总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。什么样的总结才是有效的呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
农商银行柜员工作总结篇一
会计，一个看似普通的岗位，却是农商银行不可或缺的角色。指导柜员、统筹内部、分析报表……他们默默耕耘在农商银行的基层一线，承上启下，绽放着自己最美的芳华。
陇县农商银行东南支行张亚兰同志，正是这样一位春蚕般普通而不平凡的会计主管。
想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧是张亚兰同志的真实写照。一个临近下班的下午，一位客户来替住院的父亲取款，可父亲告诉他的几个密码都是错误的，要求重置密码。重置密码不能代理，但客户又急等用钱。张亚兰同志立刻将情况报告支行行长，由行长带领自己及两名客户经理直奔医院，现场拍摄影像收集资料，再返回支行迅速办理业务，既严格遵守了规章制度又为客户解决了实际困难，让客户十分感动。
张亚兰同志所在的东南支行，柜员均为近年新招录员工，工作经验较少。她将自己多年所学的业务要点详细整理记载，帮助柜员熟练办理业务，遇到复杂情况，更常常手把手在旁协助。每周四下午，她都带头组织青工勤练业务技能，通过pk赛，小组赛等方式增加练习趣味性。在她的耐心指导和细心关怀下，支行柜员业务技能迅速提升，差错率直线下降。
道虽通不行不至，事虽小不为不成。日常工作中，张亚兰同志坚持做好每一件点滴小事。面对潜在客户，她热情宣传我行利率优惠政策和明星信贷产品，积极揽储营销。面对大额取款客户，她及时沟通，耐心讲解保险等产品的风险性，帮助客户抵制误导宣传，巩固稳定了支行的客户群。正是这样一件件、一桩桩看似不起眼的小事，为东南支行争取到越来越多客户的信赖。截止2019年6月末，东南支行存款余额29253.13万元，较年初增长1709万元，完成半年任务1100万元的155%。贷款投放、不良清收等业务也迅速发展。
踏着时代的节拍，扬起青春的风帆，张亚兰同志必将在农商银行这片广阔的平台上继续奋进前行，绽放出的独特的光彩！
农商银行柜员工作总结篇二
回想201x年的工作，作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
一、努力学习，尽快适应新环境新岗位
刚刚走出校门，踏入银行的大门，我感到很不适应，为了不辜负领导们的期望与信任，我下决心努力学习，切实提高自己的业务水平和工作能力。我积极参加了银行系统组织的各种培训，充分认识到：作为金融机构，安全防范工作是重中之重，不能有丝毫马虎和懈怠，也深感自己岗位责任重大，现金收付业务需要一丝不苟，不能有半点马虎。除了参加集体的培训，我还积极向领导请教，虚心向周围的同事们请教，逐步了解了业务规范和业务流程，在实践中积累了初步的经验，同时也深感自己的差距，因此业余时间我参加了某某金融管理的自学考试，力争使自己的能力再上新台阶。
二、尽职尽责，扎实做好本职工作
银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识，需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在工作中，我珍惜自己的岗位，强化了责任心和责任感，对于现金业务仔细认真，半年来从来没有出过任何差错。我直接面对的工作对象是客户，半年来我不断地提高自己的服务水平与服务。
1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在xx年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。
农商银行柜员工作总结篇三
近年来，农商银行日益发展壮大，其柜员队伍也不断壮大，但由于多数柜员缺乏合规意识，使得一些违规操作频频发生。为了解决这一问题，农商银行采取了一系列的合规培训措施，如全员培训、定期检查等，使柜员们不断加强对合规的理解。本文将从柜员合规的重要性、柜员合规的挑战与困惑、柜员合规的解决方案以及柜员合规的心得体会四个方面，展开讨论。
首先，柜员合规的重要性不可忽视。作为一名农商银行的柜员，我们不仅仅是一名银行从业人员，更是一名金融从业人员，我们肩负着保护客户利益、维护金融稳定的责任。如果柜员违反合规规定，进行不当操作，将会给客户带来巨大的损失，并对整个金融体系造成严重的冲击。因此，柜员合规的重要性不言而喻。
其次，柜员合规在实践中面临着一系列的挑战与困惑。首先，柜员在面对利益冲突时难以自主抵制诱惑，尤其是在面对违规所带来的利益诱惑时更是如此。其次，柜员在对合规规定理解不足时容易犯错，特别是在金融法律法规不断变化的背景下。再次，由于柜员工作压力大、工作节奏快，加之日常工作中客户需求反复变化，柜员在合规操作上常会因忽视规则而犯错。由于这些因素的制约，柜员合规面临着诸多挑战与困惑。
针对柜员合规的挑战与困惑，农商银行采取了一系列的解决方案。首先，农商银行加强了柜员的合规培训，通过定期培训、在线学习、案例讲解等方式提高柜员对合规意识的理解。其次，农商银行建立了严密的内部监管体系，通过全员培训和定期检查，促使柜员自觉抵制违规操作。再次，农商银行提供了专业的技术支持，优化系统，提高操作效率，降低柜员违规的风险。
在柜员合规的实践中，我有一些心得体会。首先，合规意识要从自己做起，要时刻保持清醒的头脑，遇到违规操作的诱惑要能够坚决抵制。其次，要善于学习和总结，不断提高自己的业务水平和合规意识，在业务操作中时刻留意合规规定的变化。再次，要严格执行合规操作规定，尤其是与客户相关的操作，要认真对待客户需求变化，做到合规与服务并重。最后，要勇于举报违规行为，有效维护金融秩序，保护客户利益。
综上所述，农商银行柜员合规的重要性不言而喻，同时也面临着一系列的挑战与困惑。为了解决这些问题，农商银行采取了一系列的解决方案，并通过柜员心得体会的分享，不断加强柜员对合规的理解。最终，相信农商银行的柜员将成为合规的守护者，创造更加和谐有序的金融环境。
农商银行柜员工作总结篇四
张国丽系平塘农商银行通州支行主办会计，在2017年7月24日本行举行的业务技能比武—手工点钞、机器点钞和翻打百张传票中荣获综合成绩第一名的好成绩。在荣誉的背后更多的是她付出的艰辛和汗水，更是一种以无悔青春坚守三尺柜台的责任。
2009年，张国丽同志大学本科毕业，并经省联社统一招考进入平塘农村信用合作联社，在西凉分社担任柜员。作为一名一线基层员工，她一方面不断加强学习，努力克服大学所学中文专业在银行业务知识方面的不足，另一方面也克服偏远乡镇生活条件较差、工作压力较大的实际困难，不断提高自己的业务能力。张国丽所在的网点服务辖区经济发展落后，“农村低保金”的发放成了她工作中的家常便饭，每到发放日就有很多农民早早地来到营业厅等待，等的时间长了，就会大声叫嚷：“快点！快点！小姑娘点钱快点……”这场景，深深触动了张国丽，她暗下决心，要把点钞练好！从那天起，张国丽就把练功券带回家，一有时间，就会拿出练功券练上几把，一练就是几个小时。为了达到又快又准的境地，她经常练到胳膊酸痛，手指发麻，甚至磨出了血泡划出了一道道口子，稍一触碰就会钻心般的疼。但为了心中的坚持，她仍然咬牙继续练习……几个月的边训练边领悟，张国丽终于掌握了点钞技巧，速度一下从5分钟点500张提高到10分钟点2500张。
在做好柜员工作的业余时间里，她总是积极苦练各种点钞手法，集业务和技能于一身，2013年4月，她调任鼠场信用社会计。工作岗位从前台换到了后台，任务发生了变化，岗位的要求却更高了。她一方面在会计岗位上不断接受实践锻炼，努力将理论知识转化为专业技能；另一方面她还积极利用与同事换班、替同事当班等机会，经常性地巩固、锻炼和提高自己的业务技能。不论是机器点钞，手工点钞，还是翻打传票、会计做账，她都静心、专注。她还经常通过网络、书籍等方式学习专业知识，并且练就了一套扇形点钞的绝活，在全县农信社系统堪称最快最准。
2014年，基于在鼠场信用社会计岗位上的优异表现，她被委派到业务量更大的克度信用社担任主办会计。2016年，她调入业务更加繁忙的通州支行担任会计。这两年，她在完成了为人妻子、为人母亲角色转变的同时，丝毫没有放松本职工作。作为主办会计，她不但要协助主任搞好内部管理，做好金融服务“三农”、支持“三农”的同时，还要做好培训新员工、做好传、帮、带工作，在工作和生活上关心体贴员工。虽然年纪不大，但已经被周围很多90后的同事叫做“张姐”，不知不觉中也成了大家信任的老同事。
有段时间，在她的柜台前，每隔几天，都会有个中年妇女来存1元和5角票面的钱币，大概1000多块，掺杂着完整券和残损券。这个客户总是很小心翼翼地来办业务，从她的眼神中，看出她有多么的怕被拒绝。因此，每当这个客户来到张国丽的柜台时，她总是更加热心。点钞机没法点残币，她就用手点。挑拣残币的工作耗时耗力，很多同事都说不用挑了，直接全部入残币省时省力。但考虑到市场对一元和五角票的需求比较大，她还是利用闲暇时间挑拣出来供客户兑换。虽然最后满手都是黑乎乎的，但是看到客户满意的笑容，她就感到欣慰和满足：“1000多块钱，对于我们来说，只是多点耐心，多点细心，但对于客户来说，却提供了很大的方便。银行是为客户服务的，提供优质的服务是我们永恒的追求，对待客户应该一视同仁。”
一分耕耘，一分收获。2017年8月，在总行领导的带领下，她和同事一起代表县农商行参加黔南审计中心举办的脱贫攻坚“大比武”业务技能比赛。面对来自全州各家行社的强强高手，她和同事们放稳心态、出色发挥，在激烈的角逐中脱颖而出，获得了“十佳能手”荣誉称号，既展示了平塘农信人扎实的专业技能，也展现了平塘县农村金融的良好风貌，更为集体赢得了荣誉。
农商银行柜员工作总结篇五
实习之旅，时间虽短，收获颇丰，一生受益。
能够参加xxx行的实习，是一次难得的实习机会，能够到x行xx支行，更是一次难得的学习机会，透过xxx行xx支行的这扇窗口，了解营业网点的日常工作，工作流程，客户服务以及如何处理各种业务;进而对xxx行，xx银行，银行业乃至整个金融系统，有了比书本更加深入的认识;同时，x行xx支行有着优秀的从业人员，专业的队伍，正是他们的热情，负责的态度，在保密条款与工作权限许可的范围内，最大限度地让我接触银行的各种业务，在他们的耐心讲解下，更牢固地掌握业务操作。
在实习过程中，怀着珍惜实习机会的心态，以虚心向各从业人员学习的态度，认真负责地去完成银行人员交予的各项工作，高效高质完成各项工作。乐观向上，积极主动，态度良好，勤劳踏实，吃苦耐劳，认真负责，责任心强，虚心学习，细心耐心，具有牢固的专业基础知识和接受新技能的能力，学习能力强能很快掌握相关操作技巧，适应性强能很快投入到业务工作中。
走进x行，四处看看，适应的开始;投入工作，能力的锻炼!
熟悉环境的过程中，适应能力得到了加强;文件资料的整理，耐心得到了锻炼;办公软件的应用，相关操作技能加强;直接面对客户，工作交流沟通的学习过程;同事间的交流与合作，不仅学得如何与人相处，而且还能学习到他们的宝贵经验;参与信用卡业务的部分流程，个人信贷部门的部分工作，个人理财业务小小环节，对公业务部门支票与电汇单的小小环节，都使专业知识得到的巩固和相关专业技能的提升;至于不足：相关专业知识应进一步加强学习，工作处事要学习礼仪礼貌，个人能力有待提高，各方面表现、能力不足之处还有很多，应不改进。
总之，这次实习不但使自己的专业知识得到了巩固和专业技能得到了提升，综合素质得到了提升，同时也发现了自许多不足，今后改进。感谢x行，特别是xxx行xx支行及其从业人员。
20xx银行柜员实习工作总结(五)
通过在xx支行营业部的实习掌握银行业务的基本技能熟悉基本业务的操作流程以及银行工作人员的工作制度为今后的工作奠定基础。
实习时间：x月x日至x月x日
实习岗位：综合柜员
实习单位简介
经过在xx商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。
首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。
时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。
然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外)，这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。
在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是统一的授权。在xx行打造流程银行之际，制度规范，统一操作，流程化的操作时不可避免的，授权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说，授权时每天必不可少的操作，每一次打款，或者是x万以上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必须保障x个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求，互相监督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因为有些业务必须得本地授权，必须得有监督柜员的存在。
对于银行制度，并不是了解就好，还得好好的执行，必须彻底的贯彻实行。对于在这次实习过程中经常听到的x万金额弄成x万金额的事故，就是对于银行制度没有贯彻实施的具体实例，也是我们必须引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的操作过程中不论是临柜人员还是授权柜员都得认真、仔细、按部就班的进行规程操作。
在这次两个多月的实习生活中，柜台操作基本就是我每天的生活写照。刚开始的一个多星期，我每天都处在背操作代码的混沌之——2521，2510，0111，0112……看似简单的几个数字，却将我弄的浑浑噩噩，而且只要有一天不操作，就会忘记业务的操作代码，为了这个事情，还没有少挨训诫。不过幸好，摸索的过程很短暂，慢慢的就熟悉了基本业务代码的操作。
在进行柜台操作的过程中，因为xx行现在业务需要，基本是面对三农的服务业务，而对于实习生的我来说，每天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置，还有少许的个人电汇业务等等。刚开始上柜实习时，不管做什么事情都是小心翼翼，总是害怕出错，总是一个操作一个回头，看看带我实习的前辈的表情，而且操作过程和时间都很缓慢，面对各种各样的客户和业务，还闹过不少笑话，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到独立操作。
但是因为毕竟不是专业的会计或者是金融专业的人员，对于很多业务的凭证，到目前为止还是不太懂，只能懂一些简单的会计科目和凭证票据。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作业务。因为实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对于很多对公的会计业务不是很熟悉，但是就自己来说，还是很希望在未来的工作中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的发展自己。
实习的时间很短暂，只有短短两个多月的时间。但是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获，也包括生活中的收获。