心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
浙大归来心得体会篇一
内心深处真不愿意触及这个令人痛苦,使人绝望的话题，当每天拖着疲惫不堪的身子，灌满铅似的双脚，灰头灰脸回到家中倒在床上.心情是极至的压抑，郁闷。只想在晚上得到片刻的休息，放松一下白天被绷得紧紧的神经，调整好心态。以良好的精神状态去挑战第二天的工作。
常言道“天生我才必有用”，又或是年少时代“指点江山，激荡文字”那份壮志凌云。随着时间的推逝，已慢慢被家庭的油盐米茶取代。我时常想我这辈子也许就这鸟样了，踏踏实实工作吧，美好的愿望留到哪天晚上去做个好梦得了，或留给我以后的子孙们去实现吧。
或许我不上网，又或许我真是个窝囊废，倒也罢了，可我是年轻人总得有些爱好，有点追求吧，感谢互联网使我极度疲乏的精神生活，得到一些慰藉，可上网不时看到太多对售后服务不满意的文章。其间很多充满对售后人员谩骂，人身攻击之言语。绝对很少有理解，同情之心。心中倍觉悲凉，下岗工人，民工或许是弱势群体。那么售后服务人员呢?就是现今时代的奴隶!在社会上他们默默无闻，无人关注，他们用自己勤劳的双手为用户排忧解难，任劳任怨。他们代表公司的形象，再大的委屈也得自己承受，我宁愿相信用户在网上有些极端的话词，只是发泻心中的不满,而非人身攻击。
无疑对于一个企业，售后服务无疑是另一张脸，服务质量的好坏直接影响着企业在消费者心中的地位。亦决定其成败。我国加入wto已多年。经济与国际已是一体化，市场早已从卖方市场转为买方经济。品牌今天她不单单是功能性的物体，而是消费者的体验感觉，这就是新经济时代。我们称之为体验经济，人们的目光不单独注视在产品的价格、功能之上，而更多的将目光移向了售后服务和真实体验上。“及时”、“诚信”、“规范”、“专业”。这就不难理解了，当消费者被企业的广告吸引，加上销售人员的一张“能把稻草讲成金条”的嘴巴，云里雾里买了产品回去后，使用后觉得产品“名不其实”。大部分消费者忍忍也就算了。事后仔细想想也就那回事。可是当产品出了问题那就得要维修啊，这时候问题就开始来了，及时解决问题倒也罢了，可有时不能及时解决啊，买时是上帝，维修时是孙子。如：服务不及时，态度恶劣，缺配件啊......你说用户能不骂娘?而维修人员首当直冲.不骂你骂谁?所以我讲责任不在顾客?这个社会必竟刁民不多。
是服务人员素质不行?
一个职业经理人带一个班子,他首先想到的是销售,只有销售上去了,他的金饭碗才能保住.便能更好的体现所谓自我人生价值。钞票便能大把的挣.为了销售乃至不择手段，向顾客作出不实际，有违诚信的口头承诺。售后搞得再好,也是为他人作嫁衣.因为一个老总在一个企业做得再好有时也就两三年的时间,这些年来我所在的企业走马灯似的换了多位老总.正依了一句话“铁打的营盘，流水的老总，换汤不换药”。同是一个公司，同是一个办事处，当广大的一线销售将士，每年集体去外度假，饱览祖国的大好河山时，售后人员没有白天黑夜，不论大年三十，还是远在上百公里偏远地方的售后服务，风雨无阻。人不到30都已“满面尘灰烟火色”，真正的售后服务人员有几个是胖子?有几个没有胃病?可服务人员是什么待遇呢?以我所在国内彩电3强之一的某企业。在公司都工作了快8年了，国家规定每个企业必须为员工买保险，这是最基本待遇都没有。更甭说节假日了，劳动法只是几张废纸.老板，领导就是法律.李嘉诚说得好，他说他留住人材有两点：一：给员工可观的薪水，二：让员工老了没后顾之忧。有人说售后人员象奴隶，“上对总部绝对服从，下对顾客是绝对的顺从”。业内有首打油诗这样说的：(用了很长一段时间想了一首打油诗，见笑了)
满腔热血投身社会，加入售后自豪百倍
技术工作看似高贵，身在其中方知其味
用户投诉回回落泪，点头哈腰就差下跪
日不能息夜不能寐，用户一叫立即到位
一年到头加班受罪，劳动法规统统作废
抛家舍业愧对长辈，摸爬滚打终日疲惫
囊中羞涩见人惭愧，青春身体已经耗废
人生年华如此狼狈，技术工作如此遭罪
忘我精神自我陶醉!望各位要深思熟虑
社会需要奉献，需要付出，我们伟大的国家之所以能有今天的繁荣发展。就是因为我们有良好的领导班子，有勤劳的人民不懈付出。如今也是一个注重实际的社会，不求人人平等，象欧美国家那样强调人权。我们勤奋工作，为公司的发展壮大奉献一份自己的力量，也是为社会和谐默默贡献一份努力，这是我们应尽的义务，“食君之禄，担君之忧”，但我们也要有基本保障生活的权利，一个唯利是图，短视，不注重员工利益的企业，是绝无可能有长远的发展，纵观世界多少年，每天都有无数企业的倒闭。有几个企业不是因为内部管理不到位，上下不是一条心造成?想想我华夏5000年的文化，能人辈出。却到清末被区区所谓的八国联军几千人马打得一败涂地，几尽亡国。到了上世纪50年代，我们却把18个国家组成的联合国军打得节节败退，使世界从此对我中华民族刮目相看，使我们才有今天和平发展。为什么是这样呢?就是因为领导人不一样，制度的本质不一样!一个国家如此，一个企业亦然。
各位想想：公司既然对我不重视，视服务人员如鸡肋，而如今社会工作又是如此难找，售后人员为维持家计而又欲罢不能，内心服务质量可想而知了.培养一个合格维修员不易,培养一个优秀的工程师更难。培养一个认同企业文化，以公司的事业为自己终身的事业难上加难。员工手册那些东西是没有用的，不要和员工天天讲奉献，讲今天不努力工作，明天就要努力找工作之类太多的言语，企业家你只须做李嘉诚两点就足够了，你不把员工当回事，员工自然对你阴逢阳违，得过且过，这不是员工素质的问题，而是我们国内大多数企业的一个通病。
不知从何时起，企业已把售后当成一个产业，当成蠃利一个新的增长点。用户所购的产品过了保修期，就是待宰的羊羔，了解网上投诉信息大多是因为收费不合理造成。而售后人员收费是要上交公司的，而且每个月都有一个任务量，你必须得完成多少。这样服务质量又从何谈起?还有一些公司和个人企业把售后当成一种负担，因为做售后工作肯定要花些钱，只有在前台工作的或门市员才是他的才神，根本没把售后工作当成一回事来看。使得做售后服务工作者有苦不言看啊。
所以我讲售后不好与售后服务人员没有太大的关系。
当然，我也认为只有优秀的、高素质的一线服务人员才能更好的代表公司为顾客送去温暖，为顾客排忧解难;因为通过他们传达了公司的最新信息;是他们树立了公司的形象和声誉;是他们将公司最好的产品介绍给客户。广大一线的服务人员就是企业的衣食父母!就看那些老板，公司老总怎么去想了!
或许只有脱离售后才是一种解脱，或许这是中国企业的一种真正悲哀!
如有同行看后，请多多指教!
浙大归来心得体会篇二
人说金秋十月才是享受收获喜悦的季节，而我却在这春暖花开的日子里着实感受了一番那样的心情，在此把自己的感受与大家分享。
在监狱党委的关心培养下，我有幸参加了赴浙江大学学习考察的行程，历时二十余天，接受了浙江大学有组织系统的培训，了解了新的知识，更在考察学习中开拓了视野，增长了见识。比如在学习了“九型人格”后，我更深地感受到了人与人的不同，不同的人有不同的行为模式和生活习惯，甚至具有不同的人生追求。但是，所有不同类型的人又都有其积极和消极的一面。正确的定位和引导都是非常重要的，而对自己的定位和调整又是最关键也是最难的。我觉得老师说的这样一句话很经典：不怕不识字，就怕不识人。知人善任是一名优秀领导者最基本的素能。
听了老师关于沿海部分地区创业之初的一些案例介绍，我的感受是，要成就事业，做出成绩，苦干还得加巧干，尤其是要更新观念。拥有创新精神，思路活了，路也就多了。把握每一个机会，成功的机率也就最大。这里面，人是当然的第一要素。人变事变，人进事达。如果以一种积极的、学习的态度去做事，不断更新观念和知识，以适应瞬息万变的市场环境和政治形势，相信无论什么行业、什么类型的人，都有很大的机会去获得成功的。
监狱事业是一个原则性较强的事业，但并不是说讲原则性就不要灵活性。讲原则是要确定目标，保证稳定。要灵活是为了追求效率，争取发展。在大政方针和基本要求的前提下，适当的调整和改革是能有效促进监狱工作的发展的。当然这主要还在于处在决策位置的领导。
浙大
我监狱这次组织副科以上领导赴浙江大学学习考察的活动，是一个大举措。它表明了我监狱重视人才培养、放眼监狱未来发展的态度和境界。通过这样的活动，既有利于提高基层一级领导干部的综合合素质，更调动了广大警察职工的工作积极性。我们所处的地区经济还较落后，我们所从事的监狱事业也有不尽完善有待提高的地方，但我们一直在不懈地努力着、前进着、进步着，我们每一份岗位都大有可为，小龙潭监狱事业的发展大有可观!
浙大归来心得体会篇三
今天上午，我参加了区第四届课堂教学大赛。课是上完了，但心中还是有些感想，不吐不快。
本次赛课我是代表学校语文学科参加的，因为上学期学校举行了首届“永升杯”课堂教学比赛中，我有幸荣获语文金奖，所以才有这次难得的锻炼机会。
昨天下午赶到江浦实小熟悉学生，学生的热情让我对今天的课充满了信心。因为他们见多识广，敢于发表自己的观点，而且语言组织能力较强。这样，就不愁上课冷场，课堂气氛会比较好。今天一早，我信心满满的赶到江浦实小。可不祥的预感很快笼罩在心头——学生怎么提不起精神来啊！和昨天判若两班。果不其然，课堂上，学生的发言并不积极，甚至有些冷漠，表达观点也不如昨天那么准确……还好，我有所准备，课堂虽谈不上精彩纷呈，但却体现了高效、务实。大体上我还是满意的，至少自己的'付出没有白白浪费。不过，与教研员的偶遇谈话却让我有了一丝迷茫与困惑。
现在的第一课时到底怎么上，上什么？这个问题原来不是问题，因为对我来说，驾驭语文课堂早已驾轻就熟了。无非就是检查预习、扫清障碍、初读课文、了解文章主要内容，理清脉络、深入一个片断之类的。可是，最近听了一些课，发现第一课时已经变味了——字词只是一代而过，连轻描谈写都不上，更没有指导书写这些必需环节了。接下来就是精读训练了。我就弄不懂了，一直以来为了提高课堂效益，都在提倡两课时教学。而现在就有许多课一课时就结束了，那么我不禁要问，第二课时干什么？仅凭一课时学生能掌握好吗？匆匆一节课，都把“满汉全席”给搬上来了，学生能一下接受这么多吗？字词教学是基础，而忽略了最双基，学生从文本中获取的知识就成了空中楼阁，我认为注定站不住脚的。这种课只能是花架子，图个热闹、图个表面，而非真正提高学生的语文素养，忽略了语文工具性的一面。语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分，是工具性与人文性的统一。单纯地注重学生从文本中获取信息的能力，到头来，让学生丧失了最基本的运用语文的能力。
所以，我认为，虽然公开课、赛课区别于普通的家常课，是可以用一些手段来调节课堂气氛的，摆那么一两个花架子，但不能一味追求，否则华而不实，本末倒置，学生的语文素养不能真正得到提高。
浙大归来心得体会篇四
赴浙大科级以上干部培训班的学习短暂而难忘，每堂课的内容都是那么充实和精彩，可谓理论观点鲜明，佐证案例生动，整个学习严肃活泼，引人入胜，触发思考。自己体会10天的学习，既是对知识的丰富和更新，又是对思维的拓展和能力的提升，相信对今后的工作一定会有所帮助。
一、学习认识上有提高
人类社会的进步与发展是实践与理论推动的结果，而实践和理论的推动始终与一个关键词密不可分，那就是“学习”。处于工作状态，特别是长期处于工作压力状态下时间久了，不可避免会让人对学习有所倦怠，对地税部门来说，长期围绕着税收征收管理和纳税服务开展工作，既辛苦又压力大，在当前国内经济下行压力和社会对地税工作要求和期待较高的形势下更是如此。但压力再大，也不能忽视学习，这从市局近年连续组织科级以上领导干部赴高校集中学习培训可以看到，学习已成为领导干部工作的重要组成部分，已成为一种制度化的工作安排，因此我们没有理由不重视学习。当下集中式的培训学习固然重要，但日常工作中的学习更为重要，这就要求领导干部在日常工作中要把学习当作工作的重要内容，把学习当作生活的重要方面，在努力工作的同时，努力学习，学而不倦，学有所思，学以致用。
二、知识视野上有拓展
本次学习培训知识汇集丰富，开设的课程讲座包括：当前宏观经济形势分析、创新思维与创新管理、中国税制改革的若干问题、儒道禅与现代管理、法律风险防范、党风廉政建设、十八大精神解读、国际政治格局与中国外交战略等，可以说是经济理论、社会热点、人文管理、廉政法律、内政处交、税收专业等全方位的知识涉猎。虽然时下媒体和网络十分发达，获取相关知识和信息已十分容易，但身处知名高校讲堂，面对面聆听各学科领域专家教授的授课，其感受是不一样的，因为透过他们的讲课，在体味他们深入专业领域治学严谨、富有探索创新精神的同时，也集中分享了专家教授们长期教学和研究积累的知识成果，极大地丰富和拓展了自己的知识视野，对于自己在今后的工作中进一步解放思想，开拓思维，创新发展具有不可替代的作用。
三、能力促进上有帮助
理论来源于实践而又指导实践，地税干部学习培训的效果是要体现在增长知识，提高素质，提升分析问题和解决问题的能力上，但最终目标是要落实到高效地服务于纳税人和促进经济社会发展上。浙大继续教育学院的学习培训，在理论知识上给予了我们新的认识，在思维拓展上给予了我们新的想象，在能力提升上给予了我们新的空间，相信在今后的税收工作中，自己一定能够运用所学知识促进自身素质提升，促进工作水平提高。
浙大归来心得体会篇五
为帮助党务干部加快知识更新，优化知识结构，提升政策水平、理论素质、业务能力和领导能力，6月6日到11日在党委关心精心组织下，在浙江大学成功举办了综合素能提升培训班。
作为一名党务工作者，由衷感谢领导们为我们搭建了一个很好的学习提高的平台，为我们提供了一个难得的学习锻炼的机会。我非常珍惜这次难得的学习机会，悉心聆听了每堂辅导课程，收获颇丰。也切身感受到了浙大“求是创新”的精神和“大不自多，海纳江河”的深厚文化底蕴。六天的培训时间虽短，但却让我汲取到了先进的理论知识和创新思维理念，开拓了新的思路和方向。
“学习意识”是培训的基石。“在自然界，无论你是狮子还是羚羊，都必须奔跑;在企业界，无论你是总裁还是员工，都必须学习”，这是浙江大学总裁班导师，《时代浙商》培训顾问，悟道觉人的传道者谢永能导师在《国学智慧与廉政文化建设》课程中的授课内容。时代在不断前进，信息呈爆炸式发展，如果停止学习，必定会落后于人，而在当今社会里，落后就会被淘汰。“一日不读老庄，身上就充满酸臭之气”，不学习就要落伍。学习是修身之要，无论对于个人还是对于组织，学习的更多更快更好将是未来持久的优势。因此，要牢固树立危机意识和终身学习意识，加强学习，不断提升理论素养。本次培训，时间虽短，但课程内容丰富，充实了理论知识，提高了自身的文化素质。
“创新意识”是培训的主线。一走进享有“东方剑桥”美誉的浙江大学校门，就被它深厚的文化底蕴深深吸引，尤其是“求是创新”校训的更是精练地道出了浙江大学奋发进取、开拓创新的优良校风。在整个培训期间，创新理论贯穿培训始终、新常态下的经济形势分析、当前中国社会热点难点问题分析，还是国学智慧与廉政文化、高效组织执行力、中国周边安全环境经济金融方面的讲解论述，都彰显出专家、学者强烈的创新意识，都深深地影响了我们。通过听教授讲解和个人学习，深深地体会到创新是动力之源，只有创新才有出路，只有创新才有发展。
“服务意识”是培训的升华。培训期间，无论是授课教授的谦虚态度，还是浙江大学提供的优质高效服务，人文关怀的痕迹处处可见，小到解说员介绍经验时为每个人配发的无线耳麦，大到专门设置的培训室，更有印在门口“打造全国安全感的中心城区”这种极具震憾的标语口号，无不体现出了和谐、大气、开放的杭州精神和服务群众意识。这些都是我们做好工作必须具备的，都值得我们深思和学习。在日常工作中，我们要更加注重服务意识，加大责任意识，优化服务管理，不断提升服务能力，以更高效、更优质的服务赢得领导和同志们的认可。
读万卷书，行万里路。本次浙大学习，是一次机遇，增加了我的人生阅历，提高了综合素质。学习的结束，是一个新的开始，是一个新的起点。我将以此次培训班学习为契机，进一步坚定信念，发扬实事求是、严谨踏实、奋发进取、开拓创新的精神，以更贴近基层的优质服务，把党建工作推上一个新台阶，做出新的更大贡献。
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