体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。好的心得感悟对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得感悟以下我给大家整理了一些优质的心得感悟范文，希望对大家能够有所帮助。
经理个人感悟篇一
为期两个月的暑期实习已经结束了，在这两个月中，不管是在知识上，还是在感情上，我都收获良多。
我这次的实习地点是在xxx，我的实习岗位是对公客户经理助理，我的工作内容主要是协助对公客户经理的日常工作。银行对公客户经理是指具备相应任职资格和能力,从事银行对公客户关系管理、营销方案策划与实施，为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。而我作为对公客户经理助理，协助对公客户经理的日常工作，就必须要了解和熟悉对公客户经理的基本业务技能，才能在他需要我的协助的时候有能力协助他。
对公客户经理的主要职责有以下几点：公司类客户的营销(包括公司存款、贷款、其他金融需求的营销管理工作);负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务,推动与客户与各项业务上的深度合作;根据银行发展战略,培养优质客户及开拓新客户,确保完成银行分配的各项业务经营指标;撰写授信报告及定期审查客户之授信条件,以保证信贷素质;负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。我的导师主要的业务是在“全程通”那一块，全程通汽车工程机械金融是指以汽车制造商、工程机械制造商为行业核心客户，通过分析汽车、工程机械行业供应链上采购、生产、销售及消费等环节特点，根据其资金、票据、结算、货物等流向，集成行业链上供应商、制造商、经销商、终端用户等不同客户的金融需求，提供的一体化、全方位的集成式的产品组合，包括贷款、法透、银票、保理、信用证等不同产品。我作为实习生，主要就是在客户每返还了一笔贷款的时候把他们当初质押在银行的汽车合格证寄送给他们。另外，在启用了他们的综合授信后，在他们的综合授信项下，每次他们需要开银行承兑汇票的时候，准备好材料，去分行给他们开票。有时候我还给一些公司做询证询证函的工作和给公司高层开白金信用卡。
相处和谈判的知识，加深了对光大银行产品的了解，巩固了产品知识，也大大的增长了见识。
作为一名一直生活在大学校园的学生，这次实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。另外，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，不懂的事情就要向别人学习，不合规的事情坚决不做。
然后，我觉得与同事的相处与交流很重要。就像我这次实习，我最开始什么也不懂，都是经理他们一点一点交给我的，但是他们也不可能一下子把所有的东西都教会我，所以，他们都只是先教我一个大概，然后我在工作中遇到了问题，再去问他们，这样既加深了我对所学东西的印象，也促进了我们之间的交流。在交流中学习，在交流中进步，也在交流中融合，形成一个团队。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，只有用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。
银行相关知识，早日通过银行理财师或者注册金融分析师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使自己具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才能更好的为客户服务，为银行创造业绩，实现自己的人生价值。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。实践出真知，理论只有联系实际才能发挥它应有的功能。在银行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。
俗话说，千里之行，始于足下。基本的业务知识往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其是显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要比大学本科生大，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识，这才能使我们的学习与实习达到利益最大化。
我认为这两个月的实习对我今后走向社会起到了一个桥梁的作用，是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的规章制度，与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自银行同事、老师和领导的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学会做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西还有很多很多。我只有通过不断实践，才能使自己更加成熟。
经理个人感悟篇二
很多方面很值得我们这样的后辈学习。细细想来，也许××××作为南宗孔氏胜地，儒家的思想一代一代多少熏陶了这里的人民。众所周知，源远流长的儒家思想对中国，对东亚乃至对世界的影响都非常深刻，其核心伦理观：“仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌”也依然是中国现当代主流思想基础。就像一坛上好的佳酿，历久弥香，耐人寻味。
那么，我想到作为一名烟草人、一名客户经理，儒家思想的学习可以提升自我的修养，如果一名客户经理在具备专业知识的同时又有儒家核心伦理观思想作为根基，对于提高服务客户的质量也一定有莫大的帮助，这两者又可相辅相成，岂不妙哉。
仁：意即博爱、宏爱、爱人，这种博爱体现在我们客户经理的服务性工作上就是要待人处事用一颗博爱的心，与零售客户交流态度上要和颜悦色，笑容灿若春风，面对客户的合理要求不推委，及时有效的完成，无论是怎么样的客户我们先把自己的态度放好。
义：是儒家思想中很重要的一个方面，主要强调人做事要讲究一个合理性，在思想体系上，儒家思想并不排斥人对自身利益的追逐，但强调自身利益要以“义”为前提。比如时下国内乳制品行业对乳制品中掺进三聚氢氨，饲料中掺进三聚氢氨等事件就是营销不道德，不符合义的思想，此为见利忘义。其实现代社会的发展越来越注重民生、民权，所有的团体都要在义的基础上来实现利，否则，利必不能长久，反受其害。我们的“义”其中一方面就是我们的烟草行业的“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，面对零售客户做到真情、沟通、增值，面向社会公众做到担责、有为、感恩。
客户经理培训心得(2) 信仰和商业氛围。表现在我们客户经理的工作上就是应该网遵循这些信仰、消费文化和商业氛围，而不是对所有的零售客户都是千篇一律的工作方式，更不应该为了暂时的效益和成绩而违背了广大消费者以及零售客户普遍认可的行为伦理，这样必将被公众所否定，受损的只会是我们客户经理自身的工作，甚至危害到烟草行业。
智：在儒家思想上表示了解、知道、智慧，是指人的行为规范知识。表现在现代营销学上是指人的聪明才智和熟练的专业技能。以零售客户拜访工作流程为例，从查看拜访计划，收集可供信息的拜访前准备，到实地拜访，再到每日总结和工作例会。整个流程都处处体现“智”的光环。应该说“智”发挥的好往往对工作能起到事半功倍的效果，与零售客户难以避免的供需矛盾，很多时候是可以通过智慧来解决的。
信：指待人处事诚实无欺，言行一致。一个企业，从领导到普通员工都要遵循：“言必行，行必果”的原则，特别是我们客户经理，对零售客户承诺的事情一定要办到，否则，不要轻易承诺。一旦所承诺的事情没有做到，受损只会是我们自身的信誉，进而危害到我们烟草公司的信誉。
恕：儒学思想上表示包容、宽恕之意。表现在具体工作中就是要有容人之心。在日常工作中，由于种种原因，我们客户经理难免会遇到不愿配合的零售客户，有时候零售客户在觉得自身利益受损时更会恶语中伤，这在我们的日常工作中可以说是屡见不鲜。但是面对这样刁难的客户，我觉得我们需要一种包容之心，换位思考下如果你是零售客户，自己内心的想法会是怎样。而不是“以暴制暴”，这样只会两败俱伤，对于工作的长期开展有百害而无一利。
忠：己欲立而立人，己欲达而达人。孔子认为忠乃表现于与人交往中的忠诚老实。表现在现在则是为忠于自己的单位，忠于自己的集体，不做有损集体整体利益的事情；忠于自己的岗位，坚持不懈，力争上游，于己于整个集体都好。集体发展了，个人的工作自然也会得到肯定，从而形成个体与整体的良性循环，同时也实现了个人的人生价值。
孝：俗话说，百善孝为先。孝是做人的根基，是每个人无论如何都必须具备的基本素质，因此暂不多述。
悌：意指对兄长的尊敬。这就要求我们对行业老前辈以充分的尊敬，多请教，多沟通，而作为客户经理，对于广大的零售客户我们在工作中也同样需要表示足够的尊重。只有做到这些，个人才能更好的的融入这个行业；只有做到这些，才能与零售客户保持融洽的关系从而利于工作的开展。
经理个人感悟篇三
作为一名经理，我多年来积累了不少宝贵的经验和心得。在这里，我将分享我的“经理十九心得体会”，希望能够对其他经理和希望成为经理的人有所帮助。这19个心得主要涵盖了人际关系、领导力、团队管理以及个人成长等方面。
第一、建立良好的人际关系。无论在工作场所还是日常生活中，建立良好的人际关系对于一个经理来说都是至关重要的。要善于倾听，尊重他人的意见，并与他们建立良好的合作关系。
第二、积极提升领导力。领导力是一个经理最核心的能力之一。一个好的领导者应该有明确的目标和愿景，并能够激励团队成员为之努力。
第三、注重团队管理。一个成功的经理必须懂得如何管理团队，并使团队成员的优势相互协调，共同努力达到目标。合理的分工及有效的沟通是团队管理中不可或缺的重要环节。
第四、经常进行自我反思。一个优秀的经理需要不断反思自己的工作表现，并且主动提出改进措施。通过自我反思，经理能够更好地认识自己的优点和不足，并且提升自己的工作能力。
第五、注重团队的培养。团队成员的培养是一个经理不可忽视的重要事项。培养团队成员的能力，提升他们的工作素质，并促进他们的个人成长，将为团队的长期发展带来巨大的推动力。
第六、保持积极的心态。一个经理在面对各种挑战和压力时，应该保持积极的心态，并且学会面对和解决困难。有时候，困难和挫折是成功的前奏，只有保持积极的心态，才能更好地应对。
第七、善于沟通。良好的沟通是一个经理成功的关键之一。经理应该善于倾听他人的意见和建议，并能够清晰明了地表达自己的观点和目标。
第八、注重细节。细节决定成败，注重细节能够使经理做出更加准确和明智的决策。经理应该具备细致入微的观察、思考和分析能力，并能够将这些细节转化为对工作的有效管理。
第九、持续学习。知识更新迭代，持续学习是一个经理不可或缺的素质。终身学习，保持对新知识的接受和学习，能够使经理保持竞争力并适应不断变化的工作环境。
第十、赏识团队成员。经理需要懂得赏识团队成员，及时给予肯定和鼓励，激励他们继续取得更好的成绩。赏识可以增强团队成员的工作热情和归属感，提高团队的整体绩效。
第十一、善于处理冲突。团队中的冲突是难以避免的，经理需要善于处理冲突，化解团队内部的矛盾，使团队成员保持和谐的工作关系。
第十二、注重自我管理。一个优秀的经理不仅要管理好团队，还必须管理好自己。合理安排时间，保持高效率的工作状态，并保持身心的平衡，这都是一个经理管理好自己的关键。
第十三、建立良好的工作氛围。良好的工作氛围能够促进团队成员的积极性和工作效率。经理应该营造一个公正、和谐的工作环境，让团队成员能够积极投入到工作中。
第十四、保持创新意识。创新是推动企业发展的重要驱动力之一，一个经理应该保持创新意识，并鼓励团队成员提出新的想法和创意。
第十五、善于总结并分享经验。一个优秀的经理需要不断总结工作经验，并将这些经验分享给团队成员。总结和分享可以帮助团队成员更好地学习和提升自己的工作能力。
第十六、积极参与跨部门合作。在企业内部，跨部门合作是常态。经理需要积极参与跨部门合作，促进各个部门之间的有效沟通和协作，实现企业整体目标。
第十七、保持良好的身体和心理状态。经理的工作压力通常较大，而良好的身体和心理状态对于工作的顺利开展非常重要。经理应该注重锻炼身体，保持良好的作息习惯，及时放松心情。
第十八、培养自信心。自信是经理成功的重要保证之一。经理需要相信自己的能力和判断，并且勇敢面对各种挑战和困难。
第十九、坚持原则和诚信。一个优秀的经理应该坚持自己的原则，做到言行一致，并且始终保持诚信的原则。只有这样，经理才能树立起良好的形象，并有效地管理团队。
这19个心得正是我多年来工作中的宝贵经验的总结，希望对其他经理和希望成为经理的人有所启发和帮助。虽然每个人的经历和环境不同，但是这些经验是普遍适用的，值得我们在工作和生活中去尝试和实践。作为一名经理，只有不断学习和成长，才能更好地应对各种挑战，实现个人和团队的共同发展。
经理个人感悟篇四
第一段：引言（约200字）
《经理十九心得体会》这本书，是我最近读过的一本引人深思的管理心得之书。作者通过自己多年来在管理岗位的实践经验，总结出了十九条关于经理工作的心得。这些心得不仅适用于管理岗位，更适用于我们生活中的各个方面。下面，我将对其中几条心得进行分享和思考。
第二段：在管理中保持清晰的思考（约200字）
首先，我想聊聊作者提到的“在管理中保持清晰的思考”。作为管理者，我们经常面临各种问题和挑战，而要在这个纷繁复杂的环境中安稳前行，保持清晰的思考是非常重要的。无论是面对团队内部的冲突还是与外部合作伙伴的沟通，清晰的思考能够帮助我们更好地理解问题的本质，并制定出周全的解决方案。而要保持清晰的思考，则需要我们具备客观、冷静的态度，以及良好的知识储备和分析能力。
第三段：倾听是成功的关键（约200字）
另一条心得是“倾听是成功的关键”。管理者往往需要与各方人员保持密切的沟通，而倾听能力在这个过程中扮演着至关重要的角色。通过倾听他人的想法和意见，我们能够更好地理解他们的需求和期望，从而更好地协调工作和解决问题。此外，倾听还能提高我们的合作能力和影响力，让团队成员更加愿意与我们合作和共事。因此，作为管理者，我们应当不断提升自己的倾听能力，用心聆听他人，才能在管理中取得更好的成果。
第四段：始终保持学习和成长（约200字）
作者的一条心得是“始终保持学习和成长”，我深感赞同。在这个变化快速的时代，要想在管理岗位上保持竞争力，就必须始终保持学习和不断成长。学习不仅仅是指专业知识的学习，更包含了自我提升的各个方面。通过学习，我们可以充实自己的思想和扩宽自己的视野，不断提升自己的综合素质。而只有不断成长和进步，我们才能适应和应对环境的变化，为团队和组织创造更大的价值。
第五段：总结和个人体会（约300字）
总的来说，《经理十九心得体会》这本书给予了我许多心灵的震撼和启迪。管理作为一门艺术，不仅仅关乎于技巧和技术，更关乎于个人的修为和智慧。通过学习和应用这些心得，我们可以在管理工作中游刃有余，与人沟通良好，解决问题得心应手。与此同时，这些心得也适用于我们生活中的各个方面，帮助我们处理人际关系，提升自我成长。作为一名从业多年的管理者，我深感这些心得的珍贵和实用性，并将继续努力学习和应用，成为更好的自己。
经理个人感悟篇五
在我担任经理已有五年的时间里，我参加了许多有关管理经验的培训，但直到最近一次的经理年会，我才真正意识到自己对管理的了解和经验还非常有限。在年会之前，我充分准备了自己的心态和知识，希望能够从年会中学习到更多的管理技巧和经验。我认为，一个成功的经理应该不断学习和进步，只有不断提升自己的能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第二段：年会主题的启迪
今年的经理年会主题是“创新与变革”。在会议的开幕式上，我们的总经理讲述了公司过去一年来取得的巨大成功，并分享了一些关于创新和变革的案例。他强调了创新的重要性，指出只有不断创新，企业才能适应市场的变化和发展。这一启迪让我深深地明白，只有不断引入新的理念和方法，才能推动企业的进步和发展。作为一个经理，我应该在团队中注入创新的基因，并带领团队不断适应和应对市场变化。
第三段：与其他经理的交流
在年会期间，我与许多来自不同行业和不同地区的经理进行了深入的交流。通过他们的分享，我了解到了不同行业的发展趋势和管理经验。在交流中，我发现自己所面临的问题和挑战，并不是独一无二的，其他经理也有类似的情况。这让我不再感到孤单和焦虑，相反，我开始更加有信心地面对困难和挑战。同时，与其他经理的交流也拓宽了我的视野，让我能够更好地应对和解决问题。
第四段：专家分享的启发
除了与其他经理的交流外，年会还邀请了一些行业的专家进行专题演讲。这些专家从不同的角度和层面出发，分享了他们的管理经验和成功之道。他们的演讲深入浅出，给与会者带来了很大的启发。我认识到，作为一个经理，除了学习和了解行业的最新趋势外，还需要有更广阔的知识和视野，只有这样，才能在管理过程中做出更准确和明智的决策。
第五段：反思和总结
回顾整个经理年会的过程，我深感自己受益匪浅。通过年会，我不仅学到了很多管理知识和技巧，还结识了许多优秀的经理，他们的经验和智慧对我产生了巨大的影响。此外，年会还让我意识到自己的不足和需要改进的地方，我将会加倍努力，提升自己的能力和素质，为企业的发展做出更大的贡献。
在整个年会过程中，我不仅感受到了管理者之间的交流和分享的重要性，也意识到作为一个经理，我肩负着巨大的责任和使命。未来的路还很长，我会继续学习和成长，不断提升自己的管理能力和素质。我相信，在团队的共同努力下，我们一定能够创造出更加辉煌的明天。
经理个人感悟篇六
我有幸参加了省分行组织的客户经理培训班。形式互动新颖，讲授内容实用细致，让我受益匪浅。
在短短的三天内，我们系统地学习了客户关系管理、有效沟通、销售推荐技巧、压力管理与自我激励、红酒鉴赏、电话营销技巧六门课程。
客户是基础，客户是源泉。没有了客户的支撑，银行好比无源之水，无本之木。如何拓展客户，维护客户成为我们经营的重心。这就需要我们掌握与客户沟通的技巧。有效的聆听客户的谈话，才能了解顾客的需求，在接触顾客中要懂得接受顾客，并且适时的赞美顾客，能给顾客留下较好的印象。在和顾客沟通中，不要抱怨，不能和顾客争对错，不要以貌取人，不要轻易承诺。
营销是利器。掌握望、闻、问、切四步的营销技巧和销售六流程的综合应用，有利于产品销售，便于进一步挖掘销售商机，提升客户满意度，提升竞争力。望：从表象特征来判断衣着，交通工具，首饰和携带物品，还有观察顾客的言谈和行为举止。闻：倾听顾客的需求，需要时也包括倾听顾客的异议，抱怨和投诉，要全身心的听，只在了解了顾客的需求才能给顾客提供业务。问：在与顾客的沟通中还要适时的提问，以便于更多的了解顾客的需求，这样才能更多的获得顾客信息，为自己判断提供营销产品做准备。
在这次学习中我深刻的认识到：在金融产品日新月异、金融业务快速发展、金融体制不断革新、金融服务上品牌的今天，对金融从业人员提出了更高的要求，我们只有不断的学习，才能跟上时代的发展，才能满足工作上的需要。
当我再次轻轻回望：“专业、专注、实用、实效”，理念使人耳目一新，专业的师资团队和互动的培训形式使教学相长，一流的管理、一流的设施，让我们在学习中减压。感谢常培，感谢省分行为我们提供了一次这样的学习机会，相信在未来的岁月中我们会做得更好。
经理个人感悟篇七
第一段：引言（200字）
经理是一个企业中重要的角色，他们需要承担管理和领导职责，同时促进公司的发展，以满足投资者和员工的期望。成为一名出色的经理是一个学习的过程，需要持续改进和思考经典的管理哲学及经验。在这篇文章中，我将分享自己的经理经典心得体会，以及如何将这些心得应用到实际管理中。
第二段：了解企业和员工（200字）
作为一名经理，了解公司和员工是非常重要的。在实际工作中，我们需要了解公司的发展战略和目标，以便有效地制定管理计划。同时，也需要与员工建立良好的关系，了解他们的需求，以及如何提高员工的士气和生产效率。好的经理需要与员工保持良好的沟通和互动，以产生更好的工作体验和更高的绩效。
第三段：领导和管理技能（200字）
良好的领导和管理技能对于一名经理而言是必不可少的。领导品质包括理解员工需求，领导团队，授权和激励员工等。与此同时，经理注意管理技能，如制定计划，设置业务目标和指标，持续改进流程和制定有效决策。优秀的经理需要平衡领导和管理技能，以提高组织中的绩效和效果。
第四段：沟通和协作（200字）
沟通和协作是一个成功经理的必备素质。在现今的企业环境中，公司内部和外部的沟通和协作是实现公司目标的必要条件。拥有良好的沟通技巧可以帮助经理更好地理解员工，提高员工绩效，并协调多个团队间的不同需求和目标。进一步地，良好的沟通和协作可以增强团队中的协作和团结，为公司表现和成功奠定基础。
第五段：结论（200字）
经理经典心得体会在管理实践中的重要性不断增加。通过认真分析并应用这些经验，经理可以更好地了解公司和员工，更好地管理和领导团队，帮助公司实现目标。成功的经理需要在领导技能，管理技能以及沟通和协作技巧之间取得平衡，并支持更大的目标和愿景。因此，学习和应用这些心得体会是成为出色经理及管理者的必备条件。
经理个人感悟篇八
__银行，是经__和中国人民银行批准组建、于19__年_月成立的股份制商业银行。目前注册资本为人民币 114.08 亿元，总部设在中国广州市，在北京、上海、杭州、南京等中国经济发达城市设立了 27家分行、507家营业网点，在香港设有代表处，并与全球八十多个国家和地区的近1000家银行建立了代理行关系。根据英国《银行家》杂志对全球 1000 家大银行排定的位次，__银行连续五年入选全球银行 500 强。 __银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务和监管部门批准的其他业务。截止20__年_月末，__银行总资产人民币5464亿元，本外币各项存款余额4204亿元，各项贷款余额3110亿元，资本充足率11.6%。
20__年，__银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、ibm信贷等世界一流的国外企业和中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内知名企业，新引进的投资者团队获得__银行的控股权和经营管理权。__银行将以引进境内外投资者为契机，完善公司治理和内控机制，学习和借鉴先进的银行服务理念、管理经验以及产品研发和维护技术，切实提高创新能力和经营管理水平，为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务，致力于打造成为具有强劲的创利能力、雄厚的资本实力、卓越的品牌形象、领先的科技、先进的内部控制，令股东、客户和员工满意的现代化商业银行。
【实习岗位简介】
信用卡中心催收处资料核销员，这是我们对自己工作的定位。我们实习生的工作主要是银行卡呆账及其他损失核销方面资料的整理，有时也会做其它一些辅助性工作。按照催收处负责人的说法，银行信用卡中心的工作是有程序的按季度进行清查核算的，当然资料核销这方面也不例外，一年分四个季度，每一个新季度的开始就是对核销工作的再一次循环。
2、实习工作
【实习要求】
我们在__银行的信用卡中心催收处的实习工作，工作地点主要是在广州市天河路45号天伦大厦。除节假日外，__银行的信用卡中心每周周一至周五上午8点半上班，下午2点上班，于是这也是成为了银行要求我们实习生工作的上班时间。我们校区龙洞距工作地点比较远，于是我们每天早上得6点多起床，赶在7点20分能在校门口挤上拥护的30路公车。在签署的实习协议，银行每天补贴给我们20元，不负责午餐，这意味着我们中午还得自己出去就餐。至于下班时间 ，由于信用卡中心业务比较繁忙，采用绩效管理方式，大多员工为了完成规定的工作业绩，经常要加班加点，所以很多时候，所谓的下班时间也就成为了理论上的下班时间。不过加班，对于我们实习生，银行倒不“忍心”，不对我们作要求，只要我们按规定进度保质保量完成工作就行。
另外，工作方面，面对数据资料必须有足够的责任心、细心、耐心。更重要的一点，打从第一天跟银行签署实习协议开始，负责人就跟我们强调过了核销工作要求资料保密性，外人不可随意进出保密室，保密室内的纸张不可带出，没用的纸张统一存放销毁，资料不可外漏。这是对我们核销工作的基本职业精神要求。
【实习培训】
由于核销工作的季度性、时间上的不连续性，再加上实习生的流动性，便使得核销工作的承接存在中断，很多做上个季度核销工作的实习生刚刚工作上手，第二个季度就换人了，而新来的实习生又得重新开始学习、摸索工作，很多经验方法没得传接、沿用，这样导致工作效率不高，出现问题较多。而负责核销方面的银行员工(我们的直接上司)，也由于工作安排、进度分工，对于详细的核销过程不甚了解，这也是困扰相关负责人的难题。所以在这种情况下，主管下配任务要求，我们自己得动手，我们开始了我们的核销工作，在思索中了解，在摸索中前进。至于后来的实习培训工作，那是我们在部门主管的要求下，这批“老实习生”为后来者方便展开工作，而一起进行的工作经验总结、交流。
培训工作我们主要是以我们自己在工作中所遇所想为基础，总结工作的流程，应注意问题，提出解决问题的方法手段，并一步解决潜在我们意识里的众多为什么，明白了各项步骤的联系，我们头脑可以更清晰、更自主的展开工作。
查报告、核销呈批表、催收记录等6份基本资料，如果遇到持卡人死亡、破产等特殊情况，那要求相应的证明资料等。而上述6份基本资料一般都是由我们负责查询制作的，所以如何从少则几千，多可上万套的资料中查错、补漏，这是我们培训工作的重点，亦是难点。
【主要实习工作】
我们的核销工作，大体上可以分成这样的几个部份：固定资产登记、用户资料影像、帐户冻结、委外催收资料整理、资料排序、整合装订、复核、盖印章、上交总行。
固定资产的登记，就是按照催收处一向的工作方式，用表格登记好每个员工的工作位置、每台电脑主机的型号、显示器的型号、网络端口的序号以及网络ip地址。起初我们并不明白银行频繁进行固定资产登记的原因，而且催收处里单单算负责电话催收的员工就有好二、三百人，登记工作又只能在做催收员工工作空隙时间里进行，这我们对工作的要求强度难度可想而知。打从第一天跟银行签署实习协议开始，负责人就跟我们强调过了核销工作要求资料保密性，不可外漏，这是对我们核销工作的基本职业精神要求。联想到这点，就不难理解为什么银行相关部门不厌其烦地经常进行固定资产的登记工作了，还有员工的电脑usb接口都是上锁的。在工作中我们还了解到，整个催收处员工负责整个__银行的信用卡催收业务，巨大的业务量当然要求大量的催收人员，__银行的催收人员按照工作业绩、工作要求划分为m1~m6六个级别，对于起初的信用卡应还款催收工作从m1开始进行催款并登记相关催收情况，未果的就转入下一级别进行再催收，催收强度逐步加强，就这样层层循环催收。
用户资料影像，__银行进行办公文件资料无纸化的升级。银行要求把每个信用卡客户的申请表、证件、签名等资料进行无纸化办公，以影像图片的方式存入银行中心的文档管理处系统，便于集中保存调用。这样对于业务量巨大的现代化管理银行来说，是一个必然的选择，将会极大的提高__银行的办公效率。我们几个实习生各负责一部分客户资料的影像处理工作。先登录__银行的客户查询系统，利用信用卡客户的卡号或者证件号查找到客户资料，再将客户的申请表、证件、签名以图片方式分别复制到word文档中，并附上核销序号，上交汇总、复查。
帐户冻结，是__银行对欠还款的信用卡冻结帐户的处理登记。__银行是利用sema系统进行帐户情况查询的，这样的系统使用起来方便，工作效率也高。我们的主要工作就是在该系统中查找到冻结了的帐户，copy出帐户清单，并附上核销序号登记到word上，制成文档格式，复查，然后上交上一层去处理。
委外催收资料整理。对于长期催不到的帐款，__银行采取了对外委托催收的方法，委托其他专业进行催款，受委托公司按约定定期进行资料回馈。委外催收资料整理就是处理受委托公司的回馈资料，进行重新编排、入档。委外催收的资料很多，一次来就有好几万份。我们先以“万”位数字开头为序分排，再从“万”字中再以“千”位数字开头为序分排，就这样一直分排到全部资料都是按从小到大的顺序方式排列。这样伟大的工程量真的得要求我们工作要有技巧、有耐心。
排序。为便于工作的顺利进行，我们在呈批表、调查报告、催收记录、冻结画面、明细账单以及个人资料上都为同一个客户打上了一个核销编号。由于某些材料它并不是按核销编号排序的，例如：委外催收记录、内部催收记录。所以我们第一步工作就是把各类资料按核销编号排好序，以便我们日后工作快速有效地进行。
整合装订，将所有排序好的资料整合装订。装订完之后，我们对全套资料进行复核，哪怕一个数字错，都不能放过。复核包括录入、查缺、补漏，有时甚至复核两次、三次，这要看出错率而定。在录入的过程中我们还别出心裁的采用了 “问责制”，实行谁出错谁负责的制度。这样子从制度上明确了我们的工作，也加强了我们的责任。
盖印章，就是对核销的资料进行部门盖章确认。盖完部门章后，我们要把资料上送到__银行总行，进行最后的准认、盖章。核销资料的最后确认需要盖两个印章，一是保密室主任的行章，一是银行卡中心总经理的的印章。总经理的印章是那种塑料的比较质轻的个人姓名印章，而行章就比较有来头了，是铜制的，印着“__银行总行”，这样有含金量的章自然不容易盖啦，又重又容易弄手，所以这一般由我们男生操手。要盖章的资料有8000多份，而每一份有几页到十几页不等，面对一墙高的待处理资料，我们不由得发出惊叹，将近10万张纸张，这意味着多少个印章?负责人跟我们说，按以往经验，大概二周时间多点就可以完成。既然任务下达下来了，我们不能只空叹，就分工展开了。我们三个一组，一人负责翻页，一人负责印章，轮流休息，这样的工作效率明显快出很多，一天下来可以完全百份。再重的工作也怕有心人，就这样，以耐力和敬业精神提前二天完成了任务。
3、实习心得体会
工作平凡，但不失收获。
总结实习以来的工作感受，__银行信用卡中心催收处安排给我们实习生的工作，大多都是比较程序化、工作量大、花时间精力的工作。这样的工作简单不易出错，不需要专业的业务要求，培训工作简单，对于银行来说，为银行其它正式员工的工作节约了时间，赢得了效率。我们的工作虽然很繁多、很平淡，甚至有点沉闷，但经过了在银行实习的这段时间，我们的工作能力也得到了锻炼提升，我们的职业素养也得到了提升，我们对银行的部门工作安排、对员工的使用、办公室文化也有了进一步的认识。我还深刻的认识到，作为一个员工，工作时应该多听少讲，专心工作，也要善于自我思考总结，对于工作有什么迷惑的要及时以适当的方式向他人请教，相互学习，这对于提高自我工作认识、提高工作效率有重大帮助。在__银行的实习虽然暂告一段落，但我相信，只有我们以积极的心态面对工作，无论什么样的工作什么样的环境，我们都能从中汲取到营养，不断提高自己，这对于我们毕业后到社会上工作都是一种宝贵的财富、一种人生重要的积累。
4 自我鉴定
在__银行六周的实习充实而富有意义。实习期间我能严格遵守公司的各项规章制度，秉着认真对待每件工作的态度，虚心请教，能较好的与同事进行工作交流，不懂就问，工作上手较快，在团队工作中表现较为突出。在操作过程中，我不仅将自己熟练计算机的特点恰当地运用于工作实践中，提高了工作效率，同时了发现到了自身的缺点，以及明确了以后改进的方向，学到了一些实用而富于技巧性的东西。细心是培养出来的，耐心是工作锻炼出来，责任心更是不可或缺的。
有人说：社会是人生的另一所大学。作为当代大学生，我们在吮吸着理论知识的雨水的同时，我们还必须接受实践阳光的洗礼。这次在__银行的实习，是我学习生涯中的一个重要的历程，它让我的感性与理性认识在实践的阳光中得到了成长。以后的求学之路还很长，但我将沿着实践与理论相结合的轨迹，继续追掠实践的阳光，实现人生的价值!
这次在__银行信用卡中心的实习，我收获颇丰，积极的心态、不怕苦，别怕累，虚心请教、认真听讲，然后用心工作，尽心尽责，这就是工作!这也将成为我人生的一笔弥足珍贵的财富，让我受用终生!
客户经理培训心得体会篇2
经理个人感悟篇九
在企业管理中，经理拓展是一个非常重要的课题。不同的企业在经理拓展方面可能采用不同的策略，但是无论采用何种方式拓展经理的能力，拓展的目的都是提高企业管理水平和经理的领导力。在经理拓展的过程中，经理们可能面临各种挑战和困难，但是只要能够善于总结体会，我们就可以不断吸收新的经验和技巧，提高自己的管理水平。以下是我在实践中掌握的几条经理拓展心得体会，希望对大家有所帮助。
一、注重发掘员工潜力
一个好的经理应该善于发掘员工的潜力。如何发掘员工的潜力是一个非常复杂的问题，但是我认为首先要了解员工的能力和优点，让员工在自己的最强项上表现出色。同时，我们还要关注员工的成长和进步，从而提高员工的绩效和成就感，从而推动企业的发展。
二、注重团队建设
一个成功的企业需要有一个高效的团队。因此，经理应该注重团队建设，让每个团队成员既能够充分发挥自己的才能又能够与团队其他成员协同工作。在实践中，我采用了多种方式帮助员工建立良好的团队协作关系，如团队建设课程、工作坊等等，这些都有效地提升了团队的协作与合作水平。
三、注重沟通能力
经理应该具备优秀的沟通能力，能够与员工、上级、同事之间进行良好的沟通和合作。在实践中，我采用主动发起会议、汇报、沟通等方式开展工作。这一做法有助于避免信息不畅、误解以及沟通产生的摩擦等问题，从而提高工作效率和管理水平。
四、注重学习与积累
对于一个优秀的经理而言，不断学习和积累经验非常重要。我们需要不断地学习新的经验、方法和理论，以不断提升自己的管理能力。同时，我们还要注重经验的积累，总结和反思自己的工作收获，从而发掘自己的缺点，提高自己的管理水平。
五、注重团队文化
在一个团队工作时，团队文化非常重要。经理应该注重对团队文化的建设，包括制定合理的规则和制度、建立鼓励积极表现的奖励机制等，从而激励员工的积极性和创造力，在团队中形成巨大的正向合力，不断推动整个企业的发展。
以上是我在实践中总结出来的经理拓展心得体会，希望能够对大家在拓展自己的管理能力和团队建设方面有所启示。在经理拓展的过程中，我们需要积极探索和发现工作中的问题，并思考如何解决问题，不断调整和完善自己的管理策略和方法，最终实现自己和团队的共同进步和发展。