当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
线上工作心得体会篇一
我叫xx，毕业于xx大学,自20xx年xx月入职以来已近一年，在这近一年的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的.同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。
转眼间，我来xx已有三个月了。通过三个月的试用期工作，自己学到很多，遇到很多的困难，也出了不少的错误。在这里首先感谢陶经理的关心、帮助与培养，感谢财务与其他部门同事们的帮助与指导。
这个月的xx号到今天我来到公司上班也一星期了，学习了不少以前做文员里外的知识，比起来这个职位规范很多，工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好工作。
实习生月度工作总结 时间过得真快，转眼我们的实习生活已经进行了3个月的时间，对于我们x个人来说，真的是一路耕耘，一路收获，这里的每一天都是那么充实，那么的丰富多彩。
试用期工作总结范文时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。
线上工作心得体会篇二
1、大多数同学使用的手机为家长弃用的老旧手机，经常会出现异常故障，连麦对设备的要求较高，所以连麦经常中断或通话质量较差，个别同学上课端根本就无法连麦。
3、有个别同学只保持上线，始终不接受连麦，一是怕回答问题，二可能是其学生上线后根本就不在学习端。
作业提交率不是很高，每次作业至少有四五名同学不能提交，经多次督促与家长沟通，但其仍然没有提交作业。其实作业完成之后，大多数作业拍照上传，个别语音或视频作业上传，无论哪一种作业提交形式，老师都对学生进行了培训，作业提交的对于学生来说应该是相当简单的问题，到目前为止没有一次提交率达到100%，其原因有：缺少了老师面对面的监督，家长监督不到位或个别家长根本就没有督促孩子，从而说明了孩子上线只是为了保持上线而已，其根本就没有学习。上交的作业总体上来说书写比线下较差，个别同学出现应付现象，多数同学的作业拍照不符合要求，批阅起来特别不方便。
总体来讲，线上教学虽不丢一节课不漏一个学生，但其教学效果比线下教学相差甚远。
1、对于不能积极参与线上教学的同学，老师单独跟其家长交流 沟通，提高家长意识，督促孩子高质量地完成线上学习。
2、召开线上班会，对线上学习纪律和各项量化细则明确和强调。对表现优秀的学生进行适当的奖励，以激励后进学生。
3、组建线上学习小组，选举负责的小组长，协助老师、家长督促其组员及时完成各项学习任务。
线上工作心得体会篇三
从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。
但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮——————于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。在接下来的工作中，我会做好下半年工作计划，争取将各项工作做得更好。
线上工作心得体会篇四
1、时刻不忘学*，提高自身素质。一年来，社内每月组织员工学*，营造良好的学*氛围。我能够按时参加，并认真作好笔记。五月份，远去xx，参加了xx组织的系统上线的业务培训，经过几天的日夜刻苦学*，成功结业。扩展领域，不断学*信贷知识，并参加了信贷员资格考试。工作之余，观看《亮剑》等精典电视剧，学*公关礼仪，使我的自身修养，思想素质有了很大提高。学*云龙，如何出奇制胜；学*独立团，如保精诚团结，从弱到强。并与工作实际相结合，从中悟出新思路，新方法。
2、大力发展存款，壮大资金实力。三月份，我利用定期免征利息税的大好时机，深入各村，积极宣传。通过组织车队，音响，张帖海报，发放传单等形式，使大好消息迅速传到千家万户，起到了很好的宣传效果。在社领导的协调下，挖来了新储源，以前为邮政储蓄代办的人员，纷纷为我社服务，成了我们的联络员。*时对专柜所辖的代办站，联络员多次走访，密切关注存款动向，作好统计，每日上报。一分耕耘，一分收获。截止10月底，专柜较年初上升800余万元。
3、尽职尽责，力争尽善尽美。一年来，我能够认真遵守信用社的各项规章制度，严格约束自己。在自己*凡的岗位上，不计个人得失，不讲条件，工作一丝不苟，力争追求圆满。在办好业务的同时，定期对信用站，联络员召开会议，交流揽储经验，学*典型案件，做到警钟长鸣。在三秋期间的案件高发期，大宗款项实行社内车接车送；*时办理业务，要求二人同行。严格的防范措施，使一年来未发生一起刑事案件。
4、不断创新，笔耕不辍。在完成本职工作的同时，勇于担起xx社通讯报导报送的重任。在日常工作中，时刻不忘寻找其中的热点，亮点，先进典型事例，好人好事等。工作之余，值班夜里，将材料整理润色，并以通讯形式及时上报联社办公室。付出总有回报，汗水不会白流。一年来先后撰写通讯报导23篇，其中在《xx农信》报上发表16篇。
5、以社为家，美化社容。今年来，新一届班子投入了大量人力，物力对办公设施，外部环境进行了改造。营业室内外焕然一新，特别是对营业室门前的地面重新硬化。在东边空闲处安置了健身器材。优美的环境更需要我们用心保持，每天我能同大家一起将营业室内外认真打扫，力争作到一尘不染，以优美，整洁的环境的环境吸引储户。营业室外，彩旗飘飘，铁树青青。使信用社成为xx街上一道亮丽的风景。在大院内，东西两个黑板遥相呼应。我能用其所长，搜集精典小故事，名言警句，宣传信息等，出黑板报20余期，为信用社文化建设尽自己的一份力。
6、顾全大局，忍痛撤并信用站，联络员。十一月份，按照*人民银行，银监会的文件精神，对我社辖区内的九家信用站全部撤并。我能够同领导一起，深入各个村站，作好认真的安抚工作。并将当月手续费，一次性补偿金及时发放。使广大代办人员能够认清形势，思想很快转变，情绪稳定，得到了*稳过渡。并对村站储户作好解释工作，使村站存款能够继续保持，为社所留。
7、兢兢业业，鞠躬尽瘁。一年来，我时刻以大局为重，深知自己责任的重大，不敢有丝毫的松懈。为很好完成自己的本职工作，主动放弃休息时间。一年来，请假休息不超过十五天。地里的农活，家里的琐事，我很少顾及。看到父母妻子的责备，看到孩子躺在病床上渴望挽留的泪眼，我的心都碎了，想想自己的工作，我不能休息。只能乞求他们理解，我也是身不由己，欠他们太多，太多。
1、吸收存款时储源不足，以后还得多方寻找。
2、业务能力方面提高不快，对信贷，结算业务不太精通，还需要努力学*。
3、方字材料写作不高，以后仍需多写多练。
20xx年，我将认真弥补自身不足，学*业务知识，提高自身素质，履行工作职责。当好领导的助手，扑下身子，多挖储源，发展更多存款。多写多练，提高自己的写作水*，力求上进，为xx信用社的发展，作出自己应有的贡献。
回顾一年来的工作，我为取得的.可喜成绩感到自豪，面对新的一年，我对以后的工作充满信心。票据置换的兑付，全省通存通兑的开始，全国结算的畅通。使我们的工作如虎添翼。我相信，信用社明年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩！
线上工作心得体会篇五
在家里做体检 随着年龄增大，各种老年性疾病接踵而至，体检成为发现疾病尽早治疗的有效方法。
肺功能检查
憋气深吸一口气，然后憋气，时间越久越好。能憋气50秒钟最理想（50岁为30秒、60岁为25秒），如果少于10秒，说明肺功能很差。
吹气深吸一口气，然后猛吹气，能在3秒内吹完则肺功能正常(50岁为4秒,60岁为5秒）。中老年人吹气时间超过6秒，预示肺功能下降，可能存在气道阻塞性肺疾患，很可能是慢性阻塞性肺病造成的。
心功能检查
原地小跑一会儿（感到微微气喘即可），脉搏增快到每分钟100~120次。停止活动后，在5~6分钟脉搏恢复正常者，心功能良好。如8分钟恢复，说明心功能较差；超过8分钟则心功能有问题。
爬楼梯中老年人爬3~5层楼梯感到心跳加快，有些气喘，但休息10分钟恢复正常为良好。如爬完楼梯感到心脏像要从嗓子眼儿跳出来，休息20~30分钟后仍感到气急、呼吸困难，甚至心跳越来越快，则心功能明显下降。
动脉硬化检查
单侧眼睑下垂 中老年人突然一侧眼睑下垂，这是糖尿病引起的动眼神经麻痹的信号。长期慢性的高血糖可引起机体的代谢紊乱，从而导致糖尿病微血管病变，引起单侧眼睑下垂。患侧眼眶上区疼痛，有时看东西重影。
青光眼检查
观察瞳孔 瞳孔正常直径为2~5毫米，圆形。瞳孔呈椭圆形多是青光眼的表现。当青光眼患者眼压增高时，动脉血管的末梢缺血最明显，所以上下方虹膜缺血最早、最重，虹膜缺血性萎缩就明显些，导致瞳孔呈垂直椭圆形。
肾病检查
查尿蛋白 取100毫升新鲜尿液，放入器皿中，加热至沸腾后，尿液会出现浑浊。此时在尿液中滴入5~10滴白醋，并再次加热，如浑浊消失表示正常，如浑浊不消失则为蛋白尿，应引起警惕。
血液黏稠检查
看舌头 对着镜子伸出舌头，如舌头颜色发紫，说明血液黏稠；如果不仅发紫还有紫色斑点，则血液黏稠度过高，并已出现循环不良和淤血。
骨质疏松检查
测中指间距 两手向两侧水平伸直，测量两手中指指尖之间的直线距离，然后再测量身高。如果身高比两指间的距离少，说明骨质疏松和骨密度减少。身高比指尖距离少2~3厘米者，照x线相片可显示为明显的骨质疏松。
腰椎间盘突出检查
挺腹伸腰仰卧，两手臵于体侧，以枕部及两足跟为着力点，将腹部向上抬起，保持上述体位并深吸气憋10~20秒，憋至面色潮红，如感到腰痛及下肢放射痛，说明腰椎间盘突出。这项测试是通过增加腹内压力使腰部椎管内压力增大，如腰椎间盘突出引起神经根病变，就会引发腰部及下肢疼痛。
骶髂关节检查
盘腿试验又称“4”字试验，仰卧，将一只脚向内弯曲放在另一侧伸直的大腿上。请家人一手按住对侧胯骨，另一手将屈曲的膝部往下压，若臀部出现疼痛说明骶髂关节有病变。骶髂关节疾病是产生腰腿痛的常见原因之一，特别是老人腰腿痛多由此引发。
（《医药养生保健报》王璟）
线上工作心得体会篇六
在 至xx年的这四年中，我乡团委在团县委和乡党委、政府的正确领导下，坚持以“邓小平理论”和“”重要思想为指导，全面贯彻党的xx大精神，深入落实科学发展观，紧紧围绕乡党委、政府的工作中心，不断加强团组织自身建设，以广大团员的根本需求为立足点，以团的先进性教育为基础，以促进青年成长成才为主线，以工作创新为出发点，以竭诚服务青少年为落脚点，创造性地开展团的各项工作，使团组织的号召力、凝聚力和战斗力得到进一步提高，团组织密切联系青年、服务青年的能力得到提高。紧紧围绕各项中心工作，以经济建设为中心，坚持科学发展观，构建和谐元兴做贡献，克服种种困难，在团县委的具体指导下，在乡党委政府的领导组织下，经过努力，取得了一定的成绩。回顾我们这四年来的团委工作，展望未来的工作思路，作如下总结。
在这四年中，我们高兴邓小平理论的伟大旗帜，始终坚持实践“”，构建和谐元兴，坚持理论联系实际，以“十七”大精神作为指导，指导工作和学习，始终保持高度的责任感和自觉性，积极工作和学习，带广大青年朋友奋发向上。乡党委政府对团委工作极其重视，加强了领导，为乡团委建立了完善的领导集体，使各项工作更好得心应手。经过四年的努力，我们乡团委更进一步的壮大。在团委的组织基础上，我们还联系中心校、乡农业服务中心、文化服务中心、科协等部门，组成联动的行动小组，事事联系，壮大我们工作队伍，增强行动能力。
1、有计划、分层次地组织青年团员深入学习科学发展观，并结合学习贯彻党的xx大精神，做到“团干带头学、团组织帮助学”，联合宣传、文化、妇联等部门，发扬艰苦奋斗的优良传统，保持开拓进取的精神状态。
2、召开团干部会议，集中学习团的xx大会议精神，为广大青年团员做好表率作用。积极开展“创先争优”活动，让更多的青年团员参与到创先争优活动中来。
3、开展纪念12。9运动，颂继光精神。为纪念“一二九”运动74周年，缅怀革命先烈，进一步增强中小学生的爱国意识，我乡团委与中心学校12月9日开展了以 “纪念12。9运动，颂继光精神”为主题的纪念活动。开展小手拉大手，文明一起走活动，发动了全体青年团员进一步参与到环境卫生整治活动中，同时也对整个社会起到了很好的带动作用，将会逐步促进我乡城乡环境的提升。
4、根据团县委的安排部署认真做好先天性心脏病儿童的救助工作，让小朋友从拾往日的欢笑。以“三爱”和“二先”活动为载体，加强思想建设。按照规划，我乡团委认真抓好在青少年中的思想教育。 “五四”期间在全镇青少年中开展“爱国、爱党、爱家”的“三爱”教育和“学先进、赶先进”的“二先”活动，取得了良好效果。
5、发展新团员为组织不断注入新鲜血液，保证了队伍建设。团委严格把关，高标准要求，注重年龄结构，高质量吸纳多名优秀青年加入团组织，壮大了队伍，增强了战斗力。
6、关爱“留守学生”。“留守学生”由于缺少父母的关爱和教育，面临着生活、学习、安全方面的诸多困难和问题。我乡把关注“留守学生”工作作为工作重点，努力确保留守学生的正常学习生活。通过积极开展留守学生关爱活动，发放宣传资料，形成社会效应，使更多的社会人事来关注关爱留守学生的健康成长。
7、开展返乡青年农民工和大学生的就业与创业指导活动。根据农村青年渴望创业致富而又缺乏经验、技术、资金的具体困难，镇团委在精神上给予鼓励、在技术上给予指导、在资金上给予扶持，积极帮助镇青年农民创业致富。
8、积极配合乡党委、政府做好灾后重建、城乡环境综合治理、村社建设等各项工作。
近年来，我乡团委支持少先队开展了多项活动，达到了“寓教育于活动”的目的。如少先队总部组织少先队员积极开展创先争优活动;举行庆“六一”系列活动;开展感恩、奋进歌咏比赛;举行“忆英雄事迹，颂继光精神，做时代中江人”演讲比赛。
总之在这四年来我乡团委经过不懈努力各方面都有了长足的进步，但也存在着一些不足。一是青少年的思想意识比较薄弱，没有适应新形势的发展;二是个别团干部思想上认识不足，对自己要求不严，工作积极性不高;三是团委经费不足，影响了团委一些重要活动的开展。
一、以理想信念教育为核心，进一不加强思想政治教育工作，紧紧围绕当的执政实践，引导广大团员青年树立和落实科学发展观。重点抓好团干部和青少年的理论学习，尊重青少年主体地位，发展组织优势，开展特色活动。
二、强化班子建设。抓好团干部学习与培训，提高团委班子整体工作能力。严格按照分工职责，制定详细可行的年度工作计划，并认真抓好落实。建立团委和支部后备干部队伍，争取领导支持，按照有关规定，积极落实团干部的各项待遇。
三、以各种活动为契机，以活动为载体，继续深入开展具有我乡特色的重要活动，切实增强我乡团员青年的凝聚力、战斗力。
回望四年来的团委工作，元兴乡团委自觉服从服务于党政中心工作，牢牢抓住青年成长成才根本需求，默默地工作，共青团工作的参与率、贡献率、认同率进一步提高，凝聚力、号召力、战斗力进一步增强。始终保持高度的责任感和事业心，始终坚持急人民所急，想人民所想，把理论和实际有机地结合起来。
思路决定出路，实干铸就卓越，长远规划与实干精神相结合，是事业发展的有力保证。展望未来，我们还将从实际出发出，深入贯彻落实科学发展观，积极推进元兴和谐建设，以“建功，和谐奔小康”为主题，服务大局、服务社会、服务青年，围绕党政中心工作实现各项事业蓬勃发展。
党委政府的中心工作，如计划生育、森林防火、安全生产大检查、全国优美乡镇的创建、抗击台风等等工作，我都义不容辞参与配合，另外，党委政府布置的常规工作也能按时圆满完成，不拖后腿。
团委工作在镇党委政府以及团县委的领导下，通过抓学习、抓活动、抓举措，做了一些工作，如切实抓好“推优入党”工作，共向各单位党组织推荐了8名优秀青年，不断为党输送新鲜血液;在方前、付店、后朱等三个村配合建立了活动中心;认真完成团费的收缴工作;积极做好市爱心助学活动以及希望工程结对助学等工作;开展了农村困难青年帮扶活动。另外在农村公路养护工作中能积极协助站长做好本职及内务工作。
总结一年来的工作，我觉得自己能够自觉贯彻上级指示精神，立足本职，发挥自己的主观能动性，做好各项工作。在肯定成绩的同时，我在工作中也存在着缺点和不足，与上级组织部门的期望和要求还相差甚远，这些都有待于在下一步工作中认真克服改正。在今后的工作中，我将认真总结经验，吸取教训，发扬成绩，克服不足，让自己的工作更为出色。