在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧
白班转晚班算休息篇一
按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专业技能训练与考核工作。
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内x项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试x次,理论考试x次。
3、加强专业技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核x次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划地选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
5、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教于乐的节日晚会。
白班转晚班算休息篇二
5年以来,广州大淘商贸有限公司一直本着客户至上的运营理念,积极探索客户的穿着需求,不断推出新的服务项目,为客户提供方便,全面的付款和产品流通渠道,使得客户能更方便,更好的对当今市场最流行的鞋作出反应,更加方便地满足自己的购买欲望,同时不断提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供最优质的客户服务,竭尽全力打造最衣着这一鞋子品牌。
希望自己在此次的实习,能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解,也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质,为今后正式工作打下基础。
广东省广州市白云区金沙洲沙贝东就街36号301
广州大淘商贸有限公司、电商客服
我在广州大淘商贸有限公司的实习岗位是淘宝客服,其主要负责就是专门负责招呼买家,回答买家的咨询,向买家介绍商品,引导客户购买,为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能,还要以下一些职责:接受买家投诉以及帮忙打单和打包等,库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新,,定期或不定期进行客户回访,询问客户对公司产品和客服的态度的建议,电话通知客户关于换货或者延长发货的情况,解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要,顾客有什么问题必须与他们及时联系,处理问题,只有这样顾客才会信任你,才会成为老顾客。
实习内容
对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们,第一天主要是了解工作的公司的规章制度,了解工作的基本流程,熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作,基本上一些表面的操作流程还是了解的,但一些比较深层次的,自己要摸索,要理解,带我们的主管只能讲一些基本的东西,真正的东西要靠我们的实践,这样才能掌握该掌握的技巧,尤其是回访客户的交流技巧。
在为期一个月的实习中,基本上是分为两个阶段。
适应阶段:了解和熟悉操作流程。在开始的10天里,作为新人的我们有些手忙脚乱,因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解,但真正的开始和顾客沟通时是有区别的,关键是我们刚着手,很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境,对每天发生的事,做好每一天的工作记录,记录每一天的问题,想想产生这些问题的原因,自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题,老顾客询问的问题。
总之,刚刚开始的时候,忙了这边忙不过那边,搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂,即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释,尽管原因在不我们,但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服,随时心里都要谨记客户至上,态度要诚恳,语气不能太过于僵硬。不过还好,处理解决问题之后,还是会得到一些客户的认同和肯定,正因为这些客户的认同,自己对工作耶充满了信心,很快的,我适应了这忙碌又充实的工作。端正自己的态度。做人做事还不如先把自己的态度端正。好的态度是好的开始,其实很多时候很多事情会因态度而改变很多。*时,我们不管做什么事,都要明确自己的目标,无论到公司工作还是在大学,要知道自己能否胜任这份工作,自己是否要朝那个方向发展,关键是看你自己对待的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在锻炼中逐渐的掌握。因此,要树立正确的目标,在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
专业建设建议
无论是哪个专业,都不要一味搞理论,实践很重要。必须多动手,多操作。
我们电子商务专业的,在书本上(如客户关系)学过很多客户交流技巧等理论,似乎通俗易懂,但从未真正付诸实践过,等我们出来社会,真正亲身去跟不同客户交流的时候,才体会到难度有多大,才真正体会到我们在学校学到的理论知识只是一些皮毛,而且尚欠缺实践。我们在学校的时候,上课或书本上看到过很多精彩的交流技巧,似乎轻而易举,但等到我们亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。希望以后学校能够给更多的实践机会,只有将理论知识运用到实践当中,才能更好掌握知识,还有多提供一些展示自我的*台,例如课堂前十分钟的演讲等。
结束语
在广州大淘商贸有限公司实习这一个月期间,我体会到了公司这个大家庭的和睦,也让我感受到同事的各种热情,同时我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走的路做好准备,也希望以后的路越走越远。
白班转晚班算休息篇三
1.具有护理专业大专及以上学历;
2.任n1级护士取得护士执业证书1-3年内,考核合格;
3.取得护士执业资格证书,能独立进行一般护理工作、独立承担护理班次。
1、认真履行本岗位工作职责,积极协助其他护士及工作人员完成本科室工作;
2、熟练掌握护理技术操作技能及沟通技巧;
3、在上级护士的指导下完成危重病人的护理;
4、指导、带教n0级护士完成日常护理工作;
5、熟悉科室一级质控要点;
6、完成各级培训考核。
7、严格遵守《成都成华珍君仁济医院医德医风规范》。
白班转晚班算休息篇四
1确保项目目标实现,保证业主,满意。
这一基本职责是检查和衡量项目经理管理成败,水平高低的标志。2制定项目阶段性目标和项目总体控制计划。项目总目标已经确定,项目经理的职责之一就是将总目标分解,划分出主要工作内容和工作量,确定项目阶段性目标的实现标志如形象进度控制点等。3足迹精干的项目管理班子。
这是项目经理管好项目的基本条件,也是项目成功的组织保证。4口水奇偶决策,项目经理需亲自决策的问题包括实施方案、人事任免奖惩、重大技术措施、设备采购方案、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、索赔等。
5履行合同义务,监督合同执行。处理合同变更
一、职责总述:
1、本类工作是在主管人员监督下,处理日常一切事务。
2、遵守国家和企业的各种规章制度。
3、负责单项工程的前期施工、结尾等各个阶段的一切组织管理工作。
4、按时向有关领导呈报工作进展情况。
二、所受监督:
1、接受本公司主管领导的监督和指令。
2、在规定的权限内可单独处理例行公事,有重要事项须向上级汇报请示后处理。
三、工作范围:
1、负责工程前期准备阶段。
(1)熟悉图纸,根据建设单位要求组织制定合理施工进度、设备、劳动力、材料等供应计划,并报主管审批。:
(2)负责组织进场,搞好现场办公室、库房、宿舍、伙房的选址工作。;
(3)组织现场工人大会,安排施工人员的安全、技术、纪律制度的交底工作。
2、施工阶段:
(1)负责下属各级按进度计划施工,协调各工程交叉作业。
(2)合理安排用工及使用材料,降低工费及材料成本。
(3)督促下属制定材料总计划,提前制定材料供应计划,并给予材料部门最少三天采购时间。
(5)合理安排工程日记记录、现场办公人员考勤及施工人员考勤。
(6)对施工及人员安全负责,并负主要领导责任。
(7)组织办理质量监督部门的隐蔽工程验收手续。
(8)单项工程结束后,负责与建设单位、监理公司或审记部门办理结算手续,交财务部、办公部存档。
3、验收退场阶段:
(1)工程竣工后,先自行检查,交主管领导复检后,再交甲方及质量监督部门验收。
(2)组织各工种协调退场。
(3)工程验收后,安排将该工程有关资料报管理部及有关各部门存档。
(4)定时上报工程进度表。
四、领导责任:
1、对工作目标完成负责。
2、对单项工程成本控制负责。
3、对所属下级纪律行为、工作秩序、团队精神负责。
5、对本工程项目所掌握的公司秘密安全负责。
五、权利:*
1、对工程现场有指挥权。
2、对所属下级有监督、检查权。
3、在工作范围内处理与甲方及施工单位的关系。
4、对下属员工及施工人员有任免、奖罚提议权。
违反以下条列处于经济处罚:
1、对工地整体运营负全部责任,须尽最大努力完成工程部既定工作目标。如工地指标质量未能完成,项目经理应负全部经济责任。
2、对下属工长工作管理负全部责任,须按章办事,及时对工作进行结合和监督,如出现工地重大质量事故(如水管漏水)和安全事故,给公司造成重大损失的,客户对公司严重不满投诉至相关部门或其它媒体或做出严重有损公司形象行为,若有重大经济赔偿,项目经理应负50%的经济责任。
3、项目经理对工地质量、材料进行包庇一经发现处罚200元。
4、出现客户因工程质量、工期问题不交尾款的,项目经理承担一切责任并处罚500元公司形象损失费用。
5、出现客户因施工准备、施工质量问题、工人素质问题、工种配合问题、工地卫生或其他私人问题而退单处罚500元,提成取消。
6、承包时出现失误与工长进行结算时出现失误,未按公司规定发放工长、工人工资,处罚300元。
7、对竣工客户保修投诉应重视如出现未及时答复客户、或答应客户未及时处理投诉到公司或在公司里吵闹处罚300元。
8、工地应保持文明形象、成品保护、材料堆放、卫生问题、安全问题 一经发现没做到位处罚100元一次;并承担全部经济责任。
以下条列处于经济奖励:
1、工地质量、工期达到优良工程,无投诉客户反映良好公司给予300元奖励并颁发相应证书奖品。
2、全年工地合格奖励项目经理500元。
3、客户主动送锦旗或奖杯的公司给予500元奖励。4、5、6、客户上门主动叫某位项目经理管理的给予500元奖励。项目经理拉进客户洽谈成功公司给予决算价2%提成。对公司作出重大贡献,公司考虑年底奖金。
对上述无异议;
甲方: 乙方:
日期:
日期:
白班转晚班算休息篇五
1.自觉执行学校的规章制度,严肃各项工作纪律。积极向各项工作提合理化建议,支持学校各项工作的顺利开展。
3.教师不得与家长或校外人士在校园内发生口角和大声喧哗,如有特殊情况及时上报当日值班领导。
4.空课时间,不串办公室,认真备课学习,要不断提高个人思想和业务素质,不拉帮结派,拨弄是非,搞不团结。
5.教师中午不喝酒、不打牌,注意观察学生纪律,进行培优补差工作。
6.教师在校内不骑车,认真做学生的表率。
7.准时参加学校组织的学习和其它活动,圆满完成学校布置的各项工作。
8.以校为家,爱护公共财务,损坏或丢失学校财务自觉照价赔偿。
9.尊老携幼,助人为乐,正确处理好同志间关系,用于开展自我批评与批评工作。
10.教师维护学校声誉的义务,不准做有损于学校声誉的行为和事情,说有损于学校声誉的话。
11.尊重学生人格,不体罚(或变相体罚)学生,不讽刺学生。
12.上课不吸烟、会客、接打电话,不坐着讲课。衣着得体,不穿奇装异服。
13.学校对教师遵守工作制度情况经常进行不定期检查,并公布一次检查结果,检查结果与期末考核和教师评先评优挂钩。
14.要圆满完成家访工作以及学校交代的各种临时性工作。
15. 上班时间上做到“四准”:准时到校、准时进教室、准时上课、准时下课。
16. 认真做好自己办公室的卫生值日工作,保持办公室公共卫生以及个人物品卫生的整洁;与办公室同事相互尊重,维护人际关系和谐。
17. 教师要学为人师,行为示范,用自己高尚的人格和模范的行为教育学生,时刻注重自己的言行(特别是身教重于言教)。