在当下这个社会中，报告的使用成为日常生活的常态，报告具有成文事后性的特点。优秀的报告都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面我给大家整理了一些优秀的报告范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
土地投资工作总结报告 投资理财工作总结篇一
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己，以下是我这一年来的工作总结。
1、任务指标：
基金
个人任务指标xxx万，完成xxx万，完成率241%。
理财产品
个人任务指标xxx万，完成xxx万，完成率226%。
理财客户
新增户xxx，完成111%。
贵金属
任务指标xxx万，销售xxx万，完成率115%。
白金卡
任务指标xxx张，完成xxx张，完成率130%。
贷记卡
个人任务指标xxx张，完成xxx张，完成率206%。
2、学习上：
20xx年8月通过了cfp(国际金融理财师)考试，目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。
3、工作上：
1)、积极营销新客户
有一次，一个客户向我咨询我行办vip卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。
后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来xx万元。
2)、细心维护老客户
定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了xx多万元的贵金属，为我行增加了xx万多元的中间业务手续费。
3)、耐心解答客户问题
经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。在做好本岗的同时，协助行领导营销了xx-_、xx-_、xx-_和xx-_单位的的电子结算业务。
部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。营销力度有待提高。
业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。
营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通。
新的一年已经来临，我将倍加努力，争取在业绩上能够更上一层楼!
土地投资工作总结报告 投资理财工作总结篇二
甲方：鲁甸县春华牧业有限公司 (以下称甲方)
乙方： (以下称乙方)
一、合作方式
乙方以土地使用权向甲方投资入股，甲方负责项目的开发建设、经营管理，承担开发建设、经营管理所需的全部资金。本合同生效后，甲方按本合同约定向乙方给付红利。
二、合作期限
乙方入股合作期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。
三、乙方入股土地的基本情况
乙方土地使用权人共计 人。
乙方用于投资入股的土地位于 村 组，面积 亩(以实际核定面积为准)，四抵界址以有关部门确定的为准。土地主要用于种羊养殖、牧草种植所需的圈舍、办公楼及其他配套设施的建设 。
四、乙方分红的标准及结算方式
1、经双方协，乙方入股按下列标准分红：项目建设投产十年内按保底价每亩每年 元的标准分红给乙方;十年后按每亩每年 元分红给乙方;二十年后按每亩每年 元分红给乙方。
2、甲方按年与乙方进行红利结算，自本合同签订之日起，两个月内甲方将乙方应得的第一年度红利款付给乙方。以后，在上一年度期满前30日给付下一年度红利。
3、乙方不参与甲方经营管理，不论甲方公司经营状况如何，甲方均应按本合同的约定及时给付乙方分红。逾期超过三个月，视为违约，按违约条款处理。
五、甲方的权利与义务
1、甲方在本合同约定的地块上具有使用权、收益权、自主组织生产和经营权。
2、甲方在国家法律法规和政策允许范围内从事生产和经营活动，应当加强安全，防止事故发生，造成损失的，由其自行承担责任。
3、甲方应依法保护和合理利用土地，不得使其荒芜、不从事掠夺性经营，不得给土地造成永久性损害。
4、甲方在入股土地上可以修建建筑物及附属设施、道路及其它相关生产必须设施。
5、甲方负责组织筹集建设资金，确定投资规模，规划使用土地。
1、乙方有权按照合同规定收取股权红利，按照合同约定的期限到期收回入股的土地。
2、乙方有权监督甲方使用土地的情况，并要求甲方按约履行合同义务。
3、乙方应协助甲方按合同规定行使土地使用权，帮助甲方协调本集体经济组织内与其它承包户主发生的用地用水、用电、道路、治安等方面的纠纷，不干涉甲方正常的生产经营活动。
4、合同签订后，乙方必须提供入股土地所需资料，积极协助甲方办理合法土地使用权证到名下。
5、乙方必须维护甲方的生产、生活环境，保护甲方的正常工作秩序。乙方不得以任何方式阻碍甲方生产、生活，破坏经营秩序，如造成甲方损失，乙方负责全部经济赔偿。
七、合同期满后地上建筑物、构筑物及相关设施的处理
1、甲方在与乙方不再续签合同的条件下，在当时为生产经营需要而设立、安装、购置的相关设施、设备及可移动的构(附)建物等，甲方自行拆除归甲方所有。
2、永久性建筑物，构筑物可无偿归乙方所有。
八、其它约定
1、在合作经营期间内，土地所有权仍归入股人所有，但不得在以土地入股经营期内挪作他用，不得对银行及其它经济体作为抵押。
2、甲方在原土地入股份额外，与他方进行合作，接受他人土地入股并进行投资，其入股土地及投资资产自然形成另外的法律关系，(包括购买土地进行投资)。如进行资产整合、改组、原土地入股人(乙方)有权享有优先权。
3、如生产经营需要，企业向银行借贷资金用于发展生产，告知乙方后，乙方应该积极配合甲方办理手续，银行借贷资金的本、息由甲方负责偿还。
4、地面建筑物、构筑物以合作公司名义报有关部门审批，乙方有义务积极协助办理全部手续，使建设生产符合国家法律法规。
5、甲方有权对整个建设项目进行规划、设计，确定建设施工方案。
6、建成投产后，生产工人优先在土地入股人中选拔。有技术、有能力，品德优良者优先者可进入生产管理层，待遇与其他人平等。
7、本协议一经签订，依据《公司法》组建公司董事会，乙方(全部入股甲方土地使用权方)可推荐、委派1名股东代表作为公司监事监督公司管理。
8、合同到期后，如公司经营正在良性循环，甲方有权在国家政策允许的条件下与乙方续签合同，具体条款另行协商。
9、合同期内，如果该土地被国家重大项目依法征收、征用、占用，甲方投入的所有资产及建筑物、附属物设施的补偿费全部归甲方所有，土地补偿费归乙方所有。不可抗力的天灾人祸所造成的损失，互不承担责任。
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九、合同的变更、解除有下列情形之一者，本合同可以变更或解除：
1、订立的本合同所依据的国家政策发生重大变化的。
2、因不可抗力(重大自然灾害)使合同无法继续履行的。
十、违约责任
1、一方违约应按乙方 年红利总和的10%向对方支付违约金，违约金不足以弥补对方损失的，还应当赔偿对方全部经济损失。
2、因不可抗力而不能履行合同时，一方当事人应及时通知对方，并提供证明材料。可根据不可抗力的影响程度、部分或者全部免除责任，但法律另行规定的除外。
十一、争议解决的方法
1、双方发生合同纠纷可协商解决，也可以请求村民委员会、乡(镇)人民政府进行调解。不愿协商或调解不成的，可以向当地人民法院起诉。
本合同自双方签字(盖章)后生效。未尽事宜，经甲乙双方共同协商一致后订出补充协议书，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方(签章)：鲁甸县春华牧业有限公司
乙方所有土地使用权人(签章)：
鉴证单位(签章)：
签订日期：2017年 月 日
甲方：鲁甸县春华牧业有限公司 (以下称甲方)
乙方： (以下称乙方)
乙方以土地使用权向甲方投资入股，甲方负责项目的开发建设、经营管理，承担开发建设、经营管理所需的全部资金。本合同生效后，甲方按本合同约定向乙方给付红利。
乙方入股合作期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。
乙方土地使用权人共计 人。
乙方用于投资入股的土地位于 村 组，面积 亩(以实际核定面积为准)，四抵界址以有关部门确定的为准。土地主要用于种羊养殖、牧草种植所需的圈舍、办公楼及其他配套设施的建设 。
1、经双方协，乙方入股按下列标准分红：项目建设投产十年内按保底价每亩每年 元的标准分红给乙方;十年后按每亩每年 元分红给乙方;二十年后按每亩每年 元分红给乙方。
2、甲方按年与乙方进行红利结算，自本合同签订之日起，两个月内甲方将乙方应得的第一年度红利款付给乙方。以后，在上一年度期满前30日给付下一年度红利。
3、乙方不参与甲方经营管理，不论甲方公司经营状况如何，甲方均应按本合同的约定及时给付乙方分红。逾期超过三个月，视为违约，按违约条款处理。
1、甲方在本合同约定的地块上具有使用权、收益权、自主组织生产和经营权。
2、甲方在国家法律法规和政策允许范围内从事生产和经营活动，应当加强安全，防止事故发生，造成损失的，由其自行承担责任。
3、甲方应依法保护和合理利用土地，不得使其荒芜、不从事掠夺性经营，不得给土地造成永久性损害。
4、甲方在入股土地上可以修建建筑物及附属设施、道路及其它相关生产必须设施。
5、甲方负责组织筹集建设资金，确定投资规模，规划使用土地。
7、在本合同期满后甲方若需继续使用该土地，在同等条件下甲方享有优先权。
1、乙方有权按照合同规定收取股权红利，按照合同约定的期限到期收回入股的土地。
2、乙方有权监督甲方使用土地的情况，并要求甲方按约履行合同义务。
3、乙方应协助甲方按合同规定行使土地使用权，帮助甲方协调本集体经济组织内与其它承包户主发生的用地用水、用电、道路、治安等方面的纠纷，不干涉甲方正常的生产经营活动。
4、合同签订后，乙方必须提供入股土地所需资料，积极协助甲方办理合法土地使用权证到名下。
5、乙方必须维护甲方的生产、生活环境，保护甲方的正常工作秩序。乙方不得以任何方式阻碍甲方生产、生活，破坏经营秩序，如造成甲方损失，乙方负责全部经济赔偿。
1、甲方在与乙方不再续签合同的条件下，在当时为生产经营需要而设立、安装、购置的相关设施、设备及可移动的构(附)建物等，甲方自行拆除归甲方所有。
2、永久性建筑物，构筑物可无偿归乙方所有。
1、在合作经营期间内，土地所有权仍归入股人所有，但不得在以土地入股经营期内挪作他用，不得对银行及其它经济体作为抵押。
2、甲方在原土地入股份额外，与他方进行合作，接受他人土地入股并进行投资，其入股土地及投资资产自然形成另外的法律关系，(包括购买土地进行投资)。如进行资产整合、改组、原土地入股人(乙方)有权享有优先权。
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3、如生产经营需要，企业向银行借贷资金用于发展生产，告知乙方后，乙方应该积极配合甲方办理手续，银行借贷资金的本、息由甲方负责偿还。
4、地面建筑物、构筑物以合作公司名义报有关部门审批，乙方有义务积极协助办理全部手续，使建设生产符合国家法律法规。
5、甲方有权对整个建设项目进行规划、设计，确定建设施工方案。
6、建成投产后，生产工人优先在土地入股人中选拔。有技术、有能力，品德优良者优先者可进入生产管理层，待遇与其他人平等。
7、本协议一经签订，依据《公司法》组建公司董事会，乙方(全部入股甲方土地使用权方)可推荐、委派1名股东代表作为公司监事监督公司管理。
8、合同到期后，如公司经营正在良性循环，甲方有权在国家政策允许的条件下与乙方续签合同，具体条款另行协商。
9、合同期内，如果该土地被国家重大项目依法征收、征用、占用，甲方投入的所有资产及建筑物、附属物设施的`补偿费全部归甲方所有，土地补偿费归乙方所有。不可抗力的天灾人祸所造成的损失，互不承担责任。
1、订立的本合同所依据的国家政策发生重大变化的。
2、因不可抗力(重大自然灾害)使合同无法继续履行的。
1、一方违约应按乙方 年红利总和的10%向对方支付违约金，违约金不足以弥补对方损失的，还应当赔偿对方全部经济损失。
2、因不可抗力而不能履行合同时，一方当事人应及时通知对方，并提供证明材料。可根据不可抗力的影响程度、部分或者全部免除责任，但法律另行规定的除外。
1、双方发生合同纠纷可协商解决，也可以请求村民委员会、乡(镇)人民政府进行调解。不愿协商或调解不成的，可以向当地人民法院起诉。
2、在调解或诉讼过程中，不得以任何方式阻止正在进行的正常生产经营活动。
本合同自双方签字(盖章)后生效。未尽事宜，经甲乙双方共同协商一致后订出补充协议书，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方(签章)：鲁甸县春华牧业有限公司
乙方所有土地使用权人(签章)：
鉴证单位(签章)：
签订日期：2017年 月 日
甲方：
乙方：
甲乙双方经过友好协商，本着互惠互利、优势互补的合作原则，就甲方迁入乙方工业园区事宜达成如下协议，甲乙双方共同遵守。
1、 甲方责任：
1） 甲方将在海淀区中关村科技园区注册的高新技术公司，在土地和厂房条件具备后一个月内迁入并注册在乙方管辖的杨镇工业开发区。
2） 甲方将其承担的国家“863”高新技术研究发展计划项目、国家“十五”科技攻关计划项目、国家重点新产品计划项目和国家火炬计划项目等项目的科技成果，在乙方工业园区进行产业化。
3） 甲方有义务引进其它的“863”项目公司落户乙方工业园区，并配合乙方向上级主管部门报批高新技术园区等有关事项。
4） 甲方落户乙方园区之后，合法经营，尽快让科技成果产业化，为促进当地经济的发展作出贡献。
5） 甲方招聘企业员工时，在同等条件下，优先考虑本地人员。
2、 乙方责任：
1） 乙方负责提供甲方迁入乙方工业园区工商注册登记需要的土地及房屋证明文件。
2） 乙方负责提供甲方的项目产业化所需要的土地和厂房，并保证属于北京市规划局批准的工业用地。
3） 甲方落户乙方园区之后三个月内，乙方协助为甲方获得（前期）不少于200万元的流动资金贷款。
4） 甲方落户乙方园区之后，乙方负责落实并保证甲方享受在中关村科技园区的高新技术企业的有关政策，包括但不限于：税收、人才引进等等；同时享受地方政府对引进的高新技术企业上缴的增值税返还政策（即：增值税地方政府留成部分50%返还给企业）。
5） 在甲方落户乙方工业园区之后，乙方应按照当地政府的投资政策，相继解决甲方总经理、副总经理（或相当于副总经理）级别的高级管理人员和具有大学本科以上学历（含本科学历）的科技人才的北京市户籍。
3、 甲乙双方约定：
1） 乙方交付甲方使用的土地：不少于12亩，人民币9万元/亩，50年使用权；厂房：1500m2，轻钢结构，600元/m2。上述厂房由乙方投资修建，土地与厂房作价合计人民币200万元左右。
公司12%的股份，享有公司法规定的股东权益，并委派一名代表参加甲方公司董事会，但不参与公司日常经营管理；同时，乙方将12亩土地50年的使用权和1500m2厂房的产权转入甲方公司名下，并协助甲方办理国有土地使用证，土地出让金以及办理国有土地使用证的手续费由公司承担。5年后，乙方同意，甲方有权随时将乙方的股份按原价回购。
3） 乙方承诺在签订本协议三个月内将甲方需要的1500m2厂房建成，并交付甲方使用。
4） 乙方交付甲方使用的土地，必须做到六通（即：路、电、水、通讯、蒸汽、排污）一平；上述六通一平的费用属于12亩土地面积以外的投资由乙方负责，12亩土地面积以内的投资除了厂房、道路、围墙和岗亭外由甲方负责。
4、 违约责任：
1）本协议除了法定原因外非经双方协商一致不得单方解除。
2）任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任。
3）承担违约责任的范围应包括守约方的直接损失和履约应得的合同收益。
5、不可抗力
1）本协议的履行因发生地震、水灾、非人为因素引起的火灾、战争、社会动乱、流行瘟疫等不可抗力事件，可以中止；如果协议的继续履行已不可能或不再必要，可以协商终止。
2）因不可抗力事件而形成的违约，双方均不承担违约责任，但应以公平的原则协商解决协议中止或终止后的遗留问题。
6、争议的解决
双方因本协议的履行、解释而发生争议，如协商解决不能，提请北京仲裁委员会并依据其仲裁规则仲裁解决。
7、合作期限、解除和终止
1）本协议有效期与上述土地使用年限等长。
2）本协议经协商一致,可以提前解除。
8、其他
1）本协议书经双方签字、盖章生效。
2）本协议书（包括协议书附件）经协商可进行书面修改或补充，经修改或补充的书面补充协议为本协议书不可分割之部分，与本协议书具有同等法律效力。
3）本协议书的附件为本协议书的组成部分，与本协议书具有同等法律效力。
4）本协议书一式四份，甲、乙方各持二份。
法定代表（授权代表）人： 法定代表（授权代表）人： （签字、盖章） （签字、盖章）
甲方：顾永兵
乙方：金溪镇唐家坝村、村民
一、甲方在金溪镇唐家坝村三、四社（临嘉陵江边县海事处码头的相邻土地)建沙石生产加工厂，计划投资350万元左右，为股份制合伙企业。
二、乙方经村民委员会讨论决定和土地持有者自愿同意，将土 地租赁款投资入股在甲方企业中，每年固定分取红利。
三、土地的租赁单价和入股方式。即：乙方的代表参与经营(土 地持有者以名册入股)，土地年租金单价l500元／亩(每户以实际亩数计算)。每户所得土地租赁款，每年按实际入资额，固定分利按年息10％计算。
四、土地租赁押金：企业投入生产后第二年内交壹拾万元，以 后每年拟交伍万元，由甲方存入银行固定专户，存折由乙方保管， 所有权归甲方。
五、土地租赁投资入股时间：
1、 土地租赁时限为二十年或至该企业特殊原因无法继续生 产经营停厂为止。
2、 每个股东，本着入股自愿，退股自由的原则，参股村民可随时退股，但只能按其实际租赁地价款退股，而不能将其租赁土地退出，否则承担全部经济损失。参股期间不参与企业经营和决策，不得以任何理由干扰或阻碍企业生产经营。
3、 参股村民不论是该企业的股东或中途退股后，都必须维护该企业的正常生产，生活秩序。保证该企业的正常运转。
六、 甲方建厂用地范围：以实际建厂用地为准，所占村民土地以实际丈量为准，并明确四界，(协议签字后，半月内必须将土地无条件交甲方使用)。
七、租赁投资入股时间计算：以建厂用地之日起计算(每年八 月十五日前付清款)。
八、土地上的林木，以实地查验计价一次性补偿(以领款收条 载明为准)。
九、违约责任
1、 甲方在建厂和生产期间，有责任、有义务，搞好企业生产 经营。
2、 乙方参股或退股后，均有责任、义务，维护和支持企业的正常生产和道路运输畅通。负责协调处理好相邻关系和发生的矛盾，自觉遵守厂规厂纪，必须依法办事。
3、 如一方违约，将赔偿另一方违约金二十万元，并承担全部经济损失。
十、本协议从签字之日起生效，一式三份，甲乙双方各一份， 村委会留存一份。
乙方参股民名单附后，作为本协议附件。
甲方代表：
乙方代表(盖单)：
二0一三年 月 日
土地投资工作总结报告 投资理财工作总结篇三
法定代表人：____________职务：____________
法定代表人：____________职务：____________
第一条根据中华人民共和国关于外商投资企业用地管理法律、法规和国家有关规定，双方通过友好协商订立本合同，共同遵守。
第二条甲方提供给乙方使用的国有土地位于____，面积为____平方米。其位置与四至范围如本合同附图所示。附图已经甲、乙双方确认。
第三条本合同项下的土地使用年限为____年，自本合同签字之日起算。
第四条乙方同意向甲方支付场地使用费，包括土地开发费和土地使用费。或：乙方依据合资或合作企业合同，由乙方中的(注：中方合资者或合作者)向甲方支付场地使用费，包括土地开发费和土地使用费。
第五条土地开发费为每平方米____元人民币，总额为____元人民币。乙方(或中方合资者或合作者)须于本合同签字之日起____日内全部付清。
乙方(或中方合资者或合作者)支付了全部土地开发费后____日内，。甲方应为乙方办理土地登记(或变更登记)手续，颁发(换发)《中华人民共和国国有土地使用证》。
第六条土地使用费为每年每平方米____元人民币(美元或港元等)，自____年____月____日起，乙方(或中方合资者或合作者)应于每年____月____日前向甲方缴纳当年的土地使用费。
土地使用费收取标准五年后根据国家有关规定由甲方作相应调整，调整后乙方应自调整年度起按新标准缴纳土地使用费。
乙方依照有关规定可以享受减免优惠政策的，可依照减免规定拟定此条。
第七条除本合同另有规定外，乙方应在本合同规定的付款期限内将合同要求支付的费用汇入甲方银行账号内。银行名称：____银行____分行，账户号____。
第八条该土地用于建设____项目，乙方必须按规划要求和规定用途使用土地。
在本合同期限内，乙方确需改变土地用途的，经甲方同意后办理变更土地用途的手续。
第九条甲方同意承担该土地的征地、拆迁、界址定点具体事务，并于____年____月____日前交付土地。
乙方应妥善保护界桩，不得私自改动，界桩遭受破环或移动时，应及时书面报告甲方，请求重新埋设，所需费用由乙方承担。
第十条土地使用年限期满或乙方提前终止经营时，本合同同时终止履行。乙方应向甲方交还土地使用证，办理注销登记手续。乙方对该土地内投资建设的建筑物、附着物有权处置，但时间不得超过____，逾期由甲方无偿取得。
第十一条乙方依据本合同通过划拨方式取得的土地使用权不得转让、出租、抵押。如需转让、出租、抵押，必须按《中华人民共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》规定办理出让手续，补交出让金。
第十二条如果乙方(或中方合资者或合作者)不能按时支付土地使用费，从滞纳之日起，按日加收应缴费额____%的滞纳金。滞纳期超过6个月的，甲方有权无偿收回土地使用权。
第十三条如果由于甲方的过失，致使乙方延期占有土地使用权，则本合同项下的土地使用期限应相应推延，乙方有权请求赔偿。
第十四条如果乙方在该土地上连续两年不投资建设，甲方有权收回土地使用权，乙方已付土地费用不予返还。
第十五条本合同订立、效力、解释、履行及争议的解决均受中华人民共和国法律的保护和管辖。
(1)提请仲裁机构仲裁；
(2)向有管辖权的人民法院起诉。
第十七条本合同经双方法定代表人签字后生效。
第十八条本合同所有日期均为公历。
第十九条本合同一式____份签署，甲乙双方各执____份。
第二十条本合同于____年____月____日在中华人民共和国____省市(县)签订。
第二十一条本合同未尽事宜，可由双方约定后作为合同附件。
本合同附件是合同的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。
法定代表人：________________________
____年____月____日
法定代表人：________________________
____年___月___日
土地投资工作总结报告 投资理财工作总结篇四
一、由于营业部目前基数较小，未来一年我们扩大基数是营业部重要目标，理财顾问部会发挥咨询实力，在下一年度要与市场部紧密配合，做好营销服务工作，争取进一步扩大营业部基础客户群体，将长期固定安排配合营销团队的协作讲座，坚持把营销团队的“投资者交流会”活动做好，做大，做强，让“投资者交流会”成为我们营业部营销团队的品牌推介服务之一。
二、第一季度理财顾问部将要做好金玉满堂前期准备工作、认真学习中台服务系统的使用。根据公司推广进度，提前做好客户推广准备工作，要确实利用好中台的服务平台，体现出中台服务的及时性，实现核心客户一对一服务，让客户真实感受到新服务模式带来的便捷。
三、建立客户多层级回访机制，根据目前回访情况，再结合新服务模式逐步完善营业部的回访机制，并将客户回访纳入考核机制，要求营业部每一个部门及员工都要有客户维护意识，提升回访质量。
四、建立营业部详细的客户分级数据库，根据客户回访情况，搭建营业部客户细分情况资料档案。计划年初安排客户细分学习，尽快的让员工了解客户细分工作的详细内容，以客户回访为基础，做好客户资料收集工作。
五、建立客户分级服务标准，在公司客户分级标准的基础上，再细分客户服务标准分类，根据公司咨询服务产品的服务分类再结合营业部客户自身情况分类，针对不同客户群体充实不同服务项目。
六、继续加强对营业部前员工咨询能力培养工作，明年要根据营业部目前情况，提升营业部每周“一周聚焦”的交流活动的质量。
土地投资工作总结报告 投资理财工作总结篇五
按照投资公司承包责任制的要求，分解任务、落实责任，力争通过全体员工不懈的努力，超额完成投资公司下达的净利润150万元、年销气量150万立方米、开发居民用户3500户的任务目标。一是充分发挥中石油的品牌优势，大力做好宣传工作，计划在xx电视台、等媒体通过包版面和连续报导的形式开辟专栏，专题宣传天然气的优点和优惠政策，提高当地居民的认知度和安装积极性。二是按照优先发展规模较大小区、优先发展离管网较近小区、优先发展管理水平较高小区、优先发展收入水平较高小区的“四优先”原则，优化市场开发结构顺序，变全面开发为滚动开发，降低资金占有率，降低居民用户开发成本。三是按照规划局的统一规划，做好新城区居民区的xx管网规划启动衔接，积极做好准备工作，为xx进入新城区创造条件。四是利用资源优势，为当地经济发展积极做贡献，帮助当地政府引进用气量较大的工业用户，实现公司与政府合作双赢。五是把锅炉、餐饮用户做为开发重点，同时着力发展lng等可中断用户，拓宽销气渠道，培植新的用气增长点。
二、强化安全管理，确保运营安全
按照“迎奥运、保安全”的要求，牢固树立“安全就是政治，安全就是稳定，安全就是市场，安全就是质量，安全就是效益”的观点不动摇，进一步强化措施、细化管理，为公司圆满完成各项任务目标提供强力安全支撑。一是继续实行安全例会制度，每周召开一次安全生产例会，总经理每月至少主持召开一次安全形势分析会议或安全领导小组成员会议，每季度召开一次qhse体系建设会议，对各类安全隐患及时研究解决。二是强化应急值班，加大岗位值班人员的责任，加倍巡检密度，在确保日常检查不放松的情况下，领导带队，组织安全员、工程技术、运营、巡线人员不定期对输气管网和施工现场进行检查，确保运营不出事故。三是进一步完善qhse管理体系，对值班、学习、巡检、安全教育内容、外来人员进站流程等进行进一步规范完善，修订《门站应急抢险预案》、《城区管网抢险预案》和《“反恐”应急预案》，不定组织人员进行演练，锻炼广大干部员工的应急能力，确保出现问题队伍能“拉的出、冲的上、打的赢”。
三、充分发挥党支部堡垒作用，提升干部员工素质水平
按照《标准化党支部》建设要求，扎实推进“四好”、“五型”、“五创”等活动的开展，增强班子执行力、掌控力和创新力，推进党建工作制度化、规范化建设，促进党支部工作与生产经营工作紧密结合，为公司做大做强提供坚强的政治和组织保证。按照党员经常性教育要求，定期组织干部员工进行学习，使每位干部员工及时了解上级的方针政策，使广大干部尤其是党员干部树立起发展的紧迫感、认识的危机感和强烈的使命感，思想上始终与公司、投资公司保持高度一致，自觉遵守公司的各项制度。根据上级公司和地方政府的培训计划列出切实可行的公司干部员工培训计划，把政治理论和业务培训作为首要任务，全面加强干部、员工政策法规、业务知识、文化素养培训和技能训练;把干部教育培训的普遍性要求与不同类别、不同层次、不同岗位干部的特殊需要结合起来，大幅度提高公司干部员工的素质水平，充分调动干部员工的积极性和主动性。支持工会组织开展丰富多彩、健康向上的业余文化生活，活跃气氛，凝聚力量。
四、构建和谐，创优发展环境
开展企业文化建设，努力构建“让政府放心、让社区和谐、让居民满意”的和谐局面。一是坚持以人为本，细心体察用户需求，切实为用户提供个性化服务，通过细致的服务，赢得客户、赢得信赖、赢得市场。二是与地方政府加强协调沟通，尽最大努力争取地方政府的支持，创造和谐融洽的工作氛围，为企业争取宽松的发展环境。三是积极配合铁嬥乡陶瓷工业园搞好前期调试服务，争取早日用气，实现用气量的重大突破。四是工作坚持民主集中制，会前交换意见、沟通思想，听取党内外员工的意见和建议，对会上提出的问题，及时落实整。五是加快工程建设，已开发小区争取尽早完成安装，尽早通气，尽早见效益。改措施，对员工普遍关心的问题，将整改措施向员工公布，接受员工监督，增强员工企业的归属感，稳定队伍。四是邀请地方电视台记者和报社记者对我公司的管理理念、业绩、优惠政策进行专题宣传报道，进一步提升公司的知名度。五是力所能及的参与地方的公益活动，履行社会责任，进一步展示中油xx旗帜形象。
五、努力提升公司效益水平
认真贯彻落实投资公司“三条红线不能闯”的要求，坚持增效节支两手抓，两手都要硬，确保公司效益稳步增长。一是坚持对用户初装费全额收齐后再施工原则不动摇，确保资金回收率。二是按照“八统一”的要求，认真做好工程投资、物资采购、财务管理等规章的落实，大力压缩管理、运营、工程成本。三是认真学习研究税收政策，合理避税，减少不必要的税务交纳。四是积极做好20xx年已开发居民用户第三期初装费的收取。五是加快工程建设，已开发小区争取尽早完成安装，尽早通气，尽早见效益。