无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
服务态度好的锦旗标语篇一
1、 同样的药商品、同个档次的商品，卖主的态度好，顾客更乐意光顾，因为同样是花钱，但却多买到一个“舒心”！顾客对某个商店、商场，甚至于城市服务态度所留下的印象，也会产生正面或是负面的宣传效应。
2、零售业界的专家指出：销售卖的不是商品，而是一个服务态度！
3、药店工作是服务性工作，理所当然服务是首当其冲的。顾客既是我们的上帝，也是我们的衣食父母，我们要树立“全心全意为顾客服务”的经营理念，想顾客之所想，急顾客之所急，学会经常换位思考，用心去服务，使与顾客相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到他们的心里。
4、作为服务人员，我们的工作态度和一言一行代表着药店的形象，换上工装，我们就应谨记自己的身份，不能任由自己的性情行事，更不能因为自己心情欠佳而把情绪发泄到顾客身上。
5、工作意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。
员工服务规范
以服务带动销售；顾客是上帝，是我们的衣食父母！
一、服务准则
1、在接待顾客的过程中始终保持良好的态度和适当的言行。
2、仔细聆听顾客需求，竭尽全力为顾客服务
3、对顾客所做出的承诺，必须遵守。
4、帮助顾客解决其疑难问题
5、坚持实事求是、问病卖药，做到对顾客负责，对公司负责。 二、服务过程中具体要求
1、门店工作人员应树立为顾客服务，为顾客负责的思想，将“顾客至上、信誉第一”作为企业经营的宗旨。
2、门店员工上岗时要着装统一，整齐清洁、微笑迎客，站立服务，举止端庄，精力集中，接待顾客热情，解答问题耐心，树立文明的形象和创造良好的服务环境。
3、营业员上岗时讲普通话，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明礼貌用语，接待顾客时应主动热情、耐心周到、态度和蔼，不准同顾客吵架，顶嘴，不准谈笑嘲弄顾客。
4、店堂内设顾客意见薄、缺药登记簿、顾客信息本，公布监督电话，接待顾客投诉，并认真处理。对待顾客的咨询，任何营业员都要耐心解答。
5、备好顾客用药开水，清洁一次性水杯，及时给顾客送水。
6、接待顾客实行“首问负责制”，和“一站式服务”。从接待顾客起，必须全程服务顾客，直到收银台付款，并送走顾客，中途如有事离开，应交代给其他人。
7、做到小病当医生，大病当参谋。正确介绍药品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事项，不得虚假夸大和误导顾客，指导顾客安全合理用药。
8、计价、收款应准确，找补的零钱要礼貌地交给顾客，并叮嘱顾客当面点清。
9、销售药品时，不亲疏有别，衣貌取人，假公济私。
10、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，
不夸大和误导顾客。
11、营业员接待顾客时应主动、热情、耐心、周到、态度和蔼，使顾客能充分感
受到得到优质服务的满足和愉悦。
12、冬天时要随时有人站在门口，有顾客来时要拉门，“说您好，需要什么”，顾
客走时，要拉门说：“请慢走”。
13、在接待顾客的过程中始终保持良好的态度和适当的言行。
14、当顾客进店时，要将视线迎向顾客，亲切自然地问好（正在接待其他顾客时，
应点头微笑致意，）及时迎上前询问顾客有什么需要帮助，不要不理顾客，但也不要咄咄逼人，开口就问：“您想买什么?’这往往会把未拿定主意的顾客吓退。
15、对顾客打招呼、服务时，应使用标准用语。对顾客的称呼通常为“先生”、
“小姐”、“阿姨”、“老伯”、“小朋友”，如是熟客要注意称呼顾客姓氏。
16、对表示暂时不需要帮助介绍的顾客，应注意观察，给予其选择的余地，但又
保持一种随时为顾客服务的状态。
17、如果顾客对某类药品特别注意时，则要主动上前打招呼，并为购药提供意见。
18、与顾客对话时宜保持一米左右距离，保持微笑，并要注意使用礼貌用语，注
意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对顾客的尊重。与顾客对话时要全神贯注、用心倾听，眼睛要望着顾客面部（但不要死盯着顾客），不要打断顾客谈话，对顾客的说话要有反应，不要心不在焉，漫不经心，甚至不耐烦。没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。
19、在为顾客拿取和递送药品时，要注意动作的轻巧，切忌随意地将商品扔给顾
客。这是一种极不礼貌的行为。轻拿轻放会显出对顾客的尊重。
20、在顾客挑选药品时，要保持耐心，悉心服务，不要因为对方多次的发问或多
次的挑选而不耐烦。对顾客的询问应圆满答复，若遇不知道、不清楚的事情
应请店长或领班等对相关业务熟悉的人尽快答复顾客，绝对不能以不知道、不清楚做答复。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。
21、顾客要求我们帮忙时，我们应从语言及行动上体现出乐意为顾客服务的态度，
应说“好的，我马上过来”如果顾客很多，一时忙不过来时，一定要注意对久等的顾客说“对不起，让您久等了。”或者说“ 请稍等一会，我马上过来。”应该照顾好所有的顾客，不要冷落了任何一位，尽可能做到“接待第一个，顾及第二个，招呼第三个”。千万不能说“你怎么这么罗嗦，您没看见我忙着吗？”，“你自己挑好了！”等。
22、当顾客提出某项服务要求而我们一时无法满足时应主动向顾客讲明原因,并
向顾客表示歉意,同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决,要让顾客感到,虽然问题一时无法解决,但却受到了应有的重视,让顾客感受到我们解决问题的诚意。
23、顾客在选项购商品时,若损坏了商品,要主动上前礼貌地询问有没有伤到顾客身体,若有伤口则应立即处理伤口,然后该事情进行妥善处理。
24、顾客离开门店时,不论其买的东西多还是少,或者是否够购买,店员或收银员
都应热情地说“慢走”。
25、交接时或者打烊时后,如有顾客希望购药,要继续留岗.顾客在挑选商品时,
不得有任何催促的行为,决不讷讷感说:“能不能快点，我们要下班了”，或“请你先结款好吗？”此类的话，应像平时一样耐心为其提供服务。
三、电话礼仪
1、应在电话铃响三声之内去接听电话并清晰、亲切的报出自己单位的名称。
2、通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请您稍等”。
3、如接到的电话不在自己的工作范围之内，应告知相关的电话或报告上级。
4、通话完毕应等顾客、上级领导先挂断电话，方可挂断。
6、如顾客打电话进行投诉，应先听完顾客的诉说，再进行解释。先安抚好顾客，态度要温和，避免与顾客争吵；同时应详细记录并及时向上汇报，并留下顾客通话，约定答复时间，并查明原因后按时答复顾客。
四、销售时的八个一样
领导在不在场一样
本地顾客和外地顾客一样
生客熟客一样
大人小孩一样
生意大小一样
买与不买一样
购物与退货一样
心情好坏一样
五、注意事项
与顾客对话时，运用标准用语
不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客
不得高谈阔论或大声争吵
不得模仿他人的语言、声调、谈话、举止和行为习惯等
不讲有损药店形象的语言
不得谈论顾客病情。
执行要求：
1、以上服务标准请各店店长每两周组织本店员工认真学习、执行并做好监督责任，对违反本标准的员工，单独组织学习，辅导。
----学习董事长讲话有感
这几天深入学习了《董事长在2011年新员工培训动员会议上的讲话》深受感触，王董事长犀利的指出了当前我们大多数新员工在认识上和工作上存在的一些问题，就是：不思进取，安于现状。
社会在变，职场在变，而我们绝大多数人却拒绝改变。安于现状是人类固有的惰性。日复一日地重复着昨日的生活，然而世界总是朝前发展的，科技不断在进步，也许我们无法掌控世事的变化，但是我们应该懂得怎样应对变化。很多东西都会有过时的一天，问题是由我们让他过时还是别人让他过时。开发一次成像的宝丽来公司曾经多么辉煌，然而被迅猛发展的数码相机替代了。我们很多人只知道抱怨，自己却不思进取，或幻想着天上掉下馅饼或期待贵人相助，殊不知别人获得的一切全是努力耕耘的结果，殊不知真正的贵人就是自己。
一个人要获得成功必须要付出努力，然而很多时候我们也付出了很多的努力却并没有获得期望的成功。有个故事我想大家肯定都听到过，南辕北辙的故事：有个人想到南方去，他有有明确的目标，有良好的技术，有足够的资金。然而却到达不了他想去的地方。这是因为他的方向不对，所以，无论他怎么努力也达不到目的。
选择大于努力，这是很浅显的道理。方向不正确，越努力，
结果离目标越远。所以不同的选择，成就不一样的人生。我们今天的一个正确选择，努力去坚持，就会出现明日的辉煌；而今天一个错误的选择，不断努力去作为，却只能使你错得更加离谱。其实像上面说的那个人，其实他只要改变一下方向，就能实现他的目标，因此选择非常重要。
那么，怎样的选择才是正确的呢？我们不妨每天把自己想要的东西写下来，不管你想要什么，都要写，因为它能不断提醒你，什么是我当前最需要的，心里就会产生强烈的欲望。如果你每天都能看到自己的目标，它会影响你的潜意识，时刻暗示你自己要怎样去做，才能获得自己想要的东西。所以正确的选择就是：我想要的，我一定要的，我也将必定能得到的。
选择决定命运，而决定我们选择的是观念，要改变自己的.人生，首要的就是改变观念。我相信没有哪个人甘居平庸，没有哪个人不渴望成功。然而大多时候大家都安于现状，不思进取，也有很多人列出了各种优秀的计划，行动的步骤，只是空想的多而行动的少，他们总是说出：我没有显赫的家庭背景，没有足够的资金、没有优良的技术、没受过良好的教育、身体又差……等等十分可爱的理由。其实人们只是忽略了一件事，那就是，没有强烈的成功欲望。要做任何事，要成功，就一定要有“我一定要……”的决心。有了这种强烈的企图心，你才会真正懂得自我约束，自我管理，才会全力以赴去实现你想要实现的目标，虽百阻千扰也不会改变自己的信念。记住，不要为失败找任何借口。
世界上有两种不同类型的人，一种人总是认为环境决定人的发展，总认为自己是环境的牺牲者，总是祈求老天爷把好运降临在他头上，总是想着，等环境许可了再做决定。等待、拖延是他们最真实的写照。而另一种人则相信环境是可以操纵在自己手上的，他们总是以积极的心态去发现机会，制造机会。所以成功者与失败者之间最大的差别，不是才能，而是彼此的观念不同。
点，就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。机修工搞好每一次维修，安全员做好每一次巡检，化验员填好每一张记录表，财务工作者算准每一个数据……这些看似微不足道的小事构成了坚固的企业大厦。如果每个人都能在平凡的岗位上实现自己的人生价值，那么，这些无数个普通加起来就会成就非常，无数的平凡加起来就会成就伟大。让我们以满腔的热忱、全部的智慧、辛勤的汗水投入到每天的工作中，去迎接山东黄金更加璀璨的明天！
服务态度好的锦旗标语篇二
医院作为重要的公共服务机构，其服务质量是关乎人民群众生命安全和健康的。一直以来，医院服务质量问题备受关注。其中，医院服务态度的问题尤为突出。在就医过程中，令人感到不满意的服务经常会让患者产生投诉。本文将针对医院服务态度投诉的经验和体会进行分享。
第二段：如何正确的表达投诉
在进行投诉时，首先要清晰明确地表达自己的投诉内容。在表述中，应该注意客观、避免过度情绪化的语言，理性地表达不满意的原因和决心。同时，在诉求方面也要具体明确，比如要求赔偿还是简单道歉，以及如何改进服务等。这样有助于投诉得到有效解决。
第三段：医院的被投诉部门和人员如何应对
医院的相关部门和人员应该正视患者的投诉意见，不应采取推卸责任或者无理辩解的态度。在对待患者投诉时，应当耐心听取患者反映的问题，并尽快给出解决方案和决策。在解决问题的过程中，应该尊重患者的权益，认真调查投诉问题的原因，全力做好投诉案件的处理工作。
第四段：如何保证医院服务质量的提升
为了提升医院服务质量，需要采取一系列有效的措施。首先，可以通过培训、考核和激励等方式提升员工的服务意识和素质，使服务人员更加专业、更加诚信。同时，建立和完善相关制度和流程，加强监督和检查，防范和遏制服务过程中的质量问题的发生。医院也可以通过优化医疗流程，完善医院设施和仪器设备，提高医疗服务的效率和体验，从而提升患者的满意度。
第五段：结论
总之，医院服务态度投诉是医院服务质量管理的重要环节。通过正确的表达投诉、医院部门和人员的应对、提升医院服务质量的措施等，可以共同努力提高医院服务质量，让更多的患者在就医过程中得到良好的服务体验。
服务态度好的锦旗标语篇三
在人际交往中，服务态度通常是别人对我们的第一印象。在医院的服务中，医院的服务态度尤为重要，它不仅关系到病人的身体健康，还影响着病人对医院、对医生的信任度和认可度。在我的就诊经历中，对医院服务态度的投诉，让我更深刻地体会到了“顾客至上”的重要性。
第二段：投诉之后
当我遇到医院服务态度不好的问题时，我没有放弃，而是决定通过医院的投诉系统解决问题。我详细地记录了投诉的时间、医院的地点、医生的姓名、投诉的内容等，这些都是比较重要的证据。在投诉的过程中，我保持耐心和理性，让医院的相关人员能够听清我的投诉内容，以便更好地处理我的问题。
第三段：处理结果如何
我的投诉被医院的客服人员收到后，他们委派了一位专人负责处理我的问题，并第一时间给我了回复。他向我道歉并详细地告诉我，相关部门在加强医疗服务管理的同时，会对服务态度进行全面的整改和培训，确保服务质量，减少病人的不满和投诉。
第四段：对医院服务态度的思考
良好的医院服务态度不仅能够提高病人的满意度，还能使医院更加具有竞争优势，因为它涉及到医院的幸福指数和口碑效应。在日常的生活和工作中，我们都应该转变观念，把“顾客至上”作为一种服务态度，尤其是在服务行业，不能仅仅是为了短期的效益，而忽略了长期的利益和口碑效应。
第五段：总结
在我的投诉经历中，我发现作为一个普通病人，投诉的门槛并没有想象中那么高。如果我们在就诊过程中发现医院的服务有问题时，要及时采取主动措施，使用医院的投诉系统，让医院更加重视服务态度和品质。只有这样，我们才能在医院找到真正的安心和依靠。
服务态度好的锦旗标语篇四
我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念，加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表xxx医院向社会公开承诺：
一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。
二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。
三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。
四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。
五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。
六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。
七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。
投诉电话：xxxx
电子邮箱：xxxxxxxx
服务态度好的锦旗标语篇五
不断改善服务态度，提高服务质量，把“三好一满意”作为我院的服务标准，用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。...
一、x县人民医院是为广大人民群众健康服务的公立性医院，以“救死扶伤”为神圣职责，树立“一切以病人为中心”的服务理念，全心全意为伤病员服务。
二、一切医疗服务行为严格遵章守纪，严守操作规程，按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。
三、为患者提供良好的就诊和住院条件，服务能力和医护质量达到二级甲等医院标准。
四、严格执行医疗服务价格，在保证质量的前提下，控制医疗费用增长，合理检查，合理用药，使人均出院费用控制在全国较低水平。
五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策，保障资金安全，服务质量让患者满意，费用控制不超过规定标准。
六、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为，不接受红包、回扣，不以权、以医谋私，把“三不让”内容贯穿在医院一切工作的始终。
七、不断改善服务态度，提高服务质量，把“三好一满意”作为我院的服务标准，用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。
八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对《院长信箱》中的每一条意见和建议，凡署实名者，做到100%回复处理。
九、对职工关心的热点问题实行院务公开，各种招标、采购实行阳光操作，药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开，接受社会监督。
承诺人：
日期：xx年xx月xx日
服务态度好的锦旗标语篇六
第一段：引言（100字）
在现代社会，服务态度被认为是对他人提供帮助和满足需求的关键要素之一。无论是在工作、学习还是生活中，都需要我们具备良好的服务意识和态度。然而，培养良好的服务态度并非一朝一夕之事，需要我们不断的学习和实践。下面将通过探讨我个人的体会和心得，分享一些关于如何培养良好服务态度的方法和技巧。
第二段：提升自身情绪管理能力（200字）
良好的服务态度需要我们具备稳定的情绪状态。作为服务者，我们应该在面对客户或他人的时候保持积极乐观的态度，无论遇到什么问题都能够高效解决。因此，提升自身情绪管理能力是非常重要的。我个人通过学习并实践一些冥想、放松和调节情绪的技巧，例如深呼吸、寻找个人兴趣爱好、与他人分享问题等，来帮助自己更好地管理自己的情绪。这些方法有效地帮助我保持冷静、镇定，提升了我的服务态度。
第三段：关注细节，注重沟通（200字）
优秀的服务者通常能够关注到细节，并注重与客户或他人的沟通。仔细倾听对方的需求和意见，并作出积极的回应，是良好服务态度的基础。在我个人的实践中，我经常通过主动询问和倾听来帮助我更好地理解客户或他人的需求，并提供更好的服务。此外，我也会尽量使用简单、明确的语言与他人进行沟通，避免引起不必要的误解或困扰。通过持续的沟通和关注，我能更好地满足对方的需求，提升了自己的服务态度。
第四段：不断学习，提升专业技能（300字）
良好的服务态度需要我们具备一定的专业技能和知识。作为服务者，持续学习和不断提升自己的专业能力是非常重要的。我个人一直注重学习和发展自己的专业技能，例如通过各种培训、课程和阅读来提升自己的技能和知识水平。通过不断地学习，我能够更好地理解和应对客户或他人的需求，并提供更高质量的服务。同时，学习也可以帮助我更好地了解行业的最新动态和发展趋势，以便更好地适应市场需求。
第五段：总结并展望（200字）
通过个人的实践和体会，我深刻认识到良好的服务态度对于个人和社会的重要性。不断提升自身情绪管理能力，关注细节和沟通，以及持续学习并提升专业技能，这些方法和技巧对于培养良好的服务态度起到了关键作用。我相信，通过坚持不懈地实践和努力，每个人都可以培养出一个积极、热情、专业的服务态度，为他人提供更好的帮助和满足需求。
总结全文，我个人的建议是，在现代社会中，培养良好的服务态度是一个非常重要的课题。通过提升自身情绪管理能力、关注细节和沟通，以及持续学习和提升专业能力，可以帮助我们培养出一个积极、专业的服务态度。希望这些建议对于每个人都能有所帮助，并能激励更多的人去关注和培养良好的服务态度。