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2023年工厂培训新员工的通知 工厂车间新员工培训总结(汇总7篇)

时间:2023-09-21 19:29:48 作者:琴心月2023年工厂培训新员工的通知 工厂车间新员工培训总结(汇总7篇)

无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

工厂培训新员工的通知篇一

为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务,更好的适应工作,公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训,充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工,分别来自各个支行的不一样部门,大家都很珍惜这次培训机会,培训当天都充分的做好了准备,精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。

这一次培训的主要资料主要是对公司各个业务的说以及公司的一些规章制度和安全防范知识的说,是我们对公司的各项业务有了更深的了解,并掌握了实际操作中的一些十分有用的技巧,对我们日后的工作起到了十分重要的作用,最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、方法规划等方面进行了精心的讲解,是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识,同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。

培训的第一天,我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心,这一切都是出乎我们的预料的,之前只是听说过的扩展项目此刻要我们亲身来体会了。

这次扩展训练,一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼,更重要的是对我们团队之间互坚信任和互相帮忙配合共同完成目标的一种团队精神的培养,同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验,8米高的断桥,16米高的自由落体,以及2米高的信任背甩,这3项都是对内心防线的突破,都是对自我潜质的提升,它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点,成败之间也只是一纸之隔,我们只要踏出了那么一步,那就成功了!然而这一步也许是十分艰难的,我们只有充分坚信自己,坚信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步,这是同伴队友对自己的鼓励就显的十分的重要,队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情,而是整个团队,所有的事情,自己所要做的也不仅仅仅是代表自己了,这是我们坚信我们有理由突破这到防线,我们有理由去冒险为了团队的胜利,同时我们坚信我们能够成功!

通过这次培训,使我对公司有了更深刻的了解,我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中,也个性感谢公司的培养让我一天天成长,我们在短时刻培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心,也让我们在未来的工作中端正心态、更加发奋!为我行早日到达“共享”而奋斗!

工厂培训新员工的通知篇二

1.使新员工尽快熟悉车间环境,顺利开展工作。

2.使新员工熟悉车间各种制度,方便后期管理。

3.使新员工了解车间危险源,应急消防通道,有效避免生产事故发生。

4.传递车间文化,增强内部凝聚力。

5.培训新员工岗位操作,保证新员工顺利上岗。

6.帮助员工转变思想,培养员工归属感。

二、培训内容

1.车间介绍

2.车间文化

3.车间内部管理制度

4.岗位操作

5.岗位职责

6.车间危险源与应急通道

三、培训流程

1.车间现场培训

新员工分配到车间之后,车间培训师对新员工进行人文关怀,比如询问交通、住宿等生活方面是否存在问题,尽最大可能帮助新员工解决问题。带领新员工吃第一顿工作餐,肯定新员工能够得到相应的工资待遇和享受的福利,让新员工真正把心放平稳。之后正式开始培训。

1)车间培训师首先对新员工进行基本车间介绍。车间介绍内容包括车间基本功能、组织架构、车间运行流程等。然后介绍新员工认识车间管理人员。之后进行简单的车间文化宣导。并在首次早会时介绍新员工与车间员工认识。

2)车间培训师带领新员工熟悉车间环境,告诉新员工车间各个区域功能,使员工认识车间危险源,告诉新员工如何避免发生危险。明确应急通道,现场教授新员工灭火器的使用等消防知识,告诉新员工在发生危险时如何应急疏散。

3)车间培训师详细介绍各项规章制度,包括车间考勤、着装、内部奖励惩罚等,必要时打印纸质版车间制度给新员工阅读,等员工熟悉后回收。确保新员工熟悉车间管理制度。

4)描述车间岗位,按照车间内部需求,同时考虑新员工意愿,对新员工进行岗位培训。可采取培训师自己培训或指定优秀的有经验的老员工进行培训。若指定老员工培训,培训专员需追踪培训过程,确保岗位培训做到位,有效果。

5)培训专员明确告诉新员工的岗位职责和应该负责的区域内的5s。包括各种现场管理细节。

2.车间每月培训

车间内部培训师制作相关课件,按照培训专员的相关安排,每月举行一次针对新员工的集中培训,培训地点为多功能厅,内容为详细的车间文化特色、wi规范操作,5s现场管理、车间近期不良及其控制等。

四、跟踪评估

在新员工入职一月内,车间内部培训师需时刻关注新员工动态,及时处理新员工的思想、工作问题。收集新员工的意见,判断意见的合理性,合理的意见按照类型与车间主任或培训专员沟通(车间内部改善的与车间主任沟通,属于部门及其以上的意见请培训专员转达)。此外,车间培训师需配合好以下工作:

1.岗前培训后后第五天:

车间内部培训师与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,耐心回答新员工提出的问题。

2.岗前培训后第十五天:

内部培训师根据新员工半月内的表现,填写《新员工短期表现评估表》(附件一),与培训专员沟通新员工表现沟通,收集新员工的意见与建议。

3.岗前培训后第三十天:

内部培训师与班组长沟通,讨论新员工的工作状况,分发《新员工表现评估表》(附件二)给班组长填写,填写之后送车间主任填写意见,之后收集好交于培训专员。

五、培训支持

1.车间积极配合内部培训师工作,保证培训顺利进行;

2.车间主任、班组长认真填写《新员工表现评估表》;

3.各部门协调配合多功能厅的使用;

4.公司提供内部培训师外出学习、交流的机会;

六、培训记录

工厂培训新员工的通知篇三

公司调动这么多资源给新员工进行培训,对于培训效果,一张试卷并不能作为最后的结尾。将培训工作当成一个小项目来运行,那么也应该包括项目周期,即规划-计划-实施-结尾。

规划的总结应该包括根据本次培训效果,确定本公司往后的培训规模、培训时间等的规划。

计划的总结应当包括通过与讲师的交流、员工的效果反馈中,重新讨论本次课程内容设置是否合理,是否需要删减或增加某类课程,以及课程时长是否得到有效控制。

实施阶段的总结,应该包括讲师的课件设计是否有针对性,设计前是否就学员的水平进行过一次普查;以及培训过程中,对于学员的主要疑问点、课程的难点,是否有记录并提供后续课件设计上的优化建议。最重要的还是学员对课程吸收的效果如何,理论是否结合项目实际进行讲解,培训的最终目的是让新员工可以直接上手项目这样的效果是否达到。

而收尾阶段对于整个培训效果、培训过程中遇到的时间、资源调配等问题的总结更是不可少。最终试卷考试不应该作为本次培训的收尾,而应该作为实施阶段去考虑。最终的成绩以及试卷答题情况的数据,应该收集并作如下分析:

1.答题情况中,最差的是哪个模块,并通过调研得知是课程讲解问题、学员接收问题还是试卷设计本身问题。并将该内容总结、反馈给讲师,根据情况是否组织另外一次培训或收集另外一些针对性资料给学员。

2.考试的学员中,最好的学员和最差的学员,差距是由于哪方面带来的。是对内容不理解,还是上课不认真,还是因为无通信、ip理论基础等客观原因导致。对于成绩考核较差的员工,通过上述总结,提供必要帮助,并持续追踪后续学习情况。

3.对于本次优秀或较差的员工(包括讲师、员工),奖罚措施是否足够,是否公示或作为一项政策在后续培训项目中应用。以鞭策讲课效果、新员工培训效果的提升。

工厂培训新员工的通知篇四

为期十天的省行培训转眼即逝,那里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,那里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期盼。

如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么我想说,是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每一天与我们朝夕相处的老师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,感谢省行带给的培训机会,带给我们全新的精神洗礼。

如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么我想说,是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在那里,我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度。透过系统的学习,学员们明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。

“违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值……”,依法合规的观念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为主要带给风险转移策略的银行,从某种好处上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担潜力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为,因此,作为一名银行从业人员,我们就应时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自己。

“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复,确实如此,培训期间,培训班透过组织各种文体活动,增进学员之间的沟通交流,其乐融融。

每一天的行程都安排得很充实,上课学习,体育比赛,演讲比赛,文艺汇演排练等丰富多彩的活动,为新学员带给了一个展现自我,融入农行大家庭的舞台。个性是文艺汇演的排练,加深了学员们彼此的了解,我们肆意的挥洒青春的汗水,绽放最炫丽的青春,在文艺汇演这个活跃的大舞台上,充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此,预祝20xx年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!

中国农业银行在成功上市之后,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户带给优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工,本着爱岗敬业,勤勉尽职,依法合规的职业心态,踏上征途,追求卓越,共创辉煌!

工厂培训新员工的通知篇五

因为自己在企业虽不是专职的培训工作者,但是作为企业品质管理人员,培训是我们使用最多的一种工具、一种品管方式(当然这也许仅仅是我们企业情形)。“摸着势头过河”的干了这么多年,是到了进行系统学习、掌握更多培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然,还有一个重要原因是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了广州市红日人力资源培训中心组织的这个企业培训师培训班。

参加此次培训收获很多,由此增强了自己从事企业培训工作的信心。

三个被澄清的误识:

一、企业培训师不是单纯从事培训工作的

企业培训师究竟是做什么的?

在接受培训之前,的确是存在很大的误解:我以为培训师就是在企业做培训的――不就是做个计划,写个讲义,上个课嘛。我相信,有我这种理解的人不在少数。事实上,企业培训师并不是我想象的这么简单。

按照教材的定义:培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求,研究开发针对新职业(工种)的培训项目,以及根据企业生产、经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的人员。

我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述,不难明白培训师究竟是吃什么饭干什么活的。

按照老师的概括,企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施,即培训管理者。在培训管理体系--iso10015培训体系中就有企业培训管理者的说法,这与iso9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理,也即企业培训的管理者。

弄清楚这个概念,对于进一步发挥企业培训师作用,增强培训师自信心、调动培训师积极性等方面具有至关重要的作用。

二、企业培训师不是那么容易做的

通过这几天的系统学习,知识丰富并具实战经验的老师用铁的事实告诉我们,培训师必须具备:自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断问题并找出解决方法的能力、从事商务的能力;良好的沟通、表达能力,以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力;学习能力强,能不断更新知识和观念,特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力,能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法。

新员工培训心得范文2

工厂培训新员工的通知篇六

传统新员工入职培训问题及构建新的员工入职培训模式

一、新员工入职培训认识

新员工入职培训,是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程,同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部,并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化,明确自身角色定位,规划职业生涯发展,不断发挥自己的才能,从而推动企业的发展。对企业来讲,在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念,并塑造员工行为的作用,它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁,并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。

二、传统新员工入职培训存在问题

1、入职培训观念存在问题。在众多的中小企业中,公司高层管理人员对培训存在错误的认识,对于新员工的入职培训,可以说是避而远之,采取简单培训了事,甚至直接到岗上岗的方式来结束培训。为什么会有这样的情况,原因有三。第一,管理者这对于新员工入职培训与直接上岗观念上面没有区别,认为简单的技术操作,不需要花费大量时间去给新员工做培训,员工直接上岗之后,自然而然就会慢慢融入到工作中。第二,高层管理者认为新员工培训对于企业的贡献没有起到很大的推动作用。现在是人员高流动的时代,担心员工入职培训完之后,就直接跳槽到好的公司,给员工跳槽做铺垫。第三,新员工入职的培训成本高,对于基层员工来说,进行新员工入职培训,部门就会加大人工成本,最终影响到企业的人工成本。

2、新员工入职培训内容不规范及简单化。首先在很多企业的新员工入职培训中,我们很难看到为什么要对员工进行培训,对于培训内容往往都不能符合员工培训的需要。传统新员工入职培训的内容的设计,往往是对培训的需求缺乏科学、细致的分析,培训工作具有很大的随意性,而且培训内容缺乏系统性和规范性,只满足短期的需求。其次在新员工入职培训内容相对简单。现在大部分中小民营企业,对于员工的入职培训,只是找个时间集合新员工,简单的介绍下企业的发展历程,带领新员工去参观生产车间,在培训的过程中流于形式。但是在实际的过程中,新员工对于企业的具体情况了解只是停留在表面上,并不知道自己在企业从事之后该做什么,怎么去做,如何做好。

训内容与培训所传授的方法相关性低,没有进行需要培训内容与方法进行结合,这样能能满足员工对于工作的需求。其次,培训方法不当。许多企业在实施培训时,仍然采取“培训者讲,受训者听”的培训方式,在组织培训过程中,企业管理人员缺乏应有的监督,使受训者行为懒散,目的性不明确。最后当员工进入实施阶段时,新员工很少有人过问自身对于工作不足,导致新员工在进行实际操作中,缺乏指导,在完成工作任务中,往往效率相对较低。

4、培训者不专业。目前在企业中担当培训师角色的除了行政部的专员外,其余大都是一线的管理者。在企业行政部的专职培训人员一般都是大学生为主,他们理论知识比较丰富,但一线业务技能经验普遍欠缺;一线部门担任培训任务的管理人员虽然精通部门业务,但缺乏专业的培训技术和技巧。虽然有些企业也会请外来的培训师对员工进行培训,但外来的培训师又很难了解企业和学员真正需要的是什么,甚至可能不了解企业内的运作,培训内容的确定有很大的主观性或脱离实际。

5、新员工入职培训效果缺乏反馈和评估。很多企业在新员工入职培训过程中,缺乏培训的互动与反馈,没有反馈,就不知道将来培训工作如何改进。另外,大多数企业并没有建立完善的培训效果培训体系,培训结束后,缺乏对培训效果的评估和继续跟踪,或者虽然对培训效果有评估,但测评的方法单一,效果评估工作仅仅停留在培训后的一个简单考试,事后不再作跟踪调查。这样一来,并不能起到考评培训效果的作用,在员工培训上的巨大投入并没收到预期的回报。

三、构建新的员工入职培训模式

1、高层管理者进行培训,树立正确的培训价值观。企业有效组织对高层管理者进行培训,一方面宣传企业的惜才文化,另外一方面改变高层管理者对与培训观念的错误认识。新员工的入职培训,不仅仅是为了员工个人在企业的发展,更是企业逐步发展,实现企业可持续发展的重要条件。鼓励高层管理者树立正确的培训价值观,重视员工发展的价值,以部门和企业的长期利益为重。

2、科学合理设计新员工入职培训内容和培训方式。科学合理设计培训内容是新员工入职培训成功的关键环节,培训内容设计要遵循以下原则:

1、目的性原则,培训内容为培训目的服务。

2、适应性原则,培训内容与情景(对象和环境)相适应。

3、启发性原则,培训内容对新员工转变观念、转换角色、调整心智有启发作用。

4、激励性原则,激励新员工积极向上。新员工入职培训同其它培训一样,形式多样,要因地制宜,不同的培训内容要采用与之相适应的培训方式,才能好的效果。按照培训内容设计的原则,一般来说新员工培训应具备以下主要内容,并与之相适应的培训方式。

3、选择恰当的培训方式。在对新员工进行培训时,可以结合培训内容和员工特征等因素选择恰当的培训方式:(1)在入职培训介绍企业基本情况的时候可以采用现场参观、讲解、亲身体验等形式;(2)新员工入职基本素质培训可以由企业高层管理者,举行见面洽谈会的形式。(3)对于岗位工作职责的培训,部门负责人可以采用讲解、演示、示范操作等形式进行。新员工加入企业后,企业可以为每一个新员工指定一名指导人,一般是直线经理或部门资深员工,为新员工提供个性化指导。

4、做好新员工培训前的准备工作由于新员工培训与其它培训有较大区别,决定了它的准备工作要更加充分、细致。

1、培训教师的甄选。新员工的培训是点雕琢人才,所以,对老师的甄选提出了严格的要求,一定要甄选那些品行、责任心强、影响力强、能够为人师表的优秀员工作为老师。老师是最好的榜样,新员工在今后工作中不自觉地将以老师为参照物,为企业培养优秀员工奠定良好的基础。

2、选择合适的场地。新员工入职培训与其它培训不同,场地的选择会给培训效果带来意想不到的效果,所以要结合培训的内容来选择场地,尽量场地与培训内容相融合。新员工来到陌生的环境,本身就有不适应感,个别的甚至有恐惧感,因此,应选择一些环境较宽松,不要太严肃、太压抑,体验式培训应尽量选择一些环境优雅的户外环境等。

3、培训老师要认真做好教案。由于培训对象式新员工,对企业不了解,最好采用案例式教学,因此,上课前老师要认真收集和提炼优秀案例,丰富培训内容,提高培训效果。同时,培训老师准备越充分,无形中给新员工形成企业做事一丝不苟、谨慎严谨的风格,同时也会提高新员工对培训的兴趣。

5、入职培训要进行有效的评估和反馈。培训效果评估是培训工作的最后阶段。在企业的入职培训工作中,培训课程的实施是否及时有效是依靠培训前后的评估和反馈来完成的,培训的评估和反馈工作是否到位、有效,直接影响到培训工作的效果。通过培训评估和反馈机制,验证了新员工入职培训的结果是否达到了预期的培训期望,为入职培训提供了科学的反馈信息,为改进培训系统提供可靠的依据。

班级:09人力1班姓名:连 燿 鹏

学号:091207145

工厂培训新员工的通知篇七

队长也会受到惩罚,并且整个项目完成有时间限制。刚开始大家由于求胜心切,所以导致很多队员碰到绳子退了回来,这让我们大家开始变得焦急,也但心人梯队友的身体受不了这样的强度,教练的不断鞭策,队长所受的惩罚,人梯承受的痛苦都让我们感到责任的重要性,每一个队员在这样一个集体的项目中都是重要的一员,每一个人都身担着让团队胜利的责任。就这样,大家在从不知所措变成齐心翻越绳墙,成功的队员帮助正要翻过来的队员,大家的心的拧在了一起,最终我们成功完成了这个项目。

经历了这次活动,我感受到除了身体上的疲惫外,在精神上也颇有收获,但更重要的是对自己、对团队有了一个全新的认识,一个公司要发展,一支富有激情的团队也是必不可少的,每一个成员都是一个重要组成部分,我们必须相互团结相互帮助,没有集体的共同努力一支团队是无法做大做强的。我们走出社会就必须要学会担当,很多事情都需要我们站出来贡献自己的一份力量。多为他人着想,那么彼此就会多一份包容多一份理解。要敢作敢为,勇于付诸行动,去拼搏去努力,只有去做了才知道会不会成功。

我相信在今后的生活和工作中我会把这些领悟放到实际中去,给自己一个强大内心和正确的价值观去面对美好的未来!

__年是竞争激烈、硕果累累的一年,在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下,客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因素,致使各项工作都能够计划性的顺利开展,确保了客房收入的稳定提高。结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”,在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下:

一、经营方面:

__年客房完成的营业总额为14200717.19元(其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元),月平均营业额为1183393.10元(其中月平均住房收入为1168089.50元,月客房杂项金额为15303.60元),累计住房总数达到了45750间,年度平均房价为306.38元,住房率为89.52%。

根据以上数据,再结合年度分析,客房各项指标较20__年有所上升,但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距,主要是受第一季度和九月份的影响,但是基本保持着上升的趋势,客房住房收入在酒店领导的指示下,以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则,除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定,然而客房杂项收入不太稳定,主要因素表现在会议接待和酒水方面。

在于:一是没有定制多种桌套,如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子,桌子是拼凑而成,可定制多一种桌套便于更少人数来开会;二是没有音响设备。

酒水方面问题:个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高,还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间,调查了深圳个别酒店客房的酒水情况,作了相应调整,将开心果取消,把苏打水更换为王老吉,此举略有成效,使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。

二、服务、卫生质量方面:

服务质量在__年里保持比较稳定,对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份,出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高,人员流失比较严重,新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体,缺乏团体意识,以及欠缺基层管理人员的正确引导,基于这些因素,部门开展了一系列的内务整顿,首先是从老员工的心态入手,多做思想教育工作,让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色,让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度,达到手把手的以老带新,另外,在不断的梳理投诉中,发现了问题的另一因素,在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务,不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视,走了两个极端,没有让宾客体会到宾至如归的感觉,部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训,再加上管理人员的亲历亲为,在后期避免了此现象的恶化,得到了好转。

卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨,在酒店领导的不断指导下,得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的,在此情况下,每日续住房的请急打扫相对比较早,再加上客人每日的入住时间也很早,为了及时的供应前台可出租房,所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下,而且期间有一段时间内,客房一直保持在缺员的状况下,即使这些客观因素的出现,部门还是在酒店领导的宽容和信任下,及时进行了相应的调整,将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况,更加提高了团结协作精神,做到了随叫随到、互相帮忙,保住了客房的生命线。

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