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秩序总结报告(优秀7篇)

时间:2023-09-06 17:38:47 作者:JQ文豪秩序总结报告(优秀7篇)

报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告,报告帮助人们了解特定问题或情况,并提供解决方案或建议。下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写,我们一起来了解一下吧。

秩序总结报告篇一

物业安全管理包括“防”与“保”两个方面,防是预防灾害性、伤害性事故发生,“保”通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理,我们注重“防”,一是把好秩序维护员的入口关,新入职者必须提供“三证、一证明”,(个人身份证,毕业证,健康证,无犯罪记录证明),把不符合要求人员拒之门外,建立一支能打硬仗的公共秩序维护队伍。二、充分发挥车辆管理系统、人行管理系统的作用,严格人员、车辆的把关,多次把犯罪嫌疑人挡在门外。三、严格执行秩序员岗位职责、工作程序和监督机制,根据服务标准等来进行人员合理排班,确定预防重点,确保工作有效和接受监督。四,通过有目的有针对性的调查,收集周边冶安信息,动态,发现那些可能给业主安全带来危害的潜在隐患,并及时,准确地向主事先提出必要的警示,采取切实可行的防范措施,把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态,如4次发安全告示等。

制度是企业安全的保障“没有规矩不成方圆”,制定完善的公共秩序维护制度不仅对今后的工作有指导意义,更重要是通过制度检查工作中存在的问题及漏洞,及时更改与完善。根据iso9001和iso14001规定和实际操作情况,制定门岗工作流程与要求、监控室制度、内巡门岗中、晚班执勤口号等制度,进一步规范了秩序维护员的形象、礼节礼貌、工作职责。同时要求秩序维护员做到“事事有人做,人人有事做,做完有记录”,并完整保存,为日后判断物业公司有没有履行安全保障义务提供重要依据。公共秩序维护部对各岗位严格要求、严格管理,来促进制度的落实。如:每周进行一次例会,每月一次安全专题研讨活动,讨论安全隐患,制定防范措施,对出现差错的个人给予处罚,对出现的问题要认真分析发生的原因,总结改进。确保秩序维护全体工作人员参与,把制度从“挂在口上,贴在墙上”变为“记在心里,落在行动上”。

部门始终坚持“安全第一、预防为主,常抓不懈”安全管理方针,创新安全管理举措。1,抓安全意识,教育培训到位。2,抓安全文化,贯彻宣传到位。3,抓制度建设,组织领导到位。4抓责任落实、监督管理到位。虽然在选择秩序维护员时,都是精挑细选,但秩序维护员对职业的适应能力和岗位要求、接受能力、思想方面上的不同等诸多因素,导致队伍个人素质有高低。为保证队伍能适应服务工作的需要,提高员工素质,部门花大力气对队伍开展一系列的培训与思想教育,使队员掌握专业的物业管理知识和服务技巧,减少工作中的失误,提高工作效率,保持积极的工作心态。由被动服从转为主动服务、优质服务。例如:加强职业道德培训,让其树立正确的人生观、价值观,培养敬业精神;加强礼仪知识培训,增强员工的服务意识,树立良好的形象,建立文明服务“窗口”;加强物业知识、消防知识培训,提高业务知识和业务技能;加强法律知识的培训,使其知法、守法、懂法,能正确地维护好业主和公司利益的同时,也保护好自己。

任何物业,无论其封闭性多大,也只是一个城市的建筑点,其治安工作必须有赖于社会力量和周边的保卫力量,所以今年管理处及时与当地辖区治安人员保持密切联系,与周边小区互通治安信息,及时了解当地治安情况,掌握犯罪分子动向,确保小区安全,达到“群防群治”。与派出所,县110关系融洽,110多次开警车到小区巡逻,给队员培训有关安全知识讲座。多次出安全告示,建议业主安装报警器、防盗窗,及时关好门窗,出现异常及时向物业反映等,形成“一方有难,八方支援”的氛围,建立良好的社区关系,扩大无形治安力量,从而降低案发率。今年小区发生一起被盗事件外,其它一切正常。

应急突发事件,可分为突发事件、自然灾害、消防事故等。对于此事件我们积极做好各项预防工作,确保重大安全责任事故为零。主要工作是:1,根据小区实际情况,制定了切实可行的各类突发事故的应急方案。如火灾应急方案、防偷盗应急方案等,并组织培训。2,定期,不定期进行实地应急方案演习,使队员把学到的东西,应用到实际中去,以免真正出现事故时,打乱仗。3,加强宣传,使小区业主学会简单突发事件的处理。如小区成立以秩序员为主的消防队,平时通过各种形式的小区内广泛消防培训,加强训练,定期进行消防演练与及时检查小区消防设施设备,积极进行消防宣传,使业主做到“要我安全,我要安全”观念,使业主增强消防观念,树立消防意识,减少事故发生。

山水芙蓉“三大难”即:养狗、种菜、车辆乱停乱放。“三大难”一直困绕山水芙蓉物业服务品质。今年管理处对“三大难”花大力量进行管理:狗,积极与星沙派出所联系,到小区现场办证,打疫苗,对小区业主饲养的23种禁养犬进行摸底,并采取了相应措施;种菜,今年通过劝说、拔摘、打药等方法,小区在公共院地种菜,得到明显好转;避免车辆乱停乱放,保证小区良好交通秩序,是公共秩序维护部职责之一。目前小区车辆比较多,车位较少,车辆乱停乱放严重,管理难度较大,部门主要采取:1,利用门岗车管系统控制外来车辆,并严格执行收费,至6月底共收临时停车费8000元。2,通过严格训练,加强专业培训,建立一支高素质队伍来预防此类事故发生。3,对乱停乱放车辆及时跟踪落实,并督促其停放到指定位置或租赁车位。现“三大难”得到较好处理,得到广大业主的一致好评。

目前,部门实际情况,队员流动性大,素质参差不齐,责任心不强,这给我们的工作带来难度。下一步我们应多组织队员开展一些业余文化活动,培养良好的团队精神,加强引导,坚持对安全秩序维护员的培训,硬件与软件一起抓,建立一支高效、专业安全管理队伍,把安全工作做好,把服务工作做到位。

秩序总结报告篇二

学校领导高度重视交通安全工作,把交通安全工作作为学校工作的一项重点来抓。首先,统一思想认识。学校坚持全面的质量观,安全观,交通安全是学校一切工作的保障,大力加强学校安全体系建设,成立了以行政牵头的`上下学巡查小组。其次,健全组织体系。成立以校长为首的领导小组,层层落实工作责任制。学校的交通安全工作做到有计划、有措施、有落实,各部门积极参与,密切配合,分工协作,齐抓共管,形成分工合理,责任到人的安全管理工作网络。

开展交通安全主题活动,举行以“珍爱生命、呵护生命”为主题开展安全教育系列活动。通过国旗下讲话,进行安全教育动员;班级通过主题班会的形式重视交通安全宣传,让学生知道在日常生活中要自觉遵守交通规则,走好路,骑好车,不逆向行车,不在快车道行车,不闯红灯,过马路走斑马线。在校学生不允许骑自行车、电动车入学。

制订了《上下学安全出行活动方案》,要求各班级放学后不得滞留学生,并对接送学生家长的车辆人员状况进行摸底统计,保障学生的上下学安全。

校园内设立交通安全宣传栏,张贴宣传挂图,专题讲座、主题黑板报、广播会,利用家长会、家长学校短信平台等多种途径对学生和家长宣传普及交通法律法规和安全知识。组织学生制作交通安全手抄报进行评比,将优秀作品进行展示,受到全校师生的好评。其他还通过黑板报、广播台、宣传栏、班会等形式多途径强化对学生的交通安全教育。学校购置了路锥,在上下学时放置在学校周围,避免了车辆人流在学校周围聚集拥挤的现象。

11月22日下午我校组织老师、学生开展了一次《关注学生出行》警示教育片各班集中观看活动,大力宣传学生交通安全出行常识和自我保护能力,并要求观看后三至六年级写一篇观《关注学生出行》有感的观后感,培养学生良好的交通安全出行习惯。

通过微信平台发放平山实验小学《交通安全致家长一封信》等形式,对家长进行交通安全教育。要求家长配合学校对子女进行必要的走路和行车安全提醒,要严格遵守交通法规。

我校地处梅岭路,车流量大,大型车辆来往频繁,学生上、放学有较大的交通安全隐患。

在路口竖立“学校附近,车辆慢行”警示牌,划定斑马线,在上下学高峰时段有一名行政,三名教师,两名义务劝导员家长,两名保安,一名社区巡逻队员到校门口巡查,有效地维持周边秩序,减少了交通拥堵,避免了交通事故的危险。

进一步完善组织建设,强化人员职责。不断反思交通安全工作,找出交通安全管理中的薄弱环节,在人员、经费、组织体系、宣传教育等方面加大力度,进一步明确责任。进一步完善“家、校、社”的组织联系网络,强化老师、学生、家长的交通安全防范意识及方法、事项,树立交通安全人人有责意识。

进一步加强宣传教育,树立交通安全意识。不断通过形式多样、内容丰富的班队活动,强化学生的交通安全防范意识,并通过学生这一载体以“小手牵大手”向家庭、社会辐射。

进一步重视常规管理,细化安全防范。安全无小事,交通安全是大事,容不得半点马虎,要时刻保持清醒的头脑,从小事做起,从细节抓起,平时注重检查,对存在的问题及时解决和处理。

总之,学生交通安全是学习的前提和保证,我们将更加重视交通安全的建设工作,努力把交通安全工作做得更深、更细、更实,为学校的更好发展奠定更加坚实的基础。

秩序总结报告篇三

1、定期组织员工开会学习,培养员工对企业要有爱岗敬业精神,只有这样服务质量才会到家。

2、服务质量,门岗保安微笑服务,做到业主车辆、人员出入时,始终保持良好的态度,遇到老弱病残或需要帮助的业主,及时给予必要的帮助。

3、洋房、别墅减速带更换,洋房、别墅部分减速带破损、缺失,存在安全隐患。

4、更换洋房、别墅、车库破损标识牌,洋房、别墅、车库部分标识牌破损,无法起到警示行人、车辆作用。

5、2021年计划组织2场消防应急演练、1场防台防汛应急演练、1场泳池溺水救援应急演练,强化落实应急预案的保障措施。

6、洋房、别墅部分灭火器3月份到期,更换洋房、别墅过期灭火器。

7、作风纪律整顿,部门人员思想意识、纪律意识提升,服务意识提升,部门形象提高。

秩序总结报告篇四

光阴如梭,时光荏苒。20xx年就要成为历史了,内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎,回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺;在过去的一年里,是名居花园项目比较忙碌的一年,也是秩序维护管理工作比较忙碌的一年。

一、在制度建设方面,由于名居花园项目是今年刚刚组建的,一些制度还不完善,通过日常的工作及公司给予的大力支持,进一步完善了相关管理制度。

1、主要从“内强素质、外树形象”着手,通过狠抓部门各岗位人员素质,进一步提高业主满意度,树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部门着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力,不断加大培训力度,以进一步提高秩序员综合素质。

2、针对我部门个别员工仪容仪表方面存在的问题,我部门加大了对员工形象仪表方面的培训,通过培训也有了一个很大的提升。

二、强化岗位制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展,为进一步强化管理制度执行力建设,制定了工作及培训计划,按照计划,定期组织秩序员集中学习及培训,要求所有参加人员认真做好学习笔记,并对培训内容进行抽查。

不但无人愿意应聘秩序员,而且秩序行业简直成为农村青年来到城市打工的一个跳板,一个临时工作,这无疑又是造成秩序员不断流失的原因。项目努力克服各种困难,通过外出调研、挖角、参加招聘会等招聘,截至目前秩序部现有人数xx人。

四、工作完成情况:

项目班子组建至今,本部门配合项目客服部及工程部完成了东地块房屋及公共区域承接查验工作;东地块及西地块部分业主入住工作;小区车位划线及交通设施安装工作;五、在工作中主要存在的问题有:由于新员工对本职工作不是很熟悉,所以在处理工作的过程中出现因为业务知识不熟练的原因,而出错的情况,但是通过以老带新的工作方法,对相关的业务知识不断地教给新员工,使新员工能够在工作中减少出错。

在给员工们培训时,许多员工不能很好的重视自己的工作重要性,通过给他们讲解案例,员工们也能通过案例看到了好多都是用生命换来的教训。 总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如:创新的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将带领部门全体员工认真学习各项政策规章制度,努力使整个部门的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为项目的发展做出更大更多的贡献。

秩序总结报告篇五

为了创建优良的城区秩序,全力推动“三城同创”活动,县交管大队紧紧围绕“三城同创”的工作要求和工作思路,联合县城管、工商、交通等部门,在8月份启动了优良秩序创建活动,深入推进专项整治工程,开展了“治脏、治乱、治堵”整治活动,大力改善城市环境面貌,掀起了优良秩序创建活动的高潮。据统计:行动以来共召开创建工作部署推进会3次,出动宣传车6辆,印发宣传单10000份,播放宣传广告10条,组织联合执法6次。查处占道停车87起,纠正行人横穿马路95人次,清理占道经营22起,收治流浪乞讨人员2人,清理河道1000米,其他各类交通违法365起。发出限期整改通知书36份,整改8起。

作为优良秩序创建组的牵头单位,我大队细化工作措施,积极协调配合相关部门开展秩序整治工作,适时组织联合执法,形成齐抓共管、通力合作的良好局面。

各单位调动积极性、边执勤边调研等方法,结合城区规划和市民出行规律,针对每个区域、每条道路、每个路口及每个节点的交通问题,逐一调查分析研究,从交通设施、交通组织、警力勤务和宣传教育等方面提出了切实有效的措施,为“三城同创”的深入开展提供了科学的方法和依据。

一是主要是强化了城区交通秩序管理。在警力部署上,我大队采用了领导包片、中队包路段、民警包路口的管理模式。二是在路面勤务方面,要以城区为重点,整合警力资源,科学安排勤务,采取高峰岗定点执勤与平峰时段流动巡逻相结合的方式,加大城区主干道、重点路口和交通违法多发路段的交通管控力度。三是县城管局、工商局也根据本单位的工作特点,组织人员实行责任制,对城区路段进行了分包整治。

2做到有照经营、亮照经营、货物摆放有序、经营环境整洁干净。五是加强对河道环境的监督管理,落实河道日常清洁机制,保证城市景观水的需要美化河道环境。五是交管大队整合力量,展开城区静态停车秩序整治。持续作战对街道乱停乱放车辆进行清理,还积极加强与沿街商铺的沟通,广泛发动社会力量参与停车秩序维护工作。形成民警引导、商铺配合的齐抓共管的局面,有效提升停车秩序。六是我大队组织警力开展了集中整治三轮车载客等严重交通违法行为专项行动。据统计行动以来共查处三轮车非法改装,三轮车载客等违法行为4起。七是为坚决打好酒后驾驶及飙车交通违法行为,我大队集中警力,细化工作措施,布置警力每周开展一次专项行动,全力查处酒后驾驶及飙车交通违法行为,掀起严管严查酒驾、飙车违法行为的高潮,取得了明显成效。截止目前,开展查处酒后驾驶统一行动3次,查获酒后驾驶3起。

我大队按照“三城同创”的工作方案,以勤务考勤、城区秩序量化考核等形式,严格督导落实责任,进一步规范了执勤执法,扎实提高路面见警率和管事率,建立长效管理机制,努力提升城区优良秩序。

目前城区普遍存在停车难问题,街道停车泊位还有待优化和增加,县城街道一些路口也有待设立红绿灯。同时,由于停车指示牌和禁停牌的缺失,也导致管理难度加大。

我大队城区中队主要承担了全县城区秩序管理,城区范围较大,而城区中队警力6人,协管员12人,远远无法满足当前的工作量,大队还抽调了2个农村中队、大队全部机关科室在城区开展整治,但是,由于工作多,任务重,警力严重不足。

由于城区秩序处于一个流动状态,整治中易出现反复,形成整治一段时间秩序较好,整治过后问题又出现的情况。

下一步工作重点和打算:

由县交管大队、城管局、工商局等单位对全县城区街道,实行分路段、分时段安排人员联合组成优良秩序联合执法组,开展城区秩序日常综合整治。集中开展“治脏、治乱、治堵”整治活动,严厉查处各类违法违规行为,攻坚克难,确保整治效果到位。

通过专项整治实现道路交通秩序明显改善,严重交通违法行为明显减少,文明行车、文明走路蔚然成风的工作目标。

龙南县公安局交管大队二〇一一年八月十九日

秩序总结报告篇六

1、落实百日安全活动。20xx年8月,项目成立领导工作小组,落实并启动百日安全活动的具体内容,活动期间,由秩序维护部牵头,在各部门积极配合下,开展安全隐患排查、自查等工作,制作“安全来自长期警惕,事故来自瞬间麻痹”的安全,贴在大堂醒目位置,用挂横幅的方式来宣传安全的重要性,安全是物业服务中的重中之重,也是服务的基本保证,与物业服务企业的发展紧密相连,秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位,对重点部位,重点设备加强安全巡检工作。期间根据项目特点,制定“三岗联防措施”、“夜间岗位值班方案”等技防措施,使各岗位对人车物进出进行有效控制,达到治安联防效果。

2、20xx年8月5日,非机动车库开始规范运营,对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放,在提升服务品质的同时,也让大厦客户感到安全放心,有了前期大量充分的准备工作为基础,对岗位工作进行制度化管理,截止目前,无一例有效投诉,停放安全率达到百分之百。

3、20xx年9月,是今年的安全生产月,其主题是“安全发展、科学

发展”。秩序维护部开展了形式多样的活动,以展板的形式在公示栏里粘贴安全生产小知识,反响强烈,活动得到了广大客户的认同和肯定,宣传效果极佳;为了进一步提高突发事件的应急处理能力,按照防汛应急处理的相关要求,部门组织实施了一年一度的防汛演习,取得了圆满的。

1、秩序维护部始终坚持以“预防为主、防消结合”的管理方针,每月组织一次对大厦内消防设施设备检查工作,定期对消防安全隐患进行自查整改,为安全生产保驾护航,在节假日之前组织各部门负责人对大厦区域进行安全隐患排查,20xx年共计检查出较大消防安全隐患10余处,除服务中心能自行处理的以外,均书面形式相关单位限期整改,并全部处理。

2、为提高消防四个能力建设,部门上半年组织实施了规模较大的消防演习,在对消防档案的排查中,发现大厦内各单位消防未更新,按《消防法》相关要求,深入各客户单位与各单位消防安全负责人签订安全责任书,并留下联系方式,建立健全的消防管理员台账,便于及时沟和和统一培训工作的同时,还加强与地方行政单位的`联系,20xx年12月6日,服务中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人员到进行专业消防培训,此次活动不但服务中心全体员工主动参加,而且客户单位消防负责人及安全工作人员也积极参加了培训,被益州社区授予“消防安全管理先进单位”荣誉称号,为消防的推广起到了很好的宣传作用。

够真正意义上理解做好岗位工作所必须具备的条件,并用巡检、督导、整改的方式,使员工在服务礼仪及细节上,有所真正提升。

2、为了提升服务品质,规范员工在日常工作中的行为、工作质量,体现绩效制度的公平公正性,应项目要求,部门又重新完善修改了绩效考核条款和评分标准。

3、为提高员工的工作积极性,部门积极组织员工及骨干人员进行沟通交流,增强团队的凝聚力,从而使部门工作能够正常有效开展。

4、三月份,项目启动了创国家示范活动,部门查漏补缺,根据相关标准和要求,设计并完善了各类现场标示标牌,并完成粘贴工作,在达到行业要求的同时,也大大提升了项目管理服务的品质。

5、十二月份,根据公司文件精神,关于开展公司第二届服务技能大比武的通知,秩序维护部在部门经理的带领下,精心组织,严格要求,使部门全体员工树立“比学赶超”的学习和竞争意识,全身心投入到日常训练当中,以不计得失的协作观念和不畏艰难实现目标的拼搏精神积极面对此次比武活动。

1、员工培训

由于秩序人员流动性大,对员工的培训没有跟上,部分员工对岗位工作流程与标准不是特别清楚,正因如此,导致今年项目有一起因对岗位工作流程不清楚而发生的安全事故。

2、工作标准

由于秩序人员流动性大,常有缺编的现象,导致了工作标准有所下降,相关处理突发事件的经验和能力有所欠缺,对一些不可预见的应急事件处理还停留在以往的经验上,思考不足,具体应对措施有所欠缺。

1、制定20xx年安全生产目标计划,强化安全防范意识,持续贯彻:“预防为主,安全第一”的方针。

2、通过多样化的培训形式,达到提高员工的专业技能、服务形象的同时,积极引导客户参与安全防范管理工作,组织做好入户宣传、讲解安全常识和消防演习等活动。

3、充分利用项目月度绩效考核标准,进一步细化监督培训考核方案,把绩效考核落到实处。

4、抓好安全管理工作,把安全隐患降到最低争取20xx年被辖区评为安全生产管理先进单位。

5、根据季节变化,做好季节性天气引起安全隐患的准备工作,做好相应的预防措施。

6、与其他各职能部门积极配合,并做好与员工的沟通交流工作,重视思想道德建设,因势利导,增强凝聚力,打造一支和谐具有战斗力的团队,结合部门内部的实际情况,严抓日常管理工作,充分发挥自身能力,为保持和提高国家示范大厦的亮点服务而努力工作。

秩序总结报告篇七

一、 1、公共秩序维护管理

(1)、落实百日安全活动。2012年2月,项目成立安全生产领导工作小组,落实并启动百日安全活动的具体内容,活动期间,由秩序维护部牵头,在各部门积极配合下,开展安全隐患排查、自查等工作,制作 “安全来自长期警惕,事故来自瞬间麻痹”的安全标语,贴在大堂醒目位置,用挂横幅的方式来宣传安全的重要性,安全是物业服务中的重中之重,也是服务的基本保证,与物业服务企业的发展紧密相连,秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位,对重点部位,重点设备加强安全巡检工作。期间根据项目特点,制定“三岗联防措施”、“夜间岗位值班方案”等技防措施,使各岗位对人车物进出进行有效控制,达到治安联防效果。

(2)、2012年4月5日,非机动车库开始规范运营,对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放,在提升服务品质的'同时,也让大厦客户感到安全放心,有了前期大量充分的准备工作为基础,对岗位工作进行制度化管理,截止目前,无一例有效投诉,停放安全率达到百分之百。

发展”。秩序维护部开展了形式多样的活动,以展板的形式在公示栏里粘贴安全生产小知识,并组织号召大厦内各客户积极参加安全志愿者签名活动,反响强烈,活动得到了广大客户的认同和肯定,宣传效果极佳;为了进一步提高突发事件的应急处理能力,按照防汛应急处理的相关要求,部门组织实施了一年一度的防汛演习,取得了圆满的成功。

2、消防安全管理

(1)、秩序维护部始终坚持以“预防为主、防消结合”的管理方针,每月组织一次对大厦内消防设施设备检查工作,定期对消防安全隐患进行自查整改,为安全生产保驾护航,在节假日之前组织各部门负责人对大厦区域进行安全隐患排查,2012年共计检查出较大消防安全隐患10余处,除服务中心能自行处理的以外,均书面形式通知相关单位限期整改,并全部处理。

(2)、为提高消防四个能力建设,部门上半年组织实施了规模较大的消防演习,在对消防档案的排查中,发现大厦内各单位消防安全责任书未更新,按《消防法》相关要求,深入各客户单位与各单位消防安全负责人签订安全责任书,并留下联系方式,建立健全的消防管-理-员台账,便于及时沟和和统一培训工作的同时,还加强与地方行政单位的联系,2012年12月6日,服务中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人员到大厦进行专业消防培训,此次活动不但服务中心全体员工主动参加,而且大厦内各客户单位消防负责人及安全工作人员也积极参加了培训,被益州社区授予“消防安全管理先进单位”荣誉称号,为大厦消防安全知识的推广起到了很好的宣传作用。

3、服务品质提升

(1)、安全管理与服务相辅相成,二者缺一不可,为了提高员工的服务

礼节礼仪标准,部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式,使员工能够真正意义上理解做好岗位工作所必须具备的条件,并用巡检、督导、整改的方式,使员工在服务礼仪及细节上,有所真正提升。

(2)、为了提升服务品质,规范员工在日常工作中的行为、工作质量,体现绩效考核制度的公平公正性,应项目要求,部门又重新完善修改了绩效考核条款和评分标准。

(3)、为提高员工的工作积极性,部门积极组织员工及骨干人员进行沟通交流,增强团队的凝聚力,从而使部门工作能够正常有效开展。

(4)、三月份,项目启动了创国家示范活动,部门查漏补缺,根据相关标准和要求,设计并完善了各类现场标示标牌,并完成粘贴工作,在达到行业要求的同时,也大大提升了项目管理服务的品质。

(5)、十二月份,根据公司[2012]34号文件精神,关于开展公司第二届服务技能大比武的通知,秩序维护部在部门经理的带领下,精心组织,严格要求,使部门全体员工树立“比学赶超”的学习和竞争意识,全身心投入到日常训练当中,以不计得失的协作观念和不畏艰难实现目标的拼搏精神积极面对此次比武活动。

二、存在的不足

1、员工培训

由于秩序人员流动性大,对员工的培训没有跟上,部分员工对岗位工作流程与标准不是特别清楚,正因如此,导致今年项目有一起因对岗位工作流程不清楚而发生的安全事故。

2、工作标准

由于秩序人员流动性大,常有缺编的现象,导致了工作标准有所下降,相关处理突发事件的经验和能力有所欠缺,对一些不可预见的应急事件处理还停留在以往的经验上,思考不足,具体应对措施有所欠缺。

三、2015年重点工作

1、制定2015年安全生产目标计划,强化安全防范意识,持续贯彻:“预防为主,安全第一”的方针。

2、通过多样化的培训形式,达到提高员工的专业技能、服务形象的同时,积极引导客户参与安全防范管理工作,组织做好入户宣传、讲解安全常识和消防演习等活动。

3、充分利用项目月度绩效考核标准,进一步细化监督培训考核方案,把绩效考核落到实处。

4、抓好安全管理工作,把安全隐患降到最低 争取2015年再次被辖区评为安全生产管理先进单位。

5、根据季节变化,做好季节性天气引起安全隐患的准备工作,做好相应的预防措施。

6、与其他各职能部门积极配合,并做好与员工的沟通交流工作,重视思想道德建设,因势利导,增强凝聚力,打造一支和谐具有战斗力的团队,结合部门内部的实际情况,严抓日常管理工作,充分发挥自身能力,为保持和提高国家示范大厦的亮点服务而努力工作。

xxxxxx物业服务中心

一、 在防盗方面 , 有于特定原因,我部夜间原无人员值班,偷盗现象较严重,我部本着“客户至上”的原则,聘请了人员进行夜间值班,采取每小时巡逻制,专门购置了设备,采取定点打卡的手段对值班人员实施监督,大大改善了夜间偷盗现象,确保了业主及厂区财产的安全。

二、 在消防方面 , 我部在公司的要求下 , 对消防进行了严格检查 , 并有了深刻的认识,虽然由于特定的原因,消防上还存在一定的隐患,但我们尽自己最大的努力,确保了无任何事故发生,下一步的工作要逐步进行整改,消除隐患,将事故消灭在萌芽状态。

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