最新线上答题情况报告(汇总5篇)

我是网络发展部的网络客服。×年 ×月 ×号进的公司，很荣幸能成为×××的一位新成员。现在主要负责××××××，我会尽最大的努力做好本职工作。

作为一个网络客服基本工作职责：管理所有成交客户，分级别制定回访方案，客户再开发、客户续费、管理客户文档资料、制定月度计划、整理搜集来的信息反馈技术部并协助制定相应的方案，客服人员的日常管理，安抚用户情绪，查询记录，登记记录，发故障给相关人员等。

对以后工作的一个规划流程：

一，回复留言。在登录到帐号以后，会看到顾客和潜在顾客的留言，要认真地回复这些留言。如果在线的话，就是直接答复了。回复的时候要及时，还要争取全部回复，避免有所遗漏。

二，给顾客发送确认信。在和顾客达成意向后，要及时发送确认信，让对方进行确认。确认信最好提前写好，做个模板。要随时更新自己的信箱，以保证可以在第一时间看到顾客的答复，以及信息是否发送成功的等。

三，要及时发送提醒信。如果商品被拍下后三天内一直没有发生实际交易，就应该及时提醒顾客进行交易。对达成意向的各个顾客做个记录，到时候可以及时对顾客进行提醒。一般的邮箱里都有 “ 交易提醒 ” 的链接，可以直接点击发送。

四，要发送交易警告信。如果七天内还没有选择进行交易，那就要给顾客发送警告信。在发送之前，先仔细核查具体的情况，不过不是缺货或者交易取消。

在 至xx年的这四年中，我乡团委在团县委和乡党委、政府的正确领导下，坚持以“邓小平理论”和“”重要思想为指导，全面贯彻党的xx大精神，深入落实科学发展观，紧紧围绕乡党委、政府的工作中心，不断加强团组织自身建设，以广大团员的根本需求为立足点，以团的先进性教育为基础，以促进青年成长成才为主线，以工作创新为出发点，以竭诚服务青少年为落脚点，创造性地开展团的各项工作，使团组织的号召力、凝聚力和战斗力得到进一步提高，团组织密切联系青年、服务青年的能力得到提高。紧紧围绕各项中心工作，以经济建设为中心，坚持科学发展观，构建和谐元兴做贡献，克服种种困难，在团县委的具体指导下，在乡党委政府的领导组织下，经过努力，取得了一定的成绩。回顾我们这四年来的团委工作，展望未来的工作思路，作如下总结。

在这四年中，我们高兴邓小平理论的伟大旗帜，始终坚持实践“”，构建和谐元兴，坚持理论联系实际，以“十七”大精神作为指导，指导工作和学习，始终保持高度的责任感和自觉性，积极工作和学习，带广大青年朋友奋发向上。乡党委政府对团委工作极其重视，加强了领导，为乡团委建立了完善的领导集体，使各项工作更好得心应手。经过四年的努力，我们乡团委更进一步的壮大。在团委的组织基础上，我们还联系中心校、乡农业服务中心、文化服务中心、科协等部门，组成联动的行动小组，事事联系，壮大我们工作队伍，增强行动能力。

1、有计划、分层次地组织青年团员深入学习科学发展观，并结合学习贯彻党的xx大精神，做到“团干带头学、团组织帮助学”，联合宣传、文化、妇联等部门，发扬艰苦奋斗的优良传统，保持开拓进取的精神状态。

2、召开团干部会议，集中学习团的xx大会议精神，为广大青年团员做好表率作用。积极开展“创先争优”活动，让更多的青年团员参与到创先争优活动中来。

3、开展纪念12。9运动，颂继光精神。为纪念“一二九”运动74周年，缅怀革命先烈，进一步增强中小学生的爱国意识，我乡团委与中心学校12月9日开展了以 “纪念12。9运动，颂继光精神”为主题的纪念活动。开展小手拉大手，文明一起走活动，发动了全体青年团员进一步参与到环境卫生整治活动中，同时也对整个社会起到了很好的带动作用，将会逐步促进我乡城乡环境的提升。

4、根据团县委的安排部署认真做好先天性心脏病儿童的救助工作，让小朋友从拾往日的欢笑。以“三爱”和“二先”活动为载体，加强思想建设。按照规划，我乡团委认真抓好在青少年中的思想教育。 “五四”期间在全镇青少年中开展“爱国、爱党、爱家”的“三爱”教育和“学先进、赶先进”的“二先”活动，取得了良好效果。

5、发展新团员为组织不断注入新鲜血液，保证了队伍建设。团委严格把关，高标准要求，注重年龄结构，高质量吸纳多名优秀青年加入团组织，壮大了队伍，增强了战斗力。

6、关爱“留守学生”。“留守学生”由于缺少父母的关爱和教育，面临着生活、学习、安全方面的诸多困难和问题。我乡把关注“留守学生”工作作为工作重点，努力确保留守学生的正常学习生活。通过积极开展留守学生关爱活动，发放宣传资料，形成社会效应，使更多的社会人事来关注关爱留守学生的健康成长。

7、开展返乡青年农民工和大学生的就业与创业指导活动。根据农村青年渴望创业致富而又缺乏经验、技术、资金的具体困难，镇团委在精神上给予鼓励、在技术上给予指导、在资金上给予扶持，积极帮助镇青年农民创业致富。

8、积极配合乡党委、政府做好灾后重建、城乡环境综合治理、村社建设等各项工作。

近年来，我乡团委支持少先队开展了多项活动，达到了“寓教育于活动”的目的。如少先队总部组织少先队员积极开展创先争优活动;举行庆“六一”系列活动;开展感恩、奋进歌咏比赛;举行“忆英雄事迹，颂继光精神，做时代中江人”演讲比赛。

总之在这四年来我乡团委经过不懈努力各方面都有了长足的进步，但也存在着一些不足。一是青少年的思想意识比较薄弱，没有适应新形势的发展;二是个别团干部思想上认识不足，对自己要求不严，工作积极性不高;三是团委经费不足，影响了团委一些重要活动的开展。

一、以理想信念教育为核心，进一不加强思想政治教育工作，紧紧围绕当的执政实践，引导广大团员青年树立和落实科学发展观。重点抓好团干部和青少年的理论学习，尊重青少年主体地位，发展组织优势，开展特色活动。

二、强化班子建设。抓好团干部学习与培训，提高团委班子整体工作能力。严格按照分工职责，制定详细可行的年度工作计划，并认真抓好落实。建立团委和支部后备干部队伍，争取领导支持，按照有关规定，积极落实团干部的各项待遇。

三、以各种活动为契机，以活动为载体，继续深入开展具有我乡特色的重要活动，切实增强我乡团员青年的凝聚力、战斗力。

回望四年来的团委工作，元兴乡团委自觉服从服务于党政中心工作，牢牢抓住青年成长成才根本需求，默默地工作，共青团工作的参与率、贡献率、认同率进一步提高，凝聚力、号召力、战斗力进一步增强。始终保持高度的责任感和事业心，始终坚持急人民所急，想人民所想，把理论和实际有机地结合起来。

思路决定出路，实干铸就卓越，长远规划与实干精神相结合，是事业发展的有力保证。展望未来，我们还将从实际出发出，深入贯彻落实科学发展观，积极推进元兴和谐建设，以“建功，和谐奔小康”为主题，服务大局、服务社会、服务青年，围绕党政中心工作实现各项事业蓬勃发展。

党委政府的中心工作，如计划生育、森林防火、安全生产大检查、全国优美乡镇的创建、抗击台风等等工作，我都义不容辞参与配合，另外，党委政府布置的常规工作也能按时圆满完成，不拖后腿。

团委工作在镇党委政府以及团县委的领导下，通过抓学习、抓活动、抓举措，做了一些工作，如切实抓好“推优入党”工作，共向各单位党组织推荐了8名优秀青年，不断为党输送新鲜血液;在方前、付店、后朱等三个村配合建立了活动中心;认真完成团费的收缴工作;积极做好市爱心助学活动以及希望工程结对助学等工作;开展了农村困难青年帮扶活动。另外在农村公路养护工作中能积极协助站长做好本职及内务工作。

总结一年来的工作，我觉得自己能够自觉贯彻上级指示精神，立足本职，发挥自己的主观能动性，做好各项工作。在肯定成绩的同时，我在工作中也存在着缺点和不足，与上级组织部门的期望和要求还相差甚远，这些都有待于在下一步工作中认真克服改正。在今后的工作中，我将认真总结经验，吸取教训，发扬成绩，克服不足，让自己的工作更为出色。