写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
业务工作方面的总结篇一
深化幼教改革，做好教研工作。
本学期，我们努力学习吸取多方训练教学信息，转变训练观促老师专业成长。期初，园内就组织老师学习《幼儿园一日活动细则》，让老师们明确自己的职责，对幼儿的训练做到心中有数。同时园内跟进教研活动方案，除坚持周四教研日的开展外，还主动参加市、镇、进修学校、片区进行的各种学习观摩研讨活动，不放弃任何学习的机会。学园的音乐教研活动也因蔡妮漓老师参与市音乐优质课获二等奖而初显成效。值得一提的是老师们还能利用空余时间主动向幼儿园“深深空间”投稿、向镇教委在线投稿，并名列幼儿园投稿前列。
在日常教学活动中，老师们都能对比工作职责做好本分工作，特殊是在午间管理方面每位教职工都能尽职做好本份工作，做好看管幼儿的工作。老师们能加强班级管理注意环境创设为幼儿供应合理的活动空间和愉悦的心理氛围。把平安工作放在首位，坚持实施每日放学“平安一句话”对缺席幼儿在第一时间与家长取得联系。面对突如其来的h1n1全园教职工能严加防范做到勤洗手、通风、增加体质，同时张贴各种相关卫生保健常识，加强宣扬力度，做到防患于未然。
本学期，我园主动协作上级布置的任务，并做到有任务有方案有成果，三月份我园陈雪玲老师参与镇“教职工呼啦圈”荣获民办组优胜奖。我园张雅茹小伴侣参与镇“向前走杯”荣获手工制作一等奖。我园丁菱小伴侣参与镇“向前走杯”荣获手工制作二等奖。我园庄园小伴侣参与镇“向前走杯”荣获绘画组一等奖。听讲座、观摩优秀vcd，学习音乐活动相关学问。四月份：组织大班段幼儿祭扫烈士墓，园内老师开展互听课活动，园内开展幼儿卡拉ok竞赛，我园陈妍诗小伴侣参与镇“工行杯”卡拉ok赛荣获二等奖。
我园黄舒妍小伴侣参与镇“工行杯”卡拉ok赛荣获三等奖。我园崔仕琦小伴侣参与镇“工行杯”卡拉ok赛荣获优秀奖。我园蔡妮漓老师参与镇音乐优质课竞赛荣获一等奖、陈丽娟老师参与镇音乐优质课竞赛荣获二等奖。小一班王禹辰小伴侣参与鞋博会动漫大赛荣获优秀奖。组织全园幼儿春游。五月份：我园蔡妮漓老师代表安海镇参与“晋江市音乐优质课”竞赛荣获二等奖。幼儿园参与镇环境创设竞赛获得一等奖。舞蹈《玩具总动员》参与镇“六一”文艺汇演并获得好评。
六月份：六一园内开展亲子活动及幼儿表彰、表演活动让幼儿共同布置教室环境与主题环境，表演节目，邀请家长与孩子共同参与六一游园活动，真真实切地让每个幼儿感受节日的欢乐，这些活动愉悦着孩子的身心，丰富了孩子的情感，逐步形成了友好、热忱、有礼貌、爱思索、爱学习、勇于探究、有自信的良好素养。带领大班段幼儿参观中心学校，培育幼儿争当学校生，喜爱学习的良好品质。园内11名幼儿参与浪潮百货举办的现场绘画竞赛六名幼儿包揽全部奖项（1——3等奖）。6月24日大班毕业典礼在五楼综合活动体厅隆重进行。6月25日召开家长会。园内除了开展大量活动外，还丰富教职工生活做到劳逸结合，结合“三八”节日园内组织全体教职工开展“阳完体育”呼啦圈、跳绳竞赛；还结合“五一”节日组织全园教职工到紫帽山爬山，到飞瓦岩、到大嶝小嶝游玩。
总之，幼儿园本学期真是捷报连连，战果累累，我信任，下学年老师们将会再接再厉，虚心学习，在新学年里再创佳绩！
不足之处：
1、在户外体育活动方面，老师最简单忽视，因竞赛而竞赛不能一如既往的坚持熬炼。
2、在教学活动中，老师重视学问技能的传授忽视情感、健康方面的训练。
3、部分书面材料的书写还不够规范。
下学年努力方向
针对幼儿园存在的问题，我们将在下学年：
1、加大管理力度，坚持体育熬炼，增加幼儿体质。
2、优化一日活动，渗透情感训练，注意德育的培育使幼儿成为“会生活、会学习、会做人、会交往、会竞争”的一代新人。
3、进一步规范材料的书写和归档管理。
业务工作方面的总结篇二
随着科技的迅猛发展，各行各业之间的竞争异常激烈。特别是近几年来，全球金融风暴愈演愈烈，整个经济环境面临恶化的趋势。我们物流公司如何突破发展的制约，我想需要我们所有xx人的共同努力。我作为公司的一份子，要认真做好自己的本职工作。这就需要进一步提升自己的思想素质和业务能力，因此，我注重加强日常的学习积累。
一是在思想上与我们公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。
二是重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律知识。做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。
通过学习，我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，合规合法，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成上级布置的各项工作任务，取得良好成绩。
一是摆正位置，认真做好物流服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真做好资料收集、联系厂方和客户的工作，制定详细的工作计划，做好运输安排。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
三是努力学习新业务知识，掌握做好物流工作必备的知识与技能，特别是营销产品和沟通方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
通过上述努力，我更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧。我的综合分析能力、协调办事能力方面都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。
我作为公司的业务员，主要负责深圳港口拖车进出口运输和香港进出口运输等事项。一年来，我都坚持贯彻公司的总体战略目标一直把如何提高业务平台，扩大市场占有比作为工作重点。坚决树立“长远+稳健”的经营思想，转变自身工作观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓日常工作，积极拓宽业务渠道。每天认真的搜集各方资料，积极打电话联系工厂负责人，做好相关的运输准备。另一方面，积极与客户沟通协调，了解他们的需求，为他们提供高效、便捷、优质的物流服务。
并且在牢牢稳住老客户的基础上，积极开发新客户。我们业务员一如既往的为老客户提供满意的物流服务，并且还在深化服务内容上下足功夫，加大与客户的联系，主动征求他们的意见，不断加深与客户的感情，及时了解掌握客户的动态。这样，不断加强开发新客户,拓宽新业务面。
通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升。月业绩有突破35万，年营业额在295万左右。今年共新进13个客户，其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有限公司这样的大客户。初步估计他们每月的货柜量就在500个左右。截止到目前为止，我们完成了公司年度目标1700万的84%。
孔子曰：吾日三省吾身。通过学习和实践锻炼，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差距，通过对这一年来工作的总结，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想观念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不够，站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够;三是有时在工作方法上不注意细节，工作方式上不讲究策略，易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑;四是工作经验有待丰富，同同事的沟通协调不够，灵活运用政策解决实际问题的经验不够。
天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解为这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到。今后，我要继续加强学习，掌握做好物流工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、尽职尽责。积极加强沟通协作，努力做好连接客户和公司的纽带，积极扩大业务面，争取按时、按质完成公司交给我的任务。
以上是我一年来的工作总结，不足之处，敬请各位领导和同事提出宝贵意见和建议，以便我不断改进工作，做出更好成绩。
业务工作方面的总结篇三
我进入公司工作已经有三个星期了，对于这三个星期的工作我有以下的总结。
因为本身专业的问题，一开始进入外贸有点不清楚要干什么，但是这段时间我对外贸的理解就是在更大的范围内克服地域差距，交流困难等一系列问题，将我们公司的产品推广到适合我们产品的市场。
刚开始我所接触的就是怎样管理好我们公司在xxx国际站上面的店铺，这主要体现在保证我们的产品可以尽量的被有意向的客户搜索到，还有有效的，及时的回复客户的询盘以保持客户对于我们产品的兴趣。
（1）店铺管理，要及时的上传我们公司的产品，产品越多，被搜索到的可能性越大，而且在产品编辑的时候要编辑完整，关键词要准确把握，尽量多的关键词会让我们在搜索排行上位居前列，另外要管理好产品，注意清楚的分类，这样客户在浏览我们店铺的时候才可以快速准确地找到他所希望的产品。
（2）对于客户询盘的回复，这个是很重要的，这要求我们要以最简洁，最有效的邮件来回复客户的问题，这样才能使客户保持兴趣，这也是我在以后的工作中要重点注意和培养的能力。
在了解了如何让自己和国外的买家交流后，我需要学习的方向就是交易的方式方法，通过向经理的学习，大致的了解了支付方法和货运方式。支付方式有三种，xxx这是我们公司主要的支付方法。货运方面主要是通过货代公司进行的。
以下是我所接待现在有意向的客户的资料（已经结束洽谈的未包括）：
1、xxx这个客户发来询盘希望可以找到类似于圣诞树的装饰品的产品供应商，并要求价格表和图片，我已经将价格表和图片发给客户，等待回复。
2、xxx这个客户希望我们可以按照他们给的三个图片设计产品，并且要求了样品，我们样品已经寄出，正在邮件上商议价格。
3、xxx这个客户是毛里求斯人，已经接收了我们的价格表和图片，他正在做他们那里的市场调查，会在做完后给我们回复。
这段时间的工作我意识到，要完成一笔订单需要足够的耐心和充分的准备，对于公司的产品及价格等等要有了解。在下面的工作我要让重点锻炼与客户洽谈的能力，并争取去的订单，为公司创造利益。
业务工作方面的总结篇四
转眼间，_8年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自我半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：仅有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自我把他搞定，每个环节都自我去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习理解。不断总结和改善，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达本事不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质可是关，这根本不象是我自我，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一向相信自我能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一向储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一向渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自我“我对自我说。
_9年工作设想
依据10年销售情景和市场变化，自我计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，在有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是十分重要的。要经常对自我说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务。
工作中出现的问题及解决办法：
1、不能正确的处理市场信息，具体表此刻：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的本事，加强沟通交流，能够正确确定信息的准确性。
3、缺乏计划，缺少保障措施。
4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来确定你的诚实性，并同时确定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正，感激公司的培养，感激我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我必须会以进取主动，自信，充满活力的心态去工作。
业务工作方面的总结篇五
今年以来，在县委、县政府的正确领导和上级业务部门的大力支持下，镇党委、政府以科学发展观为指导，以开展“争先创优”活动为契机，按照年初鉴定的目标责任，明确工作思路，切实转变作风，采取得力措施，强力推进各项工作有效开展，做到了时间过半，任务完成过半。
党建工作开展情况
一、加强领导班子自身建设，不断提高为群众服务的能力和水平
（一）建立和完善班子理论学习、激励和约束机制，领导班子成员坚持每周一工作联系会制度，互相及时掌握工作的开展情况及时商量解决工作中的难点问题，确保各项工作顺利推进；目前每人至少记读书笔记在1万字以上，撰写调研文章1篇。通过学习交流，班子成员讲团结、求稳定、谋发展的责任意识进一步增强。
（二）每位领导干部都坚持记“民情日记”，及时掌握工作重点、难点，有的放矢开展工作；每位领导分片包3个村，加强党建工作指导，不断提高村“两委”班子的执政能力；每位领导联系3户贫困户，并积极主动解决问题；都能根据自己分管的工作和到包片村不定期进行调研和督查工作，发现问题及时解决。
（三）认真抓好《条例》和法规性文件的贯彻落实，在选拔任用中层干部的工作中，严格实行备案审批制度，建立健全了后备干部、妇女干部、少数民族干部、党外干部培养档案，做到选拔干部有计划、有安排。今年3月份，根据工作需要和个人表现调整中层干部13名，一般干部11名，有效促进了各项工作的开展。
（四）重视加强干部培训工作，制定了干部培训计划，积极选派干部参加各类培训。举办村（社）、企业党组织干部培训班4期，培训干部党员600人(次)。建立了人才信息库，共采集到党政人才37名，专业技术人才28名，农村实用技术人才44名，并建档造册，实行动态管理。
（五）加强干部学习教育工作。坚持每月末学习交流和点将台学习交流制度，实行签到和科（室）长、驻村工作月汇报制度，制定了学习计划，认真组织干部学习十七届四中全会精神、《公务员法》、中央和省委1号文件及党和国家的各项方针、政策，组织干部集中学习6次，开展读书笔记抽查2次，撰写学习心得150篇，点将台3期。
二、加强基层组织建设，不断提高党在基层的执政能力
（一）认真开展党的十七届四中全会精神的学习贯彻工作，做到了有计划、有安排、记录、自查总结。
（二）认真落实党建工作责任制，扎实开展第二个“基层组织建设年”活动。根据县委的安排，严格按照“突出特色，丰富内容，完善载体，抓好落实”的工作思路，以开展“三级联创”为载体，以建设一个好班子、培养一支好队伍为重点，切实在抓落实、见成效上下功夫，着力解决基层组织建设中存在的困难和问题。成立了以镇党委书记为组长的“基层组织建设年”活动领导小组。召开了2次基层党组织书记党建工作座谈会，制定下发了《桥头镇第二个基层组织建设年活动安排意见》。组织2名村党支部书记参加市委组织部举办的全市农村党支部书记培训班，组织22个村“两委”委员参加全县村“两委”培训班。通过学习，丰富了全镇党员干部的学习内容，统一了党员干部团结干事的思想认识。
（三）按照建设社会主义新农村的要求，进一步深化“三级联创”活动，深入开展党建样板村工作创建和后进村的整顿工作。根据“五个好”镇党委、“五个好”村党支部和“五个好”社区党组织的创建目标要求，认真开展镇党委、村党支部、社区党组织“五个好”的创建工作。
（四）建立了党代表日常联系制度，党代会常任制试点工作第三代表团划分了6个党代表联络小组，由6个乡（镇）组织干事任联络员。
（五）深入学习贯彻中央和省委1号文件精神，省、市、县、镇参加宣讲干部61人，宣讲期间各村共走访农户2520户、张贴标语650余条、办黑板报66块、广播宣传76次，召开村“两委”会59次，党员大会51次，村民大会44次，共有1万多人参加。从宣讲单位争取到资金万余元，办78件实事。
（六）加强了村务公开、民主管理工作，建立和完善了党内情况通报制度和镇党委重大决策向党代表征求意见制度，认真落实党组织工作规则和议事规则。把党务、村务公开作为加强基层组织建设的重要载体，强化村级民主政治建设。规范了两公开园地，统一了党务村务公开台帐和工作程序。各党（总）支部都建有两块长5米、高米的规范的党务村务公开栏，以党务公开带动村务公开、居务公开，促进了村级民主政治建设。
（七）认真组织实施“三培双带”工作。建立种植示范基地1个、示范户110户，培育党员致富能手150人，非党员致富能手170人。新建向阳堡村神农油桃温棚观光基地1处。加强村级后备干部的培养和选拔，按照村党支部书记、村委会主任1：2的比例培养后备干部88名。
（八）努力做好对党忠诚教育活动。一是制定全镇对党忠诚教育安排意见，成立了以镇党委书记为组长的领导小组；二是在清明节期间，结合“对党忠诚教育活动”，组织镇机关党员干部60余人前往城关烈士陵园开展了缅怀祭奠革命先烈活动；三是安排各党组织开展“我眼中的忠诚之星”的评选活动，各党组织推荐“忠诚之星”共11名，经镇党委研究决定推荐安门滩村党总支书记张海孝为我镇“我眼中的忠诚之星”；四是各党组织开展“对党忠诚之我见”专题征文活动，共征得16篇，并上报组织部1篇；五是组织全镇党员开展对党忠诚“万名党员签名接力”活动；六是开展红色经典影片播放，截止目前共播放影片140场次；七是组织镇机关党员和全镇各党组织党员参加“对党忠诚教育”知识测试；八是邀请县委党校老师为镇机关党员干部举办“对党忠诚教育大讲堂”，共参加党员干部106人；九是参加县委组织部赴西宁电视台录制的党史知识竞赛及对党忠诚演讲比赛；十是按照县委组织部要求4月10日赴延安参加为期7天“对党忠诚教育”专题培训班。
（九）认真开展党组织和党员创先争优活动。一是制定《关于在全镇党组织和党员中深入开展创先争优活动的安排意见》，并成立领导小组和领导小组办公室；二是组织全镇各党组织负责人和镇机关党员召开创先争优活动动员会；三是对各党组织创先争优活动实施方案进行审核，并参加县委创树的5个党组织的创先争优活动动员会；四是建立镇创先争优领导小组成员联系点制度；五是对各党组织动员部署阶段工作要点进行安排；六是在全镇党组织和党员中实行公开承诺活动；七是制定全镇党组织和党员争优计划。八是对创先争优活动开展学习进行安排；九是组织镇机关党员学习《^v^中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》、《学习科学发展观重要论述摘编》等理论著作。
(十）认真开展党员帮扶活动。一是组织号召各党组织为“党员帮扶基金”捐款，全镇共有27个支部532名党员捐款5178元；二是组织全镇党员干部群众为玉树大地震灾区捐款捐物，共组织捐款元，其中特殊党费59478元；三是“两节”期间镇领导班子成员分成八组对镇老党员、贫困党员35人进行了慰问，共计慰问金7000元。
党风廉政工作完成情况
(一)加强组织领导，认真落实党风廉政建设责任制。镇党委根据班子成员的变动，重新调整了镇党风廉正建设责任制工作领导小组，把反腐倡廉建设工作纳入了镇经济发展的总体规划，明确了责任范围、责任内容、责任考核及追究，并与镇机关全体党员干部、村（社区）书记、主任、镇属企事业单位负责人签订了目标责任书和干部党风廉政建设承诺书。