无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
答辩回答不出来的话术篇一
可能存在问题：
一.不够热情
二.一问一答式对话
三.缺乏主动性，‘等待’主义
了解问题的所在以后，我们就可以针对这个来解决问题。
2.售前至售中
一.售前
1.营销推广(招揽来客)
2.店铺新颖美观(吸引客人浏览)
3.浏览商品(需宝贝图片清晰漂亮，描述介绍详细明了)
4.询问客服(表示有购买欲望或购买欲望加强)
二.售中(转化率重点)
1.礼貌热情的态度
如:顾客打招呼说你好时，应回复：您好，有什么可以帮您的。
当顾客在表示歉意时，应回复：不客气，没关系，应该的，礼貌用语。
当你需要问客人问题时，应在问题前加：请问。
让顾客感受到她在这里受到了在别的地方与众不同的尊重，让她愿意留下来。
能让顾客留下的第一步就是靠这些优秀的服务态度来打动她。
2.主动询问客人的需求，找到买点
如：您是要批发一些拿去卖还是零买一些自己戴?可以介绍批发的优惠活动和零售的优惠活动吸引顾客。
让她感觉你是站在她的角度为她着想的介绍一些畅销产品，让她觉得你可以信任。
可以举例，某某买家经常在我们这里拿货，这些款式都是狠畅销，质量也过关的产品。
通过主动提问增加和顾客之前的互动，同时找出客人的真正需求。而不是守株待兔。
3.对客人提出的问题准确耐心的答复
如：当客人发来某款商品的货号询问有没有货时，如果回复的是，有或没有，那通常顾客会接二连三的问你某款商品有没有货。
这样不但没有准确的回答到客人的问题上去，而且还浪费了时间接待其他顾客，照成顾客因为你回复不及时产生反感流失掉。
应该回复：上架能拍的都表示有现货，您看中直接拍下即可。
这样的回答就完全不同，同样回答到了客人有没有货的问题，还能缩短时间，不至于再出现类似多余的问题。
4.对客人的购买顾虑准确合理的解释
如：质量问题，顾客担心商品损坏或收到货后出现的其它问题。
应主动告诉客人我们是加入消保有七天无理由退换货的保障。
在顾客提出的商品问题作答时不可用：应该是吧，我也不清楚，之类的话术。
回答不确认，自己卖的商品都不清楚，顾客无法信任你，无法触成购买交易。
5.鼓动顾客立即拍买，促成交易
如：欲望阶段，抓住顾客心理，可以告知顾客商品狠畅销，要尽早拍下以免出现断货现象，尽早拍下可尽早发货。
此时顾客通常会想，这款门买回去能好看吗?当顾客提出质疑时也是购买欲望强烈时，需要客服进行鼓动，提建议时应注意使用非常自信的肯定语气。
答辩回答不出来的话术篇二
这个问题需要从自身专业回答，比如这和自己专业相关，自己可以有很多想法去解决这个问题等，关键点需要结合自己的专业。
问题二：为什么要研究这个课题？
这实际上就是问这个课题的研究意义，自己需要提前做好准备，收集相关资料，了解这个课题背后所能带来的社会价值，做到游刃有余。
问题三：这论文的基本框架和结构是什么样的？
这个问题需要自己对论文内容有着深刻的理解，需要了解论文各章节的内容，大致就是围绕为什么研究、怎样研究、研究结果怎样来展开叙述。
问题四：在研究该课题的过程中遇到过哪些问题？是怎么解决的？
这个问题就需要实话实说了，当然并不需要把所有的问题都说出来，说出其中一两个，而且被自己解决的就可以了。
问题五：论文中没有提到但是和该研究课题十分密切的问题还有哪些？
这个就需要拓宽自己的思维了，想一个和研究课题相关但是论文中没有提到的问题，自圆其说即可。
问题六：还有哪些问题自己到现在也没搞清楚的？
这个问题也需要从实际出发，实话实说，但是问题不能太基础，也不能说太多问题，否则老师会认为你基础知识不扎实。
答辩回答不出来的话术篇三
2、当需要顾客等待时应当回复：请稍等
3、当回答是或不是时应当回复：是的
4、当回答顾客说需要自己看看时应回复：好的，有什么需要帮忙的您随时叫我
5、没有客人要的东西时应当在回复语句上加：不好意思
6、当麻烦了客人的时候应当回复：真是不好意思给您添麻烦了
7、当客人表示麻烦了时应当回复：没关系，应该的
8、当客人询问发货时间时应当回复：因为每天发货量很大，所以都是付款后48小时之内发出的，我们一定会尽快。
咱们一起耐心等待下吧
9、当顾客叮嘱商品质量时应当回复：请您放心，发货前我们都会有专人仔细检查的
10、当客人表示帮我们推广宣传时应当回复：谢谢您对我们的支持和信
3.技巧方法
1、如何缩短对话时间
回答客人的问题时，不是简单的是或不是，对或不对，有或没有的表面问题。
要回答到客人问题背后的问题，是什么引发客人提起这个问题的问题，彻底打消顾客的顾虑和疑问，以至于顾客不会再同样类似的问题上一而再再而三的出现同一性质问题的发问来浪费时间。
如：顾客发来一个货号或链接询问此款有没有货时，不应该是只回答有或没有。
几乎绝大部分顾客都不是只购买一款，如果这样回答表面问题的话，顾客会接二连三把所有想要购买的产品一一询问，直接导致在同一问题上浪费更多的时间，狠可能就因为在这个顾客身上的时间拖延照成给其它顾客的回复不及时导致顾客的流失。
既然顾客是关心要购买的有没有货，我们可以回答：上架能拍下的都表示有现货，您看中后直接拍下即可，都拍好以后您通知我改一下运费。
这样的回答就可以避免顾客一再询问的问题。
2、回答细心，易懂
回答顾客问题易懂，可以避免顾客在同一问题上不断追问的情况，回答的越细致，会让顾客感受到你的细心体贴，让之产生信任，提升顾客的购买欲望。
如：有很多新手顾客都会问到邮费的问题，比如：邮费怎么收。
通常会回答：12元。
这样就会引发顾客在同一问题上的再次发问。
比如：多少都12元吗。
如果回答：首重12，续重10.又会引起顾客的再次发问：什么是首重什么是续重?我买几件每个都要收12元吗?等等。
如果我们够细心，回答的清晰易懂，比如：一次性购买多件商品只要在一公斤以内就只需收取12元，每超出一公斤加收10元。
那么就不会又在这里浪费时间了。
3、回复要及时
任何一个买家都希望自己是受到重视，任何一个买家都不愿意等。
这样不但会中断交谈过程让顾客感觉到不够热情，而且还会使之反感。
不愿在此店浪费时间，导致顾客另寻去处流失掉。
这样实在是不值当。
所以我们要回复的细致易懂，节省时间来接待更多的顾客。
如果是老顾客多次购买的顾客，这样的次数一多也会让他觉得自己没收到重视影响再次购买，丢失忠实顾客。
如果是潜在顾客，有购买意向的新顾客，那么就更不愿意和一家像是爱理不理的店家合作，从而流失掉。
4、交谈要主动
也就是主动询问顾客。
当有顾客来询问一下问题，过了几分钟没有说话了的时候应当主动热情的询问顾客，摸索顾客的购买意向。
如果当日不打算购买，只是了解一下，那么起码你的礼貌热情会给他留个好印象，让本店在此顾客下次想购买时列入店铺的选择范围。
成为一个潜在顾客。
如果此顾客有购买意向，那么你就可以通过询问了解到此顾客在顾虑些什么，恰当的鼓动会加强顾客的购买欲望，使交易更进一步。
4.客服工作规范
1、客服用语必须热情礼貌，第一句话必须是:您好，有什么需要帮忙的吗
2、顾客发来第一句话时就搜索其旺旺名查看是否老顾客
3、必须多用语气词，十句话里面必须有三句带有‘呵呵’‘亲’
4、表情头像勤用，十句话里必须有三句带表情头像
5、交谈的最后一句话必须是由客服结尾
6、开启自动回复
7、不同旺旺的快捷用语必须一致
8、客服必须有主动性，顾客超过5分钟未回话必须主动联系
9、有重要信息及时转达经理，如：有想谈合作的，提供货源的，提建议的顾客
10、回答顾客时至少三个字，不可用单个字‘哦’‘嗯’
11、对顾客咨询的问题不可回答‘应该是吧’‘我也不知道’之类的不确定语句
12、语句结尾不可用‘啊’‘啦’
答辩回答不出来的话术篇四
学生必须在论文答辩会前，将经过指导老师审定并签署过意见的毕业论文连同提纲、草稿等交给答辩委员会。
在答辩会上，先让学员用15分钟左右的时间概述论文的标题以及选择该论题的原因，较详细地介绍论文的主要论点、论据和写作体会。
答辩老师提问。老师提问完后，有的学校规定，可以让学生独立准备15-20分钟后，再来当场回答，有的则要求学员当场立即作出回答（没有准备时间），随问随答。
学员逐一回答完所有问题后退场，答辩委员会集体根据论文质量和答辩情况，商定通过还是不通过，并拟定成绩和评语。
召回学员，由主答辩老师当面向学员就论文和答辩过程中的情况加以小结。
对答辩不能通过的学员，提出修改意见，一般允许学生另行答辩。
论文答辩技巧
熟悉内容
参加论文答辩的同学，首先必须对自己所著的毕业论文内容有比较深刻的理解。这是为回答毕业论文答辩委员会成员就有关论文的深度及相关知识而可能提出的问题所做的准备。
图表穿插
图表不仅是一种直观的表达观点的方法，更是一种调节论文答辩会气氛的手段，特别是对论文答辩委员会成员来讲，长时间地听述，听觉难免会有排斥性，不再对你论述的内容接纳吸收，这样，必然对你的毕业论文答辩成绩有所影响。所以，应该在论文答辩过程中适当穿插图表或类似图表的其他媒介以提高你的论文答辩成绩。
语速适中
进行毕业论文答辩的同学一般都是首次。无数事实证明，他们论文答辩时，说话速度往往越来越快，以致毕业答辩委员会成员听不清楚，影响了毕业答辩过程中的语速，要有急有缓，有轻有重，不能像连珠炮似地轰向听众。
目光移动
毕业生在论文答辩时，一般可脱稿，也可半脱稿，也可完全不脱稿。但不管哪种方式，都应注意自己的目光，使目标时常地瞟向论文答辩委员会成员及会场上的同学们。这是你用目光与听众进行心灵的交流，使听众对你的论题产生兴趣的一种手段。
时间控制
一般在比较正规的论文答辩会上，都对辩手有答辩时间要求，因此，毕业论文答辩学生在进行论文答辩时应重视论文答辩时间的掌握。对论文答辩时间的控制要有力度，到该截止时的时间立即结束，这样，显得有准备，对内容的掌握和控制也轻车熟路，容易给毕业论文答辩委员会成员一个良好的印象。
文明礼貌
在答辩过程中，除以上几点需要注意外，这一条也需要注意，虽然起不上很大的作用，但可以给答辩老师留下一个好的印象，在你和他人势均力敌的情况下，一般而言答辩老师选择的是你。
论文答辩常见问题
1、自己为什么选择这个课题？
2、研究这个课题的意义和目的是什么？
3、全文的基本框架、基本结构是如何安排的？
4、全文的各部分之间逻辑关系如何？
6、论文虽未论及，但与其较密切相关的问题还有哪些？
7、还有哪些问题自己还没搞清楚，在论文中论述得不够透彻？
8、写作论文时立论的主要依据是什么？
1.论文答辩技巧回答内容
2.论文答辩问题示范与回答
3.毕业论文答辩常见问题与回答
4.论文答辩问题回答技巧
5.关于毕业论文答辩常见问题与回答
6.毕业论文答辩常见问题及回答
7.如何通过论文答辩
8.如何准备技师论文答辩
9.如何应对mba毕业论文答辩
10.硕士论文答辩如何陈述内容
答辩回答不出来的话术篇五
尊敬的评委老师、在座的各位同学
能在这个令我心仪已久的学府进行论文答辩真是非常激动！我的论文题目是"服装行业的退货逆向物流管理策略研究"
在此我要向悉心指导我论文写作的***吴老师献上我最真挚的感谢 谢谢您！
1. 为什么选择这个课题（或题目）
研究或写作他有什么学术价值和现实意义？
答：选择 服装行业的退货逆向物流管理策略研究 这个题目
最初还是因为自己淘宝购物的经历
收到的宝贝出现问题时办理退货总是件很难的事
由此想到什么导致了退货难 退货就没有利用价值了吗等问题
继而我通过查阅相关资料
得到了一些答案
研究的目的通俗的讲主要有三个：第一
对于消费者而言
可以方便快速的退货；第二
对于企业而言
可以使退货变废为宝；第三
对于环境而言
可以减少退货处理造成的环境污染
为可持续发展做点贡献
2. 说明这个课题的历史和现状
即前人做过哪些研究
取得哪些成果
有哪些问题没有解决
自己有什么新的看法
提出并解决了哪些问题
对于逆向物流的研究
国际学术界和企业的起步都比较晚
而中国在逆向物流管理方面的研究更晚
向盛斌等在2001年着重从环境伦理上论述了逆向物流管理必要性
关于退货逆向物流研究领域的文献还比较少
各位专家学者大都把精力集中于理论方面的研究
而对于实际问题的处理方法却提出的很少
很多服装生产商或者经销商随着生产的发展
退货积压问题越来越严重
而寻求不到解决退货处理问题的可行性方法
我根据查阅的资料以及学到的知识
从退货产生的原因、流通过程中存在的问题几个方面入手
因为自己知识程度不够深入
只希望能够对服装行业的退货问题的解决提供一点帮助
3、全文的基本框架、基本结构是如何安排的？
本论文主要分为六章来逐步深入的阐述服装行业的退货逆向物流管理策略：
第一章主要讲述了研究退货逆向物流的目的、意义以及国内外对逆向物流的研究现状；
第二章主要做了一些讲述前的准备工作
第三章主要对服装行业退货逆向物流的现状做了一些简要分析；
第四章讲述了服装行业实施退货逆向物流的过程中遇到的障碍
并通过对现状和障碍的综合分析提出了一些解决退货逆向物流遇到问题的策略；
兴泰物流通过对服装退货逆向物流问题的良好解决
已经走到了行业领先水平
但是仍有很多问题不能解决
因此更加继续建立一整套完整的、适合服装行业的逆向物流管理系统；
本文的第六章即结语章
总结概括全文
提出建立退货逆向物流管理体系的必要性与迫切性
3. 文章的基本观点和立论的基本依据
基本观点：
基本依据：
4. 定稿交出后
自己重读审查新发现的缺陷
在最后一遍定稿结束后准备论文答辩的过程中
发现自己的论文中仍然存在几个方面的缺陷：
1、有些语句不通顺
有多字漏字现象
自己又仔细校对了几遍
研究并且探讨纠正的地方
5. 写作毕业论文（作业）的体会
在论文的整个写作过程中
虽然我尽可能的搜集资料并运用所学知识进行写作
但还是明显感觉到自己知识储备上的不足
导致了论文条理上还不是很严谨
对服装退货解决策略的提出上也还比较浅显
但通过写这篇论文
我对退货逆向物流的流程等问题有了更加深入地了解
对大学所学的知识进行充分利用的过程也让我受益良多！最后
对于论文中的不足之处还请各位评委老师的批评指正！谢谢大家！
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用人要看他的忠诚度和可靠程度、归依企业的程度，希望能够跟企业结合一起的意向有多少，如果这三样东西都是对的，我们企业会给他非常大的机会去发展。
尊敬的评委老师、在座的各位同学，大家上午好！我是来自08级物流管理专业的***，能在这个令我心仪已久的学府进行论文答辩真是非常激动！我的论文题目是“服装行业的退货逆向物流管理策略研究”，在此我要向悉心指导我论文写作的***吴老师献上我最真挚的感谢 谢谢您！
1. 为什么选择这个课题（或题目），研究或写作他有什么学术价值和现实意义？
答：选择 服装行业的退货逆向物流管理策略研究 这个题目，最初还是因为自己淘宝购物的经历，收到的宝贝出现问题时办理退货总是件很难的事。由此想到什么导致了退货难 退货就没有利用价值了吗等问题，继而我通过查阅相关资料，得到了一些答案，并在论文中通过讨论逆向物流、退货逆向物流以及服装行业中退货问题逐层深入的方式，提出了几个解决问题的策略。
么新的看法，提出并解决了哪些问题。
对于逆向物流的研究，国际学术界和企业的起步都比较晚。最早提出“逆向物流”这个名词是james stock在1992年给美国物流管理协会（clm）的一份研究报告提出。
而中国在逆向物流管理方面的研究更晚，向盛斌等在2001年着重从环境伦理上论述了逆向物流管理必要性，强调政府管制；相继又有柳键、朱道力、谢家平等人士分别在逆向物流管理系统分析、功能分类、废弃处理策略的成本与效益等方面做了一些研究，关于退货逆向物流研究领域的文献还比较少。
各位专家学者大都把精力集中于理论方面的研究，而对于实际问题的处理方法却提出的很少。很多服装生产商或者经销商随着生产的发展，退货积压问题越来越严重，而寻求不到解决退货处理问题的可行性方法，我根据查阅的资料以及学到的知识，从退货产生的原因、流通过程中存在的问题几个方面入手，提出提高企业对退货的重视程度、建立高效的退货系统、零退货策略等几个解决问题的策略，当然，因为自己知识程度不够深入，只希望能够对服装行业的退货问题的解决提供一点帮助。
3、全文的基本框架、基本结构是如何安排的？
本论文主要分为六章来逐步深入的阐述服装行业的退货逆向物流管理策略：
第一章主要讲述了研究退货逆向物流的目的、意义以及国内外对逆向物流的研究现状；
第三章主要对服装行业退货逆向物流的现状做了一些简要分析；
本文的第六章即结语章，总结概括全文，提出建立退货逆向物流管理体系的必要性与迫切性。
3. 文章的基本观点和立论的基本依据。
基本观点：
基本依据：
4. 定稿交出后，自己重读审查新发现的缺陷。
在最后一遍定稿结束后准备论文答辩的过程中，发现自己的论文中仍然存在几个方面的缺陷：
1、有些语句不通顺，有多字漏字现象，自己又仔细校对了几遍
纠正的地方
5. 写作毕业论文（作业）的体会。
在论文的整个写作过程中，虽然我尽可能的搜集资料并运用所学知识进行写作，但还是明显感觉到自己知识储备上的不足，导致了论文条理上还不是很严谨，对服装退货解决策略的提出上也还比较浅显，但通过写这篇论文，我对退货逆向物流的流程等问题有了更加深入地了解，对大学所学的知识进行充分利用的过程也让我受益良多！最后，对于论文中的不足之处还请各位评委老师的批评指正！谢谢大家！
1、 自己为什么选择这个课题？
在大四下半学期找工作的时候，我应聘过很多公司的会计岗位，最终选择了在一家珠宝公司做实习会计，在工作中我发现珠宝公司因为其黄金珠宝税负较重，成本的相对透明，利润不是很高，作为一名会计专业的的学生，我是能够感受到珠宝销售企业节税的空间是很大的。加之平时在实际的工作过程中也遇到过一些疑问，所以对珠宝销售企业税收筹划这个问题，我是有很真切的切身体会的，在选题阶段，我的导师屠敏老师也让我选择比较有切身体会的东西来写，所以我就选择了珠宝销售企业的税收筹划这个问题来进行探究。
2、研究这个课题的意义和目的是什么？
对珠宝销售企业的管理者来说，税收筹划是珠宝销售企业降低销售成本的重要手段，纳税人按照国家的税收政策进行合理的避税筹划，能促进产业布局的进一步发展，有利于涵养税源，促进社会的繁荣发展。结合所学的专业知识和工作中的实践，我对珠宝企业的税收筹划进行简要的举例分析，探讨珠宝销售企业如何合理税收筹划，利用各种手段提高工作效益，促进国民经济的良性发展。
3、全文的基本框架、基本结构是如何安排的？
整体上来说存在一种总分的关系，第一章从总体上论珠宝行业的发展状况等大背景，第二章阐述了珠宝行业税收筹划的意义，列出了一些和本文有关的珠宝行业税收法规，之后的第三章各部分相互间有逻辑联系，相互配合，成为整体的有机组成部分，对珠宝销售企业需要缴纳增值税，消费税，企业所得税分别举例说明可筹划的节税空间，为展开论题服务。使得论文的结构更统一而完整，为更好的表达论文的内容服务。
4、全文的各部分之间逻辑关系如何？
全文的逻辑关系论述现状——提出筹划的意义——分析可筹划税种——提出可行性的对策，
6、论文虽未论及，但与其较密切相关的问题还有哪些？ 个人信用制度的建立与完善 这一点是感触最深的， 个人信用制度与信用卡肯定是存在很密切的关系的，据我所知，大学生对个人信用制度普遍认识不够，很多大学生毕业后在打算买房时才发现自己竟然因为个人信用记录不良已经上了银行的黑名单。此外，信用卡发卡量激增的原因，银行对于大学生信用卡市场的营销策略等也存在比较密切的关系。
作为本质性指标也了解不够。
8、写作论文时立论的主要依据是什么？ 大学生信用卡市场起步时间不长，发展中存在机遇，但是也遇到了许多瓶颈。作为朝阳产业，而且是发展势在必行的朝阳产业，大学生信用卡市场急需找准方向，取得飞跃的发展。在发展中，要致力于解决大学生未普遍接受信用卡和银行缺乏好的办法发展信用卡市场两大方面问题，争取克服困难，推进大学生信用卡市场的发展。
9、论文的创新之处？
本篇论文的创新之处在于在探讨珠宝销售企业税收筹划的问题时不只理论方面列出了合法的有利于企业税收筹划的条例，也从实际的角度进行了举例分析。珠宝销售企业的税收筹划最重要的就是要熟悉相关的税收条例法规，在论文的第三部分论述的各税种可进行税收筹划的方案时，多次引用了特别对珠宝企业颁布的条例进行分析。而更可以算的上是创新之处的便是，我在论文中提出暂时将彩金并入金银饰品而不是其他贵重首饰，可为企业节约一半的消费税。
10、论文的不足之处？
我认为的不足之处大概在于两方面：
一、 对于企业税收筹划其实是一种整体性的筹划，但是本人因实际工作都是较为基础的工作，对于税收筹划各方面论述的都不够详尽，对于税种的时间筹划并没有提及，时间上筹划带来现金流可创造的利润也没有涉及，论述偏重于税种的单独筹划。
二、本文采用了文献分析法、比较法等研究方法，但是会计学专业特有的一些方法运用不够，在实证分析、规范分析、数理经济模型分析、计量经济模型分析、案例分析、制度分析几大研究方法中，只是案例分析有所涉及且涉及并不是很多。
注意问题 1、自己为什么选择这个课题？
2、研究这个课题的意义和目的是什么？
3、全文的基本框架、基本结构是如何安排的？
4、全文的各部分之间逻辑关系如何？
6、论文虽未论及，但与其较密切相关的问题还有哪些？
7、还有哪些问题自己还没有搞清楚，在论文中论述得不够透彻？
8、写作论文时立论的主要依据是什么？
二、大学毕业论文答辩自述稿模板
尊敬的各位评委老师：
毕业论文初稿，修改等一系列程序，于****年*月*日正式定稿。
具体来说，我的论文分为以下四个部分：
第一部分，主要概述了……，
第二部分，是在对……进行了详细论述的基础上，运用……法对……的深入挖掘。 第三部分，运用……法对……的深入挖掘。
第四部分，……
经过本次论文写作，我学到了许多有用的东西，也积累了不少经验，但由于学生能力不足，加之时间和精力有限，在许多内容表述上存在着不当之处，与老师的期望相差甚远，许多问题还有待于进一步思考和探索，借此答辩机会，万分恳切的希望各位老师能够提出宝贵的意见，多指出本篇论文的错误和不足之处，学生将虚心接受，从而进一步深入学习研究，使该论文得到完善和提高。在论文的准备和写作过程中，我阅读了大量的关于……的相关书籍和学术期刊，这得益于我们学校图书馆丰富的参考书籍和学术期刊数据库的专业论文。本文经过一二三稿并最终定稿，在这期间，我的论文指导老师……教授对我的论文进行了详细的修改和指正，并给予我许多宝贵的建议和意见。在这里，我对他表示我最真挚的感谢和敬意！
以上就是我的答辩自述，希望各评委老师认真阅读论文并给予评价和指正。谢谢！