在现实生活中，我们常常会面临各种变化和不确定性。计划可以帮助我们应对这些变化和不确定性，使我们能够更好地适应环境和情况的变化。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢？这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。
医患调处工作计划篇一
一、工作原则
（一）属地管理。按照行政区划，预防和处理医患纠纷工作由乡综治委组织实施。
（二）部门联动。根据部门职能，医患纠纷的预防和处理以卫生行政部门为主，相关部门协作配合。
（三）预防为主。把工作重点放在预防上，最大限度减少医患纠纷，最大限度防止医患纠纷激化。
（四）教育疏导。处理医患纠纷过程中，坚持教育疏导为主，引导医患双方通过正当渠道和合法途径解决问题。
（五）重在调处。坚持实事求是，查清事实，准确定性，针对性提出解决对策，明确调处责任，及时化解纠纷。
（六）依法处置。对医患纠纷引发的刑事、治安案件和群体性事件，依据法律法规及时果断处置。
二、预防措施
（一）乡卫生院要教育医务人员牢固树立“以患者为中心”的服务理念，强化服务意识，改善服务态度，提高服务水平。
（二）乡卫生院应加强对医疗价格的管理，督促各基层卫生所建立完善医疗费用一日清单制和查询制度，严禁乱收费，杜绝不合理收费。
（三）卫生执法部门要加大监管，严格人员、技术、设备等服务要素准入，严禁无执业资格的人员从事医疗技术服务，从源头上确保医疗质量和医疗安全。
（四）乡卫生院和卫生所应强化医护人员医德医风和廉洁行医教育，健全监督机制，畅通患者举报渠道不断提升患者满意度。
三、处理程序
（一）医患双方当场封存所有与纠纷有关的医疗文书和现场实物，并由医疗机构妥善保管。
（二）医方必须严肃认真核查患者质疑的问题，并及时口头或书面向患方通报核查结果。
（三）医院负责人必须在1小时内赶赴现场，面对面地听取患方诉求，认真解释患方的质疑，明确告知解决纠纷的途径。
（四）医院预防和处理医患纠纷办公室必须在1小时内将发生的纠纷处理情况报告县医患纠纷联席会议办公室，对可能引发刑事、治安案件或群体性事件的纠纷，同时通报乡综治委和派出所。
（五）协商处理不成的，特提卫生行政部门调处，对调处结果仍不满意的，根据患方意愿，转请医疗纠纷专业调解委员会调解，申请医疗事故鉴定或向人民法院提起诉讼。
四、应急处置：
（一）患者在医疗事故过程中死亡的，其尸体应立即移放太平间或殡仪馆。对停尸闹-事或要挟医方的，应通知乡综治委派出得力干部进行教育劝解，对劝解无效的，由公安派出所协助医院采取强制措施，将尸体移至太平间、殡仪馆或公安机关指定的其它地方。
（二）医患双方对死者不能确定死因或对死因有异议的，应当在48小时内申请尸检，具备尸体冰冻条件的可延长7日，尸检应当经患者近-亲属同意并签字，尸检费由医疗机构垫付。对拒绝尸检或者拖延尸检时间影响对死因判定的，所以责任由拒绝或拖延方承担。
（三）对侮辱、威胁、恐吓或非法限制医务人员人身自由的或在医疗机构寻衅滋事或损坏医院财物、设灵堂、抢夺尸体等的，由乡综治委通知公安机关维护好医院正常诊疗秩序，保障医院财物和医务人员生命安全，同时协助医院强制将尸体移送至殡仪馆或公安机关指定的其它地方。
（四）对医患纠纷引发的群体性事件，由乡综治委通知卫生、公安、司法等单位和患者及家属所在地的单位或村协助处理，对于属于医疗事故的，按《医疗事故处理条例》处理。对无理取闹，实施违法行为的依法处理，对在幕后操纵“医闹”的组织策划者和骨干分子必须依法严厉打击。
五、工作职责
（一）乡综治委要把预防和处理医患纠纷作为和-谐平安人和建设的重要工作，切实加强组织领导；对医患纠纷突出、“医闹”事件不断发生的地方，适时组织力量开展重点整治。卫生行政部门和各级各类医院要把预防和处理医患纠纷列为平安医院创建的重要内容，深入开展平安医院创建活动。
（二）预防和处理医患纠纷联席会议每季度召开一次，适时通报医患纠纷预防和处理情况，针对工作中存在的问题，研究提出解决对策。
（三）对属医疗责任事故引发的纠纷，卫生行政部门必须按照有关规定对负有责任的医护人员作出严肃处理；对不属于医疗事故但有过错的，按实际过错严肃处理；对医患纠纷发生后篡改、伪造、隐藏医疗文书和现场实物的医院及直接责任人加重作出处理。
（四）在处理医患纠纷过程中，相关部门都必须从维护社会稳定出发，公平、公正地协商解决问题，坚决防止部门保护主义干扰纠纷处理。
（五）因医患纠纷化解不力造成严重后果的，由综治部门按照有关规定，对负有责任的部门实行一票否决、或黄牌警告、或限期整改，对相关领导和直接责任人实行责任查究。
这是今年夏天发生在保定市某医院的一幕：30多个人围堵在医院大门，有的哭喊，有的在摆花圈，有的打着横幅：严惩凶手，还我亲人……一件因医患纠纷引起的社会事件一触即发！剑拔弩张之际，保定市医患纠纷调处中心工作人员闻讯赶到，迅速控制住现场局势，并郑重承诺 ：这起纠纷我们负责调解 处理！现场很快恢复了往日的平静。
医患纠纷调处难，尽人皆知。保定市通过成立市医患纠纷调处中心，趟出了一条化解医患矛盾纠纷的新路。
平均每天一起多医患纠纷的背后——
患者方期望值高，医患信息不对称
为从源头上预防医患纠纷的发生，保定市卫生局采取了一系列措施，如抓好医疗基础管理及各项医疗工作制度和安全措施落实等。但和其他一些城市一样，全市医患纠纷近年来仍呈逐年上升趋势。据不完全统计，2015年，保定市区医疗机构发生医患纠纷276起；2015年，却上升至近400起，平均每天发生一起多，约130多名医务人员受到不同程度的伤害。
“医疗技术是提高了，可患者及其家属对医疗救治的'期望值也更高了，这是医疗纠纷 产生的矛盾根源。”保定市卫生局局长杨运杰分析说，一方面，随着生活条件的好转，人们对生命健康的预期越来越高，希望进了医院好比进了‘生命保险箱’，医生能给治好；另一方面，医疗技术的发展仍然滞后于疾病的发展，病员不可能人人康复。但病人家属往往难以保持如此理性，如果治疗效果达不到自己的预期，他们就无法接受。
去年9月，保定市某医院就发生了这样一起纠纷。一患儿因感染性疾病前来就医，没想到病情发展迅速，致多脏器功能障碍，最后呼吸衰竭而亡。患儿家属不能接受这样的结果，要求医院赔偿；专家认为患儿死亡与医务人员的医疗行为没有因果关系，建议通过尸检 进一步明确死因，遭家长拒绝。医患纠纷就此产生。
“这是信息不对称造成的。”杨运杰认为，医学的复杂性就在于，病员个体差异较大，同样程度的疾病个体表现并不一定相同，医生救治方案无误但患者因自身原因出现并发症也是可能的；另一方面，一些疾病发展很快，如错过了最佳治疗阶段，治疗过程中迅速恶化也不奇怪。但遗憾的是，这些情况患者家属往往并不知晓，内心也不愿接受。
传统医患纠纷解决途径的尴尬——
“官了”、“官司了”难操作，“私了”医患合法权益都难保证
医患纠纷一旦发生，患者方、医院方都要投入大量精力，解决起来非常“棘手”。
公说公有理，婆说婆有理。医患纠纷到底怎么处理好呢？
“在现有法律及政策框架下，处理医患纠纷的传统途经有三种”，保定市医患纠纷调处中心主任仲博理介绍说，一是“官了”，即患方通过卫生行政部门行政调解解决；二是“官司了”，即通过诉讼解决；三是双方“私了”。
但这三种途径都有很大的局限性。相当部分患者认为，卫生行政部门和医院就像“父子”关系，不具中立性，对处理过程和结果缺乏信任感；打官司的话，不仅费时费钱还费精力，而且医疗事故 责任认定很难让患方信任。所以许多医患纠纷当事人 内心愿意接受“私了”。
而“私了”，当事双方的合法权益都难保证。患者方往往觉得处于对话的“弱势”地位。为加重在协商中的“话语权”，越来越多的当事患者走上了“闹”的途径，认为“大闹大解决、小闹小解决”。这就促生了“医闹”这一畸形职业。仲博理说，目前的医患纠纷中，有“医闹”参与的明显呈上升趋势。“医闹”行为特征明显，即闹得凶。他们大多对医务工作者污辱、谩骂，甚至拳打脚踢。为了维持正常的工作秩序，医院只得“息事宁人”。这种“私了”的办法扭曲了医患双方的心态，严重挫伤了广大医务工作者的工作热情。
解决信任危机的新探索——
组建医患纠纷调处中心，由第三方介入纠纷调处
有关人士认为，之所以医患纠纷解决难，说到底是个信任危机的问题。鉴于此，今年保定市“两会”期间，51名市人大代表联名提交了一件议案，建议引入第三方介入机制处理医患纠纷。
经过调查 研究，今年5月，保定市建立了市医患纠纷调处中心。该中心由政法委牵头，卫生、司-法-部门进行业务指导，宣传、法院、公安、民政等部门协调联动，免费受理患者与医疗机构在就医过程中发生的民事纠纷，包括医疗事故纠纷 、医疗事件纠纷以及医疗服务纠纷等，同时提供免费咨询和调解服务。
“调处中心是、市政府下属机构，设有办公室、调解室、接访室、听证室等科室，还建有巡回法庭，法律顾问 室。”仲博理说，它是一个新形势下化解医患纠纷的专业性、公益性社会服务机构。一般情况下，只要医患纠纷的任何一方提出调解申请，提交有关纠纷材料，市调处中心就会派人对纠纷情况进行调查、研判，如遇重大问题时还会聘请专家参与分析，最终在一个月内完成调解。
医患纠纷调处难，很大程度上在于医疗救治方案专业性强。非专业人士调解，如何保证调处结果的公平公正？市调处中心成立了市调处医患纠纷专家咨询委员会，从市区各大医院中选聘了90名专家，根据调处工作的需求，对发生的重大、复杂的医患纠纷，提出具有可行性的专家委员会咨询意见，供市调处中心参考。为最大限度地化解各种医患纠纷，市调处中心还建立了专家咨询工作与卫生行政管理、法院诉讼、法律援助 、法律服务等工作衔接制度。
本着合作共赢的原则，保定市明确要求，市区二级以上公立医疗机构必须参加市调处中心，其他医疗机构自愿参加。参加医院每年要拿出一定的资金，作为医患纠纷调处基金，用于调处后补偿患者或家属。
医患调处工作计划篇二
一、 成立创建平安医院组织机构 以院长为组长， 执行院长为副组长及院办成员的领导小组建立后， 认真学习和贯彻上级的有关创建平安医院文件， 会议精神以“平安医院” 为目的， 结合本单位具体情况逐项查对、核实、 找出平安工作中的立足点和缺项、 差距、 研究如何及时落实。
领导小组各尽其责， 掌握第一手实际勘察资料， 有计划有步骤的解所存在的问题， 确保安全工作落到实处。
二、 建立安全通道指示 按上级文件与会议的要求， 每一层楼都要建立安全通道指示标牌， 并设立指示灯， 以加强应急处理， 保证人员在紧急情况下能尽快的有条不紊的撤离现场。
三、 建立消防器材的备用
消防所用的干粉灭火器每层楼三至四个消防栓， 并在每层楼自来水管道设有用消防水龙头， 在应急情况下可以抢救。
有器材、 有水源、 最大限度的保护国家和人民的生命财产。
四、 建立安全工作自查考核细则与预案 建立单位应急预案， 按上级的要求， 与单位实际情况相结合，建立有效的预案， 并严格制定有效的自查自检的安全细则考核措施， 并按细则逐条去合理的安排单位安全工作的落实。
五、 建立惩罚制度 以单位和上级的要求， 制定单位自查工作抽查制度， 以科室为检查的基础， 从防火、 防震、 水灾、 防盗和安全用电的定期检查， 出现违章及时纠正， 或罚款， 与保证安全工作运行。
六、 做好规范执业， 确保医疗质量安全 加强医院质量管理年， 持证上岗， 定期抽查医疗质量， 依法执业， 打击非法行医。
提高执业能力及执业道德水准， 排除执业中存在的隐患。
使医院的每个科室都具备规范无菌操作， 认真贯彻执行传染病防治法规， 使我院在消毒二次污处理， 一人一针一管， 一人器材一使用中规范的控制传染病，提高服务质量放在首位， 依法执业放在首位。
并每季抽查记录。
七、 做好环境中的安全工作 1）、 值班人员， 在使用火、 电要严格防范， 严禁使用大容量的电器， 如电炉子、 家用电器。
2）、 上下班和更夫接头， 四防工作要加强管理。
3）、 节假日要有领导带班， 作好四防工作。
楼内的门窗要有保险锁， 要害科室要安全防护的窗门。
5）、 单位的周边邻居， 要排查他们的安全情况， 如单位的一楼是私人门市房和饭店， 他们的房东转租给他人后， 在防火上薄弱， 他们的隐患直接危害我们单位， 要对这些门市房的经营者有一定约束和联合检查的措施， 出现问题及时解决，尤其应事先排除隐患， 防范未然。
6）、 邻居的隐患要及时解决 7）、 室外的垃圾箱， 洗浴的排污的废气和炉渣严重污染着周边环境。
八、 认真学习上级文件和有关突发事件案例的经验教训 要组织全院职工， 认真学习上级下达的各项有关安全工作的政策、 措施、 及规范要求， 在学习贯彻中认真学习讨论有关事件的经验和教训， 提高全院职工防范事故发生的思想觉悟和警惕性， 认真做好自己科室的安全工作。
只有每个人， 每一位职工都有安全意识， 才能达到全方位的创建 “安全医院”的目的。
九、 认真做好安全自查， 接受上级指导与及时整改 在年度中， 每季度要由领导小组对全院内外进行自查工作，防水、 火、 盗要认真勘察到位， 发现隐患及时解决。
并且要将重大隐患通知本人及报告上级妥善安置， 排除患点， 同时
要收集材料存档。
东区医院
2014 年
医患调处工作计划篇三
1、负责召开组长和村民会议，负责村级培训，做好宣传发动，落实调查计划，提出具体措施，向各村民小组和村内法人单位分发调查表单。
2、负责技术单位进村调查前的摸底工作、指界通知书的发放和农村宅基地房地一体化确权登记申请表的填写以及权源资料的收集（集体土地使用证、房产证、集体建设用地批准书、规划审批资料、买卖合同、其它房屋来源证明等）。
3、负责本村（组）不动产权属调查，组织干部、本宗地及相邻宗地指界人、村组代表现场指界。对集体建设用地和房屋，调查核实权利人或实际使用人的姓名或者名称、单位性质、行业代码、组织机构代码、法定代表人或负责人姓名及身份证、代理人姓名及身份证等，收集权属来源资料。
4、负责带领技术单位调查人员逐宗调查。
5、负责处理村内相关权利人的权属纠纷。
6、配合技术单位标注座落在该村内的乡镇名、村名、村民小组名、其他单位名称及重要地物名称。
7、负责在指界前约10天，向组内户主发放指界通知书。通知组内户主准备调查资料。负责村级集体建设用地的现场指界工作。
9、负责做好村内集体建设用地及房屋调查结果的公示工作，并在公示结果上签字。
10、负责组内宅基地使用资格认定，负责本组户主缺少权源资料补办手续，做好本组确权待审定的上报工作。负责签署缺乏权属资料补办手续的意见。
12、实施方案明确的其他事项。
医患调处工作计划篇四
为进一步完善我院综合治理工作和平安医院建设工作机制，全面推动治安防控体系建设，构成各科室齐抓共管调和建设平安工作的新局面，切实维护医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保持医院的快速、稳步发展。根据安徽省卫生局《关于印发 20**年安徽省直卫生系统社会管理综合治理工作要点的通知》（皖[20**]14 号）要求，结合我院实际，制定我院 20**年综合治理及平安医院建设工作计划。
一、指导思想以伟人的理论、三个代表重要思想和十八届二中全会精神为指导，深进学习实践科学发展观，自觉应用科学发展观指导医院的综治、创安工作，做到明确要求，与时俱进，创新发展。以创建平安医院工作为契机，进一步强化医院内部治安秩序各项工作管理，突破难点，健全机制，特别要对医务职员进行法制教育和医德医风教育，进步医务职员对违法犯法行为作斗争和遵纪遵法的自觉性。全面落实谁主管，谁负责的原则，齐抓共管，增进医疗卫生事业调和发展，全面进步医疗质量和医院效益。为创建三级医院营建良好环境。
全，治安灾难事故控制为零，杜尽重特大事故发生；确保经济安全，强化法律服务和法律保障，依法从重从严查处经济犯法三、组织机构 1、成立颍上县人民医院社会管理综合治理领导小组：组长：副组长：成员：领导小组设立办公室在院办 5 楼保卫科，aaa 兼任办公室主任，负责综治工作的组织与落实。各科室主任为本科室第一责任人，负责组织展开科室综治工作，确保综治工作各项要求落实到实处。
2、牢固建立稳定压倒一切和安全第一的思想，明确院长是综治工作的第一责任人，要坚持谁主管，谁负责的原则。建立健全各种安全防范措施和防范机制，真正做到将医院综治工作同其他工作同计划、同检查、同评比。真正把医院的安全工作常抓不懈，并做深、做细、做扎实，确保万无一失，对因玩忽职守造成事故的责任者，果断按有关规定给予严厉处理，情节严重的请求**门追究其法律责任，决不将就，果断落实综治一票否决机制。
县人民医院先进集体事迹材料
近年来，**县人民医院在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，以邓理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持党的基本理论和基本路线，严格执行党和国家的各项方针、政策和法律法规，紧紧围绕全县经济和社会事业发展大局，积极探索新时期医院现代化建设的新思路，不断提高医疗技术水平和服务质量，切实改进行业作风，各项工作取得了长足的进步。近年来，医院先后取得了江苏省和南京市文明单位、南京市有功集体等荣誉称号；在南京市组织的医院管理年评比活动中，连年取得好成绩；2(来自:.)007 年元月首批通过市级基本现代化医院评审，成为南京市二级医院中的首批基本现代化医院。
际行动谱写了一曲曲奉献之歌。如在 20**年汶川地震期间，医院职工踊跃报名参与抗震救灾工作，蒋宏波同志在抗震救灾中成绩突出，被评为南京市抗震救灾优秀团员青年。许永同志于参加援非工作两年，荣获了桑给巴尔国家颁发的金质奖章及荣誉证书。在日常工作中，医院职工能依照医德规范严格要求自己，做到想病人所想，急病人所急，积极为人民群众提供优质的服务。
二、创新管理举措，促进科学发展。首先，创新医院的管理机制。早在 20**年，医院便进行了人事、分配制度改革，对所有中层干部实行公开招聘、竞争上岗，实行主诊医师负责制对技术职称实行了评聘分开。同时，设立了科研奖励基金，积极鼓励医务人员开展科研活动，开发新技术、新项目，对在核心期刊上发表的论文给予奖励，在政策上充分体现尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针。通过改革，有力地调动了广大职工尤其是业务骨干的工作热情，激发了员工的创新创优意识。
医患调处工作计划篇五
为了进一步加强医患纠纷的调处工作，创新工作思路，实行人性化服务，根据国家政策和单位实际情况，制定本工作计划。
一、重要意义。医患纠纷的处置需要发挥各方面的合力，需要全方位，立体化管理。作为化解矛盾，加强沟通，缓和情绪，应对危机，事后处置，心理咨询师和心理咨询技术是有所作为的。
二、成立组织。在中心专家咨询委员会、法律服务委员会等组织基础上，成立心理咨询委员会。由南平市心理卫生协会推荐人员，经调处中心审查以后，聘请使用。人员需要有国家心理咨询师、精神科医师资质，并且热爱事业，义务奉献，性格良好，善于化解，积极沟通，了解调处。人员大约15人，市级6人，县市区9人，协会负责人担任委员会负责人。对该委员会人员实行公布管理，供服务对象选择，实行志愿免费服务。
三、工作职责。1、在南平市医患纠纷调处中心的领导下开展心理服务工作；2、公正、客观、科学、善意地开展心理卫生服务，积极化解矛盾，缓解情绪，加强沟通，促进医患纠纷的调处工作；3、对因为医疗事件导致的心理创伤，医患冲突导致的心理问题的患者及家属，进行心理辅导；4、对在处置医患纠纷的'心理原则和心理方法，进行培训和辅导；5、对医院团队和医务人员在医患纠纷中产生的心理伤害，进行心理援助。对参加医患纠纷调处的其他人员，进行心理辅导，保证其心理健康。
四、服务方法。1、在中心建立心理咨询室，挂牌服务，心理咨询室需要满足心理服务的基本要求，有基本办公设施，心理评估工具，心理干预方法；2、建立心理热线电话和网络，对不方便面对面心理咨询或者外地求助者，通过电话或网络提供服务；3、对因为医患纠纷导致的患者、家属、医务人员、调处人员，进行现场心理帮助；4、在医疗机构、调处机构，开展心理卫生讲座，集体心理辅导。