在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
工作总结智慧引领心得体会 智慧社团工作总结篇一
“创新工场xxx作为一个新协会自20xx年x月成立以来经过了紧张和探索的第一个学期。在这一个学期之中我们一直在不断地探索和变革自身，努力使协会发展地更好，让协会为我校学生做出更大的贡献。在本学年度中，我协会在学院领导的大力关怀和支持下，在校团委、学生分会的指导下，在我协会全体干部及会员的共同努力下，我社本着“科学、务实、厚德、创新”的精神；本着“以造校园学术和实践氛围，培养专业理论结合专业实践的人才”的宗旨。以繁荣校园文化，浓郁校园学术氛围，丰富同学们的课余生活为目的，积极的开展了内容丰富、主题鲜明、可塑性强的活动，取得了较为优异的成绩，为繁荣校园文化，浓郁校园学习氛围做出了贡献，赢得了广大师生的一致好评。以下，将对我协会本学年来工作以简单的回顾和总结。
1、招新
在第一周至第三周，我部协助组织部积极做好了会员纳新工作并做了相应的人员调整工作。至第四周第一次会员大会的圆满召开，我社纳新工作取得圆满成功。
2、职前培训讲座
紧接着我协会邀请了博格教育机构南昌教育分公司的金牌讲
师刘宇恒老师开展了名为“引爆无限潜能——如何让大学生赢在起跑点”的讲座，在广大同学中间树立起了良好的崭新的形象，扩大了社团的积极影响。并为今后工作开展积累了宝贵的经验。
3、在社团文化节开幕式结束后，我协会开展了“品牌推广实践大赛”。比赛亦是学习和实践的机会。在比赛期间我协会各部门对会员开展了组织、营销、策划、财务等培训课。在比赛期间会员开始了团队配合、策划和实践动手的能力锻炼。并取得良好成绩。
1、积极主动，全面组织。每次活动的顺利开展，都离不开积极主动的策划和全面有力的组织实施。每次活动的实施方案都应当策划进行到最详细、最细致的考虑到每个环节都也许能出现的问题，并对方案执行的各项程序进行严格要求，为整个活动的有效开展奠定了坚实的基础。
2、将有效学习和积极培养贯穿于整个活动始终。每次活动我们都采取了全体动员、广泛参与，活动中争取到每个干部都能行动起来，每个会员都能在活动中加强技能的培养。这就为我社今后的发展做好了人才的储备和锻炼工作，为换届做好了人才的培训工作。此举既有利我社今后的发展。
3、积极争取突出我社特色的活动，既提高了我社干部、会员的技能又扩大了我社的影响与口碑。使得干部、会员综合素质的提高与课外活动有机结合，紧扣发展主题，突出特色。
4、加强宣传引导，营造浓厚氛围，通过校团委、学生会，社团等组织及时宣传报道我部活动开展动态。在吸引广大学子积极参与的同时，积累了经验，为今后的发展铺平了道路。
1、学期初的会员纳新工作及相应的人员调整工作，为我部及我社的发展壮大注入了新鲜血液，积累了后劲，意义重大。
2、邀请了博格教育机构的刘宇恒老师开展的职前培训讲座，本次活动的举办，使广大学子在茫茫学海的征途上明确的方向，充足了后劲。并为进一步推动校园人文道德建设和大学生综合素质教育建设贡献了积极力量。
3、品牌推广实践大赛的开展，将有效学习和积极培养贯穿于整个活动始终。在比赛的过程之中锻炼会员的各项能力，促进协会的成长并且为换届做好铺垫。
1、关于活动组织
由于我社的干部组织纪律性工作有待进一步完善，在活动中存在干部到会不及时的现象，并且各部协调性有待进一步提高。
2、关于干部交流
3、关于干部管理
要积极完善我社管理制度，严格内部管理。重点培养骨干领导、开展新社员的思想意识教育。以加强我社建设的连续性。
4、关于开展活动
应当突出学社活动主题。尽量多策划学术、学会类的活动。比如：学术讲座、讲课比赛、读书交流大会等能凸现我社主题的活动。促进我社建设的明确方向——提高社员学术素质。
以上是我协会在本学年的主要工作总结。希望我们能从最基本的工作做起，讷与言、敏与行。我协会将在以后的工作中积极配合其他各部工作，争取在以后的工作学习中敢为人先。并希望我社能突破传统的运行模式，用创新启航，希望在新的一年里，我们能勇于创新，敢于革新，在新的领域中走的更坚定、更辉煌！
20xx年x月
工作总结智慧引领心得体会 智慧社团工作总结篇二
本节课的教学目标是通过教学让学生知道什么叫摩擦力，知道摩擦力的存在和对物体运动的作用，找到决定摩擦力大小的因素，认识摩擦的利弊以及增大和减小摩擦的方法。教学重点在于应用摩擦知识解释实际现象，学会根据不同条件选择增大或减小摩擦的方法，这些应用都基于对影响摩擦力大小因素的理解。
我在教学设计的时候紧紧围绕着教学的目标和教学重难点，从日常生活中摩擦力的例子引入新课，让学生参与小实验，亲身体会身边的摩擦力现象，拉近摩擦力与学生的距离，提高学生的兴趣。在研究影响摩擦力大小因素的实验中，我紧紧围绕实验的目的，引导学生进行猜想、假设、验证、分析、得出结论，并且重点强调了控制变量法的科学研究方法。学生参与实验积极性高，充分体现了学生作为探究的主体的教学目标，也让他们在探究实验的过程中充分体会到了在科学研究中的一些基本方法，有利于学生能力的发展和提高。在讲述摩擦力时，为了不使问题复杂化，教材中没有提出静摩擦的问题，而是统称为摩擦。教材对滚动摩擦也没有单独讲述，而是作为减小摩擦的方法来介绍的。但在摩擦现象中涉及静摩擦力的事例很多，教学中不可避免的会遇到，因此我在教学中适当补充有关静摩擦的知识，使学生对静摩擦的知识有一定的了解。
1、在实验探究过程教学中师生问答仍局限于老师与部分学生，还有相当多的学生还是在被动地接受他人的实验探究思想，他们有的是来不及思考，有的是懒于思考。
2、学生个体差异表现明显，教师在课堂上对学习能力弱的学生的关注虽然比以前有改善，但问题没有得到真正的解决，这类学生无论在客观上还是在主观上边缘化倾向较为严重，较少主动参与实验探究。
3、探究过程中教学时间与学生活动时间之间的矛盾较为突出。所以我以后要注意布置好学生的课前预习，在课堂上要注意方法的指导。
4、探究实验中当学生的猜想和想法和教学设计有一定冲突和矛盾时，不要轻易去否定学生或迅速给出我们预设的想法，而应让学生在探究活动中去验证自己猜想的真伪。
5、“科学从生活中来”。在准备探究活动材料时，要尽量从生活中寻找材料，进行加工处理，可以让学生能发现科学活动的许多材料都能从生活中获得，使学生感受到生活中处处充满科学，科学素材随处可见，激发了学生对科学学习的浓厚兴趣。
6、教学中要敢于跳出教材，鼓励学生跳出教材的条条框框的.限制，大胆假设，摆脱教材束缚，大胆地先假设，经历科学严谨的研究过程，自己去解决问题，从而增强了教材的说服力，提高了教学结果的可信度。
工作总结智慧引领心得体会 智慧社团工作总结篇三
一直认为周国平作为一个作家，每每新书上市总是铺天盖地的宣传攻势，凡事总是过犹不及的，宣传本是好事，可这样商业化的运作之下，总让人觉得这刻意得来的盛名之下，真实写作功底颇令人生疑。正是为此我极少看他的书。也是机缘巧合，今年单位读书活动居然是他的书。既来之，则安之吧。反正既然已经在手边，看上一看也无妨。
初始翻阅并无太大惊喜，一言概况就是周国平是在用出世的心做着入世的事，于他思想比较接近的大概还有丰子恺，但丰子恺的出世思想更加坚定单纯，也许是因为他是真正的佛家弟子吧，尽管并未剃度，也在俗世间有自己的事业，但他总是对佛门清净地有着最最深沉的眷恋。相比而言，周国平的思想中宗教的思想并不如此浓厚，但他用一种“自我”的概念来作为自己的精神支柱，在纷繁复杂的世事当中保持住内心的平静坦然。
在书中有这样一句话：尽管世上有过无数片叶子，以后还会有无数片叶子，尽管一切叶子都终将凋零，我仍然要抽出自己的嫩芽。看到此处蓦然开朗，原本一直纠结于自己的生活平静如水，波澜不惊，每天每天都如此雷同的让人生厌，渐渐不知生活的意义何在了。看周围的人亦是如此，工作结婚生子，似乎大家都在重复着既定的轨道，平凡无趣，我常在想到底为什么都要人云亦云的或者呢?越想越感觉悲凉，阳光暗淡，草木生戚，盘旋在心中的死胡同原地打转难以走出。其实换个角度想想，这又何必呢。的确，我们的生活都非常相似，人生的大事也就这么几样，大家的时间也都相差不大，但正像看起来片片相似的叶子一样，我们每个人都是如此不同的个体。我与他在细微之处差异巨大，我闲来无事便可于筝相伴，指尖轻抚琴弦，泠泠之音便将心中浮躁拂去。繁忙的工作之余，我也可以准求自己的兴趣爱好，书法，舞蹈这些小时候没有条件完成的梦想现在都可以慢慢实现啊，我的生活和别人的生活在轮廓相似的条件之下还是可以有自己最独特的脉络。
另外，在书中还有一段文字非常触动人心。他说：一个人怎样才能算拥有自我呢?一是看他有没有自己的真兴趣，亦即自己安身立命的事业，他能够全身心的投入其中，并感到内在的愉快和充实。如果有，便表明他正在实现自我，这个自我是指他的个性，每个人独特的生命价值。二是看他有没有自己的真信念。亦即自己做人处事的原则，那是他的精神上的坐标轴，使他在俗世中不随波逐流。如果有，便表明他拥有自我，这个自我是指他的灵魂，一个坚定的精神核心。
一个人如果没有了自我那必然迷茫彷徨，不知所措，拥有了一个安身立命的事业才能为自己提供一个人生的支点，除了物质上的保证，更重要的是事业可以让人心有所皈依，每天早晨睁开眼睛知道有事情等待自己去做，也许有的时候真的很忙很累，也有时会有些怨言，但假期最初的新鲜感过去之后，每天这样的无所事事反而更让人心浮气躁，我想作为一名教师，在突然空闲下来的假期这样的感觉比常人体会的更深。有了事业并能全身心的投入其中，这样的生活是幸福的，充实的。作为教师，每日事物繁芜，起床的时候依旧天还未亮，晚自习放学的时候早已是万家灯火，有时难免伤心。但这时却不会有无所事事之后，心中失落，惶惑不已的感觉。虽然平时对工作是有抱怨，但在全心全意的投入其中时却是最开心的时候，这时全然忘记生活中的烦恼和不快，脑海中平静一片，只专注于工作，把自己想要做的事情做好，常常感觉时间飞速流逝，不觉已是休息时间。伸个懒腰，疲惫却满足。
至于自己的真信念和做人处事的原则，有的时候会隐藏的很深甚至自身都难以察觉，但随着生活阅历的增加，这些蛰伏已久的信念会慢慢浮出水面。我们在日常待人接物的过程中，心中的信念都会有所反应，或者欢喜或者厌恶，诸般来自内心深处的反应都会使我们在不断发现心灵深处的真我过程中逐渐抛却外界加诸的干扰，找到当初游荡的灵魂在投入凡胎之前的爱憎。内心的真我抖落迷茫的灰尘，逐渐显现出来，它就是我们在入世的过程中应该坚守的原则。与人相处也好，处理事务也罢，不要盲从世俗眼光，不要理会闲言碎语，坚持聆听内心的声音，违背责任和良知的事情坚决不要去做，因为它背离了心灵的指引。人之初，性本善，内心的真我总是在人们内心不断挣扎的时候告诉你该怎么做，该做什么，可叹的是，世俗的喧嚣总是如此强大而嘈杂，遮掩住了心灵给我们的指引。
以前曾经听人说过，每天都要抽出时间来和自己对话，听听自己心灵的声音，当时还内心暗笑太过于理想化。但现在忙忙碌碌一段时间之后，却不知道自己的目的是什么，自己奔忙的价值又何在。这时无尽的失落就会涌上心头，而此时正是应该回顾生活，回顾自己，回归本真，与自己心灵对话的时间了。我在做什么呢，我的目的是什么呢，到底我不断追求的是不是我真正想要的东西。也许你会惊讶，诧异于自己居然这么久的时间都如此浑浑噩噩，只追求那些因为大家都争抢而实际上并没有那么重要的东西，忙于这些，便忽视了真正重要应该真正珍惜的一切，比如家人，比如朋友，比如心灵的栖息。人生如此短暂，分清主次便显得尤为重要了。真我永远都是自己最好的导师，最贴心的朋友，它最知道你真正想要的事什么，只要你愿意每隔一段时间都安静下来，静静的听听内心深处的声音。
提笔总是言未尽而意已深，每每心中思绪万千，但想把这种种心绪倾注于笔端却总是感觉文字在此时此刻变得如此苍白无力，反而不断出现佛家的几句诗：菩提本无树，明镜亦非台。本来无一物，何处惹尘埃.。此刻大约这首诗可做最好的注解。不能不感叹佛家的大智慧，多么芜杂的事物心绪佛家都能用最简单的方式表达出来，并给与最深沉慈悲的指导。万般烦恼皆自取，何不静坐春风，聆听心间花开的声音。
工作总结智慧引领心得体会 智慧社团工作总结篇四
一 苦练内功，稳步提高干部职工的综合素质。
热线工作质量的提高永无止境，并与每一个职工的综合素质密切相关。为此中心狠抓队伍建设，苦练内功，切实提高整体战斗力。对全体工作人员进行广泛的职业道德教育，接线员和接待人员必须根据职业道德规范的要求，对投诉、咨询、建议和意见的来电来访，力求做到“礼貌、耐心、周到、细致”的八字服务方针。
城建热线的工作人员是接听群众来电的第一人，因此他们素质的高低直接决定了服务的成败。为确保服务全过程的高效运行，热线中心的所有工作人员均经过严格教育培训，要求在各个环节做到规范服务。一方面通过培训活动，让他们切实认识到建设系统各行业都事关国计民生，涉及千家万户，责任和意义重大，自觉将对人民群众的爱心和奉献精神转化为岗位行动。另一方面，通过各种业务技能培训、岗位练兵、竞赛和学习交流活动，最大限度地提升了工作人员的服务技能和业务水平。
二 加强学习，提高做好热线工作的思想认识。
一条服务热线，不仅仅是信息的沟通，民意的反映更重要的是市委、市政府、市建设局“爱民、亲民、为民”思想的具体表现，所以城建热线工作的好坏不仅关系到建设系统，而且关系到党和政府的社会形象，从而影响党群、干群关系。为此，热线中心组织全体工作人员认真学习党的^v^及三中、四中全会精神和“三个代表”的重要思想，切实体会“代表最广大人民群众的根本利益”的深刻内涵，以此作为全体工作人员思想上、工作中的行动指标。 2006年7月的一天，市民徐女士握着中心工作人员的手深情地说：“感谢你们为学生和学校办了一件大好事，我代表学生家长感谢你们”。
今年7月，居民徐女士打电话给12319反映：正在铺设人行道板和修砌花坛的罗塘小学门前路，其中一段由铺设花坛占据了人行道较大的空间，造成人行道路宽只剩一米，严重影响学生出行。另外，因学生年龄偏小不能完全做到爱护花草树木，在此处建花坛可能破坏率较高，建议将花坛改成种植树木，既有利于学生爱护树木，又增大了人行道空间，更保护了学生的安全。建设局园林管理部门接到12319信息后，当即与反映人联系并到达现场查看，发现确实存在上述问题，立即根据反映人提出的建议，针对小学校园特殊性，在尽量满足学生使用功能的前提下，在最短的时间内对施工图纸进行了合理的变更，反映人感到非常满意。由此出现了本文开头动人的一幕。热线连接你我他，满意送进千万家，热线工作的好坏是建设系统工作的晴雨表，他是一个对外的窗口，要想群众满意就必须从自身的素质抓起。做到反映民心，体察民意，沟通民情，为市民提供各种方便快捷的信息，并通过我们诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事，才真正使“三个代表”的重要思想落实到工作中去。
三 建章立制，完善热线中心工作运行机制。
为切实提高效率，为社会群众提供优质、高效、快捷的服务。今年以来，中心注重加强内务管理，在进一步规范工作程序，建立健全各项工作制度，完善内部运行机制上下功夫。按照国家^v^的要求，中心实行全年24小时投诉举报机制，根据工作人员的具体情况，研究制定了科学合理的值班制度，交接班制度，明确了工作纪律和工作人员岗位职责，规范文明礼貌用语，强化优质服务。为了充分发扬民主听取各方面的意见，制定了每月的例会制度，在工作中不断学习新的知识，充实新的内容，在学习中不断提高工作效率，提高解决问题的方法和能力。对待来访的群众，一定要热情周到，耐心倾听，认真记录，建立健全各项基础台帐，为创建泰州“青年文明号”活动打下良好的基础。热线中心窗口作为建设局的第一前沿阵地，服务质量的好坏和工作水平的高低直接反映了建设局的整体形象，为了保证各项工作全面开展，结合市委、市政府召开的提速增效大会的会议精神，从3月起，我们利用一个月的时间，组织大家对建设局的各项规章制度重新学习，从严要求规范程序，并根据工作需要，进一步建立健全了窗口管理人员的岗位职责，推出服务承诺公示栏，设立文明服务咨询台，使中心的运行质态有了显著的提高，工作人员的精神面貌焕然一新，服务意识得到了进一步强化。对来电、来访所反映的第一现场做好查勘取证和备案工作，能当场协调的，积极组织相关部门现场办公，现场协调办理；不能当场协调的，中心工作人员会耐心细致地做好来访者的思想工作，积极与所涉单位或个人沟通协调，坚决防止和避免过激行为的发生，对交办或协调已落实的进行跟踪，认真做好回访监察工作。今年随着城市建设和全市11个地段旧城改造工作的全面启动，“12319”城建热线服务中心电话铃声不断，来访者更是络绎不绝，主要集中在拆迁户所关心的政府拆迁安置、补偿标准、规划建设、是否依法行政等问题。热线服务中心从全局“一盘棋”的思想出发，本着“为政府分忧，为百姓解难”的服务宗旨，不厌其烦地接待每一位群众，做到感情上贴近群众，工作上方便群众。并设立了投诉咨询台，公示了北大街规划建设示意图，做到有问必答，认真处理，及时回馈。与此同时，先后到拆迁办、规划办等职能部门了解最新工作动态，组织工作人员再学习、再讨论，努力提高大家的业务水平。据统计，共受理来电70多次，来访20多次。由于工作做到扎实认真，没有一户重复上访。“12319”城建热线服务中心邰彬同志，以实际行动支持城市拆迁工作，积极主动并动员自己的亲属带头拆迁，他的80多岁的外祖父一直居住在北大街东侧一处老住宅，单人独居已有50多年，老人在姜居住的唯一大女儿也年岁已高并且家里住房紧张，人口多，加上老人患有老年痴呆症，生活不能自理，连民政部门都不愿意接受，平时的生活上全由他照顾，如将这样的一个老人交给拆迁部门处理将是一个非常大的难题。在得知该地段拆迁后，邰斌同志立即召开家庭会议，跟自己的父母、妻子、姐妹商量，讲明既是城建人，就应该支持城市建设，北大街旧城改造是民心工程，并向父母表明愿担待老人的一切事情，将老人接回自己家中居住服侍，在做好家庭成员的思想工作后，第二天上午他主动来到拆迁办与拆迁工作人员对接，要求派人去丈量核对，签订协议，把外祖父接回家，搬迁腾空让房。邰彬同志是北大街第一批拆迁户中的一员，像这样的典型事例在建设系统还有很多很多……他们以实际行动，不断实践着“三个代表”的重要思想。
四 牢记使命，全力构筑政府联系群众的绿色通道。
1231^v^建热线服务中心，坚持按照市委、市政府的统一部署，始终牢记建设局党委对热线工作的要求，努力在构筑政府联系群众的绿色通道上下功夫。城建热线工作人员在日常工作中，能够带着感情倾听群众的呼声，带着责任处理群众的投诉，做到咨询性问题当场回答，投诉性或建议性问题讲清政策，指明道路落实职能部门依法处理，处理事情时处处为群众着想，时时关心群众，有效的解决了市民有问题无处反映或不知如何处理的奔波之苦，他们时刻履行了“在岗尽责，无私奉献”的进取精神。以实际行动为人民群众排忧解难。热线真正体现出调和矛盾的缓冲器，联系群众的润滑器, 解决、处理矛盾的推进器的作用，增强了群众对政府的信任感，真正成为政府联系群众的纽带，全面构筑了一条群众联系政府之间的绿色通道。
服务热线不仅仅是回答问题，更重要的是解决问题，只有这样才能得到广大群众的认可和支持。今年入夏以来，市民群众有关建筑工地夜间施工噪音扰民的投诉，在“12319”城建热线中一度比较集中和突出。在掌握这一信息后，“12319”城建热线中心立即会同环保局、城管局等部门先后两次进行专题研究，制定专项整治方案，使噪音扰民的情况得到有效遏制，社会反映较好。又如，今年7月，姜官路一位居民来电反映，其房屋外墙渗水导致内墙涂料脱落，家俱受潮变形，房屋存在安全隐患，多次与物业管理等部门联系却得不到解决，心情非常着急，矛盾在不断的升级，该户扬言要采取一些极端手法。“12319”城建热线中心接到投诉后，先安定好该户情绪，讲清道理预防矛盾的激化，同时立即采取行动，积极主动的与相关部门联系，通过多次协调，最终为居民解决了问题，得到群众的好评。同时，1231^v^建热线服务中心，始终把解决群众反映的突出问题，作为衡量工作成效的重要标准，努力营造和谐社会的气氛。近月来，热线中心陆续接到居住在康华新村部分居民来电、来访投诉，反映他们90年因城市建设改造拆迁，在购买经济适用房结算时，拆迁办、中天开发公司向每户居民收取水费保证金100元，按照有关规定该费用应该退还。其中部分居民已多次找有关部门落实费用退还问题，均未得到解决，以致造成部分居民集体上访和不缴水费，给建设系统形象造成了负面影响，同时给水费收取工作带来了困难。为查清事实真相，给群众一个满意答复。热线中心迅速和水公司取得联系，经核实，由于原中天开发公司内部机构的变动，原负责人已不复存在，此事已拖延多年，而水公司又从来没有收到该开发公司一分钱水保证金，拿什么退还呢？面对群众的迫切要求，热线中心本着群众利益无小事的服务宗旨，及时把情况向建设局分管领导作了汇报，研究制定解决问题的方案,经和有关职能部门协调后决定，由水公司暂垫付资金，予以解决。同时做好宣传解释工作，消除误解。目前已圆满结束，已有30多户居民高高兴兴拿到了水费保证金。
五 求真务实，推动热线工作取得实实在在的效果。
“12319”城建热线20累计接到群众来电共计4875个，直接受理3850个，转相关部门1025个；接待群众来信、来访263次，办理259次，转相关部门4次；召开专项协调会99次。一年中受理投诉的及时率达到100％，办结率％，满意率达到100％受到广大市民的来信、来电赞扬，并送来多面锦旗，营造了良好的12319为群众排忧解难的社会舆论氛围。先后有多篇报导《普法工作见实效》、《群众满意就是我们服务标准》、《以人为本构建和谐社会》等多篇报导选刊到中国建设报、泰州日报、江南时报、创建刊物、建设局《建设信息》中，在系统中引起好评，与此同时，我们始终注重从全局上下一盘棋思想出发，积极主动配合系统各职能部门处理协调好各类矛盾100多起，拍摄各类有价值照片500多张，为今后工作提供了有力的证据。热线作为文明的窗口，建设局重要的对外形象窗口，热线全体工作人员十分注重服务品牌的建设，通过开展特色服务活动，不断提高服务热线的影响力，提高群众对热线服务的认知度，促进和提高热线工作人员的服务水平。今年初，12319服务热线开展了“微笑服务明星”竞赛活动，大力倡导“让群众在电话里感觉到微笑”的服务理念。我们还总结出个人热线服务“五心工作法”，即接听电话要倾心，了解问题要耐心，转办交办单要细心，解答咨询要热心，回访交流要真心。“五心工作法”推广后，热线服务工作质量有了显著提高，半年来服务满意率始终保持在100%，为了让责任部门体察民情，为民解忧，中心组织相关部门有关人员和热线人员深入小区现场受理群众投诉举报，听取群众意见建议。今年3月19日，服务热线服务中心协调相关职能部门在坝口广场举行了“1231^v^建服务日”活动，现场受理各类投诉50多件，征集群众意见和建议80多条，提供政策法规咨询近百件，很多问题得到解决，暂时无法解决的也已向当事人解释清楚并定出整改措施，责承相关部门解决。活动的开展加深了与群众的联系，密切了与群众的关系，工作得到群众的信赖、配合和支持，对我们的工作起到积极的促进和推动作用。
2006年我们的工作虽然取得了一些成绩，但也清醒看到存在着许多不足之处。在明年的工作中，我们将克服自身不足，排除各种干扰因素，努力工作，认真听取社会各界的批评和建议，逐步完善各类制度，发扬成绩，树立城建系统对外服务窗口的新形象，进一步加强与公安局110报警服务指挥中心及其它职能部门的联动，充分发挥“12319”空中信息桥梁和联系群众的纽带作用，我们坚信在中心全体人员共同努力下，进一步增强集体荣誉感，不遗余力干好工作，充分发扬勇于开拓，积极进取的精神，严格要求，规范管理，为争创泰州市“青年文明号”而努力奋斗。
工作总结智慧引领心得体会 智慧社团工作总结篇五
1、认识从师的重要意义。树立尊师重教的思想，培养谦虚好学的风气。
2、学习正反对比的论证方法。
3、掌握有关“说”的文体知识。
4、掌握重要字词及古今异义词，背诵全文。
1、理解文中的多义词，解释它们在具体语境中的意义和用法。
2、掌握文中名词、形容词的意动用法，能解释具体语境中意动词的含义。
3、区分课文中的古今异义词，理解它们的古今义。
3课时
一、导入课文。
从初一学过的《论语》中孔子说的一句话：“三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之”导入。
板书课题。解题。
题目不是“说说老师”的意思。“说”是一种议论文的文体，古义为陈述和解说，因而可按“解说……的道理”来理解。所以《师说》，即“说师”，意思是解说关于“从师”的道理。初中学过的《爱莲说》、《马说》等等都属“说”一类文体。
工作总结智慧引领心得体会 智慧社团工作总结篇六
不知不觉中，xx已接近尾声，加入xx房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的xx年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。 xx是房地产不*凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越*静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗*稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在*时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。
有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
(一)、依据xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
(七)、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
(八)、为确保完成全年销售任务，自己*时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!