体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
礼仪人员心得体会篇一
今天下午，孩子所在的幼儿园——呈贡二幼邀请大班的孩子家长参加了一次有意义的家长培训，我有幸参加并聆听了中央教科所礼仪教育专家余航老师为家长们做的以《如何开启孩子幸福的一生》为题的讲座，听后很有感触。
余老师的讲座以中华传统礼仪教育为主线，强调了以“习惯培养”为主的礼仪教育对于孩子的一生发展有着深远影响，通过具体事例，阐述只有让孩子从小学会“自律”与“尊重”，才能真正开启孩子幸福的一生。
礼仪是人们在社会交往活动中的行为规范与准则。对一个人来讲，礼仪是道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;对一个社会来讲，礼仪是文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。我国自古就有“不学礼，无以立”的说法，书香门第以“诗礼传家”为荣，平民大众也把“知书达礼”视为有学识、有教养的标准，要求女子们努力做到。一个素质高、有教养的人，必定有良好的文明修养，这样的人，会被人尊重，受人欢迎，从心理学上讲，被众人接纳的程度高，有利于建立和谐的人际关系，有利于打开局面，发展事业。而当孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行为习惯，他就会被别人接纳，受大家欢迎，就会有很多的朋友，而这些朋友又会间接或直接地给他带来相应的发展机会，从而让孩子逐渐形成健全的人格和与人交往、处事的能力。心里学家约翰戈特曼的研究也显示，那些懂得礼节、礼貌的孩子，其身心会更加健康，而且会关心他人、更富有同情心，朋友更多，学习成绩也更好。由此可见，孩子进行礼仪教育也是提高学习成绩的一种途径。
如今随着社会的发展，我们在不断强调对孩子进行智力开发和特长培养的同时，也丢掉了一些传统的美德，忽略了对孩子进行礼仪、规则的教育与训练。我也是搞教育工作的，自己非常清楚当前我们的教育由于受到应试教育的影响以及社会大环境的冲击，对知识技能的训练力度高于习惯培养，甚至忽视社会公德教育!对于“德育”的缺失与无力，我也对我们的教育方式感到万分担忧，过度的智力开发真的能营造和谐社会吗?答案显然是否定的。我一直秉持着“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不断践行“习惯培养高于一切”的教育方式，因此，对于余老师的观点我非常赞同。
学前期幼儿，他们的可塑性极强，能够敏锐地接受外界的各种信息，因而也是了解社会、学习各种行为规则的理想时期，更是礼仪等良好行为习惯养成的时期。在幼儿时期，孩子喜欢模仿成人的行为，这时开始进行礼仪启蒙教育，有助于促进幼儿社会化的进程，对幼儿今后的学习和整个人生的发展将产生积极的影响，尤其是对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要的影响。而且幼儿期幼儿的可塑性大，容易养成各种习惯，成人如注意从小培养幼儿文明礼仪，幼儿将终身受益，如果在这个时期忽视了对幼儿礼仪教育，长大要改就困难了。俗话说：“少成若天性，习惯成自然。”因此要让幼儿成为一个讲文明、懂礼貌的人，使幼儿拥有一个健全的人格和自信的人生，早期的引导和教育尤为重要。
孩子的礼貌行为来自对父母与成人的学习和模仿，所以培养孩子讲礼貌必须由家长做起，家庭是孩子的礼仪教育的主阵地。“孩子的心灵就像是一张白纸”孩子这一张“白纸”画的好还是坏，父母在日常生活当中，起了相当重要的地位。俗话说，“冰冻三尺非一日之寒”，孩子的礼仪教养、良好的行为习惯也不能临时突击，而是需要日常生活中长期地培养与引导。家长要严格要求自己，尊重老人，每天早晨起来向老人请安问好，孩子自然会敬重爷爷奶奶，对爷爷奶奶有礼貌。父母平日在家中，无论自己是否喜爱看书，也把书捧在手上，养成孩子爱看书的习惯。孝敬老人，不说粗语，做到以身作则如此种.种，持之以恒，像余老师说的：从知道到做到，从做到到做好，从做好到持久做好，相信一定能让礼仪教育开启孩子幸福的一生!
礼仪培训感悟
礼仪人员心得体会篇二
在领导的大力安排和重视下，我院于20__年9月17日对全院医护人员举行了礼仪培训。此次培训应到10人，实到55人（医院领导4人，医护人员31人，公卫9人，乡村医生11人）。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务态度，使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细节、素质、习惯。
细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们医院良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去。
二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。
微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用。虽然我们每天要面对数十个病人，但是对病人而言，他是病人他不舒服他需要服务，不管我们有多么疲劳，给病人一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种温暖如家的感觉，那么他的心情就会好，他的心情影响他的疗效。微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。
“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让病人感到亲切友善，还向病人展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”；当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉？”；当早上做治疗时你说一句：“您今天看起来气色真好”这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。
三、苦练业务，培养良好的从业素质。
如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向同事多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位病人当作自己老师。
从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给病人。我们在做好本职工作的同时，多了解医学知识、病种信息，病人来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便病人又提高了我们的知识。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考病人的真正需求是什么，病人的预期服务是怎样的，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让病人满意，而是让病人感动，让病人满意。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个病人身上、每一天的工作中发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，提供多元化服务。
注意事项及改进措施：
1、下次培训备课要充足，要准备充分的案例，因为案例比故事和游戏更贴近员工的日常工作，这样有利于员工互相交流，研讨。
2、要善于调节和掌握学习气氛，要学习授课技巧，不能独自演讲，要学会引导员工参与。
3、要掌握培训节奏，难理解的知识要着重讲解，要引导员工提出不懂和想知道、想学习的问题和重点。
4、希望院里准备话筒，提高音量，使讲课者更轻松，听课者更能听清。
礼仪人员心得体会篇三
礼仪是一种文化，是一种文明的表现。正所谓“有礼无暴，有则成人”。礼仪人员在各种场合中尤为重要，他们要发扬传统文化，维护社会风尚，传达文明价值观。在这个岗位上，我有幸结识了很多优秀的朋友，也收获了不少心得体会。
第二段：职责和挑战
作为礼仪人员，我们的职责不仅是在场合中引导、服务并维护秩序，更要在礼仪方面表现出专业水准。因此，培训和学习礼仪知识、认真研究活动方案成为必要工作之一。同时，我们也面对着很多困难和挑战。有时候，场合可能会比较复杂，或者人员分布较广，需要在精密计划和调整上下工夫。
第三段：交际技巧和人际关系
礼仪人员在工作中也扮演着传达信息的角色，因此在交际技巧上要有一定的水平。首先，我们要注重语言和表达能力，给予正确、清晰的指示和解释。其次，我们应该在情感上先一步投入，热情、耐心地对待每位嘉宾。长期来看，礼仪人员也要另辟蹊径与客户保持良好的人际关系，让他们记住你的名字、热忱和服务。
第四段：责任心和团队协作
在礼仪工作中，责任心具有极大的价值。一般来说，礼仪人员打造一个和谐、安全、舒适且专业的场面，工作中不能有一丝马虎和漏洞。因此，我们每个人都要时刻警惕面对不同的风险和场合，及时发现问题并及时解决。此外，良好的团队协作也是成功的关键。礼仪人员之间要互相尊重、合理分工，相信和依赖团队的每位成员，用心完成本职工作。
第五段：感想和展望
在礼仪工作中，我学会了更多的艺术和文化，在这个职位上锻炼了自己的人际关系和沟通能力。从前的一些不足逐渐得到改善，也碰见了很多令人难忘的人和事。展望未来，我相信这份职业及任务一定会越来越受到重视，也希望未来礼仪人员能够不断提升自己，让传统文化更好地承袭下去。
礼仪人员心得体会篇四
礼仪是生活中非常重要的一个环节，在社交场合、商务场合甚至是家庭聚会上都需要注意礼仪。而作为礼仪工作人员更是需要严格遵守礼仪规范，尽善尽美地完成自己的职责。在长时间从事礼仪行业后，我深刻认识到了礼仪的价值并总结出了自己的心得体会。
第二段：礼仪的重要性
礼仪对于一个人的形象有着不可忽视的作用，它不仅能够为个人树立一种优雅、大方的形象，还能够在交往中建立互相尊重、信任的关系。一名优秀的礼仪人员需要具备语言表达、服饰搭配、仪态举止等方面的能力，更需要自身能够彬彬有礼、细致周到、真诚热情，为来宾提供周到的服务。
第三段：礼仪行业中所需具备的素质
礼仪行业是一个极其细致、严格的行业，需要礼仪人员有良好的外在形象，也需要内在领悟。在长期的工作中，我学会了细致、耐心、礼貌和适应力。细致是指需要将服务细节做到一个完美的程度，耐心是指需要处理各种突发情况和问题时的应对能力，礼貌则是为了保持良好的沟通状态，适应力则是应对不同场合的礼仪要求和各种文化差异的表现能力。
第四段：不断提升自身的能力
提高礼仪素养需要不断学习和提升，需要密切关注社会潮流和新的礼仪规范。只有持续不断地充实自己，才能适应时代变化，更好地为客户提供服务。礼仪是一个永远不能够停滞的领域，我们需要不断加强自己的技能和知识储备，才能更好地服务于客户。
第五段：要有正确认识和态度
礼仪行业需要礼仪人员有着仁爱之心和谦虚之心，理解并尊重来宾的特殊需求和文化背景。同时也需要保持良好的心态，不被来宾表现所影响，总是保持微笑、彬彬有礼的状态。而且作为一名礼仪人员，更需要不断完善自己的服务方式，因为这是我们工作的根本出发点。
结论
礼仪人员心得体会篇五
礼仪是社交场合中必不可少的一部分，而礼仪人员的作用便是在重要的活动中帮助主人公落实各种礼仪细节。在我参与的几个重大场合中，我拥有了一些宝贵的心得体会。在本文中，我将分享一些我在这些场合中获得的经验，希望能对同样志同道合的人造成启发。
第二段：用心为人
第一条核心原则是——用心。作为礼仪人员，必须时刻留意主人公的动态，在第一时间作出反应，无论是照顾到主人公的衣饰、礼仪还是在场宾客的需求。这需要不断准备，充分熟悉流程，并在可能的情况下具备良好的组织协调能力。这种心态让主人公的重要活动在康庄大道上有个好的开始，不会有任何混乱和无序的现象。
第三段：处事果断
第二条原则是果断决策。礼仪人员在执行各种规定时经常遇到临时事件，如意外发生，或突发情况。这时，礼仪人员必须果断面对问题和实现主人公的主张。这绝不能是半途而废，而应该被考虑和决定的行动方案，尽快将问题处理完毕。过程中可能会遇到其他人提出异议，但礼仪人员应该保持镇静，决定最适合主人公和现场情况的方案，以确保最终结果符合要求。
第四段：细节胜过大局
第三条核心原则是——注重礼仪细节。尽管一切可能看起来很小，但我们必须知道最终的结果往往取决于当时执行者对每个问题的解决能力，因此在任何情况下，礼仪人员需要关注每一个细节，并确保所有道具和布置都符合要求。礼仪人员必须全程陪伴主人公，在对违反礼仪规定的人员进行引导时，要保持礼貌和姿态，以显示自己的专业水平和细致注意力。
第五段：总结反思
通过这段时间的工作，我获得了很多经验，对日后的工作、生活有很大的帮助。这不仅是个人的成长愿望，更是公司信誉和个人形象的体现。同时，每个人都应该对任何礼仪场合都保持相应的礼仪，并能够适应场合所要求的礼仪习惯，以显示自己的优雅与成熟。通过这篇文章，我希望能够强调正确的礼仪角色，并拓展这个鲜为人知的领域。
参与礼仪活动，除了接受其主要目的外，还要注重“用心为人”、“处事果断”和“注重礼仪细节”这三个核心原则。如果您能坚持以上原则，那么您就可以在所有礼仪工作中获得成功，其中最重要的是要肯定并积极践行礼仪的精神，使其成为您人生的一部分。