总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。相信许多人会觉得总结很难写？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
指挥中心全年工作总结 建设指挥部工作总结篇一
一年来，我部党风廉政建设工作，在市局的正确领导下，坚持以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习、贯彻党的_精神和十六届三中、四中全会决定，围绕本部的中心工作，在搞好工程建设的同时，也认真抓好了廉政建设工作。
公路是_和省、市“十五”期间的重点建设项目，各级领导都非常重视。为了争创“双优”工程，部、省、市各监督单位在本项目共同建立起了一整套国家、社会、内部审计相结合的强有力的，行之有效的廉政、财务、审计、资金、技术、质量、安全、设计等全方位监督体系。
（一）成立执法监察室。
_x市委、市政府、市局党委非常重视公路建设工程的廉政建设工作。_x市纪委、市监察局以x纪监[]37号文，向x市公路建设指挥部派驻了以市纪委副书记、市监察局局长为主任，市监察局副局长、市x局纪委书记为副主任，市纪委执法监察室主任、市局监察科科长、市指挥部办公室主任为成员的执法监察室。执法监察室从工程的招投标之前便展开工作，全方位的控制工程的发展与变化，参加各关键与重要事项。负责对公路建设工程履行教育、服务、监督等职责。监督检查工程建设资金的管理和使用，工程质量，安全生产，招标投标，建章立制，履行职责等情况。查纠违规违章，查处违纪违法等事项。
（二）派驻财务监督员。
市政府根据《x省重大基本建设项目财政委托管理试行办法》，向市公路建设指挥部派驻了财务监督员。作为市长_，在指挥部全天上班，全过程跟踪监督该项目财务及工程实施动态，参加工程建设的有关会议，检查财务的所有开支、工程变更，直接对市长负责，但不在指挥部拿工资和享受任何待遇。
（三）聘请审计监督。
市局聘请x华信会计师事务所，根据国家的政策法规，负责对该项目工程、财务进行全方位、全过程事前跟踪审计、监督。
（四）预防职务犯罪监督。
市检察院派出预防职务犯罪处人员负责本项目有关职务犯罪方面的监督、检查、预防、教育、查处。
（五）建立技术质量监控体系。
1、市指挥部分组派员到施工现场，实行24小时全天候，全过程的就地跟踪监控。凡是每道工序的检验及砼的浇注，市指挥部都必须有工程技术人员在现场监控，及时处置施工中出现的各种隐患和解决疑难问题，使大桥施工质量始终处于市指挥部的监控之下。
2、监理单位认真履行监理职责，实行24小时全天候，
全过程傍站监控。按照监理规范严格对技术质量进行监控。
3、聘请西南交大负责大桥斜拉桥施工控制，健康监测系统研究，箱形主梁空间应力分析与试验研究。通过以上三大监控措施，以最小的代价来确保大桥施工期间的质量和安全。
4、市技术监督局负责对施工现场的一切机具设备进行技术鉴定，对试验室的主要试验仪器每年进行一次标定，确保施工安全和仪器的准确性。
5、市指挥部聘请我国著名桥梁专家、_公路科学研究所研究员楼庄鸿为技术顾问，指导和监督大桥施工质量和协助解决施工难题，为大桥建设保驾护航。
6、省公路设计院向大桥派驻了设计代表，全权代表设计单位处理施工中出现的变更，技术难点，施工难点，随时监控施工技术和施工质量、保证大桥顺利施工。
（六）行业监督。
为了加强行业管理，省交通厅、省公路局、省质监站、市交通局、市质监分站都把公路作为重点工程进行质量、安全、进度、投资、廉政建设等全方位监督。随时派员到施工现场检查，发现问题，及时处置，确保创优质工程。
为了用制度规范我部管理行为，保证工程质量，预防和杜绝不正之风，增强全体员工廉洁自律的自觉性，我部制定了《公路建设指挥部廉政建设十条规定》和《员工廉洁自律手则》。市指挥部规定指挥部的任何人员不准打麻将，不得干预施工单位的材料采购、工程施工；不得与施工单位有任何娱乐活动及请吃游玩活动，一经查出将予以开除。
指挥部要建设成一个学习型的指挥部，钻研型的指挥部，工作认真负责，高度廉洁的指挥部。结合工程情况，职工们努力学习，刻苦钻研撰写了论文4篇，完成了1次科研课题，进行了12次技术方案的审查。
建立了“指挥长办公会”、“指挥部全体成员会”、“工地会”、“安全工作会”、“安全检查现场会”、“技术分析会”、“施工方案评审会”等会议制度。重大问题必须在会议上充分论证，集体决策，避免造成重大工作失误，产生腐败现象。市指挥部下发了各部门工作职责，建立了人事管理、财务管理、内部会计控制、保密、安全保卫、目标管理、车辆管理等制度，用制度管人，减少人为因素。建立了设计变更，工程支付“会审制”、“会签制”，杜绝了暗箱操作，产生腐败，给国家造成重大经济损失。
“关于公路建设指挥部廉政建设的规定”，并张贴在廉政宣传厨窗上。
在党支部支委会、党小组会及中干专题会上，认真传达贯彻了中央纪委有关规定及省委电视电话会议精神，学习_、张学忠、吴果行等领导同志关于廉政建设方面的讲话内容。通过学习，全体职工都认识到，省委召开全省电视电话会议的重要性及深远意义，特别是对党员干部收送现金，有价证券和贵重物品等问题有了新的认识。党支部在会上宣布：对当前仍顶风作案，严重违纪违法的领导干部，要坚决查处，从严惩治。
党支部非常重视对全体职工，特别是党员领导干部的廉政警示教育。一年来，组织职工观看反腐倡廉警示片8次。尤其是在大桥建设进入了紧张的施工阶段的情况下，也挤出时间，组织全体职工在指挥部会议室观看了《警钟-——七名领导干部违法犯罪后的忏悔》和《反腐败典型案件警示录》的录像片，邀请市检查院预防职务犯罪处处长上法制课。按照市局党委的安排部署，组织党员领导干部听市检察院检察长钟长鸣法制教育讲座，组织职工听讲座汇报会，学习“两个条例”，参加“两个条例”知识竞赛，并获得三等奖，以此提高自身的警惕性和约束力，预防职务犯罪。
在全国各地都掀起认真学习郑培民同志的先进事迹和崇高品质的时刻。由党支部精心组织全体党员干部观看了大型话剧《郑培民》。大家观后，深受教育，立誓一定要做到“立党为公，执政为民”的指导思想，办好公路建设中的点滴之事。党支部还作出了五项廉政承诺。
为了增加廉政建设透明度，提高效应程度，预防职工工作违规，我部对外公开了举报电话和设立了举报信箱。
举办了廉政建设宣传厨窗12期，张挂廉政宣传画10幅。
（一）工程招投标。
指挥中心全年工作总结 建设指挥部工作总结篇二
目标：在游戏中体验按指令活动的愉快，养成注意倾听的态度和习惯。
内容：听指挥
过程：一、引发幼儿倾听兴趣
放录音“小鸟的叫声”，:设问听听是什么声音，你是用什么来听的？
二、听指令动作。
1、脸部动作：翘起嘴巴，做只小猪；捏下鼻子，做只狐狸；一眼睁，一眼闭，做只调皮的小猴子。
2、手指动作：变把手枪“嗒嗒嗒嗒”；变架相机“喀嚓喀嚓”；变把小锤“丁冬丁冬”。
小结：小耳朵，真正灵，听得清，做得对，我们玩得真开心。
3、身体动作：站起来，转个圈；做只母鸡，拍拍翅膀，下个蛋；做只青蛙，呱呱跳，去抓花蝴蝶；打鼓、敲锣、吹喇叭、放鞭炮。
指挥中心全年工作总结 建设指挥部工作总结篇三
在工作和学习中能够认真学习^v^建设具有中国特色社会主义的理论和同志关于三个代表重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在三个代表重要思想学习回访复查和立党为公、执政为民的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照三个代表重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的^v^的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和^v^同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。
在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。
二、业务知识和工作能力
自己在目前的工作岗位上已工作了年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。
三、工作态度勤奋敬业方面
按照年初制定的各项工作计划，经过一年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。
回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在新的一年里，自己有决心认真学习党的^v^精神，认真贯彻实践三个代表重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
110报警指挥中心工作心得体会篇2 110接处警服务与百姓安宁紧密相连。为此，指挥中心创新推行质检考核外包法、上门服务培训法、班前班后讲评法等工作方法，不断完善110接处警服务。
公平、公正，质检考核外包
您好，这里是金华市__局110报警服务台现在，只要群众拨打110，总能听到这句温暖的问好。
为了提高接处警服务水平，2019年初，指挥中心全国首创推出将接处警服务质量考核外包给电信公司10000号客服中心，由电信公司的专业培训师作为独立第三方进行抽检考核，对每月抽检情况组织全体接警员进行分析点评，针对问题结合电信公司规范化服务标准开展专业培训。要求接警员文明礼貌接警，耐心细致问警，询问报警群众案件后予以相应的抚慰，减轻报警人的心理压力，最终依靠高质量的接警服务获得不同市民甚至骚扰者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次拨打110骚扰接警员。接警员进行劝说后，该男子不但不听，而且对接警员破口大骂。当天下午，民警通过调查迅速找到了这名男子，面对体现110接警服务态度且无懈可击的十几个接警录音，该男子承认了自己的违法事实。民警调查发现，该男子从去年4月开始，共拨打了 2700余个骚扰电话。最后该男子被依法行政拘留。
部署、总结，班前班后讲评
作为应急联动快速反应机制最基层、最繁忙的群体，24名80后女接警员是110接处警工作的起始点和具体执行者，其工作的好坏直接影响应急联动的形象和公信力。如何更好地调整接警员的工作状态，提高她们的岗位荣誉感和工作责任心，成了指挥中心领导班子极为重视的问题。
指挥中心吸取了企业管理中的班前会机制，设立接警员班组长，创新推出了班前班后讲评法，由值班大队长负责部署每天上班前的必要任务和组织每日下班前的必要讲评，接警员班组长负责总结讲评，通过十分钟的班前工作部署和班后总结讲评，让接警员及时掌握当天的工作重点和找出自身接处警工作中存在的问题，有效激发了其岗位责任感。
指挥中心还根据当前正在开展的协辅警队伍教育整顿工作，实行交接班无缝对接制度，使交接班的两个班组实现零差错。
以前大家总要拖到上班时间才进大厅，而现在我们总是提前到，开小会了解当天的工作，分析前一天工作中存在的问题。这样一来，大家不但掌握工作重点，还能及时改进自己存在的不足。年轻的80后接警班班长钱佳说。
互动、提升，上门服务培训
您好、有什么可以帮您的吗、您不要着急，民警马上就会前来处理6月5日，东阳市__局的8名接警员正在接受话务培训，而培训老师正是电信公司10000号专职质检师。
为了使上级领导、基层民警、联动单位、普通市民都能切身体会到金华110接处警优质的服务，指挥中心专门聘请了10000号专职质检师，对接警员进行了接警服务用语、对话沟通技巧、服务质量检查等内容的培训。同时利用休息时间，组织110指挥调度大队骨干民警和质检师，在金华各县市开展送培训下基层的巡回培训工作。新颖的内容，互动的传授，让广大110接警员受益匪浅。
10000号专职质检师每月对全市110接警录音进行质检，对接警员的服务用语、沟通能力和服务态度等方面进行点评。成绩直接与绩效考核挂钩，考核成绩前六名，绩效加分，若成绩低于94分，每下降一个百分点扣一分。
目前，该培训工作已在全市展开，取得了良好的成效。 110报警指挥中心工作心得体会篇3 在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我多了一份责任感和使命感。
晚上有警的时候，不知道怎么判断这个警该不该出 碰到用户打电话来 不知道怎么说 细细回忆这段时间以来的工作过程及目前的整个状态，虽然在我们大家都共同努力下有了不小的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离合格的客服人员要求还存在较大差距，不管成功与否，我都将不断地摸索和尝试。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉，对本公司的名誉产生不良影响。
指挥中心全年工作总结 建设指挥部工作总结篇四
面对疫情，东莞市普惠社会工作服务中心驻梅塘社区综合服务中心的社工发挥专业优势，从2月3日开始，在镇事务局和社区领导的指导下积极响应疫情防控工作部署，投身辖区一线开展疫情防控专项工作。
二、开展“疫情防控，人人有责”梅塘社区安全劝导活动。20xx年2月6日下午，东莞市普惠社会工作服务中心驻梅塘社区社工在梅塘社区田心村开展了“疫情防控，人人有责”梅塘社区安全劝导活动。旨在通过这个活动给社区居民普及新型冠状病毒的危害与怎样做才能保护自己。为100多名社区居民派发了宣传单张和劝导了20多名居民出门带口罩等。
三、对社区内残障人士进行电话随访，了解他们的健康状况及登记疫情排查情况，并叮嘱他们尽量不要出门，出门戴口罩等。对有特殊情况的残障人士及时汇报给社区和村委，以及时解决他们的问题和需求。累积服务约96人，约500多人次。
四、对社区内孤寡老人进行了电话随访及集中走访排查服务，为他们派发口罩、测量体温及建立档案对有不适症状的服务对象进行重点跟进，累积服务42人，约180人次。
五、梅塘社工积极配合社区及田心村委会落实疫情防控工作，电话对一省十市的来莞人员进行排查，累积服务约1000人次。微信跟进居家隔离人员以及对居家隔离人员进行情绪疏导等，累积服务约800人，约9000人次。
六、开展爱心义剪暖人心活动。20xx年2月13日下午，梅塘社工通过镇团委社工联系到了3名青年义剪志愿者，为23名社区防疫一线工作人员解决了“头”等大事，提升他们精神面貌，也增强了其战胜疫情的信心。
八、开展线上健康打卡活动。为了让梅塘社区的孩子在“特殊假期”养成自觉的好习惯，梅塘社工开展了线上21天健康打卡活动，有一百多名“艺起飞翔”儿童宫的孩子参与了本次活动。
指挥中心全年工作总结 建设指挥部工作总结篇五
一、强化领导，明确责任，全面部署
为进一步抓好安全生产月活动的组织实施，我局高度重视，及时成立了“安全生产月”活动领导小组，局长杨文峰任组长，副局长刘玉梅、纪检委员任副组长，各科室负责人和各科室负责人为成员的局“安全生产月”活动领导小组。领导小组下设办公室在局办公室，由杨主任主抓，并明确了领导小组各科室负责人具体负责各项活动的组织实施工作。
二、广泛宣传，营造活动氛围
局办公室积极宣传，营造活动氛围，各科室及时发放《关于开展xx年“安全生产月”活动宣传》等宣传资料200余份，在局门前设置了宣传咨询点，并通过发放宣传单、悬挂标语、发放宣传资料等方式，大力营造“安全生产月”活动主题：“强化安全法制，提高安全素质；加强安全防范，杜绝事故；加强安全防范，促进全县经济发展。”的活动主题，使我局职工充分认识到“安全责任重于泰山”和“安全发展、预防为主”的重要性，进一步强化全局职工安全生产观念的教育，增强了全局职工“防范安全事故、确保人身和财产安全”的责任心和紧迫感。
三、突出重点，开展安全生产大检查活动
为了进一步抓好“安全生产月”活动的组织实施，我局在xx月xx日组织开展了一次以“强化安全法制，提高安全素质”为主题的安全生产大检查活动，在活动查处安全隐患36项（次），其中：一般隐患11项，已全部整改完成；二级隐患5项，已全部整改完成，整改率100%；三类隐患1项，已全部整改完成；四类隐患13项，已全部整改完成。
为全面贯彻落实县委、县的安全生产工作方针和政策，我局认真组织，精心安排，积极落实，在xx月xx日县委、县的安全生产工作会议上，我局安全工作小组就此项工作作了具体安排和部署，并在xx月xx日召开了由局、局长、局长、各科室负责人参加的“安全生产月”活动动员大会。会议总结了上半年的生产安全工作，部署了下半年的工作重点和工作措施；部署了下半年的工作任务和工作措施；安排各科室及各科室要认真组织学习了县委、县的安全生产工作方针和政策，学习了《县安全生产监督管理局指挥中心工作规则》、《县安全生产监督管理局工作职责分工》、《事故报告和上级有关指令要求》、《安全生产管理机构及职能工作规则》、《突发事件应急响应预案》、《县安全生产应急管理机构》、《公共突发事件应急预案》、《公共事故应急救援预案》，各科室对本局的工作进行了详细的安排。
在活动中，我局还结合实际，制定了“安全生产月”活动方案，明确提出了开展本单位“安全生产月”活动的具体任务、工作重点和要求，对活动的开展做出具体安排，并形成文字资料下发到各科室和各科室。
指挥中心全年工作总结 建设指挥部工作总结篇六
承租方：____建筑安装工程有限公司____项目部
一、设备名称及规格数量：新出厂63型塔吊__台
二、承租日期：从工程开工至主体结束，使用过程中按实结算，遇到特殊情况或乙方需要延长租赁日期应主动与甲方协商解决并签订补充协议。
三、租金计算及付款方式：每天租金____元。该塔机进场安装调试成功并验收合格后，乙方以书面通知甲方。如甲方对乙方验收结果有疑议，可申请专业权威部门复验并出具书面验收报告作为依据进行备案。从接到乙方书面通知后开始计算租金，乙方通知甲方报停日期后截止计算租金，拆除时乙方提前7天通知甲方拆除塔机，以方便甲方安排工作，租金每季度结算一次，甲方开具国家正式税票并加盖财务章后按实际发生租金金额的80%进行付款，余款20%待塔机退场后一月内一次性付清，由于甲方原因造成的付款延迟，乙方不承担任何责任。如乙方不能按时交付租金，双方未达成延期付款协议的，甲方有权停用塔机。
四、出租方的权利和义务
1、甲方应将塔机所有的技术资料、塔机各种合格证件、备案证明等在塔机进场安装使用前提供给乙方一份，并在乙方要求10日前向乙方提供塔机基础施工图及各种预埋件，并提供技术指导配合乙方按照图纸要求浇筑好塔机基础。
2、甲方应确保塔机的完好性，完好率达到95%以上，在使用过程中乙方定期对机械设备进行保养，甲方负责检修，使用过程中发现问题因未及时维修而造成的设备损坏或引起的安全问题应由甲方负责。
3、甲方应将能正常使用的合格全吊交给乙方使用，由于塔机原因造成的一切损失均由甲方承担。甲方不定期对本塔机日常检修，租用期间配件由甲方负责提供，钢丝绳更换由乙方负责，维修费用由甲方支付。甲方对吊车抢修必须在24小时内修理完成，如超过36小时修理未完成，造成的一切损失由甲方负责，发生费用从租费中直接扣除。
4、乙方额外支付甲方人民币____元整，用于塔机进场安装，顶升、附墙的安装由甲方负责，在接到乙方通知后三日内完成，因顶升、附墙的安装不及时造成的损失由甲方负责;甲方应由专业资质队伍具有相应资格证书的熟练技师负责，必须提供技术指导，并对其安全性负责，发生的任何事故责任和经济损失，均由甲方承担。塔机拆除由乙方负责，并运送到甲方指定地点。
5、在甲方检修操作时，必须服从乙方单位的安全管理，操作人员进入施工现场必须戴好安全帽，并持证上岗，如因无证操作，被管理部门查出，所引起的罚款及造成的一切损失全部由甲方承担。
六、承租方的权利和义务
1、乙方在使用过程中，应遵守国家的法律法规以及相关规章制度，遵守操作规程，如因操作失误出现安全事故由乙方负责。
2、乙方首先按照本塔机的使用说明书所提供的技术参数进行浇筑塔机基础。现场应具备设备进退场要求，准备好设备进退场的道路及拆装设备的条件，并与甲方共同商定塔机的拆装方案。
3、设备进场前乙方需向甲方提供该工程现场平面图，并配备好设备的电源，按甲方提供的机械设备说明书做好设备的基础部分，经检测合格后，通知甲方进场安装，其基础部分的资料及施工由乙方负责，甲方提供设备厂配备的资料及拆装资质、升顶资质，由甲方负责报验，费用由甲方承担。
4、如乙方需要升顶、锚固应提前2天通知甲方，甲方根据现场需要或设备说明配置。发生费用由甲方承担。
5、在塔机安装拆除时，乙方应派专人在现场负责与甲方配合，在甲方施工期间保证除甲方施工人员外，其他人员不得进入规定的施工范围内，否则造成的后果由乙方负责。
6、塔吊配重由乙方负责预制，发生费用由甲方承担，所发生费用在结算时从租费中检修直接扣除。
七、出租方与承租方变更
1、在租赁期间，出租方将出租财产所有权转让给第三方，不必征求承租方同意，但应告知承租方所有权的转移情况，并提供财产转让证明，所有权转移后，出租财产所有权取得方即成为本合同的出租方，享有原出租方享有的权利，承担原出租方承担的义务。
2、承租方租赁期间不得擅自将财产租赁给第三方使用。
八、担保条款：无。
九、不可抗力
自然灾害、战争、敌对行动、战时动员、征用或禁运、罢工、骚乱或混乱、政府根据新颁布法律法规做出的行政行为导致合同不能继续履行的。
如果在合同生效日期后发生不可抗力事件，从而阻止合同权利义务的履行，则甲乙双方均不应认为违约或毁约，延迟履约后发生不可抗力的，不能免除责任。
十、如有违反本合同条款者，违约者应根据实际损失金额赔偿给对方。
十一、补充条款如下：
十二、补充条款与本合同具有同等法律效力。
十三、本合同一式三份，甲乙双方各持一份，另一份送乙方设备处备案。合同在双方签字盖章后生效，租金结算完毕后，此合同终止、失效。
十四、在合同执行过程中，如发生争议向甲方所在地仲裁部门进行仲裁或向当地人民法院进行诉讼。
出租方：______承租方：______
法定代表人：______项目经理：______
地址、电话：______地址、电话：______
签订日期：______签订日期：_____
指挥中心全年工作总结 建设指挥部工作总结篇七
在工作和学习中能够认真学习_建设具有中国特色社会主义的理论和同志关于三个代表重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在三个代表重要思想学习回访复查和立党为公、执政为民的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照三个代表重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的_的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和_同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。
在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。
二、业务知识和工作能力
自己在目前的工作岗位上已工作了年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。
三、工作态度勤奋敬业方面
按照年初制定的各项工作计划，经过一年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。
回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在新的一年里，自己有决心认真学习党的_精神，认真贯彻实践三个代表重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
110报警指挥中心工作心得体会篇2 110接处警服务与百姓安宁紧密相连。为此，指挥中心创新推行质检考核外包法、上门服务培训法、班前班后讲评法等工作方法，不断完善110接处警服务。
公平、公正，质检考核外包
您好，这里是金华市__局110报警服务台现在，只要群众拨打110，总能听到这句温暖的问好。
为了提高接处警服务水平，2019年初，指挥中心全国首创推出将接处警服务质量考核外包给电信公司10000号客服中心，由电信公司的专业培训师作为独立第三方进行抽检考核，对每月抽检情况组织全体接警员进行分析点评，针对问题结合电信公司规范化服务标准开展专业培训。要求接警员文明礼貌接警，耐心细致问警，询问报警群众案件后予以相应的抚慰，减轻报警人的心理压力，最终依靠高质量的接警服务获得不同市民甚至骚扰者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次拨打110骚扰接警员。接警员进行劝说后，该男子不但不听，而且对接警员破口大骂。当天下午，民警通过调查迅速找到了这名男子，面对体现110接警服务态度且无懈可击的十几个接警录音，该男子承认了自己的违法事实。民警调查发现，该男子从去年4月开始，共拨打了 2700余个骚扰电话。最后该男子被依法行政拘留。
部署、总结，班前班后讲评
作为应急联动快速反应机制最基层、最繁忙的群体，24名80后女接警员是110接处警工作的起始点和具体执行者，其工作的好坏直接影响应急联动的形象和公信力。如何更好地调整接警员的工作状态，提高她们的岗位荣誉感和工作责任心，成了指挥中心领导班子极为重视的问题。
指挥中心吸取了企业管理中的班前会机制，设立接警员班组长，创新推出了班前班后讲评法，由值班大队长负责部署每天上班前的必要任务和组织每日下班前的必要讲评，接警员班组长负责总结讲评，通过十分钟的班前工作部署和班后总结讲评，让接警员及时掌握当天的工作重点和找出自身接处警工作中存在的问题，有效激发了其岗位责任感。
指挥中心还根据当前正在开展的协辅警队伍教育整顿工作，实行交接班无缝对接制度，使交接班的两个班组实现零差错。
以前大家总要拖到上班时间才进大厅，而现在我们总是提前到，开小会了解当天的工作，分析前一天工作中存在的问题。这样一来，大家不但掌握工作重点，还能及时改进自己存在的不足。年轻的80后接警班班长钱佳说。
互动、提升，上门服务培训
您好、有什么可以帮您的吗、您不要着急，民警马上就会前来处理6月5日，东阳市__局的8名接警员正在接受话务培训，而培训老师正是电信公司10000号专职质检师。
为了使上级领导、基层民警、联动单位、普通市民都能切身体会到金华110接处警优质的服务，指挥中心专门聘请了10000号专职质检师，对接警员进行了接警服务用语、对话沟通技巧、服务质量检查等内容的培训。同时利用休息时间，组织110指挥调度大队骨干民警和质检师，在金华各县市开展送培训下基层的巡回培训工作。新颖的内容，互动的传授，让广大110接警员受益匪浅。
10000号专职质检师每月对全市110接警录音进行质检，对接警员的服务用语、沟通能力和服务态度等方面进行点评。成绩直接与绩效考核挂钩，考核成绩前六名，绩效加分，若成绩低于94分，每下降一个百分点扣一分。
目前，该培训工作已在全市展开，取得了良好的成效。 110报警指挥中心工作心得体会篇3 在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我多了一份责任感和使命感。
晚上有警的时候，不知道怎么判断这个警该不该出 碰到用户打电话来 不知道怎么说 细细回忆这段时间以来的工作过程及目前的整个状态，虽然在我们大家都共同努力下有了不小的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离合格的客服人员要求还存在较大差距，不管成功与否，我都将不断地摸索和尝试。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉，对本公司的名誉产生不良影响。
指挥中心全年工作总结 建设指挥部工作总结篇八
建设单位工作情况汇报
兴港国际企业中心（一期）一标段工程由核工业第五研究设计院勘察，河南省五方合创建筑设计有限公司设计，河南创达建设工程管理有限公司监理，湖南省建筑工程集团总公司施工。
一、工程审批程序与责任主体产生情况：
该工程立项审批后，建设单位及时委托核工业第五研究设计院和河南省五方合创建筑设计有限公司进行了地质勘察和施工图设计，经相关部门审批并取得有关手续后，建设单位对该工程的施工、监理进行了公开招标，分别由湖南省建筑工程集团总公司和河南创达建设工程管理有限公司监理中标。
二、总体评价：
在施工中，建设单位制定了较为完整、严格的管理制度，各专业人员分工明确，责任落实到人，并能与其他责任主体密切配合，在工程建设施工中能经常到工地对工程质量监督抽查，及时发现并处理了工程施工中出现的质量问题和其他问题，能够严格执行国家有关规定，严格按有关技术规范和行业标准要求自己和其他责任主体。在工程建设中，建设单位能全面履行相关合同，并在工程建设各环节无违反法律、法规和强制性标准条文的情况。
三、对参建各方的评价：
核工业第五研究设计院对兴港国际企业中心（一期）一标段工程进行了详细的岩土工程勘察工作，做出了详细工程勘察报告。在工程建设阶段能根据工程进度情况，及时参与地基验槽，工程施工过程中无违反国家强制性标准行为。
河南省五方合创建筑设计有限公司对兴港国际企业中心（一期）一标段工程进行了施工图设计，设计内容均符合现行国家规范及强制性标准要求，符合相应的人防国家规范，设计人员能深入现场，并根据施工进度，参与地基验槽等相应的验收。
河南创达建设工程管理有限公司中标后依据监理大纲，结合各专业工程编制了《监理规划》、《监理实施细则》，明确了质量控制，进度控制，造价控制三大控制目标，能认真地对设计变更、隐蔽工程验收记录、特殊工种上岗证、整改报告及形象进度报表进行审核。密切配合施工单位，坚持见证取样和旁站监理。
工程项目管理部，充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按照企业成熟的项目管理模式，严格按照gb/t19002--iso9002模式标准建立的质量保证体系来运作。在施工过程中对工程质量进行全面的管理与控制；使质量保证体系延伸到各专业、各班组，项目质量目标通过严谨的管理予以实现。通过明确分工，密切协调与配合，使工程质量得到有效地控制。能在规范、规程要求内组织施工，质量控制资料和工程管理资料真实、齐全、及时、完整，无违反法律、法规和强制性标准的行为。整个施工过程中，能严格履行合同。
郑州航空港区航程天地置业有限公司
2017年3月3日
指挥中心全年工作总结 建设指挥部工作总结篇九
一、加强领导，明确责任
我局高度重视社会治安综合治理和安全监管工作，年初与各中小学、幼儿园签订了综合治理目标责任状，成立了以局长为组长的综合治理和安全监管工作小组，各中小学校长为副组长的领导小组，并将综合治理和安全监管工作列为各中小学校长的重要工作。
二、加强教育，健全制度
我局根据各中小学校长的综合素质的高低和安全监管的实际要求，制定相应的规章制度，明确了各中小学校长的责任和任务。在综合治理工作中，各中小学校长和教职工要牢固树立“安全至上，利益至上”的思想意识，增强忧患意识和责任意识，做到安全工作警钟长鸣，防患于未然。在学校内外，各中小学校长和教职工要把安全工作落到实处、时时抓紧、处处抓好，确保我局各项工作有效地开展。
1、强化安全教育工作，加强学生安全教育工作，增强安全责任感。在学生的安全教育工作中，我们始终把安全教育摆在重要的议事日程，每学年都会根据学生实际和学校安全工作特点，有计划地安排各种教育活动。我们利用校园广播站、黑板报，专题讲座，以“交通安全”为主要内容的板报、宣传画、知识竞赛、征文等各种活动形式，大力宣传学生的交通安全知识，提高师生的安全意识，增强安全防范意识。
2、学校与家长签订了交通安全和食品卫生安全责任状。在安全工作方面，学校把食品安全工作作为重点检查内容之一，在安全卫生方面，学校与食堂、小卖部签订了食品卫生安全责任状，做到食品安全与卫生安全同在，把安全工作做好、做到位。
3、学校与教职工签订了交通安全和食品安全责任状。在安全工作方面，我们与教职工签订了学校交通安全和食品卫生安全责任状，做到食品安全与卫生安全同在，把安全工作做好、做到位。
4、在学校内外，各中小学校长和教师利用课间、放学时间，进行交通安全宣传教育，培养和提高学生的交通安全意识和自我保护能力，并在教学中对学生进行安全知识教育和安全防护知识培训，不断提高学校安全保卫能力。
三、强化管理，落实责任
为了进一步强化安全教育，增强教师和学生的安全意识，提高学校安全水平，我局在加强教育的过程中，突出“四个落实”：第一，学生在校时间，班主任在周一升旗课间和周一的班会课时间，向学生进行交通安全知识宣传；第二，安全监管人员和学校对我校进行安全工作检查，并对存在安全隐患的地方进行了整改；第三，安全管理人员与学校的教师签订了安全责任状，明确安全职责、落实安全监管工作；第四，安全监管人员与学生签订了安全承诺书，明确安全监管任务。
四、突出重点，强化监管
在抓好本部门安全保障工作的同时，我局还注意了防患未然，突出重点，强化安全工作，在重要部门和人员密集的学校，加强对学生安全教育和管理。我局与各中小学校长签订了安全责任状，明确安全监管职责，落实安全工作责任，确保各中小学校长和教职工的安全。
指挥中心全年工作总结 建设指挥部工作总结篇十
[篇一]:猜植物的谜语及答
蔬菜瓜果家都爱吃，编成谜语后你还能猜到多少呢，今
来看看吧数学谜语
当中。(打一植物)
2小小伞兵随风飞，飞到东来飞到西，下降路边田野里，安置
户扎根基。(打一植物)
3冬天幼苗夏成熟，滔滔海水是活土，根浮水面随浪晃，身潜
起舞。(打一植物)
4脱去黄金袍，露出白玉体，身子比豆小，名字有三尺。(打一植
5空心苗，叶儿长，挺直腰杆一两丈，老时头发白苍苍，光长
打粮。(打一植物)
6红口袋，绿口袋，有人害怕有人爱。(打一植
7长得像竹不是竹，周身有节不太粗，不是紫来就是绿，只吃
能熟。(打一植物)
8海南宝岛是我家，不怕风吹和雨打，四季棉衣不离身，肚里
有茶。(打一植物)
9小时青青腹中空，长大头发蓬蓬松，姐姐撑船不离它，哥哥
手中。(打一植物)
10树大如伞叶层层，一生可活几千年，人人爱它做橱箱，香气
量坚。(打一植物)
11四季常青绿，只是花开难，摊开一只手，尖针已扎满。(打一植
12皮肉粗糙手拿针，悬岩绝壁扎下根，一年四季永长青，昂首
风云。(打一植物)
13弟兄六七个，着柱
14高高个儿一身青，金黄圆脸喜盈盈，天天对于着太阳笑，结
数不清。(打一植物)
15号称山大王，树干冲天长，叶儿尖似针，造屋好做梁。(打一植物)
16头戴节节帽，身穿节节衣，年年二三月，出土赴宴席。(打一植
17青青蛇儿满地爬，蛇儿遍身开皮辊花，瓜儿长长茸毛生，老
要用它。(打一植物)
18两叶花四朵，颜*白又黄，一年开一次，八月放异香。(打一植
19兄弟几个真和气，天天并肩坐一起，少时喜欢绿衣服，老来
*衣。(打一植物)
20上搭棚，下搭棚，开黄花，结青龙。(打一植物)
21青枝绿叶长得高，砍了压在水里泡，剥皮晒干供人用，留下
柴烧。(打一植物)
22体圆似球，*红如血，皮亮如珠，汁甜如蜜。(打一植
23谁说石家穷，家里真不穷，推开金板壁，珠宝嵌挡风。(打一植
24小时青来老来红，立夏时节招顽童，手舞竹杆请下地，吃完
彤彤。(打一植物)
25架上爬秧结绿瓜，绿瓜顶上开黄花，生着吃来鲜又脆，炒熟
道佳。(打一植物)
26脸圆像苹果，甜*营养多，既能做菜吃，又可当水果。(打一植
27青青果圆溜溜，咬一口皱眉头。(打一植物)
28叶儿长长牙齿多，树儿杈杈结刺果，果皮青青果内黑，剥到
雪白。(打一植物)
有个矮将*，身
30说它是棵苗，为啥有知觉，轻轻一碰它，低头叶合了。(打一植
31麻布衣裳白夹里，大红衬衫裹身体，白白胖胖一身油，建设
力气。(打一植物)
32把把绿伞土里*，条条藤萝地上爬，地上长叶不开花，地下
甜瓜。(打一植物)
33身子长，个不大，遍体长着小疙瘩，有人见了皱眉头，有人
开花。(打一植物)
34壳儿硬，壳儿脆，四个姐妹隔床睡，自小到大背靠背，盖着
瘩被。(打一植物)
35身穿绿衣裳，肚里水汪汪，生的子儿多，个个黑脸膛。(打一植
36胖娃娃，滑手脚，红尖嘴儿一身毛，背上浅浅一道沟，肚里
味道。(打一植物)
37黄包袱，包黑豆，尝一口，甜流水。(打一植
38一顶小伞，落在林中，一旦撑开，再难收拢。(打一植
39白胖娃娃泥里卧，腰身细细心眼多。(打一植
40青皮包白肉，像个大枕头，莫听名字冷，热天菜场有。(打一植
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[篇二]:谜语大全及*100
谜语大全及*100个要难猜
002?一个黑，从不开
003?人脱衣，它穿衣，人脱帽子，它戴帽子。[谜底]衣帽
004?屋子方，有门窗，屋外热烘，屋里*霜。[谜底]*
005?两只小袋，天
底]袜子
006?弟兄七八，围着柱坐，只要一分开，衣服就扯破。[谜底]
007?独木造高，没瓦没头，人在水下走，水在人上流。[谜底]雨
008?身穿大皮，野草吃饱，过了严冬天，献出一身毛。[谜底]绵
009?一个小姑，生在水央，身穿粉红衫，坐在绿船上。[谜底]荷
010?颜*白如，身子硬铁，一日洗三遍，夜晚柜中歇。[谜底]
011?有面没有，有脚没手，虽有四只脚，自己不会走。[谜底]桌
012?白嫩小宝，洗澡吹泡，洗洗身体小，再洗不见了。[谜底]香
013?身穿绿衣，肚里水汪，生的子儿多，个个黑脸膛。[谜底]西
014?不怕细菌，有它能到，化验需要它，科研不可少。[谜底]显微
015?象只大蝎，抱起似子，抓挠肚肠子，唱出好曲子。[谜底]琵
016?是笔不能，和电是家，要知有无电，可去请教它。[谜底]测电
017?圆筒白浆，早晚挤股，兄弟三十二，都说有好处。[谜底]牙
018?上不怕水，下不怕火;家家厨房，都有一个(打一生活用品)。
[谜底]锅
019?一个老头，不跑不走;他睡觉，他就*(打一物)。[谜底]不倒
，蜘蛛，萤火虫，纺织
021?驼背公公，力大无穷;爱驮什么车水马龙(打一物)。[谜底]
022?头戴红子，身五*衣，从来不唱戏，喜欢吊嗓子(打
物)。[谜底]公
023?先修十街，在修
动物)。[谜底]蜘
053?身穿白袍子，头戴红帽
060?像条带，一盘菜，了水，跑得快。(一动物)[谜底]带
091?身小力不小，团结又勤劳，时搬粮食，有
[篇三]:经典谜语大全及答
经典谜语大全及*:
1、不曾有黑夜(打一字)*及解析:昶(没有黑夜的另一
法是:永远只有白天，而白天然会有太阳，即
3、皇帝的衣服(打一字)*及解析:袭(皇帝乃人中之龙，所皇