在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。
淘宝客服主管的工作内容篇一
3、负责监控和管理运营支持组的工作质量,提出并实施改进建议;
4、定期与组内员工沟通、关注员工状态,不断提升员工满意度;
5、负责组内人员管理,包括能力提升、技能培养,评价和考核等;
6、协助和配合中心部门负责人开展中心各项工作。
淘宝客服主管的工作内容篇二
工作职责:
1、负责淘宝客服小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量;
6、客服人员培训、考核等管理工作;
任职要求:
1.2年以上的客户服务及管理经验,相关网络领域从业者优先;
2.较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题;
3.普通话标准,声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。;
4.良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
淘宝客服主管的工作内容篇三
2.对前一天的遗留售后问题进行跟踪,负责进行有效的客户管理和沟通
3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
5.负责发展维护良好的客户关系
6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,对老客户进行分门别类。
7.配合售前进行店内vip的折上折
8.财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通
9.配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广
10.对刷交易/实际交易产品件数每周进行相应统计,及时核对产品信息。
淘宝客服主管的工作内容篇四
婚姻状况:未婚籍贯:江西九江市
政治面貌:共青团员目前所在地:义乌北下朱
求职意向
期望职位:助理
职位类型:均可工作地点:义乌市
工资待遇:3000住房要求:包吃住
工作经验
工作经验:5年
工作经历:实习时间,回校考证.而离职,具体所做整条线出现的不良问题及时安排解决等工作.
2、2005年6月至年2月在义乌市钠淳皮革制品有限公司担任生产部主管,待遇2200元.公司主要产品合金皮带扣(饰品)和服装配件因合同到期,不准备续签.而离职,具体所做与客户沟通、协助厂长管好生产线、下单、排单、跟单、监督现场管理等工作等工作.
所学专业:计算机毕业时间:2005-5
第一外语:水平:普通
计算机能力:熟练其它能力:
教育培训经历:
209月-206月江西省通用技术工程学校计算机中专
自我评价
淘宝客服主管的工作内容篇五
2.负责客服部的日常管理工作,跟踪检查本部门工作进展情况;
3.制订和完善本部门的工作程序和工作标准;
4.负责本部门经营计划的落实工作,确保收费完成;
5.负责业主入住及装修手续办理工作;
6.负责处理业主投诉,确保处理结果让客户满意。