总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
社区教育指导员 社区工作总结篇一
在教育教学任务中，本人尽职尽责，按照课程标准制定并实施教育教学工作计划。教学中论题钻研教材，探索性的尝试设计种种教学方式，以新教材理念为指导，不断反思积累经验，寻找效的教学途径。
教学中把思品与生活课的教学同学生日常生活紧密联系起来，帮助学生掌握正确的是非评价标准，懂得何谓善、恶、美、丑，提高他们养成良好道德行为习惯的自觉性和安全意识，形成健康的人格和良好的心理，生理素质。
在教学过程中结合课文教学内容和班的实际情况，教育学生向爱迪生学习。在学习上要多动脑，不懂就问，课后多看课外书，汲取营养，增长知识，还要认真完成作业。结合教学内容在班上搞了一次“优秀作业评比”活动，对被选到优秀作业的同学给予奖励，对没有选上的同学教育他们今后要努力，争取下次被选上。在教学中让学生了解家乡，知道家乡有美丽的风光和丰富的物产。
引导学生保护家乡的“三化”建设和公共财物，做一个关心集体、爱护公物的好市民,培养学生心中有他人，遇事互相谦让的社会公德。在教学中结合课文插图引导学生认识哪些应该做，哪些不应该做，通过讲故事，辨一辨，说一说的活动形式引导和教育学生，无论何时何地都要有一种良好的社会公德，心中有他人，遇事互相谦让，见到别人有困难要乐于助人。
在教学中结合课文内容教育学生，在平时的日常生活中，要养成一个好习惯。遇事要讲道理，不任性，还要懂得尊敬老人、爱护幼小。生活要节俭，不浪费，做一个讲道理、懂礼貌、勤俭节约的好孩子。
经过一段时间的学习，同学们的思想觉悟都有不同程度的提高，帮助别人，拾到东西上交学校，好人好事不断出现。但是，我还应进一步加强学习，更新观念，提高科研能力和组织教学的能力。打破传统的教学模式，注重现代化教学手段和学科教学的整合，提高课堂效率。课堂教学应把教学重点放在培养学生的各种能力上。
社区教育指导员 社区工作总结篇二
为加强对此项工作的领导，成立了以镇长为组长，分管村社财务的副镇长为副组长，农业服务中心、镇财政所、镇纪委有关同志为成员的领导小组，领导小组下设办公室在农业服务中心；新建立xx镇村社财务托管中心，具体业务由xxx、xxx二同志负责。
领导小组成立后，及时召开了各村支部书记、村主任、村文书等基层干部座谈会，认真听取了村社干部和群众对实行村社财务规范化管理，特别是实行村社财务会计委托代理工作的意见、建议，充分领会了村社财务委托代理工作的目的、意义，统一了思想。为实施方案的制定及镇党委政府决策提供了依据。
领导小组拟定了《村社集体经济组织财务规范化管理的实1
施意见》（荣双镇府发[20xx]17号文件）和《双古镇村社财务会计委托代理制度操作规程》，对相关村社财务委托代理制工作签订了委托书，如资产清理、档案移交、明确相关人员、镇委托代管中心建帐办法、代管中心会计及村报帐员岗位职责等制度的建立，确保了这项工作在全镇顺利开展。
对此项工作镇党委政府领导高度重视，为村社财务委托代理中心配置了办公场所，购置了专用帐务软件、计算机、打印机、文件柜等设备，改善了代理中心办公条件。
（一）严格按照县委办、县政府办《关于实行村社集体经济组织财务规范化管理的通知》的文件精神建立财务制度。
（二）按照财政部《关于村集体经济组织会计计制度》的要求进行会计核算。每个季度未村移交一次收支票据，核对一次帐，村级帐务一个季度公开一次，社级帐务半年公开一次。
（三）备用金：各村社所有的资金往来实行备用金度，各村的备用金限额为500元，组级200元，不准用白条抵库，不准坐支。
（四）支出的审批及程序：村级资金的审批由各村支部书记或村主任审批；社级由社长审批，村级所有收支票据必须经村支两委三人（支书、村主任、文书）以上签字。
（五）建立村社财务理财小组，村社理财小组成员不少于3人。
（六）及时在金融机构开设的银行帐户，镇统一在双古信用社开设一个帐户，村社除备用金以外的资金、镇政府各单位和部门对村的结算必须通过此专户进行。我镇推行村社财务会计委托代理工作，由于领导重视、政府各部门共同配合、注重调查研究、制定了切实可行的实施方案，使这项工作开展十分顺利，经过近几个月的运行，干部群众十分满意，切实减轻了农民的负担，实施村社财务委托代理制度后各村设立报帐员一名，取消原各村级、社级的会计、出纳，减轻农民和村社集体的经济负担、提高了农村财务规范化管理的工作水平。
（七）统一了村社财务公开的方式，时间和程序，财务管理工作实行了资金管理、票据管理、开支审批、集中办公、财务公开等六统一。
通过上述工作的开展，我镇村社财务规范化管理基本达到了上级要求。
社区教育指导员 社区工作总结篇三
城镇低保做到了动态管理下的应保尽保。社区居委会通过各种渠道来宣传国家的城市居民低保政策，建有固定的低保档案，宣传低保政策，及时掌握低保对象的信息，坚持全程实行民主评议和“三榜公示”制，做到公平、公正、公开。截至2011年12月低保年审，我社区共有享受低保生活保障对象98户，保障人口 206人。全年共计停发、取消低保对象31户，新增3户，低收入家庭困难家庭5户，低收入家庭2户，为3户低保户子女办理了大专院校加发，为3户低保户办理大病救助补助，为4户低保户子女办理了义务教育加发。积极落实最低收入家庭廉租住房租赁补贴政策，为44户低保户领取了廉租住房补贴。体现了动态管理下的应保尽保，社区将救助制度落到实处。民政工作是一项民心工程，社区干部细致了解民情，对特困户经常关心，并上门慰问，实施医疗大病救助，医疗救助实施以来，我们积极进行宣传。而且每户救助对象做到入户调查，资料审核，开展民主评议并及时向外公示，接受居民的监督。
社区全面推进城镇医保工作。积极宣传哈市城镇居民基本医疗保险政策，发动居民参加城镇医保做了大量细致的工作，截止2011年12月份，全社区办理新参保48人，续保275人，社区为居民办理医保登记，参保人数已近395人。
今年我们接受社会化管理退休人员434人，其中男22人，女性412人，死亡5人，转出1人，新接收8人，现有xx人，对退休人员情况逐户登记，进入微机化管理。每月做到了按时统计退休人员的变动，转移和死亡报表工作。
积极做好失业人员的接收工作，我社区现有领取失业金失业人员10人，今年新增8人。为了解决下岗失业人员的基本生活和困难，通过多种途径收集就业信息，进行社区公示、电话通知、入户告知等形式把就业信息及时的送到了下岗失业人员手中。为了下岗失业人员都能得到就业信息我社区设立了招聘专栏。全年共收集发布就业信息128条，就业岗位182个。
加强基础管理，做好经常性工作。我社区有育龄妇女998，上环508人，药具145人，为266位育龄妇女发放生育证，2011年度共出生12人，男6人，女6人。利用重大节日进行宣传活动，5。29庄重协会纪念日举办了板报展，“六。一”组织社区儿童表演节目庆“六。一”，7。11世界人口日进行了图片宣传活动，9。25计生协公开信发表，新伟街在公园举办了全民健身活动。全年组织已婚妇女免费生殖保健检查3次，针对常住人口和流动人口一视同仁，一样对待。一年来，由于我们认真抓好了计划生育工作，社区内没有发生计划外怀孕，超生的问题，把计划生育工作落到了实处。
在残疾人工作中，社区会不定期走访残疾人家庭，看他们是否需要帮助或残疾人器具，然后上报，及时了解他们的心理健康并组织他们进行心理咨询和技能的培训，公园社区现办理了残疾证的残疾人共有128人，其中新增13人，其中听力残疾2人，视力残疾28人，精神残疾13人，肢体残疾60人，智力残疾12 人，言语残疾2人，多重残疾5人，全年发放轮椅1台，每逢节日社区会组织人员看望和慰问残疾家庭。
老龄工作在街道老龄委的指导下，积极开展各项活动，努力为广大老人办实事、办好事。让老人都能实现“老有所养、老有所依、老有所教、老有所学、老有所为”，全年办理老年证74人，办理高龄津贴10人，居家养老9人，春节前为居家养老户送去饺子、春联等慰问品（5户）。
1、稳定压倒一切，责任重于泰山。对维稳工作，社区在各大节假日期间，全程监控重点对象，加强对邪教、南山集团非法集资等重点人员，进行教育转化和监控工作，组织人员清理“xx”标语80余条，及时收缴了散发的“xx”光盘，传单。全年社区无一例上访现象发生，为上级部门分忧，确保了辖区的稳定。
2、进一步做好了创建平安社区活动。创建平安社区是社区常抓不懈的工作，为此，年初社区制定了创建平安社区活动方案，召开了居民组长会议，宣传了创建平安社区的重要性。同时，利用黑板报在社区门前定期刊登有关创建平安社区活动内容。增强社区广大居民参与的自觉性。
3、做好了安全防火，防盗工作。社区干部和居民组长今年都能在重大节日前，在居民群众中开展安全防火，防盗工作的宣传教育活动。同时，定期对辖区内的饭店，食杂店和居民楼道内外进行了防火防盗的安全大检查。
4、通过人口普查工作的`开展，加强了流动人口、房屋租赁规范化管理。社区定期或不定期的对辖区常住人口，外来暂住人员，重点人员进行调查、登记。
5、做好了对困难群众送温暖工作。年初社区干部积极配合上级有关部门为低保困难户送去了粮油等生活用品，为社区孤寡老人董云荣代取工资，交煤气费，热费报销等。定期上门看望老人，在生活上给予照料。为精神不正常的王萍常年取工资，发放生活费。社区开展送温暖工作，即体现了党和政府对弱势群体的关心，也对稳定社会起到了作用。
以上是本社区今年来的工作总结，虽取得一些成绩，缺点也有，但离上级对社区的要求还有一定差距，主要是组织居民活动次数少，为居民服务的热情不够高，社区创新意识还不强等问题，今后，在新一届社区居委会的工作中， 我们将把不足之处加以改进，以为社区居民服务工作为主旨，全身心的投入到居民群众家中，立足把社区各项工作做得更好、更加完善，围绕今年的工作目标，实现新的跨越，更上新的台阶。
社区教育指导员 社区工作总结篇四
社区关工委班子首先以理论知识学习为起点，通过学习“三个代表”重要思想，以及各类关心下一代知识、政策、文件精神，不断丰富自身文化素质，提高了对关工委工作的认识，进一步开拓了工作视野。另一方面，在不断学习的同时，社区关工委组织还深入管区了解情况，掌握第一手资料，积极地开展工作，增强了整体班子凝聚力，务实力。
爱过国主义教育是我们的主旋律，今年是恰逢举国上下隆重庆祝新中国成立六十周年和改革开放三十周年的重要时期，我们以此为契机，积极参加了万青办关工委组织的以“祖国在我心中”为主题的诗朗诵讲故事比赛，我社区的张娇阳同学取得了好成绩。我社区于20xx年8月8日举办了以“喜迎建国六十周年、建设和谐平安社区”为主题的消夏文艺晚会。
以上是我们关工委的一点肤浅做法，我们将进一步联系社区实际，做好关工委工作，为祖国的未来和少年的成长奉献一份微薄之力。
社区教育指导员 社区工作总结篇五
我社区是城市两区有名的“城中村”：居民多为八十年代城建制转户的农民，现多数仍以务农为生，思想意识仍停留在小农经济意识形态上。我社区现有居民691户，2310人，11个居民小组，2个楼栋组，辖区内仅有5家小型私营企业，而691户中低保户就有275户。加之地处偏僻，经济相对落后，社会闲杂人员较多，社区居民小民意识比较强，管理难度较大。
为切实保障社区居民的生命财产安全，维护辖区稳定，我社区在上级主管部门的亲切关怀及街道党委和综治办的亲临指导下，以创立平安社区为契机，把综治维稳工作作为头等大事来抓，作为凝聚人心、增强信心的好事来做。
20__年初我们结合社区实际情景，在现有成绩的基础上，决定经过加强领导，全面发动;加大措施，健全网络;加强宣传，家喻户晓三项措施，充分调动各方面的社会治安进取因素，以群防群治队伍为骨干，以建立平安网络为手段，以提升整体水平为目的，全面创立平安社区，构成了辖区单位和社区居民进取参与，齐抓共管的工作格局。
1、社区建立了长效管理机制，做到齐抓共管。将强化对广大群众的法制教育，提高居民的法制意识作为抓手，结合不一样人群的特点和辖区实际情景，有的放矢地开展法制宣传教育活动，对刑释劳教人员开展结对帮扶活动;建立了奖励机制，对有功人员及时予以精神物质奖励;同时综治维稳工作领导小组与社区工作人员、辖区民警、组长、楼栋长及辖区单位负责人层层签订了综治维稳工作目标管理职责书，设立了“第一时间情报站”，构成了“纵到底，横到边”的职责体系。
3、“警力有限，民力无限”，为预防犯罪切实加大治安防范力度，社区进取与派出所配合，采取私营业主扶助、居民捐助、社区补助的“土办法”，联手打造万福综治工作亮点——全日制义务值班巡逻队。义务巡逻队在社区民警的具体指导下，充分发挥社区居民群众控制犯罪、月份又为其申报了低保救助，在解决了其基本生活问题后，随时与他交心，掌握他的思想动态，经过这一系列的活动，他很受感动并表示“认真改造自我的世界观，为社区多做点好事，报答关心和支持我的人”。
经过这一系列工作的开展，增强了社区与居民群众的凝聚力和战斗力，社区综治维稳工作明显得到了好转。
总之综治维稳工作是一项长期性且不可忽视的工作，它直接关系到社区居民群众的生产和生活的安定。我们将对照各级领导所设下的职责目标并结合我社区的实际情景，一步一个脚印抓落实，在上级主管部门和街道党委及综治办的正确领导以及社区全体员工的努力下，将会使我社区的社会治安日趋稳定，居民都在安居乐业的环境中幸福生活。
社区教育指导员 社区工作总结篇六
一．名词解释
1.社区服务：指在政府的资助、政策的扶持下，根据居民的不同需求，由社区内或介入社区的各种法人社团和机构以及志愿者所提供的具有公益性质的社会服务。
则和理论基础 逐步培育社区归属感、认同感和现代
5、试述社区工作的专业价值观 社区意识，是社区自身的各类资源得
地的发展。
基本假设：（1）认为社区居民愿意参与社区事务（2）社区问题的主要成因是缺乏沟通与合作，如果通过发动居民参与改善沟通，加强合作，社区问题就能够获得解决，同时也相信社区自身有解决社区问题的力量。（3）社区应当可以实现和谐的，社区内不同人群利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身有潜力和资源解决社区问题。
4.社区社会工作：（广义）指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。（狭义）特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。5.社区照顾：社会工作者动员社区资源运用非正规支援网络联合正规服务所提供的志愿服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活活动。
6.社区自决：指社会工作者不能居高临下指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和相互交换意见，使居民对事情有客观的了解并让居民做出合乎自己愿望的决定。
二．简答题
1、社区工作的具体目标：
（4）培养相互关怀和社区照顾的美德
2、社区工作的专业特征：（1）分析问题的视角更为结构取向
4、试述社区工作的功能（1）社区工作对个人的功能
（二）社区工作的专业价值观 1以集体取向的人的价值和尊严
社区工作重视社会制度对社会成员提供的平等机会和福利责任。制度取向基本上视个人的生活处境而并非个人本身所能控制，个人、家庭、社区所面临的问题是社会不平等制度的产物，或是社会变迁中的某些负面因素的后果；同时认为获得一些基本的生活品是每个有需要公民的基本权利，需要国家或社会通过再分配途径加以保证。3以民主取向的社会参与。
社会工作者应该对服务对象和机构负责、为服务对象谋取最大的福利并为达到有关目标而努力，同时也有责任检讨自身的工作并提出改善工作的有效方法。
7、我国城市社区建设的基本原则：（1）以人为本，服务居民（2）
8、民主参与是社区工作的价值观原
个人较高层次的需要6意识提升
10、社区自决：指社会工作者不能居高临下指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和相互交换意见，使居民对事情有客观的了解并让居民做出合乎自己愿望的决定。
12、地区发展项目的选择原则：（1）当地居民应该是确定社区
发展具体项目的主要决策者，外来的社区工作者应该是协助当地居民，分析、确定社区发展项目。
（2）社区发展项目的决策应该
遵从社区居民的广泛参与讨论、民主决策，而不能成为少数社区精英的集中垄断决策。
（3）社区发展项目的选择还要
考论社区生态资源的可持续发展，不能为了当前的市场利润而破坏社区的生态平衡、资源再生。
（4）社区发展项目的选择应该
是能够为居民带来利益分享，而不是利益垄断，尽量让更多的社区居民都可以从中分享发展的收益，而不是形成阶层分化和利益集中。
13、地区发展模式的实施策略：（1）促进居民之间的交流（2）
团结邻里（3）社区教育（4）提供服务和发展资源（5）社区参与
14、社会工作者的角色：1使能者2教育者3中介者
15、进入社区的方法和技巧：（1）拜访关键人物（2）和居民
16、社区调查的方法：（1）社区行走观察法（2）文献
分析法（3）深入访谈法（4）问卷调查法
17、社区组织募集资金的方式：
18、地区发展模式的评价：
3民主参与可能导致成本高而效益低
第五章 社会策划模式
19、社会策划模式的实施策略：（1）明确组织的使命和目标
20、社会行动含义：是组织社会上受到忽视、压迫或受政策不合理对待的低下层群体，通过集体行动，采用非正规的途径及较多运用冲突对峙的策略，争取第三者支持，以伸张居民权益，向当权者争取群体的本身利益，以期获得应得的资源，使社会权力、地位及资源得到合理的再分配，并在过程中提升参与者的社会意识，改变他们的无能及无助感，达成更公平、更公正的社会。
社会行动的对象：低下层的社会群体。
1经济上最缺乏市场价值的人士。2 政治上最缺乏自我组织的人士。3社会上最缺乏选择权力的人士。4文化上最受身份歧视的人士。社会行动的本质：在现有的建制下改变不公平的政策，实现有限度的社会改革。
第七章 社区照顾
（2）将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构
3对社区照顾
22、社区照顾的特点：
1行动照顾2物质支援3心理支持4整体关怀
第八章 社区工作者
街道办事处2居民委员会3社区工作站4社区服务中心
人员队伍组成：1专职社区工作者2社会工作者3社区志愿者
27、社区社会工作人员的专业素质要求体现在哪几方面
专业素养：1价值观2政治素质3专 业知识和技能4职业精神5心理素质
第十章
28、对贫困群体服务的项目主要有哪些
（1）最低生活保障（2）再就业服务（3）合法权益保障服务
29、面向社区一般服务的五大系列是什么
31、社区服务参与率的含义及意义是什么，它通过哪些公式体现
含义：在社区服务中，辖区单位与居民发动状况的测定指标
1.试论述社区社会工作人员的专业素质要求体现在哪几方面？为什么？
1思想素质
2、政治素质
3、思想道德素质
4、业务素质
5、能力素质
2、简论社区工作的特点和功能特点？
3、简论社区工作者的素质要求？
4、简论社区工作的价值观和原则基本价值？
5、如何评价地区发展模式，请举例说明？
五、案例分析
案例一：
假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列列问题。
(二)方案设计
根据上述中学生的行为，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。
2．方案实施策略：
(1)为中学生提供戒除网瘾的治疗；
(4)成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅导。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
每年初三学生都会面，临严重的中考压力，学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。作为一名学校社工，请你针对初三学生的特点和需求，拟订一份活动服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
初三学生会面临学习任务重、学习压力大、家庭关系紧张、自我认同降低、作息时问不合理等问题。
(二)方案设计
根据初三学生的上述需求，设计服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助学生改善紧张焦虑的情绪，明确学习目的，增强学习的信心。
2．方案实施策略：
(1)为学生提供缓解紧张焦虑情绪和管理时间的技巧；
(2)组织一次学习经验交流活动，分享学习体会和学习技巧；
(3)为学生开设心理辅导小组，及时了解学生的困惑和问题；
(4)利用学校其他资源和家庭支持，帮助学生提高信心，获得更多的支持。
3．方案执行：主要包括整合学校资源，提供服务，监督执行进度等。
4．方案评估：包括学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例三：
你所在的地区是一个外来务工人员集中的地方，当地很多外来务工人员子女就学困难，很多适龄的孩子无法继续接受教育，常常在外面游荡，有的孩子染上不良习气。作为当地的社工，请针对当地状况，为你所在社区的外来人员子女拟订一份社区服务计划。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
外来务工人员子女会面临教育、经济、社会适应等问题。
(二)方案设计
根据上述外来务工人员子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助外来务工人员子女改善家庭生活质量，使其享有受教育的权力；有一个健康、安全、温馨的社区生活环境。
2．方案实施策略：
(1)为外来务工人员子女联系附近学校，接纳其入学；
(3)利用社区其他资源为外来务工人员子女提供服务(例如，为生活困难的外来务工人员子女家庭申请适当补助，帮助他们熟悉社区环境、融入当地社区等)。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括外来务工人员子女及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例四：
3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。
问题：1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。
2．为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略?
答题要点：1．面临的困难：(1)如何在家财尽毁的情况下，有安身之地，对抗严寒；(2)怎样在最短时间内，置办起生活必需品；(3)怎样从悲伤中重新走出来，用积极的心态迎接新年；(4)如何重建家园，等等。
2．采取的策略可以有：(1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求；(2)运用个案或小组社会工作，帮助受灾居民走出阴影，树立乐观心态；(3)动员社区居民伸出援手，捐款捐物，帮助他们渡过难关；(4)运用社区工作方法，发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋。
案例五：
某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助。
问题：1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?
2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。
2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。
3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。
社区教育指导员 社区工作总结篇七
今年我区的爱国卫生工作，在区委、区政府的正确领导下，在市爱卫办的业务指导下，紧紧围绕创建国家卫生城市的总体目标，强化“以人为本”的理念，认真贯彻国务院《关于加强爱国卫生工作的决定》和《徐州市爱国卫生管理条例》，以建设首善之区、和谐泉山为目的，认真实践“三个代表”重要思想，不断巩固和发展“创卫”成果，加大爱国卫生管理力度，努力塑造优美、整洁、文明、有序的城市形象，采取以点带面、全面推进的创建工作方针，开拓进取，扎实工作，圆满完成了全年各项工作任务。
(一)加强督查指导，创建国家卫生城市工作取得新进展
根据年初工作计划，今年爱国卫生工作重点是以创建国家卫生城市为中心，进一步完善创卫台帐建设，确保软件得高分。积极营造创建氛围，努力提高环境卫生质量水平，巩固除四害先进城市成果，力争年内实现创建国家卫生城市工作通过省级调研的奋斗目标。全年我们正是为了实现这个目标，进一步认真贯彻落实市委、市政府和区委、区政府有关创建工作精神，在去年取得创建经验和成绩的基础上，加大工作力度，全面落实创建各项工作，突出重点和亮点，使我区的创建工作有条不紊地向前推进，全区爱国卫生工作水平得到了全面提高。
1、爱国卫生组织网络进一步得到完善和加强
加强爱国卫生组织网络建设，是我们经常性的重点工作之一，既是有效开展爱国卫生运动的需要，更是创建国家卫生城市达标要求。创建工作中，我们发现辖区个别市级机关和大的私营企业组织不健全，爱国卫生和创建工作无专人负责落实，还有的单位虽然有机构，但没有有效地开展工作。针对这种情况，我们主动找单位主要领导了解情况，找出原因，讲清利弊，赢得他们的支持和理解，帮助他们完善组织机构和网络建设，具体工作业务上进行重点指导，促进了创建工作的全面、平衡发展。
目前，我区各街道办事处、社区居委会、机关学校、较大的企事业单位都成立或完善了爱国卫生组织机构，有领导分管、有专兼职人员负责，三级组织网络建设得到了加强，我区爱国卫生及创建国家卫生城市工作从组织、领导上得到了保证。
2、创卫台帐资料建设进一步规范化
台帐资料建设是创建国家卫生城市的重要组成部分，且占考评分的50%，其重要性可想而知。根据去年创建过程中有的单位不重视台帐资料的收集和整理，个别单位在软件建设上甚至还是空白等情况，我们于3月份举办了由各街道办事处、居委会和辖区较大单位负责收集整理台帐资料人员参加的业务培训班，4月份由区文教体局组织，对全区所有小学校负责资料人员进行了专项培训。重点讲述了爱国卫生组织管理、病媒生物防制、健康教育等台帐资料的格式、内容及建档要求，要求各单位台帐资料要内容丰富，完整齐全，真实可信，符合逻辑，格式规范。提高了业务水平，台帐建设进一步规范化。
今年，我们着重就辖区各单位台帐资料、收集整理工作进行了督促、检查和指导。检查中，我们按照创建国家卫生城市标准，根据各行业单位性质和应承担的职责任务，制定了爱国卫生组织管理、病媒生物防制、健康教育督导记录表，对各单位的台帐资料逐条逐项对照检查，发现不足及时提出整改意见限期整改。据粗略统计，全年我们督查各街道办事处、居委会和辖区重点单位650余个次，提出整改意见4000条，有力促进了台帐资料建设和创建国家卫生城市工作的顺利开展。目前全区各单位台帐资料建设基本达到了国标要求。
3、积极营造创卫氛围
爱国卫生运动和创建国家卫生城市活动是一项群众性运动，广泛发动群众，充分调动社会力量，营造浓厚的创建氛围，搞好宣传发动工作是十分必要的。我们协调指导辖区单位，加大资金投入，加强宣传阵地建设，号召各单位充分利用爱国卫生宣传阵地，采取各种形式，大张旗鼓地宣传创建国家卫生城市的重要意义，让广大市民群众充分认识到创建国家卫生城市是市委、市政府关于有效提高城市环境卫生整体水平，改善工作和生活环境，促进社会和经济发展的战略举措，关键是全民动员，人人参与创建。全区各单位积极行动，自筹资金，制作画廊、展板、宣传栏、黑板报、悬挂横幅。大部分单位还设有卫生科普宣传活动室及健康教育活动室，购置电脑、电视机、音响等宣传工具。板报、专栏每月一期，定期更换，内容丰富、板面新颖，贴近群众，深受市民喜爱。各街道办事处还以“健康徐州社区行” 、“健康泉山社区行”活动为契机，组织文艺演出宣传队以及联合医疗单位组成健康咨询服务队，深入社区开展健康科普知识和卫生行为宣传活动，增强了广大市民的大卫生意识，营造了浓厚的创建氛围。
4、创卫工作得到了省、市爱卫会领导的充分肯定
5月23日-26日，市爱卫办联合市创建办对我区50多个单位的爱国卫生组织管理、病媒生物防制、健康教育等创建工作进行了模拟检查，对我区创卫工作给予了充分肯定。模拟检查组认为，我区创建工作领导重视、组织健全、制度明确、考核严格、措施得力，大部分单位达到了或基本达到了创建国家卫生城市的标准要求。
6月29日-30日，省专家组对我区创建国家卫生城市工作进行了调研，爱国卫生组织管理调研组查看了区爱卫办、市公安局等六家单位的台帐资料，病媒生物防制调研组检查了解放桥农贸市场、段庄农贸市场、管道社区等六家单位的除四害工作情况。关系到区爱卫办责任范围的工作，专家组给予了充分认可。认为区爱卫办台帐资料比较齐全、真实可信、工作扎实。除四害工作做的比较好，防鼠、防蝇设施较为齐全到位，四害密度达到了国家标准，有效地控制了传染病的发生和流行，环境卫生面貌有了明显的改善。
(二)狠抓长效管理，病媒生物防制工作成果进一步巩固
控制四害密度，预防传染病的发生和流行，确保广大人民群众身体健康是爱国卫生工作的重要内容之一。目前我市是灭鼠、灭蝇、灭蟑先进城市，鼠、蝇、蟑密度都达到了国标要求，蚊子密度也有效地控制在不足为害的程度，当前的病媒生物防制工作重点是长效管理，狠抓落实，以促进创卫工作的稳步开展。一是加强环卫保洁，清除卫生死角，改善环境卫生，减少病媒生物的孳生几率;二是坚持消杀制度，有效控制四害密度。
1、圆满完成春季突击灭鼠工作任务
(1)加强领导，精心组织。今年省爱卫会各专家组陆续对我市创卫工作进行检查指导，省爱卫会还于4月底对我市灭鼠先进城市进行复查确认。在今年的突击灭鼠活动中，我区各级领导高度重视，政府副区长、分管区长戴新颖同志针对两次突击灭鼠活动都专门作出指示，要求各单位提高认识，精心组织，要站在全区发展和构建和谐社会的高度，组织好灭鼠活动，确保灭鼠质量和效果。每次突击灭鼠前，区爱卫办及时召开灭鼠工作会议，布置灭鼠工作任务，要求各单位狠抓各个环节工作，准备阶段抓落实，实施阶段严把关，自查阶段严要求。各办事处制定工作方案，严密组织，层层落实，分工负责。
(2)广泛宣传，深入发动。充分利用宣传阵地，广泛宣传灭鼠意义，调动广大市民群众积极参与灭鼠活动，做到家喻户晓，人人皆知。
(3)科学实施，确保效果。首先做好准备工作，大力开展环境卫生综合整治，彻底清除鼠类栖息场所，断鼠粮、断水源、断鼠道、堵鼠洞。其次是布药阶段按照“五统一”和“五不漏”要求，严格标准，认真布药，确保全方位，不漏死角，做到一次投药到位。再次是做好查漏补投工作，有关部门做好灭鼠前后鼠密度监测工作，对不达标单位进行限期整改，确保灭鼠效果。
(4)加强鼠药管理，确保人畜安全。各单位严把鼠药投放关，严格鼠药管理制度，投药人员必须采取有效的防护措施。死鼠深埋处理，严防二次中毒，确保人畜安全。
4月25日至26日，省灭鼠复查专家组对我市灭鼠达标后巩固工作进行了复查，现场检查我区单位和场所26个，共查房间672间，其中重点单位413间，一般单位249间，居民户10间，发现有鼠迹房8间，阳性率1.19%;重点单位及重点场所防鼠设施查房413间，不合格房16间，不合格率3.87%;查外环境累计850延长米，发现鼠洞1处，各项指标均达到国标要求。
2、进一步巩固灭蚊蝇、灭蟑螂先进城市成果
自4月下旬以来，我区全面开展消杀灭蚊蝇和蟑螂活动，蚊蝇和蟑螂密度得到了有效控制。第一，加强领导，确保人力和物力到位。4月下旬我们着手抓了消杀工作的组织和队伍建设，各级各单位成立消杀领导小组，全区配备专兼职消杀员300余名，并以办事处为单位组织了业务技术培训。区爱卫办购置敌敌畏3500公斤，喷雾杀虫剂3200瓶，奋斗呐30公斤，喷雾器100个，全部发放到各街道办事处及相关单位。辖区各单位在消杀经费不足的情况下，想方设法积极筹措资金，加大投入，购置消杀药品和器械，有力地保证了我区消杀工作的顺利进行。第二，标本兼治，彻底清除蚊蝇孳生地。加大日常保洁力度，公厕、垃圾箱(桶)、垃圾中转站及时清扫和冲洗，垃圾日产日清。粪便实行泥封发酵无害化管处理，严禁露天晾晒。下水道保持畅通，内外环境无积水、无污水。消杀人员切实做到“三定”(定人、定片、定岗)、“一保”(保质量)，每天至少进行两次巡回消杀，严格消杀时间，确保消杀质量，并且要做好消杀纪录。第三，以防为主，杀灭为辅。我们下大力气狠抓辖区单位防蝇设施的完善工作，要求饮食行业、单位食堂、食品加工、农贸市场、商场等单位，必须配置风幕机、纱窗、纱罩、纱门等防蝇设施。消杀过程中，一是坚持化学消杀和物理消杀相结合。在抓好日常药物喷洒消杀的同时，大力提倡使用捕蝇笼、粘蝇纸(板)、粘蝇彩条等物理方法进行消杀，降低环境污染。二是经常性和突击性相结合。消杀蚊蝇工作是一项经常性工作，我们在抓好经常消杀的同时，适时开展突击活动。为了迎接省专家组对我市创建国家卫生城工作检查指导，我们于5月至9月的每月中旬和10月下旬开展消杀灭蚊蝇突击活动，9月份开展了一次蟑螂密度普查，对蟑螂密度较高的单位进行突击杀灭，取得了很好的效果。
(三)积极组织开展第十八个爱国卫生月活动
今年四月是全国第十八个爱国卫生活动月，这次“爱卫月”活动与往年不同，除开展正常的“爱卫月”工作外，正逢春季突击灭鼠、省爱卫会对我市灭鼠先进城市复查验收、省各专业组陆续对我市创建国家卫生城市工作检查指导之时，工作相对集中，时间紧，任务重，区政府高度重视，分管区长戴新颖同志先后三次召开区卫生局、区疾控中心、区卫生监督所、各街道办事处分管主任会议，对“爱卫月”活动、春季突击灭鼠和各项迎检工作作了具体部署和安排，要求各单位提高认识、认真组织、科学安排。一是要抓好“爱卫月”的宣传工作，大力营造创建国家卫生城市氛围;二是要做好各项迎检准备工作，采取切实可行的措施，把握好内容、标准和要求，确保各项工作落实到位。区爱卫办针对工作任务重，人员相对较少的情况，在工作安排上突出科学性，精心组织、分工负责，制定各项工作计划，加大督查力度，狠抓工作落实，确保各项工作有条不紊地实施。
广泛发动群众，努力提高群众大卫生意识，一直是“爱卫月”活动的主旋律。根据我区“爱卫月”活动计划，各街道办事处和辖区单位积极行动，把爱国卫生和健康教育两个活动主题有机结合，采取形式多样的宣传方法，广泛宣传爱国卫生工作及创建国家卫生城市活动的重要意义。王陵、和平、永安、段庄、湖滨、奎山等办事处充分利用区域优势，积极组织医疗、机关学校、居委会等单位，分别在彭城广场、永安广场、段庄广场、淮西客运站门口、中心医院门口等人流量大的广场及路段，开展“爱卫月”宣传活动。他们自做展板、悬挂横幅，发放宣传资料，向过往群众宣传卫生知识，设立医疗咨询站，开展义诊活动，热情接待过往群众询医问药，受到了市民的好评。据不完全统计，宣传周期间，全区共设宣传站10个，医疗咨询服务站6个，参加活动人员3000余人次，黑板报400余期，宣传展板119块，悬挂横幅20条，发放宣传资料3万多份，接受群众健康咨询5000多人次。
“爱卫月”活动中，为了做好各项迎检准备工作，发动群众大搞环境卫生综合整治，清除卫生死角，亮化市容市貌。政府副区长戴新颖同志还亲自带队对我区35个机关学校、医疗机构、厂矿企业、居委会等企事业单位的爱国卫生组织管理、病媒生物防制、健康教育创建台帐进行了检查指导，有力地促进了“爱卫月”活动的开展。“爱卫月”活动虽然任务重，工作量大，由于我们领导重视、组织严密、措施得力，取得了可喜成绩，圆满完成了各项迎检工作任务，推动了我区创建国家卫生城市工作的顺利开展。
(四)广泛开展健康教育活动
随着社会经济的发展，生活水平和提高，群众对健康的需求越来越高，通过何种形式，满足群众健康知识的需求，提高群众的自我保健意识，成为我区今年健康教育的指导思想。特别是创建国家卫生城市新的标准，对健康教育工作提出了更高的要求。为此，区健教所紧紧围绕“健康生活、健康社区”主题，利用健康教育宣传活动月，通过健教宣传栏、发放宣传单等多种形式，针对不同季节的常发病和预防控制慢性非传染病入手，积极开展“健康泉山社区行”活动，广泛宣传健康和控烟知识。不断加强对各行业的健康教育工作力度，积极引导广大职工和居民养成科学、文明、健康的生活方式和行为方式，努力提高广大市民群众的健康知识知晓率和健康行为形成率。
区健教所还组织医务人员开展免费义诊和咨询活动，大力开展城区健康教育服务，将健康促进活动深入社区。并通过专家讲课、文艺演出、知识竞赛、争创健康家庭和无烟家庭等形式，吸引广大群众参与健康促进活动，取得了良好效果。
(五)充分发挥爱卫会组织协调能力
根据爱卫会成员职责分工，督促和指导各行业、各单位、各部门积极开展以创建国家卫生城市为重点的爱国卫生运动，分工负责，各尽其能。组织卫生、城管、城建、环卫、工商、绿化、文体等有关行政管理部门，开展环境卫生和病媒生物防制大检查，相互学习，相互促进，共同提高，城市的环境卫生、绿化、美化和亮化水平得到了进一步提高。
(六)开展卫生达标活动，争创爱国卫生先进单位
为了促进我区爱国卫生工作健康、稳妥地发展，适应我区和社会发展的需要，促进创建国家卫生城市活动顺利开展，我们积极组织开展单位卫生达标活动，涌现出了一批爱国卫生先进单位。今年，市中心医院被省爱卫会评为爱国卫生先进单位，市儿童医院、市规划局、和平街道办事处、解放桥农贸市场、康居社区居委会、市公安局、矿大等单位，已申报市级爱国卫生先进单位，金山和姚庄已申报市级卫生村，区级爱国卫生先进单位和先进个人目前正在评选中。
(一)一些单位和个人对爱国卫生工作的认识不足，大卫生意识不强，工作不够主动。个别机关和私营企业单位对创建国家卫生活动没有引起高度重视。
(二)创建国家卫生城市工作发展不平衡。有的单位对创卫工作热情不高，经常性工作做的不够，为了迎接各项检查，突击现象较严重。
(三)城中村及城乡结合部爱国卫生工作力度有待加强，居民生活卫生观念应进一步改变。
(四)公厕改造应引起有关领导和部门的重视，步伐应进一步加快，这是创卫工作的需要。
(五)个别单位对病媒生物防制工作流于形式，力度不大，工作不够扎实。
(一)爱国卫生工作要面向社会、面向群众。进一步贯彻执行“政府组织、地方负责、部门协调、群众动手、科学治理、社会监督、分类指导”的工作方针，坚持“以块为主，条块结合，各尽其职，分工负责”及“谁受益谁负担”的组织原则。坚持科学发展观，立此存照我区社会发展和构建和谐社会的战略高度，充分体现立党为公、执政为民的思想，为群众办好事、办实事，不断探索爱国卫生工作的新途径、新方法，开拓进取，迎难而上，早日实现创建国家卫生城市的奋斗目标。
(二)继续全面开展以创建国家卫生城市为中心的爱国卫生运动，针对省专家组在20xx年对我市创建国家卫生城市调研中指出的问题和爱国卫生工作存在的不足，加大工作力度，狠抓薄弱环节，认真细致地制定工作计划，完善城市卫生长效管理机制，力争各项工作做细做精。
(三)加大病媒生物防制工作力度，继续开展消杀灭蚊蝇活动，坚持以防为主、消杀相辅的工作方法，进一步完善防蝇、防鼠设施建设，大搞环境卫生综合整治，清除蚊蝇孳生场所，适时开展突击消杀活动，并分行业进行检查评比。下半年全区进行一次蟑情普查，视情开展消杀。灭鼠活动坚持经常和突击相结合，年内完成两次突击灭鼠活动，确保把四害密度控制在不足为害的程度。
(四)组织开展全国第十九个爱国卫生月活动，以点带面，开展形式多样的宣传活动，大力开展卫生大扫除，进一步提升全区环境卫生质量。协助区健教所开展好宣传活动，全面提高广大市民的健康知识知晓率和健康行为形成率。
(五)继续做好组织协调工作。年初召开爱国卫生运动全委会，征求各方面意见，形成共识。继续加强爱国卫生组织机构建设，进一步完善三级网络，营造浓厚的创卫氛围，使我区的爱国卫生工作再上一个新的台阶。
(六)加强督察，开展检查评比活动。从环境卫生、病媒生物防制、健康教育、创卫台帐等各个方面入手，开展争先创优活动，抓两头，促中间，全面提高，均衡发展。
(七)做好年终检查、考核、总结工作，评选先进单位和先进个人。
总之，在区委、区政府的领导下，在市爱卫会的业务指导下，经过全体爱国卫生工作人员的共同努力，我们圆满完成了全年各项工作任务，取得了较好的成绩。但明年的工作任务仍然十分艰巨，创建国家卫生城市工作一刻都不能松懈。工作中我们将认真贯彻区第六次党代会精神，落实区委、区政府提出的各项工作要求，不断总结经验，开拓进取，高标准完成创建国家卫生城市和爱国卫生各项工作任务，为我区社会进步、经济发展做出更大贡献。