在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
前台主管工作职责篇一
- 分解细化部门计划，对服务顾问等提出具体要求与任务，并监督落实;
- 定期汇报服务接待绩效，提供前台人员的培训计划建议;
- 监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求;
- 监督服务顾问工作，确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观。
前台主管工作职责篇二
2.管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标
3.做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理
4.维系与客户之间的联系
6.开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率
前台主管工作职责篇三
1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的额需求。
3、协助服务经理对客户投诉的处理工作，
4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
前台主管工作职责篇四
1、负责医院门诊客户提供迎接、引领等的前台服务。
2、热情接待，主动安排客户咨询和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。
3、请初诊客户填写咨询单，查核各项填写内容。
4、复诊病人，根据询问复诊卡，引导复诊。及时更新客户信息，保证病人资料的准确性。
前台主管工作职责篇五
1、有效的运作及监督售后前台服务顾问的各项工作。
2、负责服务顾问的服务技能、营销能力的培训，以提高服务质量及业务水平。
3、协助管理层在工作流程和效率上不断改善和提高。
4、熟练运用厂方gtmc系统。
5、及时的对服务顾问进行工作指导，确保有良好的业绩水平。
6、监督服务顾问业务指标的完成情况，并给予指导，确保业务的达成，及时向服务经理汇报工作。
7、及时了解客户的消费心态及市场行情，制定可行的促销方案。
8、监督服务顾问相关流程的执行情况，并给予指导，以确保流程得以贯彻。
9、监督服务顾问5s执行情况，并进行考核，监督管理。
10、及时主动热情的接待客户，与客户沟通并建立良好的关系。
前台主管工作职责篇六
1、制定相关的目标，执行并完成公司的服务目标(包括顾客忠诚度，零件和车间的销售，以及不断提高的客户关怀质量)。
2、在执行公司内部制度同时还要按照雷克萨斯为经销商制定的标准进行改进，不断提高服务质量，根据雷克萨斯厂家指导标准和客户进行组织和检查产品的相关召回，保修情况进行处理。
3、激励下属员工，定期和员工进行内部讨论，促进员工的内部培训，筹划并实施服务措施，支持部门之间的合作，组织并执行标准工作流程和5s标准执行情况。计划并检查计划的执行情况，如实向上级汇报。
4、建立和遵守公司制度，执行公司的订立的政策以及上司所委派的的工作，具有组织和协调团队工作能力以及交流与协商技巧，并以客户为中心，为客户提供服务咨询，记录并跟进客户投诉，监控前台人员正规操作流程和改正的措施。
5、厂家各项服务营销方案的培训与执行，本店化的服务营销方案的制定与实施;
6、负责制订前台接待人员的培训计划和组织实施;
7、服务接待的现场管理;
8、定期组织员工学习技能知识等相关培训及定级考试;
9、完成上级领导交办的其他事务及部门间协调工作;
前台主管工作职责篇七
2、制定售后前台服务管理制度和业务流程工作标准;
3、制定售后前台服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;
4、制定售后前台服务内训计划;
5、处理顾客重大投诉;
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;
8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;
9、负责组织实施服务活动。
前台主管工作职责篇八
3、维护计算机操作系统和应用软件，保障计算机软环境的正常运行;
4、不断学习新技术，以提高网络晃硬件管理技能;
5、规划、优化网络结构;
6. 负责pos收银系统及相关系统故障维护，编制培训文档，为商户收银员提供系统培训。
7. 负责制定公司网络、系统使用制度，制定公司及部门数据备份规范，维护公司的局域网和广域网网络运行正常，定期进行公司数据进行维护、备份，确保信息数据安全，保障公司硬件系统运行正常。
8. 负责计算机软硬件资产使用管理，记录、跟踪。每年预算期间，给各部门提供相应软硬件更新需求信息以供各部门预算决策。
前台主管工作职责篇九
职责：
3、负责it系统的逻辑安全日常管理;协助部门相关逻辑安全工作。
4、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大学及以上学历，计算机技术等相关专业者优先;
5、认真负责，思维精细。有团队领导能力、组织协调能力、分析决断力和执行力。
前台主管工作职责篇十
2、督促维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台账，并及时上报公司领导。
7、协助服务经理对客户投诉的处理工作。
8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。
9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
11、负责督促接待通道的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。