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最新移动工作思路和工作计划 电信客服工作计划(精选6篇)

时间:2023-09-20 16:57:02 作者:JQ文豪最新移动工作思路和工作计划 电信客服工作计划(精选6篇)

计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。因此,我们应该充分认识到计划的作用,并在日常生活中加以应用。下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

移动工作思路和工作计划篇一

新的一年,新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的责任,共同的期待,共同的使命——翻开新的日历,许下新的愿望,作出新的计划。

我们青云西区域处在市中心位置,共有客户数19630户左右,其中固话用户9300左右,小灵通用户10000户左右,宽带用户400户左右,商铺客户(含中小型企业等)220户左右:我们将这些客户群进行了细致的划分,每位客户经理都有比较全面的客户资料。在“元旦”期间,我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进行”我的e家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传。在xxx年我们不但要努力发展新的业务,更要加大客户存量保有,尽量避免客户的流失,对高端客户进行24小时保姆式服务,跟其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力,不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍。

作为一名卷烟销售人员,如果没有工作客户经理计划和基本目标,是永远不可能达到胜利的彼岸的。每个人,每一项事业都应该有基本目标、工作客户经理计划和必胜信念,而不少人往往是做一天和尚撞一天钟,目标模糊,那么如何达到目标、实现客户经理计划自然是心中无数了。

一位成功的销售人员介绍经验时说:我的秘诀是把目标数表贴在床头,每天起床就寝时都要把今天的完成量和明天的目标量记录下来,提醒自己朝目标奋斗。由此可见“有志者事竟成”,只要肯下功夫,任何客户经理计划和目标都能通过努力得以实现。

移动工作思路和工作计划篇二

(一)开展情况。

1、成立整改实施领导小组。

2、制定实施方案。

3、3月13日召开全体员工大会动员。

4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。

5、上级领导多次现场检查指导帮扶。

6、动用2万元保证执行整改到位。

7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。

9、每天早上编号点名早会。

10、每周四晚7点周会。

11、安全生产常抓不懈。

12、党建、工会等

基础工作齐头并进。

(二)成效。

1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序,服务提升、员工主动营销能力增强。

2、装移修及时率、障碍历时达标,客户满意率上升了3%。

3、水、电、油、办公用品有效控制,同比下降15%。

4、员工心态平稳、充满信心,后进人员进步了,各项工作有效推。

5、收入发展全市靠前列,隔月欠费率创历年新低至xx%。

6、安全生产警钟长鸣,无事故。

7、成功参加美食节、灾后重建等活动,地方影响力增强。

8、重新被命名为“县级文明单位”。

移动工作思路和工作计划篇三

各位领导:现在我代表乡*就我乡开展_四五_法制宣传教育工作开展情况汇报如下:

全乡_四五_法制宣传教育在县委、人大、*的领导和监督下,在县司法局的指导下,坚持以*同志建设有*特色社会主义理论和基本路线为指导;坚持以宪法为核心,以专业法为重点;坚持学法用法相结合的原则,精心组织,狠抓落实,基本完成了第四个五年法制宣传教育规划所确定的任务。全乡有3万普法对象学完成规定的普法内容,有万余名干部、群众和中学生参加了普法考试,合格率达100。

20xx年,陈圩村顺利通过省、市、县_民主法制示范村_验收,20xx年,中陈、孟庙、张巷、沱西、沱南、红旗、耿武等村也已做好准备,等待上级验收,争取20xx年全面推进20个村(居)达到_民主法制示范村_要求,并通过验收。

闻友高同志被评为普法先进个人,中心小学、仲兴中学、司法所、派出所等四个单位被评为普法先进集体。刘金良等10人被评为县普法先进个人。在_四五_普法的五年间,我们主要做了六个方面的工作:一是制定规划,分类实施;二是建立领导组织,设立办事机构;三是培训骨干;四是抓点带面,总结推广典型经验;五是学用结合,推进依法治理工作的开展;六是开展灵活多样的宣传活动,营造学法用法的舆论氛围。经过_四五_法制宣传教育,全乡干部群众的法律意识和法制观念明显增强,依法办事,依法行政,依法管理各项事业的自觉性进一步提高,有力地推进了全乡的民主与法制建设的进程,促进了经济发展和社会和谐稳定,在实践中,体现了_四五_法制宣传教育的宣传、保障、服务三大功能的特殊地位,从而显示出*同志_两手抓,两手都要硬_理论的伟大现实意义与深远的历史意义。

_四五_普法在县委、县*的统一领导下,在县人大的监督和推动下,经过全乡上下共同努力,全乡_四五_法制宣传教育取得了显著成效,主要表现在以下几方面:

一是乡村两级干的法制意识得以强化,依法行政的自觉性明显提高。市场经济在某种程度上就是法制经济,我乡近几年市场经济发展较快的客观需要,使乡村干部对运用法律手段处理政务、指导工作的自觉性日益提高,县委、县*近几年来都把依法治县作为大政方针,强调依法治县的深远意义及具体实施的规定意见,要求各职能部门与各乡镇一定要由过去的行政手段与长官意志逐步改变为依法行政,为此我们乡把各种政务都纳入法制化的轨道。

二是拓宽依法治理领域,加大依法治理力度。_四五_普法期间,我们乡认真贯彻落实县委、县人大、县*关于全县加强依法治理的指示精神,积极推进各行各业的依法管理。全乡涌现出一大批学法用法,依法治乡、依法治村、依法治校的先进典型。我乡以_遵纪守法光荣户_活动为龙头,实行依法治村,推进基层民主和法制建设,出现了_群众遇事去找法,干部依法不扰民,集中精力抓经济,遵纪守法奔小康_的新气象。陈圩、中陈、沱南、沱西四村近几年都在开展_遵纪守法光荣户_活动中摸出了路子,抓出了成效,尝到了甜头。四村有70以上的户变成了_无赌博、无盗窃、无封建迷信、无计划处生育_的文明户。85以上的户被评为_遵纪守法光荣户_。乡党委、*每年都把社会治安综合治理摆到重要的位置,并以一票否决权的力度,与各职能部门和村居签订目标责任制,使学法见深度,执法见力度。既推动了社会治安综合治理,维护了社会稳定,又创造我乡市场经济发展的良好环境。

同时普法作为综治工作的一项重要内容,结合我乡实际,我们创造性地开展了以普法宣传教育为主要内容的综治驻村服务日活动,成立了组织,抽调了专职工作人员,划拔专项经费,明确时间地点要求。当前,正处在全面建设小康社会的关键时期,全力维护改革发展,构建和谐稳定的社会越来越重要,随着民主法制化进程不断加强,对综治普法工作的要求也越来越高。特别是当前仍有些群众只*不信法,普法工作尤显任重而道远。我们针对实际,适时开展驻村服务日活动,活动开展以来,共受理矛盾纠纷百余起,宣传法律法规200余次,受教育千余人次,进行特殊人群帮教10余人次,取得较好效果,受到了领导肯定和群众欢迎。

第一,乡党委、*高度重视是搞好_四五_普法的保证。乡党委、*都把_四五_普法的工作摆到重要议事日程,列入目标管理和社会治安综合治理的重要内容。为了加强对普法工作的领导,成立了以乡党委*和分管政法的负责同志为正副组长,有关部门负责同志参加的乡普法领导小组,设立办公室,配备人员,投入经费。_四五_普法期间,共向全乡下发普法教育方面文件10多个,全乡法制宣传教育规划专门作出决议;组织部、宣传部、乡党校、司法所,在_四五_普法期间共联手举办各级干部的法律培训班15期。村居单位自办普法培训班达100期之多。五年来,全乡参加培训者达3万人次。参加各种专业法考试者达万人次。乡普法办五年来共印发各种辅导材料5万余份。

第二,形式多样,注重实效,是搞好_四五_普法的重要手段。

五年来,广泛采取办培训班、法律知识讲座、法律知识竞赛、广播、版报、图片展览、_法制宣传一条街_、电视录像、演讲会等群众喜闻乐见的形式,既实实在在不搞花架子,又立竿见影不走过场,使教育有深度,有广度。为此,受到省市县多次表扬,我乡开展的综治驻村服务日活动受到上级领导肯定,并获好评。

第三,重点突出,抓住龙头,是搞好_四五_普法的关键。

移动工作思路和工作计划篇四

客服人员,我“把简单的事不简单”。工作中对待件事,遇到繁杂琐事,、努力的去做;当同事遇到需要替班时,能毫无怨言地放弃休息,工作计划,坚决公司的安排,全身心的投入工作。

二、勤奋学习,与时俱进

理论是行动的先导。电信基层客服人员,我体会到理论学习是任务,是责任,更是境界。一年来我勤奋学习,努力理论,强化思维能力,注重用理论,用实践来锻炼。

1、注重理论。在工作中用理论来解决实践,学习目的再于应用,以理论的,了和解决的能力,了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来,我注重把理论转化为的科学思维方法,转化为对工作的把握,转化为工作的思路办法,新,解决新,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。

2、注重克服的“惰”性。按制度,按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划,个人自学,发扬“钉子”精神,挤学,工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

在今后的工作中,我会发扬我在的工作,我会努力的工作,在工作中好和客户的关系,用的服务来解决客户的,让我用的服务来化解客户的难题。

工作,干一行爱一行,我的工作非常的热爱了,我会在今后的工作中的努力,为公司的发展最大的努力!

(一)、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。

(二)齐心协力,争创优质高效服务

随着**经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

移动工作思路和工作计划篇五

1、指导思想。

2、基本原则。集中进行与长期坚持相结合,把法治宣传教育融入单位管理和服务的各个环节,确保对社会舆论的正面引导,广泛深入开展法治主题宣传活动。

二、加大 法治宣传的覆盖面和渗透力

全面开展“法律七进”活动,根据各股室、基层社和社有企业、联系村的具体情景,制定切实可行的具体措施,扎实推进法律进机关、进学校,进社区、进企业、进单位、进宗教活动场所。使法治教育深入到社会各个阶层、各类人群。及时总结活动经验教训,提高实际的宣传效果。要坚持法治宣传与法律服务相集合,深入基层,深入联系村烟竹乡凤凰村,开展群众喜闻乐见的法律服务活动,广泛开展法律知识竞赛、展览,做到主题鲜明、贴近群众、贴近生活。

三、抓好学法用法,逐步提高法治化管理水平

进取落实会前学法制度,有会必学,逢会必学,充分利用干部职工会和支部会,把学习法律法规知识作为一向会议议程固定下来。制定本行业的法治知识宣传册,要求干部职工进行个人学习,掌握供销系统有关法律知识,并运用到实际工作中,不断促进供销事业法治化管理。

四、落实痕迹管理,做好台账记录

做到主要负责人亲自过问,分派专人负责工作,并及时留台账、档案,把痕迹管理做好。同时,抢抓实效性,第一时间上报信息材料。

移动工作思路和工作计划篇六

一、首先,建立好我们的组织,提高团队素质,加强管理,制定奖罚制度和激励方案,此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务,月销任务,进行每月、每周具体分解到每个区域和部门,并且在完成任务的基础上提高销售业绩。

二、代理商的管理和维护,针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护,了解他的销售情况和实力,定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门积极开展。

三、活动落实,对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传,根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动,主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

四、公司发展存在问题解决方案

1、加大铺货与铺货量,保证货源充足,拉动市场,提升销量。

2、对活动内容作到环环相扣,责权分明,责任到人。

3、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。

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