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医疗器械销售人员年终工作总结 医疗工作人员年终总结篇一
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和“科学发展观”为行动指南，认真学习抗震救灾精神和载人航天精神，增强军人核心价值观的养成。认清形式、与时俱进，在思想上、行动上努力高度一致，不断加强政治理论学习，提高政治敏感性，坚持从自身做起，从严要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作关系，积极参加组织各种政治活动，做到：不缺课、不早退、认真学、认真记、写体会、谈感受、说想法，不断提高自身修养和政治理论水平，为做好临床工作奠定了思想基础。
作为一名医务工作者，本人平时注重强化作风纪律观念，严于律己，能够认真落实各项规章制度，以条令条例和规章制度为依据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素质养成和捉高，坚持从小事做起、从我做起，持之以恒的把强制性的规定、被动式的服从转变为自觉行为，坚决避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差错误漏现象，做到工作之前有请示、完成工作有汇报，踏踏实实、一步一个脚印的提高自控能力，做到坚持原则，按规章制度办事。
医学是门博大精深的科学，深知自己的不足，为此，我一方面加强理论学习，一方面从其他途径了解和学习医学知识，积极参加院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展；在工作学习期间，积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见解；在科室主任、老师的指导下，积极参与外科病人的诊治工作。在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。
在外科周主任的领导下，积极尝试新的腹腔镜技术，三孔法腹腔镜下胆囊切除术、腹腔镜保胆取石术、腹腔镜下胆总管探查术等等，提高了手术质量，缩短了手术时间和病人的.住院时间。“金无足赤，人无完人’’。当然，我在工作和学习中还有一些不足之处，须在今后的工作中向各位领导、老师和同事们学习，注重细节，加以改正和提高，告别对于自己的骄傲自满一面，在工作和学习中要坚决改正，争取在以后的工作和学习中取得更优异的成绩。
医疗器械销售人员年终工作总结 医疗工作人员年终总结篇二
20__年，对于我来说，是非常有意义的一年，也可以说在我人生当中，这段回忆更是抹不去的。首先，我想借这个机会感谢科室的各位领导，感谢领导对我的信任，给了我一个非常好的锻炼的机会。
今年四月份我接受科室安排，到医保中心工作和学习，差不多一年的时间。因为与本职工作有着密不可分的关系，作为我个人，不仅非常愿意，更非常珍惜这次机会。从4日到现在，虽然还不到一年，但也已经在另一个环境中经历了春夏秋冬，现在的身心多了几分成熟，对科室也多了几份想念，同时更感觉对医院和医保中心多了几分不同的责任。
在新的环境中，我也为自己明确了新的工作方向和目标：尽量的减少我院的拒付，同时更多的掌握医保政策。为了实现这个方向和目标，我也做了小小的规划，争取在工作中多积累、学习中多思考，发现问题多反馈。到医保中心已经八个月了，工作是紧张而充实的，每个月都必不可少地会安排加班，有时更会有整整一天的连续加班，包括中午和晚上。
工作辛苦而忙碌，主要的工作是对北京市涉及的所有定点医疗机构进行门诊票据的审核。从4日截止目前，我的工作审核情况如下：审核门诊上传及手工退单人次总共约15251人次，审核涉及金额约3543万元，审核单张票据总共约46万张，最高单日审核量达到了35多份。
除了对基本医疗保险的审核，有时中心还会安排我对各定点医疗机构报送的海淀医保票据进行审核或帮助复审组对已审票据进行复审的抽查工作。在医保中心工作的一些同事一部分是来自各家医院，大家在一起相处融洽，也经常会针对各家医院的不同特点进行互相的学习和讨论，这使我对其他医院相关科室的工作性质、工作程序也有了更多的了解。
审核工作中，因为票据是以个人为单位装订报送的，相对定点医疗机构来说，审核及发现问题也是随机的，在审核的同时，我非常注意审核中出现的各种情况，并着重积累相关的临床知识和医保的相关政策、更重要的是造成拒付的各种原因。包括超物价收费、非本人定点、开药超量、超限级收费、自费药品、改变用药途径、门诊票据日期与住院日期交叉、非临床诊断必需的诊疗项目、部分先天疾病治疗费用等等几种拒付情况进行了登记和总结。
最重要的是针对工作中遇到的我院出现的各类拒付问题，进行及时的总结、汇报工作。我院涉及的问题有超限级的诊疗项目、超限级用药、开药超量、科室超物价收费等等，每次中心组务会和小教员会后，针对会议中通知的与医院利益紧密相关的信息，我都会及时反馈，并坚持每周四回单位向各部门主管医保工作的领导进行了书面的工作汇报，无论刮风下雨，从来没有间断，我想我会继续把它当成了一项任务和责任来认真对待和完成。
针对我院门诊票据个别月份出现大量未上传事宜，为减少因退单，延迟报销而引起病人与我院发生矛盾，避免不必要的纠纷，我还专门请教了中心审核组长及中心网络工程师等相关人员，总结了原因，并且及时与我院医保办专管上传的人员进行联系、沟通，极力帮助解决工作中存在的各种隐患，尽量避免因现在的费用不上传、退单，而变成持卡后因无上传信息而造成的拒付。
不管是拒付医院还是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，针对费用较大的拒付或因医生的屡次失误造成的拒付，有时我也会及时与相关科室联系或打电话提醒告知相关医生，希望其能够引起足够的重视，避免发生重复原因的拒付，由此也得到了医生们的感激。甲流严重期，中心组务会中提出了明确不予报销的个别中药饮片复方，周四，我也及时将此消息通知各位领导，对此医保主任也及时下达文件给相关科室，在同期就做好防止拒付的准备工作。
有时我也会利用周四回院的方便条件，帮助科里及医保办带送一些重要的申报材料或文件，积极地帮助同事联系申报材料的经办人，协调、接收相关的传真资料等。
八个月的时间，从最初的摸索、学习、到工作中发现问题、及时反馈，到目前拒付情况的大大减少，从被拒付的多样化到现在的拒付情况比较单一，看着中心同事对我院的拒付情况反映也越来越少，我也感到非常开心和欣慰。
为了更好的掌握医保的相关政策，充分利用好这段工作的实践和经历，更好的将理论和实践相结合，今年我还利用休息时间，参加了劳动和社会保障专业的学习班，希望通过系统地对社会五险的学习，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本职工作做好。在医保中心的工作期间我还利用休息时间查阅一些相关的政策，翻阅了大量的资料，分析产生拒付的原因，针对定点医疗机构如何预防拒付的问题，写了论文一篇。
明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三个月的工作和学习中，我会更加努力的学习相关政策，配合医保中心将高峰期的工作完成好，将医院和科室交给我的任务完成好，希望早点回院，更快更好地和同事们一起投入到新一年的科室建设工作中去。
医疗器械销售人员年终工作总结 医疗工作人员年终总结篇三
1、简化审批程序。
为鼓励“全民创业，万众创新”，进一步简政放权，根据相关法律法规的要求，结合本市医疗器械经营企业的现状，我们进一步降低了行业准入条件和门槛。除经营有特殊要求的医疗器械以外，经营场所与仓储条件以及配备的人员条件比之前有所降低。
今年来，我科室共受理申请新开办第三类医疗器械经营企业38家，申请第三类医疗器械经营延续的企业30家，第二类医疗器械经营备案的企业182家。在日常医疗器械行政许可审批环节中，我科室人员能严格按照《医疗器械经营质量管理规范现场检查指导原则》的标准要求，在五个工作日内对申请延续和新开办的第三类医疗器械经营企业进行现场验收，并作出是否予以发证的决定，对第二类医疗器械经营备案的企业予以当日发放备案凭证。其中，在现场验收过程中发现，存在一般缺陷问题及时进行整改的企业8家，均全部整改后通过。
2、强化事后监管。
为深入贯彻落实《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》，全面推行“双随机一公开”监管，我科室在行政审批简政放权的同时，着力加强医疗器械生产经营事中事后监管工作。2016年春节至今，全市共出动执法人次400余人次，对全市共4家医疗器械生产企业进行全覆盖医疗器械生产全项目检查（其中江西青山堂医疗器械有限公司主要经营一次性注射穿刺器械，属于高危医疗器械产品，实行了每季度一次的生产监督巡查），对全市319家医疗器械经营企业（其中第二类医疗器械经营企业215家，第三类医疗器械经营企业81家，兼营第二类和第三类医疗器械的经营企业23家）进行了“双随机一公开”监督抽查，覆盖率达到60%。对医疗器械使用单位的医疗器械使用监督检查实现100%覆盖。
3、开展专项检查。
为进一步规范我市医疗器械行业公平化、制度化、合法化的新常态秩序，防范重点领域、重点品种、重点环节风险高发的安全隐患，今年来医疗器械科结合国家总局以及省局下发的有关文件精神，组织开展了五项专项检查。
一是联合市公安厅、市卫生计生委等部门，牵头开展打击非法制售和使用注射用透明质酸钠行为专项行动，检查对象涉及全市范围内医疗器械经营企业、医疗机构和美容院近200家（其中美容院121家）。此次专项行动中，发现1例美容院涉嫌使用未经注册注射用透明质酸钠的案源，已移送稽查科。
二是结合“3.15”维权打假，组织开展全市范围内义齿专项检查，主要检查对象为义齿加工厂（目前我市共有2家合法企业）和口腔诊所、医疗机构，严防我市义齿流通和使用领域出现“毒义齿”。通过专项检查发现，我市目前2家义齿加工厂仅有一家在正常生产，且生产条件不达标，已当下达整改责令通知书；全市大多数医疗机构、口腔诊所均未严格向供应商索证索票，且未建立使用记录和患者档案，但未发现“3.15”曝光的“黑”义齿。
三是重庆疫苗事件曝光以后，我局在第一时间内组织开展了萍乡市医疗器械经营企业冷链管理监督检查，目标是督促医疗器械经营企业和使用单位落实冷藏、冷冻医疗器械贮存、出入库、运输管理制度。我市涉及冷藏、冷冻医疗器械大多数是体外诊断试剂，共对体外诊断试剂经营企业8家，涉及体外诊断试剂使用单位30余家进行检查。此次监督检查分为自查阶段、监督检查和抽查阶段，目前已接近工作尾声。通过监督检查和随机抽查发现，有个别经营企业未严格按冷链管理要求进行运输，医疗机构未及时建立冷链运输收货验收记录，未对在库体外诊断试剂的温湿度进行实时监测，针对上述行为，已责令相关责任单位或企业限期整改。
四是开展无菌和植入性医疗器械专项整治行动。为切实加强无菌和植入性医疗器械的监管，结合我市医疗器械监管实际，对无菌和植入性医疗器械生产、经营、使用环节开展监督检查。共出动执法人员200余人次，对全市4家医疗器械生产企业、90家二甲以上医院和无菌、植入性医疗器械经营企业进行监督检查全覆盖，其中对江西青山堂医疗器械有限公司进行了每一季度全项目监督检查，全年共计4次。
五是为严厉打击医疗器械违法经营行为，进一步规范我市医疗器械流通秩序，保障人民群众用械安全。自今年6月起，我局根据江西省局《关于贯彻执行总局关于整治医疗器械流通领域经营行为的公告的通知》（赣食药监械〔2016〕9号）的精神，结合本市医疗器械经营企业分布情况和行业整体水平，在全市范围内集中开展对医疗器械流通领域违法经营行为的专项整治行动。
在自查自纠阶段，全市共收集企业整改自查报告400余份，逾期未提交整改自查报告的企业24家；在集中整治阶段，重点对电话通知无人接听或大门紧闭的企业；购销渠道易混乱、案件多发领域且自查发现问题少、整改措施不力的企业；从事植入类、高风险以及冷藏、冷冻医疗器械经营企业；进口医疗器械境内代理商等领域进行集中整治，同时完成辖区内医疗器械经营企业监督检查全覆盖。
在此次专项整治行动中，对16家存在问题的企业均下达了责令改正通知书，对3家“僵尸企业”、“空壳公司”作出了注销其经营许可证的决定。4、有序推进医疗器械经营企业分级分类监督管理工作。为进一步明确监管责任，有效提升监管效能，年初医疗器械监管科根据国家总局、省局有关文件精神，印发了《关于印发萍乡市医疗器械经营企业分级分类监督管理工作实施方案的通知》，制定了《萍乡市医疗器械经营企业分级分类监督管理工作实施方案》，明确了工作目标，细化了监管级别，突出了监管重点，落实了权责分工，提出了工作要求。
一年来，通过分步骤整体推进、市县（区）联合联动开展，医疗器械经营企业分级分类监督管理工作取得成效。截止目前，我市共检查医疗器械经营单位232家，出动执法人次700余人次，完成对全市辖区内30%以上企业的监督抽查工作任务，对整改企业跟踪检查覆盖率达到100%。
三、服务行业发展方面： 1、优化产业集群。
截止目前，我市医疗器械生产企业5家，医疗器械经营企业380家，实现医疗器械年产值1.2亿元。今年来，我局继续坚持发展本土企业，做大做强优质产业，尊重企业创新主体地位。继续将辖区内的医疗器械生产企业青山堂公司确定为重点帮扶企业，制定了重点帮扶企业每周检查督导或约谈一次，主动解决企业困难。
通过一系列驻厂帮扶和指导，江西青山堂医疗器械有限公司顺利完成厂区改造和厂房扩建工作，厂房面积由2600平方米扩增为3700平方米，新增成品仓库面积2000平方米，有效保障在产医疗器械的仓储能力与储存要求。今年该企业顺利通过生产许可证延续现场检查以及成功申报江西省著名商标等，年产量实现从2000余万到8000万元的提升，产品销往欧洲、东南亚等十余个国家和地区，生产逐步迈入正规化、常态化。
此外，江西神灸医疗器械有限公司也于今年年初取得了医疗器械产品注册证，其公司生产的艾灸机获得全国知识产权品种，目前该公司正在生产研发更精密、更符合大众化消费的新型家庭用艾灸机，存在巨大的市场空间潜力。江西镶雅医疗器械有限公司也于今年九月份取得二类医疗器械产品注册证，已正式投入生产运行，预计年生产总量达到200万元。
2、大力推进产业园发展。
继去年顺利推动安源医疗器械产业园项目落地，我科室为该产业园提供医疗器械经营许可绿色、便捷、快速通道，并引导企业成立自检、园区监督、监管部门远程监控的监督管理体系，指导园区设置符合法律法规要求的统一配送仓储的物流企业，使得园区管理集约化、监管风险最小化。
1、强化队伍建设。
为我市器械监管工作和生产质量规范实施落实提供了强有力的人力资源保障，在建立队伍的基础上，不断强化对检查员的继续培训教育，采取“走出去”和“请进来”相结合的方式，保证检查员队伍知识的更新和检查能力标准的持续性。一方面组织科室人员和各县区医疗器械监管人员积极参加国家总局、江西省局举办的各项学习班，接受专业医疗器械监管知识培训，另一方面建立工作交流群，进行在线解答，并邀请省局医疗器械领导、市本级技术审评单位专家和学者，对近年来出台的政策法规以及器械行业发展趋势进行精准解读和答疑解惑。
2、组织培训学习。 组织全市7人次参加省局第一期、第二期医疗器械监管能力提升培训班。组织参训学员对国抽、省抽存在不合格项等问题的企业进行飞行检查。
组织全市2人次参加省局在上饶召开了全省医疗器械临床试验监督检查暨第一类医疗器械产品备案工作会议。组织参训学员对医疗器械临床试验机构进行飞行检查。3、增加实战经验。
今年来，全市共组织市本级、各县（区）局人员参加省局业务培训7人次，参加省局医疗器械认证6人次，参加飞行检查共8人次，参加临床试验核查4人次。通过实战核查，监管人员业务能力取得较大提升，标准体系核查和检查尺度把握获得感性认识和质的提高。
四、明年工作打算：
1、全面推进医疗器械gsp的贯彻实施。为加强医疗器械经营质量管理，规范医疗器械经营管理行为，保障公众用械安全有效，根据新发布的《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营监督管理办法》，国家食品药品监督管理总局2015年制定了《医疗器械经营质量管理规范》，要求医疗器械经营企业按照《规范》建立健全质量管理体系，在医疗器械采购、验收、贮存、销售、运输、售后服务等环节采取有效的质量控制措施，保障经营过程中的质量安全。
2017年是全面实施医疗器械gsp的开局之年，计划于明年年初左右开始展开医疗器械经营企业质量管理规范认证工作，争取在十三五收官之年完成，将会使医疗器械行业更加规范、更加安全有效。
2、按照“年年有变化、三年大变样、五年新跨越”的战略思路，2017年我科室以安源区产业园龙头引领为契机，在今年园区总入园企业20家的基础上，成功再复制20家左右北京、天津、上海等地优质医疗器械经营企业进入产业园。此外，将本土医疗器械经营企业也争取入园，并相继打造开发区产业园、湘东区产业园等医疗器械产业集群，使我市医疗器械经营行业更加集约化、规范化、产业化。3、在做大、扶优、扶强本土企业的同时，进一步优化政务投资环境，出台一系列筑巢引凤优惠政策，争取引进两三家技术先进、极具品牌竞争力的优质外来企业，为我市医疗器械生产领域注入新的活力。
2017年将推动江西青山堂医疗器械有限公司转型升级，研发新产品血液透析器，进一步提高产品附加值，我们将在产品注册的临床试验、试生产、标准编写、样品检验、质量管理体系认证等各方面提供服务，为企业发展壮大夯实基础提供后劲。
4、精心探索第三方物流平台的搭建。多年来，医疗器械流通领域一直存在着许多不规范的现象，国家局鼓励提倡发展医疗器械第三方物流，大力推行医疗器械第三方物流，让擅长营销的专心做营销，擅长物流的专心做物流，既节约了社会资本，更提高了产品质量。上海、广州、江苏、四川相继试点了医疗器械第三方物流工作，已成为新的行业趋势。2016年10月，江西首个医疗器械第三方物流平台在南昌成功落户。我们将争取明年引进一家医疗器械第三方物流平台，打造赣湘边界医疗器械区域配送中心。
5、继续加强队伍管理建设，强化培训教育，注重实践实战。大力督促生产企业严格执行生产质量管理规范，落实医疗器械产品质量安全主体责任，进一步推动我市医疗器械生产质量安全总体水平的提升，切实保障人民群众用械安全有效。
医疗器械销售人员年终工作总结 医疗工作人员年终总结篇四
医院管理与人民群众的利益密切相关，是社会高度关注的热点问题之一。改革开放以来，各医疗机构坚持以病人为中心、以质量为核心的服务理念，不断深化改革，加强管理，改善服务态度，优化服务环境，简化服务流程，提高服务质量，满足群众基本医疗需求，切实保障了人民群众的身体健康和生命安全。但是，随着经济社会发展，人民群众的医疗服务需求越来越高。同时，卫生改革不到位、卫生事业发展相对滞后、医疗卫生资源总量不足和结构不合理的双重矛盾逐步凸现，医患矛盾愈演愈烈，医疗纠纷事件时有发生，给医患双方造成了巨大的社会和经济损失，严重干扰了医疗机构的正常工作秩序，损坏了卫生系统的整体形象，给社会造成不稳定因素。
为了切实解决这些热点、难点问题，进一步提高人民群众对医疗服务工作的满意度，我院从20xx年起，把医疗质量管理摆在了重要议事日程，贯穿于卫生工作的全过程，坚持每年组织开展医疗质量管理活动。为加强对活动的领导，我院专门成立了医疗质量管理活动领导小组，具体负责医疗质量管理活动的督导，定期检查、考核和调度活动开展情况，及时发现和纠正存在的问题。要求建立健全院、科两级医疗质量管理组织，明确主要领导负总责，分管领导具体抓;各职能科室分工明确，精心组织，认真履行职责，加强对活动开展情况的督导检查，确保了活动顺利实施。
二、明确主题，确保医疗质量管理活动内容丰富
20xx年以来，我市以党和国家的方针、路线、政策为指针，以整顿医疗秩序、保证医疗安全、强化内涵建设、杜绝医疗差错事故为目的;以加强思想教育、转变工作作风、强化法制意识为重点;以完善规章制度、落实岗位职责、严格诊疗护理常规和各项技术操作规程为主要措施，每年明确主题开展医疗质量管理活动，引导、带领各医疗机构抓质量、抓管理、抓发展，使医疗质量管理逐步推向深入，努力塑造卫生行业良好的社会形象，满足人民群众不断提高的医疗服务和质量安全要求。
三、强化培训，努力提升医务人员的业务技术能力和水平
一是组织卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范的学习。我们编印《医疗质量管理相关法律文件汇编》、《医院管理制度和人员岗位职责》，要求各医疗机构所有人员人手一册，通过聘请专家讲座、单位集中学习、医务人员自学、专题讲座、典型案例分析讨论等形式，使各医疗机构所有人员了解掌握卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范，强化其法律意识，增强依法执业的自觉性。
二是开展多种形式的培训活动。几年来，我们组织了院长培训、业务骨干培训、病例书写培训、三基三严培训、护理培训、药品培训、医院感染知识培训、医疗纠纷防范等培训活动，使医务人员的业务技术明显提高。
三是实施科技兴医战略。牢固树立依靠科技进步发展卫生事业的思想，采取请进来，送出去、学科带头人选拔和培养、在职人员继续教育、加强医疗基础设施建设等多措并举，着力抓好人才培养、科研和特色专科(项目)建设，提高卫生技术队伍的整体水平。医疗质量管理工作总结四是规范医疗文书，加强病历质量控制。按照卫生部、国家中医药管理局《病历书写基本规范》、《山东省医疗护理文书书写规范》、《诊疗护理常规与操作规程》，规范医务人员的病历书写，提高医疗护理文书书写质量;从20xx年起，每年坚持实行了病历质量逐级控制和评审。在各医疗机构院科两级病历质量评审的基础上，我局随机抽取一定比例的出院病历，抽调专家集中评审，结果全市通报，按规定处理，并与医务人员的工资福利挂钩，有效地促进了病历质量提高。
五是组织理论考试和技术比武。近三年来，我们以培养提高镇街卫生院医护人员急救技术、程序、常用方法和治疗方案的应用为重点，按照由易到难、由浅入深的原则，每年遴选适宜技术向镇街卫生院医护人员推广。方法是：局里组织专家，采取理论讲座和现场操作相结合的方式，组织镇街卫生院医护人员培训、应用;年底，对所有参加培训的医护人员的掌握应用情况进行理论考试，在此基础上，选3-5常用技术组织竞赛比武。对表现突出的单位和个人，给予表彰奖励。
六是积极参加上级组织的培训讲座。对省、市两级组织的各种有关医疗质量管理和业务技术培训讲座，积极组织各单位参加学习，使医务人员学习接受新知识、新技术、新理念、新观点。
四、依法监管，全面提高医疗质量管理和服务水平
为了确保各项医疗质量管理规章制度得到落实，我们一直坚持依法监督为主、行政管理为附、管理和处罚并举的医疗质量管理监督机制。首先，坚持依法监管。变事后的被动说教检查为事前的主动依法监督，把医疗质量的综合监督检查与专项重点工作监督检查紧密结合，通过日常工作中依法下达监督文书，严格对各医疗机构和医务人员的监督管理;其次，注重各项制度、措施落实。从制度、职责完善到执行，加强医疗质量的关键环节、重点部门和重要岗位的管理，认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，及时发现和解决医疗安全隐患;第三，健全组织，明确责任。
要求各医疗机构建立健全院科两级医疗质量管理组织，达到人员结构合理、分工明确、工作协调，制定医疗质量管理和持续改进方案并组织实施。院长为医疗质量管理第一责任人，领导组织职能科室，定期对医疗质量进行指导检查、监督考核;第四，形成制度落实监控体系。局和各医疗机构医疗质量管理组织，制定医疗质量考核标准，采取专家组质量考评、科主任座谈会、医疗质量警示谈话、医疗质量院长大查房、查房参观学习等形式，广泛开展医疗质量检查和监督工作。
五、工作成效和体会
(一)医疗服务质量是医院生存和发展的生命线。医疗服务质量是医院管理的核心，是医院管理永恒的主题。在日益激烈的竞争中，只有树立医疗服务质量是医院生存和发展生命线这一理念，坚持为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务，社会效益和经济效益才能得到持续增长。
(二)技术创新是提高医院核心竞争力的关键和不竭动力。技术创新、特色诊疗、科教兴院是医院经营管理的三大战略。只有坚持院有优势、科有特色、人有专长的发展思路，医院才能在竞争中形成和保持学科学术地位和技术水平在同行中的优势，占有更大的市场份额，才有可能在市场中立足和发展。
(三)以人为本、以病人为中心是促进医院发展的根本理念。在深化改革中，转变观念，改善服务环境和服务态度，改进工作作风，树立起以人为本的服务理念，有助于医疗服务水平上新台阶、上水平。
(四)行风建设与质量管理相结合是解决医德医风好转的有效途径。将行风建设管理与医疗服务质量管理相结合，可以把柔性管理指标转化为刚性管理指标，是解决技术性质量管理和功能性质量管理的有效途径，有利于处理医疗服务质量管理、收费管理、行风建设过程中出现的矛盾。
我市在医疗质量监管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上级的要求，与兄弟市区相比还有一定差距。今后，在枣庄市卫生局的正确领导下，我们将进一步更新观念，提高认识，多措并举，加强医疗医疗质量管理，确保医疗安全，推动卫生事业稳步前进，为经济发展和社会稳定，做出新的更大贡献!
医疗器械销售人员年终工作总结 医疗工作人员年终总结篇五
2013年是充实忙碌的一年，在这一年里，我完成了个人的多项考试，对待工作我始终能够保持积极乐观的工作态度和一丝不苟的工作责任心，以肯学肯钻、脚踏实地的工作心态完成各项工作。
现在我将一年来的工作向大家做如下汇报：
一、首先注重理论学习和政策专业的学习，努力提高自身素质和修养。医疗保险工作是一项具有一定专业性的细致工作，我们必须要随着服务对象的变化不断提高自己的理论水平和专业知识水平，应对来自于各方面的责任和压力。
二、今年完成的主要工作有：
第一、年初按照科室领导的要求负责完成网上药品采购的培训准备、开办两期共计96家两定机构网上药品采购培训班，后期督促各定点医疗机构及时开展网采，并针对网采过程中各机构出现的问题及时通过电话、网络等方式进行答疑咨询。及时追踪各定点机构网采执行情况，召集未开展网采的机构进行约谈和情况讯问。
第二、负责两定机构服务协议的签订工作，完成了相关资料的收集、整理、汇总。通过服务协议的签订，完善两定机构基本信息的维护，不断进行修正，确保名称、地址、电话等信息的准确无误，以便为各部门需要时提供准确信息。
第三、收集整理的定点医疗机构纸质资料的整理归档，为日常工作所需查询提供有力保证，也为日后两定机构信用等级评定做好一定的资料准备。
第四、处理我科领导安排的部分信访信件、网络答疑等回复工作，及时发现不利于我们社保医保工作的言论信息，为参保人员解答政策方面的疑惑，适时的宣传医保社保的政策。
第五、核实重点民生建设工程参保人在我市参保缴费的情况，查实正常缴纳城镇居民医疗费用，通过核实共计支付该项工程医疗费用160余万元。
第七、完成我市定点医疗机构的新定点信息维护、录入、联网、通知等工作，及时答复上述机构在系统使用过程中遇见的各类问题，协调相关部门予以解决。
在工作业务面广的基础上加深精度和深度，不断总结经验、教训，重点在信息和审核管理等共同性的方面钻研对工作有益的方式和方法；在与服务对象的沟通交流方面要更加谦虚谨慎，始终要把“以人为本、服务民众”牢记在心。