最新酒店投资商业计划书(大全5篇)

一、成立xx商务酒店五常管理小组，总经理任组长，企划部成员作为推行专员，各部门经理、主管、领班为组员。

所有推行小组成员应以身作则，做好带头作用，二、推行方案

分级仓库计划

首先设立分级仓库计划，李xx处为一级仓库，各部门设立二级仓库，各楼层设立三级仓库，各小组、包房设立四级仓库。(在工作物品整理好的前提下，允许有私人物品存放空间，但私人物品也应该按照有关规定统一放置)合理的利用空间，在美观、方便、安全的前提下，如果空间不足的，申购货架等设备，以求空间的充分利用。

五常周计划：

周一组织——判断出物品的使用频率，一周内使用两次以下的物品，回收至一级仓库，三天内使用两次次以下的物品，回收至二级仓库，一天内使用两次以下的物品，回收至三级仓库，其余物品放至四级仓库;并制定领用制度，责任落实到人。

由部门领班组织员工进行分类，检查以提问为主。(比如，吸尘器一天需要用多少次，归属几级仓库，洗洁精每天用量多少，是否有用量标准，领用方法等。

周二整顿——根据使用频率，确定物品在各级仓库的放置位置，使用频率越高，位置应更有利于存取，确定位置后，以标签或者约定的形式固定下来，取用之后应该立即复位，一些使用频繁的小件物品，建议随身携带，(如服务员五宝，各有规定吧，有的宝很多的)

u 存货有标签(标明高/低数量和有效日期)

u 物品先进先出的摆放(左进 右出)

u 通道地线、物品摆放区域线的划分

u 规范的通告牌(大标题、分区、责任人标签)

u 30秒内可取出及放回小组内所需物品

u 清除不必要的门、盖，用相片标明柜内物品摆放方式

部门领班带领实施，检查以拍照形式记录细节，周三清洁——明确卫生责任，落实到人，制定常规清洁及检查制度，比如随时应该清洁及检查的、每小时要清洁及检查的，每餐要清洁及检查的、每班次要清洁及检查的、每一天、每三天、每半月、每一月……(一天以下的常规检查以自查为主)调查污染源，予以杜绝, 注意死角的清洁和员工着装.周四规范——鼓励创新，对于在组织、整顿、清洁环节当中提出合理化建议的要进行表彰，同时将上述环节当中制定的制度以书面形式下发，并制定合适的标贴进行视觉管理。标贴以员工征集、部门整理、企划落实的方式进行制定。并对较有创意的进行奖励(企划部落实)

1、电源开关加上指示标识

2、工作场所直线直角式的布置(通道安全畅通)

3、警告灯、紧急出口标志和灭火器、起火逃生指示齐全

4、危害物的处理及预防(如紫外线灯使用)

5、现场工作说明(尤其操作说明)

6、“卫生检查合格”标签

7、标明电器等设备的使用事端及标准(如锅炉、风机开启和关闭，空调合适温度指示和时段)

8、设立指示牌和方向线(左进 右出)

9、使用安全标记提醒安全问题(如开启后的调味料用色标注保质期限)

周五自律——鼓励员工持续的坚持以上四常，将制度转化为习惯。在前期要以强制性的检查配合有力的奖惩制度来督促，久之则养成习惯。奖惩制度将沿用至以后的绩效考核制度当中。

周六、周日检查工作暂停，由推行专员写出一周工作报告，于周会上同小组成员交流、分析，对于一些亟待解决的问题，写出申购计划、整改建议等，立即落实!

五常月计划：每四个五常周作为一个五常月，企划部以周为单位做出月工作计划。

第一五常周——推出五常博物馆，将五常开始之时发现的不足之处，以照片的 形式陈列出来，放置在员工餐厅。

第二五常周——持续开展五常博物馆活动，将已有改观的地方与之前照片做对 比，并选取某一个部门作为样板，深入推行五常法之后请其他部门员工前来参观。

第三五常周——制定完善的绩效考核体系，并开始实施考核计划，以五常 的推行为切入点，将绩效考核制度一并推行开。

第四五常周——总结前期工作，根据工作进度，确定下步工作方向，将五常进行到底。

持续的进行绩效考核工作。

推行小组工作制度：

在初期采取每天检查的形式，上午9：30开始，做好记录，将不足之处作为以后工作重点。

检查人员在检查时不能影响正常工作秩序，如遇需要整改之处，填写整改意见表交部门经理处理，如遇人手不够或其他困难不能立即整改，应在表格中部门意见栏说明情况。对于检查中员工提出的质疑应耐心解释，解释不了的应记录下来，与相关部门协商后再做解释，不能让员工存有疑问。

鉴于酒店刚刚开业，为避免员工情绪波动，第一个五常月所有检查结 果只作指导之用，不做相应处罚，此出发点各小组成员应向全体员工传达。但若在推行当中发生漠视整改建议、重复出现不良现象的事件，责任追究到小组成员身上。

五常承诺书

商务酒店工作总结

商务酒店前台岗位职责

商务酒店财务经理岗位职责

管理 工作计划书

计划能够建立起正常的工作秩序，明确 工作的目标，是 领导指导、检查，群众监督、审察工作 成绩的依据。下面小编给大家带来的商务酒店市场拓展的理念计划书，希望对您有所帮助！

随着酒店市场的不断成熟，面对激烈的市场竞争，高档商务酒店势必需要寻找新的营销利刃，以便在客源竞争、品牌塑造、市场拓展，甚至于在新的管理模式，新的市场运作过程中赢得更强大的竞争优势与动力。保证投资的合理回收与在发展，长期引领本地区的发展创新模式，赢的市场，赢得商机。 简单以下十个方面进行叙述：

1、 市场现状环境分析，竞争优、劣势分析

2、 市场客户群分析

3、 市场客流分析

4、 酒店品牌树立与推广系统

5、 特定客户需求分析

6、 客房客户服务特色系统

7、 企事业单位协议、会员卡办理系统

8、 改变客源结构，提高回头率

9、 培养崇拜组群、品牌忠诚群组系统

10 销售运营部运作要点

辽阳市位于东北地区不可替代的中心位置，南界钢都鞍山，北依省会沈阳，东临煤铁之城本溪。辽阳市内人口50万。 地位位置现状与竞争：

在辽阳地区从规模上，管理上。服务上，抢占市场份额的有3-5家酒店 富虹国际酒店 （五星级兴建/娱乐设施/设备/管理优势明显） 嘉豪酒店  （设施部分优势明显/会议/管理优势接近） 辽阳宾馆(理念/交通环境便利/餐饮/中、大会议优势)

新世纪大酒店 （交通环境便利/餐饮、婚庆、娱乐优势、大型会议优势） 汀洲大酒店 (设施齐备/交通环境) 对于优势接近的各酒店分析得出：

以上各酒店及商务会馆优势资源各显特色，能形成强势竞争。目前浩瑀所处的零号路上，酒店、宾馆林立或多或少对浩瑀形成间接或直接的竞争，单体优势各有补充，同在一条路上，竞争压力不可以忽视，只有突出特色，吸引高端客流，才能占领市场。 浩瑀商务酒店优、劣势分析：

浩瑀装修在即，无论从基础设施，装修环境，店内外环境，地位位置上都存在很大的优势，重在于核心优势是关键：价格体系、管理体系、服务体系、品牌体系、特色推介等多方面。

现在的市场客源价值，只有低价值运作，并不能形成强势竞争，设施一旦陈旧，营销问题就将接踵而来。而高价值客源是酒店品牌、利润、推广、发展的主渠道，开发相应项目及特殊项目吸引高价值客源，增加相应设施，提高特色环境与协调，形成统一风格。

并调整客源结构，按酒店客房环境，细分客源市场，找到合适酒店发展相应的环境服务结构，适应客源需要。

主要分为高中低三部分

1、 高档消费群体为，政府、企事业单位官员、个体企业领导等喜欢入住嘉豪酒店、富虹酒店、汀洲酒店、辽阳宾馆。价位为238元-358元之间。

2、 中档消费群体为，外来散客，企业白领等喜欢入住新世纪酒店，如家酒店。价位为168元-188元之间。

3、 低档消费群体为，本地散客，新天地商务酒店，九州商务宾馆等。价位128元-158元之间。 三、市场客流分析1、短暂休息客源钟点房、小时房的推介是酒店行业的亮点之一，但现辽阳的市场价位混乱，已形成恶性循环，无论洗浴行业，大小酒店行业就在抢占市场，价位从50元-128元不等。

2、公务需求辽阳地区，用于公务迎来送往的高档酒店很有限，大多数都已开业4年以上，已到一个酒店正常周期的寿命，这是长线利润发展项目，突出浩禹酒店名牌，争取高端客户，是目前酒店的基础优势的一个体现。

3、 商务需求辽阳河东现正处于经济开发的高峰期，各地商家云集观望。抓住商务商机，也是推广本酒店品牌的最佳时机。

四、酒店品牌树立与推广系统

1、酒店定位：经济型+商务型=经济商务型酒店

2、品牌定位：以服务、特色等优势打造辽阳商务型酒店的龙头

3、酒店品牌树立：从形象、价格、服务、外力渠道

4、酒店品牌推广：分为内推广、外推广

内推广：就是指酒店的企业文化，软文化品牌是企业推广品牌定位的重要组成之一。

外推广：借助高端客源、传媒、电台、网络平台。但最有效的方式还是口碑为主导。

特定客户群体，有一部商户（企业家协会）在商务活动中，他们爱面子，讲实效，具备敢花钱、会享乐，每天的商务活动投入很多一笔费用用在此项中。酒店的特色，服务水准，价格优势是这部分客源最看重的地方，做针对的服务特色选择，也就打开了商务客源这一部分。

现在酒店行业市场拼的就是服务特色，比如增加商务网络、传真、商务秘书、商务迎宾、商务套餐等一系列服务，真正做到商务一体化服务。

把辽阳市场有价值的客户源，争取到本酒店来消费，推出相应的优惠措施，吸引此类客户，改变入住酒店的客户类型比例，增加高价值客源入住率、消费率。

崇拜组群

这个群组的顾客与酒店品牌之间的关系，就像偶像与粉丝的关系，他们把酒店品牌作为自己的唯一选择，消费理由已经远远超出了产品、服务的功能需求，而是某一种感情依托，一种生活期待，他们以经常使用这个品牌为荣，自觉维护品牌声誉，主动，狂热的为酒店做宣传。但这个群组的客户对于任何酒店的品牌来说，只会是很少数的人，但他们影响力较大，从某种意义上来说，他们的消费心态是一种催化剂，可以使品牌向酒店所期待的方向迅速发展。

品牌忠诚群组

这个群组更像是一种长期建立起来的彼此信任，互相照顾的朋友关系，这些客户视品牌为满足他们某种生活方式的一种手段，他们满意所提供的专业产品与服务，也更能理解这背后所体现的共同的价值观念与生活态度，这类客户通常会非常慎重地使用自己对该酒店品牌所拥有的话语权、建议权，他们宽容、理解、支持酒店和市场。

1、以专业的酒店营销实施方案，积累一批高价值的黄金客户资源数据库。

2、以发展忠实客户为基点，更大幅度的抢占市场份额，充分增加酒店整体销售收入。

3、以高效快捷的方式收集客户的兴趣爱好及消费需求信息，更好的配合酒店个性化服务，推广与完善。

4、从市场细分角度，充分挖掘酒店的最大市场潜力，帮助酒店经营发挥出最大的优势。

以上只是个人的理念，仅供参考，不足之处，望给予指正。

时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，该为接下来的学习制定一个计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的商务酒店市场拓展的理念计划书，仅供参考，大家一起来看看吧。

随着酒店市场的不断成熟，面对激烈的市场竞争，高档商务酒店势必需要寻找新的营销利刃，以便在客源竞争、品牌塑造、市场拓展，甚至于在新的管理模式，新的市场运作过程中赢得更强大的竞争优势与动力。保证投资的合理回收与在发展，长期引领本地区的发展创新模式，赢的市场，赢得商机。简单以下十个方面进行叙述：

1、市场现状环境分析，竞争优、劣势分析

2、市场客户群分析

3、市场客流分析

4、酒店品牌树立与推广系统

5、特定客户需求分析

6、客房客户服务特色系统

7、企事业单位协议、会员卡办理系统

8、改变客源结构，提高回头率

9、培养崇拜组群、品牌忠诚群组系统

10销售运营部运作要点

辽阳市位于东北地区不可替代的中心位置，南界钢都鞍山，北依省会沈阳，东临煤铁之城本溪。辽阳市内人口50万。地位位置现状与竞争：

在辽阳地区从规模上，管理上。服务上，抢占市场份额的有3-5家酒店富虹国际酒店（五星级兴建/娱乐设施/设备/管理优势明显）嘉豪酒店（设施部分优势明显/会议/管理优势接近）辽阳宾馆(理念/交通环境便利/餐饮/中、大会议优势)

新世纪大酒店（交通环境便利/餐饮、婚庆、娱乐优势、大型会议优势）汀洲大酒店(设施齐备/交通环境)对于优势接近的各酒店分析得出：

以上各酒店及商务会馆优势资源各显特色，能形成强势竞争。目前浩瑀所处的零号路上，酒店、宾馆林立或多或少对浩瑀形成间接或直接的竞争，单体优势各有补充，同在一条路上，竞争压力不可以忽视，只有突出特色，吸引高端客流，才能占领市场。浩瑀商务酒店优、劣势分析：

浩瑀装修在即，无论从基础设施，装修环境，店内外环境，地位位置上都存在很大的优势，重在于核心优势是关键：价格体系、管理体系、服务体系、品牌体系、特色推介等多方面。

现在的市场客源价值，只有低价值运作，并不能形成强势竞争，设施一旦陈旧，营销问题就将接踵而来。而高价值客源是酒店品牌、利润、推广、发展的`主渠道，开发相应项目及特殊项目吸引高价值客源，增加相应设施，提高特色环境与协调，形成统一风格。

并调整客源结构，按酒店客房环境，细分客源市场，找到合适酒店发展相应的环境服务结构，适应客源需要。

主要分为高中低三部分

1、高档消费群体为，政府、企事业单位官员、个体企业领导等喜欢入住嘉豪酒店、富虹酒店、汀洲酒店、辽阳宾馆。价位为238元-358元之间。

2、中档消费群体为，外来散客，企业白领等喜欢入住新世纪酒店，如家酒店。价位为168元-188元之间。

3、低档消费群体为，本地散客，新天地商务酒店，九州商务宾馆等。价位128元-158元之间。

1、短暂休息客源钟点房、小时房的推介是酒店行业的亮点之一，但现辽阳的市场价位混乱，已形成恶性循环，无论洗浴行业，大小酒店行业就在抢占市场，价位从50元-128元不等。

2、公务需求辽阳地区，用于公务迎来送往的高档酒店很有限，大多数都已开业4年以上，已到一个酒店正常周期的寿命，这是长线利润发展项目，突出浩禹酒店名牌，争取高端客户，是目前酒店的基础优势的一个体现。

3、商务需求辽阳河东现正处于经济开发的高峰期，各地商家云集观望。抓住商务商机，也是推广本酒店品牌的最佳时机。

1、酒店定位：经济型+商务型=经济商务型酒店

2、品牌定位：以服务、特色等优势打造辽阳商务型酒店的龙头

3、酒店品牌树立：从形象、价格、服务、外力渠道

4、酒店品牌推广：分为内推广、外推广

内推广：就是指酒店的企业文化，软文化品牌是企业推广品牌定位的重要组成之一。

外推广：借助高端客源、传媒、电台、网络平台。但最有效的方式还是口碑为主导。

特定客户群体，有一部商户（企业家协会）在商务活动中，他们爱面子，讲实效，具备敢花钱、会享乐，每天的商务活动投入很多一笔费用用在此项中。酒店的特色，服务水准，价格优势是这部分客源最看重的地方，做针对的服务特色选择，也就打开了商务客源这一部分。

现在酒店行业市场拼的就是服务特色，比如增加商务网络、传真、商务秘书、商务迎宾、商务套餐等一系列服务，真正做到商务一体化服务。

把辽阳市场有价值的客户源，争取到本酒店来消费，推出相应的优惠措施，吸引此类客户，改变入住酒店的客户类型比例，增加高价值客源入住率、消费率。

崇拜组群

这个群组的顾客与酒店品牌之间的关系，就像偶像与粉丝的关系，他们把酒店品牌作为自己的唯一选择，消费理由已经远远超出了产品、服务的功能需求，而是某一种感情依托，一种生活期待，他们以经常使用这个品牌为荣，自觉维护品牌声誉，主动，狂热的为酒店做宣传。但这个群组的客户对于任何酒店的品牌来说，只会是很少数的人，但他们影响力较大，从某种意义上来说，他们的消费心态是一种催化剂，可以使品牌向酒店所期待的方向迅速发展。

品牌忠诚群组

这个群组更像是一种长期建立起来的彼此信任，互相照顾的朋友关系，这些客户视品牌为满足他们某种生活方式的一种手段，他们满意所提供的专业产品与服务，也更能理解这背后所体现的共同的价值观念与生活态度，这类客户通常会非常慎重地使用自己对该酒店品牌所拥有的话语权、建议权，他们宽容、理解、支持酒店和市场。

1、以专业的酒店营销实施方案，积累一批高价值的黄金客户资源数据库。

2、以发展忠实客户为基点，更大幅度的抢占市场份额，充分增加酒店整体销售收入。

3、以高效快捷的方式收集客户的兴趣爱好及消费需求信息，更好的配合酒店个性化服务，推广与完善。

4、从市场细分角度，充分挖掘酒店的最大市场潜力，帮助酒店经营发挥出最大的优势。

以上只是个人的理念，仅供参考，不足之处，望给予指正。