当面临一个复杂的问题时，我们需要制定一个详细的方案来分析问题的根源，并提出解决方案。怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？以下是小编精心整理的方案策划范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
提升服务能力工作方案篇一
在这次培训当中，让我对教育现代化的发现有了新的认识，当今以计算机和网络技术为核心的现代技术正飞速的发展，改变我们的学习方式。信息的获取、分析、处理、应用的能力将作为现代人最基本的能力和素质的标志，同时对我们各方面的能力有了很大提高，特别是对信息技术的综合运用能力，现在已不只停留在课件的制作上。
此次培训虽然是网上学习，但是培训都使我在观念上有一个更新。在平时我都停流在基本应用上，然而通过此培训，才真正的认识到自我在信息技术的运用上还有许多的不足，在今后的业务提升方面还有大量的知识要学习，只有这样随时为自我更新，补充新识，更新观念，从根本上提升专业素养。另外随着信息化快速发展，作为一名教师，必须具备良好的信息素养是终生学习、不断完善自身的需要。同样作为一名教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具(网络、电脑等)对信息资源进行有效的收集、加工、组织、运用;这些素质的养成就要求信息技术教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要;信息素养成了终生学习的必备素质之一。
通过聆听专家教授对“中小学教师信息技术能力标准解读”、“信息化教学环境”专题与案例分析的学习，使我充认识到做为老师，首先要具备基本的信息素养，掌握信息操作的基本能力和获取信息的能力，除此之外还应具备信息收集处理以及表达的能力和综合运用能力。深刻的认识到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化发的发展情况，真正理解了信息化教学环境在教育教学中的作用，掌握了几种常用的教学模式和软件的基本应用。通过聆听专家们对“资源检索与获取”、“多媒体素材的处理”、“办公软件综合应用”、多媒体课件设计与制作、微课设计与制作，等等的解析，才真正的意识到自己在专业知识方面太落后与不足。
引导大家，在一些细节的讲解上十分细致，恰当地渗透一些学科常识，使不同程度的老师都能得到提高，正真的学有所获。
通过这次培训我受益匪浅，这将在我今后的工作中有着非常重要的作用，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用到现代化的教育教学中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。我会一如既往的学习各种关于信息技术的专业知识、持之以恒，不懈的努力优化自我的专业技能，更好的适应现代化社会的发展需求，培养新时代所需要的具有高信息技能的新兴人才。这将是我努力奋斗的目标。
1.课程学习与研讨交流收获；
在学习中我不仅掌握了多媒体软件的相关技术，如图片处理，视频音频加工等等，更加了解到现在需要的信息技术与学科深度融合，而不再是以前的只是与学科整合，我们要在信息技术与学科深度融合中去创新。在与各位教师的研讨中，提出了如何运用多媒体技术进行计算机辅助教学，尤其是课堂导入的问题。教师们认为多媒体可以大大增加课堂容量，增大信息密度，提高教学效率，丰富学生的学习内容。
2.通过参与专家视频答疑活动、浏览简报、学习同伴优秀作品等提高了教育教学业务水平。
这次培训，通过认真学习各位专家讲座的视频，积极和辅导教师的互动交流，并且和同伴在网上互相讨论教育教学实践中的种种问题，特别是观摩了名师风采后，学员的专业知识水平有了很大的提高，了解到学科理论与技术的新发展，还提高了自身更新教学内容和改进教学方法的能力，以及教育教学基本功和学科教学或教育实践能力。
3.参与研修活动的收获；
在研修活动中，收获了大量同仁的教学资源，更重要的是在这个过程中，我们交流了彼此的经验，积累了大量的教学案例。在交流中，也明白了自己的不足，明确了今后努力的方向。
4.信息技术应用能力的提高；
通过培训对信息技术有了全新的认识，教师应注意有机组合各种技术手段和数字化学习资源，例如我们利用网络搜索功能可以很方便的查阅到大量图片资料、动画资料等；利用网络的下载功能，教师、学生可以很方便的将资源应用到教学中；利用网络的交互功能，学生可以自由点击，自主学习，进行小组协作学习。在教学课堂教学过程中，应用多媒体组合教学方式，能将传统的教学媒体与现代教学媒体有机地联系起，相辅相成、互为补充、充分发挥各自的教学功能，能增加教学容量，设计实际问题情景，重新组织教材结构网络，提高学生的素养和应用能力，进一步优化课堂结构，提高课堂教学质量。今天的教师应当树立一种新的理念，那就是：学校不仅是教育学生的场所，也是自我发展的场所；只有在教学中持续发展自我，才能有所作为，有所成就。
5.教学行为的改进等
在学习中学员提高了认识，理清了思路，找到了自身的不足之处以及与成为优秀教师的差距所在，对于今后如何更好的提高自己必将起到巨大的推动作用。让大家真正感到教育是充满智慧的事业，深刻意识到教师职业的责任与神圣。写在纸上的是思想的足迹，化作动力的是思想的延伸，愿“一片金色的回忆，一份永久的纪念”化为我们重新跋涉的新起点。
xx小学
20xx年12月
提升服务能力工作方案篇二
大家上午好!首先，感谢教研室王主任重视我们青年教师的发展、关注青年教师的成长，煞费苦心的组织这样的交流活动，同时我也深感荣幸能代表政治学科青年教师做x-x年优秀青年教师代表发言，其实在坐的各位老师都是优秀的，感谢王主任给我这次上台锻炼的宝贵机会。
x年我从合肥x来到x上大学，毕业后干过特岗教师，也带过课，x年入编x，现在已经有4个年头了，刚踏入教师岗位的时候，是一种彷徨，无所事事，当时的感受是教师一份清闲的工作，上完课之后到家就是陪着老婆孩子看电视、玩，一个月领一份工资就足够了，可能每位年轻教师都有这样的体会;但清闲的同时也有一点茫然，以后的路怎么走?是我在睡觉前对所思考的问题，单我是一个不甘于平庸却一直平庸的人。在x年10月份参加区教研室组织的课堂研讨中听到一节很触动我的课，当时是x老师上的《发掘自己的潜能》一课，听后感觉很新，很多学生愿意听和做的环节，课后研讨时听到区里政治老师的点评，水平都很高深;知差距后,我就思考为什么有差距,再弥补;会后我加入x区政史地学科学科教研群，在课余找到x老师聊天，希望x老师，这样一位名师能够认识我，当时自己也在想：在x自己举目无亲，x老师是领导，怎么可能去关心你这个南方小蛮子;试试吧，在x老师交流的过程中，发现领导很可亲也很可爱的一个人，从此不断领取王老师给自己量身打造的成长计划，包括是课的设计、上课的锻炼、试题的命制、x年10月随同王老师到广东珠海参加全国政治优质课评选的观摩的活动等。
每一个年轻教师，在成长过程中都会遭遇到困境，我们常常会手足无措，失去信心。每当回顾自己成长的经历，我都会深深地感到，一生中出现一个“引路人”很重要，x老师是我专业成长的恩师，他使我由懵懂走向成熟，使我脱胎换骨;我也深深地感到，在x能充分展示自己的舞台，找到了属于自己的角色;是他，为每一位教师、尤其为我们青年教师提供了一次又一次实现自身价值的良好机会。
作为一名年轻教师在自己成长的道路上要付出很多。回想自己在接受王老师给自己提出锻炼的过程中付出了时间和精力很多。记得孩子还小的时候，一家人都住在三门中学，那时已经是冬天，下晚自习后都快夜里10点，想到还有王老师给自己的锻炼计划没做完，放弃睡觉，坐在冷板凳上继续对着电脑，做完的时候全校师生都进入梦乡了。看看时间都过了12点了;x年坚守王老师给我的话，每天坚持阅读《中学政治教学参考》，坚持写心得体会和反思，就是这样不断的坚持不断的锻炼，自己不担生活充实了，而且也锻炼了自己。
经过近4年的努力，上了三次区级公开课，多次参加区级优质课评选，多次参加区期末考试试题的命制，命制的试题和试卷多次在中学生时事政治报，皖智教育，江西金太阳，陕西万唯教育，金星教育上发表，参与出版的中考复习类书籍和试卷10余本，有一篇教育叙事正在通过核心期刊《中学政治教学参考》的二审环节。这些成绩的取得离不开我的“引路人”x老师的付出，在此再次感谢王老师!
最后引用我们政治学科的术语，期望新一届“优秀青年教师培养对象”紧密团结在x主任的周围，以自己的实际行动振兴我们颍泉“政史地”学科教研的发展，实现个人梦想。
谢谢大家的聆听!
提升服务能力工作方案篇三
时代的一粒灰，落在个人头上，可能就是一座山。
——题记
披上厚重的防护服，戴好护目镜和口罩，整装以待，毅然奔赴抗疫第一战线。身后是家人浸着泪意的双眸，肩上是身为中国人的责任，脚下是坚实的中国土地。他们用一袭白衣，在这场没有硝烟的战“疫”中，带给武汉，带给中国那期待已久的曦光!
“疫情无情人有情”
84岁高龄的钟南山院士，劝诫大家“没有特殊事情，勿去武汉。”可是为了查找发病原因，为了尽早打赢这场没有硝烟的战争，他自己却在第一时间坐高铁去了武汉，看他憔悴的工作照，很多人都哭了!
留了十几年长发，为了方便清理，为了避免感染，漂亮的女护士毅然剃了光头……可是那一刻我们觉得您是最美丽的人。
“岂曰无衣，与子同裳”。
一身骄傲，保护世界到疯掉。”九个年轻的医生聚在一起接受采访时说着，脸上是真诚的微笑，眼里闪烁着必胜的决心，他们也曾和我们一样趴在课桌上打瞌睡，模糊的幻想未来。但现在，他们在国家危难之际选择挺身而出，与可怕的病毒做生死斗争。披上白色战衣的那一刻起，每个人的脸上都洋溢着“初生牛犊不怕虎”的精气神，每个人都全身心投入这场战争，因为他们知道最后的赢家，一定是我们，只能是我们!
“风雪停息，一树春华。”
没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。所以细微之下都隐藏着春暖花开，水面破裂的巨响，所有浓雾之下都遮盖着纷纷扬扬，拨去见日的曦光。待到冰雪消融，全国人民都会和武汉的樱花一起迎接春天的盛世!
“白衣鏖战，樱雨颂歌”
世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的平凡人。愿你，你们：
踏着荆棘，不觉的痛苦。
有泪可落，却不是悲凉。
愿你三冬暖，愿你春不寒。
愿你往后路途，深情不再枉付。
提升服务能力工作方案篇四
随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加，医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度，是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的生存和发展。因此，提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。笔者本着学习、交流的目的，将我个人的一些思考简要介绍如下。
1、增强质量管理意识，建立完善的组织及制度不断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育，使全院人员充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本，是市场竞争的源泉。
2、人才培养和学科建设人才是医疗质量的基础，是最根本的要素，要提高医疗质量，首先要提高人员素质。重视人才培养，并把它作为重要战略工程来抓，在搞好人才引进的同时，采取多种途径、多种方式抓好年轻医务人员的培养，重点是加强“三基”、“三严”训练，进行年度考核，鼓励撰写学术论文，参加院内外学术交流，不断提高业务素质。对科主任、护士长，不仅要有过硬的业务技术，还要加强管理知识的学习、运用，努力提高管理水平，充分发挥本级质量管理的作用。
3、鼓励开展新业务、新技术新业务、新技术的开展是医院技术创新的重要组成部分，也是提高医疗质量的重要途径；不仅可解决了病人疾苦，同时也提高了医疗技术水平和医疗质量，提升了医院的综合实力和竞争力。
4加强医德医风建设全体医务人员应养成遵章守纪的良好习惯，坚持“以病人为中心”，增强服务意识，改善服务态度，推行“优质、高效、低耗、便捷”的服务模式，坚决制止医疗活动过程中的不良行为，降低了医疗成本，减轻了病人负担，提高了病人满意率。
5、重视门、急诊工作门、急诊是医疗工作的最前线，也是医院的对外窗口，是医疗纠纷和医疗事故的多发地。为提高门、急诊工作质量，医院应加强技术力量配备，安排主治医师以上人员出诊，提高疑难重症的首诊确诊率，减少了病人复诊次数和不必要的费用。严格执行首诊负责制、专科会诊制，防止跨专业收治。
6、抓好疑难、危重病人诊治疑难疾病的诊断水平和危重病人的抢救能力是衡量医院整体医疗水平和质量的标志。医院应积极加强医务人员训练，开展病例讨论、学术交流、专家讲座，以提高疑难病的诊治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑难病例均应由医务科组织全院专家会诊或请外院专家教授指导，相关科室人员密切配合，有效地提高疑难病诊治质量，防止了医疗事故的发生。
总之，提高医疗质量是一项庞大的系统工程，是医院管理的重地，是一项不间断的工作，只有不断地加强管理、提高医疗质量，才能不断提升医院的技术创新能力和服务保障实力，才能“适应市场谋发展，加快发展保打赢”，实现医院的可持续发展。
提升服务能力工作方案篇五
一、有医保刷卡提示。
二、在诊所内显著位置悬挂《医疗机构执业许可证》、《定点医疗机构资格证书》以及从业人员的执业证明。
三、按要求建立健全了药品质量管理领导小组，制定了质量管理制度以及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度，并建立与此相配套的档案资料。
四、努力改善服务态度，提高服务质量，医师（质量负责人）坚持在职在岗，为群众选药、购药提供健康咨询服务，营业人员仪表端庄，热情接待顾客，让他们买到安全、放心的药品，使医保定点诊所成为面向社会的文明窗口。
五、自觉遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风，规范医保定点经营行为，全年未发生违纪违法经营现象。六、我诊所未向任何单位和个人提供经营柜台、发票。销售处方药时凭处方销售，且经本店药师审核后方可调配和销售，同时审核、调配、销售人员均在处方上签字，处方按规定保存备查。
七、严格执行国家、省、市药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。
八、尊重和服从市社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。
综上所述，我所在市社保处的正确领导监督下，医保定点工作取得一点成绩，但距要求还须继续认真做好。今后，我所将不辜负上级的希望，抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我市医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献。
提升服务能力工作方案篇六
（一）部署发动阶段（x月底前）
印发活动实施方案，适时召开开展“四零”服务竞赛创群众满意窗口活动动员部署会，组织学习实施方案和相关规章制度，统一思想，明确目标，提高活动的积极性和主动性。
（二）组织实施阶段（x月-xx月）
园区为民服务中心对照“四零”服务标准，通过争创群众满意窗口，努力实现“四零”服务目标。
作承诺。以“四零”服务为主要内容，结合单位及窗口实际，作出“四零”服务承诺；通过公开栏、电子显示屏、触摸屏、网上办事平台等载体将窗口“四零”服务承诺对外公开，接受社会监督。
抓规范。按照政务服务标准化要求，办事大厅及窗口做到干净整洁、物品摆放整齐有序；工作人员做到挂牌上岗、亮牌办公，上班时间不做与工作无关的事，接待及电话用语文明礼貌；审批服务事项流程及服务指南调整及时、符合要求。
提效能。全面梳理审批服务事项，进一步优化审批服务流程，缩短审批服务时限。创新开展在线申报、网上审批、电话预约等便捷服务，以“信息跑”代替“人员跑”、“上门服务”代替“窗口咨询”。实施全程领办代办制度，通过提前介入、主动上门，重点工程、重要项目明确一名工作人员进行全程领办代办跟办督办。
提升服务能力工作方案篇七
我院始建于1984年，经过28年的发展，已成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的三级乙等中医医院，是xx中医学院、xx医学校和xx卫生学校的教学医院。是xx市、xx区、xx、xx、xx县城镇职工基本医疗保险定点医疗机构、新型农村合作医疗定点医疗机构。
一、医院基本情况
医院占地面积8680平方米，建筑面积15300平方米，固定资产达8000万元。拥有职工566人，其中卫生技术人员508人，在卫生技术人员中高中级职称有88人。
惠普彩色多普勒超声诊断仪、c型臂、500毫安x光机、b超、全自动生化分析仪等大型医疗设备60余台（件）。
一、贯彻落实中医药扶持政策方面
（一）提高认识，加强组织领导
中医药是我国的国粹，在人民群众中有着深厚的文化底蕴，近年来随着国家医改政策的不断深入，中医药服务已是解决人民群众“看病难、看病贵”不可或缺的部分。中医药“简、便、验、廉”的特色优势将发挥重要作用，因此中医药特色服务能力建设已是当前中医院卫生工作的重中之重。我院为加强领导，认真贯彻落实区卫生局有关中医药特色服务能力建设文件精神，结合医院实际，成立了中医药特色服务能力提升工程领导小组，负责中医药特色服务能力提升工程的具体工作。
诊疗项目目录》规定项目的中医药服务方法和手段为城乡居民诊治疾病产生的费用，按规定比例予以报销。
（三）落实基本药物制度中的中医药扶持政策；按照基本药物制度的要求，配备了中药饮片和中成药品种。
二、加强中医药人才培养与队伍建设
（一）随着国家中管局基层中医药适宜技术推广视频网络平台的开通，科教科定时（每周二下午）安排医务人员收看中管局视频会议和专业知识技能视屏培训，从而提高医务人员的综合能力。
（二）加强了中医药知识与技能的培训工作力度，开展了师承教育工作，中医院队伍建设得到进一步加强。
（三）进一步落实对基层中医药人员的帮扶指导工作：2017年-2017年，我院每年至少选派4名中医药人员到对口支援的乡镇卫生院开展中医医疗与技术培训，同时根据需要免费接受基层中医药人员进修学习。
三、中医药特色优势建设工作
（一）加强我院中医药特色优势建设
我院每个科室均已建立中医治疗室，运用针灸、推拿、按摩、刮痧、火罐、蜡疗、中药熏蒸等中医技术为患者服务； 进一步开展中医药重点专科（专病）建设工作，我院现已建成2个国家级、2个省级和3个市级中医药重点专科。
（二）进一步完善中医适宜技术基地建设工作
继续抓好我院中医药适宜技术推广基地建设工作，继续开展中医药适宜技术培训，筛选至少25项中医药适宜技术，进行医务人员的现场培训和实训工作，要求每名医务人员至少掌握15项中医药适宜技术。
（三）提升中医预防保健服务的服务质量
进一步加强我院中医体质辨识理论和应用方法培训，提高居民健康档案中中医体质辨识的'比例；在健康教育印刷资料、音响资料的种类、数量、宣教栏更新次数以及讲座、咨询活动次数等方面，做到中医药内容占40%以上；对儿童、孕产妇、老年人和高血压、2型糖尿病患者运用中医药技术、方法进行健康管理，逐年提高重点人群和慢病患者中医药健康管理率。同时结合季节特点，开展中医“治未病”、“冬病夏治”项目。针对风湿病、咳嗽、哮喘、体质虚弱的患者，在三伏天开展“三伏贴”疗法。
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提升服务能力工作方案篇八
于做好创先争优领导点评工作的通知》（灌创先组[20__]1号）要求，为高质量、高标准做好领导点评工作，站党总支精心组织、认真谋划，召开专题会议研究部署，将领导点评工作与中心工作、日常工作、群众关心的热点难点问题紧密结合起来，采取了会议集中点评、个别谈话点评、邀请政风行风评议员进行点评等方式，将领导点评落实到各科室、党支部和全体党员，做到了点评工作全覆盖。
一、点评方式灵活
根据县创先争优活动的总体安排部署，结合公路工作实际，着力于突出点评的针对性、多样性和时效性，采取灵活多样的点评方式有效推进创先争优活动的深入开展。
（一）组织会议集中点评。一是召开全体党员参加的创先争优汇报会进行点评。1月18日，党总支书记史友桥在全体党员会议上客观、全面、真实地对站党总支开展创先争优活动以来如何营造工作氛围、创新活动载体、强化督促指导、狠抓落实等方面进行了集中点评；二是分别召开领导班子支部生活会进行点评。2月15日，党总支书记史友桥对7名班子成员分别进行了点评，点评在充分肯定成绩的同时，指出存在的不足。三是以各科室为单位集中进行点评。站领导根据分工到各科室参加点评，对在创先争优活动开展以来所取得的成绩和存在的不足，从班子团结、工作实绩、发挥作用、服务企业、群众满意等多个方面进行点评，指缺点不讲情面、摆问题实事求是、提要求切合实际；四是以党支部为单位进行点评。各党支部书记对支部全体党员是否做到“五模范”和坚持党性原则、政治觉悟、模范带动、清政廉洁等方面进行点评，点评有一说一，实实在在，不搞表面文章、不走过场、不怕得罪人。
（二）个别谈话重点点评。通过深入各科室、各党支部调查了解，对部分党员以个别谈话的模式重点进行了点评。对受到各支部重点推介，能积极支持支部工作，模范带头作用发挥明显，工作成绩突出的党员予以肯定，在全站范围内进行通报表扬；对在创先争优活动中积极要求上进，努力学习城乡规划业务知识，成长进步较快的党员进行思想交流，为他们鼓劲，给他们提供外出学习和深造的机会。
（三）召开座谈会点评。2月16日邀请政风行风评议员召开创先争优座谈会，对全站开展创先争优情况进行点评，请他们反映问题、发表意见、指出不足、提出建议。各支部和党员干部虚心接受批评、详细解答所提问题、认真整改。目前，共收到群众意见建议3条，为深入推进创先争优活动奠定了基础。
二、点评效果明显
为巩固领导点评工作成效，成立了领导点评工作领导小组，制定了领导点评方案，建立了领导点评档案，对点评领导、点评党员、点评时间、点评内容分别建立了台帐，促进了领导点评工作的有效有序进行，点评效果明显。通过点评促进了岗位争先进、业务争一流、个人争优秀活动的纵深发展，党员干部模范作用得到发挥，促进了各项工作顺利开展，取得了良好效果。
1、有效提高了党组织的号召力
通过领导点评工作的开展，不断探索适合我站开展创先争优活动的新方法、新路子，带动各党支部、全体党员干部积极参与到创先争优活动当中，提高了党组织的凝聚力和战斗力。
2、切实增强了基层组织的凝聚力
领导点评工作不仅促进了工作，而且有效促进了全体党员干部思想解放，通过点评，学习成为自觉行动，工作扎实，服务到位，工作效率明显提高，党员干部之间团结协作精神明显加强，接受任务坚决、完成任务到位，党支部班子凝聚力大为提高。
3、整体提升了全体党员的思想觉悟
一系列的点评活动，激发了全体党员干事创业、创先争优的劲头，党员干部都能积极主动地投入到创先争优活动中，认真学习党的路线方针政策、学习公路管理法律、法规，关心时事政治、关注并探讨与公路管、养工作相关的热点难点问题，把为群众办实事办好事作为争当优秀^v^员的基本要求，全体党员干部的思想觉悟得到了有效提高。
4、全面促进了各项工作的整体发展
随着创先争优工作的不断推进，通过领导点评活动的多样化开展，领导班子朝气蓬勃、奋发赶超，进一步推动了公路工作的发展，取得明显成效。公路站连续7年获得市级文明单位，被县总工会推荐为江苏省安康杯竞赛优胜单位，还光荣地被授予江苏省文明行业称号。