总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
村级年终工作总结篇一
一年来，我们在县委县政府的正确领导和高度重视下，在市建设局大力支持下和具体指导下，在全县各建制镇的密切配合和积极努力下，坚持以思想为指导，以党的建设社会主义新农村为契机，乘势而上，以县城建设为重点，全面推进全县小城镇建设。
1、县城。县城的建设以完善功能，提升品质为目标。
坚持“统一规划，合理布局，综合开发，配套建设”的原则，不断完善配套基础设施和公共设施。今年县城天桥镇桥镇完成建设投资共14026万元。其中县城主干道刚改柔工程完成投资2000万元；县城污水处理厂也正在建设中，目前完成投资6746万元；投资1500万元完成省道天桥镇段的道路建设；投资500万元完成浦水东路和浦水广场的人行道和绿化建设；投资100万元对浦水工业园支路进行了改造；投资2000万元完成了南口新区给排水、电的建设；投资800万元对因冰冻灾害造成的自来水供水设施造成的损害进行恢复；对南口东路进行改造，目前已完成投资240万元；投资120万元在县城主干道安装486个果皮筒；投资20万元对县城公厕及垃圾中转站进行维修。
小城镇建设日新月异，城镇规模不断扩大，要保证小城镇建设有序进行，这就要不断加强小城镇管理力度。各建制镇都设有负责小城镇建设管理的城镇办，有健全的管理制度，做到责权利相结合，保证了小城镇建设有条不紊地进行。
村级年终工作总结篇二
开展“三万活动”是贯彻落实科学发展观，加强新形势下群众工作，加快农村经济社会发展的有效方式。全市动员大会之后，4月8日上午，我局召开了局长办公会，学习传达了相关会议精神，决定成立“三万活动”驻高石碑老堤村工作专班，明确局长张和安为所驻村工作组组长，分管领导副局长彭齐刚为副组长，抽调中层干部为成员。同时明确了工作专班的职责和纪律、工作步骤、工作要求，为“三万活动”扎实开展奠定了基础。
老堤村位于高石埤镇西南面，地理位置偏僻，条件比较艰苦。工作队入村之后，克服多种困难，深入到各组开展工作。在局车辆紧张的情况下，工作队成员、驻老堤村第一书记李川将自己的私家车用上，到村后再换骑自行车走村入户搞调查。工作专班严格遵守“六不准”规定，突出“四个在一线”，做到“五个进农家”。一是认真做好“三万活动”宣传。在村民大会上，我们重点学习了全省开展“三万活动”的目的和意义，宣传党的强农惠农政策，解答群众提出的问题，发放宣传资料xx0多册，涉农价费明白卡xx0多份，悬挂宣传标语5条，办宣传专栏一个。多形式、多方法的宣传，让村干部群众了解了开展“三万活动”的目的，取得了村干部、村民对“三万活动”的支持，创造了一个好的工作环境。二是认真摸清驻村情况。入村后，我们召开了村两委班子、村民代表大会，分层次召开了党员、困难群众等座谈会，深入到田间地头、农户家中走访群众，调查了解村、组、户的情况，与农民群众面对面沟通，交流感情，了解群众所思、所想、所盼，找准农村经济发展，农民致富中存在的难点、热点问题，分析产生问题的原因，探讨解决问题的方法，以便有针对性的办实事解决问题。三是认真做好入户调查、访谈。根据“三万活动”的安排，我们要完成xx户的入户问卷调查。为了准确确定调查样本，我们和村委会一班人，根据全村各组户数等距离确定调查户，并根据相关情况仔细作调整，以求数据的真实、有效。在入户调查时，我们还根据访谈目的所确定的访谈内容进行重点调查，掌握第一手资料。在此基础上，我们对老堤村支部书记、村委班子进行了重点座谈，完成了村支部书记访谈录。目前，工作队已走访调查老党员、老村干部xx人，农户xx0余户，调查工商户3户，看望贫困户xx户。
工作队入村前，我局总支对全体队员进行了学习、培训，强调三万活动规定的“六不准”是每个工作队员都必须遵守的纪律，要严格执行到位。每次召集村委、村民开座谈会，都要强调工作纪律，请村两委干部和村民监督。工作队也经常在一起座谈、交流，相互督导，力求做到俯下身，深入群众，多听取群众的意见，多做沟通工作，不添乱。入驻以来，工作队每天都会记好民情日志，记好生活开支，没有接受村干部组织的宴请。
下一步，我们将根据“三万活动”安排，以访民情查民意为中心，重点在为民办实事上下功夫，发挥部门优势，落实惠农价费政策，在力所能及的条件下，为驻点村办几件群众满意的实事。
村级年终工作总结篇三
我镇地处**西郊，是***进入**的门户，过境车辆多，流动人员杂，社会治安管理难度大。今年，在市委、市人大、市政府的正确领导下，在市政法委、综治委的关心指导下，我镇以“三个代表”重要思想为指导，以维护社会稳定为己任，以创建“平安**”为抓手，紧紧围绕发展经济的主题和维护社会稳定的大局，紧密结合本镇实际，突出以“防”为主，狠抓“大防控”“大调解”体系的建设，加强社会治安综合治理工作，努力构建和谐稳定社会环境。
全镇共发生刑事案件29起，与去年同比下降％；其中八类案件2起，与去年同比下降75％。全年共接待群众来访9批86人次，与去年同比分别下降44％和18％，没有发生一起重大的群体性事件和群体越级上访事件。全镇范围内无治安混乱区，无明显突出的治安问题，无“^v^功”组织，无吸毒、^v^、制黄人员。特种行业、公共娱乐场所、文化活动场所治安秩序良好。公众聚集场所安全卫生设施落实，事故隐患得到及时整改，人民群众的安全感普遍增强。
一、一个认识：社会治安综合治理工作是其它一切工作的基础和前提
社会治安状况的好坏直接关系到人民群众能否安居乐业，关系到一个地方的对外宣传形象和投资环境，关系到地方经济能否持续快速发展。镇党委和政府先后召开了党委会、综治专题会议、镇村干部会、群众会等多层次会议，层层发动，统一思想，提高认识，细化责任。与综治成员单位、村、企事业单位签订了责任状，要求认识再提高，领导再加强，力度再加大。广泛开展大讨论，排差距，找不足，博采众长，取长补短，把“创安”工作纳入全年的工作目标任务中统筹安排，切实担负起保一方平安的政治责任。
二、三大体系：全方位出击，构建“大宣传”“大防控”“大调解”体系
社会治安综合治理工作是一项综合性的社会工程，我们从大处着眼，小处入手，全员动员，全面发动。功夫花在事前，事情做在实处，以预防化解为主，严打整治相结合。做好法制宣传、依法治理，力求人人遵章守纪，依法办事，不发生矛盾纠纷；加大防控力度，震慑违法犯罪，压降治安刑事案件；努力化解纠纷，将矛盾消灭在萌芽状态。
（一）全面发动，营造“大宣传”氛围
学法才能懂法，知法才能守法。为此，我们把普法宣传作为做好综治工作的前提和基础来抓。镇宣传部门牵头，司法行政部门具体实施，文广中心密切配合，各中小学积极响应，镇村党员干部通力协作，在全镇范围内开展全方位不间断的法制和“平安”创建宣传活动。利用橱窗、戗牌、横幅、标语和有线电视滚动字幕进行全面宣传，共印刷宣传资料15000多份，发放到各家各户。各村、各单位在显要位置出专栏一期以上，书写永久性标语5条，每个村民小组有法制宣传和“平安”创建标语1-2条。利用集镇逢集设立宣传咨询台，启用法制宣传大篷车进村入组宣传。各级党员干部带头学习法律，并结合平时重点工作，有针对性地向群众进行面对面的普法宣传。由农村遵纪守法、具有一定文化素质的农户组成的学法中心户，带头学法，并带动周围的农户学法，督促周围的农户守法，帮助周围的农户用法。各校加强对在校生的法制宣传教育，司法所、派出所、法律服务所负责同志被聘任为各校的法制副校长和法制辅导员，定期到学校了解学生遵纪守法情况，举行法制讲座，教育学生学法、守法、宣法。多年来，我镇的在校生犯罪率一直为零。
我们还与各村（社区）、各企事业单位、各综治成员单位签订了“**镇2022年度社会治安综合治理及安全创建责任书”，下发了“**镇2022年度社会治安综合治理工作考核细则”，细化指标，明确职责，强化责任，做到同规划、同部署、同检查、同考核，按照“细化、量化、标准化、科学化”的要求，推行“目标管理责任制”和“岗位责任制”，把各个环节工作的内容、要求、标准全面细化分解，明确到每个岗位，每个人。明确各部门的工作职责，理顺部门间的工作流程，避免了扯皮推委现象，防止了工作传递过程中的失真、失落。镇综治委领导、综治成员单位分别联系一个村（社区）和一个企事业单位，指导他们搞好综治和安全创建工作，及时帮助他们解决实际困难，务求工作实效。
村级年终工作总结篇四
村级年终工作总结篇五
一、经营指标完成情况 1.存款方面
截止12月末,我行各项存款总额 亿元，较年初下降 亿元，降幅 %。其中对公存款余额 亿元，较年初下降 亿元，降幅 %。储蓄存款余额 亿元，较年初增加 万元，增幅 %。
储蓄存款方面，其中活期存款 万元，占比2 3%，；定期存款 万元，占比7 7%。
定期存款中，5年期存款 万元，占比.1%；三年期存款 万元，占比 %；一年期 万元，占比的 %；13个月定期 万元，占比6.5%；25个月定期存款 万，占比4.5%。
2.贷款方面
12月末，全行各项贷款余额 亿元，2674户，较年初增加8305.03万元、增幅43.28%；户均贷款余额1 8万元，较年初上升 万元，增幅15.77%，加权平均利率为 %。
3.营收方面 12月末共实现各项收入万元，同比减少万元，其中：贷款利息收入万元，同比增加万元；金融机构往来收入万元，同比减少万元。各项支出万元，实现账面利润总额万元。
4.资产质量方面
截至12月末，我行逾期贷款余额为 万元，逾期率为0.82%，比年初增加 万元，上升0.73个百分点；不良贷款余额为 万元，不良率为0.52%。
5.客户数量方面
12月末，我行个人客户数 户，较年初新增6158户，对公客户 户，较年初新增98户。
6.监管指标方面
围绕个人存款增量，个人贷款增收两条主线，存款方面建立全员营销管理机制，成立营销推进工作小组，明确重点和路径，以个人负债业务营销为主，启动“万人代发计划”，通过批量代发和深度营销实现储蓄存款快速增加，努力打造经营特色，夯实我行存款基础。12月末，我行个人客户数 户，较年初新增 户，对公客户 户，较年初新增 户，客户增长取得较好的成绩。贷款方面贴近市场，细分客群，设计了乡村振兴贷、商租贷等一系列贷款品种，并增加保证、抵押类贷款品种，优化贷款结构，同时提高议价能力，增加贷款营收。
3.公司治理有成效
2019年我行召开了年度股东大会、董事会第六、七次会议、监事会第五、六次会议的筹备和组织工作，完成了董事长、监事长、1名副行长的任职资格审查工作，公司治理结构的完善，为我行下一步的可持续发展发展，加强决策科学性，依法合规经营奠定了基础。
4.制度先行强合规
一是今年以来，制定、修订下发各类制度 份。从内部管理、风险合规方面进一步规范了业务流程和员工行为。在制度的执行和管理上，严格贯彻落实了周小结、月分析的工作要求。
二是行务会、支部会议严格落实和执行“三重一大”制度，特别是在人事任免、岗位调整、大额资金使用方面做到决策有依据、会议有记录、列支有纪要。
三是认真落实ab角制度，特别是在个部门的印章、物资、财务管理方面严格执行ab角制度，坚持把合规挺在前面，防范潜在风险。
5.回归本源控风险
继续坚持“小额分散”的经营原则，严禁“分拆授信”、严禁“垒大户”。充分贯彻落实上级监管部门普惠金融政策和把脱贫攻坚作为地方性金融机构第一任务的工作要求，信贷投放主要支持辖内贫困户用于农业产业发展增收脱贫，以及小微企业主、农户、企事业单位职工等用于小微企业主经营、农户种养殖和民生消费，把信贷资金流向实体经济和真正有需求的客户群体。
6.步调协调做保障
全行各部门各岗位密切合作，相互协调，以服务全行大局为责任做好各项保障工作，年初以来前后启动atm设备，完成移动营销平台建设、配合做好反洗钱、征信、二代账户管理系统以及ces二期项目系统的上线工作。认真执行年度预算，加强费用支出的内部控制，合理安排支持保障人员，充实客户经理队伍；细化了阶段性考核，修订绩效考核考评指标，理顺完善薪酬福利体系，为全行的正常营运做好了保障。
7.培训工作见成效 以打造队伍凝聚力和战斗力为出发点，多层面开展队伍能力提升工作，一季度我行针对全行员工开展合规、案防、微贷、拓展等为期15天的全员培训；二季度组织开展了为期三天的“全员营销提升”专题培训；派员参加了客户视图落地及产品策略对接培训、客户经理微贷技术培训；三季度派员参加了数据治理及1104非现场监管报表填报的专题培训等。同时，通过视频方式参加了组织的各类培训7次37人次。
8.队伍建设有提升
为优化我行员工队伍结构，我们扩大选人视野，4月份开展了岗位竞聘工作，将部分政治坚定、业绩突出、群众公认的员工选拔到后备干部岗位上来，完善我行的队伍培养机制，不断提高经营管理水平。
三、存在的问题和下步工作打算
今年以来，我行在经营管理过程中也暴露出一些问题：对公存款持续减少，营销工作力度不够，优质客源拓展不多，贷款结构有待优化，形象宣传亟待提升。
在下一步的工作中，我行将继续抓好以下几个方面的工作：
一是坚定目标，强化自信
全行上下要按照任务目标，聚焦客户经营，以差异化客群服务提升精准营销能力；聚焦业务特色，以特色塑造加快转型升级；聚焦风险内控，保障高质量可持续发展。继续以微贷业务批量化、客户视图、代发业务作为重点突破口，研究适合村镇银行实际的社群管理模式。
二是攻坚克难，压实责任
进一步落实分层管理，提高效率，按照“结果导向、优化过程、对标市场、责任到人”的工作方针，强化责任落实：营业部抓服务；微贷中心抓效率；综合部抓协调；风险部抓质量。对通过行内决策程序确定的工作任务，各部门要进一步强化责任分解，落实到具体岗位和具体人员，并通过督办跟踪、评价考核，加强过程管理，确保执行到位。
三是全员努力，争做骨干
全体员工要加强履职尽职主动性，动员各种资源，全力推进目标任务的完成。全行要加强履职考核，促进有效履职，同时出台配套制度和资源配置政策，增强履职保障，充分激发员工攻坚克难主动性，有效激励全行共同努力完成目标。继续坚持 “公开、公正、公平”的“三公”选人用人，严格按照规章制度和程序规则，注重实绩、竞争择优，能者上、平者让、庸者下。
四是坚守合规、筑牢底线
树立正确的人生观、价值观，筑牢防腐拒变的思想防线，珍惜机会，珍惜现在，防微杜渐，克服侥幸心理，保持健康的生活方式和心态。面对诱惑要认真权衡利与弊、得与失，主动远离“高压线”。
村级年终工作总结篇六
1、按照要求，乡整治办每月对各单位部门进行1次卫生大检查，检查情况在乡政府门口进行公示，同时对集镇和村寨卫生也是每月检查一次，检查结果纳入目标考核。加大对集镇乱贴乱画、乱堆乱放及死角的整治，目前为止，共清理集镇野广告30处，整治卫生死角27处，集镇做到全天候保持干净，垃圾日产日清，清运垃圾35吨。
3、全乡签订“门前三包”责任书75份，与27个单位5个村签订了目标责任书。
4、对无牌无照摩托车进行整治，全年查处无牌无照和违章载人摩托车36辆次，通过整顿，以前存在的非法营运、乱停乱放、无牌无证、车证不符等现象得到有效遏制。
5、积极开展“整脏治乱”工作宣传活动，制作各类宣传资料，发放《青山苗族乡推进“整脏治乱”工作倡议书》1000余份。
6、拆除我乡冗坝村煤洞组违章建筑一户共12平方米。（图片另附后页）
1、建立考核奖惩机制。
为了确保整治目标的实现，把“创建国家卫生城市”工作纳入对各单位（村）的年终目标考核。乡整治办定期或不定期对全乡各单位整治工作的进度、工作质量进行督促检查，采取每周检查、每月评比、年度考核的方式，对创建国家卫生城市工作不力的责任单位实行“三令”（整改令、督办令、告诫令）督办和摘牌挂牌制度、丢分责任追究制度。对在“创建国家卫生城市”中不按所承担的工作职责和范围开展工作或失职、渎职、办事拖拉、推诿扯皮等问题，根据情节轻重分别采取诫勉谈话、责令改正、书面检查、通报批评、扣发年终目标奖、年终考评为不称职、调离工作岗位、停职离岗、责令辞职、降职处理、辞退等形式进行责任追究。
2、完善各类卫生保洁制度
村级年终工作总结篇七
xx村位于鄂州市西南15公里的三山湖畔，南临黄石，北接武汉，平坦的水泥公路连接南北东西，交通便捷。这里依山傍水，渔歌唱晚，风景秀丽，气候宜人，全村760户，3400人，其中中共党员97名，拥有2.2万亩三山大湖围栏养殖经济联合体，1.3万亩精养鱼池，年产各类水产品近3千万公斤，是鄂州市唯一的水产养殖专业村。20xx年被评为全国一村一品示范村(鱼)，也是湖北省首批“旅游名村”创建并验收合格的“鱼米之乡”。
自“三万”活动开展以来，我村“两委”在省委党史研究室和“三万”活动领导小组的关心支持下，始终坚持党的基本路线为导向，深入学习科学发展观，紧紧围绕全村工作大局，以党风廉政建设为契机，以创先争优为抓手，不断巩固村级集体经济，使全体村民有一个良好的生产生活环境，现将我村“三万”活动情况进行如下总结。
我村党组织建设工作在“三万”活动领导小组的正确领导下以队伍建设为根本，在党员教育方式方法上下功夫，除了正常的“三会一课”制度，主题教育规定的内容要求按照《省关于加强党员经常性教育的意见》，每个党小组年学习次数不少于12次，在学习形式上采取“五结合”的方法，即集中学习与自身学习形式相结合，理论学习与组织活动相结合，学习典型与开展主题教育相结合，专题党课与远程教育相结合，政治学习与村务工作相结合。学习是形式，统一认识，促进工作是目的。努力树立党的基层组织在村民中的威望和影响力，把广大党员培养成宣传政策，遵纪守法，带头致富，带领致富的先锋。
1.加强环境整治，优化旅游环境，严格保洁员制度，建立“长效机制”保证门前屋后，沟边路边卫生整洁。
2.完成了新社区二期工程建设，入住率100%，社区公路硬化，下水管网等。基础设施配套齐全。
3.着力提高道路“绿化、亮化、美化”建设水平，村容村貌，焕然一新。
1.完成了移山湖东站-北站1000米“一港两堤”和北站进出水道扩改建工程，解决了我村养殖区域进水难的瓶颈。
2.完成了向阳港清淤护砌2168米。
3.完成了中心港清淤4400米。
4.完成了支沟板槽护砌20xx米。
5.完成了养殖区域碎石硬化路面7500米。
村级集体经济薄弱，一直以来是困扰我村发展的难题，20xx年以前我村集体经济收入不足6万元，无特色产业项目，资源优势难以转化为经济优势。近年来，在“三万”活动领导小组的大力支持下，完成了东站-北站“一港两堤”工程，村支部召开党员，村民代表大会讨论通过决定整合移山湖村民承包面积，反租收回村集体管理，招商引资，变养殖为种植模式，使村级集体经济由不足6万元增至25.8万袁，为我村经济发展奠定了良好的基础。
村级年终工作总结篇八
(一)xx项目(ipo)
1、项目状态:进行中;
(二)xx项目(ipo)
1、项目状态:已中止;
2、主要工作：配合完成20xx年补中报相关工作，包括更新招股说明书董监高及公司治理章节、财务分析部分和完成部分财务专项核查工作。
(三)xx项目(新三板)
1、项目状态:进行中;
2、主要工作：负责财务部分尽职调查和分析工作，配合同事完成其他挂牌申请所需文件和资料。
(四)其他
配合同事完成非公开发行20xx年度持续督导现场检查工作并出具现场检查报告;在领导和同事指导下提供xx公司资产证券化初步思路。
二、存在的不足及改进措施
1、缺少对项目的整体认知：此前做项目时只关注具体需要做什么工作，较少关注项目的意义、后续资本运作潜力和项目特点等;缺少关注公司内各部门联合能为客户提供的服务和创造的价值，也没有尝试积累该方面的资源，没有尝试与公司其他部门同事沟通;缺少对保荐业务流程和项目整体情况的认识。
提前了解工作安排，持续积累项目所处行业的发展情况和行业内公司存在的特殊情况，做好案例方面的积累;有机会时多跟公司其他部门有效沟通。
2、专业能力和知识水平亟需提高，对法律法规的熟悉范围局限于自己负责的部分，没有熟悉和掌握保荐业务整体知识框架和积累行业案例、相关事项案例，需要增强个人专业素质以满足自身工作需要和客户需求。
要多把个人时间转换成工作状态，在新入行的积累阶段，多关注专业相关讯息和工作相关案例，努力通过剩余3门cpa考试和熟悉保荐业务整体知识，在工作间隙学习保代考试资料。
3、综合素质需要提高，多跟领导和部门内前辈学习，少说话多做事。
三、20xx年工作计划
(一)完成xx项目申报工作
初步计划在20xx年2月下旬提交内核，20xx年3月上旬完成内核工作，走完内部流程后，在3月中下旬制作材料和进行申报。
20xx年2月中旬至3月中下旬部分时间需要完成嘉博申报相关工作。
(二)xx项目补充年报材料
初步计划在20xx年2月下旬进场进行补充年报材料的准备工作，包括收集材料、进行财务专项核查和进行函证工作等，20xx年3月完成内核工作和走完内部流程后，在3月底至北京制作材料和进行申报。
20xx年2月下旬至3月下旬部分时间需要进行补充年报相关工作。
(三)跟进xxipo项目
20xx年第一季度需要跟进xx年审工作。年审结束后配合其他同事持续跟进上市整改事项和收集申报所需材料。
(四)其他项目和学习计划
股份20xx年非公开发行的持续督导工作已完成，待年报出具后需要几天时间完成持续督导年度报告和持续督导总结报告;完成领导安排的其他工作;抓紧准备cpa考试和保荐代表人考试。
四、入职后的感受
作为新入行的投行新成员，目前比较深的感触是可以先不要太计较个人在项目中业绩方面的得失，而是多计较个人在经验和能力方面是否有所得。每一个项目对于我而言都具有挑战性，抓住机会多了解项目都可以中获得经验，才会对以后的工作产生正面的影响。
时间是公平的，在匆匆而逝的20xx年中，个人能够在工作方面的获得积累和进步，取决于愿意付出多少时间研读案例、学习法律法规，愿意花多少时间驻扎现场熟悉项目、消化材料，是否愿意把个人时间转化成工作时间，来换取提升业务能力的可能。从目前情况看，在这方面我目前做的很不够，cpa尚有三门需要通过，保代考试也准备得很不充分，没有定期整理所在项目的相关案例和收集资本市场经典案例，这应该也是让我在工作中感受压力的原因，是目前最需要解决的问题。
20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。
村级年终工作总结篇九
板区18栋;b片均为c16型多层洋房共17栋;c片低层别墅区92栋;a片低层别墅区65栋;c片低层货量区18栋。在项目监理部工作期间，主要负责施工现场巡视、旁站、分项工序结束的验收，在监理工程师的指导下，深入详细检查施工各部位和环节，尽量做到事前监理，善于发现问题，一发现有出现问题的苗头马上制止，避免问题的发生。发生问题了查找出现问题的原因尽早处理，处理不了的问题和重大问题及时向监理工程师汇报。时时以“守法、诚信、公正、科学”的监理工作准则来指导、衡量自己的工作。在监理工作中时时本着为公司、为工程、为自己负责的态度，自觉的抵制各种不良的思想及行为对自己的影响，能够正确的运用自己所掌握的专业技术知识，履行自己的职责。
20__年10月份，由于公司的人事变动，我来到了产业园建设项目一期工程监理部，担任资料员和现场监理员的职务。本项目由a1—a10号及b2号建筑物组成。其中a1为生产调试中心，a2分为a2—1与a2—2两座通用厂房、a2—3一座净化车间、a2—4一座物流中心，a3为动力中心，a4为化学品库，a5为员工餐厅，a6为倒班宿舍，a7—a10为4个门卫房。本项目a1—a10号建筑物共占地18244.67m。
2，建筑面积68886.5m，分为a标(建设集团有限公司)和b标(中建局股份有限公司)两个标段。在工作中，主要以配合李总做好监理资料的整理与收集，空余时间就去施工现场巡视、旁站等，认真地完成公司领导和李总安排的各项任务，尽心尽力、努力工作。围绕公昼夜值班，并且经常晚上加班到第二天凌晨。监理工作的辛苦是不言而喻的。
通过这几个月的工作实践，使我的业务水平有了一定的提高，专业知识不断充实。深入工地认真工作，做到在监理施工过程中，实施全方位、全气候、全过程的监理工作。在工作中按照总监、总监代表及土建监理工程师的要求认真工作，只要工地正常施工就要有监理的身影在工地出现，在思想上要求进步，树立爱岗敬业、吃苦耐劳的工作精神，不断的提高自己;同时在这几个月的工作中也存在着不足，自己的建筑施工知识还比较匮乏，还需要在今后的工作中不断学习、不断提高;在监理旁站方面对一些工作中的细节处理的不够完善，今后在工作中一定本着塌实。严谨的工作作风努力完善好自己的本职工作，以崭新的工作姿态迎接新的挑战，以崭新的工作面貌进入新的一年，在总监理工程师、总监理工程师代表、专业监理工程师的领导下努力工作，为监理部的各项工作献出自己的绵薄之力。
档案盒内随时做好卷内目录，这样，资料便一目了然，脉络非常清楚。在平时其他监理工程师比较繁忙时，我也对钢筋、模板及地下室防水检验批进行检查验收和现场的旁站工作，使监理工作能够保证施工项目进度的正常运行。
二、下步工作打算和体会：
明年___产业园一期工程的工作量将更加繁重，24小时连续施工作业，主体工作也将陆续开始进行施工，监理工作量也将加大，我会用自己所掌握的理论知识和积累的实践经验，按照施工规范、监理规范和监理合同约定的内容，对工程进行严格检查和验收，确保工程质量，从而使项目监理部能顺利履行监理合同约定的内容，使业主对监理工作更加满意。