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四项服务内容篇一
为确保我部文明优质服务工作，提高文明优质服务水平，积极响应银行业协会文明规范服务示范单位创建活动，促进提升我部服务形象，现制定如下活动方案。
一、活动组织领导
成立营业部“文明规范服务系列活动”工作小组，负责活动的组织和领导。
组长：
副组长：
成员：
联系人：
二、活动方案
1、进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不可或缺的重要方面，要充分发挥文明优质服务检查督导职能，积极协调配合有关部门，抓好规范化和标准化建设，要借鉴兄弟行和同业的先进经验，着手制定柜台服务标准，从语言、举止、着装等方面进一步规范员工服务，实行服务规范标准化，打造营业部服务品牌。
2、继续大力开展岗位练兵活动。要在今年已取得的基础上，继续认真组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标，鼓励员工学业务、练技能，提高竞争能力，努力创造更好成绩，并培养出一批一专多能的业务尖子，要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培养高素质业务人才，努力为社会、为客户提供优质服务(详见20xx年技能测评工作方案)。
3、进一步搞好“星级柜员”评定工作。推出“星级柜员”，实现星级服务是我行发挥比较竞争优势，提高服务质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥星级柜员的榜样作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当星级柜员。
4、继续加大服务检查力度和考核力度。我部已确定将服务检查工作作为一项制度，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依。要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法，推动服务质效的不断提高。要修订综合考核办法，将文明优质服务工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。
三、相关要求：
(一)各团队主管要高度重视此次活动，明确职责要求，落实工作人员，认真组织，确保活动扎实有效开展。
(二)团支部要结合本方案制定并实施我部特色活动，组织开展员工服务礼仪展示、演讲比赛等。
(三)宣传小组和产品营销小组要根据安排，组织员工走上街头宣传服务月内容和我行各项产品和服务。
四项服务内容篇二
根据《xx市20xx年志愿服务工作方案》和《关于在新一轮千名干部进社区帮助工作中开展“双报到”+“千百十聚力行动”的实施意见》精神，现就集中开展系列志愿服务活动有关事宜通知如下：
（一）活动时间
20xx年7月2日—9月2日。
（二）活动内容
1、社区、小区。组织志愿者对城乡结合部、城中村、背街小巷、绿化带、小区楼院的卫生死角进行一次彻底的清扫，解决乱扔垃圾、乱堆物品、乱摆摊点、晾晒衣物、乱贴乱画、私拉乱接、跨门经营等不明现象。
责任单位：各区、园区、科学城办事处
2、办公区域。各机关、学校、企业集中清理办公区、作业区、家属院及其下属单位公共区域的环境卫生。
责任单位：市级各部门、各单位
城区河道。主要清理涪江、安昌江、芙蓉溪、平政河河道内以及三江码头区域内的烟头、纸屑、果屑、塑料袋等生活垃圾和建筑垃圾，以及违规垦地种植等。
责任单位：市水务局、绵投集团
4、道路沿线。主要清理铁路、城区进出口道路沿线的垃圾及其他杂物。
责任单位：市交通运输局，各区、园区、科学城办事处
（一）活动时间
20xx年7月2日—9月2日
（二）参加人员
千名干部进社区联系部门（单位）的志愿者
（三）活动内容
1、指导基层抓好党建工作，帮助社区干部理清思路、明确任务，听取意见和建议，推动社区各项工作的贯彻落实。
2、开展各类政策宣讲和法治、明常识、核心价值观进社区活动。
开展艺演出、阅读推广、赠送书书籍、艺骨干培训等化进社区志愿服务活动。公共化设施要依托现有场馆，广泛开展学雷锋志愿服务活动。
4、组织为空巢老人、残疾人、困难家庭开展家政服务、送清凉等关爱活动，帮助解决实际困难。
（一）活动时间
20xx年7月2日—9月2日。每天上午8：00—9：0，下午17：00—18：0。其他时间酌情安排。
（二）参加人员
社区志愿者、千名干部进社区联系部门（单位）的志愿者
（三）活动内容
1、对行人不走斑马线、闯红灯、翻越护栏，机动车在斑马线不礼让行人、非机动车不按规定行驶等不明交通行为进行劝导。
2、在公交站台引导乘客明有序排队上下车，帮助老、弱、病、残、孕等乘客上下车。
（四）活动区域及责任划分
见附。
特别说明：责任路口是指点位上各个方向的路口。
（一）高度重视、精心组织。各支队要高度重视系列志愿服务活动，切实加强组织领导，制定详细计划，安排专人负责，领导干部要带头参加，确保活动取得实效。各单位要自行准备活动所需的工具，所有志愿者均要佩戴较为明显的志愿服务标识。
（二）密切协同、加强管理。市级部门（单位）的志愿服务支队要安排专人与联系社区进行对接，自觉服务社区的安排，协同开展系列志愿服务活动。社区要科学计划，严密组织，防止出现形式主义。明交通劝导志愿服务活动由社区志愿者和联系部门的党员志愿者共同开展，要督促志愿者认真履职尽责、定岗定位，及时纠正形象不好、接打手机、衣帽不整以及吃东西、坐卧等不明行为。
（三）加强督导、严格问责。市上将组织对各单位落实情况进行督查考核。各区、园区、支队每周一下班前以电子档形式报上周活动开展情况。
四项服务内容篇三
为全面推进中小学校内课后服务工作，根据《中共中央办公厅、国务院办公厅印发的通知》（中办发〔20xx〕xx号）、《自治区教育厅办公室关于进一步做好义务教育学校课后服务工作的通知》（桂教办〔20xx〕551号）等文件精神，结合我市实际，制订本方案。
全面贯彻落实关于“双减”工作的重要指示精神，将课后服务作为解决家长急难愁盼问题的一项重要民生工程，作为减轻学生过重作业负担和校外培训负担的重要举措。按照“能开尽开、应开必开”的工作要求，“一校一案”制定课后服务实施方案，做好人员调配、服务内容安排、经费保障、安全管理等各项工作，确保20xx年秋季学期基本实现市城区、县城及乡镇学校课后服务全覆盖、有需要的学生全覆盖，努力办好人民满意的教育。
（一）学校为主。充分发挥中小学校在课后服务的主阵地、主渠道作用，利用学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势，积极开展课后服务。
（二）教师志愿。积极引导教师志愿参与校内课后服务，对志愿参与的教师应给予适当补助，并将志愿服务表现作为评优评先的重要参考。
（三）学生自愿。根据学生和家长的需要，坚持学生自愿的原则，充分征求家长的意见，主动向家长告知开展校内课后服务的服务时间、服务方式、服务内容、安全措施、收费等事项，方便学生及家长选择。
（四）公益普惠。探索政府和学校支持、家长合理分担运行成本的做法，采取收取服务性收费或代收费等方式筹措经费，不得以营利为目的。
（五）确保质量。结合学校实际、办学特色、学生学习和成长需求，积极开发设置课后服务项目，切实增强课后服务的吸引力和有效性。坚决防止将课后服务变相为集体教学或“补课”。
（一）服务范围
校内课后服务的范围为全市义务教育阶段学校。小学午休午餐服务纳入课后服务范畴。
注：乡镇及以上学校（不含村小学、教学点及寄宿制学校）纳入课后服务全覆盖的统计口径，村小学、教学点、乡镇寄宿制学校开展课后服务不纳入统计范围。
（二）时间安排
校内课后服务时间原则上安排在每周一至周五（节假日除外）下午正常作息时间放学后，一般不超过2个课时，结束时间原则上不早于当地正常下班时间。具体时间安排可由各县（市、区）教育局与学校结合实际情况确定，原则上以一学期为相对固定期。
（三）服务内容
1、开设课程
学校根据本校实际、办学特色、师资力量、学生需求确定培训课程，具体课程建议如下：
（1）学科类：语文类的，可开设作业辅导、阅读指导、习作指导、口语交际、古诗词赏析、写字指导、看图说话、朗诵、演讲指导等课程；数学类的，可开设作业辅导、数学思维训练、计算技巧训练等课程；英语类的，可开设作业辅导、阅读训练、口语训练等课程；其他学科，也可因地因校因生制宜开设作业辅导等相关课程。
（4）体育类：可开设篮球、足球、乒乓球、羽毛球、武术、啦啦操、跳绳、田径等课程。
2、午托服务
小学可充分利用教室、图书馆、阅览室、多媒体教室等各类活动场地，为学生午托开展午休、午餐服务。
（四）服务方式
校内课后服务，坚持以学校为主，校外机构为有益补充的模式。学科类课后服务必须由学校承担，不得引进学科类培训机构参与课后服务。
1、学校利用自身资源开展课后服务。师资以本校教职工为主，各县（市、区）各学校要鼓励和支持中小学教职工在按质按量完成正常职责工作任务后，参与校内课后服务工作，并向其发放合理报酬。在核定绩效工资总量时，应考虑教师参与课后服务的因素，要把用于教师课后服务补助的经费额度，作为增量纳入绩效工资并设立相应项目，不作为次年正常核定绩效工资总量的基数。教师参加课后服务的表现应作为职称评聘、表彰奖励和绩效工资分配的重要参考。学校师资力量不足的，可以临时聘请退休教师、体育教练、文艺科普工作者、能工巧匠、非遗文化传承人等校外专业人员参与校内课后服务，临时聘请人员应具备相应资格并符合相关管理规定，临时聘请人员的课后服务补助可按劳务费管理。
2、合理引入社会机构开展课后服务。因学校条件限制，不能满足部分学生发展兴趣特长等特殊需要的，可适当引进非学科类校外培训机构参与课后服务，非学科类校外培训机构进入学校开展课后服务需经过当地教育行政部门遴选审批同意，且不能开展学科类课后服务。要建立评估退出机制，对出现服务水平低下、恶意在校招揽生源、不按规定提供服务、扰乱学校教育教学和招生秩序等问题的培训机构，坚决取消培训资质。各县（市、区）各学校要充分利用社会资源，发挥好少年宫、青少年活动中心等青少年校外活动场所在课后服务中的积极作用。
（五）经费保障
1、收费范围
中小学校内课后服务收费范围为乡镇及以上学校。乡镇寄宿制学校课后服务收费对象为非寄宿生。
注：
（1）村小学、教学点不纳入收费范围，鼓励有条件的地方通过财政补贴的方式支持学校开展。
（2）初中学校工作日晚自习不纳入课后服务收费范围，不能收取学生费用，可采取财政补贴的形式保障费用。
2、收费标准
（1）中小学收费标准
校内课后服务收费项目、收费标准以及收费范围，按照自治区出台的相关价格政策执行。
（2）午托服务
小学午休服务收费实行市场调节价。午餐费用实行市场调节价。
3、经费管理
市、县（市、区）教育部门要设立收费专用账户，统一收取直属学校的校内课后服务费用，由学校按照报账形式支取。各县（市、区）教育局、各学校要严格执行财务管理制度，建立专项管理账目，专款专用，期末公示收支情况，自觉接受学生及家长监督。
4、经费支出
严格执行财务管理审批制度，按照量入为出的原则，发放教师课酬、管理人员（包括班主任、中层干部、校领导、财务人员、工勤人员等）费用，按参与学生人数补助学校水电费，并根据实际情况补偿学校设备购买或维修费。
（六）材料报备
学校拟开展校内课后服务的，必须由学校向所属教育主管部门报备。
2、学校引入社会机构开展课后服务的，报备材料包括：学校与引入机构签订的合作协议复印件、服务实施方案、设施设备和管理人员配备等。
（一）加强组织领导。各县（市、区）要进一步强化担当、落实责任，统筹规划各类资源和需求，建立政府主导、部门联动、学校主责、社会参与、家长支持的校内课后服务工作机制，明确部门职责，落实工作责任。教育行政部门要牵头做好校内课后服务工作的管理和协调；发改部门加强课后服务收费行为的监管和指导；财政部门要加强校内课后服务的专项资金监管，规范财务管理；市场监督管理局要监督和指导学校做好食品卫生与安全管理，确保校内课后服务期间学生的饮食安全。各县（市、区）要建立校内课后服务工作联席会议制度，加大联合执法力度，定期开展专项检查，指导辖区学校做好课后服务工作，统筹协调各有关部门依法加强对校内课后服务的监督管理，确保学校安全稳定。各中小学校要成立校内课后服务组织机构，做到分工明确，责任到人。
（二）加强监督管理。各县（市、区）要结合实际，制定课后服务工作实施方案，加强对校内课后服务工作的指导、监管，要把课后服务工作纳入中小学校督导考核体系，要坚决禁止、严肃查处违规补课和借校内课后服务之名违规乱收费等行为。各中小学校要制定课后服务的具体实施方案，报经教育行政主管部门审核同意后方可实施。要将课后服务覆盖率不足问题纳入重点整治工作任务，进行督导检查，并定期通报。
（三）加强宣传引导。各县（市、区）各学校要发挥家委会、家长学校的作用，通过致家长一封信、家长会等方式，广泛深入宣传课后服务实施方案和服务特色，让家长、学生充分了解有关安排，积极引导学生参加课后服务。各学校要鼓励家长主动承担子女的课后家庭服务工作，促进家校共育。要充分运用各种媒体向社会广泛宣传课后服务的目的、意义、方法、措施和成效，使课后服务取得社会的理解和支持。
本方案自发布之日起实施，并根据实际情况适时修订。
四项服务内容篇四
为进一步发挥我校党员义工在服务社区、服务群众、奉献社会的先锋模范带头作用，十中党支部广泛开展党员义工服务活动，特制定实施方案如下：
大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的义工文化，按照自觉自愿与组织引导相结合，集中活动与分散活动相结合，量力而行与务求实效相结合的原则，引导和动员广大党员积极参与党员义工活动，努力推进“两学一做”学习教育深入开展，为建设和谐、文明、美好新乡亮身份、树形象、尽义务、做贡献。
高度重视党员义工服务活动，建立新乡十中党员义工服务队，接受教育局党员义工志愿活动统一领导。
领导小组由庄少松书记任组长，副校长孙玉美任副组长，徐达伟、席晋、周祥龙、张国胜为成员。
义工服务队主要职责是：按时组织党员义工开展集中服务活动；根据需求，及时派送服务任务；做好党员义工队伍日常管理工作，建立完善档案资料；做好党员义工服务登记、汇总、上报工作。
1、3--4月，在学校开展“绿色通道”活动。要求全体志愿者绿化通道、养花种草、认养绿地、植绿护绿活动。广泛宣传绿色环保、低碳生活知识。
2、“植树节”，组织党员义工和学生参加的义务植树活动。
3、4月，中招实验加试义务咨询服务活动。
4、4月，走进农村，党员教师送教下乡，选派出庞艳丽、宁昕两位优秀教师到封丘县进行支教，与封丘县丁寨小学、封丘县柳园小学进行支教帮扶。
5、4月，为支教帮扶农村结对学校捐赠图书、体育活动器材活动。
6、5--6月，开展“爱护环境卫生、爱护美好家园”志愿服务活动。要求全体党员志愿者和学生深入校园、小区，清理公共环境卫生、清理小广告、捡拾垃圾、擦洗栏杆。
7、5月，清理家属院、无主庭院小广告、捡拾垃圾、擦洗栏杆。
8、6月，推荐评议身边好人活动，评选最美家庭并公示。
9、6月，评选雷锋标兵、文明之星、美德少年
10、7-8月，开展“献爱心、送温暖”活动。深入小区、敬老院有针对性的为孤寡老人提供爱心陪护、亲情沟通、心理疏导等志愿服务活动。
11、7-8月，走进社区，帮扶无主庭院，集中开展环境卫生综合整治，清运积存垃圾、废弃物，清理乱贴乱画、清除脏、乱、差等卫生死角；平整庭院地面；进行宣传教育活动，并营造文明创建氛围。
12、9月，开展党员志愿服务队进社区法律咨询活动。
13、10月，“重阳节”敬老院慰问活动。组织我校老干部“重阳节”联欢活动。
14、11月，党员志愿者服务队对社区困难户帮扶。
15、12月，完成市、区文明委文明创建各项目标任务。
16、1-12月，走上街头，开展“双创活动我先行”活动，积极参与我市全国文明、卫生“双城”创建活动，围绕户外广告整治、优化城市公共秩序环境、规范交通秩序、培育文明道德风尚、卫生知识宣传、法制宣传教育、开展环境保护等主题，发动党员义工利用节假日走上街头和公共场所，积极开展文明出行、文明劝导、卫生保洁、清除违章街道广告、维护公共设施等活动，为全市“双创”工作贡献力量。
17、十二月份为总结反思阶段。
1、切实加强领导。党员志愿者积极参加志愿服务活动，做好宣传发动，动员更多的学生参与到志愿者服务活动中来。同时，明确工作目标和重点，突出服务特点，确保党员志愿者服务活动顺利展开。
2、建好活动台帐。建立党员志愿者服务队活动登记和情况反馈制度。党员志愿者服务队每次服务活动后，要在活动记录簿上如实填写服务时间、服务项目、服务效果，同时设立意见箱和投诉电话，虚心接受群众的反馈意见。
3、营造活动氛围。及时挖掘、总结党员义工服务活动中涌现出来的先进典型，充分利用官方微博、微信、报纸等媒体进行宣传报道，不断增强党员参与的自觉性，扩大党员义工的影响力，积极营造党员带头、人人参与的浓厚氛围。
四项服务内容篇五
“千名志愿者强百乡”文艺演出
“投身实践促和谐，服务家乡献青春”
8月6日、8日、10日
xx镇、xx和东兰镇文化宣传中心
主办：共青团东兰县委员会、东兰县远程办
承办：东兰县大学联谊会、东兰县远程教育志愿者
1. 配合上级各部门做好新农村的精神文明和思想道德建设，丰富和充实农村文娱生活，同时向父老乡亲展示当代大学生的受教育成果。
2. 利用远教平台为群众带去一些种养知识、医疗卫生知识、法律知识及一些方针、政策、法规等。
3. 加强本县大学生朋友、志愿者之间交流，为增进彼此之间了解和友谊提供一个广阔的平台，同时志愿者可以充分发挥自身专业特长，服务家乡人民。
4.进一步提高大学生的社会实践能力，增强大学生的团队合作意识、责任感和使命感，提高大学生服务基层的意识。
1. 根据实际需要，带给群众所喜闻乐见的山歌、舞蹈、壮话小品、相声、快板等形式多样的文娱节目。
2. 各专业的大学生积极发挥自己所学专业特长，结合远程教育系统，讲授有关种养疑难、可提供相关医学卫生知识、法律知识等方面知识。
3.发放远教知识宣传单，进行远教知识竞答比赛等活动。
1.节目收集准备、场地布置及设备采购、 表演节目的彩排等（由志愿者骨干统筹负责）
2.活动经费保障包括交通、食宿、场地、服装等（团县委、县远程办、及活动赞助商）
3.活动后勤保障包括现场的秩序维护、场地布置、搭建舞台等（由等志愿者骨干负责落实）
4.活动图片、影像、文资料的收集（县远程办、负责）