总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
街道办事处志愿者工作总结篇一
上海立信会计学院的科技馆志愿者的暑期服务时间为20xx年7月27日至8月29日，除周一外，共有30天，每天35人次，总共1050人次，服务8000小时左右，切入点深 ，覆盖面广。
招募志愿者的工作，是从学期末开始进行的，分别从各个二级学院招募志愿者，以会长通知班长或者团支书，再由班长或者团支书通知各班同学，再把报名同学的名单交以分会长统计的方式。招募时要求告知必要的信息，包括基本信息，联系方式和参与志愿者服务的天数，而暂不需要具体的服务日期。招募工作很顺利，招募到了1050人次，和少量人次的候补。
之后排班次的工作，由于众多同学的暑期安排发生了变化，需要不断地征询和调整，因而也变得繁琐起来，期间，也有同学因为各种各样的原因变卦放弃或者调整服务天数，这更给我们的工作带来了前所未有的难度。虽然如此，但由于事先准备较为充分，安排了候补人员，且又有新志愿者的加入，确保了30天的排班表完整到位。7月27日，上海科技馆志愿者服务工作由此展开。
科技馆志愿者的工作十分简单，但正是这份简单，才确保游客更好地理解展馆内容和互动时的安全;科技馆志愿者的工作十分劳累，但正是这份劳累，才有了游客们了解科学知识后会心地一笑和畅快极至的互动游戏;科技馆志愿者的工作十分枯燥，但正是这份枯燥，才才有了科技馆井然有序的运作和游客们完美的游馆记忆。简单，劳累和枯燥都是很多同学参加志愿者工作之前始料未及的。但是大部分的同学还是勤勤恳恳地工作着，我们劳累并微笑着，当然也看到了游客们在科技馆里洋溢着的笑容。
服务期间，有部分同学生病了，也有部分同学连续服务几天再也难以坚持，这使我们的出勤率受到了一定程度的影响，也使得我们的志愿者服务管理变得困难了。推此及彼，出于更为翔实的考虑，我们应该在给游客带来快乐的同时，也更多地要在未来的科技馆志愿者工作中考虑到志愿者身体状况，做好后勤工作，并且更合理地排班次，因此，我们特意将每个志愿者的服务班次调整得较为分散，希望合理的休息可以为其带来更高质量的服务。当然在这次的志愿者服务中，我们也不乏尽职尽责的“铁人”，他们连续服务了很多天，每天早晨都能提前到达科技馆，准时下岗，从不抱怨，这样的精神值得大家学习。而有部分同学，在服务期间，也由于个人私事在一定程度上耽误到了科技馆的服务工作，这应当引起重视，也提醒着我们今后的招募工作需要更为审慎的选择。
8月29日，科技馆志愿者服务工作落下帷幕，成事不说，虽有小状况，但成果尚算完满。这让我们联想到一个集体，一个团队，需要携手合作，共同进步。这便如同是许多条涓涓小溪，没有融合，无法共同汇入大海，也就没有了海的澎湃，恰如“海纳百川”之意。密切配合，沟通交流，互相谅解，紧密协作是一个团队必不可少的精神。“我是来自上海立信会计学院的志愿者”这句话，让我备感自豪。我们的志愿者是一个团队，不是一个单独的人，我们应该一同为这个集体共尽心力，履行责任。
街道办事处志愿者工作总结篇二
西部计划志愿者行动自20_年开展以来，受到了各位领导人的重视，每每看到电视里那些贫困地区急需这样或者那样的志愿者，心里总不是滋味。而我们伟大的志愿者朋友们的无私奉献，让我感慨不已。所以，我志愿成为一名志愿者。
在20_年8月份，我有幸成为一名志愿者，并遵循了“到西部去，到基层去，到人民最需要的地方去。”来到了彭阳，我满含满腔的热血和青春的朝气支援彭阳县人民法院，初到法院，我被门口那“为大局服务，为人民司法”所震撼。在那时，我就想着，用我的热情感染这里，一定要做好志愿者工作，极致自己所能。
在我不懈的坚持下，短短几个月的时间里，我学会很多东西，成为一名合格的法院书记员。书记员工作是法院执行工作的重要组成部分，在执行法定诉讼程序，完成审判任务，保证办案质量，提高办案效率等各项工作中，具有十分重要的作用。同时，书记员工作也很琐碎，比较繁杂，比如整卷、扫卷、订卷、上传电子卷宗，接待来客，为来客答解疑难问题，随从执行员执行案件等等，就是书记员的主要工作。
基于此，在工作中我也格外注意细节方面的问题，平时比较注重对法的学习，工作中尽量做到认真、仔细。其次就是对法律条文的熟悉，因我大学所学专业不是法学，所以在工作中不断恶补相关法律知识，对工作实践涉及的相关法律条文有了大体的了解和初步的掌握。经过不断学习，对相关法律文书也基本熟悉掌握。所以多次得到了领导的鼓励、支持和嘉奖。但是我并没有因此满足，而是以此为动力，做得更好。
在此期间，我自觉加强政治理论学习，提高自身修养。法院浓厚的政治学习氛围深深的感染了我，同时积极参加团支部各项政治学习活动，并注重自学，进一步提高了自己的政治理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。
我珍惜此次的志愿者活动，并以此为荣，它不仅丰富了我的生活经历，而且还极大的锻炼了我，提高了我的自信心，让我在以后的工作中能更好、更快的适应，它也发挥了我的才能，让我在平常的工作中认识到自己的不足，并及时纠正，更好的适应现在快速发展的社会。
在这次志愿者行动中，我只是那很平凡的一员，但是，我相信，我们虽平凡，我们却做了一件极具有意义的事情，它的点点滴滴会成为我们以后最美好的回忆。
街道办事处志愿者工作总结篇三
今天起床比往常早，因为今天要和阳光志愿者队的朋友们一起走进求知小学——一所外来民工子弟学校。
由于不认识路，怕迟到，所以提前一个小时出发了，在路上也遭遇了一点挫折，但最后还是顺利的找到了位于金家埭社区的求知小学。比预期早到了半个小时。
也有一些志愿者姗姗来迟，在这里，做为一个从事志愿者工作多年的我要向所有能看到我这个文章的志愿者提个建议：正因为志愿者服务不同于学雷锋，它是一个团队活动，是有组织性的，所以宁愿你等大家10分钟，也不要让大家等你一分钟。
首先介绍一下学校的情况：这所私立学校创办四个年头了，原本在城西，后来因为造地铁拆迁转移到原来的萧山城南小学旧址这边来。学校有四百多名学生，教职工17人，学校办学环境令人担忧，操场上的水泥早已被磨平，有的已经有杂草长出，几张破旧的水泥乒乓球台和一个简易的篮球场成了孩子们的乐园。
我服务的班级是五年级，和阳光志愿者服务队，浙大城市学院的朋友们一起，在教室内与孩子们一起对知识的探索。孩子们对知识的渴求也让我自叹不如，网友“光头”和其他志愿者也为这次活动做了很精心的准备，为孩子们打开了探索知识的大门；在这里有个建议，考虑到志愿者人数多，而我们服务时间有限，是否在活动的时候可以细化，因为有的小朋友喜欢唱歌，有的小朋友喜欢画画，有的小朋友对知识充满渴求，而有的孩子则喜欢玩，我们可以因才施教，可能会有事半功倍的效果。也了解到了他们的老师经常把体育，音乐，美术等副课改上语文，数学等主课，剥夺了孩子们的一些兴趣爱好。
文化课结束后，安排的是体育课，志愿者和小朋友们一起来到操场上，打羽毛球，打乒乓球，跳绳等体育活动，孩子们的天性完全展现在我们面前，而对于我们来说，在繁忙的工作之余，能有这样的忙里偷闲，何尝不是一件快乐的事呢。
今天也很高兴的认识了一些可爱单纯的孩子们，喜欢唱歌的李静文希望我能教她唱歌，遗憾的是我五音不全，所以只能在下一次让别人教她唱感恩的心；喜欢画画的苏孝月，少年老成的程江涛，还有知识渊博的班长朱新真，孩子们给我留下了很深刻的印象，差点忘了那个最贪玩的，可惜忘了他的名字（葛？飞，记成葛云飞了，把他的名字给忘了）。孩子们的热情也超乎我们的的想象，开口老师闭口老师，叫的我们都不好意思起来，一个个拿着笔记本让我们签名的场面，忽然就感觉自己什么时候成为明星了。
在同一片蓝天下，这些外来民工子女们也同样需要我们去关爱，在我们服务的同时，也把爱的种子撒播在了他们心里，生根发芽。他们也会凭他们的努力成为未来萧山发展的生力军，那个时候，我们播下的爱的种子必将绽放出绚丽的花朵。
街道办事处志愿者工作总结篇四
一、各营业机构的服务设施配备较为标准、齐全，基本符合服务要求。网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的具体呈现。我行分设了现金区、非现金区、vip客户接待区、客户休息区，洽谈业务区，使网点的布局多功能化，充分体现了人性化特点，及时适应了不同层次客户群体的服务需求，提升了服务档次，增强了竞争能力。
二、员工的服务意识有了明显增强，经过行里多次进行服务礼仪的培训，以及制定了服务规范和标准，员工在工作中已成为自觉行为，员工服务意识的提高和服务质量的进一步增强，在客户中产生良好影响，保证了各项业务健康有序的开展。
三、临柜员工业务素质有所提高，应对不同客户的服务方式趋于灵活，经验日趋丰富，客户投诉数量明显减少。
我行在定期不定期进行员工的业务培训工作，员工可以有效的反馈客户的业务问答。
同时组织员工按时参加总行的学习、培训。在考勤纪律、着装、安全保卫、工作日志、会议学习，培训记录等方面加强管理，逐步规范了员工日常行为习。
纵观我行服务工作情况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在一定的差距。具体反映在以下几个方面。首先，在硬件服务设施配置方面，服务规范要求的一米线或一米线标识，在我行还没有配备和落实。其次，窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬。新员工的不断增加，使得一些员工还不能完全按照制度流程操作，也不能使咨询的客户收到满意答复。
街道办事处志愿者工作总结篇五
__年，在校党委的正确领导和校团委的悉心关怀下，围绕学校创先争优工作，以建设精神文明为先导，以提高当代青年人素质为目标，不断深化青年志愿者精神，扎实推进青年志愿者协会的自身建设，本着“走出去，引进来”的工作理念，以“爱心献社会，真情暖人心”为口号，通过多途径志愿服务，我会志愿工作取得了取得了可喜可贺的成绩。现就一年来我会所做工作，向大家汇报，有不妥之处请批评指正。
明确部门职能，优化组织建设。__年9月，根据我会会长会议决定，将校志协原有的9个部门调整为8个：将原来的调研部撤去，成立了新的策划部;将原来的信息网络部整合到新的宣传部中;将办公室、理事会的部分职能独立出来，成立了新的组织部。与此同时，我会又及时下发《关于河南农业大学青年志愿者协会部门调整的通知》，明确了各部门职能。除此外，我会又对新任负责人进行了3次培训，强化了负责人的集体意思，增强了负责人间的感情交流，进一步明确了部门职能。通过一系列举措，我会部门职能更加明确，工作效率明显提高。
开拓新区服务，活动实现“三地”联动。20__年9月，报校团委批准，我会进驻龙子湖新校区，成立了龙子湖校区服务队。与此同时，我会与我校许昌校区励志青年志愿者协会取得了联系，双方就负责人培养、志愿者招募、活动开展、经费使用等方面交换意见，同意在人才培养上相互沟通、活动开展上相协调。至此，我校志愿活动“三地联动”格局初成。
乘校庆东风，招新圆满成功。在百年校庆志愿服务工作的影响下，__年协会招新取得了巨大成功。老校区报名人数突破600人，新校区首战告捷，报名人数突破300人。经过层层面试、笔试，最终有150余位新会员脱颖而出，来到了校志协这个大家庭。除了通过考核的会员志愿者，我会还拥有450余名非会员志愿者。这一数据不仅仅代表了“校志协”品牌在农大人心中根深蒂固，更说明了近年来我会志愿工作取得的成绩。
注册工作有条不紊，协会“家文化”建设逐步深入。__年11月，我会制定了《注册志愿者管理办法》，完成了对4个院级志愿者组织和400余名志愿者的注册认证工作。注册工作的顺利开展，有利于规范我校志愿者队伍建设，有利于提高我校志愿服务品牌核心竞争力。为了提高协会会员凝聚力和活动参与积极性，我会高度重视协会“家文化”建设，相继组织了新会员见面会、趣味运动会、元旦文艺晚会等联谊活动。通过活动的开展，加深了会员之间的友谊，促进了协会的家文化建设。
志愿服务活动精彩纷呈，宣传工作取得新进展。过去的一年，我会以“新百年、新农大、新征程”为契机，秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，营造良好的校园文化氛围，相继开展了“九九重阳节”“绿地认养”“文明交通”“大河义卖”“失物招领”“美丽农大”“网格化志愿服务进社区”“公寓行走”“无偿献血”“圣诞节送苹果”“郑开马拉松志愿服务”“爱心驿站”“心系雅安，大爱无疆”“衣往情深走进河南农大”等等一系列形式多样、丰富多彩、扎实有效的志愿服务工作和社会公益活动，在弘扬校园文化、践行社会主义荣辱观、构建和谐校园中做出了自己的贡献。每逢周末，在我们美丽的校园、在文化路的街头巷尾、在农大家属院、在颐和老年公寓、在文博广场的花园中、在河南省青少年图书馆的角角落落，我们总能见到质朴无华的农大志愿者默默无闻的奉献着。志愿活动在温暖他人的同时，也为我会宣传工作创造了机遇，相继有人民网、新民网、映象网、郑州晚报等主流媒体报道了我会的志愿服务活动;我校主页、校报也多次报道我会志愿服务。
校内外联系不断加强。通过我会一年的努力，我会相继和郑州市青年志愿者协会、河南省大学生公益论坛、大河爱心联盟、金水区志愿者联合会、郑州市文化路街道办事处爱心联盟社工服务中心、和勤公益社等社会公益组织建立了联系，成为了郑州市青年志愿者协会的团体会员，并且和郑州市文化路街道办事处爱心联盟社工服务中心达成了合作意向。
老师们、同学们，尽管我们的工作在这一年中取得了一定的成绩，但也不可避免的存在着一些的不足和缺陷，有待进一步提高和改进，如：在有些活动中，组织人员之间有关活动事宜宣传不到位，协助能力有待提高，以后我们将加强组织者之间的联系，多多沟通，力争各尽其能;某些活动过于仓促，造成一定时间和资源的损失，在今后工作中，我们要做到计划周密，争取将工作安排到位;拓宽服务领域，一方面通过自己的努力，与外界加强联系，拓展活动空间;另一方面，加强与各学院青年志愿者社团之间的联系与合作。
在这一年中，我们所做的志愿服务工作，不求尽善尽美，但求无愧于心。在这紧张而又匆忙的一年中，我们校青年志愿者协会的40多个负责人，150余名会员怀着共同的目标，踏着前辈们的足迹，开展志愿服务。回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重而道远。在新的一年里，我们将在深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍和健全完善志愿服务机制等方面不断加强，大力弘扬志愿者精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间的相互关爱、和谐共存的理念;秉承自觉自愿、力所能及的原则，积极地开展更为丰富的志愿服务活动，为建设和谐社会、和谐校园做出应有的贡献。我们相信自己的能力，更相信我们的这份工作必将赢得更多人的赞同与认可。
最后，我真诚的祝愿我校青年志愿者协会在践行“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神中、在更大范围、更广泛的领域中越办越好，为我校创建一流农业大学做出新的贡献!
街道办事处志愿者工作总结篇六
转眼间，一年的志愿服务生活已接近尾声。在新疆生产建设兵团农六师新湖农场服务的这一年，我在党办王主任的指导下熟悉了办公室工作，在团委戴书记的带领下参加了许多志愿者活动。这一年，我学会理智地思考问题，从当初的胆小、不谙世事到现在思想比较成熟、能够沉稳面对工作，应该说是我人生的一次蜕变。在领导、同事们的关心帮助下，我增长了见识、开拓了视野。一年里，我收获了很多。
作为一名志愿者，20xx年7月底结束在五家渠的培训来到新湖农场后，就因农场招商引资会议投入到紧张的接待工作之中。第一次冒冒然来到全然陌生新湖农场，团委戴书记安排我负责登记来宾，我甚至不知道呼图壁、玛纳斯之类的地名，后来还是把我换掉了。这使我深刻认识到，虽然是新人也不能拿新做理由，只要进了单位，即使第一天也不能有丝毫懈怠，要提早做好准备随时待命。8月1日正式开始工作后，也没有明确安排我工作任务，于是我每天打扫办公室。时间长了，和同事们也熟了，工作流程也渐渐了解。随着服务期临近尾声，自己的公文写作经历了从不会到熟悉的过程，尽管是中文系毕业，但当初在学校所选新闻方向，并未修文秘课程，经历这样的变化，我深知学习不能想当然，要广涉猎完善充实自己的知识结构才能在当今变幻的世界中找准自己的方向。当然学无止境，以后还要不断学习才能跟上工作的要求。自己多接触一些事情，才能不断得到锻炼和提高，这也算是我对工作的一点点感悟。这里的同事也教给我很多大学里学不到的知识，如为人处事，打印机、传真机、扫描仪等的操作，投影仪的使用等等。虽然有时候会觉得自己在学校里学到的专业知识派不上用场，但学生时代学到的理论知识引导着我们的思维，指导着我们的工作。
工作之余，我还坚持阅读文学、政治、时评、公文写作等，广泛涉猎，多方拓展知识层面。我坚信知识的累积非一朝一夕之功，文笔的锻炼还需要平时的积累。同时也认真学习了党十七届四中全会决定及科学发展观，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，认真学习团中央关于西部计划志愿者有关文件精神，结合志愿服务展开工作，使自己的思想政治素质有了明显的提高。
在党办服务之初，我多看材料，尽快进入工作状态。工作上，我认真尽职尽责、虚心好学、积极肯干，主任交办的工作任务都能够认真完成。如收集、撰拟初稿，校对文件以及做好办公室文件、会议材料的打印、复印工作；并将09年的文件、材料整理归档；认真、按时、做好领导交办的其他工作。10月份，农场成立简史编纂委员会，我被安排到简史办负责打字、统稿以及开会通知、准备材料事宜。直到现在，我本着负责的态度认真对待每位撰写者的文稿，尽心修改，做好交稿记录，并积极研习前言、后记的写作，做好图片的搜集整理工作。
在做好主任安排的工作之余，还积极参加团委组织的各项活动。如拾花劳动竞赛、庆元旦大学生座谈会的组织和节目表演、到新湖监狱一对一帮教等，活动之余的其他事宜，书记安排给我的我总是尽快完成。
20xx年春季，我们志愿者跟随机关同事到地里植树、给棉花接滴灌带、放苗，每天都是自备午餐，中午顶着骄阳在地里休息一会儿下午接着干。实在不能坚持的时候，就会想起一句话，只有经历了炼狱之后，才更明白生活的意义。为了让自己体会更深，更加坚信今天的苦就是以后的甜，在志愿服务结束后重新树立远大的理想，大约两个周的劳动虽然有过抱怨但我仍几乎一次不落。到最后终于可以把干活的行头扔掉的时候，我都开始佩服自己的耐力。
2．公文写作与要求还有差距，遣词造句不够成熟，文笔仍欠缺。虽毕业于中文系，在校时并没有足够重视文秘方向的课程，缺乏公文理论知识，使写作的文章缺乏深度。
4．和他人的沟通交流不够成熟。
在这一年里，我时刻不忘自己是一名大学生志愿者，时刻牢记志愿者精神。一年的志愿服务生活，使我感受到了人生价值所在。每个人规划自己的人生目标时要摆正位置，面对现实踏实努力，不断提高自身的素质和能力，将人生目标的远景规划同自身实际相结合，知行合一，将自己变成一个对社会有用的人，体现出自己的价值。总之，志愿服务使我实现了从学校到社会、从学生到工作人员的转变。在履行志愿服务义务的同时，也锻炼了上进拼搏、吃苦耐劳的精神，更大限度的学会了如何去做好一件事。志愿服务工作也将成为我人生中的一段重要经历。
街道办事处志愿者工作总结篇七
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起来学习写总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家整理的志愿者团工作总结，希望对大家有所帮助。
岁月如梭，转眼间期末将至，志愿者团一学年的工作也将落下帷幕，回顾整一学年，志愿者团始终本着服务校园，服务社会的理念，团结全院志愿者，多次进行各种志愿活动。在院团委的组织带领下，本团生活十分充实，由学生会干部的组织与学生会成员的支持、配合下，很好地完成上级任务之余，也能定时，顺利地开展各项活动。
天灾人祸，人们无法预料，给人们造成的损失非常巨大，令人恐惧。然而，相比之下，中国式“剩宴”更令人心痛，其浪费掉的资源堪比世界上任何灾害。每年浪费约500亿公斤粮食，接近全国粮食总产量的十分之一，每年最少倒掉约2亿人一年的食物或口粮，可以说中国式“剩宴”成为了世界上最大的人为灾害。鉴于此种情况，志愿者团在校团委的号召下发起了—————光盘行动。
行动口号：
有一种节约叫光盘，有一种公益叫光盘！厉行节约、反对浪费
活动形式：
志愿者每天在饭时在学校食堂进行站岗，监督同学的光盘的情况，并在适时进行提醒；举行了以“光盘行动”为主题的行为艺术活动。（由志愿者举着自己制成的饭勺和盘进行展示）
活动成果：
经过我们志愿者团和志愿者们以及学生会的集体努力下，光盘行动取得了很好的效果。同学们基本能光盘光碗，不留剩菜剩饭。并且养成了节约粮食的良好习惯。
为了进一步提高我们的环保意识，以及锻炼我们大学生的科技创新能力，使更多的人加入低碳环保的队伍当中。在加强大学生环保意识的同时，激发大家的创造才能，展现新时代的“绿色时尚”我们材料学院志愿者团举办了————科技环保创新大赛。
活动主题：
创意环保，时尚生活活动形式：
1、通过环保设计大赛，大力普及环保知识，提高同学的环保意识，培养学生关注社会发展的责任感，热爱社会公益事业的品质。
我的舞台，我挑战！我的麦克，我做主活动目的：
为了引起更多公益性社团关注智障儿童成长，号召更多的爱心人士关爱智障儿童的生活和学习，另一方面起到增强大学生社会责任感，促进社会和谐和发展的作用。材料学院志愿者团和长春市善满园结成帮扶对子进行上满家园活动。
街道办事处志愿者工作总结篇八
“服务地铁，回报社会”地铁志愿者工作总结 今年，我们西安财经学院行知学院团工委举办了“服务地铁，回报社会”的支援者活动，我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的西安人，生在西安长在西安，对我们这个作为十三朝古都的国际化大都市有着难以分割的情谊，所以我觉得我有责任和义务参加这次的活动，这不仅仅是一次有意义的志愿者活动，同时也是对我自己提供一次很好的社会实践机会。
我有幸的成为了志愿者服务队第八组的组长，这意味着我肩负着比一般队员还要多的责任，我主要负责大家的调配，同时一直流动的在每一个工作岗位，做到第一时间处理问题并且代替那些需要休息的队员。我们组在五月一日劳动节这一天正式到岗，第一次的志愿者服务就要面临节假日的超高人流，大家要为过往乘客提供正确的信息咨询、应急服务等志愿服务，还要积极的与地铁站的服务相配合，详细的介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的选择，热情、耐心回答游客的询问，为旅客指路、解疑。除此以外，我们还需要热情地帮助小朋友、帮助带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。这些艰巨的任务摆在大家面前，但是我们的组员缺没有临阵退缩，而是大胆的走进拥挤的人潮，很快的投入到工作之中，这也是我作为组长需要感谢大家的地方，如果没有大家的支持和帮助，我们八组就不能完成接下来两个月的任务，在这里也对我们八组的其余队员说声大家辛苦了，谢谢大家！
我在人员分配上，一般情况主要是在地下两线各安排一名同学，他们的工作主要是疏导乘客上下车，由于我们在钟楼站，人流量可以说是全线最多的，我们的志愿者必须时刻警惕，高度的注意力在乘客的上下车上，尤其是在列车关门的瞬间害怕夹住一些乘客，这些都是十分不安全的，所以对于我们的支援者是要求很高的。这些工作还远远不够，我记得在一次服务中，一位母亲还来不及孩子上车列车就开动了，小朋友在地铁站口大声的哭喊，我们的队员杜彪彪看到后，及时过去安慰小朋友，并且第一时间向值班站长汇报 ，在与孩子的母亲取得联系之后，将小朋友送到了永宁门站，帮助乘客解决了困难。也同时受到了周围乘客的表扬，并且一一询问我们来自哪一所大学，这无疑不是在为我们学校做很好的宣传。
在出站口abcd口各安排一名志愿者进行人员的疏导，由于出站的刷卡机经常把卡卡住，或者是卡满了工作人员没有及时更换，我们的支援者也成为了刷卡机的保姆，大家都学会了简单的维修工作，对有故障的刷卡机及时的维修，这样既帮助地铁站工作人员的工作量，同时可以第一时间的解决问题，使人流可以很快的通过，为疏导起了很大的作用，有的时候我走过他们时都为他们加油大气，在那里多站一会儿帮助他们的工作。
队员态度坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面；地铁票有时会是无效的，这时就需要找站上的工作人员问问为什么会这样，然后帮助乘客解决问题；有时又会因为票价余额不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个乘客都不会忘记说上一句谢谢。这样大家再苦在累，换来一句谢谢也是心里甜滋滋的。但是有时候也会面对一些乘客的无理要求，他们还要细心耐心的对他们进行劝导，甚至有时候还会受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，还是一次次出色的完成任务。
我们这一组的服务时间是每周日的下午三点到八点，大家每次都要在晚上结束后结伴回到白鹿原上，本来就带着一身疲惫，在回学校的路途中有时候可能还要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活动很辛苦，大家还是坚持了下来。没有一个人抱怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着互相鼓励着，因为我们身上穿的是志愿者专门的红马甲，我们不能辜负它！
两个月的服务已经结束了，但是大家从原来的陌生变成了熟悉，走在校园里，依旧会开开心心的见面打招呼，然后自豪的告诉身边的同学，那个人是我们地铁志愿者八组的组员，大家都引以为荣。
通过这一次的志愿者活动，让我受益匪浅。志愿者，一个光荣的称号。或许很多人都会说我们做志愿者很傻，傻傻的站在那里，想一个雕像一样，没有自由，没有报酬。但是一旦你真正去做了，才会发现其实做志愿者会给我们带来很大的好处。其中不仅有见识的人多了，与社会的接触多了。更给我带来了一次锻炼自己的机会，使自己的能力及信心有了很大的提高。就像是迈开了走向成功的第一步。而我作为一个组长，我也锻炼了我自己的组织能力，和组员友好相处，处理一些棘手的问题。
两个月里我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，现在都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。工作锻炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有能力，去实现人生的价值，从而回报于社会，而这也就是我通过这次的地铁志愿者活动感触最深的，也许，这就是一个志愿者的灵魂吧！
诗人舒婷曾说：“我简单而丰富，所以我深刻，我简单而丰富，所以不简单，保持简单的心，走不简单的路。”志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的身份，但是志愿者却又显得不平凡，不平凡的态度，不平凡的品格，志愿者是快乐的平凡人，我们是平凡的快乐者也是一名志愿者。我为我是一名来自西财行知的志愿者而感到骄傲、自豪！