总结的选材不能求全贪多、主次不分,要根据实际情况和总结的目的,把那些既能显示本单位、本地区特点,又有一定普遍性的材料作为重点选用,写得详细、具体。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总结又该怎么写呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
电装工工作总结 酒店工作总结工作总结篇一
2004年即将度过,我们充满信心地迎来2005年。过去的一年,是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。
相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元,比去年超额 万元,超幅为 %;其中客房收入为 万元,写字间收入为 万元,餐厅收入 万元,其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %,年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。
能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为 万元,经营利润率为 %,比去年分别增加 万元和 %。其中,人工成本为 万元,能源费用为 万元,物料消耗为 万元,分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。因而,部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了,则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中,在店级领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理,酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中,酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的管理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
(一)以效益为目标,抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位,仅销售人员上半年就有 名,是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因,关键是人,是主要管理人员的责任。因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至 名,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位
为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的`营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元,升幅约为 %。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策,加大促销力度外,还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一,合理销控房间,保证酒店利益最大化。例如,在今年的车展、房展期间,合理的运作,保证客人的满意,也保证了酒店的最大利益,连续多天出租率超过100%,而平均房价也有明显的提高。其二,完善工作流程,确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的时间,改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字,增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之,前厅部在总经理的带领下,层层把关,狠抓落实,把握契机,高效推销,为酒店创下了一个又一个记录,上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %,最高日创收为 元,最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次,接待外宾 万人次。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。一年来,销售部共接待并处理宾客投诉约 起,为酒店减少经济损失约 元,争取了较多的酒店回头客。
此外,销售部按酒店总经理班子的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等,直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元,比上半年增额 万元,增幅约为 %。
(二)以改革为动力,抓好餐饮工作
电装工工作总结 酒店工作总结工作总结篇二
z百货大楼xx购物广场自20xx年2月2日正式开业以来,得到了政府和贵局给予的大力支持,取得了较好的经济效益和社会效益,但是由于营业楼原有设施没有电梯,已不能满足现代企业的需求,同时也给顾客造成了很大麻烦。为服务社会,方便广大消费者,提升企业基础形象,我公司特提出申请:在主体营业楼增设观光电梯一部。
我们申请安装的观光电梯具有乘客电梯所具有的一切功能,它的轿箱可视玻璃是采用特殊材料做成的,具有透明度强,球状晶体结构、高强度、耐高温、耐震动等特性;先进的微机控制和驱动系统,确保电梯平稳舒适、高效节能、安全可靠的运行。我公司的原有建筑将因增设人性化设计、独特造型的观光电梯变得生动而充满活力,也将为z区凭添一道亮丽的风景。
为确保施工的安全和观光电梯的质量我公司将严格遵守《城市建设工程管理规范》、《建筑工程安全生产国家强制性标准与现场施工人员安全技术操作规范》、《电梯安装验收规范》等相关法律法规,不违规施工,不违章操作,严格按照贵局的规划和要求落实工程细节!
望贵局予以批准为盼!
z百货大楼xx购物广场
20xx年11月11日
电装工工作总结 酒店工作总结工作总结篇三
二、档案管理工作
主要负责管理本单位的全部档案,保证档案的完整和安全,并积极提供利用,为各项工作服务;整理本单位的文件、资料,按照档案管理要求,结合工作实际,立卷形成正式档案,存档保存以便查阅;对本单位其他部门的归档工作进行指导和协助,使档案更加规范化。
(一)档案资料的整理
1、负责文书资料、文件材料的分类、整理、归档、管理工作,并建立健全了资料接收、整理与管理体系。
2、在接入库前,对档案进行案卷质量检查,对不符合入库要求的,协助整改。
(二)档案资料保管保护负责档案资料的安全管理。
定期对其数量和保管状况进行全面检查,填写登记簿;并及时对档案资料进行除尘、消毒,定期清理库房卫生,并进行安全检查,未出现任何事故。
(三)档案资料的统计
1、负责资料与档案的接待利用工作。
2、负责档案资料的登记与统计工作。建立了各种登记统计簿册,并及时进行登记统计。按上级要求及时报送有关数据。
三、档案学术理论研究,积极学习档案学理论,钻研业务。
1、参加了武汉市档案人员岗位职务培训班,并取得了档案岗位资格证书。
电装工工作总结 酒店工作总结工作总结篇四
随着经济的快速发展,电力事业的发展取得了很大的飞跃,成为国民经济发展的支柱产业。下面本站小编为大家精心整理了安装电表授权委托书,希望能给你带来帮助。
授权委托书
x市电业局:
兹委托(身份证号码:00000000000000)负责办理用电户过户相关事宜。 请贵局支持为感!
x有限公司
年 月日
用电报装办理委托书
本人位于xx村,已建好房屋一栋5层楼,现需报装生活照明用电,因此特向电力部门申请安装电表。
因工作原因,本人不方便亲自前来办理,现委托(身份证号:123456789123456789)代本人办理用电报装申请手续,所签署的用电相关文件(包括供用电合同)视同本人所签,本人均承担相应的责任。
特此委托
委托人:(签名按手印)
日 期:
授权委托书
兹委托(身份证号)代表本委托人 全权办理位于**市**区**小区*栋*单元的水、电、有限电视、新奥燃气、宽带业务,过户给(身份证号)的手续。
委托人:
受托人:
年 月 日
电装工工作总结 酒店工作总结工作总结篇五
电梯采购是需要向上级请示申请的,下面是小编整理的安装电梯申请书,欢迎大家参考!
x市教育局:
为了满足20xx年秋季我校江南校区两个年段学生正常饮食用餐需求,在江南校区食堂添加三层货物电梯一部。经过测算,该项目电梯设备及安装等各项费用合计约人民币捌万元。现报送贵局审批,请批复为盼。
申请人:
20xx年xx月xx日
各位负责人:
您好!我是201x年后的xx大厦整体租赁业主。在我201x年x月x日整体接手xx大厦前,xx大厦主楼两部电梯中的一部观光电梯已报废多年,另外一部康力1000公斤载重客梯也因使用年限过长、维护保养不当等原因经常出故障停运,在我接手后也多次维修,仍不能正常使用。
为了保证顾客乘坐电梯的方便、舒适和安全,保障xx大厦正常的商业运营活动,维护xx大厦商业圈多年打造的金字招牌、恳请xx大厦的各位领导、各位负责人尽早更换新的观光电梯和全面维修另一部客梯。
恳请批示为感!
申请人:
20xx年xx月xx日
尊敬的城市建设管理局领导:
百货大楼购物广场自20xx年2月2日正式开业以来,得到了政府和贵局给予的大力支持,取得了较好的经济效益和社会效益,但是由于营业楼原有设施没有电梯,已不能满足现代企业的需求,同时也给顾客造成了很大的麻烦。为服务社会,方便广大消费者,提升企业基础形象,我公司特提出申请:在主体营业楼增设观光电梯一部。
我们申请安装的观光电梯具有乘客电梯所具有的一切功能,它的轿箱可视玻璃是采用特殊材料做成的,具有透明度强,球状晶体结构、高强度、耐高温、耐震动等特性;先进的微机控制和驱动系统,确保电梯平稳舒适、高效节能、安全可靠的运行。我公司的原有建筑将因增设人性化设计、独特造型的观光电梯变得生动而充满活力,也将为*区凭添一道亮丽的风景。
为确保施工的安全和观光电梯的质量我公司将严格遵守《城市建设工程管理规范》、《建筑工程安全生产国家强制性标准与现场施工人员安全技术操作规范》、《电梯安装验收规范》等相关法律法规,不违规施工,不违章操作,严格按照贵局的规划和要求落实工程细节!
望贵局予以批准为盼!
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20xx年11月11日
电装工工作总结 酒店工作总结工作总结篇六
因我搬迁至*******居住,全家****口人在此生活,并开有一小个铺面,为了区分生活用电和门面用电,根据不同的用电性质应分表计量的原则。特申请安装一块门面用电的电表,敬请给予安装为谢。
特此申请
申请人:xxx
xx年xx月xx日
电装工工作总结 酒店工作总结工作总结篇七
2020年,全市计划改建新建农村户用卫生厕所万座,选择基础条件好、群众意愿强、技术模式成熟适用、后续管护有保障的328个行政村整村推进户用卫生厕所改造,同步开展粪污处理。
二、工作重点
(一)科学编制实施方案。各县区要综合考虑农村基础条件、农民生产生活习惯等因素,同步推进厕所粪污治理,逐乡镇、逐村进行论证,因地制宜制定农村“厕所革命”工作计划和方案,明确任务,细化措施,集中力量,精准推进。
(二)合理选择改厕模式。各县区要综合考虑聚居程度、区位条件、气候、土壤等因素,结合经济条件和管理能力,推广简单实用、成本适中、农民群众易于接受的改厕模式。有条件的地区,农村户用卫生厕所要入户进院,并结合实际提倡入室。
(三)加快建设改造进度。各县区要按照“厕所革命”工作的目标要求,尽快下达农村改厕任务,确定整村推进行政村,严把质量进度关口,集中力量和时间,加快户用卫生厕所建设。
三、实施步骤
(一)动员部署(1月—2月底)。市农业农村局、市财政局、市卫生健康委密切配合,制定具体方案,下达年度改厕计划,分解任务,按照任务下拨中央、省、市级财政奖补资金。
(二)业务培训(3月开始)。市卫生健康委牵头负责,重点培训市、县区两级农村改厕指导人员。县乡重点培训乡村两级农村改厕技术人员、施工人员、管理人员及改厕农户。
(三)组织实施(3月—9月)。各县区按照各自制定的方案,抓紧推进项目建设,保质保量按期完成任务。2020年6月底完成计划任务的85%以上,9月底前全面完成年度改厕任务。
(四)评估验收(10月—12月)。按照县区验收、市上复验、省上组织第三方评估和抽查的程序,9月下旬各县区组织开展自查自纠和验收。10月上中旬,市级组织相关部门开展抽查和验收评估。对不符合标准要求的不验收、不补助,并督促返工整改。12月初根据复验结果,报请省上评估和抽查验收。
四、主体责任
牵头单位:市农业农村局
配合单位:市卫生健康委
实施单位:各县区政府
五、保障措施
(一)靠实各方责任。市农村“厕所革命”专项工作组负责全市农村“厕所革命”专项行动统筹协调、整体推进、督促落实、考核评估。专项工作组成员单位按照各自职责承担相应任务落实。县区政府是推进农村“厕所革命”的实施主体和责任主体。乡镇和村具体负责宣传发动、组织实施、技术指导、运行管护等工作。
(二)长效运行维护。原则上每个整村推进改厕的行政村安排1个以上村级公益性设施共管共享岗位,专门负责农户厕具维修、粪污清运设备管理、厕所粪污抽运等工作。人员须经培训合格后持证上岗。县区政府在广泛征求群众意见的基础上,合理确定有偿服务标准。
(三)加大资金投入。各县区要及时下拨中央、省市级财政2020年“厕所革命”专项奖补资金、足额配套资金,用于新改建户厕、粪污清运设备和技术培训。严格奖补资金管理,加大资金监管审计力度,确保资金专款专用,不得截留、挤占和挪用,并接受干部群众、社会各界监督。
(四)强化宣传力度。各县区要将厕所革命的政策措施、改厕模式、技术标准、资金补助办法等及时进行公示,结合爱国卫生月、世界厕所日等主题活动,宣传引导群众养成健康文明的厕所文化,切实改善农村人居环境。
(市列民生实事)
附件:2020年天水市农村“厕所革命”任务分解表
电装工工作总结 酒店工作总结工作总结篇八
打通城市断头路4条(市城投公司2条、麦积区政府2条),在确保打通秦州区红桥南接线工程、春风路、麦积区颍川西路、马跑泉路西段4条断头路的目标前提下,力争再打通秦州区岷玉路北段、岷山厂片区经二路、纬一路3条断头路。
二、实施步骤
(一)第一阶段(1月—4月),重点做好前期准备。分解任务计划,靠实工作责任,细化工作措施,逐项制定路线图和时间表,力争完成项目各类前期手续报批,为项目启动建设奠定基础。
(二)第二阶段(5月—11月),重点推进项目建设。强化落实项目实施单位主体责任,聚焦目标任务,突出工作重点,全力协调指导,加快组织实施,确保项目按时启动建设,保质保量按期完工。
(三)第三阶段(12月),重点开展督查考核。针对任务分解计划,对项目建设完成情况进行督查和年终考核。
三、责任主体
牵头单位:市建设局
协作单位:市发展改革委、市财政局、市自然资源局、秦州区政府
实施单位:麦积区政府、市城投公司
四、保障措施
(一)加强组织领导。市建设局要充分发挥牵头抓总作用,加强部门协调,强化目标管理,细化分解任务,靠实工作责任,多方联动推进,层层抓好落实,推进民生工程有序实施,确保项目当年建成、当年见效。
(二)加强项目管理。项目实施单位要将打通断头路作为单位工作重点,确定专人负责,合理调度工期计划,加快推进工程进度,切实保证工程质量安全。
(三)加强督查考核。市建设局要加强对城区打通断头路工作的督查考核,推动各项任务落到实处。
(市列民生实事)