题解决在基层。
7.加强信访干部队伍建设。加大信访干部的教育培养力度，提高信访干部素质，增强责任心，牢固树立依法行政的意识，提高信访执法能力，规范信访接待和办理程序，营造一种文明、依法、高效、务实的信访工作氛围，着力打造一支“政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、法律法规政策娴熟、群众工作经验丰富、社会管理能力强”的信访干部队伍，为全面完成信访工作任务提供坚强有力保障。