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旅游市场暗访工作总结报告 旅游市场工作总结篇一
截至10月3日，国庆假日共接待游客69535人次，实现旅游收入60.43万元。游客出行呈现出自驾游趋势，黄河沿线景区线路，受到广大游客的欢迎。
区文化旅游局全面落实领导带班、全员值班制度，全体机关干部坚持节假日不休息，实行24小时值班。如遇突发事件带班领导和值班人员，半小时内到达现场进行处理。
惠济区进行节前旅游市场安全检查。先后来到丰乐农庄、黄河富景生态世界、黄河逸园等景区，对企业安全规章制度落实、内部机构建立、游乐设施设备、安全教育、内部管理、应急预案防范措施等情况进行实地检查，并与有关人员进行交谈，提出意见建议。
对惠济区假期旅游工作给予充分肯定，同时要求辖区各旅游企业时刻把假日旅游安全工作放在首位，确保假日期间旅游工作零差错、零事故，为广大游客营造一个安全的旅游环境，树立良好的惠济旅游形象。
1、凭借优越的生态环境和便捷的交通网络，很是适宜近郊旅游，极大的方便了周边市民自驾、自助旅游者出行。
2、景区免费开放，广大市民穿行蜿蜒黄河长堤，体味母亲河博大情怀。
3、游客多以领略自然风光、品尝农家风味、休闲度假为主。
建立健全应急机制，及时应对突发事件，做到快速报告、快速反应、快速处置，确保节日旅游市场平稳、有序。实行24小时值班，节假日期间，全天开通旅游咨询、投诉电话，及时接受游客咨询，做到快速联络处理各类旅游投诉。
区文化旅游局
20xx年10月3日
旅游市场暗访工作总结报告 旅游市场工作总结篇二
x月份，我局以“清洁城市”行动考评为抓手，对市容环境、环境卫生、拆违控违、户外广告等方面工作进行全面整治，进一步巩固“百日攻坚”行动整治成效。
一是积极做好长沙市“清洁城市”考评检查和培训工作。通过加强对辖区店外经营、流动摊贩、占道作业、违章停车等秩序管理，共查扣违规摊担474起，占道经营375起，锁定人行道违停车辆156台，进一步巩固“百日攻坚”行动整治成效。同时，邀请长沙市耻局基层管理指导处相关责任人开展“清洁城市”考评细则培训，明确考核方式和考核标准，定期评选示范街道、示范乡镇。
二是实行重点路段责任制和机关人员上街执勤制，清理主次干道垃圾、“牛皮癣”，纠正不文明行为等，确保“清洁城市”行动一季度考核成绩突出。
三是加大流动夜宵摊担整治力度。从3月6日起到4月中旬，每天专门安排30人的夜班中队，工作时间从晚上9点至次日凌晨2点，加大夜市流动摊担和夜宵摊担的打击力度。3月27日，城区夜宵市场正式对外营业，共设置51个摊位，安置下岗就业人员100多名。目前，城区基本看不见夜宵摊担。
四是参与“牛皮癣”清理行动共14次，拆除主次干道便民信息栏120个，4月15日起在社区内重新设置专门的'便民信息栏。
五是继续开展户外广告拆除工作，查处各类违规设置广告招牌案件近200起，拆除破损广告牌332块、破损电话亭90个。
六是配合商务局开展6次专业市场整治行动，形成齐抓共管的局面。
七是强化渣土管理，要求做到“四个一律”，对车辆超载、渣土撒落、车身不净、黑车进行渣土运输的一律查扣，共查扣违规运输渣土车辆15台，渣土扬尘治理效果显著。
一是深入开展城市管理宣传“进机关、进学校、进社区、进门店”四进活动。先后在xx一中、田家炳中学、黄泥湾小学等学校进行宣讲，让城市管理理念深入校园。先后发放《致门店的一封公开信》、《致全市机关干部职工的一封信》、《致市民的一封公开信》等资料共3万余份，营造浓厚氛围。
二是加大城市管理拆违控违工作的宣传力度，辖区中队每天安排执法车播放宣传资料，使拆违控违有关法法律法规进一步深入人心。
三是配合文明办利用城区立柱广告和大型电子屏发布公益广告120处。
四是在《长沙晚报》、长沙法频道、《xx日报》、959交通生活频道、xx电视台等媒体上刊发淮川夜宵摊担市场、花炮大道提质改造等宣传报道12篇，营造“城市管理为人民”的浓厚氛围。
五是举办“告别不文明行为”万人签名和免费向市民发放车在垃圾桶等活动，大力创新宣传工作。
一是全面推进花炮大道环线两厢提质改造。组织专门人员对全线违法建筑进行调查摸底，从3月下旬至今，已拆除该地违法建筑30处6210，迅速完成环境整治任务。
二是对32条ab级道路两侧、西湖山项目内的违法建设进行摸底造册，对浦梓港项目、新屋岭项目、禧和保障性房源已拆除的房屋进行结案，4月共拆除违法建设1。3万。
三是加强日常巡查，安排专车专人进行严密防控，尤其是对辖区内的碧桂园小区、等地方进行巡查，确保违法建筑“零增长”。
旅游市场暗访工作总结报告 旅游市场工作总结篇三
为确保此次专项整治工作顺利开展，结合我县实际，制定了专项整治的详细方案，明确重点整治对象和整治阶段，拿出了具体的工作措施，使整治工作有章可循。对违反《旅游法》有关规定的旅游经营行为进行坚决清理整治，切实查处一批违法违规案件，整改多处安全隐患，保护旅游者、旅游经营者、从业人员的合法权益。
为加强工作指导，确保整治取得实效，局里成立了专项整治督查指导工作领导小组。
组织开展了春节和“五一”期间旅游市场专项整治活动，联合县消防大队、安监局、食品药品监督局等单位，开展专项整治活动，确保整治取得成效，为旅游创造公平优良的环境。在整治活动开展过程中，积极听取游客投诉，与游客交流，答疑解惑；加深与旅游企业沟通，了解企业的`困难和从业人员的诉求；加强旅游市场秩序检查，重点对县内3家旅行社，分社以及3家星级酒店进行了专项检查，重点查处违法违规旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件。向基层发放《旅游法》宣传手册；对旅游企业、从业人员落实《旅游法》遇到的难点问题进行指导。安排人员节假日值班，设立了投诉、举报电话，接受游客和社会监督。专项整治期间，接到并处理旅游投诉1起，查处旅行社违规操作2起，整改星级酒店安全隐患2处，对违规、存在安全隐患的旅游企业下发了整改通知书，目前已全部将整改落实到位。
一是进一步贯彻落实好《旅游法》,严格依法执法，维护好旅游市场秩序。二是不断加大违法、违规经营行为的查处力度。及时处理相关投诉、举报，对违法行为，一经发现，绝不姑息，按照《旅游法》相关规定严肃处理。三是持续做好重大节假日、重要时期的执法检查力度，为我县旅游业持续健康发展创造良好的环境。
旅游市场暗访工作总结报告 旅游市场工作总结篇四
大队早准备、早介入、率先动员、统一认识，及时召开了全体干警大会。成立了以大队长为组长，其他主要领导为副组长，部门、科室负责人为成员的专项整治领导小组。制定了摩托车专项治理行动计划，确定工作重点，明确各自责任，要求一级抓一级，层层抓落实。针对二轮摩托车目标小、机动性强、速度快的特点，加上辖区地处城邻结合部，车稀、路宽。有少数摩托车驾驶员为躲避检查，而采取调头逃逸或冲卡等行为的现象，一时给我们的查纠、治理工作带来了不便，为了找到一个好的治理对策，同志们不等不靠，视困难为压力，变压力为工作的动力，积极想办法、动脑筋，献计献策，最后经研究决定采取宣传与治理相结合的整治方式，做到标本兼治。
分析成因，抓住重点，对症下药。首先是对辖区二轮摩托车从事营运性客货运输的.几处路边停放点，加大整治力度，坚决加以取缔。不让摩的在此形成气候。采取第一次打招呼，集中办学习班，并对每位驾驶员登记造册。第二次进行处罚。对于屡教不改者，坚决给予吊扣执照的三步骤措施来治理摩的。其次是把自大队成立以来，涉及到摩托车的交通事故照片，放大制成展板在辖区主要路口和小区门口进行展示，从源头加以预防，用事实说话，通过一幅幅真实画面，身边的事例使群众意识到乘座摩的危害性，和不遵守交通法规的危险性。以视觉效应起到警示作用，用血的教训来唤醒人们的警惕和对遵守交通法规的重视，起到了很好的社会效应。也使广大群众对于我们的工作给予了更多的理解和支持。最后是采取灵活机动的查纠方式，在违章的多发时段，及时组织警力采取突出统一行动，加大对摩托车的查纠力度，尤其是加强对无牌无证摩托车的查扣。坚持事故勘察车在路面的空档期上路巡逻和白天拖车上路纠违喊话制，保持治理工作连续性，营造严管氛围。同时对于查扣的摩托车，严格按规定给予处罚到位，严禁说情风，树立执法权威，增加管理实效。
查纠方法灵活，处罚有节有力。从4月1日开始，截止到4月20日，我队共出动警力32xxxx次，出动警车160台次，除支队组织的两次统一查车行动以外，结合辖区实际，又自行有针对性的组织了xxxx突出整治行动，共查纠摩托车违章40xxxx起，查扣二轮摩托车41辆，开具涉及二轮摩托车违章三联单471份，银行交纳罚款245xxxx。有力的打击了摩托车违章行为，遏制了摩托车违章上升的势头，境化了辖区的道路交通环境，为辖区居民出行安全提供了保障。为期二十天摩托车专项整治既将告以断落，做为整乱治黑的一部分，虽然我们取得了一些成绩，也见到了工作的成效，但切不可掉以轻心，应该清醒地认识到整乱治黑的工作形式的严峻性。我们将再接再厉，继续加以巩固，同时加大对辖区其他突出违章的治理，始终保持严管态势，为辖区的交通秩序整治做出我们的努力。
旅游市场暗访工作总结报告 旅游市场工作总结篇五
为认真贯彻全国整顿和规范市场经济秩序电视电话会议精神和xxx副总理的重要指示，进一步促进旅游市场规范和旅游业持续健康发展，5月11日，国家旅游局下发了《治理整顿xxx零负团费xxx专项行动工作方案》，并于xx月xx日召开了xxx全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议xxx，全面部署在全国范围内开展对xxx零负团费xxx的集中专项整治工作。
1、密切协作，加大联合执法力度。各级旅游行政管理部门要在当地党委、政府的直接领导下，充分依靠相关部门的支持，加强与市场整规办等部门的沟通与合作，依法查处和打击各种违法和扰乱旅游市场秩序的行为。
2、加大力度，坚决而不间断地打击xxx零负团费xxx等严重扰乱旅游市场秩序的行为。各地要全面排查重点地区、重点企业和重点环节，特别要重点排查旅游合同、旅游广告、旅游购物、旅游自费项目和游客投诉集中的领域;要建立健全质量监督员、信息沟通和反馈、案件交接、联合办案等制度，提高重大投诉受理结案率。
3、依法查处违法违规旅游企业及从业人员。在掌握证据的基础上，依照相关法规，视旅游企业及从业人员的违法情节给予相应处罚，并向社会公示。
4、继续加强对游客进行理性消费的引导。发挥各类媒体覆盖面广、渗透力强的特点，采取生动活泼、通俗易懂的方式，培养旅游者理性消费观念，引导旅游者自觉抵制xxx零负团费xxx，合法维权。
5、注重建立整顿规范旅游市场的长效机制。要以持之以恒的毅力，推动旅游相关法律法规的完善，加快建立旅游诚信体系，加强旅游诚信监管的基础和能力建设，提高旅游执法和监管水平;要积极探索和建立旅游从业人员的激励保障机制，建立具有职业荣誉感和社会责任感、全心全意为海内外游客服务的从业人员队伍。
6、继续推动与旅游目的地国家和地区在开展诚信旅游活动和规范旅游市场秩序方面的国际合作。对已建立合作机制的，要加强与对方的信息沟通和工作协作;要积极借鉴其他国家和地区规范旅游市场秩序的经验和做法;要善于掌握旅游对外工作的主动性和有效性，维护国家和中国旅游者的合法权益。
各地旅游行政管理部门迅速按照国家旅游局的部署，积极行动起来。截至7月5日，全国共有27个省(区、市)旅游局(委)召开会议，传达贯彻全国旅游市场整顿规范专项行动会议精神，制定xxx实施方案xxx，启动当地的专项行动工作。贵州、广西两省区旅游局联合当地整规办、公安厅、工商局和地税局共同发文，具体部署整治xxx零负团费xxx专项行动，其中，xx省将从6月到10月，对全省旅行社零负团费、虚假广告、超范围经营，不签订旅游合同或违反合同约定，以高额回扣等商业贿赂方式招揽游客用餐、购物和到景区(点)游览，非法从事旅游经营业务的xxx黑社xxx和非法办事处、旅行社门市等进行重点治理整顿。北京市从加快行业标准化建设和通过新闻媒体及时向社会公布本市旅行社投诉情况，双管齐下治理xxx零负团费xxx。xx省制定《xx省出境旅游组团社治理整顿xxx零负团费xxx考评标准》，列出了20条xxx禁令xxx，违者将被给予相应处罚。河北省将对涉嫌xxx零负团费xxx经营的违法违规企业实行xxx黑名单xxx制度，并进行公示。上海市从抓好规范和使用旅行社合同文本、全面推进xxx阳光价格xxx政策、联动有关职能部门严厉打击xxx四黑xxx、与出境游目的地国家和地区建立政府管道联系、发挥旅游行业协会自律作用和建立全方位的市场监管体系等六个方面着手治理xxx零负团费xxx。福建省结合本省旅游市场实际，确定了xxx五个从严查处xxx：从严查处非法经营旅行社业务的行为;从严查处旅行社超范围经营;从严查处非法转让、变相转让许可证和挂靠承包门市部经营旅行社业务的行为;从严查处虚假旅游广告;从严查处旅行社使用xxx黑车xxx、xxx黑导xxx接送旅游者和纵容导游人员私拿回扣行为。安徽省从加强旅游行业管理和质监队伍建设，提高旅游投诉案件处理效率和质量等方面入手，开展专项行动。目前，各地的专项行动进入对xxx零负团费xxx等扰乱旅游市场秩序行为的全面排查阶段。